第一篇：言談禮儀

言談禮儀 言談中禮儀

禮貌用語(yǔ)

禮貌是人們之間在頻繁的交往中彼此尊重與友好的行為規(guī)范。禮貌用語(yǔ)則是尊重他人的具體表現(xiàn)，是友好關(guān)系的敲門磚。在日常生活中，尤其在社交場(chǎng)合中，禮貌用語(yǔ)十分重要。多說(shuō)客氣話不僅表示尊重別人，而且表明自己有修養(yǎng)；多用禮貌用語(yǔ)，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有利于交際。

（1）“請(qǐng)”字開路

（2）“謝謝”壓陣

（3）“對(duì)不起”不離口

（4）“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”這類的問(wèn)候語(yǔ)天天說(shuō)。

談話的技巧 的特殊才能，但我們可以通過(guò)掌握一些談話的技巧，來(lái)清晰準(zhǔn)確地表達(dá)我們的思想感情，成為一個(gè)善于談話的人，成為一個(gè)別人喜歡交談的對(duì)象。

(1)要有自信，不要驚慌害怕。許多人害怕與人交談，惟恐自己無(wú)言以對(duì)，談話對(duì)總是絞盡腦汁琢磨自己接下去該說(shuō)什么，而對(duì)別人說(shuō)的話一個(gè)字也陌牛人接觸，請(qǐng)記住，大多數(shù)談話失誤不是因?yàn)檎f(shuō)話太少，恰恰相反，言多才會(huì)語(yǔ)失。

(2)要先閉嘴，三思之后再開口。這是最主要的談話技巧，也是談話時(shí)應(yīng)遵循的獨(dú)一無(wú)二的原則。只有“閉嘴”，你才可以避免喋喋不休、口若懸河；一次成功的談話，并不一定非要表現(xiàn)出機(jī)智的妙語(yǔ)或雄辯的口才，關(guān)鍵在于進(jìn)行感情交流和思想火花的碰撞。我們大多數(shù)人并不具備也無(wú)需具備語(yǔ)驚四座聽不進(jìn)，結(jié)果反而更是使談話難以進(jìn)行。因此，不要驚慌，對(duì)自己要有信心，要一個(gè)寧一個(gè)字地聽，要一個(gè)字一個(gè)字地說(shuō)。干萬(wàn)別擔(dān)心無(wú)話可說(shuō)而害怕與只有“三思”，你才能避免信口開河，才能找到話題和陳述的方式，你的聽眾也才會(huì)因而感興趣，從而不至于感到索然無(wú)味，痛苦難熬。與人談話一定要先

所導(dǎo)致的創(chuàng)傷。

(3)“停、看、聽”的談話規(guī)則要牢記在心。在談話中，“?！币馕吨鴽]有想好不要開口；“看”意味著察顏觀色，留心觀察談話對(duì)象的面部表情；“聽”意想后說(shuō)，因?yàn)閹缀跛械恼勗捠д`都是緣于未加思索或考慮不周。因失言而冒犯他人所造成的錯(cuò)誤，比緘默不語(yǔ)要嚴(yán)重得多；多的道歉也難彌補(bǔ)言外之意味著認(rèn)真傾聽對(duì)方的談話。尤其“傾聽”最重要，因?yàn)槿巳硕枷矚g同一個(gè)真正地傾聽自己講話的人談話。請(qǐng)記住，仔細(xì)傾聽且富有同情心的聽話人最受歡迎。并表現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的、真心實(shí)意的關(guān)懷，那么可以說(shuō)你已經(jīng)很好地掌握了談話的藝術(shù)。

(4)明智地選擇話題。你若想讓別人覺得自己有吸引力，最好的辦法是說(shuō)話真誠(chéng)明了，并且明智地選擇話題。當(dāng)你與一位剛剛認(rèn)識(shí)或不知底細(xì)的人交假如你在街上巧遇一位很久沒有聯(lián)系的老朋友時(shí)，你會(huì)情不自禁地露出欣喜之色，急于想了解他的近況，或者專心傾聽他的談話，滿面激情地注視著他，談時(shí)，避免冷場(chǎng)的最佳方法是不停地變換話題，你可以用提出一些問(wèn)題的方法進(jìn)行“試探”。一個(gè)話題談不下去時(shí)，就換到另一個(gè)話題，你也可以接過(guò)話頭，不要著急，不必?zé)o話找活談，沉默片刻也無(wú)妨。談話是交流，可以涓涓細(xì)流，不必像賽跑那樣拼命地沖到終點(diǎn)。

（5）社交場(chǎng)合的幾種開口方法。如果你應(yīng)邀參加社交聚會(huì)，而你又是一個(gè)生性有點(diǎn)膽怯和靦腆的人，那你最好在參加聚會(huì)之前，先把要說(shuō)的話默記談?wù)勀阕罱x過(guò)的一篇有趣的文章，或說(shuō)說(shuō)你剛剛看過(guò)的一部精彩的電影，也可以描述一件你正在做的事情或者正地思考的問(wèn)題。如果談話出現(xiàn)短暫停頓，在心。如果你碰巧坐在一位陌生人身邊，你可以先自我介紹，爾后用提問(wèn)的方式進(jìn)行試探。例如：“我叫瑪麗，是史密斯夫婦的新鄰居，你是他們的同事嗎?”如果女主人已經(jīng)向你談過(guò)這位同席的伙伴，那你可以對(duì)他說(shuō)；“我聽說(shuō)你最近有部新作出版了，那一定寫得非常精彩?！比绻銓?duì)同席的伙伴 一無(wú)所知，你也可以問(wèn)：'你是住在這個(gè)城市，還是來(lái)此地訪親問(wèn)友?“你可以通過(guò)他的回答發(fā)現(xiàn)交談的內(nèi)容。向人請(qǐng)求賜教是另一種十分奏效的開場(chǎng)白?！蔽艺喫阗I臺(tái)家用電腦，你有何高見呀？“或者”我正準(zhǔn)備把手中的股票地出，你認(rèn)為合適嗎？“其實(shí)，你可以向她或他請(qǐng)教任何問(wèn)題，不論是政治體育，還是股票行情、流行時(shí)尚，只要你想到的問(wèn)題，均可以請(qǐng)教的方式。這種方式簡(jiǎn)便易行，立即見效。就有爭(zhēng)議的問(wèn)題展開話題，不失為社交聚會(huì)上另一種開口妙法?；蛘摺蹦阏J(rèn)為行政改革的方案怎樣？“這些有爭(zhēng)議的話題可以使你毫不費(fèi)力地開始交談。

（6）不要吝嗇恭維話。勿用置疑，人人都喜歡聽恭維話，也都喜歡說(shuō)恭維話的入。然而奇怪的是，現(xiàn)實(shí)生活中人們總是吝嗇恭維。這或許是由于多得你的談話別象的好感，一句由衷的贊美之詞就會(huì)使你的話沿綻娓動(dòng)聽．感人肺腑，讓人難以忘懷。

（7）談話本身包括說(shuō)和聽，不要口若懸河地壟斷整個(gè)談話，要給對(duì)方發(fā)表意見的機(jī)會(huì)。要全神貫注地聆聽對(duì)分的講話、不要輕易打斷對(duì)方的談話，為他的觀點(diǎn)你根本無(wú)法接受時(shí)，不必輕易表態(tài)或隨聲附和，可設(shè)法盡快轉(zhuǎn)移話題。例如，在選舉年份里，可直接問(wèn)：”你準(zhǔn)備投誰(shuí)的票?“或者”你以為副總統(tǒng)候選人如何?“等問(wèn)題。在改革的歲月里，可以問(wèn)：”你認(rèn)為日前的國(guó)企改革如何？數(shù)人不喜歡當(dāng)面評(píng)頭論足，或許有些人由于性格內(nèi)向羞怯而不愿啟齒，或許有些人根本沒有想到恭維話會(huì)讓人高興不已。其實(shí)。一句簡(jiǎn)單的恭維話就會(huì)獲以示尊重對(duì)方。對(duì)方講話時(shí)．也 可在適當(dāng)時(shí)候發(fā)表自己的看法，不過(guò)一般不談與正在議論的內(nèi)容無(wú)關(guān)的話題。如果對(duì)方談到一些棘手的話題，或者你認(rèn)

(8)談話時(shí)，要時(shí)時(shí)留心自己的談吐，并且嚴(yán)密注視聽話人的反應(yīng)，只有這樣，才能知道自己的言詞是否妥當(dāng)。因?yàn)楹苌儆腥嗽谡f(shuō)話不動(dòng)腦筋和出言不妥時(shí)得到別人的提醒。要記住，“我”是一個(gè)最微不足道的詞，不要在談話中無(wú)限制的使用它。-個(gè)有禮貌的人．不要把“我認(rèn)為”總是掛在門上，而應(yīng)該問(wèn)

露自己的成見。

(9)如果想?yún)⒓铀说恼勗?，?yīng)事先打一聲招呼。若別人正在進(jìn)行個(gè)別私下交談，不可湊上去旁聽，那是很不禮貌的行為。如果有事要找正在談話的你認(rèn)為如何?“不過(guò)一個(gè)圓滑的人在討論問(wèn)題時(shí)會(huì)說(shuō)：”我認(rèn)為“，而不說(shuō)”不是這樣“，因?yàn)楹笳邿o(wú)異于指責(zé)別人說(shuō)謊。可以說(shuō)，-個(gè)處事成熟老練的人從不流人，應(yīng)站在一旁稍等，讓別人把話說(shuō)完，然后表示歉意，說(shuō)自己要同某位先生或女士講幾句話。如果察覺有人要與自己談話，應(yīng)主動(dòng)打招呼詢問(wèn)。如果發(fā)現(xiàn)有第三者要參加談話時(shí)，應(yīng)以微笑、點(diǎn)頭、握手等表示歡迎。如果談話時(shí)有人來(lái)找或遇有急事要離開時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ浇忉屒宄⒈硎厩敢?。如果談話是在句。如果兩人談及他人一概不知的事情時(shí)，應(yīng)稍作解釋，以便共同參與談話。三人以上之間進(jìn)行的話，應(yīng)照顧全局，尋找共同有興趣的話題來(lái)談。不要只剩一兩個(gè)人交談，對(duì)其他在場(chǎng)的人置之不理，而應(yīng)不時(shí)和在場(chǎng)的所有人攀談幾

（10）談話時(shí)若伴以各種面部表情、神態(tài)和手勢(shì)，往往會(huì)更直接地交流感情，更好地表達(dá)思想，給人印象深刻，從而使談話的效果更體。但須注意，世界備民族的人體語(yǔ)多種多樣，內(nèi)涵也不盡相同。就點(diǎn)頭而言，世界大多數(shù)民族的共同習(xí)慣是表示同意、贊同、肯定，但在希臘、南斯拉夫和保加利亞等一個(gè)粗野的動(dòng)作，歐美人在公路上若橫向伸出大拇指，表示要搭車；在日本用大拇指表示老爺子，印度尼西亞人用大拇指指東西。

談話的禁忌

(1)切忌在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人地高聲談笑，或我行我素地高談闊論，應(yīng)顧及周圍人的談話和思考。兩人交談時(shí)，應(yīng)輕言細(xì)語(yǔ)，聲音大小以對(duì)方聽清為宜，不要相距很遠(yuǎn)高聲交談，也不要在大廳里、旅館走廊里遠(yuǎn)距離打招呼、問(wèn)候，而應(yīng)雙方走近后才問(wèn)候致意。

(2)切忌喋喋不休地談?wù)搶?duì)方一無(wú)所知且毫不感興趣的事情。

(3)應(yīng)避開疾病、死亡、災(zāi)禍以及其它不愉快的事這樣的話題，以免影響情緒和氣氛，應(yīng)該談?wù)撃切┦孤犝吒信d趣和高興的內(nèi)容。還應(yīng)避免談?wù)撓∑?/p>

休的抱怨中得到寬慰。

(4)切忌詢問(wèn)婦女年齡，是否結(jié)婚。尤其西方女性對(duì)年齡和婚姻十分敏感，認(rèn)為這些是個(gè)人的隱私，他人不得涉及。同女性談話時(shí)，絕對(duì)不要稱贊她營(yíng)養(yǎng)充分，身體壯實(shí)，長(zhǎng)得富態(tài)，那意味著她長(zhǎng)得很胖，沒有線條、不美。西方女性喜歡人們說(shuō)她長(zhǎng)得年輕，很苗條。

(5)切忌詢問(wèn)對(duì)方工資收入、財(cái)產(chǎn)狀況、個(gè)人履歷、服飾價(jià)格等私人生活方面的問(wèn)題。歐美人很忌諱這類提問(wèn)，認(rèn)為這是對(duì)對(duì)方的不尊重，侵害對(duì)方的隱私權(quán)，是一種極為失禮的行為，同時(shí)對(duì)方還會(huì)認(rèn)為提問(wèn)者缺乏教養(yǎng)。

(6)不要在社交場(chǎng)合高聲辯論，應(yīng)毫不偏見地心平氣和地討論；不要出言不遜，惡語(yǔ)傷人，而應(yīng)該言語(yǔ)得體，古人說(shuō)得好”不能美言則免開尊口“；不要當(dāng)面指責(zé)，更不要冷嘲熱諷，而應(yīng)語(yǔ)氣委婉，各抒己見，盡量說(shuō)服對(duì)方或求同存異，辯論完分手時(shí)應(yīng)相互道歉。

(7)切忌在社交場(chǎng)合態(tài)度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談。談話要自然，態(tài)度要和藹。

(8)切忌與人談話時(shí)左顧右盼，東張西望．注意力不集中，而應(yīng)善于傾聽對(duì)方的談話．始終正視你的談話對(duì)象，使他(她)感到你沒有分散注意力。如果某人和你交談時(shí)，你的眼睛卻根本不正視他，這是最令人困窘的事．也是失禮的行為。也個(gè)要頻頻看手表，顯得不耐煩。

(9)男子不要參與女人之間的”閨房“談話，也不要與個(gè)別女性長(zhǎng)談不休。容易引起他人的反感。與女性文談．要彬彬有禮，要謙虛謹(jǐn)慎。言簡(jiǎn)意賅，不得隨意開題也要有節(jié)制。

(10)談話忌重復(fù)。即使再有趣的事也經(jīng)不住重復(fù)。對(duì)于愛重復(fù)敘述的人應(yīng)該有禮貌地坦率地阻止他舊話重提，這不僅有益于自己，而旦免得講話者惹人討嫌。不過(guò)，應(yīng)用感興趣的語(yǔ)氣打斷他的重復(fù)；”哦，是呀，你向我已經(jīng)講過(guò)那件事、聽起來(lái)它蠻有意思的“。

(11)談話時(shí)，對(duì)方若不愿回答的問(wèn)題不要繼續(xù)迫問(wèn)，對(duì)方反又感的問(wèn)題要立即道歉。若有人在你面的對(duì)某人、某一組織或某一民族發(fā)表侮辱性的貶義

(12)談話時(shí)不要手舞足蹈，過(guò)分夸張的手勢(shì)會(huì)顯得不文雅，缺乏修養(yǎng)。也不要唾沫橫飛。談話前忌吃洋蔥、大蒜等有氣味的食品。

國(guó)，則表示否定、不同意。再如伸出大姆指，在世界大多數(shù)國(guó)家表示贊賞、夸獎(jiǎng)，有”好“"真行”“太棒了”“頂尖高手”之意，而在澳大利亞，堅(jiān)起大拇指則是古怪、荒誕離奇的事，沒有教養(yǎng)、愚昧無(wú)知或素質(zhì)低的人才會(huì)對(duì)這類話題津津樂造。此外，不要怨天尤人，因?yàn)槿巳硕加幸槐倦y念的經(jīng)，聽話者不會(huì)從無(wú)評(píng)論時(shí)，你可以簡(jiǎn)單地表示“咱們不談這個(gè)問(wèn)題吧”，爾后換個(gè)話題；或者強(qiáng)烈地坦誠(chéng)相告。因此，談話時(shí)不要議論所在國(guó)的政治,尤其較敏感的民族。

交際交往中的禮儀重點(diǎn)

作者：金正昆

（一）擺正位置，端正態(tài)度

學(xué)習(xí)禮儀首先要擺正位置，端正態(tài)度。如你到國(guó)外，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，是按照自己國(guó)家的規(guī)矩辦，規(guī)矩辦？除此以外，還有人的因素，譬如說(shuō)我是主人，我會(huì)強(qiáng)調(diào)主隨客便，尊重客人，但如果我是客人，便。人際關(guān)系是互動(dòng)的，需要你擺正位置，端正態(tài)度。

舉例

如果你有外事經(jīng)驗(yàn)的話，你會(huì)知道西方人有一個(gè)特點(diǎn)：在商務(wù)交往中，社交場(chǎng)合喜歡送小禮物，注意“因?yàn)樵趪?guó)際社會(huì)，尤其市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，在接受禮物方面有比較嚴(yán)格的規(guī)定，收受禮品超過(guò)一定價(jià)格就有貪在美國(guó)送禮價(jià)格超過(guò)100美金，收禮人就必須上交，否則一旦被舉報(bào)，就會(huì)被撤職。

此外，西方人很重視禮物的包裝，并且必須當(dāng)面打開禮物。有國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的人都知道包裝意味著鄭重其表示欣賞和喜歡。如果西方人送給你的禮品帶著包裝，而你沒有當(dāng)面打開，就等于不重視別人，會(huì)讓對(duì)方正確的接送禮物其實(shí)就是個(gè)擺正位置、端正態(tài)度的問(wèn)題，只有做到擺正位置，端正態(tài)度，才能在國(guó)際交往交談包括兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)是說(shuō)什么的問(wèn)題，即內(nèi)容問(wèn)題，語(yǔ)為心聲，你不能信口雌黃；第二個(gè)問(wèn)題問(wèn)題，同一個(gè)意思，用不同的形式表達(dá)，對(duì)聽者而言，有截然不同的感受。一般而言，交談?dòng)兴募伞?/p>

（二）交談的禁忌 忌打斷對(duì)方

雙方交談時(shí)，上級(jí)可以打斷下級(jí)，長(zhǎng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對(duì)方談話的。萬(wàn)口說(shuō)話，你應(yīng)該說(shuō)“您請(qǐng)”，讓對(duì)方先說(shuō)。忌補(bǔ)充對(duì)方

有些人好為人師，總想顯得知道得比對(duì)方多，比對(duì)方技高一籌。出現(xiàn)這一問(wèn)題，實(shí)際上是沒有擺正位不同角度，對(duì)同一問(wèn)題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。譬如你說(shuō)北京降溫了，對(duì)方馬上告訴你哈爾濱還下大雪雙方身份平等，彼此熟悉，有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對(duì)方的談話也并無(wú)大礙，但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。忌糾正對(duì)方 “十里不同風(fēng)，百里不同俗?！辈煌瑖?guó)家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問(wèn)題，得出的結(jié)論正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對(duì)方論爭(zhēng)是或不是，不要隨便去判斷，因?yàn)閷?duì)或錯(cuò)是相對(duì)的，有些問(wèn)題很難舉例

美國(guó)人吃螃蟹習(xí)慣吃鉗子，其余部分都不要，而中國(guó)人習(xí)慣吃黃吃膏，此時(shí)你就不能說(shuō)“你真傻，吃螃在中國(guó)，點(diǎn)頭表示同意，搖頭表示反對(duì)，但在有些國(guó)家，如馬其頓、保加利亞、尼泊爾，則正好相反搖頭表示同意。

所以請(qǐng)大家記住一個(gè)社交的原則：從心理上接受別人。每個(gè)人的受教育程度不一樣，職業(yè)背景不一樣相同，所謂做人必須寬容，不要把自己的是非判斷標(biāo)準(zhǔn)隨便強(qiáng)加于人。忌質(zhì)疑對(duì)方

對(duì)別人說(shuō)的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無(wú)，質(zhì)疑對(duì)方并非不行，但是不能寫在臉上，這點(diǎn)意，就容易帶來(lái)麻煩。質(zhì)疑對(duì)方，實(shí)際是對(duì)其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問(wèn)

交際場(chǎng)合中的交往藝術(shù)

作者：金正昆 使用稱呼就高不就低

在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說(shuō)：“這是……大學(xué)的生尊稱自己的導(dǎo)師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經(jīng)驗(yàn)的人在介紹他人時(shí)往往會(huì)用受人尊就是“就高不就低”。入鄉(xiāng)隨俗

一般情況，也許你會(huì)習(xí)慣性地問(wèn)：“是青島人還是濟(jì)南人？”但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí)，就應(yīng)該問(wèn)：“濟(jì)南人這也是你對(duì)當(dāng)?shù)厝说淖鹬?；?dāng)你到其他公司拜訪時(shí)，不能說(shuō)主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識(shí)。3 擺正位置

在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問(wèn)題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒有擺也就是說(shuō)，在人際交往中下級(jí)要像下級(jí)，上級(jí)要像上級(jí)，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正是交往時(shí)的基本命題。以對(duì)方為中心

在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住以對(duì)方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請(qǐng)客戶吃飯的時(shí)候，應(yīng)該的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客你可以夸他說(shuō)話生動(dòng)形象、很幽默，或者又有理論又有實(shí)踐，但你不能說(shuō)“你真貧，我們都被你吹暈了”！交往以對(duì)方為中心，商務(wù)交往強(qiáng)調(diào)客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現(xiàn)善地處理好人際關(guān)系。

第二篇：言談禮儀

言談禮儀 言談中禮儀 禮貌用語(yǔ) 禮貌是人們之間在頻繁的交往中彼此尊重與友好的行為規(guī)范。禮貌用語(yǔ)則是尊重他人的具體表現(xiàn)，是友好關(guān)系的敲門磚。在日常生活中，尤其在社交 場(chǎng)合中，禮貌用語(yǔ)十分重要。多說(shuō)客氣話不僅表示尊重別人，而且表明自己有修養(yǎng)；多用禮貌用語(yǔ)，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有利于交際。（1）“請(qǐng)”字開路（2）“謝謝”壓陣（3）“對(duì)不起”不離口（4）“上午好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”這類的問(wèn)候語(yǔ)天天說(shuō)。談話的技巧 的特殊才能，但我們可以通過(guò)掌握一些談話的技巧，來(lái)清晰準(zhǔn)確地表達(dá)我們的思想感情，成為一個(gè)善于談話的人，成為一個(gè)別人喜歡交談的對(duì)象。(1)要有自信，不要驚慌害怕。許多人害怕與人交談，惟恐自己無(wú)言以對(duì)，談話對(duì)總是絞盡腦汁琢磨自己接下去該說(shuō)什么，而對(duì)別人說(shuō)的話一個(gè)字也 陌牛人接觸，請(qǐng)記住，大多數(shù)談話失誤不是因?yàn)檎f(shuō)話太少，恰恰相反，言多才會(huì)語(yǔ)失。(2)要先閉嘴，三思之后再開口。這是最主要的談話技巧，也是談話時(shí)應(yīng)遵循的獨(dú)一無(wú)二的原則。只有“閉嘴”，你才可以避免喋喋不休、口若懸河；

一次成功的談話，并不一定非要表現(xiàn)出機(jī)智的妙語(yǔ)或雄辯的口才，關(guān)鍵在于進(jìn)行感情交流和思想火花的碰撞。我們大多數(shù)人并不具備也無(wú)需具備語(yǔ)驚四座

聽不進(jìn)，結(jié)果反而更是使談話難以進(jìn)行。因此，不要驚慌，對(duì)自己要有信心，要一個(gè)寧一個(gè)字地聽，要一個(gè)字一個(gè)字地說(shuō)。干萬(wàn)別擔(dān)心無(wú)話可說(shuō)而害怕與

只有“三思”，你才能避免信口開河，才能找到話題和陳述的方式，你的聽眾也才會(huì)因而感興趣，從而不至于感到索然無(wú)味，痛苦難熬。與人談話一定要先 所導(dǎo)致的創(chuàng)傷。(3)“停、看、聽”的談話規(guī)則要牢記在心。在談話中，“停”意味著沒有想好不要開口；“看”意味著察顏觀色，留心觀察談話對(duì)象的面部表情；“聽”意

想后說(shuō)，因?yàn)閹缀跛械恼勗捠д`都是緣于未加思索或考慮不周。因失言而冒犯他人所造成的錯(cuò)誤，比緘默不語(yǔ)要嚴(yán)重得多；多的道歉也難彌補(bǔ)言外之意

味著認(rèn)真傾聽對(duì)方的談話。尤其“傾聽”最重要，因?yàn)槿巳硕枷矚g同一個(gè)真正地傾聽自己講話的人談話。請(qǐng)記住，仔細(xì)傾聽且富有同情心的聽話人最受歡迎。并表現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的、真心實(shí)意的關(guān)懷，那么可以說(shuō)你已經(jīng)很好地掌握了談話的藝術(shù)。(4)明智地選擇話題。你若想讓別人覺得自己有吸引力，最好的辦法是說(shuō)話真誠(chéng)明了，并且明智地選擇話題。當(dāng)你與一位剛剛認(rèn)識(shí)或不知底細(xì)的人交

假如你在街上巧遇一位很久沒有聯(lián)系的老朋友時(shí)，你會(huì)情不自禁地露出欣喜之色，急于想了解他的近

況，或者專心傾聽他的談話，滿面激情地注視著他，

談時(shí)，避免冷場(chǎng)的最佳方法是不停地變換話題，你可以用提出一些問(wèn)題的方法進(jìn)行“試探”。一個(gè)話題談不下去時(shí)，就換到另一個(gè)話題，你也可以接過(guò)話頭，不要著急，不必?zé)o話找活談，沉默片刻也無(wú)妨。談話是交流，可以涓涓細(xì)流，不必像賽跑那樣拼命地沖到終點(diǎn)。（5）社交場(chǎng)合的幾種開口方法。如果你應(yīng)邀參加社交聚會(huì)，而你又是一個(gè)生性有點(diǎn)膽怯和靦腆的人，那你最好在參加聚會(huì)之前，先把要說(shuō)的話默記

談?wù)勀阕罱x過(guò)的一篇有趣的文章，或說(shuō)說(shuō)你剛剛看過(guò)的一部精彩的電影，也可以描述一件你正在做的事情或者正地思考的問(wèn)題。如果談話出現(xiàn)短暫停頓，

在心。如果你碰巧坐在一位陌生人身邊，你可以先自我介紹，爾后用提問(wèn)的方式進(jìn)行試探。例如：“我叫瑪麗，是史密斯夫婦的新鄰居，你是他們的同事

嗎?”如果女主人已經(jīng)向你談過(guò)這位同席的伙伴，那你可以對(duì)他說(shuō)； “我聽說(shuō)你最近有部新作出版了，那一定寫得非常精彩。”如果你對(duì)同席的伙伴 一無(wú)所知，

你也可以問(wèn)：'你是住在這個(gè)城市，還是來(lái)此地訪親問(wèn)友?“你可以通過(guò)他的回答發(fā)現(xiàn)交談的內(nèi)容。向人請(qǐng)求賜教是另一種十分奏效的開場(chǎng)白?！蔽艺喫阗I

臺(tái)家用電腦，你有何高見呀？“或者”我正準(zhǔn)備把手中的股票地出，你認(rèn)為合適嗎？“其實(shí)，你可以向她或他請(qǐng)教任何問(wèn)題，不論是政治體育，還是股票行

情、流行時(shí)尚，只要你想到的問(wèn)題，均可以請(qǐng)教的方式。這種方式簡(jiǎn)便易行，立即見效。就有爭(zhēng)議的問(wèn)題展開話題，不失為社交聚會(huì)上另一種開口妙法。或者”你認(rèn)為行政改革的方案怎樣？“這些有爭(zhēng)議的話題可以使你毫不費(fèi)力地開始交談。（6）不要吝嗇恭維話。勿用置疑，人人都喜歡聽恭維話，也都喜歡說(shuō)恭維話的入。然而奇怪的是，現(xiàn)實(shí)生活中人們總是吝嗇恭維。這或許是由于多 得你的談話別象的好感，一句由衷的贊美之詞就會(huì)使你的話沿綻娓動(dòng)聽．感人肺腑，讓人難以忘懷。（7）談話本身包括說(shuō)和聽，不要口若懸河地壟斷整個(gè)談話，要給對(duì)方發(fā)表意見的機(jī)會(huì)。要全神貫注地聆聽對(duì)分的講話、不要輕易打斷對(duì)方的談話，為他的觀點(diǎn)你根本無(wú)法接受時(shí)，不必輕易表態(tài)或隨聲附和，可設(shè)法盡快轉(zhuǎn)移話題。

例如，在選舉年份里，可直接問(wèn)：”你準(zhǔn)備投誰(shuí)的票?“或者”你以為副總統(tǒng)候選人如何?“等問(wèn)題。在改革的歲月里，可以問(wèn)：”你認(rèn)為日前的國(guó)企改革如何？

數(shù)人不喜歡當(dāng)面評(píng)頭論足，或許有些人由于性格內(nèi)向羞怯而不愿啟齒，或許有些人根本沒有想到恭維話會(huì)讓人高興不已。其實(shí)。一句簡(jiǎn)單的恭維話就會(huì)獲

以示尊

尊重對(duì)方。對(duì)方講話時(shí)．也 可在適當(dāng)時(shí)候發(fā)表自己的看法，不過(guò)一般不談與正在議論的內(nèi)容無(wú)關(guān)的話題。如果對(duì)方談到一些棘手的話題，或者你認(rèn)

(8)談話時(shí)，要時(shí)時(shí)留心自己的談吐，并且嚴(yán)密注視聽話人的反應(yīng)，只有這樣，才能知道自己的言詞是否妥當(dāng)。因?yàn)楹苌儆腥嗽谡f(shuō)話不動(dòng)腦筋和出言

不妥時(shí)得到別人的提醒。要記住，“我”是一個(gè)最微不足道的詞，不要在談話中無(wú)限制的使用它。-個(gè)有禮貌的人．不要把“我認(rèn)為”總是掛在門上，而應(yīng)該問(wèn) 露自己的成見。(9)如果想?yún)⒓铀说恼勗挘瑧?yīng)事先打一聲招呼。若別人正在進(jìn)行個(gè)別私下交談，不可湊上去旁聽，那是很不禮貌的行為。如果有事要找正在談話的

你認(rèn)為如何?“不過(guò)一個(gè)圓滑的人在討論問(wèn)題時(shí)會(huì)說(shuō)：”我認(rèn)為“，而不說(shuō)”不是這樣“，因?yàn)楹笳邿o(wú)異于指責(zé)別人說(shuō)謊?？梢哉f(shuō)，-個(gè)處事成熟老練的人從不流

人，應(yīng)站在一旁稍等，讓別人把話說(shuō)完，然后表示歉意，說(shuō)自己要同某位先生或女士講幾句話。如果察覺有人要與自己談話，應(yīng)主動(dòng)打招呼詢問(wèn)。如果發(fā)

現(xiàn)有第三者要參加談話時(shí)，應(yīng)以微笑、點(diǎn)頭、握手等表示歡迎。如果談話時(shí)有人來(lái)找或遇有急事要離開時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ浇忉屒宄⒈硎厩敢狻Ｈ绻勗捠窃?句。如果兩人談及他人一概不知的事情時(shí)，應(yīng)稍作解釋，以便共同參與談話。

三人以上之間進(jìn)行的話，應(yīng)照顧全局，尋找共同有興趣的話題來(lái)談。不要只剩一兩個(gè)人交談，對(duì)其他在場(chǎng)的人置之不理，而應(yīng)不時(shí)和在場(chǎng)的所有人攀談幾

（10）談話時(shí)若伴以各種面部表情、神態(tài)和手勢(shì)，往往會(huì)更直接地交流感情，更好地表達(dá)思想，給人印象深刻，從而使談話的效果更體。但須注意，

世界備民族的人體語(yǔ)多種多樣，內(nèi)涵也不盡相同。就點(diǎn)頭而言，世界大多數(shù)民族的共同習(xí)慣是表示同意、贊同、肯定，但在希臘、南斯拉夫和保加利亞等 一個(gè)粗野的動(dòng)作，歐美人在公路上若橫向伸出大拇指，表示要搭車；在日本用大拇指表示老爺子，印度尼西亞人用大拇指指東西。談話的禁忌(1)切忌在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人地高聲談笑，或我行我素地高談闊論，應(yīng)顧及周圍人的談話和思考。兩人交談時(shí)，應(yīng)輕言細(xì)語(yǔ)，聲音大小以對(duì)方聽清為 宜，不要相距很遠(yuǎn)高聲交談，也不要在大廳里、旅館走廊里遠(yuǎn)距離打招呼、問(wèn)候，而應(yīng)雙方走近后才問(wèn)候致意。(2)切忌喋喋不休地談?wù)搶?duì)方一無(wú)所知且毫不感興趣的事情。(3)應(yīng)避開疾病、死亡、災(zāi)禍以及其它不愉快的事這樣的話題，以免影響情緒和氣氛，應(yīng)該談?wù)撃切┦孤犝吒信d趣和高興的內(nèi)容。還應(yīng)避免談?wù)撓∑?休的抱怨中得到寬慰。(4)切忌詢問(wèn)婦女年齡，是否結(jié)婚。尤

其西方女性對(duì)年齡和婚姻十分敏感，認(rèn)為這些是個(gè)人的隱私，他人不得涉及。同女性談話時(shí)，絕對(duì)不要稱贊她 營(yíng)養(yǎng)充分，身體壯實(shí)，長(zhǎng)得富態(tài)，那意味著她長(zhǎng)得很胖，沒有線條、不美。西方女性喜歡人們說(shuō)她長(zhǎng)得年輕，很苗條。(5)切忌詢問(wèn)對(duì)方工資收入、財(cái)產(chǎn)狀況、個(gè)人履歷、服飾價(jià)格等私人生活方面的問(wèn)題。歐美人很忌諱這類提問(wèn)，認(rèn)為這是對(duì)對(duì)方的不尊重，侵害對(duì)方 的隱私權(quán)，是一種極為失禮的行為，同時(shí)對(duì)方還會(huì)認(rèn)為提問(wèn)者缺乏教養(yǎng)。(6)不要在社交場(chǎng)合高聲辯論，應(yīng)毫不偏見地心平氣和地討論；不要出言不遜，惡語(yǔ)傷人，而應(yīng)該言語(yǔ)得體，古人說(shuō)得好”不能美言則免開尊口“；不 要當(dāng)面指責(zé)，更不要冷嘲熱諷，而應(yīng)語(yǔ)氣委婉，各抒己見，盡量說(shuō)服對(duì)方或求同存異，辯論完分手時(shí)應(yīng)相互道歉。(7)切忌在社交場(chǎng)合態(tài)度傲慢、自以為是、目空一切、夸夸其談。談話要自然，態(tài)度要和藹。(8)切忌與人談話時(shí)左顧右盼，東張西望．注意力不集中，而應(yīng)善于傾聽對(duì)方的談話．始終正視你的談話對(duì)象，使他(她)感到你沒有分散注意力。如 果某人和你交談時(shí)，你的眼睛卻根本不正視他，這是最令人困窘的事．也是失禮的行為。也個(gè)要頻頻看手表，顯得不耐煩。(9)男子不要參與女人之間的”閨房“談話，也不要與個(gè)別女性長(zhǎng)談不休。容易引起他人的反感。與女性文談．要彬彬有禮，要謙虛謹(jǐn)慎。言簡(jiǎn)意賅，不得隨意開題也要有節(jié)制。(10)談話忌重復(fù)。即使再有趣的事也經(jīng)不住重復(fù)。對(duì)于愛重復(fù)敘述的人應(yīng)該有禮貌地坦率地阻止他舊話重提，這不僅有益于自己，而旦免得講話者惹 人討嫌。不過(guò)，應(yīng)用感興趣的語(yǔ)氣打斷他的重復(fù)；”哦，是呀，你向我已經(jīng)講過(guò)那件事、聽起來(lái)它蠻有意思的“。(11)談話時(shí)，對(duì)方若不愿回答的問(wèn)題不要繼續(xù)迫問(wèn)，對(duì)方反又感的問(wèn)題要立即道歉。若有人在你面的對(duì)某人、某一組織或某一民族發(fā)表侮辱性的貶義

國(guó)，則表示否定、不同意。再如伸出大姆指，在世界大多數(shù)國(guó)家表示贊賞、夸獎(jiǎng)，有”好“"真行”“太棒了”“頂尖高手”之意，而在澳大利亞，堅(jiān)起大拇指則是

古怪、荒誕離奇的事，沒有教養(yǎng)、愚昧無(wú)知或素質(zhì)低的人才會(huì)對(duì)這類話題津津樂造。此外，不要怨天尤人，因?yàn)槿巳硕加幸槐倦y念的經(jīng)，聽話者不會(huì)從無(wú)

評(píng)論時(shí)，你可以簡(jiǎn)單地表示“咱們不談這個(gè)問(wèn)題吧”，爾后換個(gè)話題；或者強(qiáng)烈地坦誠(chéng)相告。因此，談話時(shí)不要議論所在國(guó)的政治,尤其較敏感的民族。(12)談話時(shí)不要手舞足蹈，過(guò)分夸張的手勢(shì)會(huì)顯得不文雅，缺乏修養(yǎng)。也不要唾沫橫飛。談話前忌吃洋蔥、大蒜等有氣味的食品。

交際交往中的禮儀重點(diǎn)

作者：金正昆

（一）擺正位置，端正態(tài)度

學(xué)習(xí)禮儀首先要擺正位置，端正態(tài)度。如你到國(guó)外，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，是按照自己國(guó)家的規(guī)矩辦，

規(guī)矩辦？除此以外，還有人的因素，譬如說(shuō)我是主人，我會(huì)強(qiáng)調(diào)主隨客便，尊重客人，但如果我是客人，便。人際關(guān)系是互動(dòng)的，需要你擺正位置，端正態(tài)度。

舉例

如果你有外事經(jīng)驗(yàn)的話，你會(huì)知道西方人有一個(gè)特點(diǎn)：在商務(wù)交往中，社交場(chǎng)合喜歡送小禮物，注意“

因?yàn)樵趪?guó)際社會(huì)，尤其市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，在接受禮物方面有比較嚴(yán)格的規(guī)定，收受禮品超過(guò)一定價(jià)格就有貪 在美國(guó)送禮價(jià)格超過(guò) 100 美金，收禮人就必須上交，否則一旦被舉報(bào)，就會(huì)被撤職。

此外，西方人很重視禮物的包裝，并且必須當(dāng)面打開禮物。有國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的人都知道包裝意味著鄭重其

表示欣賞和喜歡。如果西方人送給你的禮品帶著包裝，而你沒有當(dāng)面打開，就等于不重視別人，會(huì)讓對(duì)方

正確的接送禮物其實(shí)就是個(gè)擺正位置、端正態(tài)度的問(wèn)題，只有做到擺正位置，端正態(tài)度，才能在國(guó)際交往

交談包括兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)是說(shuō)什么的問(wèn)題，即內(nèi)容問(wèn)題，語(yǔ)為心聲，你不能信口雌黃；第二個(gè)問(wèn)題 問(wèn)題，同一個(gè)意思，用不同的形式表達(dá)，對(duì)聽者而言，有截然不同的感受。一般而言，交談?dòng)兴募伞?br/>

（二）交談的禁忌
1 忌打斷對(duì)方

雙方交談時(shí)，上級(jí)可以打斷下級(jí)，長(zhǎng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對(duì)方談話的。萬(wàn) 口說(shuō)話，你應(yīng)該說(shuō)“您請(qǐng)”，讓對(duì)方先說(shuō)。2 忌補(bǔ)充對(duì)方

有些人好為人師，總想顯得知道得比對(duì)方多，比對(duì)方技高一籌。出現(xiàn)這一問(wèn)題，實(shí)際上是沒有擺正位

不同角度，對(duì)同一問(wèn)題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。譬如你說(shuō)北京降溫了，對(duì)方馬上告訴你哈爾濱還下大雪 雙方身份平等，彼此熟悉，有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對(duì)方的談話也并無(wú)大礙，但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。3 忌糾正對(duì)方

“十里不同風(fēng)，百里不同俗。”不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問(wèn)題，得出的結(jié)論

正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇。除了大是大非的問(wèn)題必須旗幟鮮

交往中的一般性問(wèn)題不隨便與對(duì)方論爭(zhēng)是或不是，不要隨便去判斷，因?yàn)閷?duì)或錯(cuò)是相對(duì)的，有些問(wèn)題很難

舉例

美國(guó)人吃螃蟹習(xí)慣吃鉗子，其余部分都不要，而中國(guó)人習(xí)慣吃黃吃膏，此時(shí)你就不能說(shuō) “你真傻，吃螃

在中國(guó)，點(diǎn)頭表示同意，搖頭表示反對(duì)，但在有些國(guó)家，如馬其頓、保加利亞、尼泊爾，則正好相反 搖頭表示同意。

所以請(qǐng)大家記住一個(gè)社交的原則：從心理上接受別人。每個(gè)人的受教育程度不一樣，職業(yè)背景不一樣

第三篇：言談禮儀

護(hù)士禮儀情景劇

劇本簡(jiǎn)介：一名模特在表演時(shí)不小心受傷住院，住院期間在護(hù)士們的悉心照料和支持鼓勵(lì)下重新站起來(lái)。人物：模特，護(hù)士，旁白 第一幕

旁白：我是一名模特，今年18歲，我愛走T臺(tái)，我愛在T臺(tái)上秀我的氣質(zhì)，秀我的自信。（表演融合音樂）

模特：(摔倒)，哎呦，我的腳，我的腳摔傷了。（作出痛苦狀）“喂，是120嗎？”

120急救中心：“您好，這里是120急救中心，請(qǐng)問(wèn)您在哪里？”旁白：救護(hù)車把我送進(jìn)了醫(yī)院。（救護(hù)車的音樂）

第二幕

旁白：我骨折住院了，每天面對(duì)的是白色的病床、白色的病房、白色的墻壁。壓抑的心情、骨折的劇痛、對(duì)手術(shù)的恐懼一起向我襲來(lái)，模特：“我以后還能重返T臺(tái)嗎？”（嘆氣幾乎絕望??）

旁白：這時(shí)，一襲白色的燕帽，一張溫柔的笑臉出現(xiàn)在我的眼前，是美麗的護(hù)士長(zhǎng)大姐，她堅(jiān)定而親切的握著我的手說(shuō)，護(hù)士長(zhǎng)：＂相信我，只要你好好地配合治療，你一定會(huì)好起來(lái)的?。?/p>

旁白：一股暖流涌進(jìn)我的心田，仿佛信心和勇氣一下又回到了我的身邊．是的，我要盡快地好起來(lái)，我要繼續(xù)實(shí)現(xiàn)我熱愛的Ｔ臺(tái)夢(mèng)． 護(hù)士們表演：1、2、3、4、早上護(hù)士整容。（六個(gè)護(hù)士，一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)）護(hù)士交班（六個(gè)護(hù)士，一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)）查對(duì)遺囑（兩個(gè)護(hù)士）推車（兩個(gè)護(hù)士）

旁白：每天陪伴我最多的是可愛的護(hù)士們，他們像天使一樣，用她們的愛心撫慰著我，幫我度過(guò)了手術(shù)治療時(shí)那段最痛苦的日子，是他們每天給我輸液治療，給我換藥打針，按摩肢體。是她們對(duì)我噓寒問(wèn)暖，生活上給予我無(wú)微不至地照顧。表演：輸液（一個(gè)護(hù)士），按摩（一個(gè)護(hù)士）

護(hù)士推著坐在輪椅上的我去散步??我看到了護(hù)士們正在進(jìn)行禮儀培訓(xùn)（12個(gè)護(hù)士）（坐姿、蹲姿）

第三幕

旁白：住院一個(gè)月后

護(hù)士：“您好，請(qǐng)問(wèn)您最近感覺怎么樣了？根據(jù)你的身體狀況，遵醫(yī)囑我們要給您進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練了這樣有利于您傷病的康復(fù)，會(huì)使您重新站起來(lái)的，相信我們！”（2個(gè)護(hù)士）

旁白：又十天過(guò)去了，護(hù)士讓我嘗試站起來(lái)，我很害怕，很擔(dān)心。（5個(gè)護(hù)士）

護(hù)士們：“不怕，有我們呢，您放心，大膽往前走”，“勇敢點(diǎn)，再來(lái)一次”一步，兩步，三步，?? 模特：“我成功了！”（全體歡呼鼓掌）旁白：今天是我出院的日子，護(hù)士：“真問(wèn)您感到高興”，您要按時(shí)服藥，堅(jiān)持功能鍛煉，定期復(fù)查，不久后您又可以重返T臺(tái)了?！?/p>

旁白：護(hù)士給我送上了鮮花，祝賀我的康復(fù)。（把鮮花送給在座的護(hù)士）護(hù)士鞠躬。

我不知道我能否回到我的T臺(tái)，但我發(fā)現(xiàn)自己漸漸喜歡上了護(hù)士這個(gè)職業(yè)，喜歡護(hù)士的認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，喜歡護(hù)士的默默奉獻(xiàn)，喜歡護(hù)士的無(wú)私與偉大??我想做一名護(hù)士，我想成為救死扶傷中的一員，我愿意成為一名合格的白衣天使，姐妹們，等著我??

第四篇：言談禮儀教案

言談禮儀教案

教學(xué) 目的 ：通過(guò)對(duì)交談禮儀的學(xué)習(xí)讓學(xué)生掌握與他人交往中，做到言之有禮，談吐文雅，給人留下良好的印象。

教學(xué)重難點(diǎn)：交談時(shí)談吐文雅會(huì)給人留下良好的印象，滿嘴臟話，甚至惡語(yǔ)傷人，會(huì)令人反感討厭。不同對(duì)象靈活運(yùn)用。

教學(xué)

準(zhǔn)備：查資料

教學(xué)

方法：理論和實(shí)際相結(jié)合教學(xué)

時(shí)數(shù)：1課時(shí) 教學(xué) 過(guò)程：

一、導(dǎo)入 智慧之光

即使是最深刻的言論，如果一個(gè)人說(shuō)的時(shí)候態(tài)度粗暴、傲慢或者吵吵嚷嚷，即便是在辯論上面獲得了勝利，在別人心目中也是難以留下好印象的。

——洛克

話說(shuō)得好就會(huì)如實(shí)地達(dá)意，使聽者感到舒適，產(chǎn)生美感，這樣說(shuō)話就成了藝術(shù)。

——朱光潛

俗話說(shuō)“良言，一句一冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，可見，語(yǔ)言談吐水平的高低決定了人們社交能力的高低。正確、得體的談吐可以迅速、有效地傳遞信息．塑造良好的社交形象，促進(jìn)社交的成功。

二、新授

一、言談的基本禮儀

在人際空往中，哪些活該說(shuō)，哪些話不該說(shuō)，怎樣正確地使用言談表達(dá)個(gè)體的情感，這都是言淡禮儀關(guān)注的問(wèn)題。恰如其分的言談應(yīng)遵循如下幾點(diǎn)原則：

1、尊重談話對(duì)象

言談禮儀中最基本的雖求是尊重淡話對(duì)象。在人際交往中，無(wú)論交談雙方的身份地位、財(cái)富、文化等個(gè)體因素片面差別多大，最起碼應(yīng)該做到尊重對(duì)方。尊重談話對(duì)象表現(xiàn)在：在言談過(guò)程中多用贊美的語(yǔ)言，不要惡意傷人；顧及他人感受，不宜只選擇自己感興趣的話題作為談話內(nèi)容而使對(duì)方覺得了無(wú)生趣，或者對(duì)失意的人談?wù)撟约旱靡獾氖虑槎黾觿e人的傷感；對(duì)于一些敏感性問(wèn)題，如女性的年齡、對(duì)方的薪金水平、宗教信仰等私人問(wèn)題，最好不要淡及，因?yàn)檫@是非常失禮的行為。

2、親疏有度，保持適當(dāng)?shù)木嚯x

每個(gè)人都有自己的個(gè)人空間，研究證明，如果陌生人侵入個(gè)體的個(gè)人空間，會(huì)引起個(gè)體的防備心理。美國(guó)學(xué)者愛德華·霍爾提出了相關(guān)數(shù)據(jù)，如下表所示：

在人際交往中，個(gè)體必須注意與對(duì)話者保持適當(dāng)?shù)木嚯x，做到親疏有度。從言談禮儀來(lái)講，如果距離淡話對(duì)象過(guò)遠(yuǎn)，一方面對(duì)方不容易聽清講話內(nèi)容，另一方面會(huì)使對(duì)方誤認(rèn)為你不喜歡他而故意不表示友好；如果距離太近，會(huì)引起對(duì)方的“防衛(wèi)”心理，并給人一種輕佻、隨意的感覺，使對(duì)方產(chǎn)生反感。

3、根據(jù)談話對(duì)象、場(chǎng)合等的不同靈活變化

交談是一個(gè)受多因素影響的過(guò)程，個(gè)體應(yīng)根據(jù)談話對(duì)象、場(chǎng)合等的不同靈活變化。不同年齡、性別、職業(yè)的人，興趣愛好、稱呼會(huì)有所不同，因此言談要看對(duì)象。譬如，對(duì)于有頭銜的人稱呼其頭銜，就表示對(duì)其的尊重；對(duì)于戀人之間，直呼其名或使用呢稱則更加韞馨；言談也應(yīng)根據(jù)場(chǎng)合靈活變化，正式場(chǎng)合說(shuō)話應(yīng)該嚴(yán)肅認(rèn)真，事先要有所準(zhǔn)備，不能毫無(wú)章法，非正式場(chǎng)合，則可以隨便一些，便于感情交流，有些人說(shuō)話文縐縐，有蝗人講話俗不可耐，就是沒有分清正式場(chǎng)合與非正式場(chǎng)合的界限。譬如：一般地說(shuō)，說(shuō)話應(yīng)該與場(chǎng)合中的氣氛相協(xié)調(diào)，在別人辦喜事的時(shí)候．千萬(wàn)不能說(shuō)一些不吉利的話；在人家悲痛的時(shí)候，你逗小孩玩，甚至哼哼民間小調(diào)，這都是非常失禮的。

4、三思而后言

在日常生活巾，某些人心直口快，由于一句話引起別人的不快，正如古語(yǔ)“禍從口出”。所以說(shuō)言談禮儀要求個(gè)體要三思而后言。

在話出口之前，要先站在對(duì)方的立場(chǎng)上想一下，這樣就不會(huì)因說(shuō)錯(cuò)話而引起他人的不快了。如果一旦察覺到自己有言語(yǔ)失誤，要立即設(shè)法改正，并留意他人的言語(yǔ)和其他打面的反應(yīng)，柬判斷是否需要道歉。如果必要的話，應(yīng)立刻道歉。以免誤會(huì)越來(lái)越深。

二、語(yǔ)言溝通的技巧

無(wú)論在日常生活中．還是處于正式的社交場(chǎng)合，一個(gè)人口才好，說(shuō)話流利，善于表達(dá)自己的思想，傳遞自已的感情，就更容易達(dá)到社交的目的，出色地完成工作。那么，我們?nèi)绾尾拍芘囵B(yǎng)與人溝通的能力呢?(一)學(xué)會(huì)禮貌用語(yǔ)

人際交往中，恰如其分地使用禮貌用語(yǔ)，可以表現(xiàn)出個(gè)體的友好、親切、平易近人。使用禮貌用語(yǔ)不僅反映了一個(gè)人的思想道德素質(zhì)，而且表現(xiàn)了一個(gè)人的語(yǔ)言修養(yǎng)。禮貌用語(yǔ)要做到四有：有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)。真正做到文明、禮貌用語(yǔ)是非常不容易的，這要求我們?cè)谌粘Ｉ钪袘?yīng)注意以下幾個(gè)方面：

1、督促自己使用禮貌用語(yǔ)

常用的禮貌用語(yǔ)可以劃分為：?jiǎn)柡蛴谜Z(yǔ)、迎送用語(yǔ)、請(qǐng)托用語(yǔ)、致謝用語(yǔ)、征詢用語(yǔ)、應(yīng)答用語(yǔ)、贊賞用語(yǔ)、祝賀用語(yǔ)、推托用語(yǔ)、道歉用語(yǔ)十種。在人際交往中，個(gè)體成根據(jù)場(chǎng)合的不同，使用不同的禮貌用語(yǔ)。譬如：早上見面打招呼用“早上好”；見到老師用“××老師好”；初次見面時(shí)用“你好”；送別他人時(shí)用“再見”“祝你一路順風(fēng)”“歡迎再來(lái)”；請(qǐng)求別人幫助時(shí)用“對(duì)不起，打擾一下”“拜托”“勞駕”“請(qǐng)幫我?，好嗎？”；致謝時(shí)使用“非常感謝”“給您添麻煩了”“多虧您的幫忙”；主動(dòng)向?qū)Ψ教峁┓?wù)時(shí)用“需要幫忙嗎？”“您不介意我?guī)椭伞?；道歉時(shí)用“抱歉”“對(duì)不起”“請(qǐng)?jiān)瓫觥薄罢孢^(guò)意不去”等。

2、杜絕使用粗話、臟話、葷話

社交場(chǎng)合足一個(gè)和氣文雅、謙遜有禮的環(huán)境，滿口粗話、臟話的人勢(shì)必成為另類，即使別人不對(duì)此評(píng)頭論足，自已也會(huì)感到不和諧。彬彬有禮、溫文爾雅的人才會(huì)贏得人們的贊許和尊敬；言談粗俗、出口傷人的人只能遭到別人厭惡和譴責(zé)的目光，所以中職學(xué)生應(yīng)杜絕使用臟話、粗話、葷話(葷話即說(shuō)話者時(shí)刻把艷事、緋聞、色情、男女關(guān)系之事掛在口頭，說(shuō)話“帶色”“賑黃”)。在日常生活中．不斷地督促自己、約束自己形成良好的用語(yǔ)習(xí)慣，必要的時(shí)候可以請(qǐng)求身邊的家人或朋友幫助，只要堅(jiān)持不懈，這種壞習(xí)慣一定可以政掉。杜絕粗話、臟話，注意文明禮貌，養(yǎng)戚健康的言談習(xí)慣，形成文明的禮會(huì)風(fēng)氣。

3、敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)結(jié)合使用

所謂敬語(yǔ)，是指表示尊敬禮貌的詞語(yǔ)，多使用敬語(yǔ)，町以體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。常用的敬語(yǔ)如“請(qǐng)”“您”“閣下”“高堂”“令兄”“貴方”；好久不見用“久違”；初次見而用“久仰”；請(qǐng)人批砰說(shuō)“指教”；老人年齡稱“高壽”；等候客人用“恭候”；稱贊別人的見解用“高見”；中途離場(chǎng)用“失陪”；對(duì)打來(lái)信用“惠書”；賓客來(lái)臨用“光臨”；老師稱“恩師”；稱別人的住處為“府上”等。

所謂謙語(yǔ)，是指向人表示謙恭和白謙的一種詞語(yǔ)，其常用在謙稱自己或家屬。常用謙語(yǔ)，可以體現(xiàn)一個(gè)人的謙虛，使得對(duì)方產(chǎn)生尊敬之情。常見的謙語(yǔ)如：稱自己的父母兄弟姐妹斯家父、家嚴(yán)、家母、家慈、家兄、家妹、舍弟、舍妹、家姐；稱自己的往姓為“寒舍”；稱自己為“鄙人”。

所謂雅語(yǔ)，是和粗俗語(yǔ)言相對(duì)的一種文雅言辭。多使用雅語(yǔ)，可以體現(xiàn)一個(gè)人的文明程度之高低，素質(zhì)之優(yōu)劣。社交場(chǎng)合中的雅語(yǔ)，例如：把吃飯稱“用餐”，喝榮稱“品茶”；上廁所為“凈手”“方便”“去衛(wèi)生間”；假如你先于別人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說(shuō)“請(qǐng)大家慢用”；雅語(yǔ)有時(shí)表現(xiàn)在對(duì)某釁稱埔的雅化上，如把撿破爛稱“抬荒者”；把環(huán)衛(wèi)工人稱“城市美容師”；把保姆稱為“家政服務(wù)員”等。

(二)豐富自己的知識(shí)庫(kù)，注重言談技巧

1、積累素材以豐富自己的知識(shí)庫(kù)，同時(shí)養(yǎng)成遣詞造句的習(xí)慣

在日常的工作學(xué)習(xí)中，個(gè)體應(yīng)注重積累詞匯，豐富自己的知識(shí)庫(kù)，同時(shí)養(yǎng)成遣詞造句的習(xí)慣，培養(yǎng)個(gè)體敏銳的語(yǔ)感。正所謂“厚積薄發(fā)”，只有個(gè)體的大腦中有豐富的詞匯量作為后盾，才能使個(gè)體在與人溝通的過(guò)程中游刃有余，充分地表達(dá)自己的思想。積累素材的方法多種多樣，如書本摘錄、與人交談、聽廣播、看電視等都是較好的方法。

2、學(xué)會(huì)運(yùn)用各種語(yǔ)音表達(dá)技巧

第一，發(fā)音要準(zhǔn)確，并學(xué)會(huì)運(yùn)用重音。在交談之中，要求發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，做到口齒清晰，使對(duì)方能夠聽得一清=楚，同時(shí)個(gè)體可以根據(jù)說(shuō)話內(nèi)容的重點(diǎn)、感情的強(qiáng)烈來(lái)選擇性地使用重音，運(yùn)用重音可以幫助個(gè)體強(qiáng)調(diào)談話重點(diǎn)部分。第二，語(yǔ)速要適度。在交淡中，個(gè)體應(yīng)對(duì)自已的語(yǔ)速加以控制，使之快慢適中。第三，要學(xué)會(huì)運(yùn)用停頓技巧。這樣對(duì)方在整個(gè)淡話過(guò)程中不會(huì)感到疲倦，如果在人際交往中，說(shuō)話不注意停頓，會(huì)給人一種重點(diǎn)不明、不倫不類的感覺。第四，恰到好處的連接。恰到好處的連接是為了渲染談話氣氛，起到表達(dá)激情、推進(jìn)內(nèi)容的作用。

3、交談主題的選擇

交淡主題，即交談的主要內(nèi)容，一般情況下，交談主題宜少不宜多，這樣既有助于雙方就某些問(wèn)題進(jìn)行深入探討，又有助于激發(fā)雙方的熱情，增進(jìn)了解。主題過(guò)多，容易使交淡雙方無(wú)所適從。在交淡中，應(yīng)選擇雙方均感興趣的話題，可以消除陌生感，疏離感．輕松自如地交談，猶如相識(shí)已久。有些辦法可以幫助我們尋找共同點(diǎn)，如細(xì)心觀察對(duì)方的表情、服飾、舉業(yè)等，由此判斷個(gè)體的文化素養(yǎng)、身份、地位，從而決定變談主題的大致范圍；以話試話，偵查共同點(diǎn)，包括詢問(wèn)對(duì)方籍貫、身份、口音、言辭等，如果有某些地方相似，可以以相似點(diǎn)為契機(jī)深入交談，有效地減少對(duì)方的恐懼、不安，啟發(fā)交談的愿望；從別人的介紹中尋找對(duì)方的興趣點(diǎn)，并且深入下去。因?yàn)閷?duì)方的興奮點(diǎn)可以引發(fā)對(duì)方的表達(dá)欲和興趣感、親近感．使對(duì)力達(dá)到一種不吐不快的境界，為流暢的交談打下基礎(chǔ)。

交談主題的忌諱

在社交場(chǎng)合中，如下幾種主題是忌諱的：

1、涉廈個(gè)人隱私的主題

個(gè)人隱私應(yīng)屬于自己個(gè)體的空間，個(gè)人隱私包括個(gè)體的年 齡、收入、婚戀、家庭、經(jīng)濟(jì)情況等．這些主題都不應(yīng)該在社交場(chǎng)合中被涉及。

2、捉弄對(duì)方的主題

在交談中，應(yīng)以尊重對(duì)方為基礎(chǔ)，不可把自己的快樂建立在別人的痛苦之上如果在曼談中捉弄對(duì)方，凈嘲熱諷，惡語(yǔ)傷人，亂開玩筻，故意讓對(duì)方出丑，這是極其失禮的行為，這樣做不僅損害個(gè)體的個(gè)人形象，同時(shí)破壞雙方關(guān)系。

3、議論別人的主題

在交談中．交談雙方對(duì)其他人的行為評(píng)頭論足，是非常失禮的。這樣做只會(huì)體現(xiàn)個(gè)體自身素質(zhì)較低，是社交場(chǎng)合中非常忌諱的行為。

想一想：你有沒有曾經(jīng)犯過(guò)這些忌諱呢?如果有，一定要提醒自己不能再犯。

4、學(xué)會(huì)贊美

贊美，是對(duì)他人行為的肯定。從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，每個(gè)個(gè)體均期待被別人贊美。學(xué)會(huì)贊美，可以使對(duì)方產(chǎn)生親和的心理，縮短心理距離，營(yíng)造一種溫馨的談話氛圍。在人際交往中，如果我們的贊美可以使對(duì)方感到快樂、幸福，那么我們?yōu)槭裁床贿@么做呢？然而，贊美要適當(dāng)，需遵循一定的原則。過(guò)分的贊美容易變成“拍馬屁”，使對(duì)方感到虛偽。

(1)贊美應(yīng)實(shí)事求是，不能弄虛攙假。贊美應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，不應(yīng)為丁達(dá)到某種功利性的目的而贊美他人。每個(gè)人都各有所長(zhǎng)，在交際中，我們應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處，并給予肯定的評(píng)價(jià)。贊美不宜弄虛作假，這樣做只會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生厭惡之感。譬如，女士喜歡別人說(shuō)“你皮膚又白又嫩”，如果遇到中年婦女，她們聽后會(huì)非常高興，如果你對(duì)一位老奶奶說(shuō)不免有作假之賺。

(2)贊美應(yīng)因人而異?！俺哂兴?，寸有所長(zhǎng)”，每個(gè)人都有自己引以為榮地方。譬如，教師喜歡別人評(píng)論其“桃李滿天下”．銷售人員喜歡別人夸他“業(yè)績(jī)好”，女士喜歡別人(尤其是男性)夸她“性感”“漂亮”，男十喜歡別人夸他“成熟穩(wěn)重，事業(yè)有成”。能夠適當(dāng)?shù)卣f(shuō)出他人內(nèi)心q喁望并獲得的贊美的人最受歡迎。

(3)善于從小事贊美別人。每個(gè)人內(nèi)心都希望被肯定，被尊重。善于從小事贊美別人，不僅可以給人驚喜，給他帶來(lái)快樂的情感體驗(yàn)，還可以使對(duì)方感受到你對(duì)他的關(guān)注，樹立你體貼入微的形象。

(4)贊美別人時(shí)不要咬文嚼字。一些人在贊美別人的時(shí)候咬文嚼寧，充滿陳詞濫調(diào)．如“久仰大名”“生意興隆”“百聞不如一見”等。這樣的贊美讓人不痛不癢，不僅沒給別人帶來(lái)快樂，反而讓人感受到你的虛偽．令“贊美”的效果大打折扣。

三、小結(jié)

語(yǔ)言是社會(huì)交際的工具，是人們表達(dá)意愿、思想感情的媒介和符號(hào)。語(yǔ)言也是一個(gè)人道德情操、文化素養(yǎng)的反映。在與他人交往中，如果能做到言之有禮，談吐文雅，就會(huì)給人留下良好的印象；相反，如果滿嘴臟話，甚至惡語(yǔ)傷人，就會(huì)令人反感討厭?？傊?，語(yǔ)言文明看似簡(jiǎn)單，但要真正做到并非易事。這就需要我們平時(shí)多加學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)，使我們中華民族“禮儀之邦”的優(yōu)良傳統(tǒng)，能得到進(jìn)一步的發(fā)揚(yáng)光大。

四、作業(yè) 活動(dòng)主題：贊美小游戲?；顒?dòng)場(chǎng)地：室內(nèi)。人員要求：不限。材料準(zhǔn)備：無(wú)。

活動(dòng)日標(biāo)：訓(xùn)練同學(xué)們學(xué)會(huì)贊美的技巧?；顒?dòng)流程：

1、戴高帽

請(qǐng)一位同學(xué)站在講臺(tái)前，向大家介紹自己的姓名、性格、長(zhǎng)處、短處。然后，其他同學(xué)輪流根據(jù)自己對(duì)他(她)的了解說(shuō)出他(她)的優(yōu)點(diǎn)及令人欣賞之處(如性格、相貌、處世等)，被欣賞的同學(xué)說(shuō)出哪些優(yōu)點(diǎn)是自己以前覺察的，哪些是沒有覺察的。

規(guī)則：

(1)必須說(shuō)出優(yōu)點(diǎn)。

(2)夸別人的優(yōu)點(diǎn)時(shí)態(tài)度必須真誠(chéng)，不能毫無(wú)根據(jù)地吹捧。

(3)被贊美者要說(shuō)明被別人稱贊時(shí)的感受如何，怎樣用心地去發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，怎樣做一個(gè)樂于欣賞他人的人。

2、贊美心

每人分別在每張紙上寫下其他小組成員的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。一張紙只寫一個(gè)人。開頭寫上這個(gè)人的姓名，然后簽上自己的姓名，最后分別送給每一個(gè)人。將收到的卡片大聲地讀出來(lái)，并說(shuō)說(shuō)你的內(nèi)心感受。

第五篇：言談禮儀 班會(huì)教案（本站推薦）

言談禮儀 班會(huì)教案 學(xué)科： 禮儀教育 主備教師：王麗

授課時(shí)間：2011年9月5日 執(zhí)教教師: 王麗 地點(diǎn)：三年級(jí)一班 主持人：竇文麗 主題：言談禮儀 活動(dòng)目的：

通過(guò)主題班會(huì)活動(dòng)，使學(xué)生繼承優(yōu)良傳統(tǒng)美德，增強(qiáng)愛國(guó)情感，從小養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，初步樹立社會(huì)責(zé)任感。把禮儀常規(guī)貫穿到歌謠、小品、朗誦等各種表演形式之中，讓學(xué)生受到情趣的熏陶和思想品德的教育，懂得禮儀對(duì)于每個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)的重要性。

活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、搜集中華文明禮儀的故事等資料；調(diào)查爭(zhēng)做文明學(xué)生的做法。關(guān)于小學(xué)生禮儀的音像、文字材料。

2、環(huán)境布置（黑板）。

3、組織學(xué)生準(zhǔn)備有關(guān)節(jié)目?；顒?dòng)過(guò)程：

一、活動(dòng)導(dǎo)入

主持人：中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，文明禮貌是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，作為新一代的少年兒童，我們更不能忘記傳統(tǒng)，應(yīng)該力爭(zhēng)做一個(gè)講文明、懂禮貌的好學(xué)生，讓文明之花常開心中，把文明之美到處傳播！現(xiàn)在我宣布：儀表禮儀班會(huì)現(xiàn)在開始。

二、活動(dòng)開始

（一）、家庭文明禮儀。

主持人：中國(guó)是一個(gè)有著幾千年文明歷史的古國(guó)，文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。作為禮儀之邦，中國(guó)歷史上有很多故事至今仍深深的教育著我們，下面請(qǐng)觀看歷史故事：《孔融讓梨》、《黃香誠(chéng)心敬父母》（放錄像）

（放完錄像）主持人：看到這兩個(gè)小故事，同學(xué)們覺得在生活中我們應(yīng)該怎么對(duì)待我們的父母和兄弟姐妹？

學(xué)生自由發(fā)言。

主持人：現(xiàn)在我們都是獨(dú)生子女，沒有兄弟姐妹，那么我們?cè)谝黄鹕畹男』锇閭兡兀靠戳讼旅娴谋硌莸男∑?，我想大家一定?huì)有不同的看法。下面請(qǐng)欣賞由高紅波等表演的小品：《快樂的小伙伴》

（表演結(jié)束）主持人：通過(guò)這個(gè)小品，大家認(rèn)為該如何與小伙伴相處？

學(xué)生自由發(fā)言。

主持人：如果家里來(lái)了客人我們應(yīng)該怎么做呢？下面請(qǐng)欣賞小品《家里來(lái)客了》

（二）、校園文明禮儀

主持人：中國(guó)是一個(gè)有著幾千年文明歷史的古國(guó)，文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)?！岸Y學(xué)”是中國(guó)文化的重要組成部分。在中國(guó)，自古以來(lái)，講究做人要懂得禮貌謙讓，因此中國(guó)被稱為“文章華國(guó)，詩(shī)禮傳家”，被稱為“文明禮儀之邦”。下面我們來(lái)看古人們?cè)诖私游锏确矫嬗惺裁匆?？（觀看錄像資料）

主持人：中國(guó)古代的禮儀規(guī)范不斷發(fā)展改革形成了我們的現(xiàn)代文明禮儀，在校園這個(gè)既莊嚴(yán)又活潑、既緊張又文明的環(huán)境中，我們少先隊(duì)員不僅要學(xué)好文化知識(shí)，還要自覺加強(qiáng)道德修養(yǎng)，講禮貌，懂禮儀，做一個(gè)文明少年。禮儀舉止包含了許多內(nèi)容，你知道那些校園禮儀嗎？誰(shuí)愿意說(shuō)給大家聽？

學(xué)生自由發(fā)言。

主持人：規(guī)范的校園禮儀是怎樣的呢？下面請(qǐng)欣賞高紅波等表演的幾種最基本的禮儀形式。

高樂顏、楊俊杰、呂曉陽(yáng)等表演校園禮儀：正確的走姿、正確的站姿、正確的坐姿、交往禮儀、課堂禮儀、課間禮儀、遞物與接物。

主持人：這是我們常用的校園禮儀，對(duì)于我們小學(xué)生，《小學(xué)生日常行為規(guī)范》也提出了明確的要求。請(qǐng)聽《小學(xué)生日常行為規(guī)范三字歌》

劉倩茹朗誦《小學(xué)生日常行為規(guī)范三字歌》

主持人：我們共同生活在這所美麗的校園里，共同學(xué)習(xí)在這個(gè)三年級(jí)一班這個(gè)大家庭中，我們應(yīng)該和諧相處。在前段日子里，我們班里出現(xiàn)了幾幕這樣的情景，請(qǐng)看小品《課間活動(dòng)》（表演結(jié)束：主持人：同學(xué)們對(duì)這種現(xiàn)象有什么看法？我們應(yīng)該怎么做？

學(xué)生自由發(fā)言。

（三）、社會(huì)文明禮儀 主持人：在學(xué)校要講文明，那么在沒人監(jiān)督的時(shí)候，我們應(yīng)該怎么做呢？請(qǐng)聽歌謠《讓座》（表演結(jié)束）主持人：我們要懂得尊老愛幼的道理，那么在公共場(chǎng)合我們?cè)撛鯓幼瞿?？?qǐng)聽小快板《如果》

（表演結(jié)束）主持人：說(shuō)的好，相信你們做的更好！咱班的男生志氣大，看，他們還要爭(zhēng)當(dāng)文明好少年呢！朗誦《爭(zhēng)當(dāng)文明好少年》

（表演結(jié)束）主持人：根據(jù)我們的資料和調(diào)查，總結(jié)了簡(jiǎn)單易記的《文明禮貌三字經(jīng)》，大家一起來(lái)讀一讀。（學(xué)生齊讀《文明禮貌三字經(jīng)》）

（四）、文明用語(yǔ)不離口

主持人：我們知道了禮儀對(duì)于我們小學(xué)生來(lái)說(shuō)很重要，大家來(lái)看這位同學(xué)錯(cuò)在哪里了？（學(xué)生表演小品：我錯(cuò)在哪里了？）

（表演結(jié)束）主持人：這個(gè)小男孩的問(wèn)題就是沒有學(xué)會(huì)尊重他人，最重要的是不會(huì)說(shuō)文明用語(yǔ)。咱們看看古代是怎樣講究文明用語(yǔ)的？請(qǐng)聽中國(guó)文明禮儀常識(shí)《常用的客套話》（放錄音）（放完錄音）主持人：談吐很能反映一個(gè)人的文化教養(yǎng)。作為文化人、文明人，談吐時(shí)除了要內(nèi)容高雅，有文化內(nèi)涵，還要區(qū)分場(chǎng)合、注意分寸、言辭得體。講文明，有禮貌，是中華民族的傳統(tǒng)美德。要樹立一個(gè)人的美好形象，首先要做到說(shuō)話文明，那么，現(xiàn)代文明禮貌用語(yǔ)又有什么講究呢？下面請(qǐng)聽：《日常文明用語(yǔ)介紹》

（介紹完）主持人：人與人之間相處時(shí)難免有磕磕碰碰，犯錯(cuò)之后的一聲“對(duì)不起”就能使對(duì)方的怒氣煙消云散，不然會(huì)產(chǎn)生意想不到的后果。請(qǐng)看小品《一件小事》（表演結(jié)束）主持人：同樣的一件小事，卻有兩種截然不同的結(jié)果，其中就是“對(duì)不起”在起作用。生活中，人際交往時(shí)學(xué)會(huì)文明用語(yǔ)，是我們從小學(xué)做人的很重要的一項(xiàng)道德修養(yǎng)。請(qǐng)看我們班同學(xué)對(duì)文明用語(yǔ)的體會(huì)：詩(shī)朗誦《神奇的字》

三、活動(dòng)總結(jié)

主持人：同學(xué)們，今天我們學(xué)習(xí)了很多禮儀方面的知識(shí)，作為一名新時(shí)代的少先隊(duì)員，我們要做到遇到師長(zhǎng)、來(lái)賓，主動(dòng)敬禮問(wèn)好；上下樓梯，人多擁擠，注意謙讓，靠右行走，保障暢通；講究衛(wèi)生，不亂扔果皮，見到紙屑隨時(shí)撿；愛護(hù)公共財(cái)物，不亂寫亂劃，嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，相互監(jiān)督，共同促進(jìn)，爭(zhēng)做一個(gè)講文明、懂禮儀的好學(xué)生。

四、班主任講話：

親愛的同學(xué)們，文明禮貌是一粒最有生命力的種子,作為一名學(xué)生，作為中華民族的后代，我們有義務(wù)，有責(zé)任弘揚(yáng)我們的禮儀傳統(tǒng)，樹立良好的自身形象。只要心里播下這粒種子，它就會(huì)在我們的精神世界里生根、開花、結(jié)果，那么我們的社會(huì)就會(huì)更美好！希望通過(guò)這次活動(dòng)，能讓我們真正理解文明禮儀的重要性，讓我們把文明的種子撒遍生活的每一個(gè)角落，讓文明之花越開越盛，開遍家庭、校園、社會(huì)！