第一篇：中醫(yī)藥文化建設(shè)指南

中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化

建設(shè)指南

國家中醫(yī)藥管理局 二○○九年七月

說 明

中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所。為進(jìn)一步推動(dòng)中醫(yī)醫(yī)院加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，國家中醫(yī)藥管理局于2007年12月印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，并在全國選擇了部分中醫(yī)醫(yī)院開展了建設(shè)試點(diǎn)。

按照《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，在總結(jié)部分中醫(yī)醫(yī)院開展中醫(yī)藥文化建設(shè)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，組織制定了本《指南》。

本《指南》主要包含總則、核心價(jià)值體系建設(shè)、行為規(guī)范體系建設(shè)、環(huán)境形象體系建設(shè)四部分內(nèi)容，對(duì)中醫(yī)醫(yī)院如何開展中醫(yī)藥文化建設(shè)作了較為具體的介紹，以指導(dǎo)各級(jí)中醫(yī)醫(yī)院做好中醫(yī)藥文化建設(shè)。

第一章 總 則

中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過程中的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認(rèn)識(shí)生命、維護(hù)健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。

中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征，有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，有利于提高核心競爭力，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，滿足廣大人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求。

中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)范圍非常廣泛，內(nèi)涵十分豐富，主要包括了價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面。在建設(shè)中，要堅(jiān)持突出特色，以中醫(yī)藥文化為主體，融合時(shí)代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色；堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃，中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，做到價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機(jī)統(tǒng)一；堅(jiān)持因地制宜，按照總體要求，從醫(yī)院實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的措施，使建設(shè)工作充分體現(xiàn)醫(yī)院個(gè)性特征和區(qū)域文化特征；堅(jiān)持促進(jìn)發(fā)展，緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)以及科學(xué)管理等各項(xiàng)工作水平的不斷提高。

第二章 核心價(jià)值體系建設(shè)

醫(yī)院的核心價(jià)值體系是醫(yī)院精神理念、價(jià)值取向、道德觀念的總和，是醫(yī)院全體員工信奉和遵守的共同觀念。在醫(yī)院的核心價(jià)值體系建設(shè)中，應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值。

中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值是中醫(yī)藥文化的靈魂，決定著中醫(yī)藥文化的存在和發(fā)展，是中醫(yī)藥幾千年發(fā)展進(jìn)程中積累形成的文化精髓，是中華民族深邃的哲學(xué)思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)。

中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值，大家普遍認(rèn)為，主要體現(xiàn)為以人為本、醫(yī)乃仁術(shù)、天人合一、調(diào)和致中、大醫(yī)精誠等理念，可以用仁、和、精、誠四個(gè)字來概括。

“仁”，體現(xiàn)了中醫(yī)仁者愛人、生命至上的倫理思想，以救死扶傷、濟(jì)世活人為宗旨，表現(xiàn)為尊重生命、敬畏生命、愛護(hù)生命。

“和”，體現(xiàn)了中醫(yī)崇尚和諧的價(jià)值取向，表現(xiàn)為天人合一的整體觀，陰陽平和的健康觀，調(diào)和致中的治療觀，以及醫(yī)患信和、同道謙和的道德觀。

“精”，體現(xiàn)了中醫(yī)的醫(yī)道精微，要求精勤治學(xué)，精研醫(yī)道，追求精湛的醫(yī)術(shù)。

“誠”，體現(xiàn)了中醫(yī)人格修養(yǎng)的最高境界，要求心懷至誠于內(nèi)，言行誠謹(jǐn)，表現(xiàn)在為人處事、治學(xué)診療、著述科研等方面貴

誠篤端方，戒誑語妄言、弄虛作假。

在醫(yī)院核心價(jià)值體系建設(shè)中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，是堅(jiān)持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂，是改進(jìn)醫(yī)院各方面工作、增強(qiáng)員工凝聚力的有效途徑，是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競爭力的源泉，是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。

在醫(yī)院核心價(jià)值體系建設(shè)中，應(yīng)結(jié)合醫(yī)院自身特點(diǎn)以及民族文化、地域文化等特點(diǎn)，通過將中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值融入醫(yī)院宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、院訓(xùn)、院歌以及行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面加以體現(xiàn)。

一、醫(yī)院宗旨

醫(yī)院宗旨，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的辦院目的和任務(wù)，是指導(dǎo)醫(yī)院制定方針、發(fā)展戰(zhàn)略和各項(xiàng)制度的依據(jù)。

醫(yī)院宗旨的確定應(yīng)深刻闡明中醫(yī)醫(yī)院存在的價(jià)值和目的，找準(zhǔn)醫(yī)院自身的定位；充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的價(jià)值觀念；反映時(shí)代特征，具有前瞻性；有利于激發(fā)員工的責(zé)任感和使命感。

二、發(fā)展戰(zhàn)略

發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)當(dāng)在中醫(yī)醫(yī)院宗旨的指引下，全面分析醫(yī)院的外部環(huán)境（機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)）和內(nèi)部情況（優(yōu)勢和劣勢），明確實(shí)現(xiàn)醫(yī)院宗旨的策略和方法，是制定醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)。

確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，要明確醫(yī)院繼承發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥的使命、愿景與中長期發(fā)展目標(biāo)；要體現(xiàn)醫(yī)院在發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)、提供中醫(yī)藥服務(wù)等方面的總體定位；要突出中醫(yī)藥在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的核心競爭力。

三、院訓(xùn)

院訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院宗旨，是醫(yī)院全體員工奉行的準(zhǔn)則。

確立醫(yī)院院訓(xùn)，要緊緊圍繞中醫(yī)醫(yī)院宗旨，充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的獨(dú)特氣質(zhì)和歷史文化底蘊(yùn)；要立意高遠(yuǎn)、催人奮進(jìn)，言簡意賅、朗朗上口。

四、院歌

院歌，是醫(yī)院宗旨的藝術(shù)表達(dá)形式。

院歌的歌詞，要在充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院宗旨的基礎(chǔ)上，著重體現(xiàn)醫(yī)院的追求和精神，要言簡意賅、具有韻味。

院歌的譜曲，應(yīng)注重民族性、地域性，便于合唱，易于傳唱。

五、行為規(guī)范

將中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及員工手冊(cè)的制定和實(shí)施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化。

六、環(huán)境形象

優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象建設(shè)，通過醫(yī)院的建筑外觀、庭院建設(shè)、內(nèi)部裝飾以及醫(yī)院標(biāo)識(shí)等，使醫(yī)院的核心價(jià)值以視覺的形式得以外化。

第三章 行為規(guī)范體系建設(shè)

行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式，是保障醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的主要手段。在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，是醫(yī)院加強(qiáng)文化建設(shè)的基本內(nèi)容。

在醫(yī)院行為規(guī)范體系建設(shè)中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，有利于堅(jiān)持中醫(yī)為主的醫(yī)院發(fā)展方向，有利于在服務(wù)中發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，有利于提高醫(yī)院全體員工的綜合素養(yǎng)。

在醫(yī)院行為規(guī)范體系建設(shè)中，應(yīng)充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨，體現(xiàn)中醫(yī)藥的行業(yè)要求，兼顧基本道德與道德理想的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)性與進(jìn)取性的統(tǒng)一。

醫(yī)院行為規(guī)范體系內(nèi)涵豐富，涉及方方面面，其中診療行為、言語儀表、教學(xué)傳承、同道相處等方面的行為規(guī)范以及特定禮儀，最能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。

一、診療行為規(guī)范

診療行為規(guī)范，是開展診察疾病、處方用藥等技術(shù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則。應(yīng)明確在診療服務(wù)中做什么、不做什么，應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術(shù)方法的運(yùn)用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮。

二、言語儀表規(guī)范

言語儀表規(guī)范，是醫(yī)院員工在提供服務(wù)過程中，言語、舉止、衣著服飾、服務(wù)態(tài)度等方面的行為準(zhǔn)則，應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化 的核心價(jià)值，言語溫和、待患若親，動(dòng)須禮節(jié)、舉乃和柔，勿自妄尊、不可矯飾，誠信篤實(shí)、普同一等。

三、同道相處規(guī)范

同道相處規(guī)范，是處理同道關(guān)系中所持態(tài)度、溝通方式、交往方法等方面的行為準(zhǔn)則，應(yīng)體現(xiàn)中國傳統(tǒng)所倡導(dǎo)的人格修養(yǎng)，一體同道、互資相長，嚴(yán)于律己、寬以待人，謙遜禮讓、顧全大局。

四、教學(xué)傳承規(guī)范

教學(xué)傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為準(zhǔn)則，應(yīng)弘揚(yáng)中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學(xué)生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、博采眾方，學(xué)貴專

一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。

五、特定禮儀

特定禮儀，是醫(yī)院員工在重大活動(dòng)或特定場合應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，如慶典活動(dòng)、職工大會(huì)、就職儀式、拜師儀式等。在醫(yī)院的各種特定禮儀中，應(yīng)安排體現(xiàn)醫(yī)院宗旨等方面的內(nèi)容，注重采用中國傳統(tǒng)形式，如在慶典活動(dòng)中、職工大會(huì)上齊唱院歌，在就職儀式上齊誦院訓(xùn)，在拜師儀式上學(xué)生向老師行禮敬茶等。

醫(yī)院行為規(guī)范體系建設(shè)中，應(yīng)通過以下方式加強(qiáng)規(guī)范的落實(shí)和執(zhí)行：

（一）建章立制。建立健全保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢充分發(fā)揮的

醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，將各種行為規(guī)范通過制度固定下來，并在此基礎(chǔ)上形成具體明確、切實(shí)可行的體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特點(diǎn)的《員工手冊(cè)》。

（二）教育培訓(xùn)。將《員工手冊(cè)》作為重要內(nèi)容納入全員培訓(xùn)中，并注重培訓(xùn)形式的多樣性、趣味性，提高培訓(xùn)效果。

（三）實(shí)施考核。將行為規(guī)范的執(zhí)行情況納入目標(biāo)管理，制訂考核指標(biāo)，建立獎(jiǎng)懲辦法，落實(shí)考核結(jié)果。

（四）樹立典型。在全體員工中開展執(zhí)行行為規(guī)范的先進(jìn)典型評(píng)選表彰活動(dòng)，立身邊標(biāo)桿，樹身邊典型，發(fā)揮先進(jìn)的模范帶動(dòng)作用。

第四章 環(huán)境形象建設(shè)

醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。

在醫(yī)院環(huán)境形象體系建設(shè)中充分彰顯中醫(yī)藥文化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征；有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢；有利于實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到醫(yī)院內(nèi)部的和諧統(tǒng)一；有利于提高醫(yī)院的競爭力。

醫(yī)院在環(huán)境形象體系建設(shè)中，在充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨、突出中醫(yī)藥文化特色、堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃的前提下，還應(yīng)注重以下原則：

大眾化原則：注重通俗易懂，直觀簡約，學(xué)術(shù)與科普統(tǒng)一； 實(shí)用性原則：因地制宜，量力而行，與醫(yī)院各區(qū)域的總體功能相適應(yīng)；

個(gè)性化原則：注意地域特點(diǎn)和民族特點(diǎn)，充分體現(xiàn)醫(yī)院的個(gè)性，切忌簡單模仿，千篇一律；

審美性原則：注重大眾審美需求，做到藝術(shù)與實(shí)用的統(tǒng)一。環(huán)境形象體系建設(shè)中，應(yīng)主要從建筑外觀、庭院建設(shè)、內(nèi)部裝飾、醫(yī)院標(biāo)識(shí)等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特點(diǎn)。

一、建筑外觀和庭院建設(shè)

醫(yī)院建筑及其庭院是展現(xiàn)醫(yī)院文化的重要方面，是醫(yī)院文化的重要載體。

（一）建筑外觀

醫(yī)院建筑的外觀是對(duì)自身環(huán)境的營造。良好的醫(yī)院建筑外觀，可以使職工產(chǎn)生歸屬感和領(lǐng)域感，使公眾產(chǎn)生信任感和溫馨感。

醫(yī)院建筑的外觀應(yīng)注入中國傳統(tǒng)建筑元素，融入地方建筑特色，主要從屋頂、門樓、窗戶、梁柱和顏色等方面體現(xiàn)，不宜采用濃郁異域風(fēng)格。對(duì)原有建筑，如建筑物的外檐輪廓無法改變，可以通過門樓、建筑色彩等的改造，以體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風(fēng)格。建筑物的色彩,可以結(jié)合中國古代建筑習(xí)慣，選用紅、棕、米、灰、褐色等，但要因地制宜，合理搭配，因需選擇，避免生搬硬套。

（二）庭院建設(shè)

醫(yī)院庭院包括醫(yī)院建筑物周圍和被建筑物包圍的場地，是醫(yī)院環(huán)境形象體系的重要組成部分，應(yīng)注意與醫(yī)院周邊環(huán)境的和諧，與醫(yī)院建筑布局、外觀、色彩等因素協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在滿足庭院使用功能、美化環(huán)境的前提下，可以通過庭院建設(shè)的各種表達(dá)方式，著重體現(xiàn)中醫(yī)藥的歷史、理念和知識(shí)等，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。

表達(dá)方式主要有園林小品、主題文化墻、主題雕塑、名醫(yī)塑像、建筑小品、亭榭、山石、盆景、碑刻、地面文化造型等。

園林綠化盡量采用藥用植物，選擇適宜當(dāng)?shù)貧夂蚝屯寥赖葪l件、有觀賞性的中草藥，并配以藥物功用等文字說明。

（三）標(biāo)志性構(gòu)筑物

標(biāo)志性構(gòu)筑物是指不具備、不包含或不提供居住功能的人工建造物，是醫(yī)院最顯著的標(biāo)志，有條件的可以選擇適合的位臵建造標(biāo)志性構(gòu)筑物，作為能夠使公眾留下長久記憶的標(biāo)志。如在主樓前等庭院的顯著位臵設(shè)立構(gòu)筑物，作為彰顯醫(yī)院宗旨、醫(yī)院特色等的標(biāo)志。

標(biāo)志性構(gòu)筑物應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥元素，如體現(xiàn)中醫(yī)理念或表達(dá)醫(yī)院價(jià)值觀的抽象藝術(shù)雕塑，醫(yī)史人物或本地歷史上有貢獻(xiàn)、影響較大的中醫(yī)藥人物的塑像，典型的中醫(yī)器物或某些中藥植物的造型。

二、內(nèi)部裝飾

醫(yī)院內(nèi)部裝飾的部位主要包括門診部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室、候藥區(qū)，住院部的大廳、走廊、病房、醫(yī)生辦公室、護(hù)理站、治療室，辦公區(qū)域等。通過平面裝飾、立體裝飾等形式，起到營造氛圍、弘揚(yáng)歷史、傳播理念、崇尚醫(yī)德、宣傳知識(shí)、介紹方法、彰顯特色的作用。

營造氛圍，主要是營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍?？梢酝ㄟ^裝飾風(fēng)格、裝潢、色彩搭配等來表達(dá)。裝飾風(fēng)格應(yīng)體現(xiàn)中國傳統(tǒng)特色；裝潢可以通過含有中醫(yī)藥元素的陳設(shè)、擺件、字畫、圖片等體現(xiàn)；色彩搭配應(yīng)注意與醫(yī)院總體色調(diào)、區(qū)域服務(wù)功能相協(xié)調(diào)。在同一區(qū)域內(nèi)的裝飾風(fēng)格、裝潢、色彩應(yīng)和諧。

弘揚(yáng)歷史，主要是弘揚(yáng)中醫(yī)藥歷史或醫(yī)院發(fā)展史?？梢酝ㄟ^文化長廊、壁畫、雕塑、中醫(yī)藥器具模型等來表達(dá)，有條件的可建立開放式的陳列館或櫥窗、展柜。

傳播理念，主要是傳播“天人合一”、“陰陽平和”、“上工治未病”等中醫(yī)藥學(xué)的核心理念以及醫(yī)院宗旨等?？梢酝ㄟ^歷史人物和本院名醫(yī)塑像、院訓(xùn)、主題墻、雕塑、墻飾等形式來表達(dá)。

崇尚醫(yī)德，主要是宣傳“大醫(yī)精誠”、“醫(yī)乃仁術(shù)”等中醫(yī)傳統(tǒng)美德。可以通過古代名醫(yī)名言警句的書畫作品、木刻、石刻、文化墻等形式來表達(dá)。

宣傳知識(shí)和介紹方法，主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識(shí)、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識(shí)別和功效、中藥煎煮常識(shí)等?？梢酝ㄟ^招貼畫、櫥窗展柜、實(shí)物、觸摸屏、視頻網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)。

彰顯特色，主要是展示醫(yī)院特色、科室特色以及專家特長等?？梢酝ㄟ^文化長廊、櫥窗展柜、觸摸屏、視頻網(wǎng)絡(luò)等方式來表達(dá)。

根據(jù)醫(yī)院各區(qū)域的特點(diǎn)，確定各區(qū)域通過裝飾所起到的作用，即明確各區(qū)域的裝飾主題，在此基礎(chǔ)上選擇合適的表達(dá)方式。

（一）門診部

門診部是醫(yī)院接觸患者時(shí)間最早、人數(shù)最多、范圍最廣的地方，是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，應(yīng)是醫(yī)院環(huán)境形象體系建設(shè)中體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色的最重要場所。

1．門診大廳。門診大廳人員流量大、停留時(shí)間短，內(nèi)部裝飾應(yīng)以營造氛圍為主，兼顧彰顯特色，不宜作過多的知識(shí)、方法宣傳，不宜過多設(shè)臵易引起患者駐足的景飾。門診大廳中的導(dǎo)診臺(tái)，應(yīng)與大廳的總體風(fēng)格相協(xié)調(diào)。

2．門診走廊。是患者進(jìn)入診室的通道，有些醫(yī)院走廊兼作

候診區(qū)，患者在此停留時(shí)間較長，內(nèi)部裝飾應(yīng)以傳播理念、宣傳知識(shí)和介紹方法為主，兼顧營造氛圍。傳播理念、宣傳知識(shí)和介紹方法的具體內(nèi)容應(yīng)與所在區(qū)域的科室特色相結(jié)合。

3．候診區(qū)。是患者等候診療的場所，內(nèi)部裝飾應(yīng)以宣傳知識(shí)和介紹方法、彰顯特色為主，兼顧傳播理念。宣傳知識(shí)和介紹方法的具體內(nèi)容，應(yīng)與區(qū)域所在科室的特色相結(jié)合，應(yīng)根據(jù)區(qū)域所在科室涉及主要病種的變化而及時(shí)調(diào)整。

4．門診診室。是醫(yī)生為患者進(jìn)行診療的場所，醫(yī)患直接接觸，內(nèi)部裝飾應(yīng)以營造氛圍和崇尚醫(yī)德為主。根據(jù)診室的特點(diǎn)，內(nèi)部裝飾的總體格調(diào)應(yīng)體現(xiàn)典雅書卷氣息，診桌、診椅、診柜等應(yīng)注重融入中醫(yī)藥元素，不宜裝飾過多而轉(zhuǎn)移醫(yī)生患者的注意力，不宜張掛紛亂的錦旗。

5．中藥候藥區(qū)。是患者診療結(jié)束后等候取藥的場所，內(nèi)部裝飾應(yīng)以介紹方法和宣傳知識(shí)為主，兼顧營造氛圍。介紹方法的內(nèi)容應(yīng)以中藥飲片煎煮、服用方法為主，宣傳知識(shí)的內(nèi)容應(yīng)以常用中藥的藥性、功用、主治、藥品真?zhèn)舞b別等為主，營造氛圍應(yīng)注重采用常用或名貴中藥的標(biāo)本、煎煮中藥的器具等。

（二）住院部

住院部是患者在一段時(shí)間內(nèi)集中接受診療并休養(yǎng)、在醫(yī)院內(nèi)停留時(shí)間最長的場所，是照顧和探視患者的親友往來頻繁的地方。

1．住院大廳。是住院患者以及照顧、探視者經(jīng)常出入的通道，部分醫(yī)院還兼有休閑、休息的功能，內(nèi)部裝飾應(yīng)以營造氛圍

和傳播理念為主。兼具休閑、休息功能的，可以設(shè)臵藥吧等具有中醫(yī)藥特點(diǎn)的服務(wù)，可以擺放具有藥用功能的鮮花或常綠植物。

2．住院部走廊。是患者及照顧、探視者經(jīng)常駐足的地方，內(nèi)部裝飾應(yīng)以宣傳知識(shí)和介紹方法、彰顯特色為主，兼顧傳播理念、營造氛圍。宣傳知識(shí)和介紹方法、彰顯特色的具體內(nèi)容，應(yīng)與所在區(qū)域的科室特色相結(jié)合。

3．住院病房。是患者治療康復(fù)、休息生活的場所，內(nèi)部裝飾應(yīng)以營造氛圍為主，但不宜過多，可以點(diǎn)綴一些以中醫(yī)藥為主題的書畫、實(shí)物等。

4．醫(yī)生辦公室和護(hù)理站。是醫(yī)護(hù)人員的辦公場所，內(nèi)部裝飾應(yīng)以崇尚醫(yī)德、傳播理念為主。

5．治療室。是患者接受治療、停留時(shí)間較長的地方，內(nèi)部裝飾應(yīng)以宣傳知識(shí)和介紹方法、彰顯特色為主，兼顧傳播理念。

（三）辦公區(qū)域

醫(yī)院的辦公區(qū)域主要面向內(nèi)部員工，內(nèi)部裝飾應(yīng)以崇尚醫(yī)德、傳播理念、弘揚(yáng)歷史（醫(yī)院發(fā)展史）為主。裝飾范圍應(yīng)包括樓道、辦公室、會(huì)議室、接待室等。

三、醫(yī)院標(biāo)識(shí)

醫(yī)院標(biāo)識(shí)主要包括院徽、標(biāo)準(zhǔn)院名、標(biāo)準(zhǔn)色系三個(gè)基礎(chǔ)要素及其在指示標(biāo)牌、辦公用品、宣傳用品等方面的應(yīng)用。

醫(yī)院標(biāo)識(shí)具有整合醫(yī)院精神、規(guī)范行為文化、突出視覺個(gè)性、增強(qiáng)公眾印象的作用，是醫(yī)院環(huán)境形象體系的基本組成部分。

院徽，是醫(yī)院標(biāo)識(shí)中最重要的基礎(chǔ)要素。內(nèi)容上應(yīng)構(gòu)思深刻，充分反映醫(yī)院核心價(jià)值。形式上應(yīng)注重體現(xiàn)中醫(yī)藥元素，力求構(gòu)圖簡潔、形式典雅、色彩莊重、特色明顯。

標(biāo)準(zhǔn)院名，是醫(yī)院標(biāo)識(shí)中最直觀的基礎(chǔ)要素。醫(yī)院名稱應(yīng)使用按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門核準(zhǔn)的名稱，漢字使用規(guī)范，字體端莊易識(shí)別，不宜采用草書等字體。配用拼音字母、外文字母應(yīng)規(guī)范。地處少數(shù)民族地區(qū)的中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)配用當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族文字。

標(biāo)準(zhǔn)色系，是保持醫(yī)院環(huán)境形象整潔美觀的基礎(chǔ)要素。標(biāo)準(zhǔn)色系要有主輔之分，但數(shù)量不宜過多；色彩要注重體現(xiàn)中醫(yī)藥行業(yè)特色，并注意對(duì)識(shí)別和人們心理的影響。

院徽、標(biāo)準(zhǔn)院名、標(biāo)準(zhǔn)色系要協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)視覺一體化。院徽、標(biāo)準(zhǔn)院名、標(biāo)準(zhǔn)色系應(yīng)廣泛應(yīng)用于指示標(biāo)牌、辦公用品、宣傳用品、服飾等方面。指示標(biāo)牌包括分布圖、引導(dǎo)牌、方位牌、科室牌等，辦公用品包括處方、病歷、信封、信箋、藥袋等，宣傳用品包括宣傳欄、文化設(shè)施、員工名片等，服飾包括醫(yī)院員工工作服、病員服、病床臥具等。

第二篇：中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南

中醫(yī)藥局關(guān)于印發(fā)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥

文化建設(shè)指南》的通知

國中醫(yī)藥發(fā)〔2009〕23號(hào)

各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳（局）、中醫(yī)藥管理局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生局，中國中醫(yī)科學(xué)院，北京中醫(yī)藥大學(xué)：

為指導(dǎo)各級(jí)中醫(yī)醫(yī)院做好中醫(yī)藥文化建設(shè)工作，按照《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，我局在總結(jié)部分中醫(yī)醫(yī)院開展中醫(yī)藥文化建設(shè)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，組織制定了《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》（以下簡稱《指南》），現(xiàn)予印發(fā)。

各省級(jí)中醫(yī)藥管理部門要根據(jù)《指南》的要求，加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作的指導(dǎo)和督促。各中醫(yī)醫(yī)院要根據(jù)《指南》結(jié)合本院實(shí)際情況，切實(shí)做好中醫(yī)藥文化建設(shè)的組織實(shí)施工作。

工作中有何意見和建議，請(qǐng)及時(shí)與我局醫(yī)政司聯(lián)系。

中醫(yī)藥局

二○○九年八月四日

中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南

二○○九年七月

第一章 總則

中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過程中的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認(rèn)識(shí)生命、維護(hù)健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。

中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征，有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，有利于提高核心競爭力，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，滿足廣大人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求。

中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)范圍非常廣泛，內(nèi)涵十分豐富，主要包括了價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面。在建設(shè)中，要堅(jiān)持突出特色，以中醫(yī)藥文化為主體，融合時(shí)代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色；堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃，中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，做到價(jià)值觀念、行為

規(guī)范、環(huán)境形象的有機(jī)統(tǒng)一；堅(jiān)持因地制宜，按照總體要求，從醫(yī)院實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的措施，使建設(shè)工作充分體現(xiàn)醫(yī)院個(gè)性特征和區(qū)域文化特征；堅(jiān)持促進(jìn)發(fā)展，緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)以及科學(xué)管理等各項(xiàng)工作水平的不斷提高。

第二章 核心價(jià)值體系建設(shè)

醫(yī)院的核心價(jià)值體系是醫(yī)院精神理念、價(jià)值取向、道德觀念的總和，是醫(yī)院全體員工信奉和遵守的共同觀念。在醫(yī)院的核心價(jià)值體系建設(shè)中，應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值。

中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值是中醫(yī)藥文化的靈魂，決定著中醫(yī)藥文化的存在和發(fā)展，是中醫(yī)藥幾千年發(fā)展進(jìn)程中積累形成的文化精髓，是中華民族深邃的哲學(xué)思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)。

中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值，大家普遍認(rèn)為，主要體現(xiàn)為以人為本、醫(yī)乃仁術(shù)、天人合一、調(diào)和致中、大醫(yī)精誠等理念，可以用仁、和、精、誠四個(gè)字來概括。

“仁”，體現(xiàn)了中醫(yī)仁者愛人、生命至上的倫理思想，以救死扶傷、濟(jì)世活人為宗旨，表現(xiàn)為尊重生命、敬畏生命、愛護(hù)生命。

“和”，體現(xiàn)了中醫(yī)崇尚和諧的價(jià)值取向，表現(xiàn)為天人合一的整體觀，陰陽平和的健康觀，調(diào)和致中的治療觀，以及醫(yī)患信和、同道謙和的道德觀。

“精”，體現(xiàn)了中醫(yī)的醫(yī)道精微，要求精勤治學(xué)，精研醫(yī)道，追求精湛的醫(yī)術(shù)。

“誠”，體現(xiàn)了中醫(yī)人格修養(yǎng)的最高境界，要求心懷至誠于內(nèi)，言行誠謹(jǐn)，表現(xiàn)在為人處事、治學(xué)診療、著述科研等方面貴誠篤端方，戒誑語妄言、弄虛作假。

在醫(yī)院核心價(jià)值體系建設(shè)中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，是堅(jiān)持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂，是改進(jìn)醫(yī)院各方面工作、增強(qiáng)員工凝聚力的有效途徑，是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競爭力的源泉，是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。

在醫(yī)院核心價(jià)值體系建設(shè)中，應(yīng)結(jié)合醫(yī)院自身特點(diǎn)以及民族文化、地域文化等特點(diǎn)，通過將中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值融入醫(yī)院宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、院訓(xùn)、院歌以及行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面加以體現(xiàn)。

一、醫(yī)院宗旨

醫(yī)院宗旨，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的辦院目的和任務(wù)，是指導(dǎo)醫(yī)院制定方針、發(fā)展戰(zhàn)略和各項(xiàng)制度的依據(jù)。

醫(yī)院宗旨的確定應(yīng)深刻闡明中醫(yī)醫(yī)院存在的價(jià)值和目的，找準(zhǔn)醫(yī)院自身的定位；充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的價(jià)值觀念；反映時(shí)代特征，具有前瞻性；有利于激發(fā)員工的責(zé)任感和使命感。

二、發(fā)展戰(zhàn)略

發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)當(dāng)在中醫(yī)醫(yī)院宗旨的指引下，全面分析醫(yī)院的外部環(huán)境（機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)）和內(nèi)部情況（優(yōu)勢和劣勢），明確實(shí)現(xiàn)醫(yī)院宗旨的策略和方法，是制定醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)。

確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，要明確醫(yī)院繼承發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥的使命、愿景與中長期發(fā)展目標(biāo)；要體現(xiàn)醫(yī)院在發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)、提供中醫(yī)藥服務(wù)等方面的總體定位；要突出中醫(yī)藥在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的核心競爭力。

三、院訓(xùn)

院訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院宗旨，是醫(yī)院全體員工奉行的準(zhǔn)則。

確立醫(yī)院院訓(xùn)，要緊緊圍繞中醫(yī)醫(yī)院宗旨，充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的獨(dú)特氣質(zhì)和歷史文化底蘊(yùn)；要立意高遠(yuǎn)、催人奮進(jìn)，言簡意賅、朗朗上口。

四、院歌

院歌，是醫(yī)院宗旨的藝術(shù)表達(dá)形式。

院歌的歌詞，要在充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院宗旨的基礎(chǔ)上，著重體現(xiàn)醫(yī)院的追求和精神，要言簡意賅、具有韻味。

院歌的譜曲，應(yīng)注重民族性、地域性，便于合唱，易于傳唱。

五、行為規(guī)范

將中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及員工手冊(cè)的制定和實(shí)施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化。

六、環(huán)境形象

優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象建設(shè)，通過醫(yī)院的建筑外觀、庭院建設(shè)、內(nèi)部裝飾以及醫(yī)院標(biāo)識(shí)等，使醫(yī)院的核心價(jià)值以視覺的形式得以外化。

第三章 行為規(guī)范體系建設(shè)

行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式，是保障醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的主要手段。在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，是醫(yī)院加強(qiáng)文化建設(shè)的基本內(nèi)容。

在醫(yī)院行為規(guī)范體系建設(shè)中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，有利于堅(jiān)持中醫(yī)為主的醫(yī)院發(fā)展方向，有利于在服務(wù)中發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，有利于提高醫(yī)院全體員工的綜合素養(yǎng)。

在醫(yī)院行為規(guī)范體系建設(shè)中，應(yīng)充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨，體現(xiàn)中醫(yī)藥的行業(yè)要求，兼顧基本道德與道德理想的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)性與進(jìn)取性的統(tǒng)一。

醫(yī)院行為規(guī)范體系內(nèi)涵豐富，涉及方方面面，其中診療行為、言語儀表、教學(xué)傳承、同道相處等方面的行為規(guī)范以及特定禮儀，最能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。

一、診療行為規(guī)范

診療行為規(guī)范，是開展診察疾病、處方用藥等技術(shù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則。應(yīng)明確在診療服務(wù)中做什么、不做什么，應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術(shù)方法的運(yùn)用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮。

二、言語儀表規(guī)范

言語儀表規(guī)范，是醫(yī)院員工在提供服務(wù)過程中，言語、舉止、衣著服飾、服務(wù)態(tài)度等方面的行為準(zhǔn)則，應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值，言語溫和、待患若親，動(dòng)須禮節(jié)、舉乃和柔，勿自妄尊、不可矯飾，誠信篤實(shí)、普同一等。

三、同道相處規(guī)范

同道相處規(guī)范，是處理同道關(guān)系中所持態(tài)度、溝通方式、交往方法等方面的行為準(zhǔn)則，應(yīng)體現(xiàn)中國傳統(tǒng)所倡導(dǎo)的人格修養(yǎng)，一體同道、互資相長，嚴(yán)于律己、寬以待人，謙遜禮讓、顧全大局。

四、教學(xué)傳承規(guī)范

教學(xué)傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為準(zhǔn)則，應(yīng)弘揚(yáng)中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學(xué)生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、博采眾方，學(xué)貴專

一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。

五、特定禮儀

特定禮儀，是醫(yī)院員工在重大活動(dòng)或特定場合應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，如慶典活動(dòng)、職工大會(huì)、就職儀式、拜師儀式等。在醫(yī)院的各種特定禮儀中，應(yīng)安排體現(xiàn)醫(yī)院宗旨等方面的內(nèi)容，注重采用中國傳統(tǒng)形式，如在慶典活動(dòng)中、職工大會(huì)上齊唱院歌，在就職儀式上齊

誦院訓(xùn)，在拜師儀式上學(xué)生向老師行禮敬茶等。

醫(yī)院行為規(guī)范體系建設(shè)中，應(yīng)通過以下方式加強(qiáng)規(guī)范的落實(shí)和執(zhí)行：

（一）建章立制。建立健全保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢充分發(fā)揮的醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，將各種行為規(guī)范通過制度固定下來，并在此基礎(chǔ)上形成具體明確、切實(shí)可行的體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特點(diǎn)的《員工手冊(cè)》。

（二）教育培訓(xùn)。將《員工手冊(cè)》作為重要內(nèi)容納入全員培訓(xùn)中，并注重培訓(xùn)形式的多樣性、趣味性，提高培訓(xùn)效果。

（三）實(shí)施考核。將行為規(guī)范的執(zhí)行情況納入目標(biāo)管理，制訂考核指標(biāo)，建立獎(jiǎng)懲辦法，落實(shí)考核結(jié)果。

（四）樹立典型。在全體員工中開展執(zhí)行行為規(guī)范的先進(jìn)典型評(píng)選表彰活動(dòng)，立身邊標(biāo)桿，樹身邊典型，發(fā)揮先進(jìn)的模范帶動(dòng)作用。

第四章 環(huán)境形象建設(shè)

醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。在醫(yī)院環(huán)境形象體系建設(shè)中充分彰顯中醫(yī)藥文化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征；有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢；有利于實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到醫(yī)院內(nèi)部的和諧統(tǒng)一；有利于提高醫(yī)院的競爭力。醫(yī)院在環(huán)境形象體系建設(shè)中，在充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨、突出中醫(yī)藥文化特色、堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃的前提下，還應(yīng)注重以下原則：

大眾化原則：注重通俗易懂，直觀簡約，學(xué)術(shù)與科普統(tǒng)一；

實(shí)用性原則：因地制宜，量力而行，與醫(yī)院各區(qū)域的總體功能相適應(yīng)；

個(gè)性化原則：注意地域特點(diǎn)和民族特點(diǎn)，充分體現(xiàn)醫(yī)院的個(gè)性，切忌簡單模仿，千篇一律；

審美性原則：注重大眾審美需求，做到藝術(shù)與實(shí)用的統(tǒng)一。

環(huán)境形象體系建設(shè)中，應(yīng)主要從建筑外觀、庭院建設(shè)、內(nèi)部裝飾、醫(yī)院標(biāo)識(shí)等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特點(diǎn)。

一、建筑外觀和庭院建設(shè)

醫(yī)院建筑及其庭院是展現(xiàn)醫(yī)院文化的重要方面，是醫(yī)院文化的重要載體。

（一）建筑外觀

醫(yī)院建筑的外觀是對(duì)自身環(huán)境的營造。良好的醫(yī)院建筑外觀，可以使職工產(chǎn)生歸屬感和領(lǐng)域感，使公眾產(chǎn)生信任感和溫馨感。

醫(yī)院建筑的外觀應(yīng)注入中國傳統(tǒng)建筑元素，融入地方建筑特色，主要從屋頂、門樓、窗戶、梁柱和顏色等方面體現(xiàn)，不宜采用濃郁異域風(fēng)格。對(duì)原有建筑，如建筑物的外檐輪廓無法改變，可以通過門樓、建筑色彩等的改造，以體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風(fēng)格。建筑物的色彩，可以結(jié)合中國古代建筑習(xí)慣，選用紅、棕、米、灰、褐色等，但要因地制宜，合理搭配，因需選擇，避免生搬硬套。

（二）庭院建設(shè)

醫(yī)院庭院包括醫(yī)院建筑物周圍和被建筑物包圍的場地，是醫(yī)院環(huán)境形象體系的重要組成部分，應(yīng)注意與醫(yī)院周邊環(huán)境的和諧，與醫(yī)院建筑布局、外觀、色彩等因素協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在滿足庭院使用功能、美化環(huán)境的前提下，可以通過庭院建設(shè)的各種表達(dá)方式，著重體現(xiàn)中醫(yī)藥的歷史、理念和知識(shí)等，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。

表達(dá)方式主要有園林小品、主題文化墻、主題雕塑、名醫(yī)塑像、建筑小品、亭榭、山石、盆景、碑刻、地面文化造型等。

園林綠化盡量采用藥用植物，選擇適宜當(dāng)?shù)貧夂蚝屯寥赖葪l件、有觀賞性的中草藥，并

配以藥物功用等文字說明。

（三）標(biāo)志性構(gòu)筑物

標(biāo)志性構(gòu)筑物是指不具備、不包含或不提供居住功能的人工建造物，是醫(yī)院最顯著的標(biāo)志，有條件的可以選擇適合的位臵建造標(biāo)志性構(gòu)筑物，作為能夠使公眾留下長久記憶的標(biāo)志。如在主樓前等庭院的顯著位臵設(shè)立構(gòu)筑物，作為彰顯醫(yī)院宗旨、醫(yī)院特色等的標(biāo)志。

標(biāo)志性構(gòu)筑物應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥元素，如體現(xiàn)中醫(yī)理念或表達(dá)醫(yī)院價(jià)值觀的抽象藝術(shù)雕塑，醫(yī)史人物或本地歷史上有貢獻(xiàn)、影響較大的中醫(yī)藥人物的塑像，典型的中醫(yī)器物或某些中藥植物的造型。

二、內(nèi)部裝飾

醫(yī)院內(nèi)部裝飾的部位主要包括門診部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室、候藥區(qū)，住院部的大廳、走廊、病房、醫(yī)生辦公室、護(hù)理站、治療室，辦公區(qū)域等。通過平面裝飾、立體裝飾等形式，起到營造氛圍、弘揚(yáng)歷史、傳播理念、崇尚醫(yī)德、宣傳知識(shí)、介紹方法、彰顯特色的作用。

營造氛圍，主要是營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。可以通過裝飾風(fēng)格、裝潢、色彩搭配等來表達(dá)。裝飾風(fēng)格應(yīng)體現(xiàn)中國傳統(tǒng)特色；裝潢可以通過含有中醫(yī)藥元素的陳設(shè)、擺件、字畫、圖片等體現(xiàn)；色彩搭配應(yīng)注意與醫(yī)院總體色調(diào)、區(qū)域服務(wù)功能相協(xié)調(diào)。在同一區(qū)域內(nèi)的裝飾風(fēng)格、裝潢、色彩應(yīng)和諧。

弘揚(yáng)歷史，主要是弘揚(yáng)中醫(yī)藥歷史或醫(yī)院發(fā)展史?？梢酝ㄟ^文化長廊、壁畫、雕塑、中醫(yī)藥器具模型等來表達(dá)，有條件的可建立開放式的陳列館或櫥窗、展柜。

傳播理念，主要是傳播“天人合一”、“陰陽平和”、“上工治未病”等中醫(yī)藥學(xué)的核心理念以及醫(yī)院宗旨等?？梢酝ㄟ^歷史人物和本院名醫(yī)塑像、院訓(xùn)、主題墻、雕塑、墻飾等形式來表達(dá)。

崇尚醫(yī)德，主要是宣傳“大醫(yī)精誠”、“醫(yī)乃仁術(shù)”等中醫(yī)傳統(tǒng)美德?？梢酝ㄟ^古代名醫(yī)名言警句的書畫作品、木刻、石刻、文化墻等形式來表達(dá)。

宣傳知識(shí)和介紹方法，主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識(shí)、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識(shí)別和功效、中藥煎煮常識(shí)等?？梢酝ㄟ^招貼畫、櫥窗展柜、實(shí)物、觸摸屏、視頻網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)。

彰顯特色，主要是展示醫(yī)院特色、科室特色以及專家特長等?？梢酝ㄟ^文化長廊、櫥窗展柜、觸摸屏、視頻網(wǎng)絡(luò)等方式來表達(dá)。

根據(jù)醫(yī)院各區(qū)域的特點(diǎn)，確定各區(qū)域通過裝飾所起到的作用，即明確各區(qū)域的裝飾主題，在此基礎(chǔ)上選擇合適的表達(dá)方式。

（一）門診部

門診部是醫(yī)院接觸患者時(shí)間最早、人數(shù)最多、范圍最廣的地方，是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，應(yīng)是醫(yī)院環(huán)境形象體系建設(shè)中體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色的最重要場所。

1．門診大廳。門診大廳人員流量大、停留時(shí)間短，內(nèi)部裝飾應(yīng)以營造氛圍為主，兼顧彰顯特色，不宜作過多的知識(shí)、方法宣傳，不宜過多設(shè)臵易引起患者駐足的景飾。門診大廳中的導(dǎo)診臺(tái)，應(yīng)與大廳的總體風(fēng)格相協(xié)調(diào)。

2．門診走廊。是患者進(jìn)入診室的通道，有些醫(yī)院走廊兼作候診區(qū)，患者在此停留時(shí)間較長，內(nèi)部裝飾應(yīng)以傳播理念、宣傳知識(shí)和介紹方法為主，兼顧營造氛圍。傳播理念、宣傳知識(shí)和介紹方法的具體內(nèi)容應(yīng)與所在區(qū)域的科室特色相結(jié)合。

3．候診區(qū)。是患者等候診療的場所，內(nèi)部裝飾應(yīng)以宣傳知識(shí)和介紹方法、彰顯特色為主，兼顧傳播理念。宣傳知識(shí)和介紹方法的具體內(nèi)容，應(yīng)與區(qū)域所在科室的特色相結(jié)合，應(yīng)根據(jù)區(qū)域所在科室涉及主要病種的變化而及時(shí)調(diào)整。

4．門診診室。是醫(yī)生為患者進(jìn)行診療的場所，醫(yī)患直接接觸，內(nèi)部裝飾應(yīng)以營造氛圍

和崇尚醫(yī)德為主。根據(jù)診室的特點(diǎn)，內(nèi)部裝飾的總體格調(diào)應(yīng)體現(xiàn)典雅書卷氣息，診桌、診椅、診柜等應(yīng)注重融入中醫(yī)藥元素，不宜裝飾過多而轉(zhuǎn)移醫(yī)生患者的注意力，不宜張掛紛亂的錦旗。

5．中藥候藥區(qū)。是患者診療結(jié)束后等候取藥的場所，內(nèi)部裝飾應(yīng)以介紹方法和宣傳知識(shí)為主，兼顧營造氛圍。介紹方法的內(nèi)容應(yīng)以中藥飲片煎煮、服用方法為主，宣傳知識(shí)的內(nèi)容應(yīng)以常用中藥的藥性、功用、主治、藥品真?zhèn)舞b別等為主，營造氛圍應(yīng)注重采用常用或名貴中藥的標(biāo)本、煎煮中藥的器具等。

（二）住院部

住院部是患者在一段時(shí)間內(nèi)集中接受診療并休養(yǎng)、在醫(yī)院內(nèi)停留時(shí)間最長的場所，是照顧和探視患者的親友往來頻繁的地方。

1．住院大廳。是住院患者以及照顧、探視者經(jīng)常出入的通道，部分醫(yī)院還兼有休閑、休息的功能，內(nèi)部裝飾應(yīng)以營造氛圍和傳播理念為主。兼具休閑、休息功能的，可以設(shè)臵藥吧等具有中醫(yī)藥特點(diǎn)的服務(wù)，可以擺放具有藥用功能的鮮花或常綠植物。

2．住院部走廊。是患者及照顧、探視者經(jīng)常駐足的地方，內(nèi)部裝飾應(yīng)以宣傳知識(shí)和介紹方法、彰顯特色為主，兼顧傳播理念、營造氛圍。宣傳知識(shí)和介紹方法、彰顯特色的具體內(nèi)容，應(yīng)與所在區(qū)域的科室特色相結(jié)合。

3．住院病房。是患者治療康復(fù)、休息生活的場所，內(nèi)部裝飾應(yīng)以營造氛圍為主，但不宜過多，可以點(diǎn)綴一些以中醫(yī)藥為主題的書畫、實(shí)物等。

4．醫(yī)生辦公室和護(hù)理站。是醫(yī)護(hù)人員的辦公場所，內(nèi)部裝飾應(yīng)以崇尚醫(yī)德、傳播理念為主。

5．治療室。是患者接受治療、停留時(shí)間較長的地方，內(nèi)部裝飾應(yīng)以宣傳知識(shí)和介紹方法、彰顯特色為主，兼顧傳播理念。

（三）辦公區(qū)域

醫(yī)院的辦公區(qū)域主要面向內(nèi)部員工，內(nèi)部裝飾應(yīng)以崇尚醫(yī)德、傳播理念、弘揚(yáng)歷史（醫(yī)院發(fā)展史）為主。裝飾范圍應(yīng)包括樓道、辦公室、會(huì)議室、接待室等。

三、醫(yī)院標(biāo)識(shí)

醫(yī)院標(biāo)識(shí)主要包括院徽、標(biāo)準(zhǔn)院名、標(biāo)準(zhǔn)色系三個(gè)基礎(chǔ)要素及其在指示標(biāo)牌、辦公用品、宣傳用品等方面的應(yīng)用。

醫(yī)院標(biāo)識(shí)具有整合醫(yī)院精神、規(guī)范行為文化、突出視覺個(gè)性、增強(qiáng)公眾印象的作用，是醫(yī)院環(huán)境形象體系的基本組成部分。

院徽，是醫(yī)院標(biāo)識(shí)中最重要的基礎(chǔ)要素。內(nèi)容上應(yīng)構(gòu)思深刻，充分反映醫(yī)院核心價(jià)值。形式上應(yīng)注重體現(xiàn)中醫(yī)藥元素，力求構(gòu)圖簡潔、形式典雅、色彩莊重、特色明顯。

標(biāo)準(zhǔn)院名，是醫(yī)院標(biāo)識(shí)中最直觀的基礎(chǔ)要素。醫(yī)院名稱應(yīng)使用按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門核準(zhǔn)的名稱，漢字使用規(guī)范，字體端莊易識(shí)別，不宜采用草書等字體。配用拼音字母、外文字母應(yīng)規(guī)范。地處少數(shù)民族地區(qū)的中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)配用當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族文字。

標(biāo)準(zhǔn)色系，是保持醫(yī)院環(huán)境形象整潔美觀的基礎(chǔ)要素。標(biāo)準(zhǔn)色系要有主輔之分，但數(shù)量不宜過多；色彩要注重體現(xiàn)中醫(yī)藥行業(yè)特色，并注意對(duì)識(shí)別和人們心理的影響。院徽、標(biāo)準(zhǔn)院名、標(biāo)準(zhǔn)色系要協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)視覺一體化。

院徽、標(biāo)準(zhǔn)院名、標(biāo)準(zhǔn)色系應(yīng)廣泛應(yīng)用于指示標(biāo)牌、辦公用品、宣傳用品、服飾等方面。指示標(biāo)牌包括分布圖、引導(dǎo)牌、方位牌、科室牌等，辦公用品包括處方、病歷、信封、信箋、藥袋等，宣傳用品包括宣傳欄、文化設(shè)施、員工名片等，服飾包括醫(yī)院員工工作服、病員服、病床臥具等。

第三篇：《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》

《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》

中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分。中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，主要包括價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面。

第一章核心價(jià)值體系建設(shè) 醫(yī)院的核心價(jià)值體系是醫(yī)院精神理念、價(jià)值取向、道德觀念的總和，是醫(yī)院全體員工信奉和遵守的共同觀念。中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值，主要體現(xiàn)為以人為本、醫(yī)乃仁術(shù)、天人合一、“仁”，體現(xiàn)了中醫(yī)仁者愛人、生命至上的倫理思想，以救死扶傷、濟(jì)世活人為宗旨，表現(xiàn)為尊重生命、敬畏生命、愛護(hù)生命?！昂汀保w現(xiàn)了中醫(yī)崇尚和諧的價(jià)值取向，表現(xiàn)為天人合一的整體觀，陰陽平和的健康觀，調(diào)和致中的治療觀，以及醫(yī)患信和、同道謙和的道德觀?！熬?，體現(xiàn)了中醫(yī)的醫(yī)道精微，要求精勤治學(xué)，精研醫(yī)道，追求精湛的醫(yī)術(shù)?！罢\”，體現(xiàn)了中醫(yī)人格修養(yǎng)的最高境界，要求心懷至誠于內(nèi)，言行誠謹(jǐn)，表現(xiàn)在為人處事、治學(xué)診療、著述科研等方面貴誠篤端方，戒誑語妄言、弄虛作假。

在醫(yī)院核心價(jià)值體系建設(shè)中，應(yīng)結(jié)合醫(yī)院自身特點(diǎn)將中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值融入醫(yī)院宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、院訓(xùn)、院歌以及行為規(guī)范、環(huán)境形象等

方面加以體現(xiàn)。

第二章行為規(guī)范體系建設(shè) 行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式，是保障醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的主要手段。醫(yī)院行為規(guī)范體系內(nèi)涵豐富，其中診療行為、言語儀表、教學(xué)傳療行為規(guī)范，是開展診察疾病、處方用藥等技術(shù)服務(wù)的行為準(zhǔn)則。應(yīng)明確在診療服務(wù)中做什么、不做什么，應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術(shù)方法的運(yùn)用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮。

二、言語儀表規(guī)范

言語儀表規(guī)范，是醫(yī)院員工在提供服務(wù)過程中，言語、舉止、衣著服飾、服務(wù)態(tài)度等方面的行為準(zhǔn)則，應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值，言語溫和、待患若親，動(dòng)須禮節(jié)、舉乃和柔，勿自妄尊、不可矯飾，誠信篤實(shí)、普同一等。

三、同道相處規(guī)范

同道相處規(guī)范，是處理同道關(guān)系中所持態(tài)度、溝通方式、交往方法等方面的行為準(zhǔn)則，應(yīng)體現(xiàn)中國傳統(tǒng)所倡導(dǎo)的人格修養(yǎng)，一體同道、互資相長，嚴(yán)于律己、寬以待人，謙遜禮讓、顧全大局。

四、教學(xué)傳承規(guī)范

教學(xué)傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為準(zhǔn)則，應(yīng)弘揚(yáng)中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學(xué)生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、博采眾方，學(xué)貴專

一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。

五、特定禮儀

特定禮儀，是醫(yī)院員工在重大活動(dòng)或特定場合應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，如慶典活動(dòng)、職工大會(huì)、就職儀式、拜師儀式等。在醫(yī)院的各種特定禮儀中，應(yīng)安排體現(xiàn)醫(yī)院宗旨等方面的內(nèi)容，注重采用中國傳統(tǒng)形式，如在慶典活動(dòng)中、職工大會(huì)上齊唱院歌，在就職儀式上齊誦院訓(xùn)，在拜師儀式上學(xué)生向老師行禮敬茶等。

醫(yī)院行為規(guī)范體系建設(shè)中，應(yīng)通過：建章立制、教育培訓(xùn)、實(shí)施考核、樹立典型四個(gè)方面加強(qiáng)規(guī)范的落實(shí)和執(zhí)行。

第三章環(huán)境形象建設(shè) 醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。環(huán)境形象體系建設(shè)中，應(yīng)主要從建筑外觀、庭院建設(shè)、內(nèi)部裝飾、醫(yī)院標(biāo)識(shí)等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特點(diǎn)。

一、建筑外觀和庭院建設(shè)

1、醫(yī)院建筑：外觀應(yīng)注入中國傳統(tǒng)建筑元素，融入地方建筑特色。

2、醫(yī)院庭院：表達(dá)方式主要有園林小品、主題文化墻、主題雕塑、名醫(yī)塑像、建筑小品、亭榭、山石、盆景、碑刻、地面文化造型等。

3、標(biāo)志性構(gòu)筑物：是醫(yī)院最顯著的標(biāo)志，作為彰顯醫(yī)院宗旨、醫(yī)院特色等的標(biāo)志。

二、內(nèi)部裝飾 候藥區(qū)，住院部的大廳、走廊、病房、醫(yī)生辦公室、護(hù)理站、治療室，辦公區(qū)域等。通過平面裝飾、立體裝飾等形式，起到營造氛圍、弘揚(yáng)歷史、傳播理念、崇尚醫(yī)德、宣傳知識(shí)、介紹方法、彰顯特色的作用。

營造氛圍，主要是營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。

弘揚(yáng)歷史，主要是弘揚(yáng)中醫(yī)藥歷史或醫(yī)院發(fā)展史。

傳播理念，主要是傳播“天人合一”、“陰陽平和”、“上工治未病”等中醫(yī)藥學(xué)的核心理念以及醫(yī)院宗旨等。

崇尚醫(yī)德，主要是宣傳“大醫(yī)精誠”、“醫(yī)乃仁術(shù)”等中醫(yī)傳統(tǒng)美德。宣傳知識(shí)和介紹方法，主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識(shí)、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識(shí)別和功效、中藥煎煮常識(shí)等。

彰顯特色，主要是展示醫(yī)院特色、科室特色以及專家特長等。

三、醫(yī)院標(biāo)識(shí) 醫(yī)院標(biāo)識(shí)主要包括院徽、標(biāo)準(zhǔn)院名、標(biāo)準(zhǔn)色系三個(gè)基礎(chǔ)要素及其在指醫(yī)院標(biāo)識(shí)具有整合醫(yī)院精神、規(guī)范行為文化、突出視覺個(gè)性、增強(qiáng)公眾印象的作用，是醫(yī)院環(huán)境形象體系的基本組成部分。承、同道相處等方面的行為規(guī)范以及特定禮儀，最能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。

一、診療行為規(guī)范

診

第四篇：中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案

醫(yī)院中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認(rèn)識(shí)生命、維護(hù)健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、滿足廣大人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求，有利于提高核心競爭力。為促進(jìn)我院中醫(yī)藥文化發(fā)展。根據(jù)各級(jí)衛(wèi)生主管部門部署和要求，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想和基本原則 中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，堅(jiān)持突出特色。以中醫(yī)藥文化為主體，融合時(shí)代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，充分體現(xiàn)我院中醫(yī)藥文化特色；堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃。中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，做到價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機(jī)統(tǒng)一；堅(jiān)持因地制宜。按照總體要求，從我院實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的措施，使建設(shè)工作充分體現(xiàn)醫(yī)院個(gè)性特征和區(qū)域文化特征；堅(jiān)持促進(jìn)發(fā)展。緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、人才培養(yǎng)以及科學(xué)管理等各項(xiàng)工作水平的不斷提高。

（二）主要目標(biāo) 在價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進(jìn)一步增強(qiáng)我院中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，弘揚(yáng)醫(yī)院 “團(tuán)結(jié)勤奮、敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新立業(yè)、博愛濟(jì)世”精神，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大社會(huì)影響，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機(jī)統(tǒng)一，通過中醫(yī)藥文化建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實(shí)感受到我院獨(dú)具的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務(wù)。

二、醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容

（一）價(jià)值觀念 中醫(yī)藥文化的價(jià)值觀念是中華民族深邃的哲學(xué)思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)，主導(dǎo)著中醫(yī)醫(yī)院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”等價(jià)值觀念，認(rèn)清自身價(jià)值需要、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，在思想理念、價(jià)值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。醫(yī)生和護(hù)士是直接為病人服務(wù)的人，必須確立和強(qiáng)化“文明行醫(yī)、親情服務(wù)、廉潔自律、人誠勤和”的服務(wù)理念，把維護(hù)患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人、感動(dòng)人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細(xì)的入院介紹、一張舒適的病床、一壺?zé)崴⒁粋€(gè)整潔的環(huán)境”的活動(dòng)，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。各科室要在醫(yī)院價(jià)值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，切實(shí)改進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等各方面的工作。

（二）醫(yī)院宗旨 醫(yī)院是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口，與人民群眾的生命健康息息相關(guān)，我院充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，堅(jiān)持“真誠關(guān)愛、信守承諾、規(guī)范服務(wù)、科學(xué)管理”的宗旨，推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)，行風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平。誠信是一個(gè)道德范疇，即待人處事真誠、講信譽(yù)，言必信、行必果，本義就是要誠實(shí)、誠懇、守信、有信，反對(duì)弄虛作假。仁德即是要對(duì)患者做到想起所想，急其所急，心系患者。這反映時(shí)代特征，具有前瞻性；有利于激發(fā)員工的責(zé)任感和使命。

（三）醫(yī)院方針（發(fā)展戰(zhàn)略）近年來，我院堅(jiān)持“科技興院，樹立品牌，患者之上，關(guān)愛生命”方針，不斷強(qiáng)化科技技術(shù)含量，引進(jìn)現(xiàn)代化的診療設(shè)備，營造?？铺攸c(diǎn)，打造?？苾?yōu)勢，為每一位患者提供科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化、現(xiàn)代化的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，堅(jiān)持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂，不斷改進(jìn)醫(yī)院各方面工作、增強(qiáng)員工凝聚力。這是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競爭力的源泉，是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。

（四）行為規(guī)范、診療行為規(guī)范 醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)法律意識(shí)，要尊重病人的知情權(quán)、隱私權(quán)；在醫(yī)療活動(dòng)中，要遵守衛(wèi)生管理?xiàng)l例、行政法規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程，以免造成患者人身損害事件；要規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行書寫；要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，避免在診治過程中出現(xiàn)誤診、漏診等現(xiàn)象發(fā)生，在診療過程中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。

2、言語儀表規(guī)范 我院醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家屬時(shí)，必須遵循文明服務(wù)用語規(guī)范，使用“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，大力提倡文明敬語，堅(jiān)決禁止使用禁語醫(yī)生上崗統(tǒng)一著裝男性必須配長褲、皮鞋，夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝，裙邊不能超過隔離衣下擺。冬天不得穿長統(tǒng)靴上崗，夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫(yī)院統(tǒng)一時(shí)間要求，不得擅自更換。隔離衣保持整潔無皺褶，每周換洗一次，特殊情況下隨臟隨洗。我院曾多次開展服務(wù)窗口崗位技能競賽及考核，今后這項(xiàng)工作還要繼續(xù)開展下去，要在全體員工中開展執(zhí)行行為規(guī)范的先進(jìn)典型評(píng)選表彰活動(dòng)，立標(biāo)桿，樹典型，發(fā)揮先進(jìn)的模范帶動(dòng)作用。

3、教學(xué)傳承規(guī)范 規(guī)范教學(xué)傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學(xué)傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習(xí)業(yè)等方面的行為準(zhǔn)則，應(yīng)弘揚(yáng)中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學(xué)生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、博采眾方，學(xué)貴專

一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。

（五）環(huán)境形象 醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。我院在進(jìn)行環(huán)境形象體系建設(shè)中充分彰顯中醫(yī)藥文化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征；有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢；有利于實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到醫(yī)院內(nèi)部的和諧統(tǒng)一；有利于提高醫(yī)院的競爭力。

1、建筑外觀和庭院建設(shè) 目前，我院正在進(jìn)行環(huán)境改造工作，建筑上將采用全新的環(huán)保材料，獨(dú)特的建筑風(fēng)格，淋漓盡致地體現(xiàn)了“人文關(guān)懷”的精神。建筑的色彩，結(jié)合中國古代建筑習(xí)慣，選用紅、黃、米、灰、褐色等，要因地制宜，合理搭配，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風(fēng)格。內(nèi)部裝飾方面，我院內(nèi)部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護(hù)理站，辦公區(qū)域等都有許多的裝飾品，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。尤其是一些醫(yī)院發(fā)展史和成功病例的展示板，弘揚(yáng)中醫(yī)藥歷史和我院發(fā)展歷程，同時(shí)也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫(yī)藥治療的特色。還有宣傳中醫(yī)藥文化和介紹治療的特殊方法，主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識(shí)、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識(shí)別和功效、中藥煎煮常識(shí)和我院特色治療方法。

（六）醫(yī)院標(biāo)識(shí)

1、標(biāo)準(zhǔn)院名。這是醫(yī)院標(biāo)識(shí)中最直觀的基礎(chǔ)要素。醫(yī)院名稱按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門核準(zhǔn)的名稱，漢字使用規(guī)范，字體端莊易識(shí)別，外文字母應(yīng)規(guī)范。做到整合醫(yī)院精神，規(guī)范行為文化，彰顯中醫(yī)特色。

2、醫(yī)院網(wǎng)站。我院也通過建立醫(yī)院網(wǎng)站來擴(kuò)大醫(yī)院知名度，宣傳中醫(yī)藥文化。網(wǎng)站版面簡潔，樣式風(fēng)格非常具有中國風(fēng)，讓人感到中醫(yī)藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。

三、工作措施

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)是黨和政府振興中醫(yī)、弘揚(yáng)民族文化的重要舉措之一，不僅對(duì)促進(jìn)文化和諧具有重要的意義，而且對(duì)促進(jìn)人體的和諧、家庭的和諧、社會(huì)的和諧均具有不可替代的作用。醫(yī)院在充分認(rèn)識(shí)開展中醫(yī)藥文化建設(shè)重要性的基礎(chǔ)上，成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院的中醫(yī)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和門診部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃的有效實(shí)施；各科室主任負(fù)責(zé)各科門診室內(nèi)、病房的文化建設(shè)，門診樓走廊、大廳由門診部具體負(fù)責(zé)，樓外庭院由總務(wù)科具體負(fù)責(zé)，辦公樓由醫(yī)院辦公室具體負(fù)責(zé)，明確工作職責(zé)和內(nèi)容，制定工作目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃，形成職責(zé)分明、分工協(xié)作、有效落實(shí)、逐步推進(jìn)的醫(yī)院文化建設(shè)責(zé)任體系。

（二）形式多樣，內(nèi)容廣泛。加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，以中醫(yī)人文關(guān)懷促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，把中醫(yī)藥文化建設(shè)成為一項(xiàng)群眾性的活動(dòng)，通過群眾喜聞樂見的多種形式，宣傳普及中醫(yī)藥文化，一方面充分利用院內(nèi)會(huì)議、學(xué)術(shù)講座等各種場合與途徑對(duì)醫(yī)院文化進(jìn)行宣傳，以醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)和宣傳欄等作為宣傳陣地，采用書法、圖版、標(biāo)語等多種表現(xiàn)形式，切實(shí)把中醫(yī)經(jīng)典、醫(yī)德警言警句等富含中醫(yī)哲學(xué)思想內(nèi)容滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來，開設(shè)通俗易懂、形象直觀、科學(xué)實(shí)用的中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī)藥的基本知識(shí)、診治原理，普及中醫(yī)藥防病治病知識(shí)，宣傳與人們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)的中醫(yī)藥知識(shí)、方法、觀念，力爭使人從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍，接受中醫(yī)藥文化的陶冶。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素養(yǎng)。各職能科室要采取有效措施，對(duì)從事中醫(yī)藥文化建設(shè)工作的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，不斷提高其工作能力。加強(qiáng)對(duì)職工尤其是青年醫(yī)護(hù)人員的中醫(yī)藥文化以及中華民族傳統(tǒng)文化的培訓(xùn)，努力提高全員的中醫(yī)藥文化素養(yǎng)，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵，鼓勵(lì)各科室建設(shè)富有自身特色的個(gè)性化科室文化。

（四）長遠(yuǎn)規(guī)劃，持續(xù)發(fā)展。中醫(yī)藥文化建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的工作任務(wù)，醫(yī)院對(duì)此要有一個(gè)長期規(guī)劃，建立長效機(jī)制，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，力爭在今后的發(fā)展過程中，從建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識(shí)別等方面入手，通過傳統(tǒng)文化元素展現(xiàn)中醫(yī)藥文化，營造中醫(yī)藥文化環(huán)境的氛圍，體現(xiàn)中醫(yī)藥古樸典雅、簡約大方的特色，體現(xiàn)中醫(yī)院的與眾不同。塑造優(yōu)秀的醫(yī)院形象，鼓勵(lì)廣大職工積極參與，使長期規(guī)劃得到具體落實(shí)，中醫(yī)藥文化建設(shè)不斷取得新成果。

（五）加強(qiáng)考核，注重實(shí)效。醫(yī)院將文化建設(shè)列入各科室考核目標(biāo)，定期檢查督導(dǎo)，根據(jù)調(diào)查信息統(tǒng)計(jì)及反饋的結(jié)果進(jìn)行階段評(píng)估，重點(diǎn)對(duì)理念的認(rèn)同情況、行為能力的程度、表象文化建設(shè)的進(jìn)度和效果作出評(píng)價(jià)，制訂必要的獎(jiǎng)懲措施，切實(shí)把這項(xiàng)有利于事業(yè)發(fā)展，有利于體現(xiàn)醫(yī)院價(jià)值觀念的工作，做好、做實(shí)、做出成效。

第五篇：中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案

中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實(shí)施方案

根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見的通知》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》的要求，為認(rèn)真貫徹落實(shí)《意見》和《指 南》的文化精神，我院結(jié)合實(shí)際，制定加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的具體實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大會(huì)議精神為方針，牢固樹立以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，把握中醫(yī)藥發(fā)展的良好機(jī)遇，深入開展 “中醫(yī)管理年”活動(dòng)，注重突出中醫(yī)特色，加強(qiáng)專科專病建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)和中醫(yī)藥文化建設(shè)，積極爭取國家中醫(yī)藥發(fā)展項(xiàng)目及省市重點(diǎn)中醫(yī)?？祈?xiàng)目，堅(jiān)持中醫(yī)藥的傳承與創(chuàng)新，努力建設(shè)具有鮮明時(shí)代特征的中醫(yī)藥特色文化，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，塑造良好的醫(yī)院形象，提升我院的綜合能力。

二、基本原則

堅(jiān)持突出特色。以中醫(yī)藥文化為主體，融合時(shí)代文化特征，結(jié)合我院實(shí)際環(huán)境建設(shè)及軟件條件，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，做到價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機(jī)協(xié)調(diào)。緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進(jìn)科室

建設(shè)、人才培養(yǎng)以及醫(yī)院管理等各項(xiàng)工作水平的不斷提高。

三、主要目標(biāo)

1、確立“以人為本”的價(jià)值觀念，堅(jiān)持以中醫(yī)為主的辦院方向，保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂，是改進(jìn)醫(yī)院各方面工作，增強(qiáng)員工凝聚力的有效途徑，是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競爭力的源泉，是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證?？梢杂萌?、和、精、誠四個(gè)字來概括?！叭省保w現(xiàn)了中醫(yī)仁者愛人、生命至上的倫理思想，以救死扶傷、濟(jì)世活人為宗旨，表現(xiàn)為尊重生命、敬畏生命、愛護(hù)生命?！昂汀保w現(xiàn)了中醫(yī)崇尚和諧的價(jià)值取向，表現(xiàn)為天 人合一的整體觀，陰陽平和的健康觀，調(diào)和致中的治療觀，以及醫(yī)患信和、同道謙和的道德 觀?！熬?，體現(xiàn)了中醫(yī)的醫(yī)道精微，要求精勤治學(xué)，精研醫(yī)道，追求精湛的醫(yī)術(shù)?！罢\”，體 現(xiàn)了中醫(yī)人格修養(yǎng)的最高境界，要求心懷至誠于內(nèi)，言行誠謹(jǐn)，表現(xiàn)在為人處事、治學(xué)診療、著述科研等方面貴誠篤端方，戒誑語妄言、弄虛作假。醫(yī)生和護(hù)士是直接為病人服務(wù)的人，必須確立和強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念，把維護(hù)患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān) 心人、理解人、幫助人、感動(dòng)人，為病人提供溫馨的服務(wù)。各科室要在醫(yī)院價(jià)值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，切實(shí)改進(jìn)科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)等各方面的工作。

2、發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)”的主人翁精神 中國傳統(tǒng)文化歷來

以人為本，尊重人性，主張人與自然的和諧。通過愛崗敬業(yè)教育讓員工知道無論多么平凡的工作崗位，都能做出不平凡的業(yè)績。激發(fā)員工的主人翁意識(shí)，關(guān)心集體，關(guān)心中醫(yī)醫(yī)院的發(fā)展，在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院服務(wù)等各方面存在的問題, 并提出合理化建議。

3、塑造優(yōu)秀的中醫(yī)醫(yī)院形象醫(yī)院形象不僅是展現(xiàn)于社會(huì)公眾面前的外部形象特征，更重要的是人們通過對(duì)中醫(yī)醫(yī)院 各方面的了解和綜合認(rèn)識(shí)而形成的總體印象。醫(yī)院中醫(yī)藥文化環(huán)境形象建設(shè)，從中醫(yī)藥的起源、基本知識(shí)、特色療法、養(yǎng)生保健方法、名醫(yī)名家介紹、就診指南等方面，廣泛宣傳中醫(yī)藥文化，全面展示中醫(yī)藥文化，在全院形成濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。

四、具體內(nèi)容

1、辦院宗旨：團(tuán)結(jié)仁愛，繼承創(chuàng)新，特色興院，服務(wù)人民。

2、院 訓(xùn)：厚德、精業(yè)、創(chuàng)新、至善。

3、醫(yī)院精神：禮儀、誠信、仁德、精藝。

4、醫(yī)院目標(biāo)：以人為本，科技興院，依法治院，管理強(qiáng)院。

5、服務(wù)理念：以誠待人，以情感人，病人至上。

6、宣傳口號(hào)：和諧環(huán)境，超前意識(shí)，堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，厚積薄發(fā)。

7、醫(yī)德誓言：“我要把畢生的精力獻(xiàn)給人類的健康事業(yè)。無論何時(shí)何地，我視我的病人的健康為首位，并嚴(yán)守病人隱私。

我將竭力用我所掌握的醫(yī)學(xué)知識(shí)為病人的健康服務(wù)，而決不以事業(yè)便利傷及病人利益。

我的一言一行將體現(xiàn)新寧縣骨傷?？漆t(yī)院精神：為老百姓服務(wù)！我要恪守職業(yè)道德，不分宗教、種族、國籍、職業(yè)、貧富，尊重每個(gè)生命并維護(hù)他?！?/p>

8、完善醫(yī)院中醫(yī)藥文化長廊種植“中藥百草園”。

五、保障措施

（一）組織保障

成立新寧縣骨傷?？漆t(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：楊劍

副組長：皮再生

成員：朝中英劉小衛(wèi)雷承新蔣戈峰

鄒玉香顏軍蔣凱（辦公室主任）

醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)由黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管院長為責(zé)任人，通過每年召開一次醫(yī)院文化建設(shè)專項(xiàng)會(huì)議，具體研究部署醫(yī)院文化建設(shè)工作。院辦牽頭精神文明建設(shè)、職工培訓(xùn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育；工會(huì)通過開展多種活動(dòng)，提高職工對(duì)醫(yī)院精神的認(rèn)同感，提高職工的文化、技能素質(zhì)；各職能科室完善相關(guān)管理制度和工作流程、量化考核標(biāo)準(zhǔn)，不斷規(guī)

范職工行為，提高服務(wù)質(zhì)量，使之樹立的醫(yī)院形象得到病人及社會(huì)認(rèn)可。

（二）經(jīng)費(fèi)保障

為確保醫(yī)院文化建設(shè)有效實(shí)施，在保證省中醫(yī)藥管理局項(xiàng)目資金?？顚Ｓ玫那疤嵯?，醫(yī)院每年另外配套專項(xiàng)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)。

（三）宣傳保障

先進(jìn)的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉,是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分。醫(yī)院要加強(qiáng)醫(yī)院文化核心理念學(xué)習(xí)和教育，努力提高員工對(duì)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)。通過廣泛宣傳動(dòng)員，使全體員工認(rèn)知認(rèn)同和接受醫(yī)院精神、管理理念和價(jià)值觀念，并養(yǎng)成良好的自律意識(shí)和行為習(xí)慣，增強(qiáng)員工參與醫(yī)院文化建設(shè)的自覺性。

（四）激勵(lì)保障

要牢固樹立以人為本的思想，堅(jiān)持全心全意依靠員工辦醫(yī)院的方針，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，用美好的愿景鼓舞人，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用一流的工作培養(yǎng)人，用科學(xué)的機(jī)制激勵(lì)人，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人，充分激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神，達(dá)到員工價(jià)值體現(xiàn)與醫(yī)院蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。