第一篇：社區(qū)網(wǎng)格員職責(zé)-社區(qū)網(wǎng)格管理員試題

社區(qū)網(wǎng)格員職責(zé)-社區(qū)網(wǎng)格管理員試

題

試論如何完善社區(qū)網(wǎng)格化管理

試論如何完善社區(qū)網(wǎng)格化管理

作者：李良紅 熊小靜

來(lái)源：《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)論壇》2016年第11期

網(wǎng)格化管理，指運(yùn)用數(shù)字化、信息化手段，以街道、社區(qū)、網(wǎng)格為區(qū)域范圍，以事件為管理內(nèi)容，以處置單位為責(zé)任人，通過(guò)網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)市區(qū)聯(lián)動(dòng)、資源共享的一種城市管理新模式。社區(qū)網(wǎng)格化管理這種新型管理模式，通過(guò)為人民群眾提供面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、個(gè)性化、精細(xì)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了社情全掌握、矛盾全化解、服務(wù)全

方位，是一種值得推廣的新型社區(qū)管理模式。

一、當(dāng)前社區(qū)網(wǎng)格化管理存在的問(wèn)題

1.信息共享不暢。社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到各個(gè)不同部門、不同單位，因各種原因?qū)е赂黜?xiàng)資源長(zhǎng)期處于分散、相對(duì)獨(dú)立的狀態(tài)，缺乏聯(lián)動(dòng)機(jī)制，造成信息共享不暢，“資源整合，部門聯(lián)動(dòng)”的思路亟待落實(shí)。

2.宣傳力度不夠。在實(shí)際工作中，初入網(wǎng)格內(nèi)的社區(qū)網(wǎng)格員都會(huì)反映轄區(qū)內(nèi)的部分住戶不配合信息采集等工作，影響網(wǎng)格化管理工作中的信息采集量。其原因就是宣傳不到位，部分群眾根本就不了解、不清楚網(wǎng)格化管理這項(xiàng)工作。

3.社區(qū)網(wǎng)格管理人員隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。一是社區(qū)網(wǎng)格員隊(duì)伍不穩(wěn)定。薪酬待遇低和工作壓力大是造成網(wǎng)格管理人員流失的主要原因。二是社區(qū)網(wǎng)格管理人員的綜合素質(zhì)有待提高。社區(qū)網(wǎng)格員要求“一崗多責(zé)”，肩負(fù)著社情排查、公眾訴求、矛盾化解、應(yīng)急協(xié)防、工作巡查等五個(gè)方面的事項(xiàng)，這就要求社區(qū)網(wǎng)格人員要有全面掌握計(jì)生、衛(wèi)生、民政、社保等方面的法律法規(guī)及相關(guān)政策的能力。而部分人員沒(méi)有相應(yīng)的學(xué)科背景，缺乏相關(guān)專業(yè)的知識(shí)和應(yīng)用技能，甚至還有部分社區(qū)網(wǎng)格員的工作態(tài)度不端正。

二、完善社區(qū)網(wǎng)格化管理的對(duì)策

1.加強(qiáng)信息平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化信息共享。為進(jìn)一步加強(qiáng)信息平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化信息共享，可以從兩個(gè)方面努力：一是市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息平臺(tái)建設(shè)要明確重點(diǎn)，規(guī)劃清晰、合理分工，促進(jìn)三級(jí)信息共享；二是確保社區(qū)網(wǎng)格信息與各職能部門的相關(guān)信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，將各項(xiàng)資源進(jìn)行有機(jī)整合，達(dá)到資源共享、部門聯(lián)動(dòng)、社會(huì)共治，使整個(gè)社區(qū)管理、社會(huì)管理時(shí)刻處于“活動(dòng)”的狀態(tài)。

2.加強(qiáng)宣傳力度，確保群眾配合。在工作中應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格化管理模式的宣傳引導(dǎo)力度，普及網(wǎng)格化管理知識(shí)。

可以利用電視、廣播、電子顯示屏等電子媒介進(jìn)行宣傳；還可以利用報(bào)紙、公開信、條幅、宣傳欄等紙質(zhì)媒介進(jìn)行宣傳；更要善于現(xiàn)身說(shuō)“法”進(jìn)行宣傳，通過(guò)到居民

家實(shí)地走訪，加強(qiáng)交流溝通，及時(shí)將黨的路線方針政策宣傳到轄區(qū)，聽(tīng)取群眾的建議與意見(jiàn)，協(xié)調(diào)處理群眾所遇到的困難與問(wèn)題。

3.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升網(wǎng)格員的素質(zhì)能力。要制定社區(qū)網(wǎng)格員管理與考核辦法，規(guī)范社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。此外，網(wǎng)格員自身也要懂得調(diào)整好心態(tài)，保持積極心態(tài)，處理好薪酬待遇低與工作壓力大的矛盾。相關(guān)部門應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作情況，定期組織網(wǎng)格員參加專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，利用社區(qū)網(wǎng)格站每天的“晨會(huì)”和每周的“例會(huì)”，達(dá)到“以會(huì)代訓(xùn)”的目的，了解掌握黨的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)以及不斷更新的專業(yè)知識(shí)，積極提高社區(qū)網(wǎng)格員把握全局、服務(wù)群眾、處理基層復(fù)雜矛盾的能力和水平。

4.培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。提高創(chuàng)新能力要求網(wǎng)格員具有健康獨(dú)立的個(gè)性、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、科學(xué)的批判精神、腳踏實(shí)地的實(shí)干精神，說(shuō)到底就是解決實(shí)際問(wèn)題的能力。因此，網(wǎng)格員必須了解工作歷史、工作過(guò)程、工作現(xiàn)狀，不斷提高對(duì)工作發(fā)展規(guī)律的把握能力。平時(shí)要堅(jiān)持做好調(diào)查研究工作，深入群眾，深入實(shí)際，虛心聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)；要不斷學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，從理論和實(shí)踐兩個(gè)角度審視工作，高屋建瓴，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，為創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

責(zé)任編輯：趙春燕2016年常德網(wǎng)格員考試之社區(qū)工作者專業(yè)知識(shí)—什么是網(wǎng)格管理員

2016年常德柳葉湖旅游度假區(qū)招聘16名網(wǎng)格員

2016年常德柳葉湖網(wǎng)格員招聘考試培訓(xùn)筆試課程

常德社區(qū)工作者考試群 157731950

專業(yè)知識(shí)有限，對(duì)于參加社區(qū)工作者考試的考生來(lái)說(shuō)，是一個(gè)致命傷，中公教育社區(qū)工作者考試網(wǎng)為了彌補(bǔ)廣大考生的這一短板，為大家整理了2016年社區(qū)工作者考試專業(yè)知識(shí)：網(wǎng)格管理員的相關(guān)介紹，希望能為參加社區(qū)工作者考試的考生帶來(lái)一定的幫助！

網(wǎng)格指的是網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理模式，網(wǎng)格內(nèi)有網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格助理員、網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格黨支部書記和網(wǎng)格司法力量和網(wǎng)格消防員七類人員，分工承擔(dān)網(wǎng)格內(nèi)的社會(huì)服務(wù)和社會(huì)管理各項(xiàng)事務(wù)。網(wǎng)格員就是駐區(qū)的社區(qū)民警。只不過(guò)公安分局根據(jù)區(qū)域內(nèi)的人員情況、社會(huì)治安復(fù)雜程度將區(qū)域劃分成網(wǎng)格。

網(wǎng)格指的是網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理模式，網(wǎng)格內(nèi)有網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格助理員、網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格黨支部書記和網(wǎng)格司法力量和網(wǎng)格消防員七類人員，分工承擔(dān)網(wǎng)格內(nèi)的社會(huì)服務(wù)和社會(huì)管理各項(xiàng)事務(wù)。

網(wǎng)格員就是駐區(qū)的社區(qū)民警。只不過(guò)公安分局根據(jù)區(qū)域內(nèi)的人員情況、社會(huì)治安復(fù)雜程度將區(qū)域劃分成網(wǎng)格。平均每個(gè)社區(qū)劃分成3到5個(gè)網(wǎng)格。網(wǎng)格內(nèi)有網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格助理員、網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格黨支部書記和網(wǎng)格司法力量六類人員，分工承擔(dān)網(wǎng)格內(nèi)的社會(huì)服務(wù)和社會(huì)管理各項(xiàng)事務(wù)。民警主要承擔(dān)治安秩序維護(hù)、矛盾糾紛化解、實(shí)有人口管理、便民利民服務(wù)等任務(wù)。社區(qū)網(wǎng)格員“愛(ài)崗敬業(yè)我在網(wǎng)中”主題演講

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家下午好！小角色擔(dān)起大責(zé)任

我是XX社區(qū)網(wǎng)格員，我叫XX，我今天演講的題目是：《小角色擔(dān)起大責(zé)任》

責(zé)任是人與生俱來(lái)的一種約束、一種使命。做人有責(zé)任，做事有責(zé)任，干網(wǎng)格員工作則更應(yīng)有責(zé)任。從XXXX年XX月通過(guò)網(wǎng)格員招聘考試踏上社區(qū)網(wǎng)格員工作崗位至今已有X個(gè)年頭了。在

這X年里，我們始終堅(jiān)持以飽滿的工作熱情、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和扎實(shí)的工作作風(fēng)，在這個(gè)看似平凡但卻不平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。記得剛到社區(qū)工作時(shí)，部分居民的不配合給我們的工作帶來(lái)了極大的困難，但我和身邊的同事們始終帶著滿腔的熱情，用愛(ài)心與耐心為居民解決一個(gè)又一個(gè)的難題，最終換來(lái)了居民的理解和信任。

社區(qū)網(wǎng)格工作是繁雜瑣碎的，然而既然選擇了這份工作，就是選擇了辛苦，選擇了責(zé)任。我們的工作，盡管辛苦但卻很有意義，當(dāng)居民的困難得到解決，當(dāng)居民滿意的微笑，誰(shuí)還能說(shuō)我們沒(méi)有努力、我們的工作沒(méi)有意義？去年XX月的一天，XX小區(qū)三棟的一位胡姓居民撿了只流浪狗帶進(jìn)小區(qū)。狗有一米來(lái)高，身上有大片的傷口都腐爛發(fā)臭了,嚇的其他居民都不敢出門，怕狗有傳染病。了解清楚情況后，我們反復(fù)上門給這位居民做工作，最終在我們的調(diào)解下，他答應(yīng)將狗交線獸醫(yī)和我們社區(qū)來(lái)處理。這

件事由于我們及時(shí)有效的解決，小區(qū)居民對(duì)我們十分感謝，也對(duì)我更加信任。今年，因?yàn)樾^(qū)居民的積極配合，我們社區(qū)將XX小區(qū)作為文明示范小區(qū)的窗口進(jìn)行打造。今后的XX小區(qū)將在社區(qū)和居民的共同努力下，成為一個(gè)更加和諧、更加溫馨的小區(qū)。

網(wǎng)格員的工作崗位雖小，但是賦予我們的責(zé)任一點(diǎn)都不小，需要我們兢兢業(yè)業(yè)，需要我們?nèi)硇牡耐度?。今年春?jié)前夕，按我們對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的所有小區(qū)和單位進(jìn)行安全隱患排查，在排查的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)XX高中的部分滅火器已超過(guò)12個(gè)月的年檢期了，而且有幾個(gè)已經(jīng)有銹蝕現(xiàn)象。雖然是假期，但我們的安全防范意識(shí)不能放假。我們將這個(gè)情況反映給學(xué)校，學(xué)校管綜治的干部很重視，和我們一起對(duì)所有滅火器逐個(gè)檢查了一遍，并按規(guī)定對(duì)有問(wèn)題的滅火器按要求進(jìn)行換藥和更換。

一滴水可以折射太陽(yáng)的光輝，一寸陽(yáng)光可以照亮一片黑暗。同樣的，一個(gè)

小小的我們也可以擔(dān)起守護(hù)一方居民的大責(zé)任。而居民的一聲聲感謝、一張張笑臉就是對(duì)我們最好的認(rèn)可。我不想用更多華麗的辭藻來(lái)贊美和我們一樣辛勤耕耘的網(wǎng)格員們，只想說(shuō)說(shuō)一個(gè)社區(qū)網(wǎng)格員最真切的感受：盡管我們工資低、委屈多、奉獻(xiàn)多，但我們依然像一名戰(zhàn)場(chǎng)上的戰(zhàn)士一樣，始終堅(jiān)守崗位，我為我們感到驕傲和自豪！

我的演講完畢，謝謝大家！社區(qū)網(wǎng)格化管理緣起

第1章 緣起

為什么要使用街區(qū)云管理系統(tǒng)

從原始的自然村管理到智能社區(qū)管理系統(tǒng)

街區(qū)治安事件與社會(huì)服務(wù)云平臺(tái)，是政府的社會(huì)服務(wù)、治安維穩(wěn)等工作 的向下延伸服務(wù)的信息管理支撐平臺(tái)，使社區(qū)服務(wù)和治安事件的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化、精細(xì)化、高效化管理，提高社區(qū)管理能力和服務(wù)水平，最終實(shí)現(xiàn)社區(qū)自治和自我管理。

街區(qū)云管理系統(tǒng)的三大支撐點(diǎn)：

1.社區(qū)

社區(qū)是在一定地域內(nèi)發(fā)生社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)關(guān)系，有特定的生活方式并具有成員歸屬感的人群所組

成的相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)生活共同體。

社區(qū)的基本構(gòu)成要素有四個(gè)方面：

·社區(qū)人：社區(qū)由人所組成。不論何種類型之社區(qū)，因人聚集與互動(dòng)，方能滿足彼此的需求。但

人數(shù)多少才能形成一個(gè)社區(qū)，目前并無(wú)定論。社區(qū)太大、人數(shù)過(guò)多，將使彼此互動(dòng)困難；但人數(shù)太少就一定不可能形成利益互惠與生活維持的團(tuán)體。

·固定區(qū)域：以地理的范圍來(lái)界定社區(qū)的大小疆界是一般人最能接受對(duì)社區(qū)的定義。但是，并非

所有的社區(qū)都有明確的地理劃分。如果界的區(qū)域不合適，將會(huì)對(duì)社區(qū)資料的收集造成一定的困難。

·社區(qū)關(guān)系：社區(qū)內(nèi)居民由于生活所需彼此產(chǎn)生互動(dòng)，特別是互賴與競(jìng)爭(zhēng)

關(guān)系。如社居民的食、衣、住、行、育、樂(lè)皆需與他人共同完成。因此，相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、交通、娛樂(lè)等系統(tǒng)即因此而形成。社區(qū)經(jīng)由不同的社會(huì)系統(tǒng)發(fā)揮功能，滿足居民生活必需，建立社區(qū)規(guī)范。

·社區(qū)認(rèn)同與歸屬感：社區(qū)居民習(xí)慣以社區(qū)的名義與其他社區(qū)的居民溝通，并在自己的社區(qū)內(nèi)互

動(dòng)。同時(shí)社區(qū)居民形成一種社區(qū)防衛(wèi)系統(tǒng)，居民產(chǎn)生明確

2.我國(guó)的社區(qū)管理

社區(qū)管理，主要是指一定的社區(qū)內(nèi)部各種機(jī)構(gòu)、團(tuán)體或組織，為了維持社區(qū)的正常秩序，促進(jìn)社

區(qū)的發(fā)展和繁榮，滿足社區(qū)居民物質(zhì)和文化活動(dòng)等特定需要而進(jìn)行的一系列的自我管理或行政管理活動(dòng)。

在我國(guó)，社區(qū)管理的概念是在我國(guó)由傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，伴隨著改革的不斷

深化，社會(huì)結(jié)構(gòu)、人們的生活方式、思想文化以及行為方式等各方面的變化而提出來(lái)的。

從原始的自然村、鎮(zhèn)到更為現(xiàn)代化的社區(qū)管理的發(fā)展既是我國(guó)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略的必然結(jié)果，也標(biāo)識(shí)

著我國(guó)由經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向社會(huì)全面進(jìn)步的發(fā)展觀的形成，更是由國(guó)家工業(yè)化轉(zhuǎn)向社會(huì)現(xiàn)代化的發(fā)展戰(zhàn)略的確立。

社區(qū)管理系統(tǒng)的發(fā)展是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革深化的表現(xiàn)，更是對(duì)重鑄新型社區(qū)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)社區(qū)

管理有著迫切的需求。

從政府治政管理的角色定位來(lái)看，社區(qū)管理系統(tǒng)的發(fā)展則是我國(guó)社會(huì)管理體制的轉(zhuǎn)軌和城市管理

重心的下移的人本化、精細(xì)化治政管理思想的具體體現(xiàn)。

3.智能社區(qū)管理系統(tǒng)

從技術(shù)角度來(lái)講，智能社區(qū)管理系統(tǒng)就是社區(qū)管理系統(tǒng)的智能化、信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。然

而，智能社區(qū)管理系統(tǒng)卻不僅僅只

是將原來(lái)的手工化、實(shí)體化辦公與管理模式進(jìn)行機(jī)械的數(shù)字化“翻譯”。

相對(duì)于傳統(tǒng)的社區(qū)管理方式，智能社區(qū)管理系統(tǒng)從管理思想、管理方式、管理流程等進(jìn)行了全方

位的優(yōu)化與提升，具體再現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

從管理思想上實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。由于智能社區(qū)管理系統(tǒng)的發(fā)展，管理者極大地開拓了管理視

野，不僅能夠從浩如煙海的東方管理文化、管理思想中汲取更多、更合理的管理經(jīng)驗(yàn)，真正地做到古為今用，而且將原本互不統(tǒng)屬的各種西方現(xiàn)代化、精細(xì)化管理思想融合到管理實(shí)踐中來(lái)，形成了具有中國(guó)特色的治政管理新思路，從而實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。

梳理流程、優(yōu)化流程、再造流程。從某種程度上來(lái)說(shuō)，治政管理的本質(zhì)其實(shí)就是流程管理，即一方面規(guī)范管理人員按照既定的程序和事物發(fā)展的客觀規(guī)律來(lái)辦事，另一方面約束管理對(duì)象的主、客觀活動(dòng)遵循法律、法規(guī)，從而達(dá)到良性、互動(dòng)、有序、文明的社區(qū)發(fā)展新秩序。因而，智能管理系統(tǒng)的首要任務(wù)便是對(duì)傳統(tǒng)的社區(qū)管理流程進(jìn)行梳理和甄別，通過(guò)流程分析系統(tǒng)，根據(jù)管理對(duì)象的不同剔除冗余流程或流程中的冗余環(huán)節(jié)，再根據(jù)既定的管理對(duì)象、管理重點(diǎn)進(jìn)行流程優(yōu)化和流程再造，從而提升管理效率。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、規(guī)范化。

領(lǐng)導(dǎo)決策的程序化、科學(xué)化。

總而言之，智能社區(qū)管理系統(tǒng)就是利用計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)寬帶技術(shù)等現(xiàn)代化手段，對(duì)社區(qū)

日常事務(wù)、臺(tái)帳、文檔進(jìn)行綜合管理，并將所有臺(tái)帳數(shù)據(jù)電子化、規(guī)范化，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電子臺(tái)帳上報(bào)至街道或者區(qū)級(jí)政府，街道及區(qū)級(jí)政府可以實(shí)時(shí)地掌握社區(qū)動(dòng)態(tài)及數(shù)據(jù)情況，并在街道或者區(qū)級(jí)形成一個(gè)綜合的數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)本系統(tǒng)，形成社區(qū)、街道及區(qū)的三級(jí)連

網(wǎng)互動(dòng)，達(dá)到數(shù)據(jù)資料共享、消息文檔傳遞，形成服務(wù)—管理—服務(wù)的閉環(huán)。

社區(qū)管理新趨勢(shì)——街區(qū)云管理

頗受關(guān)注的“中國(guó)云”產(chǎn)業(yè)發(fā)展國(guó)家級(jí)規(guī)劃已獲國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，近期將發(fā)布。權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，云計(jì)

算有望成為繼大型計(jì)算機(jī)、個(gè)人計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后的第四次IT產(chǎn)業(yè)革命。未來(lái)三年中國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)值規(guī)模將達(dá)到2000億元。

據(jù)悉，云產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍然采用政府出政策扶持，政府出廉價(jià)土地配置，政府出技術(shù)支持，政府出資

金采購(gòu)的“中國(guó)式產(chǎn)業(yè)發(fā)展”典型方式。國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部、工信部三部委面向5個(gè)云計(jì)算試點(diǎn)城市，精心遴選了12個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，支持資金規(guī)模高達(dá)15億元，欲發(fā)展一批面向智慧城市、智能交通、醫(yī)療衛(wèi)生、中小企業(yè)等領(lǐng)域的云計(jì)算服務(wù)示范應(yīng)用。

1.什么是云？與云相關(guān)的幾個(gè)概念

云概念是指電腦、手機(jī)、電視等電子應(yīng)用產(chǎn)品能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供包括云服務(wù)、云空間、云搜索、云瀏覽、云社區(qū)、云應(yīng)用等一系列資源分享應(yīng)用。

追根溯源云計(jì)算

嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，截止目前為止，有關(guān)“云計(jì)算”一詞始終只是一個(gè)模糊的概念，IT業(yè)界并沒(méi)能對(duì)它形

成一個(gè)統(tǒng)一的概念和認(rèn)識(shí)，只是大致指導(dǎo)出其特點(diǎn)、應(yīng)用范圍，以及對(duì)業(yè)界的影響等。

最早提出云計(jì)算概念的是IT界搜索引擎巨頭Google，它也僅僅只是指出了云計(jì)算的一種可能的

用途，即云計(jì)算可以拋棄U盤等移動(dòng)設(shè)備，只需要進(jìn)入Google Docs頁(yè)面，新建文檔，編輯內(nèi)容，然

后，直接將文檔的URL分享給你的朋友或者上司，他可以直接打開瀏覽器訪問(wèn)URL。我們?cè)僖膊挥脫?dān)心因PC硬盤的損壞而發(fā)生資料丟失事件。即通

過(guò)使計(jì)算分布在大量的分布式計(jì)算機(jī)上，而非本地計(jì)算機(jī)或遠(yuǎn)程服務(wù)器中，企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行將更與互聯(lián)網(wǎng)相似。這使得企業(yè)能夠?qū)①Y源切換到需要的應(yīng)用上，根據(jù)需求訪問(wèn)計(jì)算機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng)。

通過(guò)Google對(duì)云計(jì)算下的定義來(lái)看，云計(jì)算有廣義和狹義兩種，狹義云計(jì)算是指IT基礎(chǔ)設(shè)施的

交付和使用模式，指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需的資源。在此定義中，提供資源的網(wǎng)絡(luò)被稱為“云”?！霸啤敝械馁Y源在使用者看來(lái)是可以無(wú)限擴(kuò)展的，并且可以隨時(shí)獲取，按需使用，隨時(shí)擴(kuò)展，按使用付費(fèi)。這種特性經(jīng)常被稱為像水電一樣使用IT基礎(chǔ)設(shè)施。

廣義云計(jì)算是指更大范圍的服務(wù)的交付和使用模式，指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需 的服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的，也可以是任意其他的服務(wù)。

也就是說(shuō)，無(wú)論哪一種類型的云計(jì)算，都是以“云”這種資源池的存儲(chǔ)、計(jì)算、讀取、修改、維

護(hù)為基礎(chǔ)的，因而更進(jìn)一步將“云”定義為：指一些可以自我維護(hù)和管理的虛擬計(jì)算資源，通常為一些大型服務(wù)器集群，包括計(jì)算服務(wù)器、存儲(chǔ)服務(wù)器、寬帶資源等。云計(jì)算將所有的計(jì)算資源集中起來(lái)，并由軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)管理，無(wú)需人為參與。這使得應(yīng)用提供者無(wú)需為繁瑣的細(xì)節(jié)而煩惱，能夠更加專注于自己的業(yè)務(wù)，有利于創(chuàng)新和降低成本。

在IT業(yè)界，可以說(shuō)云計(jì)算是繼并行計(jì)算(Parallel Computing)、分布式計(jì)算(Distributed Computing)

和網(wǎng)格計(jì)算(Grid Computing)之后的新型計(jì)算方法，是后者的發(fā)展、延續(xù)和更新，或者說(shuō)是這些計(jì)算機(jī)科學(xué)概念的商業(yè)實(shí)現(xiàn)，是虛擬化(Virtualization)、效用計(jì)算(Utility Computing)、IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))、PaaS(平臺(tái)即服務(wù))、SaaS(軟件即服務(wù))等概念混合演進(jìn)并躍

升的結(jié)果。

據(jù)資深I(lǐng)T人士共識(shí)，“云計(jì)算”一詞源自于量子物理中的“電子云”(Electron Cloud)，取其計(jì)算 的彌漫性、無(wú)所不在的分布性和社會(huì)性等特征。把分散在各地的高性能計(jì)算機(jī)用高速網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，用專門設(shè)計(jì)的中間件軟件有機(jī)地粘合在一起，以Web界面接受各地科學(xué)工作者提出的計(jì)算請(qǐng)求，并將之分配到合適的結(jié)點(diǎn)上運(yùn)行。計(jì)算池能大大提高資源的服務(wù)質(zhì)量和利用率，同時(shí)避免跨結(jié)點(diǎn)劃分應(yīng)用程序所帶來(lái)的低效性和復(fù)雜性，能夠在目前條件下達(dá)到實(shí)用化要求。

云服務(wù)帶來(lái)的商業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變

云服務(wù)帶來(lái)的一個(gè)重大變革是從以設(shè)備為中心轉(zhuǎn)向以信息為中心。設(shè)備包括應(yīng)用程序只是來(lái)去匆

匆的過(guò)客，而信息及人們?cè)谛畔⒅械耐顿Y則是必須要長(zhǎng)期保留的資產(chǎn)。所以前端硬件設(shè)備都存在可能過(guò)時(shí)或損傷等弊端，而云信息則不僅不過(guò)時(shí)，許多

信息必須長(zhǎng)期保存，而且越久越有價(jià)值。

以下是云服務(wù)帶來(lái)的商業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變：

·軟件即服務(wù)。云服務(wù)時(shí)代的軟件開發(fā)，一個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用通過(guò)供應(yīng)商的服務(wù)器交付給成千上萬(wàn)的

使用者。客戶不必為擁有軟件而支付費(fèi)用，而是由采用此服務(wù)的供應(yīng)商來(lái)支付，客戶無(wú)須為前期的服務(wù)器或軟件許可投資。

在這里，供應(yīng)商所服務(wù)的每一個(gè)組織都稱之為一個(gè)租戶，供應(yīng)商的服務(wù)器被虛擬地劃分成多個(gè)部

分從而使得每個(gè)組織都可以利用定制的應(yīng)用實(shí)例進(jìn)行工作。最為著名的SaaS應(yīng)用就是Google為自己的客戶群所提供的應(yīng)用。

SaaS模式價(jià)值鏈?zhǔn)疽鈭D

·平臺(tái)即服務(wù)。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，平臺(tái)即服務(wù)是SaaS的一個(gè)變種，在這里只是把整個(gè)開發(fā)環(huán)境作為一

個(gè)服務(wù)而提供。開發(fā)者利用供應(yīng)商

開發(fā)環(huán)境中的“結(jié)構(gòu)單元”來(lái)創(chuàng)建自己的客戶應(yīng)用，盡管最終應(yīng)用在一定程度上受到可用代碼塊的限制，但利用這些預(yù)定義的代碼塊，應(yīng)用的構(gòu)建變得更容易。

·Web服務(wù)。一個(gè)Web服務(wù)就是一個(gè)在網(wǎng)絡(luò)上，通常是因特網(wǎng)上運(yùn)行的應(yīng)用。在這里，用戶所

請(qǐng)求的服務(wù)運(yùn)行在遠(yuǎn)端系統(tǒng)上，每個(gè)用戶能夠利用因特網(wǎng)上共享的功能，但不是提供自己的完整的應(yīng)用程序，從而產(chǎn)生由客戶自己定制的、基于Web的應(yīng)用程序，例如Google Maps就是利用這些定制的應(yīng)用程序，供應(yīng)給地圖的數(shù)據(jù)由開發(fā)者提供，而創(chuàng)造地圖本身的引擎則由Google提供，開發(fā)者無(wú)須編寫代碼或提供地圖應(yīng)用，他所要做的一切就是連接到谷歌的Web AN，因而能夠讓每一個(gè)使用到地圖的用戶，可以自由添加標(biāo)注、地標(biāo)等輔助信息，而不是由開發(fā)商自己進(jìn)行，并且這些信息一旦添加后通過(guò)Web連接到Google Maps服務(wù)端的所有用戶都能夠使用，從而一方面獲得

更快的開發(fā)速度，另一方面也極大地降低了開發(fā)成本，同時(shí)能夠精簡(jiǎn)服務(wù)器端的應(yīng)用數(shù)量，并降低存儲(chǔ)和帶寬

需求。

·按需計(jì)算。傳統(tǒng)的軟件開發(fā)模式下，軟件提供商大都是提供完整的軟件模塊和功能，不管最終

用戶是否需要這些功能和模塊，因而很大程度上造成資源的浪費(fèi)，即使偶有打著“量身定做”旗號(hào)的廠商，也無(wú)非是多提供一些可能的選擇而已。而云服務(wù)則能夠按需(on—demand)計(jì)算將計(jì)算機(jī)資源(處理能力、存儲(chǔ)等)打包成類似公共設(shè)施的可計(jì)量的服務(wù)。在這一模式中，客戶只需為他們所需的處理能力和存儲(chǔ)支付費(fèi)用，一個(gè)公司雖然需要為高峰使用支付更多的費(fèi)用，但是，當(dāng)正常使用模式恢復(fù)時(shí)，他們的費(fèi)用會(huì)迅速下降。

綜觀IT業(yè)界的每一次大的革命性發(fā)展階段，其發(fā)展模式無(wú)非是先提出可行性研究，再經(jīng)過(guò)實(shí)踐

逐漸完善，最終形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和

應(yīng)用模式。目前云服務(wù)和云計(jì)算正處于發(fā)展前期，相信會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)、單位、個(gè)人加入到云的行列中，并逐漸通過(guò)實(shí)踐升華出完整、系統(tǒng)的云理論來(lái)。

云存儲(chǔ)跟我們更貼近

云存儲(chǔ)是在云計(jì)算(cloud computing)概念上延伸和發(fā)展出來(lái)的一個(gè)新的概念，是指通過(guò)集群應(yīng)用、網(wǎng)格技術(shù)或分布式文件系統(tǒng)等功能，將網(wǎng)絡(luò)中大量各種不同類型的存儲(chǔ)設(shè)備通過(guò)應(yīng)用軟件集合起來(lái)協(xié)同工作，共同對(duì)外提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和業(yè)務(wù)訪問(wèn)功能的一個(gè)系統(tǒng)。

當(dāng)云計(jì)算系統(tǒng)運(yùn)算和處理的核心是大量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理時(shí)，云計(jì)算系統(tǒng)中就需要配置大量的存

儲(chǔ)設(shè)備，那么云計(jì)算系統(tǒng)就轉(zhuǎn)變成為一個(gè)云存儲(chǔ)系統(tǒng)，所以云存儲(chǔ)是一個(gè)以數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理為核心的云計(jì)算系統(tǒng)。

可以說(shuō)云存儲(chǔ)是目前應(yīng)用最為廣泛的云應(yīng)用之一，無(wú)論是360桌面管理

系統(tǒng)，還是安桌手機(jī)應(yīng)用 的遠(yuǎn)程上傳、下載、更新手機(jī)通訊錄功能等，正是這些其貌不揚(yáng)的一個(gè)個(gè)小應(yīng)用將我們的生活一步一步拉進(jìn)了云的世界中。

2.街區(qū)云給社區(qū)管理帶來(lái)了什么？

與云概念、云服務(wù)、云應(yīng)用的興起和發(fā)展模式一樣，街區(qū)云從定義、發(fā)展、實(shí)踐到逐步形成理論

也需要一個(gè)逐漸完善的過(guò)程。普巴軟件公司的街區(qū)云概念的提出，同樣為智能社區(qū)管理系統(tǒng)的未來(lái)發(fā)展提出了一個(gè)明確的方向。

那么，街區(qū)云是否能夠適應(yīng)我國(guó)社區(qū)管理的現(xiàn)狀？是否能夠帶來(lái)新的管理理念和思路？街區(qū)云究

竟能夠給傳統(tǒng)的智能社區(qū)管理系統(tǒng)帶來(lái)什么樣的變化呢？??

·全新的客戶體驗(yàn)。

·更加靈活方便的管理與應(yīng)用。

·更精細(xì)化、更個(gè)性化的定制。

·大大降低開發(fā)與管理成本。

·更加安全、可靠，更加易維護(hù)。

3.智能社區(qū)管理新理念——街區(qū)云

什么是街區(qū)區(qū)？如何定義？

政府云計(jì)算應(yīng)用的好處

在云計(jì)算技術(shù)逐漸成熟和“十二五”規(guī)劃的共同促進(jìn)下，各地方政府的云計(jì)算發(fā)展如火如荼。近

兩年，政府用戶對(duì)云計(jì)算的了解和認(rèn)可程度不斷提高，云計(jì)算廠商的解決方案也在逐步完善，成功案例不斷涌現(xiàn)。截止到2016年初，已有北京、上海、深圳、成都、杭州、青島、西安和佛山等城市在政府云應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行了積極探索，并取得豐碩成果，政府云計(jì)算應(yīng)用效果正在逐漸顯現(xiàn)。對(duì)政府而言，云計(jì)算不僅能夠提高降低信息化建設(shè)成本、加強(qiáng)信息資源整合、促進(jìn)政務(wù)資源共享，還能夠推動(dòng)政務(wù)服務(wù)和管理創(chuàng)新，幫助政府部門向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)型。

一、政府云應(yīng)用順應(yīng)了電子政務(wù)發(fā)

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展的新要求

政府云是一種基于云計(jì)算的，可以優(yōu)化政府管理和服務(wù)職能，提高政府工作效率和服務(wù)水平的平

臺(tái)技術(shù)框架，本質(zhì)上是在技術(shù)層面“構(gòu)建了統(tǒng)一的政府底層IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)”。具體而言，政府云可以把政府的IT資源整合為服務(wù)，以供居民、企業(yè)和所屬機(jī)關(guān)部門共享使用，從而提高了政務(wù)IT資源的利用率。另外，政府云可以滿足IT資源對(duì)安全性、可靠性、可管理性方面的要求，順應(yīng)了電子政務(wù)發(fā)展的新要求。

在電子政務(wù)建設(shè)領(lǐng)域，政府云的建設(shè)可以提高設(shè)備資源利用率，推動(dòng)信息資源整合，優(yōu)化服務(wù)效

率，提高信息平臺(tái)的安全性。詳細(xì)介紹如下：

1、提高設(shè)備資源利用率，避免重復(fù)建設(shè)，減少專業(yè)維護(hù)人員的需求

近年來(lái)，電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，各級(jí)政府機(jī)關(guān)投入巨資采購(gòu)了大量硬件設(shè)備，建設(shè)了多個(gè)應(yīng)用系

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統(tǒng)，但是普遍出現(xiàn)了設(shè)備資源利用率低、重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重、信息系統(tǒng)運(yùn)維難、人工成本和能源消耗巨大等問(wèn)題，提高設(shè)備資源利用率、避免重復(fù)建設(shè)、降低維護(hù)成本成為各級(jí)政府機(jī)關(guān)迫在眉睫的需求。

2、推動(dòng)信息資源整合，促進(jìn)政務(wù)資源共享的需求

由于政府信息化發(fā)展的階段不同，在電子政務(wù)應(yīng)用的初級(jí)階段，是圍繞一項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)開發(fā)或引進(jìn)一

個(gè)個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。這些分散開發(fā)或引進(jìn)的應(yīng)用系統(tǒng)，沒(méi)有統(tǒng)一考慮數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和信息共享問(wèn)題，導(dǎo)致形成一個(gè)個(gè)的“信息孤島”。所以，通過(guò)信息資源整合來(lái)促進(jìn)政務(wù)資源共享就成為電子政務(wù)建設(shè)下一階段的主要任務(wù)。

3、提高服務(wù)靈活性，改善服務(wù)可擴(kuò)展性，推動(dòng)創(chuàng)新提升服務(wù)效率的需求

深化行政體制改革，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)現(xiàn)已成為我國(guó)政府主要任務(wù)之一。圍繞政務(wù)強(qiáng)化需求，~ 28 ~

按照政府職能轉(zhuǎn)變、行政審批制度改革和政務(wù)公開的需要，按照公眾、企業(yè)和社會(huì)對(duì)政府的需要，選擇適合電子和網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的事項(xiàng)，提供靈活多變的政務(wù)服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，以提升服務(wù)效率和服務(wù)水平。

4、整合平臺(tái)提高安全性的需求

信息安全事關(guān)國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定和民族文化的發(fā)揚(yáng)，能否有效地化解信息化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，建立

完善的國(guó)家信息安全戰(zhàn)略，已成為保障各國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)地位的重要手段。由于各級(jí)政府機(jī)關(guān)安全意識(shí)、人才配備與信息化建設(shè)的不相匹配，信息安全已成為電子政務(wù)建設(shè)過(guò)程中的主要風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)云計(jì)算技術(shù)整合電子政務(wù)資源，以提高平臺(tái)安全性是政府部門核心需求之一。

二、政府云應(yīng)用項(xiàng)目建設(shè)在全國(guó)各大城市遍地開花

為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新、加強(qiáng)信息資源整合、促進(jìn)政務(wù)資源共享、降低信息

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化建設(shè)成本，各地方政

府積極開展政府云應(yīng)用項(xiàng)目建設(shè)，以政府應(yīng)用帶動(dòng)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展，北京、上海、成都、深圳、杭州、青島、無(wú)錫等城市紛紛啟動(dòng)政府云項(xiàng)目建設(shè)，政府云應(yīng)用項(xiàng)目建設(shè)正以星火燎原之勢(shì)席卷全國(guó)。

三、民生服務(wù)和企業(yè)服務(wù)是政府云計(jì)算的重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域

政府云計(jì)算應(yīng)用的重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域是公共服務(wù)，主要包括民生服務(wù)和企業(yè)服務(wù)。公共服務(wù)與云計(jì)算 的契合，不僅為公共服務(wù)開辟了不受時(shí)空限制的無(wú)限可能，而且使公共管理創(chuàng)新的動(dòng)力互動(dòng)化。構(gòu)建面向公共服務(wù)的云計(jì)算體系，不僅可以豐富行政管理體制改革的實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ停夷転樾姓芾眢w制改革提供外部動(dòng)力，奠定服務(wù)型政府建設(shè)的技術(shù)基礎(chǔ)和社會(huì)基礎(chǔ)。

在民生服務(wù)方面，政府云可以將原本分散獨(dú)立的各類民生業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通、整合，提供單一服務(wù)節(jié)

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點(diǎn)上的不同業(yè)務(wù)辦理，提高為民服務(wù)效率，降低社會(huì)服務(wù)成本與時(shí)間成本，并成為公平、均等的民生服務(wù)窗口。在公共服務(wù)方面，政府云可以增強(qiáng)公用事業(yè)單位的處理能力、擴(kuò)展性和靈活性，提供完善的數(shù)據(jù)分析能力以及協(xié)作能力。在文化服務(wù)領(lǐng)域，政府云可以實(shí)現(xiàn)文化資源的社會(huì)化、服務(wù)化、專業(yè)化的發(fā)展，如云服務(wù)對(duì)圖書館提供存儲(chǔ)、平臺(tái)和計(jì)算能力，而圖書館利用云服務(wù)來(lái)處理業(yè)務(wù)，大大降低圖書館信息技術(shù)的投入成本。

在企業(yè)服務(wù)方面，政府可以建立面向中小企業(yè)的公共云服務(wù)平臺(tái)來(lái)幫助中小企業(yè)解決信息化建設(shè)

問(wèn)題。首先，云計(jì)算能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)節(jié)省IT基礎(chǔ)設(shè)施的巨大投資;其次，云計(jì)算能為中小企業(yè)提供多樣的信息資源和應(yīng)用軟件服務(wù);再次，還可以為特定區(qū)域或特定行業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)共享平臺(tái)，通過(guò)投資建設(shè)、資源整合等多種渠道，開放網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通訊、數(shù)據(jù)

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中心、軟件構(gòu)件庫(kù)、安全服務(wù)代理、軟件評(píng)測(cè)、在線與離線培訓(xùn)、集成電路設(shè)計(jì)服務(wù)、軟件出口、嵌入式軟件技術(shù)服務(wù)、多媒體軟件技術(shù)服務(wù)等服務(wù)或功能，支撐中小企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)工作中的普遍需求，提供共性的技術(shù)和服務(wù)。

四、技術(shù)與應(yīng)用雙重因素推動(dòng)政府云建設(shè)飛速發(fā)展

政府云的成功實(shí)施，離不開云計(jì)算相關(guān)技術(shù)的快速成熟和目前政務(wù)領(lǐng)域迫切的應(yīng)用整合需求。云

計(jì)算技術(shù)作為新一代科技信息技術(shù)的變革力量，已成國(guó)內(nèi)外軟件和信息行業(yè)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)技術(shù)之一，使全球迎來(lái)第三次IT浪潮。虛擬化技術(shù)、海量分布式存儲(chǔ)技術(shù)、高效可靠的后臺(tái)系統(tǒng)、自動(dòng)管理監(jiān)控技術(shù)、信息安全技術(shù)等云計(jì)算核心技術(shù)的快速發(fā)展，為政府云建設(shè)提供了技術(shù)基礎(chǔ)，加快了政府云應(yīng)用的落地速度。而目前政府領(lǐng)域存在的硬件設(shè)備閑置嚴(yán)重、信息孤島、信息資源浪費(fèi)、數(shù)據(jù)不一致、服務(wù)欠缺、安全性

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低等問(wèn)題，迫切需要通過(guò)政府云平臺(tái)來(lái)整合各類基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源，為政府云建設(shè)提供了業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)力，加快了政府云應(yīng)用的建設(shè)步伐。

政府云應(yīng)用的5大困惑

困惑之一：云計(jì)算是概念炒作還是趨勢(shì)所在，政府部門是否該選擇云計(jì)算？

自2016年起，云計(jì)算產(chǎn)業(yè)已在國(guó)內(nèi)初具規(guī)模，進(jìn)入了起飛期。在此階段，成功案例逐漸豐富，用戶了解和認(rèn)可程度不斷提高，產(chǎn)學(xué)研各界對(duì)云計(jì)算由質(zhì)疑轉(zhuǎn)為迎勢(shì)而上，越來(lái)越多的廠商開始介入云計(jì)算市場(chǎng)，出現(xiàn)大量的應(yīng)用解決方案，用戶主動(dòng)考慮將自身業(yè)務(wù)融入云。就政府部門而言，已有上海、北京、無(wú)錫、成都、青島和煙臺(tái)等城市在政務(wù)云應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行了積極探索，并取得豐碩成果。云計(jì)算概念成功落地，成為未來(lái)新一代信息技術(shù)的核心技術(shù)之一。

隨著我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展，越

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來(lái)越多的政府部門開始意識(shí)到電子政務(wù)集中建設(shè)的必要性及優(yōu)

越性，并逐漸實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)到應(yīng)用的集中共享建設(shè)模式，而隨之帶來(lái)了相應(yīng)的資源利用、數(shù)據(jù)安全、業(yè)務(wù)需求多樣性及管理的復(fù)雜性等問(wèn)題。構(gòu)建政務(wù)云平臺(tái)則有助于解決這一系列問(wèn)題，并可大大降低建設(shè)和維護(hù)成本；而且政務(wù)云建設(shè)全國(guó)各地已有了眾多成熟案例，云計(jì)算已經(jīng)由概念轉(zhuǎn)為應(yīng)用，政府機(jī)構(gòu)實(shí)施云計(jì)算勢(shì)在必行。

困惑之二：哪些領(lǐng)域該選擇云計(jì)算？

云計(jì)算模式是以集中部署為基礎(chǔ)，對(duì)平臺(tái)中的功能共性進(jìn)行歸納和提煉，統(tǒng)一搭建可擴(kuò)展、可

定義、可持續(xù)服務(wù)的各類平臺(tái)，從而提供共享服務(wù)。

結(jié)合云計(jì)算技術(shù)和政府信息化應(yīng)用的特點(diǎn)分析不難得知，適宜政府云計(jì)算的應(yīng)用領(lǐng)域，有以下三

個(gè)特點(diǎn)：

~ 34 ~

·一是資源整合需求迫切；

·二是服務(wù)對(duì)象眾多；

·三是系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)成本較高。

符合這三個(gè)特點(diǎn)的政務(wù)領(lǐng)域，主要集中在教育、文化、健康、社保、就業(yè)等公共服務(wù)領(lǐng)域和政府

機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理領(lǐng)域，前者與云計(jì)算的結(jié)合是公共服務(wù)云，后者則是電子政務(wù)云。

公共服務(wù)云定位為由政府主導(dǎo)，調(diào)用公共資源，以滿足公民和企業(yè)的直接需求為目標(biāo)的創(chuàng)新型服

務(wù)方式。公共服務(wù)云一方面包括面向公民的教育、文化、健康、社保、就業(yè)等民生方面需求的服務(wù)，另一方面包括面向園區(qū)和企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、物流、營(yíng)銷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供平臺(tái)服務(wù)。

電子政務(wù)云是依托政務(wù)專網(wǎng)，為政府各個(gè)部門搭建一個(gè)底層的基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)，把現(xiàn)有的政務(wù)應(yīng)用

遷移到平臺(tái)上或者在統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施上開發(fā)定制新應(yīng)用平臺(tái)和系統(tǒng)，去

~ 35 ~

共享給各個(gè)政府部門，提高它的服務(wù)效率和服務(wù)的能力。

困惑之三：何時(shí)建設(shè)或遷移到云平臺(tái)？

確定了哪些領(lǐng)域該選擇云計(jì)算之后，又一個(gè)困惑又?jǐn)[在了政府機(jī)構(gòu)信息主管部門的面前，那就是

何時(shí)遷移到云平臺(tái)。筆者認(rèn)為，考慮何時(shí)建設(shè)或遷移到云平臺(tái)，應(yīng)主要從以下幾個(gè)維度考慮：一是現(xiàn)有硬件設(shè)備是否能滿足系統(tǒng)運(yùn)行要求，如不能滿足，需要升級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施，則考慮應(yīng)用云計(jì)算集中部署模式；二是信息孤島嚴(yán)重，需要進(jìn)行整合，可以考慮將系統(tǒng)部署在云平臺(tái)上，便于系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的整合；三是扶持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，即當(dāng)?shù)卣畬⒃朴?jì)算作為重點(diǎn)扶持產(chǎn)業(yè)，由政府部門組建云計(jì)算中心，然后向各大企業(yè)、行政機(jī)關(guān)及科研機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及平臺(tái)測(cè)試等服務(wù)。

云平臺(tái)建設(shè)完成或確定遷移到現(xiàn)有云平臺(tái)后，應(yīng)制定云計(jì)算遷移計(jì)劃，~ 36 ~

根據(jù)系統(tǒng)重要性、用戶覆

蓋范圍、安全要求等因素綜合評(píng)估遷移順序，首先遷移郵件系統(tǒng)、視頻會(huì)議、外網(wǎng)網(wǎng)站等用戶覆蓋范圍廣、性能要求高、重要性和安全要求稍低的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而后再逐步將行政審批、OA系統(tǒng)、資產(chǎn)管理等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移到云平臺(tái)中。

困惑之四：如果選擇云計(jì)算，是選擇私有云還是公有云？

選擇私有云還是公有云，也是困惑政府機(jī)構(gòu)信息主管部門的一大難題。這兩種云模式都各有利弊，不能一慨而論，對(duì)于不同的單位來(lái)說(shuō)，選擇也是不同的。對(duì)政府機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，更多的會(huì)從業(yè)務(wù)重要性、資源共享范圍、安全性等多方面來(lái)綜合考慮選擇私有云或公有云模式。業(yè)務(wù)重要性高、資源共享范圍小，安全級(jí)別高的應(yīng)用系統(tǒng)，會(huì)考慮部署到私有云上；而業(yè)務(wù)重要性相對(duì)較低、資源共享范圍廣、安全級(jí)別稍低的應(yīng)用系統(tǒng)，則考慮部署到公有云平

~ 37 ~

臺(tái)。美國(guó)的政府云計(jì)算建設(shè)模式也是采用私有云和公共云分別建設(shè)，政府私有云依托政府內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建立，內(nèi)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離；政府公共云依托互聯(lián)網(wǎng)建立，為民眾提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。

綜合考慮，筆者建議我國(guó)政務(wù)云建設(shè)也應(yīng)該按照不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，來(lái)選擇私有云或公有云模式。

對(duì)外的公共服務(wù)領(lǐng)域，需要整合各種公共資源，適宜部署到公有云中。對(duì)內(nèi)的內(nèi)部服務(wù)領(lǐng)域，雖然目前并沒(méi)有明顯證據(jù)證明私有云比公有云更安全，但是依據(jù)現(xiàn)有的信息安全保密相關(guān)制度，電子政務(wù)云更適合選擇私有云解決方案。

困惑之五：如何選擇政府云計(jì)算的建設(shè)模式？

一般來(lái)說(shuō)，政府云計(jì)算建設(shè)包括以下四種建設(shè)模式：

方式一，政府所有，自行運(yùn)營(yíng)。這是一種典型的內(nèi)部云模式，自建自用，基礎(chǔ)資源在云計(jì)算中心

~ 38 ~

內(nèi)部，運(yùn)行維護(hù)也由政府部門直屬信息中心自己承擔(dān)。

方式二，政府所有，運(yùn)行維護(hù)外包。這也是內(nèi)部云，但是政府只進(jìn)行投資建設(shè)，而云計(jì)算架構(gòu)的

運(yùn)行維護(hù)外包給服務(wù)商，基礎(chǔ)資源依然在政府?dāng)?shù)據(jù)中心。

方式三，政府租賃，外部運(yùn)行，資源獨(dú)占。由服務(wù)商構(gòu)建云計(jì)算基礎(chǔ)資源，政府只是租用基礎(chǔ)資

源形成自身業(yè)務(wù)的虛擬云計(jì)算，但是相關(guān)物理資源完全由政府獨(dú)占使用，這是一種虛擬的托管型服務(wù)。

方式四，政府租賃，外部運(yùn)行，資源共享調(diào)度。由服務(wù)商構(gòu)建，多個(gè)單位同時(shí)租賃服務(wù)商的云計(jì)

算資源，資源的隔離與調(diào)度由服務(wù)商管理，不同單位在云架構(gòu)內(nèi)虛擬化隔離，形成一種共享的內(nèi)部云模式。

以上四種建設(shè)模式，各有特色，各機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，選擇適合的建設(shè)模式。如電子政務(wù)

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云屬于私有云，應(yīng)選擇自建模式，如有較強(qiáng)技術(shù)隊(duì)伍，則可選擇自行運(yùn)營(yíng)；如技術(shù)實(shí)力稍弱，則選擇運(yùn)行維護(hù)外包。而公共服務(wù)云屬于公有云，應(yīng)選擇租賃方式，根據(jù)資源共享范圍選擇資源獨(dú)占或共享模式。

政策解讀：云建設(shè)成十二五信息建設(shè)重點(diǎn)

“十二五”時(shí)期是我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期，也是為構(gòu)建信息社會(huì)、建設(shè)工業(yè)強(qiáng)國(guó)、統(tǒng)

籌推進(jìn)城鎮(zhèn)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的重要階段。

“十二五”規(guī)劃明確指出，我國(guó)將加快公眾骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)、IDC、支撐系統(tǒng)等IPv6升級(jí)改造，全面深化信息服務(wù)應(yīng)用，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，打造網(wǎng)絡(luò)化公共信息服務(wù)平臺(tái)，發(fā)展集成化行業(yè)信息化解決方案，支持和培育互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、呼叫中心等業(yè)務(wù)發(fā)展。發(fā)展民生性信息服務(wù)，大力推進(jìn)信息通信技術(shù)在教育、醫(yī)療、社

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會(huì)保障、社區(qū)服務(wù)等社會(huì)公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，推進(jìn)社區(qū)信息化和數(shù)字家庭基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建具備行政管理、信息采集發(fā)布、便民利民服務(wù)等功能的社區(qū)綜合信息公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

此外，信息化建設(shè)的另一重點(diǎn)是助力政府管理水平提升，即綜合利用電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等，不斷豐

富電子政務(wù)公共服務(wù)手段，支撐電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)體系建設(shè)。推動(dòng)統(tǒng)一應(yīng)急信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與管理平臺(tái)及社會(huì)公共安全視頻監(jiān)控體系建設(shè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高處置突發(fā)事件和保障公共安全能力。

積極發(fā)展云計(jì)算服務(wù)。統(tǒng)籌云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施布局，鼓勵(lì)企業(yè)整合資源，共享共建云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施。

積極推動(dòng)云計(jì)算服務(wù)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)形成云計(jì)算公共服務(wù)體系。推進(jìn)有條件的企業(yè)和政府部門率先利用云計(jì)算改造內(nèi)部信息化流程和IT基礎(chǔ)設(shè)施。支持云計(jì)算服務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，開

~ 41 ~

展重點(diǎn)領(lǐng)域和主要行業(yè)試點(diǎn)示范和優(yōu)先應(yīng)用。

繁榮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。突破移動(dòng)智能終端和應(yīng)用平臺(tái)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，打造基礎(chǔ)設(shè)施-應(yīng)用平臺(tái)-智能

終端的價(jià)值鏈生態(tài)體系，滿足用戶的多種移動(dòng)應(yīng)用模式需求，推進(jìn)新型信息服務(wù)。積極推動(dòng)跨界融合，大力發(fā)展移動(dòng)支付等跨行業(yè)業(yè)務(wù)。加快網(wǎng)絡(luò)文化創(chuàng)意和數(shù)字內(nèi)容應(yīng)用的創(chuàng)新，大力發(fā)展手機(jī)視頻、手機(jī)閱讀、手機(jī)動(dòng)漫及網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)等數(shù)字文化業(yè)務(wù)。

云計(jì)算工程組織制定云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，突破計(jì)算、存儲(chǔ)等核心技術(shù)，建立具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的云計(jì)算技

術(shù)體系。推動(dòng)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心向云計(jì)算服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型，建設(shè)符合國(guó)家節(jié)能環(huán)保等政策要求的綠色大型IDC。組織云計(jì)算服務(wù)示范，加快云計(jì)算技術(shù)在電子政務(wù)、中小企業(yè)信息化、工業(yè)設(shè)計(jì)、移動(dòng)支付等重點(diǎn)領(lǐng)域和教育、醫(yī)療、交通等公共服務(wù)領(lǐng)域推廣應(yīng)用。

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打造云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)集成、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、硬件產(chǎn)品制造、軟件服務(wù)、基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)等產(chǎn)業(yè)體系。圍繞基礎(chǔ)設(shè)施組織開展智能交通、智能電力、重大基礎(chǔ)設(shè)施保障等重點(diǎn)領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范。圍繞公共管理組織開展智能醫(yī)療、智能家居、公共安全和應(yīng)急處置等關(guān)鍵領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范。

本書給讀者帶來(lái)什么

社區(qū)管理信息化的幾大難題

社區(qū)管理信息化的主要難題概括如下：

社區(qū)管理要不要上信息化

社區(qū)管理信息化的一般步驟

如何制作社區(qū)管理信息化需求規(guī)劃

如何進(jìn)行內(nèi)容選型？

如何進(jìn)行技術(shù)選型？

如何進(jìn)行服務(wù)選型？

怎樣評(píng)估社區(qū)管理信息化建設(shè)成果？

選擇軟件提供商的原則和方法是

~ 43 ~

什么？

到底是選擇產(chǎn)品型還是平臺(tái)型？

社區(qū)管理信息化建設(shè)有哪些誤區(qū)？

整體思路

本書遵循以下整體思路：

假定讀者對(duì)象為：已經(jīng)明確要上馬社區(qū)管理信息化項(xiàng)目的單位；

實(shí)操為主，理論介紹為輔；讀者僅需“知其然”，而不必追究其“所以然”；

社區(qū)信息化從規(guī)劃、選型到實(shí)施，以經(jīng)典成功案例講解；

淺顯易懂，并附有大量實(shí)施案例中的模型、表單，讀者可以閱之即讀，拿來(lái)即用；

創(chuàng)新性提出街區(qū)云概念，在智能社區(qū)管理系統(tǒng)中引入云計(jì)算、云服務(wù)和云應(yīng)用。

全書結(jié)構(gòu)及內(nèi)容、技術(shù)亮點(diǎn)

本書結(jié)構(gòu)安排

從街區(qū)云管理系統(tǒng)的使用方的角度，從易到難，由淺入深，由初步認(rèn)知

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到實(shí)際操作的邏輯順序來(lái)

安排全書的內(nèi)容，僅介紹必備的初步入門基礎(chǔ)理論知識(shí)，主要結(jié)合實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以實(shí)操來(lái)完成。

全書結(jié)構(gòu)圖示。

普巴社區(qū)網(wǎng)格化管理

本書亮點(diǎn)

·從街區(qū)云管理系統(tǒng)的規(guī)劃、選型、制作需求、上馬實(shí)施到后期服務(wù)與制作的順序；

·面對(duì)的是這樣的人群：?jiǎn)挝换蚱髽I(yè)已經(jīng)確定了社區(qū)管理系統(tǒng)的智能化、信息化需求，但是面對(duì)

眾多的嚴(yán)重同質(zhì)化的產(chǎn)品市場(chǎng)，·如何進(jìn)行技術(shù)選型、模塊選型、應(yīng)用與服務(wù)選型的方法、技巧，·基本的思路與步驟。

·首創(chuàng)提出“街區(qū)云”的概念，從傳統(tǒng)的社區(qū)管理系統(tǒng)延伸開來(lái)，到智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、圖像化的智能社區(qū)管理系統(tǒng)；

·更進(jìn)一步結(jié)合IT技術(shù)的最新發(fā)

~ 45 ~

展動(dòng)態(tài)與發(fā)展方向，將智能社區(qū)管理系統(tǒng)與移動(dòng)管理、智能管

理結(jié)合起來(lái)，與云計(jì)算、云存儲(chǔ)、云管理結(jié)合起來(lái)；

·實(shí)操為主

·提供社區(qū)智能化選型的一般思路和解決方法，再結(jié)合經(jīng)典成功案例分析；

本書要解決的主要問(wèn)題

·管理重心下移前提下如何制作社區(qū)管理信息化建設(shè)需求規(guī)劃書；

·怎樣制作需求分析；

·怎樣進(jìn)行技術(shù)選型；

·怎樣進(jìn)行模塊選型；

·怎樣進(jìn)行應(yīng)用與服務(wù)選型；

·怎樣制作需求規(guī)劃書；

·怎樣進(jìn)行需求調(diào)研；

·怎樣制作需求分析；

普巴社區(qū)網(wǎng)格化管理社區(qū)加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格化管理

社區(qū)加強(qiáng)網(wǎng)格化管理要“四注”

一要注重機(jī)制，強(qiáng)化網(wǎng)格化管理。要根據(jù)社區(qū)管轄的范圍內(nèi)常住人口和流

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動(dòng)人口數(shù)等具體情況，科學(xué)合理地劃分社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。成立網(wǎng)格化管理小組，每個(gè)網(wǎng)格指定具體的工作人員，明確職責(zé)、落實(shí)到人。同時(shí)，要建立健全相應(yīng)的工作機(jī)制，實(shí)行上門走訪、日常巡查、情況收集、工作例會(huì)、定期考評(píng)等制度。定期召開網(wǎng)格小組負(fù)責(zé)人工作例會(huì)，通報(bào)網(wǎng)格工作的開展情況及遇到的問(wèn)題，集中力量解決居民的實(shí)際困難。網(wǎng)格工作人員要切實(shí)沉到各個(gè)網(wǎng)格中，著眼于群眾多樣化的需求，從抓好群眾最關(guān)心、最急迫的事情入手，為群眾辦實(shí)事、解難題、做好事，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”的目標(biāo)，達(dá)到“聯(lián)系無(wú)縫隙、管理無(wú)盲點(diǎn)、服務(wù)無(wú)遺漏、安全無(wú)隱患、和諧有保障”的要求。

二要注重實(shí)效，強(qiáng)化信息化建設(shè)。要?jiǎng)?chuàng)新工作思路，將信息技術(shù)引入社區(qū)管理和服務(wù)之中，建設(shè)和完善社區(qū)信息化管理及服務(wù)體系。采集社區(qū)人口、保障、就業(yè)、民政、教育、計(jì)生、黨建等基本信息，建立社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，為各

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級(jí)管理部門提供更加科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和匯總分析，使社區(qū)工作者從大量繁雜的統(tǒng)計(jì)、臺(tái)帳、報(bào)表和資料整理等工作中解脫出來(lái)，把更多精力投入到幫助解決居民的實(shí)際需求和困難上來(lái)，提高工作效率、提升服務(wù)水平。同時(shí)，充分發(fā)揮社區(qū)便民服務(wù)宣傳作用，為社區(qū)居民和企業(yè)提供與他們生產(chǎn)生活密切相關(guān)的各種信息，宣傳動(dòng)員廣大居民積極參與社區(qū)建設(shè)，共同建設(shè)溫馨和諧的家園。

三要注重創(chuàng)新，強(qiáng)化特色品牌建設(shè)。要充分挖掘和利用社區(qū)自身的資源和優(yōu)勢(shì)，針對(duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理和信息化建設(shè)工作提出新思路、創(chuàng)出新做法，形成社區(qū)服務(wù)的特色品牌。不斷創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)特色品牌項(xiàng)目，深化社區(qū)服務(wù)，尋求社區(qū)建設(shè)突破點(diǎn)。深入開展“為老服務(wù)”、“救助幫扶”、“文化教育”、“志愿互助”、“環(huán)境服務(wù)”、“外來(lái)人口服務(wù)”、“青少年服務(wù)”和“廉政文化建設(shè)”，挖掘亮點(diǎn)，創(chuàng)出社區(qū)的特色品牌。要加大宣傳力度，充分利用社區(qū)專報(bào)、板報(bào)，宣傳

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欄、網(wǎng)絡(luò)等載體，廣泛宣傳社區(qū)工作的新措施、新成效，進(jìn)一步提高廣大居民對(duì)社區(qū)工作的知曉率和支持率。

四要注重實(shí)踐，強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)。要注重社區(qū)干部的培養(yǎng)，提高社區(qū)干部的知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。注重有機(jī)會(huì)多外出學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)，社區(qū)定期召開現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、交流情況，社區(qū)還加強(qiáng)每周社區(qū)干部政治學(xué)習(xí)力度，引領(lǐng)他們學(xué)習(xí)向優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀社區(qū)工作者前進(jìn)事跡，不斷提升社區(qū)工作的整體水平。實(shí)行社區(qū)工作人員統(tǒng)一管理機(jī)制，為社區(qū)工作者創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，啟發(fā)社區(qū)干部的積極性，更好地服務(wù)社區(qū)居民,努力構(gòu)建和諧溫馨的社區(qū)。2016湖南江永縣招聘29名社區(qū)網(wǎng)格管理員

2016湖南江永縣招聘29名社區(qū)網(wǎng)格管理員

導(dǎo)語(yǔ)：2016湖南江永縣招聘29名社區(qū)網(wǎng)格管理員;報(bào)名時(shí)間：10月9日至11日;報(bào)名地點(diǎn)：江永縣人力資源和社會(huì)保障局(四樓會(huì)議室);筆試內(nèi)容：公共基

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礎(chǔ)知識(shí);筆試時(shí)間及地點(diǎn)：10月18日，地點(diǎn)見(jiàn)準(zhǔn)考證;考生于考前兩天到江永縣人力資源和社會(huì)保障局領(lǐng)取準(zhǔn)考證;面試時(shí)間和地點(diǎn)：另行通知。

推進(jìn)江永縣社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，根據(jù)《永州市社區(qū)網(wǎng)格管理員招錄培訓(xùn)工作指導(dǎo)意見(jiàn)》(永綜治辦【2016】9號(hào))文件規(guī)定，經(jīng)縣委、縣政府研究同意，面向全縣公開招聘社區(qū)網(wǎng)格管理員。為確保本次招聘工作公開、公正，保證招聘人員質(zhì)量，現(xiàn)公告如下：

一、招聘原則

按照“公開、公正、擇優(yōu)”原則，實(shí)行公開招聘、擇優(yōu)聘用。

二、招聘名額

本次招聘名額29名。

三、性質(zhì)及工作職責(zé)

本次招聘江永縣社區(qū)網(wǎng)格管理工作人員，屬非行政事業(yè)編制工作人員，實(shí)行合同制管理。聘用人員全部到社區(qū)從事網(wǎng)格化管理。

四、招聘條件

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第二篇：如何做好社區(qū)網(wǎng)格管理員

如何做好社區(qū)網(wǎng)格管理員

一是提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好信息網(wǎng)格化管理工作的責(zé)任感、緊迫感、使命感。要對(duì)當(dāng)前益民科學(xué)發(fā)展所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)有所認(rèn)識(shí)，更要深刻檢查管理模式中存在的不足和問(wèn)題，從主觀和客觀兩方面找原因。二是注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步提高信息網(wǎng)格化管理工作的水平和質(zhì)量。信息網(wǎng)格化管理能否做好，關(guān)鍵是綜合信息的摸底、更新、登記工作能否做實(shí)，社區(qū)人員要能安下心、撲下身，深入居民小區(qū)、轄區(qū)單位，動(dòng)態(tài)地掌握社情民意。要進(jìn)一步細(xì)化工作流程，明確各自職責(zé)，避免出現(xiàn)問(wèn)題推諉扯皮的現(xiàn)象出現(xiàn)，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)力度，不斷提高社區(qū)管理員的工作水平和服務(wù)質(zhì)量。三是獎(jiǎng)懲并舉，進(jìn)一步落實(shí)信息網(wǎng)格化管理各種的保障機(jī)制。要繼續(xù)強(qiáng)化績(jī)效考核方式，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，真正體現(xiàn)“干好干壞不一樣”；要將績(jī)效考核與用人機(jī)制相結(jié)合，為能干事、會(huì)干事、干成事的人提供更大的發(fā)展空間；要建立一支工作責(zé)任心強(qiáng)，敢于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、披露問(wèn)題的專門督察隊(duì)伍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，為信息網(wǎng)格化管理工作循著更加健康、有序的軌道運(yùn)行做好保障。

如何做好社區(qū)網(wǎng)格管理員

一是提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好信息網(wǎng)格化管理工作的責(zé)任感、緊迫感、使命感。要對(duì)當(dāng)前益民科學(xué)發(fā)展所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)有所認(rèn)識(shí)，更要深刻檢查管理模式中存在的不足和問(wèn)題，從主觀和客觀兩方面找原因。二是注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步提高信息網(wǎng)格化管理工作的水平和質(zhì)量。信息網(wǎng)格化管理能否做好，關(guān)鍵是綜合信息的摸底、更新、登記工作能否做實(shí)，社區(qū)人員要能安下心、撲下身，深入居民小區(qū)、轄區(qū)單位，動(dòng)態(tài)地掌握社情民意。要進(jìn)一步細(xì)化工作流程，明確各自職責(zé)，避免出現(xiàn)問(wèn)題推諉扯皮的現(xiàn)象出現(xiàn)，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)力度，不斷提高社區(qū)管理員的工作水平和服務(wù)質(zhì)量。三是獎(jiǎng)懲并舉，進(jìn)一步落實(shí)信息網(wǎng)格化管理各種的保障機(jī)制。要繼續(xù)強(qiáng)化績(jī)效考核方式，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，真正體現(xiàn)“干好干壞不一樣”；要將績(jī)效考核與用人機(jī)制相結(jié)合，為能干事、會(huì)干事、干成事的人提供更大的發(fā)展空間；要建立一支工作責(zé)任心強(qiáng)，敢于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、披露問(wèn)題的專門督察隊(duì)伍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，為信息網(wǎng)格化管理工作循著更加健康、有序的軌道運(yùn)行做好保障。

第三篇：社區(qū)網(wǎng)格管理員制度

社區(qū)網(wǎng)格管理員制度

1、采集網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)群眾基本信息準(zhǔn)確。對(duì)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)群眾生產(chǎn)、生活、住房、社會(huì)保障、求訴、就業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入等情況做的底數(shù)清、情況明。并將采集的信息整理歸檔，錄入微機(jī)進(jìn)行管理，并做到實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新。

2、開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，按要求做好記錄。記錄應(yīng)當(dāng)充分反映網(wǎng)格服務(wù)的過(guò)程，辦理事項(xiàng)的代辦、交辦、轉(zhuǎn)辦、辦結(jié)等情況，每月末將記錄本交到網(wǎng)格化服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室查閱。

3、開展政策宣傳。強(qiáng)化學(xué)習(xí)，掌握政策法規(guī)。在網(wǎng)格服務(wù)中向網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)群眾廣泛宣傳與群眾息息相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。大力宣傳國(guó)家保障性政策，撤街道建社區(qū)的目的和意義，社區(qū)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)模式，使網(wǎng)格內(nèi)區(qū)域群眾熟知法律法規(guī)和政策，支持和關(guān)心社區(qū)建設(shè)。

4、處理群眾反映的求訴及時(shí)、高效。對(duì)網(wǎng)格內(nèi)群眾反映和求訴認(rèn)真做好登記，能及時(shí)辦理的及時(shí)辦理，超出政策范圍的，及時(shí)把政策講清、講透，做好疏導(dǎo)工作。對(duì)存在的矛盾糾紛，積極主動(dòng)介入，做好穩(wěn)控和化解，不能化解的應(yīng)在做好穩(wěn)控的同時(shí)，在2個(gè)工作日內(nèi)，將情況報(bào)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和群眾工作部，并隨時(shí)跟蹤辦理情況。

5、做好網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作，及時(shí)掌握網(wǎng)格內(nèi)涉及社會(huì)政治穩(wěn)定、社會(huì)治安方面的信息，及時(shí)處理和上報(bào)，全年不發(fā)生越級(jí)上訪和群訪等情況，網(wǎng)格區(qū)域和諧穩(wěn)定。

6、加強(qiáng)社會(huì)治安防范宣傳。在走訪過(guò)程中向群眾宣傳治安防范工作，普及家庭治安防范措施，提高群眾防范意識(shí)，促進(jìn)群眾安全感的提升。

7、落實(shí)“四訪”：工作機(jī)制。對(duì)網(wǎng)格內(nèi)群眾，堅(jiān)持每月一次走訪，重點(diǎn)人員隨時(shí)走訪，根據(jù)群眾需求每周至少三次隨機(jī)走訪，針對(duì)群眾反映的重要事項(xiàng)專題拜訪，群眾訴求結(jié)束后及時(shí)回訪。重要節(jié)點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)人群隨時(shí)掌握具體情況和在家情況。

8、認(rèn)真履行網(wǎng)格員職責(zé)，帶領(lǐng)和發(fā)動(dòng)群眾積極開展系列平安創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)做好區(qū)域衛(wèi)生、門前三包、防火防盜、安全穩(wěn)定等各項(xiàng)工作任務(wù)。

9、認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施方案，配合網(wǎng)格化服務(wù)管理站的各項(xiàng)工作，以完成網(wǎng)格各項(xiàng)任務(wù)、關(guān)注民生、提高群眾服務(wù)滿意度、提升居民的幸福指數(shù)為工作目標(biāo)，努力協(xié)助抓好本網(wǎng)格內(nèi)的日常管理工作。

第四篇：社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員工作職責(zé)

社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理員工作職責(zé)

一、基礎(chǔ)信息采集。全面采集、動(dòng)態(tài)掌握并及時(shí)上報(bào)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)人口、房屋、社保、訴求、就業(yè)、收入、安全、穩(wěn)定等情況，突出做好民生服務(wù)、困難群眾、社會(huì)穩(wěn)定“三本臺(tái)賬”建設(shè)，做到底子準(zhǔn)、情況清、動(dòng)向明。

二、社情民意聯(lián)絡(luò)。做好網(wǎng)格居民與村（社區(qū)）居委會(huì)之間的信息溝通、情況通報(bào)，及時(shí)收集社情民意，反映居民的訴求和愿望，做好登記上報(bào)和情況反饋工作，依法維護(hù)居民合法權(quán)益。

三、矛盾糾紛調(diào)解。主動(dòng)開展網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛排查化解，最大限度把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)、解決在網(wǎng)格內(nèi)；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)未能化解的矛盾糾紛，及時(shí)錄入上報(bào)，對(duì)重大或突發(fā)事件第一時(shí)間上報(bào)。

四、特殊人群服務(wù)。準(zhǔn)確掌握網(wǎng)格內(nèi)特殊人群的基礎(chǔ)信息及情況變化，配合相關(guān)職能部門開展幫教服務(wù)工作。

五、社區(qū)事務(wù)監(jiān)督。對(duì)社區(qū)村組日常事務(wù)和涉及群眾生產(chǎn)生活的事務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保網(wǎng)格服務(wù)管理全面、有力、有序。

六、社會(huì)治安巡查。協(xié)助指導(dǎo)開展治安群防群治，隨時(shí)排查、掌握、上報(bào)治安、消防等公共安全隱患，做好預(yù)防、勸告、疏導(dǎo)、教育等工作。

七、文明新風(fēng)倡導(dǎo)。積極引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)居民改善城鄉(xiāng)人居環(huán)境和生產(chǎn)生活條件，著力解決“臟、亂、差”和大操大辦、鋪張浪費(fèi)等問(wèn)題，大力倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明的生活方式。

八、居民事務(wù)代辦。熟悉掌握各項(xiàng)居民事務(wù)辦理?xiàng)l件、流程，協(xié)助行動(dòng)不便的居民申請(qǐng)辦理計(jì)劃生育、低保、困難救助、經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)登記等民生事項(xiàng)。

九、文化生活組織。協(xié)助和指導(dǎo)開展群眾性文體活動(dòng)、科學(xué)技術(shù)文化學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富群眾文化生活，提高群眾的科學(xué)文化水平和精神文明程度。

十、政策法規(guī)宣傳。宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)，引導(dǎo)群眾自覺(jué)學(xué)法、尊法、守法、用法，加強(qiáng)公民道德宣傳，提升公民素質(zhì)。

十一、其他交辦事項(xiàng)。完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。

第五篇：社區(qū)網(wǎng)格員工作總結(jié)

2014年個(gè)人工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、居民組長(zhǎng)及黨員代表們：

大家好！我叫，從2013年底，我成為姑孰社區(qū)居委會(huì)網(wǎng)格管理員以來(lái)，已有一年多時(shí)間了，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了鍛煉和提高。一年的社區(qū)工作使我學(xué)到了很多社區(qū)工作方面的知識(shí)，受益匪淺?，F(xiàn)將我這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1、信息采集。

通過(guò)上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況。我是姑孰社區(qū)3號(hào)網(wǎng)格員，包片區(qū)域?yàn)槔峡h醫(yī)院、老造紙廠以及農(nóng)機(jī)廠西大院，通過(guò)挨家挨戶登記住戶信息了解到本包片區(qū)共有居民樓棟數(shù)44個(gè)，居民住戶451戶，居民人數(shù)1205人，其中40周歲以下育齡婦女57人，流動(dòng)人口育齡婦女6人。通過(guò)這種方式我對(duì)轄區(qū)內(nèi)的情況有了個(gè)基本了解，居民也對(duì)我們社區(qū)網(wǎng)格員有了初步的認(rèn)識(shí)，每個(gè)小區(qū)內(nèi)都至少有一名熱心的居民擔(dān)任信息員，方便以后我們更好的在群眾中開展工作。

2、計(jì)劃生育。

對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有常住的以及流動(dòng)的育齡婦女每年四個(gè)季度定期上門服務(wù)做孕檢，對(duì)待每位育齡婦女，積極做好宣傳服務(wù)工作，摸排孕婦及新生兒的信息采集，并積極努力做好計(jì)生辦證工作，幫助廣大育齡婦女辦理有關(guān)計(jì)劃生育手續(xù)。國(guó)家二孩政策出臺(tái)后，積極入戶宣傳單獨(dú)二孩政策，摸排網(wǎng)格區(qū)內(nèi)符合單獨(dú)二孩的家庭戶，共計(jì)18戶。在日常工作中做好與育齡婦女的溝通交流，每個(gè)季度定期走訪流入育齡婦女，為她們上門服務(wù)，認(rèn)真完成了常住人口與流動(dòng)人口的孕檢工作。

3、服務(wù)代理。

我時(shí)常在網(wǎng)格區(qū)內(nèi)巡查，走訪入戶，將發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題和居民反映的矛盾進(jìn)行化解并上報(bào)，且在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)下進(jìn)行矛盾的化解工作。我所在網(wǎng)格大都屬于老小區(qū)，環(huán)境衛(wèi)生以及路燈設(shè)施問(wèn)題突出，經(jīng)常有居民找社區(qū)幫忙解決。平日里也為包片區(qū)域里一些居民提供諸如開具計(jì)劃生育證明，暫住證明等一些代理服務(wù)。

除此，在海棠苑和鑫苑業(yè)主委員會(huì)的成立工作中，與全體同事一起入戶進(jìn)行選民選票，按計(jì)劃協(xié)助完成了姑孰社區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立工作；協(xié)助開展文明創(chuàng)建工作；配合開展育齡婦女養(yǎng)老保險(xiǎn)工作；在此中間積累了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作奠定了良好基礎(chǔ)。

社區(qū)工作事無(wú)巨細(xì)，緊張而繁瑣，做的都是最基層的群眾工作。到社區(qū)工作以來(lái)，我學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，自身的理論水平和工作能力有了進(jìn)一步提高，但同時(shí)也存在著一些不足，例如對(duì)于某些事情的處理思維尚不夠成熟等。在今后的工作中，我要繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，在群眾中樹立良好的形象把自己的本職工作做好！