第一篇：銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品溝通話術(shù)

產(chǎn)品話術(shù)

接觸

1、我們現(xiàn)在有一款很好的理財(cái)產(chǎn)品，每二年就返還10%。很合算的，我給你解釋一下。

2、你的活期長(zhǎng)期不用，非常虧！不如買這個(gè)每二年就返回收益的產(chǎn)品。好象存本取息。要不要了解一下。

3、我們現(xiàn)在正在發(fā)售一款集養(yǎng)老規(guī)劃，資產(chǎn)保全，財(cái)富傳承于一體的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，像您這樣的貴賓客戶購(gòu)買的很多，要不要了解一下。

產(chǎn)品說(shuō)明

1.這款產(chǎn)品投三年，領(lǐng)五次，外加十年收益，享受十年保障。

2.這款產(chǎn)品即交即領(lǐng)，每年年金領(lǐng)取直到終身，70歲之后又有一筆祝壽金，越老越值錢，將您一陣子的錢轉(zhuǎn)換成一輩子的現(xiàn)金流。年金和紅利如果不領(lǐng)取，還可以復(fù)利生息，放的越久回報(bào)越高，是一款非常穩(wěn)健的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，特別適合像您這樣的客戶購(gòu)買。

促成

1.給您推薦的投保方案，每年交一萬(wàn)塊錢，平均每天其實(shí)還不到30塊錢，根本不會(huì)給您的日常生活增添什么負(fù)擔(dān)，您就放心吧。我去幫您復(fù)印一下身份證，您稍等。

2.這款產(chǎn)品特別適合像您這樣的高端客戶，我建議您還是盡早做決定，您考慮投保5萬(wàn)還是10萬(wàn)？

拒絕處理

分紅是不固定的，分不了多少錢

分紅不固定正是這個(gè)產(chǎn)品最大的好處，銀行利率是固定的，挺穩(wěn)妥的吧？但是您看現(xiàn)在市場(chǎng)變化多大呀，銀行一直在升息，每次一生息，您的錢不管是存著不動(dòng)還是重存都不劃算，外面的資本市場(chǎng)再怎么變化，跟存款一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有。分紅保險(xiǎn)就不一樣了，現(xiàn)在保險(xiǎn)資金可以運(yùn)用到股市、債券、大額協(xié)議存款、基礎(chǔ)設(shè)施甚至是海外投資，而且是專家理財(cái)。這樣可以通過(guò)分紅靈活地、持續(xù)地把公司的經(jīng)營(yíng)效益分給客戶，多好呀！

時(shí)間太長(zhǎng)

這個(gè)計(jì)劃就是幫您把現(xiàn)在手頭的資金強(qiáng)制積累、規(guī)劃未來(lái)生活用的?，F(xiàn)在是您賺錢能力最強(qiáng)的時(shí)候，如果您短期內(nèi)退保把錢取出來(lái)，十年后就不要用錢了嗎？我們得把錢留到最需要用的時(shí)候。

考慮一下

張先生，我知道做這個(gè)決定您是需要慎重考慮的，不過(guò)您看有什么顧慮可不可以直接告訴我？我知道您平時(shí)很忙，您看您是愿意關(guān)起門來(lái)絞盡腦汁自己想呢？還是愿意盡出來(lái)我來(lái)幫您分析分析呢？其實(shí)這個(gè)計(jì)劃很簡(jiǎn)單……

第二篇：溝通話術(shù)

溝通話術(shù)

一、見(jiàn)面話術(shù)

1、尋找負(fù)責(zé)人

“您好！打擾了，我是湖南美好地球村網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司的項(xiàng)目經(jīng)理，想跟你們談個(gè)合作，請(qǐng)問(wèn)我應(yīng)該找哪位？”

（如果對(duì)方問(wèn)是什么合作）“是關(guān)于手機(jī)電子票的合作，也就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者手機(jī)在線選片、選座、在線支付、手機(jī)電子票的合作。”

（如果對(duì)方只告訴具體部門，沒(méi)有告訴聯(lián)系人）“謝謝！能麻煩您告訴我聯(lián)系人和聯(lián)系方式嗎？”

（如果都告訴了）“謝謝！打擾了，祝工作愉快！”

（如果正好是所詢問(wèn)之人）“您好！很高興認(rèn)識(shí)您，我是湖南美好地球村的，這是我的名片，請(qǐng)笑納！”

2、跟負(fù)責(zé)人的開(kāi)場(chǎng)白

（如果所詢問(wèn)之人正好是負(fù)責(zé)人）“您好！很高興認(rèn)識(shí)您，我是湖南美好地球村的，這是我的名片，請(qǐng)笑納！”

（如果不是，走進(jìn)辦公室見(jiàn)負(fù)責(zé)人）

“您好！打擾了，我是湖南美好地球村網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司的項(xiàng)目經(jīng)理，想跟你談個(gè)合作，這是我的名片?！?/p>

（如果對(duì)方說(shuō)已經(jīng)有了合作）“是嗎？恭喜您們了，這說(shuō)明您們已經(jīng)走在手機(jī)電子票的前列！不過(guò)，能否告訴我你們已經(jīng)和哪些公司合作了？”

（如果對(duì)方說(shuō)已經(jīng)有了合作，不想再合作）“沒(méi)有關(guān)系，我相信你不會(huì)拒絕一個(gè)幫公司更好賺錢的機(jī)會(huì)或者提高票務(wù)銷售的機(jī)會(huì)?！?或者“沒(méi)有關(guān)系，今天過(guò)來(lái)只是想讓你了解下我們的產(chǎn)品，相信等我介紹完后，你一定會(huì)感興趣的?！?/p>

（如果對(duì)方實(shí)在是拒絕的話）

第三篇：彩排溝通話術(shù)

彩排溝通話術(shù)

主持人是婚禮的服務(wù)者要抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度耐心細(xì)致的做好婚禮前的細(xì)節(jié)彩排

1.確定好人數(shù)及身份以后先開(kāi)會(huì),首先告訴新人以及其家人為了保證彩排順利的進(jìn)行請(qǐng)關(guān)閉手機(jī),定好一個(gè)時(shí)間段來(lái)咨詢大家是否對(duì)婚禮流程的安排有什么意見(jiàn)建議需要提出來(lái),說(shuō)說(shuō)自己的想法，讓他們各抒己見(jiàn)以避免在接下來(lái)的彩排過(guò)程中被打斷。告知雙方父母，伴郎伴娘，證婚人在婚禮進(jìn)行時(shí)一定要在場(chǎng)等候。確定好新人父母的紅包是否在臺(tái)上給，是否敬茶，由誰(shuí)作為代表講話。

2.會(huì)議結(jié)束后，彩排流程及細(xì)節(jié):(1)新郎上場(chǎng)到共同入場(chǎng)環(huán)節(jié)：儀式的開(kāi)始前，請(qǐng)新郎在舞臺(tái)左側(cè)做好準(zhǔn)備，請(qǐng)新娘挽著父親在花亭外做好準(zhǔn)備。當(dāng)主持人開(kāi)場(chǎng)敘述完畢以后，會(huì)說(shuō)出明確的指令詞“有請(qǐng)新郎為愛(ài)登場(chǎng)”這時(shí)候請(qǐng)新郎左手拿著捧花右手自然下垂從舞臺(tái)的左側(cè)走上來(lái)，站在舞臺(tái)中間。當(dāng)主持人獨(dú)白完畢后再一次發(fā)出指令詞“有請(qǐng)新娘在父親的陪伴下幸福入場(chǎng)”這時(shí)候請(qǐng)新娘在左父親在右，新娘右手挽著父親的左臂，四指微露輕放在父親的臂膀，父親的右手自然下垂，左手半握拳狀放在肚臍的位置，一前一后保持一拳的距離，走到花亭等待新郎的迎接。新娘走時(shí)面帶微笑腳輕踢裙子，防止踩到裙子。現(xiàn)在是新郎迎接新娘，當(dāng)主持人說(shuō)到“新郎用你男人最經(jīng)典的動(dòng)作去迎接你美麗的新娘吧”這個(gè)時(shí)候請(qǐng)新郎左手不變拿著捧花，邁著矯健的步伐，自信的面帶微笑跟著我音樂(lè)的節(jié)奏走向新娘，（可以自己哼音樂(lè)帶領(lǐng)新郎找到走的感覺(jué)）走的時(shí)候腰身挺直，可以為新郎做示范。走到距離新娘一米左右的距離停下來(lái)，左腳向前邁一步，右腳膝蓋跪在腳踩的位置，形成4個(gè)九十度，腰身，手，腿，全部打直。（主持人示范標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作）新郎輕輕將捧花送上，呈現(xiàn)出一種獻(xiàn)花的感覺(jué)，新郎的眼睛，捧花，新娘的眼睛保持三點(diǎn)一線。新娘在主持人說(shuō)出“如果你愿意接受眼前這位單膝跪地的男子請(qǐng)你接過(guò)愛(ài)的捧花輕輕扶起你的愛(ài)人”這時(shí)請(qǐng)新娘左手拿過(guò)捧花，右手扶起新郎。手依舊四指微露放在父親的手臂上。新郎跟隨主持人的指令詞移步到新娘父親面前，90度深鞠一躬停留3秒真誠(chéng)的表示感謝?，F(xiàn)在請(qǐng)新娘父親在主持人的指令詞中“請(qǐng)新娘父親將寶貝女兒的手交托在新郎的手里”這個(gè)時(shí)候請(qǐng)父親右手拿著新娘的左手，在用右手拿著新娘的手腕放在新郎的手里，緊握一下表示囑托，新郎在這時(shí)候也主動(dòng)的伸出右手將新娘的手放在手臂上。右手半握拳放在肚臍處，轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)目送父親入席觀禮。當(dāng)主持人說(shuō)到“有請(qǐng)新人共同步入婚禮殿堂”請(qǐng)新郎新娘前后保持一拳的距離面帶微笑可以揮手示意兩邊的來(lái)賓，新娘腳踢裙子，捧花放在胸前一起挽著慢慢走上舞臺(tái)（主持人在新人前方哼唱引領(lǐng)）當(dāng)二位新人走上舞臺(tái)時(shí)新郎從新娘身后繞過(guò)面對(duì)來(lái)賓，十指相扣站在舞臺(tái)中間。

宣誓到擁吻環(huán)節(jié)：當(dāng)二位新人走上舞臺(tái)面對(duì)來(lái)賓以后，主持人會(huì)說(shuō)一段獨(dú)白當(dāng)說(shuō)到“有請(qǐng)二位新人相對(duì)而立，左手相牽并將右手扣與胸前”這時(shí)新郎新娘就面對(duì)面站好，左手就牽在一起，右手放在胸前，深情的凝視著對(duì)方，聽(tīng)我訴說(shuō)的誓言問(wèn)題，在我說(shuō)“你愿意嗎？”這時(shí)候新郎慷鏘有力的回答“我愿意”新娘面帶微笑溫柔甜美的回答“我愿意”主持人獨(dú)白完后進(jìn)行交換戒指的環(huán)節(jié)，（確定好誰(shuí)送上戒指）伴娘送戒指時(shí)從舞臺(tái)的左側(cè)或右側(cè)上來(lái)站在新人后方差不多中間的位置。不要擋住鏡頭，跟隨主持人的指令詞，新郎拿去戒指把新娘的左手拿起斜向來(lái)賓，讓來(lái)賓可以看到戴戒指的過(guò)程，帶在新娘的無(wú)名指上。接著新娘同樣跟隨主持人的指令詞拿起戒指牽起新郎的左手斜對(duì)來(lái)賓，把戒指戴在新郎左手的無(wú)名指上。主持人敘述完畢后到了擁吻環(huán)節(jié)，在主持人說(shuō)“新郎張開(kāi)你有力的臂膀擁吻你的愛(ài)妻吧”此時(shí)，二位就深情的擁吻，自己在來(lái)賓的掌聲后結(jié)束就好了，擁吻時(shí)新郎雙手抱著新娘。

證婚人到父母環(huán)節(jié)（父母環(huán)節(jié)為重要環(huán)節(jié)彩排時(shí)可以先排這個(gè)環(huán)節(jié)）：證婚人一定要在場(chǎng)等候，當(dāng)主持人有請(qǐng)證婚人上臺(tái)時(shí)，新娘新郎移步到左側(cè)，證婚人可以從舞臺(tái)通道走上來(lái)（開(kāi)會(huì)時(shí)確定他是自己準(zhǔn)備證婚詞還是由主持人準(zhǔn)備）開(kāi)始講述證婚詞，聲音要洪亮有力。說(shuō)完以后主持人邀請(qǐng)來(lái)賓掌聲歡送證婚人入席觀禮，證婚人就從舞臺(tái)兩側(cè)走下來(lái)。接下來(lái)是父母上場(chǎng)，提前安排好座位讓爸爸媽媽坐在主賓席面向舞臺(tái)。確定上場(chǎng)的方式 可以一對(duì)一對(duì)走，可以兩個(gè)媽媽一起走，兩個(gè)爸爸一起走。從舞臺(tái)的通道走上來(lái)，這時(shí)候新郎新娘可以迎接拉著爸爸媽媽走在舞臺(tái)中間，上了舞臺(tái)兩位媽媽站中間兩個(gè)爸爸各自站兩邊，現(xiàn)在二位新人就站在各自的爸媽面前，在主持人獨(dú)白后指令詞會(huì)有三鞠躬，鞠躬時(shí)可以十指相扣，深鞠90度停留三秒。三次鞠躬都是如此，鞠躬完畢后，就是敬茶。這時(shí)候主持人會(huì)讓新人交換位置，站在對(duì)方的父母面前，這時(shí)候伴娘要準(zhǔn)備從舞臺(tái)側(cè)邊端上茶走上來(lái)，站在新娘的邊上，不可以站在中間。新娘可以把捧花先交給伴娘或者督導(dǎo)拿著。主持人會(huì)說(shuō)請(qǐng)新娘端起茶杯改口敬茶，叫上一聲爸和媽。在新娘改口敬茶后，爸爸媽媽就把紅包給新娘。新郎也是同樣（。。）敬茶完以后，紅包和茶杯都放在伴娘的托盤里，二位新人在主持人的指令詞后各自移步到爸媽兩側(cè)，由現(xiàn)場(chǎng)朋友，攝像師為一家人拍全家福，這時(shí)請(qǐng)大家面帶微笑，站緊一些，可以手拉手?，F(xiàn)在主持人會(huì)請(qǐng)父母代表講話（先確定是誰(shuí)講話）講話完以后，爸爸媽媽就可以在來(lái)賓的掌聲中走下舞臺(tái)坐在主賓席繼續(xù)觀禮。

香檳到退場(chǎng)環(huán)節(jié)：父母退場(chǎng)以后，兩位新人回到舞臺(tái)中間，當(dāng)主持人說(shuō)到“有請(qǐng)二位新人移步到香檳塔前，共同澆灌這愛(ài)情寶塔”這時(shí)就請(qǐng)二位一起攜手走到香檳塔前，由新郎舉起香檳，新娘手扶在香檳上，一起慢慢的澆灌杯塔，待杯滿為止。然后放下香檳，在主持人的指令下回到舞臺(tái)中間。這時(shí)候主持人會(huì)有一段獨(dú)白，接下來(lái)就是交杯酒的環(huán)節(jié)。當(dāng)主持人說(shuō)到“有請(qǐng)伴娘呈上交杯美酒”（確定好誰(shuí)送交杯酒，交代一定要在一旁等候）這時(shí)伴娘用托盤放上交杯酒，從舞臺(tái)右或左側(cè)上來(lái)，站在新娘一旁，注意不能擋鏡頭。當(dāng)主持人說(shuō)到“請(qǐng)二位新人各自端起酒杯做好交杯的準(zhǔn)備”這時(shí)就請(qǐng)二位把酒杯端起來(lái)做好準(zhǔn)備（如果在新人不清楚如何交杯的情況下可以示范）主持人會(huì)邀請(qǐng)來(lái)賓配合，當(dāng)主持人喊出321時(shí)來(lái)賓會(huì)說(shuō)新婚快樂(lè)，同時(shí)二位新人就可以喝下交杯酒?，F(xiàn)在就把杯子放在伴娘的托盤里，伴娘從舞臺(tái)兩側(cè)下來(lái)就好。最后是捧花環(huán)節(jié)，（提前準(zhǔn)備好小紅包）這時(shí)候由伴娘或者督導(dǎo)把捧花拿給新娘，主持人會(huì)邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓來(lái)到舞臺(tái)通道的前方搶捧花，紅包。新娘背對(duì)來(lái)賓，新郎扶著新娘，當(dāng)主持人喊出321時(shí)，新娘就用力拋出捧花和紅包。（如果現(xiàn)在的來(lái)賓不太積極，提前跟其家人和督導(dǎo)打好招呼，去邀請(qǐng)來(lái)賓走到舞臺(tái)通道前搶捧花）在最后主持人會(huì)讓現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓用掌聲歡送二位新人，也同時(shí)會(huì)有請(qǐng)二位新人對(duì)著來(lái)賓深鞠一躬表示感謝，這時(shí)請(qǐng)二位鞠躬停留三秒慢慢起身，一起攜手走下舞臺(tái)。最后主持人宣布婚禮圓滿禮成。

第四篇：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師溝通話術(shù)---(原創(chuàng))

以下對(duì)話中有很多要點(diǎn)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀，包括常見(jiàn)問(wèn)題的解決方式：

初次溝通：

設(shè)計(jì)：您好，請(qǐng)問(wèn)王小姐在么

客戶：我就是

設(shè)計(jì)：您好，我是樂(lè)邦科技設(shè)計(jì)師，是負(fù)責(zé)您這個(gè)網(wǎng)站的，您可以叫我小李。（微笑，初次溝通感覺(jué)很重要）

客戶：你好，你找我什么事？

設(shè)計(jì)：是這樣，之前跟商務(wù)小王溝通過(guò)，現(xiàn)在已經(jīng)動(dòng)手開(kāi)始設(shè)計(jì)構(gòu)思了，但設(shè)計(jì)之前還是有必要再跟您溝通一下。

我們這個(gè)網(wǎng)站是面對(duì)高端客戶，走時(shí)尚的主線，產(chǎn)品又是很高科技的產(chǎn)品，所以網(wǎng)站也是希望做出這種感覺(jué)，相對(duì)商務(wù)些是么？（初次溝通，不要發(fā)問(wèn)，不要問(wèn)你們想要什么顏色，想要什么構(gòu)圖等問(wèn)題，要讓客戶去選擇，這樣會(huì)顯的你很專業(yè)，不然留給客戶的印象就是你是制作人員，沒(méi)有什么主見(jiàn)，以后就會(huì)被牽著鼻子走了）

客戶：對(duì)的，我們的產(chǎn)品都很貴的，網(wǎng)站也是希望高檔點(diǎn)。但不要非常死板，不要很商務(wù)，我們要活潑一點(diǎn)。具體我跟你們商務(wù)小王溝通過(guò)了，你去問(wèn)他好了。

設(shè)計(jì)：對(duì)，我跟商務(wù)小王已經(jīng)詳細(xì)討論過(guò)了，而且也仔細(xì)看了你們的產(chǎn)品圖片，拍的挺好的（不要指望你的所有客戶都很有耐心，要學(xué)會(huì)叉開(kāi)話題，適當(dāng)贊賞會(huì)讓你的客戶感覺(jué)非常良好）

客戶：呵呵

設(shè)計(jì)：LOGO的圖片我這里已經(jīng)收到了，網(wǎng)站的色彩我也會(huì)遵循VI的理念沿用下去，用一個(gè)比較和諧的黃色，你看好么？

客戶：LOGO顏色隨你變，你看著好就行。（不要大意，越是沒(méi)有要求的客戶，最后越是挑剔，繼續(xù)追問(wèn)）

設(shè)計(jì)：恩，我們討論過(guò)，基于行業(yè)特色，我們會(huì)選用黑色為主色調(diào)，因?yàn)榘瞪{(diào)比較能突出咱們這個(gè)產(chǎn)品的光感，而且能跟同行的網(wǎng)站拉開(kāi)差距，相對(duì)個(gè)性化一些，同時(shí)，跟LOGO的顏色也比較和諧。（第一次溝通就請(qǐng)?zhí)岢瞿銓?duì)網(wǎng)站的想法，準(zhǔn)備的越充分，首稿通過(guò)率越高）

客戶：不好不好，黑色我們不喜歡，感覺(jué)我們的產(chǎn)品不健康。

設(shè)計(jì)：哦，也有道理，那您看用其他的深色，比如深蘭色好么？（了解客戶不喜歡什么，也要盡量問(wèn)出他喜歡什么）

客戶：不要深色了，具體我又不是設(shè)計(jì)的，你們先設(shè)計(jì)出來(lái)看吧。設(shè)計(jì)：好的。另外如果有喜歡的參考站也可以發(fā)給我，以便我能更快了解你們的想法。如果沒(méi)有其他特殊要求的話，我們會(huì)按照我們的想法開(kāi)始制作，大概兩天之內(nèi)，我會(huì)把首稿提交給您。您有在線溝通的方式么？另外，我已經(jīng)將手上的資料做了整理，寫(xiě)成了文檔，有些欄目的資料還需要王小姐您這邊配合盡快提供一下。（見(jiàn)機(jī)行事，分析到此客戶不是省油的燈，及時(shí)收口，不然要討人厭了，至少你現(xiàn)在已經(jīng)知道了這幾條信息：1.這客戶不好弄，以后悠著點(diǎn)

2.他們不喜歡黑色或深色，有些客戶表達(dá)不會(huì)那么明顯，總之不要鋌而走險(xiǎn)仍舊做深色，盡量減少自己的工作量

3.LOGO可以隨便改顏色，一般說(shuō)明細(xì)節(jié)他們是不會(huì)非常注重的，所以不需要把設(shè)計(jì)做的很完善再提交給他們，差不多就行了）

客戶：好的，我的QQ是……

設(shè)計(jì)：好，那我們保持溝通，我的電話是……..，您也可以隨時(shí)聯(lián)系我。再見(jiàn)

這樣，第一個(gè)電話完成了，這個(gè)電話非常重要的，不要小看它，同時(shí)，記住承諾客戶的時(shí)間期限。同時(shí)會(huì)讓客戶感覺(jué)你很禮貌也很尊重我，你們公司很正規(guī)。你也很專業(yè)。只有讓客戶有這種感覺(jué)以后才不會(huì)很麻煩?？蛻舨艜?huì)愿意去聽(tīng)你的。講話的時(shí)候不要太稚氣，口頭禪：“我覺(jué)得我覺(jué)得”“應(yīng)該是吧”等會(huì)讓人感覺(jué)到你很不自信，沒(méi)有水平的人才沒(méi)有自信。請(qǐng)牢記。

第二次溝通：

設(shè)計(jì)：您好，王小姐，稿件出來(lái)了，地址是。。。這個(gè)稿件有個(gè)最大的特色也是我們很花心思的地方，就是導(dǎo)航與內(nèi)容的結(jié)合，比較個(gè)性，又很符合黃金分割的原理，您可以先看一下（設(shè)計(jì)的特色一定要在提交給客戶稿件前有所說(shuō)明，不要指望客戶都能理解，看懂，等他們一旦看了，看不懂，批評(píng)的話已經(jīng)說(shuō)出來(lái)以后你再告訴他們就晚了。有多少客戶能放下虛榮心跟你說(shuō)：哦，是你對(duì)，我沒(méi)有審美眼光，所以我剛才看不出來(lái)。在他們想說(shuō)什么之前，盡量用你的專業(yè)堵住他們的嘴。同時(shí)你的用詞也很重要，要專業(yè)，不要用什么“很好看的”，“很漂亮的”等很俗的字眼，適當(dāng)運(yùn)用專業(yè)的字眼，當(dāng)然也不要很夸張的先開(kāi)始吹：“我這個(gè)稿子比較有視覺(jué)沖擊力，讓人一眼看到就有…..的感覺(jué)，非常的具有劃時(shí)代意義！”謙虛中帶點(diǎn)小贊揚(yáng)，建議同詞：“用的是互補(bǔ)色，用的是同一色系的和諧色”“比較有親和力”“比較耐看，不那么刺眼，會(huì)讓長(zhǎng)時(shí)間閱讀也很愉悅”等）

客戶：好的，我看一下。（15分鐘后）我們這看了，也商量過(guò)了，都覺(jué)得沒(méi)有你說(shuō)的那么好誒，感覺(jué)很不好

設(shè)計(jì)：您指的感覺(jué)不好是什么地方？顏色還是排版還是欄目的擺放設(shè)計(jì)？

客戶：具體我也說(shuō)不出來(lái)，就覺(jué)得不好，你還是給我重新設(shè)計(jì)一稿吧。

設(shè)計(jì)：王小姐，（帶上稱呼，會(huì)感覺(jué)正式一些），稿件你們?nèi)绻浅２粷M意，我們是可以重新設(shè)計(jì)的，但我首先需要進(jìn)一步了解您的想法才能保證下一稿能讓你們滿意。因?yàn)樵O(shè)計(jì)的審美，每個(gè)人都有偏好的，可能我這種風(fēng)格你們不喜歡。那么我可以換一種風(fēng)格。而且很多時(shí)候一件設(shè)計(jì)作品你們不滿意，很可能是因?yàn)槠渲械牡哪骋粔K細(xì)節(jié)你們不滿意，如果盲目推翻重做，我也會(huì)覺(jué)得很可惜，而且工作量挺大的，怕是會(huì)影響后面環(huán)節(jié)的制作。

客戶：好，那你就給我換種風(fēng)格咯。

設(shè)計(jì)：具體您比較喜歡什么樣的風(fēng)格的網(wǎng)站，能把網(wǎng)址發(fā)給我參考一下么。

客戶：別人的是別人的，我們不要跟別人做一樣的，我們要有自己的特色。

設(shè)計(jì)：王小姐您說(shuō)的很對(duì)。但網(wǎng)站的風(fēng)格有幾千種甚至更多，如果我不了解清楚的去做，估計(jì)再做幾稿也不會(huì)有結(jié)果，浪費(fèi)了您的時(shí)間，也會(huì)大大影響網(wǎng)站制作的周期，您說(shuō)是是么？我希望我們?cè)倥浜吓浜?，提高制作效率，?zhēng)取下一稿通過(guò)。

客戶：其他網(wǎng)站我也沒(méi)看過(guò)多少?，F(xiàn)在你給我們?cè)O(shè)計(jì)的這個(gè)，我們就是覺(jué)得很亂拉，人家網(wǎng)站看上去感覺(jué)公司很大，我們的就很小氣。

設(shè)計(jì)：我知道了，可能是我們現(xiàn)在這個(gè)設(shè)計(jì)稿不像那些網(wǎng)站，要窄一點(diǎn)，所以有這種感覺(jué)是么？如果大圖的制作上，我再選一張更有氣勢(shì)的高樓聳立的圖片，您覺(jué)得會(huì)不會(huì)好很多。

客戶：對(duì)，應(yīng)該會(huì)好的。而且那個(gè)字拉，看上去米米小的，看也看不出的還不如不要放了。（只有你的引導(dǎo)，才會(huì)讓客戶理順自己的想法，參與你的討論）

設(shè)計(jì)：好的，我記下了，這樣吧。您也再想想，看不滿意在哪里，綜合一下，我20分鐘后再打電話過(guò)來(lái)跟您討論。

設(shè)計(jì)：（20分鐘后）。。王小姐，怎么樣？

客戶：這樣吧，其他我也看不出什么問(wèn)題，你就先按你剛才說(shuō)的改吧，改完了我再看一下。

設(shè)計(jì)：好的。（盡量不要重做稿子，引導(dǎo)客戶，盡量在原有基礎(chǔ)上改，千萬(wàn)不要說(shuō)傷人的話：我們不再出稿子了的，公司規(guī)定只能在現(xiàn)在的稿子上修改。中途修改，看客戶的要求，盡量邊修改邊截圖，最后把大效果一起給她看，節(jié)省工作量）

設(shè)計(jì)可以做修改，但改之前必須要讓客戶知道你要怎么改，說(shuō)出來(lái)的再怎么樣都比做出來(lái)時(shí)間短的多，可以節(jié)省很多工作量。

以下為其他常見(jiàn)問(wèn)題的一般解答（非常時(shí)刻，不折手段）：

客戶：慢慢來(lái)，你把這個(gè)網(wǎng)站再改幾次，我讓同事都來(lái)看看

設(shè)計(jì)：盡量快一點(diǎn)吧，我們?cè)O(shè)計(jì)這邊也有任務(wù)的，555555555，有制作時(shí)間要求的，超過(guò)時(shí)間太久，上面會(huì)覺(jué)得是不是水平問(wèn)題，會(huì)扣工資的。

客戶：那你先改出來(lái)看一下嘛

設(shè)計(jì)：我必須先了解清楚您的想法才能往下改，不然那么盲目，你們最后肯定不會(huì)滿意的。

客戶：你多做幾稿對(duì)比一下

設(shè)計(jì)：這個(gè)是不行的，公司規(guī)定，如果你們不滿意，是可以重新出稿的，但如果是用來(lái)對(duì)比的多出幾稿，這個(gè)成本公司承受不起啊，畢竟我還是拿工資的，你也要體諒我。

客戶：我知道你們的難處，但我們老大那邊，不出幾稿讓他選擇他肯定是通不過(guò)的 設(shè)計(jì)：目前這個(gè)設(shè)計(jì)也是我們思考了很久，用心做出來(lái)的。你上面有老大，我也有老大啊，現(xiàn)在其實(shí)已經(jīng)做了很多工作了，我的努力你是最了解的了。有些說(shuō)服工作肯定是需要你這邊來(lái)做的，如果可以，我可以直接跟你們老大溝通，你也不用那么為難。

客戶：這些修改一下

設(shè)計(jì)：修改工作我這邊其實(shí)已經(jīng)做了很多次了，下次還是要麻煩你把意見(jiàn)整理一下發(fā)過(guò)來(lái)，我也需要匯報(bào)工作進(jìn)度。另外一次次改，對(duì)制作周期的影響是很大的。這是最后一次，下一次我就真的交代不過(guò)去了，公司會(huì)認(rèn)為我沒(méi)把你們的工作做好，能力不行，把我換下去。你要體諒啊。

第五篇：建網(wǎng)點(diǎn)溝通話術(shù)

建網(wǎng)點(diǎn)溝通話術(shù)

首先談?wù)撸剻C(jī)遇。

“我們捷利爾公司是棗莊地區(qū)一家專業(yè)性的肥業(yè)公司，公司針對(duì)于農(nóng)村肥料市場(chǎng)有一個(gè)新政策，要求“村村建點(diǎn)”?，F(xiàn)在公司擬在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的每一個(gè)村均建立一個(gè)xxx肥三農(nóng)服務(wù)站，而且每個(gè)村只建點(diǎn)一個(gè)，建立人要求人品要好、威望高。通過(guò)我們調(diào)查摸底，認(rèn)為您就是這個(gè)村威望最高的那個(gè)人，所以特意來(lái)拜訪你。公司之所以這么規(guī)定，既是為了保護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的利益，也是為了保護(hù)市場(chǎng)。由于前幾年的不良競(jìng)爭(zhēng)，肥料市場(chǎng)較混亂，為此，我們要從現(xiàn)在起做規(guī)范市場(chǎng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的先鋒?！?/p>

我們?yōu)槟峁┑恼邇?yōu)勢(shì)是：

“在我們這里，大哥（大姐）放心，今天找到你只要你做，我們絕不找第二個(gè)，因?yàn)楣臼紫瓤紤]的是你的利益，最重要的是只要你想做，我們會(huì)盡全力來(lái)幫助你們的。當(dāng)然，如果您不來(lái)，我們也會(huì)找其他人做這個(gè)市場(chǎng)。”

然后談公司，談產(chǎn)品。

“我們xxx公司是xxx地區(qū)一家專業(yè)性的肥業(yè)公司，公司領(lǐng)導(dǎo)都是當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)肥料專家，根據(jù)全市農(nóng)村每個(gè)村莊的耕地進(jìn)行測(cè)土配方，產(chǎn)品質(zhì)量有保證?！?，同時(shí)是本地市場(chǎng)，中間又減少了物流環(huán)節(jié)，因此我們能保證做到質(zhì)量最好，價(jià)格最低。農(nóng)戶用了我們的肥料，我們能保證他用了一年后，明年就不會(huì)換第二家。

最后談收入、談押金、簽合同

輕輕松松的一年三個(gè)季節(jié)，也就是四個(gè)月的時(shí)間，按照銷量達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)30噸計(jì)算，您就可以收入 xxx 元。如果三年的銷量達(dá)到90噸以上，還可以參與我們公司的分紅。

為了保證您的分紅利益，您需要交納xxx元的產(chǎn)品代理信譽(yù)保證金，合同三年期滿就會(huì)返還您xxx元保證金加分紅；如果不交就不能享受利潤(rùn)分紅和我們公司為您提供的政策保障。同時(shí)，交了保證金，也是給自己加個(gè)壓力，為您的成功銷售做個(gè)保證。

合同是這樣的，讓我們來(lái)共同填一下。