第一篇：關(guān)于西街創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)的工作建議

關(guān)于西街創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)的工作建議

為了切實推進西街景區(qū)建設(shè)，按照國家4A級旅游景區(qū)標準打造，促進我縣旅游發(fā)展，現(xiàn)提出以下建議：

總體要求：西街景區(qū)按照國家4A級旅游景區(qū)標準規(guī)劃、建設(shè)、管理，第一步在2014年創(chuàng)建為國家3A級旅游景區(qū)，在服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量方面評分得分不低于750分，在景觀質(zhì)量評分得分不低于75分，在游客意見評分得分不低于70分；第二步在2015年達到國家4A級旅游景區(qū)要求，力爭在2016年創(chuàng)建為國家4A級旅游景區(qū)，在服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分得分不低于850分，在景觀質(zhì)量評分得分不低于85分，在游客意見評分得分不低于80分。

主要工作：

一、抓好主要景點建設(shè)。（1）恢復八卦井、天后宮。

請民間著名花燈藝術(shù)老藝人深度挖掘整理全縣“花燈文化”，將秀山西街—烏楊老街范圍內(nèi)所有住房全部掛上純手工制作的“花燈”特色燈籠。并在“天后宮”內(nèi)修建一座民族舞臺，打造一臺原生態(tài)花燈歌舞，每天對游客進行表演。

（2）開發(fā)叫花洞。修建烏楊過江到叫花洞之間約200米距離的步行棧道，并將叫花洞進行開發(fā)修建，打造成為景

點，供游客參觀。

（3）打造100年梅江河邊安民則慧碑，對朱寶田臨江民居風貌進行改造，恢復蓮花庵、烏楊廟、朱寶田碼頭。在朱寶田碼頭設(shè)置拉拉渡，連接烏楊老街。對已經(jīng)枯死的烏楊樹景觀進行碳化處理，永久保留，供游客觀賞。

（4）恢復西門橋為風雨橋。在烏楊小河兩岸建幾座板板橋，橋與橋之間建文化長廊；朱寶田河邊沙灘坡上建一個原生態(tài)趕廟會露天小廣場。

（5）將原城西油廠進行科學整合開發(fā)。一是恢復榨油老作坊，并“喊號榨油”；二是將“龍鳳花燭”、秀山竹編、土家刺繡、土家織錦、推磨碾米等具有秀山土家族和苗族老字號、老傳統(tǒng)工藝等集中進行制作、生產(chǎn)、銷售，打造成吸引游客參觀購物的景點。

(6)整合旅游與“五館”資源。將濱江公園、花燈博物館、城市規(guī)劃展覽館、文化館、體育館、圖書館等“五館”資源與西街景區(qū)整合，開展賽事，展示秀山文化成果，并在文化館內(nèi)搭建一個舞臺，把縣城的幾個民間舞蹈團體組織吸引進去進行排練、演出，供游客觀賞娛樂。

二、編制景區(qū)總體規(guī)劃。

根據(jù)我縣建設(shè)武陵山區(qū)旅游集散地目標，以花燈文化為主題，整合我縣城市景觀、市政景觀、歷史文化景觀、民族宗教、山水自然資源、旅游資源，按照國家4A級旅游景區(qū)標準，科學編制西街旅游景區(qū)總體規(guī)劃，明確景區(qū)定位，科

學、合理規(guī)劃景區(qū)景點布局，劃分景區(qū)功能，指導景區(qū)建設(shè)、管理、運營。

三、完善景區(qū)八大要件

按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分與平定》國家標準(GB/T 17775-2003)，國家3A、4A級旅游景區(qū)必須具備八大要件,旅游資源具有吸引力，有市場吸引力，海內(nèi)外旅游者達到一定規(guī)模，游客抽樣調(diào)查滿意率較高。同時，根據(jù)評定細則要求，國家4A、3A級旅游景區(qū)在服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量方面評分分別達到850分、750分，在景觀質(zhì)量方面評分分別達到85分、75分，在游客意見方面評分分別達到80分、70分。

（一）在旅游交通方面

做到可進入性良好，進出便捷?；蛴幸患壒泛透呒壒返暮降馈⒑骄€直達，或具有旅游專線交通工具。有與景觀相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能夠滿足游客接待量要求，場地平整結(jié)實或水域暢通，標志規(guī)范，醒目。區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道的布局合理、順暢觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)好。區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具或鼓勵使用清潔能源交通工具。

一要有專用外部交通標識。在顏色、外形上有別于一般交通標識，旅游景區(qū)專用外部交通標識牌應為褐色底白色字。

二要有景區(qū)自配停車場。面積6000或10000平米以上，自然生態(tài)風景區(qū)的停車場要盡量建成生態(tài)停車場，其他類型景區(qū)可根據(jù)條件修建，但只少應是硬化的地面。停車場要設(shè)停車線、分區(qū)線，要分設(shè)出入口，停車場內(nèi)有引導指示標識。

三要建游步道。要結(jié)合景區(qū)的特色，建成特色游步道、生態(tài)游步道或仿生態(tài)游步道。生態(tài)游步道要采用天然生態(tài)性材料鋪設(shè)的游步道，如天然石板、卵石、礫石、木材等。仿生態(tài)游步道要采用仿石板、仿木材等仿生態(tài)材料和再生材料鋪設(shè)的游步道。

（二）在游覽方面

各項游覽服務設(shè)施要體現(xiàn)深厚的人文關(guān)懷精神，注重細節(jié)，突出特色，以形成獨特、和諧、舒適的游覽氛圍。

一是建游客中心。最好設(shè)在景區(qū)主入口，做到位置優(yōu)越、標識醒目、建筑造型景觀化，面積適應需要。為了強化游客中心的使用功能，也可以將景區(qū)售票處設(shè)在游客中心內(nèi)。

游客中心內(nèi)應有以下設(shè)施和服務項目：

（1）設(shè)立咨詢總服務臺和咨詢投訴電話：有專人負責咨詢服務；

（2）設(shè)置電腦觸摸屏：內(nèi)容包括各景點、設(shè)施與服務項目的文字和圖片介紹，文字部分應為中英文對照；

（3）設(shè)置影視介紹系統(tǒng)：一個電視機、一臺VCD機，循環(huán)放映景區(qū)宣傳片；有條件的可設(shè)立專門的影視廳；

（4）設(shè)置游客休息座椅；

（5）提供本景區(qū)的導覽宣傳資料，設(shè)有專門的宣傳資料架；

（6）提供游程線路圖等；

（7）設(shè)置景區(qū)活動節(jié)目預告牌；

（8）提供導游講解服務，設(shè)置導游（講解）員公告攔（公布導游及講解員的照片、姓名、工號及語種）；

（8）設(shè)立銷售飲料及紀念品專柜；

（9）為特殊人群提供免費服務項目: 為游客提供雨傘、殘疾人輪椅、老年人使用的拐杖、童車等免費服務項目，并在游客中心外設(shè)立《免費服務項目公告牌》；

（10）有出租語音導覽機業(yè)務的，還應設(shè)置《語音導覽機租用須知》牌。

二是完善標識系統(tǒng)。標識系統(tǒng)布局設(shè)置合理，檔次高，生態(tài)化，與景觀相協(xié)調(diào)（生態(tài)化：就是用防腐木材、天然石材等自然材料制作）。

（1）導游全景圖：在景區(qū)大門或游客集中的地方設(shè)置導游全景圖，在圖中正確標識出主要景點及旅游服務設(shè)施的位置。用中英文標出主要景點所在位置；對游客中心、景區(qū)出入口、停車場、廁所、公用電話、購物商店、醫(yī)務室、郵政、賓館等服務設(shè)施要用公共圖形符號標識。在圖旁配置景區(qū)中英文簡介。在圖中下端公布景區(qū)咨詢電話、景區(qū)投訴電話、景區(qū)救援電話。

（2）導覽圖：設(shè)置在大型景區(qū)內(nèi)的交叉路口，圖中標明

游客現(xiàn)在所在的位置及附近主要景點、服務設(shè)施的位置。

（3）標識牌：引導主要景點和服務設(shè)施的方向或方位的指引標識牌，要正確標注中英文和公共圖形符號。

（4）景物介紹牌：介紹主要景點、景觀或相關(guān)展示內(nèi)容的中英文介紹說明牌。（注：除英語外，如景區(qū)主要客源中還有日語、法語等其他語種的外國人，還應相應設(shè)置相應的其他外語語種的標識系統(tǒng)）。

三是公共信息圖形符號設(shè)置。標識的內(nèi)容、位置與范圍，嚴格按照《標志用公共信息圖形符號—第1部分通用符號》（GB/T 10001.1—2006）和《標志用公共信息圖形符號—第2部分旅游休閑符號》（GB /T 10001.2—2006），合理設(shè)置，圖形規(guī)范，與景觀相協(xié)調(diào)，有文化特色，有良好的視覺效果。

（三）在旅游安全方面

一是安全警告標志、標識，應醒目、規(guī)范設(shè)置，并使用國家標準公布的公共信息圖形符號。

二是安全宣傳，在醒目位置設(shè)立《安全須知》牌，中英文對照，每一個游樂項目都必須單獨設(shè)立《ｘｘ項目安全須知》牌；重點景區(qū)（水上項目）還需設(shè)立安全廣播系統(tǒng)，循環(huán)播放安全須知。

三是設(shè)立醫(yī)務室：申報國家4A級景區(qū)應設(shè)立專門的醫(yī)務室，除配備常用藥品外，還應配備治療高血壓、心臟病等急救藥品和治療外傷的藥品；應配有急救擔架等。醫(yī)務室的

醫(yī)生要有執(zhí)業(yè)資格證；有平時救治醫(yī)療的工作檔案記錄。申報國家3A級景區(qū)至少應備有醫(yī)藥急救箱。

（四）在衛(wèi)生方面

一是垃圾箱（桶），外觀整潔，數(shù)量充足、布局合理，造型美觀，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)，并分類設(shè)置：設(shè)置“可回收”和 “不可回收”的垃圾箱，并在垃圾箱的箱體分別標注“可回收”和 “不可回收”的中英文及圖形符號。（注：一個景區(qū)垃圾箱的種類不要超過2種）。

二是旅游廁所，按照《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T 18973－2003）標準建設(shè)，做到建筑景觀化、設(shè)施星級化、服務人本化。

（1）布局合理：步行30分鐘內(nèi)須有設(shè)置；（2）位置合理：位置相對隱蔽，但易于尋找；（3）數(shù)量充足；

（4）景區(qū)內(nèi)廁所全部為水沖式廁所或生態(tài)廁所；（5）殘疾人廁位：在男女廁所內(nèi)各設(shè)殘疾人廁位一個，殘疾人廁位的使用面積要大于普通廁位，便于輪椅推進推出；殘疾人廁位安排在靠近男女廁所進門處。有條件的，可在廁所外單獨設(shè)立一間殘疾人廁位。

（6）廁所設(shè)備：其中廁位的隔板和隔門高度達到1.8米；

（7）廁所外觀、色彩、造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)：按照景觀特點專門設(shè)計，具有獨創(chuàng)性；

（8）無障礙：在廁所出入口應有輪椅進出坡道，廁內(nèi)地面及廁間內(nèi)均無障礙。

（五）在郵電方面

設(shè)立郵政專柜，沒有專門設(shè)立郵政代辦點的景區(qū)可在游客中心或購物商店內(nèi)設(shè)立郵政專柜，提供郵政紀念服務和普通郵政服務。除出售普通郵票外，還應提供紀念戳、出售紀念郵票、紀念封、明信片等郵政紀念服務，并在游客中心門口設(shè)立郵筒。

（六）在旅游購物方面

一是建設(shè)購物場所，景區(qū)內(nèi)的購物商店或購物區(qū)不破壞主要景觀，不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀景空間；購物商店（購物街區(qū)）建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)；布局合理。

二是經(jīng)營旅游商品，經(jīng)營具有本景區(qū)特色和本地區(qū)特色的商品占一定比例。

（七）在綜合管理方面

一是完善景區(qū)（企業(yè)）標志，要設(shè)計特色鮮明的景區(qū)標志，并在本景區(qū)的宣傳冊上、員工服飾以及服務設(shè)施等廣泛運用景區(qū)標志。

二是建立景區(qū)網(wǎng)站，要建立有獨立域名及中文網(wǎng)址的景區(qū)網(wǎng)站。用中英文對照，圖文并茂全面介紹景區(qū)游、購、娛、吃、住、行等情況；并建成數(shù)字虛擬景區(qū)，實現(xiàn)網(wǎng)上游覽。

三是建立景區(qū)電子商務。通過景區(qū)網(wǎng)站可查詢未來特定時間段預計游客接待量，可預定景區(qū)門票、預定住宿、預定商品等，提供網(wǎng)上支付功能。

（八）在資源和環(huán)境的保護方面

一是空氣質(zhì)量、噪聲指標要求，以本地環(huán)保部門公布的本景區(qū)所在的區(qū)縣空氣質(zhì)量、噪聲指標數(shù)據(jù)為依據(jù)，也可聘請環(huán)保檢測部門為本景區(qū)進行專門檢測，提供檢測報告。

二是地表水質(zhì)量要求，聘請環(huán)保檢測部門為本景區(qū)檢測，提供檢測報告。

四、做好景區(qū)四大資料申報工作

一是按照國家A級景區(qū)申報要求，在景區(qū)基本建成達標后，認真撰寫好《旅游景區(qū)質(zhì)量等級申請評定報告書》，全面反映景區(qū)資源、建設(shè)、管理、運營等情況。

二是填寫好《景區(qū)服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量達標說明》、《XX景區(qū)資源價值與市場價值達標說明》，根據(jù)自查得分項目對每一個得分點進行文字說明，并配相關(guān)照片。

三撰寫好《景區(qū)創(chuàng)建工作匯報》，用文字和PPT幻燈片兩種方式，客觀反映景區(qū)總體情況，包括景區(qū)概況、總投資情況、上年度接待游客人數(shù)；總結(jié)創(chuàng)建工作情況，要按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》和《服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》等三個細則，詳細總結(jié)景區(qū)開展的創(chuàng)建情況，新建、改建了哪些硬件設(shè)施情況，景區(qū)管理上有哪些方面的提升；

提出景區(qū)近期或者今后開發(fā)建設(shè)的主要目標或者重點項目。

四是準備好現(xiàn)場檢查資料，收集整理好本景區(qū)《旅游總體規(guī)劃文本》、各項管理制度、文件、記錄、簡報等，印制好詳細介紹本景區(qū)的住宿、餐飲、交通、娛樂等服務設(shè)施和為特殊人群提供的服務項目等內(nèi)容的《景區(qū)服務指南》。

工作建議

一、分階段推進。

建議西街創(chuàng)建國家4A級景區(qū)的整個工作計劃從今年四月開始，到二零一五年底全面完成，分五個階段進行。

第一階段（213年4月至213年12月）：景點建設(shè)和景區(qū)規(guī)劃編制。由華信集團公司按照西街城市建設(shè)規(guī)劃要求負責景區(qū)景點的建設(shè)，在規(guī)劃、旅游管理部門指導下，邀請景區(qū)規(guī)劃、建設(shè)、評定專家參與，聘請有甲級資質(zhì)的旅游景區(qū)規(guī)劃設(shè)計單位高標準、高質(zhì)量編制景區(qū)總體規(guī)劃。

第二階段（2014年1月至2013年6月）：創(chuàng)建國家3A級國家旅游景區(qū)。根據(jù)《景區(qū)總體規(guī)劃》，對照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》的國家3A級國家旅游景區(qū)細則要求，逐條認真落實，完成景區(qū)八大要件，完善景區(qū)各項綜合管理資料歸檔；完成四大創(chuàng)建資料申報工作。

第三階段（2014年7月）：接受市級初評。接受市旅游局對景區(qū)進行初檢，由市旅游局根據(jù)《細則一：服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》、《細則二：景觀質(zhì)量評分細則》，對景

區(qū)進行評分，對存在的問題要求景區(qū)進行限期整改。

第四階段（2014年8月至12月）：整改驗收評定。結(jié)合市旅游局提出整改意見，找準景區(qū)差距，明確目標，對不符合要求的項目進行整改，做好驗收復核工作，上報評定國家3A級旅游景區(qū)。

第五階段（2015年1月至12月）：創(chuàng)建國家4A級國家旅游景區(qū)。根據(jù)《景區(qū)總體規(guī)劃》，對照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》規(guī)定的國家4A級國家旅游景區(qū)細則要求，在原有基礎(chǔ)上進一步壯大景區(qū)體量，完善景區(qū)硬件建設(shè)，加強軟件建設(shè)，完成國家4A級國家旅游景區(qū)申報工作，通過市旅游局初評，向國家旅游局申報評定，力爭2016年成為國家4A級國家旅游景區(qū)。

二、建立兩大機構(gòu)。一是成立重慶市秀山縣西街創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)工作領(lǐng)導小組, 全面負責組織、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌創(chuàng)建工作。二是成立秀山縣西街旅游景區(qū)管委會，具體負責創(chuàng)建國家4A級景區(qū)的具體實施工作。在創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組領(lǐng)導下，按照“政府主導、文旅聯(lián)姻、企業(yè)經(jīng)營、市場運作”原則,實行政企合作。景區(qū)管委會主任由縣領(lǐng)導兼任，其他人員由縣建委、市政園林局等相關(guān)部門抽派專業(yè)人員組成,實行定崗定職定責,集中辦公。設(shè)專家指導、項目建設(shè)、宣傳營銷、衛(wèi)生安全、綜合管理等專項工作組，負責按照創(chuàng)建方案，指導景區(qū)規(guī)劃的制定，基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施的標準

化建設(shè)，管理機構(gòu)的組建，迎檢資料的搜集整理，景區(qū)主題旅游文化活動的組織舉辦等工作；負責按照西街創(chuàng)建國家4A級景區(qū)項目推進計劃，高質(zhì)量完成各項工作。

專家指導組，負責制定創(chuàng)建實施方案，嚴格按照國家4A級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標準及細則指導景區(qū)創(chuàng)建工作；執(zhí)行行業(yè)標準、提供咨詢服務；指導景區(qū)服務質(zhì)量提升。

規(guī)劃建設(shè)組，負責景區(qū)總規(guī)、控制性詳規(guī)編制、報審,并在實施過程中執(zhí)行規(guī)劃監(jiān)督;負責解決景區(qū)項目建設(shè)用地、及時辦理用地手續(xù)；負責協(xié)助解決景區(qū)征地拆遷、群眾信訪工作；負責完成“一標三則”中涉及旅游交通等方面的相關(guān)資料和硬件建設(shè)；負責督查項目進度，定期報送督查報表。

宣傳營銷組，負責景區(qū)宣傳營銷策劃和年度營銷計劃的制定實施；負責景區(qū)對外宣傳，重點做好媒體對接、網(wǎng)站建設(shè)維護、資料編輯；負責旅游市場的調(diào)研、拓展；負責旅游節(jié)慶活動的組織開展；負責旅游宣傳品、旅游特色商品的研發(fā)；負責景區(qū)業(yè)態(tài)布置和項目招商；負責完成“一標三則”中所涉門票、游客中心、標識系統(tǒng)、宣教資料、導游服務、公共信息圖形符號設(shè)置，特殊人群服務，旅游景區(qū)宣傳，電子商務等方面的相關(guān)資料編制和硬件建設(shè)。

衛(wèi)生安全組，負責承擔景區(qū)旅游安全、交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生、賓館飯店、購物場所等景區(qū)旅游秩序的管理工作；負

責景區(qū)安全、衛(wèi)生、商家管理等方面的人員配置、制度制定、督促落實；負責備齊和協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成“一標三則”中涉及旅游安全、衛(wèi)生、購物、資源與環(huán)境保護等方面的相關(guān)資料編制和硬件建設(shè)。

綜合管理組，負責綜合辦人事、文秘、統(tǒng)計、后勤工作；負責景區(qū)建設(shè)過程中相關(guān)資料收集；負責備齊“一標三則”中涉及旅游機構(gòu)、制度、企業(yè)形象、員工培訓、游客投訴及意見處理、社會效益、景觀質(zhì)量、游客調(diào)查等方面的相關(guān)資料和硬件建設(shè)；負責迎檢資料匯總、編冊。

三、景區(qū)命名為重慶秀山花燈城。建議景區(qū)不以西街命名，因國家旅游局明確規(guī)定街區(qū)不能申報4A級國家旅游景區(qū)，要突出我縣花燈文化品牌效應，用好“花燈歌舞之鄉(xiāng) ”牌子，將景區(qū)命名為重慶秀山花燈城。

第二篇：(建議)崀山創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)工作情況匯報

崀山創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)工作

情況匯報

自崀山創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)以來，縣四大家高度重視，率先垂范，縣相關(guān)責任單位真抓實干，基本完成年初責任狀工作任務，創(chuàng)5A工作取得歷史性突破，去年年底順利通過景觀質(zhì)量評審，現(xiàn)將創(chuàng)5A工作簡要匯報如下：

一、主要成績

（一）不斷完善旅游基礎(chǔ)服務設(shè)施，景區(qū)品味不斷提升

一方面加強交通建設(shè)，景區(qū)實現(xiàn)外聯(lián)內(nèi)暢。入境新寧的洞新高速已竣工通車，邵新二級公路改造升級工程已投入使用，縣域內(nèi)207國道成功創(chuàng)建“省級文明樣板路”；同時，建成縣城通往景區(qū)的快速連接線崀山大道、舜皇大道，去年又對景區(qū)公路進行了提質(zhì)升級改造，內(nèi)部交通的順暢性有了新的提升。另一方面加強游覽設(shè)施建設(shè)，游覽氛圍和諧舒適。北大門一級游客中心和生態(tài)停車場新建工程、八角寨索道工程和崀山景區(qū)電子門票“一票通”管理系統(tǒng)、崀山國家地質(zhì)博物館提質(zhì)工程和10個高標準星級廁所新建工程已經(jīng)完工并投入使用。同時，增設(shè)崀山旅游景區(qū)全景圖、導覽圖、景物介紹牌、溫馨提示牌等標識標牌1000多塊；新建二級游客中心3個,旅游咨詢服務體系全面建成；“智慧崀山、數(shù)字新寧”項目已經(jīng)投入運行。

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（二）不斷強化安全管理和景區(qū)保護，游覽環(huán)境日益優(yōu)化 一是狠抓旅游安全檢查。加強對各景區(qū)、賓館飯店、公共娛樂場所等重點區(qū)域的專項檢查，及時排查安全隱患。二是健全景區(qū)保護體系。及時修訂了《崀山保護條例》；成立了崀山風景名勝區(qū)聯(lián)合執(zhí)法大隊，實現(xiàn)了國土、建設(shè)、林業(yè)、水利、漁政等行政執(zhí)法工作在景區(qū)全覆蓋。三是強化安全防護措施。新建生態(tài)仿丹霞材質(zhì)的游步道4.5千米，整修加固原有游步道16千米、安全護欄10千米；增設(shè)監(jiān)測點和攝像頭，實現(xiàn)了對景區(qū)的高清視頻檢測全覆蓋。投資600多萬元，設(shè)置了景區(qū)公路安全防護欄、交通警示標志，嚴防意外安全事故發(fā)生。成立了專門的緊急救援機構(gòu)，每個景點均設(shè)立醫(yī)療救治點，配備了專門的醫(yī)務人員和急救設(shè)施，并與110、120、122、119實施聯(lián)動。四是加強環(huán)境綜合整治。先后投入資金3200余萬元，開展了以戶外經(jīng)營廣告牌集中清理、景區(qū)民居風貌改造、經(jīng)營秩序整頓規(guī)范等系列活動，對水溪村公路沿線的21座民居進行了改造，在崀山景區(qū)公路沿線制作了262塊具有崀山特色的餐飲廣告標識牌，崀山景區(qū)環(huán)境煥然一新。

（三）不斷強化教育培訓和旅游商品開發(fā)力度，旅游服務質(zhì)量不斷提升

一方面，加大教育培訓力度。以創(chuàng)5A為契機，全面開展旅游知識培訓，累計培訓1.2萬余人次。另一方面，加大旅游商品開發(fā)與購物管理。以市場為導向，對楠竹、林木、3 中藥材、臍橙等具有本地區(qū)旅游特色的旅游商品進行了深度開發(fā)，共開發(fā)出6大類32種旅游商品，規(guī)范和新建旅游購物場所50多家，其中旅游購物示范點1家、旅游購物推薦點3家。

（四）不斷改變市場營銷策略，品牌效應日益彰顯

一方面，大力推行旅游營銷改革。對營銷人員實施“三定三掛鉤”，充分調(diào)動營銷人員的積極性。積極探索營銷片區(qū)經(jīng)理負責制，實行“五個一”機制。另一方面，全面擴大旅游市場份額。按照“深耕省內(nèi)、進軍港澳、拓展滬昆、影響全國、觸及日韓”的營銷工作思路，大力開展營銷活動。去年年底，由邵陽市委、市政府組織，邵陽市委副書記、市長龔文密親自主持的邵陽市湘商產(chǎn)業(yè)園暨旅游產(chǎn)業(yè)推介會在深圳、廣州、上海三地取得圓滿成功，崀山收獲頗豐。成功舉辦了“2014年環(huán)中國國際公路自行車賽”和“2014年中國?湖南國際旅游節(jié)”開幕式等大型營銷活動，進一步擴大了崀山的知名度和美譽度。

去年“五一”小長假，共接待游客 11.1萬人次，旅游門票收入達到246萬元，比去年同期增長111%?！笆稽S金”周期間，景區(qū)人氣火爆，接待人次及門票收入再創(chuàng)歷史新高。10月1日至7日，崀山景區(qū)共接待游客39.1萬人次，門票收入623萬元，同比分別增長45%、32%。八角寨索道門票收入158萬元。景區(qū)目前已向縣財政繳納門票3500萬元，預計同比增長33.26%，接待游客總?cè)舜芜_379.06萬人次，同 4 比增長41.92%；自創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)以來，景區(qū)知名度和美譽度不斷提升，旅游門票收入和游客接待量大幅提升，創(chuàng)建綜合效益凸顯。

二、存在的問題

（一）責任單位工作力度有所松懈。去年6月23日書記交辦函下發(fā)后，相關(guān)責任單位工作積極性和責任感高漲，紛紛投入大量人力物力和財力開展5A創(chuàng)建工作。到9月底，各部門基本完成了交辦函交辦的工作，但隨后，工作中緊繃的弦有所松懈，工作力度大不如前，有些工作沒有保持好成果，部門工作功虧一簣。

（二）5A級旅游景區(qū)指標競爭激烈。湖南創(chuàng)5A級旅游景區(qū)前有東江湖景區(qū)于2012年底通過景區(qū)質(zhì)量評審，后來者不計其數(shù)，競爭非常激烈，外部環(huán)境壓力很大。

（三）崀山旅游服務體系尚未成熟。自我縣確立了旅游立縣發(fā)展戰(zhàn)略以來，崀山旅游發(fā)展取得了長足進展，崀山先后被評為國家著名風景名勝區(qū)、國家4A級旅游景區(qū)、世界自然遺產(chǎn)，通過創(chuàng)建全國旅游標準化示范縣和文化旅游特色縣建設(shè)，基本上形成了吃住行游購娛一條龍服務體系，但目前崀山旅游服務體系還不成熟，行、購、娛還相對比較薄弱。

（四）上級旅游主管部門各有側(cè)重。國家旅游局局長李金早新官上任，對5A級旅游景區(qū)的申報和評審要求十分嚴格，堅持5A級旅游景區(qū)寧缺毋濫，打破原來一個省份一年 5 一個5A級旅游景區(qū)指標的原則；省旅游局認為崀山是世界自然遺產(chǎn)，有能力靠自身努力創(chuàng)建成功；市旅游局指導崀山創(chuàng)5A的主動性和積極性不足。

（五）景區(qū)規(guī)范化管理有待加強。一是景區(qū)管理和服務人員數(shù)量嚴重不足，很多崗位沒有相應的人員提供應有的服務，同時，部分工作人員素質(zhì)不高，自我學習能力不足，服務游客態(tài)度冷淡；二是景區(qū)住有大量原著居民，有少部分居民服務旅游大局意識差；三是景區(qū)旅游交通組織不暢，既沒有實行封閉式交通管理，也沒有環(huán)保車和旅游環(huán)線；四是景區(qū)村容村貌沒有做到“三清四歸五改”，亂搭亂建現(xiàn)象嚴重。

（六）創(chuàng)建氛圍依舊不濃。受新形勢新政策影響，現(xiàn)在不能搞大的宣傳活動宣傳造勢，其他宣傳手段和媒介也沒有充分利用，5A創(chuàng)建的知曉率不高，氛圍不濃。

三、請求和建議

（一）加強組織領(lǐng)導，轉(zhuǎn)變思想觀念。創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)不能一蹴而就，申報程序和評分標準極為嚴格。一方面爭取市委、市政府更多更大的支持，幫助向上銜接國家旅游局和省旅游局，聘請國內(nèi)專家進行技術(shù)指導；另一方面要進一步加強領(lǐng)導，爭強創(chuàng)建的責任感和緊迫感，召開創(chuàng)5A全面沖刺暨迎省旅游局初檢動員大會，全力做好歲暮年初省旅游局的初檢工作，爭取2015年一舉創(chuàng)建成功。

（二）再次宣傳發(fā)動，營造良好氛圍。利用電視、廣播 6 等電子媒體，微信、微博等新興媒體和廣告位、宣傳欄、宣傳橫幅、標語等傳統(tǒng)媒體對創(chuàng)5A工作進行宣傳報道；召開創(chuàng)5A整改提質(zhì)沖刺召開誓師大會，明確工作目標，分解工作任務，落實工作職責鼓舞全縣各級各部門的斗志。

（三）落實整改措施，完善服務體系。對照自檢評分和國家、省旅游局的要求，要嚴格按照標準，制定整改提質(zhì)方案和工作計劃任務書，進一步加大工作力度，加快項目建設(shè)進度，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)優(yōu)中選精；要強化企業(yè)內(nèi)部員工培訓和經(jīng)營管理，提升景區(qū)服務品質(zhì)；要健全和落實相關(guān)管理責任制度，使高標準的管理和服務保持常態(tài)。

（四）加大督查力度，鞏固前期成果。我們相繼出臺了創(chuàng)5A工作實施方案，創(chuàng)5A工作責任分解表、創(chuàng)5A書記交辦函、創(chuàng)5A考核獎懲辦法等文件，今年又研究下發(fā)了創(chuàng)5A整改提質(zhì)方案和創(chuàng)5A計劃任務書，創(chuàng)5A督查考核組和縣委縣政府督查室要對照工作目標，加強督查考核，確保各項工作按時按質(zhì)完成,從而鞏固各項創(chuàng)建成果。

(五)強化經(jīng)費保障,確保創(chuàng)建成功。創(chuàng)5A工作重在細節(jié)，每分每厘都離不開資金的保障，有的1分需要上萬甚至十幾萬幾十萬的資金。對照自檢評分，因人員不足和綜合環(huán)境差扣的分值占了失分的大頭，要進一步加大投入，確保充足的資金。

第三篇：創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)工作匯報

洛陽伏牛山滑雪度假樂園 創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)工作匯報

洛陽伏牛山滑雪度假樂園位于欒川縣石廟鄉(xiāng)境內(nèi)的伏牛山老界嶺北坡，坡頂海拔2100米，度假樂園基地海拔1700米，總占地面積6平方公里?；穲@內(nèi)下設(shè)辦公室、財務部、營銷部、維修部、滑雪部、場地部、環(huán)衛(wèi)部、客房部、餐飲部、供應部，現(xiàn)有員工228人，管理人員38人。

依據(jù)滑雪樂園的區(qū)域特點及旅游要素，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定細則》（GB/T17775-2003）的標準，本著“高起點、高品位、高質(zhì)量”的開發(fā)建設(shè)理念，聘請專業(yè)規(guī)劃設(shè)計院對滑雪樂園進行了全面規(guī)劃，滑雪樂園主要有四季冰雪樂園區(qū)、室外滑雪休閑區(qū)、漂流湖濱區(qū)、高山觀光區(qū)和冰雪文化生態(tài)園區(qū)構(gòu)成，擁有滑雪、滑冰、飛碟、飛船、索道、滑道、滑草、高山暗河漂流、暴風雪實景演出等十六大消費娛樂項目，尤其是室外滑雪區(qū)，在中部六省屬規(guī)模最大、雪道種類最齊全、服務設(shè)施最完善，被譽為“中原第一滑雪場”。

2009年以來，為了開展好5A級旅游景區(qū)的創(chuàng)建工作，進一步完善滑雪樂園旅游服務功能，提升對外形象，提高知名度，把滑雪樂園建成“中國滑雪旅游知名品牌”，從而促進構(gòu)建大旅游發(fā)展目標的實現(xiàn)，我們以創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)為目標，以完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和提高服務質(zhì)量為重點，組織和帶動全體干

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部員工，以“一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切”為服務宗旨，以“打造中國一流的滑雪度假勝地”為奮斗目標，不斷提高景區(qū)的服務質(zhì)量和管理水平。始終堅持以宣傳發(fā)動和檢查落實相結(jié)合的原則，經(jīng)過兩年多來的不懈努力，創(chuàng)建工作取得明顯成效。

一、提高認識，加強領(lǐng)導

2009年以來，洛陽伏牛山滑雪度假樂園將創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)作為核心工作來抓，專門成立了以總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理為副組長，各部門經(jīng)理為成員的“伏牛山滑雪樂園創(chuàng)建5A景區(qū)工作領(lǐng)導小組”，以創(chuàng)建工作統(tǒng)領(lǐng)各項工作、以創(chuàng)建工作推動各項工作，并成立專職督查督導組，嚴格自查，嚴格排查，不斷總結(jié)，不斷完善，并組織大量人力、財力、物力，投入到三大細則各項整治創(chuàng)建工作之中，確保了創(chuàng)建國家5A景區(qū)工作工作有計劃、有步驟的順利開展。

二、加強硬件建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施

為了大力發(fā)展冰雪旅游，打造“四季皆宜、淡季不淡、均衡發(fā)展”的冰雪旅游品牌，吸引更多的省內(nèi)外游客來到伏牛山滑雪度假樂園，領(lǐng)略冬季冰雪文化魅力，促進欒川乃至河南冰雪旅游市場的發(fā)展。在省、市、縣各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，連年來，伏牛山滑雪度假樂園累計投入資金2億多元，嚴格按照國家AAAAA級旅游景區(qū)的標準，對園區(qū)的旅游環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施進行了大規(guī)模的開發(fā)建設(shè)，修建了1.2萬平方米的湖濱觀光區(qū)，架設(shè)了2條觀光索道，修筑了1.2公里的德國滑道，拓展滑雪廣場

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4000平方米，全面完成山頂酒吧、洗手間、亭臺廊道工程。完成7000平方米大型生態(tài)停車場建設(shè)工程：完成4星級旅游公廁建設(shè)工程：完成了項目名稱及介紹標牌、安全標識、警告標識、引導標識、價目表等標識的規(guī)范化制作安裝工程。建設(shè)了8000平方米集“滑雪、滑冰、觀光、娛樂”為一體的四季冰雪樂園。尤其是四季冰雪樂園，引進國際先進的制冷設(shè)備，融入了國際先進的電子管理和電子監(jiān)控技術(shù)，補充和完善了滑雪、滑冰等多項旅游服務功能，極大的豐富了館內(nèi)的服務功能，迅速提高了滑雪場的觀賞、娛樂品位。

然而，2010年“7.24”暴雨襲來，伏牛山滑雪樂園遭遇了百年不遇的特大洪災，園區(qū)內(nèi)大量涵洞、護堰被毀，車場、廣場多處塌陷，進山道路多處中斷，直接經(jīng)濟損失高達8000多萬元。在大災大難面前，伏牛山滑雪樂園全體員工挺身而出，不拋棄、不放棄，同舟共濟、迎難而上，在公司的堅強領(lǐng)導下，全面展開災后自救工作。

按照國家5A景區(qū)標準，在嚴把工程質(zhì)量關(guān)的基礎(chǔ)上，加大投入，全面提升設(shè)施設(shè)備品質(zhì)，加快工程作業(yè)進度。截至2010年12月底，投入機械臺班6000多個，轉(zhuǎn)運土石方24000立方，恢復排水涵洞800米，平整雪道10余萬平米，12公里進山公路和8500平米停車場的路基修復建設(shè)工程全面完成。比縣委縣政府下達的硬件設(shè)施恢復工作目標，提前了2個月，確保了冬季旅游的正常經(jīng)營。

2011年開春以來，我們按照國家5A景區(qū)標準，組織廣大

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員工結(jié)合自身崗位實際情況，展開拉網(wǎng)式的大排查、大提升活動，截至目前，10余萬平米草坪已經(jīng)全面恢復，8500平米停車場和園內(nèi)公路已經(jīng)全面完成油化，進山公路正在油化。園區(qū)內(nèi)引導標識、景物標識等一應俱全。獨立的閉路監(jiān)視系統(tǒng)和電子門禁收費管理系統(tǒng)建設(shè)到位，四星級旅游公廁和具有濃郁的現(xiàn)代氣息的游客服務中心基本達到了國家5A景區(qū)標準。

2011年，洛陽伏牛山滑雪度假樂園持續(xù)注入巨資，集中精力投入五星級“聽雪湖大酒店”建設(shè)，和占地1.5平方公里的冰雪文化生態(tài)園建設(shè)，進一步完善各類配套設(shè)施，使得新建成的滑雪度假樂園，在服務功能方面，不僅滿足高端客人的會議、考察、科研工作的需求，而且可滿足洗浴、蒸淋、游泳、度假、觀光、滑草、滑冰、滑雪的消費需求。在外圍環(huán)境方面，處處呈現(xiàn)著燈光、音響，青山、綠樹，藍天、白云，亭臺、樓閣，小橋、流水，努力繪就一幅“景從身邊過，人在畫中游”的新景象！使得“中原第一滑雪場”，迅速成為“中國第一滑雪場”！

2011年5月，河南省委書記盧展工、河南省委常委洛陽市委書記毛萬春先后到伏牛山滑雪樂園視察工作時，對滑雪樂園開發(fā)建設(shè)工作給予充分肯定。

三、不斷打造品牌形象，深入拓展客源市場

為了提高洛陽伏牛山滑雪度假樂園冰雪旅游產(chǎn)品的知名度，使得中原地區(qū)最具魅力的四季冰雪旅游項目不斷發(fā)揮出源源不斷的經(jīng)濟效益和社會效益，景區(qū)先后投資了1800余萬元的宣傳資金，與省、市、縣旅游部門聯(lián)合舉辦了大型的宣傳活動，引起

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了較好的市場效應：

2004年由欒川縣政府主辦、洛陽伏牛山滑雪度假樂園承辦的《梨園春》大型文藝演出活動引起了社會各界的好評，擴大了冬季滑雪的市場影響；

2005年邀請了以奧運冠軍賈占波、世界冠軍范運杰為代表的河南籍體育冠軍團隊前來滑雪，將滑雪熱潮推向頂峰；

新絲路模特隊及省體育局主辦的05—06“雪中飛”杯高山大眾滑雪系列賽，激發(fā)了雪場的火爆場面；

2006年邀請了中國搖滾之父――崔健，成功舉辦了“讓我們在雪地上撒點野”崔健搖滾演唱會，效果良好；

2007年誠邀俄羅斯熱舞團到景區(qū)激情演出，把滑雪這一獨特且獨具魅力的冬季旅游項目，帶出國門走向世界，充分展示了景區(qū)的實力，同時在中原地區(qū)產(chǎn)生了強烈的反響。

2008-2009全國高山滑雪青少年錦標賽在滑雪樂園舉行，來自黑龍江、吉林、通化、哈爾濱、洛陽、鶴崗、尚志等9省20多個代表隊400多名滑雪健兒首次進入欒川，鏖戰(zhàn)伏牛山。這次賽事活動，是中國中西部最高規(guī)格的體育賽事，是一個凝聚民心士氣、擴大國際交流、加快發(fā)展步伐的有力引擎。而其所產(chǎn)生的聚焦效應，使得河南洛陽獲得這一當代經(jīng)濟最稀缺的注意力資源。

2010年，洛陽市政府提升伏牛山滑雪旅游節(jié)的辦節(jié)規(guī)格，由原來的縣辦滑雪節(jié)，提升為市政府主辦滑雪節(jié)，明確提出把伏牛山滑雪旅游節(jié)，與洛陽牡丹花會一道，并列為洛陽市四大節(jié)慶

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活動之一。

洛陽伏牛山滑雪度假樂園市場營銷工作，經(jīng)過幾年來的努力，成效十分顯著，其主要表現(xiàn)在：一是市場輻射半徑逐年增大，省內(nèi)的鄭州、洛陽、三門峽、平頂山等18個地市均占有較大的市場份額，省外有徐州、太原、蘇州、合肥、上海、濟南、西安、廣州、武漢、襄樊等地市達78個。累計簽約旅行社達1300多家。二是客流量和經(jīng)營收入快速增長，2009年接待游客36萬人次，綜合收入1100萬元，2010年接待游客25萬人次（遭遇7.24洪災后，停止經(jīng)營并進入災后自救），綜合收入1200萬元。

四、完善制度，照章管理

公司自成立以來就非常重視管理制度的建設(shè)，按照各部門工作特性，先后制定完善了《崗位職責》、《部門工作制度》、《安全管理制度》、《請銷假制度》、《學習制度》、《特種設(shè)備定期維護保養(yǎng)制度》、《滑雪器材定期維修制度》、《消防安全制度》等。2010年以來，對照國家AAAAA級旅游景區(qū)評定標準，又增加和完善了《工作禮儀規(guī)范》《員工規(guī)范流程》等20余項系統(tǒng)管理制度。

五、強化崗位培訓、提高服務質(zhì)量

為了使培訓工作能夠更好地落實，景區(qū)成立了培訓工作領(lǐng)導小組，建立了學習培訓制度。職工上崗前必須經(jīng)過基本素質(zhì)和業(yè)務技能培訓，重要崗位必須參加專業(yè)培訓，并且要持證上崗。定期舉行各種學習培訓，并形成良好的培訓學習氛圍。

六、加強安全管理，保障安全運行

安全無小事，事事必安全。安全培訓工作始終作為景區(qū)所有

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培訓工作的中心來抓，為了更扎實的把安全工作落到實處，園區(qū)每年多次進行《滑雪安全技能培訓》、《雪場安全常識培訓》、《拖牽、索道、滑道等特殊設(shè)備安全操作規(guī)程》、《森林防火消防知識培訓》等，進一步強化安全意識。為了使園區(qū)內(nèi)所有特殊設(shè)備、設(shè)施正常安全運轉(zhuǎn)；

與此同時，園區(qū)還多次組織技術(shù)人員參加中國索道協(xié)會組織的各種培訓、考試并頒發(fā)特種行業(yè)上崗證，還特地邀請市、縣技術(shù)監(jiān)督局到園區(qū)指導工作，對各項目的安全操作規(guī)程進行培訓、及時對特種設(shè)備進行報驗、質(zhì)檢，并頒發(fā)特種設(shè)備運營合格證，真正把安全工作做到萬無一失。

以上是我們洛陽伏牛山滑雪度假樂園在創(chuàng)建5A景區(qū)中所做的工作。洛陽伏牛山滑雪度假樂園在省、市、縣各級旅游主管部門的正確領(lǐng)導和大力支持下，連年來，我們嚴格按照國家旅游局頒發(fā)的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準，認真組織、嚴格對照、健全制度、規(guī)范文字資料，不斷完善服務設(shè)施，努力提高服務質(zhì)量，在創(chuàng)建工作中取得了一定的成績，但距離標準和領(lǐng)導的期望還有一定的差距，懇望各位領(lǐng)導在檢查過程中，多多提出批評意見，我們將虛心接受，認真整改落實，以便在今后的創(chuàng)建工作中進一步提高，使得伏牛山滑雪樂園創(chuàng)建國家5A景區(qū)取得圓滿成功！

洛陽伏牛山滑雪度假樂園

2011年7月4日

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第四篇：積極創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)

積極創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū) 努力打造世界絕版洞穴旅游精品

一、公司基本情況

2003年，市政府通過招商引資，引進了東莞馳生集團投資開發(fā)經(jīng)營騰龍洞風景區(qū)，9月正式注冊成立公司，市政府授予公司50年騰龍洞景區(qū)獨家開發(fā)經(jīng)營權(quán)，公司每年按門票收入的6%向政府繳納資源占用費。公司注冊資本4000萬元，在冊員工210人，其中中高級管理人員和技術(shù)人員35人，藝術(shù)團演職人員100人。

二、過去幾年景區(qū)開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營管理情況

（一）開發(fā)建設(shè)情況

以原黃山風景區(qū)管委會副主任、黃山旅游股份有限公司總經(jīng)理黎志領(lǐng)銜的管理團隊，在開發(fā)建設(shè)過程中，高度重視景區(qū)的策劃和規(guī)劃，本著新思維、高起點、大手筆的理念，邀請了華中科技大學、浙江大學、清華大學及黃山風景區(qū)等方面景區(qū)建設(shè)專家對景區(qū)開發(fā)進行系統(tǒng)策劃和科學論證，華中科技大學編制了景區(qū)建設(shè)總體規(guī)劃，浙江大學編制了市場調(diào)查和策劃報告，清華大學編制了節(jié)點設(shè)計方案，2004年7月正式開工建設(shè)。現(xiàn)完成如下：

1、建設(shè)和完善景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施。已建成游步道8公里，電瓶車道2公里，各種步道燈、景觀燈500盞，新建旅游廁所6座，購置電瓶車24臺，安裝了全州第一個覆蓋全景

21、盡快啟動游客接待中心和換乘停車場建設(shè)，力爭明年國慶節(jié)部分投入使用。

2、完善旅游碼頭配套設(shè)施，購置游船，在通航條件具備的前提下接待游客。

3、購建景區(qū)門禁系統(tǒng)，實施門票電子化管理。

4、抓緊編制騰龍洞景區(qū)后期開發(fā)規(guī)劃，適時實施。

5、進一步加大市場營銷力度，在鞏固省內(nèi)市場的同時，重點開拓重慶、四川市場。

十二五期間，公司將通過努力，全面完成景區(qū)后期開發(fā)，把騰龍洞建成資源品位一流、硬件設(shè)施一流、軟件管理一流的世界知名的AAAAA級旅游景區(qū)。力爭到2015年，接待國內(nèi)外游客120萬人次，門票收入1.8億元，上繳稅費3000萬元，直接就業(yè)人數(shù)達到500人。

四、請求政府協(xié)調(diào)解決的問題

1、組織城區(qū)至景區(qū)兩岸景觀規(guī)劃，并盡快實施。

2、建立6公里旅游路的長效管理機制。

3、進一步深化旅游路沿線特色民居改造。

4、盡快實施木寨、石寨及周邊新農(nóng)村建設(shè)。

5、明確游客接待中心至景區(qū)營運車輛營運權(quán)。

6、適時設(shè)立景區(qū)警務室。

7、加大市場營銷的統(tǒng)籌管理。

第五篇：創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)匯報材料

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū) 創(chuàng)建國家AAAAA級旅游景區(qū)匯報材料

本次匯報內(nèi)容包括資源吸引力65分，市場影響力35分。資源吸引力包括觀賞游憩價值、歷史文化科學價值、珍稀或奇特程度、規(guī)模與豐度和完整性；市場影響力包括知名度、美譽度、市場輻射力和主題強化度。

資源吸引力，自檢分65分

觀賞游憩價值，自檢分25分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)地處亞歐大陸中心腹地，與周邊地區(qū)極度干旱的氣候環(huán)境不同，這里溪流縱橫、森林茂密、水草豐美、牛羊成群，藍天、白云、峻嶺、雪山、冰川、草場、羊群以及星星點點的氈房，構(gòu)成了天山大峽谷獨特而美麗的風情畫卷，觀賞游憩價值極高。

一環(huán)峽谷觀光區(qū)內(nèi)群峰競秀、峽谷縱橫，森林密布、溪流淙淙，沙溝、柳樹溝、哈熊溝、五道凹溝、牛牦湖溝、東西白楊溝等等無一不是奇峽、險峰、秀水、密林的完美組合，這也讓天山大峽谷成為西部地區(qū)探險野游的首選地。行走其間可見羚羊躍澗、馬鹿分群，雕鷹翱翔、雪雞啼驚，珍菌林間遍布，雪蓮絕壁常見，這里可謂是西北地區(qū)珍稀動植物的天堂。

天山大峽谷深處的大美雪山探秘區(qū)山谷空曠、草原遼闊、天空蔚藍、白云悠悠，終年不化的雪山，銀龍橫臥，氣勢宏偉，給人以強烈的震撼，是“大美新疆”的獨特展現(xiàn)。

天山大峽谷里的哈薩克牧民逐水草而居，生活怡然自得。姑娘追、叼羊、賽馬、摔跤、射箭等原汁原味的哈薩克民俗風情給天山大峽谷旅游景區(qū)原始生態(tài)之美增添了濃墨重彩的一筆。

歷史文化科學價值，自檢分15分

歷史上，天山大峽谷一帶被泛稱為“南山牧場”，早在唐代就是邊塞著名的狩獵區(qū)，唐代著名邊塞詩人岑參即是在此寫下了“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”的著名詩句。到了清代這里依然是著名的牧場，清代大學士紀曉嵐謫戍期間，也曾留下“何當快飲黃羊血，一上天山雪打圍”的詩句。這里作為避暑游覽勝地，也早在清朝就已發(fā)端，解放后這里的旅游療養(yǎng)事業(yè)有了長足的發(fā)展，先后多次接待過黨和國家領(lǐng)導人以及外國友人，在國內(nèi)外享有很高的聲譽。

天山冰川形成于第三冰川紀，距今已有480萬年的歷史。由于現(xiàn)代冰川類型集中，冰川地貌和沉積物典型，古冰川遺跡保存完整清晰，所以天山冰川有“冰川活化石”之譽。

天山大峽谷內(nèi)的天然云杉林，樹種珍稀，規(guī)模壯觀，是世界上保存最完整、最具觀賞價值的原始雪嶺云杉林，具有極高的旅游欣賞和科學考察價值。

珍稀或奇特程度，自檢分10分

天山壩氣勢恢宏，把天山冰雪融水截留在陡峭的峽谷之中形成了綿延近5公里的照壁山水庫，如同寶石玉帶般蜿蜒在青山之間，造就了磅礴的高峽平湖景觀，為西北地區(qū)所罕見。

天鵝湖由圣潔的天山雪水匯集而成，湖水被青山和牧場所環(huán)抱，湖面渾圓，平平如鏡，倒映著藍天、白云、青山以及牧場羊群，無論站在哪個角度，都是一副絕美的畫面，可謂高原湖泊美景的典型代表。

天山大峽谷原始雪嶺云杉林規(guī)模之大、保存之完整為世所獨見。

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)如此完美地融合了雪山、冰川、草原、森林和高山湖泊等大量高品質(zhì)景觀元素，全國范圍內(nèi)實屬罕見。

規(guī)模與豐度，自檢分10分

天山大峽谷旅游景區(qū)規(guī)劃總面積達1038km2，面積之大可謂中國旅游景區(qū)之最。景區(qū)廣闊的土地上旅游資源非常豐富，有連綿的崇山峻嶺、圣潔的雪山冰川、神秘的原始森林、遼闊的山谷草原、縱橫的峽谷河流以及濃郁的游牧民族風情，這里囊括了除沙漠以外的新疆所有自然景觀。在各級部門的支持下，依托豐富且優(yōu)質(zhì)的旅游資源，天山大峽谷旅游景區(qū)已經(jīng)建設(shè)成為一處集觀光游覽、休閑度假、商務會議等功能于一體的旅游度假勝地。

完整性，自檢分5分

天山大峽谷旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)中注重生態(tài)環(huán)境的保護，景區(qū)內(nèi)所有景觀保持完好，自然風貌完整，景區(qū)開發(fā)規(guī)劃合理，環(huán)形的游線設(shè)計，使得各類資源組合良好，為游客體驗的完整性創(chuàng)造了良好條件。

市場影響力，自檢分35分

知名度，自檢分10分

為塑造高品質(zhì)的品牌形象，大力實施旅游品牌帶動戰(zhàn)略，烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)先后投入巨資在多種媒體平臺上開展營銷宣傳，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊、公共交通媒體等多種渠道，以廣告、專訪、專題片、動態(tài)報道等形式開展營銷宣傳，極大的提高了旅游區(qū)的品牌知名度，吸引全國各地乃至世界各國游客的關(guān)注，其客流量和門票收入在新疆地區(qū)均名列前茅，客源市場已輻射到海內(nèi)外幾十個國家和地區(qū)。

美譽度，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)經(jīng)過多年的發(fā)展積淀成為“新疆十大著名景區(qū)”之一，享有“空中花園”、“烏魯木齊城市后花園”等美稱，多次榮獲“優(yōu)秀企業(yè)”、“先進單位”等稱號。

市場輻射力，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)因其資源的獨特性、全面性、功能的完備性，已成為國內(nèi)著名的旅游觀光、休閑度假勝地。其客源已輻射至全國30多個省、自治區(qū)、直轄市及港澳臺、東南亞和歐美等地。2011年，全區(qū)年接待游客78.6萬人次，境外游客6.17萬人次。

主題強化度，自檢分5分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)完美融合了天山之大美，雪山與草原相依，冰川與森林對語，馬匹追逐著羊群，雄鷹飛繞著牧民，這里是一部西域風情的傳奇。景區(qū)圍繞“傳奇天峽，度假天堂”的主題，將天山大峽谷打造成為天山風情觀光、森林養(yǎng)生度假以及康體娛樂、商務會議、體育運動等功能于一體的綜合性休閑度假勝地。