第一篇：針灸科召開優(yōu)質(zhì)護理活動動員大會

針灸科召開優(yōu)質(zhì)護理活動動員大會

2012年3月12日下午，針灸科在我院6樓會議室召開“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動動員大會，標(biāo)志著這項以“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”為主題，以“讓患者滿意、社會滿意、政府滿意”為目標(biāo)的活動在骨傷科全面展開，并將用一年左右的時間爭取創(chuàng)建成為醫(yī)院優(yōu)秀的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”。

護士長陸幫玉作相關(guān)工作部署并宣讀了針灸科“優(yōu)質(zhì)護理活動方案”，科室護士在會上都作了表態(tài)發(fā)言。

護士長在講話中指出，我科全體護理人員在平凡的崗位兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，在醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)中發(fā)揮了不可替代的作用，贏得了患者群眾和社會各界的高度贊譽。這次醫(yī)院、護理部把我科確立為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”首批示范病房，對我科而言既是信任，也是殊榮；既是機遇，又是挑戰(zhàn)，必將進一步推動我科護理工作向更高層次發(fā)展。

護士長最后強調(diào)創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，是一項在全國范圍內(nèi)開展的旨在“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”的主題活動，目的是要全面加強各級各類醫(yī)院臨床護理工作，強化基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)。該項活動的開展，充分體現(xiàn)了黨和政府對醫(yī)療衛(wèi)生工作的極大重視、對民生工程的高度負(fù)責(zé)。作為優(yōu)質(zhì)護理示范病房，我們要清醒地認(rèn)識到，創(chuàng)優(yōu)工程是全科護士必須承擔(dān)的共同任務(wù)，所有護士都要積極參與到活動中來，樹立起科室的護理品牌，爭創(chuàng)醫(yī)院優(yōu)秀優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房。

第二篇：2016針灸科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)

2016年針灸康復(fù)科優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，在總結(jié)上一開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定2016年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。

一、指導(dǎo)思想

全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)護理，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)

繼續(xù)完善修訂各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。加強對危重病人的管理。嚴(yán)格落實《護士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)

（1）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，從“三基三嚴(yán)”入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。

（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓(xùn)專科護理骨干。

（3）加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復(fù)。

（4）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

3、加強管理，確保護理安全

（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。

（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。

（3）加強科室管理。在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，每月組織護士長對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制，綜合評價，對存在問題以工作動態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。

4、夯實基礎(chǔ)護理

切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于做得好的護士，護士長要在科內(nèi)會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵。

5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理

（1）實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。

（2）責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

（3）全面履行護士職責(zé)?；A(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。

（4）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

6、定期滿意度調(diào)查

（1）每月參加科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。

（2）每月度進行患者滿意度調(diào)查，從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)。

7、加強患者健康教育

由責(zé)任護士做每天不少于1次，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解.8、建立績效考核措施、嚴(yán)格落實各種制度的執(zhí)行

（1）責(zé)任護士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù)。

（2）護士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進行績效。（3）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。篇二：2016護理工作總結(jié)(個人)2016護理工作總結(jié)（個人）2001年個人年終總結(jié)_護理部

今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：

1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護

工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長。

4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。

5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達(dá)90%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班；完成護理人員理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達(dá)標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。

7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號；通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。

作為護理部主任、一名光榮的中國共產(chǎn)黨黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。

護理部*** 2001年12月篇三：2016護理員個人工作總結(jié) 2016護理員個人工作總結(jié)

婦幼保健護理員個人工作總結(jié)

我是**市**區(qū)婦幼保健院一名護理人員，現(xiàn)任職于保健科門診。本次申報的技術(shù)職稱是高級技師。我認(rèn)為自己已符合申報高級技師職稱的條件。通過這次的申報將使我的職業(yè)生涯提升到一個更高的階段，激勵我在醫(yī)學(xué)護理方面不斷進步。首先，醫(yī)學(xué)護理理論知識豐富，專業(yè)知識過硬。我學(xué)過臨床醫(yī)學(xué)、社區(qū)醫(yī)學(xué)、護理學(xué)等專業(yè)；自從事醫(yī)院工作以來積極參加上級醫(yī)院關(guān)于醫(yī)學(xué)及護理方面的研究；同時廣泛吸納各方面的新知識、新信息、勤鉆研、多思考、不斷豐富自己、提高自己的理論知識。

其次，工作經(jīng)驗豐富，愛崗敬業(yè)、任勞任怨、精益求精。20多年來我一直在本院工作。先后在新生兒科、兒科、婦科、保健科工作，積累了豐富的工作經(jīng)驗，特別是護理方面的工作經(jīng)驗。在救死扶傷的神圣職業(yè)操守熏陶下，工作中團結(jié)同事，對待工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、踏實，具備一名醫(yī)院護理專業(yè)人員應(yīng)有的素質(zhì)。我完全能夠正確、熟練的配合醫(yī)生搶救本科室危重病人，能夠正確按照護理程序指導(dǎo)臨床護理工作。具有獨立解決護理工作中疑難問題的能力。對工作中出現(xiàn)意外事件能迅速采取措施并進行處理。在多年的醫(yī)療護理生活中，我一直視病人如親人，心甘情愿奉獻自己的青春和熱情、使眾多危重病人在治療之際能夠得到最好的護理照顧。嚴(yán)格按照上級婦幼工作要求，認(rèn)真制定了工作指標(biāo)和計劃，進一步完善了縣、鄉(xiāng)、村三級保健網(wǎng)，建立了婦女、兒童四薄四卡并定期檢查落實。掌握全區(qū)婦女、兒童的健康狀況、每年為健康檢查。0-7歲兒童健康查體2千余人，實現(xiàn)了婦女兒童系統(tǒng)管理化，有力保障了婦女、兒童的身體健康。學(xué)習(xí)、宣傳《母嬰保健法》，和同事們到各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)集市宣傳，散發(fā)宣傳材料。在本院工作時積極為來院檢查的孕婦做好孕產(chǎn)期的宣傳工作，為《母嬰保健法》的落實打下一定基礎(chǔ)。()在婚前體檢工作中，發(fā)放《致新婚夫婦的一封信》，進行婚前保健知識、優(yōu)生優(yōu)育知識的宣教，提高了孕產(chǎn)婦自我報價能力，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒的發(fā)病和死亡率，為提高我國人口素質(zhì)奠定了基礎(chǔ)。

自到保健科這些年來，憑著對護理事業(yè)的不懈追求，憑著各級領(lǐng)導(dǎo)的無限關(guān)愛，參加過多次全國性的護理學(xué)研討會，也多次代表醫(yī)院參加衛(wèi)生局組織的各類體育比賽，取得了較好的成績。

這些年來，我積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，齊心協(xié)力、求真務(wù)實、大膽創(chuàng)新，使我院社會保健

工作得到了進一步的完善，極大地提高了兩個系統(tǒng)管理效率，保健工作有了新的飛躍。

無論我能否申報成功，我將一如既往、一步一個腳印的向前邁進，為我院護理事業(yè)的發(fā)展和醫(yī)院騰飛做出應(yīng)有的貢獻，為婦幼保健事業(yè)獻出畢生的力量。篇四：2016年醫(yī)院內(nèi)五科護理工作總結(jié)

2016年醫(yī)院內(nèi)五科護理工作總結(jié) 2016年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)五科全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將2016年護理工作做如下總結(jié)：

一．護理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“xxxx”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“xxxx”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評。

二．全科護理人員認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細(xì)核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴(yán)格要求三查七對；嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療！加強了基礎(chǔ)護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。

三．注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 對護理人員進行三基培訓(xùn)，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書，及時組織學(xué)習(xí)并隨機考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平！四注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度 堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿

五．加強了院內(nèi)感染管理嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）

光陰似箭，從4月份上任護士長近一年的時間已經(jīng)過去，回望過去，由一名普通護士到神經(jīng)內(nèi)科護士長的轉(zhuǎn)型中，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，積極配合科主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通，增強科室凝聚力！充分調(diào)動護理人員的工作積極性，讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。篇五：2016年護理工作總結(jié)

康復(fù)科2016年護理工作總結(jié) 2015年轉(zhuǎn)眼過去，在護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，共做了如下工作：

一：更新了護理管理理念：2015年通過網(wǎng)上培育、外出學(xué)習(xí)、內(nèi)部培育等方式開闊了眼界，改變了以往事無巨細(xì)、大包大攬的工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)而向科學(xué)管理邁步，為自己提出目標(biāo)，全面、科學(xué)、細(xì)化、創(chuàng)新，使今年科室工作較以往制度化，規(guī)范化。1：護士進行分層管理，并制定分層管理制度，各層次護理人員都有與之相對應(yīng)的任職資格和崗位職責(zé)。并修訂工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，與其崗位職責(zé)相匹配，從而優(yōu)化資源，節(jié)約人力，提高工作效率。2：護士進行分層培訓(xùn)，詳細(xì)制定了各層級護士培訓(xùn)計劃、課程安排、演練分工及考核方法，逐層進行培訓(xùn)及考核，提高護士的專業(yè)技能。3：績效考核方面，把護士工作量，工作質(zhì)量，層級及滿意度細(xì)化，量化。把工作表現(xiàn)，工作量等有機結(jié)合，有效調(diào)動了護士工作的積極性積極性。

二：護理質(zhì)量持續(xù)改進更有特色。1：為了達(dá)到持續(xù)質(zhì)量改進的目的，護理部詳細(xì)制定了制控方案，從護理文書，用藥安全，輸血管理，急救管理等十一種制控標(biāo)準(zhǔn)全面改版制定，為了使護士全面理解現(xiàn)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，科室加強質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，討論，重新分組，對照標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真檢查落實，每月不定時考核，并與科室績效掛鉤。2進行全過程的質(zhì)量控制，經(jīng)過pdca循環(huán)，使質(zhì)量得到持續(xù)改進。首先了解存在的問題，根據(jù)存在的問題制定制控標(biāo)準(zhǔn)或改進措施并及時對問題進行反饋追蹤。3：積極組織并開展品管圈活動，通過品管圈活動多次會議，首先制定圈名，創(chuàng)建圈徽，全科護理人員一起進行主題評價，主題應(yīng)該是現(xiàn)階段科室存在的急需要改進的問題，在科室人員積極參與，人人思考的活躍的氛圍下，大家選定了提高患者二便留取率的主題，并最終解決了二便留取率低的問題。在我院舉行的品管圈大賽中，我科開展的提高二便留取率的品管活動獲醫(yī)院優(yōu)秀獎。4：我科在5月6月相繼開展了星級服務(wù)月，護理安全月等活動，預(yù)先告知護士此活動的的目的，方法及獎勵辦法，使護士服務(wù)貼心，注意安全，最終李志心當(dāng)選科室的星級服務(wù)標(biāo)兵，劉頁當(dāng)選安全護士，全科人員向先進學(xué)習(xí)，創(chuàng)造了你追我趕的服務(wù)氛圍，及護理安全為第一要素的理念，一年來無護理投訴，糾紛發(fā)生。5：改進醫(yī)囑查對時間，做到上午，下午，白班，夜班，一天4次無縫隙查對，減少了查對引起的差錯。6：突出?？铺厣矫?，早會后和康復(fù)師一道對新入院或病情穩(wěn)定需康復(fù)病人進行評定，責(zé)任護士指導(dǎo)患者床上床邊活動，制作了神經(jīng)內(nèi)科常見的功能鍛煉方法手冊配以圖片，讓患者更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

三：把握工作方向，迎接醫(yī)院評審。1：于7月分對處置室，搶救室，307病室進行了改造，在護理部及院感的指導(dǎo)下，辦公室，處置室，治療室物品規(guī)范放置，搶救間布局及搶救器械設(shè)備統(tǒng)一定點放置，方便急救，307病室由8人間也改為了2個4人間，方便患者休息。2：根據(jù)評審要求，完善了?？萍膊∽o理常規(guī)，?？茟?yīng)急預(yù)案，工作流程，崗位職責(zé)，工作標(biāo)準(zhǔn)等，并進行2次應(yīng)急預(yù)案演練。(輸液反應(yīng)及猝死應(yīng)急預(yù)案)。3：所有質(zhì)控單全面改版，多次和科室護士討論質(zhì)控單的書寫及檢查方法，實現(xiàn)應(yīng)用的平穩(wěn)安全過渡。4：對高危藥，備用藥，口服藥等固定基數(shù)，班班交接，防過期藥品的產(chǎn)生，提高應(yīng)用效率。5：日常護理記錄單，護理評估單，護理計劃單等護理文書投入使用，為防書寫偏差，護士長及質(zhì)控員多次共同討論，共同檢查，護理工作更加細(xì)化。

四：5s方面：科室成立5s管理小組，對科室物品藥品，整齊，耗材等定位放置，儀器，走廊，搶救間，治療室等可移動物體地標(biāo)線歸位放置。

五：舉辦市級繼續(xù)教育項目1個，皮膚傷口護理新技術(shù)暨壓瘡預(yù)防研討會。

六：以身作則，打造優(yōu)秀護理團隊。我做為科室團結(jié)協(xié)作的紐帶，時常提醒自己要有很強的團隊精神，善于聽取護士意見，不獨斷專行，做到言行一致，另一方面信任護士，用人所長避人縮短，關(guān)心護士，設(shè)身處地的為護士著想，一年來，所有護士朝氣蓬勃，積極向上，用自己的愛心溫暖著每一位患者，眾人拾柴火焰高，內(nèi)五科的護士們團結(jié)一心，用自己的實際行動詮釋著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進病區(qū)”的稱號。

不足之處：病房管理不如人意，個別護士對危重病人預(yù)見性差，預(yù)控工作不到位，這也是我們明年工作的重點。

第三篇：針灸科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)計劃（范文模版）

針灸科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)計劃

2013年我科開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，全面加強醫(yī)院臨床護理工作，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，為全面推進“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，針灸科特制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)計劃：

1、制定專項考核標(biāo)準(zhǔn)

建立落實基礎(chǔ)護理責(zé)任制，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，按照優(yōu)質(zhì)護理示范病房專項考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格督導(dǎo)，對存在的問題進行有效整改，確保示范病房的護理服務(wù)質(zhì)量。

2、改革護理排班模式

護士分層管理，根據(jù)患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進行合理動態(tài)分工；既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理，又強調(diào)人人參與生活護理，做到護士分層不分等。

3、實施全程護理服務(wù)

保證每位病人有人管，病人的每件事有人管，真正落實床位護士對分管病人的治療性護理、病情觀察、健康教育、心理護理和生活護理，為患者提供全程、連續(xù)、個性化的護理服務(wù)。

4、創(chuàng)立服務(wù)特色，提升?？谱o理水平

探索醫(yī)護一體化的?？谱o理工作模式，結(jié)合能力互補、交流互補等原則，床位護士參加醫(yī)生、主任查房，共同為患者提供滿意人性化護理服務(wù)；倡導(dǎo)主動服務(wù)，讓病人體會到周到、細(xì)致、全

面的護理服務(wù)。進一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，打造服務(wù)特色，確立優(yōu)質(zhì)專科護理服務(wù)品牌。

5、簡化護理文書書寫

繼續(xù)修訂完善簡化表格化護理文書，減輕護士書寫壓力，減少護士用于記錄的時間。讓護士有更多時間為患者提供直接護理服務(wù)。

6、建立護理考核制度

制定科室護士獎懲考核分配制度，根據(jù)護理工作數(shù)量、質(zhì)量、滿意度、護理風(fēng)險程度不同，進行護理績效，并將績效考核納入評先評優(yōu)的內(nèi)容。

7、加強指導(dǎo)檢查，確保取得實效

召開公休座談會，廣泛收集意見和建議，對存在問題及時整改，切實加強臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，改善臨床護理服務(wù)，提升患者和社會滿意度。

8、落實健康教育

入院時責(zé)任護士主動熱情的自我介紹，進行入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長，詳細(xì)介紹病區(qū)環(huán)境、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。入住后責(zé)任護士會根據(jù)患者的病情分階段性的進行健康教育，講解疾病的的有關(guān)知識，飲食指導(dǎo)，功能鍛煉等.9、規(guī)范護理服務(wù)

工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務(wù)，接待患者熱情、入院宣

教及時，對病人的詢問能耐心解釋。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。護士長帶領(lǐng)護士堅持每天三轉(zhuǎn)病房，加強護患溝通.

第四篇：我院召開開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作動員大會

我院召開開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作動員大會

根據(jù)全省衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)推廣“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”活動的部署和要求，為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，我院決定從今年2月份起在住院科室開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，活動主題是“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”，目標(biāo)是讓“患者滿意、社會滿意、政府滿意”，全面提高醫(yī)院臨床護理水平。日下午，我院在會議室召開了開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作動員大會（院周會），院領(lǐng)導(dǎo)班子、全體護理人員、職能科科長及臨床科室主任參加了會議。主管院長部署具體工作安排，并作動員性講話。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作從今年2月份起至12月份結(jié)束，共分三個階段，1月為動員發(fā)動階段，2月～11月為組織實施階段，12月為總結(jié)交流階段。

主管院長就開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作提出了四點要求： 一是要充分認(rèn)識開展此項工作的重要意義；

二是要結(jié)合實際，抓住重點，切實開展工作，讓病人能真正感受到我院服務(wù)上的改變；

三是領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，加強部門溝通、協(xié)調(diào)與配合，促進工作取得實效；

四是要逐步提高護理人員待遇。

分管副院長強調(diào)，全院干部職工要充分認(rèn)識推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是公立醫(yī)院改革的重要內(nèi)容，指出“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動是國家對護

理工作提出的要求，同時也是中醫(yī)院自身發(fā)展的需要；通過“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動的開展，促進醫(yī)療質(zhì)量的進一步提升；要把開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為提高護理質(zhì)量、提升醫(yī)院整體水平的突破口，各部門之間要加強分工協(xié)作，各職能部門認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)會議精神，確保優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作順利開展。

護理部

2013年月日

第五篇：我院召開優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專題工作會議

我院召開優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專題會議

為鞏固優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作成效，進一步落實責(zé)任制整體護理，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)持續(xù)、深入開展，10月27日下午，在醫(yī)院北區(qū)中會議室召開優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專題會議，會議由副院長主持，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組成員、全體護士長、相關(guān)職能部門和檢驗科、藥劑科負(fù)責(zé)人、護理部成員參加了會議。

會議首先由副院長傳達(dá)了國家衛(wèi)計委辦公廳《關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價工作的通知》，國家衛(wèi)計委經(jīng)研究，決定在2014年～2017年開展為期3年的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價工作，由全國各級各類醫(yī)院，重點是二級以上醫(yī)院對本單位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進行評價，國家和省級衛(wèi)生計生部門進行抽查推動。

護理部主任對《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細(xì)則》（2014版）進行了解讀。優(yōu)質(zhì)護理評價的內(nèi)容主要包括：一是醫(yī)院高度重視和支持護理工作。包括領(lǐng)導(dǎo)重視、護士數(shù)量、人文環(huán)境、儀器設(shè)備、后勤保障、信息系統(tǒng)和護士薪酬七個方面體現(xiàn)醫(yī)院對護理工作的重視與支持。二是實施科學(xué)護理管理。醫(yī)院要從組織體系、相關(guān)制度、科學(xué)設(shè)崗等方面，充分調(diào)動護士的積極性。三是改善臨床護理服務(wù)。落實“以患者為中心”的責(zé)任制整體護理，提高患者的滿意度。四是持續(xù)改進護理質(zhì)量。加強危重病人管理，落實各項風(fēng)險防范措施，確保護理安全。專題會上，臨床科室護士長與職能部門進行了溝通交流，針對護士長提出的后勤保障、儀器設(shè)備、信息網(wǎng)絡(luò)等方面的問題，職能部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真進行了解答，表示將及時采取措施落實到位，滿足臨床一線的護理需求。

副院長做總結(jié)講話。自優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動實施以來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門給予了大力支持，全院護理人員秉承“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)。

本次會議使大家進一步明確了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵和方向，促進了臨床與相關(guān)部門的相互溝通，增進了解和信任，必將推進我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作深入開展，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意”的目標(biāo)不斷前進。

護理部 2014年10月28日