第一篇：在玉林市2010年開展集中整治投資軟環(huán)境活動攻堅會議上的發(fā)言

在玉林市2010年開展集中整治投資軟環(huán)境活動

攻堅會議上的發(fā)言

玉林市工業(yè)和信息化委員會主任 沈強

2010年10月12日

尊敬的韓市長，各位領(lǐng)導、同志們：

當前我市經(jīng)濟發(fā)展尤其是工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展還面臨著許多難題和要素制約，需要我們通過更多載體，通過多種形式和活動來加以解決，這是我市爭先創(chuàng)優(yōu)的需要，也是我市實現(xiàn)率先發(fā)展的需要。此次會議主題非常明確，目的就是圍繞優(yōu)化我市的投資環(huán)境，進一步提高政府履職能力，進一步強化企業(yè)服務。在這里，我代表市工信委向各位領(lǐng)導做個表態(tài)，作為市一級的工業(yè)和信息化產(chǎn)業(yè)的主管部門，加強服務企業(yè)工作，優(yōu)化投資軟環(huán)境，加快推動工業(yè)和信息化發(fā)展我們責無旁貸，為此，我們堅決做到以下幾點：

一、認清形勢、服務大局，思想認識要更加到位

要圍繞市委、市政府今年工作的總體要求和重點工作目標，進一步統(tǒng)一思想認識，增強全局觀念，不斷提高我們的工作水平和服務水平，做到會服務、能服務，真正體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。

一是經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實需要。當前我市經(jīng)濟發(fā)展壓力大、要求高，需要我們從事經(jīng)濟工作的部門和人員要學會分析、積極作為，不斷提高服務經(jīng)濟發(fā)展的能力。

二是提高自身能力的需要。新的形勢和條件對我們的各種能力都提出了更高的要求，需要我們進一步轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風，不斷提高政府部門行政效能。

三是體現(xiàn)績效攻堅成果的需要。目前績效攻堅年活動已進入關(guān)鍵階段，績效攻堅的效果如何，關(guān)鍵是要看我們經(jīng)濟和社會發(fā)展的成績，看各項工作推進的成效，看人民群眾的滿意程度。

二、抓住重點、突破難點，解決問題要更加到位

要著重解決以下四個方面的問題，并力爭有明顯好轉(zhuǎn)。

（一）解決好按部就班的問題，使開拓創(chuàng)新工作有更加明顯好轉(zhuǎn)。政府大力推行依法行政，各項工作也逐步走向法制化、規(guī)范化，但目前我們的法制仍不完善，很多法律法規(guī)已明顯不適應當前形勢發(fā)展，因此我們要大膽進行嘗試和創(chuàng)新：一是符合法律法規(guī)的要馬上辦，要有明確的態(tài)度和工作時間；二是與法律法規(guī)目前不符，但與發(fā)展趨勢、發(fā)展方向和發(fā)展目的相一致的要創(chuàng)新辦，第一個受理科室要承擔起牽頭責任；三是重大項目和企業(yè)急需解決的要現(xiàn)場辦。

（二）解決好辦事難的問題，使辦事效率有更加明顯好轉(zhuǎn)。目前我們的機關(guān)采取的“全天候、保姆式、保安式、一站式”服務還有待進一步加強，工作效率還有待進一步提高，為此，我們將進一步落實提高辦事效率的工作措施，一是本委行政許可窗口與后臺業(yè)務科室實現(xiàn)聯(lián)動和并列式工作，第一受理科室要在受理的同時通過聯(lián)合審批平臺告之相關(guān)科室，使相關(guān)科室能提前介入工作準備狀態(tài)，形成聯(lián)合辦公，無縫對接，靈活辦理的快速辦結(jié)機制；二是要加強業(yè)務培訓，不斷提高干部的理論水平和業(yè)務水平，相關(guān)業(yè)務不僅要確定專門的科室負責，還要明確專門人員進行全程跟蹤服務。

（三）解決好優(yōu)質(zhì)服務問題，使機關(guān)形象有更加明顯好轉(zhuǎn)。一是以滿意為標準，要以群眾滿意、企業(yè)滿意、上級滿意和自己滿意為評價標準，抓好優(yōu)質(zhì)服務；二是以辦結(jié)為目標，要加強與上級部門的聯(lián)系溝通，多方法、多途徑解決問題，既要看過程更要看結(jié)果；三是以下基層服務為要求，要把工作體現(xiàn)在為基層、為企業(yè)服務的每個環(huán)節(jié)上，對重大項目和重點工作要到基層辦、到現(xiàn)場辦；四是以創(chuàng)新為手段，要通過創(chuàng)新工作來提高我們的能力與水平，發(fā)揮作為、體現(xiàn)地位。

（四）解決好創(chuàng)業(yè)環(huán)境問題，使發(fā)展環(huán)境有更加明顯好轉(zhuǎn)。要積極努力創(chuàng)造三個環(huán)境：一是加快發(fā)展的環(huán)境。要按照走在前列的要求謀劃長遠，整合各項要素資源，進一步營造我市加快發(fā)展環(huán)境氛圍，進一步構(gòu)建我市加快發(fā)展環(huán)境；二是有利于企業(yè)家成長的環(huán)境。要學會移位和轉(zhuǎn)換角色，多與企業(yè)家溝通，使企業(yè)與部門形成共識，大力提高企業(yè)家素質(zhì)，加快培養(yǎng)造就一批現(xiàn)代化的優(yōu)秀企業(yè)家隊伍；三是有利于機關(guān)干部成長的環(huán)境。通過此項工作要培養(yǎng)一批有事業(yè)心和責任心的人才，發(fā)現(xiàn)并重任一批能夠擔當重任的人才。

三、上下聯(lián)動、齊抓共管，措施保障要更加到位

（一）加強領(lǐng)導來優(yōu)化投資環(huán)境。成立工作小組專門負責具體實施服務企業(yè)、打造優(yōu)質(zhì)政策軟環(huán)境工作，以工信委領(lǐng)導為工作小組的第一責任人，明確機構(gòu)和人員，健全工作機制，確保工作有序推進。

（二）加強創(chuàng)新破難來優(yōu)化投資環(huán)境。要同工業(yè)項目推進年、服務企業(yè)年和績效攻堅年活動相結(jié)合，形成聯(lián)動，通過政府推動來不斷創(chuàng)新觀念，加快落實舉措。

（三）加強協(xié)作形成合力來優(yōu)化投資環(huán)境。圍繞績效攻堅年的總體要求，積極主動工作、合心合力工作，做到“心往一處想、勁往一處使”，切實履行好本委的工作職責。

（四）加強監(jiān)督檢查，優(yōu)化軟環(huán)境。針對服務企業(yè)，發(fā)展投資環(huán)境，定期不定期檢查，發(fā)現(xiàn)有損政府形象破壞投資軟環(huán)境的人和事，發(fā)現(xiàn)一個處理一個，決不手軟。

（五）加強宣傳教育，上下互助，齊抓共管，共同為全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出自己的更大貢獻！

謝謝大家！

第二篇：全市集中整治投資發(fā)展軟環(huán)境活動總結(jié)

全市投資發(fā)展軟環(huán)境集中整治活動，在全市廣大干部群眾的積極參與和共同努力下，較好地完成了集中整治的工作任務，達到了預期目的，取得了良好效果。下面，我受市委常委會的委托，對投資發(fā)展軟環(huán)境活動集中整治進行簡要總結(jié)。

一、集中整治活動的主要情況

這次投資發(fā)展軟環(huán)境集中整治活動，是市委、市政府在全面分析當前形勢的基礎(chǔ)上，從實現(xiàn)富民強市、快速崛起目標的實際需要出發(fā)而決定采取的一項事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展全局，事關(guān)全市人民根本利益和長遠利益的重要工作?；顒娱_展之前，經(jīng)過了充分醞釀和精心準備，制定了《關(guān)于開展集中整治投資發(fā)展軟環(huán)境活動的實施意見》、《關(guān)于公開評議投資發(fā)展軟環(huán)境建設工作的意見》、《關(guān)于對損害投資發(fā)展軟環(huán)境行為實行責任追究的暫行規(guī)定》等一系列重要文件，明確了集中整治活動的總體部署、主要任務和相關(guān)政策規(guī)定。整個集中整治活動按照學習動員、提高認識，征求意見、查擺問題，集中整改、建章立制，公開承諾、總結(jié)提高四個階段積極有序推進，最后通過公開評議，讓人民群眾對機關(guān)各部門各單位的軟環(huán)境建設情況作出評判。集中整治活動中，主要采取了以下措施。

1、強勢發(fā)動，迅速統(tǒng)一思想認識。

一是組織萬人大會深入發(fā)動。3月4日，市委、市政府召開了全市招商引資暨集中整治投資發(fā)展軟環(huán)境動員大會，全市共有5萬人分別在主會場和各分會場參加了會議，電視臺進行了現(xiàn)場直播。會上，陳書記作了重要講話，強調(diào)在新形勢下，經(jīng)濟發(fā)展的競爭、招商引資的競爭越來越集中地體現(xiàn)在環(huán)境的競爭上，抓環(huán)境就是抓關(guān)鍵，就是抓機遇，就是抓發(fā)展，就是解放和發(fā)展生產(chǎn)力，指出這次集中整治要著重解決我市在投資發(fā)展軟環(huán)境方面存在的思想觀念陳舊、服務意識淡薄、大局觀念不強、工作效率低下、法制環(huán)境不良、少數(shù)機關(guān)干部社會形象較差等六個方面問題，通過整治樹立廉潔高效的政府形象、大局為重的部門形象、服務發(fā)展的公仆形象、熱情誠信的市民形象，創(chuàng)建讓投資者滿意、讓企業(yè)滿意、讓基層滿意、讓群眾滿意的投資發(fā)展軟環(huán)境，為連云港聚合發(fā)展要素，增強競爭能力，加快前進步伐創(chuàng)造必備的條件。這次大會和陳書記的講話對全市上下思想的統(tǒng)一產(chǎn)生了巨大的推動作用。

二是深入學習、提高認識。在學習階段，各部門各單位堅持“人人發(fā)言，個個表態(tài)”，組織了多種形式的學習討論，基本達到了人人受教育、個個有提高的目的，促進了廣大機關(guān)干部思想的解放和觀念的更新，為集中整治活動奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

三是廣泛宣傳，營造氛圍。在集中整治過程中，各部門、各單位廣泛發(fā)動機關(guān)全體工作人員從自身做起，為全市投資發(fā)展軟環(huán)境建設作出應有的貢獻。新聞輿論部門及時宣傳市委、市政府的重大決策和采取的具體措施，宣傳集中整治的目的意義和所取得的巨大成果，充分激發(fā)了廣大群眾參與軟環(huán)境建設的積極性。

2、依靠群眾，認真查擺存在問題。

為了增強集中整治活動的針對性，各有關(guān)方面采取多種形式，廣泛征求社會各界特別是服務對象的意見和建議。一是市投資發(fā)展軟環(huán)境整治辦公室通過發(fā)放3000份《征求意見表》和召開多層面人員參加的座談會，共收集各類意見、建議2756條。整治辦公室經(jīng)過匯總整理，剔除重復意見，將最終形成的1381條意見、建議報送各口的分管領(lǐng)導和指導督查組，并原汁原味地向各單位進行了反饋。二是各部門各單位召開座談會1000多個，組織調(diào)查走訪2萬多人次，共征求意見和建議7633條，其中屬于群體性的意見7524條，個體性的意見109條。三是分管領(lǐng)導深入基層，認真聽取各方面對機關(guān)工作的意見和建議，掌握了大量第一手資料。從各方面征求的意見看，群眾反映最集中的是“三亂”問題，特別對亂收費和亂罰款問題深惡痛絕，言辭十分激烈；對機關(guān)工作效率低、推諉扯皮、服務態(tài)度差和門難進、臉難看、事難辦、吃拿卡要、沒有好處不辦事、有了好處亂辦事的意見也非常集中。通過征求意見，各級各部門基本掌握了基層和干部群眾的意見、需要和愿望，看到了自身工作中的差距和不足。這些意見和建議不僅對軟環(huán)境集中整治活動深入開展具有十分重要的作用，而且對推動機關(guān)作風轉(zhuǎn)變、促進經(jīng)濟快速發(fā)展也是一筆十分寶貴的財富。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，各單位按照“只談問題，不談成績；既擺現(xiàn)象，更挖根源；先談自己，再談別人；就找主觀原因，不找理由和借口”的總體要求，堅持不遮掩、不怕丑、不怕痛，深入查擺存在問題。通過領(lǐng)導帶頭自查、全員自我檢查、單位內(nèi)部互查，對照陳書記講話中提出的六個方面問題，認真排查了在本部門、本單位和每個人身上的具體表現(xiàn)，明確了整改的重點。

3、找準根源，深入剖析問題原因。

為了找準存在問題的根源，各部門各單位召開了專門會議，按照群眾提出的意見和建議以及自己查擺的問題，逐條進行對照檢查，深入分析存在問題的原因。屬于群體性問題的，由領(lǐng)導班子寫出剖析材料，屬于個體性問題的，由當事人寫出剖析材料。各單位領(lǐng)導班子成員都能夠按照“嚴、準、實、深”的要求，認真剖析自身存在的問題。通過深入剖析，廣大機關(guān)干部對工作中存在的各種問題有了更進一步的認識，對基層和群眾的愿望、要求有了更進一步的了解，對今后工作的方向和標準也更進一步明確。在剖析工作結(jié)束后，市委組織了部分市人大代表、政協(xié)委員以及整治辦公室人員，由各口分管領(lǐng)導帶隊，對各單位的集體剖析材料進行測評，同時，各單位領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部的剖析材料也在本單位內(nèi)部進行了測評。通過測評，使各單位在接受社會和群眾評判之前，先接受本單位全體人員的檢驗，有力地推動集中整治活動的深入開展。

4、注重實效，切實做好整改工作。

一是市級領(lǐng)導層帶頭抓整改。針對群眾提出的市委、市政府工作中存在的問題，制定了《關(guān)于加強市級領(lǐng)導班子作風建設的意見》，在注重學習提高、增強公仆意識、帶頭實干興業(yè)、提高工作水平等方面作出了明確的規(guī)定。同時，還將基層和群眾反映的具體問題逐項進行了分解，落實到各分管領(lǐng)導，認真研究解決，從而為全市面上的整改放好了樣子，作出了表率。

二是各部門、各單位始終把整改問題貫穿于集中整治的全過程，嚴格按照“四不放過”的要求，認真制定整改方案，全面落實整改措施，做到邊學邊改、邊查邊改、邊整邊改。為了更好地推動整改，各分管領(lǐng)導對重點部門和單位的整改方案進行了認真過堂，使整改方案更具有針對性和可操作性。由于各單位狠抓整改措施的落實，保證了整改工作取得了較好的效果，群眾所提意見絕大多數(shù)得到了落實，一些嚴重影響投資發(fā)展軟環(huán)境的突出問題得到了解決，一些破壞投資發(fā)展軟環(huán)境的人和事得到了及時處理。集中整治期間，各單位對各種破壞投資發(fā)展軟環(huán)境的行為不遷就、不護短，嚴格按照有關(guān)規(guī)定，嚴肅認真地進行處理。目前，全市已處理259人，其中黨紀處理40人，政紀處分39人，待崗30人，責令檢查110人，治安處理14人，刑事立案（拘留）20人，辭退6人。其中，市直單位處理有關(guān)人員71人，涉及機關(guān)、事業(yè)單位工作人員35人（政紀處分6人，停職待崗4人，責令檢查25人）。

三是以制度建設保證整改落到實處。據(jù)統(tǒng)計，各單位共建立完善各項規(guī)章制度1200多個，其中新建504個，修改完善738個，有力地推動了機關(guān)工作的制度化和規(guī)范化。四是以社會監(jiān)督促進整改落實。報紙、廣播、電視等新聞媒體開辦了《回音壁》等專門欄目，對群眾反映重點問題進行公開回復和解答。特別是5月15日在市廣播電臺開辦了《行風熱線》節(jié)目，讓22個與投資發(fā)展、群眾生活密切相關(guān)的職能部門和單位的主要負責人定期走進直播室，接受社會監(jiān)督，回答群眾投訴，宣傳有關(guān)政策法規(guī)，取得了良好的社會效果。

第三篇：關(guān)于開展軟環(huán)境建設集中整治活動實施方案

關(guān)于開展軟環(huán)境集中整治活動實施方案

為進一步加強學校行風建設，樹立教育良好形象，深入貫徹和落實朝陽市集中整治經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的會議精神，根據(jù)《朝陽縣教育系統(tǒng)軟環(huán)境集中整治活動實施方案》文件要求，結(jié)合我校實際，制定實施本方案，在全校教職工中開展軟環(huán)境改善提升活動，著力加強師德師風建設和責任意識，以優(yōu)良的校園環(huán)境、教育秩序和教育質(zhì)量，服務于群眾，提高學校在群眾中的美譽度。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的工作方針，以強化師德師風建設為突破口，以規(guī)范辦學行為治理教育“三亂”為重點，以辦人民滿意教育為目標，切實解決人民群眾普遍關(guān)心、關(guān)注和社會反響強烈的熱點難點問題，全面優(yōu)化我校行風軟環(huán)境建設工作，促進我校教育教學工作均衡、快速、健康發(fā)展。

二、工作目標

按照教育局的統(tǒng)一部署，從7月10日起，利用二個半月左右時間，開展一場聲勢浩大的校園環(huán)境綜合整治行動，實現(xiàn)一月見成效、二月大提高、三月轉(zhuǎn)長效。

三、成立領(lǐng)導小組

組

長：李國恕

副組長：于振永

成員：劉鳳鳴、李井臣、崔艷華、王兆智、劉素賢、謝春陽李素霞、李亞南、吳國濤、張慧君、馬英華、徐東方

四、整治內(nèi)容

集中整治全校各部門、科室及所有教職工中存在的影響和損害學校發(fā)展環(huán)境的突出問題。主要包括以下10種行為:

1、不執(zhí)行學校頒布的各項規(guī)章制度和規(guī)定；不執(zhí)行學校重大部署安排；不參加學校組織的重大活動和專項活動；

2、崗位與崗位、部門與科室之間相互推諉扯皮造成工作及辦理事項延誤；在辦理服務事項中不兌現(xiàn)承諾，給服務對象造成損失和不良社會影響；

3、體罰和變相體罰學生，態(tài)度惡劣、群眾反響強烈，給學校造成重大損失或嚴重不良社會影響；

4、對違規(guī)亂收費、亂攤派無序征訂教輔用書，加重學生家長經(jīng)濟負擔的；

5、以教謀私，搞有償家教；

6、散布和傳播小道消息；通過道聽途說、捕風捉影、搬弄是非，散布影響團結(jié)、影響學校發(fā)展的個人言論；

7、工作日中午飲酒；

8、工作時間外出閑逛、休閑娛樂、擅離職守、玩游戲、從事與工作無關(guān)事項等“在職不在崗,在崗不盡責”行為；

9、上班遲到、早退或無故曠工的；

10、其他影響、損害學校發(fā)展環(huán)境的行為。

五、實施步驟

（一）動員部署（7月10日-7月15日）。廣泛宣傳集中整治工作的目標、意義和要求，成立領(lǐng)導小組，制定《學校環(huán)境綜合整治實施方案》，召開動員大會，統(tǒng)一思想、提高認識,增強優(yōu)化學校發(fā)展環(huán)境的責任感、緊迫感、使命感,為集中整治影響和損害我校發(fā)展環(huán)境突出問題工作取得成效打下堅實的思想基礎(chǔ),創(chuàng)造良好的工作氛圍。

（二）自檢自查（7月16日-7月25日）按照“只談問題，不談成績；既擺現(xiàn)象，更挖根源”的總體要求，對照《教師職業(yè)道德規(guī)范》和教育的各種法律法規(guī)，開展自查自糾活動。重點圍繞以下方面深入查找分析軟環(huán)境建設中存在的問題和根源：一是查思想觀念方面，看是否存在因循守舊、不思進取、怕負責任、怕?lián)L險，得過且過的思想；二是查服務態(tài)度方面，看是否存在對學生“愛優(yōu)嫌差”、甚至驅(qū)趕或變相體罰學生的情況；三是查工作作風方面，看是否存在有令不行、有禁不止，推諉扯皮失職瀆職的問題；四是查廉潔自律方面，看是否存在亂收費、亂補課、亂辦班、亂訂教輔資料等問題。對查出的問題認真分析，探尋根源，制訂切實可行的方案，明確務實的整改措施，制定具體的整治行動方案。

（三）集中整治（7月26日-9月10日）根據(jù)整治行動方案確定整治重點，分解工作任務，明確崗位職責，全面治理我校行風軟環(huán)境工作中存在的問題。

（四）總結(jié)提高（9月11日-9月25日）。在整治到位的基礎(chǔ)上，對照整治目標和要求，落實長效管理機制，修改《中層干部考核方案》、《班主任考核方案》、《績效工資考核方案》，加大對軟環(huán)境建設考核獎懲的力度，切實使環(huán)境管理這一常規(guī)工作常態(tài)化。

“集中整治學校軟環(huán)境工作領(lǐng)導組”將學校發(fā)展環(huán)境整治情況納入年終工作目標任務考核范疇,將出現(xiàn)的影響和損害學校發(fā)展環(huán)境的事件、行為和問題匯總后,提供給學?？己瞬块T，作為考核對象的一項重要考核依據(jù)，同時,要把此次整治情況納入到評優(yōu)、評先和黨風廉政建設責任制考核中,實行一票否決,對在優(yōu)化學校發(fā)展環(huán)境中有嚴重問題和違紀行為的部門、科室和個人取消評優(yōu)、評先資格。

朝陽縣西五家子鄉(xiāng)初級中學

2013年7月11日

軟環(huán)境集中整治活動實施方案

西五家子鄉(xiāng)中學

2013年7月11日

第四篇：關(guān)于開展軟環(huán)境建設集中整治活動實施方案

陌陌對公銀行關(guān)于

開展軟環(huán)境集中整治活動實施方案

為進一步加強陌陌對公銀行作風建設，樹立金融業(yè)良好形象，深入貫徹和落實興城市集中整治經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的會議精神，結(jié)合我行實際，制定實施本方案，在全體干部職工中開展軟環(huán)境改善提升活動，著力加強全體干部員工行風建設和責任意識，以優(yōu)良的金融服務環(huán)境、教育秩序和教育質(zhì)量，服務于群眾，提高學校在群眾中的美譽度。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的工作方針，以強化黨風黨紀建設為突破口，以規(guī)范干部員工行為為重點，以服務大眾目標，切實解決人民群眾普遍關(guān)心、關(guān)注和社會反響強烈的熱點難點問題，全面優(yōu)化我行軟環(huán)境建設工作，促進我行工作均衡、快速、健康發(fā)展。

二、工作目標

按照省聯(lián)社的統(tǒng)一部署，從7月10日起，利用二個半月左右時間，開展一場聲勢浩大的環(huán)境綜合整治行動，實現(xiàn)一月見成效、二月大提高、三月轉(zhuǎn)長效。

三、成立領(lǐng)導小組

組

長：李剛

副組長：郭建

成員：王錦會

戴強

徐宏偉

張志國

何任東

高雷

四、整治內(nèi)容

集中整治全行各部門、科室及所有教職工中存在的影響和損害行發(fā)展環(huán)境的突出問題。主要包括以下10種行為:

1、不執(zhí)行各項規(guī)章制度和規(guī)定；不執(zhí)行重大部署安排；不參加組織的重大活動和專項活動；

2、崗位與崗位、部門與科室之間相互推諉扯皮造成工作及辦理事項延誤；在辦理服務事項中不兌現(xiàn)承諾，給服務對象造成損失和不良社會影響；

3、服務態(tài)度惡劣、群眾反響強烈，給行里造成重大損失或嚴重不良社會影響；

4、對違規(guī)亂收費、手續(xù)費，給客戶造成不必要的經(jīng)濟損失；

5、以權(quán)謀私，搞有償服務；

6、散布和傳播小道消息；通過道聽途說、捕風捉影、搬弄是非，散布影響團結(jié)、影響本行發(fā)展的個人言論；

7、工作日中午飲酒；

8、工作時間外出閑逛、休閑娛樂、擅離職守、玩游戲、從事與工作無關(guān)事項等“在職不在崗,在崗不盡責”行為；

9、上班遲到、早退或無故曠工的；

10、其他影響、損害我行發(fā)展環(huán)境的行為。

五、實施步驟

（一）動員部署（7月10日-7月15日）。廣泛宣傳集中整治工作的目標、意義和要求，成立領(lǐng)導小組，召開動員大會，統(tǒng)一思想、提高認識,增強優(yōu)化我行發(fā)展環(huán)境的責任感、緊迫感、使命感,為集中整治影響和損害我行發(fā)展環(huán)境突出問題工作取得成效打下堅實的思想基礎(chǔ),創(chuàng)造良好的工作氛圍。

（二）自檢自查（7月16日-7月25日）按照“只談問題，不談成績；既擺現(xiàn)象，更挖根源”的總體要求，開展自查自糾活動。重點圍繞以下方面深入查找分析軟環(huán)境建設中存在的問題和根源：一是查思想觀念方面，看是否存在因循守舊、不思進取、怕負責任、怕?lián)L險，得過且過的思想；二是查服務態(tài)度方面，看是否存在對客戶“富嫌貧”；三是查工作作風方面，看是否存在有令不行、有禁不止，推諉扯皮失職瀆職的問題；四是查廉潔自律方面，看是否存在亂收費問題。對查出的問題認真分析，探尋根源，制訂切實可行的方案，明確務實的整改措施，制定具體的整治行動方案。

（三）集中整治（7月26日-9月10日）根據(jù)整治行動方案確定整治重點，分解工作任務，明確崗位職責，全面治理我行軟環(huán)境工作中存在的問題。

（四）總結(jié)提高（9月11日-9月25日）。在整治到位的基礎(chǔ)上，對照整治目標和要求，落實長效管理機制，修改《干部員工考核方案》加大對軟環(huán)境建設考核獎懲的力度，切實使環(huán)境管理這一常規(guī)工作常態(tài)化。

“集中整治軟環(huán)境工作領(lǐng)導組”將我行發(fā)展環(huán)境整治情況納入年終工作目標任務考核范疇,將出現(xiàn)的影響和損害行內(nèi)發(fā)展環(huán)境的事件、行為和問題匯總后,提供給總行考核部門，作為考核對象的一項

重要考核依據(jù)，同時,要把此次整治情況納入到評優(yōu)、評先和黨風廉政建設責任制考核中,實行一票否決,對在優(yōu)化農(nóng)商銀行發(fā)展環(huán)境中有嚴重問題和違紀行為的部門、科室和個人取消評優(yōu)、評先資格。

興城農(nóng)村商業(yè)銀行 2016年7月2日

軟環(huán)境集中整治活動實施方案

興城農(nóng)村商業(yè)銀行

2016年7月2日

附件：

加強軟環(huán)境建設解決問題清單：

1、不執(zhí)行各項規(guī)章制度和規(guī)定；不執(zhí)行重大部署安排；不參加組織的重大活動和專項活動；

2、崗位與崗位、部門與科室之間相互推諉扯皮造成工作及辦理事項延誤；在辦理服務事項中不兌現(xiàn)承諾，給服務對象造成損失和不良社會影響；

3、服務態(tài)度惡劣、群眾反響強烈，給行里造成重大損失或嚴重不良社會影響；

4、對違規(guī)亂收費、手續(xù)費，給客戶造成不必要的經(jīng)濟損失；

5、以權(quán)謀私，搞有償服務；

6、散布和傳播小道消息；通過道聽途說、捕風捉影、搬弄是非，散布影響團結(jié)、影響本行發(fā)展的個人言論；

7、工作日中午飲酒；

8、工作時間外出閑逛、休閑娛樂、擅離職守、玩游戲、從事與工作無關(guān)事項等“在職不在崗,在崗不盡責”行為；

9、上班遲到、早退或無故曠工的；

10、其他影響、損害我行發(fā)展環(huán)境的行為。

第五篇：關(guān)于開展發(fā)展軟環(huán)境集中整治活動實話方案

關(guān)于開展發(fā)展環(huán)境集中整治活動

實施方案

為貫徹落實市政府和市局開展發(fā)展環(huán)境集中整治活動的要求，進一步加強我中心效能和作風建設，加快職能轉(zhuǎn)變、強化服務職能、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、改進思想作風，推動我中心軟環(huán)境建設轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化的長效管理軌道，根據(jù)市局的安排，結(jié)合實際，制定方案如下：

一、整治的重點問題

(一）思想認識方面。主要解決以下問題：一是開拓創(chuàng)新意識不強的問題。要與日俱進，增強進取心和責任心，只要有利于晉中發(fā)展的事，就要勇于實踐，大膽探索。二是思想觀念保守的問題。要進一步解放思想、更新觀念、敢于突破常規(guī)，沖破條條框框，敢于承擔風險，承擔責任。堅持加快發(fā)展不動搖，苦于實干不爭論、凝心聚力求發(fā)展，謀富求強，以思想大解放推動經(jīng)濟大發(fā)展。三是對軟環(huán)境建設重要性認識不足問題。要牢固樹立“軟環(huán)境就是生產(chǎn)力”的觀念，區(qū)域之間的競爭不僅是政策優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢的競爭，更是環(huán)境優(yōu)勢的競爭。對外開放，吸引外來資金，實現(xiàn)經(jīng)濟社會的全面型升級，必須下力氣技術(shù)打造一流的軟環(huán)境。1

（二）服務意識方面。主要解決以下問題。一是主動服務不夠的問題。要從思想深處真正樹立起服務的觀念，主動服務發(fā)展、服務企業(yè)。想問題、辦事情，多考慮企業(yè)利益，少考慮部門利益，遇到事情要互相配合協(xié)作。二是服務態(tài)度生硬、服務措施不力以及門難進、臉難看、事難辦。沒有好處不辦事、有了好處亂辦事等問題。要面向投資者、面向企業(yè)，轉(zhuǎn)變工作作風，多辦實事，多辦好事，切實解決“門難進、臉難看、話難聽、事難辦、人難找”的問題。

（三）工作效率及工作紀律方面。

一是工作效率不高的問題。要不斷學習相關(guān)的專業(yè)知識，使得每位員工的實務能力提高到最大。二是工作紀律松馳的現(xiàn)象。建立和強化時間概念，利用日程表記錄每天的工作內(nèi)容，要時刻清楚，這小時我干什么？上班不遲到，不早退，保證在崗時間。

二、方法步驟

要以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞市委、市政府趕超發(fā)展建設“轉(zhuǎn)型發(fā)展先行區(qū)、晉商文化復興地、現(xiàn)代宜居生態(tài)市”的發(fā)展目標，本著哪個問題突出解決哪個問題的原則，通過解決突出問題提升科學發(fā)展能力。

集中整治活動分三個階段進行：

第一階段：動員階段。時間10天，從9月8日至9月18日

認真學習貫徹全局進一步優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境動員大會精神，全面提高思想認識。學習的重點內(nèi)容是：《行政許可法》、《公務員法》、《行政監(jiān)察法》、《行政機關(guān)公務員處分條例》《招標投標法》《有形建筑市場管理條例》等法律法規(guī)，市委書記李永宏、市長張璞在全市經(jīng)濟工作會議上的講話精神。通過學習，形成人人重視軟環(huán)境，人人建設軟環(huán)境，人人維護軟環(huán)境的良好氛圍，把全體干部職工的思想和行動統(tǒng)一到貫徹落實科學發(fā)展觀的要求上來，統(tǒng)一到加強和改進黨的作風建設的要求上來。

第二階段：解決問題階段。時間10天，從9月19日至9月29日。

認真查找在軟環(huán)境方面存在的突出問題。全體干部職工要共同查，通過設置征求意見箱、召開座談會、組織調(diào)查走訪等形式，廣泛征求社會各界和廣大群眾特別是服務對象的意見和建議。同時，我中心將統(tǒng)一發(fā)放征求意見表，廣泛收集社會反映和群眾意見。按照社會各界的意見、建議和自己查擺的問題，進行對照檢查，深入分析產(chǎn)生問題的原因，屬于群體性問題的由班子寫出剖析材料，個體性問題責成當事

人寫出剖析材料，使每位干部職工都能對存在的問題有一個清醒的認識。

第三階段：建章立制階段。時間10天，從9月30日至10月10日

針對查找出的問題，認真研究制定整改方案。整改方案要有針對性和可操作性，有明確的解決辦法和責任分工。要把整改方案和措施體現(xiàn)在具體行動上，及時改正存在的問題，對群眾意見集中、社會反映強烈、事實清楚、情節(jié)惡劣、嚴重影響軟環(huán)境的人和事，要果斷拿出處理意見，嚴懲重處，決不包庇護短。要結(jié)合整改方案，針對突出問題，制定相應的長效管理措施，完善各項規(guī)章制度。

三、具體要求

1、要明確責任。將本單位優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境集中整治工作責任到人，采取得力措施，把集中整治工作的各項要求不折不扣地落實到位。

2、要嚴格把關(guān)。我中心將對集中整治活動集中和每個階段的工作提出明確要求，嚴格把關(guān)，不走過場。學習討論要做到人人發(fā)言、個個表態(tài)，邊學習邊對照檢查。查擺問題要結(jié)合工作實際，聯(lián)系本人行為，突出重點，抓住要害。集中整改要做到“三個不放過”，即突出問題沒有查糾的不放過；

違法違紀問題處理不到位的不放過；整改方案落實不到位的不放過。公開承諾要做到職責明確，服務措施簡明高效，讓社會各界滿意。

晉中市建設工程交易中心

二○一○年九月十六日