第一篇：煙草專賣局升旗演講

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

早上好。自局（營(yíng)銷部）作風(fēng)紀(jì)律整頓月活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)市局（公司）黨委理論中心組讀書會(huì)等系列會(huì)議精神，我們深刻認(rèn)識(shí)到局（營(yíng)銷部）開(kāi)展“作風(fēng)紀(jì)律整頓月”活動(dòng)，是企業(yè)健康發(fā)展的需要，是全面推進(jìn)卷煙上水平的需要，是優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境的需要，對(duì)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高工作效率等方面，將起到積極的推動(dòng)作用。在學(xué)習(xí)討論過(guò)程中，我們進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)：

一是擺正個(gè)人與組織的關(guān)系，自覺(jué)做到個(gè)人服從組織 一個(gè)合格的員工，總是要自覺(jué)地把個(gè)人置于組織之中，時(shí)時(shí)刻刻把組織利益放在第一位，個(gè)人利益無(wú)條件服從組織利益，用個(gè)人服從組織的原則約束自己的言行，真正把自己視為組織整個(gè)肌體的細(xì)胞，在行動(dòng)上堅(jiān)決維護(hù)和執(zhí)行組織的決定。在接受組織分配自己的工作和任務(wù)時(shí)，不能拈輕怕重、挑三揀四，甚至講價(jià)錢、講地位、講待遇。不能為了達(dá)到個(gè)人意愿和目的，損害組織利益。

二是擺正自由與紀(jì)律的關(guān)系，自覺(jué)遵守和服從組織紀(jì)律 自由是以遵守紀(jì)律為前提條件的。任何自由都不是絕對(duì)的，絕不能想干什么就干什么，想怎么干就怎么干。決不允許不負(fù)責(zé)任地背后批評(píng)，私下議論。組織一旦作出決定，就對(duì)每個(gè)人的言行具有約束力，不管是否同個(gè)人的意愿相符合，在行動(dòng)上都必須堅(jiān)決執(zhí)行、自覺(jué)維護(hù)。決不能各行其是、各自為政、各取所需。三是擺正局部與全局的關(guān)系，堅(jiān)決做到令行禁止

能否正確處理個(gè)人與集體、局部與全局、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，做到顧全大局、令行禁止，是衡量員工政治覺(jué)悟和組織紀(jì)律觀念的重要標(biāo)志。我們?cè)谔幚砭植坷媾c全局利益關(guān)系上，不能考慮局部多、考慮全局少；在處理個(gè)人利益與整體利益關(guān)系上，不能考慮個(gè)人利益多、考慮整體少；在處理眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系上，不能考慮眼前利益多、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益少。

在下一步工作中，我們會(huì)繼續(xù)把作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)與強(qiáng)化思想結(jié)合起來(lái)，與推動(dòng)工作和提高素質(zhì)結(jié)合起來(lái)，與日常管理工作結(jié)合起來(lái)，踐行兩個(gè)至上，做到三個(gè)始終，樹(shù)立五種意識(shí)，以一流的干勁，創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)，把**煙草的明天建設(shè)得更加美好。

第二篇：煙草專賣局監(jiān)督制度

###煙草專賣局

內(nèi)部專賣管理監(jiān)督制度

第一條 為認(rèn)真履行內(nèi)部專賣管理監(jiān)督職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，根據(jù)煙草專賣法律法規(guī)及上級(jí)局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督實(shí)施意見(jiàn)，制定本制度。

第二條煙草專賣局是實(shí)施內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的主體，應(yīng)當(dāng)建立健全相關(guān)工作機(jī)構(gòu)，配齊配足工作人員，逐級(jí)逐崗明確職責(zé)，滿足開(kāi)展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的要求，保證內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的正常開(kāi)展。

第三條 煙草專賣局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督部門是實(shí)施內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格依照煙草專賣法律法規(guī)及上級(jí)局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督制度開(kāi)展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，制定和完善本轄區(qū)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督制度，建立內(nèi)部專賣管理監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)同級(jí)監(jiān)管和日常監(jiān)管，推動(dòng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作深入開(kāi)展。

第四條 卷煙營(yíng)銷部門是內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的對(duì)象，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依法組織卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，設(shè)立與內(nèi)部專賣管理監(jiān)督部門相對(duì)應(yīng)的工作崗位和人員，主動(dòng)接受和積極配合內(nèi)部專賣管理監(jiān)督。必須制定規(guī)范和約束經(jīng)營(yíng)行為的自律制度和規(guī)定，并及時(shí)上報(bào)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督部門備案。

第五條對(duì)本轄區(qū)的卷煙促銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管，檢查促銷

方案是否備案，有關(guān)煙草專賣品的來(lái)源、運(yùn)輸是否符合規(guī)定。

第六條 內(nèi)部專賣管理監(jiān)督必須堅(jiān)持依法依規(guī)監(jiān)管的原則，縣級(jí)局應(yīng)當(dāng)按照管轄權(quán)限劃清監(jiān)管對(duì)象和范圍，梳理監(jiān)管依據(jù)，逐項(xiàng)明確監(jiān)管內(nèi)容，依法履行監(jiān)管職責(zé)，嚴(yán)禁越級(jí)越權(quán)實(shí)施監(jiān)管。

第七條內(nèi)部專賣管理監(jiān)督必須堅(jiān)持責(zé)任效率原則，縣級(jí)局應(yīng)當(dāng)明確崗位責(zé)任，建立健全責(zé)任追究制度，強(qiáng)化工作監(jiān)督考核，全面落實(shí)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督職能，提高監(jiān)管效率。

第八條 內(nèi)部專賣管理監(jiān)督必須堅(jiān)持公開(kāi)、公正的原則，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。

第九條內(nèi)部專賣管理監(jiān)督必須按照屬地管理原則，實(shí)行責(zé)任制，特殊情況可以由上級(jí)煙草專賣局指定管轄。

第十條 對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)進(jìn)行登記、分析，5個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)展調(diào)查核實(shí)。

第十一條加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和議事決策協(xié)調(diào)機(jī)制，設(shè)立暢通的同級(jí)之間、主體與對(duì)象之間信息交流溝通渠道，形成合力，促進(jìn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的有效實(shí)施。

第十二條應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化激勵(lì)約束，注重紀(jì)律作風(fēng)，不斷提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督隊(duì)伍的監(jiān)管能力和執(zhí)行能力。

第十三條加強(qiáng)案件查處工作，依法查處違法違規(guī)行為，及時(shí)將處理意見(jiàn)向上級(jí)匯報(bào)，并追究相關(guān)人員的法律和行政紀(jì)律責(zé)任。

第十四條內(nèi)部專賣管理監(jiān)督部門有權(quán)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管，相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的查詢權(quán)限必須向內(nèi)部專賣管理監(jiān)督部門全面開(kāi)放。

第十五條相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)積極配合內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，主動(dòng)接受監(jiān)督檢查，要真實(shí)、準(zhǔn)確地按要求報(bào)送卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有關(guān)數(shù)據(jù)，認(rèn)真落實(shí)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督部門提出的意見(jiàn)建議，保持與監(jiān)管主體和部門的有效溝通，保證內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作有效開(kāi)展。

第十六條內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作人員必須具備與工作相適應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行崗位職責(zé)，努力提高自身素質(zhì)，認(rèn)真落實(shí)工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行流程規(guī)范，依法行政，公正廉潔，自覺(jué)規(guī)范工作行為，不斷增強(qiáng)工作能力，保持與其他崗位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的有效溝通和團(tuán)結(jié)協(xié)作，全面提升內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平。

第十七條任何單位和個(gè)人有權(quán)舉報(bào)違反煙草專賣法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和專賣執(zhí)法行為。內(nèi)部專賣管理監(jiān)督部門應(yīng)當(dāng)按照程序及時(shí)處理，并保護(hù)舉報(bào)人員的合法權(quán)益。

第三篇：煙草專賣局工作總結(jié)

煙草專賣局工作總結(jié)范文

★工作總結(jié)頻道為大家整理的煙草專賣局工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。xx年，是我們××煙草不尋常的一年。我們?cè)凇痢潦芯郑ǚ止荆┖椭泄病痢潦形?、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀的要求，圍繞中心，真抓實(shí)干，艱苦奮斗，發(fā)奮圖強(qiáng)，保證了××煙草整體工作有了新的發(fā)展，圓滿地完成了上級(jí)賦予我們的各項(xiàng)任務(wù)。

（一）經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提升

xx年，向系統(tǒng)外銷售卷煙43115箱，同比增長(zhǎng)2.3%；完成稅利17929萬(wàn)元、利潤(rùn)14854萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)50%、48.8%；單箱毛利為3204元，同比上升16.3%，經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)行質(zhì)量在較高的平臺(tái)上再次得到大幅提升，并再創(chuàng)歷史新高。

1.“名優(yōu)煙工程”建設(shè)效果顯著。一是繼續(xù)精心培育和呵護(hù)好省內(nèi)重點(diǎn)品牌。去年，銷售南京煙6952箱、同比增長(zhǎng)30.6%，獲毛利5562萬(wàn)元，占總毛利的32.2%，南京煙對(duì)整體效益的持續(xù)增長(zhǎng)繼續(xù)起到了龍頭牽引作用。銷售紅杉樹(shù)煙6174箱，同比增長(zhǎng)22%，獲毛利1524萬(wàn)元；一品梅煙5849箱，同比增長(zhǎng)45.2%，獲毛利1379萬(wàn)元；省內(nèi)的三個(gè)重點(diǎn)品牌整體銷量達(dá)18975箱，占系統(tǒng)外總銷量44%，同比增長(zhǎng)31.7%；共獲毛利8465萬(wàn)元，占

總毛利的49%，可見(jiàn)，省內(nèi)三個(gè)重點(diǎn)品牌仍然是整體經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)、快速增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量；二是對(duì)“蘇煙”繼續(xù)進(jìn)行培育和科學(xué)投放，穩(wěn)步提升高檔卷煙的市場(chǎng)份額。去年共銷售“蘇煙”1175箱，獲毛利2509萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了單牌號(hào)卷煙效益的裂變式發(fā)展。在××卷煙市場(chǎng)趨于飽和、卷煙銷量增長(zhǎng)較難的情況下，“蘇煙”效益的大幅提高，對(duì)整體經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)起到了決定性作用。三是省外的全國(guó)名優(yōu)煙培育得到重視和加強(qiáng)。全國(guó)36個(gè)重點(diǎn)牌號(hào)有21個(gè)在我市銷售，銷量和效益實(shí)現(xiàn)了同步發(fā)展。2.卷煙調(diào)控管理成效明顯。首先，我們嚴(yán)格按照“市場(chǎng)第一，效益優(yōu)先”的原則，充分利用省內(nèi)煙市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)和中高檔卷煙對(duì)經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)率較大的特點(diǎn)，繼續(xù)把稅利增長(zhǎng)的著力點(diǎn)放在省內(nèi)中高檔卷煙的銷售上，著力提高經(jīng)濟(jì)效益；其次，我們依據(jù)市場(chǎng)需求也把有較好銷路和較高效益的省外中、低檔煙經(jīng)營(yíng)好，充分利用好省外煙計(jì)劃這一有限資源，并針對(duì)低檔煙貨源偏緊的問(wèn)題，繼續(xù)積極與省內(nèi)外煙廠聯(lián)系協(xié)調(diào)，及時(shí)購(gòu)進(jìn)有效低檔煙貨源，滿足市場(chǎng)需求，始終保持市場(chǎng)占有率的化。再次，我們堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，堅(jiān)決不進(jìn)“人情煙”、“關(guān)系煙”，提高了銷售卷煙的集中度，確保了卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)效益的提高。去年，系統(tǒng)外銷售省內(nèi)煙29187箱、省外煙13928箱，分別占銷售總量的67.7%、32.3%，省內(nèi)煙和省外煙的銷售保持在約為7:3的比例上，基本滿足了××市場(chǎng)的實(shí)際需求。

（二）網(wǎng)絡(luò)調(diào)控功能明顯增強(qiáng)

去年，為進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)功能，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作：一是進(jìn)一步優(yōu)化整合了網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置和城鄉(xiāng)訪送線路。我們根據(jù)“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”這一新的現(xiàn)代營(yíng)銷模式的要求，在充分摸底調(diào)研、反復(fù)論證和廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，將公司原有的8個(gè)客戶服務(wù)部撤并成目前的5個(gè)客戶服務(wù)部，將原有的26條城鄉(xiāng)訪送線路整合為18條，既節(jié)省了人力、財(cái)力、物力，又使網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置和訪送線路更加科學(xué)、合理、高效、流暢。二是加大培訓(xùn)力度，并通過(guò)優(yōu)勝劣汰實(shí)現(xiàn)了減員增效。為提高網(wǎng)絡(luò)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，使網(wǎng)絡(luò)員工盡快適應(yīng)網(wǎng)建現(xiàn)代化的要求，達(dá)到“隊(duì)伍優(yōu)化”、“降低成本”和“提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量”的目標(biāo)，去年我們先后組織網(wǎng)絡(luò)人員分崗培訓(xùn)8次，參加人數(shù)達(dá)150余人次，舉辦各類以會(huì)代訓(xùn)會(huì)議8次，參加人數(shù)達(dá)250余人次，并對(duì)全部網(wǎng)絡(luò)人員從年齡、工作業(yè)績(jī)、文化程度等多方面進(jìn)行了綜合考察，通過(guò)整合和優(yōu)勝劣汰的方式裁減了冗員34名，從而進(jìn)一步精簡(jiǎn)優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍，使網(wǎng)絡(luò)聘用人員的整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。三是加大檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范、完善考核機(jī)制。隨著網(wǎng)絡(luò)整合的到位，我們進(jìn)一步補(bǔ)充、完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，并專門成立了網(wǎng)建檢查組，加大了日常檢查考核的力度，同時(shí)繼續(xù)堅(jiān)持和強(qiáng)化月末考核制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，通過(guò)強(qiáng)化考核來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)到位，著力用制度保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的逐步提升。全年電話訂貨率達(dá)100%，電子結(jié)算率達(dá)91%。

（三）卷煙市場(chǎng)秩序更加規(guī)范

xx年，共查處各類違法案件64起，沒(méi)收非法生產(chǎn)卷煙5226條、走私煙95.7條；收繳罰沒(méi)款47.6萬(wàn)元，被公安機(jī)關(guān)留置審查11人，移交案件2起2人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，營(yíng)造了良好的卷煙

第四篇：煙草專賣局2013工作總結(jié)

煙草專賣局2013工作總結(jié)

XX年以來(lái)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)客戶為核心，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念落到實(shí)處，積極推進(jìn)蓮花煙草網(wǎng)建縱向發(fā)展，緊緊圍繞市局王局長(zhǎng)在年初工作報(bào)告中對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作提出的要求，扎實(shí)開(kāi)展工作，努力提升網(wǎng)建工作水平，卷煙銷量保持平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷售結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作具體匯報(bào)如下:

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況xxxx切實(shí)按照“總量控制、稍緊平衡”的原則，實(shí)現(xiàn)了均衡銷售，1-11月份銷售卷煙6606箱，完成全年系統(tǒng)外銷量下達(dá)指標(biāo)的102.4，比去年同期上升10.6；金圣煙銷售286箱,完成下達(dá)任務(wù)的95，比去年同期上升14；低檔煙銷售3076箱,完成下達(dá)任務(wù)的99.2,比去年同期上升0.1；銷售總額8220.3萬(wàn)元，比去年同期上升33；實(shí)現(xiàn)毛利1521.4萬(wàn)元，比去年同期上升18.4；人均消費(fèi)條數(shù)為7.32條，比去年同期6.62條增加了0.7條；經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了良好的上升態(tài)勢(shì)。

二、主要抓了以下工作

（一）、穩(wěn)定銷量，努力提高市場(chǎng)調(diào)控能力。一是圍繞主體，穩(wěn)步完成各項(xiàng)進(jìn)度指標(biāo)。今年來(lái)，我們注重提高了市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)控制力。始終扭住擴(kuò)大銷量目標(biāo)作為營(yíng)銷的第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)圍繞市局（公司）營(yíng)銷主體，穩(wěn)步完成銷售進(jìn)度指標(biāo)。年初，我們根據(jù)市局營(yíng)銷中心的計(jì)劃，結(jié)合各營(yíng)銷片區(qū)的實(shí)際銷售能力，及時(shí)、科學(xué)地分解下達(dá)了經(jīng)營(yíng)銷售指標(biāo)，及時(shí)召開(kāi)了專題會(huì)議，指標(biāo)落實(shí)到線，責(zé)任落實(shí)到人。并制訂了《過(guò)程化管理考核辦法》，實(shí)施了任務(wù)捆綁考核，加大了營(yíng)銷人員的積極性和責(zé)任意識(shí)。根據(jù)市局全年下達(dá)的任務(wù)，按淡旺季節(jié)，把銷售計(jì)劃到每月下達(dá)到各片客戶經(jīng)理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有牛牛文庫(kù) 海量資料分享

效防止了卷煙供應(yīng)量起伏過(guò)大，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)平穩(wěn)供應(yīng)。二是以銷區(qū)市場(chǎng)為依托，熱情反饋卷煙營(yíng)銷信息。在新品牌的投放上，及時(shí)反饋客戶意見(jiàn)建議、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯(lián)系，主動(dòng)銜接，確保貨源及時(shí)有效；在卷煙銷售上，規(guī)范運(yùn)作，執(zhí)行好市局營(yíng)銷中心的營(yíng)銷策略；在市場(chǎng)監(jiān)管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷售價(jià)格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。三是在市局營(yíng)銷中心的指導(dǎo)下，進(jìn)一步優(yōu)化了品牌結(jié)構(gòu)。廣洲雙喜的迅速成長(zhǎng)，使我縣市場(chǎng)格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場(chǎng)”發(fā)展。我們把有限的市場(chǎng)資源用于培育名優(yōu)煙，提高品牌管理水平，調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu)，提高名優(yōu)煙的占有比例，營(yíng)造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長(zhǎng)壯大的市場(chǎng)環(huán)境。

（二）、強(qiáng)化內(nèi)管制度，努力提高工作執(zhí)行力。網(wǎng)建過(guò)程越細(xì)化，管理就越到位，經(jīng)營(yíng)就越規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量就越高。根據(jù)市局“五員”考核辦法，我局結(jié)合工作實(shí)際作了進(jìn)一步的細(xì)化，突出了過(guò)程管理。我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面強(qiáng)化了過(guò)程管理：一是訂單供貨。在采集訂單時(shí)采取先訂3-5級(jí)戶，先滿足了3-5級(jí)戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務(wù)數(shù)范圍內(nèi)給1-2級(jí)戶訂貨的辦法，二是對(duì)重點(diǎn)品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級(jí)督察進(jìn)行了過(guò)細(xì)的檢查，對(duì)沒(méi)落實(shí)重點(diǎn)品牌上柜的予以扣分并通報(bào)批評(píng)，確保各項(xiàng)政策及時(shí)足額到位。三是進(jìn)一步加強(qiáng)了明碼標(biāo)價(jià)工作，以前我局的此項(xiàng)工作存在做好了,或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現(xiàn)象，為此，我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細(xì)致的思想工作的同時(shí)，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價(jià)格標(biāo)簽分小組固定好，使他們充分認(rèn)識(shí)到明碼標(biāo)價(jià)的目的和意義，從而提高維護(hù)明碼標(biāo)價(jià)的自覺(jué)性和穩(wěn)定性，員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。

（三）、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”。我們強(qiáng)化了對(duì)廣大零售戶的服務(wù)功能。在貨源配供方面，想方設(shè)法滿足客戶的需求，通過(guò)向上爭(zhēng)取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，緩解了低檔卷煙供求矛盾；在維護(hù)客戶的利益問(wèn)題上，我們長(zhǎng)期宣傳并積極推進(jìn)零售一價(jià)的管理辦法，對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行日常跟蹤監(jiān)督；在牛牛文庫(kù) 海量資料分享

客戶的級(jí)別調(diào)整工作上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、公正，陽(yáng)光操作；在處理客戶投訴問(wèn)題上，對(duì)收到的每件客戶投訴，深入調(diào)查，認(rèn)真解答，妥善處置，解決問(wèn)題，受到客戶的普遍好評(píng)。

（四）狠抓網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高營(yíng)銷人員素質(zhì)。根據(jù)上級(jí)對(duì)網(wǎng)建工作的總體要求，今年我們把提高營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。年初根據(jù)市局（公司）要求，我們對(duì)全縣現(xiàn)有的營(yíng)銷人員工進(jìn)行了優(yōu)化，對(duì)超齡的或不適應(yīng)煙草工作的人員予以辭退，對(duì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍進(jìn)行了梳理，并向社會(huì)上招聘了2名素質(zhì)較高的客戶經(jīng)理充實(shí)到營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái),目前營(yíng)銷隊(duì)伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)更加合理，充分發(fā)揮了一線員工的工作積極性。二是抓客戶經(jīng)理管理。新的模式實(shí)施以來(lái)，客戶經(jīng)理在網(wǎng)建工作中的作用顯得越來(lái)越重要，對(duì)此，我們采取捆綁考核的辦法，把客戶經(jīng)理的日常工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、市場(chǎng)管理、服務(wù)客戶等方面捆綁起來(lái)，形成了一套相互制約、相互發(fā)展的格局。不但要考核是否到市場(chǎng)一線，更要考核工作是否到位，通過(guò)激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高。

三、存在問(wèn)題一是卷煙均衡投放有待進(jìn)一步改進(jìn)。

卷煙投放數(shù)量、結(jié)構(gòu)的均衡有時(shí)做得不夠，執(zhí)行力度還有欠缺。二是規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。隨著網(wǎng)絡(luò)新模式的運(yùn)行，卷煙經(jīng)營(yíng)銷售更加規(guī)范，還要進(jìn)一步提高員工的自律意識(shí)。三是對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的危機(jī)估計(jì)不足，“大品牌、大市場(chǎng)”思想要進(jìn)一步統(tǒng)一。面臨工商分離后，市場(chǎng)出現(xiàn)的買方、賣方并舉的市場(chǎng)格局，部分營(yíng)銷人員沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到未來(lái)卷煙市場(chǎng)的嚴(yán)重性，對(duì)品牌的培育，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，特別是對(duì)新品牌的培育宣傳促銷還不太到位，缺乏大局觀念，引導(dǎo)消費(fèi)力度不夠。

四、下一步工作打算一是扭住擴(kuò)大抓住銷量目標(biāo)不放松，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶訂訂單執(zhí)行成功率，確保完成市局（公司）下達(dá)的月度銷售指標(biāo)。二是進(jìn)一步貫徹落實(shí)好市局（公司）王局長(zhǎng)在全市系統(tǒng)新一輪網(wǎng)建會(huì)上的講話精神。三是嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，確保卷煙“入網(wǎng)銷售”、“落地銷售”、牛牛文庫(kù) 海量資料分享

“落戶銷售”三個(gè)100。四是把全面提升網(wǎng)建水平作為主要工作來(lái)抓，高質(zhì)量、高速度地實(shí)現(xiàn)蓮花煙草網(wǎng)建新目標(biāo)。

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第五篇：煙草專賣局工作總結(jié)

煙草專賣局工作總結(jié)

煙草專賣局工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼2013年已經(jīng)進(jìn)入尾聲，這一年，XX市煙草專賣局在XX市局和XX市政府的關(guān)心支持下，在“文化引領(lǐng)”、“轉(zhuǎn)型升級(jí)”和“美麗溫?zé)煛钡哪繕?biāo)指引下，放下包袱、積極進(jìn)取，圍繞“穩(wěn)中求快、快中求好”的主基調(diào)扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了良好成效?，F(xiàn)就2013年工作和2014年工作規(guī)劃作簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、2013年主要工作回顧

2013年，我局在全面分析當(dāng)前形勢(shì)，認(rèn)準(zhǔn)“大縣”定位的基礎(chǔ)上，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，緊緊把握五大“關(guān)鍵點(diǎn)”，堅(jiān)持專賣內(nèi)管不放松，打假破網(wǎng)不手軟，隊(duì)伍建設(shè)不松懈，依法行政不動(dòng)搖，各項(xiàng)工作均取得了一定成績(jī)。2013年，我局共查獲各類違法案件244起，同比增加31%，查獲各種違法卷煙8332.1條，同比增加38.6%，其中假冒卷煙151.6條，同比下降88.3%；真煙總案值達(dá)143萬(wàn)余元，罰沒(méi)款23.09萬(wàn)元；假煙標(biāo)值5.34萬(wàn)元。移送公安追刑案件6起，判刑11起22人，市場(chǎng)凈化率達(dá)98%。規(guī)范許可證審批程序，全年共辦理許可證3579個(gè)，其中新辦791個(gè)，延續(xù)2770個(gè)，變更18個(gè)。注銷許可證1201個(gè)，許可證總量?jī)魷p410個(gè)。此外，我局加大許可證后續(xù)監(jiān)管力度，特別突出對(duì)“空殼店、代訂店、無(wú)效店”的清理工作，全年共處理擅自停業(yè)672戶，取消經(jīng)營(yíng)資格4戶，責(zé)令暫停19戶。

一、全面深化內(nèi)管委派制度，行業(yè)規(guī)范程度新提升 今年，我局積極落實(shí)委派制度，鞏固內(nèi)管長(zhǎng)效機(jī)制，在“寓監(jiān)管于服務(wù)”的服務(wù)理念下落實(shí)內(nèi)部監(jiān)管制度體系，通過(guò)強(qiáng)化信息交流提高行業(yè)自律能力。首先是完善內(nèi)部監(jiān)管考核制度，我局依據(jù)國(guó)家局內(nèi)管工作規(guī)范，結(jié)合我市實(shí)際情況，制定出臺(tái)了《XX市煙草專賣基層部門二級(jí)考核辦法》。辦法從“異常信息、許可證管理、卷煙外流”等十五個(gè)方面對(duì)內(nèi)管工作進(jìn)行了嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)定，并明確了專賣所內(nèi)管工作職責(zé)，對(duì)外流案件實(shí)行“一案雙查”，有效發(fā)揮了考核指揮棒作用。其次嚴(yán)格落實(shí)《溫州煙草零售客戶綜合管理辦法（試行）》，通過(guò)行政手段與經(jīng)濟(jì)手段雙管齊下的方式，增強(qiáng)對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)制力度。最后我局內(nèi)管人員針對(duì)單兵監(jiān)管的缺陷，根據(jù)《XX市內(nèi)管集中分析制度》要求每季度定期組織召開(kāi)集中分析會(huì)，有效地防止了監(jiān)管不到位的發(fā)生。經(jīng)嚴(yán)格監(jiān)管，2013年我局未發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門有違法違紀(jì)行為。積極推進(jìn)部門協(xié)作，嚴(yán)控真煙非法流動(dòng)。2013年，我局嚴(yán)格規(guī)范流程，按照“124”協(xié)同監(jiān)管法開(kāi)展聯(lián)合監(jiān)管，對(duì)全市客戶經(jīng)理、送貨員、專賣管理員等人員開(kāi)展《XX省內(nèi)部專賣管理監(jiān)督實(shí)施細(xì)則》、內(nèi)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析等知識(shí)培訓(xùn)共三次，有力提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員的自律意識(shí)和規(guī)范意識(shí)。業(yè)務(wù)人員共向內(nèi)管組反饋異常信息314條，專賣管理人員反饋異常信息98條，內(nèi)管組向?qū)Ｙu管理所下發(fā)任務(wù)核查單157條，“四員”通過(guò)協(xié)同監(jiān)管，有針對(duì)性地培養(yǎng)零售終端情報(bào)線人并開(kāi)展調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)防真煙非法流動(dòng)，有效提高了內(nèi)管工作實(shí)效。10月13日，我局查獲了涉案卷煙高達(dá)2175條，案值8萬(wàn)余元的“10.13”外流案件，并移送追刑1人，有力震撼了轄區(qū)內(nèi)販賣卷煙的不法分子。積極開(kāi)展專銷協(xié)作，完善企業(yè)內(nèi)控機(jī)制。根據(jù)“眼睛向內(nèi)”的監(jiān)管原則加強(qiáng)源頭監(jiān)管與內(nèi)控管理，于4月初遵照市局《XX市煙草專賣局（公司）卷煙價(jià)格管理專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》文件精神，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門實(shí)施了以“三不承諾”、“高價(jià)煙”和“明碼標(biāo)價(jià)”為重點(diǎn)的專項(xiàng)檢查行動(dòng)，共出動(dòng)夜間檢查75人次，檢查種類零售戶253戶。首次試行“會(huì)前征集，會(huì)中討論，會(huì)后落實(shí)，單雙輪舉”的專銷例會(huì)制度，調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)、專賣條線參與內(nèi)管工作的積極性，提高了開(kāi)會(huì)效率。

二、大力推進(jìn)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，打假破網(wǎng)模式新突破

今年受宏觀經(jīng)濟(jì)下行趨勢(shì)影響，樂(lè)清地區(qū)卷煙銷量增速緩慢，在一定程度上對(duì)打假破網(wǎng)工作產(chǎn)生了負(fù)面影響。同時(shí)，樂(lè)清有大量外來(lái)民工返鄉(xiāng)，稽查部門的情報(bào)線人也隨之流失,人口流動(dòng)性的增強(qiáng)給情報(bào)線索的收集帶來(lái)新的困難。針對(duì)上述客觀情況，XX市局在打假破網(wǎng)的理念上經(jīng)歷了“依靠外援,靠天吃飯”到“激發(fā)潛能，自力更生”的方向性轉(zhuǎn)變，開(kāi)始推行“獨(dú)立自主”和“爭(zhēng)取外援”兩條腿走路的工作策略。一是重視市場(chǎng)自我監(jiān)管的作用，開(kāi)展零售終端情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在“信息聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”建設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行推廣深化，采取“金字塔”型建設(shè)模式打造情報(bào)網(wǎng)絡(luò)終端，依據(jù)上級(jí)局工作要求制訂了《XX市煙草專賣局情報(bào)終端建設(shè)推廣實(shí)施方案》，為打假破網(wǎng)本地突破奠定基礎(chǔ)。今年10月，我局通過(guò)各個(gè)情報(bào)點(diǎn)信息聯(lián)絡(luò)員提供的信息整合出完整的情報(bào)鏈，成功查獲了“10.13”無(wú)證運(yùn)輸案，現(xiàn)場(chǎng)抓獲涉案當(dāng)事人2名，查獲違法卷煙2175條，價(jià)值8萬(wàn)余元。二是重視聯(lián)合打假的作用，強(qiáng)化多警種執(zhí)法合作。今年，我局稽查部門多次赴XX等地開(kāi)展與先進(jìn)單位的打假工作交流，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)就“10.26”、“11.25”等多起在辦案件赴XX、天津、XX、上海、杭州、金華、衢州、臺(tái)州等地調(diào)查取證，摸清了案件基本脈絡(luò)，為下階段收網(wǎng)工作奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)；就“小豬豬”互聯(lián)網(wǎng)涉煙案件，與公安技偵部門開(kāi)展執(zhí)法交流，最后順利追刑。三是發(fā)揮考核激勵(lì)機(jī)制，突出所隊(duì)日常工作協(xié)調(diào)。今年我局加大對(duì)追刑案件的查處力度，著力整合專賣管理“一盤棋”，首次將“追刑”數(shù)量納入各專賣所二級(jí)考核指標(biāo)。通過(guò)隊(duì)所聯(lián)動(dòng)，今年我局在7月份便提前完成了基本追刑任務(wù)，全年追刑案件數(shù)量9起18人，超過(guò)基本目標(biāo)50%（6人），其中各專賣所均完成了“一起以上追刑案件”的指標(biāo)任務(wù)。

三、深入開(kāi)展市場(chǎng)專項(xiàng)整治，聯(lián)合監(jiān)管力度新加強(qiáng)

召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，實(shí)現(xiàn)多部門執(zhí)法協(xié)作。2013年，XX市局共召開(kāi)了兩次專項(xiàng)聯(lián)席會(huì)議，有效深化了XX市局與各執(zhí)法單位的聯(lián)合協(xié)作機(jī)制，推動(dòng)了卷煙打假、打私、打非工作的深入開(kāi)展。一是年初的卷煙打假聯(lián)席會(huì)議，XX市公安局、檢察院、法院、工商局領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)科室部門負(fù)責(zé)人共20余人參加。二是7月下旬我局牽頭XX市道路運(yùn)輸管理局召開(kāi)的“利劍1號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng)聯(lián)席會(huì)議，雙方局領(lǐng)導(dǎo)、基層部門負(fù)責(zé)人及以上干部等相關(guān)人員共24人參加。開(kāi)展定期檢查，實(shí)現(xiàn)高強(qiáng)度市場(chǎng)監(jiān)管。除每月一次各專賣所之間例行交叉檢查外，我局充分把握市場(chǎng)規(guī)律，選擇不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)聯(lián)合相應(yīng)的執(zhí)法部門進(jìn)行專項(xiàng)檢查。如聯(lián)合工商部門在元旦、春節(jié)、端午（該次檢查自6月1日起至7月20日結(jié)束，歷時(shí)50天）、和中秋、國(guó)慶等傳統(tǒng)節(jié)假日開(kāi)展節(jié)前集中檢查，有力地維護(hù)了各大節(jié)日期間的市場(chǎng)秩序。上述檢查共出動(dòng)檢查數(shù)百人次，查獲各類違法案件44起，違法卷煙約700條，案值20萬(wàn)余元。強(qiáng)化專項(xiàng)整治，實(shí)現(xiàn)全方位集中治理。今年，我局分別聯(lián)合運(yùn)管、工商和公安部門，以“局局互動(dòng)，所所聯(lián)動(dòng)”的方式開(kāi)展了四次大規(guī)模的聯(lián)合專項(xiàng)整治行動(dòng)，范圍涵蓋物流涉煙非法運(yùn)輸、無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)、非法銷售煙草制品商標(biāo)標(biāo)識(shí)和銷售走私煙草專賣品等違法行為，填補(bǔ)了日常檢查中的薄弱環(huán)節(jié)，構(gòu)建了全方位的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制。上述專項(xiàng)行動(dòng)共出動(dòng)314人次，78車次，重點(diǎn)檢查了983戶，查獲各類違法案件128起，違法卷煙4700.8條，案標(biāo)值61.3萬(wàn)。創(chuàng)新監(jiān)管方法，實(shí)現(xiàn)高效率精準(zhǔn)管理。在方法上，不斷開(kāi)展政策研究和方法創(chuàng)新，實(shí)施了“提高專賣管理員的到店檢查率”qc項(xiàng)目和“apcd市場(chǎng)檢查五步法”，提高了專賣管理人員的市場(chǎng)檢查工作效率；在對(duì)象上，增大對(duì)“一店三戶”和“兩籍戶”和“銷假大戶”的檢查頻次；在時(shí)間和地點(diǎn)上，突出重點(diǎn)時(shí)間和重點(diǎn)區(qū)域，共查處“無(wú)證經(jīng)營(yíng)”65起，清退違法經(jīng)營(yíng)的“兩籍戶”7戶，取締5戶。上述手段和方法的提升使我局2013年共查獲了四起“暗格藏假”案4起，暗格內(nèi)假煙21.5條,市場(chǎng)凈化率達(dá)98%。

四、持續(xù)加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，全員綜合素質(zhì)新優(yōu)化

在隊(duì)伍建設(shè)上，我局緊盯“文化引領(lǐng)、制度護(hù)航”的中心方向，向“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”三型管理團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。一是圍繞“改進(jìn)作風(fēng)年”活動(dòng)，提振隊(duì)伍精神士氣。2013年，我局第一把手通過(guò)“走轉(zhuǎn)促”深入了解基層專賣管理工作實(shí)際，在此基礎(chǔ)上提出了“敢于夢(mèng)想、敢于創(chuàng)新、敢于爭(zhēng)先、敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)、敢于落實(shí)”的“六個(gè)敢于”思想，為專賣隊(duì)伍注入了一股積極向上，不畏困難的“正能量”。其次，推行廉政文化建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行黨中央“八項(xiàng)規(guī)定”和“六項(xiàng)禁令”，厲行節(jié)約，反對(duì)一切形式的形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)，樹(shù)立了煙草專賣人員廉潔務(wù)實(shí)的公仆形象。二是圍繞“美麗溫?zé)熚蚁刃小被顒?dòng)，培養(yǎng)五項(xiàng)基本素質(zhì)。在“浙煙夢(mèng)”和“美麗溫?zé)煛钡奈幕障拢揖纸移鹆艘还上颉白蠲罒煵萑恕睂W(xué)習(xí)的文化熱潮。十余位專賣人員自創(chuàng)歌曲《并肩》，歌唱感動(dòng)人心的先進(jìn)事跡。10月，我局開(kāi)設(shè)了瑜珈、登山、攝影等形式多樣的興趣小組活動(dòng)，為“健康的身體”和“廣泛的興趣”搭建優(yōu)質(zhì)活動(dòng)平臺(tái)。11月，我局組織全體專賣人員開(kāi)展“道德講堂”，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，用道德模范先進(jìn)啟迪心靈，塑造和諧精神。在“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)中，我局專賣人員動(dòng)用科學(xué)的頭腦諫言獻(xiàn)策，共上報(bào)“金點(diǎn)子”14條；網(wǎng)絡(luò)學(xué)校人均學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)到600分鐘以上。三是圍繞“全員技能大比武”活動(dòng)，提高專賣執(zhí)法技能。我局結(jié)合“月培周訓(xùn)”創(chuàng)設(shè)小班學(xué)習(xí)制度，分別于5月、8月、9月組織開(kāi)展了三次全員培訓(xùn)和模擬測(cè)試。作為二級(jí)考核之外的重要補(bǔ)充，我局在后二次測(cè)試期間制定了“百日攻堅(jiān)”附加考核辦法，根據(jù)團(tuán)體平均成績(jī)對(duì)各部門進(jìn)行了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并在各專賣部門間實(shí)行“流動(dòng)紅黃旗”制度，以實(shí)現(xiàn)精神和物質(zhì)的雙重激勵(lì)作用。9月底，我局全體專賣人員以飽滿的精氣神通過(guò)了XX市局組織的“大比武”達(dá)標(biāo)考試，并在隨后的“第八屆煙草專賣崗位技能競(jìng)賽溫州地區(qū)預(yù)賽”中取得優(yōu)異成績(jī)，約30%專賣人員（共15名選手）代表我局進(jìn)入復(fù)賽。最后，我局開(kāi)展了為期3天的全封閉式軍訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)提高專賣人員的身體素質(zhì)起到了促進(jìn)作用。

五、始終堅(jiān)持依法陽(yáng)光行政，部門執(zhí)法水平新提高

今年，我局以“三型組織建設(shè)”和“235主題教育”活動(dòng)為契機(jī)，深化創(chuàng)優(yōu)，提高基層執(zhí)法水平。第三專賣管理所通過(guò)創(chuàng)建全省優(yōu)秀專賣所，在硬件上改善了的工作條件和辦事環(huán)境，在軟實(shí)力上組建了“啄木鳥(niǎo)團(tuán)隊(duì)”班組文化和“無(wú)假冒卷煙一條街”，為專賣管理營(yíng)造了良好的環(huán)境氛圍。第四專賣所通過(guò)基層“廉政示范點(diǎn)”創(chuàng)建活動(dòng)，將反腐倡廉與黨風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處，起到了以點(diǎn)帶面提高全員廉潔自律意識(shí)的作用?；榇箨?duì)以迎接復(fù)評(píng)為動(dòng)力，始終保持良好的工作狀態(tài)，在樂(lè)清“百日攻堅(jiān)”期間頻繁出動(dòng)蹲點(diǎn)，9月共出動(dòng)摸排檢查160人次。強(qiáng)化宣傳，改善行政執(zhí)法環(huán)境。2013年2至5月，我局先后收到兩起專賣執(zhí)法類網(wǎng)絡(luò)投訴，但我局能嚴(yán)格依法行政，確保程序正確，最終在上級(jí)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下使問(wèn)題得以圓滿解決。事后，我局通過(guò)稽查官方微博、樂(lè)清廣播電臺(tái)、市區(qū)led大屏幕等普通真假煙鑒別知識(shí)，宣傳專賣法律法規(guī)，使輿情問(wèn)題得到有效控制。此外，我局還抓住“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日、“利劍1號(hào)”專項(xiàng)行動(dòng)等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，大力開(kāi)展法制宣傳，集中銷毀標(biāo)值828.78萬(wàn)元的假冒卷煙2.8萬(wàn)條，并開(kāi)展了“提高零售戶對(duì)煙草“三員”職能認(rèn)知率”qc項(xiàng)目，執(zhí)法環(huán)境大為改觀。依法行政，提高行政工作質(zhì)量。為更好地接受群眾監(jiān)督，今年8月至10月，我局按照XX市政府最新改版的政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站管理要求，在該網(wǎng)站公開(kāi)了我局各類行政服務(wù)事項(xiàng)，并補(bǔ)充、豐富了相關(guān)政務(wù)信息，極大提高了我局執(zhí)法行為的公信力和透明度。此外，進(jìn)一步落實(shí)統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，按照“優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效”的工作要求落實(shí)行政許可各項(xiàng)工作任務(wù)，先后組織窗口工作人員開(kāi)展了卷宗文書應(yīng)用規(guī)范等專題培訓(xùn)，并與XX市局、各縣級(jí)局審批中心保持信息同步和信息交流，確保第一時(shí)間解決疑難問(wèn)題。最終，我局駐行政審批中心窗口按照“一門式服務(wù)、一次性告知、一個(gè)窗口收（出）件、一個(gè)窗口辦結(jié)”的運(yùn)作模式，連續(xù)四個(gè)季度被評(píng)為“紅旗窗口”。

二、當(dāng)前存在的問(wèn)題

雖然，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還比較大，從總體上說(shuō)今年工作亮點(diǎn)不突出，工作中還存在這樣或那樣的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在專賣人員的工作斗志需要進(jìn)一步激發(fā)，在一定程度上還存在“等、要、靠”的思想，對(duì)嚴(yán)峻的任務(wù)形勢(shì)還估計(jì)不足，對(duì)當(dāng)前卷煙違法犯罪的新情況、新特點(diǎn)思路轉(zhuǎn)變較慢，創(chuàng)新意識(shí)不夠。一是國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件進(jìn)展緩慢。今年受外流人口減少、銷假分子改道北上、違法案件向互聯(lián)網(wǎng)滲透等不利因素影響，我局網(wǎng)絡(luò)案件成型率低，情報(bào)少、追刑難等問(wèn)題日益突出，“大縣擔(dān)大責(zé)”的作用在網(wǎng)絡(luò)案件數(shù)量上未能得到充分體現(xiàn)，卡口案件數(shù)量較同期也有明顯下降。二是卷煙外流形勢(shì)依然嚴(yán)峻，對(duì)終端客戶的監(jiān)管還亟待加強(qiáng)。從我市卷煙外流案件特點(diǎn)看，外流品牌開(kāi)始呈現(xiàn)多樣化，貨源組織呈現(xiàn)專業(yè)化的特點(diǎn)。而業(yè)務(wù)部門放量、樂(lè)清與臺(tái)州毗鄰的特殊地理位置，以及部分專賣人員內(nèi)管監(jiān)管能力尚不嫻熟等因素又進(jìn)一步加大了我局卷煙落地監(jiān)管的難度。三是市場(chǎng)凈化率不容樂(lè)觀，對(duì)市場(chǎng)凈化工作還需要加強(qiáng)重視，特別是針對(duì)各專賣所，需要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，加大考核引導(dǎo)，并需要進(jìn)一步挖掘基層工作特色，提升基層部門戰(zhàn)斗力。四是許可證“穩(wěn)中有降”的考核壓力逐年增大。經(jīng)過(guò)近二年的嚴(yán)格監(jiān)管，當(dāng)前可“清理”的問(wèn)題零售戶已基本清除完畢，政策調(diào)控的作用空間大幅縮減，因許可證后續(xù)監(jiān)管力度加強(qiáng)帶來(lái)的“減量”紅利也日漸稀薄。五是崗位技能尖子選手匱乏。從近幾次大規(guī)模的全員統(tǒng)考結(jié)果分析，我局專賣人員整體技能水平與先進(jìn)單位的差距較大，后期追趕的難度較高。上述問(wèn)題需要我們正確把握當(dāng)前形勢(shì)的基礎(chǔ)上深入分析，直面困難，對(duì)癥下藥。

三、2014年工作計(jì)劃

新的一年，我局將立足樂(lè)清專賣管理工作實(shí)際，緊扣“三大課題”和“三個(gè)率先”工作目標(biāo)，在“促規(guī)范、破網(wǎng)絡(luò)、管市場(chǎng)、精管理、帶隊(duì)伍”五項(xiàng)工作上干在實(shí)處、走在前列，實(shí)現(xiàn)專賣管理“轉(zhuǎn)型升級(jí)”。

（一）以規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為為目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)監(jiān)管效能。一是繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)管實(shí)務(wù)培訓(xùn)，提高專賣片管員對(duì)異常信息的分析能力和判斷能力。專賣、業(yè)務(wù)部門要建立起暢通高效的溝通機(jī)制，加強(qiáng)專銷信息交流共享，以內(nèi)管數(shù)據(jù)、日常工作情況為依據(jù)，共同分析卷煙市場(chǎng)變化，及時(shí)掌握卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，有效突破卷煙外流監(jiān)管的難點(diǎn)。二是做好真煙非法流通監(jiān)管。真煙非法流通監(jiān)管是當(dāng)前內(nèi)管工作的立足點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)，內(nèi)管人員要建立外流重點(diǎn)零售戶和重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)管檔案，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，對(duì)發(fā)現(xiàn)的外流信息進(jìn)行整合、梳理，聯(lián)合專賣所、隊(duì)嚴(yán)厲打擊卷煙外流典型案件。要特別注意研究改進(jìn)卷煙落地監(jiān)管措施，突出對(duì)智能終端客戶的監(jiān)管，遇到難題則要及時(shí)向市局內(nèi)管派駐辦反饋，以便獲得上級(jí)的支持和幫助。三是正確處理規(guī)范與服務(wù)的關(guān)系。增加服務(wù)手段，實(shí)施非煙倒查機(jī)制，在卷煙非法流通方面做到流入與流出并重，為營(yíng)銷策略制定及打假破網(wǎng)提供支持；按照工作規(guī)范的要求，嚴(yán)格落實(shí)日常監(jiān)管各項(xiàng)工作，做到以內(nèi)管促內(nèi)控，實(shí)現(xiàn)規(guī)范與服務(wù)相平衡。

（二）以發(fā)揮無(wú)形卡口優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，進(jìn)一步提升打假質(zhì)量。一是強(qiáng)化協(xié)作，致力于打假謀略的設(shè)計(jì)。率先在領(lǐng)導(dǎo)層層面下足功夫，定期開(kāi)展高層會(huì)談，統(tǒng)籌案件經(jīng)營(yíng)。同時(shí)下級(jí)部門要做好案件后續(xù)情況的下情上報(bào)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法同步，確保追刑工作依進(jìn)度開(kāi)展。二是發(fā)掘市場(chǎng)，致力于搜索準(zhǔn)確的情報(bào)。進(jìn)一步樹(shù)立“全員打假”的理念，激勵(lì)各部門提供涉煙案件情報(bào)、信息的熱情。督促全體專賣人員在理念上樹(shù)立“標(biāo)兵漸遠(yuǎn)，追兵漸超”的危機(jī)意識(shí)和“辦大要案”思想，擴(kuò)大案源，做好情報(bào)收集及線人培養(yǎng)與保護(hù)工作，不斷提高自身案件經(jīng)營(yíng)能力。三是全面打假，致力查處市場(chǎng)假煙大案。堅(jiān)持“點(diǎn)、線、面、網(wǎng)”立體式打假方針，以卡口監(jiān)管為重點(diǎn)，重拾樂(lè)清卡口優(yōu)勢(shì)，在物流源頭監(jiān)管、終端情報(bào)市場(chǎng)上尋找突破口，從實(shí)際出發(fā)“向卡口、物流、市場(chǎng)、向互聯(lián)網(wǎng)、向生產(chǎn)要網(wǎng)絡(luò)，向個(gè)案、舊案要案源”，打好破網(wǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

（三）以營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境為目標(biāo)，進(jìn)一步提升市場(chǎng)控制力。明年，我局將全面推行“apcd”市場(chǎng)監(jiān)管法，有效提高市場(chǎng)檢查工作效能，為“卷煙上水平”營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。深度發(fā)揮信息聯(lián)絡(luò)室的作用，通過(guò)突出信息溝通維持與工商、運(yùn)管部門的良好合作關(guān)系，推動(dòng)各部門日常執(zhí)法協(xié)作深入開(kāi)展。繼續(xù)開(kāi)展形式多樣，方法多變的聯(lián)合整治，不斷鞏固聯(lián)合執(zhí)法長(zhǎng)效機(jī)制，具體包括定期聯(lián)席會(huì)議、完善日常協(xié)作和案件移送制度，深化信息交流等。根據(jù)考核要求修訂二級(jí)考核辦法，適當(dāng)拉大各部門績(jī)效差距，重在協(xié)調(diào)點(diǎn)與面、過(guò)程與結(jié)果的科學(xué)考核，確保市場(chǎng)凈化率維持較高水平。

（四）以充分挖掘隊(duì)伍潛能為目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化專賣人才培養(yǎng)。十年樹(shù)木百年樹(shù)人，隊(duì)伍建設(shè)作為“一號(hào)工程”是一項(xiàng)需要長(zhǎng)抓不懈的工作。明年我局將完善干部選拔任用制度，拓寬員工成長(zhǎng)通道，逐步出臺(tái)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)方案，切實(shí)做好獎(jiǎng)勵(lì)落實(shí)工作。在績(jī)效考核上，拉開(kāi)個(gè)人績(jī)效差，不搞“大鍋飯”，杜絕“平均主義”，真正讓有功的人突出，讓實(shí)干的得到嘉獎(jiǎng)。要在全局上下貫徹“想干事者給舞臺(tái)，能干事者給機(jī)會(huì)，干成事者給地位”的職業(yè)規(guī)劃理念，努力培養(yǎng)一批“能說(shuō)，會(huì)做，肯干，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新”的專業(yè)骨干。

（五）以構(gòu)建和諧的執(zhí)法環(huán)境為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)專賣基礎(chǔ)管理?！耙婪ㄐ姓菩行姓?zhí)法責(zé)任制，提升執(zhí)法質(zhì)量”的要求始終貫穿著專賣管理工作。下一年，我局將遵循省市局制定的工作要求，努力完成全年的依法行政工作。一是加大法制宣傳力度，弘揚(yáng)法制精神；二是對(duì)全體人員進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)考試；三是對(duì)照行政處罰和行政許可評(píng)查標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)做好樂(lè)清的案卷質(zhì)量評(píng)查。四是繼續(xù)推行“陽(yáng)光執(zhí)法”，完善政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)上的政府公開(kāi)信息內(nèi)容，借群眾力量加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督。