第一篇：創(chuàng)優(yōu)工作思路[新]

鹽池分公司2012年創(chuàng)優(yōu)工作表態(tài)發(fā)言

從2009年國家局開展基層創(chuàng)優(yōu)活動以來，鹽池分公司切實按照區(qū)、市局工作部署，認真落實“實效性、實踐性、特色性、全面性”的工作要求，進一步解放思想、開拓創(chuàng)新、真抓實干，深入推進基層創(chuàng)優(yōu)工作，努力推動各項工作取得新進步，優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建工作取得了階段性成效。

一、基層創(chuàng)優(yōu)取得的成績及不足

（一）取得成效

近三年來，鹽池分公司切實按照行業(yè)“重心下移、著眼基層、突出服務、加強基礎”的工作方針，以基層創(chuàng)優(yōu)為抓手，以知名品牌建功立業(yè)活動為載體，將基層創(chuàng)優(yōu)與知名品牌培育、營銷網(wǎng)絡建設緊密結合，大力加強班子建設、夯實基礎管理、增強隊伍活力、筑牢發(fā)展基礎，有效發(fā)揮了一線營銷人員戰(zhàn)斗堡壘作用，提升了營銷能力和水平，更重要的是鍛煉了隊伍，激發(fā)工作激情，初步形成“比學趕超”的良好氛圍，為保持鹽池煙草持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實基礎。具體表現(xiàn)在：

第一，基礎扎實。從抓住班子建設這一關鍵，鹽池分公司積極開展“四好”班子建設，充分發(fā)揮班子的帶頭作用，形成班子“學先進、趕先進”的良好學習氛圍，班子成員身體力行，爭做愛崗敬業(yè)、忠誠事業(yè)、熱情履行職責的表率，為企業(yè)創(chuàng)造一個和諧的發(fā)展氛圍，在客戶服務、隊伍建設、經(jīng)營業(yè)績和文化建設上都取得了較好的成績，基礎管理進一步夯實，市場基礎工作更加扎實，終端卷煙陳列可視化效果有明顯變化，統(tǒng)一了陳列標準，統(tǒng)一標準貨柜率達到64%，客戶服務水平進一步提升，零售戶滿意度呈逐年上升態(tài)勢，2011年末零售戶滿意度達到97.71%，戶均毛利率達到12.3。第二，內(nèi)容豐富。以主動作為、大有作為積極發(fā)揮基層單位能動作用，創(chuàng)造性開展工作，積極拓展創(chuàng)建內(nèi)容，豐富文化載體，通過以全員人人參與清晨10分鐘宣講、座談交流等形式開展“搏〃為”文化的宣貫，鍛煉大家語言表達能力，同時強化全體員工對博〃為文化理念體系深刻內(nèi)涵的認識和理解，實現(xiàn) “內(nèi)化于心，外化與行”的目標，使“搏〃為”文化真正落地生根，使創(chuàng)優(yōu)工作內(nèi)容更加豐富。第三，成效顯著。經(jīng)過基層創(chuàng)優(yōu)驗收考核，三年均達標，銷量比重逐年提升。尤其是2011年以來，我們緊緊圍繞品牌培育第一要務，以知名品牌建功立業(yè)為契機，充分調(diào)動營銷人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，通過深入應用“141”品牌培育模式和精準營銷方法，卷煙銷量和銷售結構呈現(xiàn)出良好的發(fā)展?jié)摿Γ鲩L速度均高于全市平均水平，知名品牌、低焦油品牌得到了快速發(fā)展，均超額完成了年度培育目標。第四，形式多樣。隊伍素質(zhì)進一步提升。在基層創(chuàng)優(yōu)工作中，鹽池分公司注重建設學習型、創(chuàng)新型隊伍，全面提升了基層隊伍的整體素質(zhì)，建設了一支有理想、講大局、能吃苦、樂奉獻的基層干部職工隊伍。通過三年創(chuàng)優(yōu)工作，營銷人員持證率達到100%，高級營銷持證率達到了80%。第五，作風扎實。通過基層創(chuàng)優(yōu)工作的開展，干部職工樹立了樂于學習、勤于思考、精于謀劃、勇于進取、敢于負責、甘于奉獻的精神，轉(zhuǎn)變了工作作風，執(zhí)行能力得到有效提升。

（二）存在的差距和不足

創(chuàng)建工作雖然取得了一定的成效，但仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在：

1.營銷人員主動作為的能動性發(fā)揮明顯不足，特別是在學習理解上級工作導向、部署和要求上不深不透，缺思路、少辦法。

2、客戶經(jīng)理層面建功立業(yè)氛圍和積極性還沒有充分的激發(fā)出來。表現(xiàn)在創(chuàng)建工作中，工作保守，創(chuàng)新意識和能力不強，不能充分體現(xiàn)創(chuàng)建工作的特色性。

二、下一步創(chuàng)建工作思路

通過第一階段的創(chuàng)建工作考核驗收我們深感與兄弟單位差距非常之大，這就給我們提出了嚴峻的考驗，當然沒有壓力就沒有動力，有了目標我們才覺得學有榜樣、趕有目標、干有勁頭，增強了做好工作的信心和勇氣。今年的創(chuàng)建考核標準要求會更高、更嚴，我們將以此次全市銷售工作會議為契機，進一步解放思想、開拓創(chuàng)新，深入推進各項工作取得新進步。重點抓好以下幾個方面的工作：

一、突出班子“四大能力”建設，提升班子建設水平班子建設是我們縣局（分公司）的關鍵。2012年班子要著力發(fā)揮“領頭雁”的作用，突出“四大能力”建設。一是突出班子的政治堅定能力。宣傳好、執(zhí)行好上級的各項方針政策和決策部署，思想和行動始終與上級黨組保持高度一致，維護上級黨組的權威性。二是突出班子的學習能力。班子成員要加強理論和業(yè)務知識的學習，用理論知識武裝頭腦，用業(yè)務知識指導工作，不斷提高班子履職能力。三是突出班子做榜樣的能力。班子成員要帶頭真抓實干，帶頭執(zhí)行嚴格規(guī)范，做身體力行、率先垂范的榜樣；勤儉節(jié)約、廉潔自律的榜樣；拼搏進取、奮發(fā)有為的榜樣，通過班子的示范帶動作用，為員工營造一個風清氣正的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。四是突出班子的服務能力。正確解讀上級決策和部署，服務好上級、指導好團隊、維護好廣大零售戶的利益，提高班子的整體服務能力和水平，全面完成全年各項工作目標任務。

二、保持創(chuàng)建熱情，努力爭創(chuàng)業(yè)績再上水平

基層創(chuàng)建工作是我們做好日常工作的行為規(guī)范，只有起點，沒有終點。三年的優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建工作已經(jīng)取得了階段性的成果，各項工作也得到有效推進。新的一年，我們將在創(chuàng)建的內(nèi)容和形式上繼續(xù)求實、創(chuàng)新、爭先，切實開展基層創(chuàng)建回頭看活動，認真總結經(jīng)驗，拓展努力方向，著力在打牢創(chuàng)建基礎和提升服務水平上下功夫。嚴格對照創(chuàng)優(yōu)標準，進一步完善創(chuàng)優(yōu)工作流程和持續(xù)改進機制，針對實際工作中遇到的新情況、新問題，找出差距、及時改進，確保創(chuàng)建工作取得實效。

三、抓好營銷工作，確保經(jīng)濟平穩(wěn)運行

（一）抓好卷煙銷售工作。準確把握市場環(huán)境的變化，發(fā)揮市場營銷的基礎和引領作用；狠抓知名品牌培育、低焦油卷煙銷售，把發(fā)展真正建立在健康可持續(xù)的基礎上。2012年計劃銷售卷煙7750箱，低檔卷煙1390箱；重點品牌集中度達到78%；銷量前15位（3類以上）知名品牌集中度達到46.2%；銷售額前十五位知名品牌集中度達到77.3%；低焦油卷煙8mg(含)以下銷量比重達到18.2%。

（二）堅持突出品牌培育。切實履行好培育品牌職責，做好品牌規(guī)劃的優(yōu)化工作，及時掌握全國重點品牌的發(fā)展趨勢，分析本地區(qū)品牌發(fā)展與全國重點品牌發(fā)展的差距，及時反饋市場信息，注重品牌的維護，及時了解品牌發(fā)展的趨勢，始終把培育重點骨干品牌放在更加突出的位臵，尤其要加大低焦低害卷煙市場培育和消費引導，注重總結培育經(jīng)驗，推動低焦油卷煙品牌在鹽池市場的快速、良性發(fā)展。為了提高低焦油卷煙的銷售占比，要加大低焦油卷煙的宣傳力度和陳列方式的創(chuàng)新，通過培訓、拷貝低焦油宣傳片和教學片，開設5毫克低焦油卷煙陳列區(qū)，加大零售戶和消費者對低焦卷煙的認知和認可，推動重點品牌和低焦油品牌的發(fā)展。

四、全面夯實客戶基礎 不斷提升服務水平客戶服務水平的高低，是衡量整體水平的重要標準。在創(chuàng)優(yōu)過程中，通過零售終端建設、改善終端軟硬件環(huán)境、提升終端經(jīng)營能力，努力實現(xiàn)與零售客戶發(fā)展同向、工作同心、服務同步、利益同體。

（一）積極開展“兩個推廣”工作。一是穩(wěn)步推進網(wǎng)訂工作。持續(xù)發(fā)展具備條件的零售客戶實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨，切實提升客戶自主訂貨率和網(wǎng)訂設備自有率。2012年，預計網(wǎng)上訂貨率達到80%，自主訂貨率達到95%以上，網(wǎng)訂設備自有率90%。二是探索網(wǎng)上配貨工作。以新商盟網(wǎng)上訂貨平臺為切入點強化商業(yè)社區(qū)輔助模塊的應用，積極探索開展網(wǎng)上營銷工作，逐步培養(yǎng)零售終端網(wǎng)上營銷的意識和能力。試點開展與零售客戶的網(wǎng)上配貨和網(wǎng)上結算工作，2012年，網(wǎng)上配貨率達到2%，網(wǎng)上結算達到2%。

（二）全面開展現(xiàn)代零售終端建設的探索。探索開展功能型終端建設，努力推動傳統(tǒng)終端向現(xiàn)代終端轉(zhuǎn)變，結合鹽池市場實際，循序漸進，扎實推進品牌培育功能型零售終端建設。探索終端智能化和信息化建設新模式，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的實時對接，重點是引導和培養(yǎng)零售戶完全依賴使用進銷存管理系統(tǒng)從事經(jīng)營管理。爭取培養(yǎng)1戶完全自主型品牌培育功能終端，1戶自主型品牌培育功能終端。

（三）推進服務營銷工作開展。全面貫徹落實“潤夏”服務品牌體系建設，認真組織營銷人員學習理解“潤夏”服務品牌理念的內(nèi)涵和外延，踐行“創(chuàng)造價值，和創(chuàng)一流”的營銷服務理念，要通過客戶經(jīng)理上門宣傳、互動交流、培訓等多種形式向零售戶宣傳“潤夏”服務品牌，切實做到“發(fā)展同向、工作同心、服務同步、利益同體”，實現(xiàn)零售客戶滿意度達到90%以上，客戶毛利率達12.5%，戶均月贏利2100元。

五、全面夯實人才基礎 不斷提升隊伍素質(zhì) 營銷人員的素質(zhì)和能力，決定了營銷工作的質(zhì)量和水平。創(chuàng)優(yōu)工作的開展，有效提升了一線營銷隊伍的素質(zhì)，實現(xiàn)了營銷隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化和梯次化。一是借助吳忠煙草培育教育中心平臺，發(fā)揮網(wǎng)上課堂全面輔導的系統(tǒng)培訓功能，提升營銷隊伍整體素質(zhì)。確保技能鑒定通過率達到100%。二是全面推廣“135”工作法，突出客戶經(jīng)理分析市場、指導客戶經(jīng)營等職能，有力推進了客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型。三是開展多層次的教育培訓，提升培訓的全面性和實用性。要按照“干什么學什么，缺什么補什么”的原則，科學制定培訓計劃。建立內(nèi)訓師培育制度，“誰擅長誰來講”，為一線營銷人員提供展示的舞臺。

六、進一步加強學習交流 提升整體工作上水平加強與兄弟單位間交流學習，自我加壓，不但要向全市其它各市、縣局（分公司）學習，還要與全區(qū)甚至全國基層創(chuàng)優(yōu)、銷售網(wǎng)建工作開展好的先進單位學習，在對比中發(fā)現(xiàn)不足，在學習中吸收和借鑒其它兄弟單位的經(jīng)驗，促進自身工作水平的不斷提升，力爭2012年創(chuàng)建工作取得新成效。

新的一年，給予了我們良好的機遇，也存在著嚴峻的挑戰(zhàn)。面對新形勢，我們將在市局（公司）黨組的堅強領導下，堅決執(zhí)行區(qū)、市局的決策部署，進一步增強戰(zhàn)勝困難的信心和決心，苦干、實干加巧干，不驕傲，不滿足，充滿自信，奮力爭先，在新起點上，實現(xiàn)新突破，取得新成績，為全面推進鹽池煙草持續(xù)健康發(fā)展作出新的更大的努力。

第二篇：創(chuàng)優(yōu)工作思路

鹽池分公司2012年創(chuàng)優(yōu)工作思路

從2009年國家局開展基層創(chuàng)優(yōu)活動以來，鹽池分公司切實按照省、市局工作部署，把“卷煙上水平”落實到各項工作水平，全面提升基礎之上，認真落實“實效性、實踐性、特色性、全面性”的工作要求，進一步解放思想、開拓創(chuàng)新、真抓實干，深入推進基層創(chuàng)優(yōu)工作，努力推動各項工作取得新進步，優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建工作取得了階段性成效。

一、基層創(chuàng)優(yōu)取得的成績及不足

（一）取得成效

近三年來，鹽池分公司切實按照行業(yè)“重心下移、著眼基層、突出服務、加強基礎”的工作方針，以基層創(chuàng)優(yōu)為抓手，以知名品牌建功立業(yè)活動為載體，將基層創(chuàng)優(yōu)與知名品牌培育、營銷網(wǎng)絡建設緊密結合，大力加強班子建設、夯實基礎管理、增強隊伍活力、筑牢發(fā)展基礎，有效發(fā)揮了一線營銷人員戰(zhàn)斗堡壘作用，提升了營銷能力和水平，更重要的是鍛煉了隊伍，激發(fā)工作激情，初步形成“比學趕超”的良好氛圍，為保持鹽池煙草持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實基礎。具體表現(xiàn)在：

第一，基礎扎實。從抓住班子建設這一關鍵，鹽池分公司積極開展“四好”班子建設，充分發(fā)揮班子的帶頭作用，形成班子“學先進、趕先進”的良好學習氛圍，班子成員身體力行，爭做愛崗敬業(yè)、忠誠事業(yè)、熱情履行職責的表率，為企業(yè)創(chuàng)造一個和諧的發(fā)展氛圍，在客戶服務、隊伍建設、經(jīng)營業(yè)績和文化建設上都取得了較好的成績，基礎管理進一步夯實，市場基礎工作更加扎實，終端卷煙陳列可視化效果有明顯變化，統(tǒng)一了陳列標準，統(tǒng)一標準貨柜率達到64%，客戶服務水平進一步提升，零售戶滿意度呈逐年上升態(tài)勢，2011年末零售戶滿意度達到97.71%，戶均毛利率達到12.3%。第二，內(nèi)容豐富。以主動作為、大有作為積極發(fā)揮基層單位能動作用，創(chuàng)造性開展工作，積極拓展創(chuàng)建內(nèi)容，豐富文化載體，通過以全員人人參與清晨10分鐘宣講、座談交流等形式開展“搏〃為”文化的宣貫，鍛煉大家語言表達能力，同時強化全體員工對博〃為文化理念體系深刻內(nèi)涵的認識和理解，實現(xiàn) “內(nèi)化于心，外化與行”的目標，使“搏〃為”文化真正落地生根，使創(chuàng)優(yōu)工作內(nèi)容更加豐富。第三，成效顯著。通過基層創(chuàng)優(yōu)驗收考核，三年均達標，銷量比重逐年提升。尤其是今年以來，我們緊緊圍繞品牌培育第一要務，以知名品牌建功立業(yè)為契機，充分調(diào)動營銷人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，通過深入應用“141”品牌培育模式和精準營銷方法，卷煙銷量和銷售結構呈現(xiàn)出良好的發(fā)展?jié)摿?，增長速度均高于全市平均水平，知名品牌、低焦油品牌得到了快速發(fā)展，均超額完成了培育目標。第四，形式多樣。隊伍素質(zhì)進一步提升。在基層創(chuàng)優(yōu)工作中，我們注重建設學習型、創(chuàng)新型隊伍，全面提升了基層隊伍的整體素質(zhì)，建設了一支有理想、講大局、能吃苦、樂奉獻的基層干部職工隊伍。通過三年創(chuàng)優(yōu)工作，營銷人員持證率由不到60%提升到100%，高級營銷持證率達到了80%。第五，作風扎實。通過基層創(chuàng)優(yōu)工作的開展，干部職工樹立了樂于學習、勤于思考、精于謀劃、勇于進取、敢于負責、甘于奉獻的精神，轉(zhuǎn)變了工作作風，執(zhí)行能力得到有效提升。

（二）存在的差距和不足

2011年工作雖然取得了一定的成效，但仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在：

1.營銷人員主動作為的能動性發(fā)揮明顯不足，特別是在學習理解上級工作導向、部署和要求上不深不透。缺思路、少辦法。

2、客戶經(jīng)理層面建功立業(yè)氛圍和積極性還沒有充分的激發(fā)出來。表現(xiàn)在創(chuàng)建工作中，工作保守，創(chuàng)新意識和能力不強，不能充分體現(xiàn)創(chuàng)建工作的特色性。

二、下一步創(chuàng)建工作思路

通過第一階段的考核驗收創(chuàng)我們深感與兄弟單位差距非常之大，這就給我們提出了嚴峻的考驗，當然沒有壓力就沒有動力，有了目標我們學有榜樣、趕有目標、干有勁頭，增強了做好工作的信心和勇氣。今年的創(chuàng)建考核標準要求會更高、更嚴，我們將以全區(qū)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動大會為契機，進一步解放思想、開拓創(chuàng)新，深入推進各項工作取得新進步。重點抓好以下幾個方面的工作：

一、著力加強班子建設，提升整體規(guī)范水平

嚴格規(guī)范是保持寧夏煙草持續(xù)健康發(fā)展的“生命線”，是我們的基礎和保證，持續(xù)做好嚴格規(guī)范，加強班子建設，是基層創(chuàng)優(yōu)的關鍵所在，在新的一年里班子不能只做領頭羊，要跳出鹽池看鹽池、跳出吳忠看鹽池，所以要著力發(fā)揮班子“領頭雁”的作用，突出班子建設的“四大能力”和做好“五種人”。即突出班子的政治堅定能力、突出班子的善學習能力，突出班子的做榜樣能力和突出班子的服務能力，進一步加強領導班子建設；強調(diào)要做好“五種人”，即做好“帶頭人”、做好“務實人”、做“低調(diào)人”、做好“明白人”和做好“清白人”，面對新形勢、新任務，班子要在學習中增長見識，更新知識，要自覺遵守各項廉潔自律規(guī)定，常懷律己之心，認真落實黨風責任制，切實履行管理責任，只有這樣才能站得高、看得清、謀得遠，處處體現(xiàn)出爭先進位意識。

二、保持創(chuàng)建熱情，努力爭創(chuàng)業(yè)績再上水平

基層創(chuàng)建工作是我們做好日常工作的行為規(guī)范，只有起點，沒有終點。三年的優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建工作已經(jīng)取得了階段性的成果，各項工作也得到有效推進。新的一年，我們將在創(chuàng)建的內(nèi)容和形式上繼續(xù)求新、求實，切實開展基層創(chuàng)建回頭看活動，認真總結經(jīng)驗，拓展努力方向，著力在打牢創(chuàng)建基礎和提升服務水平上下功夫。嚴格對照創(chuàng)優(yōu)標準，進一步完善創(chuàng)優(yōu)工作流程和持續(xù)改進機制，針對實際工作中遇到的新情況、新問題，找出差距、及時改進，保證亮出創(chuàng)建特色和取得創(chuàng)建實效。

三、抓好營銷工作，確保經(jīng)濟平穩(wěn)運行

（一）抓好卷煙銷售工作。準確把握市場環(huán)境的變化，發(fā)揮市場營銷的基礎和引領作用；狠抓知名品牌培育、低焦油卷煙銷售，把發(fā)展真正建立在健康可持續(xù)的基礎上。2012年計劃銷售卷煙7750箱，低檔卷煙1390箱；銷量前10位（3類以上）知名品牌卷煙銷售比重42.7%；前10位（5類以上）知名品牌卷煙銷售比重55.7%；前十二位知名品牌收入比重達到69.9%。

（二）堅持突出品牌培育。切實履行好培育品牌職責，做好品牌規(guī)劃的優(yōu)化工作，及時掌握全國重點品牌的發(fā)展趨勢，分析本地區(qū)品牌發(fā)展與全國重點品牌發(fā)展的差距，及時反饋市場信息，注重品牌的維護，及時了解品牌發(fā)展的趨勢，始終把培育重點骨干品牌放在更加突出的位置，尤其要加大低焦低害卷煙市場培育和消費引導，注重總結培育經(jīng)驗，推動低焦油卷煙品牌在鹽池市場的快速、良性發(fā)展。為了提高低焦油卷煙的銷售占比，要加大低焦油卷煙的宣傳力度和陳列方式的創(chuàng)新，通過培訓、拷貝焦油宣傳片和教學片，開設5毫克低焦油卷煙陳列區(qū)，加大消費者對低焦卷煙的認識和認可，推動重點品牌和低焦油品牌的發(fā)展。

四、全面夯實客戶基礎 不斷提升服務水平客戶服務水平的高低，是衡量整體水平的重要標準。在創(chuàng)優(yōu)過程中，通過零售終端建設、改善終端軟硬件環(huán)境、提升終端經(jīng)營能力，努力實現(xiàn)與零售客戶發(fā)展同向、工作同心、服務同步、利益同體。

（一）積極開展“兩個推廣”工作。一是穩(wěn)步推進網(wǎng)訂工作。持續(xù)發(fā)展具備條件的零售客戶實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨，切實提升客戶自主訂貨率和網(wǎng)訂設備自有率。2012年，預計網(wǎng)上訂貨率達到80%，自主訂貨率達到95%以上，網(wǎng)訂設備自有率90%。二是探索網(wǎng)上配貨工作。以新商盟網(wǎng)上訂貨平臺為切入點強化商業(yè)社區(qū)輔助模塊的應用，積極探索開展網(wǎng)上營銷工作，逐步培養(yǎng)零售終端網(wǎng)上營銷的意識和能力。試點開展與零售客戶的網(wǎng)上配貨和網(wǎng)上結算工作，2012年，網(wǎng)上配貨率達到2%，網(wǎng)上結算達到2%。

（二）全面開展現(xiàn)代零售終端建設的探索。探索開展功能型終端建設，努力推動傳統(tǒng)終端向現(xiàn)代終端轉(zhuǎn)變，結合鹽池市場實際，循序漸進，扎實推進品牌培育功能型零售終端建設。探索終端智能化和信息化建設新模式，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的實時對接，重點是引導和培養(yǎng)零售戶完全依賴使用進銷存管理系統(tǒng)從事經(jīng)營管理。爭取培養(yǎng)1戶完全自主型品牌培育功能終端，1戶自主型品牌培育功能終端。

（三）推進服務營銷工作開展。全面貫徹落實“潤夏”服務品牌體系建設，認真組織營銷人員學習理解“潤夏”服務品牌理念的內(nèi)涵和外延，踐行“創(chuàng)造價值，和創(chuàng)一流”的營銷服務理念，要通過客戶經(jīng)理上門宣傳、互動交流、培訓等多種形式向零售戶宣傳“潤夏”服務品牌，切實做到“發(fā)展同向、工作同心、服務同步、利益同體”，實現(xiàn)零售客戶滿意度達到90%以上，客戶毛利率達12.5%，戶均月贏利2500元。

不斷提升隊伍素質(zhì) 營銷人員的素質(zhì)和能力，決定了營銷工作的質(zhì)量和水平。創(chuàng)優(yōu)工作的開展，有效提升了一線營銷隊伍的素質(zhì)，實現(xiàn)了營銷隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化和梯次化。一是借助吳忠煙草培育教育中心平臺，發(fā)揮網(wǎng)上課堂全面輔導的系統(tǒng)培訓功能，提升營銷隊伍整體素質(zhì)。確保技能鑒定通過率達到100%。二是全面推廣“135”工作法，突出客戶經(jīng)理分析市場、指導客戶經(jīng)營等職能，有力推進了客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型。三是開展多層次的教育培訓，提升培訓的全面性和實用性。要按照“干什么學什么，缺什么補什么”的原則，科學制定培訓計劃。建立內(nèi)訓師培育制度，“誰擅長誰來講”，為一線營銷人員提供展示的舞臺。

六、進一步加強學習交流

加強與兄弟單位間交流學習，自我加壓，不但要向全市其它4個市、縣局（分公司）學習，還要與全區(qū)甚至全國基層創(chuàng)優(yōu)、銷售網(wǎng)建工作開展好的先進單位學習，在對比中發(fā)現(xiàn)不足，在學習中吸收和借鑒其它兄弟單位的經(jīng)驗，促進自身工作水平的不斷提升，力爭2012年創(chuàng)建工作取得新成效。

新的一年，給予了我們良好的機遇，也存在著嚴峻的挑戰(zhàn)。面對新形勢，我們將在市局（公司）黨組的堅強領導下，堅決執(zhí)行省市局的決策部署，進一步增強戰(zhàn)勝困難的信心和決心，苦干、實干加巧干，不驕傲，不滿足，充滿自信，奮力爭先，在新起點上，實現(xiàn)新突破，取得新成績，為全面推進鹽池煙草持續(xù)健康發(fā)展作出新的更大的努力。

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年工作思路

鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年工作思路

今年是實施“十二.五”規(guī)劃的起步之年，為開好局、起好步，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，市委決定開展“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作，按照市、縣委有關部署及要求，**鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，精心組織，健全機構，建立方案，加強領導，重抓“四個結合”，扎實推進了“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”各項工作。

一是將“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作的開展與干部作風建設相結合，加強干部教育管理，轉(zhuǎn)變作風，提高效能。進一步建立和完善干部管理及考核長效機制，加大力度，強化督查和考核；著重樹立正反兩方面典型，開展警示教育，規(guī)范干部行為，轉(zhuǎn)變作風；從源頭抓起，預防

和懲治腐敗，提高機關干部服務項目建設、服務基層、服務群眾的能力和水平。

二是將“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作的開展與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理相結合，確保城鄉(xiāng)面貌煥然一新，扎實推動新農(nóng)村建設。鄉(xiāng)主要領導帶頭親自參加環(huán)境治理責任區(qū)域的“五亂”治理，同時，加大力度對場鎮(zhèn)衛(wèi)生死角、建筑垃圾、鄉(xiāng)村公路及周邊環(huán)境等重點區(qū)域不定期進行督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時通報，限期整改，將督查通報結果納入目標進行考核，確保環(huán)境治理工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

三是將“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作的開展與文明創(chuàng)建相結合，確保文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)、文明村創(chuàng)建取得新成效。今年，我鄉(xiāng)已向上級申報創(chuàng)建縣級文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個縣級文明村，鄉(xiāng)黨委、政府抓住開展“公民道德建設宣傳教育月”活動之機，采取領導作輔導報告、設宣傳站、印發(fā)宣傳資料、上法制宣講課等方法，教育全鄉(xiāng)干部群眾和中小學生倡導文明、講正氣、樹新

風，講文明話，辦文明事，做文明人，切實創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境。

四是將“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作的開展與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結合，推動各項工作，確保提速升位。為實現(xiàn)“開門紅”目標，鄉(xiāng)黨委、政府搶抓機遇、攻堅破難，真抓實干，突擊抓好招商引資、項目建設、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、民生工程等重點工作。通過努力，全鄉(xiāng)招商引資初見成效；鄉(xiāng)政府辦公樓建設、鄉(xiāng)文化站建設、智尚苑開發(fā)、智永大橋建設、第二輪村級活動場所建設等項目建設有序推進；已發(fā)展小米辣種植XX畝。“富士康”員工招募等工作名列全縣前茅。同時，不放松基層組織建設和黨風廉政建設，全體黨員、干部分別對照上級要求和工作目標采取不同方式進行了“創(chuàng)先爭優(yōu)”公開承諾、工作目標承諾和廉政承諾。自覺接受群眾和社會各界的監(jiān)督。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年工作思路

今年是實施“十二.五”規(guī)劃的起步之年，為開好局、起好步，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，市委決定開展“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作，按照市、縣委有關部署及要求，**鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，精心組織，健全機構，建立方案，加強領導，重抓“四個結合”，扎實推進了“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”各項工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年工作思路。

一是將“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作的開展與干部作風建設相結合，加強干部教育管理，轉(zhuǎn)變作風，提高效能。進一步建立和完善干部管理及考核長效機制，加大力度，強化督查和考核；著重樹立正反兩方面典型，開展警示教育，規(guī)范干部行為，轉(zhuǎn)變作風；從源頭抓起，預防和懲治腐敗，提高機關干部服務項目建設、服務基層、服務群眾的能力和水平。

二是將“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作的開展與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理相結合，確保城鄉(xiāng)面貌煥然一新，扎實推動新農(nóng)村建設。鄉(xiāng)主要領導帶頭親自參加環(huán)境治理責任區(qū)域的“五亂”治理，同時，加大力度對場鎮(zhèn)衛(wèi)生死角、建筑垃圾、鄉(xiāng)村公路及周邊環(huán)境等重點區(qū)域不定期進行督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時通報，限期整改，將督查通報結果納入目標進行考核，確保環(huán)境治理工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，范文《鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年工作思路》。

三是將“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作的開展與文明創(chuàng)建相結合，確保文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)、文明村創(chuàng)建取得新成效。今年，我鄉(xiāng)已向上級申報創(chuàng)建縣級文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個縣級文明村，鄉(xiāng)黨委、政府抓住開展“公民道德建設宣傳教育月”活動之機，采取領導作輔導報告、設宣傳站、印發(fā)宣傳資料、上法制宣講課等方法，教育全鄉(xiāng)干部群眾和中小學生倡導文明、講正氣、樹新風，講文明話，辦文明事，做文明人，切實創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境。

四是將“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作的開展與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結合，推動各項工作，確保提速升位。為實現(xiàn)“開門紅”目標，鄉(xiāng)黨委、政府搶抓機遇、攻堅破難，真抓實干，突擊抓好招商引資、項目建設、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、民生工程等重點工作。通過努力，全鄉(xiāng)招商引資初見成效；鄉(xiāng)政府辦公樓建設、鄉(xiāng)文化站建設、智尚苑開發(fā)、智永大橋建設、第二輪村級活動場所建設等項目建設有序推進；已發(fā)展小米辣種植xx畝?！案皇靠怠眴T工招募等工作名列全縣前茅。同時，不放松基層組織建設和黨風廉政建設，全體黨員、干部分別對照上級要求和工作目標采取不同方式進行了“創(chuàng)先爭優(yōu)”公開承諾、工作目標承諾和廉政承諾。自覺接受群眾和社會各界的監(jiān)督。

第五篇：2013征管工作思路(新)[模版]

征管科2013年工作要點

2013年全市征管工作總體思路是：以促進稅法遵從為目標，以風險管理為導向，以信息管稅為依托，推進稅源專業(yè)化管理，積極穩(wěn)妥實施改革，不斷夯實征管基礎，切實提高征管質(zhì)效，力促全市征管工作再上新臺階。具體做好以下幾方面的工作：

一、深化征管改革

（一）全市征管改革按照省局的統(tǒng)一部署和要求，積極作為，勇于嘗試，分步實施，持續(xù)改進，力爭走在全省地稅的前列。

1.時間安排：2013年完成方案出臺、改革動員，年內(nèi)在市局層面和5個縣級局試點工作； 2014年逐步擴大征管改革試點范圍； 2015年全市各縣（市、區(qū)）局全面推行。

2.主要內(nèi)容：立足“三個把準”即把準征管改革方向、把準基層一線征管需求、把準機構間職責分工關系。做優(yōu)征收服務，做強風險監(jiān)控，做實基礎管理。

（1）努力完善文本體系。一要理順稅收征納關系，明晰雙方權利和義務；二要科學劃分稅源類別，優(yōu)化資源配置；三要明確專業(yè)化管理機構職能職責；四要優(yōu)化各級各部門崗責體系和業(yè)務流程；五要完善征、評、管、查之間的互動機制；六要規(guī)范信息資料傳遞，工作流轉(zhuǎn)節(jié)點和辦理時限要求 等。

（2）全面實施稅收風險管理。著力構建市、縣二級聯(lián)動的風險識別與風險應對管理體系，統(tǒng)籌做好風險分析識別、等級排序、任務下達、績效考評工作。將2013年定為我市稅收風險管理工作“啟動年”，在改革試點單位啟動稅收風險管理工作。將2014—2016年定為稅收風險管理工作“規(guī)范年”，全面規(guī)范、總結提升稅收風險管理工作。

（3）切實優(yōu)化納稅服務。樹立“柔性征管”和“全方位服務”理念。引入輔導、提示、約談等平和的前置性征管方式，及時解決日常管理中的問題。定期向納稅人宣傳稅收政策，重點講解涉稅的具體事項和時限，提前告知違法責任，組織開展對納稅人的輔導咨詢，加強對熱點問題事項的正面引導。將稅法遵從管理作為稅收征管工作的重要一環(huán)采取積極的稅收宣傳策略和有效的溝通技巧，與納稅人特別是重點或大型企業(yè)納稅人保持良性互動，發(fā)揮他們遵從管理的示范效應，對總局定點聯(lián)系企業(yè)要開展針對性服務和管理工作，積極引導大企業(yè)合理控制稅務風險，防范稅務違法行為，依法履行納稅義務，避免企業(yè)因沒有遵循稅法遭受法律制裁、財務損失或聲譽損害。

二、夯實征管基礎

（二）規(guī)范基礎資料管理。一是進一步規(guī)范征管業(yè)務，統(tǒng)一流程、細化指標、減少環(huán)節(jié)，便于操作；二是進一步規(guī) 范基礎資料管理，統(tǒng)一標準，實時采集，分戶與分類相結合，力求準確完整。

（三）加強稅務登記管理。一是實行普遍登記原則，對于已開業(yè)但未登記的共管戶，地稅系統(tǒng)可單獨辦理稅務登記。二是堅持巡查巡管，加強與國稅、工商部門的戶籍信息比對，防止漏征、漏管戶的發(fā)生，三是加強對納稅人登記管理數(shù)據(jù)信息的管理，確保納稅人基本信息全面、真實，稅種鑒定和稅款核定要及時準確。四是加強對失蹤戶和非正常戶的管理，嚴格按照規(guī)定程序辦理轉(zhuǎn)非正常戶和非正常戶注銷，有欠稅和未繳銷發(fā)票的失蹤戶和非正常戶占當期失蹤戶和非正常戶的比例應嚴格控制在每季度5%以下。

（四）強化申報征收管理。一是加強催報催繳工作，對未申報和申報未按期繳納稅款的納稅人應責令限期整改。確保每月的申報率和按期入庫率不低于95%；二是對未按期繳納稅款的納稅戶應嚴格按照規(guī)定加收滯納金。按季滯納金加收率應達到100%。三是嚴格房產(chǎn)稅和土地使用稅的登記和征收管理，避免出現(xiàn)房產(chǎn)稅和土地使用稅已征收未鑒定或鑒定數(shù)和征收數(shù)不符的現(xiàn)象，房產(chǎn)稅和土地使用稅的登記率要高于95%。

（五）優(yōu)化征管業(yè)務流程。堅持法治、簡約和穩(wěn)定的原則，結合征管改革工作，以滿足納稅人需求和優(yōu)化征管流程為導向，簡化和優(yōu)化稅收征管業(yè)務流程，切實提高納稅人辦 稅效率和稅務部門工作質(zhì)效。

三、加強稅源管理

（六）實施稅收風險管理

1.樹立稅收風險管理理念。各地要將風險管理的理念和方法貫穿于稅收征管全過程，待省局統(tǒng)一批復我市征管改革實施方案后，正式完成風險監(jiān)控機構組建和人員調(diào)配。各地征管部門要認真吃透各項征管考核指標口徑要求，認真開展稅收風險監(jiān)控分析，通過分析抓住易出問題的工作薄弱環(huán)節(jié)，對存在的風險狀況要提出具體可操作的辦法，管理員要增強工作責任心，提高稅源監(jiān)控、風險分析識別能力，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，認真總結提高，避免同類問題再次出現(xiàn)，切實提高稅源管理水平和征管工作質(zhì)效。

2.開展稅收風險監(jiān)控分析。各地要結合第三方信息，采取計算機自動分析與人工手動分析的方式，按季對省局數(shù)據(jù)質(zhì)量考核指標及按期申報率、入庫率、滯納金加收率、房產(chǎn)土地登記完整率、外經(jīng)證核銷率、未達起征點戶認定準確率、納稅人稅種鑒定和稅負核定、納稅人財務報表等數(shù)據(jù)指標開展稅收風險監(jiān)控分析，查找可能存在的涉稅風險隱患，并提出具體的應對防范措施，對不同稅收風險的納稅人實施風險管理策略，有效防范和避免稅收流失，降低稅收征收成本。

3.強化監(jiān)控分析結果應用。各地要將風險監(jiān)控分析結果有效用于稅源管理、稅收分析、納稅評估和稅務稽查等各項 工作中。結合實際，將本地區(qū)的情況與全市平均水平，同類地區(qū)、同行業(yè)水平和歷史同期情況進行比較，對監(jiān)控分析結果明顯偏離全市、同行業(yè)平均水平的，要重點分析，及時查找原因，有針對性地加強納稅評估和稅務稽查，及時堵塞征管漏洞。要結合本地征管實際自定義監(jiān)控分析指標，不斷充實分析內(nèi)容，積極探索建立涵蓋稅收政策執(zhí)行狀況、大企業(yè)稅收及重點稅源分析監(jiān)控、稅收經(jīng)濟分析、行業(yè)稅負分析等方面的較為完整的稅收、經(jīng)濟分析指標體系，通過開展稅收風險監(jiān)控分析，進一步完善適應征管改革要求的征管質(zhì)量績效評價體系，探索建立一套以“兩提高、兩降低”為主要內(nèi)容的、可量化的征管質(zhì)量績效評價體系，促進征管質(zhì)量和效能的進一步提升。

（七）加強納稅評估工作。一是加強行業(yè)納稅評估模型建設。各地要結合當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展特點，重點選擇一到兩個行業(yè)建立納稅評估模型，逐步建立健全納稅評估模型，不斷完善評估指標體系，通過納稅評估強化對本地重點稅源的監(jiān)控管理，促進行業(yè)稅收管理，幫助納稅人主動化解稅收風險，提高稅法遵從度。二是使用納稅評估軟件進行評估，提高選案的科學性，提升納稅評估工作效率。納稅評估軟件使用率不低于評估總戶數(shù)的30%。三是瑞昌市、德安縣、九江縣、湖口縣、星子縣等5個試點單位除了按照上述兩點要求開展納稅評估工作外，還要實行新的征管程序。即：申報納稅、稅收評定、稅務稽查、強制征收、法律救濟。在稅收評定程 序前半部分，為風險分析識別推送；后半部分采用納稅評估進行風險應對，具體來說就是抓好案頭審核、實地核查、后續(xù)處理。四是開展納稅評估復查，按照納稅評估管理辦法的規(guī)定和要求，對已評估的案例進行復查，切實提高評估工作質(zhì)量。復查面不低于評估總戶數(shù)的5%。

（八）實行“三級查詢，一級評比”制度。每月由稅管員查詢管戶的各項征管指標完成情況，形成自查報告；分局長要復查把關，審核無誤后簽字上報；各縣（市、區(qū)）局征管部門通過征管業(yè)務系統(tǒng)進行復檢，并將考核結果按月通報。各地征管部門要明確專人通過征管業(yè)務系統(tǒng)和績效管理考核相關平臺實時查詢不規(guī)范數(shù)據(jù)，及時提醒基層人員實時整改，做到數(shù)據(jù)錄入規(guī)范化，數(shù)據(jù)整改日?；瑥娀瘶I(yè)務軟件的預警，建立提醒機制，防止形成問題積累，造成工作被動。

四、推進信息管稅

（九）提高征管數(shù)據(jù)質(zhì)量。一是明確各崗位數(shù)據(jù)采集、錄入、校驗、維護的職責和責任；二是將征管數(shù)據(jù)清理工作常規(guī)化，各地征管部門要和信息中心加強協(xié)作，按月對稅收數(shù)據(jù)的真實性、準確性進行清理檢查，及時對錯誤、不完整、不符合邏輯數(shù)據(jù)進行修改完善；三是強化信息采集，加強對納稅人申報信息的審核、提高財務報表信息錄入率，確保涉稅數(shù)據(jù)信息全面、準確、真實。

（十）拓寬第三方信息渠道。加強與地方政府相關部門和社會各界的溝通協(xié)作。建立第三方信息的共享機制，完善綜合治稅、協(xié)稅護稅的體制、機制，規(guī)范、發(fā)揮稅務代理機構在稅源管理中的積極作用。

（十一）加強網(wǎng)上辦稅工作。在納稅人自主選擇申報方式的前提下，各地要加大宣傳和納稅輔導力度，提升服務水平，進一步提高網(wǎng)上辦稅比例，督促指導辦理網(wǎng)報納稅人及時從網(wǎng)上傳送財務報表，要保證財務報表報送的及時性和準確性，積極引導納稅人通過網(wǎng)報系統(tǒng)、POS機和稅庫銀批扣等方式繳納稅款，其中省、市、縣局重點監(jiān)控稅源單位的稅款和單筆大額稅款的繳納必須通過財稅庫銀系統(tǒng)。全年單位納稅人電子繳庫率不低于80%，個體戶電子繳庫率不低于90%。網(wǎng)上報送財務信息率不低于60%，其中總局定點聯(lián)系企業(yè)和省、市、縣三級認定的重點稅源企業(yè)必須全部通過網(wǎng)報系統(tǒng)上報財務報表。

（十二）鞏固稅控推廣成果。在去年稅控機具推廣工作的基礎上，繼續(xù)推行機打發(fā)票，提高實際裝機率。切實為稅控機具用戶解決問題，提升服務水平。積極探索網(wǎng)絡開票，充分發(fā)揮發(fā)票強化稅源監(jiān)控、規(guī)范經(jīng)濟秩序的作用。

五、提升隊伍素質(zhì)

（十三）加大培訓教育力度。隨著全市進一步深化征管改革工作的逐步展開，對地稅干部綜合素質(zhì)提出了更高要 求。根據(jù)稅源專業(yè)化管理、風險管理和信息管稅諸工作的性質(zhì)特點，對地稅人員能力素質(zhì)的要求越來越高。今年，市局將加大培訓力度，強調(diào)培訓實效。一是強化分類培訓，增強培訓針對性，講求實效，把培訓內(nèi)容與工作實際密切聯(lián)系起來，激發(fā)大家的學習興趣，達到學以致用的目的;二是加大對業(yè)務骨干的培訓力度，發(fā)揮其帶動效應。把中層骨干的培訓作為分類培訓的重點部位，加強中層骨干的培訓力度，充分發(fā)揮其“帶動效應”。

（十四）開展“能手”競賽活動。為在省局“征管業(yè)務技能及操作競賽”績效考核指標中取的好成績，市局將擇期在全市開展“征管能手業(yè)務技能及操作競賽”。競賽分選拔賽和決賽兩個階段進行，選拔賽由各縣（市、區(qū)）局在六月份前自行組織，通過選拔賽產(chǎn)生各單位的“征管能手”。各單位要充分認識開展能手競賽的重要性、必要性和緊迫性，按照省市、局的統(tǒng)一部署，認真做好各項準備工作，采取按月崗位練兵，按季業(yè)務考試的常態(tài)化模式，弘揚“比、學、趕、幫、超”學習風氣，營造重學習、重業(yè)務的氛圍，樹立榮譽意識，爭創(chuàng)最佳競賽成績。要通過征管能手競賽活動，選拔一批品質(zhì)優(yōu)、業(yè)務硬的稅收征管能手，樹立一批業(yè)務典型，建立一支愛崗敬業(yè)、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)的稅務征管業(yè)務骨干隊伍，為全面提高稅收征管水平提供人才保障和智力支持，努力推進我市稅收征管工作邁上新臺階。

六、強化績效管理

（十五）2013征管績效管理考核以日?？己藶橹鳎哉鞴軜I(yè)務系統(tǒng)中的各類相關數(shù)據(jù)作為考核依據(jù)。各地應結合省、市局2013年征管考核的要求，超前抓早，合理安排部署各項征管工作。市局按季對各地征管數(shù)據(jù)進行預警通報，按月考核。各地要按月對考核指標跟蹤問效，責任到人，對出現(xiàn)的情況和問題及時應對，積極整改。要確保各項考核指標達到或超過省、市局績效管理考核要求。對因主觀因素工作失誤導致市局被扣分的，市局將對責任單位加倍扣分。

七、開展征管工作創(chuàng)新

（十六）面對新一輪征管改革及組織收入壓力，各單位要將創(chuàng)新提效作為工作的永恒主題。2013年，各地在稅收征管工作機制運行、行業(yè)稅收征管、重點稅源控管分析、一般稅源及零散稅收征管、信息管稅、涉稅數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、征管資料管理、電子申報繳稅、集中核算單位稅收管理、納稅評估質(zhì)效、征管查協(xié)調(diào)機制等方面積極創(chuàng)新，展現(xiàn)稅收征管新亮點。