第一篇：城市精細化工作方案

洛陽市西工區(qū)城市精細化管理提升工作方案

一、指導(dǎo)思想：

圍繞區(qū)委“商務(wù)強區(qū)、工業(yè)強區(qū)、文化強區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，堅決貫徹 “狠抓落實年”活動的工作安排部署，按照環(huán)境創(chuàng)優(yōu)和城市精細化管理提升工程為工作著力點，進一步強化措施，明確職責，提升標準、拉高標桿、努力實現(xiàn)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作進位爭先，持續(xù)保持城市精細化管理水平不斷提高。

二、工作思路：

立足“福民強區(qū)”目標，按照“為民、持續(xù)、統(tǒng)籌、同心、務(wù)實”的創(chuàng)建工作方針，以落實“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)”為手段，以“城市管理精細化提升工程”為措施，大力開展環(huán)境創(chuàng)優(yōu)、持續(xù)加大綜合整治工作力度，重點抓好“市容市貌、居民庭院、農(nóng)貿(mào)市場、五小單位、城中村和城鄉(xiāng)結(jié)合部”等重點環(huán)節(jié)，持續(xù)深化城市網(wǎng)格化、精細化管理，不斷落實完善重點領(lǐng)域長效機制，確保文明城市創(chuàng)建成果得到鞏固提升，環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工作位居全市前列，城市精細化管理水平得到有效提升

三、重點工作及推進措施

（一）重點抓好市容環(huán)境秩序的管理提升。一是扎實推行“三包五不準”責任制。堅持以中州中路沿線“門前三包五不準”精細化管理為突破口，不斷總結(jié)經(jīng)驗，以點帶面，逐步實現(xiàn)向王城大道、凱旋路等其他道路延伸拓展，不斷提高管理覆蓋面。著力解決道路沿街商販的店外經(jīng)營、占道經(jīng)營、流動攤點、亂堆亂放以及非機動車

亂停亂放等重點、難點問題，進一步提升城市精細化管理水平。二是逐步規(guī)范店牌、店貌。加強對門頭招牌的設(shè)置審批和規(guī)范監(jiān)督工作，逐步對同一條街道或同一幢房屋相鄰門面的招牌高度、厚度和底線進行統(tǒng)一；加大執(zhí)法力度，及時糾正、查處未經(jīng)審批擅自設(shè)置門頭招牌或不按審批規(guī)格設(shè)置門頭招牌的行為，發(fā)現(xiàn)陳舊、破損、脫色的門頭要及時修復(fù)或更新，力爭做到規(guī)范統(tǒng)一。三是加強便民服務(wù)點的管理。堅持“疏堵結(jié)合、便民利民”的原則，按照“六定”（定人、定崗、定責、定時間、定路段、定標準）的要求，新設(shè)置或規(guī)范瓜果直銷點、便民點30多處，引導(dǎo)瓜農(nóng)、果農(nóng)，流動商販進點交易，方便居民生活需求；堅持嚴管重罰，解決隨意擺攤設(shè)點、沿街叫賣等行為，定期開展城管便民服務(wù)活動，設(shè)置便民宣傳服務(wù)點，印發(fā)城管宣傳頁和便民服務(wù)手冊，提高服務(wù)群眾水平。四是加快推進數(shù)字化城管建設(shè)。力爭明年初建成數(shù)字化城管指揮平臺和監(jiān)督平臺，在全區(qū)范圍內(nèi)實施全覆蓋的網(wǎng)格化管理，同時構(gòu)建統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動、縱向到底的城管執(zhí)法監(jiān)督體系。加大投入力度，更新購置一批電動執(zhí)法巡邏車、對講機、小廣告清洗機等硬件裝備，新招錄20—30名城管執(zhí)法人員，補充新鮮“血液”，增加人員力量。五是加大清掃保潔力度。不斷完善“環(huán)衛(wèi)分班作業(yè)制度”，合理設(shè)置環(huán)衛(wèi)清掃保潔設(shè)施，及時充實增加環(huán)衛(wèi)力量，確保主要道路機械清掃率達到50%以上。堅持做到主次干道和背街小巷“一日兩掃、全天保潔”，重點落實繁華商業(yè)區(qū)“經(jīng)營不結(jié)束、保潔不停止”的標準要求，消除清掃保潔的死角和盲區(qū)，環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標準力爭達到“六凈”、做到“七無”，即路面凈、人行道凈、道牙凈、雨污水口凈、樹坑凈、墻（桿柱、箱體）根凈；無漏掃、無漏收、無人

畜糞便、無磚瓦石塊、無雜草、無亂倒、無焚燒，確保市容環(huán)境的干凈、整潔、有序。

（二）重點抓好居民庭院的管理提升。按照《西工區(qū)居民庭院衛(wèi)生管理考評暫行規(guī)定》，圍繞“設(shè)施配套、環(huán)境優(yōu)美、管理規(guī)范”的標準要求，切實加大環(huán)境衛(wèi)生綜合整治和考評力度，全面推進居民小區(qū)“無清掃保潔盲區(qū)、無垃圾死角”衛(wèi)生清潔提升活動；落實居民小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生綜合管理制度，做到人員到位、設(shè)施到位、管理到位、清掃保潔到位。加大村容村貌綜合整治，消除亂擺亂放、亂搭亂建、亂貼亂畫、亂扔亂倒等頑疾，努力創(chuàng)造文明、良好的人居環(huán)境。明年年底前力爭實現(xiàn)20%的三類居民庭院提升到二類院水平，15%的二類院提升到一類院水平，并將5%一類院進行亮點打造和保持。

（三）重點抓好農(nóng)貿(mào)市場和五小單位的管理提升。制定完善《農(nóng)貿(mào)市場獎懲考評辦法》，理順“條塊結(jié)合、屬地管理”的工作體制，簽訂年度目標責任書，提高農(nóng)貿(mào)市場管理主動性和積極性。加快農(nóng)改超推進步伐，在今年完成2個（紗西農(nóng)貿(mào)市場、新邙山農(nóng)貿(mào)市場）的基礎(chǔ)上，明年計劃對洛玻、金谷農(nóng)貿(mào)市場進行農(nóng)改超提升。切實加強農(nóng)貿(mào)市場管理，搞好軟硬件整治提升，做好日常清掃保潔、車輛及物品的規(guī)范擺放，提高農(nóng)貿(mào)市場的管理水平，明年在目前全區(qū)12個農(nóng)貿(mào)市場中，努力打造2—3個全市標桿的農(nóng)貿(mào)市場。切實加強“五小單位”規(guī)范管理，努力打造“五小單位”示范街、亮點區(qū)域；明確各級衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員職責，加大執(zhí)法檢查和處罰管理的力度，強化“五小單位”網(wǎng)格化責任體系建設(shè)，抓好食品衛(wèi)生安全，堅決杜絕食品安全事件發(fā)生，提升“五小單位”的整體管理水平。

（四）重點抓好市政設(shè)施和施工工地的管理提升。加強區(qū)管道路管理，積極開展“精細化養(yǎng)護達標”活動，保持路面完好。加強市政設(shè)施管網(wǎng)的維護管理，建立應(yīng)急保障措施和人員隊伍，確保井蓋丟失破損、污水冒溢等問題得到及時解決。加強亮化設(shè)施的日常監(jiān)控、維護和管理，亮化設(shè)施的完好率達到90%以上。加強施工工地的管理，落實工地出入口硬化、工地圍擋、施工降塵、運輸車輛清洗、監(jiān)控等規(guī)范化管理制度，加強監(jiān)管，加大聯(lián)合巡查執(zhí)法力度，對運輸車輛不密閉、沿路拋灑、亂撒亂倒行為進行嚴查重罰。

（五）重點抓好關(guān)鍵領(lǐng)域及薄弱環(huán)節(jié)的管理提升。著力推進私圈亂占機動車停車位和停車場功能恢復(fù)，加快停車場建設(shè)和停車位施劃，規(guī)劃編制機動車疏堵治堵方案，加大摩的、三輪車非法運營、聚集等行為的治理力度，進一步改善交通和停車環(huán)境，提高主次干道、支路和背街小巷的暢通率。扎實做好火車站、王府井、新都匯、王城公園、周王城廣場以及中州路、凱旋路、九都路、金谷園路等重點路段、重要部位的綜合整治，進一步規(guī)范提升周邊環(huán)境衛(wèi)生和經(jīng)營秩序，打造干凈、整潔、有序的良好環(huán)境。

（六）進一步強化措施推進各項工作落實。一是在原有長效管理機制的基礎(chǔ)上，進一步細化、量化，便于操作實施，在今年試行的《西工區(qū)居民庭院衛(wèi)生管理考評暫行規(guī)定》取得較好效果的基礎(chǔ)上，推廣到“農(nóng)貿(mào)市場管理、市容秩序管理、市容巡查督辦、清掃保潔”等方面，用經(jīng)濟杠桿鼓勵先進，鞭策后進；二是建立完善例會制度，每月召開一次工作例會，實行排名末位表態(tài)發(fā)言，并給予

全區(qū)通報，列入績效考核，用政治杠桿調(diào)動積極性；三是完善考評制度，科學制定考評細則，并堅持落實“日檢查、周通報、月講評、季排名”的工作制度，綜合運用“督促、檢查、評比、獎懲、問責”等有效措施，引導(dǎo)各職能部門把工作重點放在精細化管理上來，把各項工作真正落到實處。

第二篇：城市精細化管理--

文商集團落實西安市城市精細化管理

工作實施方案

為響應(yīng)曲江新區(qū)城市精細化管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室號召，切實落實曲江新區(qū)城市精細化管理工作內(nèi)容，文商集團深入落實科學發(fā)展觀，以建設(shè)社會文明、經(jīng)濟富裕、環(huán)境優(yōu)美、資源承載、生活便宜，公共安全的宜居城市為目標。針對在建項目、商業(yè)街、文化場館等管理制定了相關(guān)的精細化管理實施方案：

一、管理小組

管理小組組長：劉騎超

管理小組副組長：邱偉、馬更正、李春偉、李渭濱

管理小組成員：李兵兵、崔凱、楊敏、尹瑜

二、管理示范區(qū)

大唐不夜城街區(qū)

三、工作要求

1、工作內(nèi)容：建立每周巡檢制度，出具檢查報告，對照實施方案，對檢查中出現(xiàn)的問題定人定時間定措施整改。

2、工作流程：按照誰審批、誰負責，誰管人、誰管事的原則，確定每項工作任務(wù)涉及到的配合部門的責任，各配合部門要積極主動與牽頭部門對接、加強工作配合力度、切實做到分工明確、不留死角、齊抓共管、密切協(xié)作。

四、在建項目

1、管理制度：為確保項目工地建設(shè)工程中的文明施工，公司管理流程制度中設(shè)立有《安全文明施工管理作業(yè)指引》，其中要求：施工單位按國家、項目所在地關(guān)于安全文明施工的法規(guī)、規(guī)定，以及合同要求，編制安全文明施工方案，報監(jiān)理單位審核、項目部批準后實施；要求：監(jiān)理單位編制《安全文明監(jiān)理細則》并督促施工單位落實安全文明施工方案；而建設(shè)工地安全文明施工包含了圍擋設(shè)置、圍墻設(shè)置、揚塵控制等工作。完善的制度成為公司響應(yīng)城市化精細管理實施的有力保障。

2、方案的實施：建筑工程實施工程總承包的，建筑工地文明施工由施工總承包單位負責。依法分包或工程建設(shè)中存在多家施工單位共同施工的，由我公司負責文明施工協(xié)調(diào)工作，并明確施工現(xiàn)場公共區(qū)域和進出道口的文明施工責任單位。

3、施工工地圍墻（圍檔）標準化設(shè)置：公司要求施工單位按照曲江管委會相關(guān)部門要求制作圍擋，標準統(tǒng)一、整體樣式色調(diào)協(xié)調(diào)、施工精細、及時拆除的要求；施工現(xiàn)場必須封閉打圍，圍墻高度不得低于1.8米，設(shè)在城市主干道的不低于2.4米，墻體必須安全牢固，圍墻邊不得堆放各類建筑材料及渣土；施工圍墻應(yīng)保持干凈、整潔，墻體不得有“亂涂寫、亂張貼、亂刻畫”等現(xiàn)象。墻體有破損、污漬的，應(yīng)及時修復(fù)、清洗、見新。

4、施工道口硬化及沖洗保潔設(shè)施：建筑工地進出道口設(shè)置不得

超過2個；道口寬度不得超過5m，進出道口和工地內(nèi)場道路應(yīng)用混凝土硬覆蓋，路面平整、堅實，能滿足載重車輛通行要求；施工現(xiàn)場必須設(shè)置洗車池、沖洗槽和沉淀池，配置高壓水槍；車輛必須通過洗車池，經(jīng)高壓水槍沖洗后，方能駛出工地；洗車池內(nèi)必須存水，并要定時換水，及時清除淤泥；施工現(xiàn)場應(yīng)配置專職保潔員，負責工地內(nèi)場保潔和“門前三包”。

3、施工揚塵、廢氣防治：施工現(xiàn)場的主要道路必須進行硬化處理，土方應(yīng)集中堆放。裸露的場地和集中堆放的土方應(yīng)采取覆蓋、固化或綠化等措施；建筑物內(nèi)施工垃圾的清運必須采用相應(yīng)容器或管道運輸，嚴禁凌空拋擲；粉塵材料必須入庫保管，沙石料必須覆蓋防止揚塵；施工過程中，易產(chǎn)生揚塵的工序必須采取降塵措施，施工現(xiàn)場的浮土必須及時濕水清掃；施工現(xiàn)場嚴禁焚燒各類廢棄物。

五、公共區(qū)域

1、管理制度：文商集團對已開放的商業(yè)街建立周巡檢制度，落實到人，主要針對街容街貌、環(huán)境衛(wèi)生、氛圍營造等工作開展檢查工作，將檢查中遇到的問題及時反饋相關(guān)管理單位，跟蹤落實改進成效。針對戶外廣告等氛圍營造，嚴格執(zhí)行管委會的《門頭牌匾設(shè)置審查登記表》、《戶外廣告牌內(nèi)容發(fā)布審批表》等審批制度，確保畫面內(nèi)容合法合規(guī)，健康向上，符合曲江文化氛圍。

2、方案的實施：

(1)嚴格執(zhí)行占道經(jīng)營審批管理制度。大唐不夜城街區(qū)自開放以來，文商集團就本著嚴格控制、疏堵結(jié)合的管理制度，切實有效的解決了出店占道經(jīng)營問題。針對為了營造商業(yè)氛圍而不得不出店經(jīng)營的商戶，執(zhí)行嚴格的自下而上經(jīng)營區(qū)位、營業(yè)時間、衛(wèi)生自理等各方面的審批制度，確保不影響整體商業(yè)氛圍。

(2)嚴格管控沿街門店亂掛亂放問題：大唐不夜城街區(qū)自開放以來，文商集團就承擔著對沿街門店門頭牌匾的審批角色，在確保商家利益和宣傳效用的基礎(chǔ)上，對門頭牌匾、燈桿掛旗、門店條幅等宣傳內(nèi)容，懸掛位置、懸掛時間等執(zhí)行嚴格的審批制度，凡未經(jīng)審批即張貼懸掛的，均需重新辦理審批流程，審批未通過，即刻要求拆除。

(3)解決城市夜景景觀問題:大唐不夜城從規(guī)劃建設(shè)之初，就非常重視打造夜景景觀的效果，從設(shè)計方案、燈具選型都加大投入，同時，在大唐不夜城開放之后，委托專業(yè)公司加強城市夜景照明亮化設(shè)施維護和運行管理，同時，投入人力財力完善無燈缺燈商家外倆面、商業(yè)街道的改造工作，打造不夜城的商業(yè)氛圍的同時，推進了城市夜景點亮工程實施，逐步提升城市夜間景觀形象，打造絢麗多彩的城市夜景效果。

(4)解決戶外廣告規(guī)范設(shè)置問題:加大戶外廣告設(shè)置監(jiān)管力度，對各文化場館、商業(yè)管理單位管理的戶外廣告實行審批及備案制度。戶外廣告審批標準統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范有序，畫面美觀協(xié)調(diào)，主干道、主要節(jié)點嚴格控制設(shè)置數(shù)量，無非法設(shè)置。

(5)解決街頭各種標識牌亂設(shè)置問題:定期通過管委會、景區(qū)管理單位及我公司等各級管理單位對街道電線桿、燈桿、樓宇及其它

市政設(shè)施上的各類亂設(shè)置標識牌進行集中清理，對私自設(shè)置的各類商業(yè)性標識牌、廢棄標識牌進行拆除；對重復(fù)栽設(shè)桿體設(shè)置的標識牌，進行歸攏集中設(shè)置。截止目前，清理工作效果明顯長效，未出現(xiàn)反復(fù)情況。

西安曲江大唐不夜城文化商業(yè)（集團）有限公司2013年1月6日

第三篇：精細化管理工作方案

精細化管理工作實施方案

為了貫徹落實《西安市城市精細化管理工作實施方案》，進一步提高我院管理水平和服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、及“135”主題實踐活動，轉(zhuǎn)變觀念，改變作風，強化服務(wù)意識，打造“一切為了病人，為了病人的一切”的服務(wù)品牌，推進我院的“三甲復(fù)審”工作，醫(yī)院決定在全院開展精細化管理、精細化服務(wù)，并持之以恒，將精細化管理融入到以后的日常工作中，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表” 重要思想為指導(dǎo)，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞黨的十八大精神，堅持“病人至上、關(guān)注細節(jié)”的質(zhì)量理念，本著“精、準、細、嚴”的原則，按照“人人都管理、處處有管理、事事見管理”的要求，樹立精細化管理理念，建立健全管理制度，狠抓落實，推進醫(yī)院內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化、程序化，努力建立責任明確、管理規(guī)范、運行高效、監(jiān)督到位的長效管理機制。為醫(yī)院又快又好發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

二、工作目標

圍繞醫(yī)院中心工作，通過開展“五精五細”、（精湛醫(yī)術(shù)、精確

心

診療、精細管理、精心護理、精細服務(wù)；細化流程、細化制度、細化措施、細化職責、細化任務(wù)）和“五化五主動”（服務(wù)環(huán)境溫馨化、服務(wù)流程人性化、服務(wù)過程親情化、服務(wù)承諾公開化、服務(wù)收費透明化；主動為服務(wù)對象著想、主動為服務(wù)對象解決困難、主動與服務(wù)對象溝通、主動提供跟蹤服務(wù)、主動聽取服務(wù)對象意見），經(jīng)常深入臨床一線，了解職工的思想工作動態(tài)，牢牢把握職工的思想脈搏，將各項工作與職工利益密切聯(lián)系起來，與廣大患者的利益密切結(jié)合起來，逐步實現(xiàn)規(guī)范、標準、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，促進醫(yī)患和諧。

三、加強領(lǐng)導(dǎo)，細化組織，明確任務(wù)

為了切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，實行一把手負責制，明確職責分工，落實工作責任，確保方案順利實施，特成立西安市第八醫(yī)院精細化管理領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：張新昀

副組長：鄭菊賢

郭雅玲 趙京文 郭宗虎 高海琪

成 員：馬召利 宗紅梅 陳平利 郭麗英 權(quán)曉娟 何海燕 李

剛

高莉萍

肖 琛

宋青輝

康意宏

張 京

王衛(wèi)娜

付 葵

呂愛梅

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在質(zhì)控辦，具體負責日常的組織、聯(lián)絡(luò)、實施、協(xié)調(diào)工作。

四、工作內(nèi)容及要求

（一）全院各職能科室根據(jù)本實施方案及考評細則（見附件

1、附件2），依據(jù)本部門的職責，制定精細化管理工作目標及流程，樹立精細化管理理念，強化精細化管理意識，使科室管理的每一項工作都 細化、每一個步驟都精心、每一個環(huán)節(jié)都精細，記錄詳實，責任到人。

（二）臨床醫(yī)技科室嚴格遵守國家的法律法規(guī)，按照衛(wèi)生部《三級傳染病醫(yī)院評審標準（2011年版）》及“三級傳染病醫(yī)院評審標準實施細則”認真開展工作，堅持“嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度”，強化“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”的培訓(xùn)與考核。認真落實核心制度、崗位職責及診療指南，加強醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，保障患者安全，定期評價診治質(zhì)量，規(guī)范臨床檢查、診斷、治療、使用藥物的行為，促進持續(xù)改進；細化護理目標管理責任制，崗位職責明確，落實護理常規(guī)、操作規(guī)程等，強化相應(yīng)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機制，實施“以病人為中心”的整體護理，為患者提供適宜的護理服務(wù)；開展醫(yī)院感染防控知識的培訓(xùn)與教育，細化監(jiān)測重點環(huán)節(jié)、重點人群與高危險因素，采用監(jiān)控指標管理，控制并降低醫(yī)院感染風險；確實做到以病人為中心，豐富服務(wù)內(nèi)容，改進服務(wù)方式，提供精細化服務(wù)，推進醫(yī)療、護理等各項工作。

（三）管理科室和服務(wù)臨床。

相關(guān)職能部門管理科室細化督察督辦機制，抓好跟蹤問效，及時掌握、分析、評價和反饋各項工作的執(zhí)行效果，嚴格規(guī)范科室管理和臨床服務(wù)，強化醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全，主動為自己負責區(qū)域內(nèi)的科室服務(wù)、主動為臨床著想、主動為一線解決困難、提高服務(wù)效率縮短服務(wù)時間；改進工作作風積極主動的去征求各個負責區(qū)域科室人員的意見；增強對自身工作不足和差距的清醒認識，不斷學習和改進服務(wù)方式，努力提高科室服務(wù)質(zhì)量。所有工作做好記錄和總結(jié)，如：存在的問題，解決的方法；提出的需求，能不能滿足等等，完善相關(guān)人員的績效考評，從而達到激勵效果。

（四）優(yōu)化崗位設(shè)置，加強人力資源管理

1、在編制核定中要科學合理設(shè)置崗位，做到因事設(shè)崗、因崗配人，通過公開招聘、公平競爭、擇優(yōu)錄取等方式選拔優(yōu)秀人才。細化用人制度，引入競爭機制，通過崗位競聘增強在崗職工的危機感和責任感。

2、對專業(yè)技術(shù)崗位，要按照崗位擇優(yōu)聘用，逐步實現(xiàn)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的聘任與崗位聘用相統(tǒng)一；深化職稱制度的改革，實行高職低聘、低職高聘等雙軌制的競聘職稱辦法，完善專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制；對管理崗位，要注意發(fā)揮管理人員的水平和業(yè)務(wù)能力。

3、細化職能科室結(jié)構(gòu)的調(diào)整，按照職責相同或相近的科室實行合署辦公，達到既精簡機構(gòu)，又資源共享，逐漸完成并建立起以聘任制為主要形式的崗位管理體制。

（五）細化財務(wù)管理，規(guī)范成本核算

1、加強醫(yī)院成本核算管理制度。實施院科二級成本核算，進行病種和項目成本測算，進一步細化成本管理，根據(jù)醫(yī)院成本核算數(shù)據(jù)定期分析科室成本構(gòu)成，提出降低成本的建議。

2、強化醫(yī)院預(yù)算管理制度。配合公立醫(yī)院改革，整合醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備及物資的使用與管理，鼓勵科室在提高收入的同時降低運營成本?？剖疑蠄蟮氖罩ьA(yù)算經(jīng)由醫(yī)院預(yù)算管理委員會審核通過后，醫(yī)院根據(jù)各科室所報預(yù)算與科室簽訂目標責任。

3、完善醫(yī)院內(nèi)部控制制度。建立健全收入、費用、成本管理制度，強化各崗位的崗位職責。加強貨幣資金的管理，加強醫(yī)院資產(chǎn)管 理，規(guī)范醫(yī)院資產(chǎn)報廢、調(diào)撥流程，定期通報醫(yī)院設(shè)備利用率。

4、細化窗口服務(wù)。完善窗口管理制度，落實窗口便民措施，結(jié)合醫(yī)院信息系統(tǒng)，進一步減少病人在窗口的等候時間，確保醫(yī)保及農(nóng)合病人即時結(jié)報。

（六）細化經(jīng)營管理的考核。

1、建立科學有效的評價評估機制，完善醫(yī)院內(nèi)部綜合考核管理制度，對醫(yī)院各環(huán)節(jié)做到嚴格、細致、及時的監(jiān)督，細化完善激勵約束機制。建立健全以工作量、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度為核心的績效考核機制和內(nèi)部分配激勵約束機制，完善績效考核辦法和考核標準。以包括門診、住院人數(shù)、平均住院天數(shù)、床位使用率、檢驗人次、功能、放射檢查人次的工作量和以目標責任制考核、甲級病案率、不合格申請單、核心制度的落實等為考核對象的醫(yī)療質(zhì)量；以及護理質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護理示范工程、抗生素占藥比、藥占比、醫(yī)保超標及綜合滿意度等為考核的核心指標。加強內(nèi)部精細化管理、發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員在績效考核和收入分配中民主管理的作用。

2、在實際工作中把精細化管理的理念引入到績效工資的管理中，形成以工作量為基礎(chǔ)，以績效考評為輔的績效工資的分配模式。明確的績效考核目標能使工作落到實處，突出工作重點，使工作更加有的放矢、便于控制、分析和計劃。通過充分有效、準確的績效管理標準和流程設(shè)計，嚴格按照考核流程執(zhí)行，履行審批程序，完成對關(guān)鍵指標的實時監(jiān)控，提高醫(yī)院的快速反應(yīng)能力。通過針對科室配置、工作強度、質(zhì)量效率、費用等分類評價的應(yīng)用，精確地鎖定科室有待改進 的指標項目，合理分配有限的醫(yī)療資源。

3、把成本控制、工作量完成情況、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等指標納入科室績效考核和二次分配考核中，加強成本控制，節(jié)約運營成本，嚴格控制大型耗材的使用，根據(jù)藥械科提供的報表、對科室領(lǐng)用耗材實施監(jiān)控，使其做到有支必有收，杜絕資產(chǎn)的遺失和浪費。

（七）強化院內(nèi)信息統(tǒng)計工作

就我院已經(jīng)實施了門（急）診掛號系統(tǒng)、劃價收費系統(tǒng)、門急診藥房系統(tǒng)等進行精細化管理，整體提高醫(yī)院信息化管理和應(yīng)用水平。根據(jù)臨床、教學、科研和管理的需要，有計劃、有重點地收集國內(nèi)外各種醫(yī)學及相關(guān)學科的文獻，開展多層次多種方式的讀者服務(wù)工作，提高信息資源的利用率；推動系統(tǒng)運行維護的規(guī)范化管理，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。開展精細的信息化設(shè)備采購和付款管理；對科室管理和服務(wù)臨床方面開展精細化管理；對醫(yī)院信息化培訓(xùn)開展精細化工作，使我們的工作制度更加完善，工作方法更加科學，不斷適應(yīng)精細化要求。

（八）細化醫(yī)院后勤保障管理工作

醫(yī)院的后勤保障是醫(yī)院工作的重要支柱，是醫(yī)療服務(wù)得以順利完成的可靠保障。由于后勤保障工作繁雜瑣碎，卻牽扯到醫(yī)院的方方面面，只有充分調(diào)動和激發(fā)員工的積極性、能動性和創(chuàng)造性，才能為醫(yī)院的臨床一線帶來溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)及“人性化”服務(wù)。精細化管理涵蓋采購管理精細化具體措施；水、電工班組精細化具體措施； 環(huán)境衛(wèi)生精細化具體措施；污水處理站精細化具體措施；洗衣房精細化具體措施；食堂精細化具體措施等。

（九）設(shè)備科精細化管理

1、做到建立醫(yī)療設(shè)備的資產(chǎn)管理制度，設(shè)立一套完整的賬，物，卡，一式兩份，施行電腦化管理，及時記錄每臺設(shè)備的名稱，型號，規(guī)格出廠編號、廠家、價格、購置時間、使用科室等。對固定資產(chǎn)的做出明確劃分，責任到人。

2、人員培訓(xùn)。精心制定培養(yǎng)計劃，細化培養(yǎng)措施。要提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合素質(zhì)。加強科室專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)，技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)改造能力，加強技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作的步伐，進一步精細化管理。

3、耗材管理。加強醫(yī)院醫(yī)用耗材管理，規(guī)范醫(yī)用耗材的申購流程和保管機制，杜絕在醫(yī)用耗材的采購、保管、使用中發(fā)生不正之風。加強科室醫(yī)用耗材的審批、采購、領(lǐng)用流程的管理。在提高管理水平的同時，加強業(yè)務(wù)的監(jiān)控。使耗材的管理流程更規(guī)范、更科學、更完善、改變原來職責不清、權(quán)責相背等現(xiàn)象。

（十）細化醫(yī)院安全保衛(wèi)工作

醫(yī)院是復(fù)雜的公共場所，具有全天候不分晝夜對外開放、應(yīng)診，外來人員多而雜亂，人員流動性極大，空間通道縱橫交錯，相互連通，涉及安全的重要部位多并且很分散，安全管理難度大等治安特點。在精細化管理要做到如下幾點：

1、人員管理。保衛(wèi)科科長帶領(lǐng)全科人員進行全院的安全巡查，制定巡查、巡視的制度，制定巡查員的責任，細化安全規(guī)章制度，并采取得力措施消除隱患。

2、治安安全管理。針對防范意識松懈，特別是午、夜間極易發(fā)生盜竊案件，保安人員要加強值班巡查，縮小巡邏間隙，發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即采取跟蹤、詢問或報警相應(yīng)措施；嚴密觀察急診室的治安動態(tài)。保持信息暢通，及時調(diào)解，勸導(dǎo)或報警。

3、規(guī)范轄區(qū)內(nèi)的暫住人員、施工人員及“三無”人，把工作做到位，做細致、做扎實，做到群防群治，保障醫(yī)院的診療秩序。

4、消防安全規(guī)范化管理。對消防管理人員進行定期培訓(xùn)、演練。掌握全院的消防安全系統(tǒng)。經(jīng)常加強防火巡查和對滅火器材的查看，確保及時發(fā)現(xiàn)危險因素并采取得力措施予以消除。

五、附件

附件1：關(guān)于印發(fā)《西安市第八醫(yī)院精細化管理考評細則》的通知

附件2：精細化管理考評細則的說明

第四篇：區(qū)城管局城市精細化管理百日攻堅行動工作方案

區(qū)城管局城市精細化管理“”百日攻堅”行動工作方案

為貫徹落實《XX區(qū)城市精細化管理“百日攻堅”行動實施方案》，提升城市精細化管理水平，助力“宜居美麗明星城”建設(shè)，結(jié)合區(qū)城管局實際，特制定本工作方案，具體如下:

一、工作目標

認真貫徹落實區(qū)委十屆十次全會精神，進一步規(guī)范市容秩序，提升城市容貌，優(yōu)化人居環(huán)境，牽頭組織并協(xié)調(diào)各板塊開展“百日攻堅”行動，通過開展市容環(huán)境綜合整治和樣板路打造，全面夯實城市長效管理基礎(chǔ)，提升城市精細化管理水平。

二、工作內(nèi)容

（一）重組織，建立工作專班機制。

成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、局長任組長，其他分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，所有下屬單位和科室的負責人任組員。領(lǐng)導(dǎo)小組負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)督辦各項工作，各單位和科室根據(jù)自身職能，指導(dǎo)各板塊開展整治工作，形成各司其職、齊抓共管的工作格局。

（二）重服務(wù)，建立掛鉤指導(dǎo)機制。

局黨委班子4名成員帶領(lǐng)分管領(lǐng)域的單位和科室，各負責掛鉤2個板塊。XX負責XX街道和XX鎮(zhèn)，XX負責XX街道和XX街道，XX負責XX街道和XX街道，XX負責XX街道和XX街道。根據(jù)各板塊的工作計劃和重難點問題，開展基層調(diào)研，開通綠色通道，進行現(xiàn)場辦公。各單位、科室結(jié)合職能，從專業(yè)角度給予政策解讀和技術(shù)支持。

（三）重落實，建立每周督查機制。

每周督促各板塊上報整治工作推進情況，及時掌握工作動態(tài)，匯總分析各類問題，編制整治工作周報，并上報區(qū)委區(qū)政府，通報區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，確保各項整治工作能按照時間節(jié)點順利有效實施。

三、職責分工

市容科：負責對關(guān)于街景和建筑物、非機動車停放、戶外廣告和店招標牌的整治要求和標準進行指導(dǎo)，督促各板塊推進樣板路的創(chuàng)建。負責每周收集匯總各板塊工作成果和工作計劃，編制整治工作周報。

受理考評科：根據(jù)“百日攻堅”行動工作內(nèi)容和標準，科學安排區(qū)級城市長效管理綜合考核，協(xié)助各板塊梳理排查各項問題。及時將基礎(chǔ)設(shè)施類問題的整改計劃上報至市考評數(shù)據(jù)庫備案，避免市級考評扣分。

執(zhí)法大隊：協(xié)助各板塊推進包括交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生、廣告店招等方面的大整治大清除大修整。有針對性地開展聯(lián)合巡查和整治，助推大氣攻堅上臺階。重拳出擊，多措并舉，深化對違法建設(shè)的治理。上下聯(lián)動，整體推進，進一步提升各板塊的法制工作水平。

環(huán)衛(wèi)處：指導(dǎo)督促各板塊做好垃圾分類和清運工作，按計劃完成垃圾分類亭等設(shè)施建設(shè)。以“一路一策”為原則，制訂合理有效的垃圾收集模式，通過“軟引導(dǎo)”與“硬約束”，按時完成撤除臨街垃圾桶工作。

園林綠化管理中心：指導(dǎo)督促各板塊做好道路綠化管養(yǎng)工作，定期開展包括操作培訓(xùn)和知識講座在內(nèi)的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。對區(qū)管公園進行專項整治，改善園容園景，提升養(yǎng)護水平。

四、工作要求

（一）加強思想重視。

各單位、科室要高度重視城市精細化管理“百日攻堅”行動，將該項工作作為本單位、科室的重點工作予以推進，明確工作標準和要求，服務(wù)指導(dǎo)好各板塊工作。

（二）深入基層一線。

機關(guān)干部要把工作現(xiàn)場向一線延伸，到一線去接地氣、知民情、找問題，切實為群眾辦實事、做好事、解難事，真正解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題。

（三）加強監(jiān)督考核。

工作領(lǐng)導(dǎo)小組將定期組織對各單位、科室的工作推進落實情況進行常態(tài)化的監(jiān)督檢查，對工作開展不主動、不積極的單位和個人予以追責問責。

第五篇：實施城市精細化管理

實施城市精細化管理

短時間內(nèi)提升城市形象和品味的關(guān)鍵在于“管”，要按照重點整治和日常管理相結(jié)合的思路，建立完善長效綜合管理機制，對逐項工作制定科學的管理標準及考核辦法，實行嚴格的崗位目標責任制，打造全覆蓋、網(wǎng)格化、無遺漏的城市管理新模式。

規(guī)劃管理，不符合城市總體規(guī)劃和控制性詳細規(guī)劃的建設(shè)項目一律不予審批，發(fā)現(xiàn)違規(guī)建筑及時制止、立即拆除，并追究有關(guān)人員的責任。凈化管理，首先要抓好街道環(huán)衛(wèi)管理，嚴格落實“門前三包”責任制，加大城中村及重點部位的衛(wèi)生監(jiān)督檢查，實現(xiàn)垃圾、雜物的及時清運；做好戶外廣告及標牌等設(shè)施的定期清洗，保持建筑物外立面整潔美觀，同時，加強工地巡回檢查，要求建設(shè)單位嚴格按規(guī)定落實防塵措施，堅決控制工地揚塵。

綠化管理，要按照“既注重生態(tài)效應(yīng)，更注重觀賞效應(yīng)”的要求，對主路主街樹木定期進行修剪、整形、更換，做到樹種、樹型與道路景觀相匹配。亮化管理，就是要保障城區(qū)主要街道和重點部位的亮燈率，做好老、舊住宅小區(qū)和小街巷路燈的更新改造，方便群眾生活。

美化管理，要著力解決城鄉(xiāng)結(jié)合部等臟亂問題，確保整潔有序。同時，下大力抓好沿街小廣告整治、占道停車整頓、交通綜合整治等，不斷改善市容市貌，提升城市形象。大力實施市民素質(zhì)提升工程。積極開展公共文明道德、萬家窗口文明等活動，加強公民基本道德規(guī)范、公共文明禮儀和常用法律法規(guī)基本知識學習培訓(xùn)，組織

市民參加城市建設(shè)公益活動和文明市民、文明行業(yè)等評比競賽，引導(dǎo)和教育市民養(yǎng)成良好的文明行為習慣，不斷提高自覺參與城市建設(shè)和管理的意識。