第一篇：中醫(yī)藥文化建設(shè)方案

邵陽正骨醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案

中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，加強中醫(yī)藥文化建設(shè)，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征，有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向、更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特 色優(yōu)勢、滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求，為進一步推動醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，特制訂《邵陽正骨醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案》

一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，弘揚中華文 化，以大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化的價值觀念為核心，以營造特色鮮明、內(nèi)涵豐富的中醫(yī)藥文化氛圍為重點，為廣大百姓提供優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)作為出發(fā)點和落腳點，不斷推進中醫(yī)藥文化創(chuàng)新，增強其發(fā)展活力，更好地為人民健康服務(wù)。力求做到中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象達成有機統(tǒng)一。

二、基本原則：

（一）、以中醫(yī)藥文化為主體，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)、新發(fā)展，與時俱進，充分體現(xiàn)我院中醫(yī)藥文化特色以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院文化建設(shè)的全局，樹立“大醫(yī)精誠”的思想，強化員工職業(yè)素養(yǎng)，發(fā)揚“仁、和、精、誠”的中醫(yī)文化精髓，為中醫(yī)醫(yī)院的改革與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）、堅持“突出特色”的原則。中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，做到價值觀 念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機統(tǒng)一，使醫(yī)院中醫(yī)文化建設(shè) 充分體現(xiàn)醫(yī)院個性特征和文化特征。圍繞醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進科室建設(shè)、人才培養(yǎng)以及科學管理等各 項內(nèi)涵建設(shè)工作水平的不斷提高。

三、主要目標

在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進一步增強我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴大社會影響，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機統(tǒng)一，通過中醫(yī)藥文化建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切 實感受到獨特的中醫(yī)藥服務(wù)。

四、醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容

（一）價值觀念中醫(yī)藥文化的價值觀念是中華民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)，主導(dǎo)著中醫(yī)醫(yī)院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中醫(yī)藥文 化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，認清自身價 值需要、價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)的關(guān)鍵，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。醫(yī)生和護士是直 接為病人服務(wù)的人，必須確立和強化“以人為本”的服務(wù)理 念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一 個整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。各科室要在醫(yī)院價值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥 文化，切實改進科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)等各方 面的工作。

（二）醫(yī)院宗旨醫(yī)院是社會主義精神文明建設(shè)的窗口，與人民群眾的生 命健康息息相關(guān)，我院充分認識到這一點，堅持“仁愛、精誠、求實、創(chuàng)新”的精神，推動醫(yī)院文化建 設(shè)，行風建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平。

（三）建院方針幾年來，我院堅持“科技打造醫(yī)療，療效樹立品牌，服務(wù)善待患者，關(guān)愛鑄造人生”方針，不斷強化科技技術(shù)含量，引進現(xiàn)代化的診療設(shè)備，營造專科特點，打造?？苾?yōu)勢，為每一位患者提供科學化、標準化、規(guī)范化、人性

化、現(xiàn)代化的醫(yī)療服務(wù)。同時，堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂，不斷改進醫(yī)院各方面工作、增強員工凝聚力。這是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競爭力的源泉，是中醫(yī) 事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。

五、行為規(guī)范

（一）、診療行為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員要加強法律意識，要尊重病人的知情權(quán)、隱私權(quán)；在醫(yī)療活動中，要遵守衛(wèi)生管理條例、行政法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程，以免造成患者人身損害事件；要規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，嚴格按照要求進行書寫；要加強醫(yī)務(wù)人員的責任心，避免在診治過程中出現(xiàn)誤診、漏診等現(xiàn)象發(fā)生。

（二）、言語儀表規(guī)范我院醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務(wù)用語規(guī)范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配 合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，大力提倡文明敬語，堅決禁止使用禁語。醫(yī)生上崗統(tǒng)一著裝男性必須配長褲、皮鞋，夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝，裙邊不能超過隔離衣下擺。冬天不得穿長統(tǒng)靴上崗，夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫(yī)院統(tǒng)一時間要求，不得擅自更換。隔離衣保持整潔無皺褶，每周換洗一次，特殊情況下隨臟隨洗。

（三）、教學傳承規(guī)范規(guī)范教學傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學醫(yī)習業(yè)等方面的行為準則，應(yīng)弘揚中醫(yī)尊師重教、教學相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循 善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、博采眾方，學貴專

一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進。

（四）、特定禮儀我院建立健全保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢充分發(fā)揮的醫(yī)院各項

規(guī)章制度，將各種行為規(guī)范通過制度固定下來，并在此基礎(chǔ)上形成具體明確、切實可行的體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特點的《員工手冊》。同時，將《員工手冊》作為重要內(nèi)容納入全員培訓(xùn)中，定期開展講座，并注重培訓(xùn)形式的多樣性、趣味性，提高培訓(xùn)效果。

（五）、環(huán)境形象醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化物質(zhì)載體，是展示與傳播

中醫(yī)藥文化的重要方面。我院在進行環(huán)境形象體系建設(shè)中充分彰顯中醫(yī)藥文化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征；有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu) 勢；有利于實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機結(jié)合，達到醫(yī)院內(nèi)部的和諧統(tǒng)一，有利于提高醫(yī)院的競爭力。

六、工作措施

（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)是黨和政府振興中醫(yī)、弘

揚民族文 化的重要舉措之一，不僅對促進文化和諧具有重要的意義，而且對促進人體的和諧、家庭的和諧、社會的和諧均具有不可替代的作用。醫(yī)院在充分認識開展中醫(yī)藥文化建設(shè)重要性的基礎(chǔ)上，成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責全院的中醫(yī)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)務(wù)科、護理部和門診部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃的有效實施；各科室主任負責各科門診室內(nèi)、病房的文化建設(shè)，門診樓走廊、大廳由門診部具體負責，樓外庭院由總務(wù)科具體負責，辦公樓由醫(yī)院辦公室具體負責，明確工作職責和內(nèi)容，制定年度工作目標和可持續(xù)發(fā)展計劃，形成職責分明、分工協(xié)作、有效落實、逐步推進的醫(yī)院文化建設(shè)責任體系。

（二）形式多樣，內(nèi)容廣泛。加強中醫(yī)藥文化建設(shè)，以中醫(yī)人文關(guān)懷促進醫(yī)患關(guān)系和諧，把中醫(yī)藥文化建設(shè)成為一項群眾性的活動，通過群眾喜聞樂見的多種形式，宣傳普及中醫(yī)藥文化，一方面充分利用院內(nèi)會議、學術(shù)講座等各種場合與途

徑對醫(yī)院文化進行宣傳，以醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)和宣傳欄等作為宣傳陣地，采用書法、圖版、標語等多種表現(xiàn)形式，切實把中醫(yī)經(jīng)典、醫(yī)德警言警句等富含中醫(yī)哲學思想內(nèi)容滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來，開設(shè)通俗易懂、形象直觀、科學實用的中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī)藥的基本知識、診治原理，普及中醫(yī)藥防病治病知識，宣傳與人們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)的中醫(yī)藥知識、方法、觀念，力爭使人 從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍，接受中醫(yī)藥文化的陶冶。

（三）加強培訓(xùn)，提高素養(yǎng)。各職能科室要采取有效措施，對從事中醫(yī)藥

文化建設(shè)工作的人員進行必要的培訓(xùn)，不斷提高其工作能力。加強對職工尤其是青年醫(yī)護人員的中醫(yī)藥文化以及中華民族傳統(tǒng)文化的培訓(xùn)，努力提高全員的中醫(yī)藥文化素養(yǎng)，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵，鼓勵各科 室建設(shè)富有自身特色的個性化科室文化。

（四）長遠規(guī)劃，持續(xù)發(fā)展。中醫(yī)藥文化建設(shè)是一項長期而艱巨的工作任務(wù)，醫(yī)院對 此要有一個長期規(guī)劃，建立長效機制，落實科學發(fā)展觀，力爭在今后的發(fā)展過程中，從建筑風格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入手，通過傳統(tǒng)文化元素和藝術(shù)手段展現(xiàn)中醫(yī)藥文化，營造中醫(yī)藥文化環(huán)境的氛圍，體 現(xiàn)中醫(yī)藥古樸典雅、簡約大方的特色，體現(xiàn)中醫(yī)院的與眾不同。塑造優(yōu)秀的醫(yī)院形象，鼓勵廣大職工積極參與，使長期規(guī)劃得到具體落實，中醫(yī)藥文化建設(shè)不斷取得新成果。

（五）加強考核，注重實效。醫(yī)院將文化建設(shè)列入各科室年度考核目標，定期檢查督導(dǎo)，根據(jù)調(diào)查信息統(tǒng)計及反饋的結(jié)果進行階段評估，重點對理念的認同情況、行為能力的程度、表象文化建設(shè)的進度和效果作出評價，制訂必要的獎懲措施，切實把這項有利于事業(yè)發(fā)展，有利于體現(xiàn)醫(yī)院價值觀念的工作，做好、做實、做出成效

附：邵陽正骨醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：廖懷章

副組長：劉長琪,孫江波

成員：何育新,宋祥勇,劉軍,何樂善,熊圓圓,曾冬香,王玲,孫向云,

第二篇：中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案

醫(yī)院中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學發(fā)生發(fā)展過程中形成的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，加強中醫(yī)藥文化建設(shè)，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、滿足廣大人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求，有利于提高核心競爭力。為促進我院中醫(yī)藥文化發(fā)展。根據(jù)各級衛(wèi)生主管部門部署和要求，結(jié)合我院工作實際，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想、基本原則和主要目標

（一）指導(dǎo)思想和基本原則 中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的重要場所，堅持突出特色。以中醫(yī)藥文化為主體，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，充分體現(xiàn)我院中醫(yī)藥文化特色；堅持統(tǒng)籌規(guī)劃。中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，做到價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機統(tǒng)一；堅持因地制宜。按照總體要求，從我院實際出發(fā)，制定切實可行的措施，使建設(shè)工作充分體現(xiàn)醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征；堅持促進發(fā)展。緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、人才培養(yǎng)以及科學管理等各項工作水平的不斷提高。

（二）主要目標 在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，進一步增強我院中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，弘揚醫(yī)院 “團結(jié)勤奮、敬業(yè)嚴謹、創(chuàng)新立業(yè)、博愛濟世”精神，提高中醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，擴大社會影響，實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機統(tǒng)一，通過中醫(yī)藥文化建設(shè)，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務(wù)態(tài)度等方面切實感受到我院獨具的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務(wù)。

二、醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容

（一）價值觀念 中醫(yī)藥文化的價值觀念是中華民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)，主導(dǎo)著中醫(yī)醫(yī)院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠”等價值觀念，認清自身價值需要、價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)的關(guān)鍵，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。醫(yī)生和護士是直接為病人服務(wù)的人，必須確立和強化“文明行醫(yī)、親情服務(wù)、廉潔自律、人誠勤和”的服務(wù)理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個整潔的環(huán)境”的活動，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。各科室要在醫(yī)院價值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，切實改進科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)等各方面的工作。

（二）醫(yī)院宗旨 醫(yī)院是社會主義精神文明建設(shè)的窗口，與人民群眾的生命健康息息相關(guān)，我院充分認識到這一點，堅持“真誠關(guān)愛、信守承諾、規(guī)范服務(wù)、科學管理”的宗旨，推動醫(yī)院文化建設(shè)，行風建設(shè)，不斷提高醫(yī)院管理水平。誠信是一個道德范疇，即待人處事真誠、講信譽，言必信、行必果，本義就是要誠實、誠懇、守信、有信，反對弄虛作假。仁德即是要對患者做到想起所想，急其所急，心系患者。這反映時代特征，具有前瞻性；有利于激發(fā)員工的責任感和使命。

（三）醫(yī)院方針（發(fā)展戰(zhàn)略）近年來，我院堅持“科技興院，樹立品牌，患者之上，關(guān)愛生命”方針，不斷強化科技技術(shù)含量，引進現(xiàn)代化的診療設(shè)備，營造?？铺攸c，打造專科優(yōu)勢，為每一位患者提供科學化、標準化、規(guī)范化、人性化、現(xiàn)代化的醫(yī)療服務(wù)。同時，堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂，不斷改進醫(yī)院各方面工作、增強員工凝聚力。這是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競爭力的源泉，是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。

（四）行為規(guī)范、診療行為規(guī)范 醫(yī)務(wù)人員要加強法律意識，要尊重病人的知情權(quán)、隱私權(quán)；在醫(yī)療活動中，要遵守衛(wèi)生管理條例、行政法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程，以免造成患者人身損害事件；要規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，嚴格按照要求進行書寫；要加強醫(yī)務(wù)人員的責任心，避免在診治過程中出現(xiàn)誤診、漏診等現(xiàn)象發(fā)生，在診療過程中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。

2、言語儀表規(guī)范 我院醫(yī)務(wù)人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務(wù)用語規(guī)范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，大力提倡文明敬語，堅決禁止使用禁語醫(yī)生上崗統(tǒng)一著裝男性必須配長褲、皮鞋，夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝，裙邊不能超過隔離衣下擺。冬天不得穿長統(tǒng)靴上崗，夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫(yī)院統(tǒng)一時間要求，不得擅自更換。隔離衣保持整潔無皺褶，每周換洗一次，特殊情況下隨臟隨洗。我院曾多次開展服務(wù)窗口崗位技能競賽及考核，今后這項工作還要繼續(xù)開展下去，要在全體員工中開展執(zhí)行行為規(guī)范的先進典型評選表彰活動，立標桿，樹典型，發(fā)揮先進的模范帶動作用。

3、教學傳承規(guī)范 規(guī)范教學傳承行為，有利于我院中醫(yī)文化的發(fā)展，也有利于我院人才的培養(yǎng)和醫(yī)院的長期發(fā)展。教學傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學醫(yī)習業(yè)等方面的行為準則，應(yīng)弘揚中醫(yī)尊師重教、教學相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、博采眾方，學貴專

一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進。

（五）環(huán)境形象 醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。我院在進行環(huán)境形象體系建設(shè)中充分彰顯中醫(yī)藥文化，有利于體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的基本特征；有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢；有利于實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明、管理文明的有機結(jié)合，達到醫(yī)院內(nèi)部的和諧統(tǒng)一；有利于提高醫(yī)院的競爭力。

1、建筑外觀和庭院建設(shè) 目前，我院正在進行環(huán)境改造工作，建筑上將采用全新的環(huán)保材料，獨特的建筑風格，淋漓盡致地體現(xiàn)了“人文關(guān)懷”的精神。建筑的色彩，結(jié)合中國古代建筑習慣，選用紅、黃、米、灰、褐色等，要因地制宜，合理搭配，體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風格。內(nèi)部裝飾方面，我院內(nèi)部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區(qū)域等都有許多的裝飾品，營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。尤其是一些醫(yī)院發(fā)展史和成功病例的展示板，弘揚中醫(yī)藥歷史和我院發(fā)展歷程，同時也讓患者更加了解我院的辦院理念和中醫(yī)藥治療的特色。還有宣傳中醫(yī)藥文化和介紹治療的特殊方法，主要是宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。

（六）醫(yī)院標識

1、標準院名。這是醫(yī)院標識中最直觀的基礎(chǔ)要素。醫(yī)院名稱按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門核準的名稱，漢字使用規(guī)范，字體端莊易識別，外文字母應(yīng)規(guī)范。做到整合醫(yī)院精神，規(guī)范行為文化，彰顯中醫(yī)特色。

2、醫(yī)院網(wǎng)站。我院也通過建立醫(yī)院網(wǎng)站來擴大醫(yī)院知名度，宣傳中醫(yī)藥文化。網(wǎng)站版面簡潔，樣式風格非常具有中國風，讓人感到中醫(yī)藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。

三、工作措施

（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)是黨和政府振興中醫(yī)、弘揚民族文化的重要舉措之一，不僅對促進文化和諧具有重要的意義，而且對促進人體的和諧、家庭的和諧、社會的和諧均具有不可替代的作用。醫(yī)院在充分認識開展中醫(yī)藥文化建設(shè)重要性的基礎(chǔ)上，成立了中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責全院的中醫(yī)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)務(wù)科、護理部和門診部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃的有效實施；各科室主任負責各科門診室內(nèi)、病房的文化建設(shè)，門診樓走廊、大廳由門診部具體負責，樓外庭院由總務(wù)科具體負責，辦公樓由醫(yī)院辦公室具體負責，明確工作職責和內(nèi)容，制定工作目標和可持續(xù)發(fā)展計劃，形成職責分明、分工協(xié)作、有效落實、逐步推進的醫(yī)院文化建設(shè)責任體系。

（二）形式多樣，內(nèi)容廣泛。加強中醫(yī)藥文化建設(shè)，以中醫(yī)人文關(guān)懷促進醫(yī)患關(guān)系和諧，把中醫(yī)藥文化建設(shè)成為一項群眾性的活動，通過群眾喜聞樂見的多種形式，宣傳普及中醫(yī)藥文化，一方面充分利用院內(nèi)會議、學術(shù)講座等各種場合與途徑對醫(yī)院文化進行宣傳，以醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)和宣傳欄等作為宣傳陣地，采用書法、圖版、標語等多種表現(xiàn)形式，切實把中醫(yī)經(jīng)典、醫(yī)德警言警句等富含中醫(yī)哲學思想內(nèi)容滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來，開設(shè)通俗易懂、形象直觀、科學實用的中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī)藥的基本知識、診治原理，普及中醫(yī)藥防病治病知識，宣傳與人們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)的中醫(yī)藥知識、方法、觀念，力爭使人從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍，接受中醫(yī)藥文化的陶冶。

（三）加強培訓(xùn)，提高素養(yǎng)。各職能科室要采取有效措施，對從事中醫(yī)藥文化建設(shè)工作的人員進行必要的培訓(xùn)，不斷提高其工作能力。加強對職工尤其是青年醫(yī)護人員的中醫(yī)藥文化以及中華民族傳統(tǒng)文化的培訓(xùn)，努力提高全員的中醫(yī)藥文化素養(yǎng)，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的內(nèi)涵，鼓勵各科室建設(shè)富有自身特色的個性化科室文化。

（四）長遠規(guī)劃，持續(xù)發(fā)展。中醫(yī)藥文化建設(shè)是一項長期而艱巨的工作任務(wù)，醫(yī)院對此要有一個長期規(guī)劃，建立長效機制，落實科學發(fā)展觀，力爭在今后的發(fā)展過程中，從建筑風格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入手，通過傳統(tǒng)文化元素展現(xiàn)中醫(yī)藥文化，營造中醫(yī)藥文化環(huán)境的氛圍，體現(xiàn)中醫(yī)藥古樸典雅、簡約大方的特色，體現(xiàn)中醫(yī)院的與眾不同。塑造優(yōu)秀的醫(yī)院形象，鼓勵廣大職工積極參與，使長期規(guī)劃得到具體落實，中醫(yī)藥文化建設(shè)不斷取得新成果。

（五）加強考核，注重實效。醫(yī)院將文化建設(shè)列入各科室考核目標，定期檢查督導(dǎo)，根據(jù)調(diào)查信息統(tǒng)計及反饋的結(jié)果進行階段評估，重點對理念的認同情況、行為能力的程度、表象文化建設(shè)的進度和效果作出評價，制訂必要的獎懲措施，切實把這項有利于事業(yè)發(fā)展，有利于體現(xiàn)醫(yī)院價值觀念的工作，做好、做實、做出成效。

第三篇：中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案

中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案

根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見的通知》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》的要求，為認真貫徹落實《意見》和《指 南》的文化精神，我院結(jié)合實際，制定加強中醫(yī)藥文化建設(shè)的具體實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大會議精神為方針，牢固樹立以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學發(fā)展觀，把握中醫(yī)藥發(fā)展的良好機遇，深入開展 “中醫(yī)管理年”活動，注重突出中醫(yī)特色，加強?？茖２〗ㄔO(shè)、人才隊伍建設(shè)和中醫(yī)藥文化建設(shè)，積極爭取國家中醫(yī)藥發(fā)展項目及省市重點中醫(yī)?？祈椖?，堅持中醫(yī)藥的傳承與創(chuàng)新，努力建設(shè)具有鮮明時代特征的中醫(yī)藥特色文化，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，塑造良好的醫(yī)院形象，提升我院的綜合能力。

二、基本原則

堅持突出特色。以中醫(yī)藥文化為主體，融合時代文化特征，結(jié)合我院實際環(huán)境建設(shè)及軟件條件，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，做到價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象的有機協(xié)調(diào)。緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進科室

建設(shè)、人才培養(yǎng)以及醫(yī)院管理等各項工作水平的不斷提高。

三、主要目標

1、確立“以人為本”的價值觀念，堅持以中醫(yī)為主的辦院方向，保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂，是改進醫(yī)院各方面工作，增強員工凝聚力的有效途徑，是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競爭力的源泉，是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證?？梢杂萌省⒑?、精、誠四個字來概括。“仁”，體現(xiàn)了中醫(yī)仁者愛人、生命至上的倫理思想，以救死扶傷、濟世活人為宗旨，表現(xiàn)為尊重生命、敬畏生命、愛護生命。“和”，體現(xiàn)了中醫(yī)崇尚和諧的價值取向，表現(xiàn)為天 人合一的整體觀，陰陽平和的健康觀，調(diào)和致中的治療觀，以及醫(yī)患信和、同道謙和的道德 觀?！熬保w現(xiàn)了中醫(yī)的醫(yī)道精微，要求精勤治學，精研醫(yī)道，追求精湛的醫(yī)術(shù)?！罢\”，體 現(xiàn)了中醫(yī)人格修養(yǎng)的最高境界，要求心懷至誠于內(nèi)，言行誠謹，表現(xiàn)在為人處事、治學診療、著述科研等方面貴誠篤端方，戒誑語妄言、弄虛作假。醫(yī)生和護士是直接為病人服務(wù)的人，必須確立和強化“以人為本”的服務(wù)理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關(guān) 心人、理解人、幫助人、感動人，為病人提供溫馨的服務(wù)。各科室要在醫(yī)院價值觀念體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，切實改進科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、醫(yī)德、醫(yī)風建設(shè)等各方面的工作。

2、發(fā)揚“愛崗敬業(yè)”的主人翁精神 中國傳統(tǒng)文化歷來

以人為本，尊重人性，主張人與自然的和諧。通過愛崗敬業(yè)教育讓員工知道無論多么平凡的工作崗位，都能做出不平凡的業(yè)績。激發(fā)員工的主人翁意識，關(guān)心集體，關(guān)心中醫(yī)醫(yī)院的發(fā)展，在工作中及時發(fā)現(xiàn)并反饋醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院服務(wù)等各方面存在的問題, 并提出合理化建議。

3、塑造優(yōu)秀的中醫(yī)醫(yī)院形象醫(yī)院形象不僅是展現(xiàn)于社會公眾面前的外部形象特征，更重要的是人們通過對中醫(yī)醫(yī)院 各方面的了解和綜合認識而形成的總體印象。醫(yī)院中醫(yī)藥文化環(huán)境形象建設(shè)，從中醫(yī)藥的起源、基本知識、特色療法、養(yǎng)生保健方法、名醫(yī)名家介紹、就診指南等方面，廣泛宣傳中醫(yī)藥文化，全面展示中醫(yī)藥文化，在全院形成濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。

四、具體內(nèi)容

1、辦院宗旨：團結(jié)仁愛，繼承創(chuàng)新，特色興院，服務(wù)人民。

2、院 訓(xùn)：厚德、精業(yè)、創(chuàng)新、至善。

3、醫(yī)院精神：禮儀、誠信、仁德、精藝。

4、醫(yī)院目標：以人為本，科技興院，依法治院，管理強院。

5、服務(wù)理念：以誠待人，以情感人，病人至上。

6、宣傳口號：和諧環(huán)境，超前意識，堅實基礎(chǔ)，厚積薄發(fā)。

7、醫(yī)德誓言：“我要把畢生的精力獻給人類的健康事業(yè)。無論何時何地，我視我的病人的健康為首位，并嚴守病人隱私。

我將竭力用我所掌握的醫(yī)學知識為病人的健康服務(wù)，而決不以事業(yè)便利傷及病人利益。

我的一言一行將體現(xiàn)新寧縣骨傷?？漆t(yī)院精神：為老百姓服務(wù)！我要恪守職業(yè)道德，不分宗教、種族、國籍、職業(yè)、貧富，尊重每個生命并維護他?！?/p>

8、完善醫(yī)院中醫(yī)藥文化長廊種植“中藥百草園”。

五、保障措施

（一）組織保障

成立新寧縣骨傷?？漆t(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：楊劍

副組長：皮再生

成員：朝中英劉小衛(wèi)雷承新蔣戈峰

鄒玉香顏軍蔣凱（辦公室主任）

醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)由黨政一把手負總責，分管院長為責任人，通過每年召開一次醫(yī)院文化建設(shè)專項會議，具體研究部署醫(yī)院文化建設(shè)工作。院辦牽頭精神文明建設(shè)、職工培訓(xùn)、醫(yī)德醫(yī)風教育；工會通過開展多種活動，提高職工對醫(yī)院精神的認同感，提高職工的文化、技能素質(zhì)；各職能科室完善相關(guān)管理制度和工作流程、量化考核標準，不斷規(guī)

范職工行為，提高服務(wù)質(zhì)量，使之樹立的醫(yī)院形象得到病人及社會認可。

（二）經(jīng)費保障

為確保醫(yī)院文化建設(shè)有效實施，在保證省中醫(yī)藥管理局項目資金?？顚Ｓ玫那疤嵯拢t(yī)院每年另外配套專項文化建設(shè)經(jīng)費。

（三）宣傳保障

先進的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉,是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分。醫(yī)院要加強醫(yī)院文化核心理念學習和教育，努力提高員工對文化建設(shè)重要性的認識。通過廣泛宣傳動員，使全體員工認知認同和接受醫(yī)院精神、管理理念和價值觀念，并養(yǎng)成良好的自律意識和行為習慣，增強員工參與醫(yī)院文化建設(shè)的自覺性。

（四）激勵保障

要牢固樹立以人為本的思想，堅持全心全意依靠員工辦醫(yī)院的方針，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，用美好的愿景鼓舞人，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用一流的工作培養(yǎng)人，用科學的機制激勵人，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人，充分激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團隊精神，達到員工價值體現(xiàn)與醫(yī)院蓬勃發(fā)展的有機統(tǒng)一。

第四篇：中醫(yī)藥文化建設(shè)2010工作計劃

2010年中醫(yī)藥文化建設(shè)工作計劃

近年來，我院堅持以中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化為底蘊，發(fā)揮中醫(yī)藥獨具特色的文化優(yōu)勢，融改革精神、時代氣息于一體來進行醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，逐步樹立有中醫(yī)藥特色的價值取向和文化理念，增強職工的向心力和凝聚力，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，營造和建立醫(yī)院良好的人文環(huán)境和公眾形象，做到了好地為人民健康服務(wù)，推進了中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。2010年，將具體從以下四個方面來開展我院的中醫(yī)藥文化建設(shè)工作。

一、加強對中醫(yī)藥文化建設(shè)的組織實施和統(tǒng)籌規(guī)劃 組織實施和統(tǒng)籌規(guī)劃為中醫(yī)藥文化建設(shè)提供有力的組織結(jié)構(gòu)、資金、人力和規(guī)劃保障。

一是要落實建設(shè)責任。院長是我院中醫(yī)藥文化建設(shè)的第一責任人，高度重視中醫(yī)藥文化建設(shè)工作，正確把握中醫(yī)藥文化建設(shè)的導(dǎo)向，確保中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃的有效實施。按照《桑植縣民族中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案》做好各項工作。

二是加強中醫(yī)藥文化建設(shè)重要性的認識。組織全院職工，認真學習《關(guān)于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》和《桑植縣民族中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案》文件。三是要落實建設(shè)經(jīng)費。設(shè)立了中醫(yī)藥文化建設(shè)專項經(jīng)費，列入醫(yī)院經(jīng)費預(yù)算，并確保中醫(yī)藥文化建設(shè)必需的場地、設(shè)備等資源，在物質(zhì)上給予中醫(yī)藥文化建設(shè)工作保障。四是要加強人員培訓(xùn)。采取了中醫(yī)藥文化知識培訓(xùn)、中醫(yī)藥文化知識宣傳專欄等有效措施，加強對從事中醫(yī)藥文化建設(shè)的人員和對職工尤其是青年醫(yī)護人員的中醫(yī)藥文化以及中華民族傳統(tǒng)文化的培訓(xùn)。

五是要做好統(tǒng)籌規(guī)劃。我院將中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，將中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃作為醫(yī)院中長期計劃的有機組成部分。

二、堅持中醫(yī)藥文化繼承與創(chuàng)新、展示與傳播的有機結(jié)合堅持中醫(yī)藥文化繼承與創(chuàng)新、展示與傳播的有機結(jié)合使中醫(yī)藥文化建設(shè)既延續(xù)傳統(tǒng)，又把握前沿，既塑造形象，又回饋社會，進一步擴大了它的生命力和社會效應(yīng)。

加強中醫(yī)藥文化建設(shè)注重展示與傳播協(xié)調(diào)推進，既塑造形象，又回饋社會。在院內(nèi)，將中醫(yī)藥文化在展示上做精、做細。利用宣傳欄、電子屏幕、指示標牌各種設(shè)施，廣泛宣傳中醫(yī)藥文化。在院外，我們要將中醫(yī)藥文化在傳播上做實、做廣。采取群眾喜聞樂見的形式，如常規(guī)性的中醫(yī)下社區(qū)，名中醫(yī)下鄉(xiāng)義診等，讓人民老百姓認識中醫(yī)、了解中醫(yī)到熱愛中醫(yī)。

三、建立完善中醫(yī)藥文化規(guī)范行為體系

中醫(yī)藥文化規(guī)范行為體系是中醫(yī)藥文化在中醫(yī)醫(yī)院的執(zhí)行方式，是保障中醫(yī)醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的主要手段。建立和完善中醫(yī)藥文化規(guī)范行為體系，是中醫(yī)醫(yī)院加強中醫(yī)藥文化建設(shè)的基本內(nèi)容。

大力倡導(dǎo)以“愛崗敬業(yè)，誠實守信，服務(wù)群眾，奉獻社會”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高職工的職業(yè)道德和科學文化素質(zhì)；結(jié)合本院實際，開展 “評選十佳醫(yī)護人員”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，塑造了“窗口單位”的良好形象。

要弘揚中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，弘揚中醫(yī)藥文化理念，編印《桑植縣民族中醫(yī)院員工手冊》下發(fā)給每一個干部職工，并認真組織開展學習與考核，規(guī)范醫(yī)院員工在提供服務(wù)過程中言語、舉止、衣著服飾、服務(wù)態(tài)度等方面的行為。要通過若干創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)的手段和方式，發(fā)揮文化層面的導(dǎo)向力、控制力和約束力，不斷規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，為醫(yī)院的發(fā)展構(gòu)建了頗具生機的運營機制。

四、策劃實施中醫(yī)藥文化環(huán)境形象體系

環(huán)境形象體系是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是中醫(yī)醫(yī)院展

示與傳播中醫(yī)藥文化的重要途徑。策劃和實施中醫(yī)藥文化環(huán)境形象體系，是中醫(yī)醫(yī)院加強中醫(yī)藥文化建設(shè)的重要體現(xiàn)。我院的中醫(yī)藥文化環(huán)境形象體系建設(shè)，要從建筑風格、院區(qū)環(huán)境、形象識別等各方面入手，充分利用庭院、大堂、走廊、候診區(qū)、診室等區(qū)域和醫(yī)院的宣傳欄、墻報、視頻系統(tǒng)、指示標牌等各種設(shè)施來全面展示和傳播中醫(yī)藥文化。醫(yī)院的布局，建筑裝飾和環(huán)境綠化適當采用了中國傳統(tǒng)的建筑裝飾風格來體現(xiàn)古樸典雅、古色古香，大廳、走廊、診室里懸掛的古代醫(yī)學知識圖像，裝裱的古醫(yī)訓(xùn)、古醫(yī)德的字畫以及中藥藥材、器具鏡框等，讓病人一進來就能感受到特有的高雅優(yōu)美的中醫(yī)文化品位。

2010年，我院將在縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和省中醫(yī)藥管理局的精心指導(dǎo)下，認真踐行科學發(fā)展觀，嚴格按照我院中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃與實施方案，以滿足人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)需求為出發(fā)點，著力突出中醫(yī)藥特色，強化中醫(yī)方向，結(jié)合文化建設(shè)內(nèi)涵和醫(yī)院實際情況，開展獨具特色的醫(yī)院文化建設(shè)。

二O一O年一月十三日

第五篇：中醫(yī)藥文化建設(shè)工作計劃

岳陽市中醫(yī)醫(yī)院2009年中醫(yī)藥文化建設(shè)工作計劃

近來，國家一再從全局戰(zhàn)略的高度提出要弘揚中華文化，要堅持中西醫(yī)并重等方針。一直以來，我院堅持以中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化為底蘊，發(fā)揮中醫(yī)藥獨具特色的文化優(yōu)勢，融改革精神、時代氣息于一體來進行醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，逐步樹立有中醫(yī)藥特色的價值取向和文化理念，增強職工的向心力和凝聚力，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，營造和建立醫(yī)院良好的人文環(huán)境和公眾形象，做到了好地為人民健康服務(wù)，推進了中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。2009年，我們將具體從以下八個方面來開展我院的中醫(yī)藥文化建設(shè)工作。

一、加強對中醫(yī)藥文化建設(shè)的組織實施和統(tǒng)籌規(guī)劃

組織實施和統(tǒng)籌規(guī)劃為中醫(yī)藥文化建設(shè)提供有力的組織結(jié)構(gòu)、資金、人力和規(guī)劃保障。

一是要落實建設(shè)責任。院長是我院中醫(yī)藥文化建設(shè)的第一責任人，高度重視中醫(yī)藥文化建設(shè)工作，正確把握中醫(yī)藥文化建設(shè)的導(dǎo)向，確保中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃的有效實施。制定《岳陽市中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》、《岳陽市中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案》和《岳陽市中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)基本規(guī)范》，成立岳陽市中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)院宣教科作為具體負責中醫(yī)藥文化建設(shè)的職能部門，對全院各部門明確工作職責和內(nèi)容，納入考核目標，做到每年有推進計劃、評價指標，每年進行檢查評估，不斷提高建設(shè)水平。

二是加強中醫(yī)藥文化建設(shè)重要性的認識。組織全院職工，認真學習《關(guān)于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》等重要文件精神，以及《岳陽市中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》、《岳陽市中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案》和《岳陽市中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)基本規(guī)范》文件。

三是要落實建設(shè)經(jīng)費。我院設(shè)立了中醫(yī)藥文化建設(shè)專項經(jīng)費，列入醫(yī)院經(jīng)費預(yù)算，并確保中醫(yī)藥文化建設(shè)必需的場地、設(shè)備等資源，在物質(zhì)上給予中醫(yī)藥文化建設(shè)工作保障。

四是要加強人員培訓(xùn)。我院采取了中醫(yī)藥文化西學中、中醫(yī)藥文化專欄等有效措施，加強對從事中醫(yī)藥文化建設(shè)的人員和對職工尤其是青年醫(yī)護人員的中醫(yī)藥文化以及中華民族傳統(tǒng)文化的培訓(xùn)。

五是要做好統(tǒng)籌規(guī)劃。我院將中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，將中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃作為醫(yī)院總體發(fā)展“十一五”、“十二五”規(guī)劃的有機組成部分。

二、堅持中醫(yī)藥文化繼承與創(chuàng)新、展示與傳播的有機結(jié)合堅持中醫(yī)藥文化繼承與創(chuàng)新、展示與傳播的有機結(jié)合使中醫(yī)藥文化建設(shè)既延續(xù)傳統(tǒng)，又把握前沿，既塑造形象，又回饋社會，進一步擴大了它的生命力和社會效應(yīng)。

加強中醫(yī)藥文化建設(shè)注重繼承與創(chuàng)新融為一體，既延續(xù)傳統(tǒng)，又把握前沿。我院人才輩出，先后匯集了一大批享有聲譽的中醫(yī)名家和中西醫(yī)匯通名家。系統(tǒng)整理和發(fā)掘了這些中醫(yī)藥老專家的醫(yī)德醫(yī)風、學術(shù)思想、臨床經(jīng)驗、中醫(yī)藥特色技術(shù)和方法。做到了繼承有深度和廣度、創(chuàng)新有高度和難度。

加強中醫(yī)藥文化建設(shè)注重展示與傳播協(xié)調(diào)推進，既塑造形象，又回饋社會。在院內(nèi)，我院要將中醫(yī)藥文化在展示上做精、做細。利用宣傳欄、墻報、展架、電子屏幕、指示標牌、院報、網(wǎng)站等各種設(shè)施，廣泛宣傳中醫(yī)藥文化。在院外，我們要將中醫(yī)藥文化在傳播上做實、做廣。采取群眾喜聞樂見的形式，如常規(guī)性的中醫(yī)下社區(qū)，名中醫(yī)下鄉(xiāng)義診，以及冬病夏治和冬令進補的每年兩次中醫(yī)養(yǎng)生節(jié)等活動，讓人民老百姓認識中醫(yī)、了解中醫(yī)到熱愛中醫(yī)。

三、完善醫(yī)院核心價值體系的建設(shè)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化 醫(yī)院的價值體系是醫(yī)院精神理念、價值取向、道德觀念的綜合，是醫(yī)院全體員工信奉和遵守的共同觀念。中醫(yī)藥文化的核心價值是中醫(yī)藥文化的靈魂，決定著中醫(yī)藥文化的存在和發(fā)展，是中醫(yī)藥幾千年發(fā)展過程中積累形成的文化精髓，是中民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)。

為了突出理念文化建設(shè)，在我院的核心價值體系建設(shè)中，充分體現(xiàn)了中醫(yī)藥文化的核心價值。我院樹立的核心價值觀是：“兼容中西醫(yī)精華，創(chuàng)造健康快樂”，院訓(xùn)是“和、勤、精、實”，同時提出了“以人為本，關(guān)愛健康，中西并重，陽光醫(yī)療”的服務(wù)理念和“大醫(yī)精誠”等理念。將重新撰寫第二代院歌，歌詞充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的宗旨，也體現(xiàn)醫(yī)院的追求和“一切以病人為中心”精神。

四、建立完善中醫(yī)藥文化規(guī)范行為體系

中醫(yī)藥文化規(guī)范行為體系是中醫(yī)藥文化在中醫(yī)醫(yī)院的執(zhí)行方式，是保障中醫(yī)醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的主要手段。建立和完善中醫(yī)藥文化規(guī)范行為體系，是中醫(yī)醫(yī)院加強中醫(yī)藥文化建設(shè)的基本內(nèi)容。

出自醫(yī)生口中一席熱情的話，可以溫暖人心，使病人增強與疾病作斗爭的信心與能力；出自護理人員口中的一聲問候，可以鼓勵病人的信心；一個感人的行動，可能使加深對醫(yī)生的理解和信任，并主動配合治療，從而產(chǎn)生良好的治療效果，可謂事半功倍，對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系和和諧社會具有重要作用。我院要深刻認識和充分發(fā)揮中醫(yī)藥文化對規(guī)范行為的主導(dǎo)作用，將中醫(yī)藥文化融入一系列績效獎勵與考核制度，民主管理制度，行風建設(shè)制度，質(zhì)量監(jiān)控等各項規(guī)章制度以及員工手冊的制訂過程中，并且狠抓貫徹落實。具體要制定《關(guān)于強化服務(wù)細節(jié)管理的有關(guān)規(guī)定》和《岳陽市中醫(yī)院顧客滿意度調(diào)查實施方案》，每月對療效、服務(wù)、收費、工作流程、醫(yī)德醫(yī)風、環(huán)境設(shè)施等21個方面進行滿意度調(diào)查。

我們還要大力倡導(dǎo)以“愛崗敬業(yè)，誠實守信，服務(wù)群眾，奉獻社會”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高職工的職業(yè)道德和科學文化素質(zhì)；結(jié)合本院實際，開展了“三個零”活動（溝通零距離、工作零缺陷、服務(wù)零投訴）及“評選十佳醫(yī)護人員”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，塑造了“窗口單位”的良好形象。

要弘揚中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，弘揚中醫(yī)藥文化理念，編印《中國傳統(tǒng)文化核心價值讀本》和《岳陽市中醫(yī)醫(yī)院員工手冊》下發(fā)給每一個干部職工，并認真組織開展學習與考核，規(guī)范醫(yī)院員工在提供服務(wù)過程中言語、舉止、衣著服飾、服務(wù)態(tài)度等方面的行為。要通過若干創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)的手段和方式，發(fā)揮文化層面的導(dǎo)向力、控制力和約束力，不斷規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，為醫(yī)院的發(fā)展構(gòu)建了頗具生機的運營機制。

五、策劃實施中醫(yī)藥文化環(huán)境形象體系

環(huán)境形象體系是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是中醫(yī)醫(yī)院展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要途徑。策劃和實施中醫(yī)藥文化環(huán)境形象體系，是中醫(yī)醫(yī)院加強中醫(yī)藥文化建設(shè)的重要體現(xiàn)。

我院的中醫(yī)藥文化環(huán)境形象體系建設(shè)，要從建筑風格、院區(qū)環(huán)境、形象識別等各方面入手，充分利用庭院、大堂、走廊、候診區(qū)、診室等區(qū)域和醫(yī)院的宣傳欄、墻報、展架、展室、視頻系統(tǒng)、指示標牌，院報，網(wǎng)站等各種設(shè)施來全面展示和傳播中醫(yī)藥文化。醫(yī)院的布局，建筑裝飾和環(huán)境綠化適當采用了中國傳統(tǒng)的建筑裝飾風格來體現(xiàn)古樸典雅、古色古香，杏黃和咖啡色的主色調(diào)，圍墻上的琉璃瓦，花園里的亭臺樓閣，大廳、走廊、診室里懸掛的古代醫(yī)學知識圖像，裝裱的古醫(yī)訓(xùn)、古醫(yī)德的字畫以及中藥藥材、器具鏡框等，讓病人一進來就能感受到特有的高雅優(yōu)美的中醫(yī)文化品位。

一是要根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》的要求，重新設(shè)計了視覺（VI）識別系統(tǒng)。整個系統(tǒng)包括院徽、院旗、門牌、病歷本、溫馨提示牌、宣傳畫冊、信封等等，全院標示統(tǒng)一一個顏色格調(diào)與標識規(guī)范。

二是建筑外觀與庭院建設(shè)。岳陽市中醫(yī)院門診綜合大樓建筑面積37000余平方米，共13層，造型莊重不失俊秀，今年醫(yī)院將全面完成新院搬遷工作。三層空間的大廳寬敞大氣，我們擬撰寫《岳陽市中醫(yī)院院記》，彰表于醫(yī)院大廳，與寬敞明亮的門診大廳相匹配，給人以宏偉大氣的感覺。院記將闡述中醫(yī)藥的重要性、醫(yī)院的發(fā)展歷程、基本概況以及醫(yī)院的核心價值和服務(wù)理念，激勵全院職工為弘揚中醫(yī)藥文化繼往開來。二樓國醫(yī)堂要設(shè)立張氏正骨術(shù)創(chuàng)始人張瑞林先生的銅像以及個人簡介，四樓設(shè)立治未病中心。

三是彰顯中醫(yī)藥文化的內(nèi)部裝飾。我院的內(nèi)部裝飾要通過平面裝飾、立體裝飾形式，營造了良好的中醫(yī)藥氛圍，同時也很好的起到了弘揚歷史、傳播理念、崇尚醫(yī)德、宣傳知識、介紹方法、彰顯特色的作用。為了營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍，我院國醫(yī)堂通過仿古式裝飾風格、裝潢、色彩搭配，充分體現(xiàn)了中醫(yī)傳統(tǒng)特色。我們計劃在國醫(yī)堂每個診室的墻面懸掛中華名醫(yī)名句字畫。為了傳播中醫(yī)藥學核心理念以及醫(yī)院宗旨等，擺設(shè)張氏正骨術(shù)創(chuàng)始人張瑞霖先生的銅塑像等；在國醫(yī)堂和治未病中心設(shè)計制作 “天人合一”、“陰陽平和”、“上工治未病” 等精美國畫并裝裱懸掛，傳統(tǒng)的中華書畫藝術(shù)形式與中醫(yī)藥文化理念完美結(jié)合。為了宣傳中醫(yī)傳統(tǒng)美德，在國醫(yī)堂制作“大醫(yī)精誠”、“醫(yī)乃仁術(shù)”等諸多書畫作品。為了宣傳和介紹中醫(yī)藥的基本知識、養(yǎng)生保健方法，以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法、常用中藥的識別和功效等，我院還要在醫(yī)院門診部、住院部制作“中藥煎煮方法”、“中醫(yī)養(yǎng)生方法”、“針灸推拿的功效”等中醫(yī)藥文化宣傳牌。為了展示醫(yī)院特色、可是特色以及專家特長，我院將在八樓制作“張氏正骨術(shù)”文化長廊、專家簡介畫軸等文化裝飾牌。

門診部是醫(yī)院接觸患者時間最早、人數(shù)最多、范圍最廣的地方，是面向社會的重要窗口。為了門診大廳營造氛圍，在大廳制作《中醫(yī)院記》畫軸，多處擺設(shè)宣傳資料架。為了方便候診的患者，我院還要在門診走廊墻面懸掛中醫(yī)養(yǎng)生、中醫(yī)保健、專科介紹等方面的文化宣傳牌。門診診室的內(nèi)部裝飾全部要采用傳統(tǒng)的中式風格，桌椅配以仿紅木家具，墻面懸掛中國字畫宣傳中醫(yī)藥文化。中藥侯藥區(qū)的墻面懸掛中醫(yī)煎煮注意事項、中藥服用方法等知識的宣傳牌，造型采用字畫式鏡框。住院部是患者在一段時間內(nèi)集中接受診療并休養(yǎng)、在醫(yī)院內(nèi)停留時間最長的場所，是照顧和探視患者的親友往來頻繁的地方。住院大廳都必須設(shè)置各病區(qū)的科室簡介、團隊介紹以及新方法、新技術(shù)的文化宣傳牌。住院部走廊墻面要懸掛中醫(yī)文化宣傳牌。醫(yī)生辦公室、護士站墻面要設(shè)有科室制度、溫馨提示宣傳牌。辦公區(qū)域墻面懸掛醫(yī)院核心價值觀、服務(wù)理念、醫(yī)院精神等方面的宣傳牌。

六、進一步突出延伸中醫(yī)藥服務(wù)領(lǐng)域

計劃下半年成立岳陽市健康促進會和市民健康大學，認真組織健康講座，發(fā)放各類中醫(yī)特色的健康宣傳資料。還要組織專家對口扶持鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，推進中醫(yī)藥進農(nóng)村、進社區(qū)、進家庭，擴大中醫(yī)藥影響力。認真開展中醫(yī)傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，夏季開展全市冬病夏治，冬季開展冬令進補，并要通過電視、報紙、網(wǎng)站、戶外廣告、宣傳窗等渠道，宣傳中醫(yī)藥養(yǎng)生理念，讓群眾了解中醫(yī)、認識中醫(yī)。

七、加強中醫(yī)藥文化的傳播與交流

下半年將在《岳陽晚報》舉辦“中醫(yī)院杯”我和祖國傳統(tǒng)中醫(yī)藥大型征文活動，在廣大群眾中營造了“信中醫(yī)、用中醫(yī)、愛中醫(yī)”的良好氛圍。11月，我院將承辦湖南省中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)高峰論壇。

八、舉辦新院慶典活動，擴大醫(yī)院品牌影響力

我院新院整體搬遷落成，是市委、市政府民本工程的新亮點，是全市各大家領(lǐng)導(dǎo)、市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和國家、省、市各相關(guān)部門及全院同志共同努力的結(jié)果。為了感謝支持和關(guān)懷，宣傳德政工程民本形象，同時宣傳和營銷醫(yī)院，在報請市紀委、市衛(wèi)生局和市政府領(lǐng)導(dǎo)同意后，醫(yī)院擬定于2009年11月19日舉辦大型醫(yī)院慶典活動。慶典之時，邀請國家中醫(yī)藥管理局、省中醫(yī)藥管理局、市委市政府、市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)出席慶典儀式。同時舉行湖南中醫(yī)藥大學附屬岳陽醫(yī)院掛牌剪彩儀式以及湖南省新農(nóng)合“即付即補”啟動儀式。我院還將組織編輯質(zhì)量較高的醫(yī)院第二版畫冊，拍攝《鑄一流品牌 創(chuàng)三湘名院》醫(yī)院發(fā)展紀實專題片，并在岳陽各電視臺播放，在岳陽晚報設(shè)立新院建設(shè)專題欄目，報道我院的新服務(wù) 新實力 新形象。

2009年，我院將在市委、市政府、市衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和國家、省中醫(yī)藥管理局的精心指導(dǎo)下，認真踐行科學發(fā)展觀，嚴格按照我院中醫(yī)藥文化建設(shè)規(guī)劃與實施方案，以滿足人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)需求為出發(fā)點，以創(chuàng)建三級甲等中醫(yī)醫(yī)院為主線，著力突出中醫(yī)藥特色，強化中醫(yī)方向，結(jié)合文化建設(shè)內(nèi)涵和醫(yī)院實際情況，開展獨具特色的醫(yī)院文化建設(shè)。