第一篇：中介房源客戶的溝通話術(shù) 2

一、與房東溝通

初次聯(lián)系：

經(jīng)紀(jì)人：您好，打擾您了，請(qǐng)問您是不是在XX小區(qū)有一套房子呀？

注：（確定客戶能聽到的情況下，此話連貫說完，中間不要停頓，杜絕語：喂。說完停頓 讓客戶提問）

房東：你這里是哪里??？有什么事嗎？

經(jīng)紀(jì)人：我們是后湖中介公司的，我有一個(gè)客戶，點(diǎn)著要XX小區(qū)的房子，他的朋友

在里面居住，想和他的朋友住在一起，急著找XX小區(qū)的房子，我們幫他找了幾套，不太合適，問您房子近期有沒有想過打算出售??？（注：此話術(shù)連續(xù)說完，表達(dá)要清晰。如果客戶 有打斷，不可停頓。最后一句語調(diào)放慢低~。在客戶不明確的情況下，不要報(bào)出自己所在 公司名稱，）

以下為客戶回答的幾種方式以及應(yīng)答。房東：我們的房子才裝修，不賣。經(jīng)紀(jì)人：那有沒有想過出租呢？ 房東：我需要考慮下

經(jīng)紀(jì)人：好的，您考慮下吧，那您看我什么時(shí)間比較方便聯(lián)系您？我把我的手機(jī)號(hào)碼用短信發(fā)給您，如果您還有其他關(guān)于房子方面的問題，可以直接電話我，希望能對(duì)你有所幫助~ 房東：你是怎么知道我的電話號(hào)碼的？你是那個(gè)公司的？

經(jīng)紀(jì)人：不好意思，非常抱歉打擾到您了，謝謝您（注：對(duì)于糾結(jié)的房東，不糾結(jié)，先致歉，后謝謝，不浪費(fèi)時(shí)間）

房東：我在考慮出不出售，現(xiàn)在我這房子可以賣多少錢?。?/p>

經(jīng)紀(jì)人：請(qǐng)問：面積？ 樓層？裝修？ 是否兩證？ 有無5年？是否還有貸款？有多 少貸款？您想賣個(gè)什么價(jià)？注（專業(yè)參考，類比的回答）

房東：旁邊開盤的房子不是 元/平米了嗎？怎么我的房子價(jià)格這么低??？

經(jīng)紀(jì)人：我們剛賣了一套此小區(qū)的房子，成交價(jià)格是 元/平米。買方過戶后期的費(fèi)用是XXX，除了房價(jià)，過戶費(fèi)用是買方另外交的?？偣操I下來平均 元/平米。

新盤的價(jià)格是XXXX,畢竟是新盤，新盤和次新盤的價(jià)格肯定是有差異的，如果買方的預(yù)期價(jià)格超過新盤，別人肯定會(huì)優(yōu)先考慮新盤。再說了，您的房子畢竟有幾年了，土地使用期限也會(huì)比新盤的期限要短，如果換成是您，估計(jì)您也會(huì)這么考慮，你說對(duì)吧

房東：我的房子是裝修過了的，花了不少錢，怎么可能和新盤的毛坯房來比較？ 經(jīng)紀(jì)人：如您所說，您裝修了，花了不少錢，那我們能看看您的房子嗎？我們看了您房子具體的裝修情況，然后才能評(píng)估出一個(gè)合理的價(jià)位，你看可以嗎？

您最近什么時(shí)間比較方便，我好安排時(shí)間來看您的房子。請(qǐng)問，您今天有時(shí)間嗎？

房東：我今天沒有時(shí)間

經(jīng)紀(jì)人：那我就明天打你的電話，看明天你能不能安排出時(shí)間來 房東：我最近蠻忙，沒有時(shí)間

經(jīng)紀(jì)人：那您估計(jì)什么時(shí)間比較方便，我電話您。、房東：還是我考慮好了，電話你吧

經(jīng)紀(jì)人：好的，您考慮下吧。我把我的手機(jī)號(hào)碼用短信發(fā)給您，我是XX中介公司的，我的名字叫XXX，如果您還有其他關(guān)于房子方面的問題，可以直接電話我，希望能夠?qū)δ兴鶐椭鷡~ 謝謝你，耽誤了您這么長的時(shí)間，實(shí)在是不好意思，謝謝您了！再見~~（強(qiáng)調(diào)：電話陌拜小區(qū)業(yè)主，一定要對(duì)此小區(qū)出售的價(jià)格有所了解，以應(yīng)對(duì)業(yè)主的問題，以及給出建議。對(duì)于期望值很高的業(yè)主，用已經(jīng)成交的房子的價(jià)格來進(jìn)行類比，讓業(yè)主考慮，點(diǎn)到即可~）

出售房源的跟進(jìn)：

房子還在賣，則按下面的話題進(jìn)行交流：

始終圍繞著“價(jià)格”產(chǎn)生跟進(jìn)的話題，可以分次進(jìn)行。（逼價(jià)格）

1、經(jīng)紀(jì)人：我一直推薦您的房子，今天還在推薦，但客人都表示考慮一下，就沒下文了，你看我們的價(jià)格可否做個(gè)適度的調(diào)整，您看多少比較合適。。（這樣，房東就不會(huì)煩躁，就會(huì)去配合你的工作，認(rèn)可你的服務(wù)是在幫助他更快的賣掉房子。）

2、經(jīng)紀(jì)人：不好意思，打擾您了。還是關(guān)于您那套房子的事。我們公司一直都在不斷地推薦，但一說到價(jià)格就不看房了。我覺得是不是價(jià)格偏高，是否做個(gè)調(diào)整？因?yàn)榘催@個(gè)價(jià)格來算，單價(jià)確實(shí)有點(diǎn)高。當(dāng)然房子是很不錯(cuò)的，但是畢竟是舊了。我覺得差不多的話就可以定。您認(rèn)為呢？

3、經(jīng)紀(jì)人：XX先生（小姐），不好意思，您的房子我好久都沒帶客人去看了。因?yàn)槲乙恢蓖扑]，客人一問到價(jià)格就嫌貴，連看都不去看，所以我想價(jià)格方面先不跟客人明確，我估計(jì)客人的承受能力差不多的情況下，就讓他們?nèi)タ茨姆孔?。至于價(jià)格能出到多少，我到時(shí)再向您反饋，然后我們?cè)偕塘慷▋r(jià)，可以嗎？我希望您盡快出售，而且是個(gè)合理的價(jià)格，好嗎？

房子已出售了，則按下面的話題溝通：

經(jīng)紀(jì)人：你好！你那房子已經(jīng)賣掉了，是嗎？恭喜你！那您親戚朋友還有沒有其他房子要買賣的，經(jīng)紀(jì)人：恭喜、恭喜，肯定是賣了個(gè)好價(jià)錢了，是吧！只是我又得幫我的客戶去找房子了。對(duì)了，您之前住在那里，比較熟悉，能否幫忙介紹一下呢？客人真的很喜歡那附近的房子哦！那您肯定還有其他地方的房子吧！相信我會(huì)幫您賣到好價(jià)格。

出租房源跟進(jìn)：

租房子還在，則按以下話術(shù)溝通： 仍然始終圍繞著“價(jià)格”產(chǎn)生跟進(jìn)的話題

經(jīng)紀(jì)人：我一直推薦您的房子，今天還在推薦，但客人都表示考慮一下，就沒下文了，你看我們的價(jià)格可否做個(gè)適度的調(diào)整，您看多少比較合適。。您這房子有考慮賣嗎？我現(xiàn)在正好有個(gè)客戶在問…….您認(rèn)為多少價(jià)格合適,我有個(gè)客戶能夠承受在×××,那我現(xiàn)在去看一下可以嗎?我也好向他(客戶)做推薦,那你看下午是3點(diǎn)還是4點(diǎn)呢?

經(jīng)紀(jì)人：對(duì)了，我們還有個(gè)很有誠意的客人，因?yàn)樯洗嗡粗辛四歉浇囊惶追孔?，很滿意，因?yàn)楣ぷ骶驮谀沁?，但是最后沒買成，你這套有考慮賣嗎？客人由于上次沒買成，相信這次在價(jià)位上可能有優(yōu)勢(shì)，可以承受**萬。您認(rèn)為呢？ 這個(gè)客人是第一次看房有優(yōu)勢(shì)，客人很急，年底之前必須買到房子，他小孩就在那附近上學(xué)，重點(diǎn)考慮哦。其實(shí)價(jià)位合適賣了也好，要不空著或者收房租也煩人，您認(rèn)為呢？（盡量引導(dǎo)和說服客戶轉(zhuǎn)租為賣）假如出租的房子可出售時(shí)：

經(jīng)紀(jì)人：您這房子有考慮賣嗎？我現(xiàn)在正好有個(gè)客戶在問…….您認(rèn)為多少價(jià)格合適,我有個(gè)客戶能夠承受在×××,那我現(xiàn)在去看一下可以嗎?我也好向他(客戶)做推薦,那你看下午是3點(diǎn)還是4點(diǎn)呢?

房子已出租，則按以下活術(shù)溝通：

經(jīng)紀(jì)人：你好！你那房子已經(jīng)租掉了，這次租了多少錢啊，哦！還好（若是已經(jīng)租掉了的要問啥時(shí)到期，并在電腦系統(tǒng)中做提醒）恭喜你！那您親戚朋友還有沒有其他房子要買賣的。

經(jīng)紀(jì)人：真是遺憾，不過不要緊，那何時(shí)到期呢？您看能否幫我個(gè)忙。親戚朋友、鄰居是否有考慮賣？因?yàn)槟鷮?duì)那邊比較了解，改天我親自登門拜訪和請(qǐng)教，感謝您對(duì)我工作的支持，誠心為您服務(wù)。

二、約客戶看房：

經(jīng)紀(jì)人回訪：你好！有一套房子是剛登記，我看房東很急著賣，在XX花園，全部都裝修好了，按行情可賣100萬的，現(xiàn)房東才賣90幾萬,很便宜,所以，我趕緊第一個(gè)通知你。是120幾平方米的，交通很方便，(進(jìn)一步初略強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn))在XX對(duì)面………我們下午3點(diǎn)抓緊時(shí)間去看一下(強(qiáng)迫式)….經(jīng)紀(jì)人回訪：不管怎樣，既然您委托我買房，我就有義務(wù)在第一時(shí)間通知您市場上出現(xiàn)的好房源，對(duì)吧！經(jīng)紀(jì)人回訪：好房子不等人，有意向的話得抓緊時(shí)間。

經(jīng)紀(jì)人回訪：主要優(yōu)勢(shì)是他的價(jià)格低于市場行情，肯定說不上便宜，但合適就好，一分錢一分貨嘛！

經(jīng)紀(jì)人回訪：多看一套對(duì)您來說百利無一害的一個(gè)選擇，多一次機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)出現(xiàn)就該把握。

三、帶看時(shí)的技巧話術(shù)：

對(duì)客戶：

經(jīng)紀(jì)人：這樣吧！我們配合一下，你待會(huì)兒去看房時(shí)，在房東面前要假裝不滿意，挑幾個(gè)毛病，看好后就走，時(shí)間不要太長，我以后與他談價(jià)就會(huì)比較有利，要不然的話，你若當(dāng)場與房東談價(jià)，房東就覺得你滿意就會(huì)頂住價(jià)格，那對(duì)我們沒啥好處，你說呢？

經(jīng)紀(jì)人：我們只要看清楚就好，不能表現(xiàn)過于滿意，要不價(jià)格可能還會(huì)回升。適可而止，只說貴就好。經(jīng)紀(jì)人：為了保障您能夠以最低價(jià)格買到這套房子，就需要配合。經(jīng)紀(jì)人：千萬別現(xiàn)場談判，您可以問價(jià)格，為我的后面談價(jià)打基礎(chǔ)。

對(duì)房東：

你好！待會(huì)兒去看房，因?yàn)檫@個(gè)客戶很會(huì)壓價(jià)，為了避免客戶討價(jià)還價(jià)，我給客戶先報(bào)了個(gè)**價(jià)格，您配合一下。當(dāng)然，若能夠賣個(gè)好價(jià)我也替你高興。我們一起努力，希望能夠順利達(dá)成交易。謝謝??！

經(jīng)紀(jì)人：為保證您可以實(shí)收到**萬，我們加上費(fèi)用，又因?yàn)榭腿撕軙?huì)砍價(jià)，我們給他是報(bào)**萬。經(jīng)紀(jì)人：上次這個(gè)客戶看中了一套，最后因?yàn)闆]空間才差3000元就泡了一單，遺憾?。∷赃@次我要這樣，更是為了保障您的權(quán)益，能多賣最好，對(duì)不對(duì)？

經(jīng)紀(jì)人：這個(gè)客人很會(huì)討價(jià)還價(jià)，我?guī)吹姆孔樱刻锥家硞€(gè)兩三萬，所以為了能幫您賣個(gè)理想的價(jià)格（**價(jià)），等會(huì)客人如果有向您問價(jià)格方面，千萬不要報(bào)底價(jià)，先說**價(jià)（報(bào)價(jià)），因?yàn)榭腿硕疾粫?huì)相信您這個(gè)是底價(jià)呀，他還會(huì)希望越低越好，這也是人之常情嘛，您說呢？所以我需要配合。

四、第一次看房后與房東的反饋話術(shù)

經(jīng)紀(jì)人：你好！剛才看了房子，客人跟我說了很多，就是覺得我們的裝修不太適合他的風(fēng)格，（或找其他理由）我估計(jì)可能是價(jià)格原因，不過沒關(guān)系我會(huì)再努力一下，再跟客戶談一下，你看呢？（這個(gè)客戶還是蠻有誠意的，我覺得要不就50萬，《此時(shí)不要去強(qiáng)調(diào)是各稅還是實(shí)收（原先登記時(shí)是52萬）》您也考慮一下，我這邊一定會(huì)再去爭取的。。。

故意拉大價(jià)格差距，試探房東心里底價(jià)：

經(jīng)紀(jì)人：我都不好意思給你說，但是必須反饋，當(dāng)然是不可能的，但是我覺得這個(gè)價(jià)格比較合適，您認(rèn)為呢？客人對(duì)房子是很滿意，但是：a、不能落戶b、劃片不好c、地段離上班地遠(yuǎn)d、小孩上學(xué)遠(yuǎn)e、樓層不好C、房子掛了這么久還沒賣，（客觀強(qiáng)調(diào)房子的缺點(diǎn)，但不能刻意）。

經(jīng)紀(jì)人：XX房東，剛才客人看后的情況我給您反饋一下，總體感覺還可以，特別是客人感覺您這個(gè)人很不錯(cuò)，挺隨和的，希望能夠跟您交朋友?，F(xiàn)在有個(gè)問題是a、客廳的光線不夠好；b、內(nèi)部結(jié)構(gòu)需要改造；c、裝修風(fēng)格不適合他，要改造（選擇一個(gè)理由）。所以如果這樣的話，他還要花幾萬去重新整理，那我估計(jì)他就是價(jià)格問題。我試探過他的價(jià)格，差距偏遠(yuǎn)了些，那我想再努力一下，爭取讓他加一些。如果能加到50萬，我想您也愿意，是嗎？因?yàn)樗鹊某鰞r(jià)被我否定掉了。他才說48萬，我都不好意思跟您提這個(gè)價(jià)，您說是嗎？那我這邊能做的工作我都會(huì)先去做的。什么情況我還會(huì)向您匯報(bào)的。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人話術(shù)（模擬一）

經(jīng)紀(jì)人接待客戶，必須主動(dòng)詢問的事項(xiàng)。

經(jīng)紀(jì)人：您好？有什么需要幫助的嗎？ 客戶：我想買房。

經(jīng)紀(jì)人：您想買多大面積的房子？幾居室？（除非客戶明確說明朝向、樓層等具體信息的說明，經(jīng)紀(jì)人不要詢問過于仔細(xì)，初次接待做到簡單了解就可以，目的是了解區(qū)域及大概情況之后推薦看房，如果詢問過于細(xì)致，就被動(dòng)了。不要用戶找房，而是以房找戶）

客戶：100平米左右。3居吧。

經(jīng)紀(jì)人：請(qǐng)問您想買哪個(gè)區(qū)域的房子？(經(jīng)紀(jì)人不要詢問具體哪個(gè)小區(qū)的)客戶：XXXX地方 經(jīng)紀(jì)人：（經(jīng)紀(jì)人要主動(dòng)詢問客戶買房動(dòng)機(jī)）

a您在這買房是為了上班方便還是為了照顧老人？

b 先生看您很年輕，您是為了結(jié)婚買房嗎？今年結(jié)婚買房的客戶挺多的，您計(jì)劃的結(jié)婚時(shí)間是幾月?。?/p>

c先生您選擇的這個(gè)樓盤投資回報(bào)佷高，您是買房投資嗎？ d先生您買房的商圈是學(xué)區(qū)房比較集中的地方，您是為了孩子上學(xué)買房嗎？如果不是我就不關(guān)心戶口問題了。

e 先生，您是為了改善現(xiàn)在的住房條件買房嗎？您是否需要賣掉現(xiàn)在的房子才能籌措到房款，或者您可以考慮貸款買房。F 您是不是拆遷買房,拆遷款是否到位.經(jīng)紀(jì)人：您之前買過房子嗎？您之前看過哪個(gè)小區(qū)的房子？以前有看上的房子嗎？您看房看了多久了?您通過哪個(gè)中介看過房子? 客戶：沒在武漢買過房子。

經(jīng)紀(jì)人：您現(xiàn)在住的房是租的還是買的？（根據(jù)客戶的年齡提出問題）您現(xiàn)在的房子是多少平方的？您是否自己住還是和老人一起住？

客戶：租的，2居。不知道多少平。

經(jīng)紀(jì)人：（主動(dòng)了解客戶的承受能力）您了解這一帶的房子單價(jià)嗎？基本在****左右，預(yù)算大概是？您最高承受房款總價(jià)是多少？您是貸款還是全款 客戶：打聽過，大概在8000左右吧，房款總額不超過80萬，貸款買。經(jīng)紀(jì)人：（主動(dòng)了解客戶的資信）您需要用公積金貸款還是商業(yè)貸款？您是考慮首付在多少萬之內(nèi)？您考慮今后月還款在多少之內(nèi)？您需要貸款幾年？您之前買過幾套房子，帶過幾次款。

客戶：公積金商貸都可以。首付30萬。月還款不超過3000。貸20年。沒買過房，頭一次貸款。

經(jīng)紀(jì)人：（判斷購買者夠買能力）不知您方便看房的時(shí)間。上班離這兒遠(yuǎn)嗎。如果有適合您需求的房子，我會(huì)第一時(shí)間通知您，并帶您看房？

客戶：這個(gè)到時(shí)候再說吧。

經(jīng)紀(jì)人：如果您離得比較近的話我可以給你約在中午看房（側(cè)面了解客戶的工作）客戶：XXXX單位。到時(shí)候再說吧，有合適的可以看。

經(jīng)紀(jì)人：（主動(dòng)留客戶的聯(lián)系方式，盡可能多的,不一定一口氣都問完，根據(jù)實(shí)際情況）可以留下您的手機(jī)號(hào)碼或固定電話號(hào)碼嗎？除了這些電話，我還能與您的家人聯(lián)系嗎？這樣方便有合適房源時(shí)及時(shí)通知到您！您有郵箱嗎？我把一些房源的照片發(fā)到您的郵箱里。方便您隨時(shí)看房?？蛻簦篨XXXXXXX 經(jīng)紀(jì)人：好，謝謝您，我們有合適的會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系您，最后問一下，您是通過什么方式知道鵬飛房產(chǎn)的呢？

客戶：網(wǎng)絡(luò)（或朋友介紹等等）

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人話術(shù)（模擬二）

1．客戶：這套房子最低多少錢？（例如：50萬的房子）

經(jīng)紀(jì)人：您認(rèn)為多少錢比較合適呢？ 客戶：45萬左右。

經(jīng)紀(jì)人：45萬，那我請(qǐng)房東過來，您能不能馬上定呢？ 客戶：那肯定要考慮一下。

經(jīng)紀(jì)人：所以說，買房子不能只以價(jià)格為準(zhǔn)，最關(guān)鍵的是房子適不適合你，如果房子您不滿意即使便宜一點(diǎn)你也不會(huì)買是嗎？所以我們還是先去看一下房子（那現(xiàn)在有空的話，我馬上約一下，我們一起去看房。）

2、客人在看房源，經(jīng)紀(jì)人上前接待，他不理不睬，只說我看一看，你忙你的。

經(jīng)紀(jì)人：制造懸念，找一套非常超值的房子吸引他，讓他開口說話。如果這套房子不適合他，再用其他的房子套取他的需求，再判斷他的成熟度。

對(duì)于以上方法無效的客戶，我們不要給他太大的壓力，我們要誠懇的地上名片，婉轉(zhuǎn)的說：“您買不買房子都沒關(guān)系，我們這邊有些房源資料您可以先帶回去看一下，以后要是有什么需要幫忙的話，您可以找我，對(duì)于這方面，相信我還是比較專業(yè)，可以幫得上部分忙。

3、房東期望值太高，如何引導(dǎo)？

經(jīng)紀(jì)人：×先生，我理解您的想法，我們也希望您多賣一點(diǎn)，我們的傭金也可以多收一些，但是，您也知道，現(xiàn)在的房價(jià)很透明，不是由您或我能決定的，是由市場決定的，像您這房子要賣這價(jià)格，比較難出手?？蛻簦憾嗌馘X比較合適？

經(jīng)紀(jì)人：×先生，您為什么要賣這價(jià)格？我相信您也去了解過行情?？蛻簦涸瓉碣I的價(jià)格＋裝修價(jià)格，我的裝修很好。

經(jīng)紀(jì)人：×先生，我相信您的裝修確實(shí)不錯(cuò)，前幾天在金湖帝景里，我們也賣了一套面積一樣，裝修很漂亮，就是樓層沒您這套好，他就賣57萬，您可以做個(gè)參考。如果只是為了迎合您，說可以賣到68萬，到時(shí)賣不掉，對(duì)您來說也是很不負(fù)責(zé)任的。不如我們先去看一下房子吧！看了以后我心里比較有底，也比較方便銷售，我們公司幫您免費(fèi)評(píng)估。

客戶：不用了，有客戶再帶過來吧，我就賣這個(gè)價(jià)格。(房東比較堅(jiān)持，保護(hù)意識(shí)較強(qiáng)的情況下。)經(jīng)紀(jì)人：那您看您這邊價(jià)格能不能往下調(diào)一些，我先跟客戶報(bào)64萬，您看可不可以，客戶看滿意后，我再與您商量.客戶:那先按這個(gè)價(jià)格來報(bào)吧。

4、幫忙估一下價(jià)格？

客戶：小伙子，您幫我估一下，這套房子能賣多少錢？

經(jīng)紀(jì)人：說實(shí)話，我沒有看過房子真的是不好估價(jià)，給您估高了賣不掉，是對(duì)您的不負(fù)責(zé)任，估低了您又不開心。

客戶：沒關(guān)系啦，你們是專業(yè)做這個(gè)的，你就蠻給我估一下。

經(jīng)紀(jì)人：那這樣吧，我和您說一下剛剛賣掉的和您同意社區(qū)的房子，您參考一下。客戶：好，你說。經(jīng)紀(jì)人：（給他舉兩個(gè)相對(duì)典型、比較便宜的房子）那您感覺賣多少錢呢？（讓他說些自己的心理價(jià)位）客戶：這價(jià)格太低了，我不會(huì)賣，我最低也要賣（××）價(jià)格。你看看有這樣的客人就帶過來。經(jīng)紀(jì)人:好的，交給我。

5、對(duì)于空房子如何拿鑰匙？

經(jīng)紀(jì)人：李小姐，我問一下，您的房子目前是空著，還是自己?。?李小姐：空著，好久沒住了，怎么啦？

經(jīng)紀(jì)人：李小姐既然空著，我建議您把鑰匙放一副在我們這邊，我們會(huì)給您開張公司的收條。李小姐：那不行，鑰匙怎么能隨便給你們呢？ 經(jīng)紀(jì)人：其實(shí)，我們也非常理解，您可能目前還不大相信我們公司，您看我們一抽屜都是鑰匙，而且有幾套都是剛剛裝修好的，設(shè)備都齊全，房東原來也不同意，看了幾次房子都不是很方便，有時(shí)是中午、有時(shí)是晚上。您也知道，客戶白天一般都有上班，沒什么時(shí)間，只有中午、晚上或者周末才有空，因此房子在我們這兩三個(gè)月還沒看幾個(gè)客人，后來房東上周鑰匙拿過來，我們幫它美化一下，現(xiàn)在就有個(gè)客戶談的差不多了，所以說我建議您把鑰匙放這邊，大家也比較方便，您覺得呢？ 李小姐：那我考慮一下，回去和家人商量一下。

經(jīng)紀(jì)人：我們真的很希望您鑰匙能放在我們這邊，一方面確實(shí)方便我們的帶看，提高效率，另一方面您自己，據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，一般一套房子成交的話，要帶看二十至三十個(gè)客人才能

6、買賣雙方互留名片，應(yīng)怎么辦？

客戶: ×先生(房東)，這是我的名片。經(jīng)紀(jì)人：（必須馬上以客戶手中搶過名片）并道：對(duì)不起，×先生，我們公司規(guī)定不允許這么做，假如您們確實(shí)有什么事情，到時(shí)我們可以幫您們聯(lián)系。客戶：這沒什么大不了的，只是留一下名片。

經(jīng)紀(jì)人：×先生，這個(gè)希望您能體諒一下，您也知道行有行規(guī)，假如我讓你們這么做，回去我肯定是要挨罵的，您們?nèi)诉@么好，也希望理解我的苦衷。

7、當(dāng)客戶和房東直接談價(jià)格，那經(jīng)紀(jì)人該怎么辦？

客戶：（z先生）：x先生，您最低要賣多少錢？（直接問價(jià)格）房東(x先生)“遲疑了一下。

經(jīng)紀(jì)人：x先生，您愛人告訴我說要賣55萬，經(jīng)紀(jì)人速度要快，不能讓房東先說出口。房東：是??！

經(jīng)紀(jì)人：z先生，您看一下，房子我們也看過了，房子房東也在，您能出多少錢，我們也可以當(dāng)面談?wù)劇?/p>

8、客戶在思考!經(jīng)紀(jì)人：z先生，要不這樣，買房是大事情，您愛人應(yīng)該也要再看一遍吧！我們先回去和她商量商量，也讓房東家人商量一下，看看能商量多少？我們還是先走吧。經(jīng)紀(jì)人：太麻煩您了，我們走吧?！弊叩介T口做要開門的樣子。對(duì)客戶說：我們下去看一下雜物間，免得下次還要來看。

對(duì)客戶說：我對(duì)這社區(qū)很了解，一起到下面去逛一下。(總而言之找個(gè)借口把客戶支開)

9、客戶還價(jià)太離譜，怎么辦？

經(jīng)紀(jì)人：陳先生，昨天我們看的那套房子，確實(shí)不錯(cuò)吧。上個(gè)月我剛買套差不多的面積，裝修還沒這個(gè)好都賣了55萬，您看這房子，您能出多少錢？ 陳先生：52萬, 如果52萬我就蠻買。經(jīng)紀(jì)人：52萬（驚訝狀），陳先生，我也理解您，作為您們買方講都希望價(jià)格低些，其實(shí)我們立場同您們一樣。但是，我覺得這房子，肯定不可能，因?yàn)檫@房東您也見過，而且房子的情況您也知道。房東人是比較實(shí)在，我做這也是很專業(yè)，像房東開這價(jià)格真的比較實(shí)在，在這附近也找不到這么便宜的房子，假如，陳先生您有誠意的話，也出一個(gè)比較實(shí)在的價(jià)格。

陳先生：也差不多啦，我這價(jià)也蠻高的。這房子也不是說很便宜，我朋友上個(gè)月也剛買了套差不多的，才買51萬。經(jīng)紀(jì)人：x先生，我想請(qǐng)問一下您朋友的房子在哪個(gè)中介買的？ 陳先生：他自己買的。

經(jīng)紀(jì)人：那是很便宜，那你朋友真幸運(yùn)買了這么好的房子，不過現(xiàn)在要買那么便宜的房子，真的找不到了。唉！如果讓你朋友賺1萬塊錢賣給你不知道她肯不肯？

10、客戶和業(yè)主約好，房東遲到或失約時(shí)，我們?cè)趺崔k？

客戶（李小姐）：怎么搞的，房東還沒到？

經(jīng)紀(jì)人：不好意思，李小姐，這房東平時(shí)都很準(zhǔn)時(shí)的，一般還會(huì)提前幾分鐘，今天不知道有什么事情，我給他打個(gè)電話問一下?？蛻簦ɡ钚〗悖嚎梢?，你打一下。經(jīng)紀(jì)人：（撥通房東電話）結(jié)果： 1）短時(shí)間內(nèi)會(huì)到。2）過1小時(shí)會(huì)到。3）不會(huì)到。經(jīng)紀(jì)人回答：

1）李小姐，請(qǐng)稍等一下，房東一會(huì)兒就到。

2）李小姐，不好意思，房東臨時(shí)有事，過一個(gè)小時(shí)才到，要不我們先看一下別的房子，您看您能不能等?？蛻簦ɡ钚〗悖海?）可以。（我們馬上就約就近的房子）（2）不可以。（很誠意的道歉，并送她回去，然后給房東打電話，讓他不用過來）（3）（打假電話）您好，是房東嗎？您到哪里了？我同客人在這等了很久了，客戶很有誠意的，怎么有事不能來呀？那你能不能叫你朋友或家人過來一下，這么大熱天，客戶從老遠(yuǎn)趕過來也不容易等（主要讓客戶明白我們是用心在做，我們盡力了，責(zé)任不在我們。）接著，向客戶真誠道歉，改約時(shí)間，或都看樓上樓下的房子戶型。前題是在客戶簽了看房單之后。

11、客戶看完房子后，不表態(tài)，只讓我們幫他談價(jià)格。

經(jīng)紀(jì)人：李小姐，這房子不錯(cuò)吧?？蛻簦ɡ钚〗悖悍孔舆€可以，你幫我談一下價(jià)格，看房東最低賣多少錢？

經(jīng)紀(jì)人：我很理解您，希望最低的價(jià)格買到房子，說實(shí)話，這房子已經(jīng)很便宜了，上周我這邊剛賣了套（舉個(gè)例子，供她參考）估計(jì)價(jià)格談不了多少，您看多少錢可以接受，我同房東談一下。客戶（李小姐）：你先幫我問一下房東最低賣多少錢？

經(jīng)紀(jì)人：談我肯定會(huì)幫您談，您最好給我個(gè)價(jià)格，要不我怎么去談，房東問我，客戶價(jià)格出多少錢，我都說不上來，房東肯定認(rèn)為我們沒誠意。客戶（李小姐）：那你幫我問一下，最低賣多少錢，我再考慮一下。經(jīng)紀(jì)人：那好吧，我盡力幫您談一下，晚上給您電話。（第一次帶看，不要馬上逼客戶出價(jià)格。）

12、客戶看完房子在社區(qū)里打聽情況不肯走，我們?cè)撛趺崔k？

客戶（李小姐）：小張，你先走吧，我到附近逛逛。

經(jīng)紀(jì)人：這樣啊，李小姐，我現(xiàn)在反正沒事，對(duì)附近也比較了解，我陪您了解一下周邊環(huán)境，并且，過會(huì)兒有位同事會(huì)帶客人來看房子?？蛻簦ɡ钚〗悖簺]事，我自己一個(gè)人走走就好了。經(jīng)紀(jì)人：那可以，我先到房東那跟他說一下。（到樓梯口蹲點(diǎn)）

13、客戶想和房東一起走。我們?cè)撛趺崔k？

客戶（李小姐）：房東，我剛好有車子，送您一段。

經(jīng)紀(jì)人：房東，您等一下，上次看您房子的那個(gè)客人，一會(huì)兒還會(huì)同家人一起再來看一下房子，煩您等一下。房東：這樣，你事先沒約我？

經(jīng)紀(jì)人：不是我親自過來同您說了嗎，順便還有些問題向您請(qǐng)教。（轉(zhuǎn)向客戶：那李小姐，您先走吧。您考慮一下，回頭我給您電話。）

等客戶走后，再同房東解釋一下：不好意思，房東，主要是剛那客戶對(duì)房子應(yīng)該蠻有興趣。我怕我們沒有溝通好，如果我們說的不一致，讓客戶誤會(huì)，不相信我，我們的目的是促使您們成交，希望幫您賣個(gè)好價(jià)格。也希望您能理解，配合我。（如條件允許，送房東回去）找個(gè)理由把房東留住。

第二篇：二手房經(jīng)紀(jì)房源收集業(yè)主溝通話術(shù)

房源收集業(yè)主溝通話術(shù)-----電話溝通

第一步問好簡短自我介紹：您好：這里是中信銀行二手房直通車，我叫XXX工號(hào)000很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問有什么可以幫您？

一般業(yè)主電話都是想登記賣房或者咨詢賣房相關(guān)事項(xiàng)

第二步了解房源狀況：需要了解的有5W1H，Where在哪里，具體物業(yè)地址

What 什么樣面積、居室、樓層、朝向、裝修

Why 賣房原因，急迫程度

Who房主是誰，做主的人又是誰

When什么時(shí)候看房方便

Howmuch賣多少錢，報(bào)價(jià)底價(jià)

如果是咨詢價(jià)格，先不用著急報(bào)價(jià)，告訴房主最好上門實(shí)堪后再給個(gè)比較準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)區(qū)間。

第三步根據(jù)房主的具體需求介紹我們公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

1、中信銀行推出的二手房直通車交易有保障。房產(chǎn)交易是大宗交易，最重要的是交易安全，我們通過銀行全程監(jiān)控交易過程，所以在我們這里出售房產(chǎn)是最有保障的。

2、快速成交，我們的客戶資源豐富，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高，可以快速有效的篩選客戶找到誠心買家，賣到一個(gè)滿意的價(jià)格。

3、節(jié)約售房成本節(jié)省精力，目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的普遍收費(fèi)都在2.5%左右，由于我們不設(shè)置門店、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)有效壓縮成本的同時(shí)也節(jié)省了業(yè)主的精力，讓利給買賣雙方，讓雙方得到實(shí)惠。

4、專業(yè)化的服務(wù)，我們有專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，有常年從事房產(chǎn)貸款、抵押、過戶業(yè)務(wù)的專員，他們業(yè)務(wù)熟練，為買賣雙方提供全程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的透明服務(wù)。

第三篇：溝通話術(shù)

溝通話術(shù)

一、見面話術(shù)

1、尋找負(fù)責(zé)人

“您好！打擾了，我是湖南美好地球村網(wǎng)絡(luò)營銷公司的項(xiàng)目經(jīng)理，想跟你們談個(gè)合作，請(qǐng)問我應(yīng)該找哪位？”

（如果對(duì)方問是什么合作）“是關(guān)于手機(jī)電子票的合作，也就是通過網(wǎng)絡(luò)或者手機(jī)在線選片、選座、在線支付、手機(jī)電子票的合作?！?/p>

（如果對(duì)方只告訴具體部門，沒有告訴聯(lián)系人）“謝謝！能麻煩您告訴我聯(lián)系人和聯(lián)系方式嗎？”

（如果都告訴了）“謝謝！打擾了，祝工作愉快！”

（如果正好是所詢問之人）“您好！很高興認(rèn)識(shí)您，我是湖南美好地球村的，這是我的名片，請(qǐng)笑納！”

2、跟負(fù)責(zé)人的開場白

（如果所詢問之人正好是負(fù)責(zé)人）“您好！很高興認(rèn)識(shí)您，我是湖南美好地球村的，這是我的名片，請(qǐng)笑納！”

（如果不是，走進(jìn)辦公室見負(fù)責(zé)人）

“您好！打擾了，我是湖南美好地球村網(wǎng)絡(luò)營銷公司的項(xiàng)目經(jīng)理，想跟你談個(gè)合作，這是我的名片?！?/p>

（如果對(duì)方說已經(jīng)有了合作）“是嗎？恭喜您們了，這說明您們已經(jīng)走在手機(jī)電子票的前列！不過，能否告訴我你們已經(jīng)和哪些公司合作了？”

（如果對(duì)方說已經(jīng)有了合作，不想再合作）“沒有關(guān)系，我相信你不會(huì)拒絕一個(gè)幫公司更好賺錢的機(jī)會(huì)或者提高票務(wù)銷售的機(jī)會(huì)。” 或者“沒有關(guān)系，今天過來只是想讓你了解下我們的產(chǎn)品，相信等我介紹完后，你一定會(huì)感興趣的?！?/p>

（如果對(duì)方實(shí)在是拒絕的話）

第四篇：彩排溝通話術(shù)

彩排溝通話術(shù)

主持人是婚禮的服務(wù)者要抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度耐心細(xì)致的做好婚禮前的細(xì)節(jié)彩排

1.確定好人數(shù)及身份以后先開會(huì),首先告訴新人以及其家人為了保證彩排順利的進(jìn)行請(qǐng)關(guān)閉手機(jī),定好一個(gè)時(shí)間段來咨詢大家是否對(duì)婚禮流程的安排有什么意見建議需要提出來,說說自己的想法，讓他們各抒己見以避免在接下來的彩排過程中被打斷。告知雙方父母，伴郎伴娘，證婚人在婚禮進(jìn)行時(shí)一定要在場等候。確定好新人父母的紅包是否在臺(tái)上給，是否敬茶，由誰作為代表講話。

2.會(huì)議結(jié)束后，彩排流程及細(xì)節(jié):(1)新郎上場到共同入場環(huán)節(jié)：儀式的開始前，請(qǐng)新郎在舞臺(tái)左側(cè)做好準(zhǔn)備，請(qǐng)新娘挽著父親在花亭外做好準(zhǔn)備。當(dāng)主持人開場敘述完畢以后，會(huì)說出明確的指令詞“有請(qǐng)新郎為愛登場”這時(shí)候請(qǐng)新郎左手拿著捧花右手自然下垂從舞臺(tái)的左側(cè)走上來，站在舞臺(tái)中間。當(dāng)主持人獨(dú)白完畢后再一次發(fā)出指令詞“有請(qǐng)新娘在父親的陪伴下幸福入場”這時(shí)候請(qǐng)新娘在左父親在右，新娘右手挽著父親的左臂，四指微露輕放在父親的臂膀，父親的右手自然下垂，左手半握拳狀放在肚臍的位置，一前一后保持一拳的距離，走到花亭等待新郎的迎接。新娘走時(shí)面帶微笑腳輕踢裙子，防止踩到裙子?，F(xiàn)在是新郎迎接新娘，當(dāng)主持人說到“新郎用你男人最經(jīng)典的動(dòng)作去迎接你美麗的新娘吧”這個(gè)時(shí)候請(qǐng)新郎左手不變拿著捧花，邁著矯健的步伐，自信的面帶微笑跟著我音樂的節(jié)奏走向新娘，（可以自己哼音樂帶領(lǐng)新郎找到走的感覺）走的時(shí)候腰身挺直，可以為新郎做示范。走到距離新娘一米左右的距離停下來，左腳向前邁一步，右腳膝蓋跪在腳踩的位置，形成4個(gè)九十度，腰身，手，腿，全部打直。（主持人示范標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作）新郎輕輕將捧花送上，呈現(xiàn)出一種獻(xiàn)花的感覺，新郎的眼睛，捧花，新娘的眼睛保持三點(diǎn)一線。新娘在主持人說出“如果你愿意接受眼前這位單膝跪地的男子請(qǐng)你接過愛的捧花輕輕扶起你的愛人”這時(shí)請(qǐng)新娘左手拿過捧花，右手扶起新郎。手依舊四指微露放在父親的手臂上。新郎跟隨主持人的指令詞移步到新娘父親面前，90度深鞠一躬停留3秒真誠的表示感謝。現(xiàn)在請(qǐng)新娘父親在主持人的指令詞中“請(qǐng)新娘父親將寶貝女兒的手交托在新郎的手里”這個(gè)時(shí)候請(qǐng)父親右手拿著新娘的左手，在用右手拿著新娘的手腕放在新郎的手里，緊握一下表示囑托，新郎在這時(shí)候也主動(dòng)的伸出右手將新娘的手放在手臂上。右手半握拳放在肚臍處，轉(zhuǎn)過身來目送父親入席觀禮。當(dāng)主持人說到“有請(qǐng)新人共同步入婚禮殿堂”請(qǐng)新郎新娘前后保持一拳的距離面帶微笑可以揮手示意兩邊的來賓，新娘腳踢裙子，捧花放在胸前一起挽著慢慢走上舞臺(tái)（主持人在新人前方哼唱引領(lǐng)）當(dāng)二位新人走上舞臺(tái)時(shí)新郎從新娘身后繞過面對(duì)來賓，十指相扣站在舞臺(tái)中間。

宣誓到擁吻環(huán)節(jié)：當(dāng)二位新人走上舞臺(tái)面對(duì)來賓以后，主持人會(huì)說一段獨(dú)白當(dāng)說到“有請(qǐng)二位新人相對(duì)而立，左手相牽并將右手扣與胸前”這時(shí)新郎新娘就面對(duì)面站好，左手就牽在一起，右手放在胸前，深情的凝視著對(duì)方，聽我訴說的誓言問題，在我說“你愿意嗎？”這時(shí)候新郎慷鏘有力的回答“我愿意”新娘面帶微笑溫柔甜美的回答“我愿意”主持人獨(dú)白完后進(jìn)行交換戒指的環(huán)節(jié)，（確定好誰送上戒指）伴娘送戒指時(shí)從舞臺(tái)的左側(cè)或右側(cè)上來站在新人后方差不多中間的位置。不要擋住鏡頭，跟隨主持人的指令詞，新郎拿去戒指把新娘的左手拿起斜向來賓，讓來賓可以看到戴戒指的過程，帶在新娘的無名指上。接著新娘同樣跟隨主持人的指令詞拿起戒指牽起新郎的左手斜對(duì)來賓，把戒指戴在新郎左手的無名指上。主持人敘述完畢后到了擁吻環(huán)節(jié)，在主持人說“新郎張開你有力的臂膀擁吻你的愛妻吧”此時(shí)，二位就深情的擁吻，自己在來賓的掌聲后結(jié)束就好了，擁吻時(shí)新郎雙手抱著新娘。

證婚人到父母環(huán)節(jié)（父母環(huán)節(jié)為重要環(huán)節(jié)彩排時(shí)可以先排這個(gè)環(huán)節(jié)）：證婚人一定要在場等候，當(dāng)主持人有請(qǐng)證婚人上臺(tái)時(shí)，新娘新郎移步到左側(cè)，證婚人可以從舞臺(tái)通道走上來（開會(huì)時(shí)確定他是自己準(zhǔn)備證婚詞還是由主持人準(zhǔn)備）開始講述證婚詞，聲音要洪亮有力。說完以后主持人邀請(qǐng)來賓掌聲歡送證婚人入席觀禮，證婚人就從舞臺(tái)兩側(cè)走下來。接下來是父母上場，提前安排好座位讓爸爸媽媽坐在主賓席面向舞臺(tái)。確定上場的方式 可以一對(duì)一對(duì)走，可以兩個(gè)媽媽一起走，兩個(gè)爸爸一起走。從舞臺(tái)的通道走上來，這時(shí)候新郎新娘可以迎接拉著爸爸媽媽走在舞臺(tái)中間，上了舞臺(tái)兩位媽媽站中間兩個(gè)爸爸各自站兩邊，現(xiàn)在二位新人就站在各自的爸媽面前，在主持人獨(dú)白后指令詞會(huì)有三鞠躬，鞠躬時(shí)可以十指相扣，深鞠90度停留三秒。三次鞠躬都是如此，鞠躬完畢后，就是敬茶。這時(shí)候主持人會(huì)讓新人交換位置，站在對(duì)方的父母面前，這時(shí)候伴娘要準(zhǔn)備從舞臺(tái)側(cè)邊端上茶走上來，站在新娘的邊上，不可以站在中間。新娘可以把捧花先交給伴娘或者督導(dǎo)拿著。主持人會(huì)說請(qǐng)新娘端起茶杯改口敬茶，叫上一聲爸和媽。在新娘改口敬茶后，爸爸媽媽就把紅包給新娘。新郎也是同樣（。。）敬茶完以后，紅包和茶杯都放在伴娘的托盤里，二位新人在主持人的指令詞后各自移步到爸媽兩側(cè)，由現(xiàn)場朋友，攝像師為一家人拍全家福，這時(shí)請(qǐng)大家面帶微笑，站緊一些，可以手拉手?，F(xiàn)在主持人會(huì)請(qǐng)父母代表講話（先確定是誰講話）講話完以后，爸爸媽媽就可以在來賓的掌聲中走下舞臺(tái)坐在主賓席繼續(xù)觀禮。

香檳到退場環(huán)節(jié)：父母退場以后，兩位新人回到舞臺(tái)中間，當(dāng)主持人說到“有請(qǐng)二位新人移步到香檳塔前，共同澆灌這愛情寶塔”這時(shí)就請(qǐng)二位一起攜手走到香檳塔前，由新郎舉起香檳，新娘手扶在香檳上，一起慢慢的澆灌杯塔，待杯滿為止。然后放下香檳，在主持人的指令下回到舞臺(tái)中間。這時(shí)候主持人會(huì)有一段獨(dú)白，接下來就是交杯酒的環(huán)節(jié)。當(dāng)主持人說到“有請(qǐng)伴娘呈上交杯美酒”（確定好誰送交杯酒，交代一定要在一旁等候）這時(shí)伴娘用托盤放上交杯酒，從舞臺(tái)右或左側(cè)上來，站在新娘一旁，注意不能擋鏡頭。當(dāng)主持人說到“請(qǐng)二位新人各自端起酒杯做好交杯的準(zhǔn)備”這時(shí)就請(qǐng)二位把酒杯端起來做好準(zhǔn)備（如果在新人不清楚如何交杯的情況下可以示范）主持人會(huì)邀請(qǐng)來賓配合，當(dāng)主持人喊出321時(shí)來賓會(huì)說新婚快樂，同時(shí)二位新人就可以喝下交杯酒?，F(xiàn)在就把杯子放在伴娘的托盤里，伴娘從舞臺(tái)兩側(cè)下來就好。最后是捧花環(huán)節(jié)，（提前準(zhǔn)備好小紅包）這時(shí)候由伴娘或者督導(dǎo)把捧花拿給新娘，主持人會(huì)邀請(qǐng)現(xiàn)場來賓來到舞臺(tái)通道的前方搶捧花，紅包。新娘背對(duì)來賓，新郎扶著新娘，當(dāng)主持人喊出321時(shí)，新娘就用力拋出捧花和紅包。（如果現(xiàn)在的來賓不太積極，提前跟其家人和督導(dǎo)打好招呼，去邀請(qǐng)來賓走到舞臺(tái)通道前搶捧花）在最后主持人會(huì)讓現(xiàn)場來賓用掌聲歡送二位新人，也同時(shí)會(huì)有請(qǐng)二位新人對(duì)著來賓深鞠一躬表示感謝，這時(shí)請(qǐng)二位鞠躬停留三秒慢慢起身，一起攜手走下舞臺(tái)。最后主持人宣布婚禮圓滿禮成。

第五篇：現(xiàn)貨石油客戶溝通話術(shù)(必備)非農(nóng)

鄭州普恩企業(yè)管理咨詢有限公司

現(xiàn)貨石油群問題

1、什么是現(xiàn)貨石油

現(xiàn)貨石油是由寧波大宗交易所推出的投資理財(cái)產(chǎn)品，類似股票、期貨，通過電子盤交易，在電腦上進(jìn)行買賣，根據(jù)價(jià)格漲跌來賺取差價(jià)

2、你們的群是做什么的

本群是投資理財(cái)交流群，主要做現(xiàn)貨石油 白銀，大家有什么問題可以在群里探討交流，歡迎了解并喜歡上石油交易的魅力。有問題可以咨詢我。多了解一些也沒有壞處

石油作為日常生活所需品及國家重要戰(zhàn)略資源，目前正在作為理財(cái)產(chǎn)品闖進(jìn)我們的視野！

3、做石油的人多嗎

目前經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，股市低迷，現(xiàn)貨石油受到越來越多的投資者青睞，據(jù)調(diào)查現(xiàn)在很多職業(yè)投資者或者是普通投資者都轉(zhuǎn)戰(zhàn)現(xiàn)貨石油了，我身邊很多朋友也都在操作。

4、現(xiàn)在你們有多少客戶

我們甬商所客戶全國各地都有，具體在客服那里有統(tǒng)計(jì)

5、客戶說工作忙，沒時(shí)間關(guān)注學(xué)習(xí)，沒時(shí)間操作之類的問題

這點(diǎn)你完全沒有必要擔(dān)心，咱們很多客戶也都是上班族，現(xiàn)貨石油24小時(shí)交易，你什么時(shí)候有時(shí)間都可以操作，咱們分析師買賣點(diǎn) 倉位會(huì)通過手機(jī)短信+QQ同步發(fā)送給你，你只要抽兩三分鐘時(shí)間掛一下單就可以。

6、不感興趣

當(dāng)然，我完全理解，對(duì)一種新投資理財(cái)產(chǎn)品您都不了解，又怎么會(huì)對(duì)它產(chǎn)生興趣了。我們并不是讓您現(xiàn)在來投資，只是對(duì)現(xiàn)貨石油進(jìn)行一下推廣，當(dāng)您了解之后我想您一定會(huì)產(chǎn)生興趣。我先給您發(fā)份現(xiàn)貨石油的基礎(chǔ)知識(shí)介紹您先簡單看下，不懂的地方隨時(shí)咨詢我。

7、覺得風(fēng)險(xiǎn)太大

①?zèng)]錯(cuò)，每個(gè)行業(yè)都存在投資風(fēng)險(xiǎn)，投資越大風(fēng)險(xiǎn)越大，但同時(shí)利潤也越高。風(fēng)險(xiǎn)再大只要能夠合理控制就會(huì)降低風(fēng)險(xiǎn)甚至沒有風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)再小如果不加以合理的控制也會(huì)出現(xiàn)大的風(fēng)險(xiǎn)。就像，行人過馬路，其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)很小，但稍有松懈可能會(huì)釀成慘禍。風(fēng)險(xiǎn)投資也是一樣，只要我們合理的控制住風(fēng)險(xiǎn)，再加上一些成功的方法，我們就能夠在這個(gè)市場做到盈利。我們公司會(huì)針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問題專門對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)。

②因?yàn)槭褪请p向交易的，買漲或者買跌，如果方向做錯(cuò)的話，果斷止損，再順勢(shì)反做一次，虧的也就回來了。而且老師的每次喊單建議都有止盈止損，在保證客戶本金安全的前提下獲利最大化。

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8、問客戶手機(jī)號(hào)碼怎么說

方便的話留下手機(jī)號(hào)碼，有重要行情信息第一時(shí)間免費(fèi)發(fā)送給你

9、我不會(huì)操作

你完全放心好了，操作很簡單，開戶后我?guī)追昼娋涂梢越虝?huì)你怎么買賣，另外咱們也有專業(yè)客服一對(duì)一進(jìn)行指導(dǎo)客戶操作

10、我先了解一下

好的，我發(fā)給您關(guān)于現(xiàn)貨石油的資料以及咱們看行情走勢(shì)軟件您先看下，有什么不懂的隨時(shí)咨詢我。

11、你們免費(fèi)開戶你們最終的利益是什么 我們寧波大宗是金融服務(wù)商，類似證券公司，給你們提供交易的平臺(tái)和相關(guān)的服務(wù)，我們賺的是交易所返還給我們的部分手續(xù)費(fèi)。

12、影響石油的價(jià)格因素有哪些

主要是供求關(guān)系，世界主要貨幣匯率，戰(zhàn)爭等。以美國各種經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)較為重要特別是非農(nóng)，當(dāng)非農(nóng)來的時(shí)候是咱們的撿錢行情。

13、怕上當(dāng)受騙

寧波大宗華中運(yùn)營中心唯一一家獲得省級(jí)批文的交易所，正規(guī)公司，銀行合作你怕什么？我們是騙子銀行會(huì)和我們合作省政府會(huì)批準(zhǔn)嗎？這個(gè)你完全放心，公司靠實(shí)力說話，信譽(yù)贏得市場！另外我們看中的也不止是你一個(gè)客戶，而是你身后更廣泛的朋友市場，我們還希望你賺錢多給我們介紹客戶呢，我們很多客戶都是轉(zhuǎn)介紹過來的，這也是我們占領(lǐng)市場的基本。

15、我什么都不懂怎么操作

我們這像你一樣開始什么都不懂的也比較多，前期不懂沒關(guān)系可以先開個(gè)戶跟著咱們這邊學(xué)習(xí)操作，您現(xiàn)在方便語音或者電話嗎？我給您語音或者電話簡單講下咱們石油您就明白了。

16、我怕學(xué)不會(huì)操作

你放心好了，操作非常簡單，不清楚隨時(shí)問我，并且我們還有老師客服在線一對(duì)一指導(dǎo)，我們客戶也有60歲以上老奶奶，她都能學(xué)會(huì)我相信你一學(xué)就會(huì)。

17、有模擬盤嗎

模擬盤和實(shí)盤是一起開通的，操作這塊你可以完全放心，公司分析師和客服一對(duì) 一指導(dǎo)，建議你可以先開個(gè)戶，先投資部分資金熟悉下操作，熟悉了再加資金也是一樣的。

18、具體怎么炒

和其他投資品種一樣，也是通過電子交易平臺(tái)實(shí)時(shí)交易，在電子交易平臺(tái)下達(dá)交易指令。

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19、聽朋友說他做石油也虧錢啊

石油投資有很多種類，您朋友做的是什么？也是在咱們寧波大宗做的嗎？公司不一樣，服務(wù)也不一樣，獲利空間也會(huì)不一樣，我們靠實(shí)力和信譽(yù)贏得市場，我們的目的就是讓客戶賺到錢，只有客戶賺錢了，我們才能更好的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏，你可以把我QQ、電話給您朋友，讓他聯(lián)系我，我讓咱們分析師指導(dǎo)他盡快彌補(bǔ)他的虧損。

20、我錢少

資金少?zèng)]關(guān)系，可以少賺多積累，我這邊也有很多小資金客戶，這樣吧，咱們也聊了這么久了，我建議你可以先開個(gè)戶，目前走勢(shì)也比較不錯(cuò)，跟著咱們分析師一邊學(xué)習(xí)操作一邊賺點(diǎn)錢。

21、投資多少錢合適

投資和收益是正比的！資金太少風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)相對(duì)大些。資金多些抵御風(fēng)險(xiǎn)能力和操作靈活性更好，賺錢概率最大！根據(jù)我們多年的經(jīng)驗(yàn) 資金一般不低于10萬（這個(gè)還要看客戶自己的資金情況！適合自己的才是最好的?。?/p>

22、我的資金安全嗎

我們和國內(nèi)多家銀行合作，像證券公司一樣實(shí)行資金第三方托管，資金安全完全可以放心。

23、你們能保證賺錢嗎

投資沒有100%的事情，我們能做的是行情好的時(shí)候讓你多賺，一個(gè)波段30%，40%收益都很常見，有風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)回避保證本金安全，只要嚴(yán)格按照咱們分析師提示操作月收益20%-30%不是問題。

24、你們操作的準(zhǔn)確率能達(dá)到多少

我們的成功率經(jīng)過嚴(yán)格計(jì)算在89.6%以上，操作10次8次是賺的我想你應(yīng)該滿意，精準(zhǔn)的消息、全國一線分析師全天盯盤，這些是客戶穩(wěn)步收益的保障基礎(chǔ)。

25、一年能賺多少錢 這個(gè)你完全可以放心，能讓你賺30%的絕對(duì)不會(huì)讓你賺25%就收手，像咱們客戶今年上半年的情況來看，整體平均月收益在20%以上

26、沒有虧錢的么

市場沒有神，我們也不可能做到100%，但是我們的成功率經(jīng)過嚴(yán)格計(jì)算在89.6% 以上，操作10次8次是賺的我想你應(yīng)該滿意，精準(zhǔn)的消息渠道，全國一線分析師全天盯盤，這些是客戶穩(wěn)步收益的保障基礎(chǔ)。

另外咱們每次操作都設(shè)有嚴(yán)格的止盈止損，首先保障本金的絕對(duì)安全，然后考慮的才是收益。

27、你們石油那么好為什么自己不做還要找我 我們是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，為廣大石油投資者開戶服務(wù)的，同時(shí)我們自己包括身邊

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朋友也都在做，精準(zhǔn)的消息渠道，全國一線分析師全天盯盤，更希望投資者跟著我們一起操作賺錢，合作也是為了共贏！國家也在大力推廣石油投資理財(cái)品種，只有更多人參與了，才能做活石油市場，讓更多的人受益。

28、明天石油會(huì)怎么走

行情隨時(shí)都有可能變化，我們老師24小時(shí)輪流值班指導(dǎo)客戶實(shí)盤操作，如果你不會(huì)判斷，就不要去猜，賺錢才是硬道理

29、我在考慮考慮

考慮可以，我想問下你具體考慮什么？畢竟良好的溝通是合作的基礎(chǔ)，咱們也聊了這么久了我也不希望您一直錯(cuò)過這么好的賺錢行情，早加入早獲利，我還等著您賺錢了給我轉(zhuǎn)介紹客戶呢

30、我是外地的，能在我們本地這開戶嗎

可以，但是公司不一樣，服務(wù)也會(huì)不一樣，獲利空間也會(huì)不一樣，咱們這邊的實(shí)力你也看到了，我還是建議你在咱們這邊開戶，到時(shí)候我給你介紹個(gè)好點(diǎn)的分析師，賺錢了給我多介紹幾個(gè)客戶就行，另外你們那也有我很多客戶。

31、認(rèn)可你們，但老婆不同意

①理解，一個(gè)成功的男人背后，都有一個(gè)支持他做任何正確決定的女人?、谫嶅X的事情我相信你老婆一定會(huì)同意的！

③那關(guān)鍵還在于你想不想賺錢，想賺錢你就會(huì)想辦法說服她！

31、我想和家人商量一下再說

商量是應(yīng)該的，家和萬事興嘛！但你家人了解現(xiàn)貨石油嗎？我覺得你還是應(yīng)該多聽聽專業(yè)人士的意見。畢竟你家里人不在我們?nèi)豪铮覀內(nèi)豪锏膶?shí)力你最清楚，我相信賺錢的事他也不會(huì)反對(duì)的。

32、我想到你們公司看過之后再說，我去看一看。

非常歡迎你到公司來參觀考察，公司地址：鄭州市金水區(qū)經(jīng)三路財(cái)富廣場1號(hào)樓19層。

33、具體開戶流程：

1，我們現(xiàn)在支持網(wǎng)上開戶，建行、工行、民生，招商銀行都可以。

2、你的相關(guān)資料：（1）身份證正反面掃描件

（2）銀行卡正反面掃描件，（3）近期半身照一張

（4）聯(lián)系電話

3.工行開戶最簡單，不需要提交資料，直接注冊(cè)就可以進(jìn)行簽約

4、綁定好之后客服進(jìn)行激活，就可以入金跟著操作賺錢了

34、開戶后有什么服務(wù) 成為的用戶可享受的服務(wù)：

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1.準(zhǔn)確的操作策略及點(diǎn)位

2.每日分析部老師在線時(shí)時(shí)講解盤面 3.定期用戶培訓(xùn)，賺錢學(xué)技術(shù)

4.金錢、經(jīng)驗(yàn)、理念、技巧 同步提升!5.客服老師專業(yè)的指導(dǎo)和跟蹤服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)開戶火爆進(jìn)行中 更方便快捷的開戶模式，更專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 為你在石油市場保駕護(hù)航

35、您們的手續(xù)費(fèi)太高了

手續(xù)費(fèi)全國統(tǒng)一，可能您還不太了解石油這塊，我們的手續(xù)費(fèi)在同其他交易所相比已經(jīng)是很低的了，我們做投資理財(cái)講究的是賺錢，您賺到錢了還會(huì)在乎這一點(diǎn)點(diǎn)手續(xù)費(fèi)嗎？（附客戶賺錢績效截圖）這些是我部分客戶今天操作的實(shí)戰(zhàn)截圖

36、做一手需要多少錢

現(xiàn)貨石油采用保證金交易，簡單舉個(gè)例子您就明白了，假如現(xiàn)在石油一手2000元每噸，操作一手需要2000*100*2%=4000元，假如在2000價(jià)格買漲漲到2050咱們獲利平倉一手獲利100*50=5000元，也就是說用4000元獲利5000元，買10手的話就是獲利50000元。

37、什么是 t+0交易？

就是當(dāng)天買入，當(dāng)天就可以賣出，也就是說，可以隨時(shí)買賣，不受交易時(shí)間和次數(shù)限制，增大獲利機(jī)會(huì)。

38、你們晚上能提供服務(wù)嗎

我們分析師24小時(shí)在線輪流值班，一般晚上8點(diǎn)到12點(diǎn)行情比較不錯(cuò)，只要您有時(shí)間都可以進(jìn)行跟著分析師操作

39、能否有qq客戶群，方便我們隨時(shí)交流

我們有較為完善的客戶服務(wù)體系，短信平臺(tái)，客戶QQ群，VIP客戶群等

40、石油24小時(shí)交易會(huì)不會(huì)浮動(dòng)很大

石油波動(dòng)相對(duì)來說比較穩(wěn)定，一般波動(dòng)每天在100點(diǎn)左右，咱們一般每天賺個(gè)40到50點(diǎn)還是比較容易的，晚上行情會(huì)更好一點(diǎn)

41、你們說的那個(gè)杠桿是怎么回事

簡單來說杠桿就是類似于買房的時(shí)候付個(gè)首付，可以以較小的資金撬動(dòng)更大的資金利用，實(shí)現(xiàn)以小博大。簡單舉個(gè)例子您就明白了，假如現(xiàn)在石油標(biāo)準(zhǔn)手2000元每噸，操作一手原來需要2000*100=200000元，有了杠桿后只需要2000*100*2%=4000元，假如在2000價(jià)格買漲漲到2050咱們獲利平倉一手獲利100*50=5000元，也就是說用4000元獲利5000元，買10手的話就是獲利50000元。

42、石油和股票相比優(yōu)勢(shì) 1.石油是24小時(shí)不間斷交易，即使你再忙每天也都可以抽出來幾個(gè)小時(shí)去看盤或 交易

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2.股票很容易被套，因?yàn)樗枰匈I家接盤或者賣盤你才能進(jìn)行買賣，但是石油卻十分靈活你任何時(shí)候進(jìn)行買賣都可以成交 3.石油采用T+0，隨時(shí)買入、隨時(shí)賣出

4.石油是和國際同步報(bào)價(jià)，不存在莊家操作，公平，公正，公開 5.沒有漲跌幅限制，不存在漲?；蛘叩?。而且我們采用杠桿交易，最大比例1:40,以小博大

6.石油可以設(shè)置止盈止損位，穩(wěn)步獲利 7.石油可以直接提取實(shí)物

8.每年都有12次的非農(nóng)數(shù)據(jù)，就是每月的第一周，周五晚上八點(diǎn)半（冬至21：30）會(huì)公布非農(nóng)人口就業(yè)就業(yè)數(shù)據(jù)和失業(yè)率的數(shù)據(jù)，一旦就業(yè)率升高，就意味著美元升值，石油就會(huì)下跌，你就可以及時(shí)下單做空，賺到差價(jià)，如果就業(yè)率降低，石油就會(huì)上漲，然后就可以做多單，這被我們稱為非農(nóng)數(shù)據(jù)，也就是所謂的送錢行情

43、我真懷疑，加入你們的團(tuán)隊(duì)能賺錢，還是自己操作可靠 我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，無論是消息還是技術(shù)，肯定比你自己強(qiáng)太多

44、其他公司做過套了不想割肉

你今天的虧損是你昨天的盲目造成的，同樣明天的收益取決于你現(xiàn)在的選擇。公司不一樣，服務(wù)不一樣，獲利空間也不一樣，你也不要再猶豫了，猶豫只會(huì)拉伸你失敗的長度，拖延你成功的速度?，F(xiàn)在辦理下開戶手續(xù)，讓分析師具體分析指導(dǎo)你手里的單子彌補(bǔ)虧損。

45、我跟著你們?nèi)豪锏牟僮鹘ㄗh虧了

群信息僅供參考，我們的客戶都有明確的買賣點(diǎn)提示，分析師時(shí)時(shí)盯盤指導(dǎo)，你不是我們客戶，不要盲目跟風(fēng)亂操作，建議你在我們這邊開戶，跟著我們老師的指導(dǎo)穩(wěn)步獲利。

46、我之前在其他公司做過，那個(gè)****公司你知道么？開戶前說的挺好有人指導(dǎo)賺錢，開戶以后虧了沒人管 不知道，對(duì)于同行之間我不做過多評(píng)論，但是我只想說一點(diǎn)合作一定要認(rèn)準(zhǔn)平臺(tái)。我們只用數(shù)據(jù)和實(shí)力說話，做的也是服務(wù)和信譽(yù)，靠的更是用戶的口碑宣傳來占領(lǐng)市場，我們很多客戶都是轉(zhuǎn)介紹過來的。（附客戶績效截圖）不賺錢他們會(huì)轉(zhuǎn)介紹自己的朋友親人來操作嗎？這只是一小部分咱們客戶的實(shí)戰(zhàn)回饋！

47、你們和T+D有什么區(qū)別

T+D是上海黃金交易所推出的現(xiàn)貨黃金延期業(yè)務(wù)，而我們現(xiàn)貨石油延期業(yè)務(wù)。我們和T+D相比，第一、在交易時(shí)間上，我們是24小時(shí)不間斷交易，而T+D是9個(gè)小時(shí)，分為上午下午和晚上三個(gè)時(shí)間段；

第二、在成交方式上，我們采用的是做市商模式見價(jià)成交，T+D是傳統(tǒng)的撮合制交易；

第三、在保證金比例上，T+D一般來講，是10%—15%的保證金，而我們是根據(jù)資

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金量自行調(diào)節(jié)

第四、T+D的日漲跌幅限制為±7%，我們則無漲跌幅限制；第五，我們采用的是和國際市場同步的報(bào)價(jià)方式。

產(chǎn)品不一樣，行情不一樣，交易機(jī)制也不一樣。收益也大不相同。我的客戶中很多之前也是做T+D的，現(xiàn)在都在跟著我操作現(xiàn)貨石油

48、我要是按照你們公司的操作建議做，虧損了怎么辦

市場沒有神，我們不能保證您百分百，但是目前我們公司從開業(yè)到現(xiàn)在據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們的操作建議，正確率達(dá)到89.6%以上，所以只要您嚴(yán)格按照咱們分析師操作建議來做單的話，月收益穩(wěn)定在20%不是問題。

49、你們和紙黃金、紙白銀、紙?jiān)拖啾扔惺裁床煌?/p>

“紙黃金”“紙白銀“紙?jiān)汀笔且环N個(gè)人憑證式黃金、白銀和原油，投資者按銀行報(bào)價(jià)在賬面上買賣“虛擬”黃金、白銀和原油，單向交易通過低吸高拋賺取差價(jià)，另外沒有實(shí)物可提取交割，無杠桿比例不能實(shí)現(xiàn)以小博大，而我們現(xiàn)貨石油交易靈活，24小時(shí)交易，買漲買跌都可以賺錢，通過杠桿實(shí)現(xiàn)以小博大，可以交割成品油92#、93#、97#等。

50、我在做股票：套著；賺錢

套著：你的心情我能理解，現(xiàn)在大盤不好，股票不是很好做。很多股民都在深套，與其死等讓你的資金慢慢在股市蒸發(fā)不如換個(gè)思維換個(gè)平臺(tái)，了解下現(xiàn)貨石油，先開個(gè)戶跟著咱們這邊操作賺點(diǎn)錢盡快彌補(bǔ)你股市上的虧損。

賺錢：您真厲害！現(xiàn)在的行情您還能在股市賺錢，說明您是一個(gè)投資高手，那您一定也知道現(xiàn)貨石油，現(xiàn)貨石油比股票更靈活更容易操作獲利，我想您一定會(huì)感興趣，我先簡單給您傳份資料您先關(guān)注下（傳資料，還有看盤軟件）有不懂 的隨時(shí)咨詢我。

51、什么是非農(nóng)

非農(nóng)是美國的非農(nóng)業(yè)人口的就業(yè)指數(shù)，由美國勞工部公布，每個(gè)月的第一個(gè)周五晚上八點(diǎn)半（冬令時(shí)九點(diǎn)半）公布。數(shù)據(jù)好說明經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)，利多美元，利空石油，數(shù)據(jù)差說明經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)壞，利空美元，利多石油，所以數(shù)據(jù)公布時(shí)常常會(huì)引起市場的強(qiáng)烈波動(dòng)，從而引發(fā)一波行情。對(duì)咱們操作石油的來說就是撿錢行情。

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這是2013年非農(nóng)歷史波動(dòng)以及獲利空間，很多人也是沖著非農(nóng)收益來操作石油的

52、什么是爆倉

爆倉顧名思義就是倉位被爆了，再?zèng)]有多余的倉位了，也即當(dāng)投資者虧損到一定程度系統(tǒng)做出風(fēng)險(xiǎn)提示，投資者還未平倉也不追加資金，直接全部平倉了，這個(gè)叫爆倉，咱們現(xiàn)貨石油是不存在爆倉的，您的風(fēng)險(xiǎn)率到了100%，系統(tǒng)會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)提示，若是到了50%系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為投資者逐級(jí)平倉，咱們嚴(yán)格控制倉位，一般不會(huì)發(fā)生逐級(jí)平倉的，簡單給您舉個(gè)例子您就明白了，假如您投資100000操作石油，保證金占資金80000元，還剩20000元可用資金，假如您操作失誤，可用資金20000虧完了，再虧就是虧保證金，當(dāng)保證金再虧一半也就是40000，這時(shí)系統(tǒng)就會(huì)給您平倉一手，平倉這一手的保證金又可以抵抗風(fēng)險(xiǎn)了，所以您的風(fēng)險(xiǎn)就小了，就不會(huì)出現(xiàn)爆倉的結(jié)果了。

53、什么是做空

做空:是認(rèn)定價(jià)格會(huì)下。跌我們可以這樣理解：當(dāng)價(jià)格很高的時(shí)候我們認(rèn)為以后可能會(huì)下跌，這時(shí)我們向交易所借入貨物，在高位的時(shí)候先賣出。當(dāng)?shù)聛砗?，我們?cè)賹①u出的買回來還給交易所。這樣通過高賣低買來獲取差價(jià)的交易行為，就叫做空，是一種先賣后買的交易。舉例來說，你如果認(rèn)為白菜會(huì)下跌，在5角錢一斤的時(shí)候你便向一些白菜商借了大量的白菜，全部賣出，當(dāng)白菜價(jià)跌到3角錢一斤的時(shí)候再在市場上買回同樣數(shù)量的白菜還給白菜商，你便一斤白菜能賺2角錢了。這樣就是做空。

54、你買了嗎？賺了多少錢？

我自己也當(dāng)然在做，包括我身邊的朋友也很多在操作，我們的賬戶全部有分析師來操作年底進(jìn)行分紅。

所謂話術(shù)只是為了能夠讓我們?cè)阡N售更好、更合理的介紹我們的產(chǎn)品，去解決客戶的提問，但是切勿要走入死胡同，因?yàn)樵捫g(shù)之間都有共融性的，不要死腦袋的認(rèn)為這個(gè)問題就非要用這段話來回答，只要能夠回答出客戶的問題的，我們都可以把其他的回答方式納入進(jìn)來，在洽談中，一定要學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，要把方式深刻的記錄在腦海中，而且要不斷的去表達(dá)，去講

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述，這樣才能夠形成自己的討論，當(dāng)客戶一提問的時(shí)候，就可以快速的回答上來，增加我們的成交概率。