第一篇：如何做好質(zhì)量管理體系評審(下)

004km.cn 如何做好質(zhì)量管理體系評審（下）

課程描述：

質(zhì)量管理體系真的是通過認(rèn)證后就能順利運(yùn)行嗎？

為何許多企業(yè)拿到了認(rèn)證證書，質(zhì)量管理工作依舊難開展，產(chǎn)品質(zhì)量還是上不去？

這一切的癥結(jié)就在于沒有結(jié)合企業(yè)實(shí)際，對質(zhì)量體系進(jìn)行評審，驗(yàn)證體系文件的有效性、符合性和實(shí)用性，并進(jìn)行改善，維持質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。

怎樣才能做好質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審呢？

本課程將結(jié)合實(shí)際案例，為您一一闡述做好質(zhì)量管理體系評審的方法與技巧。

解決方案：

他山之石，可以攻玉！

雖然不同行業(yè)或不同企業(yè)在做質(zhì)量管理體系評審時(shí)，都會(huì)有一些差異，但萬變不離其宗！下面我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)一些方法流程，以便大家參考借鑒！

質(zhì)量管理體系評審，結(jié)果無非就是通過或不通過兩種結(jié)果，但要做好評審工作，還得下足功夫！

004km.cn 質(zhì)量管理體系評審工作一般要經(jīng)歷三個(gè)大階段，具體如下：

1.質(zhì)量管理體系評審的策劃階段

2.質(zhì)量管理體系評審的實(shí)施階段

3.質(zhì)量管理體系評審的持續(xù)改善階段

本研修班分為上下兩集，本節(jié)課是下集。

內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系評審實(shí)施階段的一部分內(nèi)容，以及質(zhì)量管理體系評審的持續(xù)改善階段。

質(zhì)量管理體系評審的實(shí)施階段，現(xiàn)場審核的實(shí)施。現(xiàn)場審核是按照審核表審核的方式之一，之二叫文件審核。其實(shí)，依照審核表審核只是質(zhì)量管理體系評審的審核手段之一，這里還有另外一個(gè)手段，就是分組評審。

下面我再談下質(zhì)量管理體系評審實(shí)施階段余下要點(diǎn)。

1.組織召開審核小組會(huì)議，對審核發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行說明，在組內(nèi)展開討論，確認(rèn)不符合項(xiàng)。

2.召開體系評審末次會(huì)議，做好會(huì)議前的人員召集和簽到工作，會(huì)議中介紹審核發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)和審核情況，并提出不符合項(xiàng)及對應(yīng)的改善要求。

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質(zhì)量管理體系評審的持續(xù)改善階段，基于內(nèi)審基礎(chǔ)上的體系持續(xù)改善。

這里再講兩點(diǎn)。

第一點(diǎn)是基于外審基礎(chǔ)的體系持續(xù)改善，包括追蹤責(zé)任部門改善，及檢討改善內(nèi)審機(jī)制。

第二點(diǎn)是評審后體系的動(dòng)態(tài)管理，可以通過新流程機(jī)制的需求和相關(guān)部門參與的討論來開展管理。

最后，我們把這幾塊導(dǎo)圖內(nèi)容串起來，就形成了“做好質(zhì)量管理體系評審（下）”的完整流程。

或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導(dǎo)圖，能讓你更加形象的理解和明白該如何做好質(zhì)量管理體系評審（下）。

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如何對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量考核 如何做好質(zhì)量目標(biāo)分解和績效考核 如何制定質(zhì)量目標(biāo) 如何進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析

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想學(xué)習(xí)以上課程可以掃描下面的二維碼，里面有詳細(xì)內(nèi)容及海量課程

第二篇：質(zhì)量管理體系評審制度

質(zhì)量管理體系評審制度 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系評審的方式、時(shí)間間隔、評審內(nèi)容及評審程序。本標(biāo)準(zhǔn)適用于大連惠騰機(jī)車焊材有限公司。2 職責(zé)

2.1 技術(shù)部

a)負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理評審計(jì)劃及質(zhì)量管理評審會(huì)的召集；

b)負(fù)責(zé)組織起草、審定質(zhì)量管理評審會(huì)所需的資料,包括：專項(xiàng)報(bào)告、綜合報(bào)告等資料；

c)負(fù)責(zé)起草質(zhì)量管理評審會(huì)議紀(jì)要(質(zhì)量管理評審報(bào)告),制定專項(xiàng)改進(jìn)計(jì)劃,并組織落實(shí)。

2.2 經(jīng)銷部、生產(chǎn)部等職能部門及各生產(chǎn)單位

a)參加質(zhì)量管理評審,并按需要負(fù)責(zé)起草質(zhì)量管理評審專項(xiàng)報(bào)告(準(zhǔn)備本部門體系運(yùn)行的匯報(bào)資料)；

b)負(fù)責(zé)在相關(guān)方面提出改進(jìn)建議；

c)負(fù)責(zé)落實(shí)質(zhì)量管理評審中提出的與本單位有關(guān)的糾正與預(yù)防措施的實(shí)施工作。3 評審方式

3.1 質(zhì)量管理評審以質(zhì)量管理評審會(huì)議的方式進(jìn)行。3.2 質(zhì)量管理評審原則上每年進(jìn)行一次（不超過12個(gè)月）,但在下列情況下應(yīng)適當(dāng)增加：

a)連續(xù)發(fā)生重大質(zhì)量事故；

b)公司組織機(jī)構(gòu)發(fā)生較大變化；

c)公司適用的質(zhì)量法律法規(guī)和其他要求發(fā)生較大更改； d)產(chǎn)品或生產(chǎn)工藝發(fā)生較大變化； e)顧客及相關(guān)方有嚴(yán)重抱怨等。4 質(zhì)量管理體系評審內(nèi)容

4.1質(zhì)量管理體系目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況及方針目標(biāo)是否適宜可行。4.2質(zhì)量管理體系審核情況（內(nèi)部審核、外部審核）。4.3 顧客滿意情況。

4.4 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性。4.5 預(yù)防和糾正措施的狀況。4.6 以往管理評審的跟蹤措施。4.7 可能影響質(zhì)量管理體系的變更。

4.8 質(zhì)量管理體系要改善的領(lǐng)域及努力方向。5 評審準(zhǔn)備

5.1 制定評審計(jì)劃

5.1.1 技術(shù)部編制質(zhì)量管理評審計(jì)劃,內(nèi)容包括： a)質(zhì)量管理評審的目的； b)評審會(huì)議時(shí)間； c)評審主要內(nèi)容；

d)需審議的報(bào)告及匯報(bào)人員； e)參加人員及相關(guān)事項(xiàng)。

5.1.2 質(zhì)量管理評審計(jì)劃由質(zhì)量管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。5.2 準(zhǔn)備會(huì)議報(bào)告或資料

5.2.1 以下單位負(fù)責(zé)準(zhǔn)備相關(guān)資料,根據(jù)管理評審計(jì)劃安排，提報(bào)報(bào)告編制部門。

a)技術(shù)部負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量評價(jià)和質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況； b)經(jīng)銷部負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品合同履行及配件采購情況； c)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)提供配件采購情況； d)辦公室負(fù)責(zé)提供人員培訓(xùn)情況。

5.2.2 技術(shù)部負(fù)責(zé)在評審會(huì)議召開日7天前,將評審計(jì)劃、會(huì)議報(bào)告發(fā)給參加會(huì)議人員。6 評審實(shí)施

6.1 技術(shù)部按照質(zhì)量管理評審計(jì)劃通知相關(guān)人員。

6.2 質(zhì)量管理評審會(huì)由質(zhì)量管理者代表組織,總經(jīng)理主持。

6.3 體系主管部門和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)按照評審計(jì)劃規(guī)定，匯報(bào)專項(xiàng)及綜合情況報(bào)告。6.4 參加會(huì)議人員對專項(xiàng)及綜合情況報(bào)告進(jìn)行評審,并提出方針、目標(biāo)的改進(jìn)，質(zhì)量管理體系及其過程有效性等方面的改進(jìn)。6.5 總經(jīng)理組織與會(huì)人員針對會(huì)議提出的改進(jìn)建議進(jìn)行評審、論證,明確體系需改善的領(lǐng)域及努力方向。

6.6技術(shù)部形成會(huì)議紀(jì)要,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,下發(fā)給與會(huì)人員及相關(guān)單位。紀(jì)要內(nèi)容包括：

a)評審目的；

b)評審會(huì)議參加人員； c)評審時(shí)間； d)評審主要內(nèi)容；

e)評審主要結(jié)論和措施及可改進(jìn)的領(lǐng)域等。

6.7 相關(guān)單位按照質(zhì)量管理評審會(huì)議紀(jì)要中提出的改進(jìn)方案組織實(shí)施改進(jìn)。7 資料管理

質(zhì)量管理評審計(jì)劃、評審報(bào)告、會(huì)議簽到單、會(huì)議紀(jì)要等資料,由技術(shù)部統(tǒng)一歸檔管理,保存期3年。8 記錄表單

Q/HCG 005-035-2008 管理評審計(jì)劃 Q/HCG 005-036-2008 管理評審報(bào)告

第三篇：質(zhì)量管理體系管理評審?fù)ㄖ?/a>

質(zhì)量管理體系管理評審?fù)ㄖ?/p>

公司總經(jīng)理決定于2013年月日召開質(zhì)量管理體系管理評審會(huì)議，根據(jù)管理評審的要求，請各部門提供書面的管理評審輸入信息，并于月日報(bào)品管部提交管理評審。

1.2012年內(nèi)部審核，外部審核結(jié)果的報(bào)告，以及不合格項(xiàng)跟蹤驗(yàn)證的結(jié)果。（品管部）

2.顧客滿意度結(jié)果，顧客投訴信息的出來及分析報(bào)告。（營銷部）

3.采購?fù)鈪f(xié)進(jìn)場檢驗(yàn)合格率，成品實(shí)驗(yàn)合格率，產(chǎn)品符合性趨勢以及售后服務(wù)分析報(bào)告。（品管部）

4.各部門在執(zhí)行程序中存在的問題及糾正預(yù)防措施。

（人事部、品管部，生產(chǎn)部、采購部、倉庫、營銷部、技術(shù)部）

5.上次管理評審決定事項(xiàng)的完成情況及跟蹤結(jié)果。

（人事部、品管部，生產(chǎn)部、采購部、倉庫、營銷部、技術(shù)部）

6.人力資源管理問題及需求建議。（人事部）

7.生產(chǎn)加工存在的問題及需求建議。（生產(chǎn)部）

以上問題請各部門負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時(shí)提交

品管部2013-1-23

第四篇：質(zhì)量管理體系適用性評審報(bào)告

質(zhì)量體系文件的有效性和適應(yīng)性報(bào)告

在質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，我中心不定期開展質(zhì)量體系文件的宣貫工作，重申了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并及時(shí)進(jìn)行了宣貫，使中心員工均能了解體系文件要求。我中心能做到及時(shí)完善質(zhì)量體系，將中心的政策、制度、程序和作業(yè)指導(dǎo)書制定成文件，發(fā)放給員工，這些文件的建立對規(guī)范檢測工作及日常管理起到了重要作用。

一、從社會(huì)環(huán)境及市場需求變化來看中心管理體系：

隨著國內(nèi)市場的進(jìn)一步開放，檢測要求的提高、檢測項(xiàng)目的增加，市場競爭也愈加激烈。我中心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全中人員堅(jiān)持貫徹中心管理方針目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行程序文件，堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，提高服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)程序，提高中心的社會(huì)信譽(yù)，抓牢重大重點(diǎn)工程及市政工程服務(wù)工程的檢測業(yè)務(wù)?，F(xiàn)今市場占有率在同行業(yè)中有優(yōu)勢。通過以上分析，中心建立的管理體系是適應(yīng)中心面臨的市場情況等變化的，運(yùn)行也是有效的。

二、從服務(wù)質(zhì)量來看中心管理體系：

1、中心這二年來顧客滿意度達(dá)到99%以上；

2、中心連續(xù)十二年獲得市優(yōu)秀檢測機(jī)構(gòu)；

通過管理體系的運(yùn)行，中心各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。通過以上，可以說中心的管理方針、目標(biāo)是適宜和有效的。

三、從組織機(jī)構(gòu)和資源配置來看中心的管理體系

1、中心各個(gè)層級人員均制定了各類人員的管理職責(zé)、權(quán)限、并處于動(dòng)態(tài)管理之中，各級各類人員管理職責(zé)、權(quán)限均及時(shí)地根據(jù)工作人員的變動(dòng)進(jìn)行了調(diào)整改善。

2、對標(biāo)準(zhǔn)條款和程序文件均進(jìn)行了職責(zé)落實(shí)和分配并及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)充完善、職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系明確;

3、用于體系運(yùn)行的資金始終得到保證。如今年中心專門撥出資金用于開展新項(xiàng)目。2013年我中心開展了5個(gè)新項(xiàng)目：①建筑玻璃；②混凝土管片；③盾構(gòu)法隧道管片用橡膠密封墊；等。

4、中心材料、設(shè)備、人員的培訓(xùn)能力均能滿足中心監(jiān)測方面的需求；

以上分析，中心的組織機(jī)構(gòu)和各種資源配置能適應(yīng)中心管理方針、目標(biāo)和管理體系的有效運(yùn)行。

四、從內(nèi)部管理體系審核結(jié)果來看中心的管理體系 *年*月*日至*日我室按照*內(nèi)審計(jì)劃進(jìn)行了內(nèi)審。此次內(nèi)審是對體系運(yùn)行工作成效的一次綜合大檢查。本次內(nèi)審是依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》對管理體系進(jìn)行的內(nèi)審，是對管理體系質(zhì)量手冊、程序文件以及標(biāo)準(zhǔn)的所有要素的一次全面審核。監(jiān)督評審及不定期評審采用抽樣審核的方式，對我室的管理體系和檢測質(zhì)量進(jìn)行了監(jiān)督審核。這次內(nèi)審共開具*項(xiàng)不符合報(bào)告，均屬于實(shí)施性不符合，并得到了及時(shí)有效的整改。

通過內(nèi)審和監(jiān)督評審，充分驗(yàn)證了本中心管理體系能夠有效、持續(xù)的運(yùn)行；質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針符合實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際，能夠堅(jiān)持貫徹質(zhì)量方針，很好的完成質(zhì)量目標(biāo)，達(dá)到穩(wěn)步提高的效果。實(shí)驗(yàn)室體系文件質(zhì)量手冊、程序文件的可操作性較強(qiáng)，符合實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可準(zhǔn)則的要求，適合于中心的體系運(yùn)行。

五、從外部審核結(jié)果來看中心的管理體系

1、*年*月

2、我中心還通過了交通行業(yè)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)評審工作、建設(shè)行業(yè)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)延期評審工作。專家對我中心的管理水平、現(xiàn)場操作均十分滿意。

六、中心存在的問題及解決意見

此次內(nèi)審工作，發(fā)現(xiàn)了不少體系文件的不適宜性。這說明體系的完善是個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，不是一個(gè)人或某幾個(gè)人的事，也不是一天兩天的事情，需要全員參與并且是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程。接下來我中心將花大力氣將體系文件的全面評審及修訂工作做好。

質(zhì)量管理體系在中心運(yùn)行過程中，需要我們了解工作中的進(jìn)展情況和工作中遇到的困難，需要各位子人人和員工的鼎力支持和大力配合，才能不斷改進(jìn)和提高，逐步走向規(guī)范、完善和成熟。

第五篇：質(zhì)量管理體系評審計(jì)劃

質(zhì)量管理體系評審計(jì)劃

1、評審目的確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。

2、評審內(nèi)容

a、內(nèi)、外部質(zhì)量審核情況。

b、糾正和預(yù)防措施實(shí)施效果。

c、過程控制的情況。

d、產(chǎn)品質(zhì)量狀況（包括重大質(zhì)量問題）。

e、顧客的滿意度、顧客投訴處理的情況以及顧客反饋的其他信息。f、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況及其適宜性。

g、質(zhì)量手冊及其支持性文件（主要是程序文件）是否需要修改。

h、組織結(jié)構(gòu)、管理職能是否合適和協(xié)調(diào)。

i、資源是否配置得當(dāng)。

j、有無影響質(zhì)量管理體系的變化環(huán)境。

k、改進(jìn)的建議。

3、管理評審的方式

采用召開管理評審會(huì)議的方式，對評審的內(nèi)容進(jìn)行討論、分析、評價(jià)，最后確認(rèn)結(jié)果并形成管理評審報(bào)告。

4、評審人員及分工

a、管理評審會(huì)議由總經(jīng)理主持，管理者代表協(xié)助。

b、各部門部長/主管參加管理評審。

5、管理評審的時(shí)間安排及地點(diǎn)

時(shí)間：2008年12月9日下午15時(shí)到16時(shí)30分。

地點(diǎn)：公司會(huì)議室

6、評審輸入的準(zhǔn)備

各部門/人員準(zhǔn)備下列資料，并在12月6日前提交給總經(jīng)理/管理者代表。由管理者代表提供的《質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)報(bào)告》于12月10日提交總經(jīng)理。

A、品管科

? 糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況。

? 各車間質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告（包括過程監(jiān)控、重大質(zhì)量事故、客戶退貨等情況）。? 品質(zhì)異常處理、分析狀況

? 產(chǎn)品改進(jìn)的具體落實(shí)情況。

? 改進(jìn)建議、部門質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成及實(shí)施情況。

B、技術(shù)部

? 工藝技術(shù)情況及發(fā)展動(dòng)態(tài)。

? 新產(chǎn)品開發(fā)情況。

? 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)文件執(zhí)行情況。

? 改進(jìn)建議、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成及實(shí)施情況。

C．辦公室

◆ 組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分配、人力資源的總體分析。

◆ 全公司人員培訓(xùn)情況。

◆ 改進(jìn)建議（包括員工合理化建議）、質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成及實(shí)施情況。

D、銷售部

◆ 服務(wù)情況報(bào)告（包括顧客的滿意度、顧客投訴處理的情況及顧客反饋的其他信息等）。

◆ 本銷售及市場分析（包括市場環(huán)境的變化等）。

◆ 合同的執(zhí)行狀況。

◆ 新產(chǎn)品開發(fā)建議。

◆ 運(yùn)輸服務(wù)現(xiàn)狀與改進(jìn)

◆ 改進(jìn)建議、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施及達(dá)成情況。

E．生產(chǎn)科

◆ 各車間生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成及產(chǎn)品報(bào)廢情況。

◆ 生產(chǎn)過程質(zhì)量控制情況。

◆ 現(xiàn)場5S管理實(shí)施及具體措施情況。

◆物料消耗、設(shè)備管理及現(xiàn)場工藝控制狀況。

◆改進(jìn)建議、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施及達(dá)成情況。

F、供應(yīng)科

◆倉庫管理（包括呆滯料處理，不良品等處理情況）。

◆合格供方考核評估情況。

◆.原輔材料、成品存儲(chǔ)和防護(hù)中存在的問題

◆采購物料交期達(dá)成情況。

◆倉庫物料盤存分析情況。

G．管理者代表

管理者代表會(huì)對各部門提交的報(bào)告進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上編寫“質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)報(bào)告“，內(nèi)容包括：

◆ 公司總體質(zhì)量方針、目標(biāo)實(shí)施情況。

◆ 糾正與預(yù)防措施的落實(shí)情況和效果評價(jià)。

◆ 內(nèi)部質(zhì)量審核的總結(jié)、分析與評價(jià)。

◆ 質(zhì)量體系文件的變動(dòng)、組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)以及其他內(nèi)外部環(huán)境的變化?！?改進(jìn)建議。