第一篇：當當網背后的電商分析

當當網背后的電商分析

一、發(fā)展簡史

1999年11月 當當網投入運營 2001年開通網上音像店

2005年1月 當當網開通時尚百貨頻道

2006年7月 當當網推出“線上消費、線下刷卡”

2007年8月 當當網新的ERP系統上線，同時推出新的購物車和結算功能 2008年10月 當當網新首頁上線，11月 推出招商模式，加速品類擴展 2009年7月 當當網正式推出招商平臺

2010年12月 當當網在美國紐約證券交易所成功上市

二、經營內容及優(yōu)勢

當當網主營圖書、音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網絡 游戲點卡等其他多種商品的銷售。

輔助經營、家居、化妝品、數碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品。

優(yōu)勢：

1.購物最方便：當當網參照國際先進經驗獨創(chuàng)的商品分類，智能查詢、直觀的網站導航和簡潔的購物流程等，為消費者提供了愉悅的購物環(huán)境

2.顧客最多：當當網目前無論從網站訪問量還是從每日定單數量來講，都是中國顧客最繁忙的網上零售店

3.價格較低：當當的使命就是——堅持“更多選擇，更多低價”

4.核心管理層包括圖書業(yè)、投資業(yè)和IT業(yè)的資深人士

5.顧客覆蓋中國大陸、港、澳、臺及歐美、東南亞的中文讀者

6.購物滿30元就免運費

7.當當網目前無論從網站訪問量還是從每日定單數量來講，都是中國顧客最繁忙的網上零售店

三、競爭分析

行業(yè)競爭：

行業(yè)增長緩慢，對市場份額的競爭激烈。競爭者數量較多，競爭力量大抵相同。競爭對手提供的產品和服務大抵相同。

某些企業(yè)為了規(guī)模經濟利益，擴大生產規(guī)模，市場均勢被打破，產品大量過剩，企業(yè)開始訴諸于銷價競銷。

內部競爭：

當當網走的是低價戰(zhàn)略，亞馬遜同樣在折扣上下了血本。但是平均折扣幅度上還沒人敢和當當網比。

從配送速度來看，當當網就略顯遜色了。在支付手段上，亞馬遜比當當網多出來的是貨到刷卡付款。

在電子商務行業(yè)，還有淘寶這樣的C2C網站。而且淘寶的用戶群比當當網更大，也許更多的顧客可能會為了獲得更好的議價能力而選擇去淘寶購物，所以當當網應時刻注意市場的變化，隨時注意調整經營模式。

替代產品競爭：

跳蚤市場：基于環(huán)保的理念，越來越多的人愿意選購二手書?？梢哉f在未來，這種模式會對當當網是個不小的沖擊。

傳統購物方式：傳統交易方式依舊是零售市場中的主流交易方式，與B2C網購方式相比，傳統購物方式更簡捷，更直接，所需承擔信用風險也更小。

四、營銷戰(zhàn)略

當當網成立11年以來，能夠在國內的B2C市場占據相當重要的地位，和它的經營方略是分不開的，它擁有一個很好的營銷網絡供它發(fā)展。這些營銷網絡方式也許看來稍顯簡單，但只要經過有效的運營，同樣能夠得到很好的效果。

（一）優(yōu)惠

當當的使命就是--“堅持更多選擇，更多低價”

（二）市場推廣策略

禮券+網絡廣告

（三）支付

為了解決支付上的問題，當當網提供了相當豐富的支付方式。匯款和貨到付款，是當當網的用戶使用得最多的支付方式。

（四）配送

全國800個大中小城市提供送貨上門服務

（五）服務

無條件退換貨

五、組織發(fā)展和管理團隊

當當網為了更好的發(fā)展，在市場競爭中處于不敗之地，為了發(fā)展，當當網懂得了一個好的公司要發(fā)展，它就必須要組織一個合理的團隊建設管理方案，而這就必須要首先使團隊規(guī)模要適度，并且選聘要合理。當當建立了靈敏的淘汰體制，使各團隊組織互相競爭，努力奮斗，發(fā)揮出更大的價值。對于一個團隊來說，要使其良性運作，團隊成員與領導者應共同努力實現相互之間的溝通，當當對于團隊成員之間的關系協調做了很大的努力，當當領導者積極的傾聽團隊成員的心聲團隊成員之間應該經常進行交流，使團隊之間的關系更加牢固，充分顯示團隊價值。因此只有所有團隊成員之間的溝通都順利進行，團隊才會更加團結，才會更有戰(zhàn)斗力，它要求培訓團隊成員是團隊管理的基礎部分，這對于團隊目標的實現非常重要。只有成員們得到了良好的培訓，團隊的運作才能正常的實現非常重要。只有成員們得到了良好的培訓，團隊的運作才能正常。當當的發(fā)展與團隊的建設組織與管理是密不可分的。

六、網站推廣策略

1、搜索引擎營銷

包括品牌、銷售、客戶服務、分銷、廣告等多種手段。登錄搜索引擎多是免費的，應盡可能的登錄搜索引擎。據中國互聯網信息中心2003年7月的統計報告顯示，國內用戶最主要得知新網的途徑中，搜索引擎占到74%，高居其他途徑之首。對于網絡狀況更加發(fā)達的的國外用戶來說，情況更是如此。所以登錄搜索引擎是首選。當當網可以在搜索引擎的廣告做宣傳，在百度上做一些廣告進行宣傳公司品牌。同時要重視搜索引擎對品牌的重要性，可以通過一些關鍵字和一些句子增加當當搜索的范圍。

2、許可電子郵件營銷

當當網可采用內部E-mail商品營銷定期的用E-mail向客戶發(fā)新產品介紹、商品促銷信息、優(yōu)惠方案或優(yōu)惠券、購多少返多少的促銷來促進客戶購買。尤其是在節(jié)日時應該發(fā)送的更多的節(jié)假日商品促銷活動。同時可以在郵箱里免費發(fā)放網上購物優(yōu)惠券和打折優(yōu)惠，尤其是節(jié)日打折和一些優(yōu)惠措施。

3、網絡廣告

當當網可以在各個大小網站做廣告宣傳，可以起到品牌推廣和認知度的提升，進而起到名牌效應。

可以在新浪、騰訊等大型網站做宣傳。

去新浪的大多數是一些高層白領，他們對網上購物有很大的興趣。當當網可以選擇在高層休息的時間，例如早晨7、8點左右，中午12點左右，晚上11點在新浪做一些廣告宣傳，宣傳一些新鮮、比較潮流、并且比較方便的東西。

騰訊網是遍及各個人群，但主要還是以青少年為主。在騰訊可以宣傳一些比較適合青少年喜歡的東西，例如潮流、個性化

在其他小型網站可以針對不同的人群宣傳不同的產品，有針對性的進行宣傳。

4、博客營銷

當當網可以與BLOAA網合作發(fā)起話題，挑選來自全國各地的1000名博客參與當當購物和對當當網提供建議的博友參加體驗活動，并有禮品相送，讓博客們在網上給當當網進行評價，起到一個間接宣傳的作用。同時可以開展廣告征集活動。同時可以讓博友自發(fā)組織一個當當網的博客論壇讓更多的人參與到當當網的活動中。病毒營銷。

5、無線營銷

無線營銷又稱手機互動營銷或移動營銷。它是以手機為主要傳播平臺的第五媒體，直接向分眾目標受眾定向和準確的傳遞個性化即時信息，通過與消費者的信息互動達到市場溝通的目標。

當當網采用手機商品營銷，在購物者在購買商品把手機號碼留下時把這些有用的信息進行整理并匯集成一個冊子，通過手機短息的方式給消費者發(fā)一些商品促銷的信息，新產品的信息。在開始信息不要過于頻繁，造成不好的影響?？梢栽诖_定消費者是忠實的顧客時有規(guī)律的給消費者發(fā)一些信息，鞏固消費者的忠誠度，認識到對其的重視度。

七、總結

在現在的電子商務企業(yè)中，當當網已經具有了相對來說比較完善的電子商務營銷體系，同時擁有更低的進貨渠道及領先的管理方案，但是仍然面臨著行業(yè)存在的許多通病及自身的許多不足的困擾。為了能夠得到更好的發(fā)展，當當網在解決自身問題的同時，更要優(yōu)化管理及對企業(yè)的資金加強控制能力，更加注重服務意識。只有這樣才能使當當網在網絡經濟浪潮中更具競爭力。

第二篇：分析：三千億背后的服裝電商“進化”

分析：三千億背后的服裝電商“進化”

如何更好地使用電商，讓線上、線下相融共生，讓品牌獲得一個動力十足的渠道架構？

店商還是電商？去年年底，馬云與王健林關于未來電子商務與傳統商場誰主沉浮的“世紀之賭”讓人印象深刻。其實賭局勝負不重要，重要的是它向業(yè)界傳遞了一個明確的信息：電子商務已勢不可擋。尤其是服裝行業(yè)，在其中更是大有可為。據艾瑞數據預測，2012年整體網購市場的交易規(guī)模為11840.5億，服裝網購市場交易規(guī)模為3188.8億，占比為26.9%，為網購市場最大品類。

服裝電商之所以如此之火，其背后重要原因有兩個：

一是服裝企業(yè)入駐傳統百貨商場的成本越來越高，再加上各類促銷、管理等費用，企業(yè)不堪重負。如何減少成本、輕裝上陣？電商很好地化解了這個難題。

而電商渠道的另一個優(yōu)勢則是：其開放性使得擴張速度提升，不論是對于銷售還是品牌。此前，對于服裝企業(yè)來說，提高認知度、占領市場的主要方式就是廣泛開店，但這需要充足的資金、人員支撐，還要受時空限制。而相比較而言，電商則較少受限于以上因素，便能獲得最快的傳播、達到最大的擴張速度。

迎合電商洶涌大潮，近年來，服裝品牌紛紛建立起自己的專業(yè)電商運營團隊，不斷摸索電商運營之道，并保持穩(wěn)定的發(fā)展增速，影響力逐年增強。與此同時，他們也遭遇著難題：一方面，電商革新了銷售渠道，幫助其優(yōu)化并擁有更多的通路；另一方面，電商與線下渠道的巨大揪扯，也正成為他們的不可承受之重。如何更好地使用電商，讓線上、線下相融共生，讓品牌獲得一個動力十足的渠道架構？對此，眾企業(yè)開始了自己的探索。

跳脫清庫存時代

4月8日，“李寧For Vancl 48小時限時抄底”活動開始。不到24小時，上架貨品銷售一空，提前結束。在這場抄底活動中，李寧的超低價產品低到了19元，無一款產品銷售價過百。

從這一事件可以看出：一些通過網絡消庫存的服飾品牌去掉了他們的遮羞布。而此前，包括美邦在內的多個品牌已經通過天貓直營店、唯品會等悄然進行了多輪網上消庫存。

近兩年，由于經濟環(huán)境持續(xù)的低迷，嚴重的庫存讓中國服裝行業(yè)深陷困境。諸多品牌試圖通過各種渠道逃離庫存陷阱，而電子商務無疑成為其中最為便捷和實用的通道。

億邦動力網調研服裝行業(yè)2012年電商狀況發(fā)現，無論品牌商還是渠道商，都在借助電商瘋狂清庫存。而在清庫存過程中，絕大多數服裝企業(yè)2012年電商渠道業(yè)績出現50%以上增長，而17%的企業(yè)2012年電商業(yè)績增長達到1倍或更多。

電商渠道擴大背后，有品牌商透露了傳統品牌企業(yè)隱藏的驚人庫存問題?！皹酚^估計，很多服裝品牌消化大部分現有庫存至少需要1年時間，而真正徹底清完不排除2-3年時間?！睔W時力女裝相關負責人透露。

線下服裝零售市場不景氣，眾多傳統服裝品牌庫存增加，轉戰(zhàn)電商市場清庫存。這原本是一種緩解壓力的銷售通道。而一些傳統品牌對線上、線下的渠道管理混亂，還只停留把電商渠道當做清庫存的下水道認識上，這就是一個嚴重的問題。

同時，通過電商清庫存對品牌商有利有弊：利的是可以資金回流，弊的是當消費者習慣了電商的低價格之后就很難再適應品牌商之前的定價策略，最終選擇等待品牌商的折扣。對于品牌商來講，不能只把電商當做清庫存的下水道，重新梳理整合線上線下零售渠道才是最重要的。

在庫存高企并全力清甩的同時，傳統服裝品牌也在思考如何將電商優(yōu)勢最大化。

七匹狼電商部負責人表示，企業(yè)應該把目光投向更有機會的地方，如移動端及O2O的連接。在他看來，傳統企業(yè)需要足夠重視移動端，至少應先借此做好營銷。

特步董事長丁水波介紹，目前電商業(yè)務在特步中占比不足2%，未來3-5年內將增加到10%。特步公司于2011年提出電商分兩步走：消耗庫存，同時起步電商專供款。對于O2O趨勢，他認為線下購物重視的是終端體驗，線上則側重便捷，如果兩者能找到結合點是對商家非常有利的。

年輕化針對性

4月12日，雅戈爾開啟天貓商城、京東商城官方旗艦店，主推雅戈爾品牌和雅戈爾旗下時尚男裝GY品牌。據悉，雅戈爾此次開啟線上渠道，主要是在線上進行品牌傳播，擴展新的年輕消費群體。同時，雅戈爾還將會利用線上渠道做新品首發(fā)。

在此之前，雅戈爾集團副總裁陳志高在2013第21屆北京CHIC中國國際服裝服飾博覽會接受《成功營銷》記者采訪時如是表達他們對電商的看法：“雅戈爾關注到快速發(fā)展的電商平臺上存在的機會，但我們做電商目前還只是嘗試，比較謹慎，步伐也不會太快。”

據陳志高介紹，因為雅戈爾在線下門店80%以上都是其自有渠道，所以在平衡線上、線下利益的時候，他們必須要考量線下渠道的利益。此外，他認為服裝品牌尤其是高端服裝品牌，其線下體驗相當重要。而電商更適合售賣一些簡單的產品，比如書。因此，當雅戈爾在做電商的時候，他們就注重推廣其單品，比如其漢麻系列產品。而在目標受眾的選擇上，更加貼近年輕消費者。

在網上取得驕人成績的服裝制造商駱駝也表示針對性地開發(fā)產品相當重要。2009年，剛“觸網”時駱駝一天才賣幾單，甚至一單也賣不出去。駱駝總經理萬金剛說：“最根本的問題是對網購人群的不了解，導致我們線上的產品不適合網購人群。”他解釋道，最初駱駝沒有考慮網絡的人群結構、年齡結構，賣的是線下的庫存產品，樣式偏成熟，時尚元素投入不夠。

經過研究，駱駝慢慢在貨品上做出一些調整和針對性開發(fā)，生產一些網絡特供產品，價格與線下的產品也有了區(qū)分。如此一來，駱駝的網絡銷售業(yè)績逐漸好轉。尤其是后來進入天貓平臺以后，更是穩(wěn)步發(fā)展，在眾多品牌電商中一躍而起。

童裝品牌迪士尼小龍副總經理張東海也對《成功營銷》記者表達了類似的觀點。在他看來，相比線下渠道的發(fā)展，互聯網渠道膨脹得更快一些。但與此同時，商業(yè)在逐漸成熟，一些高端產品很難被互聯網產品所取代?；ヂ摼W要做真正的高端商品，還需要一個很漫長的過程。這是互聯網的一個特性?！八晕覀冊诋a品上會分出高端、中端和平價三種?；ヂ摼W可能對我們的平價商品沖擊較大，但是對我們的高端商品基本上是沒有影響。又比如我們大力發(fā)展的鞋子品類，一般家長不太會在網上給孩子交易鞋子，因為經常不合腳。所以我們在開發(fā)產品的時候，會開發(fā)一些適合互聯網售賣的單品，來進行捆綁售賣。這樣效果也會較好。”

線上線下一體化

線上與線下沖突，一直以來都是傳統品牌做電商必須邁過的一道坎。上文的清庫存、進行線上針對性的設計產品等做法，在某種程度上也是品牌在用差異化的方法來進行區(qū)隔。而另外一些企業(yè)的做法則更聰明。

一個鮮明的例子是真維斯。

據真維斯董事兼副總經理葉偉文介紹，2009年9月才涉足電商的真維斯，2011年其網購銷售總額已達1.36億；2012年更是直指2.3億。“在網上，真維斯平均每天可實現80萬銷售額，相當于線下500平方米實體店1個月的銷量?！?/p>

真維斯的做法是：成立獨立的網購業(yè)務部，由純粹的實體經營者轉型至線下和電子商務雙渠道并重。對于各地的專賣店來講，一開始難免滋生對網上渠道和線下渠道搶生意的不理解。但真維斯采取在網上獲取的訂單通過系統直接由各地分公司來發(fā)貨的方法，同時銷售業(yè)績也計入各地分公司的銷售業(yè)績。由于各地分公司均為獨立核算企業(yè)法人，這樣總部的網購業(yè)務部門實際上充當了各地分公司的“線上業(yè)務員”的角色。

在葉偉文看來，這樣既能達到集團軍作戰(zhàn)的功能，又充分利用了各地的倉儲優(yōu)勢。網購業(yè)務部不會和線下搶生意，恰恰相反，這是為旗下13個分公司拉生意。

童裝品牌叮當貓總經理劉昭則向記者推薦起他們近來引進的一個智能管理系統?！巴ㄟ^這個系統，我們從設計、生產、營運、物流、資金周轉全部在一個管理平臺上，網上網下一體化經營。這也是服裝行業(yè)一種新的趨勢?！睋浣榻B，目前通過百度、天貓、當當等各個電商平臺，都可以搜索到叮當貓品牌。在他看來，線上、線下的銷售是一樣的，只不過方式不一樣。“我們線上、線下產品、價格都一樣。消費者可以線上購物、線下配送，也可以線下體驗購物。網上銷售是一種銷售方式，是一種新的銷售渠道，是把產品怎樣更快速的銷售出去給消費者。跟實體店經營沒有區(qū)別?！?/p>

劉昭對新技術和新模式相當關注?！鞍ɑヂ摼W在內的信息技術的力量，是作為主宰工具來武裝我們服裝市場，還可以讓品牌傳播插上嶄新的翅膀。”在劉昭的構想里，未來無論是線上、線下，都要用科技的力量去簡化購物模式，比如通過AR試衣等手段，來實現電子化購物。

從價格到價值

特步副總裁肖利華認為，電商的發(fā)展會從價格戰(zhàn)到價值戰(zhàn)過渡，應回歸電商本質，打造以品牌為核心的快速供應鏈。傳統企業(yè)做電商有10大關鍵要素：商業(yè)模式、資本、商品、運營、品牌、供應鏈、渠道、系統、團隊、物流。核心的部分在整合、創(chuàng)新，品牌資源、商品資源、渠道資源、供應鏈資源、信息資源等等一系列的東西要整合到位。

對于這一點，電商大佬馬云也深表認同。他在2013IT領袖峰會上批評：“今天做電子商務還在殺價，還在拼價格，不是價值。價值，就是要品牌化經營。”

隨著電商行業(yè)的日漸成熟，無品牌的“草根”時代正在慢慢結束，電商品牌化時代儼然來臨。

在電商服裝領域，最近一個頗被關注的消息則是以純電商品牌A21。

2013年1月，以純關張了自己的天貓旗艦店、兩個獨立商城網站和京東商城以純官方旗艦店。就在業(yè)界對其做法摸不著頭腦的時候，3月21日，以純又攜其全新電商品牌A21重新殺回電商江湖。

A21定位明確——專為年輕人打造的時尚買手品牌。他們從兩個方面入手支撐這一品牌定位，凸顯品牌性格，即時尚買手和優(yōu)質優(yōu)價。很顯然，A21是以純精心打造的全新電商品牌：利用了以純成熟的產業(yè)鏈系統，同時采用獨立團隊設計、獨立生產和網絡專供的銷售模式，使之與傳統電商以區(qū)分，在延續(xù)了一些傳統模式的優(yōu)點之后，又試圖解決傳統模式的“價值及品牌塑造”難題。

不管未來A21之路如何，這種提升電商品牌價值的做法值得肯定。一些傳統模式的電商大打價格戰(zhàn)而不重視產品品質，不僅損害了行業(yè)的利益，也損害了消費者的權益。而“品牌化經營”帶來的轉變應該是：在塑造良好的品牌形象的同時，也提升了產品的品質，帶給消費者更多的附加價值。

第三篇：電商分類分析（范文）

電子商務的分類

B2B慧聰網 2003年12月，慧聰國際在香港掛牌上市，為國內信息服務業(yè)及B2B電子商務服務業(yè)首家上市公司。開盤1.23港元，一度摸高至1.53港元，報收于1.46港元，較發(fā)行價漲34%，交易金額4320萬港元。CEO郭凡生宣布，慧聰上市造就了100個百萬富翁。

港交所上市公司慧聰網(08292)發(fā)布公告，稱轉板上市事宜已獲港交所原則性批準，公司確定10月9后為創(chuàng)業(yè)板最后交易日期，并將于10月10日從創(chuàng)業(yè)板轉聯交所主板上市，股票代碼變更為(02280)。[2] 公告顯示，慧聰網此次轉板并不涉及發(fā)行新股。

郭江表示，待收購整合完成后，慧聰網將形成以中關村在線為首，包括家電電子商務公司、汽車產業(yè)電子商務公司、化工電子商務公司、酒店用品電子商務公司、工程機械電子商務公司、安防電子商務公司、電子產業(yè)電子商務公司在內的八大垂直電子商務公司。

同時慧聰網還擁有消費品電子商務公司（包括18個行業(yè)）、工業(yè)品電子商務公司（包括20個行業(yè)）、慧聰O2O電子商務產業(yè)園公司、神州數碼慧聰小貸公司 1991年12月，在《計算機世界》開辟計算機產品報價版，慧聰模式的商情業(yè)務迅速展開。

1992年12月，與電報局合作，在北京承辦郵電部 160 咨詢電話的計算機、汽車、家用電器商情報價專線。1993年2月至11月，成立天津、內蒙古、太原、西安、上海、哈爾濱、濟南、大連、青島等分公司。1994年10月，慧聰與富國公司簽定獨家代理《個人電腦》(PC Magazine 大陸中文版)《電子與電腦》(PC Computing 大陸中文版)廣告的協議，進入媒體廣告代理領域。2000年7月，慧聰在全國近20 個城市舉辦“慧聰與企業(yè)對話”巡回演講會，郭凡生總裁與萬余家企業(yè)進行面對面的交流，并做“網絡時代的企業(yè)制度”的精彩演講。2001年2月，慧聰國際研制開發(fā)的 I 系列軟件正式對外發(fā)布，并已被國家級網站中國網全面使用。2002年12月，新浪網正式采用新版慧聰新聞搜索引擎和網頁搜索引擎。2003年12月，慧聰國際資訊于香港聯合交易所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市，所配售之 100,000,000 股新股獲得 9.6 倍超額認購，每股定價 1.09 港元；17 日首日掛牌收市價為每股 1.46 港元，較發(fā)行價每股 1.09 港元上升 33.9%。2004年3月，成功舉辦“中國行業(yè)門戶宣言”新聞發(fā)布會，將慧聰商務網正式更名為慧聰網，開通 40 余個行業(yè)頻道和 76 個行業(yè)搜索引擎2004年9月，慧聰網與騰訊科技合作，聯手為商務人士推出即時通訊工具“買賣通 TM 2004年10月，慧聰網買賣通正式開始接受付費。2005年3月，買賣通付費會員突破 1 萬。2005年4月，慧聰網買賣通開始組織供需見面會，每月 40 場以上。2005年5月，買賣通付費會員突破 2 萬。2005年7月，買賣通服務推出尊享（VIP）會員。2005年10月，買賣通付費會員突破3萬?；勐斁W啟用新的企業(yè)標識。2005年11月，買賣通2.0版本發(fā)布。2006年3月，買賣通服務推出銀牌、金牌、鉑金會員。2009年2月26日，慧聰網行業(yè)公司獲得了ISO9001質量管理體系的證書。成為國內第一家獲得ISO質量管理體系認證的互聯網企業(yè)！2010年7月，慧聰網等企業(yè)共同承辦由北京市商務委員會支持、北京電子商務協會主辦的北京2010電子商務B2B高峰論壇暨“首都商網 服務中國”發(fā)布會。此次會議發(fā)起了“首都商網服務中國”工程，鄭重承諾將信守“首都商網服務中國”宣言。2010年8月，慧聰網獲得由北京市經濟和信息化委員會、北京市發(fā)展和改革委員會聯合授予的“北京市電子商務服務平臺重點企業(yè)”稱號。2014年10月10日，慧聰網從香港創(chuàng)業(yè)板轉到香港聯交所主板上市，股票代碼變更(02280)[2]。2015年3月18日，慧聰網用15億人民幣，收購ZOL中關村在線。產品服務 ：賣通 “南阿里，北慧聰”阿里巴巴有誠信通，慧聰網有買賣通。買家總量超過800萬家，日新增當天采購商機5000多條。買賣通會員不僅可以通過自己的商務中心來查詢符合自己需要的采購信息，自己親自訂閱采購商機，還可以通過專門在線洽談會，IM等即時通訊工具來獲得一手采購信息。企業(yè)可以通過買賣通建立起集合 展示、企業(yè)推廣、在線洽談、身份認證等多種功能的網絡商鋪。誠信為先

ISO9001質量管理體系國際權威認證。找到買家不費力

買家總量超過800萬、獨享300,000條求購信息，每天新增商機第一時間通知會員。搜索排名優(yōu)先占據多個商機搜索排名靠前位置

買賣通IM可以同步綁定QQ、MSN在線洽談、商務直通、商機搜索、資訊定制！專屬服務

2008年9月1日 中國領先的B2B電子商務網站慧聰網宣布正式推出行業(yè)專屬服務。這個針對不同行業(yè)的客戶差異化需求而為企業(yè)量身定做的網上做生意、結商友的誠信平臺，其最大亮點在于“個性化”服務——精準的求購信息、網絡和紙媒推廣的全面覆蓋、新聞營銷深度打造企業(yè)品牌，將立足跨行業(yè)優(yōu)勢，不斷提升行業(yè)服務深度，廣度。確保每一位行業(yè)買賣通客戶能享受到專門的精細化服務。此番慧聰網行業(yè)專屬服務，還體現在其給行業(yè)客戶的“優(yōu)先”上——客戶可以優(yōu)先獲得買家求購信息及優(yōu)先參加買家線上、線下的采購會；收錄入當年行業(yè)大全名錄，參加國內重大的業(yè)內展會及活動；賣家推薦，定期將企業(yè)產品定時、定點通過郵件、IM等推薦給優(yōu)質買家，而企業(yè)重大的產品、活動等事件通過慧聰網第一時間在互聯網平臺作新聞發(fā)布，此外，也可以優(yōu)先獲得行業(yè)內知名專家、顧問咨詢服務。

慧聰網行業(yè)專屬服務的推出，迎合了市場對B2B平臺信息行業(yè)性配套的要求，也是慧聰網在保持線下業(yè)務優(yōu)勢的同時，對線上業(yè)務的進一步拓展和創(chuàng)新。不僅有利于提高用戶滿意度，還大大增強了對行業(yè)客戶的黏性?；勐敯l(fā)發(fā) 慧聰發(fā)發(fā)是慧聰網發(fā)布的一款網上貿易即時溝通軟件，助您輕松把握商機，在線洽談生意，結交商界好友，組建您的商友圈！

慧聰發(fā)發(fā)還具備了手機綁定功能，全面配合電子商務的高速發(fā)展?；鄹秾?慧付寶是慧聰公司與支付機構及（或）銀行合作的，為慧聰網客戶提供的，支持買賣雙方在線完成交易的支付服務工具，主要提供貨款代收代付的服務。2013年9月1日，慧聰網在線交易系統上線的同時，推出了慧付寶服務，支持使用11家銀行的個人網銀付款，16家銀行的企業(yè)網銀付款；支持使用25家銀行的個人或企業(yè)銀行卡提現。

慧付寶的操作流程與支付寶類似，首先由買家先付款到慧付寶，慧付寶收到買家付款后即時通知賣家發(fā)貨，買家收到貨物滿意后再通知慧付寶付款給賣家。B2B電子商務平臺服務提供商慧聰網今日宣布，其聯合百度、谷歌、搜搜、搜狗推出B2B電子商務+搜索引擎新營銷模式，并且慧聰網與上述搜索引擎共簽署總額為4000萬元的合作協議。據介紹，B2B+搜索是慧聰網新推出的電子商務營銷模式，能夠幫助企業(yè)一方面獲得慧聰網自有商務流量，另一方面還能獲得合作搜索引擎的流量，從而增加企業(yè)交易的機會。慧聰網根據這一新的商業(yè)模式推出相應產品“標王”。

慧聰網副總裁高昕表示，慧聰網在標王產品研發(fā)、市場宣傳及關鍵詞購買上都進行了重金投入。僅關鍵詞一方面，其就與百度、谷歌、搜搜、搜狗達成4000萬元的合作協議，用于購買B2B相關產品的關鍵詞。調查數據顯示，中國每年新開張的中小企業(yè)有157萬家，但同年被淘汰出局的就有100萬家。而2010年原材料漲價、勞工成本和土地成本急劇上升，這對企業(yè)利潤形成強烈的排擠。專家認為電子商務將是企業(yè)降低成本、提高效率的便捷之路。

資料顯示慧聰網成立于1992年，定位于B2B電子商務平臺。2003年慧聰網在香港創(chuàng)業(yè)板上市以來注冊用戶超過1000萬，賣家資源為900萬，覆蓋行業(yè)超過70余個，擁有3000多名員工。

B2C 當當網

是知名的綜合性網上購物商城，由國內著名出版機構科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成立。

從1999年11月正式開通至今，當當[1] 已從早期的網上賣書拓展到網上賣各品類百貨，包括圖書音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數碼等幾十個大類，數百萬種商品。物流方面，當當在全國600個城市實現“111全天達”，在1200多個區(qū)縣實現了次日達，貨到付款(COD)方面覆蓋全國2700個區(qū)縣。

當當[1] 于美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，成為中國第一家完全基于線上業(yè)務、在美國上市的B2C網上商城。產品及業(yè)務 編輯

當當圖書

當當網

在圖書品類，當當占據了線上市場份額的50%以上，同時圖書不但領先市場占有率43.5%。當當的圖書訂單轉化率高達25%，遠遠高于行業(yè)平均的7%，這意味著每四個人瀏覽當當，就會產生一個訂單。能做到圖書零售第一，當當的殺手锏有許多，比如全品種上架、退貨率最低、給出版社回款最快，也正是依靠這些優(yōu)勢，出版社給當當的進貨折扣也最低，當當也因此有價格競爭優(yōu)勢。數據顯示，包括平臺圖書的銷售業(yè)務在內，當當圖書SKU總數達到400萬種，其中100-200萬為外文書，自營圖書SKU也有100萬種之多。[3]

為了進一步吸引新顧客，當當圖書還進一步“走出去”的開發(fā)戰(zhàn)略，在天貓開設當當圖書旗艦店，并在2012年11月上線試運營僅僅幾天后日銷售額便破千萬。2014年3月5日，當當、1號店宣布達成戰(zhàn)略合作，雙方各自優(yōu)勢的商品品類將進駐對方平臺——當當的圖書將接入1號店，1號店的食品將接入當當。

在追求規(guī)模效益的同時，當當也在不斷優(yōu)化品類，提升圖書業(yè)務整體毛利率，雖然圖書價格戰(zhàn)對行業(yè)整體毛利率都有所影響，但當當的圖書毛利率始終位列第一，為19%左右。此外當當還在不斷向出版社上游滲透，發(fā)展了OEM自有品牌定制圖書。當當童書

“當當夢之隊”為孩子選好書 當當成立至今已有15年，有著難以企及的圖書基因和足夠豐富的圖書運營經驗。這讓當當得以組建一支線上線下絕無僅有的操盤童書的“夢之隊”：30人的事業(yè)部編制規(guī)模、所向披靡的實戰(zhàn)能力，為當當童書創(chuàng)新運營模式提供了理想條件。通過從選題策劃的積極參與和到前期編印發(fā)的積極跟進、后期上線的推薦，當當童書可以從多個角度縮減中間環(huán)節(jié)、降低成本，用最好的價格把最多的好書帶給孩子們。這種做法，顯然已經超出了傳統意義上電商企業(yè)和零售賣場的“職能范圍”，也正是這種夢之隊的“超常發(fā)揮”促成了當當童書今年銷售冊數提前過億、奠定了當當世界年銷售冊數第一童書平臺的市場地位。[4]

當當童書榜：“銷售破億”

2014年11月20日，當當宣布接力出版社在當當2014年的童書銷售碼洋已提前過億，正式進入“當當童書億元俱樂部”。一年一度的當當童書榜，也在一定程度上體現著當當夢之隊的“預知”能力和毒辣眼光。以2014年當當童書新書榜第一名《地圖》（人文版）為例，上線僅3個半月，已成功銷售6萬冊，12.6萬冊的已經印刷數遠遠領先于英、美、德等發(fā)達國家。如今，根據當當童書榜為孩子選好書，已經成為眾多家長的習慣。艾瑞數據顯示，當當童書牢牢占據國內網購童書零售碼洋的50%以上，其中，高品質圖書如高端手繪科學書、嬰兒讀物、玩具書、圖畫書、少兒英語等占比均超過70%，擁有絕對強勢的市場地位。[4]

當當百貨

2013年百貨零售業(yè)務已經成為當當的戰(zhàn)略重心。面對2012年電商嚴酷價格戰(zhàn)的情形，當當百貨服裝等自營+平臺全年95%增速，超過了圖書的成交額，某些品類如服裝、孕嬰家紡異軍突起，增速有的達到10倍，標志當當向著聚焦于幾個核心品類的綜合購物中心轉型成功； 當當服裝

當當服裝涵蓋國內外知名男裝、女裝、內衣、鞋靴、箱包、皮具、配飾等。作為當當百貨零售領域最核心的品類，當當服裝主要采取賣百家貨的方式，通過入庫聯營為主的招商模式發(fā)展服裝零售，最大限度的有效控制假貨，實現品牌真貨和100%質量保證，用“品牌、風格和價位”三個維度不同組合的精選商品來滿足顧客需求。大約有3000家服裝鞋包類品牌商或代理商在當當開設了品牌旗艦店。“界”

2013年9月，當當與時尚進行一次親密接觸，一場以“界”為主題的當當秋冬服裝新品發(fā)布秀在北京文化地標751 D.Park盛裝綻放，包括ELLE、MO&CO、GXG、歐迪芬、達芙妮等30多個國際國內一線知名服裝品牌的2013年秋冬新品，在眾多靚麗模特展示下首次亮相。囊括如此眾多品牌的大規(guī)模的服裝新品線下發(fā)布在電商行業(yè)尚屬首次?！皠荨?/p>

2014年9月，當當強“勢”來襲，在北京服裝學院舉辦了2014當當服裝秋冬新品發(fā)布會，“勢”是當當2014秋冬服裝發(fā)布會的主題，承借去年發(fā)布會的主題“界”，有破界立勢之意。同時公布新的“T臺加速”計劃：擴建時尚編輯團隊和買手團隊，與服裝設計師協會建立深度合作，創(chuàng)新無線時尚購物體驗，一線領先拓展二三線，為高增長的服裝業(yè)務注入新動力。當當數字閱讀

“數字閱讀APP”

2011年12月，當當上線電子書平臺，2013年擁有最多的中文數字書資源，數字商品超過20萬種。作為國內最大的中文電子書平臺，當當通過電子書銷售平臺+PC、手機、Pad客戶端+都看電子書閱讀器為用戶提供全方位電子閱讀體驗。2012年，當當推出了當當讀書客戶端APP、手機閱讀以及自己的閱讀器——都看。

2013年6月，都看二代問世。相比2012年發(fā)布的第一代產品，“都看”2代在硬件配置、功能上有較大改進，再加上價格優(yōu)勢，多達20萬種之多的電子書內容優(yōu)勢，有理由相信，作為多年中國圖書市場老大，當當正試圖通過與蘋果ipod一脈相承的 “內容+終端”模式，發(fā)掘更大的圖書內容變現機會。2014年9月29日，當當上線了旗下當當讀書4.0新版客戶端[5] ,并且支持iPhone和Android全系列機型，新版本支持免費借讀、千人千面、書評社區(qū)、書架社交、分男女閱讀、圖書榜單等功能，可以說是目前最全面的讀書軟件。而新版當當讀書還在個人中心、書架、書城、書評以及閱讀板塊實現了很多心的突破。2015年2月13日，當當首推彈幕吐槽閱讀APP “當讀小說”，創(chuàng)新開創(chuàng)了“邊看邊讀““有聲閱讀”功能，不僅可以讀小說，還可以“發(fā)彈幕，看彈幕”，玩轉“性別閱讀”和“附近人書架搜索”。[6]

“全力打造數字閱讀生態(tài)圈”

2015年，當當將全力打造數字閱讀生態(tài)圈。當當內部人士稱，2015年當當將由CEO李國慶掛帥，重拳打造數字閱讀生態(tài)圈，構筑無線閱讀產品矩陣，創(chuàng)建內容創(chuàng)意工場，通過孵化投資100個小微工作室，顛覆傳出版方式，適應移動互聯時代輕閱讀的趨勢，目標是占領正版閱讀市場60%以上的份額。同時，為適應新業(yè)務發(fā)展，當當內部已在新年前夕重組架構，數字閱讀業(yè)務將獨立運營，新辦公場地同時也將成為小微工作室的孵化基地。[7]

倉儲自建

“銀河一號”倉儲自建

2014年7月3日，當當在天津倉儲中心啟用了總占地460余畝，倉儲面積10萬平方米的圖書倉儲平臺“銀河一號，”平臺啟用后，當網目前送貨城市突破1800個，全天達城市由去年180個增加到目前的400個城市。不僅如此，當當正在建設中的二期10萬平方米將用于日用百貨類和平臺商家鋪貨運營，將更有力的提升當當現有物流速度，超越國際物流運送標準。[8]

當當網的倉儲物流配送中心

“城際同城外部合作”

當當借助大型快遞、運輸公司跨省的班車體系，平均提速1.1天。同時，在前期中鐵快運合作基礎上，還與中鐵總公司開展“電商專列”合作，利用全國高鐵1000多條線路，以更低成本實現跨省當日遞，例如從北京運抵廣州不超過24小時，成本預計比航空低10%以上。當當與“三通一達”在分撥中心和落地配環(huán)節(jié)進行合作，屆時實現了每日400萬-500萬單規(guī)模的配送成本，在新建倉儲周邊300公里范圍同步實現111全天達標準，即“上午11點前下單當日達，凌晨1點前下單次日達”。[9]

物流提速

截至2014年12月，當當在全國600個城市實現“111全天達”，在1200多個區(qū)縣實現了次日達；并實現21省貨到付款覆蓋；訂單處理時間僅25小時；同時，當當在全國2856個區(qū)縣中有1700個已實現上門退款服務。而在2015年，這一范圍將進一步擴大。企業(yè)文化 編輯

公司口號（敢做敢當當）

十五年間，當當專注圖書電商取得雄踞首位的成績，形成了一種卓爾不凡的能力與特質。而這些要素會提煉成模型，逐步復制到服裝、孕嬰童、家居家紡等細分市場，其價值將不可限量。

在15周年來臨之際，當當新口號的提出，引領誠信經營與個性消費并行不二的電商新風潮！敢做敢當當，充分展現了當當敢做敢當的社會責任感，敢做敢言的當當個性，與敢做敢突破的創(chuàng)新精神。這樣的改變與其品牌創(chuàng)始人、CEO李國慶一貫直爽、敢作敢為的風格相得益彰。當當今天的一系列改變是品牌戰(zhàn)略升級、順應時代變化的重要舉措，同時也充分展現了極具當當特質的激情與夢想。[10]

服務承諾

當當承諾全部商品均為正品

全國超過2700個城市可實現“貨到付款”

簽收商品之日起7日內可以申請退貨，15日內可以申請換貨 自動智能比價系統，保證所售商品價格物超所值[11]

C2C 趕集網

趕集網成立于2005年，是更專業(yè)的分類信息網[1]！為用戶提供房屋租售、二手物品買賣、招聘求職、車輛買賣、寵物票務、教育培訓、同城活動及交友、團購等眾多本地生活及商務服務類信息。趕集網總部位于北京，在上海、廣州、深圳設有分公司，并已在全國374個主要城市開通了分站，服務遍布人們日常生活的各個領域。

2015年4月17日，58同城發(fā)布公告稱，公司戰(zhàn)略入股分類信息網站趕集網 通過趕集網的本地城市資訊網絡平臺，本地用戶可以實現對所在本地的生活消費信息服務或商品的了解和交易。免費提供用戶人性化的信息服務。趕集網追求簡單，易用的風格，無不相關的頁面修飾。

作為最專業(yè)的本地信息服務運營商，趕集網可以為合作伙伴提供：最準確的目標消費用戶群體、最直接的產品與服務展示平臺、最有效的市場營銷效果以及客戶關系管理等多方面、多層次的服務。針對個人用戶，趕集網承諾無廣告，無使用費，提供一個非商業(yè)化的環(huán)境，追求免費實用的Internet宗旨。

趕集網主要是面向個人用戶，讓您通過Internet獲取和發(fā)布個人商品、服務信息的平臺。您可以在此進行及時、有效地發(fā)布個人分類廣告，讓所有人知道您需要或是提供什么樣的商品、服務和幫助。

用戶可以進入首頁進行分地區(qū)、分類別瀏覽，也可以按照關鍵詞搜索分類信息。在這里，用戶能直接與信息提供者取得聯系。用戶也可將分類廣告發(fā)布到趕集網，當網民檢索或者通過分類目錄進行瀏覽時即可看到該廣告。廣告主可以留下電話、Email、QQ以及聯系人等信息，這樣，對廣告主所發(fā)布的信息感興趣的人就可以在第一時間找到廣告主。[5]

C2B聚劃算 淘寶聚劃算是阿里巴巴集團旗下的團購網站，淘寶聚劃算是淘寶網的二級域名，該二級域名正式啟用時間是在2010年9月份。淘寶聚劃算依托淘寶網巨大的消費群體，2011年，淘寶聚劃算啟用聚劃算頂級域名，官方公布的數據顯示其成交金額達100億元，幫助千萬網友節(jié)省超過110億，已經成為展現淘寶賣家服務的互聯網消費者首選團購平臺，確立國內最大團購網站地位。

據站長之家了解淘寶網在近期推出了團購子站點，命名為“淘寶聚劃算”，該團購網站計劃在2個月入駐淘江湖。

更新后在阿里旺旺客戶端多了一個“團”字的小圖標，淘寶網已悄然推出團購站點。

除了頁面設計樣式與其他的團購站點不一樣外，淘寶聚劃算的團購時間也較長，而點擊往期團購發(fā)現團購活動已達多期，團購推廣方式與千橡旗下的糯米網如出一轍，均是使用SNS社交網絡進行推銷。而且淘寶聚劃算的團購內容也并非單一的一日一團，而是一日三款團購，每天十點開始。

據相關數據顯示，淘寶聚劃算在2010年3月左右推出，同時在官方站點上也設置了招商入口，邀請正規(guī)商家加盟團購計劃，并稱7-8月將淘寶聚劃算新版將上線。

除淘寶網外，千橡、搜狐均在近期推出了團購站點，巨頭紛紛進入團購領域意味著“百團大戰(zhàn)”將更加慘烈，而淘寶聚劃算更被認為是一支虎狼之師。

淘寶聚劃算

聚劃算已經開通59個城市的團購服務，至2013年12月新增城市263個，達到了322個城市。

SNS 人人網

人人網是中國領先的實名制社交網絡平臺。人人網在用戶數、頁面瀏覽量、訪問次數和用戶花費時長等方面均占據優(yōu)勢地位。用戶可以在這一平臺上相互交流，分享信息和用戶自創(chuàng)內容，玩在線游戲，聽音樂，參與團購，并享受一系列其它服務。

2015年1月30日，人人網發(fā)消息稱將下線站內信功能。校內網創(chuàng)辦于2005年12月，創(chuàng)辦人是來自清華大學和天津大學的王興、王慧文、賴斌強和唐陽等幾位大學生。校內網于2006年10月被千橡互動集團收購。同年底，千橡公司的5Q校園網與校內網合并完成。2009年8月4日，校內網改稱人人網。[1]

2005年2月人人網再次被千橡陳一舟賦予了生命，完成了一個6年的輪回。2006年5月18日，Renren.com以“本地人，新發(fā)現”的思路切入“生活消費資訊”拉起了新的戰(zhàn)役號角。當WEB2.0的盈利能力普遍開始受到質疑的時候，互聯網大鱷千橡互動集團卻高調復活人人網，其雄心已經不言而喻。而幾乎就在悄無聲息之中，人人網特色鮮明的黃色小人LOGO已經在全國33個城市悅然啟動。但遺憾的是，半年多以后，因發(fā)展過慢，人人網在2007年3月底再一次歇菜。

2009年7月，千橡集團將旗下著名的校內網更名為人人網。

2009年8月4日，將旗下著名的校內網更名為人人網，社會上所有人都可以來到這里，從而跨出了校園內部這個范圍。人人網為整個中國互聯網用戶提供服務的SNS社交網站，給不同身份的人提供了一個互動交流平臺，提高用戶之間的交流效率，通過提供發(fā)布日志、保存相冊、音樂視頻等站內外資源分享等功能，搭建了一個功能豐富高效的用戶交流互動平臺。

2009年10月27日，人人網舉行了人人連接戰(zhàn)略聯盟發(fā)布會，正式宣告人人網將通過人人連接技術實現與各垂直領域優(yōu)秀網站的全面連接，為用戶帶去更豐富的互聯網生活體驗。千橡旗下人人網發(fā)布“人人連接”戰(zhàn)略，通過該技術與土豆網、互動百科、天極網、游學網、大眾點評網、豆瓣網等各垂直領域網站實現全面連接。

人人網推出了一款名為“家庭空間”的產品，為父母和子女提供了全新的溝通平臺。在這個網上家庭里，網友們可以記錄生活的點滴，分享有意義的照片，存儲對家庭的記憶。

法國《世界報》2012年8月24日援引法新社、路透社的報道：微軟集團將與中國最大社交網絡“人人網”建立“戰(zhàn)略性”技術合作，實現和人人網相關的在線業(yè)務。

2011年9月27日，在上市不到半年時間，人人網宣布將以8000萬美元收購56網。陳一舟表示：“收購完成后，56網和人人網之間將進行深入密切的合作，可以更好地滿足我們用戶的需求，并進一步提高的56網和人人網用戶活躍度和網站流量，同時也可以為我們的客戶提供更豐富的廣告形式?！?/p>

2011年5月4日，人人網(NYSE:RENN)在美國紐約交易所成功上市，開盤價為19.5美元，相比發(fā)行價上漲39.28%。截止到21點50分，人人上漲36%報19.04美元，市值74.82億美元，超越了搜狐、分眾、優(yōu)酷、網易、攜程、新浪，在美上市的中國概念股中排名第二，僅次于百度，成為中國互聯網市值第三的公司（僅次于騰訊和百度）。2012年7月1日消息，人人公司宣布，人人網與中國電信聯袂推出的人人網brew客戶端今天震撼首發(fā)。這是雙方在移動SNS領域的首次聯手，未來，還將在中國電信189郵箱等多方面進行深入合作，共同提升用戶的移動互聯網體驗。

2012年9月12日上午，人人公司宣布，已向總部位于舊金山的Social Finance(以下簡稱SoFi)投資4900萬美元。SoFi是一家創(chuàng)新型的美國金融服務公司，幫助學生以低于美國聯邦政府貸款的利息獲得教育貸款。公司由斯坦福大學商學院的學生在2011年組建。SoFi公司成功拿到美國國家許可，現已發(fā)展成一家成熟的金融服務公司，服務遍及五十多所高校，可提供多種借貸服務。[2]

2012年9月17日消息，千橡旗下社交網站人人網發(fā)布公告稱，即將推出兩網通行服務，將人人網與旗下開心網實現互聯互通，從而使人人網和開心網的所有注冊用戶，可以在兩站之間隨意轉換，而這也意味著千橡開始加速對旗下社交網站的整合步伐。

2013年7月，人人網開心農場下線，這款偷菜小游戲，曾在2009年紅遍大江南北、巔峰時期擁有上億用戶。[3]

2013年8月，主打上網偷菜的小游戲開心農場正式從人人網開放平臺下線，停止服務器運營。這款曾有上億用戶的小游戲在走過了4年半以后壽終正寢。[3]

2015年1月30日，人人網發(fā)消息稱將下線站內信功能。[4]

2015年3月27日，人人網市值縮水近80%，投資人直接讓陳一舟辭職。[5]

公司文化 編輯

定位 人人網剛建立的時候一個最重要的特點是限制具有特定大學IP地址或者大學電子郵箱的用戶注冊，這樣就保證了注冊用戶絕大多數都是在校大學生。用戶注冊之后可以粘貼自己的照片，撰寫日志，簽寫留言等。該網站鼓勵大學生用戶實名注冊，上傳真實照片，讓大學生在網絡上體驗到現實生活的樂趣。但在發(fā)展后期，這種模式已經不適應人人網的發(fā)展和網絡環(huán)境，人人網做出了轉型。

人人網已發(fā)展成為整個中國互聯網用戶提供服務的SNS社交網站，給不同身份的人提供了一個全方位的互動交流平臺，大大提高了用戶之間的交流效率降低了用戶之間的交流成本，通過提供發(fā)布日志、保存相冊、音樂視頻等站內外資源分享等功能搭建了一個功能豐富高效的用戶交流互動平臺。

O2O攜程網

攜程是一個在線票務服務公司，創(chuàng)立于1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網擁有國內外六十萬余家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心。攜程旅行網已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽、南京、武漢、南通、三亞等17個城市設立分公司，員工超過25000人。

攜程旅行網成功整合了高科技產業(yè)與傳統旅行業(yè)，向超過9000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內的全方位旅行服務。攜程旅行網除了在自身網站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。2003年12月，攜程旅行網于在美國納斯達克成功上市。2015年5月28日上午11:09，攜程官網及App全線癱瘓，[1] 一直持續(xù)到23:29，攜程官方網站及APP恢復正常。官方確認此次事件是由于員工錯誤操作，刪除了生產服務器上的執(zhí)行代碼導致。[2]

產品服務 編輯

旅游度假產品

攜程度假提供數百條度假產品線路，包括“三亞”、“云南”、“港澳”、“泰國”、“歐洲”“名山”、“都市”、“自駕游”等20余個度假專賣店，每個“專賣店”內擁有不同產品組合線路多條?？腿丝蛇x擇由北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、沈陽、南京、青島、廈門、武漢十一地出發(fā)。酒店預訂服務

攜程旅行網擁有中國領先的酒店預訂服務中心，為會員提供即時預訂服務，合作酒店超過32000家，遍布全球138個國家和地區(qū)的5900余個城市，有2000余家酒店保留房。高鐵代購服務

攜程于2011年7月5日推出高鐵頻道，為消費者提供高鐵和動車的預訂服務，“暫只提供上海市、江蘇省、浙江省、安徽省配送服務。暫提供7天內的高鐵及動車票的代購服務?！?攜程信用卡

功能與服務

金穗攜程旅行信用卡是中國農業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱：中國農業(yè)銀行）與攜程旅行網合作發(fā)行的金穗系列品牌貸記卡，該卡集金穗貸記卡金融功能以及攜程VIP會員卡功能于一體，秉承中國農業(yè)銀行與攜程旅行網的優(yōu)質服務。主要特點

1.金穗攜程旅行信用卡，即是攜程VIP會員卡，又是農行金穗貸記卡。在攜程旅行網消費既可累積攜程積分，同時還可以累積信用卡積分（其中“攜程積分”為：電話或網上預訂積分系數為1，無線預訂積分系數為2）。

2.使用金穗攜程旅行信用卡，即可享有“金融賬戶+銀行積分+攜程積分+旅行儲備金”4個專享賬戶。3.持金穗攜程旅行信用卡，即可預訂全球134個國家的28000余家2-5星級酒店。4.持金穗攜程旅行信用卡，即可實現國內、國際航線機票信息查詢；異地出發(fā)，本地訂票、取票。更可以享受攜程獨家推出的電子機票服務。

5.憑此卡即可享受攜程VIP會員各種優(yōu)惠禮遇，專享酒店折扣、機票折扣、度假折扣，其中包括千余條度假、旅游優(yōu)惠線路以及全國3000余家特約商戶專享餐飲娛樂高額消費折扣。攜程禮品卡

介紹

攜程旅行網自2011年推出代號為“游票”的預付卡產品，并逐步深度優(yōu)化產品的用戶體驗及支付范圍，2013年，正式定名“攜程禮品卡”。已有“任我行”、“任我游”兩類產品供選擇。功能用途

攜程禮品卡(任我行)可預訂預付費類酒店、惠選酒店、機票、旅游度假產品、火車票產品、團購產品。(注：自由機+酒產品、門票類產品、代駕租車產品及銀行專享類旅游度假產品等暫不支持禮品卡支付。)攜程禮品卡(任我游)可預訂預付費類酒店、惠選酒店、旅游度假產品、團購產品。攜程寶是攜程旅行網自2013年起獨家推出的禮品卡優(yōu)惠套餐產品。擁有“任我行”和“任我游”兩個系列，每個系列分別包含 “90天”、“180天”及“月月返”三款產品。攜程寶提倡有計劃的科學出行理念。用戶可根據自己的出行需求提前規(guī)劃自己的預算，選購最適合的攜程寶產品，獲取最大的優(yōu)惠。[5-6]

票價比價

攜程網推出的機票、火車票同時預訂功能在國內在線旅游行業(yè)中尚屬首次出現。該功能來源于對用戶行為習慣的深入觀察，創(chuàng)新性地將機票和火車票放在同一頁面進行價格上的對比，改變了傳統火車票單一的訂票頁面模式，解決了因價格選擇難的問題。

第四篇：跨境電商簡要分析

跨境電商現狀簡要分析

一、跨境電商的定義

跨境電商指的是以互聯網平臺向國內用戶銷售進口母嬰產品，并通過跨境物流完成商品送達交付的一種商業(yè)活動。本文的跨境電商專指跨境進口電商。

跨境電商的模式主要有以下幾種：

1.M2C 模式：平臺招商。這一類的典型玩家如天貓國際，開放平臺入駐國際品牌。優(yōu)勢是用戶信任度高，商家需有海外零售資質和授權，商品海外直郵，并且提供本地退換貨服務；痛點在于大多為 TP 代運營，價位高，品牌端管控力弱，正在不斷改進完善模式中。

2.B2C 模式：保稅自營+直采。這一類的典型玩家如京東，聚美，蜜芽。優(yōu)勢在于平臺直接參與貨源組織、物流倉儲買賣流程，銷售流轉高，時效性好，通常 B2C 玩家還會附以「直郵+閃購特賣」等模式補充 SKU 豐富度和緩解供應鏈壓力。痛點在于品類受限，目前此模式還是以爆品標品為主，同時對資金要求比較高。

3.C2C 模式：海外買手制。典型玩家如淘寶全球購，淘世界，洋碼頭掃貨神器，海蜜，街蜜，海外買手（個人代購）入駐平臺開店，優(yōu)勢：C2C 形態(tài)的核心競爭力是滿足了個人的個性需求和情感滿足。同時面對商品豐富度如此之高的現狀，提高資源分配效率。C2C 的平臺效應可以滿足碎片化的用戶個性需求，形成規(guī)模。其痛點在于傳統地靠廣告和返點盈利的模式，服務體驗的掌控度差，個人代購存在法律政策風險。4.海外電商直郵。典型玩家是亞馬遜。優(yōu)勢在于，有全球優(yōu)質供應鏈物流體系和豐富的 SKU；痛點是，跨境電商最終還是要比拼境內轉化銷售能力，對本土用戶消費需求的把握就尤為重要，亞馬遜是否真的能做好本土下沉還有待考量。

5.內容分享/社區(qū)資訊：典型玩家如小紅書，內容引導消費，自然轉化。優(yōu)勢在于天然海外品牌培育基地，流量帶到福利社轉化為交易，但長遠還是需要有強大供應鏈能力。

二、跨境電商形成的原因

2.1 中產階級家庭崛起：國民收入持續(xù)性提升，大量中產階級家庭崛起。根據國家統計局人均國民總收入的圖表列示如下，可以看出2012-2016年，我國的人均國民收入呈現出穩(wěn)步上升的情況。

2.2 用戶消費升級：傾向于購買品牌產品、追求產品的高品質。超六成受訪網民認同自己比以前更追求個性化、高質量、多樣化的商品和服務。根據艾媒咨詢的報告可以看出隨著人們消費水平不斷提高，對商品消費從單純物質滿足向追求高品質的商品發(fā)展，注重品牌的消費觀念逐漸凸顯。人們消費觀念的轉變對商品質量更有保障的跨境電商平臺是良好的發(fā)展契機，優(yōu)質個性化商品提供已成為跨境電商平臺未來主要競爭點。

2.3 政策紅利窗口期

2014 年到 2015 年，政策層面一直在釋放跨境貿易利好。2014 年 7 月，海關總署的《關于跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監(jiān)管事宜的公告》和《關于增列海關監(jiān)管方式代碼的公告》、即業(yè)內熟知的「56 號」和「57 號」文接連出臺，從政策層面上承認了跨境電子商務，也同時認可了業(yè)內通行的保稅模式，此舉被外界認為明確了對跨境電商的監(jiān)管框架；此前「6+1」個跨境電商試點城市開放給予了跨境電商稅收上的優(yōu)惠政策，即通過跨境電商渠道購買的海外商品只需要繳納行郵稅，免去了一般進口貿易的「關稅+增值稅+消費稅」；2015 年 4 月 28 日國務院常務會議中關于降低進口產品關稅試點、稅制改革和恢復增設口岸免稅店的相關政策，表明了政府促進消費回流國內的決心。這些都是明顯的政策紅利信號。即便跨境電商的稅收紅利窗口在未來會逐漸關閉、一般貿易稅率可能平緩走低，但目前來看大勢向好不可擋。

三、跨境電商的現狀

3.1 跨境電商的交易規(guī)模逐年上升，市場發(fā)展前景樂觀。根據圖可以看出我國進出口交易規(guī)模一直都在上升，同時跨境電商交易規(guī)模也逐年在增加，從2010年的1.3萬億元上升到2017年的8萬億元。隨著經濟全球化的不斷驅動，以及消費者對國外品牌的認知逐年上升，跨境電商的未來市場前景比較容人樂觀。

圖

一、2010-2017年我國跨境電商交易規(guī)模圖

3.2 海淘用戶呈現上升的趨勢，但是增速放緩。根據艾媒咨詢數據顯示，截止2017年底，中國海淘用戶規(guī)模已達0.65億人，增速放緩，預計2018年中國海淘用戶規(guī)模將達0.88億人。在消費升級的背景下，用戶對跨境商品消費需求逐漸明顯，中國海淘用戶規(guī)模有望繼續(xù)擴大。2014年-2018年海淘用戶規(guī)模及預測如下圖所示：

3.3 現階段的運營模式主要是B2C，C2C的模式逐漸被超越。2016年B2C模式首次超過C2C模式，成為最主要的跨境電商模式，預計2017年B2C模式在跨境電商中占比將達到64.4%。B2C模式逐漸成為跨境電商的主要運營模式。B2C模式更符合國家政策的監(jiān)管要求，與此同時，傳統的C2C平臺由于產品質量參差不齊、售后服務保障不力等因素，逐漸不能滿足消費者的需求，一些規(guī)模較大的B2C平臺正逐漸合并小的C2C平臺，成為最主要的跨境電商模式。

四、跨境電商的未來發(fā)展方向

4.1跨境電商仍有較大的上升空間，創(chuàng)新轉型至關重要 當前跨境電商行業(yè)蒸蒸日上，而平臺關于商品品質的保障仍然需要改善，跨境物流的天然障礙等也是跨境電商當前面臨的巨大挑戰(zhàn)，跨境電商未來仍需不斷創(chuàng)新變革，積極適應迅速變遷的時代需求，謀求長遠發(fā)展，所以往品質化、專業(yè)化平臺轉型對跨境電商的發(fā)展至關重要。

隨著“一帶一路”的推進，跨境電商將收獲更為豐厚的政策紅利；未來跨境電商的經營品類將更細分化，區(qū)域特色也會愈發(fā)明顯，個性化，定制類的商品與服務也會愈加成熟，跨境電商平臺的升級將是新突破點。

4.2跨境電商市場競爭激烈，綜合自營平臺各有優(yōu)勢

京東全球購，天貓國際等綜合平臺憑借其強大的電商品牌優(yōu)勢，能在相對較短的時間內占領到一定的市場份額，綜合競爭力較強；自營平臺借助其精耕細作的運營模式更好實現對平臺商品質量的把控，同時具有較好的品類應適能力，加強爆品品類銷售，直切消費者需求，在市場競爭中表現突出。兩類平臺均有較強發(fā)展?jié)摿?，未來跨境電商行業(yè)發(fā)展更趨繁榮。

4.3 未來行業(yè)發(fā)展預測：大魚吃小魚、快魚吃慢魚。

跨境電商在經過較為充分的市場競爭以后，資源將會越來越集中于巨頭企業(yè)和突圍成功的企業(yè)。正品保障、價格優(yōu)勢、物流體驗好、售后完善將是跨境電商企業(yè)的核心競爭領域，不能在某一方面有所建樹從而吸引用戶、做大規(guī)模、建立壁壘的企業(yè)會在市場中漸漸失去競爭的資格。如何避免競爭同質化，獲得差異化發(fā)展，也是跨境電商亟需思考的問題，進口跨境電商企業(yè)只有跳出同質化競爭的泥潭，才能生存下來，才能斬獲這個新興行業(yè)的終極紅利。

五、結論

隨著經濟全球化的發(fā)展以及消費者消費力水平的提升，跨境電商貿易交易規(guī)模會逐年增大。但是現階段由于供應鏈的把控難度以及對商品品質把控的難度，導致跨境電商的發(fā)展遇到了一定的阻礙。若想在跨境電商該領域上做大做強，可能需要跨境電商的從業(yè)者更好做好品質上的把控以及提供好的售后服務，將客戶轉化率提升才是制勝之道。

第五篇：2016最新電商案例分析

2016最新電商案例分析

這幾年，隨著電子商務的發(fā)展，全國各地大大小小的電商園如雨后春筍般層出不窮，方興未艾，確實為地方電商集群式發(fā)展做出了很大貢獻。其中以杭州網商創(chuàng)業(yè)園、成都天府創(chuàng)業(yè)園、廣州花地河電子商務集聚區(qū)、泉州網商創(chuàng)業(yè)園，成立年份較早，最具有代表性，被稱為全國電子商務產業(yè)四大產業(yè)基地。

同時，隨著城市空間資源緊缺與環(huán)境提升需要，電子商務產業(yè)園做為電子商務產業(yè)集群的突出表現，也正在加緊轉型升級，表現為三個階段：

階段一：2007年-2008年。電子商務產業(yè)園概念首次提出，運營模式接近二房東，將服務整體打包并賺取差價。代表性園區(qū)有：珠海網商創(chuàng)業(yè)園、東莞網商創(chuàng)業(yè)園等；

階段二：2009年左右。電子商務產業(yè)園是與阿里巴巴、淘寶網、各地政府合作建立，結合了政府扶持與淘寶支持等資源，很多網商快速“長大”，但也面臨快速遷出。

階段三：2011年底至今，電子商務產業(yè)園整合網創(chuàng)園、物流、快遞等資源，為電子商務整條后端產業(yè)鏈條的打通奠定了基礎，并集合信息平臺對接、倉儲撿貨（含云倉儲）、打單打包、發(fā)貨配送（含同城配送及T+1代收貨款）、云客服服務等整條產業(yè)鏈的園區(qū)。

我國電子商務得以高速的發(fā)展，除了技術的進步和廣闊的市場需求外，成千上萬的賣家以及相關的服務商家起到了關鍵的支撐作用。截止至2013年底，我國電子商務服務企業(yè)數量已經超過了20萬家，交易額突破10萬億元。下文將對我國電子商務產業(yè)園三階段發(fā)展中的典型園區(qū)做個總結分析。

一、政策吸引，配套單一

代表園區(qū)：成都高新區(qū)的天府創(chuàng)業(yè)產業(yè)園

起步不久的網店，體量不大，商務寫字樓的租金太高，對剛起步的初創(chuàng)網商壓力不小，因此免稅免租政策的產業(yè)園，是吸引他們的一大因素。天府創(chuàng)業(yè)產業(yè)園就是其中具有代表性的產業(yè)園之一，位于成都高新區(qū)是成都市政府專門開設的電子商務高新技術產業(yè)園區(qū)。不少成都的中小賣家聚集于此地，而吸引他們入駐的很大一部分原因是園區(qū)的優(yōu)惠政策，凡是商城和四鉆以上賣家，同時滿足一定發(fā)包量的賣家即可申請入駐創(chuàng)業(yè)園，并享受房租全免的優(yōu)惠政策。

對于入駐天府創(chuàng)業(yè)產業(yè)園的賣家來說，除了免租免稅等優(yōu)惠政策外，是與眾多賣家聚集一起，可以相互探討交流、更快捷的獲取行業(yè)動態(tài)和信息。所以，2011年剛創(chuàng)辦產業(yè)園之時入駐的賣家數量確實不少，而后來園區(qū)內的賣家非但沒有增加，反而相對是在縮水，這主要由以下這些原因造成。優(yōu)惠資源現實骨感。盡管園區(qū)給出的資源很優(yōu)惠，免稅免租，但水電費用還是需要自己承擔，再攤上商業(yè)用電，成本竟要貴上幾倍。以租用三間辦公室總面積400平方米，水電費成本基本4000元/月，物業(yè)費用8元/平方米，這樣算來一個月所需開銷將近8000元/月。相比如果在城區(qū)租用一個單位，400平米左右的面積，一個月成本也在6000-12000元左右，這樣一比園區(qū)的優(yōu)勢就不是特別明顯了。

倉儲困難。由于園區(qū)基本是以辦公配備為主，對于賣家倉儲這塊沒有很周全的考慮，因此不少大件貨物的賣家都是把倉庫設在其他地方。但園區(qū)對賣家在園內的日發(fā)單量也有硬性指標，8個包裹/平方米，所以相對而言，賣家倉儲發(fā)貨就變得麻煩。

地域偏僻，招人困難。創(chuàng)業(yè)產業(yè)園位于城市郊區(qū)，因此生活配套并不完善，這也給賣家在員工招聘上造成了很大的砍。生活配套設施不便利，員工不愿意來此地工作，所以要招到合適的人員就往往更難。

群集化優(yōu)勢不明顯。很多入駐產業(yè)園的賣家表示，在成都電子商務氛圍沒有江浙滬等地濃厚，入駐的很多賣家之間更像是獨立的個體交流甚少，而園區(qū)管委會更像是承擔物業(yè)的職責，賣家比如想要找攝影、推廣，甚至倉儲仍需要依靠園區(qū)外的資源，對于賣家需要的資源尚無法獲取。

所以，盡管作為電子商務產業(yè)孵化基地，打著免稅免租的誘人政策，聽起來很美好，但對于真正要入駐的賣家，其幫助以及能獲得的優(yōu)勢還不是特別明顯，所以這是此類電子商務創(chuàng)業(yè)產業(yè)園亟待轉型的根本。

二、形成產業(yè)鏈，氛圍濃厚

代表園區(qū)：杭州東方電子商務園

與成都天府創(chuàng)業(yè)產業(yè)園相對的是稍微顯得理想化的和比較成熟的電子商務產業(yè)園，這樣的園區(qū)形成規(guī)?；漠a業(yè)鏈，賣家入駐后能從招聘、攝影美工、營銷推廣、物流倉儲、行業(yè)培訓交流等享受一條龍服務。

而杭州九堡的杭州網商園，是比較典型的代表之一。從2010年1月開始籌備，到2010年7月30多家網店第一批入駐，2010年底正式開園。如今園區(qū)內的5幢樓共計3萬平方米已經全部租完，約100家網商聚集在這里。

入駐門檻拉高整體水平。園區(qū)對于入駐的網商的要求較高，須辦理公司執(zhí)照，經營的業(yè)務必須包含淘寶商城店或是獨立B2C網站，此外，還聚集了電子商務運營服務商、軟件開發(fā)商、攝影機構、教育培訓公司等第三方的服務商，基本上各種類型的電商企業(yè)都齊全了。入駐門檻設置較高也是為了拉高園區(qū)整體水平。

配套設施完善?，F在做網店生意的或者搞電商務的，已經不同以往。一間屋子配上幾個電腦就能運作起來，如今電商公司向規(guī)模化發(fā)展是趨勢，更關注配套設施是否完善。所以園區(qū)的配備很齊全，食堂、籃球場、放映廳、大型可供租用的會議室一應俱全，而且附近就有小區(qū)，可以給員工提供住宿，相對交通也比較便利，有直達市中心的公交車。

形成成熟產業(yè)鏈。一般創(chuàng)業(yè)產業(yè)園多數以房租優(yōu)惠的形式來留住網商，而這種方法并不久遠，所以杭州網商園配備了30%的服務商企業(yè)，為電子商務賣家提供攝影美工等外包服務。為的是留著商家，讓商家在園區(qū)得到很好的發(fā)展。

創(chuàng)造電商交流氛圍。對于尚在成長階段的網商，大家相互之間的合作是非常有價值的。所以例如“雙十一”“618”等電商大促活動進行前夕，園區(qū)會組織相關商家進行研討和交流。這種隱形資源和動力，是入駐園區(qū)的網商比較看重的一部分，也日益成為一個成熟網商園的基本配置。

三、多元化，一站式，國際化

代表園區(qū)：北京中科電商谷，義烏跨境國際電商園

2013年，中國電子商務市場交易規(guī)模突破10萬億。電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過200萬人，由電子商務間接帶動的就業(yè)人數，已超過1500萬人。

電子商務發(fā)展日益成熟，網商園的產生有其必然性，那些白手起家的網商，從最初的住宅區(qū)、加工廠再到網商園，隨著電子商務比占國民經濟比重份額越來越多，因此就需要更適合網商發(fā)展的辦公環(huán)境出現。

配套成熟，硬件軟件配備成熟的“中科電商谷產業(yè)園”就是新產業(yè)園的代表之一。中科電商谷產業(yè)園是由北京中科電商谷投資有限公司投資開發(fā)的大型電子商務產業(yè)園區(qū)，總投資40億元。被列為首批國家電子商務示范基地之一和北京市2013年重點工程。

從CBD到CED。中科電商谷依托北京大興區(qū)發(fā)展布局，構建綠色、生態(tài)、智慧的全產業(yè)鏈承載平臺。北京大力發(fā)展北京電子商務中心北京大興區(qū)，成為中國電子商務發(fā)展的領軍區(qū)域，推出了北京電子商務中心區(qū)CED的區(qū)域品牌。在科技創(chuàng)新與應用深入發(fā)展、電子商務與實體經濟融合互促、產業(yè)面臨創(chuàng)新重構格局的背景下，以電子商務全產業(yè)鏈為特色的北京CED，將成為北京服務、中國創(chuàng)造版圖中的一顆璀璨明珠。

“一區(qū)六園”為基礎。園區(qū)將謀劃“一區(qū)、兩線、三園、多點”的CED電子商務發(fā)展空間布局。一區(qū)：在開發(fā)區(qū)形成電子商務與實體經濟融合應用的主體區(qū)；兩線：推進地鐵大興線、亦莊線形成電子商務全產業(yè)鏈為特色樓宇群；三園：京東總部、中科電商谷、新媒體基地；多點：發(fā)揮中國云產業(yè)園、京南物流基地、亦莊保稅物流中心、新空港產業(yè)園等多點配套。

多業(yè)態(tài)綜合。項目總體建筑面積100余萬平米，包含寫字樓、公寓、酒店、商業(yè)等多種業(yè)態(tài)，是集電子商務、現代物流、會展貿易、資金融通、技術支持、人才培養(yǎng)等為一體的電子商務綜合產業(yè)平臺。同時占據第二機場及新國門地域優(yōu)勢，將為推動北京市乃至全國電商領域的發(fā)展發(fā)揮至關重要的作用。

第二個是頗有特色的跨境國際電商園出現，這個是隨著外貿電商蓬勃發(fā)展而興起的。政府投資11億元在義烏建造跨境國際電子商務園的一期工程。義烏國際電子商務園規(guī)劃總占地面積約660畝，總建筑面積152萬平方米。此外，2013年7月份在杭州也正是開園了“全國首家跨境電商園區(qū)”。

從國內走向國際。海關、商檢、物流、外匯兌換等相關機構入駐到園區(qū)，解決在線通關、出口質檢、國際物流等方面的問題，形成線上外貿的一站式服務產業(yè)鏈。

促進外貿電商發(fā)展。外貿電商近幾年來因整體行業(yè)盈利高、市場潛力大而受到關注。2013年，跨境電商交易額達3.1萬億元，同比增長50%?？缇畴娚淌堑胤酵赓Q升級的必經之路，而跨境國際電商園將為這一發(fā)展提供了實體支撐。