第一篇：西安市旅游行業(yè)迎世園促旅游總體方案

西安市旅游行業(yè)迎世園促旅游總體方案

為利用好世園會舉辦的重要契機，借勢促進旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，行業(yè)管理上臺階、服務質(zhì)量上水平,推進我市國際一流旅游目的地建設,根據(jù)市委、市政府的要求,特制定本方案。

一、指導思想和工作目標

以世園會舉辦為契機，通過實施5大行動計劃（產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、服務質(zhì)量提升、世園旅游安保和服務功能完善行動計劃），促進旅游服務質(zhì)量進一步提升，旅游環(huán)境進一步改善，接待人次數(shù)大幅增長，游客投訴率大幅下降，確保2011年國內(nèi)旅游接待達到6000萬人次，入境旅游接待達到100萬人次，加快推進我市國際一流旅游目的地建設。

二、主要任務和措施

（一）實施旅游產(chǎn)品開發(fā)行動計劃

旅游產(chǎn)品是旅游吸引物。2011西安世園會將吸引國內(nèi)外廣泛關(guān)注，要以世園會為主題，立足于我市現(xiàn)有的、在國內(nèi)外有競爭力的旅游資源和產(chǎn)品，策劃推出特色突出、能滿足市場細分要求的精品化、系列化旅游產(chǎn)品。

1．策劃推出主題突出、適應不同市場需求的系列旅游精品

以世園為主題，策劃、組合、編排融合西安人文歷史和山水生態(tài)旅游元素，適應國內(nèi)外市場需求的一程多站式系列包價產(chǎn)品、散客產(chǎn)品和自駕游產(chǎn)品等，不斷提高西安旅游的

吸引力。

2．策劃舉辦針對世園會的主題旅游活動，擴大世園會的影響和吸引力

聯(lián)合世園辦，對參觀世園會的“第一個境外團、第一個包機團、第一個專列團、第一個國內(nèi)參展城市旅游團、第一個自駕車友團”等頒發(fā)紀念證書和紀念品，通過媒體進行宣傳報道。

3．策劃推出“幸福生活天天游〃走進西安世園會”系列產(chǎn)品

繼續(xù)發(fā)揮“幸福生活天天游”活動的品牌效應，積極聯(lián)系世園辦為廣大市民提供優(yōu)惠的世園會門票和西安指定旅行社的優(yōu)惠地接價格和線路產(chǎn)品，并邀請參展國內(nèi)城市組團來西安參加世園會。

4．評選推出系列特色旅游紀念品

舉辦西安優(yōu)秀旅游紀念品評選活動，推出我市“最受游客喜愛的系列化旅游紀念品”，滿足游客需求，提高人均花費水平。

（二）實施市場營銷行動計劃

我市圍繞世園會的旅游宣傳工作思路是：立足國內(nèi)游、做大入境游、確保1200萬入園游客目標的實現(xiàn)。

1．努力做大入境旅游

在入境旅游市場宣傳方面，要重點抓好對我國周邊國家和地區(qū)的宣傳促銷，同時兼顧其他客源國家和地區(qū)。主要措施是：

（1）在國家旅游局的支持下，努力做好迎世園宣傳工作的“三百工程”。即通過國家旅游局邀請100名日本旅游批發(fā)商和主流媒體，100名韓國旅游批發(fā)商和主流媒體，100—150名東南亞旅游批發(fā)商和國內(nèi)旅游批發(fā)商及國內(nèi)外在京的主流媒體來西安，開展以“看世界園藝〃游華夏故都”為主題的采訪和考察活動。

（2）充分發(fā)揮我國19個駐外旅游辦事處的窗口作用，在境外開展以“世園會”為重點的西安旅游宣傳。包括在境外辦事處網(wǎng)站上開設以所在國語言版本的西安世園旅游專題欄目或網(wǎng)頁，制作并向所在國民眾投放西安世園旅游宣傳資料等。

（3）與國家旅游局和其駐外辦事處聯(lián)合，有選擇地組織其他客源國和客源地市場的旅游批發(fā)商和媒體來西安考察采訪世園會，并做好宣傳。

（4）做好國家旅游局在日本、韓國開展的西安世園主題巡回宣傳促銷活動。

（5）制定面向全球境外旅游批發(fā)商的世園門票優(yōu)惠政策。凡是境外旅游批發(fā)商組團前來游覽西安世園會，不論其游客人數(shù)多少，均給予一定程度的團隊門票優(yōu)惠。市旅游局將通過多種宣傳促銷途徑，廣泛向海外旅游批發(fā)商進行有關(guān)政策宣傳。

（6）對主要客源國家和地區(qū)，分批次組織實地旅游宣傳促銷。

（7）利用國家旅游局在香港、澳門組織的“中國文化

年”啟動儀式進行西安世園宣傳。

（8）做好我市在臺灣組織開展的“西安文化交流年”活動，并以此為契機，加強面向臺灣游客的西安世園宣傳。

（9）以臺灣—西安旅游業(yè)界互訪活動為平臺進行西安世園宣傳。

（10）積極參加2011年海峽旅游聯(lián)誼會，以此平臺加強世園宣傳。

2．全面做好國內(nèi)旅游

全力做好本地市民世園游，大力做好省內(nèi)周邊城市世園游，積極推動500公里半徑范圍內(nèi)城市、交通便捷城市及其它發(fā)達城市的世園旅游。主要措施：

（1）制作包括西安世園旅游內(nèi)容的城市專題片，并在全國200余家電視臺播出。

（2）在重點城市開展實地旅游宣傳，同時聯(lián)合世園辦，舉辦“看世界園藝博覽會，游客千年古都大西安―萬張世園會門票抽獎大派送”活動。在全國40個城市通過刊發(fā)主題廣告，抽獎產(chǎn)生幸運市民的方式，派發(fā)總計1萬張世園會普通門票。門票由世園辦提供，廣告刊發(fā)及抽獎組織、幸運市民產(chǎn)生和門票發(fā)放由市旅游局和各地媒體組織實施。

（3）充分利用中國國內(nèi)旅游交易會進行世園宣傳。（4）結(jié)合西安市民看世園，繼續(xù)做好“幸福生活天天游”活動。

（5）在國內(nèi)重點城市聯(lián)合投放車身廣告。

（6）開展以西安世園為主題的宣傳資料向國內(nèi)批發(fā)商

大派發(fā)活動。

（三）實施旅游服務質(zhì)量提升行動計劃

提高旅游服務質(zhì)量是轉(zhuǎn)變旅游經(jīng)濟增長方式的核心。通過開展迎世園提升旅游服務質(zhì)量系列活動，使我市旅游企業(yè)和從業(yè)人員的質(zhì)量意識、標準意識和品牌意識日益增強，進一步規(guī)范旅游市場秩序，樹立和提升西安品質(zhì)旅游形象。

1．開展迎世園旅游服務質(zhì)量提升專項活動

在全面提升旅行社、景區(qū)、星級賓館和導游人員服務質(zhì)量的基礎(chǔ)上，重點開展游客滿意度調(diào)查、旅行社質(zhì)量信譽等級評定和加強旅游團隊餐飲管理3項專項活動，全面提升全行業(yè)的服務水平。

（1）開展游客滿意度調(diào)查活動。通過專業(yè)機構(gòu)調(diào)查，定期發(fā)布游客滿意度調(diào)查報告，公布區(qū)縣、星級飯店、景區(qū)等服務領(lǐng)域游客滿意度信息，督促相關(guān)單位加強管理，改進服務，提升質(zhì)量。同時，進一步完善市、區(qū)（縣）游客投訴受理和處理工作，定期發(fā)布旅游投訴信息，促進旅游企業(yè)重視旅游服務質(zhì)量問題，引導旅游者選擇有良好信譽的旅游企業(yè)提供服務。

（2）開展旅行社質(zhì)量信譽等級評定活動。全面推行旅行社等級評定工作，通過實施旅行社信譽等級評估標準的量化考核與發(fā)布，進一步發(fā)揮旅游主管部門的引導、服務與監(jiān)督職能，樹立旅行社在市場中的信譽等級形象，為消費者提供直觀、可信的旅行社服務質(zhì)量和信譽等級信息,引導并促使旅行社提高經(jīng)營管理水平和服務質(zhì)量。

（3）開展旅游團隊餐飲管理專項活動。充分發(fā)揮旅游協(xié)會在行業(yè)自律中的組織協(xié)調(diào)作用，進一步強化旅游團隊餐飲接待單位推薦制管理，督促被推薦制單位制定和完善餐飲質(zhì)量標準。強化旅行社團隊的計劃管理，團隊到星級飯店以外的餐飲服務單位用餐要安排在被推薦單位，旅行社要自行選擇與被推薦單位簽訂合作協(xié)議，切實保證團隊餐飲質(zhì)量。加強推薦制管理執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對違反推薦制管理相關(guān)要求的餐飲單位取消推薦資格，對旅行社則在信譽等級評定中扣分。

（4）建立投訴受理快速反應機制，形成市、區(qū)（縣）、企業(yè)三級聯(lián)動投訴機制。在世園會園內(nèi)及周邊增設旅游投訴電話牌，方便游客投訴。

2．開展迎世園旅游市場秩序?qū)ｍ椪位顒?/p>

制定迎世園旅游市場專項整治方案，提請市政府召開迎世園旅游市場專項整治動員會進行部署，明確各區(qū)縣和各部門的職責，堅持政府主導、屬地管理、標本兼治的原則，全面提升我市旅游市場環(huán)境和服務水平。

采取規(guī)范、管理和引導并舉的方法，通過部門聯(lián)合執(zhí)法，加強日常監(jiān)管等方式，針對存在的突出問題開展整治。一是重點對火車站廣場、華清路至十里鋪路段、樓觀臺以及大雁塔廣場的“黑導”、“野導”進行整治；二是整治“黑車”，規(guī)范旅游車輛和出租車的經(jīng)營；三是整治無照經(jīng)營、欺客宰客、強買強賣、圍追兜售的行為；四是查處非法經(jīng)營旅行社業(yè)務的“黑社”；五是規(guī)范旅行社經(jīng)營，整治“零負團費”，清理整頓旅行社虛假旅游廣告行為；六是清理和規(guī)范旅游咨詢服務業(yè)務，取締借旅游咨詢名義從事接待經(jīng)營的活動；七是整治各種以燒香拜佛、抽簽解簽等封建迷信手段坑客宰客的行為。通過專項整治活動，凈化市場，優(yōu)化環(huán)境。

3．開展迎世園文明禮儀培訓活動

進一步整合和優(yōu)化我市旅游教育資源，在我市旅游從業(yè)人員中，廣泛開展以迎世園為主題的文明禮儀培訓，加強員工技能培訓和管理人員培訓，對服務世園會的導游員（包括臨時導游）進行專項培訓。繼續(xù)在全市A級景區(qū)和星級飯店實行“旅游從業(yè)人員持證上崗”制度，不斷提高從業(yè)人員服務意識和服務水平。

4．開展迎世園旅游安全整治活動

進一步建立健全各級旅游主管部門和各旅游企事業(yè)單位安全生產(chǎn)組織機構(gòu)，以旅游景區(qū)防汛、旅游用車安全和星級賓館、推薦制餐飲單位、農(nóng)家樂飲食衛(wèi)生安全為重點，開展安全整治活動。督導旅游企業(yè)落實各項安全制度，進一步落實安全生產(chǎn)和應急管理的責任，確保旅游安全。在秦嶺北麓各峪口設立旅游安全警示牌，實行惡劣天氣景區(qū)關(guān)閉制度，建立惡劣天氣信息群發(fā)系統(tǒng)，保證汛期安全。

（四）實施世園旅游安保行動計劃

制定西安旅游行業(yè)世園會安保工作實施方案，強化組織領(lǐng)導，細化責任分工，明確安保重點，理順安全程序。

1．加強對世園安保的組織領(lǐng)導

成立西安市旅游行業(yè)世園會安保工作領(lǐng)導小組，負責世

園會期間旅游行業(yè)安保工作的統(tǒng)一部署、指揮、組織和協(xié)調(diào)。

2．成立世園旅游安保工作應急處臵小分隊，隨時處臵臨時發(fā)生的各種事件。

3．明確世園旅游安保職責分工

（1）各區(qū)縣旅游局是本轄區(qū)內(nèi)世園會期間安保工作第一責任人，要充分認識做好世園會期間旅游安全工作的重要性，艱巨性和緊迫性，進一步增強政治意識、全局意識和防范意識，要扎實做好世園會期間安保工作監(jiān)管責任和督導旅游接待服務單位落實安保工作主體責任。

（2）在世園會舉辦期間，市旅游局機關(guān)各處室按照職責分工，會同相關(guān)部門開展整治旅游市場秩序，督導檢查旅游接待服務單位安保工作落實情況，并做好檢查記錄工作。

（3）各旅游接待服務單位負責人是本單位世園會期間維穩(wěn)安保工作第一責任人，要強化管理，堵塞漏洞，明確責任，加強安全巡查。對停車場等公共場所，要按照“誰主管，誰負責，誰審批，誰負責，誰收費，誰負責”的原則，確定安全員，做好安全防范工作，及時發(fā)現(xiàn)和處臵可疑人員和物品，防止發(fā)生危害公共安全的案件。

4．嚴格世園旅游安保工作標準

（1）西安市旅游行業(yè)世園會安保工作領(lǐng)導小組成員在世園會期間要24小時保持通訊聯(lián)絡暢通，做到召之即來，令行禁止。

（2）各區(qū)縣旅游局要按照文件精神，成立相應領(lǐng)導機構(gòu)和應急處臵小分隊，會同公安、衛(wèi)生、消防等相關(guān)部門，對本轄區(qū)內(nèi)各旅游接待服務單位世園會期間安保工作落實情況，進行扎實細致的督導檢查，并做好檢查記錄。

（3）各職能處室要按照職責分工，充分發(fā)揮相關(guān)部門聯(lián)合督導檢查的聯(lián)動作用，既要各負其責，又要相互配合，全力做好職責內(nèi)安保各項工作。

（4）各旅游接待服務單位要高度重視世園會期間安保工作的重要性，進一步增強政治意識、大局意識、使命意識和憂患意識，切實加強領(lǐng)導，精心組織安排，加大設施投入，全力保障安全。對世園會期間來我市觀光旅游的外賓，要繼續(xù)落實我市有關(guān)做好世博期間旅游團隊用車安全的要求，凡團隊乘坐車輛必須配備一名負責安保的人員。同時，旅行社要對游客進行安全警示教育，途中加強安全監(jiān)督，杜絕游客以外的人員搭乘車輛，嚴禁計劃以外行程和私自離團活動，確保旅游團隊運行安全。

（5）市旅游局將在世園會期間，由分管領(lǐng)導帶隊組成檢查組，對各區(qū)縣旅游局、各旅游接待服務單位安保工作執(zhí)行情況進行督查，對因思想重視不夠、行動遲緩、工作落實不力的單位，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導和責任人的責任，并視情節(jié)給予取消旅游經(jīng)營許可證、降星（降級）、摘牌等處罰。

（五）實施完善旅游服務功能行動計劃

以建設散客自助游最方便城市為目標，進一步完善城市旅游交通、旅游信息咨詢等方面的條件，推進城市公共服務功能的標準化、人性化。

1．大力推廣景區(qū)A級標準

全面推行景區(qū)A級管理標準，對景區(qū)道路、通訊、游客中心等基礎(chǔ)設施進行重點加強，進一步提升景區(qū)的整體水平。認真做好景區(qū)質(zhì)量等級申報和復核工作，擴大A級景區(qū)數(shù)量，今年增加A級景區(qū)5—10家。

2．擴大星級飯店數(shù)量

在我市主流媒體上刊登公告，使西安市從事旅游住宿業(yè)的各賓館、飯店、招待所等積極參與星級申報評定，大幅度提高西安旅游星級飯店的數(shù)量和規(guī)模，今年增加30—50家。結(jié)合星級飯店復核，不斷提升星級飯店的服務質(zhì)量。

3．完善游字頭公交網(wǎng)絡

在現(xiàn)有旅游公交線路的基礎(chǔ)上，通過延伸現(xiàn)有線路，開通新的旅游公交線路，或者在法定假日、周末增加班次的辦法，實現(xiàn)世園會以及新景區(qū)與旅游公交線路的有序?qū)樱M一步完善公交網(wǎng)絡，方便游客出行。

4．完善提升咨詢服務網(wǎng)點功能

充分發(fā)揮現(xiàn)有咨詢中心和咨詢站點的作用，提升香王、蘇王、涇河旅游咨詢點功能，擇地設臵10輛流動旅游咨詢車，形成我市咨詢服務網(wǎng)絡。進一步完善西安旅游網(wǎng)站和24小時旅游電話信息服務臺以及自駕車旅游呼叫中心的建設，積極為游客提供有關(guān)世園會的信息咨詢服務。

5．加快“旅游百廁工程”的建設步伐

做好2011年景區(qū)內(nèi)部廁所項目上報、篩選工作，新建、改造景區(qū)廁所30座。

6．成立一日游服務公司

充分發(fā)揮中心的集散作用，通過市場化運作，不斷提高游客組織和服務的規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化水平。

三、保障措施

（一）加強領(lǐng)導。為切實加強對迎世園工作的領(lǐng)導。市旅游局成立迎世園工作領(lǐng)導小組,由周愛全局長任組長,各位副局長為副組長,各處室負責人為領(lǐng)導小組成員，領(lǐng)導小組辦公室設在局辦公室。

（二）落實責任。迎世園工作是今年全市旅游行業(yè)的重點工作，各區(qū)縣旅游局、各旅游企事業(yè)單位要切實落實責任，將迎接世園的相關(guān)工作列入各自的目標考評體系。

（三）加強督查。為落實工作，市旅游局迎世園領(lǐng)導小組辦公室將對各單位開展相關(guān)工作進行督查落實，適時以督查專報的方式，通報各項工作的進展情況。

第二篇：迎世園演講稿

各位領(lǐng)導，老師們，大家好，今天我演講的題目是——美麗的青島我的家 家，一個溫馨的詞匯，帶給我們多少溫暖的回憶，會心的微笑；家，一個美麗的字眼，帶給我們多少熱切的期許，執(zhí)著的信念。我的家，就是這樣一片充滿回憶和微笑，激蕩著期許與信念的熱土——美麗的青島！

曾幾何時，你是悠久燦爛的中華文明的發(fā)祥地；如今盛世再現(xiàn)，你那奪目的光彩又將再一次鐫刻在中華文明的史冊上！2014年 4月18日，在這個激動人心、萬眾矚目的時刻，世界園藝博覽會將在美麗的青島盛大開幕。在這里，我們能夠進一步了解世界，結(jié)識來自五洲四洋的朋友，欣賞并學習他們文明發(fā)展的成果，也可以通過這個窗口，展示我們中華民族悠久燦爛的文明禮儀。

中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)出良好的氣質(zhì)與素養(yǎng)。

有位哲人曾經(jīng)說過：如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來；如果你失去了金錢，你也不算失敗，因為人生的價值不在錢袋；如果你失去了文明，你將徹徹底底的失敗，因為你已失去了做人的準則。

天空為我們奉獻蔚藍，繁星為我們奉獻燦爛，森林為我們奉獻翠綠，鮮花為我們奉獻絢爛，我們的家園 綠意盎然，充滿活力，她需要我們用雙手去裝扮，用文明去美化！

試著閉上我們的雙眼，讓躁動的心緒緩緩平靜，只需屏息，靜靜聆聽。走過一年四季，聽過春燕呢喃，夏蟲鳴唱，秋葉婆娑，北風呼嘯，每一種聲音都承載著一份獨有的情愫；走過秦漢盛唐，聽過一統(tǒng)天下的宣言，衣錦還鄉(xiāng)的感嘆，震撼世界的鐘聲，每一種聲音都陳述著一份厚重的情感。

走過風雨，走過燦爛，美麗的青島迎來了生命之花的再次綻放。世界給了我們這個機會，我們將還給世界一個奇跡，用我們的熱情、我們的文明向全世界的朋友發(fā)出盛情的邀請！

祝福你，美麗的青島，我文明、美好、幸福的家園！我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

第三篇：迎世園演講稿

各位領(lǐng)導，老師們，大家好，今天我演講的題目是——美麗的青島我的家

家，一個溫馨的詞匯，帶給我們多少溫暖的回憶，會心的微笑；家，一個美麗的字眼，帶給我們多少熱切的期許，執(zhí)著的信念。我的家，就是這樣一片充滿回憶和微笑，激蕩著期許與信念的熱土——美麗的青島！

曾幾何時，你是悠久燦爛的中華文明的發(fā)祥地；如今盛世再現(xiàn)，你那奪目的光

彩又將再一次鐫刻在中華文明的史冊上！2014年 4月18日，在這個激動人心、萬眾矚目的時刻，世界園藝博覽會將在美麗的青島盛大開幕。在這里，我們能夠進一步了解世界，結(jié)識來自五洲四洋的朋友，欣賞并學習他們文明發(fā)展的成果，也可以通過這個窗口，展示我們中華民族悠久燦爛的文明禮儀。

中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落

大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)出良好的氣質(zhì)與素養(yǎng)。

有位哲人曾經(jīng)說過：如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來；如果

你失去了金錢，你也不算失敗，因為人生的價值不在錢袋；如果你失去了文明，你將徹徹底底的失敗，因為你已失去了做人的準則。

天空為我們奉獻蔚藍，繁星為我們奉獻燦爛，森林為我們奉獻翠綠，鮮花為我們奉獻絢爛，我們的家園 綠意盎然，充滿活力，她需要我們用雙手去裝扮，用文明去美化！

試著閉上我們的雙眼，讓躁動的心緒緩緩平靜，只需屏息，靜靜聆聽。走過一

年四季，聽過春燕呢喃，夏蟲鳴唱，秋葉婆娑，北風呼嘯，每一種聲音都承載著一份獨有的情愫；走過秦漢盛唐，聽過一統(tǒng)天下的宣言，衣錦還鄉(xiāng)的感嘆，震撼世界的鐘聲，每一種聲音都陳述著一份厚重的情感。

走過風雨，走過燦爛，美麗的青島迎來了生命之花的再次綻放。世界給了我們這個機會，我們將還給世界一個奇跡，用我們的熱情、我們的文明向全世界的朋友發(fā)出盛情的邀請！

祝福你，美麗的青島，我文明、美好、幸福的家園！

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

第四篇：迎世園演講稿

各位領(lǐng)導，老師們，大家好，今天我演講的題目是——

美麗灞橋我的家

家，一個溫馨的詞匯，帶給我們多少溫暖的回憶，會心的微笑；家，一個美麗的字眼，帶給我們多少熱切的期許，執(zhí)著的信念。我的家，就在這一片充滿著回憶和期許，激蕩著微笑與信念的熱土上——美麗的灞橋！

曾幾何時，你是悠久燦爛的中華文明的發(fā)祥地，半坡遺韻、秦漢雄風、盛唐氣魄，都有你的綽約身影；如今盛世重現(xiàn)，你那奪目的光彩又將再一次鐫刻在中華文明的史冊上！4月28日，在這個激動人心、萬眾矚目的時刻，世界園藝博覽會將在美麗的灞橋盛大開幕。在這里，我們能夠進一步了解世界，結(jié)識來自五洲四洋的朋友，欣賞并學習他們文明發(fā)展的成果，也可以通過這個窗口，充分展示我們中華民族悠久燦爛的文明禮儀。

中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)出良好的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?文明是我們學習、生活的根基。記得有位哲人曾經(jīng)說過：如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來；如果你失去了金錢，你也不算失敗，因為人生的價值不在錢袋；如果你失去了文明，你將徹徹底底的失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的準則。

文明是人類進步的標志，是人類歷史長河中的一盞明燈。文明是一種品質(zhì)，是一種修養(yǎng)，一種受人尊敬并被大家廣泛推崇的行為。它是快樂的源泉，是彼此溝通的橋梁，是希望，是我們的信念。

文明是最容易做到的事，也是最容易被人忽視的事，卻也更是最珍貴的事。有時，多一點耐心的等待，就是多一分對他人的關(guān)愛；多一句清晰的話語，就是多一分對他人的體諒；多一點快樂的分享，就是多一分對他人的溫暖。文明就是一種力量，像火焰匯聚所有人的熱情，在每個人心中激蕩。

天空為我們奉獻蔚藍，繁星為我們奉獻燦爛，森林為我們奉獻翠綠，鮮花為我們奉獻絢爛，我們的美麗家園綠意盎然，充滿活力，她需要我們用行動去美化，用文明去裝扮！讓我們告別不文明行為，順手撿起的是一片紙，純潔的卻是自己的精神；有意擦去的是一塊污漬，凈化的更是自己的靈魂。讓我們用熱情的笑臉，融化心靈的冰川；用文明的理念，再創(chuàng)禮儀之邦！

試著閉上我們的雙眼，讓躁動的心緒緩緩平靜，只需屏息，靜靜聆聽。走過一年四季，聽過春燕呢喃，夏蟲鳴唱，秋葉婆娑，北風呼嘯，每一種聲音都承載著一份獨有的傾訴；走過秦漢盛唐，聽過一統(tǒng)天下的宣言，衣錦還鄉(xiāng)的感嘆，震撼世界的鐘聲，每一種聲音都陳述著一份厚重的情感。走過風雨，走過燦爛，美麗的灞橋迎來了生命之花的再次綻放。世界給了我們這個機會，我們將還給世界一個奇跡，用我們的熱情、我們的文明向全世界的朋友發(fā)出盛情的邀請！

祝福你，美麗的灞橋，我文明、美好、幸福的家園！我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

第五篇：旅游產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計總體方案

為加快實現(xiàn)我市提出建設旅游產(chǎn)業(yè)大市的戰(zhàn)略目標，全面準確掌握旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況，積極穩(wěn)妥推進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，建立完善我區(qū)旅游統(tǒng)計體系，結(jié)合我區(qū)實際，特制定本工作方案。

一、指導思想

以黨中央、國務院“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的重要指示及省市旅游產(chǎn)業(yè)建設工作會議精神為指導，認真貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，堅持實踐科學發(fā)展觀，明確旅游業(yè)在我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)定位，為經(jīng)濟和社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展提供翔實的基礎(chǔ)資料。

二、組織機構(gòu)

為切實加強旅游統(tǒng)計基礎(chǔ)建設，按照“有機構(gòu)、有人員、有資質(zhì)、有制度、有臺帳、有網(wǎng)絡”的“六有”要求，成立區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作領(lǐng)導小組。組長由區(qū)委常委、副區(qū)長黃國農(nóng)擔任，副組長由副區(qū)長陳東亮擔任。成員由區(qū)文化廣電旅游新聞出版局、區(qū)統(tǒng)計局行政主要負責人，各街辦、賢士湖管理處、區(qū)政府辦公室、區(qū)發(fā)展改革委員會、區(qū)財政局、區(qū)統(tǒng)計局分管負責人，八一公園管理處、步行街管委會行政主要負責人擔任。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室主任由區(qū)文化廣電旅游新聞出版局局長巫濱同志兼任。

三、主要職責

1、區(qū)統(tǒng)計局

（1）負責對各街辦、賢士湖管理處的統(tǒng)計員進行業(yè)務培訓。對沒有取得統(tǒng)計從業(yè)資格的統(tǒng)計人員要求取得《統(tǒng)計從業(yè)資格證》，堅持持證上崗。

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（2）負責旅游統(tǒng)計工作的專業(yè)指導和監(jiān)督，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

2、各街辦、賢士湖管理處

（1）負責統(tǒng)計轄區(qū)內(nèi)國內(nèi)旅游接待人數(shù)、旅游收入、入境旅游接待人數(shù)、旅游外匯收入。

（2）負責統(tǒng)計轄區(qū)內(nèi)旅游住宿設施摸底工作，包括星級飯店、經(jīng)濟型酒店、社會賓館旅社的個數(shù)和床位數(shù)，對新增住宿設施情況要及時統(tǒng)計上報。

（3）負責對轄區(qū)內(nèi)的住宿設施和旅游景點進行抽樣調(diào)查。

（4）負責受理轄區(qū)內(nèi)星級飯店的評定申請，報區(qū)文化廣電旅游新聞出版局進行審核。

（5）負責受理轄區(qū)內(nèi)國家A級旅游景區(qū)的評定申請，報區(qū)文化廣播旅游局進行審核。

（6）負責受理轄區(qū)內(nèi)國內(nèi)旅行社的設立申請，報區(qū)文化廣電旅游新聞出版局進行審核。

3、區(qū)文化廣電旅游新聞出版局

（1）負責收集、匯總和定期發(fā)布區(qū)旅游統(tǒng)計資料信息，及時向上級主管部門報送旅游統(tǒng)計資料。

（2）負責對各街辦、賢士湖管理處報來的二星級飯店的評定申請進行審核和批復；對三星級以上的星級飯店進行初審后，報市旅游局進行復核。

（3）負責對各街辦、賢士湖管理處報來的國家A級旅游景區(qū)的評定申請進行初審后，報市旅游局進行復核。

（4）負責對各街辦、賢士湖管理處報來的國內(nèi)旅行社的設立申請進行初審后，報市旅游局進行復核。

四、具體要求

1、高度重視，加強領(lǐng)導。各街辦、賢士湖管理處、各相關(guān)部門主要領(lǐng)導要高度重視，切實加強領(lǐng)導。要根據(jù)工作需要，配備專（兼）職人員專門負責此項工作，合理安排，明確責任，任務到人，不推逶、扯皮，確保實行旅游產(chǎn)業(yè)屬地化管理后，我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作順利實施。

2、精心組織，確保效果。各街辦、賢士湖管理處、各相關(guān)部門要根據(jù)工作要求認真做好各項工作，全面、準確地掌握我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況，按統(tǒng)計法規(guī)、制度要求，準確、及時全面向區(qū)旅游統(tǒng)計機構(gòu)提供真實的統(tǒng)計資料，不得虛報、瞞報、偽造、篡改、遲報、拒報統(tǒng)計資料。