第一篇：1學(xué)習(xí)心得BI2012年移動(dòng)廣告市場(chǎng)回顧總結(jié)

一、回顧：移動(dòng)廣告發(fā)展現(xiàn)狀

毫無疑問，2012年是移動(dòng)廣告實(shí)現(xiàn)突破的一年。以下是本年度移動(dòng)廣告領(lǐng)域的主要?jiǎng)酉蚝挖厔?shì)。

1.最成功設(shè)備：iPhone 5

2.市場(chǎng)份額最高：iOS

3.賺錢最多：iPad 4.值

得

關(guān)

注的出

版

商

：IMDB,Pandora,Univision,Demand Media, Big Oven

5.發(fā)展最快的新興市場(chǎng)：俄羅斯和烏克蘭

6.移動(dòng)活動(dòng)最佳目標(biāo)：Hispanic

Opera公司的移動(dòng)廣告平臺(tái)服務(wù)于一萬多個(gè)移動(dòng)平臺(tái)和應(yīng)用，其月訪問量達(dá)400億次以上，以上這些調(diào)查結(jié)果便是基于此數(shù)據(jù)得出的。

二、移動(dòng)廣告若要打出效果，則必須更像一個(gè)好應(yīng)用

由應(yīng)用推薦公司Tapjoy委托Forrester所做的研究報(bào)告表明，手機(jī)用戶通常覺得移動(dòng)廣告很煩人。在此也毫無例外。但Forrester提出了一些非常具體的建議，以幫助營(yíng)銷人員考慮到移動(dòng)體驗(yàn)的特殊性，尤其對(duì)于相關(guān)的應(yīng)用程序內(nèi)置廣告：

1.了解內(nèi)置應(yīng)用背景

2.使移動(dòng)廣告更簡(jiǎn)潔，更快速

3.創(chuàng)建一個(gè)均衡的價(jià)值交換

4.利用數(shù)據(jù)使廣告更有針對(duì)性和具體化

5.利用應(yīng)用實(shí)現(xiàn)廣告目標(biāo)

報(bào)告為甚至還未認(rèn)識(shí)到挑戰(zhàn)的廣告主描繪了一幅充滿創(chuàng)造性機(jī)會(huì)的景象。

三、更多人是通過智能手機(jī)而不是當(dāng)面聯(lián)系

思科公布了源自《2012年世界聯(lián)網(wǎng)技術(shù)報(bào)告》第一部分的一些調(diào)查結(jié)果，該報(bào)告由InsightExpress公司策劃，調(diào)查了18個(gè)國(guó)家逾1800所大專院校18～30歲之間的學(xué)生與年輕教授。這里有一些有趣的統(tǒng)計(jì)：

1.智能手機(jī)已經(jīng)超越筆記本電腦成為Y時(shí)代人群的最佳選擇。

2.與跟朋友當(dāng)面聯(lián)系相比，三分之二的受訪者通過網(wǎng)絡(luò)與朋友聯(lián)絡(luò)的時(shí)間與前者相當(dāng)，或高于前者。

3.85%的女性和63%的男性會(huì)不由自主地去檢視其手機(jī)短信，電子郵件或社交媒體的更新情況。若無法一直檢視手機(jī)，有40%會(huì)感到焦慮。

4.近一半的全球受訪者表示，在與家人和朋友聚餐時(shí)，會(huì)發(fā)短信，發(fā)電子郵件或訪問社交網(wǎng)站；超過一半的美國(guó)受訪者在社交聚餐中會(huì)使用智能手機(jī)。

5.90%的Y時(shí)代受訪者把檢視手機(jī)作為早晨的例行習(xí)慣，而且很多人是在起床前進(jìn)行操作。

而且用途不僅僅局限于文本和電子郵件：

1.近70%的受訪者表示移動(dòng)應(yīng)用對(duì)自己的日常生活非常重要。其中超過50%的用戶是用于游戲和娛樂，僅有27%的用戶主要用于工作上。

2.70%的受訪者表示經(jīng)常使用1~9個(gè)應(yīng)用，而24%的受訪者會(huì)經(jīng)常使用10~25個(gè)應(yīng)用。

四、智能手機(jī)，Android主宰移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量

據(jù)互聯(lián)網(wǎng)提供商N(yùn)etbiscuits的最新報(bào)告顯示，智能手機(jī)顯然是接入全球移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的最流行手段。

智能手機(jī)在西歐的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量比例最高，而平板電腦的流行度在發(fā)達(dá)的亞太地區(qū)排到了第二，但在其他大多數(shù)地區(qū)，平板電腦流行度位列第三，居功能手機(jī)之后。雖然功能手機(jī)仍是更為流行的接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段，但平板電腦在亞太發(fā)展中地區(qū)的份額最大。

盡管各種型號(hào)的iPhone手機(jī)廣泛普及，但Netbiscuits的數(shù)據(jù)顯示，Android系統(tǒng)手機(jī)占據(jù)了43%的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量，緊隨其后是iOS的38%全球市場(chǎng)份額。RIM的全球份額是10%，而塞班系統(tǒng)持有約5%的份額。

五、智能手機(jī)之后的生活：接下來是什么？

智能手機(jī)時(shí)代的終結(jié)即將來臨。雖然iPhone，Android甚至BlackBerry手機(jī)的銷售量仍在飆升，但目前的形勢(shì)是：美國(guó)的市場(chǎng)滲透率超過了50%，終將會(huì)有一些替代品使我們的興趣點(diǎn)從這些無處不在的黑色矩形方塊中移走。但是什么呢？最激進(jìn)和最狂熱的智能手機(jī)技術(shù)替代品來自于星際迷航：電腦化眼鏡。我們?cè)谝曨l上看到過谷歌的高管們佩戴此物。這一技術(shù)被稱為增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)。谷歌雖沒有透露細(xì)節(jié)，但表示該眼鏡預(yù)計(jì)在2014年將實(shí)現(xiàn)公眾普及。但增強(qiáng)技術(shù)研究人員表示該視頻是誤導(dǎo)性的，實(shí)際技術(shù)與視頻顯示的效果完全不同。暫且不考慮眼鏡的最終版本是什么樣子，曾體驗(yàn)過該技術(shù)的人表示它是真實(shí)存在的。此外，最近由蘋果和微軟的專利申請(qǐng)顯示，他們均可能會(huì)在智能眼鏡上投入大量資金。

六、5個(gè)關(guān)于打開移動(dòng)電子郵件的有趣統(tǒng)計(jì)

移動(dòng)設(shè)備，尤其是智能手機(jī)和平板電腦是目前打開電子郵件的主要方式。而通過分析這些數(shù)據(jù)，可以得出一些令人關(guān)注的規(guī)律：

1.1.iPhone用戶迅速采用iOS6系統(tǒng)

2.利用iPod Touch打開電子郵件的用戶數(shù)在過去一年發(fā)生穩(wěn)步下降

3.蘋果iOS7系統(tǒng)即將來臨？

4.iPad Mini的堅(jiān)持

5.電子郵件打開容量發(fā)生下降的唯一移動(dòng)操作系統(tǒng)是iPhone

首先給大家去講搜索的本質(zhì)是什么？有人講這是不是虛的?不是虛的，你要想理解原則你必須要理解做搜索的人他的目的是什么，他是怎么想的，每個(gè)人都有自己的責(zé)任，搜索的小二，包括鬼腳七在負(fù)責(zé)搜索的時(shí)候也有自己的KPI，什么叫KPI呢？就是你在公司里邊公司交給你的責(zé)任是什么，你的目的是什么？

那你的責(zé)任和目的決定了這個(gè)事情怎么樣去做，也就是說你這個(gè)出發(fā)點(diǎn)是什么？那搜索的出發(fā)點(diǎn)是什么呢？搜索本身它面對(duì)的有三個(gè)對(duì)象，三個(gè)對(duì)象都是它要去考慮。第一個(gè)最重要的就是買家，就是用戶，用戶的體驗(yàn)一定是最好的，如果其它的原則跟用戶體驗(yàn)相違背，那其它的原則都是要被排斥的；第二個(gè)因?yàn)檫€有賣家，因?yàn)樗阉魇呛芏噘u家流量的來源，特別是一些中小型賣家，他們?cè)谑召M(fèi)流量上投入的這種資金可能實(shí)際并沒有那么強(qiáng)，所以他們更多的依賴于免費(fèi)流量，而免費(fèi)流量最大的是淘寶搜索這個(gè)自然流量，所以這個(gè)搜索的任何一個(gè)改變可能都會(huì)涉及到整個(gè)賣家的一些變化，賣家的一些生意。

我印象很深刻，我們只是做一個(gè)小的算法的變化的話，就發(fā)現(xiàn)會(huì)有好多賣家會(huì)跳起來，說他以前都是排在第一頁的，那么因?yàn)橐粋€(gè)東西的變化，他排在可能在前十頁都找不到。大家說找不到就找不到了吧，每個(gè)賣家都有自己這一方面的一個(gè)計(jì)劃，你說我這個(gè)月排在第一位的時(shí)候，那么我每天的這個(gè)銷量大概是能夠是多少，所以他進(jìn)貨可能進(jìn)了幾十萬放在那了，一旦這個(gè)排序沒有的時(shí)候他可能就會(huì)非常的著急，這個(gè)成本很大，作為賣家，整個(gè)賣家的一個(gè)發(fā)展，這其實(shí)是搜索這塊需要去考慮的。

第三個(gè)對(duì)象，是淘寶的平臺(tái)，淘寶自己的一個(gè)平臺(tái)，淘寶自己這個(gè)平臺(tái)并不是說要賺錢，我在負(fù)責(zé)搜索的時(shí)候我也是這么講，我離開了搜索我還是這么講。

在我負(fù)責(zé)搜索的那四年時(shí)間，四年多時(shí)間里頭，馬云還有我的老板從來沒有要求過你搜索要考慮給這個(gè)公司創(chuàng)造收入。搜索做的越好，在短期內(nèi)這個(gè)阿里的收入是降低的，因?yàn)橹苯铀阉鹘Y(jié)果的人越多，點(diǎn)直通車廣告的人就會(huì)越少，這個(gè)是很明顯的，搜索結(jié)果越好直通車廣告點(diǎn)的人就越少，收入就會(huì)越少。所以我們每做一個(gè)算法的時(shí)候我們衡量標(biāo)準(zhǔn)就是看看直通車那邊的收入情況，我們要去參考一下，看看他們有什么變化。如果發(fā)現(xiàn)他們的收入反而增加了，其實(shí)我們要去看一看我們搜索體驗(yàn)是不是不好。我記得有一次我們?cè)谏暇€一個(gè)新的算法的時(shí)候讓整個(gè)直通車的收入下降了10%，這個(gè)問題在內(nèi)部也引起了一個(gè)比較大的討論，最后這個(gè)老板還是決定說我們真要上，因?yàn)槭怯脩趔w驗(yàn)確實(shí)是變得更好了。

但是我剛才要說的說考慮淘寶本身的利益，它并不指說在收入方面怎么考慮，而是說對(duì)于本身賣家的一個(gè)發(fā)展，就是中小賣家的一個(gè)發(fā)展，特別是整個(gè)基數(shù)的一個(gè)發(fā)展，所以在衡量搜索的這個(gè)指標(biāo)里邊，經(jīng)常會(huì)有人說看你的基尼系數(shù)會(huì)怎么樣。什么叫基尼系數(shù)呢？這是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的詞，在經(jīng)濟(jì)學(xué)里邊基尼系數(shù)是衡量一個(gè)社會(huì)或者一個(gè)國(guó)家貧富差距的一個(gè)專業(yè)名詞。那么搜索在去看的時(shí)候就會(huì)去看搜索的這個(gè)流量帶給了誰，他們的分布是什么樣子的，那么他們最終每一次變化分布是更集中還是更分散了，每天帶給賣家成交的賣家數(shù)大概會(huì)有多少，這些數(shù)字搜索的時(shí)都是會(huì)看的。所以搜索做很多工作它不只是說要考慮說讓買家體驗(yàn)好，也不只是說讓賣家也不只是說要為淘寶，那么它需要去平衡三者的利益，所以這個(gè)本身它要服務(wù)的對(duì)象。

那么從它本身服務(wù)的對(duì)象方面來看，它其實(shí)是有一個(gè)很大目的，就是它最終的目的，最原始的目的是什么呢？就是希望讓買家讓用戶更快的找到它的商品和服務(wù)，因?yàn)檫@三個(gè)方面除了商品還有服務(wù)，更快的找到它的商品和服務(wù)，更快的找到并且才能購買。所以大家把握這么一個(gè)原則。你就知道說我怎么樣去優(yōu)化，所以有這么一個(gè)原則，那些寶貝如果符合這個(gè)原則，它一定會(huì)有更多的流量，就是搜索會(huì)給它更多的流量。所以這就是一個(gè)方式。那么這是搜索本身的本質(zhì)和目的。

1、理解搜索框架

你是要去理解搜索的一個(gè)框架，很多做搜索優(yōu)化的人他只知道刷單，或者說去炒爆款等等。當(dāng)然你炒爆款取得了一些銷量以后你可能會(huì)有效果，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)說如果你是在一個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)間點(diǎn)，錯(cuò)誤的一個(gè)品類下面在某些時(shí)候去炒你可能會(huì)事倍功半，如果說能夠理解搜索的框架，很多事情的時(shí)候能夠事半功倍。那搜索的框架是什么？理解搜索的框架，那其實(shí)大家說搜索本身是比較復(fù)雜的，其實(shí)搜索的框架很簡(jiǎn)單，搜索的框架無非是說把所有的寶貝在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫里面建一個(gè)索引，才可以快速的查找。

那用戶的信息，用戶的搜索詞過來他可以把這個(gè)詞去找到后臺(tái)的這些寶貝，然后對(duì)它們進(jìn)行排序，最后展現(xiàn)出來。就是索引寶貝找到寶貝排序最后展現(xiàn)，這就是整個(gè)搜索的一個(gè)流程。那么這個(gè)搜索流程里邊其實(shí)索引和找到寶貝這都不是一個(gè)麻煩的事情，或者不是一個(gè)復(fù)雜的事情，可能它難度在于說怎么樣處理這樣海量的數(shù)據(jù)，幾千臺(tái)機(jī)器并行運(yùn)行的這種難度。那么你看麻煩的地方是在哪呢，精巧地方在哪，就在于它的排序，那么要理解搜索的框架那你還必須要理解排序這里邊大概的一個(gè)邏輯，在排序的邏輯里頭其實(shí)我之前有過一篇文章，叫淘寶賣家應(yīng)該了解的搜索知識(shí)。

我這里邊還是簡(jiǎn)單的跟大家講一講排序的大概的一個(gè)邏輯。排序首先它會(huì)按照相關(guān)性會(huì)去做一個(gè)區(qū)分，不相關(guān)的肯定不會(huì)出來的，或者說不相關(guān)的，當(dāng)結(jié)果比較少的時(shí)候它會(huì)排在下面。

其次它會(huì)去對(duì)按照下架時(shí)間做一個(gè)閥值，也就是說最近下架的一段時(shí)間做一個(gè)閥值，把這些最近下架時(shí)間的寶貝挑出來，相關(guān)的寶貝挑出來以后，再按照其它的一些邏輯來排序，這其它的邏輯就包括有它的人際質(zhì)量分，是不是消保的，是不是假一賠三，是不是有這個(gè)櫥窗推薦位，是不是還有其它個(gè)性化的因素，整個(gè)這個(gè)框架先按照相關(guān)性做一些區(qū)分，然后再按照這個(gè)下架時(shí)間做一些篩選，在篩選完了寶貝以后再會(huì)去按照我剛才說的一些因素可能做一些綜合的一些排序。

這是一個(gè)關(guān)于本身框架方面的東西。就是如果你理解了排序的整個(gè)框架那你基本上就知道說你后面做的很多工作是不是有效的了，是不是能夠發(fā)揮它最大作用。那排序這里頭我剛才說了會(huì)有一個(gè)人際質(zhì)量分，會(huì)有其它的一些因素，那么接下來我會(huì)講第二個(gè)原則，這里邊就是人際質(zhì)量分里面一個(gè)非常關(guān)鍵的因素，就是銷量。

2、通過正常手段提升銷量

剛才說了淘寶搜索的本質(zhì)是什么？淘寶搜索的本質(zhì)它其實(shí)是希望更好的讓用戶最快的找到他想要的商品或者服務(wù)，對(duì)不對(duì)？又回到了本質(zhì)了。那什么叫找到呢？你說我搜索了一個(gè)詞，我看了二十個(gè)三十個(gè)寶貝，最后我沒買，算不算找到，可能也算找到了，但是另一種可能是他發(fā)現(xiàn)都不好，他發(fā)現(xiàn)這些結(jié)果都不好，那么最終他沒有買，所以很難去衡量到底這個(gè)人是過來買的呢還是過來看的。但是有一些數(shù)據(jù)是可以衡量的，那就是銷量，所以銷量這也是為什么說在現(xiàn)在很多人說為什么淘寶這個(gè)爆款比較盛行啊。因?yàn)樵谒阉骼锩娲_實(shí)存在這么一個(gè)因素，銷量的因素，它不只是說存在一個(gè)銷量在本身排序里邊存在一個(gè)重要因素。

它還有在于說我們本身排序里邊設(shè)計(jì)的幾個(gè)關(guān)鍵的分，一個(gè)是人際質(zhì)量分，人際質(zhì)量分這里邊就有一個(gè)很重要的因素就是銷量。30天的銷量，7天的銷量，這都是銷量，相當(dāng)于它其實(shí)算了兩遍的，銷量算了兩遍，可能算了兩遍還不足以說讓大家這么去重視爆款，因?yàn)樵谡麄€(gè)店鋪的時(shí)候，這是算寶貝的人際質(zhì)量分，如果你算店鋪的時(shí)候其實(shí)還有店鋪服務(wù)質(zhì)量分。店鋪服務(wù)質(zhì)量分里邊可能也會(huì)去考慮這個(gè)銷量，所以整個(gè)銷量其實(shí)它是一個(gè)加強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。大家說為什么你們要這么去做？我告訴大家，一方面確定沒有更好的，我只能告訴大家說當(dāng)初是怎么思考的，因?yàn)榇_實(shí)當(dāng)時(shí)沒有一個(gè)更好的指標(biāo)來衡量這個(gè)問題，來證明說這個(gè)寶貝是受歡迎的，你說收藏量，收藏量可以刷得太多了，太容易刷了主要是。

你說它的PV量，它PV量所有的寫一個(gè)標(biāo)題黨，弄一個(gè)特別誘人的圖片進(jìn)去，但那個(gè)商品不好，那可能也不能代表。有的人說回頭客，其實(shí)如果真的是把回頭客作為一個(gè)特別重要的一個(gè)指標(biāo)的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有太多的去做這種回頭客，用回頭客來去炒做銷量的一個(gè)方法了。這其實(shí)在淘寶搜索內(nèi)部，我當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)那個(gè)期間都是非常清楚的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)是很多這種作弊的方法都是清清楚楚，只不過說沒有辦法一刀把它切掉。前一段時(shí)間在淘寶做了一件事情，讓很多中小賣家特別受傷，其實(shí)不只是中小賣家，還有一些大賣家也是一樣的，沒有說大和小，只不過對(duì)大賣家來說他可能損失一個(gè)寶貝他沒有跳得那么大，損失沒有那么大。

那么他的寶貝比較多，他實(shí)力可能比較強(qiáng)。對(duì)于小賣家來說他可能承受的負(fù)擔(dān)比較大，如果他自己的一個(gè)弱小寶貝被下架了，被誤判了，可能就會(huì)有比較大的影響。在淘寶內(nèi)部其實(shí)有幾個(gè)部門在判斷這種是不是作弊的，搜索部門是一個(gè)，然后還有一個(gè)部門，大家是知道，在網(wǎng)安部門，這里邊一些細(xì)節(jié)內(nèi)幕就不講了。這里邊其實(shí)還跟大家提一個(gè)建議，真的有一些過激的行為大家沒有必要去做，大家可以去想一想說大賣家他們?yōu)槭裁床挥涡惺就。锌赡苷f大賣家淘寶從來就不會(huì)處理他們，告訴大家絕對(duì)錯(cuò)了，上次一個(gè)類目第一的賣羽絨服的一個(gè)大老板，線下賣多少個(gè)億的過來找我，他跟我哭訴說鬼腳七啊，我在線下，我要見個(gè)市委書記都沒問題，哪怕是省里邊的一些特別高的政府官員，我要去見也沒問題，我在線下是混得還可以的。

但是我到了淘寶，我們的那些寶貝被下架了，被判什么失去交易了，但是我想見一個(gè)一線的小二都見不到。然后他跟我這塊電話，剛好是我朋友，我說這個(gè)真沒辦法，然后后來剛好那一天是我辦離職手續(xù)的那一天，我印象非常深刻，10月24號(hào)下午，然后剛好給我打電話，然后我剛好辦離職手續(xù)辦完了，那我?guī)闳フ乙徽宜麄冞@個(gè)類目小二好不好。我就幫他去找類目小二，見了類目小二以后一樣的，最后說這個(gè)事情我們也沒辦法處理。你的這個(gè)損失，以前做的事情你又不承認(rèn)，然后我們這又有很多證據(jù)，那雙方要是達(dá)不成協(xié)議，那最后這個(gè)事情還是沒辦法處理。那次是在雙11之前了，弄的那個(gè)大老板特別的沮喪，過了幾天一直在跟我打電話，問我還有沒有別的辦法，我說這個(gè)事情我也沒辦法。

后來還是通過各種渠道去建議他說你既然是有一些誤判了，別的寶貝趕緊去培養(yǎng)好了，不要在這個(gè)方面做一些工作了。那么后邊是做了一些這種工作處理啊，也沒有什么違規(guī)的操作，告訴大家這個(gè)例子只是告訴大家說可能看見的確實(shí)只是其中的一面，因?yàn)榇蟮纳碳宜麄兛赡懿粫?huì)去做一些比較過激的動(dòng)作，因?yàn)樽罱K你是要解決問題，一些過激的動(dòng)作又浪費(fèi)時(shí)間，覺得又比較辛苦。特別前一段時(shí)間幾萬人在有一個(gè)語音房間里頭我覺得大家搞得深更半夜的，我也在里面去聽覺得大家都挺辛苦的，只不過大家可能是確實(shí)是需要做一些事情來讓淘寶這個(gè)官方來更能夠關(guān)注我們中小賣家，其實(shí)我們這次做這個(gè)111網(wǎng)商節(jié)也是希望讓更多的人來關(guān)注我們掌柜的這種艱苦生活吧。

我們這種艱辛的這種經(jīng)歷，所以也非常感謝大家有這么多人過來支持啊。我們今天這個(gè)YY語音群里邊現(xiàn)在已經(jīng)有12000多人了，這是我參加過的所有的YY群里邊最高的。我們?cè)偃ブv說怎么樣去提高銷量，提高銷量我這里邊有一個(gè)關(guān)鍵的詞叫正常渠道提高銷量，正常渠道是什么渠道呢，其實(shí)你有好外渠道，那么說你的本身的這個(gè)外部的一些推廣，你本身自己做的一些活動(dòng)，你本身搜索給你帶來的一些銷量，這都是一些銷量，如果你是通過一些刷單的一些手段，我真的是不建議大家這么去做，反正這個(gè)事情現(xiàn)在已經(jīng)比較風(fēng)行了，但是我不建議大家這么去做，真正做的比較強(qiáng)的一些，特別好的一些賣家真的不在這個(gè)方面去花太多的心思。

當(dāng)然會(huì)有一些他拿小商品去試驗(yàn)一下，但大家不要去把自己一些特別重要的商品去以身涉險(xiǎn)。那么你用正常的渠道還有一方面大家可以去思考的，也是我1月7號(hào)講的那個(gè)關(guān)于如何用自媒體的方式、新媒體的方式、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式來建立渠道，這來做，這樣的話你的流量會(huì)，你的銷量會(huì)更加的穩(wěn)定。我周圍是看見了有很多朋友，有很多賣家朋友他其實(shí)不用去看搜索流量的，他完全是依據(jù)他自己新媒體的流量，這里邊我就不細(xì)講了，時(shí)間有限。

3、提升寶貝的轉(zhuǎn)化率

提升寶貝的轉(zhuǎn)化率，這里邊大家說這兩個(gè)指標(biāo)其實(shí)我都知道，但是你有些東西你是不知道的？大家說我這個(gè)寶貝被別人刷了很多流量，從外部導(dǎo)了很多流量過來，會(huì)不會(huì)被轉(zhuǎn)化率降低了以后會(huì)不會(huì)排序就會(huì)靠后?。窟@個(gè)影響是非常非常小的，各個(gè)賣家，大家要重視寶貝的轉(zhuǎn)化率。那么還有一個(gè)你要去想一想搜索的本質(zhì)是什么，我們又回到了搜索的本質(zhì)是什么，搜索的目的是什么，搜索的目的是為了讓大家更快的、更好的通過搜索找到他想要找到的商品和服務(wù)，我已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了好幾遍了。那么大家去想一想這個(gè)銷量和轉(zhuǎn)化率重點(diǎn)你要怎么樣去看，那其實(shí)這個(gè)本身銷量和轉(zhuǎn)化率它其實(shí)本身都是分來源的，轉(zhuǎn)化率是分來源的，基本上后臺(tái)是很強(qiáng)大的，它會(huì)把很多來源的轉(zhuǎn)化率都會(huì)算清楚的。

那么還有包括說你這個(gè)價(jià)格它也會(huì)算清楚的，你說這個(gè)轉(zhuǎn)化率本身是通過20塊錢過來的，但是我現(xiàn)在把它變成了80塊錢，它的這個(gè)結(jié)果也是不一樣的，所以大家無論是要去提價(jià)也好，什么也好，不要提得太大，你可以提一點(diǎn)點(diǎn)，不要提的太大。你要降價(jià)，你既然降了不要那么快恢復(fù)。那在所有的轉(zhuǎn)化率和銷量方面，特別是大家知道象聚劃算、淘金幣等等，這些活動(dòng)都是搜索不計(jì)算在內(nèi)的，所以大家一定要去算自己轉(zhuǎn)化率的時(shí)候，你要想清楚。還有一點(diǎn)你要去強(qiáng)調(diào)說，你要注意是說搜索的轉(zhuǎn)化率，有很多人說我店鋪整個(gè)轉(zhuǎn)化率可能只有3%、4%，4%已經(jīng)是很高了他說，那么我怎么樣去提高我的轉(zhuǎn)化率。就象我們經(jīng)常在問的一個(gè)問題，100個(gè)人進(jìn)來，只有3個(gè)人成交，那還有97個(gè)人干什么去了。

咱們也別說100個(gè)人，要是20個(gè)人過來，你有個(gè)1單2單成交，還是回到搜索的本質(zhì)，如果你能夠讓這些買家找到你這兒來了以后，他就產(chǎn)生了購買，那你說搜索會(huì)不會(huì)給你更多的流量??？你就這么去想就好了，如果搜索給了剛才我們這個(gè)歌手是白川，它給了百川100個(gè)流量，他給了莫邪100個(gè)流量，如果百川這塊100個(gè)流量就成交了1單，給了莫邪這塊100個(gè)流量，他成交了五單，你說它搜索以后會(huì)傾向于把這個(gè)流量更傾向于誰呀？它可能下一次就給莫邪150個(gè)流量，給百川50個(gè)流量，百川可能就跟我們很多的小賣家一樣，會(huì)叫苦說，哎呀！我們的搜索流量越來越少了，我們總共才100來個(gè)流量啊，現(xiàn)在又變成了50。為什么呀？不是搜索不扶持你，是因?yàn)橛斜饶銓?shí)力更強(qiáng)的，跟你在同等水平下，但是比你實(shí)力更強(qiáng)的一些賣家，這其實(shí)背后也有一些競(jìng)爭(zhēng)的。

你要去想說讓搜索有更多的流量給你你自己要去珍惜這些流量。所以這一頁我也是單獨(dú)提了來說。提升寶貝的轉(zhuǎn)化率，大家再去思考一下本質(zhì)是什么。

4、標(biāo)題和類目的相關(guān)性

原則四，標(biāo)題和類目的相關(guān)性，關(guān)于標(biāo)題方面的優(yōu)化，是有非常非常多的一些技巧，我這里邊再告訴大家一篇文章，在淘寶搜索，在鬼腳七的微信號(hào)上邊還有一篇文章應(yīng)該是021的文章，就是專門講搜索優(yōu)化的，那篇文章是賈甄寫的，我當(dāng)時(shí)替他作了一些修改，我覺得這篇文章是寫得非常好的，大家去關(guān)注鬼腳七以后，關(guān)注淘寶鬼腳七以后去輸入021應(yīng)該能找到那篇文章。

剛才講的標(biāo)題和類目的相關(guān)性啊，這個(gè)標(biāo)題的相關(guān)性這里邊涉及到一個(gè)分詞的問題，有人問說空格有沒有影響，前后聯(lián)系有沒有影響。

告訴大家，相關(guān)性本身，特別是在默認(rèn)排序里邊相關(guān)性起的這個(gè)作用，大家去理解一下最開始說的搜索框架，相關(guān)性起的作用其實(shí)起得是區(qū)別的作用，是要么相關(guān)，要么不相關(guān)。所以在默認(rèn)排序里邊相關(guān)性起的作用其實(shí)是比較小的，它并不是一個(gè)特別大的一個(gè)因素，更大的因素可能還在其他的方面。但是這個(gè)類目是很關(guān)鍵的，特別是你把你一個(gè)寶貝放在哪個(gè)類目，這個(gè)是非常關(guān)鍵的，有太多的人問我說為什么他的這個(gè)寶貝，搜索某一些詞的時(shí)候死活就出不來，因?yàn)樵谔詫毸阉髂J(rèn)的時(shí)候會(huì)有一個(gè)類目預(yù)測(cè)的功能，什么叫類目預(yù)測(cè)？

比如搜索一個(gè)做自己對(duì)不對(duì)，做自己是鬼腳七的一本書，你直接搜索做自己，它會(huì)發(fā)現(xiàn)90%的人搜索做自己的時(shí)候都點(diǎn)到了一個(gè)書的類目，那以后所有的人搜索做自己的時(shí)候它會(huì)默認(rèn)讓這個(gè)內(nèi)容都是書，明白了吧。所以現(xiàn)在大家在淘寶上邊搜索做自己的時(shí)候其實(shí)你是找不到鬼腳七的店的，鬼腳腳七最近開了一家店，專門賣我自己的簽名書。那為什么找不到呢？因?yàn)槲夷潜緯鴽]有放在書籍類目，要放在書籍類目的話你必須有賣書的資質(zhì)，避免你賣假書，你有什么書店的經(jīng)營(yíng)執(zhí)照啊這個(gè)那個(gè)，我鬼腳七什么都沒有，OK，我就把它放在了其他類目。

所以他們說鬼腳七你作搜索的你自己這個(gè)店搜索優(yōu)化很差呀，我說是的，因?yàn)槲抑浪隙ㄋ阉鞑怀鰜硭晕乙簿筒蛔鰞?yōu)化了，但是你說你搜索做自己才會(huì)預(yù)測(cè)到這個(gè)書的類目，如果你加了一個(gè)詞就不一定了。比如說你搜索簽名版做自己的時(shí)候，因?yàn)楹苌儆腥巳ニ阉骱灻孀鲎约海@個(gè)時(shí)候它就沒法預(yù)測(cè)在那個(gè)類目了，這個(gè)時(shí)候它就會(huì)直接出來，把所有的商品所有類目的詞都會(huì)出來，你這個(gè)時(shí)候就會(huì)看見這個(gè)時(shí)候可以看見鬼腳七的店了，就是這么一個(gè)例子，就說類目的相關(guān)性，有時(shí)候會(huì)讓你覺得有一些莫名其妙的，莫名其妙不止是你，淘寶想小二也是會(huì)莫名其妙。為什么？因?yàn)楹笈_(tái)的數(shù)據(jù)算的，它算的是用戶的行為，大數(shù)據(jù)這個(gè)行為是這樣的。

所以導(dǎo)致這不是人工去控制的，有時(shí)候會(huì)有一些類目，會(huì)有一些詞它可能分布在二個(gè)類目，它可能在下邊只想是兩個(gè)類目還有一些其他的類目，可能只能通過一些導(dǎo)航去做了。所以你自己要發(fā)現(xiàn)你的寶貝在排序方面有時(shí)候找不到，你很有可能就是類目放錯(cuò)了。那么你再看一看說你這個(gè)類目可能可以放在哪幾個(gè)類目，因?yàn)樘詫毜纳唐返念惸矿w系其實(shí)是有點(diǎn)混亂的，有的商品是可以放幾個(gè)類目，那這個(gè)是細(xì)巧你需要去注意一下，特別是對(duì)于你的一些比較重要的一些商品你要去注意啊，不要最后做了很多這種爆款和優(yōu)化最后發(fā)現(xiàn)那個(gè)類目放錯(cuò)了，搜索還出不來，浪費(fèi)錢了。

有一個(gè)人氣排序，人氣排序雖然移到下邊去了，其實(shí)流量還是不少的，而且人氣分本身一個(gè)計(jì)算，它是會(huì)計(jì)算相關(guān)性的，所以你在人氣排序的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)相關(guān)性在這里面起的作用還是比較大的，這個(gè)時(shí)段是不是挨在一起，什么叫挨在一起，比如說搜索簽名版做自己，那就是挨在了一起。如果我的標(biāo)題里邊不是寫的簽名版做自己，我寫的是簽名版鬼腳七的第一本書做自己，那這個(gè)時(shí)候我的標(biāo)題里邊就沒挨在一起，另外一個(gè)商品是這么寫的，那可能它的相關(guān)性要比這個(gè)要強(qiáng)一點(diǎn)，對(duì)不對(duì)，那是相聯(lián)的，這是一個(gè)。

第二個(gè)本身的這個(gè)人氣分方面它也是跟你的關(guān)鍵詞匯相關(guān)的，比如說我們的某一個(gè)商品通過某一個(gè)詞進(jìn)來，那它經(jīng)常通過某一個(gè)詞進(jìn)來而產(chǎn)生成交的，那么你最后你是可以，你這個(gè)詞就不要輕易的換了，否則的話你這個(gè)詞一換你這個(gè)人氣分可能會(huì)產(chǎn)生影響，所以這么跟大家提一下，有人不太理解，你可以慢慢去理解。那關(guān)于標(biāo)題這個(gè)方面其實(shí)相關(guān)性它不只是給后臺(tái)的系統(tǒng)來看的，它還會(huì)去給我們的用戶來看，什么叫用戶來看？就是說我們有時(shí)候去搜索一個(gè)詞，那么這個(gè)標(biāo)題是不是夠相關(guān)，標(biāo)題是不是吸引人，那么這個(gè)其實(shí)會(huì)很影響點(diǎn)擊的，還會(huì)影響成交的。

我記得以前在跟賈甄聊的時(shí)候，賈甄跟我說個(gè)例子蠻有意思的，他說以前我賣的那個(gè)蘋果電腦的鍵盤膜，因?yàn)樘貏e薄，所以他賣出去的時(shí)候很多人投訴說你這個(gè)鍵盤膜這么薄，為了省錢然后把這個(gè)質(zhì)量弄得這么差，有時(shí)候還給他們一個(gè)中評(píng)或者一個(gè)差評(píng)，搞得最后這個(gè)賈甄想，這其實(shí)是一個(gè)賣點(diǎn)，他干脆就把自己的標(biāo)題里面寫了一個(gè)超薄鍵盤膜，超薄的這種蘋果電腦的鍵盤膜，到最后發(fā)現(xiàn)這個(gè)點(diǎn)擊率也升高了，好評(píng)也提高了，好評(píng)里邊別人都這么評(píng)的，哇，真的很薄啊，手感特好。其實(shí)這種相對(duì)于本身的系統(tǒng)后臺(tái)沒有太多的一些作用，但是它對(duì)于買家是很關(guān)鍵的，怎么樣去把握標(biāo)題這個(gè)相關(guān)性其實(shí)有很多細(xì)節(jié)是可以考慮的。

5、充分利用上下架時(shí)間

那我們接著講下一個(gè)原則，充分利用上下架時(shí)間，我剛才說在搜索框架，大家不要去特別是我前面講的一個(gè)搜索的本質(zhì)和搜索的框架，大家不要覺得這個(gè)虛，這兩個(gè)東西是決定了后邊所有因素里邊一個(gè)基礎(chǔ)，這里邊說了在框架里邊有一個(gè)上下架時(shí)間是用來去選擇商品的，那么它可以挑選出來一部分商品，如果你的商品沒有在這個(gè)上下架時(shí)間，你的銷量再高，在默認(rèn)排序里邊可能就找不到。但是你就算是在下架時(shí)間里面，你也不一定能找到，因?yàn)樗膊皇峭耆凑丈舷录軙r(shí)間來排的，其實(shí)這是一個(gè)原則。但是通過上下架時(shí)間來做這種篩選。

那其實(shí)關(guān)于上下架時(shí)間大家可能理解，可能要是這樣的話，我沒有必要單獨(dú)提一個(gè)原則，這里邊給大家拋一個(gè)線，關(guān)于上下架時(shí)間其實(shí)是迄今為止，就是上下架時(shí)間來篩選商品是在整個(gè)搜索的邏輯里邊一個(gè)非常關(guān)鍵一個(gè)點(diǎn)，它是用來干什么的？它真的是為賣家和為淘寶服務(wù)的，什么叫為賣家和淘寶服務(wù)的？現(xiàn)在淘寶的賣家有上千萬，對(duì)不對(duì)，上千萬的賣家，我們?nèi)ラ_一個(gè)店要跟其余九百萬的賣家去競(jìng)爭(zhēng)啊，上千萬的賣家競(jìng)爭(zhēng)，你不覺得這個(gè)太苦逼了嗎。其實(shí)淘寶的上下架時(shí)間是已經(jīng)讓你不再跟大家競(jìng)爭(zhēng)，你只是跟其中的可能某幾個(gè)商家競(jìng)爭(zhēng)，可能某一個(gè)類目可能也有上百萬的商家，比如說女裝類目，好幾十萬，上百萬的商家。那么你也不是，你開一個(gè)店也不是跟他們?nèi)ジ?jìng)爭(zhēng)，你是跟你下架時(shí)間的那一些商家去競(jìng)爭(zhēng)。

6、重點(diǎn)優(yōu)化非默認(rèn)排序原則

我這里邊有個(gè)原則六，覺得很多人以前沒有聽過的，叫重點(diǎn)優(yōu)化非默認(rèn)排序，什么叫重點(diǎn)優(yōu)化非默認(rèn)排序？非默認(rèn)，默認(rèn)排序指的是你搜索以后就直接是默認(rèn)了，那這一部分競(jìng)爭(zhēng)非常非常的激烈，這一部分我不是說不重要，這部分重要，因?yàn)檎嫉牧髁恳膊恍。瑧?yīng)該占到60、70%，非默認(rèn)搜索啊，這個(gè)默認(rèn)搜索指的是說他不作任何操作。那么這60、70%的流量啊這個(gè)所有的人都在關(guān)注，但是還有30%的流量可能大家沒有人關(guān)注。

我舉個(gè)例子說，比如說我搜索了一個(gè)詞以后，我選了一個(gè)屬性，大家有沒有去想一想，我選擇屬性以后這個(gè)排序方式是怎么變的，搜索結(jié)果是怎么變的，你有沒有去。我們很多人可能說，我搜索羽絨服排在多少頁，我搜索什么男款羽絨服排在多少頁，你有沒有去想一想，你搜索羽絨服然后你選擇了一個(gè)什么屬性以后你排在什么地方，其實(shí)這被很多商家所忽視的，但是這個(gè)又是很多用戶現(xiàn)在在篩選的時(shí)候會(huì)加一些屬性的篩選條件的，所以這個(gè)方面大家一定要去注意，非默認(rèn)排序。還舉一個(gè)例子，比如說我們這個(gè)價(jià)格排序，有很多人就往低價(jià)走，但是有一些人他喜歡往高價(jià)走，其實(shí)還有好多買家在搜索的時(shí)候反而是價(jià)格由高往低排，明白嗎，由高往低排。

我記得以前我的一個(gè)朋友，就是我在這個(gè)文章里邊寫的對(duì)話馬岳的一個(gè)人，他說他們當(dāng)時(shí)有一款風(fēng)衣，一款皮衣，賣3000多塊錢還是4000多塊錢，他說每個(gè)星期好象出個(gè)一單兩單，他說他們也沒做過什么推廣，他們也沒做過什么指望。后來發(fā)現(xiàn)是很多人搜索了這個(gè)詞以后，價(jià)格由高往低排，從這個(gè)地方他們能排在很靠前，他就進(jìn)來了。其實(shí)有很多細(xì)節(jié)的點(diǎn)，你可能沒注意到的，這些地方你其實(shí)是可以去優(yōu)化它的，這些點(diǎn)你可能會(huì)事半功倍的，所以重點(diǎn)去優(yōu)化非默認(rèn)搜索。非默認(rèn)搜索這里邊還有很多條件了，你想想在搜索結(jié)果頁上邊，有那么多選項(xiàng)，有時(shí)候我自己都數(shù)不清楚到底有多少功能，每一個(gè)選項(xiàng)你只要做個(gè)操作就會(huì)有變化對(duì)吧。你去找那些最被用戶通常用的一些，你去做一些優(yōu)化，其實(shí)效果是會(huì)很好的。

7、單個(gè)寶貝的個(gè)性化定位

接著我們?cè)賮砜醋詈笠粋€(gè)原則，單個(gè)寶貝的個(gè)性化定位，這是一個(gè)應(yīng)該說在未來可能非常重要的一個(gè)原則，你的一個(gè)寶貝你一定要想清楚它的特點(diǎn)是什么，你這個(gè)寶貝適合什么樣的人，你這個(gè)寶貝如果太大眾化它后面這種競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)越來越弱的，一定要讓它有一個(gè)比較明確的個(gè)性化的定位。因?yàn)楝F(xiàn)在淘寶的個(gè)性化搜索的流量是越來越大，那么個(gè)性化的很多因素呢其實(shí)都是會(huì)跟這種定位相關(guān)的，所以你去把你自己這種店鋪的定位，寶貝的定位做的更加細(xì)了以后呢，應(yīng)該說會(huì)對(duì)你的這個(gè)在個(gè)性化方面會(huì)起到比較大的一些幫助的，這是關(guān)于個(gè)性化。關(guān)于個(gè)性化方面其實(shí)稍微講一下它背后的一些原理。

這也是我在2012年開始就一直在強(qiáng)力去推的一個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在已經(jīng)在淘寶搜索上面，大家去搜索的時(shí)候好象會(huì)有一個(gè)特地為你優(yōu)選的這么一個(gè)筐筐放在哪了，已經(jīng)做了一個(gè)比較大的變化了。大家應(yīng)該能看見。那這就是一個(gè)個(gè)性化的，挑你最喜歡的那一部分，這是一個(gè)非常個(gè)性化的內(nèi)容。那么在單個(gè)寶貝的個(gè)性化，現(xiàn)在很多個(gè)性化還是基于這個(gè)寶貝本身，當(dāng)然基于這個(gè)店鋪的也會(huì)有一些因素，但是現(xiàn)在寶貝這個(gè)因素會(huì)更加重一點(diǎn)，大家去想一想你這個(gè)客戶群體，你這個(gè)寶貝要怎么樣往個(gè)性化方面去做。那個(gè)性化的原理其實(shí)是把用戶的一些愛好和偏好呢去做了更多的一些記錄，然后把他們這個(gè)因素參與到排序因素里面去了。

比如說你的價(jià)格偏好，你的品牌偏好等等，它都會(huì)記錄在后邊排序里邊去，參與到排序里邊去，所以最后就會(huì)有個(gè)個(gè)性化的展現(xiàn)。每個(gè)人看見的這個(gè)結(jié)果會(huì)不一樣，這樣的話優(yōu)化起來就會(huì)更難了。但是你只能通過自己去優(yōu)化而不是通過別人去優(yōu)化。

悟空營(yíng)銷軟件 http://004km.cn H6M9

首先給大家去講搜索的本質(zhì)是什么？有人講這是不是虛的?不是虛的，你要想理解原則你必須要理解做搜索的人他的目的是什么，他是怎么想的，每個(gè)人都有自己的責(zé)任，搜索的小二，包括鬼腳七在負(fù)責(zé)搜索的時(shí)候也有自己的KPI，什么叫KPI呢？就是你在公司里邊公司交給你的責(zé)任是什么，你的目的是什么？

那你的責(zé)任和目的決定了這個(gè)事情怎么樣去做，也就是說你這個(gè)出發(fā)點(diǎn)是什么？那搜索的出發(fā)點(diǎn)是什么呢？搜索本身它面對(duì)的有三個(gè)對(duì)象，三個(gè)對(duì)象都是它要去考慮。第一個(gè)最重要的就是買家，就是用戶，用戶的體驗(yàn)一定是最好的，如果其它的原則跟用戶體驗(yàn)相違背，那其它的原則都是要被排斥的；第二個(gè)因?yàn)檫€有賣家，因?yàn)樗阉魇呛芏噘u家流量的來源，特別是一些中小型賣家，他們?cè)谑召M(fèi)流量上投入的這種資金可能實(shí)際并沒有那么強(qiáng)，所以他們更多的依賴于免費(fèi)流量，而免費(fèi)流量最大的是淘寶搜索這個(gè)自然流量，所以這個(gè)搜索的任何一個(gè)改變可能都會(huì)涉及到整個(gè)賣家的一些變化，賣家的一些生意。

我印象很深刻，我們只是做一個(gè)小的算法的變化的話，就發(fā)現(xiàn)會(huì)有好多賣家會(huì)跳起來，說他以前都是排在第一頁的，那么因?yàn)橐粋€(gè)東西的變化，他排在可能在前十頁都找不到。大家說找不到就找不到了吧，每個(gè)賣家都有自己這一方面的一個(gè)計(jì)劃，你說我這個(gè)月排在第一位的時(shí)候，那么我每天的這個(gè)銷量大概是能夠是多少，所以他進(jìn)貨可能進(jìn)了幾十萬放在那了，一旦這個(gè)排序沒有的時(shí)候他可能就會(huì)非常的著急，這個(gè)成本很大，作為賣家，整個(gè)賣家的一個(gè)發(fā)展，這其實(shí)是搜索這塊需要去考慮的。

第三個(gè)對(duì)象，是淘寶的平臺(tái)，淘寶自己的一個(gè)平臺(tái)，淘寶自己這個(gè)平臺(tái)并不是說要賺錢，我在負(fù)責(zé)搜索的時(shí)候我也是這么講，我離開了搜索我還是這么講。

在我負(fù)責(zé)搜索的那四年時(shí)間，四年多時(shí)間里頭，馬云還有我的老板從來沒有要求過你搜索要考慮給這個(gè)公司創(chuàng)造收入。搜索做的越好，在短期內(nèi)這個(gè)阿里的收入是降低的，因?yàn)橹苯铀阉鹘Y(jié)果的人越多，點(diǎn)直通車廣告的人就會(huì)越少，這個(gè)是很明顯的，搜索結(jié)果越好直通車廣告點(diǎn)的人就越少，收入就會(huì)越少。所以我們每做一個(gè)算法的時(shí)候我們衡量標(biāo)準(zhǔn)就是看看直通車那邊的收入情況，我們要去參考一下，看看他們有什么變化。如果發(fā)現(xiàn)他們的收入反而增加了，其實(shí)我們要去看一看我們搜索體驗(yàn)是不是不好。我記得有一次我們?cè)谏暇€一個(gè)新的算法的時(shí)候讓整個(gè)直通車的收入下降了10%，這個(gè)問題在內(nèi)部也引起了一個(gè)比較大的討論，最后這個(gè)老板還是決定說我們真要上，因?yàn)槭怯脩趔w驗(yàn)確實(shí)是變得更好了。

但是我剛才要說的說考慮淘寶本身的利益，它并不指說在收入方面怎么考慮，而是說對(duì)于本身賣家的一個(gè)發(fā)展，就是中小賣家的一個(gè)發(fā)展，特別是整個(gè)基數(shù)的一個(gè)發(fā)展，所以在衡量搜索的這個(gè)指標(biāo)里邊，經(jīng)常會(huì)有人說看你的基尼系數(shù)會(huì)怎么樣。什么叫基尼系數(shù)呢？這是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的詞，在經(jīng)濟(jì)學(xué)里邊基尼系數(shù)是衡量一個(gè)社會(huì)或者一個(gè)國(guó)家貧富差距的一個(gè)專業(yè)名詞。那么搜索在去看的時(shí)候就會(huì)去看搜索的這個(gè)流量帶給了誰，他們的分布是什么樣子的，那么他們最終每一次變化分布是更集中還是更分散了，每天帶給賣家成交的賣家數(shù)大概會(huì)有多少，這些數(shù)字搜索的時(shí)都是會(huì)看的。所以搜索做很多工作它不只是說要考慮說讓買家體驗(yàn)好，也不只是說讓賣家也不只是說要為淘寶，那么它需要去平衡三者的利益，所以這個(gè)本身它要服務(wù)的對(duì)象。

那么從它本身服務(wù)的對(duì)象方面來看，它其實(shí)是有一個(gè)很大目的，就是它最終的目的，最原始的目的是什么呢？就是希望讓買家讓用戶更快的找到它的商品和服務(wù)，因?yàn)檫@三個(gè)方面除了商品還有服務(wù)，更快的找到它的商品和服務(wù)，更快的找到并且才能購買。所以大家把握這么一個(gè)原則。你就知道說我怎么樣去優(yōu)化，所以有這么一個(gè)原則，那些寶貝如果符合這個(gè)原則，它一定會(huì)有更多的流量，就是搜索會(huì)給它更多的流量。所以這就是一個(gè)方式。那么這是搜索本身的本質(zhì)和目的。

1、理解搜索框架

你是要去理解搜索的一個(gè)框架，很多做搜索優(yōu)化的人他只知道刷單，或者說去炒爆款等等。當(dāng)然你炒爆款取得了一些銷量以后你可能會(huì)有效果，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)說如果你是在一個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)間點(diǎn)，錯(cuò)誤的一個(gè)品類下面在某些時(shí)候去炒你可能會(huì)事倍功半，如果說能夠理解搜索的框架，很多事情的時(shí)候能夠事半功倍。那搜索的框架是什么？理解搜索的框架，那其實(shí)大家說搜索本身是比較復(fù)雜的，其實(shí)搜索的框架很簡(jiǎn)單，搜索的框架無非是說把所有的寶貝在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫里面建一個(gè)索引，才可以快速的查找。

那用戶的信息，用戶的搜索詞過來他可以把這個(gè)詞去找到后臺(tái)的這些寶貝，然后對(duì)它們進(jìn)行排序，最后展現(xiàn)出來。就是索引寶貝找到寶貝排序最后展現(xiàn)，這就是整個(gè)搜索的一個(gè)流程。那么這個(gè)搜索流程里邊其實(shí)索引和找到寶貝這都不是一個(gè)麻煩的事情，或者不是一個(gè)復(fù)雜的事情，可能它難度在于說怎么樣處理這樣海量的數(shù)據(jù)，幾千臺(tái)機(jī)器并行運(yùn)行的這種難度。那么你看麻煩的地方是在哪呢，精巧地方在哪，就在于它的排序，那么要理解搜索的框架那你還必須要理解排序這里邊大概的一個(gè)邏輯，在排序的邏輯里頭其實(shí)我之前有過一篇文章，叫淘寶賣家應(yīng)該了解的搜索知識(shí)。

我這里邊還是簡(jiǎn)單的跟大家講一講排序的大概的一個(gè)邏輯。排序首先它會(huì)按照相關(guān)性會(huì)去做一個(gè)區(qū)分，不相關(guān)的肯定不會(huì)出來的，或者說不相關(guān)的，當(dāng)結(jié)果比較少的時(shí)候它會(huì)排在下面。

其次它會(huì)去對(duì)按照下架時(shí)間做一個(gè)閥值，也就是說最近下架的一段時(shí)間做一個(gè)閥值，把這些最近下架時(shí)間的寶貝挑出來，相關(guān)的寶貝挑出來以后，再按照其它的一些邏輯來排序，這其它的邏輯就包括有它的人際質(zhì)量分，是不是消保的，是不是假一賠三，是不是有這個(gè)櫥窗推薦位，是不是還有其它個(gè)性化的因素，整個(gè)這個(gè)框架先按照相關(guān)性做一些區(qū)分，然后再按照這個(gè)下架時(shí)間做一些篩選，在篩選完了寶貝以后再會(huì)去按照我剛才說的一些因素可能做一些綜合的一些排序。

這是一個(gè)關(guān)于本身框架方面的東西。就是如果你理解了排序的整個(gè)框架那你基本上就知道說你后面做的很多工作是不是有效的了，是不是能夠發(fā)揮它最大作用。那排序這里頭我剛才說了會(huì)有一個(gè)人際質(zhì)量分，會(huì)有其它的一些因素，那么接下來我會(huì)講第二個(gè)原則，這里邊就是人際質(zhì)量分里面一個(gè)非常關(guān)鍵的因素，就是銷量。

2、通過正常手段提升銷量

剛才說了淘寶搜索的本質(zhì)是什么？淘寶搜索的本質(zhì)它其實(shí)是希望更好的讓用戶最快的找到他想要的商品或者服務(wù)，對(duì)不對(duì)？又回到了本質(zhì)了。那什么叫找到呢？你說我搜索了一個(gè)詞，我看了二十個(gè)三十個(gè)寶貝，最后我沒買，算不算找到，可能也算找到了，但是另一種可能是他發(fā)現(xiàn)都不好，他發(fā)現(xiàn)這些結(jié)果都不好，那么最終他沒有買，所以很難去衡量到底這個(gè)人是過來買的呢還是過來看的。但是有一些數(shù)據(jù)是可以衡量的，那就是銷量，所以銷量這也是為什么說在現(xiàn)在很多人說為什么淘寶這個(gè)爆款比較盛行啊。因?yàn)樵谒阉骼锩娲_實(shí)存在這么一個(gè)因素，銷量的因素，它不只是說存在一個(gè)銷量在本身排序里邊存在一個(gè)重要因素。

它還有在于說我們本身排序里邊設(shè)計(jì)的幾個(gè)關(guān)鍵的分，一個(gè)是人際質(zhì)量分，人際質(zhì)量分這里邊就有一個(gè)很重要的因素就是銷量。30天的銷量，7天的銷量，這都是銷量，相當(dāng)于它其實(shí)算了兩遍的，銷量算了兩遍，可能算了兩遍還不足以說讓大家這么去重視爆款，因?yàn)樵谡麄€(gè)店鋪的時(shí)候，這是算寶貝的人際質(zhì)量分，如果你算店鋪的時(shí)候其實(shí)還有店鋪服務(wù)質(zhì)量分。店鋪服務(wù)質(zhì)量分里邊可能也會(huì)去考慮這個(gè)銷量，所以整個(gè)銷量其實(shí)它是一個(gè)加強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。大家說為什么你們要這么去做？我告訴大家，一方面確定沒有更好的，我只能告訴大家說當(dāng)初是怎么思考的，因?yàn)榇_實(shí)當(dāng)時(shí)沒有一個(gè)更好的指標(biāo)來衡量這個(gè)問題，來證明說這個(gè)寶貝是受歡迎的，你說收藏量，收藏量可以刷得太多了，太容易刷了主要是。

你說它的PV量，它PV量所有的寫一個(gè)標(biāo)題黨，弄一個(gè)特別誘人的圖片進(jìn)去，但那個(gè)商品不好，那可能也不能代表。有的人說回頭客，其實(shí)如果真的是把回頭客作為一個(gè)特別重要的一個(gè)指標(biāo)的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有太多的去做這種回頭客，用回頭客來去炒做銷量的一個(gè)方法了。這其實(shí)在淘寶搜索內(nèi)部，我當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)那個(gè)期間都是非常清楚的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)是很多這種作弊的方法都是清清楚楚，只不過說沒有辦法一刀把它切掉。前一段時(shí)間在淘寶做了一件事情，讓很多中小賣家特別受傷，其實(shí)不只是中小賣家，還有一些大賣家也是一樣的，沒有說大和小，只不過對(duì)大賣家來說他可能損失一個(gè)寶貝他沒有跳得那么大，損失沒有那么大。

那么他的寶貝比較多，他實(shí)力可能比較強(qiáng)。對(duì)于小賣家來說他可能承受的負(fù)擔(dān)比較大，如果他自己的一個(gè)弱小寶貝被下架了，被誤判了，可能就會(huì)有比較大的影響。在淘寶內(nèi)部其實(shí)有幾個(gè)部門在判斷這種是不是作弊的，搜索部門是一個(gè)，然后還有一個(gè)部門，大家是知道，在網(wǎng)安部門，這里邊一些細(xì)節(jié)內(nèi)幕就不講了。這里邊其實(shí)還跟大家提一個(gè)建議，真的有一些過激的行為大家沒有必要去做，大家可以去想一想說大賣家他們?yōu)槭裁床挥涡惺就。锌赡苷f大賣家淘寶從來就不會(huì)處理他們，告訴大家絕對(duì)錯(cuò)了，上次一個(gè)類目第一的賣羽絨服的一個(gè)大老板，線下賣多少個(gè)億的過來找我，他跟我哭訴說鬼腳七啊，我在線下，我要見個(gè)市委書記都沒問題，哪怕是省里邊的一些特別高的政府官員，我要去見也沒問題，我在線下是混得還可以的。

但是我到了淘寶，我們的那些寶貝被下架了，被判什么失去交易了，但是我想見一個(gè)一線的小二都見不到。然后他跟我這塊電話，剛好是我朋友，我說這個(gè)真沒辦法，然后后來剛好那一天是我辦離職手續(xù)的那一天，我印象非常深刻，10月24號(hào)下午，然后剛好給我打電話，然后我剛好辦離職手續(xù)辦完了，那我?guī)闳フ乙徽宜麄冞@個(gè)類目小二好不好。我就幫他去找類目小二，見了類目小二以后一樣的，最后說這個(gè)事情我們也沒辦法處理。你的這個(gè)損失，以前做的事情你又不承認(rèn)，然后我們這又有很多證據(jù)，那雙方要是達(dá)不成協(xié)議，那最后這個(gè)事情還是沒辦法處理。那次是在雙11之前了，弄的那個(gè)大老板特別的沮喪，過了幾天一直在跟我打電話，問我還有沒有別的辦法，我說這個(gè)事情我也沒辦法。

后來還是通過各種渠道去建議他說你既然是有一些誤判了，別的寶貝趕緊去培養(yǎng)好了，不要在這個(gè)方面做一些工作了。那么后邊是做了一些這種工作處理啊，也沒有什么違規(guī)的操作，告訴大家這個(gè)例子只是告訴大家說可能看見的確實(shí)只是其中的一面，因?yàn)榇蟮纳碳宜麄兛赡懿粫?huì)去做一些比較過激的動(dòng)作，因?yàn)樽罱K你是要解決問題，一些過激的動(dòng)作又浪費(fèi)時(shí)間，覺得又比較辛苦。特別前一段時(shí)間幾萬人在有一個(gè)語音房間里頭我覺得大家搞得深更半夜的，我也在里面去聽覺得大家都挺辛苦的，只不過大家可能是確實(shí)是需要做一些事情來讓淘寶這個(gè)官方來更能夠關(guān)注我們中小賣家，其實(shí)我們這次做這個(gè)111網(wǎng)商節(jié)也是希望讓更多的人來關(guān)注我們掌柜的這種艱苦生活吧。

我們這種艱辛的這種經(jīng)歷，所以也非常感謝大家有這么多人過來支持啊。我們今天這個(gè)YY語音群里邊現(xiàn)在已經(jīng)有12000多人了，這是我參加過的所有的YY群里邊最高的。我們?cè)偃ブv說怎么樣去提高銷量，提高銷量我這里邊有一個(gè)關(guān)鍵的詞叫正常渠道提高銷量，正常渠道是什么渠道呢，其實(shí)你有好外渠道，那么說你的本身的這個(gè)外部的一些推廣，你本身自己做的一些活動(dòng)，你本身搜索給你帶來的一些銷量，這都是一些銷量，如果你是通過一些刷單的一些手段，我真的是不建議大家這么去做，反正這個(gè)事情現(xiàn)在已經(jīng)比較風(fēng)行了，但是我不建議大家這么去做，真正做的比較強(qiáng)的一些，特別好的一些賣家真的不在這個(gè)方面去花太多的心思。

當(dāng)然會(huì)有一些他拿小商品去試驗(yàn)一下，但大家不要去把自己一些特別重要的商品去以身涉險(xiǎn)。那么你用正常的渠道還有一方面大家可以去思考的，也是我1月7號(hào)講的那個(gè)關(guān)于如何用自媒體的方式、新媒體的方式、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式來建立渠道，這來做，這樣的話你的流量會(huì)，你的銷量會(huì)更加的穩(wěn)定。我周圍是看見了有很多朋友，有很多賣家朋友他其實(shí)不用去看搜索流量的，他完全是依據(jù)他自己新媒體的流量，這里邊我就不細(xì)講了，時(shí)間有限。

3、提升寶貝的轉(zhuǎn)化率

提升寶貝的轉(zhuǎn)化率，這里邊大家說這兩個(gè)指標(biāo)其實(shí)我都知道，但是你有些東西你是不知道的？大家說我這個(gè)寶貝被別人刷了很多流量，從外部導(dǎo)了很多流量過來，會(huì)不會(huì)被轉(zhuǎn)化率降低了以后會(huì)不會(huì)排序就會(huì)靠后??？這個(gè)影響是非常非常小的，各個(gè)賣家，大家要重視寶貝的轉(zhuǎn)化率。那么還有一個(gè)你要去想一想搜索的本質(zhì)是什么，我們又回到了搜索的本質(zhì)是什么，搜索的目的是什么，搜索的目的是為了讓大家更快的、更好的通過搜索找到他想要找到的商品和服務(wù)，我已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了好幾遍了。那么大家去想一想這個(gè)銷量和轉(zhuǎn)化率重點(diǎn)你要怎么樣去看，那其實(shí)這個(gè)本身銷量和轉(zhuǎn)化率它其實(shí)本身都是分來源的，轉(zhuǎn)化率是分來源的，基本上后臺(tái)是很強(qiáng)大的，它會(huì)把很多來源的轉(zhuǎn)化率都會(huì)算清楚的。

那么還有包括說你這個(gè)價(jià)格它也會(huì)算清楚的，你說這個(gè)轉(zhuǎn)化率本身是通過20塊錢過來的，但是我現(xiàn)在把它變成了80塊錢，它的這個(gè)結(jié)果也是不一樣的，所以大家無論是要去提價(jià)也好，什么也好，不要提得太大，你可以提一點(diǎn)點(diǎn)，不要提的太大。你要降價(jià)，你既然降了不要那么快恢復(fù)。那在所有的轉(zhuǎn)化率和銷量方面，特別是大家知道象聚劃算、淘金幣等等，這些活動(dòng)都是搜索不計(jì)算在內(nèi)的，所以大家一定要去算自己轉(zhuǎn)化率的時(shí)候，你要想清楚。還有一點(diǎn)你要去強(qiáng)調(diào)說，你要注意是說搜索的轉(zhuǎn)化率，有很多人說我店鋪整個(gè)轉(zhuǎn)化率可能只有3%、4%，4%已經(jīng)是很高了他說，那么我怎么樣去提高我的轉(zhuǎn)化率。就象我們經(jīng)常在問的一個(gè)問題，100個(gè)人進(jìn)來，只有3個(gè)人成交，那還有97個(gè)人干什么去了。

咱們也別說100個(gè)人，要是20個(gè)人過來，你有個(gè)1單2單成交，還是回到搜索的本質(zhì)，如果你能夠讓這些買家找到你這兒來了以后，他就產(chǎn)生了購買，那你說搜索會(huì)不會(huì)給你更多的流量??？你就這么去想就好了，如果搜索給了剛才我們這個(gè)歌手是白川，它給了百川100個(gè)流量，他給了莫邪100個(gè)流量，如果百川這塊100個(gè)流量就成交了1單，給了莫邪這塊100個(gè)流量，他成交了五單，你說它搜索以后會(huì)傾向于把這個(gè)流量更傾向于誰呀？它可能下一次就給莫邪150個(gè)流量，給百川50個(gè)流量，百川可能就跟我們很多的小賣家一樣，會(huì)叫苦說，哎呀！我們的搜索流量越來越少了，我們總共才100來個(gè)流量啊，現(xiàn)在又變成了50。為什么呀？不是搜索不扶持你，是因?yàn)橛斜饶銓?shí)力更強(qiáng)的，跟你在同等水平下，但是比你實(shí)力更強(qiáng)的一些賣家，這其實(shí)背后也有一些競(jìng)爭(zhēng)的。

你要去想說讓搜索有更多的流量給你你自己要去珍惜這些流量。所以這一頁我也是單獨(dú)提了來說。提升寶貝的轉(zhuǎn)化率，大家再去思考一下本質(zhì)是什么。

4、標(biāo)題和類目的相關(guān)性

原則四，標(biāo)題和類目的相關(guān)性，關(guān)于標(biāo)題方面的優(yōu)化，是有非常非常多的一些技巧，我這里邊再告訴大家一篇文章，在淘寶搜索，在鬼腳七的微信號(hào)上邊還有一篇文章應(yīng)該是021的文章，就是專門講搜索優(yōu)化的，那篇文章是賈甄寫的，我當(dāng)時(shí)替他作了一些修改，我覺得這篇文章是寫得非常好的，大家去關(guān)注鬼腳七以后，關(guān)注淘寶鬼腳七以后去輸入021應(yīng)該能找到那篇文章。

剛才講的標(biāo)題和類目的相關(guān)性啊，這個(gè)標(biāo)題的相關(guān)性這里邊涉及到一個(gè)分詞的問題，有人問說空格有沒有影響，前后聯(lián)系有沒有影響。

告訴大家，相關(guān)性本身，特別是在默認(rèn)排序里邊相關(guān)性起的這個(gè)作用，大家去理解一下最開始說的搜索框架，相關(guān)性起的作用其實(shí)起得是區(qū)別的作用，是要么相關(guān)，要么不相關(guān)。所以在默認(rèn)排序里邊相關(guān)性起的作用其實(shí)是比較小的，它并不是一個(gè)特別大的一個(gè)因素，更大的因素可能還在其他的方面。但是這個(gè)類目是很關(guān)鍵的，特別是你把你一個(gè)寶貝放在哪個(gè)類目，這個(gè)是非常關(guān)鍵的，有太多的人問我說為什么他的這個(gè)寶貝，搜索某一些詞的時(shí)候死活就出不來，因?yàn)樵谔詫毸阉髂J(rèn)的時(shí)候會(huì)有一個(gè)類目預(yù)測(cè)的功能，什么叫類目預(yù)測(cè)？

比如搜索一個(gè)做自己對(duì)不對(duì)，做自己是鬼腳七的一本書，你直接搜索做自己，它會(huì)發(fā)現(xiàn)90%的人搜索做自己的時(shí)候都點(diǎn)到了一個(gè)書的類目，那以后所有的人搜索做自己的時(shí)候它會(huì)默認(rèn)讓這個(gè)內(nèi)容都是書，明白了吧。所以現(xiàn)在大家在淘寶上邊搜索做自己的時(shí)候其實(shí)你是找不到鬼腳七的店的，鬼腳腳七最近開了一家店，專門賣我自己的簽名書。那為什么找不到呢？因?yàn)槲夷潜緯鴽]有放在書籍類目，要放在書籍類目的話你必須有賣書的資質(zhì)，避免你賣假書，你有什么書店的經(jīng)營(yíng)執(zhí)照啊這個(gè)那個(gè)，我鬼腳七什么都沒有，OK，我就把它放在了其他類目。

所以他們說鬼腳七你作搜索的你自己這個(gè)店搜索優(yōu)化很差呀，我說是的，因?yàn)槲抑浪隙ㄋ阉鞑怀鰜硭晕乙簿筒蛔鰞?yōu)化了，但是你說你搜索做自己才會(huì)預(yù)測(cè)到這個(gè)書的類目，如果你加了一個(gè)詞就不一定了。比如說你搜索簽名版做自己的時(shí)候，因?yàn)楹苌儆腥巳ニ阉骱灻孀鲎约海@個(gè)時(shí)候它就沒法預(yù)測(cè)在那個(gè)類目了，這個(gè)時(shí)候它就會(huì)直接出來，把所有的商品所有類目的詞都會(huì)出來，你這個(gè)時(shí)候就會(huì)看見這個(gè)時(shí)候可以看見鬼腳七的店了，就是這么一個(gè)例子，就說類目的相關(guān)性，有時(shí)候會(huì)讓你覺得有一些莫名其妙的，莫名其妙不止是你，淘寶想小二也是會(huì)莫名其妙。為什么？因?yàn)楹笈_(tái)的數(shù)據(jù)算的，它算的是用戶的行為，大數(shù)據(jù)這個(gè)行為是這樣的。

所以導(dǎo)致這不是人工去控制的，有時(shí)候會(huì)有一些類目，會(huì)有一些詞它可能分布在二個(gè)類目，它可能在下邊只想是兩個(gè)類目還有一些其他的類目，可能只能通過一些導(dǎo)航去做了。所以你自己要發(fā)現(xiàn)你的寶貝在排序方面有時(shí)候找不到，你很有可能就是類目放錯(cuò)了。那么你再看一看說你這個(gè)類目可能可以放在哪幾個(gè)類目，因?yàn)樘詫毜纳唐返念惸矿w系其實(shí)是有點(diǎn)混亂的，有的商品是可以放幾個(gè)類目，那這個(gè)是細(xì)巧你需要去注意一下，特別是對(duì)于你的一些比較重要的一些商品你要去注意啊，不要最后做了很多這種爆款和優(yōu)化最后發(fā)現(xiàn)那個(gè)類目放錯(cuò)了，搜索還出不來，浪費(fèi)錢了。

有一個(gè)人氣排序，人氣排序雖然移到下邊去了，其實(shí)流量還是不少的，而且人氣分本身一個(gè)計(jì)算，它是會(huì)計(jì)算相關(guān)性的，所以你在人氣排序的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)相關(guān)性在這里面起的作用還是比較大的，這個(gè)時(shí)段是不是挨在一起，什么叫挨在一起，比如說搜索簽名版做自己，那就是挨在了一起。如果我的標(biāo)題里邊不是寫的簽名版做自己，我寫的是簽名版鬼腳七的第一本書做自己，那這個(gè)時(shí)候我的標(biāo)題里邊就沒挨在一起，另外一個(gè)商品是這么寫的，那可能它的相關(guān)性要比這個(gè)要強(qiáng)一點(diǎn)，對(duì)不對(duì)，那是相聯(lián)的，這是一個(gè)。

第二個(gè)本身的這個(gè)人氣分方面它也是跟你的關(guān)鍵詞匯相關(guān)的，比如說我們的某一個(gè)商品通過某一個(gè)詞進(jìn)來，那它經(jīng)常通過某一個(gè)詞進(jìn)來而產(chǎn)生成交的，那么你最后你是可以，你這個(gè)詞就不要輕易的換了，否則的話你這個(gè)詞一換你這個(gè)人氣分可能會(huì)產(chǎn)生影響，所以這么跟大家提一下，有人不太理解，你可以慢慢去理解。那關(guān)于標(biāo)題這個(gè)方面其實(shí)相關(guān)性它不只是給后臺(tái)的系統(tǒng)來看的，它還會(huì)去給我們的用戶來看，什么叫用戶來看？就是說我們有時(shí)候去搜索一個(gè)詞，那么這個(gè)標(biāo)題是不是夠相關(guān)，標(biāo)題是不是吸引人，那么這個(gè)其實(shí)會(huì)很影響點(diǎn)擊的，還會(huì)影響成交的。

我記得以前在跟賈甄聊的時(shí)候，賈甄跟我說個(gè)例子蠻有意思的，他說以前我賣的那個(gè)蘋果電腦的鍵盤膜，因?yàn)樘貏e薄，所以他賣出去的時(shí)候很多人投訴說你這個(gè)鍵盤膜這么薄，為了省錢然后把這個(gè)質(zhì)量弄得這么差，有時(shí)候還給他們一個(gè)中評(píng)或者一個(gè)差評(píng)，搞得最后這個(gè)賈甄想，這其實(shí)是一個(gè)賣點(diǎn)，他干脆就把自己的標(biāo)題里面寫了一個(gè)超薄鍵盤膜，超薄的這種蘋果電腦的鍵盤膜，到最后發(fā)現(xiàn)這個(gè)點(diǎn)擊率也升高了，好評(píng)也提高了，好評(píng)里邊別人都這么評(píng)的，哇，真的很薄啊，手感特好。其實(shí)這種相對(duì)于本身的系統(tǒng)后臺(tái)沒有太多的一些作用，但是它對(duì)于買家是很關(guān)鍵的，怎么樣去把握標(biāo)題這個(gè)相關(guān)性其實(shí)有很多細(xì)節(jié)是可以考慮的。

5、充分利用上下架時(shí)間

那我們接著講下一個(gè)原則，充分利用上下架時(shí)間，我剛才說在搜索框架，大家不要去特別是我前面講的一個(gè)搜索的本質(zhì)和搜索的框架，大家不要覺得這個(gè)虛，這兩個(gè)東西是決定了后邊所有因素里邊一個(gè)基礎(chǔ)，這里邊說了在框架里邊有一個(gè)上下架時(shí)間是用來去選擇商品的，那么它可以挑選出來一部分商品，如果你的商品沒有在這個(gè)上下架時(shí)間，你的銷量再高，在默認(rèn)排序里邊可能就找不到。但是你就算是在下架時(shí)間里面，你也不一定能找到，因?yàn)樗膊皇峭耆凑丈舷录軙r(shí)間來排的，其實(shí)這是一個(gè)原則。但是通過上下架時(shí)間來做這種篩選。

那其實(shí)關(guān)于上下架時(shí)間大家可能理解，可能要是這樣的話，我沒有必要單獨(dú)提一個(gè)原則，這里邊給大家拋一個(gè)線，關(guān)于上下架時(shí)間其實(shí)是迄今為止，就是上下架時(shí)間來篩選商品是在整個(gè)搜索的邏輯里邊一個(gè)非常關(guān)鍵一個(gè)點(diǎn)，它是用來干什么的？它真的是為賣家和為淘寶服務(wù)的，什么叫為賣家和淘寶服務(wù)的？現(xiàn)在淘寶的賣家有上千萬，對(duì)不對(duì)，上千萬的賣家，我們?nèi)ラ_一個(gè)店要跟其余九百萬的賣家去競(jìng)爭(zhēng)啊，上千萬的賣家競(jìng)爭(zhēng)，你不覺得這個(gè)太苦逼了嗎。其實(shí)淘寶的上下架時(shí)間是已經(jīng)讓你不再跟大家競(jìng)爭(zhēng)，你只是跟其中的可能某幾個(gè)商家競(jìng)爭(zhēng)，可能某一個(gè)類目可能也有上百萬的商家，比如說女裝類目，好幾十萬，上百萬的商家。那么你也不是，你開一個(gè)店也不是跟他們?nèi)ジ?jìng)爭(zhēng)，你是跟你下架時(shí)間的那一些商家去競(jìng)爭(zhēng)。

6、重點(diǎn)優(yōu)化非默認(rèn)排序原則

我這里邊有個(gè)原則六，覺得很多人以前沒有聽過的，叫重點(diǎn)優(yōu)化非默認(rèn)排序，什么叫重點(diǎn)優(yōu)化非默認(rèn)排序？非默認(rèn)，默認(rèn)排序指的是你搜索以后就直接是默認(rèn)了，那這一部分競(jìng)爭(zhēng)非常非常的激烈，這一部分我不是說不重要，這部分重要，因?yàn)檎嫉牧髁恳膊恍?，?yīng)該占到60、70%，非默認(rèn)搜索啊，這個(gè)默認(rèn)搜索指的是說他不作任何操作。那么這60、70%的流量啊這個(gè)所有的人都在關(guān)注，但是還有30%的流量可能大家沒有人關(guān)注。

我舉個(gè)例子說，比如說我搜索了一個(gè)詞以后，我選了一個(gè)屬性，大家有沒有去想一想，我選擇屬性以后這個(gè)排序方式是怎么變的，搜索結(jié)果是怎么變的，你有沒有去。我們很多人可能說，我搜索羽絨服排在多少頁，我搜索什么男款羽絨服排在多少頁，你有沒有去想一想，你搜索羽絨服然后你選擇了一個(gè)什么屬性以后你排在什么地方，其實(shí)這被很多商家所忽視的，但是這個(gè)又是很多用戶現(xiàn)在在篩選的時(shí)候會(huì)加一些屬性的篩選條件的，所以這個(gè)方面大家一定要去注意，非默認(rèn)排序。還舉一個(gè)例子，比如說我們這個(gè)價(jià)格排序，有很多人就往低價(jià)走，但是有一些人他喜歡往高價(jià)走，其實(shí)還有好多買家在搜索的時(shí)候反而是價(jià)格由高往低排，明白嗎，由高往低排。

我記得以前我的一個(gè)朋友，就是我在這個(gè)文章里邊寫的對(duì)話馬岳的一個(gè)人，他說他們當(dāng)時(shí)有一款風(fēng)衣，一款皮衣，賣3000多塊錢還是4000多塊錢，他說每個(gè)星期好象出個(gè)一單兩單，他說他們也沒做過什么推廣，他們也沒做過什么指望。后來發(fā)現(xiàn)是很多人搜索了這個(gè)詞以后，價(jià)格由高往低排，從這個(gè)地方他們能排在很靠前，他就進(jìn)來了。其實(shí)有很多細(xì)節(jié)的點(diǎn)，你可能沒注意到的，這些地方你其實(shí)是可以去優(yōu)化它的，這些點(diǎn)你可能會(huì)事半功倍的，所以重點(diǎn)去優(yōu)化非默認(rèn)搜索。非默認(rèn)搜索這里邊還有很多條件了，你想想在搜索結(jié)果頁上邊，有那么多選項(xiàng)，有時(shí)候我自己都數(shù)不清楚到底有多少功能，每一個(gè)選項(xiàng)你只要做個(gè)操作就會(huì)有變化對(duì)吧。你去找那些最被用戶通常用的一些，你去做一些優(yōu)化，其實(shí)效果是會(huì)很好的。

7、單個(gè)寶貝的個(gè)性化定位

接著我們?cè)賮砜醋詈笠粋€(gè)原則，單個(gè)寶貝的個(gè)性化定位，這是一個(gè)應(yīng)該說在未來可能非常重要的一個(gè)原則，你的一個(gè)寶貝你一定要想清楚它的特點(diǎn)是什么，你這個(gè)寶貝適合什么樣的人，你這個(gè)寶貝如果太大眾化它后面這種競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)越來越弱的，一定要讓它有一個(gè)比較明確的個(gè)性化的定位。因?yàn)楝F(xiàn)在淘寶的個(gè)性化搜索的流量是越來越大，那么個(gè)性化的很多因素呢其實(shí)都是會(huì)跟這種定位相關(guān)的，所以你去把你自己這種店鋪的定位，寶貝的定位做的更加細(xì)了以后呢，應(yīng)該說會(huì)對(duì)你的這個(gè)在個(gè)性化方面會(huì)起到比較大的一些幫助的，這是關(guān)于個(gè)性化。關(guān)于個(gè)性化方面其實(shí)稍微講一下它背后的一些原理。

這也是我在2012年開始就一直在強(qiáng)力去推的一個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在已經(jīng)在淘寶搜索上面，大家去搜索的時(shí)候好象會(huì)有一個(gè)特地為你優(yōu)選的這么一個(gè)筐筐放在哪了，已經(jīng)做了一個(gè)比較大的變化了。大家應(yīng)該能看見。那這就是一個(gè)個(gè)性化的，挑你最喜歡的那一部分，這是一個(gè)非常個(gè)性化的內(nèi)容。那么在單個(gè)寶貝的個(gè)性化，現(xiàn)在很多個(gè)性化還是基于這個(gè)寶貝本身，當(dāng)然基于這個(gè)店鋪的也會(huì)有一些因素，但是現(xiàn)在寶貝這個(gè)因素會(huì)更加重一點(diǎn)，大家去想一想你這個(gè)客戶群體，你這個(gè)寶貝要怎么樣往個(gè)性化方面去做。那個(gè)性化的原理其實(shí)是把用戶的一些愛好和偏好呢去做了更多的一些記錄，然后把他們這個(gè)因素參與到排序因素里面去了。

比如說你的價(jià)格偏好，你的品牌偏好等等，它都會(huì)記錄在后邊排序里邊去，參與到排序里邊去，所以最后就會(huì)有個(gè)個(gè)性化的展現(xiàn)。每個(gè)人看見的這個(gè)結(jié)果會(huì)不一樣，這樣的話優(yōu)化起來就會(huì)更難了。但是你只能通過自己去優(yōu)化而不是通過別人去優(yōu)化。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處,謝謝合作.

第二篇：BI學(xué)習(xí)心得

BI學(xué)習(xí)心得 BI是什么

通過學(xué)習(xí)理解，可將BI歸結(jié)為一句話：從數(shù)據(jù)中挖取利潤(rùn)。

1．1 初識(shí)BI 初識(shí)BI的概念，是從《BI相關(guān)知識(shí)介紹.ppt》開始的。通讀之后，我了解三件事： 1）、沃爾瑪將啤酒和尿布擺在一起出售，提高了啤酒的銷量； 2）、BI是Business Intelligence的縮寫，商務(wù)智能。官方定義：是一種運(yùn)用了數(shù)據(jù)倉庫、在線分析和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)來處理和分析數(shù)據(jù)的嶄新技術(shù)。3）、BI的分析過程圖，如下：

圖1.1—BI Analyse的過程

同時(shí)，幻燈片中還介紹了大量的中英文概念，讓我非常的混亂。為了更好的學(xué)習(xí)了解BI，首先需要克服的就是名詞解釋，其次是通過實(shí)例了解BI的應(yīng)用。1．2 常見名詞淺釋

? ETL：數(shù)據(jù)抽?。‥xtract）、轉(zhuǎn)換（Transform）、清洗（Cleansing）、裝載（Load）的過程。構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫的重要一環(huán)，用戶從數(shù)據(jù)源抽取出所需的數(shù)據(jù)，經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗，最終按照預(yù)先定義好的數(shù)據(jù)倉庫模型，將數(shù)據(jù)加載到數(shù)據(jù)倉庫中去。? Data Warehouse：數(shù)據(jù)倉庫，是在企業(yè)管理和決策中面向主題的、集成的、與時(shí)間相關(guān)的、不可修改的數(shù)據(jù)集合。與其他數(shù)據(jù)庫應(yīng)用不同的是，數(shù)據(jù)倉庫更像一種過程，對(duì)分布在企業(yè)內(nèi)部各處的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合、加工和分析的過程。而不是一種可以購買的產(chǎn)品。? Data mart：數(shù)據(jù)集市，或者叫做“小數(shù)據(jù)倉庫”。如果說數(shù)據(jù)倉庫是建立在企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)模型之上的話。那么數(shù)據(jù)集市就是企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉庫的一個(gè)子集，他主要面向部門級(jí)業(yè)務(wù)，并且只是面向某個(gè)特定的主題。數(shù)據(jù)集市可以在一定程度上緩解訪問數(shù)據(jù)倉庫的瓶頸。? OLAP（On-Line Analytical Processing）：聯(lián)機(jī)在線分析處理，是一類軟件技術(shù)，它們使用戶（業(yè)務(wù)分析師、經(jīng)理和執(zhí)行官）能夠以交互形式快速、一致地探查數(shù)據(jù)，用戶看到的是經(jīng)過轉(zhuǎn)換后的原始數(shù)據(jù)的各種信息視圖，它們可以反映業(yè)務(wù)的真實(shí)維數(shù)。? ROLAP：基于Codd的12條準(zhǔn)則，各個(gè)軟件開發(fā)廠家見仁見智，其中一個(gè)流派，認(rèn)為可以沿用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫來存儲(chǔ)多維數(shù)據(jù)，于是，基于稀疏矩陣表示方法的星型結(jié)構(gòu)（star schema）就出現(xiàn)了。后來又演化出雪花結(jié)構(gòu)。為了與多維數(shù)據(jù)庫相區(qū)別，則把基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的OLAP稱為Relational OLAP，簡(jiǎn)稱ROLAP。代表產(chǎn)品有Informix Metacube、Microsoft SQL Server OLAP Services。? MOLAP：Arbor Software嚴(yán)格遵照Codd的定義，自行建立了多維數(shù)據(jù)庫，來存放聯(lián)機(jī)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)，開創(chuàng)了多維數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的先河，后來的很多家公司紛紛采用多維數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。被人們稱為Muiltdimension OLAP，簡(jiǎn)稱MOLAP，代表產(chǎn)品有Hyperion(原Arbor Software)Essbase、Showcase Strategy等。? Client OLAP：相對(duì)于Server OLAP而言。部分分析工具廠家建議把部分?jǐn)?shù)據(jù)下載到本地，為用戶提供本地的多維分析。代表產(chǎn)品有Brio Designer，Business Object。? DSS：決策支持系統(tǒng)（Decision Support System），相當(dāng)于基于數(shù)據(jù)倉庫的應(yīng)用。決策支持就是在收集所有有關(guān)數(shù)據(jù)和信息，經(jīng)過加工整理，來為企業(yè)決策管理層提供信息，為決策者的決策提供依據(jù)。? Ad hoc query：即席查詢，數(shù)據(jù)庫應(yīng)用最普遍的一種查詢，利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，可以讓用戶隨時(shí)可以面對(duì)數(shù)據(jù)庫，獲取所希望的數(shù)據(jù)。? EIS：主管信息系統(tǒng)（Executive Information System），指為了滿足無法專注于計(jì)算機(jī)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人員的信息查詢需求，而特意制定的以簡(jiǎn)單的圖形界面訪問數(shù)據(jù)倉庫的一種應(yīng)用。

? BPR：業(yè)務(wù)流程重整（Business Process Reengineering），指利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，發(fā)現(xiàn)并糾正企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的弊端的一項(xiàng)工作，數(shù)據(jù)倉庫的重要作用之一。? BI：商業(yè)智能（Business Intelligence），指數(shù)據(jù)倉庫相關(guān)技術(shù)與應(yīng)用的通稱。指利用各種智能技術(shù)，來提升企業(yè)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。? Data Mining：數(shù)據(jù)挖掘，Data Mining是一種決策支持過程，它主要基于AI、機(jī)器學(xué)習(xí)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等技術(shù)，高度自動(dòng)化地分析企業(yè)原有的數(shù)據(jù)，做出歸納性的推理，從中挖掘出潛在的模式，預(yù)測(cè)客戶的行為，幫助企業(yè)的決策者調(diào)整市場(chǎng)策略，減少風(fēng)險(xiǎn)，做出正確的決策 ? CRM：客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management），數(shù)據(jù)倉庫是以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)但又與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用有著本質(zhì)區(qū)別的新技術(shù)，CRM就是基于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的一種新應(yīng)用。但是，從商業(yè)運(yùn)作的角度來講，CRM其實(shí)應(yīng)該算是一個(gè)古老的“應(yīng)用”了。比如，酒店對(duì)客人信息的管理，如果某個(gè)客人是某酒店的老主顧，那么該酒店很自然地會(huì)知道這位客人的某些習(xí)慣和喜好，如是否喜歡靠路邊，是否吸煙，是否喜歡大床，喜歡什么樣的早餐，等等。當(dāng)客人再次光臨時(shí)，不用客人自己提出來，酒店就會(huì)提供客人所喜歡的房間和服務(wù)。這就是一種CRM。? Meta Data：元數(shù)據(jù)，關(guān)于數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)，指在數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)過程中所產(chǎn)生的有關(guān)數(shù)據(jù)源定義，目標(biāo)定義，轉(zhuǎn)換規(guī)則等相關(guān)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。同時(shí)元數(shù)據(jù)還包含關(guān)于數(shù)據(jù)含義的商業(yè)信息，所有這些信息都應(yīng)當(dāng)妥善保存，并很好地管理。為數(shù)據(jù)倉庫的發(fā)展和使用提供方便。

1．3 實(shí)例應(yīng)用

BI應(yīng)用實(shí)例：

某家上市公司的銷售副總裁每周五下午要和全國(guó)各大區(qū)的銷售總監(jiān)開視頻會(huì)議，一般情況下他需要事先了解一下公司上周的銷售情況，這時(shí)他進(jìn)入公司的商業(yè)智能系統(tǒng)，查看銷售周報(bào)表，報(bào)表的橫坐標(biāo)是時(shí)間，縱坐標(biāo)有：“銷售目標(biāo)”、“實(shí)際收入”、“收入指標(biāo)達(dá)成率”。這張報(bào)表顯示了每周銷售變化情況。

副總裁為了進(jìn)一步弄清楚某一大區(qū)及大區(qū)下屬的幾大城市的銷售數(shù)據(jù)，只要使用鉆取功能，用鼠標(biāo)輕輕在屏幕上點(diǎn)擊幾下，該大區(qū)及大區(qū)下各城市的銷售數(shù)據(jù)便一目了然。鉆取即這種從“全國(guó)水平”（宏觀）到“地區(qū)水平”（微觀）的分析過程。然后，副總裁需要了解在某一區(qū)域的銷售數(shù)據(jù)中，哪些是直銷完成的，哪些是渠道完成的，這種從報(bào)表視圖的某一個(gè)角度到另外一個(gè)角度的視角轉(zhuǎn)換過程被稱為“切片”。鉆取和切片的操作都非常簡(jiǎn)便，只需用鼠標(biāo)簡(jiǎn)單地在電子報(bào)表上輕點(diǎn)幾下即可完成。在上面的分析過程中，涉及到了“維”這個(gè)概念，即觀察問題的角度。

這位銷售副總裁的分析維度包括：時(shí)間、大區(qū)、銷售模式，以這三個(gè)維為三個(gè)軸線來觀察數(shù)據(jù)，就形成了一個(gè)信息立方體，立方體的每一個(gè)小單元都包含了企業(yè)管理者需要追蹤的消息，包括一個(gè)特定地區(qū)、特定時(shí)間、特定銷售渠道的各項(xiàng)指標(biāo)的全部信息，通過對(duì)立方體的切片或切塊分割，可以從不同的視角觀察各種數(shù)據(jù)。通過“鉆取”和“切片”，這位副總裁知道了銷售情況的變化是哪個(gè)大區(qū)、哪些城市、直銷或者代理渠道出現(xiàn)了問題，這種靈活快速的查詢和分析如果通過過去的ERP報(bào)表查詢是很難完成的。

通過實(shí)例可知，使用BI系統(tǒng)，可以將不同的數(shù)據(jù)源關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)在一起，對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行管理、分析、自動(dòng)生成報(bào)表，提高分析決策的效率和質(zhì)量。

1．4 BI的定義

商務(wù)智能是指將企業(yè)的各種數(shù)據(jù)及時(shí)地轉(zhuǎn)換為企業(yè)管理者感興趣的信息（或者知識(shí)），并以各種方式展現(xiàn)出來，幫助企業(yè)管理者進(jìn)行科學(xué)決策，加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這里的數(shù)據(jù)不僅僅指企業(yè)內(nèi)部的各種數(shù)據(jù)，而且包括企業(yè)外部的數(shù)據(jù)，例如行業(yè)、市場(chǎng)狀況和客戶資源的數(shù)據(jù)等等。

從技術(shù)角度看，商務(wù)智能的過程是企業(yè)的決策人員以企業(yè)中的數(shù)據(jù)倉庫為基礎(chǔ)，經(jīng)由聯(lián)機(jī)分析處理工具、數(shù)據(jù)挖掘工具加上決策規(guī)劃人員的專業(yè)知識(shí)，從數(shù)據(jù)中獲得有用的信息和知識(shí)，幫助企業(yè)獲取利潤(rùn)。

從應(yīng)用角度看，商務(wù)智能幫助用戶對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘，例如預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)、輔助決策、對(duì)客戶進(jìn)行分類、挖掘潛在客戶等等。

從數(shù)據(jù)角度看，商務(wù)智能使得很多事務(wù)性的數(shù)據(jù)經(jīng)過抽取、轉(zhuǎn)換之后存入數(shù)據(jù)倉庫，經(jīng)過聚集、切片或者分類等操作之后形成有用的信息、規(guī)則，來幫助企業(yè)的決策者進(jìn)行正確的決策。

綜上所述，我認(rèn)為

BI的定義：商務(wù)智能是利用各種技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、分析并提供可視化界面顯示，從而更容易、快捷的獲得信息知識(shí)，幫助管理者做出更好的業(yè)務(wù)決策。BI技術(shù)簡(jiǎn)析

通過閱讀資料，我認(rèn)為把商業(yè)智能看成是一種解決方案的說法比較恰當(dāng)。它是將數(shù)據(jù)倉庫、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)組合到一起的綜合運(yùn)用。BI技術(shù)的關(guān)鍵是將來自不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，提取出來，進(jìn)行清理以保證數(shù)據(jù)的正確性，然后經(jīng)過抽?。‥xtraction）、轉(zhuǎn)換（Transformation）和裝載（Load），即ETL過程，合并到數(shù)據(jù)倉庫里，從而得到企業(yè)數(shù)據(jù)的一個(gè)全局視圖，在此基礎(chǔ)上利用合適的查詢和分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具、OLAP工具等對(duì)其進(jìn)行分析和處理（這時(shí)信息變?yōu)檩o助決策的知識(shí)），最后將知識(shí)呈現(xiàn)給管理者，為管理者的決策過程提供支持。商業(yè)智能的這個(gè)基本過程如圖所示：

圖2—BI結(jié)構(gòu)圖

一些文章中將BI分為四個(gè)主要階段：數(shù)據(jù)預(yù)處理、建立數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展現(xiàn)。同時(shí)認(rèn)為數(shù)據(jù)倉庫、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是商業(yè)智能的三大技術(shù)支柱。2．1 數(shù)據(jù)預(yù)處理——ETL ETL是商業(yè)智能（BI）的重要組成部分，是英文Extract-Transform-Load的縮寫，即填充、更新數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換、裝載的過程。這是實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能之前的數(shù)據(jù)采集步驟。這一步驟完成之后，對(duì)庫中數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)挖掘、分析處理才可以進(jìn)行。

對(duì)于ETL而言，“是什么”是很容易理解的，也就是將分散的、不易利用的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，變成規(guī)則清晰的、易于利用的、（可能同時(shí)還是）集中的數(shù)據(jù)。

2．1．1 ETL設(shè)計(jì)

ETL的設(shè)計(jì)分三部分：數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)的清洗轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)的加載。數(shù)據(jù)的抽取是從各個(gè)不同的數(shù)據(jù)源抽取到ODS(OperationalDataStore，操作型數(shù)據(jù)存儲(chǔ))中——這個(gè)過程也可以做一些數(shù)據(jù)的清洗和轉(zhuǎn)換)，在抽取的過程中需要挑選不同的抽取方法，盡可能的提高ETL的運(yùn)行效率。ETL三個(gè)部分中，花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)的是“T”(Transform，清洗、轉(zhuǎn)換)的部分，一般情況下這部分工作量是整個(gè)ETL的2/3。數(shù)據(jù)的加載一般在數(shù)據(jù)清洗完了之后直接寫入DW(DataWarehousing，數(shù)據(jù)倉庫)中去。

2．1．2 ETL實(shí)現(xiàn)

ETL的實(shí)現(xiàn)有多種方法，常用的有三種。一種是借助ETL工具(如Oracle的OWB、SQLServer2000的DTS、SQLServer2005的SSIS服務(wù)、Informatic等)實(shí)現(xiàn)，一種是SQL方式實(shí)現(xiàn)，另外一種是ETL工具和SQL相結(jié)合。前兩種方法各有各的優(yōu)缺點(diǎn)，借助工具可以快速的建立起ETL工程，屏蔽了復(fù)雜的編碼任務(wù)，提高了速度，降低了難度，但是缺少靈活性。SQL的方法優(yōu)點(diǎn)是靈活，提高ETL運(yùn)行效率，但是編碼復(fù)雜，對(duì)技術(shù)要求比較高。第三種是綜合了前面二種的優(yōu)點(diǎn)，會(huì)極大地提高ETL的開發(fā)速度和效率。

2．1．3 數(shù)據(jù)的抽取

這一部分需要在調(diào)研階段做大量的工作，首先要搞清楚數(shù)據(jù)是從幾個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中來,各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器運(yùn)行什么DBMS,是否存在手工數(shù)據(jù)，手工數(shù)據(jù)量有多大，是否存在非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)等等，當(dāng)收集完這些信息之后才可以進(jìn)行數(shù)據(jù)抽取的設(shè)計(jì)。

1、對(duì)于與存放DW的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)相同的數(shù)據(jù)源處理方法

這一類數(shù)據(jù)源在設(shè)計(jì)上比較容易。一般情況下，DBMS(SQLServer、Oracle)都會(huì)提供數(shù)據(jù)庫鏈接功能，在DW數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和原業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間建立直接的鏈接關(guān)系就可以寫Select語句直接訪問。

2、對(duì)于與DW數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不同的數(shù)據(jù)源的處理方法

對(duì)于這一類數(shù)據(jù)源，一般情況下也可以通過ODBC的方式建立數(shù)據(jù)庫鏈接——如SQLServer和Oracle之間。如果不能建立數(shù)據(jù)庫鏈接，可以有兩種方式完成，一種是通過工具將源數(shù)據(jù)導(dǎo)出成.txt或者是.xls文件，然后再將這些源系統(tǒng)文件導(dǎo)入到ODS中。另外一種方法是通過程序接口來完成。

3、對(duì)于文件類型數(shù)據(jù)源(.txt,.xls)可以培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員利用數(shù)據(jù)庫工具將這些數(shù)據(jù)導(dǎo)入到指定的數(shù)據(jù)庫，然后從指定的數(shù)據(jù)庫中抽取。或者還可以借助工具實(shí)現(xiàn)，如SQLServer2005的SSIS服務(wù)的平面數(shù)據(jù)源和平面目標(biāo)等組件導(dǎo)入ODS中去。

4、增量更新的問題

對(duì)于數(shù)據(jù)量大的系統(tǒng)，必須考慮增量抽取。一般情況下，業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)記錄業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間，我們可以用來做增量的標(biāo)志,每次抽取之前首先判斷ODS中記錄最大的時(shí)間，然后根據(jù)這個(gè)時(shí)間去業(yè)務(wù)系統(tǒng)取大于這個(gè)時(shí)間所有的記錄。利用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的時(shí)間戳，一般情況下，業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒有或者部分有時(shí)間戳。

2．1．4 數(shù)據(jù)的清洗轉(zhuǎn)換

一般情況下，數(shù)據(jù)倉庫分為ODS、DW兩部分。通常的做法是從業(yè)務(wù)系統(tǒng)到ODS做清洗，將臟數(shù)據(jù)和不完整數(shù)據(jù)過濾掉，在從ODS到DW的過程中轉(zhuǎn)換，進(jìn)行一些業(yè)務(wù)規(guī)則的計(jì)算和聚合。

1、數(shù)據(jù)清洗

數(shù)據(jù)清洗的任務(wù)是過濾那些不符合要求的數(shù)據(jù)，將過濾的結(jié)果交給業(yè)務(wù)主管部門，確認(rèn)是否過濾掉還是由業(yè)務(wù)單位修正之后再進(jìn)行抽取。不符合要求的數(shù)據(jù)主要是有不完整的數(shù)據(jù)、錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)、重復(fù)的數(shù)據(jù)三大類。

(1)不完整的數(shù)據(jù)：這一類數(shù)據(jù)主要是一些應(yīng)該有的信息缺失，如供應(yīng)商的名稱、分公司的名稱、客戶的區(qū)域信息缺失、業(yè)務(wù)系統(tǒng)中主表與明細(xì)表不能匹配等。對(duì)于這一類數(shù)據(jù)過濾出來，按缺失的內(nèi)容分別寫入不同Excel文件向客戶提交，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)全。補(bǔ)全后才寫入數(shù)據(jù)倉庫。

(2)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)：這一類錯(cuò)誤產(chǎn)生的原因是業(yè)務(wù)系統(tǒng)不夠健全，在接收輸入后沒有進(jìn)行判斷直接寫入后臺(tái)數(shù)據(jù)庫造成的，比如數(shù)值數(shù)據(jù)輸成全角數(shù)字字符、字符串?dāng)?shù)據(jù)后面有一個(gè)回車操作、日期格式不正確、日期越界等。這一類數(shù)據(jù)也要分類，對(duì)于類似于全角字符、數(shù)據(jù)前后有不可見字符的問題，只能通過寫SQL語句的方式找出來，然后要求客戶在業(yè)務(wù)系統(tǒng)修正之后抽取。日期格式不正確的或者是日期越界的這一類錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致ETL運(yùn)行失敗，這一類錯(cuò)誤需要去業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫用SQL的方式挑出來，交給業(yè)務(wù)主管部門要求限期修正，修正之后再抽取。

(3)重復(fù)的數(shù)據(jù)：對(duì)于這一類數(shù)據(jù)——特別是維表中會(huì)出現(xiàn)這種情況——將重復(fù)數(shù)據(jù)記錄的所有字段導(dǎo)出來，讓客戶確認(rèn)并整理。

數(shù)據(jù)清洗是一個(gè)反復(fù)的過程，不可能在幾天內(nèi)完成，只有不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。對(duì)于是否過濾，是否修正一般要求客戶確認(rèn)，對(duì)于過濾掉的數(shù)據(jù)，寫入Excel文件或者將過濾數(shù)據(jù)寫入數(shù)據(jù)表，在ETL開發(fā)的初期可以每天向業(yè)務(wù)單位發(fā)送過濾數(shù)據(jù)的郵件，促使他們盡快地修正錯(cuò)誤,同時(shí)也可以做為將來驗(yàn)證數(shù)據(jù)的依據(jù)。數(shù)據(jù)清洗需要注意的是不要將有用的數(shù)據(jù)過濾掉，對(duì)于每個(gè)過濾規(guī)則認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證，并要用戶確認(rèn)。

2、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的任務(wù)主要進(jìn)行不一致的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)粒度的轉(zhuǎn)換，以及一些商務(wù)規(guī)則的計(jì)算。

(1)不一致數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換：這個(gè)過程是一個(gè)整合的過程，將不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的相同類型的數(shù)據(jù)統(tǒng)一，比如同一個(gè)供應(yīng)商在結(jié)算系統(tǒng)的編碼是XX0001,而在CRM中編碼是YY0001，這樣在抽取過來之后統(tǒng)一轉(zhuǎn)換成一個(gè)編碼。

(2)數(shù)據(jù)粒度的轉(zhuǎn)換：業(yè)務(wù)系統(tǒng)一般存儲(chǔ)非常明細(xì)的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)是用來分析的，不需要非常明細(xì)的數(shù)據(jù)。一般情況下，會(huì)將業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)按照數(shù)據(jù)倉庫粒度進(jìn)行聚合。

(3)商務(wù)規(guī)則的計(jì)算：不同的企業(yè)有不同的業(yè)務(wù)規(guī)則、不同的數(shù)據(jù)指標(biāo)，這些指標(biāo)有的時(shí)候不是簡(jiǎn)單的加加減減就能完成，這個(gè)時(shí)候需要在ETL中將這些數(shù)據(jù)指標(biāo)計(jì)算好了之后存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)倉庫中，以供分析使用。

2．1．5 數(shù)據(jù)的裝載

ETL的裝載部分，可查詢的資料較少。僅查閱到與抽取在一起的部分描述內(nèi)容。ETL的核心還是在于T這個(gè)過程，也就是轉(zhuǎn)換，而抽取和裝載一般可以作為轉(zhuǎn)換的輸入和輸出，或者，它們作為一個(gè)單獨(dú)的部件，其復(fù)雜度沒有轉(zhuǎn)換部件高。和OLTP系統(tǒng)中不同，那里充滿這單條記錄的insert、update和select等操作，ETL過程一般都是批量操作，例如它的裝載多采用批量裝載工具，一般都是DBMS系統(tǒng)自身附帶的工具，例如Oracle SQLLoader和DB2的autoloader等。

2．1．6 ETL日志、警告發(fā)送

1、ETL日志

ETL日志分為三類。一類是執(zhí)行過程日志，這一部分日志是在ETL執(zhí)行過程中每執(zhí)行一步的記錄，記錄每次運(yùn)行每一步驟的起始時(shí)間，影響了多少行數(shù)據(jù)，流水賬形式。一類是錯(cuò)誤日志，當(dāng)某個(gè)模塊出錯(cuò)的時(shí)候?qū)戝e(cuò)誤日志，記錄每次出錯(cuò)的時(shí)間、出錯(cuò)的模塊以及出錯(cuò)的信息等。第三類日志是總體日志，只記錄ETL開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間是否成功信息。如果使用ETL工具,ETL工具會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生一些日志，這一類日志也可以作為ETL日志的一部分。記錄日志的目的是隨時(shí)可以知道ETL運(yùn)行情況，如果出錯(cuò)了，可以知道哪里出錯(cuò)。

2、警告發(fā)送

如果ETL出錯(cuò)了，不僅要形成ETL出錯(cuò)日志，而且要向系統(tǒng)管理員發(fā)送警告。發(fā)送警告的方式多種，一般常用的就是給系統(tǒng)管理員發(fā)送郵件，并附上出錯(cuò)的信息，方便管理員排查錯(cuò)誤。

ETL是BI項(xiàng)目的關(guān)鍵部分，也是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，只有不斷的發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，才能使ETL運(yùn)行效率更高，為BI項(xiàng)目后期開發(fā)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

2．2 BI支撐技術(shù)——數(shù)據(jù)倉庫/數(shù)據(jù)集市

數(shù)據(jù)倉庫：商業(yè)智能的基礎(chǔ)。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，最關(guān)鍵也最為重要的是，如何以一種有效的方式逐步整理各個(gè)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中積累下來的歷史數(shù)據(jù)，并通過靈活有效的方式為各級(jí)業(yè)務(wù)人員提供統(tǒng)一的信息視圖，從而在整個(gè)企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)真正的信息共享。數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)正好滿足了這一需求。數(shù)據(jù)倉庫是商業(yè)智能系統(tǒng)的基礎(chǔ)，如果沒有數(shù)據(jù)倉庫，沒有企業(yè)數(shù)據(jù)的融合，數(shù)據(jù)分析就成為了無源之水。

數(shù)據(jù)倉庫定義為：“一個(gè)面向主題的、集成的、反映歷史變化的、相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策”。與傳統(tǒng)的事物處理系統(tǒng)有不同的是，數(shù)據(jù)倉庫是一種過程，它是對(duì)分布在組織或企業(yè)內(nèi)部各處的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、加工和分析的過程。而不是一種可以購買的產(chǎn)品。

2．2．1 數(shù)據(jù)倉庫常用術(shù)語

? 數(shù)據(jù)倉庫

數(shù)據(jù)倉庫是一個(gè)支持管理決策的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)是面向主題的、集成的、不易丟失的并且是時(shí)間變量。

數(shù)據(jù)倉庫是所有操作環(huán)境和外部數(shù)據(jù)源的快照集合。它并不需要非常精確，因?yàn)樗仨氃谔囟ǖ臅r(shí)間基礎(chǔ)上從操作環(huán)境中提取出來。? 數(shù)據(jù)集市

數(shù)據(jù)倉庫只限于單個(gè)主題的區(qū)域，例如顧客、部門、地點(diǎn)等。數(shù)據(jù)集市在從數(shù)據(jù)倉庫獲取數(shù)據(jù)時(shí)可以依賴于數(shù)據(jù)倉庫，或者當(dāng)它們從操作系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)時(shí)就不依賴于數(shù)據(jù)倉庫。? 事實(shí)

事實(shí)是數(shù)據(jù)倉庫中的信息單元，也是多維空間中的一個(gè)單元，受分析單元的限制。事實(shí)存儲(chǔ)于一張表中（當(dāng)使用關(guān)系數(shù)據(jù)庫時(shí)）或者是多維數(shù)據(jù)庫中的一個(gè)單元。每個(gè)事實(shí)包括關(guān)于事實(shí)（收入、價(jià)值、滿意記錄等）的基本信息，并且與維度相關(guān)。在某些情況下，當(dāng)所有的必要信息都存儲(chǔ)于維度中時(shí)，單純的事實(shí)出現(xiàn)就是對(duì)于數(shù)據(jù)倉庫足夠的信息。我們稍后討論有關(guān)缺無事實(shí)的情況。? 維度

維度是綁定由坐標(biāo)系定義的空間的坐標(biāo)系的軸線。數(shù)據(jù)倉庫中的坐標(biāo)系定義了數(shù)據(jù)單元，其中包含事實(shí)。

坐標(biāo)系的一個(gè)例子就是帶有 x 維度和 y 維度的 Cartesian（笛卡爾）坐標(biāo)系。在數(shù)據(jù)倉庫中，時(shí)間總是維度之一。? 數(shù)據(jù)挖掘

在數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新信息的過程被稱為數(shù)據(jù)挖掘，這些新信息不會(huì)從操作系統(tǒng)中獲得。? 分析空間

分析空間是數(shù)據(jù)倉庫中一定量的數(shù)據(jù)，用于進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘以發(fā)現(xiàn)新信息同時(shí)支持管理決策。? 切片

一種用來在數(shù)據(jù)倉庫中將一個(gè)維度中的分析空間限制為數(shù)據(jù)子集的技術(shù)。? 切塊

一種用來在數(shù)據(jù)倉庫中將多個(gè)維度中的分析空間限制為數(shù)據(jù)子集的技術(shù)。? 星型模式 一種使用關(guān)系數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)多維分析空間的模式，稱為星型模式。星型模式將在本白皮書中稍后進(jìn)行進(jìn)一步討論。? 雪花模式

不管什么原因，當(dāng)星型模式的維度需要進(jìn)行規(guī)范化時(shí)，星型模式就演進(jìn)為雪花模式。

2．2．2 面向主題（Subject-oriented）

“主題”是一個(gè)較為抽象的概念，是指用戶使用數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行決策時(shí)所關(guān)心的重點(diǎn)方面。從信息管理的角度看，主題是在一個(gè)較高的管理層次上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合、歸類所形成的分析對(duì)象；從數(shù)據(jù)組織的角度看，主題就是一些數(shù)據(jù)集合，這些數(shù)據(jù)集合對(duì)分析對(duì)象作了比較完整的、一致的描述，這種描述不僅涉及到數(shù)據(jù)本身，還涉及到數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。

“面向主題”則表明了數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)組織的基本原則，是指數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)的信息是按主題進(jìn)行組織的，而不像傳統(tǒng)事物處理系統(tǒng)那樣單一地按照業(yè)務(wù)功能及性能要求進(jìn)行組織。傳統(tǒng)的操作型系統(tǒng)是圍繞公司的應(yīng)用進(jìn)行組織。如對(duì)一個(gè)電信公司來說，應(yīng)用問題可能是營(yíng)業(yè)受理、專業(yè)計(jì)費(fèi)和客戶服務(wù)等，而主題范圍可能是客戶、套餐、繳費(fèi)和欠費(fèi)等。

2．2．3 集成（Integrated）

“集成”是指數(shù)據(jù)倉庫中的信息并不是對(duì)各個(gè)數(shù)據(jù)源簡(jiǎn)單的選擇、抽取，而是首先進(jìn)行一系列的加工、整理和轉(zhuǎn)換等來消除源數(shù)據(jù)中的不一致；同時(shí)按照本行業(yè)的邏輯模型設(shè)計(jì)便于查詢及分析的數(shù)據(jù)倉庫。然后按照組織或企業(yè)的需求，針對(duì)不同的主題對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行某種程度的綜合、概括和聚集，將源數(shù)據(jù)加載進(jìn)數(shù)據(jù)倉庫。經(jīng)過這樣的處理，數(shù)據(jù)就具有了集成性，可以用于決策分析。

2．2．4 反映歷史變化（Time-variant）

“反映歷史變化”是指數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)的信息并不只是反映企業(yè)當(dāng)前的狀態(tài)，而是記錄了從過去某一時(shí)點(diǎn)到當(dāng)前各個(gè)階段的信息。通過這些信息，可以對(duì)企業(yè)的發(fā)展歷程和未來趨勢(shì)做出定量分析和預(yù)測(cè)。而信息本身相對(duì)穩(wěn)定，是指一旦某個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)倉庫以后，一般很少進(jìn)行修改，更多的是對(duì)信息進(jìn)行查詢操作。

2．2．5 相對(duì)穩(wěn)定（Non-volatile）

“相對(duì)穩(wěn)定”是指數(shù)據(jù)一旦進(jìn)入數(shù)據(jù)倉庫，一般情況下會(huì)被長(zhǎng)期保留，所涉及的數(shù)據(jù)操作也主要是查詢、分析，很少會(huì)被修改或刪除，通常也只需要定期地加載和刷新。相對(duì)穩(wěn)定性保證了數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)能夠真實(shí)地反映歷史變化。

數(shù)據(jù)倉庫中所存放的數(shù)據(jù)在物理上是分離的。由于這種分離，數(shù)據(jù)倉庫不需要事務(wù)處理、恢復(fù)和并發(fā)控制機(jī)制。通常它只需要兩種數(shù)據(jù)訪問：數(shù)據(jù)的初始化裝入和數(shù)據(jù)訪問。

2．2．6 了解實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)倉庫的定義

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)倉庫是兩種事物的組合：實(shí)時(shí)行為和數(shù)據(jù)倉庫。實(shí)時(shí)行為是一種即時(shí)發(fā)生的行為。行為可以是任何事情，如超市中小商品的銷售行為。一旦行為完成，就有關(guān)于它的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)倉庫捕獲有關(guān)商業(yè)行為的數(shù)據(jù)，而實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)倉庫在商業(yè)行為發(fā)生時(shí)就捕獲數(shù)據(jù)。當(dāng)商業(yè)行為完成時(shí)，相關(guān)數(shù)據(jù)就已經(jīng)進(jìn)入到數(shù)據(jù)倉庫并且能立即使用。換句話說，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)倉庫是這樣一個(gè)系統(tǒng)，只要行為發(fā)生、數(shù)據(jù)變得可用時(shí)，就能從中獲得信息。

實(shí)時(shí)vs.近似實(shí)時(shí)之間的區(qū)別可以下面一個(gè)詞概括：反應(yīng)時(shí)間。反應(yīng)時(shí)間是指行為的完成時(shí)間和該行為的數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)倉庫中可利用時(shí)間之間的延遲。實(shí)時(shí)情況下，反應(yīng)時(shí)間是可以忽略不計(jì)的；在近似實(shí)時(shí)情況下，反應(yīng)時(shí)間是一段時(shí)間，比如2小時(shí)。為了使系統(tǒng)變得更精確，一些人使用了“實(shí)時(shí)”這個(gè)概念。

2．3 BI分析技術(shù)——OLAP 2．3．1 什么是OLAP

當(dāng)今的數(shù)據(jù)處理大致可以分成兩大類：聯(lián)機(jī)事務(wù)處理OLTP（on-line transaction processing）、聯(lián)機(jī)分析處理OLAP（On-Line Analytical Processing）。OLTP是傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的主要應(yīng)用，主要是基本的、日常的事務(wù)處理，例如銀行交易。OLAP是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的主要應(yīng)用，支持復(fù)雜的分析操作，側(cè)重決策支持，并且提供直觀易懂的查詢結(jié)果。下表列出了OLTP與OLAP之間的比較。

聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）是以海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的復(fù)雜分析技術(shù)。它支持各級(jí)管理決策人員從不同的角度、快速靈活地對(duì)數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)雜查詢和多維分析處理，并且能以直觀易懂的形式將查詢和分析結(jié)果展現(xiàn)給決策人員。

OLAP是使分析人員、管理人員或執(zhí)行人員能夠從多角度對(duì)信息進(jìn)行快速、一致、交互地存取,從而獲得對(duì)數(shù)據(jù)的更深入了解的一類軟件技術(shù)。OLAP的目標(biāo)是滿足決策支持或者滿足在多維環(huán)境下特定的查詢和報(bào)表需求,它的技術(shù)核心是“維”這個(gè)概念。

區(qū)別于傳統(tǒng)的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理(OLTP)系統(tǒng)，OLAP有12條準(zhǔn)則：

1、OLAP模型必須提供多維概念視圖

2、透明性準(zhǔn)則

3、存取能力推測(cè)

4、穩(wěn)定的報(bào)表能力

5、客戶/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)

6、維的等同性準(zhǔn)則

7、動(dòng)態(tài)的稀疏矩陣處理準(zhǔn)則

8、多用戶支持能力準(zhǔn)則

9、非受限的跨維操作

10、直觀的數(shù)據(jù)操縱

11、靈活的報(bào)表生成

12、不受限的維與聚集層次 雖然隨著技術(shù)的發(fā)展，部分準(zhǔn)則有所突破，但這些準(zhǔn)則仍然是OLAP技術(shù)的基礎(chǔ)。

2．3．2 OLAP核心技術(shù)——維

“維”是人們觀察客觀世界的角度,是一種高層次的類型劃分?！熬S”一般包含著層次關(guān)系,這種層次關(guān)系有時(shí)會(huì)相當(dāng)復(fù)雜。通過把一個(gè)實(shí)體的多項(xiàng)重要的屬性定義為多個(gè)維(dimension)，使用戶能對(duì)不同維上的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。因此OLAP也可以說是多維數(shù)據(jù)分析工具的集合。

OLAP的基本多維分析操作有鉆?。╮oll up和drill down）、切片（slice）和切塊（dice）、以及旋轉(zhuǎn)（pivot）、drill across、drill through等。? 鉆取是改變維的層次，變換分析的粒度。它包括向上鉆?。╮oll up）和向下鉆?。╠rill down）。? roll up是在某一維上將低層次的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)概括到高層次的匯總數(shù)據(jù)，或者減少維數(shù)； ? 而drill down則相反，它從匯總數(shù)據(jù)深入到細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)行觀察或增加新維。? 切片和切塊是在一部分維上選定值后，關(guān)心度量數(shù)據(jù)在剩余維上的分布。如果剩余的維只有兩個(gè)，則是切片；如果有三個(gè)，則是切塊。? 旋轉(zhuǎn)是變換維的方向，即在表格中重新安排維的放置（例如行列互換）。? Drill across：（未找到相關(guān)介紹）? Drill through：（未找到相關(guān)介紹）

2．3．3 OLAP的分類

OLAP有多種實(shí)現(xiàn)方法，根據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的方式不同可以分為ROLAP、MOLAP、HOLAP。ROLAP 表示基于關(guān)系數(shù)據(jù)庫的OLAP實(shí)現(xiàn)（Relational OLAP）。以關(guān)系數(shù)據(jù)庫為核心,以關(guān)系型結(jié)構(gòu)進(jìn)行多維數(shù)據(jù)的表示和存儲(chǔ)。ROLAP將多維數(shù)據(jù)庫的多維結(jié)構(gòu)劃分為兩類表:一類是事實(shí)表,用來存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和維關(guān)鍵字;另一類是維表,即對(duì)每個(gè)維至少使用一個(gè)表來存放維的層次、成員類別等維的描述信息。維表和事實(shí)表通過主關(guān)鍵字和外關(guān)鍵字聯(lián)系在一起,形成了“星型模式”。對(duì)于層次復(fù)雜的維,為避免冗余數(shù)據(jù)占用過大的存儲(chǔ)空間,可以使用多個(gè)表來描述,這種星型模式的擴(kuò)展稱為“雪花模式”。ROLAP通常使用三層架構(gòu)，其數(shù)據(jù)庫層和應(yīng)用邏輯層是分離的，并且其數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中

MOLAP 表示基于多維數(shù)據(jù)組織的OLAP實(shí)現(xiàn)（Multidimensional OLAP）。以多維數(shù)據(jù)組織方式為核心,也就是說,MOLAP使用多維數(shù)組存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。多維數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)中將形成“立方塊（Cube）”的結(jié)構(gòu),在MOLAP 中對(duì)“立方塊”的“旋轉(zhuǎn)”、“切塊”、“切片”是產(chǎn)生多維數(shù)據(jù)報(bào)表的主要技術(shù)。

MOLAPS和ROLAPS相比，具有更短的處理時(shí)間，更快的響應(yīng)速度，并且對(duì)于用戶需求更為靈活。而ROLAPS在處理的數(shù)據(jù)總量和支持的客戶數(shù)方面強(qiáng)于MOLAPS。

Hybrid online analytical processing(混合聯(lián)機(jī)分析處理，HOLAP)，HOLAP表示基于混合數(shù)據(jù)組織的OLAP實(shí)現(xiàn)。如低層是關(guān)系型的，高層是多維矩陣型的。這種方式具有更好的靈活性。從字面上我們可以大致看出，HOLAP是上面兩種分類的融合，它同時(shí)利用了多維數(shù)據(jù)庫和關(guān)系數(shù)據(jù)庫。HOLAP的優(yōu)勢(shì)在于它可以在性能需求和存儲(chǔ)量需求間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，從而充分利用系統(tǒng)潛能。

還有其他的一些實(shí)現(xiàn)OLAP的方法，如提供一個(gè)專用的SQL Server，對(duì)某些存儲(chǔ)模式（如星型、雪片型）提供對(duì)SQL查詢的特殊支持。

2．3．4 OLAP工具描述

OLAP 工具是針對(duì)特定問題的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)訪問與分析。它通過多維的方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、查詢和報(bào)表。維是人們觀察數(shù)據(jù)的特定角度。例如，一個(gè)企業(yè)在考慮產(chǎn)品的銷售情況時(shí)，通常從時(shí)間、地區(qū)和產(chǎn)品的不同角度來深入觀察產(chǎn)品的銷售情況。這里的時(shí)間、地區(qū)和產(chǎn)品就是維。而這些維的不同組合和所考察的度量指標(biāo)構(gòu)成的多維數(shù)組則是OLAP分析的基礎(chǔ)，可形式化表示為（維1，維2，??，維n，度量指標(biāo)），如（地區(qū)、時(shí)間、產(chǎn)品、銷售額）。多維分析是指對(duì)以多維形式組織起來的數(shù)據(jù)采取切片（Slice）、切塊（Dice）、鉆?。―rill-down和Roll-up）、旋轉(zhuǎn)（Pivot）等各種分析動(dòng)作，以求剖析數(shù)據(jù)，使用戶能從多個(gè)角度、多側(cè)面地觀察數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，從而深入理解包含在數(shù)據(jù)中的信息。

2．4 BI分析技術(shù)——數(shù)據(jù)挖掘

2．4．1 什么是數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘又稱知識(shí)發(fā)現(xiàn)（Knowledge Discovery in Database，簡(jiǎn)稱KDD），是從大量數(shù)據(jù)中抽取有意義的、隱含的、以前未知的并有潛在使用價(jià)值的知識(shí)的過程。數(shù)據(jù)挖掘是一個(gè)多學(xué)科交叉性學(xué)科，它涉及統(tǒng)計(jì)學(xué)、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)庫、模式識(shí)別、可視化以及高性能計(jì)算等多個(gè)學(xué)科。利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以分析各種類型的數(shù)據(jù)，例如結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、靜態(tài)的歷史數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)等。

2．4．2 數(shù)據(jù)挖掘分類

數(shù)據(jù)挖掘涉及的學(xué)科領(lǐng)域和方法很多，有人工智能、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、可視化、并行計(jì)算等。數(shù)據(jù)挖掘有多種分類方法。

? 根據(jù)挖掘任務(wù)

可分為分類模型發(fā)現(xiàn)、聚類、關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn)、序列分析、偏差分析、數(shù)據(jù)可視化等。(1)分類(Classification)其旨在生成一個(gè)分類函數(shù)或分類模型，該模型能把數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)項(xiàng)映射到給定類別中的某一個(gè)。既可以用此模型分析已有的數(shù)據(jù)，也可以用它來預(yù)測(cè)未來的數(shù)據(jù)。

(2)聚集(Clustering)聚集是對(duì)記錄分組，把相似的記錄在一個(gè)聚集里。聚集和分類的區(qū)別是聚集不依賴于預(yù)先定義好的類，不需要訓(xùn)練集。

(3)數(shù)據(jù)可視化(Description and Visualization)數(shù)據(jù)可視化嚴(yán)格地講不是一個(gè)單獨(dú)的數(shù)據(jù)挖掘任務(wù)，它被用來支持其他挖掘任務(wù)?？梢暬遣捎脠D形、圖表等易于理解的方式表達(dá)數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果。

(4)關(guān)聯(lián)規(guī)則(Affinity grouping or association rules)關(guān)聯(lián)規(guī)則是尋找數(shù)據(jù)庫中值的相關(guān)性，主要是尋找在同一個(gè)事件中出現(xiàn)的不同項(xiàng)的相關(guān)性，比如在一次購買活動(dòng)中所買不同商品的相關(guān)性。(5)序列分析(Sequence Analysis)序列模式分析同樣也是試圖找出數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。但它的側(cè)重點(diǎn)在于分析數(shù)據(jù)之間前后(因果)關(guān)系，因此對(duì)數(shù)據(jù)往往要求引入時(shí)間屬性。序列模式分析非常適于尋找事物的發(fā)生趨勢(shì)或重復(fù)性模式。

(6)偏差分析(Deviation Analysis)是用來發(fā)現(xiàn)與正常情況不同的異常和變化，并進(jìn)一步分析這種變化是否是有意的詐騙行為，還是正常的變化。如果是異常行為，則提示預(yù)防措施;如果是正常的變化，那么就需要更新數(shù)據(jù)庫記錄。

? 根據(jù)挖掘?qū)ο?/p>

可分為關(guān)系數(shù)據(jù)庫、面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫、空間數(shù)據(jù)庫、時(shí)態(tài)數(shù)據(jù)庫、文本數(shù)據(jù)源、多媒體數(shù)據(jù)庫、異質(zhì)數(shù)據(jù)庫以及環(huán)球網(wǎng)Web。

? 根據(jù)挖掘方法

可粗略地分為：機(jī)器學(xué)習(xí)方法、統(tǒng)計(jì)方法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法、決策樹、可視化、最近鄰技術(shù)等。在機(jī)器學(xué)習(xí)中，可細(xì)分為歸納學(xué)習(xí)方法(決策樹、規(guī)則歸納等)、基于范例學(xué)習(xí)、遺傳算法等;在統(tǒng)計(jì)方法中，可細(xì)分為:回歸分析(多元回歸、自回歸等)、判別分析(貝葉斯判別、費(fèi)歇爾判別、非參數(shù)判別等)、聚類分析(系統(tǒng)聚類、動(dòng)態(tài)聚類等)、探索性分析(主元分析法、相關(guān)分析法等)等。

2．4．3 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可分為描述型數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測(cè)型數(shù)據(jù)挖掘兩種。描述型數(shù)據(jù)挖掘包括數(shù)據(jù)總結(jié)、聚類及關(guān)聯(lián)分析等。預(yù)測(cè)型數(shù)據(jù)挖掘包括分類、回歸及時(shí)間序列分析等。

1、數(shù)據(jù)總結(jié)

繼承于數(shù)據(jù)分析中的統(tǒng)計(jì)分析。數(shù)據(jù)總結(jié)目的是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行濃縮,給出它的緊湊描述。傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法如求和值、平均值、方差值等都是有效方法。另外還可以用直方圖、餅狀圖等圖形方式表示這些值。廣義上講，多維分析也可以歸入這一類。

2、聚類分析

是把整個(gè)數(shù)據(jù)庫分成不同的群組。它的目的是使群與群之間差別很明顯，而同一個(gè)群之間的數(shù)據(jù)盡量相似。這種方法通常用于客戶細(xì)分。在開始細(xì)分之前不知道要把用戶分成幾類，因此通過聚類分析可以找出客戶特性相似的群體，如客戶消費(fèi)特性相似或年齡特性相似等。在此基礎(chǔ)上可以制定一些針對(duì)不同客戶群體的營(yíng)銷方案。

聚類分析是根據(jù)物以類聚的原理，將本身沒有類別的樣本聚集成不同的組，并且對(duì)每一個(gè)這樣的組進(jìn)行描述的過程。其主要依據(jù)是聚到同一個(gè)組中的樣本應(yīng)該彼此相似，而屬于不同組的樣本應(yīng)該足夠不相似。

以客戶關(guān)系管理為例，利用聚類技術(shù)，根據(jù)客戶的個(gè)人特征以及消費(fèi)數(shù)據(jù)，可以將客戶群體進(jìn)行細(xì)分。例如，可以得到這樣的一個(gè)消費(fèi)群體：女性占91%，全部無子女、年齡在31到40歲占70%，高消費(fèi)級(jí)別的占64%，買過針織品的占91%，買過廚房用品的占89%，買過園藝用品的占79%。針對(duì)不同的客戶群，可以實(shí)施不同的營(yíng)銷和服務(wù)方式，從而提高客戶的滿意度。

對(duì)于空間數(shù)據(jù)，根據(jù)地理位置以及障礙物的存在情況可以自動(dòng)進(jìn)行區(qū)域劃分。例如，根據(jù)分布在不同地理位置的ATM機(jī)的情況將居民進(jìn)行區(qū)域劃分，根據(jù)這一信息，可以有效地進(jìn)行ATM機(jī)的設(shè)置規(guī)劃，避免浪費(fèi)，同時(shí)也避免失掉每一個(gè)商機(jī)。

對(duì)于文本數(shù)據(jù)，利用聚類技術(shù)可以根據(jù)文檔的內(nèi)容自動(dòng)劃分類別，從而便于文本的檢索。

3、關(guān)聯(lián)分析

關(guān)聯(lián)分析主要用于發(fā)現(xiàn)不同事件之間的關(guān)聯(lián)性，即一個(gè)事件發(fā)生的同時(shí)，另一個(gè)事件也經(jīng)常發(fā)生。關(guān)聯(lián)分析的重點(diǎn)在于快速發(fā)現(xiàn)那些有實(shí)用價(jià)值的關(guān)聯(lián)發(fā)生的事件。其主要依據(jù)是事件發(fā)生的概率和條件概率應(yīng)該符合一定的統(tǒng)計(jì)意義。

對(duì)于結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，以客戶的購買習(xí)慣數(shù)據(jù)為例，利用關(guān)聯(lián)分析，可以發(fā)現(xiàn)客戶的關(guān)聯(lián)購買需要。例如，一個(gè)開設(shè)儲(chǔ)蓄賬戶的客戶很可能同時(shí)進(jìn)行債券交易和股票交易，購買紙尿褲的男顧客經(jīng)常同時(shí)購買啤酒等。利用這種知識(shí)可以采取積極的營(yíng)銷策略，擴(kuò)展客戶購買的產(chǎn)品范圍，吸引更多的客戶。通過調(diào)整商品的布局便于顧客買到經(jīng)常同時(shí)購買的商品，或者通過降低一種商品的價(jià)格來促進(jìn)另一種商品的銷售等。

對(duì)于非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，以空間數(shù)據(jù)為例，利用關(guān)聯(lián)分析，可以發(fā)現(xiàn)地理位置的關(guān)聯(lián)性。例如，85%的靠近高速公路的大城鎮(zhèn)與水相鄰，或者發(fā)現(xiàn)通常與高爾夫球場(chǎng)相鄰的對(duì)象等。

4、分類分析

目的是構(gòu)造一個(gè)分類函數(shù)或分類模型(也常常稱作分類器)，該模型能把數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)項(xiàng)映射到給定類別中的某一個(gè)。要構(gòu)造分類器，需要有一個(gè)訓(xùn)練樣本數(shù)據(jù)集作為輸入。訓(xùn)練集由一組數(shù)據(jù)庫記錄或元組構(gòu)成,每個(gè)元組是一個(gè)由有關(guān)字段(又稱屬性或特征)值組成的特征向量,此外,訓(xùn)練樣本還有一個(gè)類別標(biāo)記。一個(gè)具體樣本的形式可表示為:(v1, v2,...，vn；c)，其中vi表示字段值，c表示類別。

分類分析通過分析具有類別的樣本的特點(diǎn)，得到?jīng)Q定樣本屬于各種類別的規(guī)則或方法。利用這些規(guī)則和方法對(duì)未知類別的樣本分類時(shí)應(yīng)該具有一定的準(zhǔn)確度。其主要方法有基于統(tǒng)計(jì)學(xué)的貝葉斯方法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法、決策樹方法以及support vector machines等。利用分類技術(shù)，可以根據(jù)顧客的消費(fèi)水平和基本特征對(duì)顧客進(jìn)行分類，找出對(duì)商家有較大利益貢獻(xiàn)的重要客戶的特征，通過對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，提高他們的忠誠度。

利用分類技術(shù)，可以將大量的半結(jié)構(gòu)化的文本數(shù)據(jù)，如WEB頁面、電子郵件等進(jìn)行分類。可以將圖片進(jìn)行分類，例如，根據(jù)已有圖片的特點(diǎn)和類別，可以判定一幅圖片屬于何種類型的規(guī)則。對(duì)于空間數(shù)據(jù)，也可以進(jìn)行分類分析，例如，可以根據(jù)房屋的地理位置決定房屋的檔次。

5、回歸

是通過具有已知值的變量來預(yù)測(cè)其它變量的值。一般情況下，回歸采用的是線性回歸、非線性回歸這樣的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)技術(shù)。一般同一個(gè)模型既可用于回歸也可用于分類。常見的算法有邏輯回歸、決策樹、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等。

6、時(shí)間序列

時(shí)間序列是用變量過去的值來預(yù)測(cè)未來的值。

時(shí)間序列分析的是隨時(shí)間而變化的事件序列，目的是預(yù)測(cè)未來發(fā)展趨勢(shì)，或者尋找相似發(fā)展模式或者是發(fā)現(xiàn)周期性發(fā)展規(guī)律。

7、序列分析

序列分析技術(shù)主要用于發(fā)現(xiàn)一定時(shí)間間隔內(nèi)接連發(fā)生的事件。這些事件構(gòu)成一個(gè)序列，發(fā)現(xiàn)的序列應(yīng)該具有普遍意義，其依據(jù)除了統(tǒng)計(jì)上的概率之外，還要加上時(shí)間的約束。

8、預(yù)測(cè)

預(yù)測(cè)與分類類似，但預(yù)測(cè)是根據(jù)樣本的已知特征估算某個(gè)連續(xù)類型的變量的取值的過程，而分類則只是用于判別樣本所屬的離散類別而已。預(yù)測(cè)常用的技術(shù)是回歸分析。

2．5 BI表示/展現(xiàn)技術(shù)——信息可視化與Web應(yīng)用

數(shù)據(jù)經(jīng)過分析后得到的即為商業(yè)智能。為了使它們直觀、簡(jiǎn)練地呈現(xiàn)在用戶面前，需要采用一定的形式表示和發(fā)布出來，通常采用的是一些查詢和報(bào)表工具。不過，目前越來越多的分析結(jié)果是以可視化的形式表示出來。這就需要采用信息可視化技術(shù)。所謂信息可視化是指以圖形、圖像、虛擬現(xiàn)實(shí)等易為人們所辨識(shí)的方式展現(xiàn)原始數(shù)據(jù)間的復(fù)雜關(guān)系、潛在信息以及發(fā)展趨勢(shì)，以便我們能夠更好地利用所掌握的信息資源。

隨著Web應(yīng)用的普及，商業(yè)智能的解決方案能夠提供基于Web的應(yīng)用服務(wù)，這樣就擴(kuò)展了商業(yè)智能的信息發(fā)布范圍，享有訪問權(quán)限的用戶只要能夠登陸互連網(wǎng)，就可以及時(shí)訪問自己所關(guān)心的內(nèi)容。作為基于Web的商業(yè)智能解決方案，需要一些基本的組成要素，包括基于Web的商業(yè)智能服務(wù)器、會(huì)話管理服務(wù)、文件管理服務(wù)、調(diào)度、分配和通知服務(wù)、裝載平衡服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)等。以應(yīng)用服務(wù)為例，需要為用戶的查詢、分析和報(bào)表請(qǐng)求提供瀏覽器插件。由于商業(yè)智能應(yīng)用涉及到對(duì)多個(gè)分散在各地的異構(gòu)數(shù)據(jù)庫的存取，因此還需要CORBA、IIOP協(xié)議和Java、XML語言的支持。

第三篇：如何體現(xiàn)移動(dòng)廣告價(jià)值

手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用|APP應(yīng)用開發(fā)——愛布斯APP制作平臺(tái)

為何移動(dòng)廣告價(jià)值低

用戶的注意力在哪，那么錢基本就會(huì)流向哪兒，但這個(gè)規(guī)律沒有發(fā)生在移動(dòng)設(shè)備上。雖然美國(guó)成人平均每天花費(fèi)82分鐘使用移動(dòng)設(shè)備（不包括打電話），但是只有2%的廣告收入用于移動(dòng)網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用。

那么問題到底出在哪兒？答案：追蹤用戶和測(cè)量廣告效果的技術(shù)還趕不上用戶遷移到移動(dòng)設(shè)備的速度。當(dāng)廣告主無法確定廣告效果時(shí)，他們就不會(huì)輕易掏錢。這導(dǎo)致PC上的廣告千人成本是3.5元，到了移動(dòng)設(shè)備上就變成了0.75美元。

受限于技術(shù)條件的缺陷，移動(dòng)廣告很難證明自己的價(jià)值。曾經(jīng)在PC上使用的技術(shù)，比如cookie追蹤和用戶定位等，無法運(yùn)用在移動(dòng)瀏覽器和移動(dòng)應(yīng)用中。此外，用戶的消費(fèi)行為常常在不同的設(shè)備上跳轉(zhuǎn)。比如他在移動(dòng)設(shè)備上看到廣告，但是在PC上消費(fèi)，那么這個(gè)廣告效果就無法計(jì)量。要想將廣告展示和用戶的購買行為連接起來，這個(gè)測(cè)試的能力依舊面臨挑戰(zhàn)。

在提供追蹤技術(shù)方面，各家之前也很難形成統(tǒng)一，比如蘋果禁止廣告主使用iPhone或iPad的設(shè)備ID，這其實(shí)是為了保護(hù)自己的廣告技術(shù)。

當(dāng)以上問題獲得解決時(shí)，移動(dòng)廣告將證明自己的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值甚至?xí)萈C大很多。

【Picturelife：給你的所有照片找到歸宿】

當(dāng)拍照已經(jīng)成為隨手可得的事情時(shí)，人們手中所積累的照片數(shù)也越來越多。這些照片，有的存在手機(jī)中，有的發(fā)布在網(wǎng)上，有的甚至在電腦里的各個(gè)文件夾中。它們雜亂地占用著你的設(shè)備存儲(chǔ)空間。

Picturelife，歷經(jīng)兩年的低調(diào)研發(fā)和運(yùn)營(yíng)，最近終于正式面市。它的目標(biāo)就是為用戶的所有照片統(tǒng)一提供一個(gè)云存儲(chǔ)空間，它立足于兼容所有的核心拍照應(yīng)用、云服務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)，從而輕松實(shí)現(xiàn)跨終端的同步。

該應(yīng)用還提供相關(guān)語義搜索功能，可以幫用戶更方便地找到相關(guān)照片，且不會(huì)出現(xiàn)相同的照片。產(chǎn)品采用付費(fèi)路線，若每月使用300G，需要花費(fèi)15美元。未來，產(chǎn)品還提供照片打印服務(wù)。

去年秋季，該公司融資400萬美元。其背后的團(tuán)隊(duì)包括不少知名人士，其中就有曾經(jīng)開發(fā)過Drawsomething的OMGPOP的福曼。

【BuzzFeed自家贊助廣告將會(huì)出現(xiàn)在其它網(wǎng)站】

BuzzFeed目前已經(jīng)和八家媒介建立和合作，未來，BuzzFeed那些帶有贊助廣告性質(zhì)的內(nèi)容將會(huì)出現(xiàn)在這些網(wǎng)站上。其中一些網(wǎng)站在細(xì)分領(lǐng)域有著非常忠實(shí)的用戶。

BuzzFeed公司主席Jon Steinberg向外界介紹，“我們一直希望自己的生意不要僅僅局限在自己的網(wǎng)站領(lǐng)域。因此，這就意味著我們要在Buzzfeed.com之外找到更多的地方。”

他們的廣告在合作方網(wǎng)站上的展示方式和其它內(nèi)容相同，會(huì)有標(biāo)題、圖片以及一些文字描述。雖然借助其它網(wǎng)站給自己帶來流量的事情并不稀奇，但是把自己的贊助廣告放到別的平臺(tái)并不多見。

Steinberg介紹，他們付給媒介的最低價(jià)錢為千人成本3美元。驗(yàn)證廣告效果最重要的除了展示以外，更重要的還是帶來更多的新用戶來轉(zhuǎn)載這些內(nèi)容。

【什么時(shí)間發(fā)Twitter最好？】

Buddy Media近日發(fā)布了一份數(shù)據(jù)報(bào)告，告知大家什么時(shí)間發(fā)Twitter最好、如何提高Twitter的互動(dòng)比率、如何提高轉(zhuǎn)發(fā)等。

該報(bào)告通過調(diào)研320家Twitter品牌賬號(hào)的信息，分析結(jié)果如下：

周六和周日相比工作日擁有更高的互動(dòng)比率；

周三和周四的互動(dòng)比率最低；

周末發(fā)送的信息量占整周發(fā)布信息的19%；

早晨八點(diǎn)至晚上七點(diǎn)的互動(dòng)比率比其它時(shí)間高30%；

Twitter信息字符數(shù)少于100，互動(dòng)比率提升17%；

99%的企業(yè)賬號(hào)不會(huì)要求粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，只有1%的賬號(hào)會(huì)提出這個(gè)要求，但是一旦提出來，這個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)的比率就會(huì)增加12倍。

第四篇：廣告市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

廣告市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1

尼爾森媒體研究公司近日發(fā)布研究報(bào)告稱，本土品牌正在主導(dǎo)中國(guó)廣告市場(chǎng)，它們?cè)陔娨暫推矫婷襟w上的廣告投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國(guó)外消費(fèi)品巨頭。

就在中國(guó)市場(chǎng)的廣告支出而言，中國(guó)品牌在前10名中占據(jù)8席。5年前該趨勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，本土公司開始對(duì)營(yíng)銷和推廣投入巨資。

寶潔公司旗下護(hù)膚品牌之一玉蘭油，排在中國(guó)市場(chǎng)廣告支出榜首位，共投入人民幣16億元。排行榜的另一外資品牌為寶潔公司的飄柔洗發(fā)水，排名第10位。

然而根據(jù)該調(diào)查，排行榜中的`其他品牌都是中國(guó)品牌，諸如青島健特生物投資控股有限公司的腦白金，該品牌去年廣告支出為人民幣15億元。國(guó)內(nèi)主要移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司以人民幣13億元的廣告支出排在第5位。

該調(diào)查沒有包括諸如售點(diǎn)促銷和戶外廣告牌等其他形式的廣告投放，也沒有考慮廣告客戶按常規(guī)從媒體公司獲得的折扣。

專家表示，許多國(guó)外公司的廣告投放更為集中。它們的許多成功都來源于對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的專注。

但是，他指出許多當(dāng)?shù)仄放七\(yùn)營(yíng)良好是因?yàn)橄鄬?duì)于國(guó)外公司而言國(guó)內(nèi)品牌擁有更為廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)。國(guó)內(nèi)品牌在廣告上投入巨資是因?yàn)樗噲D將自己的產(chǎn)品由分銷主導(dǎo)轉(zhuǎn)為品牌主導(dǎo)。

中國(guó)公司的大量廣告支出正在影響外資廣告公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。外資廣告公司也期待在中國(guó)快速發(fā)展的消費(fèi)市場(chǎng)中分得一杯羹。大多數(shù)外資廣告公司的國(guó)際客戶依然多于中國(guó)本土客戶，這意味著它們還未能從一些當(dāng)?shù)毓緭]金如土的廣告投入中占據(jù)完全優(yōu)勢(shì)。根據(jù)尼爾森媒體研究稱，上次外資品牌稱霸中國(guó)電視和平面媒體市場(chǎng)是在期間。

據(jù)尼爾森稱，整個(gè)中國(guó)廣告市場(chǎng)價(jià)值逾100億美元，今年前8個(gè)月該市場(chǎng)較上年同期增長(zhǎng)35％。

廣告市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2

植入式廣告又稱植入式營(yíng)銷，是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號(hào)甚至服務(wù)內(nèi)容策略性融入影視節(jié)目等媒體傳播中，通過場(chǎng)景的再現(xiàn)，讓觀眾對(duì)產(chǎn)品及品牌留下印象，達(dá)到營(yíng)銷目的。只要是消費(fèi)者能夠接觸到的具有娛樂或新聞價(jià)值的平臺(tái)，都有可能被用作品牌傳播的載體，傳達(dá)給消費(fèi)者全新的品牌體驗(yàn)。

與傳統(tǒng)式廣告相比，植入式廣告又是一種主動(dòng)、深入、靈活、滲透式的營(yíng)銷方式，能夠較快提升品牌的知名度和品牌價(jià)值、迅速傳達(dá)產(chǎn)品核心功能和新信息，廣告、品牌和節(jié)目幾乎沒有受到干擾，廣告意味淡化，觀眾易于接受。進(jìn)入21世紀(jì)以來，植入式廣告在中國(guó)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，從最初的電影植入逐步擴(kuò)展到電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)游戲、交友網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、商業(yè)話劇等各個(gè)領(lǐng)域。

當(dāng)前，廣告在電影中的植入已經(jīng)從后期的植入轉(zhuǎn)向全程的植入，大部分客戶不但在影片中植入廣告、還在后期上映時(shí)候同步推出活動(dòng)，以形成更大的效果。20xx年以來。我國(guó)電影市場(chǎng)出現(xiàn)井噴行情，媒體市場(chǎng)的發(fā)展形成天時(shí)地利人和的條件，植入式廣告成為廣告客戶的一致選擇，電影植入式廣告市場(chǎng)全面爆發(fā)。而隨著自制劇的出現(xiàn)，廣告植入成為電視臺(tái)盈利模式之一，其規(guī)模和專業(yè)性也在不斷提高。

近年來，網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)的.媒體價(jià)值正被逐步挖掘，通過網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槊浇樗度氲木W(wǎng)游植入式廣告迎來發(fā)展契機(jī)。20xx年中國(guó)游戲內(nèi)置廣告市場(chǎng)規(guī)模1。3億元，同比增長(zhǎng)116%，由于網(wǎng)游植入式廣告還處于萌芽期，因此在未來幾年間預(yù)計(jì)仍將維持較高增長(zhǎng)水平。

隨著有線、無線和數(shù)字電視的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、3g等新媒體的大量涌現(xiàn)，促使媒介細(xì)分化，信息傳播渠道多樣化，消費(fèi)者的信息選擇能力不斷加強(qiáng)，廣告營(yíng)銷模式亟需創(chuàng)新，植入式廣告成為最具潛力的運(yùn)作模式之一。

20xx年，國(guó)家廣電總局出臺(tái)了廣播電視廣告播出管理辦法，辦法對(duì)商業(yè)廣告的播出時(shí)間、播出內(nèi)容都做出了更為嚴(yán)格的限定。在新管理辦法的限定中，并不包括植入式廣告在內(nèi)。20xx年新規(guī)定實(shí)施后，必將進(jìn)一步加速我國(guó)植入式廣告的發(fā)展。

中國(guó)行業(yè)咨詢網(wǎng)發(fā)布的《20xx——20xx年中國(guó)植入式廣告行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查研究及發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告》共八章。首先介紹了植入式廣告的定義、優(yōu)劣勢(shì)、發(fā)展層次等方面內(nèi)容，接著全面闡述了中國(guó)植入式廣告行業(yè)發(fā)展所面臨的外部環(huán)境。然后深入分析了中國(guó)植入式廣告行業(yè)的總體概況，分別介紹了影視植入式廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲植入式廣告行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，并對(duì)植入式廣告的運(yùn)作模式、投資風(fēng)險(xiǎn)及建議進(jìn)行細(xì)致透析。最后，報(bào)告對(duì)植入式廣告行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及前景做出科學(xué)預(yù)測(cè)。您若想對(duì)中國(guó)植入式廣告市場(chǎng)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資植入式廣告相關(guān)行業(yè)，本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。

廣告市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告3

一.、宣傳方案設(shè)計(jì)與組織實(shí)施

1.宣傳方案

對(duì)營(yíng)銷方案的內(nèi)容進(jìn)行宣傳，耐心對(duì)商戶講解相關(guān)內(nèi)容，并承諾向城區(qū)內(nèi)所有商戶/中、高消費(fèi)人群/《晚報(bào)》,《日?qǐng)?bào)》夾報(bào)投送。

2.組織實(shí)施策略

組織人員利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)所劃分區(qū)域內(nèi)的所有商戶逐一進(jìn)行宣傳，并逐戶進(jìn)行客戶資料登記。

3.調(diào)查對(duì)象及內(nèi)容

調(diào)查對(duì)象：泰山路兩側(cè)，長(zhǎng)江路，天山南路所有商戶。

調(diào)查內(nèi)容：通過對(duì)所劃分范圍內(nèi)的商戶進(jìn)行逐一走訪，宣傳《九鼎傳媒dm》單，并了解客戶需求、dm廣告的影響力及優(yōu)劣，借此提高dm廣告在德陽廣告市場(chǎng)的地位和信譽(yù)。

二、市場(chǎng)需求分析

1.市場(chǎng)背景

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，-，我國(guó)報(bào)紙廣告經(jīng)營(yíng)額為312.6億元，比上年增加了56.6億元,增長(zhǎng)22.1%，增幅比上年上升了11.1個(gè)百分點(diǎn)，報(bào)紙廣告經(jīng)營(yíng)總額占廣告經(jīng)營(yíng)單位總額的19.9%。這表明，雖然報(bào)紙廣告近來受到其他媒體廣告的沖擊，但是報(bào)紙媒體在不僅沒有經(jīng)歷冬天，反而煥發(fā)新的生機(jī)。分析原因，報(bào)紙?jiān)谛乱惠喌拿襟w競(jìng)爭(zhēng)中，牢牢把控信息采集的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，縱深挖掘廣告資源，進(jìn)行多次開發(fā)，使廣告效果得到明顯提升。

可見，根據(jù)報(bào)紙廣告業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)濱州報(bào)紙廣告市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查分析，不斷調(diào)整郵政廣告的經(jīng)營(yíng)策略，提高郵政廣告效益，是非常必要的。

經(jīng)過半個(gè)月的走訪，我們發(fā)現(xiàn)，商戶普遍反映此次《九鼎傳媒dm》單不論在發(fā)行數(shù)量、發(fā)行期數(shù)上、以及價(jià)格上，都不具有優(yōu)勢(shì)。而且，郵政廣告在濱州市廣告市場(chǎng)的地位與信譽(yù)并不是很高，以至于很多商家并不信任我方的承諾。

2.營(yíng)銷目標(biāo)

通過對(duì)所劃區(qū)域的商戶進(jìn)行走訪，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解客戶需求及讀者群狀況、對(duì)郵政廣告進(jìn)行定位、建立品牌形象、，針對(duì)出現(xiàn)的新問題，調(diào)整郵政廣告的經(jīng)營(yíng)策略，以適應(yīng)不斷變化的廣告市場(chǎng)，增加dm廣告收入。

三、詳細(xì)調(diào)查分析

1.客戶具體需求

許多商戶需要在濱州周邊的縣里發(fā)行廣告。

商戶普遍反映價(jià)格太貴。

許多商戶需要長(zhǎng)期發(fā)行廣告，只有一期的廣告不適合他們。

絕大部分商戶需要自己做廣告的期刊在客戶訂閱的《晚報(bào)》、《電視報(bào)》等發(fā)行量較大、較受歡迎的報(bào)刊中及各大報(bào)刊亭熱銷的報(bào)刊中夾報(bào)。

部分服務(wù)行業(yè)的商戶，如旅行社，需做?？辉概c其他同行業(yè)廣告同期刊登。原因是五一期間競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈，而在同一期廣告中出現(xiàn)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在顧客相對(duì)比較之后則會(huì)影響廣告的效力以及商戶的效益。

婚紗攝影等類型的商戶需要提前搞活動(dòng)，五一期間，促銷活動(dòng)已經(jīng)搞完了，所以他們建議廣告期刊提前發(fā)行。

2.dm廣告地位

由于其他單位之前辦理此類業(yè)務(wù)時(shí)，投放效果不是很好，部分商戶不相信我方承諾，問及：“不夾報(bào)怎么辦？”“為什么從來沒有收到過《九鼎傳媒dm》單廣告？”等問題。

有家商戶反映自己訂制的打開有禮dm廣告，發(fā)放了幾千份，最終卻只有一個(gè)接受響應(yīng)的客人。由此，可以看出dm廣告的效果并不是很好，導(dǎo)致此類商戶不愿再次與我們合作。

一些商戶反映本期廣告僅發(fā)行一期影響力度較小，而且相比其他同類廣告價(jià)格較高。例如：《都市生活廣告中》，10元/期（1/4名片大?。?，一周二期；《都市瞭望廣告》的封面才5000元，每期發(fā)行10萬冊(cè)，稍加點(diǎn)兒錢還可加期，每周一、三、五3期；還有的報(bào)紙封面全版4000元，若中頁有空版還免費(fèi)送版面。

由以上商戶的反映可知，dm廣告在德陽市廣告市場(chǎng)中的信譽(yù)和地位不是很高。而《九鼎傳媒dm》廣告在價(jià)格、期數(shù)、發(fā)行數(shù)上也沒有太大優(yōu)勢(shì)。

3.其他意見

許多商戶是直營(yíng)店，是由廠家統(tǒng)一做廣告的，應(yīng)由專業(yè)廣告營(yíng)銷人員與廠家聯(lián)系。

部分商戶聲稱主管不在，留下相關(guān)資料后沒有回應(yīng)，我認(rèn)為商戶很可能是借此回避，事實(shí)是不太愿意與我方合作。

一些較大規(guī)模商戶，在沒有一定人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們以小職員的身份走訪無法與其主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面談及協(xié)商。

4.市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果

經(jīng)過半個(gè)多月的努力，我們大約完成商戶走訪共計(jì)181家。其中，約10%左右的商戶有意向做廣告，暫時(shí)持觀望態(tài)度，看看本期效果再說，90%的商戶暫時(shí)沒有意向。最終，只確定4份廣告，共計(jì)1100元，

5.優(yōu)勢(shì)

利用假日經(jīng)濟(jì)效應(yīng)：通常消費(fèi)者對(duì)家電，商業(yè)流通、旅游餐飲、通訊、房地產(chǎn)等行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的購買頻次并不高，大多在節(jié)假日進(jìn)行一次性、集中性消費(fèi)，所以這些行業(yè)的廣告投放在節(jié)假日前后會(huì)出現(xiàn)大起大落的現(xiàn)象；而日常用品行業(yè)的產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者來說購買頻次相對(duì)較高和穩(wěn)定，因此在廣告投放上的波動(dòng)幅度也就不像其他5個(gè)行業(yè)那樣明顯。

發(fā)行數(shù)量相對(duì)不少：雖然很多報(bào)紙廣告的發(fā)行量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于3萬冊(cè)，但投放方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有dm廣告的途徑廣，而且某些報(bào)紙廣告的發(fā)行量只有幾千份，相比之下dm廣告還是有一定優(yōu)勢(shì)的。

四、建議措施

1.加大發(fā)行量及投放力度

2.降低價(jià)格

3.增加發(fā)行期數(shù)

4.假日版發(fā)行的時(shí)間要再提前一些

5.對(duì)讀者群進(jìn)行定位

如今各種報(bào)紙的發(fā)行量和廣告收入成正比的關(guān)系早已被打破，發(fā)行量大小已不再是廣告商戶選擇刊登報(bào)紙廣告的決定性因素。報(bào)業(yè)廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更多依靠報(bào)紙的到達(dá)率、閱讀率及讀者構(gòu)成，而這也是時(shí)下廣告客戶選擇哪一家報(bào)紙投放廣告非?？粗氐囊稽c(diǎn)。廣告商戶并不完全看重某種報(bào)紙的發(fā)行量，而更在乎報(bào)紙的讀者群是否與自己的產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)者相吻合，吻合比例的.高低是廣告商戶最終決定與之合作的重要參考依據(jù)。在有了明確的目標(biāo)讀者群的同時(shí)，報(bào)紙仍需針對(duì)自身擁有的讀者群狀況，通過挖掘、培養(yǎng)對(duì)報(bào)紙讀者群感興趣的不同行業(yè)的廣告市場(chǎng)來不斷鞏固自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。

6.實(shí)施差異化分類廣告策略

所謂分類廣告的內(nèi)容差異化，是指報(bào)紙?jiān)诮?jīng)營(yíng)分類廣告時(shí)，應(yīng)該有自己內(nèi)容經(jīng)營(yíng)的側(cè)重點(diǎn)，在某個(gè)領(lǐng)域形成強(qiáng)項(xiàng)，從而帶動(dòng)整個(gè)分類廣告的發(fā)展。例如：某城市，分類廣告占其廣告刊登版面12%的《日?qǐng)?bào)》，在刊出辦公設(shè)備廣告上獨(dú)樹一幟，占其分類廣告的21.8%，成為該城市刊登該類廣告最多的機(jī)關(guān)報(bào)。而《晚報(bào)》則明確提出了“找工作，看晚報(bào)”的分類廣告專欄廣告語。報(bào)紙可以通過重點(diǎn)突出、全面發(fā)展的分類廣告經(jīng)營(yíng)策略，一方面在同質(zhì)化市場(chǎng)中加強(qiáng)自身的差異性，以此向廣告商傳達(dá)本報(bào)經(jīng)營(yíng)這類廣告的優(yōu)勢(shì)的信息，積極抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)；另一方面也可以滿足讀者的各種層次的需要，培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣。

7.其他建議

對(duì)于一些較大規(guī)模的商戶在今后的類似活動(dòng)中，是否可以由市局方面組織相對(duì)專業(yè)的隊(duì)伍進(jìn)行系統(tǒng)的走訪。最少應(yīng)當(dāng)能夠爭(zhēng)取與商家的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面談，以提高廣告的成功率。

就一些商戶對(duì)郵政廣告承諾缺乏信任的問題，希望上級(jí)有關(guān)部門能有相應(yīng)措施提高信譽(yù)，減少商家顧慮。

由于參與本次走訪活動(dòng)的是代表整個(gè)郵局的所有的營(yíng)業(yè)員。因此，希望此次廣告的制作一定要精益求精。因?yàn)?，此次廣告的效果，不只是會(huì)影響到此次廣告的效益，還會(huì)影響到郵政廣告，乃至整個(gè)郵政局的信譽(yù)。如果本次活動(dòng)沒有達(dá)到預(yù)期承諾的效果，我們便是自己砸了自己的招牌，不只在廣告方面，很多商戶會(huì)不再相信我們，就連郵政的信譽(yù)也會(huì)受到影響。（部分做廣告的商戶抱著試試看的態(tài)度，表明如果此期效果不好，以后便不信任郵政廣告。還有些還未做廣告的商戶則抱以觀望的態(tài)度，他們表明，只要效果好，他們下期就會(huì)做。）

五、附言

1.做成廣告心得：

與商戶熟識(shí)，商戶出于對(duì)自己的信任，因而順利簽約。

商戶正有意向做廣告，從而順利達(dá)成協(xié)議。

新開業(yè)、效益不是很理想的和剛剛改變經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的商戶，希望通過廣告的影響力擴(kuò)大知名度，增加效益，也同意做廣告。

經(jīng)多次走訪與洽談，有些商戶被說動(dòng)，打算做一期試試，但他們表示如果這次廣告的效果比較明顯，以后還會(huì)合作，反之，則不愿意與我們合作了。

開始決定簽約，但最終放棄廣告業(yè)務(wù)原因：

價(jià)格問題

宣傳人員不夠?qū)I(yè)，商戶對(duì)我們的信任度達(dá)不到

只發(fā)行一期，無法滿足商戶需求

2.幾點(diǎn)說明：

本報(bào)告僅代表我個(gè)人觀點(diǎn)。

本報(bào)告還有很多的不足，望指教更正。

報(bào)告提交人：子龍

12月13日星期一

廣告市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告4

中國(guó)廣告業(yè)持續(xù)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，全球廣告人毫不掩飾他們羨慕的目光，而中國(guó)廣告人則把同樣的目光送給了正在互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域收獲果實(shí)的同行。20xx年7月發(fā)布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)、上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)、網(wǎng)站數(shù)分別達(dá)到了10300萬人、4560萬臺(tái)、677500個(gè)。與之相對(duì)應(yīng)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)也保持了高速增長(zhǎng)的狀態(tài)。20xx年中國(guó)的不含搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)從20xx年的10.8億元增長(zhǎng)到19億元，市場(chǎng)增長(zhǎng)率近70%。但是，更誘人之處在于另外兩個(gè)數(shù)字還有12億中國(guó)人沒有上網(wǎng);目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)占整體中國(guó)廣告市場(chǎng)的比例不到1.4%，遠(yuǎn)低于國(guó)際平均5%左右的水平。

然而，當(dāng)越來越多的企業(yè)計(jì)劃大幅增加明年對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的投放額度之際，許多廣告公司仍然在網(wǎng)絡(luò)廣告的門前徘徊。與其說是猶豫不決，不如說是無從下手。宏觀的數(shù)據(jù)給人以信心，但具體的決策動(dòng)作，必須基于對(duì)各種市場(chǎng)因素的認(rèn)知和分析。

網(wǎng)絡(luò)廣告代理市場(chǎng)“門檻”低、回報(bào)豐厚

IResearch的調(diào)查報(bào)告顯示，目前在中國(guó)從事過網(wǎng)絡(luò)廣告代理的廣告公司超過100家，以網(wǎng)絡(luò)廣告代理為主的廣告公司超過20家。網(wǎng)絡(luò)廣告代理公司發(fā)展迅速，只是相對(duì)以前的寥落狀況而言。而從互聯(lián)網(wǎng)正在躍升為最強(qiáng)勢(shì)的媒體之一這個(gè)背景來考量，如此規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)廣告代理隊(duì)伍實(shí)在是小得可憐。我們看到，在排名前列的網(wǎng)絡(luò)廣告代理商中，有許多本土公司的身影。一方面，這是對(duì)其中一些公司堅(jiān)守網(wǎng)絡(luò)廣告陣地的回報(bào)，一方面，說明網(wǎng)絡(luò)廣告代理的進(jìn)入門檻依舊較低，尚未進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)的白熱化階段。

目前，網(wǎng)絡(luò)廣告代理的專業(yè)化，基本還是表現(xiàn)為按行業(yè)劃分服務(wù)。這方面，本土公司似乎體現(xiàn)得更為積極。而國(guó)際廣告公司大多仍然保持著“通吃”的姿態(tài)。創(chuàng)世奇跡廣告90%的客戶來自于網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)、世紀(jì)華美廣告擁有最多的手機(jī)類客戶、科思世通廣告的大部分廣告主來自于汽車行業(yè)。鑫海恒、嘉華恒順、龍拓等廣告公司則主要是房地產(chǎn)廣告主為主，紅馬聯(lián)媒、新經(jīng)合主要服務(wù)于教育等類型的行業(yè)客戶。這種比較單一的專業(yè)分工現(xiàn)象，表明網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域的特色化服務(wù)水準(zhǔn)不高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體資源的整合力不強(qiáng)。

20xx年，中國(guó)廣告主共在網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)投放了19億元的網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用，其中7億元是廣告主以框架式協(xié)議和贊助等形式直接投放給網(wǎng)絡(luò)媒體，而其余的12億元(品牌營(yíng)銷支出10億;效果營(yíng)銷支出2億元)是廣告主委托網(wǎng)絡(luò)廣告代理商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)媒體投放的，網(wǎng)絡(luò)廣告代理商從中獲得2億元的收入后，向網(wǎng)絡(luò)媒體支出10億元費(fèi)用。20xx年的網(wǎng)絡(luò)廣告代理費(fèi)收取比例在16.67%左右，這說明行業(yè)回報(bào)比較合理、整體運(yùn)作比較規(guī)范，而且競(jìng)爭(zhēng)度比較低。隨著網(wǎng)絡(luò)廣告投放總額以及代理商數(shù)量的增加，可以想見此比例將呈逐漸下降的趨勢(shì)。但也由于市場(chǎng)總體規(guī)模的超速擴(kuò)張，將保證在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)維持住一個(gè)比較高的服務(wù)回報(bào)水平。

因此可以說，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)領(lǐng)域，時(shí)間和速度是目前能夠決定成敗的最關(guān)鍵因素。越早越快地跨過那道仍然較低的門檻，成功的幾率越高。

表1 20xx年中國(guó)主要網(wǎng)絡(luò)廣告代理商規(guī)模

(不包含技術(shù)、制作等其他收入)

代理公司名稱網(wǎng)絡(luò)廣告媒體代理額(萬元)

詮釋廣告(好耶)14000

華揚(yáng)聯(lián)眾+傳立14000

電通廣告10000

博圣云峰-鴻業(yè)盛達(dá)8000

盛世長(zhǎng)城6000

世紀(jì)華美5000

創(chuàng)世奇跡4200

科思世通4000

騰信廣告3500

靈智大洋2400

麥肯光明20xx

泉州前線文化1200

精信廣告1000

陽光加信600

傳統(tǒng)廣告主資源“儲(chǔ)備”雄厚

就網(wǎng)絡(luò)廣告代理服務(wù)商而言，有太多的“第一桶金”等待他們?nèi)ネ诰颉Ｗ畋憬莸姆绞骄褪恰凹藿印?。誰能說服傳統(tǒng)媒體廣告主“涉水”網(wǎng)絡(luò)媒體，誰就找到了“金礦”。幾乎所有已經(jīng)“涉水”的廣告主對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體均持追加廣告投放的態(tài)度。

不可否認(rèn)的`是，目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告主行業(yè)分布比較集中。IResearch的調(diào)查報(bào)告顯示，IT、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、手機(jī)通訊、交通汽車、房地產(chǎn)是20xx年網(wǎng)絡(luò)廣告主投放前五大行業(yè)，而被寄予厚望的快速消費(fèi)品行業(yè)依舊處于緩滯狀態(tài)。一些廣告市場(chǎng)上投放量靠前的行業(yè)的廣告主，依舊沒有改變重點(diǎn)關(guān)照以電視為龍頭的傳統(tǒng)媒體的慣性。但同時(shí)，這種情況還是可以被視為“利好”情節(jié)，因?yàn)橹灰獏⒄站W(wǎng)絡(luò)廣告主數(shù)量的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，就能夠產(chǎn)生足夠的信心將其看作“儲(chǔ)備資源”。20xx年網(wǎng)絡(luò)廣告主為3225家，較20xx年增加了1435家，較20xx年更增加了2514家廣告主，幾乎呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。而且可以肯定地說，新增的網(wǎng)絡(luò)廣告主基本是從傳統(tǒng)媒體分流過來的。

目前，投放主力依舊是預(yù)算豐足的大品牌。20xx年投放費(fèi)用最多的廣告主是三星電子，共投放費(fèi)用5910萬元，其次是中國(guó)移動(dòng)和易趣，分別投放4047萬元和4002萬元。隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體價(jià)值被社會(huì)普遍認(rèn)同，相信會(huì)有越來越多的實(shí)力品牌出現(xiàn)在投放榜單的前列。互聯(lián)網(wǎng)具有無限延展空間的媒介特質(zhì)，對(duì)那些已經(jīng)厭倦在傳統(tǒng)媒體有限空間內(nèi)征戰(zhàn)的廣告主產(chǎn)生了越來越強(qiáng)的吸引力，網(wǎng)絡(luò)媒體“標(biāo)王”的含金量也將隨之不斷提高。20xx年7月發(fā)布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第16次調(diào)查中有關(guān)用戶需求的數(shù)據(jù)結(jié)果(見表2)，從另一個(gè)角度表明，網(wǎng)絡(luò)廣告主的行業(yè)分布必然會(huì)進(jìn)一步豐富。需求就是市場(chǎng)，市場(chǎng)就是不可抗拒的動(dòng)力。

網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)處于“黃金時(shí)代”

網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的發(fā)育，必然要依托網(wǎng)絡(luò)媒體自身的成長(zhǎng)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)廣告帶來的豐厚收入也促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)媒體的健康發(fā)展。甚至可以說，互聯(lián)網(wǎng)能夠迎來“第二個(gè)春天”是拜網(wǎng)絡(luò)廣告所賜。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)媒體的收入狀況并不均衡。20xx年主要由門戶網(wǎng)站組成的收入前5家媒體合計(jì)收入為12.4億元，占網(wǎng)絡(luò)媒體總收入的65%。新浪仍然是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)中的老大，訪問量和客戶數(shù)量在門戶陣營(yíng)中處于領(lǐng)先位置，20xx的網(wǎng)絡(luò)廣告收入為5億多元，廣告收入已經(jīng)可以媲美一些傳統(tǒng)的大型媒體集團(tuán)的收入。

表2用戶認(rèn)為網(wǎng)上哪些產(chǎn)品或服務(wù)還不能滿足需求(多選題)

電腦、電腦配件(如內(nèi)存、硬盤)及電腦周邊設(shè)備(如打印機(jī)、掃描儀等)19.0%

圖書、報(bào)紙、雜志及其他紙質(zhì)出版物17.4%

手機(jī)14.9%

音像制品(包括CD、VCD、DVD等)14.2%

家電產(chǎn)品13.3%

電腦軟件13.1%

服裝12.9%

旅行票務(wù)與旅店預(yù)定服務(wù)12.0%

教育學(xué)習(xí)服務(wù)(付費(fèi)注冊(cè)網(wǎng)上學(xué)校、培訓(xùn)班等)11.9%

數(shù)碼相機(jī)10.8%

食品10.3%

MP3播放機(jī)9.7%

其他數(shù)碼電子產(chǎn)品9.3%

生活、家居用品及服務(wù)9.3%

醫(yī)藥、醫(yī)療保健用品及服務(wù)9.2%

付費(fèi)訂閱與付費(fèi)會(huì)員服務(wù)7.6%

鮮花、蛋糕及其他禮品服務(wù)7.5%

理財(cái)、保險(xiǎn)類產(chǎn)品及服務(wù)7.5%

IP電話卡、手機(jī)充值卡及其他點(diǎn)卡6.8%

體育用品6.6%

辦公用品6.4%

網(wǎng)絡(luò)游戲用品(含游戲卡、虛擬道具等)6.1%

化妝用品5.2%

其他1.8%

這種狀況的出現(xiàn)，一方面體現(xiàn)了市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律的必然性，另一方面也說明多數(shù)網(wǎng)絡(luò)媒體價(jià)值尤其是大量獨(dú)具特色的媒體的價(jià)值未能得到有效發(fā)掘。網(wǎng)絡(luò)廣告投放的高度集中，與大面積優(yōu)質(zhì)資源盲區(qū)的普遍存在，都顯示出網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)正處于“黃金時(shí)代”，“淘金者之歌”將成為近一段時(shí)期內(nèi)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的主旋律。

作為最具開放性和自由度的新興媒體，比較傳統(tǒng)媒體而言，互聯(lián)網(wǎng)在資本運(yùn)作和資源整合方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)?？梢哉f，商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是被資本催生的早產(chǎn)兒。并且自誕生以來，就在不斷的重組兼并中成長(zhǎng)。而在中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)媒體的這個(gè)特點(diǎn)表現(xiàn)得尤為有價(jià)值，在業(yè)內(nèi)外資源的整合方面可以進(jìn)行得更為迅捷和靈活，也為網(wǎng)絡(luò)廣告行銷市場(chǎng)的營(yíng)造和開發(fā)提供了最有力的支持。而且，網(wǎng)絡(luò)媒體的兼并重組完全以資本為主導(dǎo)，從營(yíng)銷目的出發(fā)，定位清晰，更利于廣告行銷活動(dòng)的開展。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體的專業(yè)化概念幾乎是與生俱來的，各類網(wǎng)站分工明確。現(xiàn)在所謂的專業(yè)類網(wǎng)絡(luò)媒體，則指更加細(xì)分的特色定位網(wǎng)站。20xx年，中國(guó)專業(yè)類網(wǎng)絡(luò)媒體數(shù)量大幅增加，有一定網(wǎng)絡(luò)廣告專業(yè)銷售隊(duì)伍的網(wǎng)絡(luò)媒體從40多家急速上升到80家左右。這些特色網(wǎng)站已經(jīng)成為以門戶為核心的日漸成型的網(wǎng)絡(luò)媒體集團(tuán)的收攏目標(biāo)。例如搜狐購入網(wǎng)絡(luò)游戲類專業(yè)媒體17173和房地產(chǎn)類專業(yè)媒體焦點(diǎn)網(wǎng)。Yahoo中國(guó)利用和3721的并購過程，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)營(yíng)管理人員的本土化管理。值得關(guān)注的是，網(wǎng)絡(luò)游戲社區(qū)及其他類型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，擁有龐大的用戶流量，但是尚未發(fā)揮出很好的廣告價(jià)值，這些社區(qū)以及新型的Blog等新形式社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

做個(gè)形象化類比，搜索引擎市場(chǎng)有些類似傳統(tǒng)廣告領(lǐng)域中的戶外廣告，營(yíng)銷價(jià)值也不可小覷。iResearch統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模為6.9億元人民幣，年增長(zhǎng)率為147%。20xx年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到12億元人民幣，年增長(zhǎng)率為74%。

網(wǎng)絡(luò)媒體的多樣化，為網(wǎng)絡(luò)廣告提供了廣闊的舞臺(tái)，同時(shí)也將對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告代理商提出更高的專業(yè)化要求。因此，經(jīng)歷過網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)目前的低門檻期后，將面對(duì)的是網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)服務(wù)專業(yè)化水準(zhǔn)的要求，網(wǎng)絡(luò)廣告代理商應(yīng)未雨綢繆。

廣告市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告5

一、問題的提出：

平時(shí)，我們?cè)诼飞峡倳?huì)看到貼有小廣告，這些小廣告既污染環(huán)境，又造成了很多不良影響。那么生活中為什么會(huì)有小廣告呢？我們?nèi)ゾW(wǎng)上查查吧！

二、展開調(diào)查：

我決定先查小廣告的大概數(shù)量，再去街上觀察小廣告張貼的位置。

通過網(wǎng)上查閱我知道了八百米的路上，大約有200余條小廣告。大多數(shù)的小廣告貼在電桿上，還有些貼在電話亭和墻上。

因?yàn)槟切┎涣既藶榱斯?jié)約發(fā)傳單的世間，把這些廣告貼在墻上等其他很多地方。其實(shí)雖然這樣很節(jié)約世間但也很污染環(huán)境。現(xiàn)在開店鋪的人越來越多，小關(guān)高應(yīng)該沒有多少地方能貼吧！可正好相反，隨著開店的人越來越多，就有越多的人貼小廣告。他們?cè)絹碓较氚炎约旱摹肮尽备嬖V大家。

三、結(jié)論：

電視作為大眾媒體之一，具有巨大的宣傳效果和廣泛的影響力，而廣告與電視的結(jié)合則把電視廣告推向了主力地位。電視媒體廣告在我國(guó)廣告中一直占據(jù)重要地位，憑借信息高度集中、高度濃縮，兼有報(bào)紙、廣播和電影的視聽特色，聲、像、色兼?zhèn)?，聽、視、讀并舉以及生動(dòng)活潑的特點(diǎn)，電視媒體廣告已成為當(dāng)今社會(huì)最主要和影響最廣的廣告形式之一。正如奧格威所言：“當(dāng)我在l949年于麥遺遜大道創(chuàng)業(yè)時(shí)，我認(rèn)為在我退休之前，廣告會(huì)有巨幅變化，然而，時(shí)至今日，唯一的大變化是電視的出現(xiàn)，成為推銷各種產(chǎn)品最有力的媒體。”

當(dāng)前，電視廣告的發(fā)展步伐趨緩，面臨新的挑戰(zhàn)。首先是《廣播電視廣告播放管理暫行辦法》的頒布實(shí)施，對(duì)電視廣告的播出時(shí)間、內(nèi)容等方面做了嚴(yán)格規(guī)定，特別是對(duì)黃金時(shí)段播出的限制使電視廣告受到不小的沖擊。其次是媒體的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，網(wǎng)絡(luò)媒體的興起，對(duì)電視廣告的優(yōu)勢(shì)形成了挑戰(zhàn)。再次，根據(jù)WTO的《服務(wù)貿(mào)易減讓表》規(guī)定，20xx年底允許外資獨(dú)資廣告子公司。到目前為止，全球前10名的廣告公司已全部在中國(guó)設(shè)立了合資公司。中國(guó)電視廣告面臨多方面的壓力與沖擊，說明新的挑戰(zhàn)已經(jīng)來臨。

在信息經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的背景下，國(guó)際電視廣告也隨即進(jìn)人了一個(gè)網(wǎng)羅“注意力”的`時(shí)代，強(qiáng)注目化趨勢(shì)愈加明顯。原因如下，一是當(dāng)前廣告的服務(wù)對(duì)象大部分是工業(yè)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物：同質(zhì)化的商品。所以只有相當(dāng)醒目的廣告才能在眾多同類產(chǎn)品的信息之中脫穎而出；二是新媒體紛紛出現(xiàn)，信息也不斷增多，要在這場(chǎng)“捕捉眼球”的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，廣告必須有相當(dāng)?shù)淖⒁饬?；三是廣告本身經(jīng)過幾十年的發(fā)展，在運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)意手法上有了相當(dāng)?shù)姆e累，因此面對(duì)整體水平提高的大環(huán)境，只有強(qiáng)注目化的廣告才能吸引觀眾的注意力，以進(jìn)入消費(fèi)者的心靈之門，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的溝通。

面對(duì)新世紀(jì)，國(guó)際電視廣告呈現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也為電視廣告的創(chuàng)作指出了努力方向。我國(guó)的電視廣告起步較晚，與世界先進(jìn)國(guó)家的電視廣告創(chuàng)作水平相比還存在相當(dāng)?shù)牟罹?。因此，我們必須密切關(guān)注來自國(guó)際電視廣告前沿的信息，把握國(guó)際電視廣告發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，在比較中洞察我國(guó)電視廣告的未來，并結(jié)合現(xiàn)狀，創(chuàng)作更為有效的廣告。

廣告市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告6

一、調(diào)查目的：

為新開超市的空閑位置做產(chǎn)品促銷廣告，吸引更多的顧客消費(fèi)，給超市做傳廣告讓更多的老百姓感受到超市帶來便利和實(shí)惠。超市在那些位置應(yīng)該放廣告牌和那個(gè)位置不需要，為超市以后更好的發(fā)展和做產(chǎn)品廣告做基礎(chǔ)。

二、調(diào)查后所要解決的問題：

1、做這個(gè)調(diào)查研究是否值得？

2、如何設(shè)計(jì)方案以達(dá)到所要求的調(diào)研目標(biāo)？

3、怎樣作進(jìn)一步的研究？

三、調(diào)查時(shí)間：

20xx年xx月xx日星期xx

四、調(diào)查地點(diǎn)：

xxxxxx超市

五、調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查超市內(nèi)部布置、貨架、促銷產(chǎn)品擺放、促銷廣告、消費(fèi)人群、物品專區(qū)消費(fèi)檔次等項(xiàng)目，超市戶外廣告。

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)超市內(nèi)部空地利用不合理，浪費(fèi)較多，沒有合理利用強(qiáng)面、掉牌、拄體等做展示促消廣告。有些物品信息不明確，促銷廣告面積太小信息不全，沒有專人負(fù)責(zé)管理，感覺很混亂，物品擺放不合理沒有藝術(shù)感，不吸引顧客的眼球，引不起顧客的購買欲望，達(dá)不到促消目的。服務(wù)也是超市的一項(xiàng)重要工作，消費(fèi)者到超市購物是一種自主式消費(fèi)，但是有的時(shí)候還要促消人員的講解推薦等方式。消費(fèi)者感受到了熱情的服務(wù)也會(huì)促進(jìn)消費(fèi)。

還發(fā)現(xiàn)物品專區(qū)劃分不夠明確，促消的產(chǎn)品應(yīng)為老百姓日常用品。例如，我看到的酒類促消廣告，價(jià)格也很高，也不符合老百姓的消費(fèi)水平。從整個(gè)超市的面容來看，超市的占地空間比較大，所以要有相當(dāng)大的廣告投入來宣傳所有的商品，做這樣的廣告方法有很多表現(xiàn)形式，首先要有一個(gè)全新的廣告展示牌，它主要引入“廣告是商品”的.這樣一個(gè)概念，讓廣告作為商品呈現(xiàn)在超市里，能夠很好的讓買家和賣家都能清清楚楚的看到，更能使消費(fèi)者能感覺到營(yíng)銷的推廣、商品的種類、便捷服務(wù)、誠信服務(wù)等。

例如墻體廣告具有以下明顯優(yōu)勢(shì)：

1、持久性。墻體廣告是一種戶外廣告，一般情況下她是以年為發(fā)布單位，發(fā)布期內(nèi)持續(xù)產(chǎn)生廣告效應(yīng)，這是電視和報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體廣告所望塵莫及的。

2、主動(dòng)性?！白哌^路過，就不會(huì)錯(cuò)過”。不論是否愿意接受廣告，你只要經(jīng)過，就必須接受廣告，而且所到之處隨處可見。

3、主觀性。廣告主可根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需要有選擇、有目標(biāo)地靈活投放，不至于造成不必要的廣告投入浪費(fèi)，重點(diǎn)市場(chǎng)加大廣告投放力度和密度。

4、效果好。簡(jiǎn)潔、直觀、醒目、干擾小的墻體廣告視覺沖擊力強(qiáng)。密集重復(fù)發(fā)布在公路網(wǎng)上，能產(chǎn)生很好的視覺沖擊效果和整體宣傳氛圍。

5、高性價(jià)。在目前所有廣告載體形式中，墻體廣告的千人成本是最低的，墻體廣告是用低廉的制作成本（幾乎沒有發(fā)布費(fèi)）將廣告發(fā)布在人來人往的公路網(wǎng)上，的確是一種物美價(jià)廉的宣傳方式。日常生活中人可以不看報(bào)、不看電視、不上網(wǎng)，但是總該不可以不出行吧！基于墻體廣告如此簡(jiǎn)單有效，也難怪乎她一度曾被政府、事業(yè)單位、以及眾多知名企業(yè)所重用。所以，我們有理由堅(jiān)信墻體廣告會(huì)帶來不竭的市場(chǎng)銷售動(dòng)力。不用在電視臺(tái)和報(bào)紙上刊登廣告，直接可以通過在超市內(nèi)部或者是超市的外面做廣告宣傳。在門店的外墻上掛上大型海報(bào)，在超市內(nèi)部也可以裝飾設(shè)計(jì)一番來為自己做宣傳。這樣不僅僅美化了超市商場(chǎng)的環(huán)境，還可以吸引顧客前來購買。當(dāng)超市引進(jìn)新的商品時(shí)，舉辦促銷展示可以活潑超市的氣氛，引起顧客濃厚的興趣。巧妙利用顧客來宣傳。要讓顧客無意識(shí)的享受到變相推銷服務(wù)，在好商品，好價(jià)格，好服務(wù)的基礎(chǔ)上，顧客一定會(huì)向身邊的朋友推薦。還有可以在超市門口做POP的宣傳海報(bào)和彩頁，廣告作為營(yíng)銷戰(zhàn)略的一種戰(zhàn)術(shù)手段，必須能夠在理念、行為、視覺、個(gè)性及持續(xù)性等具體層面上體現(xiàn)出營(yíng)銷戰(zhàn)略。從營(yíng)銷管理過程的角度來度，營(yíng)銷戰(zhàn)略管理可以區(qū)分為三個(gè)階段，即營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，營(yíng)銷戰(zhàn)略執(zhí)行和營(yíng)銷戰(zhàn)略控制。廣告的持續(xù)性是營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃、執(zhí)行和控制是否成功的重要標(biāo)志。而其平面廣告則分別以“成熟就是更寬容”、“成熟就是更完美”、“成熟就是更可靠”為主題，全方位地詮釋了“全兼容、更清晰、強(qiáng)糾錯(cuò)”的功能特點(diǎn)。由于促銷廣告很好地利用視覺層面的表現(xiàn)，引起了消費(fèi)者的注意，改變了消費(fèi)者的態(tài)度，使消費(fèi)者發(fā)自內(nèi)心地接受了產(chǎn)品，這樣才達(dá)了廣告的效益。

正如一個(gè)人的言行體現(xiàn)著其素養(yǎng)一樣，企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、品控、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的一舉一動(dòng)都反映著企業(yè)的內(nèi)在精神。因此在超市的營(yíng)銷戰(zhàn)略中，應(yīng)把這些行為生動(dòng)有力、有章有序地展示在消費(fèi)者眼前，使消費(fèi)者對(duì)超市和產(chǎn)品產(chǎn)生信賴感。而廣告是這些行為的重要告知途徑，這才真正達(dá)到了我們廣告的效益。

最后，我對(duì)此次調(diào)查所解決的問題做以下的稱述

1：值得，主要是通過對(duì)市場(chǎng)的需求﹑資源的供給。資金籌措，盈利能力。從技術(shù)﹑經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行調(diào)查研究和分析比較。并對(duì)項(xiàng)目建成以后可能取得的財(cái)務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)環(huán)境影響進(jìn)行預(yù)測(cè)。

2：根據(jù)這個(gè)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行綜合分析，全面分析廣告市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，全面確實(shí)可行的進(jìn)行方案策劃。

3：根據(jù)這個(gè)調(diào)查報(bào)告通過問卷調(diào)查法等方法進(jìn)行深入調(diào)查，進(jìn)一步分析廣告辦展的可行性分析。

作為新開超市做這樣的調(diào)查研究是值得的，給超市以后的長(zhǎng)期健康發(fā)展和促消有很大的幫助，對(duì)宣傳超市知名度都有幫助。

總結(jié)：經(jīng)過調(diào)查研究廣告市場(chǎng)的發(fā)展趨于多元化，科技含量日益增加，在樹立品牌形象的過程中起著不可或缺的作用。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，廣告信息起著主導(dǎo)地位。廣告已經(jīng)得到大眾的喜愛和認(rèn)可，已經(jīng)成為人們生活中的一部分，企業(yè)營(yíng)銷商品的一個(gè)重要手段。我覺得辦一次廣告展是很有必要的，也是一個(gè)確實(shí)可行的項(xiàng)目。

廣告市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告7

一、調(diào)查目的：

為了收集足夠的、真實(shí)的和有效的信息為企事業(yè)等的其他活動(dòng)和策劃所服務(wù)，為管理部門提供參考依據(jù)，為了制定長(zhǎng)遠(yuǎn)性的廣告展的規(guī)劃提供豐富的材料。

二、調(diào)查后所要解決的問題：

1、做這個(gè)調(diào)查研究是否值得?

2、如何設(shè)計(jì)方案以達(dá)到所要求的調(diào)研目標(biāo)?

3、怎樣作進(jìn)一步的研究?

三、國(guó)內(nèi)廣告展會(huì)現(xiàn)狀、規(guī)模、收入：

現(xiàn)狀：經(jīng)過十三年的市場(chǎng)發(fā)展和行業(yè)技術(shù)進(jìn)步，中國(guó)的廣告標(biāo)識(shí)制作行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)比較龐大的市場(chǎng)規(guī)模。北京，作為中國(guó)的首都和北方地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展輻射中心，是中國(guó)北方地區(qū)最重要的廣告標(biāo)識(shí)行業(yè)市場(chǎng)。中國(guó)北京國(guó)際廣告新媒體新技術(shù)新設(shè)備新材料展示交易會(huì)(簡(jiǎn)稱北京廣告“四新”展)，就是展現(xiàn)北京廣告標(biāo)識(shí)行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的窗口。它是中國(guó)北方地區(qū)規(guī)模最大的廣告展，也是中國(guó)廣告標(biāo)識(shí)行業(yè)歷史最悠久的展覽會(huì)，代表了中國(guó)北方地區(qū)十三個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的廣告行業(yè)市場(chǎng)，面對(duì)約5億人口的消費(fèi)市場(chǎng)。

(一)﹑第十七屆國(guó)際廣告技術(shù)設(shè)備展覽會(huì)。

1：規(guī)模：英國(guó)TARSUS集團(tuán)和大韓貿(mào)易振興公社強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，大韓貿(mào)易振興公社。主辦單位會(huì)同全球各地20多家專業(yè)協(xié)會(huì)、80多家主流媒體及網(wǎng)站、通過與美國(guó)、俄羅斯、韓國(guó)、泰國(guó)、馬來西亞、德國(guó)、法國(guó)、西班牙、土耳其、巴西、墨西哥、阿聯(lián)酋、加拿大、意大利、印度尼西亞、日本、越南、印度等各國(guó)專業(yè)協(xié)會(huì)合作。

2：參展群體：全球范圍內(nèi)邀請(qǐng)組織海外供應(yīng)商參展，組織海外人士前來觀展。

3：專業(yè)觀眾：專業(yè)觀眾登記網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球20多萬家廣告設(shè)備、器材制造商、買家與經(jīng)銷商，通過專業(yè)人員一年多的電話溝通與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)，搭建最好的觀眾預(yù)登記平臺(tái)，使客戶在展會(huì)上找到最需要產(chǎn)品的買家和賣家。

4：參展企業(yè)：數(shù)字印刷噴繪技術(shù)設(shè)備、打印機(jī)及耗材、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌設(shè)備及標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、新媒體技術(shù)設(shè)備、LED，照明設(shè)備、

(二)、武漢廣告展(中英合資好博塔蘇斯展覽公司主辦的第14屆武漢廣

1：規(guī)模：湖北省及武漢市歷時(shí)最長(zhǎng)、規(guī)模最大的專業(yè)展覽會(huì)、展出面積達(dá)10萬平方米，20xx年展會(huì)規(guī)模比上屆擴(kuò)大37%、

2：參展群體：登記專業(yè)觀眾達(dá)3988人/次，累計(jì)參觀觀眾7000余/次，現(xiàn)場(chǎng)成交踴躍，高質(zhì)量的專業(yè)觀眾和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)已成為展會(huì)的亮點(diǎn)。

3：數(shù)據(jù)：20xx年全國(guó)廣告投放總額達(dá)5203億元人民幣，其增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于GDP的增長(zhǎng)速度、近十年來，湖北省廣告業(yè)經(jīng)營(yíng)額年均增長(zhǎng)率達(dá)25.43%，20xx年經(jīng)營(yíng)總額達(dá)90多億元，武漢市是全省行業(yè)重鎮(zhèn)，20xx年廣告經(jīng)營(yíng)總額達(dá)60多億元，占全省廣告總額近70%。

4：組織者：由(中國(guó))湖北好博展覽公司與(英國(guó))塔蘇斯集團(tuán)公司合資成立的展覽公司。

廣告展規(guī)模和收入：20xx 中國(guó)廣告標(biāo)識(shí)制作行業(yè)全年?duì)I業(yè)額達(dá)到1416.3億元，比上一年增長(zhǎng)12%，年增長(zhǎng)速度高于國(guó)內(nèi)GDP9.9%的增幅。廣告從業(yè)公司達(dá)到125394家，比上一年增長(zhǎng)了10.47%。參觀展會(huì)的觀眾非常專業(yè)一直是北京廣告“四新”展的優(yōu)勢(shì)所在，主辦方始終把專業(yè)觀眾的組織放在展覽會(huì)組織最重要的環(huán)節(jié)上。20xx年北京廣告“四新”展上，共有國(guó)內(nèi)外觀眾共計(jì)約五萬五千名。其中國(guó)內(nèi)觀眾主要來自華北、西北、東北各個(gè)省份，專業(yè)觀眾比例達(dá)到90%，很多觀眾懷揣著采購單來到展會(huì)尋找供應(yīng)商，代表著北方地區(qū)市場(chǎng)，獲得了很大的'貿(mào)易成果。山東是我國(guó)經(jīng)濟(jì)大省，廣告業(yè)發(fā)展迅猛，全省廣告經(jīng)營(yíng)單位已達(dá)9500余戶，從業(yè)人員7.6萬人，經(jīng)營(yíng)額近70億元。

往屆展會(huì)匯集了國(guó)內(nèi)外廣告業(yè)主要知名企業(yè)及其高新技術(shù)設(shè)備、材料和產(chǎn)品，如：CANON 、MUTOH 、ROLAND 、HP 、Epson 、塑霸、納爾、日上、紫牛、極限、賽博、宏大鐳賽、皮卡、克里奧、真彩、科瑞帝德、龍口凱祥、飛騰達(dá)、西安北光、字塔、賽吉美林、聯(lián)達(dá)、三義、星河恒業(yè)等。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)意向成交額達(dá)到600萬以上，且參展商對(duì)該展會(huì)的評(píng)價(jià)有94%的滿意度。從往屆廣告展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，來自國(guó)內(nèi)外近萬名觀眾光臨展會(huì)，70%以上觀眾來自各圖文制作、廣告代理、創(chuàng)意設(shè)計(jì)公司，市政工程公司，裝飾公司，各類廣告設(shè)備供應(yīng)商、代理商、經(jīng)銷商、進(jìn)出口公司，從事展示、影像、標(biāo)牌制作、霓虹燈制作、多媒體、噴繪、寫真、雕刻、禮品制作等單位、大型廣告主，其余的來自行業(yè)主管部門、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)及各大專院校、科研院所、商務(wù)機(jī)構(gòu)、商會(huì)、貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)等。

四、參展群體：

參展商的參與是展會(huì)成功的開始展覽會(huì)的組織者要贏得參展商，隨著會(huì)展行業(yè)的發(fā)展參展商也呈現(xiàn)出變化,逐步從以前少數(shù)的商家發(fā)展到足以輻射全國(guó),甚至發(fā)展至海外市場(chǎng),例如第六屆中國(guó)國(guó)際保健產(chǎn)業(yè)及營(yíng)養(yǎng)健康產(chǎn)品博覽會(huì)在北京國(guó)際展覽中心落下帷幕。此次健博會(huì)吸引了眾多海外展商參展，包括日本株式會(huì)社榮進(jìn)商事、malayslandalm oiilouncil 、美國(guó)中道生物科技、neu-tral biltechnology inc 、馬來西亞棕櫚油委員會(huì)、日本來福株工會(huì)式，麥倫實(shí)業(yè)、艾美佳國(guó)際、綠藻工業(yè)股份、us newtranspharmaceutical biotechnoiogy 、皇家天成生物科技、美國(guó)國(guó)際天然產(chǎn)品協(xié)會(huì)組團(tuán)、韓國(guó)展團(tuán)，日本株式會(huì)社展團(tuán)等二十多個(gè)國(guó)家的近百家商會(huì)協(xié)會(huì)海外企事業(yè)單位參與。也由以前的單一幾種行業(yè)發(fā)展開來,比如家電現(xiàn)在萬家樂、富士寶、方太、帥康、尚朋堂、夏普、老板、美菱、永樂電器、國(guó)美電器、大中電器、榮事達(dá)、小天鵝、日立、佳能中國(guó)、格蘭仕、康佳、新科、LG 、TCL 、熊貓等等，僅僅一個(gè)行業(yè)就有成百上萬的商家。參展商也日漸擴(kuò)大。

參展觀眾亦隨著繪展業(yè)的發(fā)展逐漸擴(kuò)大,其中專業(yè)觀眾的數(shù)量在參展觀眾的數(shù)量也日益增加,比重也越來越重,例如山東國(guó)際會(huì)展從往屆廣告展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，來自國(guó)內(nèi)外近萬名觀眾光臨展會(huì)，70%以上觀眾來自各圖文制作、廣告代理、創(chuàng)意設(shè)計(jì)公司，市政工程公司，裝飾公司，各類廣告設(shè)備供應(yīng)商、代理商、經(jīng)銷商、進(jìn)出口公司，從事展示、影像、標(biāo)牌制作、霓虹燈制作、多媒體、噴繪、寫真、雕刻、禮品制作等單位、大型廣告主，其余的來自行業(yè)主管部門、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)及各大專院校、科研院所、商務(wù)機(jī)構(gòu)、商會(huì)、貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)等。全球聯(lián)系日益密切,我國(guó)會(huì)展專業(yè)觀眾也早向其他的發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)軍了。

專業(yè)觀眾是展會(huì)的生命，而一個(gè)組展公司在專業(yè)觀眾方面的邀請(qǐng)能力強(qiáng)與否決定了展會(huì)能否做大及其能否生存發(fā)展。展會(huì)專業(yè)觀眾的邀請(qǐng)，完全可以讓新聞營(yíng)銷發(fā)揮更重要的作用。

專業(yè)觀眾群來自的主要地區(qū)：安徽北京甘肅廣東廣西河北河南河南鄭州黑龍江湖北吉林江蘇遼寧寧夏青海山東上海四川臺(tái)灣天津香港云南浙江重慶及國(guó)外。

五、中國(guó)廣告業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)：

(一)：戶外廣告：

重慶戶外廣告增長(zhǎng)速度已經(jīng)高于電視和報(bào)刊。重慶戶外廣告經(jīng)過了20多年的發(fā)展，并緊隨地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁勢(shì)頭，連續(xù)幾年呈現(xiàn)飚升態(tài)勢(shì)，在整個(gè)廣告媒體行業(yè)中已占有舉足

輕重的地位，其經(jīng)營(yíng)規(guī)模的增長(zhǎng)速度已經(jīng)高于電視和報(bào)刊，正逐步成為支撐重慶廣告業(yè)發(fā)展的重要支柱。其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：表現(xiàn)形式日漸多元化;發(fā)布水平和質(zhì)量有了一定的提高;廣告主已逐步認(rèn)可了重慶的戶外廣告。

(二)：網(wǎng)絡(luò)廣告：

網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑コ芟駛鹘y(tǒng)廣告一樣推銷品牌外，還可以獲得受眾的直接反應(yīng)(如：讓受眾來訪問站點(diǎn)，訪問站點(diǎn)的受眾認(rèn)識(shí)你的產(chǎn)品，填寫一份調(diào)查表，配合你進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，使消費(fèi)者購買產(chǎn)品，下定購單等)。這是網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒體廣告所能達(dá)到目標(biāo)的最大不同。其優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播范圍廣泛，可以通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把廣告信息全天候，24小時(shí)不間斷的傳播到世界各地。不受地域限制，也不受時(shí)間限制;自主性強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)廣告屬按需廣告，具有報(bào)紙分類廣告的性質(zhì)卻不需要你徹底瀏覽，，既節(jié)省了時(shí)間有避免了無效的被動(dòng)的注意力集中;統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性，在網(wǎng)絡(luò)上做廣告，可以幫助客戶正確評(píng)估廣告效果，審定廣告投放策略。

20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)十大趨勢(shì)

趨勢(shì)1：網(wǎng)絡(luò)媒介的接觸點(diǎn)已逐步引起廣告主的注意，這一營(yíng)銷新模式將主導(dǎo)未來互動(dòng)營(yíng)銷。

趨勢(shì)2：代理公司面臨經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩嚴(yán)峻考驗(yàn)，20xx年利潤(rùn)，面臨增收困局。

趨勢(shì)3：受媒體與廣告主擠壓，廣告代理生存能力受到挑戰(zhàn)，生存空間進(jìn)一步壓縮，基于客戶商業(yè)策略，幫助客戶客戶提升商業(yè)ROI的專業(yè)化廣告公司才是廣告代理公司的代理出路。

趨勢(shì)4：廣告與實(shí)用工具界限模糊，廣告實(shí)用化為受眾帶來益處的同時(shí)，也提升了廣告的營(yíng)銷效果。

趨勢(shì)5：門戶布局營(yíng)銷平臺(tái)，門戶在廣告市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)上升為向廣告主提供整合精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

趨勢(shì)6：經(jīng)濟(jì)增速放緩，品牌廣告主將更加重視利用搜索引擎的進(jìn)行平拍營(yíng)銷。

趨勢(shì)7：社區(qū)營(yíng)銷從兩大方向驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷變革，一件領(lǐng)袖營(yíng)銷成為社區(qū)營(yíng)銷重要手段。

趨勢(shì)8：營(yíng)銷平臺(tái)化將成為搜索引擎競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，也成為高效服務(wù)廣告主的必要途徑。

趨勢(shì)9：C2C平臺(tái)成廣告主品牌展示和銷售促進(jìn)的重要舞臺(tái)，廣告與銷售的距離越來越近，廣告銷售鏈條越來越短，廣告的過程與電子商務(wù)的過程界限逐漸模糊。

趨勢(shì)10：網(wǎng)絡(luò)電視與傳統(tǒng)電視的互補(bǔ)性突出，成為廣告主跨媒介選擇的重要對(duì)象，網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷呈多元化。根據(jù)艾瑞咨詢即將發(fā)布的《20xx -20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)先抑后揚(yáng)，全年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)207.3億元，同比增長(zhǎng)21.9%。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模將加速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)突破300億元。

六、解決調(diào)查前所提出的問題

問題1：值得，主要是通過對(duì)市場(chǎng)的需求﹑資源的供給。資金籌措，盈利能力。從技術(shù)﹑經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行調(diào)查研究和分析比較。并對(duì)項(xiàng)目建成以后可能取得的財(cái)務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)環(huán)境影響進(jìn)行預(yù)測(cè)。

問題2:根據(jù)這個(gè)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行綜合分析，全面分析廣告市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，全面確實(shí)可行的進(jìn)行方案策劃。

問題3：根據(jù)這個(gè)調(diào)查報(bào)告通過問卷調(diào)查法等方法進(jìn)行深入調(diào)查，進(jìn)一步分析廣告辦展的可行性分析。

七、預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)﹑對(duì)策

風(fēng)險(xiǎn)：

1：參展商的信譽(yù)問題。

2：運(yùn)輸過程中的問題。

4：本地招展參展的限制。

5：展會(huì)時(shí)機(jī)選擇不對(duì)。

對(duì)策：

1：形成專業(yè)的會(huì)展交易中介機(jī)構(gòu)。

2：吸取國(guó)外展業(yè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3：跨城市經(jīng)營(yíng)，降低風(fēng)險(xiǎn)。

4：研究國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律。

總結(jié)：經(jīng)過調(diào)查研究廣告市場(chǎng)的發(fā)展趨于多元化，科技含量日益增加，在樹立品牌形象的過程中起著不可或缺的作用。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，廣告信息起著主導(dǎo)地位。廣告已經(jīng)得到大眾的喜愛和認(rèn)可，已經(jīng)成為人們生活中的一部分，企業(yè)營(yíng)銷商品的一個(gè)重要手段。我覺得辦一次廣告展是很有必要的，也是一個(gè)確實(shí)可行的項(xiàng)目。

廣告市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告8

在廣告策劃之前，第一步必須進(jìn)行的是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解、分析和研究。市場(chǎng)，或稱市場(chǎng)研究報(bào)告、市場(chǎng)建議書是廣告文案寫作的一個(gè)要件。閱讀市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者或有關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，因此，撰寫市場(chǎng)時(shí)，要力求條理清楚、言簡(jiǎn)意賅、易讀好懂。

一、市場(chǎng)的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。

（一）標(biāo)題

標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。

關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場(chǎng)》。有的還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如：《消費(fèi)者眼中的海峽都市報(bào) 棗海峽都市報(bào)讀者群研究報(bào)告》。

（二）目錄

如果的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；

目 錄

1、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施

2、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介

3、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介

4、綜合分析

5、數(shù)據(jù)資料匯總表

6、附錄

（三）概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：

第一，簡(jiǎn)要說明調(diào)查目的。即簡(jiǎn)要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。

第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問題。

第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡(jiǎn)要說明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說明補(bǔ)充，附在市場(chǎng)的最后部分的附件中。

（四）正文

正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。

（五）結(jié)論與建議

結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。

（六）附件

附件是指正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的`補(bǔ)充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。

二、市場(chǎng)的內(nèi)容

市場(chǎng)的主要內(nèi)容有；

第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。

第二，介紹市場(chǎng)背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。

第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。

第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。

第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由。

第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策

廣告市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告9

在廣告策劃之前，第一步必須進(jìn)行的是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解、分析和研究。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，或稱市場(chǎng)研究報(bào)告、市場(chǎng)建議書是廣告文案寫作的一個(gè)要件。閱讀市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者或有關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，因此，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)，要力求條理清楚、言簡(jiǎn)意賅、易讀好懂。

一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式

一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。

（一）標(biāo)題

標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。

關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關(guān)于XX市家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費(fèi)者眼中的

棗讀者群研究報(bào)告》。

（二）目錄

如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；

目 錄

1、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施

2、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介

3、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介

4、綜合分析

5、數(shù)據(jù)資料匯總表

6、附錄

（三）概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：

第一，簡(jiǎn)要說明調(diào)查目的。即簡(jiǎn)要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。

第二，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問題。

第三，簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡(jiǎn)要說明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說明補(bǔ)充，附在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的最后部分的附件中。

（四）正文

正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。

（五）結(jié)論與建議

結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。

（六）附件

附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的.工作技術(shù)報(bào)告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。

二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容有；

第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。

第二，介紹市場(chǎng)背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。

第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。

第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。

第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由。

第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策

第五篇：移動(dòng)公司學(xué)習(xí)心得

每份職業(yè)和工作，都會(huì)有不同的體會(huì)，把這些心得體會(huì)記錄并分享出來，不僅僅能讓自己有收獲和提高，也能給他人的一種借鑒。以下是由

在我沒有加入移動(dòng)公司前，印象里服務(wù)最廣的就是中國(guó)客戶群最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)移動(dòng)老用戶，對(duì)移動(dòng)公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名移動(dòng)新員工。我熱愛我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司于工作的興趣。

作為一名剛進(jìn)移動(dòng)公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)移動(dòng)公司接受服務(wù)，感受移動(dòng)公司上帝般的服務(wù)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是于客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶順利使用移動(dòng)業(yè)務(wù)的服務(wù)。移動(dòng)的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。

營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨暋㈦娪?，念書時(shí)，好像所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，移動(dòng)公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做導(dǎo)辦的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自助終端機(jī)《要打印詳單》，我很有耐心的教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮的躍起來了。

一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，以為客戶來到營(yíng)業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫客戶看了其起來，原來是客戶不會(huì)使用，我就向客戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看客戶的神色好像還是不太明白，有不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)客戶操作，知道客戶完全掌握了使用的方法為止。我不僅在營(yíng)業(yè)廳認(rèn)真工作，用熱情、耐心的服務(wù)接待每一位客戶，而且在休息時(shí)間，甚至有時(shí)走在路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇上了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的客戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營(yíng)業(yè)廳為客戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位客戶每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。我熱愛營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。

由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會(huì)樂上好幾天。做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個(gè)發(fā)展的工作舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么的重要。進(jìn)入移動(dòng)公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表移動(dòng)公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到移動(dòng)公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件事：做好一件事不難，難得是堅(jiān)持!說話時(shí)我們天天離開不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?！澳?歡迎觀臨!”、您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐，請(qǐng)問辦理什么業(yè)務(wù)……“，一句句多么簡(jiǎn)單的語言，多么樸素的話語，卻代表了移動(dòng)公司對(duì)客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠的人!通過實(shí)習(xí)的這些日子，讓我在各個(gè)方面的技能都得到提高，也讓我感受到移動(dòng)公司部光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。

營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。