第一篇：電子政務(wù)試題

電子政務(wù)：運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間和部門(mén)分隔的限制，建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式，以便全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理與服務(wù)。

一、填空題

1、電子政務(wù)是指運(yùn)用（計(jì)算機(jī)）、（網(wǎng)絡(luò)）和（通信）等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)政府（組織結(jié)構(gòu)）和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、（空間）和部門(mén)分隔的限制，建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式。

2、電子政務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)與以往的政務(wù)技術(shù)應(yīng)用的最大不同點(diǎn)：現(xiàn)代信息技術(shù)的重點(diǎn)在（人類思維能力）和思維素材——（信息）的處理能力的擴(kuò)展和延伸，以往的政務(wù)技術(shù)的應(yīng)用，主要解決的是人的體力節(jié)約、能力的擴(kuò)展或技能的延伸。

3、統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺(tái)是承載電子政務(wù)應(yīng)用的（軟）、（硬件）的綜合平臺(tái)，是具有較高安全性、可用性、跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨平臺(tái)的協(xié)同工作通用系統(tǒng)。

4、（標(biāo)準(zhǔn)管理）是電子政務(wù)統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)方式，電子政務(wù)的本質(zhì)是實(shí)施政府信息資源的（共享）和（業(yè)務(wù)協(xié)同）。

5、電子政務(wù)建設(shè)實(shí)踐強(qiáng)調(diào)“三分技術(shù)”、“七分政務(wù)”，表明電子政務(wù)建設(shè)的重心是（政務(wù)）而不是（技術(shù)）。

6、信息技術(shù)廣泛應(yīng)用促進(jìn)了社會(huì)平等、公平需要的發(fā)展，要求政務(wù)信息的（非壟斷性）。

7、電子政務(wù)的建設(shè)過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)政府管理從（人治）走向（法治）的過(guò)程，電子政務(wù)實(shí)際上就是法治政務(wù)。

8、電子政務(wù)的主要目標(biāo)是順應(yīng)信息化社會(huì)對(duì)政府管理的需要和要求，建立起以為（公眾服務(wù)）為導(dǎo)向的政府。

9、電子政務(wù)的重要功能之一，就是加速完成從（效率政府）到（交效能政府）的轉(zhuǎn)變。具體來(lái)說(shuō)，就是要靠信息化力量，增強(qiáng)政府的服務(wù)能力，用更低的成本創(chuàng)造更高的服務(wù)質(zhì)量，以達(dá)成政府服務(wù)于社會(huì)公眾的目標(biāo)。

10、電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的一個(gè)最顯著的不同點(diǎn)，就是它將以電子手段向公眾提供種類繁多的（電子服務(wù)），如電子支付，電子審批、電子監(jiān)控、電子驗(yàn)證、電子采購(gòu)等。

11、電子政務(wù)的目的是（網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)為基本手段，面向政府機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)模式、管理模式和服務(wù)方式的優(yōu)化和擴(kuò)展，將（信息技術(shù)）在政府機(jī)構(gòu)的應(yīng)用從簡(jiǎn)單的取代手工勞動(dòng)提高到工作方式優(yōu)化的新層次。

12、電子政務(wù)系統(tǒng)的基本工作對(duì)象是（信息），它決定了電子政務(wù)系統(tǒng)的基本性質(zhì)是一種信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的基本目的是輸入（數(shù)據(jù)），而輸出有用信息和形成有用知識(shí)。

13、電子政務(wù)系統(tǒng)不是純粹的技術(shù)系統(tǒng)，也不是純粹的社會(huì)系統(tǒng)，它是技術(shù)系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng)結(jié)合的系統(tǒng)，或者可以說(shuō)是（人機(jī)系統(tǒng)）。

14、我國(guó)電子政務(wù)目前形成了由（政務(wù)涉秘網(wǎng)）、（政務(wù)專網(wǎng)）和（政務(wù)公眾網(wǎng)）構(gòu)成的三網(wǎng)結(jié)構(gòu)。這三種網(wǎng)絡(luò)劃分的依據(jù)主要是網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)。

15、電子政務(wù)系統(tǒng)邏輯關(guān)系結(jié)構(gòu)的重點(diǎn)是功能和功能之間的（前后銜接）、（實(shí)時(shí)）或（同步）的關(guān)系。邏輯關(guān)系的構(gòu)成是以實(shí)現(xiàn)職能的合理性和運(yùn)行效率為依據(jù)的。

16、電子政務(wù)系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)的重要表現(xiàn)形式是（拓?fù)洌┙Y(jié)構(gòu)。

17、電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃具有綜合性、（系統(tǒng)性）、變革性和（可持續(xù)性）的特點(diǎn)和要求。P63

18、政府機(jī)關(guān)內(nèi)部（公務(wù)處理）的電子化既是電子政務(wù)的核心，又是電子政務(wù)的基礎(chǔ)。如果政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的公務(wù)處理活動(dòng)不實(shí)現(xiàn)電子化，政府對(duì)政府，政府對(duì)企業(yè)、政府對(duì)公民的電子政務(wù)就成了空話。

19、機(jī)關(guān)是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己的職能而建立的固定機(jī)構(gòu)。它具備三項(xiàng)基本功能：（發(fā)動(dòng)功能）、（控制功能）和（代表功能）。

20、政府機(jī)關(guān)電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的目標(biāo)就是打破（時(shí)間）和（地域）的限制，創(chuàng)造一個(gè)集成的公務(wù)處理環(huán)境，使本機(jī)關(guān)的和政府系統(tǒng)所有的工作人員一起來(lái)協(xié)同工作，共享（信息）和（知識(shí)）。

21、與私人服務(wù)相區(qū)別的是，公共服務(wù)不以（經(jīng)濟(jì)消費(fèi)）能力作為認(rèn)定服務(wù)對(duì)象資格的標(biāo)準(zhǔn)，不以獲?。ń?jīng)濟(jì)利益）而是以推動(dòng)整個(gè)社會(huì)良性發(fā)展和保障全體社會(huì)成員的共同利益為首要目的。

22、管制和服務(wù)是政府管理社會(huì)事務(wù)過(guò)程中的兩大職責(zé)，兩者相互聯(lián)系、兩位一體，管制是服務(wù)的（基礎(chǔ)），服務(wù)是管制的（目的）。

23、信息技術(shù)的應(yīng)用為公共服務(wù)的改革提供了強(qiáng)有力的科技支持，（電子化服務(wù)）是電子政務(wù)的核心和關(guān)鍵內(nèi)容，公共服務(wù)的電子化水平以及電子化公共服務(wù)的質(zhì)量，是衡量和評(píng)價(jià)（電子政務(wù)）建設(shè)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。

24、對(duì)政府公共服務(wù)電子化的理解有兩個(gè)層次：第一，政府公共服務(wù)電子化就是政府（服務(wù)手段）的電子化；第二，政府公共服務(wù)電子化是電子環(huán)境下政府服務(wù)的（新模式）。

25、（行政許可）是指在法律允許的范圍內(nèi)，行政主體根據(jù)行政（相對(duì)人）的申請(qǐng)，通過(guò)頒發(fā)許可證或執(zhí)照的形式，依法賦予特定的行政相對(duì)人從事某種活動(dòng)或?qū)嵤┠撤N行為的權(quán)利和資格的行政行為。

26、政府門(mén)戶網(wǎng)站充分體現(xiàn)了（以客戶為中心）的建設(shè)理念，一站式門(mén)戶網(wǎng)站與各政務(wù)內(nèi)網(wǎng)安全連接和集成，便形成了基于（一站式）服務(wù)框架的電子政務(wù)系統(tǒng)，這被譽(yù)為“電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的最終目標(biāo)?！?/p>

27、電子政務(wù)系統(tǒng)難以互聯(lián)互通,政府信息資源難以（共建共享），這是我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的最大瓶頸。

28、（標(biāo)準(zhǔn)先行）、（制度保障）是發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)展電子政務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，也是我國(guó)政府推進(jìn)公共服務(wù)電子化的必由之路。

29、（信息服務(wù)）既是電子化公共服務(wù)的關(guān)鍵內(nèi)容，也是電子化公共服務(wù)的手段。因此（信息資源）是公共服務(wù)資源建設(shè)的中心。

30、(政府)是信息資源的最大擁有者，也是國(guó)家最大的信息資源生產(chǎn)者、（消費(fèi)者）和發(fā)布者。

31、(動(dòng)態(tài)性信息)是指事物的發(fā)展、成長(zhǎng)階段性產(chǎn)生的信息。

32、保障電子政務(wù)的安全首先是保障（政務(wù)信息的安全）。信息安全在一定程度上決定電子政務(wù)的生存，因?yàn)樾畔踩潜ＷC電子政 務(wù)正常運(yùn)行和政府信息服務(wù)的先決條件。

33、（信息資源）是電子政務(wù)的核心內(nèi)容。電子政務(wù)的本質(zhì)是獲取信息資源，保有信息資源、處置信息資源和利用信息資源。

34、電子政務(wù)的安全管理體系一項(xiàng)系統(tǒng)工程，保障電子政務(wù)的安全不是僅僅的依靠技術(shù)，關(guān)鍵在于（管理）。

35、完善我國(guó)未來(lái)的信息安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，有兩個(gè)重要環(huán)節(jié)值得注意：（聯(lián)合統(tǒng)一）和（分級(jí)保護(hù)）。

36、電子政務(wù)的安全總體策略是（國(guó)家）主導(dǎo)、全員參與、（全局）治理、積極防御、等級(jí)保護(hù)、保障發(fā)展。

37、(人事安全)是安全管理的重要環(huán)節(jié)，特別是各級(jí)關(guān)鍵部門(mén)的人員，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的安全與保障起著重要的作用。

38、電子政務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程就是一個(gè)政府管理從（人治）走向法治的過(guò)程，電子政務(wù)實(shí)際上就是法制政務(wù)。

39、美國(guó)的（信息自由法）是政府信息公開(kāi)法律中最具代表性和示范意義的法律。（電子簽名法）的通過(guò)，標(biāo)志著我國(guó)首部“真正意義上的信息化法律”已正式誕生。

40、雖然我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)工作已取得了很大的進(jìn)展，但是我國(guó) 電子政務(wù)的發(fā)展仍存在很多問(wèn)題?？偟膩?lái)說(shuō)就是：重新建輕（整合），重硬件輕軟件，重管理輕（服務(wù)），重電子輕政務(wù)。

41、（法律政策）建設(shè)先行，至少不要嚴(yán)重滯后，幾乎是電子政務(wù)發(fā)展水平較高的國(guó)家所采 取的一致做法。

42、無(wú)數(shù)事實(shí)已經(jīng)告訴人們，電子政務(wù)決不是“電子技術(shù)手段”與“傳統(tǒng)政務(wù)”的簡(jiǎn)單相加。（信息技術(shù)）本身并不能保證提高政府效能，電子政務(wù)的關(guān)鍵在于優(yōu)化（管理）、用好信息技術(shù)。因此，電子政務(wù)更需要要有一個(gè)全面優(yōu)化的管理基礎(chǔ)。

43、流程管理是現(xiàn)代管理的一種重要模式，它與傳統(tǒng)的以職能劃分的金字塔型的層級(jí)管理模式相對(duì)，是以（流程）為導(dǎo)向的、組織結(jié)構(gòu)呈（扁平化）的新型管理模式。

44、電子政務(wù)的首要、核心任務(wù)就是（信息資源）的開(kāi)發(fā)利用，能否完成這個(gè)任務(wù)是電子政務(wù)能否取得實(shí)效的關(guān)鍵。

45、DNI是英文distributednetworkedintelligence的縮寫(xiě)，中文可以表述為“分布式網(wǎng)絡(luò)智能”。該模式將電子政務(wù)視為公共管理（網(wǎng)絡(luò)化）和（智能化）的過(guò)程。

46、最基本、最廣泛的一種政府公共服務(wù)電子化方式是（信息發(fā)布）。

47、國(guó)際上政府門(mén)戶網(wǎng)站組織服務(wù)項(xiàng)目的通用方法是（客戶+主題）。

48、電子政務(wù)規(guī)劃的基本出發(fā)點(diǎn)和最終目的是（以公眾需要為目標(biāo)）。

49、我國(guó)電子政務(wù)目前基本形成了由（政府涉密網(wǎng)）、（政務(wù)專網(wǎng)）和（政務(wù)公眾網(wǎng)）構(gòu)成的三網(wǎng)結(jié)構(gòu)。

50、堅(jiān)持公平理念在電子政務(wù)建設(shè)中的一個(gè)基本發(fā)展策略是（“雪中送炭”）優(yōu)先（“錦上添花”）。

51、政府門(mén)戶網(wǎng)站的作用是整合相關(guān)政府機(jī)關(guān)的信息和服務(wù)，為公眾提供（“一站式”服務(wù)）。

52、按照政務(wù)信息資源的采集空間范圍可以將信息源劃分為（內(nèi)部信息源）和（外部信息源）。

53、電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)必須（總體規(guī)劃）、（小步快走）、（分步實(shí)施）的戰(zhàn)略原則。

54、電子政務(wù)的基本目的是通過(guò)電子政務(wù)（實(shí)現(xiàn)政府公共服務(wù)的發(fā)展）。

二、單項(xiàng)選擇題：

1、電子政務(wù)系統(tǒng)的基本工作對(duì)象是(C、信息)。

2、按照信息的主題特征來(lái)組織排列信息的方法，叫做(B、主題組織法)。

3、我國(guó)于2004年7月1日正式開(kāi)始實(shí)施的(B、行政許可法)，為電子政務(wù)發(fā)展和運(yùn)行提供了基本的法律保障。它為政府的行政活動(dòng)確立了一系列重要制度，對(duì)行政許可進(jìn)行了全面的規(guī)范。

4、電子政務(wù)生存和發(fā)展的最重要的基礎(chǔ)首先是(A、法律政策基礎(chǔ))。

5、整個(gè)服務(wù)過(guò)程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的電子化公共服務(wù)方式是(D、在線業(yè)務(wù)處理)。

6、社會(huì)福利的電子支付屬于哪種服務(wù)類型？(D、行政給付服務(wù))。

7、(C、輔助決策型公務(wù)處理系統(tǒng))是目前層次最高的公務(wù)處理系 統(tǒng)，代表了電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的發(fā)展方向。

8、建設(shè)高效政府是電子政務(wù)發(fā)展的(A、內(nèi)在動(dòng)力)。

9、必須使電子政務(wù)的運(yùn)作符合信息時(shí)代政府管理的客觀規(guī)律，要尊重科學(xué)，特別要注意在科學(xué)管理規(guī)律的同時(shí)，認(rèn)真遵從特定的技術(shù)規(guī)律，這是電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)中需要樹(shù)立的(D、科學(xué)理念)。

10、內(nèi)容最為廣泛和豐富的一類公共服務(wù)是(D、社會(huì)服務(wù))。

11、公民身份的網(wǎng)上認(rèn)證屬于哪種服務(wù)類型？（C、行政確認(rèn)服務(wù)）

12、電子政務(wù)的核心和基礎(chǔ)是（A、政府內(nèi)部公務(wù)處理電子化）

13、電子政務(wù)強(qiáng)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量，要求政府更好更直接地服務(wù)社會(huì)。者體現(xiàn)了電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)中應(yīng)樹(shù)立（E、服務(wù)理念）

三、多項(xiàng)選擇題：

1、電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃具有的特點(diǎn)和要求有：（A、綜合性、B、系統(tǒng)性C、變革性和D、可持續(xù)性）。

2、下列內(nèi)容哪些是政府對(duì)社會(huì)公眾的服務(wù)模式(A、教育培訓(xùn)服務(wù)B、電子醫(yī)療服務(wù)C、社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)D、公民電子稅務(wù))。

3、（電子政務(wù)）內(nèi)部公務(wù)處理系統(tǒng)的應(yīng)用主要包括：（A、公文處理B、流程監(jiān)控C、視頻會(huì)議D、日程管理E、決策支持）。

4、政府信息資源與其他信息資源相比還具有的特點(diǎn)有（A、政治性B、綜合性C、權(quán)威性D、層次性）。

5、公民向政府發(fā)送意見(jiàn)、建議有方式有(B、電子郵件C、留言板、公共論壇D、電話呼叫中心)。

6、電子政務(wù)給政府管理職能的發(fā)展帶來(lái)的變化主要包括：(A、促進(jìn)了政府管理職能轉(zhuǎn)變； B、改變著政府管理職能實(shí)現(xiàn)的主要方式D、降低了政府管理職能實(shí)現(xiàn)的成本)。

7、按服務(wù)對(duì)象分，政府公共服務(wù)電子化系統(tǒng)可分為(A、政府對(duì)公民的服務(wù)B、政府對(duì)國(guó)際人士的服務(wù)C、政府對(duì)企業(yè)的服務(wù)D、政府對(duì)政府的服務(wù)E、政府對(duì)非政府公共組織的服務(wù))。

8、機(jī)關(guān)所具備的基本功能有（B、發(fā)動(dòng)功能C、控制功能D、代表功能）。

四、名詞解釋：

1、電子政務(wù)的定義：是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間和部門(mén)分隔的限制，建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式，以便全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。

2、辦公自動(dòng)化：主要是指利用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)來(lái)代替辦公人員的手工作業(yè)，從而大幅度地提高辦公效率。

3、GtoC：政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)。GtoB：是指政府與企業(yè)、商務(wù)機(jī)構(gòu)間的，以政府輸出服務(wù)為核心內(nèi)容的電子政務(wù)應(yīng)用模式。

4、電子政務(wù)系統(tǒng)：面向政府機(jī)構(gòu)的流程優(yōu)化和服務(wù)擴(kuò)展的基于Internet技術(shù)的綜合信息系統(tǒng)。

5、概念結(jié)構(gòu)：對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的一種抽象，即對(duì)實(shí)際的人、物、事等進(jìn)行概念抽象，抽取人們關(guān)心的共同特征，忽略非本質(zhì)的細(xì)節(jié)，并對(duì)這些概念及概念特征精確描述，反映出事物和事物之間的各種本質(zhì)聯(lián)系。

6、電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃：將政府的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為電子政務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和基本技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式的過(guò)程。

7、公共服務(wù)：為社會(huì)公眾提供的不以盈利為首要目的的服務(wù)。

8、政府公共服務(wù)電子化：政府通過(guò)現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供公共服務(wù)。

9、一站購(gòu)齊：客戶到了一個(gè)商店后，就能把要買的東西全部購(gòu)齊，并在一個(gè)柜臺(tái)統(tǒng)一結(jié)賬。

10、數(shù)字鴻溝：社會(huì)信息化進(jìn)程中弱勢(shì)群體與強(qiáng)勢(shì)群體占據(jù)的資源、享受的權(quán)利之間的差距拉大的現(xiàn)象。

11、政務(wù)信息資源規(guī)劃：是指對(duì)政府部門(mén)信息的采集、處理、傳輸和使用的全面規(guī)劃。

12、政府信息資源公開(kāi)：政府部門(mén)通過(guò)多種方式公開(kāi)其政務(wù)活動(dòng)，公開(kāi)有利于公民實(shí)現(xiàn)其權(quán)利的信息資源，允許用戶通過(guò)查詢、閱覽、復(fù)制、下載、摘錄、收聽(tīng)、觀看等形式，依法利用各級(jí)政府部門(mén)所控制的信息。

13、公匙基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）：是一個(gè)用非對(duì)稱密碼算法原理和技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)并提供安全服務(wù)的、具有通用性的安全基礎(chǔ)設(shè)施。

14、政務(wù)信息定位服務(wù)（GILS）：是一種支持公眾搜尋、獲取和使用政府公開(kāi)信息資源的分布式信息資源及利用體系。

15、電子政府：是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建一個(gè)區(qū)別于傳統(tǒng)的實(shí)體政府機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上“虛擬政府”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式，政府為民眾提供打破時(shí)空界限和部門(mén)界限的高效服務(wù)。

16、電子政務(wù)的創(chuàng)新理念：是指在構(gòu)建和組織電子政務(wù)運(yùn)行過(guò)程中，我們要與時(shí)俱進(jìn)，全面進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

17、政府管理環(huán)境：是指政府部門(mén)開(kāi)展行政管理工作的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的總稱。這里所指的政府管理環(huán)境是指硬環(huán)境和軟環(huán)境。（1）G2B（政府對(duì)企業(yè)）模式的構(gòu)成：電子采購(gòu)與招標(biāo)；電子稅務(wù)；電子證照辦理；信息咨詢服務(wù)；中小企業(yè)電子服務(wù)。

（2）G2C（政府對(duì)社會(huì)公眾）模式的構(gòu)成：教育培訓(xùn)服務(wù)；就業(yè)服務(wù)；電子醫(yī)療服務(wù)；社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；公民信息服務(wù)；交通管理服務(wù)；公民電子稅務(wù)；電子證件服務(wù)。

（3）G2G（政府對(duì)政府）模式構(gòu)成：電子法規(guī)政策系統(tǒng)；電子公文傳輸系統(tǒng)；網(wǎng)上會(huì)議系統(tǒng)；網(wǎng)上應(yīng)急指揮系統(tǒng)；信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)；網(wǎng)上監(jiān)管監(jiān)控系統(tǒng)；電子財(cái)政管理系統(tǒng)；電子司法檔案系統(tǒng)；統(tǒng)一服務(wù)系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)效能評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

（4）G2E（政府內(nèi)部）模式的構(gòu)成：事務(wù)型；管理型；輔助決策型。

2、電子政務(wù)發(fā)展的基本動(dòng)因。答：電子政務(wù)發(fā)展的三大動(dòng)因：（1）內(nèi)在動(dòng)力——建設(shè)高效的政府；

（2）社會(huì)動(dòng)力——滿足信息化、民主化的需求；（3）技術(shù)動(dòng)力——信息技術(shù)的應(yīng)用與普及。

3、電子政務(wù)條件下政府管理方式的特征。

答：（1）在控制方式方面：電子政務(wù)環(huán)境下的政府管理是一種以直接控制為主、間接控制為輔，以過(guò)程控制為主、控制結(jié)果為輔的管理方式；（2）在關(guān)系模式方面：阻隔人們進(jìn)行跨地域、跨級(jí)別、跨行業(yè)、跨部門(mén)溝通的障礙被真正克服；

（3）在管理類型方面：服務(wù)型管理將成為主要的政府管理形式，管制型管理將居于次要地位；

（4）在服務(wù)方式方面：電子化手段可以便把政府掌握的靜態(tài)信息通過(guò)反饋系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)信息，并主動(dòng)地提供給公眾；

（5）在辦公模式方面：將實(shí)現(xiàn)“一站式”、“一表式”的辦公新模式。

4、電子政務(wù)系統(tǒng)的性質(zhì)是什么？（電子政務(wù)系統(tǒng)的基本性質(zhì)有哪些？）答：（1）是以信息為處理對(duì)象的系統(tǒng)；（2）是人機(jī)協(xié)作系統(tǒng)；（3）是具有統(tǒng)一性的系統(tǒng)；（4）是自動(dòng)的工作流系統(tǒng)；（5）是智能性信息系統(tǒng)；（6）是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)。

5、電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本要求是什么？

答：（1）合理體現(xiàn)政府職能是關(guān)鍵；（2）充分信息化是重點(diǎn)；（3）系統(tǒng)安全性是難點(diǎn)；（4）人、管理、技術(shù)應(yīng)協(xié)調(diào)；（5）解決問(wèn)題要注重有效性；（6）整合通信是基本模式；（7）整體穩(wěn)健，局部創(chuàng)新；（8）積極采用外包方式；（9）標(biāo)準(zhǔn)化。

6、電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的基本類型有哪些？ 答：（1）事務(wù)型；（2）管理型；（3）輔助決策型。

7、政務(wù)信息資源建設(shè)的原則和模式是什么？

答：原則：（1）統(tǒng)一規(guī)劃、共建共享的原則；（2）分階段、分層次建設(shè)的原則；（3）統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的原則；（4）科學(xué)性與可操 作性相結(jié)合的原則；（5）促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原則。模式：（1）自上而下模式；（2）聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式；（3）集約經(jīng)營(yíng)模式。

8、電子政務(wù)安全策略是什么？

答：國(guó)家主導(dǎo)、全員參與、全局治理、積極防御、等級(jí)保護(hù)、保障發(fā)展。

9、形成電子政務(wù)的法制環(huán)境應(yīng)著重做好哪幾方面的工作？

答：形成電子政務(wù)的法制環(huán)境應(yīng)著重做好這幾方面的工作：（1）完善電子政務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境，全面和和快速推進(jìn)電子政務(wù)的立法工作；（2）重視構(gòu)建以人的基本信息權(quán)利及其保護(hù)為基本內(nèi)容的法律體系，為電子政務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造基本的法律環(huán)境；（3）重點(diǎn)加強(qiáng)信息安全

與防止網(wǎng)絡(luò)犯罪方面的立法；（4）要把政府信息公開(kāi)方面的法律法規(guī)環(huán)境建設(shè)放在重要位置；（5）以數(shù)字信息取代紙質(zhì)載體信息，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)廣泛的信息共享和信息增值，是電子政務(wù)的本質(zhì)內(nèi)容；（6）發(fā)展電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化方面的立法。

10、美國(guó)《信息自由法》的主要原則有哪些？

答：（1）政府信息公開(kāi)是原則，不公開(kāi)是例外；（2）政府信息面前人人平等；（3）政府拒絕提供信息應(yīng)負(fù)舉證責(zé)任；（4）法院具有重新審理的權(quán)力。

11、政府機(jī)關(guān)公務(wù)處理的電子化與政府辦公自動(dòng)化有哪些區(qū)別和聯(lián)系？（政府內(nèi)部公務(wù)處理電子化與辦公自動(dòng)化的區(qū)別與聯(lián)系？）

答：聯(lián)系：政府內(nèi)部公務(wù)處理電子化是在第三代辦公自動(dòng)化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，是辦公自動(dòng)化的高級(jí)階段。區(qū)別：基本功能不同；動(dòng)作機(jī)制不同；應(yīng)用范圍不同；管理核心不同；管理的理念不同。

12、簡(jiǎn)述我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展歷程。

答：我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展歷程：一是初始期，從20世紀(jì)80年代中期開(kāi)始，以機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化為主要內(nèi)容更。二是起步期，以1993年年底啟動(dòng)的“三金工程”為標(biāo)志，是中央

政府主導(dǎo)的以政府信息化為特征的系統(tǒng)工程。三是發(fā)展期，以1999年發(fā)起的“政府上網(wǎng)工程”為起點(diǎn)，電子政務(wù)發(fā)展進(jìn)入了快車道。

13、簡(jiǎn)述政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)的基本意義。

答：（1）為政府提供公共服務(wù)提供了良好的方式；（2）可以作為更加全面、深入、通暢和便利的信息交流方式；（3）是整合資源和管理的重要模式；（4）政府績(jī)效需要通過(guò)更加開(kāi)放的途徑來(lái)衡量和評(píng)估。

14、電子政務(wù)運(yùn)營(yíng)理念的基本內(nèi)容。

答：總共有十個(gè)理念：民主理念、法制理念、公平理念、科學(xué)理念、責(zé)任理念、服務(wù)理念、效能理念、系統(tǒng)理念、創(chuàng)新理念、安全理念。

15、電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)和要求是什么？

答：電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)和要求是：綜合性、系統(tǒng)性、變革性、可持續(xù)性。

16、電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本要求。

答：電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本要求是：

（1）合理體現(xiàn)政府職能是關(guān)鍵；（2）充分信息化是重點(diǎn)；（3）系統(tǒng)安全性是難點(diǎn)；（4）人、管理、技術(shù)應(yīng)協(xié)調(diào)；（5）解決問(wèn)題要注重有效性；（6）整合通信是基本模式；（7）整體穩(wěn)健，局部創(chuàng)新；（8）積極采用外包方式；

（9）標(biāo)準(zhǔn)化。受理、電子郵件、留言板(公共論壇)、安全認(rèn)證、在線業(yè)務(wù)處理、電話呼叫中心。

20、政務(wù)信息資源的特點(diǎn)是什么？

答：資源無(wú)限性、可傳遞性、存儲(chǔ)性、可加工性、有用性、政治性、綜合性、權(quán)威性、層次性。

21、政務(wù)信息資源建設(shè)的規(guī)劃和方法是什么？

答：規(guī)劃和方法是：（1）調(diào)查分析信息需求和數(shù)據(jù)流。按政務(wù)活動(dòng)的主要職能域調(diào)查已有的數(shù)據(jù)庫(kù)、新提出的信息需求并進(jìn)行流量分析；（2）建立信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。政務(wù)信息資源管理所必須遵循的最基本標(biāo)準(zhǔn)有：數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)、信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)、用戶視圖標(biāo)準(zhǔn)

和數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)；（3）建立全國(guó)及各省市主要職能域的信息系統(tǒng)框架。在大量的分析綜合工作的基本上建立系統(tǒng)功能模型、數(shù)據(jù)模型和信息體系結(jié)構(gòu)模型。

22、電子政務(wù)的安全目標(biāo)是什么？

答：保護(hù)政務(wù)信息資源價(jià)值不受侵犯，保證政務(wù)活動(dòng)主體面臨最小的風(fēng)險(xiǎn)和獲取最大的安全利益，使政務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息應(yīng)用服務(wù)和信息內(nèi)容抵御侵害，保障安全。

23、電子政務(wù)的安全威脅的來(lái)源是什么？電子政務(wù)的安全需求又是什么？

答：安全威脅來(lái)源有：（1）來(lái)自外部的威脅：病毒破壞、黑客攻擊、信息間諜、信息恐怖活動(dòng)、信息戰(zhàn)爭(zhēng)；（2）來(lái)自內(nèi)部的威脅：內(nèi)部人員惡意破壞、內(nèi)部人員與外部勾結(jié)、管理人員濫用職權(quán)、執(zhí)行人 員操作不當(dāng)、安全意識(shí)不強(qiáng)、內(nèi)部管理疏漏、軟硬件缺陷、自然災(zāi)害。安全需求有：

（一）從電子政務(wù)功能的角度看，安全需求包括：(1)維護(hù)電子政府的良好形象需要；(2)保證政務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行的需要；(3)保護(hù)涉密政務(wù)信息的安全需要；(4)政務(wù)系統(tǒng)中權(quán)限控制的需要；(5)政務(wù)活動(dòng)中身份認(rèn)證的需要；(6)確保政務(wù)信息傳輸安全的需要；(7)保障政務(wù)信息存儲(chǔ)安全的需要；(8)系統(tǒng)的安全備份與恢復(fù)機(jī)制的需要。

（二）從安全技術(shù)應(yīng)用層次的角度看，安全需求包括：管理層、應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)層、鏈路層、物理層。

24、電子政務(wù)安全管理的主要原則和方法是什么？

答：主要原則：（1）多人負(fù)責(zé)原則；（2）任期有限原則；（3）職責(zé)分離原則；（4）最小權(quán)限原則。(5)積極防御、綜合防范；內(nèi)外隔離、適度交換；確保安全、應(yīng)用為本。方法:（1）通過(guò)建設(shè)電子政務(wù)的安全基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)保障電子政務(wù)的安全；（2）建立電子政務(wù)的技術(shù)保障體系，通過(guò)安全技術(shù)的應(yīng)用和維護(hù)，保障電子政務(wù)系統(tǒng)的安全；（3）對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行安全管理；（4）建立社會(huì)服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的安全。

25、電子政務(wù)的法規(guī)體系包含的內(nèi)容是什么？

答：電子政務(wù)的法律法規(guī)體系主要包括這些內(nèi)容：(1)以人的基本信息權(quán)利及保護(hù)為基本內(nèi)容的法律體系。(2)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、使用和管理為主要規(guī)范內(nèi)容的法律、法規(guī)。(3)以信息安全為主要內(nèi)容的法律法規(guī)。(4)以知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保護(hù)為主要內(nèi)容的法律、法規(guī)。(5)以規(guī)范電子商務(wù)行為，規(guī)范社會(huì)秩序?yàn)橹饕獌?nèi)容的相關(guān)法律法規(guī)。(6)以確立電子交易行為中信息的法律憑證憑證性和確認(rèn)交易雙方的法律地位為主要內(nèi)容的法律法規(guī)。(7)以監(jiān)督政府行政行為，公開(kāi)政務(wù)信息資源提供社會(huì)共享為主要內(nèi)容的法律。(8)以提高政府管理效能，提升政府信息效率為主要內(nèi)容的法律。

26、世界各國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的基本經(jīng)驗(yàn)是什么？

答：美國(guó)經(jīng)驗(yàn)：（1）成立專門(mén)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)；（2）構(gòu)建基礎(chǔ)框架，明確建設(shè)目標(biāo)；（3）注重IEE建設(shè)，強(qiáng)調(diào)信息共享；（4）提倡政務(wù)公開(kāi)，注重對(duì)外服務(wù)；（5）強(qiáng)化安全意識(shí)，注重成本管理。

加拿大經(jīng)驗(yàn)：（1）以雄厚基礎(chǔ)為起點(diǎn)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)；（2）以需求為導(dǎo)向的建設(shè)方針。

英國(guó)經(jīng)驗(yàn)：（1）注重全方位推進(jìn)，從底層做起；（2）注重人才的培養(yǎng)，培訓(xùn)先行；（3）注重法制建設(shè)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。

德國(guó)經(jīng)驗(yàn)：（1）重視人員培訓(xùn)，具有高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍；（2）打開(kāi)政府大門(mén)；（3）從公眾服務(wù)入手；（4）“讓數(shù)據(jù)跑路”；（5）單向服務(wù)先行；（6）加強(qiáng)政策指南。

日本經(jīng)驗(yàn)：（1）頒布相關(guān)法案；（2）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)；（3）加調(diào)信息互動(dòng)；配套改革制度。

韓國(guó)經(jīng)驗(yàn)：（1）建立、完善電子政務(wù)的法律與制度保障；（2）實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息數(shù)字化，建立公用電子資料庫(kù)；（3）重視政務(wù)信息的公開(kāi)；（4）實(shí)施行政改革。

27、發(fā)展電子政務(wù)需要的各種基礎(chǔ)條件是什么？

答：電子政務(wù)發(fā)展需要的相關(guān)基礎(chǔ)是：法律基礎(chǔ)；管理基礎(chǔ)；信 息資源基礎(chǔ)；信息基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)基礎(chǔ)。

28、按行政行為的類型分，政府公共服務(wù)電子化可以分為哪幾種？

答：（1）行政許可服務(wù)。指在法律允許的范圍內(nèi)，行政主體根據(jù)行政相對(duì)人的申請(qǐng)，通過(guò)頒發(fā)許可證或執(zhí)照的形式，依法賦予特定的權(quán)利和資格；（2）行政征收服務(wù)。指行政主體憑借國(guó)家行政權(quán)，依法向行政相對(duì)人強(qiáng)制地，無(wú)償?shù)卣骷欢〝?shù)額金錢(qián)或?qū)嵨锏男袨?；?）行政確認(rèn)服務(wù)。指行政主體依法對(duì)行政相對(duì)人的法律地位，法律關(guān)系和有關(guān)法律事實(shí)進(jìn)行甄別，給予確定，認(rèn)定，證明并予以宣告的具體行政行為；（4）行政給付服務(wù)。即行政物質(zhì)幫助；（5）行政合同訂立服務(wù)。是指行政主體為實(shí)現(xiàn)行政目的，與行政相對(duì)人之間基于相反方向的意思一致而締結(jié)的契約。

29、電子政務(wù)的安全總體策略是什么？

答：國(guó)家主導(dǎo)、全員參與、全局治理、積極防御、等級(jí)保護(hù)、保障發(fā)展。

30、電子政務(wù)安全目標(biāo)是什么？

答：電子政務(wù)安全目標(biāo)是保護(hù)政務(wù)信息資源價(jià)值不受侵犯,保證信息資產(chǎn)的擁有者面臨最小的風(fēng)險(xiǎn)和獲取最大的安全利益，使政務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息應(yīng)用服務(wù)和信息內(nèi)容為抵御上述威脅，而具有保密性、完整性、真實(shí)性、可用性和可控制性的能力。

31、簡(jiǎn)述電子政務(wù)的十大運(yùn)營(yíng)理念。答：一，民主理念。社會(huì)主義政治民主化是電子政務(wù)要予以體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)的基本內(nèi)容。二，法制理念。電子政務(wù)的性質(zhì)決定了它必須以嚴(yán)密的法制環(huán)境為背景。三，公平理念。公理是現(xiàn)代政府管理的基本目標(biāo)。四，科學(xué)理念。電子政務(wù)的運(yùn)作需要尊重科學(xué)，符合客觀規(guī)律。五，責(zé)任理念。實(shí)施電子政務(wù)，要強(qiáng)化政府責(zé)任理念。六，服務(wù)理念。使政府管理由管制向服務(wù) 轉(zhuǎn)化。七，效能理念。行政效率和行政效能共同構(gòu)成了理想的政府管理目標(biāo)體系。八，系統(tǒng)理念。在電子政務(wù)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要以系統(tǒng)的角度認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題。九，創(chuàng)新理念。電子政務(wù)離不開(kāi)技術(shù)的創(chuàng)新，觀念的創(chuàng)新。十，安全理念。電子政務(wù)需要一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境。

32、簡(jiǎn)述電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本規(guī)則。

答：一，以公眾需要為目標(biāo)。二，整體規(guī)劃，分步實(shí)施。三，以信息資源規(guī)劃為先導(dǎo)。四，以標(biāo)準(zhǔn)化為基本尺度。五，規(guī)劃要確立正確的發(fā)展方向。六，規(guī)劃要確定發(fā)展優(yōu)先級(jí)。七，系統(tǒng)安全是規(guī)劃的基本要素。

33、簡(jiǎn)述電子化公務(wù)處理系統(tǒng)目標(biāo)。

答：電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的目標(biāo)是要打破時(shí)間和地域的限制，創(chuàng)造一個(gè)集成的公務(wù)處理環(huán)境，使工作人員一起協(xié)同工作，共享信息和知識(shí)。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，通過(guò)建立通訊和信息發(fā)布平臺(tái)，使通訊和信息的交流更加快捷通暢，實(shí)現(xiàn)信息共享。第二，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公，使文件處理自動(dòng)化。第三，實(shí)現(xiàn)核心公務(wù)處理工作流自動(dòng)化。第四，各種保障性工作活動(dòng)的自動(dòng)化。

34、電子政務(wù)的基本內(nèi)容有哪些？

答：（1）網(wǎng)上信息發(fā)布；（2）部門(mén)內(nèi)部辦公自動(dòng)化；（3）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；（4）各個(gè)政府部門(mén)資源共享、協(xié)同工作。

35、政府部門(mén)內(nèi)部的電子政務(wù)主要包括哪些內(nèi)容。

答：（1）電子政策法規(guī)；（2）電子公文流轉(zhuǎn)；（3）電子財(cái)務(wù)管理；（4）電子辦公；（5）電子培訓(xùn)；（6）公務(wù)員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。

36、試述保障電子政務(wù)信息安全的對(duì)策。

答：（1）迅速健全電子政務(wù)信息安全保護(hù)的組織機(jī)構(gòu)；（2）盡快完善國(guó)家信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；（3）堅(jiān)定確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略；（4）權(quán)衡考慮安全、成本、效率三者的關(guān)系；（5）在安全技術(shù)方面，應(yīng)該加強(qiáng)核心技術(shù)的自主研發(fā)；（6）健全電子政務(wù)安全保障的法律法規(guī)；（7）開(kāi)展電子政務(wù)安全宣傳教育。

六、論述題：

1、簡(jiǎn)述政府公共服務(wù)電子化與傳統(tǒng)的政府公共服務(wù)相比具有哪些特點(diǎn)？

答：（1）網(wǎng)絡(luò)化。服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)化是最為直接和明顯的變化；（2）需求向?qū)АＲ怨娦枨鬄閷?dǎo)向——政府開(kāi)展公共服務(wù)電子化的指導(dǎo)原則和最高宗旨；（3）全天候。開(kāi)始了每周七天全天24小時(shí)服務(wù)突破（24H/7D）；（4）跨地域。通過(guò)電子化使政府公共服務(wù)可以通過(guò)電子化的方式不受地域限制；（5）互動(dòng)。使公共服務(wù)的方式由單向變?yōu)殡p向，由一方主動(dòng)變?yōu)殡p方互動(dòng)（由政府→公眾單向轉(zhuǎn)變?yōu)檎婋p向）；（6）透明。服務(wù)事項(xiàng)的開(kāi)展更加透明（服務(wù)過(guò)程透明）；（7）整合。服務(wù)內(nèi)容整合在一起，政府公共服務(wù)的整體性，連

貫性和一致性得到了提升(“一站式”網(wǎng)站服務(wù))；（8）公開(kāi)。政府服務(wù)的更加公開(kāi)，服務(wù)程序、結(jié)果和有關(guān)信息發(fā)布于眾；（9）優(yōu)化。體現(xiàn)在服務(wù)流程的優(yōu)化。一是簡(jiǎn)化手續(xù)，二是規(guī)范化；（10）高效。高效意味著服務(wù)成本的降低和服務(wù)收益的提高（縮短工作）。

2、試論述我國(guó)政府公共服務(wù)電子化的應(yīng)用和發(fā)展策略。

答：

（一）應(yīng)用：我國(guó)政府公共服務(wù)電子化應(yīng)用的重要窗口是政府門(mén)戶網(wǎng)站，門(mén)戶網(wǎng)站是網(wǎng)上政府大門(mén)，通向某個(gè)地區(qū)或行業(yè)范圍內(nèi)的各個(gè)政府網(wǎng)站，是用戶訪問(wèn)該地區(qū)或行業(yè)范圍內(nèi)其他政府網(wǎng)站的起點(diǎn)和單一的入口，其作用在于整合相關(guān)政府機(jī)關(guān)的信息和服務(wù)，為公眾提供“一站式”服務(wù)。在應(yīng)用中存在的主要問(wèn)題有：（1）整體水平偏于落后；（2）發(fā)展不平衡；（3）存在數(shù)字鴻溝；（4）缺乏協(xié)調(diào)和合作；（5）未建中央級(jí)電子化公共服務(wù)的門(mén)戶網(wǎng)站。

（二）發(fā)展策略是：（1）加強(qiáng)公共服務(wù)電子化制度體系的建設(shè)與執(zhí)行?！皹?biāo)準(zhǔn)先行、制度保障”是發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)展電子政務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，也是我國(guó)政府推進(jìn)公共服務(wù)電子化的必由之路。這里的制度體系包括為發(fā)展政府公共服務(wù)電子化而制定一系列的政策、規(guī)劃、指南、方案、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等，涉及服務(wù)主體、服務(wù)方式、服務(wù)要求等方方面面；（2）提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造良好的政府服務(wù)文化。所謂政府服務(wù)文化，就是政府在提供服務(wù)過(guò)程中所形成的服務(wù)理念、態(tài)度、認(rèn)知、信仰、價(jià)值取向等。作為公共服務(wù)的供求雙方，政府和公眾都有責(zé)任和義務(wù)來(lái)培育良

答：變化與挑戰(zhàn)有：(1)電子政務(wù)對(duì)政府管理環(huán)境的影響。電子政務(wù)對(duì)政府管理環(huán)境的軟硬兩個(gè)方面帶來(lái)了巨大變化，從而對(duì)傳統(tǒng)政務(wù)提出了挑戰(zhàn)。同時(shí)意味著政府利用各種電子化信息處理設(shè)備實(shí)行電子化辦公；(2)電子政務(wù)對(duì)政府管理職能發(fā)展的影響。促進(jìn)了政府管理職能轉(zhuǎn)變；改變著政府管理職能實(shí)現(xiàn)的主要方式；降低了政府管理職能實(shí)現(xiàn)的成本；(3)電子政務(wù)對(duì)政府組織結(jié)構(gòu)型式的影響。電子政府是對(duì)傳統(tǒng)行政組織結(jié)構(gòu)的否定。信息化的發(fā)展對(duì)既有的政府模式壓力越來(lái)越大，電子政務(wù)將推動(dòng)政府組織結(jié)構(gòu)形式的調(diào)整，使其趨向于扁平化；(4)電子政務(wù)對(duì)政府組織規(guī)模的影響。電子政務(wù)使政府管理在組織方面有了由繁到簡(jiǎn)的機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)；(5)電子政務(wù)對(duì)政府公務(wù)員的影響。電子政務(wù)使政府機(jī)關(guān)工作人員的整體結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化，同時(shí)使政府機(jī)關(guān)工作人員的素質(zhì)大幅度提高，同時(shí)使其數(shù)量逐漸減少。

7、我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的存在問(wèn)題與對(duì)策。

答：?jiǎn)栴}總的來(lái)講就是“重新建輕整合，重硬件輕軟件，重管理輕服務(wù)，重電子輕政務(wù)”具體體現(xiàn)在以下幾方面：一，在發(fā)展電子政務(wù)的認(rèn)識(shí)上存在不少誤區(qū)。一種是把電子政務(wù)當(dāng)成政府部門(mén)的計(jì)算機(jī)化，另一種是簡(jiǎn)單的把電子政務(wù)等同于政府上網(wǎng)。二，電子政務(wù)基礎(chǔ)信息建設(shè)落后。目前我國(guó)信息高速公路的建設(shè)還未全面完成，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度還很慢，各地的計(jì)算機(jī)，電信設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)普及率還 不高，整體的物質(zhì)和技術(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子政務(wù)的需要。三，電子政務(wù)的發(fā)展缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，也沒(méi)有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。四，電子政務(wù)立法滯后。由于我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展較晚，目前只有一些行政機(jī)關(guān)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)管理出臺(tái)了一些行政法規(guī)，尚未有較完善的配套法律。五，電子政務(wù)的內(nèi)容亟需充實(shí)。從我國(guó)現(xiàn)有的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)看，公開(kāi)的信息少，質(zhì)量低，更新慢，網(wǎng)頁(yè)連接不暢通，形成空站，死站，互動(dòng)性差。對(duì)策有以下幾條：一，建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和安全保密和需要，有效遏制重復(fù)建設(shè)，要加快建設(shè)和整合統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。二，建設(shè)和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。繼續(xù)完善已取得成效的系統(tǒng)。促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同，資源整合，啟動(dòng)和加快建設(shè)宏觀經(jīng)濟(jì)管理，金財(cái)，金盾，金水等8個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)工程。三，規(guī)劃和開(kāi)發(fā)重要政務(wù)信息資源。主要是組織編制政務(wù)信息資源建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃，設(shè)計(jì)資源目錄和交換體系，形成重要的數(shù)據(jù)庫(kù)體系。四，積極推進(jìn)公共服務(wù)。在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上，增加服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。五，基本建立起電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。六，完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。逐步制定電子政務(wù)建設(shè)所需要的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。七，加強(qiáng)公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核。要發(fā)揮培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用，提高公務(wù)員辦公素質(zhì)。八，加快推進(jìn)電子政務(wù)法制建設(shè)。適時(shí)提出比較成熟的立法建議，制定完善配套法律規(guī)章，做到有法可依，有法可循。

8、簡(jiǎn)述政府內(nèi)部公務(wù)處理電子化系統(tǒng)的功能特性？

答：（1）電子化公務(wù)處理系統(tǒng)必須具備網(wǎng)絡(luò)通訊能力。目前實(shí)際應(yīng)用中的電子化公務(wù)處理系統(tǒng)基本上都以電子郵件方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通訊，電子化公務(wù)處理系統(tǒng)以電子郵件作為統(tǒng)一入口出口的設(shè)計(jì)思想，大大提高了系統(tǒng)的友好性和易用性，減少了培訓(xùn)的工作量；（2）電子化公務(wù)處理系統(tǒng)必須具有強(qiáng)大的文檔處理能力。電子化公務(wù)處理系統(tǒng)所處理的信息大多是以文檔形式出現(xiàn)的，因此這個(gè)系統(tǒng)是典型的文檔處理系統(tǒng)；（3）電子化公務(wù)處理系統(tǒng)必須具備多種共享方式和強(qiáng)大共享能力。信息共享、知識(shí)共享是電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的生命力之所在，因此，必須充分發(fā)揮各種技術(shù)手段和管理手段的作用，盡量大可能使系統(tǒng)具備盡可能多的有效共享方式，形成足夠強(qiáng)大的共享能力；（4）電子化公務(wù)處理系統(tǒng)必須有利于優(yōu)化政府流程。在政府管理領(lǐng)域，業(yè)務(wù)流程、管理流程的存在是客觀現(xiàn)實(shí)，正是構(gòu)成流程的一系列相互關(guān)聯(lián)的行為，使政府的各種輸入轉(zhuǎn)化為輸出，使政府實(shí)現(xiàn)著自己的價(jià)值。電子化公務(wù)處理系統(tǒng)中的主要應(yīng)用項(xiàng)目，如公文簽批、各種報(bào)告請(qǐng)示的處理等都具有非常鮮明的流程性；5）電子化公務(wù)處理系統(tǒng)必須確立有效的安全保障。政府機(jī)關(guān)公務(wù)活動(dòng)關(guān)涉國(guó)家安全和利益、關(guān)涉公共利益的性質(zhì)，使電子化公務(wù)處理系統(tǒng)在安全性方面有極為特殊的要求；（6）電子化公務(wù)處理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)與其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效集成。電子化公務(wù)處理系統(tǒng)不是整個(gè)政府機(jī)關(guān)信息系統(tǒng)的全部，多數(shù)機(jī)關(guān)因多方面需要和要求，還都實(shí)際存在著一些具有一定特色的其他專門(mén)應(yīng)用系統(tǒng)。

9、電子政務(wù)建設(shè)更注重政府自身效率還是社會(huì)效益？

答：電子政務(wù)建設(shè)更注重社會(huì)效益。（1）電子政務(wù)建設(shè)強(qiáng)調(diào)十大運(yùn)營(yíng)理念。（2）在信息化社會(huì)，隨著政府社會(huì)管理職能的增強(qiáng)，政府 開(kāi)始成為服務(wù)于社會(huì)公眾的公共機(jī)構(gòu)，行政效率追求已經(jīng)不是政府的主要目標(biāo)，行政效能成為一種必然。開(kāi)始成為服務(wù)于社會(huì)公眾的公共機(jī)構(gòu)，行政效率追求已經(jīng)不是政府的主要目標(biāo)，行政效能成為一種必然。（3）政府的管理職能主要實(shí)現(xiàn)方式從管制變?yōu)榉?wù)。（4）電子政務(wù)對(duì)政府組織結(jié)構(gòu)型式帶來(lái)影響。扁平化、減少管理層次，調(diào)整分工體系，發(fā)展各部門(mén)活動(dòng)的并聯(lián)化，嘗試按工作流程而不是職能劃分部門(mén)，增加與社會(huì)公眾的接觸。（5）電子政務(wù)對(duì)政府組織規(guī)模帶來(lái)影響。機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)真正的精簡(jiǎn)。機(jī)關(guān)工作人員把節(jié)省下來(lái)的時(shí)間和精力放到服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾的目標(biāo)上來(lái)。（6）電子政務(wù)環(huán)境下，政府管理在控制方式方面是以直接控制為主、間接控制為輔，以過(guò)程控制為主、控制結(jié)果為輔的管理。節(jié)省了政府管理的成本，政府與公眾之間的溝通方便快捷又公平公開(kāi)。政府真正全心全意為人民服務(wù)。（7）電子政務(wù)環(huán)境下，服務(wù)型管理將成為主要的政府管理形式，管制型管理將居于次要地位。在服務(wù)方式方面，電子化手段可以把政府掌握的靜態(tài)信息通過(guò)反饋系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)信息，并主動(dòng)地給公眾提供服務(wù)。

10、電子政務(wù)給公務(wù)員帶來(lái)哪些影響？

答：(1)政府機(jī)關(guān)工作人員的整體結(jié)構(gòu)將發(fā)生改變。兼具優(yōu)良技術(shù)素質(zhì)與管理素質(zhì)的復(fù)合型人員將占越來(lái)越大的比重，中間層的管理人員比重將逐漸下降。(2)政府機(jī)關(guān)工作人員自身的素質(zhì)將大幅度提升。創(chuàng)造性和非例行性工作還需要由人直接完成，而且比重會(huì)比傳統(tǒng)政務(wù)環(huán)境下更大，需要發(fā)揮創(chuàng)造性的空間也會(huì)更大更多。(3)政府機(jī)關(guān)工作人員總的數(shù)量規(guī)模將逐漸趨于減少。政府管理職能真正轉(zhuǎn)變，只做自己應(yīng)當(dāng)做的事情，其他不該做的一律不再做。該做的事情由于辦事效 率更快，更省人力，不該做的事情可以委托給社會(huì)上比自己做得更好的單位來(lái)做。

11、試述電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施過(guò)程。

答：電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施過(guò)程是：<一>準(zhǔn)備階段：(1)建立有力團(tuán)隊(duì)。(2)調(diào)查研究。(3)制定電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案。<二>系統(tǒng)分析階段：(1)組織結(jié)構(gòu)與職能分析。(2)工作流程分析。(3)信息資源分析。(4)信息流程分析。<三>系統(tǒng)設(shè)計(jì)：(1)體系設(shè)計(jì)。(2)功能模塊設(shè)計(jì)。(3)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。(4)界面設(shè)計(jì)。<四>系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)：(1)系統(tǒng)設(shè)計(jì)收尾與上線準(zhǔn)備。(2)測(cè)試與數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。(3)工作人員培訓(xùn)和角色轉(zhuǎn)換。(4)系統(tǒng)上線和接收系統(tǒng)。

12、為什么說(shuō)政府機(jī)關(guān)公務(wù)處理的電子化是電子政務(wù)的基礎(chǔ)和核心？

答：①電子政務(wù)決不僅僅是一個(gè)或者幾個(gè)政府機(jī)關(guān)的事情，有了整個(gè)政府系統(tǒng)公務(wù)處理電子化，有了政府向社會(huì)各方面提供的公共服務(wù)的電子化，才會(huì)有真正的電子政務(wù)。②電子政務(wù)首先是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部公務(wù)處理的電子化。③如果政府機(jī)關(guān)不首先實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公務(wù)處理的電子化，那么，政府對(duì)企業(yè)服務(wù)的電子化也好，政府對(duì)公民服務(wù)的電子化也罷，都無(wú)從變起，電子政務(wù)就成了空話。

13、政府機(jī)關(guān)公務(wù)處理電子化主要應(yīng)用在哪些方面，為什么？

答：主要應(yīng)用：公文處理、視頻會(huì)議、事務(wù)處理、日程管理、流程監(jiān)控、信息服務(wù)、檔案管理、決策支持、信息資源管理、知識(shí)管理。因?yàn)檎畽C(jī)關(guān)公務(wù)處理電子化是辦公自動(dòng)化的高級(jí)階段，是對(duì)辦公自動(dòng)化的發(fā)展，但它已經(jīng)不是一般意義上的辦公自動(dòng)化。它與一般辦公自動(dòng)化既有聯(lián)系又有區(qū)別。在應(yīng)用范圍方面?zhèn)戎赜谡畽C(jī)關(guān)內(nèi)部以及跨部門(mén)、系統(tǒng)和地區(qū)的整個(gè)政府系統(tǒng)大范圍的應(yīng)用。而不止是某個(gè)機(jī)關(guān)部門(mén)內(nèi)部或某個(gè)辦公人員的應(yīng)用。

14、試述政務(wù)信息資源庫(kù)建設(shè)的方法和措施？

答：政務(wù)信息資源庫(kù)建設(shè)的方法和措施有：(1)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，整體規(guī)劃，避免各自為政、重復(fù)建設(shè)。(2)統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，避免“信息孤島”的產(chǎn)生。(3)正確處理好資源共享與安全保密的關(guān)系。(4)檔案部門(mén)應(yīng)該積極參與政務(wù)信息資源庫(kù)建設(shè)。(5)做好政務(wù)信息資源庫(kù)的動(dòng)態(tài)更新和維護(hù)工作，防止“死庫(kù)”現(xiàn)象。

15、作為實(shí)際管理者，應(yīng)如何進(jìn)一步完善和落實(shí)電子政務(wù)安全運(yùn)行的制度？

答：作為管理者，應(yīng)這樣去完善和落實(shí)電子政務(wù)的安全運(yùn)行制度：

（一）加強(qiáng)電子政務(wù)安全 的行政管理，包括：安全組織機(jī)構(gòu)、安全人事管理、安全責(zé)任制度。

（二）加強(qiáng)電子政務(wù)安全的技術(shù)管理，包括：實(shí)體安全管理、軟件系統(tǒng)管理、密鑰管理。

（三）加強(qiáng)電子政務(wù)安全的風(fēng)險(xiǎn)管理，包括：安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全風(fēng)險(xiǎn)控制。

16、作為信息和信息安全服務(wù)商，如何更好地為電子政務(wù)安全提供外部服務(wù)？

答：從信息安全服務(wù)方面為電子政務(wù)安全提供外部服務(wù)，信息安 全服務(wù)包括安全管理服務(wù)、安全測(cè)評(píng)服務(wù)、應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)和安全培訓(xùn)服務(wù)。（1）在安全管理服務(wù)方面，提供的主要服務(wù)有：信息咨詢服務(wù)；安全技術(shù)管理服務(wù)；數(shù)據(jù)安全分析服務(wù)。（2）在安全測(cè)評(píng)服務(wù)方面，主要是解決對(duì)信息產(chǎn)品自身的基本安全防護(hù)性能的評(píng)價(jià)問(wèn)題，以及從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)角度和實(shí)現(xiàn)角度分析產(chǎn)品中存在的安全隱患、安全漏洞，并適當(dāng)考慮采取安全防護(hù)和抵御攻擊的方法。（3）在應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)方面，主要是應(yīng)付突發(fā)性事件，以及提供其他一些服務(wù)，諸如定期或不定期發(fā)布計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全公告、對(duì)特定的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)分析、從事有關(guān)安全技術(shù)研究，以及承擔(dān)一定的安全教育與培訓(xùn)工作。（4）在安全培訓(xùn)服務(wù)方面，主要是從“兩個(gè)方面，多個(gè)層次”來(lái)進(jìn)行信息安全人才的培訓(xùn)。

17、國(guó)際上發(fā)展電子政務(wù)法律環(huán)境的基本經(jīng)驗(yàn)？

答：根據(jù)國(guó)際上發(fā)展電子政務(wù)法律環(huán)境，得出如下的基本經(jīng)驗(yàn)：建設(shè)電子政務(wù)需要這樣的法律環(huán)境：（1）以人的基本信息權(quán)利及保護(hù)為基本內(nèi)容的法律體系；（2）以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、使用和管理為主要規(guī)范內(nèi)容的法律、法規(guī)；（3）以信息安全為主要內(nèi)容的法律法規(guī)；（4）以知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保護(hù)為主要內(nèi)容的法律、法規(guī)；（5）以規(guī)范電子商務(wù)行為，規(guī)范社會(huì)秩序?yàn)橹饕獌?nèi)容的相關(guān)法律法規(guī)；（6）以確立電子交易行為中信息的法律憑證憑證性和確認(rèn)交易雙方的法律地位為主要內(nèi)容的法律法規(guī)；（7）以監(jiān)督政府行政行為，公開(kāi)政務(wù)信息資源提供社會(huì)共享為主要內(nèi)容的法律；（8）以提高政府管理效能，提升政府信息效率為主要內(nèi)容的法律。

18、電子政務(wù)的發(fā)展與政府轉(zhuǎn)型有何關(guān)系？對(duì)政府提出了哪些新的要求？

答：關(guān)系問(wèn)題的回答要點(diǎn)：（1）兩者相輔相成、相互促進(jìn)；（2）電子政務(wù)的發(fā)展對(duì)政府的管理思想、管理體制、管理模式、管理文化等各方面都產(chǎn)生了前所未有的沖擊，促使政府轉(zhuǎn)型；（3）只有持續(xù)的、協(xié)調(diào)的、全面的、與電子政務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的政府改革轉(zhuǎn)型，才能使電子政務(wù)發(fā)展的成效得到體現(xiàn)，它的真正價(jià)值才能顯現(xiàn)。要求問(wèn)題的回答要點(diǎn)：（1）追求精簡(jiǎn)高效；（2）走向透明和開(kāi)放；（3）注重服務(wù)；（4）推動(dòng)創(chuàng)新。

電子政務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，應(yīng)該符合三個(gè)基本條件：

第一電子政務(wù)是必須借助于電子信息化硬件系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)軟件技術(shù)的綜合服務(wù)系統(tǒng)；硬件部分：包括內(nèi)部局域網(wǎng)、外部互聯(lián)網(wǎng)、系統(tǒng)通信系統(tǒng)和專用線路等；軟件部分：大型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、信息傳輸平臺(tái)、權(quán)限管理平臺(tái)、文件形成和審批上傳系統(tǒng)、新聞發(fā)布系統(tǒng)、服務(wù)管理系統(tǒng)、政策法規(guī)發(fā)布系統(tǒng)、用戶服務(wù)和管理系統(tǒng)、人事及檔案管理系統(tǒng)、福利及住房公積金管理系統(tǒng)......,等等數(shù)十個(gè)系統(tǒng)。

第二，電子政務(wù)是處理與政府有關(guān)的公開(kāi)事務(wù)，內(nèi)部事務(wù)的綜合系統(tǒng)。包括政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的行政事務(wù)以外，還包括立法、司法部門(mén)以及其他一些公共組織的管理事務(wù)，如檢務(wù)、審務(wù)、社區(qū)事務(wù)等；

第三，電子政務(wù)是新型的、先進(jìn)的、革命性的政務(wù)管理系統(tǒng)。電 子政務(wù)并不是簡(jiǎn)單地將傳統(tǒng)的政府管理事務(wù)原封不動(dòng)地搬到互聯(lián)網(wǎng) 上，而是要對(duì)其進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重組和業(yè)務(wù)流程的再造。因此，電子政府在管理方面與傳統(tǒng)政府管理之間有顯著的區(qū)別。電子政務(wù)辦公系統(tǒng)，可以云海中騰OA智能政務(wù)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)為功能考察工具，研究其具體功能，以備結(jié)合實(shí)際政務(wù)靈活應(yīng)用。

第二篇：電子政務(wù)試題

一、填空

1、胡錦濤同志對(duì)服務(wù)型政府有過(guò)論述：“建設(shè)服務(wù)型政府，根本目的是進(jìn)一步提高政府為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)、為人民服務(wù)的能力和水平，關(guān)鍵是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、完善社會(huì)管理和公共服務(wù)，重點(diǎn)是保障和改善民生。

2、電子政務(wù)服務(wù)所特有的便捷性、開(kāi)放性、互動(dòng)性特征，為改進(jìn)政府服務(wù)提供了新途徑.3、一般認(rèn)為，電子政務(wù)公共服務(wù)主要包括三種模式，即政府對(duì)公眾（GtoC）、政府對(duì)企業(yè)（GtoB）、政府對(duì)政府（GtoG）

4、依照聯(lián)合國(guó)的研究報(bào)告，電子政務(wù)的發(fā)展階段包括五個(gè)階段，由低到高分別是：起步階段、提高階段、交互階段、事務(wù)處理階段和網(wǎng)絡(luò)化階段5、2008年5月1日實(shí)施的《政府信息公開(kāi)條例》是我國(guó)服務(wù)型政府建設(shè)進(jìn)程中一個(gè)里程碑。

二、選擇

1、我們所說(shuō)的電子政務(wù)來(lái)源于英文（B）

A、e-PartyB、e-GovernmentC、e-mail2、美國(guó)政府要求，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要使得用戶最多點(diǎn)擊三次鼠標(biāo)就能找到所需服

務(wù)，這正是（A）理念的體現(xiàn)。

A、以公眾為中心B、惠及所有人C、無(wú)處不在3、我國(guó)于2006年1月開(kāi)通的中央人民政府門(mén)戶網(wǎng)站的網(wǎng)址是（A）

A、.cnC、4、“集成的政府”這一概念是（C）提出來(lái)的。

A、美國(guó)B、英國(guó)C、新加坡

三、簡(jiǎn)答

1、什么是電子政務(wù)？

第三篇：電子政務(wù)試題與答案

電子政務(wù)考試卷子與答案

一、選擇題

1、社會(huì)中最大的信息擁有者、最大的信息技術(shù)用戶是（）

A社會(huì)B企業(yè)C政府D個(gè)人

2、下述有關(guān)電子政務(wù)說(shuō)法不正確的是哪一項(xiàng)（）

A在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組B政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成C超越時(shí)空與部門(mén)分割的限制，全方位向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)D通過(guò)大力發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)社會(huì)改革

3、相對(duì)于傳統(tǒng)政府的垂直化層次結(jié)構(gòu)，電子政府體現(xiàn)的是（）

A金字塔結(jié)構(gòu)B扁平化輻射結(jié)構(gòu)C餅狀結(jié)構(gòu)D集中化結(jié)構(gòu)

4、網(wǎng)絡(luò)世界中，實(shí)施政務(wù)公開(kāi)，發(fā)布政務(wù)信息的最佳平臺(tái)是（）

A政府門(mén)戶網(wǎng)站B電話C報(bào)紙D廣播

5、有關(guān)電子政務(wù)的廣義解釋正確的是（）

A政務(wù)電話網(wǎng)B工業(yè)網(wǎng)絡(luò)化C辦公信息化D基于網(wǎng)絡(luò)的符合Internet的，并面向社會(huì)的政府辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

二、填空題

1、電子政務(wù)是以改革政務(wù)流程為基礎(chǔ)的_____的信息系統(tǒng)。

2、______以網(wǎng)絡(luò)化和信息化為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)安全環(huán)境下，以電子化方式與供應(yīng)商連線進(jìn)行政府采購(gòu)、交易及支付處理作業(yè)。

3、_______指各級(jí)政府為適應(yīng)公共管理與行政環(huán)境的需要，與時(shí)俱進(jìn)地轉(zhuǎn)變觀念與職能，探索新的行政方法與途徑，形成新的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和行政規(guī)范，全面提高行政效率，更好地履行政府職責(zé)的實(shí)踐過(guò)程。

4、______就是政務(wù)工作電子化，即政府在公共管理和服務(wù)等政務(wù)工作中，全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行管理，提供各種公共服務(wù)。

5、電子政務(wù)以政府、企業(yè)和_______為行為主體。

三、判斷題

1、電子政府是指現(xiàn)有政府機(jī)構(gòu)在開(kāi)展電子政務(wù)的過(guò)程中，對(duì)現(xiàn)有政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程進(jìn)行優(yōu)化重組之后重新構(gòu)造成的新的政府管理形態(tài)（）

2、只有政府實(shí)現(xiàn)了信息化，才能真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)公共資源的共享和提高社會(huì)資源的運(yùn)用效率（）

3、在信息時(shí)代，就像管理信息系統(tǒng)是企業(yè)必備的手段一樣，電子政務(wù)已經(jīng)成為治國(guó)不可或缺的工具（）

4、中國(guó)從中央到地方的全國(guó)范圍內(nèi)的政府信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建成（）

5、政府信息化的核心價(jià)值是改善政府的公共服務(wù)，提高公共服務(wù)的水平和質(zhì)量（）

1四、名詞解釋

1、政府管理創(chuàng)新

2、電子政務(wù)（廣義角度）

3、電子采購(gòu)

4、電子政務(wù)（管理角度）

五、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述趙國(guó)俊在《電子政務(wù)概論》中基于不同視角，對(duì)電子政務(wù)內(nèi)涵的多元化理解

2、簡(jiǎn)述電子政務(wù)的特點(diǎn)

3、簡(jiǎn)述為什么說(shuō)政府創(chuàng)新是電子政務(wù)順利實(shí)施的條件和保證?

4、簡(jiǎn)述電子政務(wù)對(duì)政府管理創(chuàng)新的積極影響

六、案例分析

論述：

1、聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勲娮诱?wù)與政府機(jī)構(gòu)改革的關(guān)系。

2、簡(jiǎn)述電子政務(wù)的基本模式及功能。

案例：

電子政務(wù)下鄉(xiāng)運(yùn)動(dòng)與服務(wù)型政府再造

各國(guó)電子政務(wù)似乎把重點(diǎn)集中在城市，但是，農(nóng)村的建設(shè)情況如何呢？

一、“先商后政”新亮點(diǎn)

北京郊區(qū)的農(nóng)民在這方面已經(jīng)嘗到了甜頭。農(nóng)戶的同步信息全部在網(wǎng)上發(fā)布，可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)預(yù)訂房間、餐飲等各種服務(wù)。通過(guò)“先商務(wù)后政務(wù)”的辦法不僅能夠解決電子政務(wù)所需的資金問(wèn)題，而且也使農(nóng)民能夠?qū)﹄娮诱?wù)有所了解和熟悉，這對(duì)今后進(jìn)一步深化電子政務(wù)有很大幫助。

二、將電子政府建成公眾服務(wù)平臺(tái)

建立面向公眾、結(jié)構(gòu)完整、便民高效、安全可信的電子政務(wù)系統(tǒng)。

按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范建立統(tǒng)一的政府門(mén)戶網(wǎng)站和統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程支持平臺(tái)。積極開(kāi)發(fā)面向公眾、門(mén)類齊全的公共服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)。開(kāi)通發(fā)展網(wǎng)上辦公等現(xiàn)代化辦公手段，為公民提供在線服務(wù)。推動(dòng)政府信息資源向公眾開(kāi)放。

將電子政府建成公民與政府良性互動(dòng)的公共信息平臺(tái)，建立網(wǎng)上民意調(diào)查系統(tǒng)，開(kāi)設(shè)公民參政議政論壇，鼓勵(lì)官員與公民進(jìn)行網(wǎng)上對(duì)話和交流，建立電子投票系統(tǒng)，設(shè)立接受公眾投訴的電子信箱和領(lǐng)導(dǎo)人電子信箱。

將電子政府建成居民、政府、商家良性互動(dòng)的公眾服務(wù)信息平臺(tái)，以公眾服務(wù)信息平臺(tái)為依托，匯集居民的服務(wù)需求，整合商家和商業(yè)資源，反饋商品和服務(wù)質(zhì)量滿意度，以政府信息化促進(jìn)工商服務(wù)業(yè)的規(guī)?；?jīng)營(yíng)和健康發(fā)展。

三、推動(dòng)政府管理信息化

加快辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)建設(shè)步伐。開(kāi)發(fā)政府管理和辦公系統(tǒng)軟件。分門(mén)別類建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)。建立數(shù)據(jù)交換中心和信息交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享和互聯(lián)互通。推廣無(wú)紙化辦公方式。健全與完善政府專網(wǎng)，改進(jìn)政府內(nèi)部信息傳遞機(jī)制。建立信息安全法律和技術(shù)保障體系，建設(shè)電子政務(wù)信息安全基礎(chǔ)平臺(tái)和信息安全支撐平臺(tái)。在政府主導(dǎo)下，用市場(chǎng)化手段推進(jìn)信息化，吸引私人部門(mén)和非政府機(jī)構(gòu)參與電子政務(wù)建設(shè)，授權(quán)企業(yè)參與籌資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理。加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員電子政務(wù)教育培訓(xùn)，提高他們運(yùn)用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)的能力。

四、在電子政府建設(shè)中推進(jìn)政府管理創(chuàng)新

電子政府的實(shí)質(zhì)是服務(wù)政府，建設(shè)電子政府要實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府從在線服務(wù)向辦公場(chǎng)所延伸。電子政府為法治化行政提供了技術(shù)保障，同時(shí)電子政務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)也需要法律保障。電子政府是網(wǎng)絡(luò)型組織和分權(quán)化結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)信息共享和權(quán)力分享，建設(shè)電子政府要將傳統(tǒng)金字塔式的政府組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交M織結(jié)構(gòu)，建立分權(quán)式權(quán)力結(jié)構(gòu)。電子政府時(shí)代是民主行政和責(zé)任行政時(shí)代，建設(shè)電子政府要求改變封閉的、神秘的、壟斷的決策方式，建立開(kāi)放的、透明的、參與式的行政決策機(jī)制和程序，建立對(duì)公民負(fù)責(zé)、受公民監(jiān)督的責(zé)任政府體制。質(zhì)量和效率是電子政府的靈魂。建設(shè)電子政府要求重整政府業(yè)務(wù)流程，改進(jìn)工作方式，從逐級(jí)請(qǐng)示批復(fù)轉(zhuǎn)向簡(jiǎn)化程序授權(quán)管理網(wǎng)上監(jiān)控，從文山會(huì)海轉(zhuǎn)向無(wú)紙辦公，從手工操作轉(zhuǎn)向自動(dòng)化、智能化辦公，不斷提高政府工作的質(zhì)量和效率。

問(wèn)題：

1、試以上述案例為指導(dǎo)，分析我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的問(wèn)題。

2、談?wù)勅绾胃玫赝ㄟ^(guò)電子政務(wù)協(xié)調(diào)區(qū)域發(fā)展矛盾而不是拉大差距，這對(duì)政府管理創(chuàng)新提出了什么要求。

【第一部分參考答案】

一、選擇題

1、C2、D3、B4、A5、D

二、填空題

1.【答案】人機(jī)結(jié)合2、【答案】電子采購(gòu)

3、【答案】政府管理創(chuàng)新

4、【答案】電子政務(wù)

5、【答案】社會(huì)公眾

三、判斷題

1、【答案】√

2、【答案】√

3、【答案】√

4、【答案】×

5、【答案】√

四、名詞解釋

1、政府管理創(chuàng)新

【答案】指各級(jí)政府為適應(yīng)公共管理與行政環(huán)境的需要，與時(shí)俱進(jìn)地轉(zhuǎn)變觀念與職能，探索新的行政方法與途徑，形成新的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和行政規(guī)范，全面提高行政效率，更好地履行政府職責(zé)的實(shí)踐過(guò)程。

2、電子政務(wù)（廣義角度）

【答案】從廣義角度：電子政務(wù)是包括各級(jí)行政機(jī)關(guān)系統(tǒng)的政務(wù)工作信息化，如國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、政協(xié)及其他公共部門(mén)的政務(wù)工作信息化以及各黨委黨務(wù)工作的信息化。

3、電子采購(gòu)

【答案】電子采購(gòu)以網(wǎng)絡(luò)化和信息化為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)安全環(huán)境下，以電子化方式與供應(yīng)商連線進(jìn)行政府采購(gòu)、交易及支付處理作業(yè)。

4、電子政務(wù)（管理角度）

【答案】從管理角度：電子政務(wù)就是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，將管理和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政務(wù)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，對(duì)傳統(tǒng)政務(wù)進(jìn)行持續(xù)不斷地改進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)高效率的政府管理和服務(wù)。

五、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述趙國(guó)俊在《電子政務(wù)概論》中基于不同視角，對(duì)電子政務(wù)內(nèi)涵的多元化理解

【答案】（1），側(cè)重從技術(shù)角度認(rèn)識(shí)電子政務(wù)

（2），側(cè)重從改革政務(wù)活動(dòng)工作方式的角度認(rèn)識(shí)電子政務(wù)

（3），側(cè)重從管理和服務(wù)集成的角度認(rèn)識(shí)電子政務(wù)

2、簡(jiǎn)述電子政務(wù)的特點(diǎn)

【答案】（1）、電子政務(wù)是以改革政務(wù)流程為基礎(chǔ)的人機(jī)結(jié)合的信息系統(tǒng)

（2）、電子政務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為運(yùn)行環(huán)境

（3）、電子政務(wù)以安全為保障

（4）、電子政務(wù)以政府、企業(yè)和社會(huì)公眾為行為主體

（5）、電子政務(wù)將實(shí)現(xiàn)新經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)和公眾對(duì)政府的新要求

3、簡(jiǎn)述為什么說(shuō)政府創(chuàng)新是電子政務(wù)順利實(shí)施的條件和保證?

【答案】（1）政府創(chuàng)新創(chuàng)造了推行電子政務(wù)的必要條件；

（2）政府創(chuàng)新是成功實(shí)施電子政務(wù)的保證；

（3）政府創(chuàng)新與電子政務(wù)始終相伴。

4、簡(jiǎn)述電子政務(wù)對(duì)政府管理創(chuàng)新的積極影響

【答案】（1）管理形態(tài)由實(shí)體性向虛擬性轉(zhuǎn)化；

（2）行政過(guò)程由非透明化向行政公開(kāi)化轉(zhuǎn)化；

（3）行政決策由集中決策向民主決策轉(zhuǎn)化；

（4）權(quán)力結(jié)構(gòu)由集權(quán)式向分權(quán)式轉(zhuǎn)化；

（5）行政機(jī)構(gòu)由臃腫向精干轉(zhuǎn)化；

（6）行政人員由管理型向知識(shí)型轉(zhuǎn)化；

（7）政治民主由代議制民主向電子民主轉(zhuǎn)化。

六、案例分析

論述：

1、聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勲娮诱?wù)與政府機(jī)構(gòu)改革的關(guān)系。

【答案】（1）電子政務(wù)對(duì)政府機(jī)構(gòu)改革的推動(dòng)作用；

（2）政府機(jī)構(gòu)改革對(duì)電子政務(wù)的促進(jìn)作用；

（3）電子政務(wù)與政府改革相互結(jié)合。

聯(lián)系實(shí)際部分，可以根據(jù)考生對(duì)各個(gè)答案要點(diǎn)的展開(kāi)論述情況酌情打分。

2、簡(jiǎn)述電子政務(wù)的基本模式及功能。

【答案】基本模式：

1）G to E

政府對(duì)公務(wù)員的電子政務(wù)就是通常所說(shuō)的政府部門(mén)辦公自動(dòng)化，其形式包括公務(wù)員在政府內(nèi)網(wǎng)的辦公與公務(wù)員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行辦公（移動(dòng)辦公），G to E主要包括以下內(nèi)容：（1）電子政策法規(guī)。（2）電子公文流轉(zhuǎn)。（3）電子財(cái)務(wù)管理。（4）電子辦公。（5）電子培訓(xùn)。

2）G to G

G to G是政府對(duì)政府的電子政務(wù)應(yīng)用模式，政府之間的電子政務(wù)主要包括以下內(nèi)容：

（1）電子公文處理（2）協(xié)同辦公。（3）政務(wù)信息共享。

3）G to B

政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)是指政府向企事業(yè)單位提供的各種公共服務(wù)和對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管。政府與企業(yè)之間的電子政府主要包括以下內(nèi)容：

（1）電子采購(gòu)與招標(biāo)（2）電子稅務(wù)（3）電子證照辦理（4）信息咨詢服務(wù)（5）中小企業(yè)服務(wù)

4）G to C

政府與公眾之間的電子政務(wù)是指政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公眾提供各種服務(wù)。政府與公眾之間的電子政務(wù)主要包括以下內(nèi)容：（1）教育培訓(xùn)服務(wù)（2）公眾就業(yè)服務(wù)（3）電子醫(yī)療服務(wù)（4）社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（5）公眾信息服務(wù)（6）交通管理服務(wù)（7）公眾電子稅務(wù)

（8）電子證件服務(wù)

功能：1）提高工作效率，降低辦公成本2）加快部門(mén)整合，堵塞監(jiān)管漏洞

3）提高服務(wù)水平，便于公眾監(jiān)督4）帶動(dòng)社會(huì)信息化發(fā)展

案例：

1、試以上述案例為指導(dǎo)，分析我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的問(wèn)題。

【答案】（1）缺乏自主核心技術(shù)支撐，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與日俱增；（2）缺少符合技術(shù)規(guī)律和政府

需求特點(diǎn)的電子政務(wù)統(tǒng)一規(guī)劃，地方和行業(yè)尤其明顯；（3）“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題突出，制約電子政務(wù)深入、可持續(xù)發(fā)展，區(qū)域失衡、公眾失衡；（4）法律規(guī)制急需提高，政策支持尚待改進(jìn)；（5）電子政務(wù)專業(yè)人才急需培養(yǎng)，懂技術(shù)和公共管理知識(shí)的交叉人才尤其缺乏；（6）電子政務(wù)建設(shè)資金和績(jī)效評(píng)估不足，尚需制度建設(shè)，改變形象工程的錯(cuò)誤看法；（7）在軟硬件和政府能力建設(shè)上，急需向電子服務(wù)轉(zhuǎn)變。

2、談?wù)勅绾胃玫赝ㄟ^(guò)電子政務(wù)協(xié)調(diào)區(qū)域發(fā)展矛盾而不是拉大差距，這對(duì)政府管理創(chuàng)新提出了什么要求。

【答案】加大對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)電子政務(wù)建設(shè)的支持；做好應(yīng)用導(dǎo)向政府網(wǎng)站；改進(jìn)電子政務(wù)項(xiàng)目管理機(jī)制；提出具體電子政務(wù)項(xiàng)目效益的評(píng)測(cè)方法；加強(qiáng)統(tǒng)一價(jià)值觀的宣傳，讓社會(huì)各界形成和諧社會(huì)價(jià)值觀的共識(shí)；加快政府轉(zhuǎn)型和現(xiàn)代公共服務(wù)政府建立

第四篇：信息化與電子政務(wù)試題

2011年全縣股級(jí)干部信息化與電子政務(wù)培訓(xùn)班

試 題

一、在計(jì)算機(jī)的桌面上創(chuàng)建一個(gè)以自己名字命名的文件夾。（5分）

二、Word2003操作：（共25分）

在Word中，錄入以下文檔，并按要求排版引言

人類已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)。毫無(wú)疑問(wèn)，現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代通信技術(shù)是當(dāng)今信息社會(huì)的兩大支柱，尤其是以為核心的信息高速公路已經(jīng)或?qū)⒊蔀槿藗兘涣餍畔⒌闹匾緩?。在信息社?huì)里，信息技術(shù)代表世界上最新的生產(chǎn)力，信息知識(shí)成了社會(huì)的最重要的資源，大多數(shù)人將從事信息知識(shí)的管理和生產(chǎn)工作，信息技術(shù)成為人們必備的工具。面對(duì)日新月異的信息技術(shù)革命的浪潮，各國(guó)政府都十分重視兩大基礎(chǔ)建設(shè)：第一，是加快建立和建設(shè)以計(jì)算機(jī)為核心的信息高速公路與各種信息資源庫(kù)。第二，是進(jìn)行教育教學(xué)改革，將現(xiàn)代信息技術(shù)融入到基礎(chǔ)教育中來(lái)。后者顯得尤為重要，因?yàn)檫@是關(guān)系到下一代人的培養(yǎng)問(wèn)題。以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)可以從兩個(gè)方面融入到教育中來(lái)：首先，是將現(xiàn)代信息技術(shù)作為一種工具應(yīng)用于教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，如計(jì)算機(jī)教育管理、計(jì)算機(jī)多媒體教學(xué)和基于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程教育等。這一強(qiáng)有力的工具的

Internet。引入，將使教育從內(nèi)容、形式、方法和組織等方面發(fā)生根本性的變革；其次，是把以計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的信息學(xué)與信息技術(shù)作為基礎(chǔ)教育的教學(xué)內(nèi)容，或單獨(dú)開(kāi)設(shè)課程，或?qū)⑵淙谌?、整合到相關(guān)課程中去，以培養(yǎng)具有良好信息素養(yǎng)的下一代，讓我們的后代能在的信息社會(huì)中自由搏擊，立于不敗之地。這兩者并不是獨(dú)立的，而是相輔相成、相互促進(jìn)的。排版要求：

1、將文檔的標(biāo)題中對(duì)齊”

2、將正文設(shè)置為“三號(hào)”進(jìn)

23、將

4、設(shè)置頁(yè)眉頁(yè)腳：頁(yè)眉“期中上機(jī)考試”期和時(shí)間；右對(duì)齊。

5、將做好的文檔以自己的名字命名，保存在桌面上以自己名字命名的文件夾中。片使用模板設(shè)計(jì)。畫(huà)效果，適當(dāng)?shù)脑O(shè)置標(biāo)題的字體、字形、字號(hào)以及顏色。

“黑體”、“二號(hào)”、“加粗”、“居、“兩端對(duì)齊”、“首行縮“1.5倍行距”。IT）”。，頁(yè)腳處為當(dāng)前日分），文字要有動(dòng)

“引言”設(shè)置為。、“仿宋”字符”，其中第二段內(nèi)容的行間距設(shè)置為 “信息技術(shù)”替換為“信息技術(shù)（三、PowerPoint操作（25制作一個(gè)演示文稿，要求幻燈片間要有切換效果，幻燈（模板自選）第一張幻燈片：標(biāo)題為“計(jì)算機(jī)發(fā)展史”第二張幻燈片：（內(nèi)容如下，要求：文字和圖片有動(dòng)畫(huà)效果）

第一代：電子管計(jì)算機(jī)（1946-1957）

采用電子管作為邏輯元件，用陰極射線管或汞延遲線作主存儲(chǔ)器，外存主要使用紙帶、卡片等，程序設(shè)計(jì)主要使用機(jī)器指令或符號(hào)指令，應(yīng)用領(lǐng)域主要是科學(xué)計(jì)算。當(dāng)時(shí)的運(yùn)算速度為5千——3

圖一

第三張幻燈片：效果）

第二代晶體管計(jì)算機(jī)（1947年，肖克利、巴丁、布拉頓三人發(fā)明的晶體管，比電子管功耗少、體積小、質(zhì)量輕、工作電壓低、工作可靠性好。1954年，貝爾實(shí)驗(yàn)室制成了第一臺(tái)晶體管計(jì)算機(jī)——TRADIC，使計(jì)算機(jī)體積大大縮小。

圖二）

第一代硅晶體管

萬(wàn)次每秒。（內(nèi)容如下，要求：文字和圖片有動(dòng)畫(huà)1956-1963晶體管之父 第四張幻燈片：（內(nèi)容如下，要求：文字和圖片有動(dòng)畫(huà)效果）

第三代集成電路計(jì)算機(jī)（1964-1970）

雖然晶體管比起電子管是一個(gè)明顯的進(jìn)步，但晶體管還是產(chǎn)生 大量的熱量，這會(huì)損害計(jì)算機(jī)內(nèi)部的敏感部分。1958年德州儀器的工程師Jack Kilby發(fā)明了集成電路電子元件結(jié)合到一片小小的硅片上?？茖W(xué)家使更多的元件集成到單一的半導(dǎo)體芯片上。

要求：將做好的演示文稿以自己的名字命名，保存在桌面上以自己名字命名的文件夾中。

四、Excel2003操作（25分）

班級(jí)成績(jī)統(tǒng)計(jì)表

學(xué)號(hào) 姓名 英語(yǔ) 數(shù)學(xué) 大學(xué)IT 電子技術(shù)20030301 劉昌明 72 66 75 20030302 葉凱 75 75 80 20030303 張超 83 80 72 20030304 斯寶玉 66 70 81 20030305 董偉 77 62 85 20030306 舒躍進(jìn) 45 58 62 20030307 殷錫根 80 71 75 20030308 博勒 73 62 81 20030309 吳進(jìn)錄 75 65 78 20030310 陸蔚蘭 58 52 50

IC，將三種

語(yǔ)文 總分 58 68 73 80 73 55 72 63 55 56

75 81 60 62 75 68 62 編排要求：

1、將內(nèi)容全部錄入Excel中。

2、將“班級(jí)成績(jī)統(tǒng)計(jì)表”作為表格標(biāo)題，使其相對(duì)表格居中。

3、將第一行標(biāo)題行的行高設(shè)置為20，字體設(shè)置為黑體，16 磅，填充顏色為黃色。456應(yīng)平均值，保留三位小數(shù)。78自己名字命名的文件夾中。

五、所有文檔制作完畢，將以自己名字命名的文件夾進(jìn)行壓縮，壓縮文件的文件名仍然為自己的姓名，將壓縮好的文件發(fā)送至 Sheet1中，使用Sheet1中的內(nèi)容按“總分”降序排列。Sheet1中的所有內(nèi)容“中部居中”yikun000@163.com

SUM函數(shù)計(jì)算出每個(gè)人的總分。列“平均成績(jī)”，求出每個(gè)人相。、在、對(duì)、在“總分”后增加

1、將表、將做好的文檔以自己的名字命名，保存在桌面上以

第五篇：電子政務(wù)1

1.電子政務(wù)：在國(guó)家政府機(jī)構(gòu)的政務(wù)活動(dòng)中，通過(guò)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)，將管理和技術(shù)有效集成，并對(duì)政府組織機(jī)構(gòu)和工作流程進(jìn)行優(yōu)化重組，來(lái)為社會(huì)提供超越時(shí)間、空間與部門(mén)限制的全方位優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的管理和服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展。2.電子政務(wù)概念模型：基于對(duì)電子政務(wù)實(shí)質(zhì)的理解，以抽象的方式揭示電子政務(wù)的基礎(chǔ)理念和建設(shè)目標(biāo)，說(shuō)明電子政務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成部分及各部分之間的必然聯(lián)系，同時(shí)明確體現(xiàn)出系統(tǒng)的邊界和范圍。

業(yè)務(wù)流程再造（Business，BPR）他將BPR定義為：“對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底性重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著性的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境”。它的關(guān)鍵詞就是“徹底性”、“根本性”和“顯著性”。

BPM是一種以規(guī)范化地構(gòu)造端對(duì)端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法，它的關(guān)鍵詞就是“規(guī)范化”“持續(xù)化”“系統(tǒng)化”

4.供應(yīng)鏈管理:是指對(duì)商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和客戶組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)管理。具體來(lái)說(shuō)，指人們認(rèn)識(shí)和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系基礎(chǔ)上，利用管理的計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制和激勵(lì)職能，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及的物流，信息流，資金流，價(jià)值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行合理調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最大效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。

PKI）是信息安全基礎(chǔ)設(shè)安全基礎(chǔ)設(shè)施。數(shù)字證書(shū)認(rèn)證中心CA（Certificate Authority，CA）、審核注冊(cè)中心RA（Registration Authority）、密鑰管理中心KM（Key Manager）都是組成PKI的關(guān)鍵組件。

6.授權(quán)管理基礎(chǔ)設(shè)施（Privilege Management 施（National Information Security Infrastructure，NISI）的重要組成部分，目標(biāo)是向用戶和應(yīng)用程序提供授權(quán)管理服務(wù)，提供用戶身份到應(yīng)用授權(quán)的映射功能，提供與實(shí)際應(yīng)用處理模式相應(yīng)的、與具體應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和管理無(wú)關(guān)的授權(quán)和訪問(wèn)控制機(jī)制，簡(jiǎn)化具體應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。PMI是一個(gè)由屬性證書(shū)、屬性權(quán)威、屬性證書(shū)庫(kù)等部件構(gòu)成的綜合系統(tǒng)，用來(lái)實(shí)現(xiàn)權(quán)限和證書(shū)的產(chǎn)生、管理、存儲(chǔ)、分發(fā)和撤銷等功能。

7.商業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（Business System Planning，法，是最早也影響最廣的一種結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略規(guī)劃方法。它能幫助組織形成信息系統(tǒng)的規(guī)劃和控制機(jī)制，改善對(duì)信息需求和數(shù)據(jù)處理資源的使用。通過(guò)這種方法可以完成兩個(gè)重要任務(wù)：一是確定出未來(lái)信息系統(tǒng)得總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；二是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。BSP規(guī)劃的另一個(gè)重要結(jié)果是應(yīng)用其主要工具，即過(guò)程/部門(mén)矩陣和U/C矩陣，通過(guò)適當(dāng)?shù)脑貧w并，獲得數(shù)據(jù)和部門(mén)的關(guān)系，進(jìn)行結(jié)合過(guò)程簇得到組織的“信息輪”。

其他活動(dòng)則不同，這些起關(guān)鍵作用的活動(dòng)被稱為關(guān)鍵成功因素。

9.系統(tǒng)分析：是按照對(duì)象和概念對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)注對(duì)問(wèn)題的深入調(diào)查，分析模型體現(xiàn)了對(duì)問(wèn)題域的理解和建模。

來(lái)滿足用戶需求。系統(tǒng)設(shè)計(jì)根據(jù)系統(tǒng)分析階段完成的系統(tǒng)分析模型要求，并考慮經(jīng)濟(jì)，技術(shù)和運(yùn)行環(huán)境等方面的條件，確定系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)各組成部分的技術(shù)方案，合理選擇計(jì)算機(jī)和通訊軟，硬件設(shè)備，提出系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃。

11.安全管理：充分考慮信息風(fēng)險(xiǎn)，以確保政能。

12.政府績(jī)效評(píng)估：是根據(jù)管理的效率，能力，方面的判斷對(duì)政府部門(mén)管理過(guò)程中的投入，產(chǎn)出，中期成果和最終成果所反映的績(jī)效進(jìn)行評(píng)定和劃分等級(jí)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)政府績(jī)效進(jìn)行改善和提高。

1.OMB的電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容:行政管理過(guò)程明確指出，電子政務(wù)不是單純把大量的政府信息表格和紙張搬到網(wǎng)上，而是政府利用信息技術(shù)提高辦公效率，縮短政府決策時(shí)間，從而更好的服務(wù)于人民，聯(lián)邦政府改革行政管理五項(xiàng)計(jì)劃，推動(dòng)電子政務(wù)，財(cái)政與績(jī)效評(píng)估結(jié)合，人力資源的戰(zhàn)略管理，競(jìng)爭(zhēng)性的資源調(diào)整，改善。管理，最終目標(biāo)是要建立一個(gè)以績(jī)效為導(dǎo)向，基于市場(chǎng)和以人民為中心的政府。

2.簡(jiǎn)單敘述安全管理的主要措施：(一)安全技術(shù)管理1.網(wǎng)絡(luò)實(shí)體的安全管理a.系統(tǒng)安全管理b.安全服務(wù)管理c.安全機(jī)制管理d.安全事件處理管理e.安全審計(jì)管理f.安全恢復(fù)管理2．保密設(shè)備與密鑰的安全管理a.密鑰的生成b.密鑰的傳送與分配c.密鑰的存儲(chǔ)d.密鑰的更換e.密鑰的銷毀f.密鑰的連通和分割3.軟件管理

（二）安全行政管理1.安全組織機(jī)構(gòu)2.安全人事管理(三)日常安全管理a.對(duì)安全設(shè)備的管理b.監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)危險(xiǎn)情況,對(duì)危險(xiǎn)進(jìn)行隔離,并把危險(xiǎn)控制在最小范圍內(nèi)c.身份認(rèn)證，權(quán)限設(shè)置d.對(duì)資源的存取權(quán)限的管理e.對(duì)資源或用戶動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的審計(jì)f.對(duì)違規(guī)訪問(wèn)行為，自動(dòng)生成報(bào)警或生成事件消息g.口令管理（如操作員的口令鑒權(quán)），對(duì)無(wú)權(quán)操作人員進(jìn)行控制h.密鑰管理i.冗余備份(四)主要應(yīng)急措施1.瞬時(shí)復(fù)制技術(shù)2.遠(yuǎn)程磁盤(pán)鏡像技術(shù)3.數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制技術(shù)

3.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的主要思想、過(guò)程及按結(jié)構(gòu)化，模塊化，自頂向下的方法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。過(guò)程：系統(tǒng)規(guī)劃-系統(tǒng)分析-系統(tǒng)設(shè)計(jì)-系統(tǒng)實(shí)施-系統(tǒng)運(yùn)行。優(yōu)缺點(diǎn):1.對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)識(shí)與系統(tǒng)編程之間存在著理解上的鴻溝2.系統(tǒng)是圍繞著如何實(shí)現(xiàn)一定的行為來(lái)進(jìn)行的，當(dāng)系統(tǒng)行為易變，需要經(jīng)常性的修改時(shí)，修改變得極為困難。3.這種結(jié)構(gòu)是無(wú)法適應(yīng)以控制關(guān)系為重要特性的系統(tǒng)要求4.自頂向下功能分解的分析設(shè)計(jì)方法極大地限制了軟件的可重用性。

2.通過(guò)使用各種直接模仿應(yīng)用領(lǐng)域的實(shí)體得到的抽象和對(duì)象，使規(guī)格說(shuō)明和設(shè)計(jì)更加完整和易于理解3.通過(guò)形成界面更少，更抽象，聚集度更高的模塊，提高了軟件工程中的模塊化和信息化隱藏度。4.面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言和面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的使用，大大縮小了代碼規(guī)模，提高了效率和可復(fù)用性過(guò)程：第一階段，分析問(wèn)題的性質(zhì)和求解問(wèn)題;第二階段，整理問(wèn)題;第三階段，程序?qū)崿F(xiàn)。思想：客觀事物都是由對(duì)象組成的;對(duì)象由屬性和方法組成;對(duì)象之間的聯(lián)系主要是通過(guò)傳遞消息來(lái)實(shí)現(xiàn)的;對(duì)象可按其屬性進(jìn)行歸類;對(duì)象是一個(gè)被嚴(yán)格模塊化了的實(shí)體，稱之為封裝。

CSF是一個(gè)組成的復(fù)合概念體系。它為組織的高層管理者成功履行自己的職責(zé)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供了一個(gè)清晰的思路和有效的方法。管理者可以根據(jù)組織目標(biāo)確定關(guān)鍵成功因素，制定描述相應(yīng)關(guān)鍵成功因素的關(guān)鍵性能指標(biāo)，緊緊圍繞關(guān)鍵成功因素工作并憑借關(guān)鍵性能指標(biāo)評(píng)價(jià)管理工作成效。從而形成一個(gè)以組織目標(biāo)為設(shè)定值，以調(diào)控行為的成效為檢測(cè)結(jié)果的包括組織目標(biāo)、管理者和信息系統(tǒng)在內(nèi)的反饋控制系統(tǒng)。

6.PKI提供的服務(wù)主要有哪些方面：公鑰基礎(chǔ)設(shè)施PKI是以公開(kāi)密鑰技術(shù)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和不可抵賴性為安全目的而構(gòu)建的認(rèn)證、授權(quán)、加密等硬件、軟件的綜合設(shè)施。PKI安全體系是提供信息安全服務(wù)的最具有普適性的安全基礎(chǔ)設(shè)施。該體系在統(tǒng)一的安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范基礎(chǔ)上提供在線身份認(rèn)證、CA認(rèn)證、數(shù)字簽名以及相關(guān)安全應(yīng)用組建模塊的集合。1.認(rèn)證2.支持密鑰管理3.完整性與不可否認(rèn)。

PMI同PKI相比，兩證明用戶是誰(shuí)，并且由各類應(yīng)用共同信任的有關(guān)機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一

管理；而PMI證明這個(gè)用戶有什么權(quán)限，能干什么，并且各類應(yīng)用各自提供相對(duì)獨(dú)立的授權(quán)管理，相互之間的權(quán)限資源獨(dú)立。結(jié)構(gòu)上相似，信任的基礎(chǔ)都是有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)，由他們決定建立身份認(rèn)證和屬性特權(quán)機(jī)構(gòu)。8.電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施主要有哪幾類接口1.統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺(tái)的對(duì)外服務(wù)接口

2.統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺(tái)與公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的接口3.公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)與非涉密政府辦公網(wǎng)絡(luò)的接口4.非涉密政府辦公網(wǎng)絡(luò)與涉密政府辦公網(wǎng)絡(luò)的接口

9.供應(yīng)鏈管理的主要思想1.利益共享與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的戰(zhàn)略合作伙伴企業(yè)關(guān)系2.信息共享機(jī)制 3.橫向一體化取代縱向一體化4.大規(guī)模顧客化生產(chǎn)取代大規(guī)模大批量生產(chǎn)5.組織與業(yè)務(wù)過(guò)程敏捷化 6.跨組織部門(mén)之間的協(xié)作 10.電子政務(wù)概念模型有哪幾個(gè)組成部分1.建設(shè)目標(biāo)2.服務(wù)對(duì)象3.建設(shè)范圍及運(yùn)作機(jī)制 我國(guó)電子政務(wù)的三重使命：電子政務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化中處于戰(zhàn)略主導(dǎo)地位，電子政務(wù)是政府內(nèi)部改革和創(chuàng)新的動(dòng)力，電子政務(wù)是提高政務(wù)活動(dòng)外部收益的重要方式。用戶服務(wù)的主要特征:方便可靠,輕松,權(quán)威,節(jié)