第一篇：健身俱樂部鍛煉者的調(diào)查研究

鄭州市健身俱樂部鍛煉者的調(diào)查研究

摘要：運用文獻資料法、問卷調(diào)查法、訪談法、實地走訪法、數(shù)理統(tǒng)計法、總結(jié)評估法，對鄭州市健身俱樂部現(xiàn)狀進行了調(diào)查和研究。全面分析了健身俱樂部的現(xiàn)狀和人員組成特點。通過調(diào)研數(shù)據(jù)分析總結(jié)了健身俱樂部參與人群的組成特征，健身動機。目的是了解本地區(qū)鍛煉者的基本特點和健身狀況。研究結(jié)果表明：人們的健身意識越來越強。

關(guān)鍵詞：鄭州市；健身俱樂部；會員；健身動機

study on exercise of the health club in Zheng zhou city

Abstract: The use of literature, questionnaire surveys, interviews, field visits and mathematical statistics, summary assessment of the status quo in Zhengzhou City health club conducted a survey and research.A comprehensive analysis of the status of a health club and staff characteristics.Data analysis through the study summed up the health club to participate in the composition of the characteristics of groups, fitness motivation.The region to understand the basic characteristics of exercise and fitness situation.The results show that: the people's growing awareness of fitness.Keywords: health clubs, membership, fitness motivation, fitness safety awareness, fitness, the impact of factors.Keywords: zheng zhou city;health club；Member；fitness motivation 前言

改革開放以來，我國國民經(jīng)濟增長迅速，居民收入水平不斷上升，消費需求呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢。尤其進入90年代以來，居民用于體育消費的支出在收入中所占比例不斷上升，人們關(guān)注健康，注重健康觀念逐漸增強?！盎ㄥX買健康”成為一種時尚。北京2008奧運會的召開，使大眾健身進一步融入到人們?nèi)粘Ｉ钪?，“全民健身”推上了一個新的高度。鄭州作為河南的省會，屬于國內(nèi)的中等規(guī)模城市，其城市規(guī)模小于北京，上海，天津，廣州，深圳等大城市。經(jīng)濟發(fā)展水平也低于大城市和東南沿海發(fā)達城市。本文以鄭州市的健身俱樂部的會員做為研究對象來研究分析，同時橫向比對了鄭州和大城市之間健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展的差 距，也縱向比對了鄭州市近年來的健身俱樂部的發(fā)展。這種研究在國內(nèi)比較具有代表意義。

1.研究對象和研究方法 1.1 研究對象

以隨機從鄭州市黃金時代澳瑞特各分店，倍棒健身俱樂部抽取150名會員為研究對象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻資料法

通過互聯(lián)網(wǎng)了解健身俱樂部的有關(guān)信息。利用鄭州大學體育學院圖書館體育類相關(guān)學術(shù)期刊，查閱我國近年來健身俱樂部發(fā)展的狀況和人員構(gòu)成情況。1.2.2 問卷調(diào)查法

采用自編的調(diào)查問卷，對所研究的健身俱樂部會員進行調(diào)查問卷，共發(fā)放問卷150份，回收149份，其中有效問卷147份，有效回收率98%

2.2.3 實地走訪法

通過實地走訪，與健身俱樂部的管理者，員工及會員進行交流?？桃饬私馑麄儗δ壳敖∩矸坷镥憻捳叩臉?gòu)成情況，健身動機問題的真實看法。2.2.4 訪談法

通過訪問各健身俱樂部教練及有關(guān)管理者，收集有關(guān)信息資料。2.2.5 數(shù)理統(tǒng)計法

運用SPSS12.0對調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。2.2.6 總結(jié)評估法

通過實地參與健身俱樂部的工作，對鄭州市的健身鍛煉者的構(gòu)成狀況，健身動機，健身時間有了一個詳細了解。為撰寫論文提供了理論聯(lián)系實際。

3.結(jié)果與分析

3.1鄭州市健身俱樂部現(xiàn)狀調(diào)查分析

3.1.1鄭州市健身俱樂部發(fā)展速度和會員規(guī)模調(diào)查分析

鄭州市健身俱樂部近年來發(fā)展迅速，并且規(guī)模也越來越大，功能越全面。黃 金時代澳瑞特目前在鄭州已經(jīng)開了12家直屬店，并在河南其他城市開了幾家連鎖店，會員人數(shù)達到30000多人，營業(yè)面積累計達30000余平方米。其他一些在鄭州影響力較大的有：馬華健身俱樂部，維體時尚健身部，塑健身俱樂部，易健健身，一兆維德健身等。而最初健身俱樂部的雛形——一些小規(guī)模的健身房，大部分是在各個高校內(nèi)的體育室，提供簡陋的健身器材。3.1.2鄭州市健身俱樂部會員現(xiàn)狀調(diào)查分析 3.1.2.1健身俱樂部會員基本情況調(diào)查分析

通過調(diào)查，俱樂部會員女性比例稍高于男性。女性占有58.2%，男性41.8%，年齡范圍主要集中在26-40歲之間，20歲以下3.5%，20—30歲之間占30.6%，30—40之間占有39.3%，40—50歲之間23.1%，50歲之上占有3.5%。說明26—45歲是大多數(shù)人進入工作崗位或正處于創(chuàng)業(yè)黃金時期，尤其女性，承擔社會與家庭的雙重角色，壓力較大，因此更加注意身體的健康和精神需求。45歲以上較少，這個年齡段人群鍛煉形式單一，健身意識落后。俱樂部會員學歷以本科以上比例稍高52%，?？萍耙韵逻_48%，調(diào)查中，會員職業(yè)較為廣泛，涉及各行各業(yè)。從事腦力勞動者居多，多達58%。說明從事腦力勞動者更渴望通過體育鍛煉緩解精神緊張和工作壓力，會員收入以2000—4000之間居多?！盎ㄥX買健康”的消費觀念已被人們廣泛接受，認可。3.1.2.2健身俱樂部會員的健身狀況調(diào)查

調(diào)查表明，每周鍛煉3次以上會員占65%，說明大部分會員鍛煉比較有規(guī)律，但仍有三成左右會員鍛煉頻率偏小，在教練，會籍的經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)大部分會員只能堅持3—6個月，甚至更少時間就很少再繼續(xù)鍛煉。很大程度上因為會員還沒有科學的健身觀念，沒有養(yǎng)成良好鍛煉習慣。由于會員身體狀況和鍛煉目的不同，所以會員每周自己安排的健身次數(shù)，每次健身時間和運動強度也不同。

會員每次健身時間在1.5~2個小時之間最多，比例高達75%；其次是在1~1.5小時之間比例占39.1%。比例高達65%的會員選擇中等運動強度，因為這樣既能達到運動效果，又不會影響他們第二天的正常工作和學習；15.8%的會員選擇大運動強度，他們健身目的只要是為了減肥，片面的認為大強度的運動會更容易消耗體內(nèi)脂肪，更快達到減肥效果。3.1.2.3健身俱樂部會員的健身目的調(diào)查

會員參加健身鍛煉都有自己的目的，隨著鍛煉人數(shù)的增加，他們的目的也越來越多元化。以前單純追求減肥這一目的擴展到追求健康，緩解壓力等多種目的。在被調(diào)查的會員中，以增進健康為目的的鍛煉者居多，占51.5%，其次是瘦身減脂，休閑娛樂，形體美和追求時尚，分別占40.2%，25.2%，21.3%，10.6%。調(diào)查表明目前會員選擇增進健康居多，其原因是由于當今社會的生活，工作等壓力大，人們尋找各種途徑來緩解身心壓力，體育鍛煉即可強身健體，又可以放松身心，因此健身俱樂部越來得到人們的青睞。3.1.2.4健身俱樂部會員健身時間，方式選擇

根據(jù)調(diào)查，75%的會員健身時間多為下午，晚上為主。選擇這一時段的健身者多數(shù)是中青年的上班族，鍛煉時間受到限制。俱樂部形成下午至晚上的營業(yè)高峰時段，而上午和中午使用頻率不高的狀況。鍛煉者選擇健身方式也是各異，男性選擇項目主要集中在器械練習上，女性選擇則較為分散。

從表1中可明顯看出有氧舞蹈，瑜伽，形體，健美操等有氧運動以其節(jié)奏明快，韻律感強的特點成為俱樂部女性會員的首選。而男性會員以器械力量訓練項目為主，表明男性會員更加關(guān)注體型的健壯和形體的健美。

表1

俱樂部會員選擇練習方式統(tǒng)計一覽表

項目 瑜伽 有氧操 舞蹈 動感單車 器械 盲目性練習

人數(shù)所占比例

女 80% 65% 75% 30% 20% 8%

男 5% 10% 3% 60% 75% 10% 3.1.2.5俱樂部會員的科學健身知識調(diào)查

“如何科學的鍛煉”有超半數(shù)的會員知道不多，大部分人只是一個模糊的認識。在無教練帶領(lǐng)的鍛煉過程中，60%會員會做出許多高危動作。正是因為健身人員對于科學鍛煉知識的匱乏。

而在健身鍛煉前后的準備和調(diào)整活動方面，22.5%的人基本不做，40.0%的人有時做，37.5%的人每次都做。說明健身者對體育鍛煉前后的熱身和調(diào)整活動認識不足。鍛煉前的熱身活動，對安全有效的鍛煉身體大有好處。鍛煉后的調(diào)整活動則可以保護心臟和緩解肌肉酸痛的作用。根據(jù)調(diào)查問卷的統(tǒng)計，有15%的會員根本不知道如何去科學的鍛煉，都是盲目性的鍛煉。認為只要是在運動中流足了汗就達到了減脂或者是強身健體的目的。還有些女性會員認為單純的練習瑜伽就可以達到減脂效果。在運動中的飲水，科學的鍛煉，充足的睡眠，合理的飲食都是鍛煉過程中不可忽視的問題。3.2鄭州市健身俱樂部鍛煉者的對策

3.2.1進一步推廣“全民健身”和“科學健身”理念

有人比喻健身就像葡萄酒，只有專家才懂得細細品味其中的美。對于大眾來說，偶爾接觸到健身也只是得其表，卻無專業(yè)健身那樣的體會。借助奧運余熱，推廣全民健身的理念，同時也要推廣“科學健身”理念和知識，讓大眾知道并能利用這些知識來科學的投身鍛煉中。

健身俱樂部要定時舉行科學鍛煉知識的宣傳及普及，團課教練在每節(jié)課前要用2~3分鐘時間給會員講解正確的鍛煉方法和一些不能做的高危動作。讓所有鍛煉者都能夠了解并加以利用。

3.2.2促進健身俱樂部會員鍛煉方式多元化

健身俱樂部會員選擇的運動方式男女差異較大，也較為固定。應(yīng)該促進男性會員更多的投入身體柔韌，協(xié)調(diào)性的運動中，不能只是一味的進行器械鍛煉，要注重身體的全面訓練。比如在俱樂部里開展一些男性會員的操課運動，準備精彩的公開課來吸引男性會員參與其中。女性會員也要做適量的負重訓練，增強自身的肌肉力量，單純的操課運動不能更好地提高自身身體素質(zhì)。做一些俱樂部內(nèi)部的女性健美活動等來提倡大家更好的鍛煉。促進會員選擇多元化的，適合自身的運動方式，得以獲得最好的運動健身效果。

4.結(jié)論

4.1大眾健身意識普遍提高，會員的職業(yè)，學歷，收入狀況呈多樣化發(fā)展。26—40歲年齡段者居多，女性比例稍高于男性，腦力勞動者仍是健身俱樂部的主流會員。4.2 65%的鍛煉者每周鍛煉次數(shù)在3~5次，近八成的會員習慣每次健身時間在1~2小時，65%的會員選擇中等運動強度。鍛煉者的健身時間主要集中在下午和晚上，具有突出的時間選擇性。

4.3最受男性歡迎的健身課程是器械健美，最受女性歡迎的是操類課程。男女在選擇健身課程上具有明顯的性別差異。

4.4鄭州市健身俱樂部鍛煉者的健身目的依次是：強身健體，瘦身減脂，休閑娛樂。鄭州市市民已經(jīng)把健康作為生活中最重要的部分，基于對健康的關(guān)注，越來越多的人愿意花錢到健身俱樂部健身。

參考文獻：

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[5]曲輝，陳鐵英：沈陽市健身俱樂部消費者構(gòu)成及消費行為研究[J];遼寧體育科技；2006年04

[6]劉凌云；魯西北地區(qū)健身俱樂部會員現(xiàn)狀的調(diào)查與分析[J]； 德州學院學報；2008年8月

第二篇：商業(yè)健身俱樂部論文：北京市部分商業(yè)健身俱樂部運營狀況調(diào)查研究

商業(yè)健身俱樂部論文：北京市部分商業(yè)健身俱樂部運營狀況調(diào)查研究

【中文摘要】伴隨著上世紀90年代第一家連鎖經(jīng)營商業(yè)俱樂部——馬華健身俱樂部在北京成立,中國大地掀起了一股健身熱潮,人們的健身意識得到了大幅的提升,健身觀念逐步建立,健身消費在日常生活中所占比例逐步提高,“花錢買健康”成為現(xiàn)代生活的時尚。進入新時期,沐浴著祖國經(jīng)濟全面提高的春風,特別是在北京奧運會成功舉辦大大提高了市民健身意識的大環(huán)境下,北京商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展也進入了自身行業(yè)的快車道,俱樂部數(shù)量大幅增加,服務(wù)質(zhì)量不斷改善,服務(wù)的視角也在不斷地擴大,已經(jīng)延伸到北京的各個角落,真正實現(xiàn)了“健身在社區(qū),健身進家庭”。但北京市商業(yè)健身俱樂部還沒有成為一個成熟的行業(yè),還處在初級階段,俱樂部發(fā)展的各個方面仍然存在諸多問題有待完善。本論文采用文獻資料法、問卷調(diào)查研究法、專家訪談法、實地訪談法和數(shù)理統(tǒng)計法等研究方法,對北京市部分商業(yè)健身俱樂部中的健身者、教練員以及經(jīng)營者進行了調(diào)查,統(tǒng)計分析調(diào)查數(shù)據(jù),對比前人研究成果。發(fā)現(xiàn)北京市商業(yè)健身俱樂部在發(fā)展過程中仍然存在諸如:俱樂部定位不準確、資本投入盲目、營銷手段單

一、服務(wù)項目同質(zhì)化嚴重,缺乏創(chuàng)意、教練員培訓不能保證等問題。本論文針對現(xiàn)階段北京市商業(yè)健身俱樂部出現(xiàn)的問題,進行全面分析,初步得出以下對策:1強化北京市商業(yè)健身俱樂部的宏觀管理。提高對商業(yè)健身俱樂部重要作用的認識,加強對健身市場的宏觀管理,建立行業(yè)協(xié)會,加強健身俱樂部之間的交流。2努力改善俱樂部微觀經(jīng)營方面。加強人力資源管理,提高經(jīng)營者和教練員的業(yè)務(wù)水平,立足自身條件,突出經(jīng)營特色,加強內(nèi)部管理,拓展服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)質(zhì)量,合理進行組合營銷策略。

【英文摘要】With the first commercial fitness club of Chain Store Operation——Ma Hua fitness club formed in Beijing in the last 90s century, there is an upsurge in keeping fit in china.People’s awareness of fitness has been increased remarkably, the conception about health has been gradually built up, the ratio of the fitness consumption in daily life has been gradually increased, and the idea of“Spend money to gain health”has gradually been the fashion of modern life.After entry into the new period, bathing the spring wind of all-round development of our motherland economy, especially under the environment of the fitness sense of citizens promoted greatly by the successful holding of Beijing 2008 Olympic Games, the development of Beijing commercial fitness clubs also enter their own fast lane: the quantity of clubs has been drastically increased, the quality of service has been gradually improved , and the perspective of service has been continuously enlarged to every part of Beijing, which indeed realize“fitness is in every community, fitness goes into every family”.However,Beijing commercial fitness clubs have still been in the infancy, not been in a mature trade.There are still some limitations which need further perfection in all aspects of the development of clubs.By the method of documentation, questionnaire,Delphi technique,interview and mathematical statistics, the author investigates body builders, coaches, and managers of part commercial fitness clubs in Beijing , analyzes the statistical data, contrasts research of forefathers and finds that there are some problems in the development of Beijing commercial fitness clubs, such as the inaccurate location of clubs, the blind input of capital, the single marketing means, the serious homogeneous service projects, the lack of creation, and no guarantee for the coach training , etc.This paper

comprehensively evaluates the problems appeared in Beijing part commercial fitness clubs during the present period, and the following countermeasure can be reached: firstly, improve the macro-management of Beijing commercial fitness clubs.Specifically, enhance the understanding of the importance of the commercial fitness clubs, strengthen the macro-management of the fitness market;establish the industry association, strengthen the communication among the fitness clubs.Secondly, make great efforts to improve the micro-management, Such as,strengthen the human resource management, heighten the

professional skill of the managers and coaches, base ourselves on the qualifications, highlight management feature,strengthen internal management, widen service projects,improve the service quality, and properly combine marketing strategies and so on.【關(guān)鍵詞】商業(yè)健身俱樂部 營銷 健身者 教練員 經(jīng)營者

【英文關(guān)鍵詞】commercial fitness clubsmarketingCoachesmanagerscountermeasure

【目錄】北京市部分商業(yè)健身俱樂部運營狀況調(diào)查研究

摘要5-6

據(jù)7

8-13ABSTRACT61.前言7-13論文1.1 選題依1.2 選題目的和意義7-81.3 文獻綜述1.3.2 國內(nèi)1.3.1 相關(guān)概念的研究和界定8-10

外商業(yè)健身俱樂部相關(guān)研究現(xiàn)狀10-13

法和研究路線13-16

法14-16

14-15

162.1 研究對象2.研究對象、研究方13-142.2 研究方2.2.1 文獻資料法142.2.3 專家訪談法152.2.2 問卷調(diào)查研究法2.2.4 實地訪談法2.3 研究的技術(shù)路線3.1 北京市部分商業(yè)健2.2.5 數(shù)理統(tǒng)計法15-163.研究結(jié)果與討論16-47

身俱樂部營銷組合分析16-23

營銷組合之一——產(chǎn)品18-21

營銷組合之二——價格21-223.1.1 北京市商業(yè)健身俱樂部3.1.2 北京市商業(yè)健身俱樂部3.1.3 北京市商業(yè)健身俱樂部

營銷組合之三——促銷22-23

營銷組合之四——渠道23

營的市場調(diào)查與分析

部健身消費者分析23-4524-353.1.4 北京市商業(yè)健身俱樂部3.2 北京市部分商業(yè)健身俱樂部運3.2.1 北京市部分商業(yè)健身俱樂3.2.2 北京市部分商業(yè)健身俱樂部的競爭者分析35-37

身分析37-44

境分析44-45

析45-47

45-46

46-473.2.3 北京市部分商業(yè)健身俱樂部的自3.2.4 北京市中小型商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展環(huán)3.3 北京市部分商業(yè)健身俱樂部運營的SWOT 分3.3.1 北京市商業(yè)健身俱樂部自身的優(yōu)勢3.3.2 北京市商業(yè)健身俱樂部自身的劣勢3.3.3 北京市商業(yè)健身俱樂部面臨的機會3.3.4 北京市商業(yè)健身俱樂部面臨的威脅47

4.1 結(jié)論47-484 結(jié)論與建議47-494.2 北京市商業(yè)健

致謝身俱樂部發(fā)展研究的建議48-49

52-53附件53-58 參考文獻49-52

第三篇：健身俱樂部崗位職責

健身俱樂部各部門崗位職責 管理部崗位職責

一、總經(jīng)理：

1、合理規(guī)劃俱樂部的組織架構(gòu)及人員設(shè)置；

2、維護俱樂部對外業(yè)務(wù)及對外關(guān)系；

3、每周召開1次員工會議、每月召開經(jīng)營分析會；

4、對店長每月工作及業(yè)績進行考核；

5、監(jiān)管所有部門的日常經(jīng)營管理；

6、進行特殊崗位面試以及部門經(jīng)理的招聘；

7、合理化介紹公司文化公司制度、部門目標及崗位描述

8、監(jiān)督店長每月對員工工作情況的考核；

9、就各部門的人員獎罰進行決策，包括對不合格人員予以解聘；

10、對公司的財務(wù)支出進行審核；

11、計劃采購及維修并監(jiān)督俱樂部的財務(wù)及預算；

12、每月評審損益表和工作報表；

13、每日審閱日?，F(xiàn)金表并及時提出需要改進的問題；

14、負責員工之間的溝通以及負責參與行業(yè)相關(guān)會議，了解行業(yè)最新趨勢；

15、參與社會活動，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。

二、店長：

1、負責配合總經(jīng)理開展經(jīng)營管理工作；

2、每周召開1次部門例會；

3、監(jiān)管所管部門的日常經(jīng)營情況；

4、維護客戶關(guān)系并及時匯報客戶意見；

5、完成股東會及總經(jīng)理制定的業(yè)績考核方案；

6、當聘用新員工（專業(yè)崗位）時，進行入職面談，合理化介紹公司制度、部門目標及崗位描述；

7、每周對總經(jīng)理匯報員工的工作情況；

8、指定工作程序并提出實施措施，以確保對每一個部門進行合理的管理；

9、每月至少一次對會籍部及教練部的所有員工進行培訓；

10、負責每季度組織員工開展營銷和宣傳活動；

11、協(xié)助總經(jīng)理評審每月業(yè)績表和工作報表；

12、參與社會活動，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。

二、教練部經(jīng)理：

1、負責配合總經(jīng)理及店長開展經(jīng)營管理工作；

2、每周召開1次部門例會；

3、監(jiān)管所管部門的日常經(jīng)營情況及人員工作情況；

4、做好健身器材類固定資產(chǎn)的管理；

5、完成總經(jīng)理及店長制定的業(yè)績考核方案；

6、當聘用新員工（專業(yè)崗位）時，進行入職面談，合理化介紹公司制度、部門目標及崗位描述；

7、每周對總經(jīng)理匯報員工的工作情況；

8、指定工作程序并提出實施措施，以確保對每一個部門進行合理的管理；

9、負責對新入職員工進行上崗培訓；

10、負責每季度組織員工開展營銷和宣傳活動；

11、每月評審業(yè)績表和工作報表；

12、參與社會活動，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。

三、前臺經(jīng)理：

1、負責配合總經(jīng)理及店長開展經(jīng)營管理工作；

2、每周召開1次部門例會；

3、監(jiān)管所管部門的日常運營情況及人員工作情況；

4、做好辦公類固定資產(chǎn)的管理工作；

5、做好俱樂部倉庫的管理工作；

6、當聘用新員工（專業(yè)崗位）時，進行入職面談，合理化介紹公司制度、部門目標及崗位描述；

7、每周對總經(jīng)理匯報員工的工作情況；

8、指定工作程序并提出實施措施，以確保對每一個部門進行合理的管理；

9、負責對新入職員工進行上崗培訓；

10、；

11、每月評審業(yè)績表和工作報表；

12、參與社會活動，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。

三、協(xié)調(diào)主管：

1、協(xié)助店長搞好本店的經(jīng)營管理工作，保障會所在任何情況下能夠順利開展各項工作，確保會所安全穩(wěn)定、正常運行。

2、執(zhí)行領(lǐng)導下達的任務(wù)，督促任務(wù)的完成并及時匯報落實程度。

3、全面協(xié)調(diào)各部門的日常管理工作，并對公司各項規(guī)章制度負責監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤。

4、全面負責與其他部門間的協(xié)調(diào)工作，配合個部門做好各項工作。

5、全面協(xié)調(diào)與其他單位的工作協(xié)作和相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系。

6、要顧全大局，全力協(xié)作支持相關(guān)部門工作。

7、負責協(xié)調(diào)本店資產(chǎn)監(jiān)督，努力為公司做好勤儉節(jié)約的實務(wù)工作。

8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

四、會員服務(wù)部經(jīng)理 ㈠、崗位職責：

1、負責本部門的考勤、檢查員工的儀容儀表。

2、及時解決的當天發(fā)生的問題。

3、針對工作中出現(xiàn)的各種接待、服務(wù)和操作的問題進行商討并整改。對于 前一天店內(nèi)的衛(wèi)生做個簡單的總結(jié)，及時解決出現(xiàn)的問題。

4、及時的傳達公司的各種文件和通知。

5、收集前臺統(tǒng)計的各項單據(jù)：會員追加的特殊贈送單據(jù)（維修單、會員意見單等）檢查和監(jiān)督店內(nèi)所有衛(wèi)生。

6、安排前臺主管或前臺相關(guān)人員向中心服務(wù)器傳輸新入會的會員資料，統(tǒng)計出當日衣柜到期清單及提前5天（或提前7天）衣柜預警單，一并交給會籍部相關(guān)人員做好通知。

7、監(jiān)督前臺主管及時清理不續(xù)租的會員更衣柜，并將清理物品分類在寄存處保管。

8、傳遞各項單據(jù)到責任部門。

9、巡視洗浴區(qū)、休息區(qū)、操廳、網(wǎng)吧、乒乓球區(qū)、臺球區(qū)等公共區(qū)域的情況，做好及時的調(diào)整和協(xié)調(diào)。

10、按照值班表安排各崗位值班人員。

四、前臺經(jīng)理職責：

1、制訂前臺工作時間表

2、安排前臺人員的工作時間，合理安排假期和休息時間

3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時安排他人代替

4、招聘和推薦適合前臺工作的員工

5、為新員工進行基礎(chǔ)培訓

6、教導員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問題

7、及時更新符合實際的工作標準

8、定期召開部門會議

9、每三個月員工工作表現(xiàn)評估

10、將會員記錄歸納入會員檔案

11、按計劃認真完成工作

12、參加部門經(jīng)理例會，能理解領(lǐng)導意圖并及時傳達到員工 ㈠、前臺工作職責

1、前臺接待的職能有⑴、接待，⑵、問訊，⑶、輸單，⑷、驗卡，⑸、體驗，⑹、會員卡的管理，⑺、電話轉(zhuǎn)接服務(wù)，⑻、員工會客，⑼、緊急情況處理，⑽、衣柜管理；

2、寄存處的職能：⑴、會員意見，⑵、場地維修督管，⑶、音響控制與播音，⑷、物品存放，⑸、物品認領(lǐng)。

㈢、前臺接待崗位職責 ：

1、服從前臺主管的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向會員提供一流的接待服務(wù)

2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出

3、作好班前準備，整理服裝以及儀容儀表，并作好清潔保養(yǎng)工作

4、快速準確地為會員驗卡，驗卡的同時準確的告訴會員有關(guān)此卡的任何信 息

5、為會員提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助會員解決各種需求

6、面對會員的到來，微笑熱情的說出歡迎光臨

7、熟練掌握與健身相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序

8、根據(jù)操作程序，仔細核對會員的各項信息，做好非會員的到場記錄

9、制作、呈報各種報表報告。

10、接到自然到訪人員，微笑迎接，然后讓會籍人員對其講解

11、前臺電話響三聲必須接起，禮貌用語不得缺少，態(tài)度謙和，準確回答電話提問的內(nèi)容

12、認真及時做好會員反應(yīng)的任何信息，并交至有關(guān)部門處理

13、妥善處理會員的投訴，當不能解決，及時請示上級主管

14、妥善保管好會員寄存在前臺的任何物品

15、認真檢查浴區(qū)更衣柜，統(tǒng)計柜子的使用到期情況，做好會員遺留物品的 登記及保管

16、正確處理鑰匙的發(fā)放及回收

17、正確使用廣播，尋人尋物，播報溫馨提示等

18、做好前臺的清潔工作及計算機的維護保養(yǎng)

19、密切注意前臺的情況，如有異常及時向上級主管匯報 20、做好本崗位的清潔衛(wèi)生

21、及時開關(guān)前臺的燈與門禁 ㈡、水吧主管崗位職責



1、協(xié)助服務(wù)部主管做好水吧日常銷售工作，主持水吧班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。



2、及時了解員工的思想動態(tài)并上報部門主管，檢查督導本部門員工的儀容儀表、組織紀律、服務(wù)質(zhì)量、禮貌用語和工作效率。

3、管理調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級工作指示。

4、參與并督導對會員和來賓的銷售接待工作，貫徹執(zhí)行各服務(wù)流程，有效解決來賓和會員的投訴，滿足其合理要求。



5、對所售商品的銷售、成本、利潤等負有經(jīng)營管理的重要責任。



6、了解市場信息熟悉和掌握市場行情，組織適銷對路的貨源，根據(jù)會所會員的特點和要求，努力開拓新的貨源渠道和市場，不斷增加營業(yè)收入。



7、負責商品陳列擺放和衛(wèi)生工作，保持貨架商品琳瑯滿目，整潔美觀。



8、掌握商品的進、銷、調(diào)、存動態(tài)，做到帳物相符，每月6號做成報表上報財務(wù)。

9、每月與倉庫一起盤點。



10、負責營業(yè)日報、商品進銷存登記等的填寫和上報工作，做好與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

㈢、水吧員工崗位職責



1、做好水吧日常銷售工作，協(xié)調(diào)好會員與會所之間的良好關(guān)系。



2、按時上下班，做好交接班手續(xù)和會所開、閉檔的相關(guān)程序。



3、接待來賓和會員時要主動、禮貌、熱情、迅速，向咨詢者簡要講解有關(guān)會所的概況，保持微笑服務(wù)，使客人稱心滿意。



4、熟悉掌握本部門所售商品的種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、特點、用途、進價和售價。

5、掌握商品進、銷、存情況，對各種商品暢銷和滯銷情況應(yīng)及時向主管或經(jīng)理進行匯報，以便經(jīng)理進行業(yè)務(wù)溝通。



6、領(lǐng)貨時按照商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進價、售價等清點清楚簽字驗收，不得有差錯。



7、負責水吧日常工作表等的填寫，做到及時準確。



8、交接班時應(yīng)嚴格遵循交接手續(xù)，做到商品、貨款相符，雙方簽字確認。

9、及時有效地處理客人投訴，對于難于解決的問題，應(yīng)及時提交給主管或經(jīng)理。

10、及時向工程部上報水吧需維修的設(shè)施。㈣、保潔員崗位職責

1、確保會所的整潔衛(wèi)生，為會員提供一個干凈舒適的鍛煉環(huán)境

2、隨時清理場館內(nèi)地面丟棄的垃圾

3、在大操廳、瑜珈廳、單車廳每節(jié)課后要認真打掃廳內(nèi)衛(wèi)生，保持上課所用物品擺放整齊、干凈

4、要仔細清理打掃浴室衛(wèi)生，包括地面的水漬、廢棄物

5、文明禮貌，提醒更衣室的會員要注意的事項

6、要及時打掃、沖刷衛(wèi)生間，做到無異味、無污漬

7、要按時、定期的擦拭場內(nèi)所有的鏡面，保持鏡面的清晰明亮。㈠、健身部經(jīng)理

1、制訂健身教練的工作時間安排表。

2、安排所有的健身教練、健身指導工作，協(xié)調(diào)假日和休息日

3、出現(xiàn)緊急情況時，負責找替換人員或加班

4、負責復試和聘用健身部員工。

5、對所有新的健身教練進行基礎(chǔ)專業(yè)培訓。

6、及時處理部門發(fā)生問題。

7、更新部門工作程序和培訓手冊。

8、每月參加部門經(jīng)理例會并及時傳達。

9、根據(jù)工作安排，負責俱樂部值班經(jīng)理。

10、負責制訂和保存部門的文檔和工作報告。

11、開發(fā)和監(jiān)督所有健身計劃并促成活動項目的實施。

12、向經(jīng)理呈遞部門經(jīng)理管理評估和成本分析報告。

13、受經(jīng)理及管理層的督導，負責所管轄區(qū)的日常管理工作。

14、執(zhí)行物品管理規(guī)定，在物品的領(lǐng)用、發(fā)放和使用上，嚴格控制，盡量做 到物盡其用。

15、負責員工的考勤記錄，填寫工作日記和當日員工表現(xiàn)評估表。

16、在日常營業(yè)中負責接待處理客人的投訴，盡量滿足客人的合理要求，遇 有特殊情況應(yīng)及時請示管理層處理。

17、督導員工按照健身俱樂部的服務(wù)標準，做好巡視工作。以身作則，起到 表率作用，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

18、指導、協(xié)助會員健身，向會員介紹各種器械的使用方法，糾正會員危險 并阻止不正當?shù)幕顒印?/p>

19、針對客人的不同要求指定相應(yīng)的健身計劃，進行監(jiān)督、指導。20、制定管轄的設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、維修計劃，督導員工做好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備的 清潔、保養(yǎng)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，保證設(shè)備處于完好狀態(tài)。

21、對日常營業(yè)情況，要認真記錄、統(tǒng)計和分析，并定期向經(jīng)理匯報。

22、及時向管理層提供對現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施的改動及組織會員活動的建議及設(shè) 想。

23、健身俱樂部的公共秩序，如發(fā)現(xiàn)會員與會員，會員與員工，員工與員工 之間的沖突等，及時處理解決、上報。

24、熱情迎接會員，并經(jīng)常與他們溝通，及時將所獲信息反饋給管理層

25、解市場信息，開拓市場，積極發(fā)展會員。

㈡、私人教練部主管

1、嚴格執(zhí)行健身中心的考勤制度，紀錄當天請假、遲到、早退的員工信息；

2、確保本組員工儀容儀表、待客禮儀符合健身中心規(guī)定；

3、要求本組員工愛惜健身中心財產(chǎn)，認真作好交接工作；

4、每日高峰期必須在現(xiàn)場辦公，對違紀行為做出警告和處罰。

5、監(jiān)督每個私人教練，保證并不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

6、每天定時召開總結(jié)會議，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

㈢、私人教練

1、及時向主管或經(jīng)理反應(yīng)會員投訴的問題。

2、注重儀容儀表，維護集體形象。講究禮貌，自覺使用文明用語。

3、主動將健身中心組織的各類活動信息通知會員。

4、上班時間不得進行自我鍛練。上班時間不準坐在器械上休息，時刻注意會員的安全，如出現(xiàn)緊急情況及時間主管和值班經(jīng)理匯報。

5、時刻保證整個訓練區(qū)域的整齊。

6、主動和會員溝通（溝通時間不超過10分鐘）。

7、主管分配的會員體測資源在24小時內(nèi)預約。

8、主動推廣私教課。

㈣、團課主管

1、監(jiān)督和督促店內(nèi)團課教練的考勤、課程質(zhì)量及相關(guān)各項 制度的執(zhí)行。

2、配合執(zhí)行團課部門的各項活動順利開展。

3、配合所在店的各項活動的開展，如不能及時應(yīng)對，可酌情上報管理公司 團課部。

4、嚴格執(zhí)行團課部下發(fā)的各項管理制度，不得擅自篡改課程安排。

5、作為會員與公司的橋梁，除做好本職工作外，應(yīng)積極主動的與會員了解 溝通，應(yīng)接團課投訴，及時排解團課意見。

6、按時發(fā)送部門各項表格，匯總及課程監(jiān)督狀況

7、各店團課主管應(yīng)及時監(jiān)督檢查各團課場地的衛(wèi)生，設(shè)備 的正常運轉(zhuǎn)及器械的安全檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時上報店長。

8、各店團課主管的日常行為及紀律考評由健身部店內(nèi)健身 部主管監(jiān)督。參與店內(nèi)員工考勤點名。㈠、會籍銷售經(jīng)理：

1、維持客服良好的顧客服務(wù)水平，樹立本店優(yōu)良的服務(wù)形象；

2、管理客服部門員工，監(jiān)督本店客服人員的各項營運程序、營運標準的正 確執(zhí)行；

3、對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評估、激勵并不斷改進和提升；

4、組織本部門的會議，包括每日早會，傳達、落實公司的政策，解決工作中遇到的難題，激勵部門士氣，提高工作效率；

5、進行部門周、月度營運計劃及總結(jié)。

6、為本部門制訂促銷、宣傳等活動方案，并呈交店長批準；

7、找出的適合該店會員的激勵法則，并協(xié)助店長制訂適合該店的價格體系；

8、負責客服區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生；

9、積極完成店面經(jīng)理安排的工作并在值班簿內(nèi)登記報告給店經(jīng)理。

10、定期組織客服與會員舉辦聯(lián)誼活動；

11、負責本部門與店內(nèi)其它部門的溝通和配合；

12、檢查顧客投訴記錄的跟蹤情況，處理比較棘手的顧客服務(wù)問題；

13、負責部門人員的排班，核準本部門的排班是否滿足工作的要求；

14、認真妥善處理好所有的顧客投訴事件；

15、定期組織會員聯(lián)誼活動。

16、審批各種請假單、考勤表等；

17、協(xié)調(diào)本部門的人力調(diào)度。㈡、會籍銷售主管：

1、維持客服良好的顧客服務(wù)水平，樹立本店優(yōu)良的服務(wù)形象；

2、監(jiān)督客服部門員工各項營運程序、營運標準的正確執(zhí)行；

3、監(jiān)督并管理客服人員每天的工作進度，按照月銷售計劃制定每個組員的工作計劃，做好監(jiān)督。

4、嚴格執(zhí)行經(jīng)理安排的工作。

5、定時與組員進行溝通，調(diào)節(jié)客服人員的工作態(tài)度，及時匯報給經(jīng)理。

6、每天檢查客服人員工作（外拓、預約電話、保有電話、計劃完成情況），匯報給經(jīng)理。

7、配合經(jīng)理工作，提出合理化建議，更好的做好管理。

8、協(xié)助經(jīng)理完成部門內(nèi)部的各項工作。㈢、會籍銷售員：

1、熱情接待來店參觀的會員（原則遵照導覽流程）；

2、以電話形式主動預約客戶來店；

3、認真填寫各種報表（周報表等）

4、積極參加外拓活動，自覺維護公司形像，完成外拓任務(wù)。

5、遵守公司各項規(guī)章制度；

6、注重儀容儀表，自覺使用文明用語；

7、按要求做好電話盒的的跟蹤服務(wù)工作；

8、自覺保守公司機密；

9、幫助會員正確辦理會員卡的請假、掛失、轉(zhuǎn)讓等手續(xù)。

10、主動將俱樂部組織的各類活動信息通知會員；

第四篇：健身俱樂部策劃書

健身俱樂部策劃書

（一）一、健身俱樂部的發(fā)展趨勢

隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展人們的生活水平逐漸提高，人們有了“想花錢買健康”的意識，健康生活理念已經(jīng)越來越深入人心。健身俱樂部是為大眾提供全面體育服務(wù)的經(jīng)營性組織，現(xiàn)在加入健身俱樂部為自己的健康投資已成為了人們實現(xiàn)自己健康生活最佳途徑。

20世紀80年代以來，隨著國內(nèi)各種規(guī)模的健身俱樂部的廣泛建立，也帶給我們一種全新的健身理念，使的有氧健身操、健美項目等得以廣泛的發(fā)展，并從中派生出一些新的健身項目，如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形體操等。這些新的健身項目不僅給大眾帶來了健康的體魄并且成為了一種不同年齡段的人們共同追求的時尚。

現(xiàn)在在國內(nèi)很多城市，特別是北京、上海、武漢等大城市已經(jīng)出現(xiàn)了不少各種規(guī)模的健身俱樂部，但相對與這些城市的人口和消費水平來說現(xiàn)在的俱樂部數(shù)量還遠不能滿足市場的需求，并且健身俱樂部在我國發(fā)展的時間還比較短，俱樂部的水平參差不齊，所以只要有良好的市場定位和先進的經(jīng)營管理方法，健身俱樂部一定會有非常好的發(fā)展?jié)摿褪袌觥?/p>

二、健身俱樂部對自身市場的定位

俱樂部位于學校內(nèi)部，主要的消費者針對的是學校的學生，根據(jù)學校學生和周邊學校學生經(jīng)濟條件的考察，我們健身俱樂部的應(yīng)屬于中低檔次的消費。俱樂部的以后的經(jīng)營的對象確定，走大眾健身路線，以低收費，高等的服務(wù)去經(jīng)營我們每個會員。

1、決定因素

①俱樂部的投資回報，根據(jù)俱樂部的總投資，預期回報率，會員發(fā)展預測來確定年卡基本價格。

②同等俱樂部的價位參考，通過調(diào)研同等規(guī)模、服務(wù)水平的俱樂部的價格來確定價格。

③根據(jù)俱樂部的特色，如：教練團隊的優(yōu)秀、特殊設(shè)施等確定價格。

常見價格體系

國內(nèi)的價格體系分為會員制和辦卡制兩種，俱樂部目前普遍采取辦卡制。

會員制：必須交納一定的如會費，同時對入會的身份有所限制。

辦卡制：國內(nèi)近年通行會員制實際上還是辦卡制，其中健身卡的常見設(shè)置分類：

按時間分類：月卡、季度卡、半年卡、年卡、記次卡等。

按服務(wù)期限分類：（根據(jù)享受的服務(wù)結(jié)合有效期的長短）：金卡、銀卡、翡翠卡、鉆石卡等。

按場地使用峰期分類：為充分利用又分為高峰期卡、非高峰期卡、單號卡、雙號卡等。

2、健身俱樂部的市場定位

1、根據(jù)俱樂部的硬件、軟件條件及市場情況確定俱樂部的核心客戶群體。

2、在俱樂部運營中要堅持市場定的連貫性，要先知先覺而不要跟在別人之后。

3、不進行價格競爭，立足開拓市場。

4、集中力量鞏固現(xiàn)有會員。

三、健身俱樂部管理部門的確定

（1）管理部管理部負責整個俱樂部的操作管理，協(xié)調(diào)各個部門內(nèi)工作，總結(jié)季度工作成績，并進行追蹤策劃下階段工作計劃。

（2）內(nèi)務(wù)部內(nèi)務(wù)部負責俱樂部的內(nèi)務(wù)管理，及財務(wù)管理。

（3）教練部里邊有爵士教練和跆拳道教練以及有氧教練，有氧教練負責俱樂部的有氧操類管理。要求教練主管制作俱樂部的規(guī)章制度，器械的管理及維修維護的方案，會員訓練服務(wù)的流程，訓練計劃的編排。器械的如何的編排合理如何擺放，怎么樣安排訓練及如何合理的編排訓練計劃。教練人員的工作安排，團體課安排。

（4）會籍部負責俱樂部的宣傳售卡及會員的售后服務(wù)，要求會籍主管具體的銷售方案的制作，工作時間表的安排。

（5）市場部負責策劃和組織員工開發(fā)市場，通過不同的途徑宣傳俱樂部，搶先占領(lǐng)市場，增加俱樂部會員人數(shù)，保證俱樂部順利的進行教學。

（四）員工招聘與培訓

1、健身俱樂部一般人事結(jié)構(gòu)如下：

(1)銷售人員、教練團隊、財務(wù)人員

(2)行政人員、運營人招聘步驟：

發(fā)布招聘信息。

1、對應(yīng)聘人員進行初步的篩選。

2、對經(jīng)篩選后的人員進行相關(guān)的考核與面試。

3、商談勞資方面雙方的權(quán)利與義務(wù)。

4、簽訂相關(guān)合同。

招聘要求

一般情況：姓名、性別、學歷、籍貫、健康狀況、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗。

試用：要求應(yīng)聘人員參與實際工作，對其工作能力進行考核。

人事管理

員工和教練培訓：當所需要的人員參加工作前，應(yīng)該對其進行培訓，培訓應(yīng)包括一下幾個方面：職業(yè)道德、專業(yè)知識、實際工作技巧、團對精神與合作精神，灌輸俱樂部大眾健身服務(wù)宗旨。

鼓勵機制：

鼓勵是一種激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工主動精神與擴大企業(yè)效率及能量的有效手段，它主要通過管理條文與制度來體現(xiàn)的。它包括職位與待遇變化、精神獎勵、物質(zhì)獎勵等。

評估體現(xiàn)：對俱樂部每位員工的工作量、工作效率、工作質(zhì)量與人際關(guān)系等進行量化的評估。

如：建立考勤制度及表格、建立工作任務(wù)書與完成情況評估表等，特別是健身會所客戶的評價是非常重要的。

對所有的員工進行目標責任管理制度，對每個員工工作情況進行階段驗收，并與獎金掛鉤。

（五）健身俱樂部的銷售策略

1、選擇合適的宣傳媒體

俱樂部對外的應(yīng)響及信息是依靠相關(guān)媒體進行的，他直接關(guān)系到俱樂部的生存與發(fā)展。媒體大致可分為：

平面媒體：主要時報刊、雜志與相關(guān)印刷制品。

電子媒體：主要是電視、廣播、INTERNET為主。

會員的影響：主要是俱樂部會員的傳播能力。

2、組織會員參觀俱樂部

主要流程：預約引導參觀討論健身意義約定第一次訓練時間跟進。

預約：問候、定下基調(diào)、注意電話談話的技巧。

引導參觀：這是很重要的一環(huán)，來賓對俱樂部的參觀會對他們是否決定加入俱樂部產(chǎn)生直接的影響。在參觀時應(yīng)注意一下幾點：在參觀前，首先應(yīng)請來賓填寫一張“客人基本情況調(diào)查表”，如客人提出異議，應(yīng)向客人解釋填表是為針對您的具體情況，建議并提供更適合您的服務(wù)或訓練方式。

討論健身意義、提供售價：主動熱情地向來賓交流健身給人帶來的益處，積極引導來賓思考健康投資與健康之間的聯(lián)系，適當時機，明確說明俱樂部各個服務(wù)項目的價格，同時說明價格與價值比。

約定第一次運動時間

當接受一位新的會員時，應(yīng)主動了解客戶的要求，并在客戶最適宜的時間約定第一次的運動時間。

值得注意的是要負責人地告訴告訴客戶最佳的運動時間，同時尊重客戶的時間安排與愿望。

運動的跟進：及時得到會員或潛在客戶第一次運動后的反饋資料，并加以分析。健身過程中如果存在問題，應(yīng)急時加以解答，堅定他們對健身的信念。在客人成為會員后仍要與他們聯(lián)系，讓他們感決你是他們的朋友，使他們把健身融入到自己的生活中去。

3、發(fā)展學員身邊的朋友

用良好的服務(wù)態(tài)度讓我們每個會員感受到回家的感覺，用最好的服務(wù)態(tài)度和教學水平贏得學員的好評，讓他們?nèi)バ麄魑覀兊木銟凡靠蛻艟褪巧系鄣淖谥?/p>

（六）追加營銷拓展更大的市場

定期在俱樂部會員中舉行各種聚會，比如野炊、踏青、篝火晚會、學員風采展示等等活動，目的一在于同我們的會員繼續(xù)簽下下個學期的合同，目的二在活動舉行的同時要求每個會員可以邀請自己的朋友或同學一起參加，在贏得會員好評的同時，也宣傳了俱樂部，為俱樂部贏得了聲譽。

健身俱樂部策劃書

（二）隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展人們的生活水平逐漸提高，亞健康和肥胖產(chǎn)生“三高”性的疾病給人們的生活帶來了不利。人們有了“想花錢買健康”的意識，健康生活理念已經(jīng)越來越深入人心。

在未來的10年里我看好了濟寧的這個市場，雖然菲特在濟寧的影響力很大！但是通過這三年的經(jīng)營存在種種問題。在服務(wù)和管理上面欠缺了一些，導致07年開業(yè)以來一直沒有到達盈利。所以只要有良好的市場定位和先進的經(jīng)營管理方法，相信“小區(qū)型健身會所”一定會有非常好的發(fā)展?jié)摿褪袌觥?/p>

健身俱樂部的籌建

團對管理與項目分析組建俱樂部一般分為硬件（裝修、設(shè)備購置）、軟件（指人員、特別是主要管理人員、教學人員的組建）、管理團隊是俱樂部成功的關(guān)鍵，其中總經(jīng)理、財務(wù)人員的人選及教學團隊的組建應(yīng)盡可能體現(xiàn)專業(yè)、敬業(yè)、團結(jié)。

（一）小區(qū)健身會所的優(yōu)勢

1、離家近人口密集交通便利資源穩(wěn)定等。

2、節(jié)約房租水電等。

3、唯一一家專業(yè)小區(qū)會所。

（二）選擇開辦俱樂部的合適場地

①場地面積

一般需了解使用面積，通常使用面積800㎡以下為小型俱樂部，800—1500㎡為中型俱樂部，1500㎡以上為大型俱樂部。

②健身房的空間

健身房的層高及柱間距離是健身俱樂部能否吸引健身者的關(guān)鍵。健身俱樂部以開放性的大空間為主，層高為3m以上才能保證良好的視覺感及訓練空間。柱間距的大小影響健美操廳的利用效果，一般8m間距較為常見。

③健身房的設(shè)計

在專業(yè)設(shè)計人員的配合下，了解有關(guān)方面的參數(shù)，以確定物業(yè)條件是否適合開俱樂部，這是不可缺少的過程。

與物業(yè)合作的方式 健身俱樂部的價格定位

1、根據(jù)俱樂部的硬件、軟件條件及市場情況確定俱樂部的核心客戶群體。

2、在俱樂部運營中要堅持市場定的連貫性，要先知先覺而不要跟在別人之后。

3、不進行價格競爭，立足開拓市場。

4、集中力量鞏固現(xiàn)有會員。

5、企業(yè)公司單位工廠醫(yī)院小區(qū)商場學校。

根據(jù)你給的環(huán)境和面積，考察好周邊的消費水平，來預算啟動資金！我相信以我的信心，一定能達到我的人生規(guī)劃。

第五篇：健身俱樂部策劃書

健身俱樂部策劃書

你知道健身計劃書怎么寫。歡迎閱讀。

健身俱樂部策劃書

健身俱樂部管理的組織結(jié)構(gòu)及布局 俱樂部總經(jīng)理

運營部經(jīng)理(前臺經(jīng)理);客服專員 保潔人員 維修 前臺 收銀

會籍部經(jīng)理 ： 會籍顧問

團操部經(jīng)理： 團操教練

教練部經(jīng)理(私教主管，游泳部主管)：私人教練 器械巡場 救生員 游泳教練

健身俱樂部功能區(qū)劃分

接待休息區(qū) ： 前臺 水吧賣品部 會員休息閱讀區(qū)

訓練區(qū) ： 心肺訓練區(qū)(配置跑步機，橢圓儀，劃船機，功率自行車，臺階器)等重量器械區(qū)(配置單功能訓練器)

自由重量器械區(qū)(配置啞鈴，杠鈴，臥推架等)拉伸區(qū)(配置用于拉伸訓練的器械和開闊的場地)

有氧操房(開設(shè)各類團體課程，如健美操，瑜伽，拉丁舞，肚皮舞等)動感單車房(開設(shè)集體單車課程)亞健康測試區(qū)(進行體質(zhì)檢測)游泳池

更衣區(qū) ： 淋浴更衣區(qū)(分為理容，更衣，衛(wèi)生間，淋浴，桑拿房)公共衛(wèi)生間(部分健身房在訓練區(qū)設(shè)立獨立衛(wèi)生間)

辦公區(qū) ： 銷售辦公室 教練辦公室 運營辦公室 店長辦公室 庫房

健身俱樂部私人教練服務(wù)簡介

私人教練(Personal Trainer)簡稱私教(PT)，是指在健身俱樂部中進行一對一的有償指導，提供專業(yè)化健身服務(wù)的健身教練。私人教練的工作是根據(jù)會員的體質(zhì)，體能狀況，同時考慮到會員的需求與健身目標，制定專業(yè)及個性化的健身方案，以安全，規(guī)范，科學，有效的訓練方法幫助會員達到身心健康的健身目標。

私人教練的服務(wù)特點及好處： 健身效果更好

擁有私人教練可以使您更有安全保障 私人教練對您進行個性化指導 擁有私人教練可以給您健身的動力

擁有私人教練可以讓您的健身過程保持連續(xù)性 私人教練可以為您制訂營養(yǎng)飲食計劃

私人教練可以為您提供運動后的伸展和放松

私人教練能幫助您更快的達成健身目標讓您增強自信 健身俱樂部營銷計劃

市場開拓 ： 人員推廣(由會籍顧問，按區(qū)域進行劃分，收集客戶資料，發(fā)放宣傳資料，上門拜訪等)

廣告推廣(廣告牌，報紙，媒體廣告，推介手冊，宣傳海報等)網(wǎng)絡(luò)推廣{短信群發(fā)，微信(微信可以定位到周邊1000米以內(nèi)使用微信的人群)58同城等貼吧}

市場定位與會員卡設(shè)立：根據(jù)會所的地段，所在商圈，及周邊市場和會所的本身情況做出正確的市場定位。

根據(jù)已獲得的潛在會員意向，定出能暢銷的卡種。

一般市場上可見的卡種有：一年卡 兩年卡 等(個人長期健身卡)100次卡 200次卡等(不限人長期健身卡)情侶卡 家庭卡(便民健身卡)月卡，季卡(便民短期健身卡)

體驗推廣 ： 每月開設(shè)“全民健身日”邀請未達成購買的潛在會員，和對健身有興趣的潛在會員到店體驗。由專業(yè)人士進行輔導講解，加深對方的健身意識，激發(fā)對方的購買欲。

健身俱樂部會員維護

新入會會員一周內(nèi)電話回訪，讓會員感覺到俱樂部對每一位新會員的重視。

對15—30天未鍛煉的會員進行回訪，詢問對方未堅持健身的原因，給其鼓勵。

老會員介紹新會員入會，給予老會員一些獎勵。每三個月組織一次老會員戶外運動。每個月組織一次健康知識講座。老會員續(xù)會給予一定的優(yōu)惠。

成本及收入預算

健身俱樂部策劃書

健身俱樂部推廣計劃書(數(shù)字僅供參考)

此計劃書以全年節(jié)日為綱要，以節(jié)日為契機，大展促銷戰(zhàn)術(shù)，提倡：“力在宣傳，功在節(jié)日促銷”;名流在近半年的市場經(jīng)營中，發(fā)現(xiàn)周遍眾多俱樂部缺少與節(jié)日共存，在我們做到知己知彼時，我們應(yīng)該整合各種有效的節(jié)日促銷工具，做好通盤打算，進行節(jié)日促銷策劃。

所謂孔子曰：凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。

名流健身俱樂部15年計劃營業(yè)額***萬元

1月份目標：萬-4萬

促銷方案：新年禮包

① 季度卡：學生卡(寒假)500元，限2月1號前辦理，為年后3月份續(xù)卡做好鋪墊，② 新入會會員贈送1月15日前健身免費，主要目的是吸引年后的會員提前入會

③ 同時加強團隊建設(shè)，為3月旺季做好人力資源儲備(2月3號左右實施)

2月份目標：萬

促銷方案：情人節(jié)(2月14日)

① 2月14日(陰歷1月20日)情人節(jié)，可提前限量銷售《幸福情侶卡》并贈送驚喜情侶禮品。

② 情侶年卡原2880元，現(xiàn)活動價XX元，活動從2月1日，限3月1日前辦理，以示開年紅。

③ 凡新入會會員贈送2月14日前健身免費，主要目的是提升活動卡預售量

④ 2月1日-2月30日正好節(jié)日前后期，主要做春季宣傳，爭取聯(lián)誼商家合作單位為10家，并且投置其活動宣傳于合作商家

⑤ 2月底前帶組經(jīng)理執(zhí)行工作安排，團隊在公平競爭的基礎(chǔ)上，實行末位淘汰制

3月份目標：8萬

促銷方案：三八婦女節(jié)

① 3月8日婦女節(jié)，限3月9號前辦理，推出限量版《幸福女人卡》，定價3380元/3年金卡，現(xiàn)活動價以3000元/3年的基礎(chǔ)上贈送禮包+298元/月卡消費卡一張

② 新入會會員贈送3月8日之前免費健身，主要目的刺激顧客消費

③ 老會員：凡老會員(僅限女士)在3月8號當天續(xù)卡，在2880遠/3年金卡的基礎(chǔ)上在贈送美容月卡/298元，消費卡一張

④ 將所有的合作商家2月開始投放3月優(yōu)惠措施，將其做好活動預售

4月份目標：7萬

促銷方案：無

① 由會籍部強力主推團購季卡，為5月1日勞動節(jié)做好節(jié)日鋪墊

② 如果3月份銷售業(yè)績做的不錯的話，4月份的整體銷售團隊容易出現(xiàn)的驕傲心理情緒，驕兵必敗。4月主要激勵團隊形成良好的工作氛圍，讓團隊良性循環(huán)，打造一支卓越團隊是我的終極目標

③ 假如3月份銷售業(yè)績不理想，其本月目標就是帶出團隊的潛力，在4月份以身作責帶動團隊有一個業(yè)績沖刺的高峰

5月份業(yè)績目標：

促銷方案1：勞動節(jié)

① 5月1日(勞動節(jié))針對工廠，公司人群，推出免費健身日5月1日-5月3日

② 凡新入會的會員憑公司，工廠工作證可享受會員原價7折(團體折扣)辦理，限5月5日之前入會辦理，主要目的是引導試練實施顧客理性消費

促銷方案2：母親節(jié)

① 5月11日(母親節(jié))針對偉大的母親，限額銷售《慈母》母親卡，可以在原價的基礎(chǔ)上贈送260元現(xiàn)金服飾購物券

② 凡新入會會員贈送5月15前健身免費，主要是吸引女士入會，增添會員氣氛

③ 老會員：同時老會員(僅限女士)在5月11日當天續(xù)卡，均可享受節(jié)日贈送的母親節(jié)大禮包(精美健身服一套，價值260元)

本月活動及優(yōu)惠方案提前10天投放到合作商家網(wǎng)點

激勵員工：本月可組織會員春游活動，為獎勵優(yōu)秀員工，也為激勵更多銷售(選拔2名)前2名可免費隨會員春游福利

6月目標：9萬

促銷方案：父親節(jié)

① 6月15日(父親節(jié))針對男性客戶終于有一次超值優(yōu)惠，推出限量版《強化男人》健身年卡，原價1880元/年，現(xiàn)活動價為1680元，另贈送營養(yǎng)劑(增肌粉)，價值358元

② 凡新入會會員另贈送6月15日前免費健身，活動截止6月30號之前

③ 老會員：同時老會員(僅限男性)凡在活動前到活動當日續(xù)卡均可享受《強化男人》活動贈送的營養(yǎng)補劑一桶，主要目的引導消費(推廣營養(yǎng)補劑)

本月活動及優(yōu)惠方案須提前15天投放到合作商家網(wǎng)點

7月目標萬

促銷方案：七夕情人節(jié)

① 7月7日(情人節(jié))，主要針對的顧客就是情侶，推出限量版《七夕情侶卡》原價2880元，現(xiàn)七夕特價卡2599(愛我久久)

② 凡新入會會員可享受另贈送7月7日前健身免費，活動時間截止于7月15日

③ 老會員：同時老會員(限情侶)在活動當太內(nèi)續(xù)卡，均可享受情侶禮包(玫瑰花)贈送

本月活動及優(yōu)惠活動方案須提前10天投放合作商家

8月份目標：萬

促銷方案：中秋節(jié)

① 8月15日(中秋節(jié))主要針對家庭住戶，推出限量版《全家?！方∩砜?，現(xiàn)活動價為3380元/年

② 《全家福》卡，一家2人以上，4人以下，可稱為家庭，一家持一張《全家福卡》，每次消費只限一個人使用，可全家調(diào)換鍛煉及使用

③ 凡新入會會員可另贈送15號前健身免費，活動截止8月15日，主要提升全民健身意識，可排除顧客乏味

本月活動及優(yōu)惠須提前15天投放合作商家

④ 8月份月底主要通過各種渠道收集及完善附近校園社區(qū)，以備教師節(jié)之位

9月份目標：8萬

促銷方案：教師節(jié)

① 9月10日《教師節(jié)》主要針對附近社區(qū)7-10所學校的老師，老師俗稱“辛勤的園丁”現(xiàn)推出《辛勤園丁》健身卡，季卡880元，現(xiàn)價780元，另贈送健美服飾一套價值為260元

② 凡教師持有教師證件10號前辦卡可享受活動特價+禮包活動截止9月1日 本月活動及優(yōu)惠須提前10天投放各類校園

③ 9月份后期，組織會籍部通過各種渠道及會員服務(wù)中了解公司、工廠資料以備10月份市場計劃

10月份目標：7萬

促銷方案：國慶節(jié)

① 10月1日(國慶節(jié))10月1日-10月7日推出活動季卡原價880元，現(xiàn)國慶價800元，買一送一，買一張季卡贈送一張月卡，主要針對外籍流動人員，一季度剛好春節(jié)期間

② 凡新入會會員可另贈送10月7日前健身免費，主要吸引假期休假的人群，為年底11、12月做好會所人氣

③ 主要開發(fā)團購次卡(周期卡10月1日-10月7日)推出限量版《周期卡》80元，限售量為50張，主要吸引來訪率，并要求會籍部做好談單高層銷售

本活動及優(yōu)惠方案須提前10天投放聯(lián)盟商家及宣傳工廠、公司內(nèi)。

11月份目標：5萬

促銷方案：冬季健身卡

① 11月5日(立冬)提倡全民健身，對提高機體耐寒抗凍及增強對疾病的抵御能力。減少冬季積肥的機率，推出限量《冬季健身卡》，季卡原價880元，現(xiàn)冬季健身卡特價為780元，另贈送冬季減肥殺手大禮包(價值150元/小時)

② 減肥殺手大禮包，可由專業(yè)健身教練組合構(gòu)造(健美操+器械健身)由2位資深私人教練不同優(yōu)化鍛煉效果(時間1周)

③ 凡11月5號前辦理入會，可享受冬季卡+減肥禮包，活動截止11月10日，主要針對身體極度需要的固定住戶，強力宣傳專業(yè)私人教練服務(wù)

④ 老會員：同時老會員在活動期間續(xù)卡均可享受同等超值大禮包

本月活動及優(yōu)惠方案須提前10天投放合作商家，全面性宣傳。

12月份目標：萬

促銷方案：無

① 主要做好內(nèi)部會員服務(wù)，提高會所服務(wù)體系

② 減少外圍銷售出勤率，以蹲點式宣傳為主

③ 將其工作人員清理整頓，籌備明年工作人員安排

申明：以上活動初步題材，活動之前比先細分化進行。

實施對象:會籍部全體 執(zhí)行人:*** 督導人:***

健身俱樂部策劃書

中小健身俱樂部的營銷困境：

市場有個規(guī)律---品牌靠前的占有市場多數(shù)份額并占有優(yōu)勢資源!

現(xiàn)在的局面是健身行業(yè)還沒有洗牌，有些老板覺得俱樂部的生意已經(jīng)越來越難做了：

a，銷售團隊的建設(shè)成本很高!------招訓練過的或成熟的銷售員難，接著就是流失快，過幾個月就要招一批了。

b,營銷成本高，效果卻不理想!

c,會員卡的價格在不斷的跌------競爭很激烈，會員卡價格在不斷的跌，我到底跟不跟?跟了，流失的利潤拿什么來彌補?

有什么方法可以改變這樣的局面，讓俱樂部脫穎而出!

先來聽我講個故事：

兩個老頭，一個姓李，一個姓王，都是釣魚高手，彼此之間既是好朋友，又相互不服氣。

有一天，他們聽一位朋友說，在某個山村的溶洞里，有一種魚，味道特別鮮美，卻難釣。

于是他們約定，到那個溶洞去一決高下。幾天之后，他們?nèi)チ四莻€小山村，李老頭一住下，就拿起釣具，這里檢查那里檢查;而王老頭只顧著和自己的農(nóng)村朋友談天說地。第二天比賽，兩人約定下午三點同時出洞，看誰釣的多。

李老頭在洞里呆了許久，釣到了幾條魚，還釣上了一只王八。當他自信地走出來的時候，卻看見王老頭已在外邊吃烤魚了!一看王老頭的桶里，滿滿的全是。他叫了起來：“這肯定是下網(wǎng)捕的!”王老頭一哂：“你才是下網(wǎng)捕的!”然后向洞口的草堆一指，說：“這村里的人都用那些草的果實放進水里，引來溶洞深處魚群。用這方法，才好釣!才釣得多!”李老頭一聽，傻眼了。無論如何，他輸?shù)袅诉@次比賽，不承認也不行啊!

這個故事當中李老頭認為漁具是第一重要的，所以他做的第一件事就是檢查漁具。王老頭認為魚是第一重要的，所以他做的第一件事是跟當?shù)厝肆私怍~的特性，魚喜歡吃什么，接著就是怎么吸引更多的魚。

傳統(tǒng)的營銷，大企業(yè)營銷，他的第一要務(wù)，就是建立品牌，然后重復宣傳，目的是市場有有同類品牌的時候，消費者能第一個想到他這個品牌!這就跟李老頭的想法類似，我的漁具最好，魚啊，你應(yīng)該先咬我的漁鉤!?

而遺憾的是我們是中小企業(yè)-還沒有實力讓消費者相信，選你是沒錯的!不信就去商業(yè)街看看，3-7年就會換一撥老板，這個我們自己也有經(jīng)驗，把終身卡定價為年卡的7倍，你試試還推得動嗎?

我們換了個角度，站在魚的角度------魚有個夢想：我要健美一些，(也許，他要做新郎了，要穿西服卻沒架子;也許要應(yīng)聘項目經(jīng)理，太瘦了，老板會覺得他的抗壓能力不夠強;也許。。)我要找一家健身俱樂部，最好能夠輕松，快捷的實現(xiàn)自己的健美夢!魚有個夢想，你的俱樂部只是他實現(xiàn)夢想的途徑，他不需要最好的，他需要沒有風險的，能輕松快樂的實現(xiàn)夢想，你能幫他嗎?

兩者有什么不同呢，一個自己的立場考慮，一個從客戶的角度考慮，一個賣會員卡，賣產(chǎn)品賣服務(wù);另一個賣結(jié)果。

當然我希望你這樣理解------會員得到了他想要的，我們得到了我們想要的，我們的使命就是幫助會員快速、安全、輕松的實現(xiàn)它的健美夢想!------100%的站在客戶的角度思考、溝通、行動!

從賣產(chǎn)品、賣服務(wù)變?yōu)橘u結(jié)果、賣夢想!

打個比方，某男，身高168，體重50公斤，為寫這份報告又輕了1公斤，他有個夢想，希望在這里練出健康體魄，希望體重能到60公斤，希望胸大肌發(fā)達，腹肌6塊，成為施瓦辛格第2，也弄個州長當當……

插個思考題：你們俱樂部的年卡會員的平均消費額度是多少?那是他的最大消費額度嗎?

我告訴你我愿意花XX來實現(xiàn)我的健美夢------那么那些創(chuàng)業(yè)有成的，購買力比我強的呢，有可能他們愿意花5000。算一下，你有1000個會員，那么最大的銷售額是多少200------500萬，你有XX個會員呢?400------1000萬!看一下自己一年的銷售額是多少?200萬?甚至連200萬都要打折扣，對嗎?

想象你的俱樂部是一部賺錢機器，你覺得他開足馬力了嗎?