第一篇：鐵路實(shí)名制購(gòu)票問(wèn)答式宣傳內(nèi)容

鐵路實(shí)名制購(gòu)票問(wèn)答式宣傳內(nèi)容

1、什么是火車(chē)票實(shí)名制？

答：火車(chē)票實(shí)名制就是公民在購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票和乘座火車(chē)時(shí)，需要憑有效身份證件購(gòu)票，進(jìn)站。必須人、證、車(chē)票信息一致才能進(jìn)站乘車(chē)的一種實(shí)名制度。

2、現(xiàn)在哪些火車(chē)實(shí)行實(shí)名制？

答：2012年春運(yùn)期間，Z、T、K字頭列車(chē)都實(shí)行實(shí)名驗(yàn)票。目前，G、D、C字頭動(dòng)車(chē)組已經(jīng)實(shí)行實(shí)名驗(yàn)票進(jìn)站。

3、學(xué)生、未成年人購(gòu)票怎么辦？

答：1.5米以上16歲以下未成年人有效身份證件為：戶(hù)口簿或者戶(hù)籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明、學(xué)生證。其中戶(hù)口簿或者戶(hù)籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明只允許購(gòu)票，進(jìn)站前須在車(chē)站公安制證口辦理身份確認(rèn)手續(xù)。兒童車(chē)票不實(shí)行實(shí)名制。

4、為什么要通過(guò)車(chē)站售票廳、代售點(diǎn)、鐵路臨時(shí)售票點(diǎn)等正規(guī)渠道購(gòu)票，不得從票販子手中購(gòu)買(mǎi)車(chē)票？

答：因?yàn)榛疖?chē)票實(shí)名制購(gòu)票需要憑有效身份證件才能購(gòu)買(mǎi)，進(jìn)站乘車(chē)需要人、證、票一致；如果從票販子及不正當(dāng)途徑購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，就會(huì)容易受騙上當(dāng)，無(wú)法進(jìn)站乘車(chē)，給您的旅行帶來(lái)不便、耽誤行程、造成損失。

5、能否請(qǐng)親朋好友代購(gòu)車(chē)票？

答：可以，但要將本人有效身份證件交給親朋好友代購(gòu)車(chē)票。只有人、證、車(chē)票信息一致方可進(jìn)站乘車(chē)。

6、使用偽造、變?cè)斓幕蛘呙坝盟说木用裆矸葑C(包括臨時(shí)身份證)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票倒賣(mài)將受到什么處罰？

答：將依法處五日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款。

7、偽造或者倒賣(mài)偽造的車(chē)票將受到什么處罰？

答：情節(jié)輕微的，將依法處五日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處票證價(jià)額一倍以上五倍以下罰金。

二〇一一年十二月

第二篇：大連鐵路公安處_實(shí)名制購(gòu)票相關(guān)宣傳資料

學(xué) 校 宣 傳 詞

老師們同學(xué)們，大家好：

春節(jié)快到了，大家也要放假回家了。通過(guò)各種媒體，大家都知道今年鐵路春運(yùn)售票實(shí)行實(shí)名制了。所謂實(shí)名制，就是需要憑本人有效身份證件購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，而且必須人、證、車(chē)票信息一致才能進(jìn)站、乘車(chē)。為了確保大家安全順利回家過(guò)年，我們向大家介紹一些購(gòu)票、乘車(chē)的注意事項(xiàng)：

您在實(shí)行售票實(shí)名制的車(chē)站或代售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)，必須憑本人有效證件,在車(chē)站或代售點(diǎn)正式窗口通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。當(dāng)您通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話(huà)訂票時(shí)，要防止不法分子利用虛假的“中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心”網(wǎng)進(jìn)行詐騙，鐵路部門(mén)指定唯一的訂票網(wǎng)站為004km.cn,其它自稱(chēng)鐵路訂票網(wǎng)站的均為假冒網(wǎng)站;鐵路部門(mén)公布的訂票熱線(xiàn)為95105105，其他包括“400XXXXXXX”開(kāi)頭的訂票電話(huà)均為虛假訂票熱線(xiàn)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙；更不要采取向陌生人的賬戶(hù)匯款的方式訂票或買(mǎi)票，以防被詐騙。

買(mǎi)到車(chē)票后，要及時(shí)核對(duì)車(chē)票上的信息，防止出錯(cuò)帶來(lái)不便。在進(jìn)站上車(chē)時(shí)，車(chē)站工作人員將對(duì)您持有的車(chē)票和您本人有效身份證件的一致性進(jìn)行檢驗(yàn)核實(shí)，如果您購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票與您本人身份不相符，您將無(wú)法進(jìn)站乘車(chē)。請(qǐng)您一定要到車(chē)站或鐵路指定的火車(chē)票代售點(diǎn)等正規(guī)渠道購(gòu)票，不要委托不相識(shí)的人代買(mǎi)車(chē)票；不要輕信所謂的“老鄉(xiāng)”幫買(mǎi)車(chē)票或帶您進(jìn)站；不要將車(chē)票和證件交與陌生人；不要從他人手中購(gòu)票；更不能購(gòu)買(mǎi)票販子手中的車(chē)票，以免上當(dāng)受騙，耽誤您的旅行。

如果您購(gòu)票后，不小心丟失或忘記攜帶有效身份證件，請(qǐng)您憑車(chē)票到車(chē)站派出所指定的地點(diǎn)辦理身份確認(rèn)手續(xù)，方可進(jìn)站乘車(chē)。

如果您的行程發(fā)生變化退票時(shí)，須本人持車(chē)票和有效身份證件到車(chē)站退票窗口退票，不得私自轉(zhuǎn)讓?zhuān)荒芨邇r(jià)倒賣(mài)。

請(qǐng)不要輕易將自己的身份證件借給他人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票使用，以免被他人利用實(shí)施倒賣(mài)火車(chē)票等不法行為；在處理倒賣(mài)車(chē)票案件時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)是用您的身份證件購(gòu)買(mǎi)的，您將負(fù)連帶責(zé)任。

您的證件要妥善保管，以免泄露個(gè)人信息。防止被不法人員利用，實(shí)施犯罪等不法行為,為您帶來(lái)不必要的麻煩。

如果您發(fā)現(xiàn)有詐騙、敲詐勒索、倒賣(mài)車(chē)票、制販假票等違法犯罪活動(dòng)線(xiàn)索或需要幫助時(shí)，請(qǐng)及時(shí)向公安民警求助或舉報(bào)，鐵路公安民警就在您的身邊。同時(shí)，也可以撥打當(dāng)?shù)氐呐e報(bào)電話(huà)。

祝各位旅客旅途平安，新春快樂(lè)。

舉報(bào)電話(huà)：0411—82800589 *** 沈陽(yáng)鐵路公安局大連公安處 二〇一一年十二月十二日 學(xué)校流動(dòng)宣傳車(chē)廣播宣傳詞

各位老師同學(xué)，你們好：

為了方便你們及你們的親朋好友春運(yùn)期間乘火車(chē)出行，鐵路警方溫馨提示你們遵守以下火車(chē)票實(shí)名制售票的相關(guān)規(guī)定。

1、按照鐵路部門(mén)的統(tǒng)一規(guī)定，今年春運(yùn)前將全面推行實(shí)名制售票、互聯(lián)網(wǎng)售票、電話(huà)訂票等便民措施，旅客必須憑有效身份證件購(gòu)票、乘車(chē)。

2、購(gòu)買(mǎi)車(chē)票請(qǐng)帶好乘車(chē)者的居民身份證、臨時(shí)身份證等有效身份證件，進(jìn)站乘車(chē)請(qǐng)帶好本人的有效身份證件，做到本人身份、證件和車(chē)票信息相符。1.5米以上16歲以下未成年人請(qǐng)帶戶(hù)口簿或者戶(hù)口所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明或?qū)W生證。

3、請(qǐng)通過(guò)車(chē)站售票廳、代售點(diǎn)、鐵路臨時(shí)售票點(diǎn)等正規(guī)渠道購(gòu)票，不要委托他人或從票販子及不正當(dāng)途徑購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，否則容易受騙上當(dāng)，無(wú)法進(jìn)站乘車(chē)，給您的旅行帶來(lái)不便、耽誤行程、造成損失。

4、不得使用偽造的有關(guān)身份證件、身份證明或者冒用他人證件購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，違者公安機(jī)關(guān)將依法追究。

以上如有不詳之處，敬請(qǐng)向鐵路運(yùn)輸部門(mén)咨詢(xún)。

請(qǐng)同學(xué)們將此規(guī)定告訴你們的親朋好友，以方便他們乘火車(chē)出行順利。

學(xué)校問(wèn)答式宣傳內(nèi)容

1、什么是火車(chē)票實(shí)名制？ 答：火車(chē)票實(shí)名制就是公民在購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票和乘座火車(chē)時(shí)，需要憑有效身份證件購(gòu)票，進(jìn)站。必須人、證、車(chē)票信息一致才能進(jìn)站乘車(chē)的一種實(shí)名制度。

2、現(xiàn)在哪些火車(chē)實(shí)行實(shí)名制？

答：2012年春運(yùn)期間，Z、T、K字頭列車(chē)都實(shí)行實(shí)名驗(yàn)票。目前，G、D、C字頭動(dòng)車(chē)組已經(jīng)實(shí)行實(shí)名驗(yàn)票進(jìn)站。

3、學(xué)生、未成年人購(gòu)票怎么辦？

答：1.5米以上16歲以下未成年人有效身份證件為：戶(hù)口簿或者戶(hù)籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明、學(xué)生證。其中戶(hù)口簿或者戶(hù)籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明只允許購(gòu)票，進(jìn)站前須在車(chē)站公安制證口辦理身份確認(rèn)手續(xù)。兒童車(chē)票不實(shí)行實(shí)名制。

4、為什么要通過(guò)車(chē)站售票廳、代售點(diǎn)、鐵路臨時(shí)售票點(diǎn)等正規(guī)渠道購(gòu)票，不得從票販子手中購(gòu)買(mǎi)車(chē)票？

答：因?yàn)榛疖?chē)票實(shí)名制購(gòu)票需要憑有效身份證件才能購(gòu)買(mǎi)，進(jìn)站乘車(chē)需要人、證、票一致；如果從票販子及不正當(dāng)途徑購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，就會(huì)容易受騙上當(dāng)，無(wú)法進(jìn)站乘車(chē)，給您的旅行帶來(lái)不便、耽誤行程、造成損失。

5、使用偽造、變?cè)斓幕蛘呙坝盟说木用裆矸葑C(包括臨時(shí)身份證)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票倒賣(mài)將受到什么處罰？

答：將依法處五日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款。

6、偽造或者倒賣(mài)偽造的車(chē)票將受到什么處罰？ 答：情節(jié)輕微的，將依法處五日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處票證價(jià)額一倍以上五倍以下罰金。購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制車(chē)票的證件種類(lèi)

購(gòu)買(mǎi)車(chē)票請(qǐng)帶好乘車(chē)者的有效身份證件，進(jìn)站乘車(chē)請(qǐng)帶好本人的有效身份證件。有效證件包括：居民身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證和軍隊(duì)職工證以及護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、中華人民共和國(guó)來(lái)往港澳通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、大陸居民往來(lái)臺(tái)灣通行證、外國(guó)人居留證、外國(guó)人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證。1.5米以上16歲以下未成年人請(qǐng)帶戶(hù)口簿或者戶(hù)口所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明或?qū)W生證。

鐵路警方推出六項(xiàng)溫馨提示

2012年春運(yùn)，鐵路部門(mén)將大面積推行實(shí)名制售票，購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票和乘坐火車(chē)時(shí)，需要憑有效身份證件購(gòu)票、進(jìn)站，而且人、證、車(chē)票信息一致才能進(jìn)站乘車(chē)。為了確保您的旅行平安、順利，鐵路警方提示您：

提示一：購(gòu)票時(shí)。不要從私人或委托陌生人購(gòu)票，以免上當(dāng)受騙。另外，不要輕易將車(chē)票給陌生人看，防止車(chē)票被調(diào)包。

提示二：進(jìn)站時(shí)。要配合車(chē)站安檢員的工作，按照順序?qū)y帶的物品放在安檢儀上接受檢查。擺放物品時(shí)，要盡量將物品擺放在傳送帶的中間，以免因擺放失誤物品被卡住，影響其他旅客時(shí)間。另外，取物品時(shí)不要著急，看清后再拿，以免拿錯(cuò)或丟失物品。

提示三：候車(chē)時(shí)。車(chē)站候車(chē)室人多，要看管好自己的物品，要防止打盹時(shí)物品被人拎走。同時(shí)，要提防有人冒充老鄉(xiāng)，以手機(jī)沒(méi)電或丟失為由，將手機(jī)騙走。

提示四：檢票時(shí)。要按照順序排隊(duì)，不要擁擠，從檢票到上車(chē)時(shí)間是充裕的。要看管好自己的財(cái)物，尤其是手機(jī)、錢(qián)包不要放在后褲兜，防止有不法人員行竊。

提示五：乘車(chē)時(shí)。提醒旅客在列車(chē)上與陌生人謹(jǐn)慎交往，不要輕易把自己的私人信息（如姓名、電話(huà)、住址、親友等）告訴對(duì)方，更不能接受、食用陌生人贈(zèng)送的食品、飲料，防止被騙、被麻醉。

提示六：下車(chē)時(shí)。旅客下車(chē)前，要再次檢查一下臥鋪備品、衣帽鉤、臥鋪上、座位下是否還有物品，以免發(fā)生遺漏。沈陽(yáng)鐵路公安局大連公安處 二〇一一年十二月十二日

第三篇：鐵路購(gòu)票攻略

文/裴濟(jì)洋

2013年春運(yùn)將于1月28日開(kāi)始，購(gòu)票高峰期將于1月18日前后開(kāi)始；而對(duì)于北京、上海、廣東等重點(diǎn)地區(qū)，返鄉(xiāng)客流將于1月15日左右提前啟動(dòng)，購(gòu)票高峰將提前到1月5日開(kāi)始。

請(qǐng)注意，電話(huà)訂票唯一熱線(xiàn)：95105105；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票唯一網(wǎng)站：004km.cn.一、2012年春運(yùn)預(yù)售期

電話(huà)訂票與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的預(yù)售期一般為12天，（即1月18日的車(chē)票1月7日就可以預(yù)購(gòu)），而窗口售票預(yù)售期為10天（即1月18日的車(chē)票1月9日就可以預(yù)購(gòu)）。預(yù)售期以當(dāng)?shù)鼗疖?chē)站起售時(shí)間為準(zhǔn)。

購(gòu)票須知

1.鐵路實(shí)行購(gòu)票與乘車(chē)實(shí)名制，購(gòu)票及乘車(chē)均需乘車(chē)人持有本人的有效證件（身份證或護(hù)照等），一票一證。

2.購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票時(shí)，須持貼有有效“火車(chē)票優(yōu)惠卡”的學(xué)生證，優(yōu)惠卡中有剩余乘車(chē)次數(shù)，且乘車(chē)區(qū)間應(yīng)與購(gòu)票區(qū)間相符。

3.網(wǎng)絡(luò)訂票支付成功后，須攜帶訂票時(shí)所使用的二代身份證原件取票及坐車(chē)；電話(huà)訂票成功后，取票時(shí)須攜帶訂票時(shí)所使用的二代身份證原件，或提供訂票時(shí)使用的有效證件復(fù)印件+訂單號(hào)。取學(xué)生票須攜帶貼有優(yōu)惠卡的學(xué)生證。

4.網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的返程票、異地票可在訂票地取票，但須持有乘車(chē)人本人的二代身份證原件。電話(huà)訂購(gòu)的非當(dāng)?shù)罔F路局下屬車(chē)站出發(fā)的返程票無(wú)法在當(dāng)?shù)厝∑?，但可?qǐng)人持乘車(chē)人身份證傳真件在返程票出發(fā)站取票。

5.票額分配問(wèn)題：票額會(huì)在電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)中提前12天全部放出，提前10天窗口起售時(shí)并無(wú)更多的票額放出來(lái)。所以建議大家盡量采取電話(huà)訂票、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，然后到售票點(diǎn)領(lǐng)取紙質(zhì)車(chē)票。

二、電話(huà)訂票與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票攻略

1.春運(yùn)期間12306網(wǎng)站較難登錄，支付起來(lái)也比較困難，客流量較大時(shí)建議大家使用電話(huà)購(gòu)票而不使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票。如果都沒(méi)買(mǎi)到，建議常到售票窗口看看。

2.電話(huà)訂票只可訂訂票地所在鐵路局管內(nèi)各站出發(fā)的車(chē)票。外局車(chē)站出發(fā)的車(chē)票不可訂。

3.訂票前請(qǐng)查詢(xún)好發(fā)到站區(qū)號(hào)、車(chē)次，備選車(chē)次、到站、席位，以及筆和紙；注意每次限購(gòu)的座、臥數(shù)量規(guī)定。

4.技巧一：全局通撥。訂票電話(huà)若撥不通，可在號(hào)碼前加撥所在鐵路局管內(nèi)各車(chē)站所在城市的區(qū)號(hào)。以廣東省為例，假如您在深圳，但是95105105撥不進(jìn)去，那么不妨加撥廣東省其他城市區(qū)號(hào)：如0751 韶關(guān)，0752 惠州，0753 梅州，0754 汕頭，0756 珠海，0757 佛山，0758 肇慶，0759 湛江，0750 江門(mén)*，0760 中山*，0762 河源，0763 清遠(yuǎn)，0766 云浮*，0768 潮州，0769 東莞，0660 汕尾*，0662 陽(yáng)江*，0663 揭陽(yáng)*，0668 茂名等，相對(duì)容易撥通（帶*號(hào)者更易撥通）。

5.技巧二：電話(huà)訂購(gòu)管內(nèi)異地票。如：若買(mǎi)不到北京-佳木斯的車(chē)票，可利用天津進(jìn)行一次中轉(zhuǎn)，按照中轉(zhuǎn)站預(yù)售期撥電話(huà)訂票。如12：00撥電話(huà)訂購(gòu)天津-佳木斯的1489，再購(gòu)買(mǎi)北京南-天津的城際，分別取票即可。

6.技巧三：巧用證件+電話(huà)接票。鐵道部規(guī)定“每個(gè)有效證件只可購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票”，若持有多個(gè)有效證件，則可購(gòu)買(mǎi)多張車(chē)票。若一位乘客在兩次訂票時(shí)分別輸入護(hù)照號(hào)、身份證號(hào)，則可購(gòu)買(mǎi)兩張票。接票的意思是同一車(chē)次分兩段購(gòu)票，如K308次廈門(mén)-漳平，漳平-北京西。在電話(huà)訂票中，若K308次廈門(mén)-北京西無(wú)票，那么可以先按漳平站的預(yù)售期用護(hù)照號(hào)訂購(gòu)漳平-北京西這段車(chē)票，記錄下來(lái)訂單號(hào)A；再按廈門(mén)站的預(yù)售期用身份證號(hào)訂購(gòu)廈門(mén)-漳平這段車(chē)票，記錄下來(lái)訂單號(hào)B。分別拿護(hù)照+訂單號(hào)A、身份證+訂單號(hào)B取票，持身份證上車(chē)即可。

7.技巧四：放票時(shí)間準(zhǔn)時(shí)撥入。提前撥進(jìn)去“排隊(duì)等候”無(wú)效（如7：58撥進(jìn)電話(huà)等到8：00放票）。

8.技巧五：一次只訂一種票。建議不要在一份訂單中同時(shí)訂兩種以上不同票種。例如，不要同時(shí)訂1張全價(jià)票+1張學(xué)生票，那樣反應(yīng)速度會(huì)很慢。小孩票可以上車(chē)再補(bǔ)，也可以到售票處憑大人票單獨(dú)買(mǎi)小孩票。

9.電話(huà)訂票成功后，一定要記下9位訂單號(hào)和取票截止時(shí)間，以免訂單失效而無(wú)法取票。取票時(shí)須將訂單號(hào)和訂票所使用證件號(hào)碼一同報(bào)給售票員，一證一票。

10.建議在訂票前進(jìn)行幾次模擬操作，熟悉訂票系統(tǒng)流程，以便在正式訂票時(shí)，順利、準(zhǔn)確訂到車(chē)票。

11.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票需在004km.cn進(jìn)行在線(xiàn)支付，確保網(wǎng)銀有足夠余額。乘車(chē)前到售票窗口打印成紙質(zhì)車(chē)票。

三、窗口購(gòu)票技巧（以下技巧均適用于全國(guó)）

1.明確說(shuō)出自己的需求。購(gòu)票時(shí)請(qǐng)明確說(shuō)出乘車(chē)日期、時(shí)間、到站、席位、張數(shù)，首選車(chē)次。如：“我想買(mǎi)1月12日上海到哈爾濱的2張臥鋪，沒(méi)有臥鋪就買(mǎi)硬座”，或“我想買(mǎi)K56次到哈爾濱的2張硬座。”

2.重點(diǎn)關(guān)注增開(kāi)列車(chē)（“臨客”）。加班車(chē)不等于慢車(chē)，每年春運(yùn)鐵路部門(mén)都會(huì)加開(kāi)高鐵、動(dòng)車(chē)以及有臥鋪編組的直達(dá)、特快、快速列車(chē)，以及綠皮臨客。這些車(chē)次會(huì)不定期加開(kāi)，一般來(lái)說(shuō)會(huì)在開(kāi)車(chē)前5-10天出現(xiàn)，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注。

3.利用中轉(zhuǎn)（“曲線(xiàn)回家”）。以北京出發(fā)為例，天津、石家莊、沈陽(yáng)北、鄭州、太原、張家口南、衡水是主要中轉(zhuǎn)站，若買(mǎi)不到北京直達(dá)目的地的車(chē)票，不妨試試?yán)眠@些站進(jìn)行中轉(zhuǎn)。這些站常常會(huì)出現(xiàn)復(fù)用臥鋪和座位。

4.繞路回家（“迂回”）。如杭州-武昌各種車(chē)票均已售完，那么可考慮買(mǎi)杭州-株洲，之后從株洲迂回到武昌。

5.同一車(chē)次分段購(gòu)票（“接票”）。如呼和浩特-銀川2701次無(wú)座，但此車(chē)呼市-五原和五原-銀川兩區(qū)間分別有座，那么可分別買(mǎi)此兩區(qū)間的硬座票，同一輛車(chē)，只需中途換個(gè)座位即可。但要注意后程開(kāi)車(chē)日期，過(guò)0點(diǎn)是次日。

6.買(mǎi)長(zhǎng)途車(chē)的短途票（“打短兒”），上車(chē)之后再補(bǔ)票。如T260次，武漢-重慶連無(wú)座票也已售完，怎么辦？可考慮購(gòu)買(mǎi)同一車(chē)次武漢-云夢(mèng)（第一站）的無(wú)座票，再補(bǔ)票到終點(diǎn)重慶。需要注意的是，后一段有可能沒(méi)有座位。

7.從前方站買(mǎi)起，在本站上車(chē)（“包絡(luò)法”）。對(duì)于途經(jīng)本站的過(guò)路車(chē)，可以采取這種辦法。中途站往往沒(méi)有始發(fā)站票額多。如K750次駐馬店-北京西無(wú)票，那么可以嘗試購(gòu)買(mǎi)K750次信陽(yáng)-北京西，持這張票在駐馬店上車(chē)即可。

8.買(mǎi)到更遠(yuǎn)的站提前下車(chē)（“越限”）。如K411北京-濰坊無(wú)票，但北京-萊陽(yáng)有票，那么票買(mǎi)到萊陽(yáng)濰坊下車(chē)即可。

9.抓住再次放票的時(shí)間（“撿漏”）。一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)車(chē)前1天中午12點(diǎn)-13點(diǎn)，晚上18點(diǎn)-19點(diǎn)，以及開(kāi)車(chē)前3天19點(diǎn)-20點(diǎn)，往往會(huì)放出部分剩余車(chē)票。而春運(yùn)期間，每天中午12點(diǎn)、13點(diǎn)和18點(diǎn)均有再次放票的可能。

10.關(guān)注本地附近車(chē)站的列車(chē)。比如洛陽(yáng)的乘客可考慮關(guān)林站出發(fā)的列車(chē)，運(yùn)城的乘客可考慮三門(mén)峽出發(fā)的列車(chē)等。

11.先買(mǎi)張有座的車(chē)票（“保底”）。春運(yùn)期間，熱門(mén)線(xiàn)路臥鋪如同傳說(shuō)；建議先買(mǎi)一張座位，這樣至少保證能回家。

12.多個(gè)備選方案（“填志愿”）。建議大家做足功課，參照如上技巧，多列幾種回家的方案。

13.常到售票窗口看看，并參考售票員的建議。第一時(shí)間沒(méi)買(mǎi)到票不要緊，過(guò)后還會(huì)有新的車(chē)票放出來(lái)。另外，有的時(shí)候聽(tīng)從售票員的建議，也許會(huì)有意想不到的收獲。

14.回家之前買(mǎi)好返程車(chē)票。回家前，可以在本地購(gòu)買(mǎi)預(yù)售期內(nèi)的返程票（參照“購(gòu)票須知”第4條）。

15.退票、改簽請(qǐng)去北京各火車(chē)站，代售點(diǎn)既不能退票也不能改簽。春運(yùn)期間，退票和改簽均需在開(kāi)車(chē)前6小時(shí)以上辦理。退票收取票面價(jià)格5%的手續(xù)費(fèi)；改簽不收費(fèi)，但改簽后的車(chē)票與原車(chē)票價(jià)格不同時(shí)，多退少補(bǔ)。

16.愛(ài)心提示：隆冬臘月，天氣寒冷；春運(yùn)期間購(gòu)票乘客很多，大家排隊(duì)時(shí)一定要穿好厚衣服，準(zhǔn)備好熱水和食物。

本《購(gòu)票指南》系北京大學(xué)學(xué)生為解決學(xué)生寒假返鄉(xiāng)問(wèn)題所制，內(nèi)容僅供參考，并不保證上述信息完全準(zhǔn)確，具體信息以鐵路部門(mén)最終公布為準(zhǔn)。

祝大家購(gòu)票順利，旅途平安；新春愉快，蛇年大吉！

（此文章版權(quán)為《贏未來(lái)》及其作者共同所有，不得用作其他商業(yè)用途。如有轉(zhuǎn)載，請(qǐng)標(biāo)明出處。）

第四篇：火車(chē)票實(shí)名制自主購(gòu)票機(jī)

火車(chē)票實(shí)名制自主購(gòu)票機(jī)

一、這個(gè)想法是我在旅游時(shí)乘坐火車(chē)突然有的想法?？傮w思路是利用火車(chē)票打印機(jī)，身份證讀卡器，銀聯(lián)刷卡器，電腦主板，觸屏顯示器再加上一些必須的軟件組成的一臺(tái)自主購(gòu)票機(jī)。關(guān)于這些設(shè)備如何組成一個(gè)整體，下面作具體闡述。

二、火車(chē)票打印機(jī)即我們常見(jiàn)的打印火車(chē)票的專(zhuān)用打印機(jī)。

身份證讀卡器即我們?cè)诰W(wǎng)吧賓館常見(jiàn)的讀取身份證信息的專(zhuān)用設(shè)備。銀聯(lián)刷卡器是在超市商場(chǎng)常見(jiàn)的刷卡設(shè)備。實(shí)現(xiàn)無(wú)現(xiàn)金交易。電腦主板，用一般配置的電腦主板即可。

觸屏顯示器，類(lèi)似于移動(dòng)自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)的觸屏顯示器。

應(yīng)用軟件包括：融合列車(chē)時(shí)刻表與中國(guó)地圖及各個(gè)火車(chē)站點(diǎn)的對(duì)應(yīng)系統(tǒng)軟件（包含各車(chē)次各類(lèi)座價(jià)位），其作用是方便旅客根據(jù)站點(diǎn)選擇車(chē)次。選定車(chē)票后的付款系統(tǒng)，主要由銀聯(lián)刷卡系統(tǒng)組成，交易成功后自動(dòng)給打印機(jī)發(fā)出信號(hào)。包括其他一些輔助軟件。

三、關(guān)于實(shí)名制部分

身份信息采集后傳遞給后方服務(wù)器儲(chǔ)存，在旅客進(jìn)入候車(chē)大廳時(shí)掃描火車(chē)票上 條形碼，即可調(diào)出身份信息包括照片。方便火車(chē)站工作人員檢查旅客身份。這主要運(yùn)用的是數(shù)據(jù)庫(kù)方面的原理。在防止在同一張身份證同一時(shí)段多次購(gòu)票的問(wèn)題上，這樣解決。當(dāng)終端輸入身份證信息與后方服務(wù)內(nèi)信息沖突（后方服務(wù)記錄了當(dāng)天購(gòu)票的身份證信息）時(shí)，終端機(jī)彈出身份證，提示“當(dāng)天只能購(gòu)票一次”。

四、產(chǎn)品前景及推向市場(chǎng)的意義

該產(chǎn)品

第五篇：鐵路購(gòu)票常識(shí)及問(wèn)題匯總

鐵路購(gòu)票常識(shí)及問(wèn)題匯總

1、購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制車(chē)票時(shí)，可以使用哪些身份證件？

鐵路運(yùn)輸企業(yè)實(shí)行車(chē)票實(shí)名制時(shí)，須憑乘車(chē)人有效身份證件購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，并持車(chē)票及購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人本人有效身份證件原件進(jìn)站、乘車(chē)，但免費(fèi)乘車(chē)的兒童及持兒童票的兒童除外。

有效身份證件包括：居民身份證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、中華人民共和國(guó)來(lái)往港澳通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證等24種。為了提高購(gòu)票速度，建議使用二代居民身份證購(gòu)票。

在鐵路售票窗口，購(gòu)票人可以使用有效身份證件原件或復(fù)印件購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，也可以持乘車(chē)人的有效身份證件原件或復(fù)印件替乘車(chē)人代購(gòu)車(chē)票。

一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次只能購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票。

2、實(shí)行車(chē)票實(shí)名制時(shí)，如何購(gòu)票？

在鐵路售票窗口購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制車(chē)票時(shí)，須憑乘車(chē)人有效身份證件原件或復(fù)印件購(gòu)票（除免費(fèi)乘車(chē)的兒童及持兒童票的兒童外）。在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票時(shí)，須準(zhǔn)確填寫(xiě)乘車(chē)人有效身份證件信息。一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次只能購(gòu)買(mǎi)一張實(shí)名制車(chē)票（在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)兒童票的兒童沒(méi)有辦理有效身份證件的，可以使用同行成年人的有效身份證件信息，且不受此限）。

3、什么是異地票、聯(lián)程票和往返票？

在部分車(chē)站，旅客可以購(gòu)買(mǎi)帶有席位號(hào)的異地票、聯(lián)程票和往返票。通俗來(lái)講，異地票是指在一個(gè)車(chē)站購(gòu)買(mǎi)發(fā)站為不同城市的另一個(gè)車(chē)站的車(chē)票。

如果從乘車(chē)站至目的站沒(méi)有直接到達(dá)的列車(chē)時(shí)，在有運(yùn)輸能力的情況下，旅客在購(gòu)買(mǎi)從乘車(chē)站到換乘站的車(chē)票時(shí)，可以同時(shí)購(gòu)買(mǎi)從換乘站至目的站的聯(lián)程票。

往返票是指從乘車(chē)站同時(shí)購(gòu)買(mǎi)往程（從乘車(chē)站去往目的站）和返程（從目的站返回乘車(chē)站）車(chē)票。

4、旅客如何購(gòu)買(mǎi)車(chē)票？

旅客可以到鐵路售票窗口（包括鐵路車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)和鐵路客票代售點(diǎn)）購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票。在已經(jīng)開(kāi)通電話(huà)訂票業(yè)務(wù)的地區(qū)，旅客可以通過(guò)電話(huà)預(yù)訂車(chē)票后，及時(shí)到指定地點(diǎn)取票。購(gòu)買(mǎi)已經(jīng)開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)售票的列車(chē)車(chē)票，還可以登錄中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站（http://004km.cn網(wǎng)站”）注冊(cè)后購(gòu)票。

在車(chē)票預(yù)售期內(nèi)且有剩余車(chē)票的情況下，旅客可以自行選擇乘車(chē)日期、車(chē)次、席別。

購(gòu)買(mǎi)兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人或傷殘人民警察優(yōu)待票（簡(jiǎn)稱(chēng)“殘疾軍人票”）、殘疾人專(zhuān)用票額車(chē)票時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定的優(yōu)惠（待）條件，并按提供規(guī)定的相關(guān)憑證（證明）。

在無(wú)人售票的乘降所上車(chē)時(shí)，可以在列車(chē)上購(gòu)票，但最遠(yuǎn)至本次列車(chē)終點(diǎn)站，不收手續(xù)費(fèi)。

5、旅客購(gòu)票時(shí)可以用銀行卡付款嗎？

旅客在鐵路售票窗口購(gòu)票時(shí)，除現(xiàn)金外，在安裝了銀行POS機(jī)的售票窗口，可以使用收單行發(fā)行的所有銀行卡以及帶銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的其他銀行卡；在安裝了銀行讀卡器和密碼鍵盤(pán)的自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票時(shí)，可以使用標(biāo)識(shí)銀行發(fā)行的所有銀行卡以及帶銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的其他銀行借記卡和預(yù)付卡。在中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站http://004km.cn網(wǎng)站）購(gòu)票時(shí)，首先須注冊(cè)成為12306.cn網(wǎng)站用戶(hù)。

注冊(cè)用戶(hù)可以為自己也可以為他人購(gòu)票，但均須準(zhǔn)確提供乘車(chē)人的有效身份證件信息。

在12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)及購(gòu)票時(shí)，可使用的有效身份證件包括：中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照四種證件，請(qǐng)按12306.cn網(wǎng)站提示輸入相關(guān)信息。購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票時(shí)，還須提供學(xué)校、優(yōu)惠乘車(chē)區(qū)間等信息。

在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)兒童票時(shí)，須提供乘車(chē)兒童的有效身份證件信息；乘車(chē)兒童未辦理有效身份證件的，可以使用同行成年人的有效身份證件信息。一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次只能購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票，但使用同行成年人的有效身份證件信息為乘車(chē)兒童購(gòu)買(mǎi)兒童票的除外。

9、在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票后，哪些情況需要換取紙質(zhì)車(chē)票？

旅客在中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站http://004km.cn網(wǎng)站）購(gòu)票后，遇以下情形，應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票后、開(kāi)車(chē)前換取紙質(zhì)車(chē)票后進(jìn)站乘車(chē)：

（1）使用二代居民身份證購(gòu)票但乘車(chē)站或下車(chē)站不具備二代居民身份證檢票條件的。

（2）使用二代居民身份證購(gòu)票但進(jìn)站檢票時(shí)無(wú)法出示二代居民身份證原件或二代居民身份證無(wú)法在自動(dòng)檢票機(jī)上識(shí)讀的。

（3）使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)票。

（4）使用同行成年人有效身份證件信息購(gòu)買(mǎi)兒童票的。

（5）購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票、殘疾軍人票的。

（6）按所購(gòu)車(chē)票的乘車(chē)日期、車(chē)次在中途站進(jìn)站乘車(chē)的。

旅客換取紙質(zhì)車(chē)票后，不能再在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，應(yīng)憑紙質(zhì)車(chē)票辦理檢票、驗(yàn)票、改簽、退票等手續(xù)。

10、兒童如何購(gòu)買(mǎi)車(chē)票？

兒童原則上不能單獨(dú)乘車(chē)。

一名成年人旅客可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高不足1.2米的兒童超過(guò)一名時(shí)，一名兒童免費(fèi)，其他兒童須購(gòu)買(mǎi)兒童票。兒童身高為1.2～1.5米的，須購(gòu)買(mǎi)兒童票；超過(guò)1.5米的，須購(gòu)買(mǎi)全價(jià)座票。

兒童票可享受客票、加快票和空調(diào)票的優(yōu)惠，兒童票票價(jià)按相應(yīng)客票和附加票票價(jià)的50%計(jì)算。免費(fèi)乘車(chē)及持兒童票乘車(chē)的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)另收全價(jià)臥鋪票價(jià)，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)另收半價(jià)空調(diào)票票價(jià)。兒童票的座別應(yīng)與成年人旅客的車(chē)票相同，到站不得遠(yuǎn)于成年人旅客車(chē)票的到站。

成年人旅客持臥鋪車(chē)票時(shí)，兒童可以與其共用一個(gè)臥鋪，并應(yīng)按上述規(guī)定免費(fèi)或購(gòu)票。

在鐵路售票窗口購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制車(chē)票時(shí)，兒童票不實(shí)行實(shí)名制。在中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站http://004km.cn網(wǎng)站”）購(gòu)票的，可以在12306.cn網(wǎng)站或車(chē)站售票窗口辦理改簽手續(xù)。購(gòu)票后沒(méi)有換取紙質(zhì)車(chē)票且不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)的可以在12306.cn網(wǎng)站辦理，已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票或者在開(kāi)車(chē)前2小時(shí)內(nèi)的只能在車(chē)站到安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。使用二代居民身份證購(gòu)票且持二代居民身份證辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車(chē)的，經(jīng)車(chē)站確認(rèn)后按規(guī)定辦理。改簽后出具紙質(zhì)車(chē)票。

原票使用現(xiàn)金購(gòu)票的，新票價(jià)高于原票價(jià)的核收票價(jià)差額，新票價(jià)低于原票價(jià)的退還票價(jià)差額（均為現(xiàn)金）。原票使用銀行卡購(gòu)票（含在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票）的，新票價(jià)高于原票價(jià)、需補(bǔ)收票價(jià)差額的，須使用銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡；新票價(jià)低于原票價(jià)的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡。

一張車(chē)票只能辦理一次改簽。車(chē)票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但因特殊情況在購(gòu)票地車(chē)站或票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)后改簽的車(chē)票不予退票。

必要時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以臨時(shí)調(diào)整改簽辦法，請(qǐng)咨詢(xún)當(dāng)?shù)剀?chē)站或關(guān)注車(chē)站公告。

24、實(shí)名制車(chē)票辦理改簽時(shí)，是否需要身份證件？

實(shí)名制車(chē)票在辦理改簽時(shí)，由系統(tǒng)直接讀取原票所載明的乘車(chē)人身份信息，旅客不需出示有效身份證件，但旅客在中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站http://004km.cn網(wǎng)站購(gòu)票，沒(méi)有換取紙質(zhì)車(chē)票且不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理，并憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)（含當(dāng)日）到車(chē)站退票窗口索取退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證；已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票或者在開(kāi)車(chē)前2小時(shí)內(nèi)的只能在車(chē)站到安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。使用二代居民身份證購(gòu)票且持二代居民身份證辦理進(jìn)站檢票手續(xù)后，未乘車(chē)即出站的經(jīng)車(chē)站確認(rèn)后按規(guī)定辦理，因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車(chē)的憑列車(chē)長(zhǎng)出具的客運(yùn)記錄在下車(chē)站按規(guī)定辦理。

33、旅客可以免費(fèi)攜帶多少物品？

旅客免費(fèi)攜帶品的重量和體積是：兒童（含免費(fèi)兒童）10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)160厘米，桿狀物品不超過(guò)200厘米，但乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)不超過(guò)130厘米；重量不超過(guò)20千克。殘疾人代步所用的折疊式輪椅不計(jì)入上述范圍。

34、旅客乘車(chē)時(shí)，可以限量攜帶哪些物品？

為方便旅客的旅行生活，限量攜帶下列物品：

（1）氣體打火機(jī)5個(gè)，安全火柴20小盒。

（2）不超過(guò)20毫升的指甲油、去光劑、染發(fā)劑。不超過(guò)100毫升的酒精、冷燙精。不超過(guò)600毫升的摩絲、發(fā)膠、衛(wèi)生殺蟲(chóng)劑、空氣清新劑。

（3）軍人、武警、公安人員、民兵、獵人憑法規(guī)規(guī)定的持槍證明佩帶的槍支子彈。

（4）初生雛20只。

鐵路運(yùn)輸企業(yè)或鐵路公安部門(mén)另有規(guī)定的，敬請(qǐng)關(guān)注車(chē)站公告。

35、旅客乘車(chē)時(shí)不得攜帶哪些物品？

下列物品不得帶入車(chē)內(nèi)：

（1）國(guó)家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲罚?/p>

（2）法律、法規(guī)、規(guī)章中規(guī)定的危險(xiǎn)品、彈藥和承運(yùn)人不能判明性質(zhì)的化工產(chǎn)品；

（3）動(dòng)物及妨礙公共衛(wèi)生（包括有惡臭等異味）的物品；

（4）能夠損壞或污染車(chē)輛的物品；

（5）規(guī)格或重量超過(guò)免費(fèi)攜帶范圍的物品。

鐵路運(yùn)輸企業(yè)或鐵路公安部門(mén)另有規(guī)定的，敬請(qǐng)關(guān)注車(chē)站公告。

36、旅客違章攜帶物品時(shí)，如何處理？

旅客違章攜帶物品按下列規(guī)定處理：

（1）在發(fā)站禁止進(jìn)站上車(chē)；

（2）在車(chē)內(nèi)或下車(chē)站，對(duì)超過(guò)免費(fèi)重量的物品，其超重部分應(yīng)補(bǔ)收四類(lèi)包裹運(yùn)費(fèi)。對(duì)不可分拆的整件超重、超大物品、動(dòng)物，按該件全部重量補(bǔ)收上車(chē)站至下車(chē)站四類(lèi)包裹運(yùn)費(fèi)。

（3）發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品或國(guó)家禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲贰⒎恋K公共衛(wèi)生的物品、損壞或污染車(chē)輛的物品，按該件全部重量加倍補(bǔ)收乘車(chē)站至下車(chē)站四類(lèi)包裹運(yùn)費(fèi)。危險(xiǎn)物品交前方停車(chē)站處理；必要時(shí)移交公安部門(mén)處理。對(duì)有必要就地銷(xiāo)毀的危險(xiǎn)品應(yīng)就地銷(xiāo)毀，使之不能為害并不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。沒(méi)收危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)向被沒(méi)收人出具書(shū)面證明。

（4）如旅客超重、超大的物品價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的50%核收運(yùn)費(fèi)。

（5）補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，不得超過(guò)本次列車(chē)的始發(fā)和終點(diǎn)站。

37、旅客遺失物品時(shí)，如何處理？

旅客攜帶品由自己負(fù)責(zé)看管。如果旅客遺失物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)向站車(chē)工作人員反映?？土髁枯^大的車(chē)站均設(shè)有失物招領(lǐng)處。旅客所在地與物品發(fā)現(xiàn)地不在同一車(chē)站時(shí)，除按規(guī)定不得或限量攜帶的物品以及機(jī)要物品、食品外，可以請(qǐng)求鐵路辦理遺失物品轉(zhuǎn)運(yùn)。不超過(guò)5千克的，免費(fèi)轉(zhuǎn)送；超過(guò)5千克時(shí)，到站按品類(lèi)補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)。

38、鐵路對(duì)行李托運(yùn)有什么條件？

行李是指旅客自用的被褥、衣服、個(gè)人閱讀的書(shū)籍、殘疾人車(chē)和其他旅行必需品。旅客在乘車(chē)區(qū)間內(nèi)憑有效客票，每張可托運(yùn)一次行李，殘疾人車(chē)不限次數(shù)。

行李每件的最大重量為50千克。體積以適于裝入行李車(chē)為限，但最小不得小于0.01立方米。涉及國(guó)家限制運(yùn)輸?shù)奈锲?，須在辦理托運(yùn)時(shí)提供有關(guān)主管部門(mén)的運(yùn)輸證明。行李中不得夾帶貨幣、證券、珍貴文物、金銀珠寶、檔案材料等貴重物品和國(guó)家禁止、限制運(yùn)輸物品、危險(xiǎn)品。

39、鐵路對(duì)包裹是如何分類(lèi)的？

包裹分為四類(lèi)：

一類(lèi)包裹：自發(fā)刊日起5日以?xún)?nèi)的報(bào)紙；中央、省級(jí)政府宣傳用非賣(mài)品；新聞圖片和中、小學(xué)生課本；

二類(lèi)包裹：搶險(xiǎn)救災(zāi)物資，書(shū)刊，鮮或凍魚(yú)介類(lèi)、肉、蛋、奶類(lèi)、果蔬類(lèi)；

三類(lèi)包裹：不屬于一、二、四類(lèi)包裹的物品；

四類(lèi)包裹：

（1）一級(jí)運(yùn)輸包裝的放射性同位素，油樣箱，摩托車(chē)；

（2）泡沫塑料及其制品；

（3）其他國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)指定的需要特殊運(yùn)輸條件的物品。

40、什么是保價(jià)運(yùn)輸？

鐵路保價(jià)運(yùn)輸，是指托運(yùn)人在托運(yùn)物品時(shí)向鐵路承運(yùn)人聲明物品的實(shí)際價(jià)值，并繳納相應(yīng)的費(fèi)用，當(dāng)物品在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損失時(shí)，鐵路承運(yùn)人按照托運(yùn)人的聲明價(jià)值賠償損失。

鐵路行李、包裹運(yùn)輸分為保價(jià)運(yùn)輸和不保價(jià)運(yùn)輸，托運(yùn)人可以選擇其中一種運(yùn)輸方式。辦理保價(jià)運(yùn)輸時(shí)，托運(yùn)人可以分件聲明價(jià)格，也可按一批全部件數(shù)聲明價(jià)格，鐵路核收保價(jià)費(fèi)。

41、行李、包裹運(yùn)輸?shù)膿p失賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少？

普通行李、包裹如在運(yùn)輸中發(fā)生物品損失，如托運(yùn)人按保價(jià)運(yùn)輸辦理的，在聲明價(jià)格范圍內(nèi)按物品的實(shí)際損失（部分損失按損失部分所占的比例）予以賠償；如托運(yùn)人未選擇保價(jià)運(yùn)輸?shù)?，按?shí)際損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過(guò)15元。

42、行李包裹逾期時(shí)，收貨人如何處理？

行李包裹逾期運(yùn)到時(shí)，收貨人可以要求支付違約金，但應(yīng)當(dāng)憑行李票、包裹票在行李包裹到達(dá)次日起10日以?xún)?nèi)提出。承運(yùn)人應(yīng)按逾期日數(shù)及所收運(yùn)費(fèi)的百分比向收貨人支付違約金。一批中的行李包裹部分逾期時(shí)，按逾期部分運(yùn)費(fèi)比例支付。違約金最高不超過(guò)運(yùn)費(fèi)的30%。

如果收貨人要求將逾期運(yùn)到的行李運(yùn)至新到站時(shí)，可憑新車(chē)票辦理，不再支付運(yùn)費(fèi)，承運(yùn)人也不再支付違約金。

如果行李包裹超過(guò)運(yùn)到期限30天以上仍未到達(dá)，收貨人可以認(rèn)為行李包裹已滅失而向承運(yùn)人提出賠償。

43、行李包裹的運(yùn)到期限是如何計(jì)算的？

行李包裹的運(yùn)到期限以運(yùn)價(jià)里程計(jì)算。從承運(yùn)日起，行李600千米以?xún)?nèi)為三日，超過(guò)600千米時(shí)，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日計(jì)算。包裹400千米以?xún)?nèi)為三日，超過(guò)400千米時(shí)，每增加400千米增加一日，不足400千米也按一日計(jì)算?？爝\(yùn)包裹按承諾的運(yùn)到期限計(jì)算。

44、行李包裹運(yùn)到后，承運(yùn)人免費(fèi)保管嗎？

行李從運(yùn)到日起、包裹從發(fā)出通知日起，承運(yùn)人免費(fèi)保管三天，逾期到達(dá)的行李包裹免費(fèi)保管10天。超過(guò)免費(fèi)保管期限時(shí)，按日核收保管費(fèi)。

45、收貨人如何提取行李包裹？

收貨人憑行李包裹領(lǐng)取憑證領(lǐng)取行李包裹。如將領(lǐng)取憑證丟失，必須提出本人身份證、物品清單和擔(dān)保人的擔(dān)保書(shū)，經(jīng)承運(yùn)人認(rèn)可后，簽收辦理交付，但在收貨人聲明領(lǐng)取憑證丟失前行李包裹已被冒領(lǐng)的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。

經(jīng)當(dāng)事人雙方約定，包裹也可使用領(lǐng)取憑證的傳真件領(lǐng)取，約定內(nèi)容應(yīng)記載在包裹票記事欄內(nèi)。收貨人要求憑印鑒領(lǐng)取包裹時(shí)應(yīng)與承運(yùn)人簽訂協(xié)議并將印鑒式樣備案。經(jīng)約定憑傳真件或憑印鑒領(lǐng)取時(shí)，收貨人不得再憑領(lǐng)取憑證領(lǐng)取。

收貨人領(lǐng)取行李包裹時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有短少或異狀應(yīng)在領(lǐng)貨時(shí)及時(shí)提出。承運(yùn)人確認(rèn)的，應(yīng)編制事故記錄交收貨人作為要求賠償?shù)囊罁?jù)。

46、如何辦理行李包裹變更手續(xù)？

托運(yùn)人在辦理托運(yùn)手續(xù)后，可按如下規(guī)定辦理一次行李包裹變更手續(xù)（鮮活包裹不辦理變更），核收變更手續(xù)費(fèi)：

（1）在發(fā)站裝車(chē)前取消托運(yùn)時(shí)，退還全部運(yùn)費(fèi)；

（2）裝運(yùn)后要求運(yùn)回發(fā)站或變更到站的（行李只辦理運(yùn)回發(fā)站或中止旅行站），補(bǔ)收或退還已收運(yùn)費(fèi)與實(shí)際運(yùn)送區(qū)間里程通算的運(yùn)費(fèi)差額。

（3）旅客在發(fā)站停止旅行，要求仍將行李運(yùn)至到站時(shí)按包裹收費(fèi)，應(yīng)補(bǔ)收發(fā)站至到站的包裹與行李運(yùn)費(fèi)的差額。

辦理變更運(yùn)輸后產(chǎn)生的雜費(fèi)按實(shí)際產(chǎn)生的核收。如已收運(yùn)費(fèi)低于已產(chǎn)生的雜費(fèi)時(shí)，則不補(bǔ)收雜費(fèi)也不退還運(yùn)費(fèi)。但因誤售誤購(gòu)客票產(chǎn)生的行李變更時(shí)，不收變更手續(xù)費(fèi)。

47、發(fā)現(xiàn)品名、重量不符時(shí)，如何處理？

發(fā)現(xiàn)品名不符時(shí)，在發(fā)站，應(yīng)補(bǔ)收已收運(yùn)費(fèi)與正當(dāng)運(yùn)費(fèi)的差額；在到站，加收應(yīng)收運(yùn)費(fèi)與已收運(yùn)費(fèi)差額兩倍的運(yùn)費(fèi)。到站發(fā)現(xiàn)重量不符應(yīng)退還時(shí)，退還多收部分的運(yùn)費(fèi)。如將國(guó)家禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲坊蛭ｋU(xiǎn)品偽報(bào)其他品名托運(yùn)時(shí)，在發(fā)站取消托運(yùn)，在中途站停止運(yùn)送（在列車(chē)上發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品交前方停車(chē)站），均通知有關(guān)部門(mén)和托運(yùn)人處理，已收運(yùn)費(fèi)不退，按四類(lèi)包裹另行補(bǔ)收運(yùn)輸區(qū)段的運(yùn)費(fèi)。

48、線(xiàn)路中斷時(shí)，對(duì)旅客如何處理？

線(xiàn)路中斷，旅客可以要求在原地等候通車(chē)、返回發(fā)站、中途站退票或按照承運(yùn)人的安排繞道旅行。

停止運(yùn)行站或列車(chē)應(yīng)在旅客車(chē)票背面注明原因、日期、返回××站并加蓋站名章或列車(chē)長(zhǎng)名章，作為旅客免費(fèi)返回發(fā)站、中途站辦理退票、換車(chē)或延長(zhǎng)有效期的憑證。

旅客持票等候通車(chē)后繼續(xù)旅行時(shí)，可憑原票在通車(chē)10日內(nèi)恢復(fù)旅行。車(chē)站應(yīng)予辦理簽證手續(xù)，通票還應(yīng)根據(jù)旅客候車(chē)日數(shù)延長(zhǎng)車(chē)票有效期。臥鋪票應(yīng)辦理退票。

鐵路組織原列車(chē)?yán)@道運(yùn)輸時(shí)，旅客原票不補(bǔ)不退，但中途下車(chē)即行失效。旅客自行繞道按變徑辦理。

線(xiàn)路中斷后，旅客買(mǎi)票繞道乘車(chē)時(shí)，按實(shí)際徑路計(jì)算票價(jià)。

49、線(xiàn)路中斷時(shí)，對(duì)行李、包裹如何處理？

對(duì)發(fā)站已承運(yùn)的行李、包裹應(yīng)妥善保管，鐵路組織繞道運(yùn)輸時(shí)，運(yùn)費(fèi)不補(bǔ)不退。對(duì)滯留中途站的鮮活包裹應(yīng)及時(shí)變賣(mài)處理。

收貨人在中途站要求領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)退還已收運(yùn)費(fèi)與發(fā)站至領(lǐng)取站應(yīng)收運(yùn)費(fèi)的差額。不足起碼運(yùn)費(fèi)按起碼運(yùn)費(fèi)核收。對(duì)要求運(yùn)回發(fā)站取消托運(yùn)的，退還全部運(yùn)費(fèi)。

旅客在發(fā)站或中途站停止旅行，而托運(yùn)的行李已運(yùn)至到站，要求將行李運(yùn)回發(fā)站或中途站，運(yùn)費(fèi)不補(bǔ)不退。如要求將行李仍運(yùn)至到站時(shí)，補(bǔ)收行李和包裹運(yùn)費(fèi)的差額。

50、發(fā)生旅客傷害、行李包裹事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)在什么期

限內(nèi)提出賠償？

承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)用有效期為一年。有效期從下列日期起計(jì)算：

（1）身體損害和隨身攜帶品損失時(shí)，為發(fā)生事故的次日；

（2）行李包裹全部損失時(shí)為運(yùn)到期終了的次日；部分損失時(shí)為交付的次日；

（3）給鐵路造成損失時(shí)，為發(fā)生事故的次日；

（4）多收或少收運(yùn)輸費(fèi)用時(shí)，為核收該項(xiàng)費(fèi)用的次日。

51、鐵路對(duì)哪些原因造成的旅客身體傷害不承擔(dān)責(zé)

任？

承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)鐵路運(yùn)送期間發(fā)生的旅客人身傷害承擔(dān)賠償責(zé)任；但傷亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意、重大過(guò)失造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。

在鐵路旅客運(yùn)送期間因第三人原因造成旅客人身?yè)p害的，由第三人承擔(dān)賠償現(xiàn)任。承運(yùn)人有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)在能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。承運(yùn)人承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任后，有權(quán)向第三人追償。

52、鐵路對(duì)哪些原因造成的行李包裹損失不承擔(dān)責(zé)

任？

因下列原因造成的行李包裹損失承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任：

（1）不可抗力；

（2）物品本身的自然屬性或合理?yè)p耗；

（3）包裝方法或容器不良，從外部觀察不能發(fā)現(xiàn)或無(wú)規(guī)定的安全標(biāo)志時(shí)；

（4）托運(yùn)人自己押運(yùn)、帶運(yùn)的包裹（因鐵路責(zé)任除外）。

（5）托運(yùn)人、收貨人違反鐵路規(guī)章或其它自身的過(guò)錯(cuò)。