第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷新手入門100個常見問題范文

網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line

Marketing或E-Marketing）作為一種營銷活動形式，在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的地位越來越重要，它是一個系統(tǒng)工程，涉及到很多方面，需要結(jié)合自身的實際情況，進(jìn)行需求分析，制訂周密的計劃，配備專門的人員，才能取得成功。從開展網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)信息發(fā)布，到制訂推廣預(yù)算，選擇網(wǎng)絡(luò)營銷方法和產(chǎn)品，安排網(wǎng)絡(luò)營銷專職跟進(jìn)人員等，各項工作安排到位，持之以恒，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷流程得以順暢，這樣才能最終取得理想的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。本文系作者多年實踐經(jīng)驗積累下來的被人詢問最多的問題集錦，僅供參考！

1，什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？

答：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。

2，什么是Web2.0?

答：Web2.0是2003年之后互聯(lián)網(wǎng)的熱門概念之一，不過目前對什么是Web2.0并沒有很嚴(yán)格的定義。一般來說Web2.0（也有人稱之為互聯(lián)網(wǎng)2.0）是相對Web1.0的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。Web1.0的主要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息，Web2.0則更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的消費者（瀏覽者），也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。對于Web2.0概念的說明，通常采用Web2.0典型應(yīng)用案例介紹，加上對部分Web2.0相關(guān)技術(shù)的解釋，這些Web2.0技術(shù)主要包括：博客（BLOG）、RSS、百科全書(Wiki)、網(wǎng)摘

、社會網(wǎng)絡(luò)（SNS）、P2P、即時信息（IM）、微博等。

3，什么是博客（BLOG）？

答：BLOG也就是WEB

LOG的縮寫簡單來說就是網(wǎng)絡(luò)日記。又譯為網(wǎng)絡(luò)日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。一個典型的博客結(jié)合了文字、圖像、其他博客或網(wǎng)站的鏈接、及其它與主題相關(guān)的媒體。能夠讓讀者以互動的方式留下意見，是許多博客的重要要素。大部分的博客內(nèi)容以文字為主，仍有一些博客專注在藝術(shù)、攝影、視頻、音樂、播客等各種主題。博客是社會媒體網(wǎng)絡(luò)的一部分。

4，什么是FAQ？

答：FAQ是英文Frequently Asked

Questions的縮寫，中文意思就是“經(jīng)常問到的問題”，或者更通俗地叫做“常見問題解答”。FAQ是一種在線幫助形式，從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度來看，F(xiàn)AQ被認(rèn)為是一種常用的在線顧客服務(wù)手段，一個好的FAQ系統(tǒng)，應(yīng)該至少可以回答用戶80％的一般問題，這樣不僅方便了用戶，也大大減輕了網(wǎng)站工作人員顧客服務(wù)的壓力，節(jié)省了大量的顧客服務(wù)成本，并且增加了顧客的滿意度。因此，一個優(yōu)秀的網(wǎng)站，應(yīng)該重視FAQ的設(shè)計。

5，什么是RSS？

答：RSS就是一種簡單的信息發(fā)布和傳遞方式，使得一個網(wǎng)站可以方便地調(diào)用其他提供RSS訂閱服務(wù)的網(wǎng)站的內(nèi)容，從而形成“新聞聚合”，讓網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容在更大的范圍內(nèi)傳播。如果從RSS閱讀者的角度來看，RSS獲取信息的模式與加入郵件列表獲取信息有一定的相似之處，也就是可以不必登錄各個提供信息的網(wǎng)站而通過客戶端瀏覽方式（稱為“RSS閱讀器”）或者在線RSS閱讀方式這些內(nèi)容。例如，通過一個RSS閱讀器，可以同時瀏覽新浪新聞，也可以瀏覽搜狐或者百度的新聞（如果你采用了RSS訂閱的話）。如賈思軍網(wǎng)絡(luò)營銷顧問的免費RSS訂閱URL:

http://可以去參考下。

95，為什么現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)商報價差異那么大呢？我該相信誰？

答：是的，這是一個普遍現(xiàn)象，正因為前景好，行業(yè)前進(jìn)期，缺少政府引導(dǎo)與行業(yè)自律，所以大學(xué)生、草根垃圾網(wǎng)站站長、個人、團(tuán)隊、公司什么都有，加上網(wǎng)絡(luò)一定程度的隱蔽性導(dǎo)致從業(yè)人員五花八門，魚龍混雜。建議企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外包前先調(diào)查對比下服務(wù)商情況，最好能線下見面溝通，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷外包報價，為了你企業(yè)的明天，凡是兩三萬元以下的外包服務(wù)直接PASS掉好了。出口宣傳給誰誰誰知名大公司做過服務(wù)的你也過濾掉吧，凡是號稱能在某個固定時間內(nèi)給你提升多少多少成交率什么的也可以不去考慮他。等等。

96，我們做網(wǎng)絡(luò)營銷時可以和傳統(tǒng)報刊、電視等媒體同時進(jìn)行嗎？

答：準(zhǔn)確地講他們之間沒有任何隔閡與抵觸，完全可以同時進(jìn)行。但是你一定得根據(jù)自身情況來確定，比如某公司做網(wǎng)絡(luò)營銷中途因為與競爭者間的隔閡關(guān)系遭遇滑鐵盧，而他們以此滑鐵盧為名迅速在報刊等媒體上展開批量攻勢，結(jié)果得到很好的回報。我們更多的時間需要線上線下協(xié)調(diào)統(tǒng)一行動，而不是說我做了這樣那樣就可以砍掉不做了。營銷費用投入切忌吝嗇。

97，微博營銷究竟該怎么做才有效果呢？

答：誠實地講對于大多數(shù)企業(yè)來說現(xiàn)在談微博營銷為時尚早了些，但非常有必要從現(xiàn)在開始培養(yǎng)起自己的關(guān)鍵位置幾個微博ID，賈思軍認(rèn)為微博營銷類博客營銷需要盡量少用官方名義硬推（當(dāng)然公辦機構(gòu)和超大型企業(yè)例外）；微博營銷首先需要積極互動；需要活動維持、初期尤其需要獎品、折扣等積累方可快速建立根據(jù)地；積極跟進(jìn)與自身產(chǎn)品或服務(wù)形象相符的公共事件；少武斷評論多私下溝通確認(rèn)；組織自己的微博圈子；開發(fā)APP應(yīng)用等等；秀出自身特點讓博友去傳播吧。

98，中央電視臺說網(wǎng)絡(luò)推廣公司是水軍、打手，我該信你們還是信CCTV？

答：作為商人，職業(yè)工作者您肯定有自己的是非明斷價值觀，CCTV是專制下的政治咽喉，有時為了能以最低資源得到最大的回報，一刀切與以偏概全是很正常的事，再說了CCTV采訪和主管工作人員是網(wǎng)絡(luò)營銷推廣人員嗎？可以說他們是完全外行。因為你我都是中國人，你懂的。

99，做網(wǎng)絡(luò)營銷能帶來什么效果？

答：這個問題不應(yīng)該簡單地問外包服務(wù)商或自己工作人員，網(wǎng)絡(luò)營銷它只是一種手段、策略，結(jié)合自身內(nèi)外環(huán)境好好利用能大幅度提高整體的效果，但前提一定要明確目的，做好調(diào)查，提高自身競爭力才是關(guān)鍵！

100，我應(yīng)該相信網(wǎng)上的像單以山、劉延慶、張有為、賈思軍、張何、胡寶介、江禮坤等這些所謂的網(wǎng)絡(luò)營銷專家嗎？

答：相信自己！結(jié)合自身產(chǎn)品、服務(wù)和內(nèi)外資源環(huán)境，積極參考網(wǎng)絡(luò)營銷專家意見就好了，畢竟提供培訓(xùn)或網(wǎng)絡(luò)營銷外包的團(tuán)隊不是自己的產(chǎn)品人，再怎么樣也不會像自己那么熟悉自己的環(huán)境、產(chǎn)品和服務(wù)，建議讓網(wǎng)贏傳播機構(gòu)這類專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商給企業(yè)提供自己的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊建設(shè)是很不錯的措施。

第二篇：個稅申報常見問題

常見問題

系統(tǒng)時間的設(shè)置

安裝客戶端軟件時候必須把機器的系統(tǒng)時間設(shè)置為當(dāng)天日期,否則會影響以后的申報工作。一臺機器安裝多個客戶端軟件

（1）安裝軟件，默認(rèn)是安裝在C：盤根目錄下，即C:JdlsSoft文件夾下，但是不要做初始化單位信息。

（2）然后把安裝好的文件夾（名為JDLS的文件夾）復(fù)制粘貼到任意盤符下，只要機器性能支持可以復(fù)制任意戶。比如復(fù)制到D盤下d：/JdlsSoft和E盤下e：/JdlsSoft，這樣就可以進(jìn)行三戶扣繳義務(wù)人的申報工作了。以此類推復(fù)制幾個文件夾就可以做幾戶扣繳義務(wù)人的申報。（3）使用客戶端軟件時候，分別點擊各個復(fù)制文件下的JdlsSoftEPPortalEPPortal.exe運行客戶端程序，進(jìn)行初始化以后就可以正常使用了。

（4）如果往月已經(jīng)做了初始化操作，那么把正在使用的文件夾（名為JDLS的文件夾）復(fù)制粘貼到其他地方，以后點擊這個文件夾下的JdlsSoftEPPortalEPPortal.exe可正常使用。然后再按照1-3步的操作進(jìn)行多客戶端安裝。初始化客戶端失敗問題

（1）在初始化客戶端進(jìn)行初始化時候，納稅人編碼、名稱、稅務(wù)登記證號錄入都正確，但是點擊初始化時候提示“編碼、名稱、稅務(wù)登記證號有錯誤，聯(lián)系稅務(wù)局”。出現(xiàn)這樣的提示后，是因為在<綜合征管系統(tǒng)>的【稅收管理】-->【認(rèn)定管理】-->【個人所得稅接口（BIMS）認(rèn)定】模塊里把認(rèn)定的的扣繳義務(wù)人給作廢認(rèn)定了，重新點擊下【認(rèn)定】按鈕就可以了。（2）另外，注意在扣繳義務(wù)人名稱中如果包含括號，那么括號的輸入問題：圓角或是半角，英文或是中文，必須和企業(yè)初始化信息的名稱是完全相同的。名字錄入錯誤的修改

（1）扣繳義務(wù)人已經(jīng)正常申報成功，發(fā)現(xiàn)納稅人的名字輸入錯誤。出現(xiàn)這種情況，聯(lián)系專管員，依據(jù)運維流程向省局提交報告單，省局運維人員在后臺進(jìn)行修正數(shù)據(jù)。

（2）省局修正數(shù)據(jù)完成后，反饋專管員，專管員再聯(lián)系扣繳義務(wù)人在下個申報期之前，在本地的客戶端【納稅人信息】中修改納稅人的名稱為正確的，下月正常申報即可。身份證號碼輸入錯誤

（1）如果扣繳義務(wù)人沒有申報，直接刪除此納稅人，重新填寫即可。

（2）如果申報后才發(fā)現(xiàn)問題，聯(lián)系專管員，在稅局端【申報管理】-->【日常操作】-->【納稅人更換身份證】模塊，查詢出此身份證號碼，然后輸入目標(biāo)身份證號碼，點擊查詢，如果沒有重復(fù)記錄，那么可以進(jìn)行置換。再把置換記錄的zip文件導(dǎo)出給扣繳義務(wù)人。（3）扣繳義務(wù)人在客戶端點擊【納稅人信息】-【導(dǎo)入特殊身份證人員】，點擊導(dǎo)入，提示成功后此納稅人的身份證號碼就會更正為置換后的身份證號碼，下月正常申報即可。外籍人基礎(chǔ)信息保存失敗

外籍人資料全部輸入后，點擊保存沒有反應(yīng)。查看日期格式：YYYY-MM-DD(本項在“開始菜單>>設(shè)置>>控制面板>>區(qū)域選項>>日期標(biāo)簽頁”中設(shè)置。使用模塊導(dǎo)入納稅人信息

（1）在第一次使用模塊導(dǎo)入時候，需要把各個項目下的“不導(dǎo)入”按鈕選為例如：名稱、性別等對應(yīng)的項目。可以多次導(dǎo)入納稅人基礎(chǔ)信息，多次導(dǎo)入時對于當(dāng)前已經(jīng)存在的信息系統(tǒng)不進(jìn)行處理，但會給出相應(yīng)的提示信息，對于當(dāng)前不存在的信息則會繼續(xù)導(dǎo)入到系統(tǒng)中。特殊身份證號處理

部分身份證號碼例如（***919）在<代扣代繳里面系統(tǒng)>提示這個身份證不符合規(guī)定。經(jīng)核實，納稅人的身份證確實如此，需要做如下操作：（1）聯(lián)系專管員，專管員在<個人所得稅基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)>中，【申報管理】-->【日常操作】-->【特殊身份證處理】中，按照提示項目依次輸入身份證號碼，然后點擊生成新證件號。再輸入扣繳義務(wù)人的編碼，點導(dǎo)出，把生成的身份證號碼導(dǎo)成zip文件拷給扣繳義務(wù)人。（2）扣繳義務(wù)人在<個人所得稅代扣代繳系統(tǒng)>中，點擊【個人所得稅代扣代繳】-->【納稅人信息】，在頁面上方點擊【高級】-->【導(dǎo)入特殊身份證號碼納稅人信息】，找到從稅局拷出來的zip文件，點擊打開，然后查看導(dǎo)入結(jié)果是否文件導(dǎo)入成功。

（3）如果導(dǎo)入成功了，再次點擊【個人所得稅代扣代繳】-->【納稅人信息】，會出現(xiàn)提示“存在尚未處理的外部導(dǎo)入數(shù)據(jù)，是否現(xiàn)在處理”，點擊確定，然后就對應(yīng)的信息保存，就可以了。員工離職

如果發(fā)生員工離職，那么不能刪除此員工信息。需要在【個人所得稅代扣代繳】-->【納稅人信息】中，把此員工的狀態(tài)改為“非正常”。非雇員收入錄入

例如雜志社有約稿作家，把對應(yīng)的約稿作家在納稅人信息錄入時候“納稅人類型”選擇為非雇員、非股東/投資者，然后填寫報表錄入是在“非工資薪金收入”中填寫報酬信息。全年一次性獎金收入明細(xì)表

（1）本表填寫時，要求先錄入納稅人本月工資薪金數(shù)據(jù)。如果當(dāng)月沒有正常工資薪金而需要填寫本表時，可先將本月正常工資薪金明細(xì)表中的所有項目都填寫為零。（2）一個納稅人在一個納稅內(nèi)使用一次后，將不再支持再次操作。申報重復(fù)問題

使用個人所得稅系統(tǒng)申報的納稅人不能再使用綜合征管系統(tǒng)進(jìn)行個稅紙質(zhì)的匯總申報或者外網(wǎng)的網(wǎng)上報稅系統(tǒng)進(jìn)行個稅匯總申報，會造成申報重復(fù)，導(dǎo)致虛欠產(chǎn)生。當(dāng)月如果發(fā)現(xiàn)有上述的重復(fù)申報，需要作廢使用綜合征管系統(tǒng)的匯總申報或網(wǎng)上報稅系統(tǒng)的申報，保留使用個人所得稅系統(tǒng)申報的個稅信息。本月申報后發(fā)現(xiàn)錯誤問題

扣繳義務(wù)人在客戶端點擊“申報”按鈕后，發(fā)現(xiàn)申報有錯誤，需要修正申報數(shù)據(jù)，但是提示本月已經(jīng)申報過，不允許再進(jìn)行數(shù)據(jù)修改。可以采取以下方法操作：

（1）如果此扣繳義務(wù)人是本月第一次使用個稅系統(tǒng)軟件，可以不用來稅局。把錄入的信息備份后在自己機器上卸載軟件，然后刪除默認(rèn)安裝在C盤下的名為“JdlsSoft”的文件夾。再重新進(jìn)行安裝軟件、初始化信息、錄入申報數(shù)據(jù)、重新進(jìn)行申報。

（2）如果此扣繳義務(wù)人不是第一次使用個稅軟件，涉及往期的申報數(shù)據(jù)，那么： a．扣繳義務(wù)人需要來稅局。

b．專管員在綜合征管系統(tǒng)中作廢此次申報。

c．稅務(wù)人員在個稅系統(tǒng)局端查詢此次申報的申報狀態(tài)是“征管系統(tǒng)已經(jīng)作廢您本次申報,聯(lián)系您的專管員重新申報”，導(dǎo)出申報反饋文件給扣繳義務(wù)人。

d．扣繳義務(wù)人導(dǎo)入反饋文件后，再在客戶端修改數(shù)據(jù)后，重新進(jìn)行申報。14.使用個人所得稅系統(tǒng)的TIPS扣款問題

12月5日開始，使用個人所得稅系統(tǒng)申報個稅的扣繳義務(wù)人如果滿足以下條件，不需要在前臺進(jìn)行清繳，系統(tǒng)會自動在每天晚上進(jìn)行tips扣款處理，請各單位確保申報數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。具體條件如下：

使用個人所得稅基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行申報個稅，無論是介質(zhì)申報還是網(wǎng)絡(luò)申報都可以。在綜合征管系統(tǒng)中存在有效的三方協(xié)議信息能夠進(jìn)行tips實時扣繳。此次申報沒有進(jìn)行紙質(zhì)開票清繳稅款。15.扣繳義務(wù)人的登記變更問題

局端：在綜合征管系統(tǒng)進(jìn)行變更后，查看個人所得稅系統(tǒng)的扣繳義務(wù)人信息是否正確。如果和綜合征管系統(tǒng)一致，那么在個人所得稅局端【申報管理】-->【日常操作】-->【導(dǎo)出客戶端初始化文件】，導(dǎo)出扣繳義務(wù)人的初始化信息。如果不一致需要專管員在【綜合征管系統(tǒng)稅收管理】【-認(rèn)定管理】【-個人所得稅接口（bims）認(rèn)定】模塊進(jìn)行認(rèn)定，把數(shù)據(jù)同步到個人所得稅系統(tǒng)，然后在進(jìn)行上步的操作。

扣繳義務(wù)人端：扣繳義務(wù)人在稅務(wù)局拿到初始化信息后，在本地客戶端【個人所得稅代扣代繳系統(tǒng)】-【參數(shù)設(shè)置】-【稅務(wù)局信息獲取模塊】，點擊介質(zhì)或者網(wǎng)絡(luò)獲取，找到從稅務(wù)局的初始化文件包，點擊獲取即可。

第三篇：秘書新手入門

前不久，公布了本站要整理發(fā)布一套秘書新手入門教程，由于工作時間的原因。今天暫時整理發(fā)布第一篇

一、秘書助理的感覺

事情太多做不完

突發(fā)事件突發(fā)槍林彈雨壓力大

關(guān)系錯綜復(fù)雜

又要能說又要會寫

好像我是萬能的沒有角色的角色

多頭無法分身

多、煩、雜、亂

夾心餅干

二、職能角色定位

初級秘書助理——事務(wù)性文秘

?wèi)?yīng)包括公司前臺接待、電話接線生、事務(wù)專員、部門事務(wù)助理、主任助理、工作簡單的經(jīng)理助理等。主要工作是文案寫作、事務(wù)性工作處理。主要是瑣碎事務(wù)操作、電腦文案。

中級秘書助理——文秘 + 輔助管理 包括部門總監(jiān)秘書助理、經(jīng)理秘書助理等處于中層管理者左右的秘書、中小公司的經(jīng)理秘書。他們的權(quán)力和責(zé)任相對大一些，處理各種事件的能力要求也高一些，管理水平和計算機應(yīng)用的能力要求更高一些，并要有很好的協(xié)調(diào)能力。

高級秘書助理——文秘 + 獨立管理

包括跨國公司首腦秘書、董事會秘書、地區(qū)總裁秘書等。他們屬于管理階層，對他們的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力都需要多年甚至十幾年的培養(yǎng)和修煉。完全能夠獨立進(jìn)行項目管理、事務(wù)統(tǒng)籌、決策指揮。

第一章 秘書必備的素質(zhì)

一、職業(yè)化秘書的標(biāo)準(zhǔn):

? 敬業(yè)精神 正直--公平，堅持既定政策和原則

? 表率作用 誠實--實事求是

? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范 敬業(yè)--以工作為榮，設(shè)定高的工作水準(zhǔn)? 業(yè)務(wù)能力 守信--不失約、不違約、不食言、不泄密? 指揮與控制能力 勤奮--努力工作，不斷學(xué)習(xí)? 合作精神 有序--利落，有條不齋? 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力 高效--追求效率和效益? 知人善任的能力 可靠--按約定完成工作，保質(zhì)、保量、及時? 對待意見與批評? 大局觀

二、秘書的職業(yè)態(tài)度? 主動性（initiative)? 適應(yīng)性(flexibility)? 團(tuán)隊精神(team work)? 尊重他人(respect for people)? 創(chuàng)新精神(creativity)? 堅持原則(uncompromising integrity)? 服務(wù)與貢獻(xiàn)(service & contribution)? 認(rèn)同與分享(sharing)? 雙贏與相互依存(win-win & interdependence)? 溫柔的心和自省

第二章 秘書的重要職業(yè)技能

第一部分：日常事務(wù)處理

一、撥打/接聽電話的程序和技巧

1、打電話前的準(zhǔn)備

? 準(zhǔn)備好電話記錄本和筆

? 把要與對方說明的事情、內(nèi)容的順序簡單列在記事本上，并逐一核對無遺漏。

? 準(zhǔn)備好通話時需要的文件資料。

? 查閱對方電話號碼，確認(rèn)無誤，開始撥打。

2、正式撥打電話：

? 撥通電話后，確認(rèn)對方公司及姓名，然后熱情而有禮貌的說：“你好！我是****公司**部**。”

? 如需與有關(guān)人員通話，應(yīng)有禮貌地請對方傳呼或轉(zhuǎn)達(dá)。

? 如告知對方的內(nèi)容較復(fù)雜，應(yīng)主動提醒對方做好記錄

? 逐一將事情說明，注意語言簡明、準(zhǔn)確；

? 通話結(jié)束后，確認(rèn)對方已放下話筒，然后放電話。

3、接聽電話

? 3聲鈴響內(nèi)將電話接起，平和有禮貌的：“你好！我是**部**?！?/p>

? 若通話內(nèi)容較復(fù)雜，或有不清楚的地方，最后應(yīng)當(dāng)將要點重復(fù)一便，以免遺漏或有偏差。

? 通話結(jié)束后，確認(rèn)對方已放下話筒，然后放電話。

4、通話技巧：

? 日常禮貌用語：

詢問對方時，可用：“請問您哪里？”、“請問您怎么稱呼？”“請問有什么事？”等

? 對總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)、保持經(jīng)常聯(lián)系的外部、內(nèi)部人員應(yīng)在日常工作中盡量熟悉，達(dá)到聞其聲知其人，并及時予以轉(zhuǎn)接。

如對方有事需要你傳達(dá)，必要時需將對方姓名、單位、電話號碼以及需要傳達(dá)的事再重復(fù)一遍，以便必要時再與對方聯(lián)系。

? 如不能把握總經(jīng)理是否要和對方通話的情況下，不能隨便回答總經(jīng)理“在”或“不在”，可說“請您稍等一下，我去看看**總經(jīng)理是否在？”，然后請示總經(jīng)理是否轉(zhuǎn)接。

? 如遇總經(jīng)理不愿接聽對方電話，則可用委婉的語氣：“實在抱歉，**總經(jīng)理這是不知上哪去了，我見到他時再給您回個電話；如果您方便的話，能否讓我轉(zhuǎn)達(dá)您的事情？”做到有禮有節(jié)、滴水不漏。

? 在知道身份但不告知事由的情況下，如方便可詢問總經(jīng)理后決定是否轉(zhuǎn)接；也可詢問對方是公事還是私事，如是公事可讓對方知曉，將事由告知自己也可達(dá)到目的。

? 在對方不肯告知身份及事由的情況下，經(jīng)反復(fù)詢問后未果，可委婉結(jié)束通話。

? 如果對方喋喋不休，廢話連篇，可以說“請問您還有別的事嗎？”或“對不起，我還有急事要辦”等結(jié)束通話。

? 如一個未完又來一個，應(yīng)視電話內(nèi)容和對方身份，讓緊急的、重要的人員先講，同時禮貌的告訴另一方稍候片刻，或記錄對方電話，稍侯打過去。

? 整理電話留言，在總經(jīng)理回來后匯報相關(guān)信息。

第四篇：造價新手入門（推薦）

最近一些讀者常常來信咨詢，作為即將或剛剛走進(jìn)造價行業(yè)的大學(xué)生，如何能快速地入門？如何快速地適應(yīng)造價工作？如何快速地成為造價熟手？

觀點一：新手需要學(xué)習(xí)的東西很多，但歸根到底就是兩樣：一是對圖紙的認(rèn)識；二是對計價依據(jù)(如定額)的理解。新人們可以先找一份簡單的圖紙(例如平房)進(jìn)行算量。在不斷地算量中，增進(jìn)理解。如果有一個老手指導(dǎo)，加上自己多看書、多請教，將會事半功倍。觀點二：新手轉(zhuǎn)變成熟手，不是僅僅懂得專業(yè)知識，熟悉業(yè)務(wù)，更重要是人品的塑造和精神的培養(yǎng)。除了積累專業(yè)知識，還需增強社交能力，包括培養(yǎng)自己的親和力，要能言善辯，社交能力會幫助您在對帳時取得先機。

觀點三：造價本身就是一個綜合的經(jīng)濟(jì)問題，要了解整個工程的每個環(huán)節(jié)，不單單是要明白自己本專業(yè)的問題，包括施工、項目管理、與甲方的洽商，以及與民工協(xié)作隊伍的結(jié)算等都要有所了解，甚至親歷而為。這樣才能成為造價高手。

觀點四：新手們必須了解工地現(xiàn)場施工工藝和定額相關(guān)說明、計價、套價相關(guān)規(guī)則。了解實際施工工藝和定額子目中的工作內(nèi)容是否一致，哪些不一樣，哪些可以調(diào)，怎樣調(diào)最合理(這一點在投標(biāo)、簽證、結(jié)算中都非常重要)。了解各種材料的價格、性能，在施工中的實際損耗率。做的工程越多，遇到的問題就越多，相對積累的經(jīng)驗就越豐富。

觀點五：如果你是在建設(shè)單位或者施工單位，可以利用空閑時間多看看圖紙，提高自己的識圖能力。最好能經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，了解施工過程、施工技術(shù)，這些都對做好預(yù)算有很大幫助。如果你在造價咨詢單位，那也是一個很不錯的學(xué)習(xí)場所。遇到相關(guān)問題，要想方設(shè)法解決，多想想有沒有更好更簡便的方法。最好能做一份解決問題的筆記，以后遇到相關(guān)問題自己就能熟練應(yīng)對了。

主持人：一個造價人員，首先要掌握的就是專業(yè)知識，如建筑識圖、建筑工程預(yù)決算、建筑工程定額、工程量清單計價規(guī)范、建筑工程管理、建筑工程經(jīng)濟(jì)、建筑工程施工技術(shù)、財務(wù)知識等等。這些知識可以通過以下途徑獲得：1)相關(guān)媒體(報紙、雜志、造價師網(wǎng)站)。

2)去建筑書店去查閱相關(guān)書籍。3)通過建筑工程崗位培訓(xùn)(全國建設(shè)工程造價員培訓(xùn))。4)還可以和造價行業(yè)專業(yè)人士或熟手們多交流。要成為一個造價熟手，需要自己不斷地努力，不斷地提高自己的專業(yè)能力。相信功夫不負(fù)有心人。新人一般都很糾結(jié)怎么入門，怎么能做好預(yù)算呢，現(xiàn)在就做個專題共大家學(xué)習(xí)參考

造價入門一般分幾步走：

第一步就是識圖，得會看圖紙，熟悉常用的圖例、規(guī)范、圖集等等

第二步就是會運用清單、定額，了解定額的計算規(guī)則，定額子目的工作內(nèi)容和材料含量，這樣做的目的是為了做預(yù)算不漏項也不重項

第三步就是了解施工現(xiàn)場，熟悉各道工序的施工工藝，了解實際施工和定額的區(qū)別，想要把預(yù)算做精，這一步是不可少的第四就是會造價軟件，建議新人先學(xué)會手算在學(xué)電算，這樣做出來的預(yù)算才是活的而不是按部就班的做出來的死預(yù)算，預(yù)算做的好不好全在自己，做預(yù)算一定要細(xì)心馬虎不得，在工作中慢慢積累數(shù)據(jù)經(jīng)驗，想要把預(yù)算做精必須要懂得施工，多去現(xiàn)場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

以上是個人的一點淺見，供新人參考！

第五篇：2014年高考志愿填報個常見問題

2014年高考志愿填報個常見問題

2014年5月22日來源：若禹教育信息咨詢公司

TEL:0371-55608589***QQ ： 2962503618 1.如何為志愿填報做好充分的準(zhǔn)備工作?

一是搜集院校資料，了解招生政策，熟悉有關(guān)規(guī)定，了解院校招生章程； 二是查詢有關(guān)院校、專業(yè)近幾年在各批錄取分?jǐn)?shù)和錄取考生的位次情況； 三是了解今年在本省市招生的學(xué)校、專業(yè)、人數(shù)；

四是了解自己平時成績、模擬成績在全省、市的位次；

五是了解本人體檢結(jié)果，避開限報的學(xué)校、專業(yè)。

2.如何減少志愿填報的撞車現(xiàn)象?

一是考生應(yīng)量體裁衣，根據(jù)自己平時成績、模擬成績的位次，對照往年各學(xué)校專業(yè)錄取分?jǐn)?shù)情況、位次情況；

二是注意填報時留有余地；注意體檢結(jié)果，避開限報專業(yè)；

三是特別注意有的學(xué)校招生“大小年”現(xiàn)象，詳細(xì)分析近年錄取資料；

四是注意預(yù)報志愿后，考區(qū)、中學(xué)反饋的信息，如果出現(xiàn)扎堆現(xiàn)象，需要調(diào)整所報志愿。

3.如何避免高分低錄甚至落榜?

應(yīng)堅持以下原則：

1、實事求是，找準(zhǔn)自己的位置；

2、所填志愿拉開檔次；

3、冷門與熱門學(xué)校專業(yè)相結(jié)合；

4、省內(nèi)與省外院校相結(jié)合；

5、避開體檢結(jié)果所限學(xué)校、專業(yè)。

6、各批次學(xué)校志愿、專業(yè)志愿填滿，盡量服從專業(yè)調(diào)劑。

4.錄取批次是如何劃分的?

教育部《2013年普通高等學(xué)校招生工作規(guī)定》中規(guī)定：“各省級招委會要根據(jù)本地區(qū)招生工作的實際，合理安排高校錄取批次。同一高校同一學(xué)歷層次的招生計劃原則上應(yīng)安排在同一批次錄取；如確有必要，經(jīng)高校與有關(guān)省級招辦協(xié)商一致，可以將同一高校的不同專業(yè)安排在屬于同一學(xué)歷層次的不同批次錄?。坏粚W(xué)校、同一專業(yè)、同一學(xué)歷層次的全部招生計劃，在同一省(區(qū)、市)須安排在同一批次錄取，并執(zhí)行經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)的相同學(xué)費標(biāo)準(zhǔn)。高校中外合作辦學(xué)專業(yè)，應(yīng)與本校在同一地區(qū)招生的其他專業(yè)安排在同一批次錄取。高校被安排的錄取批次與上一有變化的，省級招辦應(yīng)事先與高校協(xié)商一致后，再向社會公布。”

根據(jù)教育部有關(guān)規(guī)定，各省市招委會從有利于高校選拔人才，有利于兼顧考生利益的出發(fā)點，一般大致分為以下幾個批次：

本科提前批：具有特殊要求的院校專業(yè)。一般是指軍事院校、武警院校、公安院校(含政法類院校的公安類專業(yè))、體育院校(含綜合性大學(xué)的體育專業(yè))、藝術(shù)類院?；?qū)I(yè)，以及中國青年政治學(xué)院、國際關(guān)系學(xué)院、北京電子科技學(xué)院、外交學(xué)院等部分院校。有些高校的小語種專業(yè)也放在提前批。

本科第一批：為教育部直屬高校、“211工程”院校、部省共建的原部委所屬重點高校、經(jīng)批準(zhǔn)參加本批錄取的高校(專業(yè))。

本科第二批：一般為省屬的非重點本科院校。

本科第三批：為經(jīng)教育部批準(zhǔn)設(shè)立的獨立學(xué)院、民辦本科高校等。

?？铺崆芭?一般為有特殊要求的?？?高職)專業(yè)。

?？破胀ㄅ焊叩嚷殬I(yè)教育院校、?？圃盒Ｒ约氨究圃盒５膶？茖I(yè)。(有些省還分為專科第一批和?？频诙?

批次劃分由省招委根據(jù)實際情況做出規(guī)定，考生可查閱本省的招生規(guī)定，根據(jù)自身情況和當(dāng)年高校招生專業(yè)目錄，按高校(專業(yè))所在錄取批次順序填報志愿。如果考生不愿或不適合填報某些批次，可以不填該批志愿。

5.有的學(xué)校有一本、二本和三本,這些有什么區(qū)別嗎?

同一學(xué)校有一本、二本，一般只是專業(yè)不同，有的學(xué)習(xí)所在校區(qū)也不同，師資、教育設(shè)備環(huán)境、辦學(xué)質(zhì)量及發(fā)畢業(yè)證書區(qū)別一般不大，詳情請咨詢高校招辦。而三本一般為獨立學(xué)院，所發(fā)文憑是獨立學(xué)院自身的，辦學(xué)質(zhì)量也不同。請關(guān)注招生院校的名稱究竟是××大學(xué)，還是××大學(xué)××學(xué)院，后者一般是獨立學(xué)院。關(guān)于大學(xué)的辦學(xué)性質(zhì)，在其《招生章程》中會有明確說明。

6.如果填報了提前批，但未被錄取，那會對其他批次的錄取構(gòu)成影響嗎?

高校招生是分批次進(jìn)行錄取的，前一批次未被錄取，不會影響后一批次志愿的錄取。

7.什么是學(xué)校分?jǐn)?shù)級差?什么是專業(yè)分?jǐn)?shù)級差?

學(xué)校志愿分級差是指錄取非第一院校志愿考生時的分?jǐn)?shù)差額。例如：某高校規(guī)定的志愿級差為20分，第一志愿調(diào)檔分?jǐn)?shù)線為600分，那么，第二志愿的調(diào)檔分?jǐn)?shù)線就為620分。第一志愿生源充足而且規(guī)定了志愿級差的院校，省招辦按投檔比例投完第一志愿考生檔案，再按院校提出的志愿級差將第二志愿且分?jǐn)?shù)在級差之上的考生檔案投放給學(xué)校，由學(xué)校審核錄取。

部分高校在分配專業(yè)時規(guī)定了專業(yè)級差，專業(yè)級差是指錄取非第一專業(yè)考生時的分?jǐn)?shù)差

額。例如：某一學(xué)校規(guī)定專業(yè)級差為4分，學(xué)校在分配專業(yè)時，將第二專業(yè)志愿的考生成績減去4分后，和第一專業(yè)志愿的考生一起排序確定專業(yè)。部分沒有規(guī)定專業(yè)級差的學(xué)校，在分配專業(yè)時，有的采取志愿優(yōu)先的原則，即首先滿足第一專業(yè)志愿考生；有的采用分?jǐn)?shù)優(yōu)先的原則，優(yōu)先錄取分?jǐn)?shù)高的考生。