第一篇：創(chuàng)青年文明號計劃專題

鎮(zhèn)安縣紅十字會博愛醫(yī)院 創(chuàng)“縣級青年文明號”工作計劃

2011年我院的精神文明建設(shè)工作目標是創(chuàng)建“縣級青年文明號”。指導思想是：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以深化衛(wèi)生改革，促進穩(wěn)定發(fā)展，加強醫(yī)德醫(yī)風、行風建設(shè)，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，降低醫(yī)療糾紛為目標；牢牢把握“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的方向，以全面推動醫(yī)院各項工作為出發(fā)點，緊貼群眾需求，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系，為保障群眾身體健康，為全面完成醫(yī)院的各項工作任務，結(jié)合醫(yī)院實際制訂如下創(chuàng)建計劃。

一、統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導

創(chuàng)建工作必須堅持兩手抓，兩手都要硬的原則，領(lǐng)導重視，職工參與，全面建設(shè)，認真開展好醫(yī)院創(chuàng)建工作。

（一）成立創(chuàng)建領(lǐng)導小組: 組長：郭貞亮 成員：周培朗 余秀銀 解啟霞

（二）設(shè)創(chuàng)建辦公室

主任：解啟霞 成員：王 成 馬云珅 具體分工：

每月底創(chuàng)建辦向創(chuàng)建領(lǐng)導小組匯報創(chuàng)建進度，向職工大會通報創(chuàng)建工作開展情況，創(chuàng)建領(lǐng)導小組月初專題研究安排部署當月的創(chuàng)建工作，落實責任，推進工作。

二、提高認識，培訓隊伍 精神文明建設(shè)是一項群眾性共同參與的創(chuàng)建活動。計劃每月開展一次文明知識培訓、政治學習，組織職工認真學習《公民道德實施綱要》、《八榮八恥》、《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范》，學習“群眾觀點、群眾路線”，結(jié)合“三好一滿意”“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加強對職工進行社會公德教育，樹立社會主義榮辱觀，全面提高全院職工的精神文明工作創(chuàng)建意識、服務意識、窗口意識，提高全院職工的文明素質(zhì)。

三、進一步加強行風建設(shè)，規(guī)范各種制度

（一）繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，認真開展優(yōu)質(zhì)服務活動。認真落實滿意度測評制度，在全院范圍內(nèi)開展評比“文明科室、文明職工、文明家庭”活動（評選標準附后）。圍繞“一切以病人為中心”的服務理念，貫徹以人為本、以德為先，強化醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德建設(shè)，弘揚奉獻精神。開展“五講四美”、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務活動，實施流程化管理，切實做到把一流的服務落實到病人就診的每個環(huán)節(jié)上、落實到病人同醫(yī)院工作人員的每個接觸點上，真正做到讓病人滿意、讓病人放心。

（二）加強黨風廉政建設(shè)，把廉潔行醫(yī)作為醫(yī)院各項工作的切入點。制定《醫(yī)院廉政責任制》、《關(guān)于進一步加強黨風廉政建設(shè)的實施意見》、《院長接待日制度》、《關(guān)于醫(yī)務人員收受“紅包”、“回扣”的處理規(guī)定》等，與相關(guān)責任人員簽訂《廉政責任書》，使醫(yī)院廉政廉潔工作有章可循；建立信息公開制度，增強醫(yī)療服務和藥品收費透明度，推行醫(yī)療收費及藥品價格公示制，促進醫(yī)院黨風廉政建設(shè)。

（三）加強藥品采購管理。實行藥品定點統(tǒng)一采購，建立藥品、醫(yī)用材料采購管理制度。加強對藥品采購的管理，新藥入院必須經(jīng)藥事管理會議討論通過后方可使用，力求從源頭上對購藥不正之風進行堵塞。醫(yī)務人員不得與醫(yī)藥、器械經(jīng)銷人員接觸。嚴格執(zhí)行藥品零差率，讓利患者，實行藥品價格公示，接受群眾監(jiān)督。

四、以各種活動為載體，推進創(chuàng)建力度，樹立醫(yī)院形象

（一）繼續(xù)開展以樹職業(yè)理想，講職業(yè)道德，守職業(yè)紀律，學職業(yè)技能的“四職”教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)，“院興我榮，院衰我恥”的主人翁精神，開展“比技術(shù)、比貢獻”崗位立功競賽活動，引導職工人人爭當技術(shù)能手、人人爭做文明職工的良好氛圍。

（二）繼續(xù)深入開展“三好一滿意”“創(chuàng)先爭優(yōu)”“無煙醫(yī)院”活動，開展文明職工、文明科室評比活動并每半年職工大會公布，以各種活動為載體，提高精神文明建設(shè)的創(chuàng)建力度。

（三）開展群眾性創(chuàng)建活動，組織職工舉行唱紅歌、健康之旅文藝活動、演講比賽、郊外踏青等活動；組織職工認真開展各類公益性社會活動如：紅十字志愿者活動，“送健康進社區(qū)”、社區(qū)居民免費提供醫(yī)療咨詢、健康教育等社區(qū)衛(wèi)生服務，黨員義診、送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動；通過各種載體宣傳醫(yī)院文明創(chuàng)建活動，擴大醫(yī)院影響，樹立醫(yī)院新形象。

（四）辦好每月一期的創(chuàng)建簡報、醫(yī)療質(zhì)量通報，每周一16時進行全院職工例會，利用等各種形式進行宣傳發(fā)動，加強對全院干部職工的思想政治教育和職業(yè)道德素質(zhì)教育，使全院干部職工都具有較強的創(chuàng)建意識。

（五）大力開展公共衛(wèi)生服務工作

1、與社區(qū)、村委會結(jié)對共建。定期到各社區(qū)、各村為轄區(qū)居民提供醫(yī)療、預防、保健、康復、健康教育等基本公共衛(wèi)生服務，開展義診活動。

2、與民政部門攜手合作，為社區(qū)重殘人員、孤寡老人、65歲以上的老人、低保老人結(jié)對，為老年人建立家庭病床、提供健康體檢、送醫(yī)送藥、健康咨詢等服務。

3、在縣疾控中心指導協(xié)助下，繼續(xù)做好高血壓、糖尿病人群的保健，定期進行電話咨詢、上門隨訪、送醫(yī)送藥等服務。

（六）繼續(xù)抓好社會治安綜合治理工作，加強普法和安全教育；抓好計劃生育工作，落實單位職工“三查”及節(jié)育、避孕措施。

（七）工會、婦聯(lián)工作要緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，認真履行各自的職能。加強凝聚力工程建設(shè)，積極改善職工福利，關(guān)心職工疾苦，維護職工合法權(quán)益，有計劃地開展健康向上的群眾性的娛樂活動，豐富職工文化生活。

五、全面加強質(zhì)量管理，提高醫(yī)療、護理質(zhì)量

（一）建立質(zhì)量監(jiān)督管理體系。醫(yī)務科全面負責醫(yī)院的各項醫(yī)療業(yè)務質(zhì)量管理工作，實行院科兩級負責制，定期進行業(yè)務質(zhì)量考核，考核結(jié)果同績效工資掛鉤，并將考核情況每月進行通報。

（二）健全院科兩級考核。由分管院長負責抓好院科兩級質(zhì)量控制，抓好各項制度的落實，抓好基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量；加強對醫(yī)技科室的管理，強調(diào)醫(yī)技科室的質(zhì)量控制，提高檢查準確率；堅持每月不定期的質(zhì)量考核，確保醫(yī)院業(yè)務工作正常有序運轉(zhuǎn)。

（三）加強業(yè)務培訓。醫(yī)務科定期組織各級各類業(yè)務學習活動，做到業(yè)務學習有講稿、有記錄、有簽名，參學率達100%。

（四）加強醫(yī)療安全教育。組織學習《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《侵權(quán)責任法》《醫(yī)療廢棄物處置條例》等法律法規(guī)，通過警示案例，加強醫(yī)療安全教育，強調(diào)各種醫(yī)療文書的規(guī)范書寫，強調(diào)醫(yī)療安全的重要性，增強自我保護意識，做到警鐘長鳴、防范于未然。

（五）加強基礎(chǔ)護理工作，規(guī)范各項護理操作流程，加強“三查七對”，加強與病人溝通與交流，增強主動服務意識，開展微笑服務，提供各項護理便民措施，不斷提高護理服務質(zhì)量。

六、加強內(nèi)外環(huán)境，提升創(chuàng)建水平

繼續(xù)加強對改善醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的投入，結(jié)合創(chuàng)建工作、公共衛(wèi)生服務，加大對醫(yī)院科室的調(diào)整改造，改善就診條件，為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境；力爭在上級支持下，對現(xiàn)有門診住院綜合樓進行裝修改造，使之更加適應群眾不斷增長的就醫(yī)需求。

二0一一年是實現(xiàn)醫(yī)院新發(fā)展的開局之年，也是衛(wèi)生系統(tǒng)推進衛(wèi)生改革、狠抓質(zhì)量、狠抓安全之年。我們要在醫(yī)院班子的團結(jié)領(lǐng)導下，在全體職工的共同努力下，圍繞醫(yī)院的精神文明建設(shè)目標，團結(jié)一致，開拓創(chuàng)新，奮力拚搏，齊心協(xié)力，力爭醫(yī)院的精神文明建設(shè)再上新臺階！

附：文明科室、文明職工、文明家庭評選標準及辦法

第一章 總 則 第一條 為切實加強精神文明建設(shè)，促使我院文明創(chuàng)建工作經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化，特制定本辦法。

第二條 文明科室是綜合性榮譽。文明職工和文明家庭是在我院文明創(chuàng)建工作中表現(xiàn)突出、在全院產(chǎn)生積極影響和干部職工公認的職工和家庭。

第三條 開展文明科室、文明職工、文明家庭評選活動，是樹立科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高廣大干部職工思想道德和科學文化素養(yǎng)的有效形式。

第二章 評選標準

第四條 文明科室標準

（一）科室團結(jié)好?？剖胰藛T團結(jié)，認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，在思想上和行動上同醫(yī)院大局保持一致；科室負責人黨性強、作風正、勤政廉潔，具有開拓創(chuàng)新精神，表率作用突出，科室人員有較強的文明創(chuàng)建意識。

（二）管理工作好。實行科學管理、文明用語、文明辦公、依法辦事；科室民主管理得到充分體現(xiàn)；科室人員認真執(zhí)行國家計劃生育政策，無計劃外生育現(xiàn)象。

（三）思想工作好。加強科室人員思想工作，積極組織科室人員參與精神文明建設(shè)；重視思想文化陣地建設(shè)；思想政治工作堅持經(jīng)常性，講求實效性；科室人員社會主義信念堅定，有良好的精神風貌。

（四）業(yè)務工作好?？剖胰藛T自覺學習、鉆研業(yè)務，不斷提高自身素質(zhì)，認真履行崗位職責；工作作風扎實，工作質(zhì)量和工作效率高，工作成績顯著。

（五）工作紀律好?？剖胰藛T按時上下班，不遲到、不早退，工作時間舉止文明，衣冠整潔，儀表大方，禮貌待人，不會私客，不辦私事，不打鬧、離崗、聊天。

（六）科室秩序好。遵紀守法蔚然成風，治安防范措施有力，無刑事和違紀案件，無上訪事件，無封建迷信，工作、生活秩序良好。

（七）道德風尚好。科室人員遵守社會公德、職業(yè)道德和文明行為規(guī)范，發(fā)揚文明、健康、科學的生活方式。

（八）環(huán)境衛(wèi)生好。認真打掃科室內(nèi)外衛(wèi)生，科室環(huán)境整潔、優(yōu)美，衛(wèi)生達標。重視環(huán)境保護，積極參與醫(yī)院環(huán)境的綠化、凈化和美化等建設(shè)工作。

（九）安全工作好。安全意識強，認真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定，落實醫(yī)療核心制度，無醫(yī)療糾紛、事故發(fā)生，缺陷、投訴處理及時、有效，整改到位。

第五條 文明職工標準

（一）政治思想好。認真學習中國特色社會主義理論體系，自覺踐行科學發(fā)展觀，擁護并執(zhí)行黨的路線方針政策，政治立場堅定。

（二）本職工作好。有高度的責任心、事業(yè)心，愛崗敬業(yè)，在本職工作中做出了突出成績。

（三）遵紀守法好。模范地遵守、執(zhí)行黨和國家的各項政策、法令，自覺遵守單位的各項規(guī)章制度。

（四）文明禮貌好。講文明、有禮貌、守秩序，禮貌待人、謙恭禮讓，儀表整潔、言行得體、言行舉止合乎文明規(guī)范。

（五）見義勇為好。敢于同一切違法亂紀行為和腐敗現(xiàn)象作斗爭。

（六）計劃生育好。無計劃外生育。

（七）尊重科學好?？炭鄬W習科技文化知識，崇尚科學，反對迷信，有較高的科學文化素質(zhì)。

（八）作風形象好。誠實守信、作風正派、品德高尚、勤儉節(jié)約、艱苦樸素，勇于同各種不良行為作斗爭。

（九）團結(jié)同志好。尊重別人，鄰里和睦，助人為樂，受到單位和同事好評。

第六條 文明家庭標準

（一）家庭團結(jié)好。夫妻互敬、互愛、互幫、互助；有文明健康科學的生活方式；家庭成員之間互諒互敬；民主理財，勤儉持家。

（二）移風易俗好。自覺抵制各種愚昧、迷信傾向，破除落后、腐朽的陳規(guī)陋習，不參與封建迷信活動，婚喪喜慶不大操大辦。

（三）尊老愛幼好。尊老愛幼，贍養(yǎng)、照顧老人，撫養(yǎng)、教育子女。

（四）教育子女好。對子女教育因循善教，運用科學的育兒方式，使子女身心健康發(fā)展。

（五）計劃生育好。自覺執(zhí)行國家計劃生育政策，樹立科學、文明、進步的婚育觀，晚婚晚育，少生優(yōu)生。

（六）遵紀守法好。家庭及成員自覺遵守國家的法律法規(guī)和單位的規(guī)章制度，做到學法、懂法、守法。

（七）鄰里互助好。團結(jié)鄰里，彼此尊重，互諒互讓，互相幫助，嚴于律己，寬以待人。

（八）環(huán)境衛(wèi)生好。保持家庭內(nèi)外環(huán)境的凈化和美化，自覺參加樓道、居民生活區(qū)及其它公共場所的凈化、美化、綠化工作。自覺選擇環(huán)保生活方式，節(jié)約資源，減少垃圾，清除白色污染，推廣使用健康有益，保護環(huán)境的綠色產(chǎn)品。

（九）社會公德好。熱心單位及社區(qū)公益事業(yè)，樂于助人，扶貧濟困，賑災助殘，見義勇為。

第三章 評選與命名

第七條 文明科室、文明職工、文明家庭由科室（或個人）自薦，醫(yī)院“創(chuàng)建辦”組織考核、評選，“創(chuàng)建領(lǐng)導小組”評審后命名。各項評選須附有關(guān)事跡材料和附表。

第八條 評選文明科室、文明職工、文明家庭，必須堅持實事求是的原則，在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，嚴格按標準和考核評分辦法進行，寧缺勿濫，禁止弄虛作假。凡被計劃生育、醫(yī)療安全、綜合考核等一票否決的不得評為文明科室、文明職工和文明家庭。

第九條 文明科室、文明職工、文明家庭每年評選、命名、表彰一次，凡評為文明科室、文明職工和文明家庭的，推薦上報，參加全縣的評選活動。

第四章 表彰與獎懲

第十條 對文明科室、文明職工、文明家庭實行“精神鼓勵為主、物質(zhì)獎勵為輔”的獎勵原則，授予榮譽標牌和證書。

第十一條 被評為文明科室的，另給予嘉獎。被評為文明職工的作為年度考核評優(yōu)依據(jù)之一，記入個人檔案。

第十二條 創(chuàng)建辦應加強對文明科室、文明職工、文明家庭的跟蹤管理，檢查中發(fā)現(xiàn)不合格或存在突出問題者，應對其進行批評、通報、限期整改直到撤消其榮譽稱號。在評選期內(nèi)，文明科室若有計劃生育、醫(yī)療安全、綜合考核等一票否決的，應立即予以摘牌，并追回獎金；在評選期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)文明職工、文明家庭存有問題，應立即予以摘牌，并追回獎金。

第五章 管理與指導

第十三條 文明科室、文明職工、文明家庭是醫(yī)院的先進典型，其日常管理和指導工作由創(chuàng)建辦牽頭，會同有關(guān)部門共同負責。

第十四條 對命名的文明科室、文明職工、文明家庭，采取由科室自查考核和創(chuàng)建辦定期檢查考核相結(jié)合的方法進行管理。自查和創(chuàng)建辦檢查都要對照標準和評分辦法嚴格進行，并分別建立檢查考核檔案。

第二篇：創(chuàng)市級青年文明號計劃

南京長江裝飾城

（團支部）

創(chuàng)建市級青年文明號計劃

二 0 0 三年

長江裝飾城團支部創(chuàng)建市級

“青年文明號”計劃

長江裝飾城自九八年成立以來，取得了長足的進步和飛速的發(fā)展。面對2002年，既是公司站穩(wěn)市場至關(guān)重要的一年，更是企業(yè)在行風建設(shè)、弘揚正氣，樹文明形象，創(chuàng)企業(yè)品牌上極為關(guān)鍵的一年。我長江裝飾城以此作為穩(wěn)固提高市場各項管理、服務水平的契機。同時，貫徹總公司關(guān)于長江裝飾城創(chuàng)建工作的指示，特制定2002爭創(chuàng)市級青年文明號計劃：

一、認真組織青年團員學習江總書記“三個代表”重要思想及十六大精神，堅持以鄧小平理論為指導，用科學理論武裝思想，教育和激勵團員宣傳“三個代表”，實踐“三個代表”，提高政治覺悟，為全面建設(shè)小康社會，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面而努力奮斗。

二、組織團員學習市團委下發(fā)的《南京市青年文明號管理辦法》（修訂）測評標準，逐條對照檢查，找出薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)動團員訂出改進措施，將創(chuàng)建事項落實到每個領(lǐng)導，每個崗位，每個團員中，確保創(chuàng)建工作做到細、實、嚴、深。

三、做好服務工作，確保優(yōu)質(zhì)服務。市場工作千頭萬緒，優(yōu)質(zhì)服務是關(guān)鍵，全體團員要以“為人民服務”為宗旨，結(jié)合市局精神，在市場內(nèi)開展評“文明經(jīng)營戶”、“共青團員示范崗”活動，不斷提高市場整體素

四、做好全體團員的培訓工作，進一步提高團員自身素質(zhì)。針對市場團員的特點，在總公司有關(guān)部門的配合下，組織團員學習業(yè)務和進行管理方面的綜合培訓，做到內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，使長江裝飾城在賽虹橋地區(qū)市場群中成為一枝獨秀。

五、加強內(nèi)部管理，不斷提高市場管理水平。舉辦學習班，著重講解市場經(jīng)濟理論、營銷常識及管理常識，組織團員外出考察學習，開拓思路，增長知識，揚長避短，促進工作，進一步體現(xiàn)市場管理水平、服務質(zhì)量的嚴要求、高標準。

六、在整頓市場內(nèi)經(jīng)營秩序，加強服務人員的管理，營造良好的經(jīng)營環(huán)境中。我市場全體團員將積極帶頭、主動參與在市場內(nèi)開展的各項工作，真正體現(xiàn)青年文明號的口號“青年文明號說到做到”精神。

七、市場團支部將執(zhí)行申報公示制度，按照管理辦法中規(guī)定，在市場內(nèi)醒目的地方設(shè)置（張貼）“申報公示”接受市場業(yè)主和社會各界的評議監(jiān)督，使創(chuàng)建工作做到公開、公正。

南京長江裝飾城 2003年3月7日

第三篇：創(chuàng)青年文明號匯報材料

晉城市職業(yè)病醫(yī)院影像診斷科是我院大型設(shè)備的核心科室，固定資產(chǎn)達300余萬元，擁有日本東芝tct-300ez全身ct掃描機，日本東芝dgw-20a500ma遙控x光機，日本東芝多幅照相機，北京萬東200max光機，快速自動洗片機，介入治療儀等高、精、尖設(shè)備，XX年收入90萬。年年被評為醫(yī)院先進科室。

科室現(xiàn)有各類醫(yī)技人員8名，全部是35歲以下的青年，其中中共黨員1名，團干1名，畢業(yè)于山西醫(yī)科大學影像系本科二名、?？迫?，其它技術(shù)人員2名，分別承擔科室的醫(yī)療、醫(yī)技服務，業(yè)務強、技術(shù)精，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，在評選為“青年文明號”的幾年來，特別注重科技興院、科技興科，年年順利完成醫(yī)院下達的各項指標，為全院的青年做出了榜樣，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展模式：“技術(shù)+服務+誠信=病人信賴”和創(chuàng)建百姓醫(yī)院，我們具體從以下幾方面做起

一、在科技興院，科技興科方面我們強調(diào)：

1、加大自學力度。科內(nèi)提出一日一病例的總結(jié)學習，在XX年自購電腦后又增加了每天半個小時的網(wǎng)上學習，采用付費的方式購買醫(yī)學在線的在線觀看及下載的權(quán)進行課程式教學，并針對專業(yè)課程進行集中強化，取得了顯著成效，人員業(yè)務素質(zhì)明顯提高。

2、互幫互學，科內(nèi)每周四下午組織科內(nèi)人員進行業(yè)務學習，每個人把自己熟悉的業(yè)務技能與大家交流，揚長避短，互相學習、互相進步，并積極參加醫(yī)院組織的每周三業(yè)務學習，拓寬自己的知識面，為更好的服務于患者而打下良好的基礎(chǔ)。

3、通過外出參加放射學年會、學習進修提高我們的技能和理論水平。科主任每年都外出參加國家和省內(nèi)放射學術(shù)年會，每次都是帶著我們工作中的問題到上級醫(yī)院去深造學習，每次都獲益匪淺，把過去一些陳舊的觀點更新，不解的問題更加深入的了解，并融會貫通，舉一反三。

4、堅持每天的集體閱片制度，通過對疾病整個過程的分析，綜合全科人員的意見，爭取把診斷報告的質(zhì)量提到最高，最大可能減少誤診率。

5、積極開展新項目，幾年來在山醫(yī)大一院、山西省人民醫(yī)院、長治和平醫(yī)院的大力支持幫助下開展了各種腫瘤的介入治療，共治療胃ca、食道ca、肝ca、肺ca、腎臟及婦科腫瘤1000余例，取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益，患者懇切的說：“不出晉城就享受到了省內(nèi)一流的醫(yī)療技術(shù)及服務，這正是我們期盼的?！蔽覀冟嵵叵蛏鐣兄Z“你的需要就是我們的工作方向”。

6、為更好的保護機器，科室提出“機器的正常運轉(zhuǎn)就是效益”，科內(nèi)實行專人專機管理，根據(jù)個人的特長和愛好做到合理分工，做到人盡其才，這樣不僅激發(fā)了工作積極性，同時更好的保護了機器。

二、在行風建設(shè)方面，我科在醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務、十個一點、及來我院就診的患者都是對的等一系列活動中，高標準、嚴要求，通過學習討論，寫出了心得體會表態(tài)了自己的努力方向。在行風建設(shè)中制定了“行風建設(shè)目標責任書”，開展了自查自糾活動，每個人都進行了深刻的批評與自我批評。

三、在服務方面科室提出：

1、為患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境。

2、縮短各種檢查的等候時間，以“方便患者就醫(yī)”為指導思想。

3、提高服務意識、改善服務態(tài)度、轉(zhuǎn)變服務作風、增進醫(yī)患溝通、學會微笑服務、堅持以人為本。每一例患者的檢查對我們來說都應該是一個完整的服務流程，在整個過程中我們都以最親和的言語和行動服務于患者。

4、任何人在工作中不得推委扯皮，弄虛作假，個人因素造成醫(yī)患矛盾糾紛的一經(jīng)查實，嚴肅處理。

5、在服務中要學會換位思考。比如以前住院患者借閱影像資料時，經(jīng)常會出現(xiàn)生、冷、硬等現(xiàn)象，認為是執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)定，通過認真學習醫(yī)院提出的：“全院一盤棋、顧全大局，加強執(zhí)行力，要善于發(fā)現(xiàn)問題解決問題，工作中責任重于泰山，安全是永恒的主題，確實做好增收節(jié)支，和技術(shù)+服務+誠信=病人信賴”重要思想，科室提出：住院患者借閱保存的資料時，由本科專人負責保管，主管醫(yī)生填寫借單，這樣不僅避免了住院患者影像資料的流失又方便于患者、服務于臨床。

6、為上消造影患者提供一杯熱水，并讓護士親自送到患者手中，患者的滿意、舒心是對我們工作最好的注釋。

7、科室“座右銘”：“求醫(yī)問藥的人是無奈的，我們的關(guān)懷卻是實在的，細致觀察、縝密判斷，給患者完全的信賴，哪怕是微不足道的細節(jié)都傾注百分百的重視，這就是對生命最高的尊重”，時刻激勵著科室每一個人。

8、科室理念

a航向準確，以壓力激發(fā)動力。

b服務為本，大處著眼，小處著手。

c科學管理，八仙過海謀發(fā)展。

堅持以人為本，強調(diào)從優(yōu)質(zhì)服務入手，確立用高質(zhì)量打造誠信品牌，憑高效率樹立科室形象，靠高品位引導行業(yè)作風。

四、在解決群眾“看病難、看病貴”，切實提高醫(yī)療服務質(zhì)量方面，我們順應國家政策的改革發(fā)展，組織討論學習了各個文件，使我科全體醫(yī)務人員進一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，培養(yǎng)強烈的責任感和高尚的醫(yī)德。為努力減輕人民群眾負擔，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，結(jié)合科室具體情況，從方便病人就醫(yī)我們能做什么為切入口進行了大討論，并于XX年7月初在全院率先進行了大幅度降價，降幅達30%，從根本上解決了群眾看病貴的問題。

幾年來，科室緊跟醫(yī)院發(fā)展的步伐一年一個臺階，2010年第一季度科室收入比XX年年超收4萬元，預期今年收入可突破100萬元。這些成功是醫(yī)院正確的發(fā)展航向、是員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性的結(jié)果，是“青年文明號”活動所激發(fā)的力量。通過幾年的工作，在思想意識上我們確實將“青年文明號”活動置入了我們的日常工作一言一行中，相信科室員工團結(jié)積極向上的氛圍，正是和諧發(fā)展的必然。

第四篇：創(chuàng)青年文明號活動

東莞市煙草專賣局第一分局辦證窗口爭創(chuàng)青年文明號活動：“創(chuàng)號”領(lǐng)導小組第二次辦公會議

[日期：2012-04-11]

來源：市煙草專賣局第一分局 作者：

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2011年6月15日，第一分局團小組召開辦公會議，會議主題為“細化基礎(chǔ)管理，加強窗口建設(shè)”。

會議由“創(chuàng)號”領(lǐng)導小組副組長吳映霞主持，“創(chuàng)號”領(lǐng)導小組成員和團員代表都出席了會議，會議共分三個議程進行：

一、“創(chuàng)號”領(lǐng)導小組組長邱苑輝同志總結(jié)自4月份開展“創(chuàng)號”活動以來取得的成效。指出下階段的主要工作任務是細化基礎(chǔ)管理，加強窗口建設(shè)。

二、副組長吳映霞同志傳達分局《計劃生育責任書》的內(nèi)容，顧問劉付海育同志就分局計劃生育工作提出了明確的要求，各職能部門負責人以及每位員工必須簽訂《計劃生育責任書》，做好政策的上傳下達工作，責任落實到人，嚴抓計劃生育管理。

三、副組長曾小強同志傳達了第二季度全市安全檢查情況，以及對兩個系統(tǒng)使用情況進行了分析。

四、顧問劉付海育同志結(jié)合分局實際，深刻剖析存在的問題和難點，對下一階段工作進行部署。

通過此次會議，第一分局“創(chuàng)號”領(lǐng)導小組明確了下階段的工作目標，落實分工，為“創(chuàng)號”活動順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

關(guān)于成立“青年文明號”創(chuàng)建領(lǐng)導小組的通知

為加強對醫(yī)務組創(chuàng)建“青年文明號”活動的指導，并充分調(diào)動廣大醫(yī)務工作者積極參與創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建工作的主動性、創(chuàng)新性，經(jīng)研究決定，現(xiàn)成立“青年文明號”創(chuàng)建領(lǐng)導小組。

【領(lǐng)導小組】

組 長：李光巖（院長兼黨支部書記）

副組長：李毅堅（業(yè)務副院長）肖志佳（行政副院長）

肖路軍（團支部書記）劉世平（團支部副書記）

組 員：謝慧芳（醫(yī)務股股長）謝慧玲（護理部主任）朱華鐘（辦公室副主任）賀中太（團支部組織委員）辛彩玉（團支部宣傳委員）王志敏（團支部文體委員）張 婧（團支部小組組長）王 溫（團支部小組組長）

【領(lǐng)導小組的工作職責】

1、直接指導創(chuàng)建活動，制定計劃措施

2、組織實施計劃措施，解決難點問題

3、考核工作，評估分析改進情況

4、總結(jié)上報“青年文明號”規(guī)范實施情況

韶關(guān)復退軍人醫(yī)院 二0一0年三月十日

第五篇：創(chuàng)青年文明號實施方案

創(chuàng)“青年文明號”實 施 方 案

一、活動宗旨

通過開展爭創(chuàng)“青年文明號”活動，激發(fā)和引導全體人員立足本職崗位，勤懇工作，相互協(xié)作，培養(yǎng)全體職工忠于職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)的精神。

二、基本內(nèi)容

創(chuàng)建“青年文明號”活動，要以團員青年為主體，以運營收費服務的具體工作任務為目標，結(jié)合團員、青年工作特點，開展創(chuàng)建活動?！扒嗄晡拿魈枴睉摼邆涞幕緱l件： 1、35歲以下青年占到50%以上，負責人中至少有一人年齡不超過35歲周歲，3人或3人以上的青年團體。

2、“青年文明號”的評選集體以收費窗口為主，體現(xiàn)青年活力。

3、具有較高的職業(yè)道德，有朝氣蓬勃，團結(jié)向上的精神面貌。

4、遵守國家法律和勞動紀律，無違法亂紀現(xiàn)象。

5、共青團組織健全，能積極開展創(chuàng)建活動，工作活躍。

6、全體青年職工積極向上，工作努力，吃苦耐勞，勇于奉獻。

三、實施步驟

第一步 動員宣傳（2011年 月至 月）啟動準備，動員宣傳階段，采用各種形式，利用各種機會進行廣泛宣傳和動員，使公司工作人員了解爭創(chuàng)這一活動的意義，并大力支持和參與此項活動，懸掛爭創(chuàng)標志，擬定創(chuàng)建“青年文明號”的創(chuàng)建計劃、目標和措施。

第二步 全面創(chuàng)建（2011年 月至 月）與中心工作性質(zhì)緊密結(jié)合，從工作作風、工作質(zhì)量、工作態(tài)度上重點抓好“青年文明號”的創(chuàng)建工作，對照創(chuàng)建考核標準進行全面落實，檢查改正，實現(xiàn)達標。

第三步 自查考核（2011年 月 月）公司黨支部成員組成自查小組對團支部創(chuàng)建活動進行自查，通過自查找出不足，并進行整改。

第四步 總結(jié)“青年文明號”負責人政治素質(zhì)過硬、業(yè)務技能精湛，熟悉有關(guān)“青年文明號”管理辦法及考核細則的內(nèi)容及團支部的創(chuàng)建目標和措施，能夠自覺帶領(lǐng)青年爭先創(chuàng)優(yōu)。推動“青年文明號”進一步向規(guī)范化、制度化、科學化方向發(fā)展。

四、參與要求

1、團支部組織動員，廣泛宣傳，使全體青年職工積極投入到創(chuàng)建“青年文明號”活動中來。

2、各種創(chuàng)建活動務實求效突出重點，結(jié)合中心工作實際，建章立制，付諸實施。

3、團員青年積極參與創(chuàng)建活動競賽，爭當“優(yōu)秀共青團員”和“青年崗位能手”等，在公司內(nèi)部積極營造“講學習、講素質(zhì)”氛圍。

4、在活動中不斷總結(jié)經(jīng)驗，探索新形式，賦予新內(nèi)容。建立監(jiān)督檢查制度和獎懲制度，努力使爭創(chuàng)“青年文明號”活動深入持久地開展下去。

五、公司情況

現(xiàn)有職工 人，其中團員 人，35歲以下的青年 人，占 以上，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的青年集體。

我站緊緊圍繞爭創(chuàng)市級“青年文明號”的工作目標，以“方便快捷、服務群企”為宗旨，以倡導工作優(yōu)質(zhì)為核心，以團支部建設(shè)為基地，大力開展各項文明創(chuàng)建活動，使我們這支年輕的隊伍不斷發(fā)展壯大，同時也正在為爭創(chuàng)“青年文明號”而努力。

六、現(xiàn)階段具體工作

創(chuàng)建前期準備：

1、成立由黨支部領(lǐng)導、創(chuàng)建各部門的領(lǐng)導及團組織領(lǐng)導組成的創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導小組，統(tǒng)一部署“青年文明號”的創(chuàng)建工作。

2、收集相關(guān)資料、各項工作備案。

現(xiàn)階段活動具體措施：

（一）營造創(chuàng)建氣氛：

“青年文明號”在“創(chuàng)建”過程中要爭取先進，保持優(yōu)秀，力創(chuàng)一流，為此須要營造“創(chuàng)建”的氣氛。

1、宣傳發(fā)動： 發(fā)布公司創(chuàng)建青年文明號活動的號召、通知、方案，召開動員大會。大力宣傳“青年文明號”，樹立“青年文明號”良好形象，使“青年文明號”工作深入人心，讓每個人都了解創(chuàng)建“青年文明號”的重大意義及作用，并積極參與到“青年文明號”的活動中來。

2、形象設(shè)計：在信息顯示屏上公示，營造良好爭創(chuàng)氛圍；同時在各收費站樓內(nèi)、外的適當位置張貼“爭創(chuàng)青年文明號”等宣傳標語，橫幅或標牌；在主要活動場所公布創(chuàng)建目標，服務承諾，參與創(chuàng)建活

動成員的照片、名單等，樹立創(chuàng)建形象，不僅有助于時刻提醒團員、青年努力參與創(chuàng)建活動，而且能主動接受社會的廣泛監(jiān)督。

3、規(guī)范服務行為，推行文明用語，講普通話，微笑服務，為車戶提供良好服務。

（二）加強制度建設(shè)，制定量化考核目標，增強創(chuàng)建活動力度。使“青年文明號”活動更加規(guī)范化、制度化、科學化。（如：崗位文明服務承諾 便民措施）

公司將爭創(chuàng)“青年文明號”活動作為一項科學系統(tǒng)的工程，從立足本職工作的角度、以“一流隊伍、一流服務、一流管理、一流業(yè)績”的工作思路，細化活動措施，強化保障機制，保證活動呈現(xiàn)全方位、齊抓共管的創(chuàng)建格局。

1、加強團支部建設(shè)，積極開展文明創(chuàng)建

團支部在本年內(nèi)完善組織構(gòu)建，班子成員團結(jié)互助，攜手作戰(zhàn)，全面提高團員青年的政治思想素質(zhì)；帶領(lǐng)團員青年認真學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，不斷提高職工的文化素質(zhì)和業(yè)務水平；組織活動，豐富員工業(yè)余文化生活，培養(yǎng)團隊意識，增強凝聚力，讓全體員工感到收費站既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學校。

2、完善創(chuàng)建機制，增強組織保障

為更好地規(guī)范管理、有效廣泛地開展“青年文明號”的創(chuàng)建工作，開展有關(guān)“青年文明號”創(chuàng)建工作的重要批示和文件精神的學習力度，建立健全管理體制和各項規(guī)章制度，提高全體員工的創(chuàng)建意識和文明

意識，有效地激發(fā)員工的積極性和主動性，發(fā)揮主人翁精神，不斷提高服務質(zhì)量和管理水平，保證爭創(chuàng)文明號活動的順利進行。

3、加強系統(tǒng)管理，提高創(chuàng)建水平

我站堅持“以人為本”的管理理念，按我站各種現(xiàn)行的規(guī)章制度以及即將推廣的文明用語，充分發(fā)揮團員青年的工作積極性，努力提高工作效率和質(zhì)量；加強公司督查工作；加強崗位技能培訓，改善員工隊伍的知識結(jié)構(gòu)，提高員工隊伍的技術(shù)水平。以規(guī)范的行為、優(yōu)質(zhì)的服務充分展示爭創(chuàng)市級“青年文明號”的風采，實現(xiàn)“創(chuàng)號”規(guī)范化，塑造“窗口單位”良好的形象。

（三）樹立典型：

1、開展崗位競賽：共青團太佳高速公路（太原段）建設(shè)管理處支部委員會立足本職工作，在窗口團員青年中開展“青年崗位能手”、“青年崗位標兵”、“服務明星”等崗位競賽。

2、宣傳好創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出來的好人好事，以及我站的各種社會效益、人才效益、經(jīng)濟效益。

（四）開展多種形式的學習，提高政治思想素質(zhì)和專業(yè)技能水平，并通過有益于身心健康的活動，增加凝聚力和榮譽感，充分調(diào)動大家的積極性，以高度責任心和工作熱情，分工協(xié)作，共同完成“青年文明號”的創(chuàng)建工作，爭創(chuàng)市級但不局限于市級，爭創(chuàng)同時為爭創(chuàng)更高級別“青年文明號”奠定基礎(chǔ)。

1、團支部積極組織開展文體活動。利用五四青年節(jié)、“12.5”國際志愿者日等青年重要節(jié)日組織各種形式多樣、寓教于樂的活動，調(diào)動我站團員青年的積極性，進一步增強公司團組織的凝聚力。

2、拓展服務項目，成立中心青年志愿者工作站。2011年在我站設(shè)立青年志愿者工作站，組織公司志愿者將窗口服務延伸到社區(qū)，到基層。將公司社會影響力擴大。

（五）學習“青年文明號”先進集體的創(chuàng)建經(jīng)驗，結(jié)合本單位的實際情況及行業(yè)特點，開拓創(chuàng)新，努力奮斗，把“青年文明號”的創(chuàng)建工作推向一個新的高度。

二〇一一年三月