第一篇：人力三級(jí)在線模擬試題三

人力三級(jí)在線模擬試題三

單選題（共40題，共40分）每小題1分，以下各小題給出的選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)選擇相應(yīng)選項(xiàng)，不選錯(cuò)選均不得分。

第 1 題 下列有關(guān)形式勞動(dòng)關(guān)系的說法正確的是（）。A．它是派遣單位和接受單位之間建立的一種特殊勞動(dòng)關(guān)系 B．它是勞動(dòng)者和接受單位之間建立的一種特殊勞動(dòng)關(guān)系 C．它是勞動(dòng)者和派遣單位之間建立的一種特殊勞動(dòng)關(guān)系

D．它是勞動(dòng)者與接受單位和派遣單位之間建立的一種特殊勞動(dòng)關(guān)系

第 2 題 在培訓(xùn)結(jié)束后評(píng)估培訓(xùn)究竟發(fā)揮了多大的效果，培訓(xùn)使企業(yè)和受訓(xùn)者的行為發(fā)生了多大程度的變化。這種評(píng)估被稱為（）。A．培訓(xùn)效率評(píng)估 B．培訓(xùn)效果評(píng)估 C．培訓(xùn)效益評(píng)估 D．培訓(xùn)效用評(píng)估

第 3 題（）不是礦山安全規(guī)程的內(nèi)容。A．防止有毒有害物質(zhì)危害 B．礦山設(shè)計(jì)的安全要求 C．礦山開采的安全要求 D．作業(yè)場(chǎng)所的安全要求

第 4 題 某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)用支出為200元。每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2，A為工資整數(shù)額。則該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為（）。A．150+A B．200+A C．240+A D．400+A

第 5 題 下列各項(xiàng)中，不屬于勞動(dòng)管理表單的是（）。A．統(tǒng)計(jì)表 B．工資單 C．員工卡片 D．崗位說明書

第 6 題 在企業(yè)的縱向信息溝通中，下向溝通的各個(gè)環(huán)節(jié)要對(duì)信息進(jìn)行（）。A．提煉 B．匯總 C．綜合

D．分解并具體化

第 7 題（）是勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與職工利益的事務(wù)進(jìn)行商討、溝通，相互理解和合作，并達(dá)成一定協(xié)議的活動(dòng) A．集體協(xié)商制度 B．集體協(xié)商 C．勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 D．平等協(xié)商

第 8 題 企業(yè)違反?體合同，應(yīng)當(dāng)（）。A．承擔(dān)法律責(zé)任 B．承擔(dān)道義上的責(zé)任

C．直接按照勞動(dòng)合同的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任 D．重新簽訂集體合同

第 9 題 職工代表大會(huì)討論集體體合同草案應(yīng)當(dāng)有（）職工出席 A．2／3以上 B．全部 C．3／4 D．半數(shù)以上、第 10 題（）是集體合同與勞動(dòng)合同的重要區(qū)別之一。A．加強(qiáng)企業(yè)民主管理 B．協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系 C．維護(hù)職工合法權(quán)益 D．法律效力不同

第 11 題（）不屬于影響企業(yè)內(nèi)員工個(gè)人薪酬水平的因素。

A．工作條件 B．技能水平C．勞動(dòng)績(jī)效 D．物價(jià)水平

第 12 題（）是通過建立一定指標(biāo)(簡(jiǎn)稱效標(biāo))來檢查崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的效度。A．內(nèi)容效度 B．統(tǒng)計(jì)效度 C．過程效度 D．結(jié)構(gòu)效度

第 13 題 某企業(yè)采用成對(duì)比較法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，將所有崗位進(jìn)行成對(duì)比較，結(jié)果是乙的工作價(jià)值高于甲、丙、丁；甲的價(jià)值低于乙，高于丙、?。槐膬r(jià)值低于甲、乙，高于丁；丁的價(jià)值低于甲、乙、丙。那么將四個(gè)崗位的工作價(jià)值從高到低排序?yàn)椋ǎ?。A．丙、甲、乙、丁 B．乙、甲、丙、丁 C．甲、乙、丙、丁 D．丁、乙、甲、丙

第 14 題 薪酬水平一般的企業(yè)應(yīng)注意市場(chǎng)薪酬的（）。A．25％點(diǎn)處 B．50％點(diǎn)處 C．75％點(diǎn)處 D．90％點(diǎn)處

第 15 題 如果某企業(yè)員工的能力大小對(duì)企業(yè)生產(chǎn)效率影響很大，一個(gè)能力很強(qiáng)的普通員工比部門經(jīng)理甚至總經(jīng)理為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值還高，那么該企業(yè)的薪酬制度應(yīng)實(shí)行工資與員工（）緊密掛鉤。A．能力 B．崗位 C．效率 D．年功

第 16 題（）是指以較長(zhǎng)的時(shí)間為單位計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬，國(guó)內(nèi)常使用3薪水′一詞。A．薪酬 B．工資 C．薪資 D．薪金

第 17 題（）泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬。A．薪酬 B．給付 C．收入 D．分配

第 18 題 品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，以考評(píng)員工的（）為主。A．品德 B．知識(shí) C．行為 D．潛質(zhì)

第 19 題 銷售部的汪沽四季度的業(yè)務(wù)完成量是40萬元，而她的同事趙剛為36萬元，趙剛的完成情況不如汪潔，這種分析工作績(jī)效的方法是（）A．水平比較法 B．橫向比較法 C．目標(biāo)比較法 D．配對(duì)比較法

第 20 題（）有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬。A．雙向傾聽式面談 B．績(jī)效指導(dǎo)面談 C．單向勸導(dǎo)式面談 D．績(jī)效計(jì)劃面

第 21 題（）不是貫徹績(jī)效管理的策略。A．吸收員工代表參與績(jī)效管理的設(shè)計(jì)過程 B．高層領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)績(jī)效體系有充分的理性認(rèn)識(shí) C．使中層對(duì)績(jī)效管理充滿信心并掌握足夠的方法 D．使上下游企業(yè)理解績(jī)效管理的意義并取得支持

第 22 題 在績(jī)效管理中一般以上級(jí)主管的考評(píng)為主，對(duì)考評(píng)者評(píng)價(jià)結(jié)果影響最大，約占（）。

A．40％～60％ B．40％～70％ C．60％～70％ D．50％～80％

第 23 題 企業(yè)防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)根據(jù)（）原則考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偂．利益獲得 B．利益補(bǔ)償 C．利益均沾 D．利益均等

第 24 題 培訓(xùn)制度，即能夠直接影響和作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及活動(dòng)的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。它主要包括培訓(xùn)的法律和政令、（）等兩個(gè)方面。A．培訓(xùn)管理體系

B．培訓(xùn)的具體制度和政策 C．培訓(xùn)體系的建設(shè) D．培訓(xùn)評(píng)估體系

第 25 題 不必和每個(gè)員工逐個(gè)面談，花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用比面談法要少的多，這一方法是（）。

A．重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 B．個(gè)人申請(qǐng)方法 C．群眾意見法 D．頭腦風(fēng)暴法

第 26 題 人員培訓(xùn)中采用模擬訓(xùn)練法的目的是（）。A．提供互教互學(xué)的機(jī)會(huì)

B．讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識(shí) C．提高處理問題的能力

D．讓學(xué)員掌握更多的理論知識(shí)

第 27 題（）是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。A．工作指導(dǎo)法 B．個(gè)別指導(dǎo)法 C．工作輪換法 D．特別任務(wù)法

第 28 題 關(guān)于管理者訓(xùn)練(M7P法)，下列描述正確的是（）。A．適用于培訓(xùn)中高層管理人員 B．最好避免采用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師

C．是適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法

D．一般采用專家授課，學(xué)員間研討的培訓(xùn)方法

第 29 題 培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括（）。A．培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 B．準(zhǔn)備相關(guān)資料 C．確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間 D．學(xué)員自我介紹

第 30 題 一個(gè)組織中能級(jí)最低的層次是（）。A．決策層 B．操作層 C．執(zhí)行層 D．管理層

第 31 題（）是指實(shí)際測(cè)到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測(cè)的特征符合程度。A．效度評(píng)估 B．預(yù)測(cè)效度 C．信度評(píng)估 D．內(nèi)容效度

第 32 題 招聘成本評(píng)估中，招聘單價(jià)評(píng)估的計(jì)算公式為（）。A．招聘單價(jià) 廣告經(jīng)費(fèi)／實(shí)際錄用人數(shù) B．招聘單價(jià) 招聘總成本／實(shí)際錄用人數(shù) C．招聘單價(jià) 招聘總預(yù)算／計(jì)劃錄用人數(shù) D．招聘單價(jià) 廣告經(jīng)費(fèi)／計(jì)劃錄用人數(shù)

第 33 題 在應(yīng)聘人員較多的情況下，為了在短時(shí)間內(nèi)篩選一部分人員最好采用(A．公文處理模擬法 B．筆試

C．決策模擬競(jìng)賽法 D．面試

第 34 題 筆試不具備的優(yōu)點(diǎn)是（）。A．可以大規(guī)模地進(jìn)行評(píng)價(jià) B．成績(jī)?cè)u(píng)定較為客觀 C．評(píng)價(jià)成本較低

D．適用于各類能力的考評(píng)

第 35 題 制度化管理是由（）提出來的。A．泰勒

B．亨利ā法約爾)。

C．馬克斯ā韋伯 D．羅伯特ā歐文

第 36 題 企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括（）。A．法定性 B．技術(shù)性 C．精確性 D．統(tǒng)一性

第 37 題 以下哪一項(xiàng)是縱向工作擴(kuò)大化的內(nèi)容?（）A．由一人負(fù)責(zé)一道工序改為由幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序 B．車間的生產(chǎn)計(jì)劃由工人參與制定 C．用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作

D．讓員工了解其所承擔(dān)的任務(wù)與總?cè)蝿?wù)的關(guān)系

第 38 題 生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定，白行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法，檢偠衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，體現(xiàn)在改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)中的（）。A．工作擴(kuò)大化 B．橫向擴(kuò)大化 C．縱向擴(kuò)大化 D．工作豐富化

第 39 題 崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位增加、調(diào)整和合并都必須以（）為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

A．是否有利于實(shí)現(xiàn)組織盈利 B．是否有利于企業(yè)發(fā)展

C．是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)

D．是否有利于員工的職業(yè)生涯

第 40 題（）是對(duì)企業(yè)人員總?、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃。A．人力規(guī)劃 B．人員規(guī)劃 C．資源勞動(dòng)力 D．市場(chǎng)勞動(dòng)力

多選題（共40題，共40分）每小題1分，請(qǐng)選擇相應(yīng)選項(xiàng)，不選錯(cuò)選均不得分。第 1 題（）屬于工傷。

A．在工作場(chǎng)所內(nèi)因工作原因受到的事故傷害 B．患職業(yè)病

C．因工外出期間由于工作原因受到的事故傷害 D．在上下班途中遇到交通事故受到的傷害 E．假期外出旅游過程中不慎受傷

第 2 題 員工信息溝通的標(biāo)準(zhǔn)載體包括（）A．工資單 B．業(yè)務(wù)報(bào)告 C．組織刊物 D．討論 E．員工卡片

第 3 題 雇員參與民主管理的形式包括（）A．職工大會(huì) B．崗位參與 C．質(zhì)量小組 D．政策參與 E．合理化建議

第 4 題 公務(wù)人員不是雇員，原因是（）A．他們的服務(wù)條件、工資報(bào)酬由法律專門規(guī)定 B．不屬于雇主、雇員

C．此類人員是通過公法行為而建立聘用關(guān)系 D．待遇由他們與政府協(xié)商確定 E．待遇由政府確定

第 5 題 勞動(dòng)崗位規(guī)范是安排員工上崗，簽訂上崗協(xié)議和對(duì)員工進(jìn)行崗位考核的依據(jù)和尺度，包括（）等。A．崗位名稱 B．崗位職責(zé) C．崗位要求

D．生產(chǎn)技術(shù)規(guī)定 E．上崗標(biāo)準(zhǔn)

第 6 題 勞動(dòng)法律關(guān)系包括（）A．主體 B．客體 C．權(quán)利 D．義務(wù) E．內(nèi)容

第 7 題 勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式包括（）A．勞動(dòng)合同規(guī)范的調(diào)整 B．企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的調(diào)整 C．集體合同規(guī)范的調(diào)整

D．勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的調(diào)整 E．民主管理制度的調(diào)整

第 8 題 下列關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系說法正確的是（）A．勞動(dòng)法律關(guān)系不是強(qiáng)制性法律 B．勞動(dòng)法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系 C．勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性 D．勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系

E．勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)

第 9 題 社會(huì)優(yōu)撫的對(duì)象是（）A．災(zāi)民 B．貧用戶 C．軍屬

D．退伍軍人 E．烈屬

第 10 題 人工成本核算的目的在于

A．改善費(fèi)用支出結(jié)構(gòu)，節(jié)約成本

B．了解使用勞動(dòng)力所付出的代價(jià)

C．及時(shí)、有效地監(jiān)督、控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程 D．了解產(chǎn)品成本和人工成本的主要支出方向

E．提高產(chǎn)品制造成本；改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

第 11 題 關(guān)于崗位評(píng)價(jià)，下列說法正確的是（）A．崗位評(píng)價(jià)即崗位分析 B．崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該公開 C．評(píng)價(jià)的是崗位而不是任職者

D．應(yīng)讓員工積極地參與到崗位評(píng)價(jià)工作中來 E．崗位評(píng)價(jià)的目的在于判定一個(gè)崗位的相對(duì)價(jià)值

第 12 題 獎(jiǎng)金制度的制定程序包括（）A．確定獎(jiǎng)金計(jì)算辦法 B．確定崗位評(píng)價(jià)方法 C．確定獎(jiǎng)金分配原則 D．確定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象

E．根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況確定獎(jiǎng)金總額

第 13 題 工資獎(jiǎng)金調(diào)整的方式有（）A．獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整 B．鼓勵(lì)性調(diào)整 C．生活指數(shù)調(diào)整 D．工齡工資調(diào)整 E．特殊調(diào)整

第 14 題 確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素包括（A．員工的個(gè)人意愿 B．社會(huì)平均工資水平）C．員工家屬的意愿 D．勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際情況 E．管理人員的意愿

第 15 題 薪酬表現(xiàn)形式包括（）A．精神的與物質(zhì)的 B．穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的 C．有形的與無形的D．貨幣的與非貨幣的 E．內(nèi)在的與外在的第 16 題 下列關(guān)于強(qiáng)制分布法的敘述正確的有（）A．它假設(shè)企業(yè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈偏態(tài)分布 B．它可避免傳統(tǒng)方法使大多數(shù)人考評(píng)結(jié)果良好的情況發(fā)生 C．如果員工的能力呈偏態(tài)分布，考評(píng)的效度與信度會(huì)更好 D．它不能在診斷分析現(xiàn)存的問題時(shí)，提供準(zhǔn)確可靠的信息 E．它只能把員工分為有限的幾類，難以具體比較員工差別

第 17 題 選擇具體的考評(píng)方法時(shí)，要注意到幾個(gè)重要的因素，即A．管理成本

B．考評(píng)人員的能力 C．工作實(shí)用性

D．考評(píng)方法的系統(tǒng)性 E．工作適用性

第 18 題 導(dǎo)致績(jī)效不佳的組織原因包括（）A．能力不足

B．目標(biāo)設(shè)置不科學(xué) C．工作流程不合理 D．規(guī)章制度不健全 E．組織領(lǐng)導(dǎo)不得力

第 19 題 下列關(guān)于績(jī)效考評(píng)表述正確的是（）A．由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)建立完善考核評(píng)審系統(tǒng) B．由各部門主管負(fù)責(zé)績(jī)效管理的申訴接待和協(xié)調(diào) C．在績(jī)效面談中要允許下級(jí)就考評(píng)結(jié)果發(fā)表意見 D．如果員工不滿，可以送交企業(yè)最高決策者討論 E．環(huán)境變化致使原定目標(biāo)不切實(shí)際時(shí)，應(yīng)當(dāng)調(diào)整目標(biāo) 第 20 題 績(jī)效管理的實(shí)施階段包括（）環(huán)節(jié)。A．績(jī)效總結(jié) B．明確目標(biāo) C．制訂計(jì)劃 D．全面監(jiān)督 E．有效指導(dǎo)）（第 21 題 績(jī)效管理的總流程主要是（）階段。A．準(zhǔn)備 B．試行 C．考評(píng) D．總結(jié) E．應(yīng)用開發(fā)

第 22 題 為防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同的主要項(xiàng)目包括（）。A．保密協(xié)議 B．違約補(bǔ)償

C．受訓(xùn)者的服務(wù)期限

D．獎(jiǎng)罰的執(zhí)行方式和方法 E．培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償

第 23 題 實(shí)施培訓(xùn)課程的管理，應(yīng)當(dāng)包括（）A．前期準(zhǔn)備工作 B．課程培訓(xùn)實(shí)施 C．知識(shí)技能傳授 D．培訓(xùn)回顧總結(jié) E．效果綜合評(píng)估

第 24 題 分析培訓(xùn)需求要重點(diǎn)（）A．關(guān)注培訓(xùn)成本

B．了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 C．考慮培訓(xùn)計(jì)劃的可行性

D．了解受訓(xùn)員工在工作中面臨的困難 E．關(guān)注員工通過培訓(xùn)后要達(dá)到的效果

第 25 題 聘用外國(guó)人就業(yè)的基本條件是（）。

A．年滿1周歲，身體健康年滿1周歲，身體健康 B．有確定的聘用單位 C．近3年內(nèi)無犯罪記錄

D．具有從事該工作所必須的專業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷 E．持有有效護(hù)照或能代替護(hù)照的其他國(guó)際旅行證件

第 26 題 用人單位聘用外國(guó)人從事的崗位應(yīng)是（）的崗位。A．有特殊需要 B．關(guān)鍵性

C．國(guó)內(nèi)暫缺適當(dāng)人選 D．技術(shù)性

E．不違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定

第 27 題 員工配置的基本方法包括（）A．以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的配置 B．以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 C．以性別為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

D．以單向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 E．以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置

第 28 題 效度評(píng)估，只是實(shí)際測(cè)量到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測(cè)的特征的符合程度，效度評(píng)估主要有三個(gè)指標(biāo)（）A．穩(wěn)定效度 B．乘測(cè)效度 C．內(nèi)容效度 D．同側(cè)效度 E．異側(cè)效度

第 29 題 心理測(cè)試中能力測(cè)試的內(nèi)容一般分為（）A．普通能力傾向測(cè)試 B．特殊職業(yè)能力測(cè)試 C．心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試 D．思維判斷能力測(cè)試 E．空間判斷能力測(cè)試

第 30 題 下列屬于簡(jiǎn)歷中客觀內(nèi)容的是（）A．個(gè)人信息 B．教育經(jīng)歷 C．工作經(jīng)歷 D．工作業(yè)績(jī)

E．對(duì)自己的個(gè)性描述

第 31 題 筆試主要通過測(cè)試應(yīng)聘者（）的差異，判斷該應(yīng)聘者對(duì)招聘職位的適應(yīng)性。

A．基礎(chǔ)知識(shí) B．能力素質(zhì) C．行為能力 D．心理素質(zhì)

第 32 題 從激勵(lì)角度來看，內(nèi)部招聘的作用在于（）A．能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)

B．使員工更加了解單位運(yùn)營(yíng)模式，更快適應(yīng)工作 C．強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī) D．增強(qiáng)員工對(duì)組織的責(zé)任感

E．減少組織因崗位空缺而造成的間接損失

第 33 題 審核人工成本乘算時(shí)，應(yīng)做到（）A．保證企業(yè)支付能力和員工利益 B．關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)

C．定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平市場(chǎng)調(diào)查 D．關(guān)注有關(guān)政策的變化

E．關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線

第 34 題 崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括（）A．時(shí)間規(guī)則 B．行為規(guī)則 C．組織規(guī)則 D．費(fèi)用規(guī)則 E．協(xié)作規(guī)則

第 35 題 按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（）A．比例定員標(biāo)準(zhǔn) B．概略定員標(biāo)準(zhǔn) C．詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn) D．單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) E．綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

第 36 題 關(guān)于工作滿負(fù)荷，下列表述正確的是（）A．可以減少人力、物力的浪費(fèi) B．能充分利用有效的勞動(dòng)時(shí)間

C．會(huì)給員工的心理健康帶來威脅 D．每個(gè)崗位的工作量都達(dá)到了佅滿 E．充實(shí)了工作內(nèi)容，使崗位工作多樣化

第 37 題 工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則包括（）A．明確任務(wù)原則 B．合理分工協(xié)作原則 C．因事設(shè)崗原則

D．責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則 E．能級(jí)原則

第 38 題 工作崗位分析的作用包括（）A．為招聘、選拔、任用合格員工奠定基礎(chǔ) B．為員工的考評(píng)、晉升提供依據(jù) C．是單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)的必要條件

D．是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提 E．是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)

第 39 題 根據(jù)狹義人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵，其任務(wù)在于根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法（）

A．對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè) B．使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡 C．實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置 D．制定相宜的政策和措施 E．有效激勵(lì)員工

第 40 題 實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動(dòng)包括（）A．營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍 B．有效的激勵(lì)員工 C．為員工提供健康、舒適的環(huán)境 D．提出人員補(bǔ)充計(jì)劃

E．保持員工有效工作的積極性、主動(dòng)性

第二篇：人力資源管理三級(jí)試題

三級(jí)的習(xí)題

姓名：＿＿＿＿＿＿ 準(zhǔn)考證號(hào)：＿＿＿＿＿＿ 單位：＿＿＿＿＿＿ 國(guó)家職業(yè)技能鑒定統(tǒng)一試卷 助理人力資源管理師技能試卷 注意事項(xiàng)

請(qǐng)將您的姓名、考號(hào)和所在單位名稱按要求寫在試卷、答卷紙的封標(biāo)處。請(qǐng)仔細(xì)閱讀題目的回答要求，在答題紙上答題。

不要在試卷、答題紙上亂寫、亂畫，不要在封標(biāo)處填寫無關(guān)的內(nèi)容。試卷一 基礎(chǔ)知識(shí)

一、單選題（1—60小題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的字母涂黑）

1、需要采集有關(guān)自變量和因變量資料的調(diào)查研究是（A）。A 因果關(guān)系調(diào)研 B 描述性調(diào)研 C 預(yù)測(cè)性調(diào)研 D 探索性調(diào)研

2、屬于書面調(diào)研報(bào)告的主要內(nèi)容（C）。A 調(diào)研的時(shí)間進(jìn)度 B 調(diào)研的內(nèi)部因素 C 調(diào)研的方式方法 D 調(diào)研的外部因素

3、目前我國(guó)市場(chǎng)配置人力資源的基本原則是（C）。A 確保質(zhì)量 B 降低成本 C 雙向選擇 D 德才兼?zhèn)?/p>

4、信息具有滯后性的原因是（B）。

A 信息流總落后于資金流 B 信息流總落后于物流 C 物流總落后于信息流 D 資金流總落后于信息流

5、信息的準(zhǔn)確性的另一個(gè)含義是（A）。

A 同一信息具有統(tǒng)一性或唯一性 B 同一信息具有完整性或唯一性 C 同一信息具有唯一性或連貫性 D 同一信息具有完整性或連貫性

6、企業(yè)管理體制中的“制”指的是（A）。A 企業(yè)組織的無形部分 B 中層管理者之間的關(guān)系 C 不同管理單元的溝通 D 決策層對(duì)整個(gè)企業(yè)的控制力

7、企業(yè)組織的層次與管理幅度的關(guān)系是：管理幅度越大，管理的層次（B）。A 越多 B 越少

C 可能多可能少 D 不變

8、在工作豐富化過程中，應(yīng)考慮的因素有（A）。A 多樣化和任務(wù)的整體性 B 多樣化和任務(wù)的協(xié)調(diào)性 C 任務(wù)的整體性和任務(wù)的趣味性 D 多樣化和任務(wù)的趣味性

9、崗位設(shè)置的基本原則是（C）。A 因人設(shè)崗 B 因制設(shè)崗 C 因事設(shè)崗 D 因利設(shè)崗

10、企業(yè)各部門對(duì)員工的補(bǔ)充需求量主要包括（A）。

A 由于實(shí)際發(fā)展所必須增加的人員和由于“自然減員”所需補(bǔ)充的人員 B 由于企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁員后所需要增加的人員和由于“自然減員”所需補(bǔ)充的人員 C 由于實(shí)際發(fā)展所必須增加的人員和由于企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁員后所需要增加的人員 D 由于勞動(dòng)力價(jià)格下降所增加的人員和由于企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁員后所需要增加的人員

11、人員招聘的最終目的是（D）。

A 保證組織有足夠的人力需求 B 選擇素質(zhì)高、質(zhì)量好的人才 C 招聘到最優(yōu)的人才 D 達(dá)到組織整體效益的最優(yōu)化

12、人員配置的根本目的是（A）。

A 使得個(gè)人能力水平與崗位要求相適應(yīng) B 為任何人找到和創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件 C 通過個(gè)體之間取長(zhǎng)補(bǔ)短形成整體優(yōu)勢(shì) D 保持所有員工的身心健康

13、招聘一般專業(yè)技術(shù)人員通常采取的（b）途徑 A 獵頭公司 B 人才交流中心 C 熟人推薦 D 大學(xué)校園

14、以下關(guān)于推薦法的闡述中，不正確的是（C）。

A 使用推薦法招聘成功的概率較大 B 使用推薦法招聘對(duì)候選人的情況比較了解C 使用推薦法招聘成本較高 D 使用推薦法招聘人員素質(zhì)高，可靠性強(qiáng)

15、與簡(jiǎn)歷相比，單位設(shè)計(jì)的申請(qǐng)表往往（D）。A 沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) B 沒有簡(jiǎn)歷有效

C 增加預(yù)選的時(shí)間 D 有利于準(zhǔn)確了解候選人的信息

16、面試開始時(shí)應(yīng)從應(yīng)聘者（A）開始發(fā)問。A 可以預(yù)料到的問題 B 最預(yù)想不到的問題 C 最難于回答的問題 D 簡(jiǎn)歷中有疑問的地方

17、在應(yīng)聘人員較多的情況下，為了在短時(shí)間內(nèi)篩選一部分人員最好采用（B）。A 面試 B 筆試

C 情景模擬 D 心里測(cè)試

18、一般來說，（D）不適于采用情景模擬測(cè)試方法進(jìn)行挑選。A 服務(wù)人員 B 事務(wù)性工作人員 C 管理人員 D 技術(shù)操作人員

19、心理測(cè)試的結(jié)果是對(duì)應(yīng)聘者的（D）的一種評(píng)定。A 智力水平和個(gè)性差異 B 智力特征和發(fā)展?jié)摿?C 能力特征和個(gè)性差異 D 能力特征和發(fā)展?jié)摿?20、通過計(jì)算（B）可以分析招聘信息發(fā)布的效果。A 招聘單價(jià) B 應(yīng)聘比例

C 招聘完成比例（超額完成）D 錄用比例(素質(zhì)高)

21、在考察應(yīng)聘者的工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，最好根據(jù)（C）。A 應(yīng)聘職位要求進(jìn)行假設(shè)式提問 B 應(yīng)聘職位要求進(jìn)行清單式提問

C 應(yīng)聘者過去工作行為進(jìn)行舉例式提問 D 應(yīng)聘者過去工作行為進(jìn)行開放式提問

22、招聘會(huì)的組織能力如何，社會(huì)影響力有多大，指的是（A）。A 招聘會(huì)的檔次 B 招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象 C 招聘會(huì)的組織者 D 招聘會(huì)的宣傳

23、確定員工發(fā)展目標(biāo)時(shí)應(yīng)把其（A）作為重點(diǎn)考慮。A 個(gè)性 B 共性 C 可塑性 D 成長(zhǎng)性

24、檢測(cè)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的參與熱情和持久性，可了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的（B）。A 接受程度 B 認(rèn)知程度 C 抵觸程度 D 把握程度

25、在公司大規(guī)模投入資源前可通過（A）的培訓(xùn)，評(píng)價(jià)一小部分受訓(xùn)者所獲得的收益。A 實(shí)驗(yàn)性 B 操作性 C 技術(shù)性 D 練習(xí)性

26、對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求進(jìn)行分類，要求各類培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求有（A）。A 類似性 B 一致性 C 多樣性 D 特殊性

27、（B）用來評(píng)價(jià)技術(shù)或運(yùn)動(dòng)技能以及行為方式的水平。A 認(rèn)知成果 B 技能成果 C 績(jī)效成果 D 情感成果

28、（B）是一種最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一，其優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象親自接觸，對(duì)他們的工作有直接的了解。A 問卷法 B 觀察法 C 訪問法 D 記錄法

29、為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，就必須對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行（D）監(jiān)控和評(píng)估。A 部分 B 整體 C 階段 D 全程

30、通過（C）獲得的信息可以幫助負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員安排各項(xiàng)訓(xùn)練活動(dòng)的先后次序。202頁(yè) A 問卷調(diào)查法 B 集體訪問法 C 工作盤點(diǎn)法 D 績(jī)效分析法

31、當(dāng)由咨詢?nèi)藛T或其他的外部供應(yīng)商來提供培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，很重要的一點(diǎn)就是要考慮培訓(xùn)項(xiàng)目是針對(duì)本企業(yè)的（B）。

A 一般需要 B 特定需要 C 個(gè)別需要 D 普遍需要

32、在制定績(jī)效管理方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)績(jī)效管理的（A）合理地進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。A 目標(biāo)和要求 B 指標(biāo)和要求 C 目標(biāo)和內(nèi)容 D 指示和內(nèi)容

33、績(jī)效管理制度作為績(jī)效管理活動(dòng)的指導(dǎo)性文件，在擬定起草時(shí)，一定要從企業(yè)（D）出發(fā)。A 生產(chǎn)規(guī)模和管理工作水平

B 實(shí)際生產(chǎn)狀況和計(jì)劃達(dá)到的生產(chǎn)要求 C 生產(chǎn)規(guī)模和企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織形式 D 現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織條件和管理工作的水平

34、在起草績(jī)效管理制度時(shí)應(yīng)體現(xiàn)（C），這是績(jī)效管理的多維性帶來的要求。A 明確性與具體性 B 相關(guān)性與有效性 C 全面性與完整性 D 可操作性與精確性

35、績(jī)效管理的實(shí)施主要是（D）的職責(zé)。A 企業(yè)高層管理者 B 人力資源部門

C 相關(guān)部門各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) D 領(lǐng)導(dǎo)與各級(jí)直線管理人員

36、工作結(jié)果對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)或大量的重復(fù)性活動(dòng)稱為（D）。A 關(guān)鍵事件 B 要素事件 C 行為要項(xiàng) D 工作要項(xiàng)

關(guān)鍵事件：有效或無效的行為稱為關(guān)鍵事件 要素事件：所有構(gòu)成工作內(nèi)容的要素

37、績(jī)效考評(píng)還須對(duì)工作業(yè)績(jī)以外的內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)，即對(duì)企業(yè)員工的（C）做出正確評(píng)價(jià)。A 綜合素質(zhì)和對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn) B 工作態(tài)度和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同程度 C 綜合素質(zhì)和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同程度 D 對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同

38、（A）是績(jī)效管理的最終落腳點(diǎn)。A 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 B 評(píng)價(jià)實(shí)施 C 績(jī)效面談 D 改進(jìn)績(jī)效的指導(dǎo)

39、（D）不屬于薪酬日常管理的內(nèi)容。A 薪酬調(diào)查 B 薪酬調(diào)整 C 適時(shí)計(jì)算 D 制定薪酬制度

40、兩個(gè)企業(yè)的薪酬與崗位評(píng)價(jià)的關(guān)系如下圖，（C）描述是正確的。

工資 A 企業(yè)的工資水平B 企業(yè)的工資水平

崗位評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)

A A企業(yè)工資制度不利于留住高級(jí)管理人才

B B企業(yè)低職級(jí)員工工資水平低于A企業(yè)的低職級(jí)員工 C A企業(yè)薪酬差距大于B企業(yè)的薪酬工資水平D 從圖中無法比較A企業(yè)與B企業(yè)的工資水平

41、（C）不屬于社會(huì)保障系統(tǒng)。A 軍烈屬撫恤 B 基本養(yǎng)老保險(xiǎn) C 健康保險(xiǎn) D 救濟(jì)災(zāi)民

42、某企業(yè)有四個(gè)崗位利用成對(duì)排列法進(jìn)行排列，結(jié)果是丁高于甲、乙、丙；乙低于甲、丙、?。槐哂谝?，但低于甲、丁，甲、乙、丙、丁的崗位評(píng)價(jià)由高至低是（D）。A 乙甲丙丁 B 丙甲乙丁 C 甲乙丙丁 D 丁甲丙乙

43、某企業(yè)的企業(yè)文化是關(guān)注員工的服務(wù)質(zhì)量，那么薪酬管理原則應(yīng)是（B）。A 獎(jiǎng)金與銷售收入掛鉤 B 獎(jiǎng)金與客戶滿意度評(píng)價(jià)直接掛鉤 C 高工資 D 低工資

44、根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定，企業(yè)支付勞動(dòng)者的工資不得低于（B）。A 市場(chǎng)工資水平B 最低工資標(biāo)準(zhǔn)

C 25%點(diǎn)處市場(chǎng)平均薪酬水平D 75%點(diǎn)處市場(chǎng)平均薪酬水平

45、如果某員工在企業(yè)工作了15年，被企業(yè)解除了勞動(dòng)合同，那么企業(yè)應(yīng)支付（C）的工資。A 15個(gè)月 B 24個(gè)月 C 12個(gè)月 D 6個(gè)月

46、支付相當(dāng)于員工崗位價(jià)值的薪酬，體現(xiàn)了薪酬管理的（B）。A 對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則 B 對(duì)內(nèi)具有公正性原則 C 對(duì)員工具有激勵(lì)性原則 D 分配結(jié)果均等原則

47、某企業(yè)是知識(shí)密集型企業(yè)，員工的素質(zhì)普遍比較高，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力取決于員工的能力，那么企業(yè)最有可能實(shí)行（B）。

A 基于崗位的工資制度 B 基于能力的工資制度 C 計(jì)件工資制 D 提成工資制

48、如果企業(yè)安排勞動(dòng)者在休息日工作又不能安排補(bǔ)休的，應(yīng)支付不低于（C）的工資報(bào)酬。A 100% B 150% C 200% D 250%

49、在企業(yè)的非正式組織內(nèi)，存在著以（D）為特征的信息溝通網(wǎng)絡(luò)。A 橫向溝通 B 縱向溝通 C 解釋正式信息 D 傳聞

50、勞動(dòng)合同中的試用期條款屬于勞動(dòng)合同的（B）。A 法定條款 B 約定條款 C 工作期限條款 D 必備條款 勞動(dòng)報(bào)酬合同期限：法定條款

51、無固定期限的勞動(dòng)合同是（D）的勞動(dòng)合同。A 任意期限 B 應(yīng)當(dāng)履行到退休

C 以一定的工作為期限 D 不約定終止日期

52、勞動(dòng)合同的續(xù)訂的原則之一是（A）。A平等自愿、協(xié)商一致

B 勞動(dòng)者要求續(xù)訂，用人單位應(yīng)當(dāng)同意 C 用人單位要求續(xù)訂，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)同意 D 按照合同的原則條件續(xù)訂

勞動(dòng)合同訂立原則和續(xù)定原則相同嗎？

53、根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，一般情況下用人單位安排加班加點(diǎn)的時(shí)間為（A）。A 每日不得超過1小時(shí)，特殊情況每日不得超過3小時(shí)，每月不超過36小時(shí) B 每日不超過3小時(shí)，每月不超過36小時(shí) C 每日可超過3小時(shí)，每月可超過48小時(shí) D 每日不超過4小時(shí)，每月不超過36小時(shí)

54、勞動(dòng)合同可以約定試用期，試用期的期限（A）。A 最長(zhǎng)不得超過六個(gè)月 B 按合同期限的1/12確定 C平等協(xié)商確定 D 按合同期限的一定比例確定

55、（B）應(yīng)當(dāng)變更勞動(dòng)合同相關(guān)的內(nèi)容。A 用人單位變更

B 訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生變化 C 發(fā)生工傷事故 D 發(fā)生企業(yè)事故

56、根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，下列各項(xiàng)中哪些是勞動(dòng)者的合法權(quán)益（D）。A 獲得勞動(dòng)報(bào)酬 B 享受社會(huì)保險(xiǎn) C 組織工會(huì) D 以上各項(xiàng)及其他權(quán)利

57、訂立為期3年的勞動(dòng)合同，同時(shí)雙方約定5個(gè)月的試用期，則勞動(dòng)合同的期限為（a）。A 36個(gè)月 B 30個(gè)月 C 41個(gè)月 D 40個(gè)月

58、（D）是集體合同與勞動(dòng)合同的重要區(qū)別之一。A 協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系 B 加強(qiáng)企業(yè)民主管理 C 維護(hù)職工合法權(quán)益 D 法律效力不同

59、工資協(xié)議與集體合同相比較（B）。

A 前者的法律效力大于后者 B 兩者具前同等的法律效力 C 后者的法律效力大于前者 D 法律效力具有不確定性

60、勞動(dòng)者患病，（D）不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排工作的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同。A 病愈后 B 休假3個(gè)月后 C 休假6個(gè)月后 D 醫(yī)療期滿后

二、多選題（61—80題，每題1.5分，共30分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，該題不得分）。61、進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求有（ACD）。A 準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性 B 及時(shí)性、可行性 C 針對(duì)性、適用性 D 及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性 E 準(zhǔn)確性、實(shí)用性

62、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容有（ABCD）。

A 建立信息溝通渠道 B 確定各個(gè)部門的職責(zé)范圍 C 建立合理的組織機(jī)構(gòu) D 配備和使用適合工作要求的人員 E 確定崗位的職責(zé)、權(quán)限和利益

63、下列選項(xiàng)中屬于人力資源成本核算過程的有（ABCE）。A 人力資源管理成本項(xiàng)目、建立成本核算項(xiàng)目 B 確定具體項(xiàng)目的核算方法

C 制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本 D 統(tǒng)計(jì)與控制人力資源管理實(shí)際成本支出 E 審核和評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本支出 64、制定招聘計(jì)劃的主要依據(jù)有（CD）。A 招聘策略 B 招聘程序 C 人力資源規(guī)劃 D 工作分析 E 招聘渠道

65、一般來說，人員錄用決策的策略主要有（ABD）。A 多重淘汰式 B 補(bǔ)償式 C 擇優(yōu)錄用式 D 結(jié)合式 E 成本分析法

66、企業(yè)通過發(fā)布廣告法招聘人員的優(yōu)勢(shì)有（ACDE）。A 傳播范圍廣 B 作用效果較長(zhǎng)，信息量豐富 C 速度快 D 應(yīng)聘人員數(shù)量大 E 企業(yè)的選擇余地大

67、用于培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的指標(biāo)或成果主要有以下類型（ABCDE）。A 認(rèn)知成果 B 技能成果 C 情感成果 D 績(jī)效成果 E 投資回報(bào)率

68、培訓(xùn)項(xiàng)目即將實(shí)施之前需做好的各方面準(zhǔn)備工作包括（ABCDE）。A 通知學(xué)員 B 后勤準(zhǔn)備 C 確認(rèn)時(shí)間 D 準(zhǔn)備教材 E 確認(rèn)講師

69、培訓(xùn)成本包括（AB）。A 直接成本 B 間接成本 C 生產(chǎn)成本 D 額外成本 E 經(jīng)營(yíng)成本

70、關(guān)于企業(yè)員工的考評(píng)程序，以下敘述正確的是（ACD）。

A 以基層為起點(diǎn)，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其直屬下級(jí)進(jìn)行考評(píng)，形成由下而上的過程 B 以員工為起點(diǎn)，由管理者對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)

C 在基層考評(píng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行中層部門的考評(píng)，內(nèi)容既包括中層負(fù)責(zé)任的個(gè)人工作行為與績(jī)效，也包括該部門總體的工作績(jī)效

D 完成逐級(jí)考評(píng)之后，由企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)高層人員進(jìn)行考評(píng) E 對(duì)高層進(jìn)行考評(píng)的內(nèi)容主要是高層管理人員的工作能力與態(tài)度 71、能力考評(píng)的項(xiàng)目包括（CDE）。A 責(zé)任感 B 工作熱情 C 判斷力 D 改善力 E 創(chuàng)新能力

72、對(duì)績(jī)效管理方案進(jìn)行可行性分析，主要考慮（ACE）。A 限制因素分析 B 相關(guān)因素分析 C 潛在問題分析 D 過去情況分析 E 目標(biāo)與效益分析 73、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是（ACDE）。

A 關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力 B 不能做定性分析 C 不能做定量分析 D 不能區(qū)分工作行為的重要性程度 E 很難使用該方法比較員工 74、在薪酬調(diào)查時(shí)要調(diào)查（ABC）。A 被調(diào)查企業(yè)的情況 B 被調(diào)查崗位的情況 C 被調(diào)查崗位的薪酬?duì)顩r D 調(diào)查人的情況 E 被調(diào)查企業(yè)的薪酬調(diào)查狀況 75、寬泛式薪酬等級(jí)的特點(diǎn)是（BC）。A 薪酬等級(jí)數(shù)量多 B 薪酬等級(jí)數(shù)量少

C 有利于員工橫向工作調(diào)整 D 員工只有職位升遷才能得到相對(duì)滿意的薪酬E 適用于成熟的、等級(jí)性強(qiáng)的企業(yè)

76、要素計(jì)點(diǎn)法的工作程序包括（ACD）。A 確定評(píng)價(jià)要素 B 確定每個(gè)要素的權(quán)重 C 確定要素等級(jí) D 確定要素的相對(duì)價(jià)值 E 確定每個(gè)崗位各要素對(duì)應(yīng)的薪酬 77、在薪酬調(diào)查時(shí)一般選擇（AB）。A 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 B 同行業(yè)同地區(qū)企業(yè)

C 國(guó)外企業(yè) D 剛成立的管理不甚規(guī)范的企業(yè) E 市場(chǎng)水平比較高的企業(yè)

78、根據(jù)信息傳輸?shù)膬?nèi)容，應(yīng)科學(xué)地選擇、確定信息傳輸語(yǔ)言，如（AC）等形式就是很好的選擇。A 表單 B 照片 C 統(tǒng)計(jì)數(shù)字 D 座談 E 申訴 還有就是詞語(yǔ)

79、下列內(nèi)容中，屬于勞動(dòng)合同的約定條款的有（ACD）。A 保密事項(xiàng) B 工作內(nèi)容 C 補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇 D 培訓(xùn) E 勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件 其余是法定條款

80、勞動(dòng)者因工致殘被鑒定為一至四級(jí)的，根據(jù)工傷保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，享有（BC）等待遇。A 按月領(lǐng)取工傷津貼 B 按月領(lǐng)取傷殘撫恤金

C 領(lǐng)取一次性傷殘補(bǔ)助金 D 與在崗職工同等的福利待遇 E 領(lǐng)取一次性就業(yè)補(bǔ)助金

三、判斷題（81~100題，每題0.5分，共10分。對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下“A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“B”涂黑）

（對(duì)）81、人力資源供求達(dá)到供需平衡是人力資源規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿，人力資源供需預(yù)測(cè)是為這一活動(dòng)服務(wù)的。（對(duì)）82、確定計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需要量的平衡式為：“計(jì)劃期內(nèi)人員補(bǔ)充需求量=計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量—報(bào)告期期末員工總數(shù)+計(jì)劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)”。

（錯(cuò)）83、招募是人員招聘的主要環(huán)節(jié)之一，它的內(nèi)涵是吸引到足夠多的慕名而來的應(yīng)聘者。

（對(duì)）84、很多培訓(xùn)只是為了提高素質(zhì)，并不涉及錄用、提拔或安排工作問題，因此對(duì)受訓(xùn)人員擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)就成為調(diào)動(dòng)其積極性的有力杠桿。

（錯(cuò)）85、員工的個(gè)別需求完全是出自個(gè)人發(fā)展要求，與企業(yè)發(fā)展沒有聯(lián)系時(shí)，企業(yè)也應(yīng)創(chuàng)造條件為員工安排相關(guān)培訓(xùn)。

（對(duì)）86、績(jī)效應(yīng)以完成工作所達(dá)到的可接受的條件為標(biāo)準(zhǔn)。

（錯(cuò)）87、考評(píng)者與被考評(píng)者討論的核心問題是如何正確選擇考評(píng)方法。

（對(duì)）88、企業(yè)的薪酬制度反映了該企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的薪酬管理有著重大的影響作用。（錯(cuò)）89、勞動(dòng)法律關(guān)系是以國(guó)家強(qiáng)制力作為保障手段的社會(huì)關(guān)系，它與勞動(dòng)關(guān)系一樣，都體現(xiàn)了國(guó)家的意志。

（對(duì)）90、職工因工致殘被鑒定為一至四級(jí)的，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。

（對(duì)）91、探索性調(diào)研是一種非正式的調(diào)研。

（）92、在對(duì)原始信息進(jìn)行評(píng)級(jí)時(shí)，使用的主要標(biāo)準(zhǔn)是信息渠道的穩(wěn)定性(可靠)。（對(duì)）93、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是各種人力資源的具體計(jì)劃的核心。（對(duì)）94、招聘過程中產(chǎn)生的不公正現(xiàn)象的最主要根源是經(jīng)濟(jì)利益原因。

（錯(cuò)）95、績(jī)效管理的效度，強(qiáng)調(diào)的是績(jī)效管理方式的效度。（內(nèi)容，指績(jī)效管理事項(xiàng)是否真實(shí)反映特定工作程序和方法的程度）

（錯(cuò)）96、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是已經(jīng)被多年實(shí)踐充實(shí)、完善并被證明是很有效的管理干部測(cè)試的方法。（錯(cuò)）97、能力主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)適合于對(duì)管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評(píng)。（行為，沒有能力主導(dǎo)型的概念，其它為品質(zhì)、效果主導(dǎo)型）

（對(duì)）98、企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系管理制度不僅是勞動(dòng)者必須遵守的行為規(guī)則，而且也是企業(yè)必須遵守的行為規(guī)則。

（錯(cuò)）99、使用硬性分析法的假設(shè)前提是員工的工作行為和工作績(jī)效呈幾何分布。

（對(duì)）100、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)勞動(dòng)條件是在國(guó)家法律法規(guī)的最低標(biāo)準(zhǔn)上由企業(yè)所有者確定的。

試卷二 技能部分

一、簡(jiǎn)答題（本題共3小題，每題10分，共30分）

1、組織設(shè)計(jì)的要求與原則是什么？ 答：組織設(shè)計(jì)的要求與原則有 目標(biāo)－任務(wù)原則 分工協(xié)作原則

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理原則 統(tǒng)一指揮原則 權(quán)責(zé)相等原則 精干原則

有效管理幅度原則

2、簡(jiǎn)述工資獎(jiǎng)金調(diào)整有那幾種方式？ 答：工資獎(jiǎng)金調(diào)整的方式主要有四種：

獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整。獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整的主要方式是按照員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的大小進(jìn)行獎(jiǎng)金調(diào)整。生活指數(shù)調(diào)整。當(dāng)生活指數(shù)提高時(shí)，企業(yè)或員工將迫不得已增加員工工資，目的是使員工避免因通貨膨脹而導(dǎo)致實(shí)際收入的無形減少。

工齡工資調(diào)整。一般企業(yè)會(huì)認(rèn)為，在本企業(yè)工作年限的增加，不僅表明了企業(yè)對(duì)員工的認(rèn)可，而且也意味著員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)值增加，因此在工資中體現(xiàn)年資和工齡這項(xiàng)內(nèi)容。

特殊調(diào)整。企業(yè)對(duì)那些為企業(yè)做出特殊貢獻(xiàn)或?qū)儆谑袌?chǎng)稀缺的崗位人才采取特殊的工資、獎(jiǎng)金政策。

3、何謂集體合同

4、？集體合同

5、與勞動(dòng)合同

6、的區(qū)別是什么？

答：集體合同是集體協(xié)議雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別：

主體不同：協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會(huì)組織或者勞動(dòng)者按照合法程序推薦的代表；勞動(dòng)合同的當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人。

內(nèi)容不同：集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的約定，以全體勞動(dòng)者共同的權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容，它可以涉及集體勞動(dòng)關(guān)系的方方面面，也可以只涉及勞動(dòng)關(guān)系的某一方面；勞動(dòng)合同的內(nèi)容只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)。

功能不同：協(xié)商、訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)立具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則；勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。

法律效力不同：集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無效，故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。

二、計(jì)算題（本題15分）某企業(yè)崗位評(píng)價(jià)表如表1所示。表1 某企業(yè)崗位評(píng)價(jià)表

薪酬要求 權(quán)重（％）等級(jí) 1 2 3 4 5 知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 15 2 5 8 11 15 對(duì)決策的影響 15 2 5 8 11 15 監(jiān)督管理 20 2 6 11 16 20 職責(zé) 15 3 6 9 12 15 解決問題的能力 15 2 6 10 15 溝通 10 2 6 10 工作環(huán)境 10 2 6 10 說明：

(1)崗位評(píng)價(jià)總點(diǎn)值為800分，表中的權(quán)重是指薪酬要素占總點(diǎn)值的權(quán)重；

(2)崗位A經(jīng)過評(píng)價(jià)，結(jié)果為：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)4等，對(duì)決策的影響3等，溝通1等，監(jiān)督管理1等，職責(zé)4等，解決問題的能力4等，工作環(huán)境1等；

(3)崗位B經(jīng)過評(píng)價(jià)，結(jié)果為：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)2等，對(duì)決策的影響1等，溝通1等，監(jiān)督管理2等，職責(zé)2等，解決問題的能力2等，工作環(huán)境3等。請(qǐng)您計(jì)算崗位A、B的崗位評(píng)價(jià)結(jié)果。答：崗位A的崗位評(píng)價(jià)結(jié)果為：

800×（11％＋8％＋2％＋2％＋12％＋15％＋2％）＝416分 崗位B的崗位評(píng)價(jià)結(jié)果為：

800×（5％＋2％＋2％＋6％＋6％＋6％＋10％）＝296分

三、計(jì)算分析題（本題15分）有一個(gè)木材場(chǎng)，專門生產(chǎn)用作建筑材料的鑲板。這家工廠有300名工人，48名一線主管，7名輪值監(jiān)督管理人員和一名工廠經(jīng)理。在工廠的經(jīng)營(yíng)中曾出現(xiàn)了三個(gè)問題：第一，每天生產(chǎn)的2%的木鑲板由于質(zhì)量太差而被淘汰；第二，生產(chǎn)領(lǐng)域環(huán)境管理不佳，如鑲板堆放不正確有可能會(huì)傷到員工；第三，“可避免的事故”發(fā)生率高于行業(yè)平均水平。

為消除這些問題，工廠對(duì)管理人員進(jìn)行了如下培訓(xùn)：

(1)與質(zhì)量問題和不良工作習(xí)慣有關(guān)的績(jī)效管理和人際關(guān)系技能培訓(xùn)；(2)如何表彰績(jī)效有提高的雇員。培訓(xùn)活動(dòng)的具體實(shí)施內(nèi)容是：

(1)培訓(xùn)由公司內(nèi)培訓(xùn)教師組織進(jìn)行，為期12天。一線主管人員、輪值監(jiān)督人員和工廠經(jīng)理部56人參加了培訓(xùn)。其中：材料費(fèi)為3584元，受訓(xùn)者工資和福利（根據(jù)離崗時(shí)間計(jì)算）16969元，教師課時(shí)費(fèi)加補(bǔ)貼1875元，培訓(xùn)管理費(fèi)2380元。

(2)培訓(xùn)在工廠附近的一家酒店內(nèi)進(jìn)行，培訓(xùn)教室和視聽設(shè)備租賃費(fèi)總計(jì)600元，餐費(fèi)總計(jì)672元。(3)本培訓(xùn)項(xiàng)目是從一家培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)購(gòu)買的，其中包括了錄像資料。而且，該項(xiàng)目的指導(dǎo)者是一名咨詢專家。項(xiàng)目購(gòu)買費(fèi)用、培訓(xùn)教師培訓(xùn)費(fèi)用、注冊(cè)費(fèi)用等總的開發(fā)成本費(fèi)用6756元。工廠的培訓(xùn)前后生產(chǎn)管理狀況對(duì)比如表2表示。表2 工廠培訓(xùn)前后的生產(chǎn)管理狀況對(duì)比表

經(jīng)營(yíng)結(jié)果 如何衡量 培訓(xùn)前結(jié)果 培訓(xùn)后結(jié)果 差異（﹢或﹣）以貨幣計(jì)算 質(zhì)量 淘汰率 2%的淘汰率 即每天

1440塊板 1.5%的淘汰率 即每天

1080塊板 0.5%360塊 每天720元 每年172800元 環(huán)境衛(wèi)生 用包括20 項(xiàng)內(nèi)容的

清單進(jìn)行檢查 10處不合格（平均）2處不合格

（平均）8處不合格 無法用貨幣 表示

可避免的事故 事故數(shù)量 每年24次 每年16次 每年8次 每年元 事故的直接成本 每年144000元 每年96000 元 每年48000 元

根據(jù)以上的案例論述計(jì)算并回答：

總的培訓(xùn)成本是多少？每個(gè)受訓(xùn)者的成本是多少？ 培訓(xùn)投資回報(bào)率是多少？

對(duì)本項(xiàng)目的培訓(xùn)效果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)？ 答：（1）總的培訓(xùn)成本為：

3584+16969+1875+2380+600+672+6756＝32836元

（2）投資回報(bào)率等于培訓(xùn)效益除以總培訓(xùn)成本，培訓(xùn)效益為： 172800+48000＝220800元 所以，本次培訓(xùn)的投資回報(bào)率為： 220800/32836×100％＝672.4％

（3）培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)可以從以下五個(gè)方面進(jìn)行：認(rèn)知成果，用來衡量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)涉及各類知識(shí)的熟悉程度；技能成果，用來評(píng)價(jià)技術(shù)或運(yùn)動(dòng)技能以及行為方式的水平；情感成果，包括動(dòng)機(jī)、態(tài)度在內(nèi)的成果；績(jī)效成果，包括因雇員流動(dòng)率或事故發(fā)生率下降導(dǎo)致的成本降低、產(chǎn)量提高及產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)水平的改善；投資回報(bào)率，指培訓(xùn)的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。

從案例中可以看到，本次培訓(xùn)獲得了出色的投資回報(bào)率和顯著的績(jī)效成果，從環(huán)境衛(wèi)生的檢查結(jié)果，我們可以認(rèn)定本次培訓(xùn)的技能成果同樣優(yōu)異；在認(rèn)知方面，從績(jī)效成果可以認(rèn)定，本次培訓(xùn)獲得了理想的認(rèn)知成果。

四、案例分析題（本題2小題，每題20分，共40分）

1、一天早上，2、技術(shù)部的小王正在專注于自己的工作，3、人事部的電話匆匆將他調(diào)到小會(huì)議室，4、參與技術(shù)人員招聘面試工作。由于事先小王對(duì)此事一無所知，5、所以在面試過程中，6、他總是在不

7、斷翻閱應(yīng)聘人員的資料，8、低頭專注于閱讀簡(jiǎn)歷，9、然后提出相應(yīng)的問題，10、之后又忙于下一名

11、應(yīng)聘者得的情況，12、就這樣一上午過去了，13、6名

14、應(yīng)聘者的面試結(jié)束了。小王的任務(wù)也完成了。請(qǐng)您對(duì)上述的大幅度活動(dòng)過程提出評(píng)價(jià)，并說明； 是什么原因形成上述面試的過程？

在一個(gè)有效的面試中，小王應(yīng)該怎樣做，如何避免這樣的事件發(fā)生？ 答：（1）首先是人事部的組織工作沒有做好，如需要用人部門參與面試，人事部應(yīng)該事先通知到用人部門并協(xié)調(diào)好工作安排確定面試計(jì)劃，包括確定面試目的、面試問題、面試類型、時(shí)間與地點(diǎn)等。同時(shí)人事部應(yīng)給予相關(guān)面試考官一定的面試培訓(xùn)。

（2）小王作為面試考官在接到工作任務(wù)后，應(yīng)與人事部協(xié)作，做相應(yīng)的準(zhǔn)備工作：明確崗位職責(zé)、人員需求特點(diǎn)、了解應(yīng)聘者資料、確定面試的事項(xiàng)、范圍，列出提綱。

同時(shí)，小王應(yīng)建立一個(gè)有效面試計(jì)劃，對(duì)以下內(nèi)容作出明確規(guī)定：面試的準(zhǔn)備階段、面試的開始階段、正式面試階段和面試結(jié)束階段的具體步驟、方法和要求。

15、XX公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，16、將低成本、提高銷售額成為公司的總目標(biāo)

17、。由于業(yè)務(wù)繁忙，18、公司沒有時(shí)間制定一套正式的完整的績(jī)效考評(píng)評(píng)價(jià)制度，19、只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，20、采取了一些補(bǔ)救措施。如：他會(huì)不

21、定期的對(duì)工作業(yè)務(wù)好的員工提出表?yè)P(yáng)，22、并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；也對(duì)態(tài)度不

23、積極的員工提出批評(píng)；一旦員工的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)下滑，24、他會(huì)找員工談心，25、找缺陷，26、補(bǔ)不

27、足，28、鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取。

現(xiàn)在公司規(guī)模大了，這幾年發(fā)展非常迅速，已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理人員和銷售人員的增加，問題也出現(xiàn)了。員工的流失率一直居高不下，員工的士氣也不高。王某不得不考慮，是否該建立績(jī)效考評(píng)的正式制度，以及如何對(duì)管理人員考評(píng)等問題。

請(qǐng)您回答以下幾個(gè)問題：

(1)您認(rèn)為在該企業(yè)建立正式的工作績(jī)效考評(píng)制度是必需的嗎？

(2)假如您是王某，請(qǐng)分別為銷售員和管理人員設(shè)計(jì)一套績(jī)效考評(píng)方案，并說明如此設(shè)計(jì)的原因。答：（1）建立正式的績(jī)效管理制度是必需的。（218）

績(jī)效管理的功能。有效的績(jī)效管理制度可以不斷改進(jìn)組織氛圍、優(yōu)化組織環(huán)境、持續(xù)激勵(lì)員工、提高組織績(jī)效。

案例企業(yè)存在的需要解決的問題與績(jī)效能夠起到作用的聯(lián)系。總之績(jī)效管理作為企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，在人力資源管理中具有即為重要的作用：它不但是制訂員工培訓(xùn)和開發(fā)計(jì)劃、有效調(diào)配員工。決定員工升降、制訂人事決策的基礎(chǔ)，同時(shí)也是建立合理的薪酬報(bào)酬制度的基礎(chǔ)，對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的實(shí)證研究和提高企業(yè)整體的管理水平具有極為重要的作用。因此——

（2）對(duì)管理人員的考評(píng)，采用行為主導(dǎo)型和效果主導(dǎo)型結(jié)合的方式。品質(zhì)不應(yīng)作為日?？己说牟糠?，可以用于年底、入職、職務(wù)升遷的考核。

說明：對(duì)于第一問，我們首先要把握它考的是什么，然后羅列理論。其次不要忘了“理論聯(lián)系實(shí)際”，設(shè)計(jì)題考察的是整體框架的理解和把握能力，如本題，需要了解考評(píng)方案包括哪些內(nèi)容，具體的考核指標(biāo)并不是特別重要，只要把握關(guān)鍵的部分就可以。

第三篇：模擬試題三[范文模版]

《公共關(guān)系學(xué)》模擬試題三

一、單選題（23%）

1、公共關(guān)系的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)是

A 銷售業(yè)績(jī)B 產(chǎn)品質(zhì)量C 組織形象D 資金成本

2、公共關(guān)系的承擔(dān)者是

A 組織B 公眾C 組織和傳播D 組織和公眾

3、公共關(guān)系雙向傳播與溝通的對(duì)象是

A 社會(huì)組織B 群眾C 個(gè)人D 公眾

4、公共關(guān)系學(xué)科化的旗手是

A 愛德華·伯尼斯B 雷克斯·哈羅C 艾維·李D 卡特利普和森特

5、通過社會(huì)傳言而形成的“口碑”，稱為

A 公眾輿論B 人際輿論C 社會(huì)輿論D 大眾輿論

6、公共關(guān)系本身是組織哪種行為的產(chǎn)物

A 經(jīng)濟(jì)行為B 政治行為C 行政行為D 傳播溝通行為

7、公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象是

A 組織的行政人事關(guān)系B 組織的生產(chǎn)和市場(chǎng)關(guān)系

C 組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系D 組織與社會(huì)的合作關(guān)系

8、與一個(gè)企業(yè)組織自身最有相關(guān)性的公眾對(duì)象是

A 內(nèi)部公眾B 顧客公眾C 政府公眾D 社區(qū)公眾

9、有位顧客因家里的空調(diào)質(zhì)量問題，到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，對(duì)于生產(chǎn)該空調(diào)的企業(yè)

來說，這位顧客是

A 逆意公眾B 潛在公眾C 邊緣公眾D 知曉公眾

10、造成以偏蓋全，一點(diǎn)蓋面的片面知覺的原因是

A 首因效應(yīng)B近因效應(yīng)C 暈輪效應(yīng)D 定型作用

11、邊緣公眾對(duì)組織所持的是

A 支持態(tài)度B 中間態(tài)度C 反對(duì)態(tài)度D 贊許態(tài)度

12、公關(guān)活動(dòng)要盡可能滿足公眾的A 生理需要B 社交需要C 自我實(shí)現(xiàn)需要D 優(yōu)勢(shì)需要

13、最具權(quán)威性和影響力的認(rèn)可和支持是

A 媒介的認(rèn)可和支持B 內(nèi)部公眾的認(rèn)可和支持

C 社區(qū)公眾的認(rèn)可和支持D 政府的認(rèn)可和支持

14、組織開創(chuàng)階段適用的公共關(guān)系活動(dòng)方式是

A 維系型公關(guān)B 建設(shè)型公關(guān)C 防御型公關(guān)D 矯正型公關(guān)

15、各種消費(fèi)教育、培訓(xùn)和指導(dǎo)，屬于

A 宣傳型公關(guān)B 征詢型公關(guān)C 服務(wù)型公關(guān)D 交際型公關(guān)

16、公共關(guān)系與宣傳的主要區(qū)別為公共關(guān)系是

A 單向的傳播行為B 雙向的交流與溝通

C 單向的心理誘導(dǎo)、行為影響D 單向的輿論控制方式

17、公共關(guān)系與營(yíng)銷的主要區(qū)別為公共關(guān)系是

A 以通過提供某種產(chǎn)品來滿足顧客的需求

B 以等價(jià)交換為特征的市場(chǎng)推銷和交易活動(dòng)

C 不直接滿足對(duì)象的物質(zhì)需求

D 以通過提供服務(wù)來滿足顧客的需求

18、慶典儀式，剪彩活動(dòng)，落成典禮等活動(dòng)屬

A 維系型公關(guān)B 建設(shè)型公關(guān)C 防御型公關(guān)D 矯正型公關(guān)

19、通過語(yǔ)言文字，人與人之間直接對(duì)話等來交往與溝通的公關(guān)活動(dòng)，稱為

A 宣傳型公關(guān)B 交際型公關(guān)C 服務(wù)型公關(guān)D 社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)

20、問卷的設(shè)計(jì)分為兩種，它們是

A 兩項(xiàng)選擇和多項(xiàng)選擇B 簡(jiǎn)單式和復(fù)雜式

C 封閉式和開放式D 對(duì)比式和排序式

21、由突發(fā)事件引起公關(guān)危機(jī)時(shí)，社會(huì)組織首先要樹立的觀點(diǎn)是

A 公眾利益至上B 組織利益至上C 經(jīng)濟(jì)利益至上D 群眾利益至上

22、在抽樣調(diào)查中普查屬于

A 間隔隨機(jī)抽樣B 分層隨機(jī)抽樣C 分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣D 整群抽樣

23、除了喝白開水外，你是否飲用飲料是屬于

A 對(duì)比選擇B 兩項(xiàng)選擇C 排序選擇D 意見程度選擇

二、填空題（27%）

1、禮儀的目的是

2、握手時(shí)有主動(dòng)權(quán)者為

3、遞名片時(shí)應(yīng)

4、服飾的社交意義是、5、在正式場(chǎng)合女士可穿

6、男子選擇服裝主要是看，女士選擇服裝主要是看

7、在社交場(chǎng)合當(dāng)你為一位男士和一位女士作介紹時(shí)，應(yīng)把(11)。

8、正確的站姿應(yīng)做到(12)。

9、吃西餐時(shí)，左手拿(13)，右手拿(14)或(15)。刀、叉的取用順序應(yīng)從(16)向(17)拿。

10、西服穿好后，襯衣領(lǐng)子應(yīng)(18)出西服領(lǐng)子(19)公分。襯衣袖子應(yīng)出西服袖子(20)公分。

11、兩人并排走，(21)為尊。兩人前后走，(22)為尊。

12、白色表示(23)。

13、在宴會(huì)中餐巾不能用來擦(24)。

14、色彩搭配的兩種最有效的方法是(25)，(26)。15對(duì)數(shù)字的禁忌各個(gè)國(guó)家各不相同,日本人最忌諱（27）字。

三、判斷題（10%）

（）

1、與人握手時(shí)，男士應(yīng)把手套摘下來，而女士可戴裝飾性手套與人握手。（）

2、接過對(duì)方名片，說聲謝謝就可把名片收好。

（）

3、握手時(shí)對(duì)方如沒有主動(dòng)權(quán)，但先伸手與你相握，此時(shí)你不可不握。

（）

4、宴會(huì)中，進(jìn)餐速度不能快于主賓。

（）

5、在西餐宴會(huì)中，餐前服務(wù)員應(yīng)把就餐中所用的刀、叉全部擺齊。

（）

6、在中餐宴會(huì)中，你取不著菜時(shí)，可站起來取。

（）

7、在西餐宴會(huì)中，所有飲料、酒類都從賓客右邊斟倒。

（）

8、正式宴請(qǐng)，要掛國(guó)旗、奏國(guó)歌。

（）

9、佛經(jīng)可分為經(jīng)、律、論三大類。

（）

10、伊斯蘭教是公元7世紀(jì)由阿拉伯半島麥加古來氏部落人穆罕默德創(chuàng)立。

四、論述題（20）公共關(guān)系對(duì)個(gè)人人際交往的作用。

五、案例分析題（20%）閱讀案例，回答問題。

永森公司

——“我們不能向恐嚇者低頭”

永森制果公司是日本一家頗具規(guī)模的食品生產(chǎn)企業(yè)。1985年9月，公司連續(xù)收到了幾封內(nèi)容相同的恐嚇信。信中宣稱：凡永森公司的制品，都有可能被換成有毒食品。在永森公司收到這些恐嚇信的同時(shí)，一些大眾傳播媒介也收到了內(nèi)容相同的信件。當(dāng)這些信件在大眾傳播媒介上公布后，立刻在整個(gè)日本引起了極大的震驚和恐慌。一時(shí)間，消費(fèi)者不敢問津永森產(chǎn)品，一些長(zhǎng)期經(jīng)銷永森產(chǎn)品的經(jīng)銷商、批發(fā)商和零售商紛紛要求解除同永森公司的合同，銀行機(jī)構(gòu)也決定終止對(duì)永森公司的貸款，永森公司股票的市面價(jià)格一落千丈。這一切像“黑云壓城”，使永森公司陷入了生死存亡的境地。面對(duì)這一突如其來的打擊，永森公司很快制定了3項(xiàng)應(yīng)急措施。

第一，設(shè)置了以公司總裁為首的對(duì)策本部，明確制定了4項(xiàng)處理原則：（1）把消費(fèi)者的安全放在首位；（2）要求公司全體同仁與公司共存亡；（3）積極協(xié)助警方開展偵破工作；（4）不排除避開警方與恐嚇者達(dá)成私下交易。

第二，決定由公司的副總裁擔(dān)任對(duì)外新聞發(fā)言人，利用各種新聞媒介，公開披露事件的真相，并以記者招待會(huì)的形式，發(fā)布與事件有關(guān)的各類信息，以求得輿論界的支持與合作。

第三，公司對(duì)策本部每天都以“本部令”的形式，將公司的各項(xiàng)決策與指示以及各種情況和信息通過傳真機(jī)迅速地發(fā)送給各地的分公司及產(chǎn)品的銷售點(diǎn)，讓全體公司員工及時(shí)了解情況及發(fā)展趨勢(shì)，以統(tǒng)一公司內(nèi)部的行動(dòng)，加強(qiáng)公司的內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

在制定了上述3項(xiàng)應(yīng)急對(duì)策之后，首先得到了一個(gè)明顯的效果，就是公司內(nèi)部在處理事件方面有了明確的分工，強(qiáng)化了公司內(nèi)部職工與公司的密切合作、共度危機(jī)的意識(shí)。到了10月份，有毒的永森食品終于在東京的超級(jí)市場(chǎng)上露面，永森恐嚇事件進(jìn)入了白熱化階段。針對(duì)這一情況，公司廣告部協(xié)同對(duì)策本部一起工作，決定將超級(jí)市場(chǎng)上的所有永森產(chǎn)品撤掉，動(dòng)員職工極其家屬開展街頭銷售活動(dòng)。同時(shí)，廣告部進(jìn)一步加強(qiáng)了宣傳攻勢(shì)，努力向社會(huì)各界陳述了這樣一個(gè)事

實(shí)，即倘若永森公司由此倒閉的話，那么今后此類犯罪活動(dòng)就會(huì)頻繁發(fā)生，這將危及到其它企業(yè)的安全和社會(huì)的安定，后果不堪設(shè)想。這種宣傳獲得了極大的收效，引起了社會(huì)輿論對(duì)永森公司的同情、理解與支持。同時(shí)，也使得日本政府及各界公開表示全力支持永森公司與恐嚇者的斗爭(zhēng)。一些社會(huì)團(tuán)體和組織紛紛行動(dòng)起來，開展了聲勢(shì)浩大的聲援永森公司的運(yùn)動(dòng)。在強(qiáng)大的輿論壓力下，在永森公司全體職工團(tuán)結(jié)一致精神的震撼下，恐嚇者不得不表示退步，宣布永森恐嚇終結(jié)。

1、結(jié)合案例分析，社會(huì)組織如何才能在逆境中爭(zhēng)取廣泛的公眾的支持

與同情，改變公眾態(tài)度？

2、良好的員工關(guān)系對(duì)企業(yè)應(yīng)付危難事件有何作用？

第四篇：模擬試題三

一、單項(xiàng)選擇題

1、學(xué)習(xí)職業(yè)道德的意義之一是（A）

A．有利于自己工作

2、屬于職業(yè)道德特征的內(nèi)容是（B）

B．具有很強(qiáng)的實(shí)踐性

3、社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是（B）

B．為人民服務(wù)

4、職業(yè)義務(wù)的特點(diǎn)是（D）

D．利他性和無償性

5、正確行使職業(yè)權(quán)力的首要要求是（C）

C．要樹立正確的職業(yè)權(quán)力觀

6、辦事公道要求做到（A）

A．堅(jiān)持原則，秉公辦事

7、酒店工作人員職業(yè)道德行為規(guī)范條款中有（D）

D．賓客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

8、職業(yè)道德行為的特點(diǎn)之一是（B）

B．對(duì)他人和社會(huì)的影響重大

9、職業(yè)道德行為評(píng)價(jià)的根本標(biāo)準(zhǔn)是（C）

C．善與惡

10、職業(yè)道德行為修養(yǎng)過程中不包括（C）

C．自我滿足

二、多項(xiàng)選擇題

1、本職業(yè)道德教材的特點(diǎn)有（ABCD）

A．簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂

B．思路清晰，邏輯性強(qiáng)

C．突出重點(diǎn)，兼顧其他

D．針對(duì)性強(qiáng)，創(chuàng)新點(diǎn)多

2、職業(yè)道德的社會(huì)作用有（BCD）

B．規(guī)范社會(huì)秩序和勞動(dòng)者職業(yè)行為

C．促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

D．提高黨和政府的執(zhí)政能力

3、職業(yè)道德與社會(huì)公德的關(guān)系有（CD）

C．互相影響，互相滲透

D．互為基礎(chǔ)，互相促進(jìn)

4、職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)有（ACD）

A．差異性

C．獨(dú)立性

D．強(qiáng)制性

5、遵守職業(yè)紀(jì)律要求做到（ABC）

A．熟知職業(yè)紀(jì)律，避免明知故犯

B．嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，不能明知故犯

C．自覺遵守職業(yè)責(zé)任，養(yǎng)成嚴(yán)于律己的習(xí)慣

6、正確行使職業(yè)權(quán)力要做到（ABD）

A．要樹立正確的職業(yè)權(quán)力觀

B．要正確使用手中的職業(yè)權(quán)力

D．要互相監(jiān)督，互相抵制濫用職權(quán)之風(fēng)

7、職業(yè)道德行為基本規(guī)范的內(nèi)容有（ABCD）

A．愛崗敬業(yè)，忠于職守

B．誠(chéng)實(shí)守信，寬厚待人

C．辦事公道，服務(wù)群眾

D．以身作則，奉獻(xiàn)社會(huì)

8、屬于職業(yè)道德的特殊行為規(guī)范的是（BCD）

B．人道主義，救死扶傷

C．準(zhǔn)班正點(diǎn)，尊客愛貨

D．關(guān)愛學(xué)生，有教無類

9、職業(yè)道德行為評(píng)價(jià)的類型有（ACD）

A．社會(huì)評(píng)價(jià)

C．集體評(píng)價(jià)

D．自我評(píng)價(jià)

10、職業(yè)道德評(píng)價(jià)的作用有（ABCD）

A．裁判作用

B．激勵(lì)作用

C．調(diào)節(jié)作用

D．導(dǎo)向作用

三、判斷題

1、學(xué)習(xí)職業(yè)道德對(duì)于行風(fēng)建設(shè)作用不大。（×）

2、學(xué)習(xí)職業(yè)道德與社會(huì)公德、家庭美德有機(jī)結(jié)合效果更好。（√）

3、職業(yè)道德的行業(yè)特征是指各行各業(yè)都有自己的道德要求。（√）

4、為人民服務(wù)是區(qū)別其它社會(huì)形態(tài)職業(yè)道德的一般性特征。（×）

5、職業(yè)道德與法律都體現(xiàn)和代表著人民群眾的利益與意志。（√）

6、職業(yè)義務(wù)是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中對(duì)他人、對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任和奉獻(xiàn)。（√）

7、職業(yè)責(zé)任是指在特定的職業(yè)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們要共同遵守的行為準(zhǔn)則。（×）

8、精通業(yè)務(wù)與職業(yè)道德無關(guān)。（×）

9、美容美發(fā)從業(yè)人員只要技術(shù)好，環(huán)境衛(wèi)生差一點(diǎn)沒關(guān)系。（×）

10、評(píng)價(jià)職業(yè)道德行為只需考慮效果，不必考慮動(dòng)機(jī)。（×）

四、填空題

1、學(xué)習(xí)職業(yè)道德有利于自己工作，有利于（企業(yè)發(fā)展），有利于行風(fēng)建設(shè)，有利于（社會(huì)進(jìn)步），有利于落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)道德建設(shè)提出的要求。

2、職業(yè)道德有七方面特征，即職業(yè)性特征，（普遍性）特征，鮮明的行業(yè)性和多樣性特征，（自律性）特征，他律性特征，相對(duì)穩(wěn)定性和繼承性特征，很強(qiáng)的實(shí)踐性特征。

3、職業(yè)權(quán)力具有（權(quán)威性）、利己性和（隱蔽性）三個(gè)主要特點(diǎn)。

4、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中規(guī)定的20個(gè)字職業(yè)道德規(guī)范是愛崗敬業(yè)、（誠(chéng)實(shí)守信）、辦事公道、服務(wù)群眾、（奉獻(xiàn)社會(huì)）。

5、職業(yè)道德修養(yǎng)包括職業(yè)道德（行為選擇）、職業(yè)道德（行為評(píng)價(jià)）和職業(yè)道德行為修養(yǎng)三個(gè)完整的、互相銜接的、缺一不可的過程。

第五篇：人力資源管理前言模擬試題

試卷共有四種題型：

一、選擇題（每題2分，共30分）

二、判斷題（每題1分，共10分）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

四、案例分析題（每題20分，共40分）

一、選擇題（每題2分，共30分）

1.在人本管理的環(huán)境中，通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型（）

A組織外部環(huán)境 B組織內(nèi)部環(huán)境 C物質(zhì)環(huán)境 D人文環(huán)境 2.具有內(nèi)耗性特征的資源是（）

A自然資源 B人力資源 C礦產(chǎn)資源 D物質(zhì)資源 3.工作分析紅方法分析常用的方法是（）A關(guān)鍵事件技術(shù) B職能工作分析 C問題分析 D流程圖 4.我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)的勞動(dòng)年齡為（）A14周歲 B16周歲 C18周歲 D20周歲

5.在現(xiàn)代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視為（）A事務(wù)性機(jī)構(gòu) B簡(jiǎn)單服務(wù)性機(jī)構(gòu) C非生產(chǎn)非效益部門 D生產(chǎn)與效益部門

6.馬克思稱之為“饑餓政策”進(jìn)行人事管理的階段，其人性假設(shè)的基礎(chǔ)是（A人天生是懶惰的，必須采用個(gè)人利益而勞動(dòng) B人是為了獲得他人的認(rèn)同而勞動(dòng) C人是為了獲得他人的認(rèn)同而勞動(dòng)

D人不只是為了金錢、物質(zhì)而勞動(dòng)，人有社會(huì)責(zé)任感 7.人力資源開發(fā)的雙重目標(biāo)是（）

A提高才能，增強(qiáng)活力 B提高學(xué)歷，增加效益 C提高覺悟，鍛煉意志 D加強(qiáng)保健，增強(qiáng)體魄

8.在企業(yè)人力資源變動(dòng)預(yù)測(cè)中，馬兒可夫分析方法的基本思想是（）A根據(jù)企業(yè)現(xiàn)在人員結(jié)構(gòu)狀況推測(cè)未來人事變動(dòng)趨勢(shì) B根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況推測(cè)未來人事變動(dòng)趨勢(shì)

C找出企業(yè)過去人事變動(dòng)規(guī)律，以此來推測(cè)未來的人事變動(dòng)趨勢(shì) D根據(jù)市場(chǎng)變化推測(cè)未來人事變動(dòng)趨勢(shì)

9.企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給的預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)側(cè)重于（）A關(guān)鍵人員 B一般人員 C臨時(shí)工 D一線工人

《 人力資源管理前言 》）10.“金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是（）A用人所長(zhǎng)原則 B民主集中原則 C因事?lián)袢嗽瓌t D德才兼?zhèn)湓瓌t

11.具有“孤僻、行動(dòng)遲緩、善于觀察細(xì)小事物，情感發(fā)生較慢但持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，體驗(yàn)深刻”特征的人，其氣質(zhì)類型屬于（）A抑郁質(zhì) B粘液質(zhì) C多血質(zhì) D膽汁質(zhì)

12.關(guān)注組織發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源供給保障。如將人力資源管理臵于組織經(jīng)營(yíng)發(fā)展系統(tǒng)，促進(jìn)組織基業(yè)常青和績(jī)效的長(zhǎng)效化、最大化。這指的是哪一方面（）A人力資源戰(zhàn)略 B戰(zhàn)略人力資源 C組織戰(zhàn)略 D軍事戰(zhàn)略

13.預(yù)測(cè)由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)的哪一個(gè)步驟（）

A預(yù)測(cè)未來的人力資源供給 B預(yù)測(cè)未來的人力資源需求

C供給與需求的平衡 D制定能滿足人力資源需求的政策和措施 14.某公司財(cái)務(wù)部以前每天平均有700萬元的應(yīng)收款，公司特意為他們開設(shè)了一門培訓(xùn)課程，教他們?nèi)绾胃行У刈酚懬房?。培?xùn)后評(píng)估發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)部每天應(yīng)收款下降到每天平均300萬元，取得了較好的培訓(xùn)效果。請(qǐng)問公司是用哪一個(gè)指標(biāo)對(duì)此培訓(xùn)課程的效果進(jìn)行評(píng)估的（）

A反應(yīng) B學(xué)習(xí)C行為 D成果

15.在制定職業(yè)生涯計(jì)劃時(shí)，剖析確定自己能力、分析生涯選擇途徑、規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，這是哪一種角色的定位（）

A人力資源部 B主管 C員工 D專家顧問

二、判斷題（每題1分，共10分）

1.人力資源的絕對(duì)量是指它在總?cè)丝谥兴嫉谋壤?，統(tǒng)計(jì)中用人力資源率表示。()2.如何判斷與評(píng)價(jià)戰(zhàn)略性人力資源管理制度體系設(shè)計(jì)的價(jià)值，主要看它是否支持和滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。()3.人力資源規(guī)劃要保障組織將來發(fā)展所需的人力資源。（）

4.人力資源會(huì)計(jì)是指把人的成本和價(jià)值作為組織的資源而進(jìn)行的計(jì)量和報(bào)告。（）5.工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書。（）

6.如果企事業(yè)組織在當(dāng)?shù)赜泻芎玫目诒?，則其招聘活動(dòng)就會(huì)比其他企事業(yè)組織成功。（）

7.員工培訓(xùn)的基本程序的

三、簡(jiǎn)答題（每空4分，共20分）1.人力資源管理有哪些功能。（5分）2.員工招聘的途徑。（5分）

3.簡(jiǎn)述績(jī)效考核中階段性考核和連續(xù)性考核相結(jié)合原則的涵義。（5分）4.工作分析的作用和意義是什么。（5分）

四、案例分析題（每題20、分，共40分）

1.1990年10月，飛龍集團(tuán)只是一個(gè)注冊(cè)資金只有75萬元，員工幾十人的小企業(yè)而1991年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)400萬元，1992年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6000萬元，1993年和1994年都超過2億元。短短幾年，飛龍集團(tuán)可謂飛黃騰達(dá)，“牛氣”沖天。但自1995年6月飛龍集團(tuán)突然在報(bào)紙上登出一則廣告-飛龍集團(tuán)進(jìn)入休整，然后便不見蹤跡了。這是為什么？1997年6月，消失兩年的姜偉突然從地下“鉆”出來了。并坦率地承認(rèn)飛龍的失敗是人才管理 的失誤。飛龍集團(tuán)除1992年向社會(huì)嚴(yán)格招聘營(yíng)銷人才外，從來沒有人才結(jié)構(gòu)認(rèn)真地進(jìn)行過戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)。隨機(jī)招收人員、憑人情招收人員，甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人員的現(xiàn)象，而且持續(xù)3年之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)醫(yī)藥保健品前幾名的公司，外人或許難以想象，公司竟沒有一個(gè)完整的人才結(jié)構(gòu)，竟沒有一個(gè)完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章。人員素質(zhì)的偏低，人才結(jié)構(gòu)不合理等。從1993年開始，飛龍集團(tuán)在無人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的前提下，盲目地大量招收中醫(yī)藥方向的專業(yè)人才，并且安插在企業(yè)所有的部門和機(jī)構(gòu)，造成企業(yè)高層、中層知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，導(dǎo)致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理，嚴(yán)重地阻礙了一個(gè)大型企業(yè)的發(fā)展。1993年3月，一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤造成營(yíng)銷中心主任離開公司，營(yíng)銷中心一度陷入混亂。這樣一來，實(shí)際上就造成了無法管理和不管理。

根據(jù)案例，分析問題：請(qǐng)問主要是什么原因?qū)е铝孙w龍集團(tuán)的失誤？（用人力資源管理的規(guī)劃與招聘理論來分析）（20分）2.通達(dá)公司員工績(jī)效考評(píng)

通達(dá)公司，成立于20世紀(jì)50年代初，目前公司有員工1000人左右?？偣颈旧頉]有業(yè)務(wù)部門，只有一些職能部門；總公司下有若干子公司，分別從事不同的業(yè)務(wù)?？?jī)效考評(píng)工作是公司重點(diǎn)投入的一項(xiàng)工作，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視，人事部具體負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)制度的制定和實(shí)施。人事部在原有考評(píng)制度基礎(chǔ)上制定了《中層干部考評(píng)辦法》。在每年年底正式考評(píng)之前，人事部又出臺(tái)當(dāng)?shù)木唧w考評(píng)方案，以使考評(píng)達(dá)到可操作化程度。公司的高層領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)職能部門人員組成考評(píng)小組?？荚u(píng)的方式和程序通常包括被考評(píng)者填寫述職報(bào)告、在自己?jiǎn)挝粌?nèi)召開全體員工大會(huì)進(jìn)行述職、民意測(cè)評(píng)（范圍涵蓋全體員工）、向科級(jí)干部甚至全體員工征求意見（訪談）、考評(píng)小組進(jìn)行匯總寫出評(píng)價(jià)意見并征求主管、副總經(jīng)理的意見后報(bào)公司總經(jīng)理?？荚u(píng)的內(nèi)容主要包括3方面：被考評(píng)單位的經(jīng)營(yíng)管理情況，包括該單位的財(cái)務(wù)情況、經(jīng)營(yíng)情況管理 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等方面；被考評(píng)者的德、能、績(jī)級(jí)管理工作情況；下一步工作打算，重點(diǎn)努力的方向。具體的考評(píng)細(xì)目側(cè)重于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成、政治思想品德、對(duì)于能力的定義則比較抽象。各業(yè)務(wù)部門（子公司）都在年初與總公司對(duì)于自己部門的任務(wù)指標(biāo)進(jìn)

《 人力資源管理前言 》 行了討價(jià)還價(jià)的過程。對(duì)中層干部的考評(píng)完成之后，公司領(lǐng)導(dǎo)在年終總結(jié)會(huì)上進(jìn)行說明，并將具體情況反饋給個(gè)人。盡管考評(píng)的方案中明確說考評(píng)與人事的升遷、工資的升降等方面掛鉤，但最后的結(jié)構(gòu)總是不了了之，沒有任何下文。對(duì)于一般員工的考評(píng)則由各部門的領(lǐng)導(dǎo)掌握。子公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下屬業(yè)務(wù)人員的考評(píng)通常是從經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況來進(jìn)行的；對(duì)于非業(yè)務(wù)人員的餓考評(píng)，無論是總公司還是子公司均由各部門的領(lǐng)導(dǎo)自由進(jìn)行。至于被考評(píng)人員來說，很難從主管處獲得對(duì)自己業(yè)績(jī)有列評(píng)估反饋，只是到了獎(jiǎng)金分配時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)對(duì)自己的下屬做一次簡(jiǎn)單排列。試分析：

（1）績(jī)效考評(píng)在人力資源管理中有何作用？這些作用在通達(dá)公司是否有所體現(xiàn)？（10分）

（2）通達(dá)公司的績(jī)效考評(píng)存在哪些問題？如何才能克服這些問題？（10分）

《 人力資源管理前言 》

一、選擇題（每題2分，共30分）

1.在制定職業(yè)生涯計(jì)劃時(shí)，剖析確定自己能力、分析生涯選擇途徑、規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，這是哪一種角色的定位（）

A人力資源部 B主管 C員工 D專家顧問

2.勞動(dòng)者因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因兩種情況造成死亡，在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬能夠從國(guó)家、社會(huì)得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度（）A養(yǎng)老保險(xiǎn) B醫(yī)療保險(xiǎn) C失業(yè)保險(xiǎn) D工傷保險(xiǎn)

3.企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給的預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)側(cè)重于（）A關(guān)鍵人員 B一般人員 C臨時(shí)工 D一線工人

4.“金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是（）A用人所長(zhǎng)原則 B民主集中原則 C因事?lián)袢嗽瓌t D德才兼?zhèn)湓瓌t

5.具有“孤僻、行動(dòng)遲緩、善于觀察細(xì)小事物，情感發(fā)生較慢但持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，體驗(yàn)深刻”特征的人，其氣質(zhì)類型屬于（）A抑郁質(zhì) B粘液質(zhì) C多血質(zhì) D膽汁質(zhì) 6.生產(chǎn)產(chǎn)品的有效作業(yè)時(shí)間是指（）

A工人的純工作時(shí)間 B工人從上班到下班之間的時(shí)間 C工作的準(zhǔn)備時(shí)間、操作時(shí)間、吃飯、休息時(shí)間 D工人在企業(yè)逗留的全部時(shí)間 7.“魔鬼”訓(xùn)練時(shí)一種（）

A內(nèi)化型訓(xùn)練 B外化型的逆向“挫折”訓(xùn)練 C外化型體能訓(xùn)練 D外化型順向訓(xùn)練

8.以提高員工分析和決策能力、書面和口頭溝通能力、人際關(guān)系技巧能力等為主要內(nèi)容的培訓(xùn)屬于（）

A技能培訓(xùn) B知識(shí)傳授培訓(xùn) C態(tài)度轉(zhuǎn)變培訓(xùn) D工作方法改進(jìn)培訓(xùn)

9.從性質(zhì)上講，行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的人員培訓(xùn)屬于（）A常規(guī)教育 B學(xué)校教育 C繼續(xù)教育 D基礎(chǔ)教育 10.絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)考核就是（）

A用同一尺度衡量所有的人 B用同一尺度衡量相同職務(wù)的人 C用不同尺度去衡量所有的人 D用不同尺度去衡量同一職務(wù)的人

11.通過啟發(fā)誘導(dǎo)的方式，激發(fā)人的主動(dòng)精神，使其工作者熱情建立在高度自覺的基

《 人力資源管理前言 》 礎(chǔ)上，發(fā)揮出內(nèi)在潛力。這種激勵(lì)形式成為（）A正激勵(lì) B負(fù)激勵(lì) C內(nèi)激勵(lì) D外激勵(lì)

12.在人本管理的環(huán)境中，通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型（）

A組織外部環(huán)境 B組織內(nèi)部環(huán)境 C物質(zhì)環(huán)境 D人文環(huán)境

二、判斷題（每題1分，共10分）

1.員工培訓(xùn)的基本程序的