第一篇：鐵路購(gòu)票要經(jīng)得起“春運(yùn)”大考

又到一年搶票時(shí)！12306鐵路購(gòu)票網(wǎng)站再次引發(fā)了公眾的集體“吐槽”。繼開(kāi)售春運(yùn)第一天的旅客列車(chē)車(chē)票時(shí)出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定甚至“串號(hào)”后，12306網(wǎng)站近日又被曝出存在可用虛假身份證號(hào)購(gòu)票，以及彩色驗(yàn)證碼不停抖動(dòng)導(dǎo)致“屢輸屢錯(cuò)”等問(wèn)題，雖又改為升級(jí)版的靜態(tài)驗(yàn)證碼，但反復(fù)之下暴露的問(wèn)題仍發(fā)人深思。

春運(yùn)是老大難的問(wèn)題，它根植于我國(guó)特殊的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，供求矛盾短期內(nèi)無(wú)法解決，提供公平、有序、便捷的購(gòu)票環(huán)境就顯得尤為重要。人們每逢春運(yùn)就“吐槽”不斷，除了一票難求，更是對(duì)堵住層出不窮的購(gòu)票漏洞，實(shí)現(xiàn)公平購(gòu)票、便捷購(gòu)票的具體期盼。

事實(shí)上，鐵路部門(mén)近年來(lái)也在積極回應(yīng)群眾關(guān)切,不斷創(chuàng)新售票方式,推出一系列便民利民新舉措。2011年推出的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票已成為最主要的購(gòu)票方式，既節(jié)約時(shí)間、減少排隊(duì)購(gòu)票之苦；又透明公開(kāi)，有效解決“內(nèi)部倒票”等影響公平購(gòu)票的頑疾。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票初期集中出現(xiàn)的“刷票軟件”等問(wèn)題，今年也都有防范措施。但12306網(wǎng)站“登不進(jìn)、買(mǎi)不了、搶不到、難支付”等問(wèn)題依然存在，鐵路部門(mén)的作為離公眾期待還有不小的距離。

鐵路購(gòu)票要經(jīng)得起“春運(yùn)”這一大考。大量旅客短時(shí)間內(nèi)集中登錄，的確會(huì)給網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)帶來(lái)很大壓力，但歷經(jīng)多年春運(yùn)的考驗(yàn)和數(shù)輪花巨資進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，為何還是“逢節(jié)必癱”，而一些商業(yè)類(lèi)網(wǎng)站在“雙十一”等大客流考驗(yàn)下卻能安然度峰？像購(gòu)票驗(yàn)證碼問(wèn)題、假身份證囤票問(wèn)題等，網(wǎng)站設(shè)計(jì)為何老是出現(xiàn)漏洞？

凡事都有一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，不可能剛開(kāi)始就完美無(wú)缺，但春運(yùn)關(guān)系千萬(wàn)群眾的切身利益，又不能馬虎輕率。這就需要“鐵老大”真正從群眾利益出發(fā)，在不斷進(jìn)行技術(shù)革新、借鑒吸納成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，查漏補(bǔ)缺，探索市場(chǎng)化的營(yíng)銷(xiāo)手段，及時(shí)疏導(dǎo)解決購(gòu)票難題。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票時(shí)代，如何讓那些不熟悉網(wǎng)絡(luò)的人購(gòu)票方便，照亮他們的“回家路”，這也是對(duì)鐵路部門(mén)為民服務(wù)的決心與誠(chéng)意的檢驗(yàn)，也是對(duì)其工作理念、運(yùn)作模式的考驗(yàn)。

一張小小的火車(chē)票，承載著國(guó)人“辛苦一年、回家過(guò)年”的夢(mèng)想，也承載著無(wú)數(shù)家庭的春節(jié)“團(tuán)圓夢(mèng)”。堅(jiān)持便民利民，消除鐵路購(gòu)票系統(tǒng)漏洞，營(yíng)造便捷公平的購(gòu)票環(huán)境，才能讓一張張車(chē)票變成開(kāi)啟歡樂(lè)祥和春節(jié)的一把把“鑰匙”。(王賢 梁建強(qiáng))

文章來(lái)源：榆林人事考試網(wǎng)（yulin.offcn.com）

第二篇：2018年鐵路春運(yùn)購(gòu)票攻略

購(gòu)票攻略：留意搶票、退票高峰及增開(kāi)的臨客

搶票時(shí)間高峰：每天大約有5個(gè)售票高峰，分別為9:00-9:30，11:30，13:00-13:30，14:00-14:30,16:30。其中，16:30是全天售票車(chē)次最多、最密集的時(shí)段，也就成了搶票的最高峰。

搶票線路高峰：春運(yùn)期間的返鄉(xiāng)熱門(mén)始發(fā)地主要集中在廣東、江蘇、北京、上海、福建、浙江等地區(qū)，熱門(mén)終點(diǎn)站則分布在四川、湖北、河南、湖南、陜西、黑龍江等地區(qū)。

退票時(shí)間高峰：一般來(lái)說(shuō)，放票后45分鐘是第一個(gè)退票高峰。因?yàn)榛疖?chē)票起售后，如果部分搶票網(wǎng)民未及時(shí)支付，45分鐘后這些票源將返回票倉(cāng)。

另外，發(fā)車(chē)前1-2天也會(huì)出現(xiàn)一定數(shù)量的退票，之前因?yàn)椴淮_定回家時(shí)間而多占票的乘客通常會(huì)在這段時(shí)間內(nèi)退回不需要的票。

如果沒(méi)有第一時(shí)間搶到票也不要放棄，因?yàn)橹筮€可能會(huì)有余票放出。春運(yùn)期間，每天售票時(shí)間的整點(diǎn)、半點(diǎn)都可能有余票放出，其中12:00/13:00/18:00的幾率較大。

另外，開(kāi)車(chē)前3天的19:00-20:00及開(kāi)車(chē)前1天的12:00-13:00出現(xiàn)余票的概率也較高。

春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)會(huì)根據(jù)客運(yùn)需求增開(kāi)臨時(shí)列車(chē)。臨時(shí)列車(chē)的車(chē)票不受預(yù)售限制，一旦確定開(kāi)行，就會(huì)發(fā)布公告，并且在第一時(shí)間放票。關(guān)注臨時(shí)列車(chē)的公告，也能大大增加搶到票的概率。

新功能：可微信支付 積分兌換車(chē)票

自2017年11月23日起，中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心12306網(wǎng)站微信支付服務(wù)功能上線運(yùn)行。持有微信賬戶(hù)的旅客在12306網(wǎng)站及手機(jī)客戶(hù)端購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)，可在支付頁(yè)面選擇“微信支付”按鈕進(jìn)入微信支付頁(yè)面進(jìn)行支付。為了進(jìn)一步豐富信息通知渠道，12306網(wǎng)站還新增微信通知方式，選擇微信通知后，購(gòu)票、退票及改簽等通知信息將通過(guò)“鐵路12306”微信公眾號(hào)發(fā)送，列車(chē)運(yùn)行調(diào)整和手機(jī)號(hào)碼核驗(yàn)仍通過(guò)短信發(fā)送。

自2017年12月20日起，鐵路部門(mén)推出“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)。年滿(mǎn)12周歲的自然人，通過(guò)12306網(wǎng)站（含手機(jī)APP）、車(chē)站專(zhuān)門(mén)窗口等鐵路部門(mén)提供的渠道，在主動(dòng)申請(qǐng)并完成身份認(rèn)證后，可以成為“鐵路暢行”常旅客會(huì)員。鐵路常旅客會(huì)員購(gòu)買(mǎi)車(chē)票將獲得相應(yīng)乘車(chē)積分，積分按照其所購(gòu)車(chē)票票價(jià)進(jìn)行累積（具體按照5倍于車(chē)票票面價(jià)格累計(jì)積分，即旅客購(gòu)買(mǎi)100元車(chē)票獲得積分500分）。積分首次達(dá)到10000分以上，即獲得積分兌換資格，可用于兌換鐵路部門(mén)指定車(chē)次的列車(chē)車(chē)票。

鐵路公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊倒票活動(dòng)

日前，全國(guó)鐵路公安機(jī)關(guān)部署開(kāi)展了為期100天的打擊倒票“獵鷹-2018”戰(zhàn)役。據(jù)了解，此次戰(zhàn)役設(shè)立“線上網(wǎng)絡(luò)、線下實(shí)體”兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，在前期集中開(kāi)展倒票線索排查“尋跡行動(dòng)”的基礎(chǔ)上，迅速推進(jìn)打擊倒票“清剿行動(dòng)”，分階段、分層次深化戰(zhàn)役開(kāi)展，確保取得實(shí)效。

各地鐵路公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)與車(chē)站客運(yùn)部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)掌握熱門(mén)車(chē)票的重點(diǎn)車(chē)次、重點(diǎn)方向、重點(diǎn)時(shí)間。進(jìn)一步密切與地方公安機(jī)關(guān)及站區(qū)周邊單位聯(lián)系，不間斷強(qiáng)化火車(chē)站地區(qū)治安管控，組織民警加強(qiáng)廣場(chǎng)、售票廳巡查，深入到重點(diǎn)車(chē)站和旅客列車(chē)開(kāi)展票源調(diào)查，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)涉及火車(chē)票信息巡查，通過(guò)設(shè)立舉報(bào)臺(tái)、公布舉報(bào)電話(huà)等方式，全面收集各類(lèi)倒票情報(bào)線索，逐條梳理，綜合研判。

第三篇：2010年春運(yùn)鐵路購(gòu)票乘車(chē)注意事項(xiàng)

2010年春運(yùn)鐵路購(gòu)票乘車(chē)注意事項(xiàng)

一、購(gòu)票乘車(chē)有效證件種類(lèi)：

居民身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證、軍隊(duì)職工證、護(hù)照、港澳同胞回鄉(xiāng)證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、中華人民共和國(guó)來(lái)往港澳通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、大陸居民來(lái)往臺(tái)灣通行證、外國(guó)人居留證、外國(guó)人出入境證、外交官證、領(lǐng)事館證、海員證。

二、實(shí)名制火車(chē)票購(gòu)票途徑：

實(shí)名制購(gòu)票的主要途徑為車(chē)站窗口購(gòu)票、代售點(diǎn)購(gòu)票、電話(huà)訂票購(gòu)票。購(gòu)票時(shí)需要您出示有效身份證件，由售票員錄入身份信息。請(qǐng)盡量使用二代身份證購(gòu)票、驗(yàn)證，購(gòu)票時(shí)要認(rèn)真核對(duì)車(chē)票票面身份信息與乘車(chē)旅客身份信息的一致性，盡量保持票面整潔，避免污染、揉皺。請(qǐng)旅客一定要在正規(guī)渠道和鐵路售票窗口(含代售點(diǎn))購(gòu)票，不要將自己的身份證件交給陌生人代購(gòu)車(chē)票，遇有票販或倒票線索及時(shí)向鐵路公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。

三、實(shí)名制火車(chē)票適用范圍：

持非實(shí)名制火車(chē)票的旅客，不能在試行實(shí)名制的車(chē)站上車(chē)，持實(shí)名制火車(chē)票的旅客，也不能在未試行實(shí)名制的車(chē)站上車(chē)。

如果在試行站點(diǎn)買(mǎi)非試行站點(diǎn)的票，按普通票購(gòu)買(mǎi)，不需要身份證。如果在非試行站點(diǎn)買(mǎi)試行站點(diǎn)的票，同樣需要身份證件。進(jìn)站時(shí)，請(qǐng)您提前準(zhǔn)備好車(chē)票和有效身份證件，以加快驗(yàn)證進(jìn)站的速度。

四、購(gòu)票乘車(chē)其他注意事項(xiàng)：

1.身高1.5M以上16周歲以下沒(méi)有居民身份證的未成年人可憑戶(hù)口簿或者戶(hù)籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的戶(hù)籍證明信或?qū)W生證，但戶(hù)籍證明信只允許購(gòu)票，進(jìn)站前須在車(chē)站公安制證口補(bǔ)辦臨時(shí)身份證明。

2.旅客在辦理實(shí)名制火車(chē)票的始發(fā)、改簽、退票、中轉(zhuǎn)簽證時(shí)，請(qǐng)攜帶有效身份證件，如無(wú)有效身份證件或者火車(chē)票票面身份信息和身份證件不一致的不予辦理;在試行實(shí)名制車(chē)站辦理中途下車(chē)簽證、中轉(zhuǎn)簽證時(shí)，按實(shí)名制售票相關(guān)規(guī)定辦理。旅客購(gòu)票后，丟失或未攜帶有效身份證件的，須在車(chē)站公安制證口辦理臨時(shí)身份證明，并憑臨時(shí)身份證明辦理相關(guān)驗(yàn)證手續(xù)。3.旅客須持與票面身份信息相符的本人有效身份證件原件進(jìn)站乘車(chē)。驗(yàn)證檢票時(shí)，須核對(duì)車(chē)票票面身份信息、有效身份證件(臨時(shí)身份證明)和旅客三者的一致性，確認(rèn)一致并在車(chē)票正面加蓋驗(yàn)訖章后允許旅客進(jìn)站上車(chē)。證、票、人不符的，不允許進(jìn)站乘車(chē)。驗(yàn)證檢票系統(tǒng)提示需出示的其他證件，如學(xué)生證、傷殘軍人證、警察傷殘撫恤證，需附加核對(duì)以上證件。丟失或未帶有效身份證件的持票旅客，可憑臨時(shí)身份證明驗(yàn)證檢票，或由公安機(jī)關(guān)核實(shí)身份后檢票。

第四篇：鐵路購(gòu)票攻略

文/裴濟(jì)洋

2013年春運(yùn)將于1月28日開(kāi)始，購(gòu)票高峰期將于1月18日前后開(kāi)始；而對(duì)于北京、上海、廣東等重點(diǎn)地區(qū)，返鄉(xiāng)客流將于1月15日左右提前啟動(dòng)，購(gòu)票高峰將提前到1月5日開(kāi)始。

請(qǐng)注意，電話(huà)訂票唯一熱線：95105105；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票唯一網(wǎng)站：004km.cn.一、2012年春運(yùn)預(yù)售期

電話(huà)訂票與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的預(yù)售期一般為12天，（即1月18日的車(chē)票1月7日就可以預(yù)購(gòu)），而窗口售票預(yù)售期為10天（即1月18日的車(chē)票1月9日就可以預(yù)購(gòu)）。預(yù)售期以當(dāng)?shù)鼗疖?chē)站起售時(shí)間為準(zhǔn)。

購(gòu)票須知

1.鐵路實(shí)行購(gòu)票與乘車(chē)實(shí)名制，購(gòu)票及乘車(chē)均需乘車(chē)人持有本人的有效證件（身份證或護(hù)照等），一票一證。

2.購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票時(shí)，須持貼有有效“火車(chē)票優(yōu)惠卡”的學(xué)生證，優(yōu)惠卡中有剩余乘車(chē)次數(shù)，且乘車(chē)區(qū)間應(yīng)與購(gòu)票區(qū)間相符。

3.網(wǎng)絡(luò)訂票支付成功后，須攜帶訂票時(shí)所使用的二代身份證原件取票及坐車(chē)；電話(huà)訂票成功后，取票時(shí)須攜帶訂票時(shí)所使用的二代身份證原件，或提供訂票時(shí)使用的有效證件復(fù)印件+訂單號(hào)。取學(xué)生票須攜帶貼有優(yōu)惠卡的學(xué)生證。

4.網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的返程票、異地票可在訂票地取票，但須持有乘車(chē)人本人的二代身份證原件。電話(huà)訂購(gòu)的非當(dāng)?shù)罔F路局下屬車(chē)站出發(fā)的返程票無(wú)法在當(dāng)?shù)厝∑保烧?qǐng)人持乘車(chē)人身份證傳真件在返程票出發(fā)站取票。

5.票額分配問(wèn)題：票額會(huì)在電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)中提前12天全部放出，提前10天窗口起售時(shí)并無(wú)更多的票額放出來(lái)。所以建議大家盡量采取電話(huà)訂票、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，然后到售票點(diǎn)領(lǐng)取紙質(zhì)車(chē)票。

二、電話(huà)訂票與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票攻略

1.春運(yùn)期間12306網(wǎng)站較難登錄，支付起來(lái)也比較困難，客流量較大時(shí)建議大家使用電話(huà)購(gòu)票而不使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票。如果都沒(méi)買(mǎi)到，建議常到售票窗口看看。

2.電話(huà)訂票只可訂訂票地所在鐵路局管內(nèi)各站出發(fā)的車(chē)票。外局車(chē)站出發(fā)的車(chē)票不可訂。

3.訂票前請(qǐng)查詢(xún)好發(fā)到站區(qū)號(hào)、車(chē)次，備選車(chē)次、到站、席位，以及筆和紙；注意每次限購(gòu)的座、臥數(shù)量規(guī)定。

4.技巧一：全局通撥。訂票電話(huà)若撥不通，可在號(hào)碼前加撥所在鐵路局管內(nèi)各車(chē)站所在城市的區(qū)號(hào)。以廣東省為例，假如您在深圳，但是95105105撥不進(jìn)去，那么不妨加撥廣東省其他城市區(qū)號(hào)：如0751 韶關(guān)，0752 惠州，0753 梅州，0754 汕頭，0756 珠海，0757 佛山，0758 肇慶，0759 湛江，0750 江門(mén)*，0760 中山*，0762 河源，0763 清遠(yuǎn)，0766 云浮*，0768 潮州，0769 東莞，0660 汕尾*，0662 陽(yáng)江*，0663 揭陽(yáng)*，0668 茂名等，相對(duì)容易撥通（帶*號(hào)者更易撥通）。

5.技巧二：電話(huà)訂購(gòu)管內(nèi)異地票。如：若買(mǎi)不到北京-佳木斯的車(chē)票，可利用天津進(jìn)行一次中轉(zhuǎn)，按照中轉(zhuǎn)站預(yù)售期撥電話(huà)訂票。如12：00撥電話(huà)訂購(gòu)天津-佳木斯的1489，再購(gòu)買(mǎi)北京南-天津的城際，分別取票即可。

6.技巧三：巧用證件+電話(huà)接票。鐵道部規(guī)定“每個(gè)有效證件只可購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票”，若持有多個(gè)有效證件，則可購(gòu)買(mǎi)多張車(chē)票。若一位乘客在兩次訂票時(shí)分別輸入護(hù)照號(hào)、身份證號(hào)，則可購(gòu)買(mǎi)兩張票。接票的意思是同一車(chē)次分兩段購(gòu)票，如K308次廈門(mén)-漳平，漳平-北京西。在電話(huà)訂票中，若K308次廈門(mén)-北京西無(wú)票，那么可以先按漳平站的預(yù)售期用護(hù)照號(hào)訂購(gòu)漳平-北京西這段車(chē)票，記錄下來(lái)訂單號(hào)A；再按廈門(mén)站的預(yù)售期用身份證號(hào)訂購(gòu)廈門(mén)-漳平這段車(chē)票，記錄下來(lái)訂單號(hào)B。分別拿護(hù)照+訂單號(hào)A、身份證+訂單號(hào)B取票，持身份證上車(chē)即可。

7.技巧四：放票時(shí)間準(zhǔn)時(shí)撥入。提前撥進(jìn)去“排隊(duì)等候”無(wú)效（如7：58撥進(jìn)電話(huà)等到8：00放票）。

8.技巧五：一次只訂一種票。建議不要在一份訂單中同時(shí)訂兩種以上不同票種。例如，不要同時(shí)訂1張全價(jià)票+1張學(xué)生票，那樣反應(yīng)速度會(huì)很慢。小孩票可以上車(chē)再補(bǔ)，也可以到售票處憑大人票單獨(dú)買(mǎi)小孩票。

9.電話(huà)訂票成功后，一定要記下9位訂單號(hào)和取票截止時(shí)間，以免訂單失效而無(wú)法取票。取票時(shí)須將訂單號(hào)和訂票所使用證件號(hào)碼一同報(bào)給售票員，一證一票。

10.建議在訂票前進(jìn)行幾次模擬操作，熟悉訂票系統(tǒng)流程，以便在正式訂票時(shí)，順利、準(zhǔn)確訂到車(chē)票。

11.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票需在004km.cn進(jìn)行在線支付，確保網(wǎng)銀有足夠余額。乘車(chē)前到售票窗口打印成紙質(zhì)車(chē)票。

三、窗口購(gòu)票技巧（以下技巧均適用于全國(guó)）

1.明確說(shuō)出自己的需求。購(gòu)票時(shí)請(qǐng)明確說(shuō)出乘車(chē)日期、時(shí)間、到站、席位、張數(shù)，首選車(chē)次。如：“我想買(mǎi)1月12日上海到哈爾濱的2張臥鋪，沒(méi)有臥鋪就買(mǎi)硬座”，或“我想買(mǎi)K56次到哈爾濱的2張硬座?！?/p>

2.重點(diǎn)關(guān)注增開(kāi)列車(chē)（“臨客”）。加班車(chē)不等于慢車(chē)，每年春運(yùn)鐵路部門(mén)都會(huì)加開(kāi)高鐵、動(dòng)車(chē)以及有臥鋪編組的直達(dá)、特快、快速列車(chē)，以及綠皮臨客。這些車(chē)次會(huì)不定期加開(kāi)，一般來(lái)說(shuō)會(huì)在開(kāi)車(chē)前5-10天出現(xiàn)，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注。

3.利用中轉(zhuǎn)（“曲線回家”）。以北京出發(fā)為例，天津、石家莊、沈陽(yáng)北、鄭州、太原、張家口南、衡水是主要中轉(zhuǎn)站，若買(mǎi)不到北京直達(dá)目的地的車(chē)票，不妨試試?yán)眠@些站進(jìn)行中轉(zhuǎn)。這些站常常會(huì)出現(xiàn)復(fù)用臥鋪和座位。

4.繞路回家（“迂回”）。如杭州-武昌各種車(chē)票均已售完，那么可考慮買(mǎi)杭州-株洲，之后從株洲迂回到武昌。

5.同一車(chē)次分段購(gòu)票（“接票”）。如呼和浩特-銀川2701次無(wú)座，但此車(chē)呼市-五原和五原-銀川兩區(qū)間分別有座，那么可分別買(mǎi)此兩區(qū)間的硬座票，同一輛車(chē)，只需中途換個(gè)座位即可。但要注意后程開(kāi)車(chē)日期，過(guò)0點(diǎn)是次日。

6.買(mǎi)長(zhǎng)途車(chē)的短途票（“打短兒”），上車(chē)之后再補(bǔ)票。如T260次，武漢-重慶連無(wú)座票也已售完，怎么辦？可考慮購(gòu)買(mǎi)同一車(chē)次武漢-云夢(mèng)（第一站）的無(wú)座票，再補(bǔ)票到終點(diǎn)重慶。需要注意的是，后一段有可能沒(méi)有座位。

7.從前方站買(mǎi)起，在本站上車(chē)（“包絡(luò)法”）。對(duì)于途經(jīng)本站的過(guò)路車(chē)，可以采取這種辦法。中途站往往沒(méi)有始發(fā)站票額多。如K750次駐馬店-北京西無(wú)票，那么可以嘗試購(gòu)買(mǎi)K750次信陽(yáng)-北京西，持這張票在駐馬店上車(chē)即可。

8.買(mǎi)到更遠(yuǎn)的站提前下車(chē)（“越限”）。如K411北京-濰坊無(wú)票，但北京-萊陽(yáng)有票，那么票買(mǎi)到萊陽(yáng)濰坊下車(chē)即可。

9.抓住再次放票的時(shí)間（“撿漏”）。一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)車(chē)前1天中午12點(diǎn)-13點(diǎn)，晚上18點(diǎn)-19點(diǎn)，以及開(kāi)車(chē)前3天19點(diǎn)-20點(diǎn)，往往會(huì)放出部分剩余車(chē)票。而春運(yùn)期間，每天中午12點(diǎn)、13點(diǎn)和18點(diǎn)均有再次放票的可能。

10.關(guān)注本地附近車(chē)站的列車(chē)。比如洛陽(yáng)的乘客可考慮關(guān)林站出發(fā)的列車(chē)，運(yùn)城的乘客可考慮三門(mén)峽出發(fā)的列車(chē)等。

11.先買(mǎi)張有座的車(chē)票（“保底”）。春運(yùn)期間，熱門(mén)線路臥鋪如同傳說(shuō)；建議先買(mǎi)一張座位，這樣至少保證能回家。

12.多個(gè)備選方案（“填志愿”）。建議大家做足功課，參照如上技巧，多列幾種回家的方案。

13.常到售票窗口看看，并參考售票員的建議。第一時(shí)間沒(méi)買(mǎi)到票不要緊，過(guò)后還會(huì)有新的車(chē)票放出來(lái)。另外，有的時(shí)候聽(tīng)從售票員的建議，也許會(huì)有意想不到的收獲。

14.回家之前買(mǎi)好返程車(chē)票。回家前，可以在本地購(gòu)買(mǎi)預(yù)售期內(nèi)的返程票（參照“購(gòu)票須知”第4條）。

15.退票、改簽請(qǐng)去北京各火車(chē)站，代售點(diǎn)既不能退票也不能改簽。春運(yùn)期間，退票和改簽均需在開(kāi)車(chē)前6小時(shí)以上辦理。退票收取票面價(jià)格5%的手續(xù)費(fèi)；改簽不收費(fèi)，但改簽后的車(chē)票與原車(chē)票價(jià)格不同時(shí)，多退少補(bǔ)。

16.愛(ài)心提示：隆冬臘月，天氣寒冷；春運(yùn)期間購(gòu)票乘客很多，大家排隊(duì)時(shí)一定要穿好厚衣服，準(zhǔn)備好熱水和食物。

本《購(gòu)票指南》系北京大學(xué)學(xué)生為解決學(xué)生寒假返鄉(xiāng)問(wèn)題所制，內(nèi)容僅供參考，并不保證上述信息完全準(zhǔn)確，具體信息以鐵路部門(mén)最終公布為準(zhǔn)。

祝大家購(gòu)票順利，旅途平安；新春愉快，蛇年大吉！

（此文章版權(quán)為《贏未來(lái)》及其作者共同所有，不得用作其他商業(yè)用途。如有轉(zhuǎn)載，請(qǐng)標(biāo)明出處。）

第五篇：2015春運(yùn)購(gòu)票攻略

伴隨著今天全國(guó)鐵路火車(chē)票預(yù)售期的大調(diào)整，2015年火車(chē)票搶購(gòu)的大幕即將拉開(kāi)。本周日將開(kāi)始發(fā)售春運(yùn)首日的火車(chē)票。目前，旅客可以選擇五種方式購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，分別是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、電話(huà)訂票、火車(chē)站窗口購(gòu)票、手機(jī)APP客戶(hù)端購(gòu)票和自助售票機(jī)購(gòu)票等幾種方式。本報(bào)今日推出年末火車(chē)票購(gòu)票攻略，希望為您找到適合自己的購(gòu)票方式。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票

提前添加聯(lián)系人可縮短購(gòu)票時(shí)間

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的方式是近兩年最常被旅客使用的一種購(gòu)票方法，選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的旅客需要先準(zhǔn)備一臺(tái)網(wǎng)速較快的電腦，并開(kāi)通網(wǎng)銀或支付寶[微博]。

購(gòu)票時(shí)，登錄004km.cnY>人民幣。自助售票機(jī)全稱(chēng)為自助售取票機(jī)，具有取票功能，旅客多用其取票功能，適合窗口排隊(duì)購(gòu)票旅客較多時(shí)使用。

優(yōu)

票價(jià)、車(chē)次等各種信息一目了然，操作簡(jiǎn)便，出現(xiàn)問(wèn)題便于向站內(nèi)工作人員求助。

劣

安裝范圍小，只有火車(chē)站和個(gè)別高校等場(chǎng)所安裝，支付時(shí)比較復(fù)雜。

□服務(wù)信息

預(yù)售期將調(diào)整至60天

從今天起，鐵路部門(mén)調(diào)整預(yù)售期，購(gòu)買(mǎi)圖定列車(chē)，互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)訂票、手機(jī)客戶(hù)端預(yù)售期逐步調(diào)整為60天，窗口、代售點(diǎn)預(yù)售期相應(yīng)遲2天。

相對(duì)于60天的預(yù)售期，即日起未來(lái)一周的預(yù)售期頻繁調(diào)整，提醒旅客，今天可買(mǎi)12月30日前車(chē)票，2日可買(mǎi)2015年1月6日前車(chē)票，3日前可買(mǎi)1月13日車(chē)票，4日可買(mǎi)1月20日車(chē)票，5日可買(mǎi)1月27日車(chē)票，6日可買(mǎi)2月3日車(chē)票，12月7日可買(mǎi)2月4日春運(yùn)首日的火車(chē)票，此后預(yù)售期類(lèi)推。

火車(chē)票開(kāi)售時(shí)間調(diào)整

根據(jù)鐵路部門(mén)剛剛發(fā)布的新規(guī)定，C、D、G字頭列車(chē)不再單獨(dú)起售，起售時(shí)間與車(chē)站保持一致。

目前，北京西站始發(fā)車(chē)車(chē)票早上8點(diǎn)開(kāi)售，北京站始發(fā)車(chē)車(chē)票早上10點(diǎn)開(kāi)售，北京北站始發(fā)車(chē)車(chē)票發(fā)售時(shí)間為中午12點(diǎn)，北京南站始發(fā)車(chē)車(chē)票發(fā)售時(shí)間為中午12點(diǎn)30分。

上網(wǎng)、打電話(huà)易買(mǎi)票

鐵路部門(mén)介紹，網(wǎng)絡(luò)訂票、電話(huà)訂票、窗口售票、代售點(diǎn)售票、自助售票機(jī)售票等購(gòu)票渠道中，不存在票額按比例分配的問(wèn)題，實(shí)行“通售共享”。由于網(wǎng)絡(luò)售票、電話(huà)訂票的預(yù)售時(shí)間要先于其他購(gòu)票方式長(zhǎng)達(dá)2天，因此旅客最好通過(guò)網(wǎng)上訂票或電話(huà)訂票的方式購(gòu)買(mǎi)春運(yùn)火車(chē)票。

根據(jù)鐵路總公司規(guī)定，2014年12月1日起，將用一周時(shí)間，逐步將鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話(huà)訂票的預(yù)售期延長(zhǎng)至60天。12月1日，預(yù)售期由現(xiàn)行20天延長(zhǎng)至30天；12月2日至12月6日，預(yù)售期每天再比上一日延長(zhǎng)6天；12月6日起，預(yù)售期延長(zhǎng)至60天。12月7日將發(fā)售2015年鐵路春運(yùn)第一天的火車(chē)票。而車(chē)站窗口等其他售票方式仍按錯(cuò)后2天的原則同步執(zhí)行。

消息一出，立即在網(wǎng)上引起熱議。有網(wǎng)友表示歡迎，認(rèn)為提前60天購(gòu)票可以為調(diào)整返鄉(xiāng)行程做準(zhǔn)備?！疤崆百I(mǎi)長(zhǎng)途火車(chē)票，買(mǎi)到算我幸運(yùn)。買(mǎi)不到我還有1個(gè)多月時(shí)間搶購(gòu)飛機(jī)或長(zhǎng)途車(chē)票，不至于太倉(cāng)促?！本W(wǎng)友“蘿莉娃”表示。

也有部分網(wǎng)友對(duì)延長(zhǎng)預(yù)售期表示尷尬?！皣?guó)家、單位的放假安排都沒(méi)有公布，提前60天就確定行程，有誰(shuí)能夠做到？”“這是逼我趕緊先把春運(yùn)回家的票買(mǎi)了，但到時(shí)單位還沒(méi)放假，就得損失20%的退票費(fèi)?！笔忻窳_小姐表示，單位每年春節(jié)前外省市員工放假日期都不固定，基本是提前1個(gè)月向老板提出申請(qǐng)，如果批準(zhǔn)除夕前哪一天回家，基本無(wú)法再更改。火車(chē)票預(yù)售期調(diào)整為60天，要確定行程太難了?！袄霞以谏蜿?yáng)，每年春運(yùn)時(shí)長(zhǎng)途車(chē)票都非常緊張，如果訂錯(cuò)了，到時(shí)再改簽其他車(chē)次將更艱難?！痹谄?chē)公司上班的顧先生對(duì)于延長(zhǎng)預(yù)售期也感覺(jué)不便。

昨天有網(wǎng)友支招，為了確保春節(jié)回家，可考慮購(gòu)買(mǎi)連續(xù)3天的火車(chē)票?！疤崆皳屝∧暌骨?天去成都的票，等確定行程了再把另2天的票退了，損失退票費(fèi)博命中率?！?/p>

鐵路部門(mén)對(duì)此暫時(shí)未給出權(quán)威指導(dǎo)方案。不過(guò)鐵路總公司表示，延長(zhǎng)預(yù)售期將把售票高峰期和乘車(chē)高峰期錯(cuò)開(kāi)，進(jìn)一步改善廣大旅客的購(gòu)票乘車(chē)體驗(yàn)。延長(zhǎng)預(yù)售期，確實(shí)能使廣大旅客提前了解鐵路運(yùn)力情況，在春運(yùn)高峰期等鐵路運(yùn)力緊張的情況下，合理選擇交通工具，妥善安排行程?！澳壳按哼\(yùn)購(gòu)票細(xì)則還未出臺(tái)，下月網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)購(gòu)票系統(tǒng)還將優(yōu)化。旅客不必為提前60天掐準(zhǔn)購(gòu)票日期買(mǎi)票太過(guò)揪心?！辫F路相關(guān)人士告訴記者，隨著新一批線路的建成，春運(yùn)高峰期肯定有臨客、增能等方案。由于臨客列車(chē)預(yù)售期不會(huì)有60天那么長(zhǎng)，將盡全力確保學(xué)生、務(wù)工人員以及各類(lèi)返鄉(xiāng)旅客購(gòu)票需求。

對(duì)于網(wǎng)友提出反復(fù)購(gòu)票博命中率的方法，鐵路總公司并不推薦，提醒廣大旅客盡量不要購(gòu)買(mǎi)與已購(gòu)車(chē)票行程相沖突的新票，一來(lái)春運(yùn)期間車(chē)票退票收取20%的退票費(fèi)，二來(lái)避免占用本來(lái)就緊張的票額?！艚棠闳绾螜C(jī)智退票 正確搶票姿勢(shì)?

1、網(wǎng)絡(luò)訂票攻略：

對(duì)于不熟悉網(wǎng)絡(luò)支付的朋友，請(qǐng)先注意要對(duì)兩個(gè)流程的熟悉。

1)網(wǎng)上訂票注冊(cè)流程。(見(jiàn)訂票準(zhǔn)備第3條或者經(jīng)驗(yàn)里有專(zhuān)門(mén)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行介紹。)2)網(wǎng)銀支付流程。不同銀行支付方式不同，建議訂票前在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物熟悉流程。熟悉網(wǎng)絡(luò)支付流程的朋友請(qǐng)看下一條。

網(wǎng)上訂票的流程是：車(chē)次查詢(xún)——查詢(xún)結(jié)果里——點(diǎn)擊預(yù)訂——然后進(jìn)入信息填寫(xiě)——支付。

這個(gè)流程里能快速訂票的攻略主要在車(chē)次查詢(xún)里，因?yàn)檐?chē)次查詢(xún)你可以提前進(jìn)行操作，到了時(shí)間點(diǎn)后進(jìn)行點(diǎn)擊鼠標(biāo)。預(yù)訂春運(yùn)火車(chē)票前，可提前將乘車(chē)人信息輸入“常用聯(lián)系人”中。購(gòu)票時(shí)可快速覆蓋信息，縮短時(shí)間;手機(jī)號(hào)碼應(yīng)輸入購(gòu)票人的手機(jī)號(hào)，因?yàn)樾枰斎腚S即發(fā)送去的驗(yàn)證碼方能完成訂票。訂單確認(rèn)一定要做好，而且有些是默認(rèn)的不能更改，要提前知曉。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票無(wú)法選擇座位號(hào)以及上中下鋪位;網(wǎng)購(gòu)動(dòng)車(chē)票默認(rèn)一等席位，如不需要應(yīng)在確認(rèn)前更改，避免誤購(gòu)。訂票完成，15分鐘完成支付

需在15分鐘內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上支付，所以要提前知道有沒(méi)有什么銀行不能用，要挑能用的網(wǎng)銀，切記。

2、電話(huà)訂票攻略

提前演練，記錄好比較容易打進(jìn)電話(huà)的時(shí)間點(diǎn)。

訂票前一定要進(jìn)行演練和踩點(diǎn)，了解每天訂票在哪些時(shí)間段是高峰，正常持續(xù)多久。這個(gè)方法是這樣的，每天在放票前后打不同時(shí)間點(diǎn)打入，記錄是否電話(huà)線繁忙，記錄下時(shí)間點(diǎn)。

我總結(jié)的規(guī)律是這樣的：放票前3-5分鐘內(nèi)，是電話(huà)打入高峰期，尤其在放票整點(diǎn)，基本打入電話(huà)比較困難。但是放票整點(diǎn)后的10分鐘就比較緩和。還有就是下午時(shí)段，訂票相對(duì)不會(huì)那么集中，打入也比較容易。

我的建議:如果您的車(chē)票比較緊俏還是提前10-15分鐘打入電話(huà)，聽(tīng)聽(tīng)訂票須知等內(nèi)容，拖延時(shí)間，等到放票時(shí)間，則馬上進(jìn)入訂票。不過(guò)這個(gè)也有一定風(fēng)險(xiǎn)，大家一定要提前進(jìn)行嘗試。如果您的車(chē)票不是特別緊俏，建議放票后的10-15分鐘后打入電話(huà)，比較容易。

多個(gè)電話(huà)同時(shí)撥打，增加打進(jìn)電話(huà)的幾率。

在訂票的時(shí)候，可以多人或者多部電話(huà)同時(shí)撥打，增加打進(jìn)去的可能性，不過(guò)最好給每個(gè)幫你打電話(huà)的人準(zhǔn)備一個(gè)寫(xiě)好你車(chē)次和序號(hào)的紙條，方便訂票。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，用座機(jī)或者和電話(huà)系統(tǒng)一樣的座機(jī)比較容易打入。提前打入電話(huà)，為訂票預(yù)留時(shí)間。

第一點(diǎn)也提到了，因?yàn)榭赡艽蠹叶紩?huì)在整點(diǎn)打入電話(huà)，造成那個(gè)時(shí)段的電話(huà)網(wǎng)絡(luò)繁忙，所以大家可以提前打入電話(huà)，然后聽(tīng)聽(tīng)訂票須知拖延時(shí)間，延長(zhǎng)到快放票的時(shí)間的時(shí)候，然后直接進(jìn)入訂票主題，不過(guò)這個(gè)需要大家在演練的基礎(chǔ)上，記錄須知以及其他事宜的時(shí)間，免得錯(cuò)過(guò)訂票時(shí)間點(diǎn)。

訂票過(guò)程中，一定要根據(jù)演練的記錄進(jìn)行輸入，一定要快。遇到驗(yàn)證碼，一定要聽(tīng)完聽(tīng)清再撥號(hào)。

準(zhǔn)備好手機(jī)或座機(jī)，手機(jī)要充夠電;身份證等證件;筆和紙;最好在安靜的環(huán)境中撥打電話(huà)。在正式訂票前，一定要熟悉操作流程，提前試撥并記錄每個(gè)步驟需輸入的電話(huà)按鍵。做好這樣的準(zhǔn)備，正式訂票時(shí)不必聽(tīng)提示便可直接按鍵，節(jié)省時(shí)間。如果遇到驗(yàn)證碼，切記不要慌張，一定要聽(tīng)完4個(gè)數(shù)字后再進(jìn)行輸入，否則要重新來(lái)的。切記。

訂票完成后一定要記錄取票的訂單號(hào)以及時(shí)間。

電話(huà)訂票成功后，會(huì)告訴你一個(gè)流水賬號(hào)，一定要注意聽(tīng)，然后予以記錄，這個(gè)是去取票的憑證，還有就是要查下領(lǐng)取的時(shí)間截點(diǎn)，別耽誤了取票。

如果沒(méi)有訂到票，別灰心，你可以在其他時(shí)間點(diǎn)多嘗試嘗試，可能會(huì)有沒(méi)有領(lǐng)的火車(chē)票回滾回系統(tǒng)，也許就能買(mǎi)到了。

有些人沒(méi)有取票或者錯(cuò)過(guò)取票時(shí)間，票會(huì)回到訂票系統(tǒng)的，但是不是實(shí)時(shí)更新，所以，你可以在一些空閑時(shí)間再打進(jìn)去進(jìn)行嘗試，也許能買(mǎi)到你要的票。尤其是學(xué)生票在這個(gè)方面經(jīng)常發(fā)生。(火車(chē)票預(yù)售期是多少天？)如何機(jī)智退票?

一、退票時(shí)間

1.在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)，退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)。2.團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。網(wǎng)上購(gòu)票且未換取紙質(zhì)車(chē)票的，還可以于不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。

二、退票手續(xù)費(fèi)

目前，退票實(shí)行梯次退票，也就是說(shuō)，退票時(shí)間不同收取的手續(xù)費(fèi)也不一樣，最低5%，最高20%，網(wǎng)上退票手續(xù)費(fèi)和其他退票方式扣費(fèi)無(wú)異。

票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi);開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi);開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。

三、退票例子

如果你買(mǎi)了一張11月11日南寧-北京G422的高鐵二等座，票價(jià)917.5元。但到了光棍節(jié)這天，老板也不爽自己?jiǎn)紊?，拉著你過(guò)節(jié)，好吧，你不能去北京艷遇了，這時(shí)你需要退票。

但你可別急著去退，如果你去退了，就將損失票價(jià)的20%即917.5×20%=183.5元的退票費(fèi)。

這時(shí)候，你可以這樣退票：

首先，登錄12306網(wǎng)站或客戶(hù)端，進(jìn)入改簽頁(yè)面，將此車(chē)票改簽。

改簽什么車(chē)次呢，這里要選在乘車(chē)日期即11月11日48小時(shí)之后的。這樣，我們選擇11月15日南寧-北京之間票價(jià)最便宜的硬座票，就選T6吧，硬座268.5元。改簽成功以后系統(tǒng)會(huì)退917.5-268.5=649元給你。

然后，我們進(jìn)入退票頁(yè)面，華麗麗地退掉這張硬座，退票費(fèi)是多少呢? 因?yàn)?1月11日退的11月15日的車(chē)票，所以只收5%的手續(xù)費(fèi)，那就是268.5x0.05=13.425元。

愛(ài)心提示：隆冬臘月，天氣寒冷;春運(yùn)期間購(gòu)票乘客很多，大家排隊(duì)時(shí)一定要穿好厚衣服，準(zhǔn)備好熱水和食物。

? 自助售票機(jī)

購(gòu)票車(chē)站窗口排隊(duì)人多時(shí)可選用

選擇這種購(gòu)票方式，旅客可以到火車(chē)站找一臺(tái)自助售票機(jī)，目前部分高校也安裝了這種自助售票機(jī)。點(diǎn)擊屏幕上購(gòu)票按鈕，再點(diǎn)選日歷上的乘車(chē)日期，用虛擬鍵盤(pán)輸入目的地拼音首字母，再根據(jù)屏幕顯示點(diǎn)選相應(yīng)車(chē)次和席別。

支付時(shí)，需要用一張有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡，輸入支付密碼，自助售票機(jī)就會(huì)打印車(chē)票，也可使用現(xiàn)金支付。

特別提示：現(xiàn)金只接收面額5元以上紙幣

目前自助售票機(jī)收取現(xiàn)金只能識(shí)別中國(guó)人民銀行發(fā)行的第四版和第五版的面額5元以上紙幣，不接收硬幣；自動(dòng)售票機(jī)一次交易最多只可接收15張（含）人民幣。自助售票機(jī)全稱(chēng)為自助售取票機(jī)，具有取票功能，旅客多用其取票功能，適合窗口排隊(duì)購(gòu)票旅客較多時(shí)使用。

四招“購(gòu)票秘籍”助力搶票早回家

不少網(wǎng)友在論壇、微博、貼吧紛紛支招，推出各自的“購(gòu)票秘籍”，占票、改簽、關(guān)注臨客、刷退票成為熱門(mén)的“四大招數(shù)”。

第一招“占票”

有網(wǎng)友吐出心中疑慮，公司放假日期不確定，無(wú)法這么早規(guī)劃行程，買(mǎi)早了怕買(mǎi)錯(cuò)日期，買(mǎi)晚了票都被搶沒(méi)了。網(wǎng)友支招，不妨參照公司往年的放假日期，初步確定返鄉(xiāng)日程，然后把相近幾天的車(chē)票都搶回家，確定放假日期后，再退掉多余車(chē)票。1訂票方式有五種

市民可根據(jù)自己的實(shí)際情況，合理選擇五種方式進(jìn)行購(gòu)票。具體包括：一是可以登錄 004km.cn 網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)，二是可以撥打 95105105電話(huà)預(yù)訂，并按規(guī)定及時(shí)取票；三是選擇到就近代售點(diǎn)購(gòu)（?。┢保凰氖擒?chē)站售票處窗口（自動(dòng)售票機(jī)）購(gòu)買(mǎi)或取票；五是手機(jī) APP 客戶(hù)端購(gòu)票。

224種證件可買(mǎi)票

隨著鐵路客票系統(tǒng)的升級(jí)，鐵路部門(mén)出臺(tái)了新的購(gòu)票規(guī)定，擴(kuò)大了購(gòu)票可用證件的范圍，24種身份證件都可以，包括：居民身份證、臨時(shí)身份證、戶(hù)口簿、中華人民共和國(guó)旅行證、中國(guó)人民解放軍軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證等等。

需要注意的是，這24種身份證件僅限于在火車(chē)站窗口辦理購(gòu)票，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票和電話(huà)訂票則只能使用身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照四種證件。

3沒(méi)趕上火車(chē)還能改簽

本月3日開(kāi)始，鐵路部門(mén)執(zhí)行新的火車(chē)票改簽、退票規(guī)則。具體如下： 退票方面，客票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天后，對(duì)開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)；15天以?xún)?nèi)（含15天）、48小時(shí)以上的，收取票面價(jià)5%退票費(fèi)；24小時(shí)以上、48小時(shí)以?xún)?nèi)的，收取票面價(jià)10%退票費(fèi)；24小時(shí)內(nèi)的，收取票面價(jià)20%退票費(fèi)。

改簽方面，開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的任意車(chē)次；開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)?nèi)，可改簽從辦理改簽之時(shí)至票面日期當(dāng)日24時(shí)之間的其他車(chē)次，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開(kāi)車(chē)之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他車(chē)次。

“這里有兩點(diǎn)變化最值得關(guān)注，一是火車(chē)開(kāi)了還能改簽；二是開(kāi)車(chē)前48小時(shí)內(nèi)，車(chē)票不能再往后改簽?！被疖?chē)站工作人員介紹，換句話(huà)說(shuō)，以前如果你因?yàn)槎萝?chē)等原因遲到，到站時(shí)火車(chē)已經(jīng)開(kāi)走了，那么你手中的車(chē)票退不了改不了，只能作廢。而現(xiàn)在，只要當(dāng)天還有你要去城市的余下車(chē)票，火車(chē)站就能免費(fèi)幫你辦理改簽?！?/p>

460歲以上老人可優(yōu)先安排下鋪

如今，網(wǎng)絡(luò)訂票已經(jīng)成為很多旅客購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的方式，不過(guò)一直以來(lái)，高鐵不能選擇坐席、臥鋪車(chē)不能選擇鋪位，也讓不少旅客出行時(shí)感到一些不便。“12306”的網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，調(diào)整后系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別年齡在60歲以上的旅客并優(yōu)先安排下鋪。此外，針對(duì)多人同行一份訂單的情況，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)分配相鄰座位。

需要注意的是，此項(xiàng)優(yōu)先必須在車(chē)票有富余的車(chē)次，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)化功能。此外，訂單確認(rèn)后，要在45分鐘內(nèi)完成支付，過(guò)時(shí)將取消訂單。單日取消三次訂單的用戶(hù)，系統(tǒng)將暫時(shí)凍結(jié)該用戶(hù)訂票的服務(wù)，次日恢復(fù)。一個(gè)身份證號(hào)只能買(mǎi)一張票，一次最多能買(mǎi)5張車(chē)票。

5本月5日起集中訂購(gòu)學(xué)生票

鐵路部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2015年春運(yùn)學(xué)生集中乘車(chē)時(shí)間為當(dāng)年1月15日至3月15日，對(duì)于這個(gè)期間的車(chē)票，鐵路部門(mén)將采取提前預(yù)售和預(yù)留學(xué)生票相結(jié)合的方式，滿(mǎn)足學(xué)生的購(gòu)票需求。

具體包括：車(chē)站將預(yù)留一定數(shù)量的圖定普速列車(chē)硬座車(chē)票和動(dòng)車(chē)組列車(chē)二等座車(chē)票供學(xué)生購(gòu)票使用；12月5日至12月20日，在網(wǎng)上集中受理上述時(shí)間段的學(xué)生團(tuán)體往返票；從12月21日起，學(xué)生可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)、窗口、自動(dòng)售票機(jī)等各個(gè)渠道購(gòu)買(mǎi)2015年3月15日之前的學(xué)生票。

三招辨別車(chē)票真假

隨著火車(chē)票緊俏，一些不法分子借機(jī)兜售假車(chē)票牟利。

有三招可以快速辨別真假火車(chē)票：第一，看車(chē)票有沒(méi)有鐵路的路徽水印，字跡是否清晰；第二，摸一摸車(chē)票，看上面有沒(méi)有油污，假車(chē)票可能是電腦整版打印的，票面上的油污比較多，可能會(huì)摸到手上，真車(chē)票的油墨水洗都不能洗掉；第三，假的車(chē)票可能是利用真車(chē)票涂改，涂改的地方會(huì)有凹凸感，尤其是對(duì)著燈光或者在太陽(yáng)光底下看比較明顯。

技巧春運(yùn)回家1重點(diǎn)關(guān)注增開(kāi)列車(chē)

每年春運(yùn)期間，鐵路部門(mén)會(huì)加開(kāi)許多臨客列車(chē)。請(qǐng)記住，加班車(chē)并不是全部等于慢車(chē)，每年春運(yùn)鐵路部門(mén)都會(huì)加開(kāi)高鐵、動(dòng)車(chē)以及有臥鋪編組的直達(dá)、特快、快速列車(chē)，以及綠皮臨客。這些車(chē)次會(huì)不定期加開(kāi)，如果你首選的正班車(chē)（圖定列車(chē)）車(chē)票已經(jīng)告罄，不妨多關(guān)注下鐵路部門(mén)的公告，看看還有哪些新增開(kāi)的臨客列車(chē)。

2買(mǎi)不到直達(dá)票可中轉(zhuǎn)“曲線回家” 有些目的地直達(dá)車(chē)車(chē)次較少，車(chē)票比較緊俏，那么您不妨考慮到一些大站中轉(zhuǎn)回家。以杭州出發(fā)為例，去西南地區(qū)的，南昌、長(zhǎng)沙、武漢、懷化都是主要中轉(zhuǎn)站，去西北地區(qū)的也可以考慮在鄭州、西安、蘭州等大城市中轉(zhuǎn)。若買(mǎi)不到杭州直達(dá)目的地的車(chē)票，不妨試試?yán)眠@些站進(jìn)行中轉(zhuǎn)。

還有一種中轉(zhuǎn)辦法，咱暫且稱(chēng)之為“迂回”戰(zhàn)術(shù)。假設(shè)杭州至成都的各種車(chē)票均已售完，而上海至成都還有車(chē)票，那不如考慮先從杭州到上海，之后從上海迂回到成都。

3買(mǎi)到更遠(yuǎn)的站提前下車(chē)

一些熱門(mén)線路中，有些車(chē)次長(zhǎng)途旅客比較多，這樣短途的車(chē)票就不好買(mǎi)了。不過(guò)你可以嘗試買(mǎi)長(zhǎng)途車(chē)票，然后中途下車(chē)，這樣雖然損失了一部分車(chē)票錢(qián)，但是至少比買(mǎi)不到票回不了家要好多了。當(dāng)然，這種方法適合票面到達(dá)車(chē)站和實(shí)際下車(chē)站不太遠(yuǎn)的情況。

比如說(shuō)您想乘坐K539次從杭州到懷化，但是該車(chē)次沒(méi)有票，但杭州至玉屏有票，那么可以把票買(mǎi)到懷化的下一站玉屏，提前在懷化下車(chē)即可。需要注意的是，未乘坐區(qū)間的車(chē)票會(huì)失效，相應(yīng)的票款也不能退了。

4可買(mǎi)始發(fā)站的票，在中途上車(chē)

春運(yùn)時(shí)，許多長(zhǎng)途旅客想購(gòu)買(mǎi)臥鋪，但是中途站的臥鋪票往往沒(méi)有始發(fā)站的票額多，不過(guò)我們買(mǎi)票時(shí)可以從前方車(chē)站買(mǎi)起，在本站上車(chē)，對(duì)于途經(jīng)本站的過(guò)路車(chē)，可以采取這種辦法。