第一篇：數(shù)據(jù)安全管理制度及流程

數(shù)據(jù)安全管理制度及流程

數(shù)據(jù)安全管理制度：

1、在安裝成功MySQL之后立即刪除mysql.user表中除本地主機root帳戶之外的全部帳戶。

2、為服務器本地root賬戶設置一個復雜的密碼，應同時包含字母和數(shù)字，并定期更換。開發(fā)用于連接數(shù)據(jù)庫的賬戶必須單獨建立，密碼由運維主管掌握。

3、定期更新的數(shù)據(jù)庫root賬戶密碼會告知技術總監(jiān)、數(shù)據(jù)庫主管，其他人員需要了解root賬戶密碼時，需要書面向技術總監(jiān)提出申請，批準后可以獲得密碼。

4、每天定時為數(shù)據(jù)庫做全局備份，并保存在非系統(tǒng)盤中。每天定時為數(shù)據(jù)庫做異地備份，固定保存在局域網(wǎng)中其他安全的計算機中。

5、進行數(shù)據(jù)恢復前，需要由數(shù)據(jù)庫管理員登記正式的、書面的數(shù)據(jù)恢復報告，并提交技術總監(jiān)與數(shù)據(jù)主管批準。每次的數(shù)據(jù)恢復都應記錄備案。數(shù)據(jù)恢復前，必須對原環(huán)境的數(shù)據(jù)進行備份，防止有用數(shù)據(jù)的丟失。

6、進行數(shù)據(jù)物理刪除前，需要由數(shù)據(jù)庫管理員登記正式的、書面的數(shù)據(jù)清理報告，并提交技術總監(jiān)與數(shù)據(jù)主管批準。每次的數(shù)據(jù)清理都應記錄備案。

7、數(shù)據(jù)清理前必須對數(shù)據(jù)進行備份，在確認備份正確后方可進行清理操作。歷次清理前的備份數(shù)據(jù)要根據(jù)備份策略進行定期保存或永久保存，確?？梢噪S時使用。數(shù)據(jù)清理的實施應避開業(yè)務高峰期，避免對聯(lián)機業(yè)務運行造成影響。數(shù)據(jù)庫修改流程：

1、對數(shù)據(jù)庫結構、數(shù)據(jù)庫表或表字段進行修改前，由申請人向技術經(jīng)理提交申請，技術經(jīng)理確認可以修改后，通過郵件向數(shù)據(jù)庫主管提出申請。雙方協(xié)商無誤后，進行數(shù)據(jù)庫修改。修改結束后，數(shù)據(jù)庫主管通過郵件向技術經(jīng)理說明處理細節(jié)及處理結果。

2、針對數(shù)據(jù)庫圖錄數(shù)據(jù)的修改，均需通過產(chǎn)品經(jīng)理向數(shù)據(jù)庫主管提出郵件申請。雙方確認申請無誤后，進行數(shù)據(jù)庫修改。修改結束后，數(shù)據(jù)庫主管通過郵件向產(chǎn)品經(jīng)理說明處理細節(jié)及處理結果。

3、業(yè)務部門提出的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計、分析請求，需統(tǒng)一提交給產(chǎn)品經(jīng)理，由產(chǎn)品經(jīng)理確認可以提供后，向數(shù)據(jù)庫主管發(fā)出郵件請求。數(shù)據(jù)庫主管在數(shù)據(jù)庫中處理后，將所需數(shù)據(jù)通過郵件發(fā)送給產(chǎn)品經(jīng)理（如數(shù)據(jù)文件過大，將通過移動存儲拷貝）。

第二篇：信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全管理制度

信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全管理制度

（試

行）

第一章

總則

第一條

目的為了確保公司信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，使得在信息系統(tǒng)使用和維護過程中不會造成數(shù)據(jù)丟失和泄密，特制定本制度。

第二條

適用范圍

本制度適用于公司技術管理部及相關業(yè)務部門。

第三條

管理對象

本制度管理的對象為公司各個信息系統(tǒng)系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員和各個信息系統(tǒng)使用人員。

第二章

數(shù)據(jù)安全管理

第四條

數(shù)據(jù)備份要求

存放備份數(shù)據(jù)的介質(zhì)必須具有明確的標識。備份數(shù)據(jù)必須異地存放，并明確落實異地備份數(shù)據(jù)的管理職責。

第五條

數(shù)據(jù)物理安全

注意計算機重要信息資料和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)的存放、運輸安全和保密管理，保證存儲介質(zhì)的物理安全。

第六條

數(shù)據(jù)介質(zhì)管理

任何非應用性業(yè)務數(shù)據(jù)的使用及存放數(shù)據(jù)的設備或介質(zhì)的調(diào)撥、轉讓、廢棄或銷毀必須嚴格按照程序進行逐級審批，以保證備份數(shù)據(jù)安全完整。

第七條

數(shù)據(jù)恢復要求

數(shù)據(jù)恢復前，必須對原環(huán)境的數(shù)據(jù)進行備份，防止有用數(shù)據(jù)的丟失。數(shù)據(jù)恢復過程中要嚴格按照數(shù)據(jù)恢復手冊執(zhí)行，出現(xiàn)問題時由技術部門進行現(xiàn)場技術支持。數(shù)據(jù)恢復后，必須進行驗證、確認，確保數(shù)據(jù)恢復的完整性和可用性。

第八條

數(shù)據(jù)清理規(guī)則

數(shù)據(jù)清理前必須對數(shù)據(jù)進行備份，在確認備份正確后方可進行清理操作。歷次清理前的備份數(shù)據(jù)要根據(jù)備份策略進行定期保存或永久保存，并確?？梢噪S時使用。數(shù)據(jù)清理的實施應避開業(yè)務高峰期，避免對聯(lián)機業(yè)務運行造成影響。

第九條

數(shù)據(jù)轉存

需要長期保存的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)管理部門需與相關部門制定轉存方案，根據(jù)轉存方案和查詢使用方法要在介質(zhì)有效期內(nèi)進行轉存，防止存儲介質(zhì)過期失效，通過有效的查詢、使用方法保證數(shù)據(jù)的完整性和可用性。轉存的數(shù)據(jù)必須有詳細的文檔記錄。

第十條

涉密數(shù)據(jù)設備管理

非本單位技術人員對本公司的設備、系統(tǒng)等進行維修、維護時，必須由本公司相關技術人員現(xiàn)場全程監(jiān)督。計算機設備送外維修，須經(jīng)設備管理機構負責人批準。送修前，需將設備存儲介質(zhì)內(nèi)應用軟件和數(shù)據(jù)等涉經(jīng)營管理的信息備份后刪除，并進行登記。對修復的設備，設備維修人員應對設備進行驗收、病毒檢測和登記。

第八條

報廢設備數(shù)據(jù)管理

管理部門應對報廢設備中存有的程序、數(shù)據(jù)資料進行備份后清除，并妥善處理廢棄無用的資料和介質(zhì)，防止泄密。

第九條

計算機病毒管理

運行維護部門需指定專人負責計算機病毒的防范工作，建立本單位的計算機病毒防治管理制度，經(jīng)常進行計算機病毒檢查，發(fā)現(xiàn)病毒及時清除。

第十條

專用計算機管理

營業(yè)用計算機未經(jīng)有關部門允許不準安裝其它軟件、不準使用來歷不明的載體（包括軟盤、光盤、移動硬盤等）。

第三章

附則

第十一條

本制度自2010年6月1日起執(zhí)行。

第十二條

本制度由技術管理部負責制定、解釋和修改。

文檔內(nèi)容僅供參考

第三篇：電子數(shù)據(jù)安全管理制度

第一條 為了加強局(館)電子數(shù)據(jù)的安全管理，保障各項工作的順利進行，確保國家秘密信息的安全，杜絕泄密事件發(fā)生，根據(jù)國家保密局關于電子數(shù)據(jù)安全管理的有關規(guī)定，制定本制度。

第二條 各處部室要按照“誰主管誰負責、誰使用誰負責”的要求，加強對電子數(shù)據(jù)的安全管理，做到數(shù)據(jù)的安全有效利用。

第三條 依照國家保密局的相關規(guī)定，涉密存儲介質(zhì)和非涉密存儲介質(zhì)要嚴格區(qū)分，實行物理隔離。不得相互穿插使用。要注意存儲介質(zhì)的保管安全，不得丟失。

第四條 各處部室不得自行刻錄光盤數(shù)據(jù)，如有需求，向相關處室提出申請。

第五條 局(館)現(xiàn)在有五個網(wǎng)絡環(huán)境，按照機密程度，依次為外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)、資源網(wǎng)、政務外網(wǎng)和政務內(nèi)網(wǎng)。計算機在進行網(wǎng)絡環(huán)境變更時，只能從低密級向高密級轉換。

第六條 各處部室不得擅自請商業(yè)公司對計算機設備進行維修，計算機設備如有問題須先通知電子部。對于基層單位和相關單位交接來的數(shù)據(jù)盤特別是軟盤和U盤，要進行病毒檢測，杜絕外來病毒的侵入。本局館錄入的數(shù)據(jù)要在嚴格的校對后，方可進行數(shù)據(jù)的匯總，轉入數(shù)據(jù)庫。嚴禁將涉密數(shù)據(jù)帶出保密網(wǎng)絡。

第七條 對互聯(lián)網(wǎng)的計算機信息系統(tǒng)的安全管理，凡接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機都要由使用單位和個人，登記造冊。凡計算機網(wǎng)絡用戶收到的電子郵件，確認為有反動、黃色內(nèi)容的，要立即刪除，不得傳播和私自存儲。

第八條 對于內(nèi)網(wǎng)、資源網(wǎng)、政務外網(wǎng)和政務內(nèi)網(wǎng)的計算機，需要按照市國家保密局的相關規(guī)定，進行安全設置，如：開機密碼策略、相關服務的禁用、用戶權限等。

第九條 做好安全備份工作，要采取多種途徑進行不同介質(zhì)的備份，避免因為誤操作或其他原因導致數(shù)據(jù)的丟失。

第十條 對于網(wǎng)絡中出現(xiàn)的病毒與木馬，要及時向電子部進行通報，以便于技術人員及時進行處理。

第十一條 計算機在申請報廢時，首先需要自行進行數(shù)據(jù)的備份和清理，之后電子部將對報廢的計算機進行技術處理，消除所有數(shù)據(jù)。

第十二條 不得在計算機上安裝與工作無關的應用，以免造成病毒和木馬的帶

入，造成相關網(wǎng)絡的網(wǎng)絡故障和網(wǎng)絡攻擊事件的發(fā)生。

第十三條 網(wǎng)絡的開通是受電子部的統(tǒng)一管理的。各個處部室如有需求，須向電子部提出申請，嚴禁個人和處室擅自開通網(wǎng)絡。

第十五條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第四篇：數(shù)據(jù)管理制度

數(shù)據(jù)管理制度

數(shù)據(jù)管理制度1

第一條為進一步加強企業(yè)移動存儲介質(zhì)的管理，確保管理信息的安全，根據(jù)《中華人民共和國保守國家秘密法》和《中共中央保密委員會辦公室、國家保密局關于國家秘密載體保密管理規(guī)定》，結合我院實際，制定出《江蘇敏捷科技有限公司移動存儲介質(zhì)管理規(guī)定》。

第二條本規(guī)定所稱移動存儲介質(zhì)，是指用于存儲本單位保密信息的硬盤、軟盤、U盤、光盤、磁帶、存儲卡等存儲介質(zhì)。

第三條本公司移動存儲設備要進行編號，不得借于他人使用，若需借于他人的，必須征得部門同意，并進行借還時間、借用人、審批人等詳細登記。

第四條新購計算機、移動存儲等設備，要先進行保密標識和登記，安裝加密軟件，再發(fā)放使用。

第五條如使用移動設備轉移存儲保密數(shù)據(jù)，需在使用前格式化，并在使用后立即刪除保密數(shù)據(jù)。

第六條使用光盤備份的保密數(shù)據(jù)要登記編號，分類存放。

第七條非本公司的移動存儲設備一律不得和涉密計算機連接。

第八條公司擬的涉密移動存儲設備處理辦法如下：

涉密和非涉密移動存儲介質(zhì)禁止交叉混用，即涉密移動存儲介質(zhì)不得在非涉密計算機中使用，非涉密移動存儲介質(zhì)不得在涉密計算機中使用。

存儲過涉密信息的移動存儲介質(zhì)，不得與存儲普通信息的移動存儲介質(zhì)混用；新啟用存儲涉密信息的移動存儲介質(zhì)或使用移動存儲介質(zhì)，必須進行安全檢查和查殺病毒處理。

移動存儲介質(zhì)需要送外維修時，必須到信息科指定的單位進行維修；涉密移動存儲介質(zhì)在淘汰和報廢前，應到保密部門進行消磁和粉碎處理。嚴禁將涉密移動存儲介質(zhì)作為廢品出售。

數(shù)據(jù)管理制度2

第一章總則

第一條為加強用戶基礎資源信息的管理，保證測量室機線系統(tǒng)資源數(shù)據(jù)的完整、準確、規(guī)范、安全，特制定本管理規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于公司測量專業(yè)的日常裝機、拆機、移機、改線、變更服務性能、工程配合等相關基礎數(shù)據(jù)變更的管理。

第三條本管理規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，已下發(fā)的測量專業(yè)各項規(guī)定與本規(guī)定有沖突之處，應以本規(guī)定為準，本管理規(guī)定的解釋權和修改權在公司網(wǎng)運部。

第二章基礎數(shù)據(jù)管理規(guī)定

第四條機線系統(tǒng)資料數(shù)據(jù)的錄入、修改必須由測量室A級權限專人操作，系統(tǒng)具體操作人員應切實做好用戶帳號名及密碼的保密工作，不得向無關人員公開密碼。一人一帳號，每人以自我的帳號登錄進行操作。對引起資源數(shù)據(jù)丟失、錯誤等職責的追究，以記錄在操作日志中的登錄帳號為準。

第五條測量室其他人員或工程施工單位人員不得對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行錄入和修改。

第六條測量人員必須嚴格按數(shù)據(jù)規(guī)范資料錄入機線資料。

1、普通用戶及ISDN用戶錄入：用戶基礎信息、設備號資料、局列資料、交接箱資料、分電資料。

2、ADSL用戶錄入：用戶基礎信息、設備號資料、ADSL相關資料、DSLAM端口資料、總配線架內(nèi)板資料、總配線架外板資料、局列資料、交接箱資料、分電資料。

3、小靈通基站錄入：用戶基礎信息、設備號資料、基站編號、網(wǎng)管編號、局列資料、交接箱資料、分電資料。

4、小交換機用戶錄入：用戶基礎信息、設備號資料、引示號資料、測試號資料，局列資料、交接箱資料、分電資料。

5、專線用戶錄入：局列資料、交接箱資料、分電資料。(fwsir)（同時填寫專線用戶卡片及專線順號本）

第七條對于新增用戶類型或服務性能由網(wǎng)運部負責組織編寫相

應的數(shù)據(jù)規(guī)范，由運營服務支撐中心在系統(tǒng)中予以完善，以解決一線人員錄入需求。

第八條測量員原則對無工單施工不予配合，特急情景無施工工單的，必須有有關處室批文及分公司主管局長的簽字方可配合，待正式工單下發(fā)及時將相關數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)。

第九條測量室豎列資源的管理。

1、測量員嚴格按配線架包列維護資料對豎列資源進行管理，根據(jù)包列維護周期完成所有配線架大列的核帳工作。

2、測量班長每月對班組人員所包豎列帳、實相符情景進行檢查，每列核實兩塊保安接線排，帳、實準確率100%。

3、在對線路調(diào)區(qū)、割接、改線工程驗收時，要求測量員按工程隊提交的配線表資料在配線架豎列與工程人員共同進行號碼核實，必須保證工程資料的準確率到達100%。

4、杜絕拆機不拆線。

5、測量員配合外線人員障改局線時，改線后按規(guī)定時限在系統(tǒng)中錄入新局線位置并標注原局線線對的故障類型。（故障類型分類及標識：FD-斷線、FE-地氣、FSC-小混線、FC-混線、FMC-串電、FR-串音、FN-雜音、FINS-絕緣不良）

第十條交接箱配線資料的管理

1、測量員配合外線人員裝、拆、移改工作中，對經(jīng)過交接箱到分電的線路必須要求外線人員供給交接箱配線資料，對無配線資料的報竣不予配合。

2、測量員在工程驗收中發(fā)現(xiàn)工程資料不準；配線資料不全或出現(xiàn)重帳現(xiàn)象必須責成施工人員重新核查。

3、測量員在日常維護工作中發(fā)現(xiàn)配線資料短缺或重帳的現(xiàn)象應

先做記錄，待外線人員到交接箱時配合查找核實并及時錄入系統(tǒng)。

4、測量員配合外線人員障改配線時，改線后按規(guī)定時限在系統(tǒng)中錄入新配線位置并標注原配線線對的故障類型。（故障類型分類及標識同第八條中第5項）。

第三章基礎數(shù)據(jù)變更時限規(guī)定

第十一條測量室內(nèi)當日發(fā)生的裝機、拆機、移機、更改設備（含障礙改線）位置機線資料的錄入時限≤24小時。

第十二條測量室內(nèi)當日發(fā)生的改名、過戶、增、刪、改服務性能機線資料的錄入時限≤48小時。

第十三條測量室工程調(diào)區(qū)、割接、改線資料增、刪、改錄入時限≤72小時。

時限說明：測量員從接到施工人員供給的已驗收過的配線表（局、配線資料準確率應到達100%）至相關工程資料全部錄入時止的時限≤72小時，在此期間發(fā)生的相關資料信息變動由測量室工程配合人員負責在配線表中填寫資料變動情景。

第十四條測量室豎列機線資料帳、實相符率100%。

第十五條交接箱配線，機線資料帳、實相符率≥98%

第四章基礎數(shù)據(jù)分級核查管理規(guī)定

第十六條經(jīng)過測量員自查——測量室班長核查——各分公司

管理人員檢查——網(wǎng)運部定期抽查的分級檢查方式確保用戶機線資料準確。

第十七條測量室資料錄入人員負責對當日內(nèi)發(fā)生的數(shù)據(jù)增、刪、改情景進行核實確認。

第十八條測量班長每周對本測量室內(nèi)發(fā)生的資料增、刪、改情

況進行全面核查，確認無誤后將相關資料留存（施工單及相關帳改依據(jù)表格保存期限為一年）。

第十九條測量班長每月對本測量室內(nèi)發(fā)生的工程資料進行全面抽查，確認無誤后將相關配線表資料留存（保存期限為一年）。

第二十條分公司專業(yè)管理人員每月對本分公司內(nèi)各端局的機

線資料增、刪、改情景進行檢查，一個端局檢查一列，帳、實相符率100%。

第二十一條公司網(wǎng)運部不定期對各分公司測量室的機線資料

增、刪、改情景進行抽查，每次抽查一列，帳、實相符率100%。

第五章其他管理要求

第二十二條測量員在配合外線人員施工中，根據(jù)施工者供給的交接箱號，分配相應的交接箱局、配線位置，同時在相應的設備位置作預占處理，避免資源的重復占用。

第二十三條測量員在與外線人員進行各類配合工作中，對發(fā)現(xiàn)的線路故障，測量員應及時在機線系統(tǒng)中錄入線對的障礙類型。

數(shù)據(jù)管理制度3

第一條為進一步加強醫(yī)院移動存儲介質(zhì)的管理，確保城市管理信息的安全，根據(jù)《中華人民共和國保守國家秘密法》和《中共中央保密委員會辦公室、國家保密局關于國家秘密載體保密管理規(guī)定》，結合我院實際，制定出《烏當區(qū)人民醫(yī)院移動存儲介質(zhì)管理規(guī)定》。

第二條本規(guī)定所稱移動存儲介質(zhì)，是指用于存儲本單位保密信息的硬盤、軟盤、U盤、光盤、磁帶、存儲卡等存儲介質(zhì)。

第三條本單位移動存儲設備要進行編號，不得借于他人使用，若需借于他人的，必須征得科室同意，并進行借還時間、借用人、審批人等詳細登記。

第四條新購計算機、移動存儲等設備，要先進行保密標識和登記，再發(fā)放使用。

第五條如使用移動設備轉移存儲保密數(shù)據(jù)，需在使用前格式化，并在使用后立即刪除保密數(shù)據(jù)。

第六條使用光盤備份的保密數(shù)據(jù)要登記編號，分類存放。

第七條非本單位的移動存儲設備一律不得和涉密計算機連接。

第八條單位的涉密移動存儲設備處理辦法如下：

涉密和非涉密移動存儲介質(zhì)禁止交叉混用，即涉密移動存儲介質(zhì)不得在非涉密計算機中使用，非涉密移動存儲介質(zhì)不得在涉密計算機中使用。

存儲過涉密信息的移動存儲介質(zhì)，不得與存儲普通信息的移動存儲介質(zhì)混用；新啟用存儲涉密信息的移動存儲介質(zhì)或使用移動存儲介質(zhì)，必須進行安全檢查和查殺病毒處理。

移動存儲介質(zhì)需要送外維修時，必須到信息科指定的單位進行維修；涉密移動存儲介質(zhì)在淘汰和報廢前，應到保密部門進行消磁和粉碎處理。嚴禁將涉密移動存儲介質(zhì)作為廢品出售。

數(shù)據(jù)管理制度4

1、目的

通過對溝通管理、信息管理、數(shù)據(jù)管理,及時、準確地收集、傳遞及反饋有關信息,開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析,識別改進的機會,確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜和有效。

2、范圍

適用于對內(nèi)、外部信息的管理以及對數(shù)據(jù)分析的管理。

3、職責

3.1總經(jīng)辦是本公司信息和數(shù)據(jù)分析的管理歸口部門。負責有關質(zhì)量管理體系的信息管理、外部有關信息數(shù)據(jù)收集和分析管理。

3.2各職能部門根據(jù)其職能管轄范圍,收集和分析相關信息、數(shù)據(jù),并實施管理。

4、程序

4.1溝通管理

4.1.1總經(jīng)辦是公司信息管理中心,依此建立的信息網(wǎng)絡構成了內(nèi)、外部溝通的系統(tǒng),通過內(nèi)外部溝通實現(xiàn)本公司質(zhì)量管理活動。

4.1.2各部門負責按本規(guī)定要求,開展內(nèi)外部溝通活動,實施信息管理和數(shù)據(jù)分析、處理和利用。

4.1.3內(nèi)部溝通

a)內(nèi)部溝通的形式:

縱向溝通:適用于在行政、業(yè)務管理中上下級之間的信息流傳遞。主要溝通形式有員工大會、經(jīng)理例會、工作會議、請示匯報、文件、報表;

橫向溝通:適用于在業(yè)務管理中同級之間的信息流傳遞。主要溝通形式有內(nèi)部網(wǎng)絡、電活、內(nèi)部刊物、工作聯(lián)系;

員工大會--向全體員工通報公司經(jīng)營活動信息、傳達各項政策法規(guī)、下達經(jīng)營工作和質(zhì)量管理工作的要求、實施思想意識教育、宣傳滿足法律、法規(guī)和顧客要求的重要性;

經(jīng)理例會--總經(jīng)理了解各分管副總經(jīng)理及各部門的階段工作內(nèi)容和工作進展情況,布置工作任務、處理落實措施、檢查貫徹執(zhí)行

工作會議--向下屬傳達公司政令、工作要求。布置階段工作任務、處理問題、障礙,落實實施方案、檢查實施效果;

請示匯報--超出自已的職責權限范圍,需要得到上級指示后才能進行工作的,應向上級請示。下級應當向上級匯報下列事項:上級布置的工作及交辦事項的完成情況、在質(zhì)量活動過程中,所遇到的問題、難點、經(jīng)驗教訓及改進建議。請示匯報的方式有口頭或書面請示匯報;

內(nèi)部網(wǎng)絡--發(fā)布共享信息,實現(xiàn)行政、業(yè)務管理溝通;

內(nèi)部刊物--是公司信息交流平臺,傳布企業(yè)文化、宣揚公司經(jīng)營理念、發(fā)布行業(yè)信息,開辟內(nèi)部論壇,提供綜合信息;

文件溝通--總經(jīng)辦以行政文件的形式向各部傳達有關政策、董事會或公司的工作要求。實現(xiàn)上下信息的傳遞溝通;

表式文件溝通--公司的表式文件根據(jù)其作用不同,可分為業(yè)務報表和體系表式二大類,執(zhí)行《記錄控制程序》的要求,各職能管理部門負責設計并規(guī)定業(yè)務報表及其傳遞要求,實現(xiàn)業(yè)務和體系信息的溝通和傳遞。

4.1.4外部溝通

通過外部溝通,了解和掌握顧客的需求、市場需求和市場動態(tài),并及時將顧客的需求轉化為對服務質(zhì)量控制的要求。

4.2信息

信息是以事實為依據(jù),實施質(zhì)量管理、進行決策的基礎資源,信息由量化信息和非量化信息構成。

4.2.1信息源的分類

a)內(nèi)部信息源:來自公司內(nèi)部的信息;(管理活動、內(nèi)部溝通的信息)

b)外部信息源:來自公司外部相關方的信息(供方、顧客、合作者或社會等方面的信息)。

4.2.2外部信息主要包括:

a)法律、法規(guī)及行政管理部門的信息;

b)市場情報和業(yè)內(nèi)動態(tài)的信息;

c)相關方的信息:

供方的信息(物資供方、施工方、提供服務供方的資信、能力、業(yè)績)

投資商、業(yè)主、社會的信息(需求、期望、社會發(fā)展及趨勢)

d)顧客對本公司提供的工程產(chǎn)品、營銷服務的評價信息(顧客滿意、顧客投訴、顧客建議)。

4.2.3內(nèi)部信息主要包括:

a)公司質(zhì)量方針質(zhì)量目標貫徹、實施方面的信息;

b)質(zhì)量管理體系運行方面信息(內(nèi)審、管理評審);

c)工程產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測及其分析、處置方面的信息;

d)營銷服務過程及服務質(zhì)量的監(jiān)測及其分析、處置方面的信息;

e)開發(fā)項目調(diào)研、策劃方面的信息;

f)工程產(chǎn)品特性、服務特性實現(xiàn)及其開發(fā)策劃方面的信息;

g)工程產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)、銷售動態(tài)分析及其控制方面的信息;

h)持續(xù)改進,糾正和預防措施及實施方面的信息;

i)員工的信息(員工滿意及合理要求);

j)人力資源管理方面的信息。

4.3信息的管理

4.3.1各職能管理部門負責收集各自職責范圍內(nèi)相關的信息。

4.3.2信息的識別

a)信息的形式可以是書面材料及其他介質(zhì)形式;

b)對收集的信息,收集部門應進行核證,把由于人為原因造成的失真信息篩選剔除,保證傳遞信息的真實性。

4.3.3信息的分類

根據(jù)信息的特征及其對質(zhì)量活動的影響程度,信息可分為常規(guī)信息和異常信息。

a)異常信息

重大的工程質(zhì)量、安全事故:(包括施工單位)

突發(fā)性事件且構成對公司的聲譽和形象影響的事件;

違反有關管理規(guī)定構成的責任事故(質(zhì)量、安全);

顧客投訴或抱怨并已構成嚴重不合格事件;

體系發(fā)生嚴重不合格。

b)常規(guī)信息

經(jīng)營活動、質(zhì)量活動中獲取的大量的非異常信息。

4.4信息的受理和處置

4.4.1常規(guī)信息的受理和處置

a)常規(guī)信息發(fā)生后,應按相關質(zhì)量活動的規(guī)定進行溝通和傳遞。由相關職能部門處理并作好記錄;

b)對于本部門無法處理或必須跨部門銜接的,信息獲得部門應以'信息單'報總經(jīng)辦,由總經(jīng)辦組織協(xié)調(diào)處置;

c)信息的溝通和傳遞

由上向下傳遞的信息:由上級主管部門審批后,層層向下傳遞,由相關職能部門進行監(jiān)督檢查;

由下往上傳遞的信息:經(jīng)主管部門審核后逐級向上傳遞,由職能管理部門進行監(jiān)督檢查;

橫向傳遞的信息:經(jīng)部門負責人審核后按質(zhì)量活動規(guī)定的溝通渠道,在相關部門間交流。

4.4.2異常信息的受理和處置

由信息獲取部門編制'信息單':

a)顧客投訴--報營銷部受理處置;

> b)工程質(zhì)量、安全質(zhì)量事故--報工程部處置,處置部門必須在二小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理,工程部應即時報總工辦、總經(jīng)理;

c)其他信息--由總經(jīng)辦受理處置。異常信息處置部門必須在受理后24小時內(nèi)進行處理;

d)異常信息的全部處置資料必須報總經(jīng)辦備案。

4.5數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)即量化信息。對量化信息的開發(fā)和利用,應采用數(shù)理統(tǒng)計技術,從中尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律。

4.5.1數(shù)據(jù)的范圍

數(shù)據(jù)主要來自對市場的調(diào)研和預測、體系運行過程的監(jiān)視和分析、工程建設管理營銷過程的監(jiān)測和分析、工程產(chǎn)品和服務結果的監(jiān)測及分析、顧客反饋的統(tǒng)計和分析等活動。

4.5.2數(shù)據(jù)的收集

通過信息網(wǎng)絡渠道,系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù),應做到:準確、完整、及時。使數(shù)據(jù)能如實地反映客觀事實的特征及變化情況,便于及時分析、有效地確定并采取改進措施。減少或避免損失。

4.5.4數(shù)據(jù)的分析和利用

執(zhí)行《統(tǒng)計技術的應用》的相關要求,對收集的各類數(shù)據(jù)正確運用數(shù)理統(tǒng)計技術進行數(shù)據(jù)分析,尋求數(shù)據(jù)變化的規(guī)律,以便在以下方面提供證實或應用;

a)質(zhì)量管理體系的適宜性,有效性和充分性,以及識別體系持續(xù)改進的機會;

b)銷售趨勢以及對營銷策略的調(diào)整;

c)顧客滿意程度與公司管理目標的符合性,以及識別顧客的期望并轉化為管理和工程技術控制要求,持續(xù)提高工程產(chǎn)品質(zhì)量;

d)質(zhì)量意識、經(jīng)營理念與市場規(guī)律的符合性,以及企業(yè)文件建設;

e)持續(xù)改進的有效性的必要性;

f)對供方控制的有效性,以及戰(zhàn)略上的調(diào)控;

g)經(jīng)營活動的決策。

4.5.4信息、數(shù)據(jù)管理有效性評價

a)部門應定期向職能管理部門提交各類報表、分析報告。職能管理部門應進行匯總、分析、提煉、積累素材,呈報總經(jīng)辦備案,提供高層領導決策;

b)總經(jīng)辦應于每年十二月份定期評估信息管理在質(zhì)量管理工作中的作用,找出存在的問題,持續(xù)改進信息管理工作。

4.6有關信息及數(shù)據(jù)按《記錄控制程序》,由相關部門予以保存。

5、相關文件

5.1記錄控制程序dh/qp-4.2.4

5.2與顧客有關要求的評審程序dh/qp-7.2

5.3統(tǒng)計技術的應用dh/qc-8.4-01

6、相關記錄

6.1信息單qr/zb-35

數(shù)據(jù)管理制度5

一、為了提高我省工商行政管理機關電子政務應用水平，加強數(shù)據(jù)管理，明確數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)檢查、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)安全工作的職責，制定本制度。

二、本制度所稱數(shù)據(jù)傳輸是指我省各級工商行政管理機關對批量信息數(shù)據(jù)或規(guī)定信息數(shù)據(jù)的發(fā)送、接收過程；數(shù)據(jù)檢查是指對要發(fā)送數(shù)據(jù)和已接收數(shù)據(jù)的正確性、完整性、邏輯性檢查；數(shù)據(jù)庫管理是指對本工商行政管理機關和所屬下級工商行政管理機關數(shù)據(jù)庫的管理；數(shù)據(jù)安全是指對于數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)庫的信息安全管理。

三、各級工商行政管理機關信息中心（含信息化歸口管理部門，以下簡稱信息中心）負責牽頭實施數(shù)據(jù)管理，工商行政管理機關各工作部門應加強數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)更新工作，不斷提高數(shù)據(jù)應用工作水平，配合做好相關數(shù)據(jù)管理和質(zhì)量保證工作。

四、數(shù)據(jù)傳輸

（一）信息中心應落實各級工商行政管理機關網(wǎng)絡維護人員，明確管理職責，每日對網(wǎng)絡運行情景進行檢查，如實記錄網(wǎng)絡運行日志，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡運行故障及時予以排除，確保工商行政管理網(wǎng)絡通暢運行。網(wǎng)絡運行日志應包括運行日期、各個端口運行狀況、服務器工作狀況、通信設備工作狀況、故障處理排除情景、職責人員簽名等資料。

（二）網(wǎng)絡維護人員對要發(fā)送信息、數(shù)據(jù)應進行最終檢查，對有缺、錯、漏項的應要求錄入部門進行補正，對違反網(wǎng)絡安全有關規(guī)定或存在安全隱患的應拒絕發(fā)送。信息數(shù)據(jù)發(fā)送完成后，應及時通知接收方查收。

（三）接收方網(wǎng)絡維護人員應及時對接收數(shù)據(jù)進行檢查，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)益出、數(shù)據(jù)斷點、接收失敗應及時排除問題并通知發(fā)送方重新發(fā)送，確保數(shù)據(jù)庫的完整。

（四）不經(jīng)過網(wǎng)絡維護人員處理的直報信息、數(shù)據(jù)，由發(fā)送部門和接收部門按照上述要求進行處理，網(wǎng)絡維護人員應給予技術幫忙。

（五）在啟動應急預案時，網(wǎng)絡維護人員應按照應急預案要求，確保網(wǎng)絡暢通并及時發(fā)送、接收信息數(shù)據(jù)。

五、數(shù)據(jù)檢查

（一）各級信息中心應按照《貴州省工商行政管理機關數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查制度》規(guī)定的辦法，定期或不定期組織數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，經(jīng)過堅持不懈的開展這項工作，促進工商行政管理機關數(shù)據(jù)質(zhì)量的不斷提高。

（二）數(shù)據(jù)檢查項目，應根據(jù)上級金信工程建設要求和本地開展電子政務建設的實際，針對存在的問題具體擬訂。

（三）對于在數(shù)據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，應在三個工作日內(nèi)及時通報相關單位進行補正和重傳，相關單位接到通報后，應在七個工作日內(nèi)完成補正和重傳工作，確因工作量大等原因，不能在七個工作日內(nèi)完成的，應及時報告上級信息中心，并組織力量在最短時光內(nèi)完成補正和上傳工作。

（四）對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的擅自改變數(shù)據(jù)指標體系，擅自違反或擴大數(shù)據(jù)指標邏輯內(nèi)涵進行處理的數(shù)據(jù)，應比照前款規(guī)定及時予以糾正和補傳。

（五）各有關部門對于數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查和補正上傳工作應當積極配合，不得設置人為障礙或無故拖延。

六、數(shù)據(jù)庫管理

（一）各級工商行政管理機關信息中心應指定專人負責對數(shù)據(jù)庫的管理，數(shù)據(jù)庫管理人員應明確管理職責，定時對數(shù)據(jù)庫進行檢查，檢查情景應記入運行日志。

（二）數(shù)據(jù)庫管理人員應視工作量情景，以不影響工作為原則，每1～5天進行一次數(shù)據(jù)備份。不得因數(shù)據(jù)備份不及時、不完整造成工作損失。

（三）數(shù)據(jù)庫管理人員發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫不安全隱患或xx威脅時，應采取措施加以預防或制止，必要時能夠切斷用戶接入并向有關領導報告，安全隱患或xx威脅消除后，應及時將切斷用戶接入。

（四）計算機使用人員應自覺理解數(shù)據(jù)庫管理人員的監(jiān)督，不得在非涉密計算機上錄入、傳輸、查詢、保存涉密信息數(shù)據(jù)，不得在非涉密計算機上安裝、運行涉密程序、軟件，不得使用非涉密計算機聯(lián)接、訪問涉密信息網(wǎng)絡。未經(jīng)許可，不得擅自下載、安裝、使用與工作無關的程序、軟件。

（五）數(shù)據(jù)庫批量錄入、查詢必須做好書面記錄，如實記載錄入查詢的時光、數(shù)量、錄入查詢?nèi)诵彰扔嘘P情景。

（六）數(shù)據(jù)庫中的過期、冗余數(shù)據(jù)每半年進行一次清理，清理中發(fā)現(xiàn)需要刪除的數(shù)據(jù)，應書面報省局信息中心，經(jīng)核對批準后方能進行。未經(jīng)正式批準，不得擅自刪除數(shù)據(jù)。

（七）數(shù)據(jù)庫上傳和接收數(shù)據(jù)，按照本規(guī)定第四條辦理。

七、各級信息中心應采取切實有效的措施，保證工商行政管理數(shù)據(jù)標準的貫徹執(zhí)行。在應用中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)指標體系有不滿足、不適應工作需要的問題，應及時書面報省局信息中心，由省局信息中心統(tǒng)一做出修改。不得擅自增加、減少或改變數(shù)據(jù)結構。

八、數(shù)據(jù)管理職責

（一）因違反上述規(guī)定導致工商行政管理機關行政許可出現(xiàn)過錯的，按照國家有關規(guī)定和《貴州省工商行政管理機關行政許可過錯職責追究暫行辦法》追究有關人員的職責；因違反上述規(guī)定導致工商行政管理機關行政執(zhí)法出現(xiàn)過錯的，按照國家有關規(guī)定和《貴州省工商行政管理機關執(zhí)法過錯職責追究辦法》追究有關人員的職責。

（二）因違反上述第四條第（二）款、第六條第（三）款、第（四）款規(guī)定，造成泄密的，依據(jù)國家安全保密和計算機安全管理有關規(guī)定追究有關人員的職責。構成犯罪的，移送司法機關追究刑事職責。

（三）除以上情形以外，如違反上述規(guī)定，視情景每次扣減該單位績效分1～5分，個人職責的追究辦法，由被扣分單位研究決定。

九、本規(guī)定適用于我省各級工商行政管理機關的各類信息數(shù)據(jù)管理。

十、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

數(shù)據(jù)管理制度6

隨著近幾年國家政策的全面鋪開，很多企業(yè)已經(jīng)逐步展開了的嘗試和部署，其中不乏成功案例，但失敗案例也不少，失敗的原因有很多，既有企業(yè)內(nèi)部原因也有外部原因。

轉型成功不易，實質(zhì)上數(shù)字化轉型是一項極其復雜的系統(tǒng)工程，它本質(zhì)上是企業(yè)自身的一次產(chǎn)業(yè)升級，很多企業(yè)數(shù)字化轉型的失敗不是資金不足，而是未結合企業(yè)自身管理特性做好嵌入，導致轉型難以落地。要想成功的需要做好很多重要性工作，但這里不得不提到其中一個重要的內(nèi)容，制定有效的企業(yè)數(shù)據(jù)管理制度。

有效的數(shù)據(jù)管理制度是企業(yè)數(shù)字化成功落地的必要條件，有朋友聊到了他們公司做了幾年的數(shù)字化項目，請了國際領先的咨詢公司來做咨詢實施，也投入了很多資金，系統(tǒng)做的也很靈活，但落地過程中頻出問題，難以長效的執(zhí)行下去。通過深入詳細地討論，原來目前他們的數(shù)據(jù)管理制度還未落實，導致很多很好的建設方案并未落實下去，所以這里不得不說數(shù)據(jù)管理制度的重要性。

偉人說過：“制度的問題不解決，思想的問題就解決不了”，可見制度的重要性，是解決人的思想問題，只有思想達成一致了，才能事半功倍：針對于大型企業(yè)集團來講，在數(shù)字化系統(tǒng)落地時，有一套完整可落地的數(shù)據(jù)管理制度予以配合，將能夠為數(shù)字化轉型成功保駕護航。那企業(yè)的數(shù)據(jù)管理制度如何寫，如何寫好數(shù)據(jù)管理制度呢，數(shù)據(jù)管理制度的重點的組成框架要點是什么？今天就結合自身的經(jīng)驗，給大家講一講。

管理比較完善的A制造業(yè)集團公司，業(yè)務遍及全球，企業(yè)分公司覆蓋了國內(nèi)各大城市，海外的一些城市，因公司規(guī)模較大，所以本身的管理規(guī)范性高，公司規(guī)章制度完整度高，所以需要的管理制度就比較全面，按照集團級企業(yè)管理制度規(guī)范要求，它的制度做了三種層次分類：

第一、數(shù)據(jù)管理辦法

數(shù)據(jù)管理辦法描述了企業(yè)的總體要求，內(nèi)容相對較粗，一般格式采用的都是“第XX條”，這是針對某一方面企業(yè)管理企業(yè)制度要求。辦法的要求是不帶主觀判斷的語言，需明確制度要求。如管理辦法要明確企業(yè)在方面各單位應該要遵循的最重要的原則。辦法章節(jié)中內(nèi)容要描述清晰、公平公正、合法合規(guī)，內(nèi)容可包含管理辦法實施的目的是什么、適用的范圍、整體遵循的原則、組織架構、過程管控要素等。

第二、數(shù)據(jù)管理規(guī)范

數(shù)據(jù)管理規(guī)范主要拆解管理辦法的框架，進行細則分解，管理辦法的每個條例中解釋到了不同的數(shù)據(jù)實體對象，數(shù)據(jù)管理規(guī)范中要加以細化規(guī)范說明，同時將業(yè)務管理和系統(tǒng)管理的要求關聯(lián)起來，業(yè)務管理在每個條例中需要怎么做，如何執(zhí)行，包括時點、人物、權責、流程都需要在這里寫清楚，每個流程都有明確對應的組織人員和業(yè)務對象這樣的規(guī)范才能落地，類似如下流程：只有明確到具體操作崗位、操作內(nèi)容、動作之后這樣的數(shù)據(jù)管理規(guī)范才能有效執(zhí)行。

第三、數(shù)據(jù)管理指導手冊

數(shù)據(jù)管理指導手冊屬于執(zhí)行操作層面的內(nèi)容，具有可操作性，如數(shù)據(jù)績效考核更多的是針對于執(zhí)行中結合數(shù)據(jù)組織架構中的人員、權責加以考評，這個制度可以單獨存在，也可以納入整體的人員績效考核中。核心是相關的權責方在中對數(shù)據(jù)的規(guī)范執(zhí)行，的評價。需要寫清楚數(shù)據(jù)評估的等級、標準要求、考核的步驟，不同人員考核的`維度、量化指標。同時也考慮指標要求，又接地氣，得到各部門認可和支持的指標才有意義，制定數(shù)據(jù)評價系統(tǒng)的目的不是考核人員，而是讓組織更有活力，讓數(shù)據(jù)有效落地。

當然還可以從不同分類出具對應的數(shù)據(jù)分類的管理制度，搭建完整的數(shù)據(jù)管理制度體系建設，如制度、主數(shù)據(jù)和參考數(shù)據(jù)管理制度、數(shù)據(jù)架構管理制度、數(shù)據(jù)安全管理制度、數(shù)據(jù)建模制度、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理等制度。

結合企業(yè)實際情況來編寫，企業(yè)的評估可以按照專業(yè)的DAMA數(shù)據(jù)管理知識體系中提供的標準DMM模型（或DCMM模型），確定企業(yè)整體數(shù)據(jù)治理成熟度級別，數(shù)按照據(jù)管理框架緯度進行評分，如圖：

對整個數(shù)據(jù)管理框架進行科學的評估，得出的結果再來拆解企業(yè)實際的管理制度需求的急迫性和重要性，制定出管理制度的分類及層次標準，這才符合于企業(yè)經(jīng)營真正的數(shù)據(jù)核心管理訴求。寫多少個管理制度不重要，但要與企業(yè)業(yè)務經(jīng)營相結合的制度才有效，才能有效落地。

數(shù)據(jù)管理制度終究是指引企業(yè)不同崗位的人員如何在系統(tǒng)的支撐下，管理好使用好企業(yè)數(shù)據(jù)，所以天生需要具備可讀性、可執(zhí)行性，否則數(shù)據(jù)管理制度就毫無價值。概括起來講數(shù)據(jù)管理制度中需要明確地包含但不限于以下四方面核心內(nèi)容：

1、數(shù)據(jù)管理組織和權責

既要明確數(shù)據(jù)管理組織和數(shù)據(jù)管理崗位的權責，按照DAMA的數(shù)據(jù)管理組織理論，一方面需要寫清楚企業(yè)支撐數(shù)據(jù)工作的數(shù)據(jù)管理組織架構，如數(shù)據(jù)標準化委員會、數(shù)據(jù)管理指導委員會、數(shù)據(jù)決策層、數(shù)據(jù)執(zhí)行層等，每個數(shù)據(jù)組織下需要明確數(shù)據(jù)的崗位，如數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)負責人，數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)人、數(shù)據(jù)管理崗、數(shù)據(jù)維護崗等，每個崗位的具體職責，需要清晰的說明，也可以配合著流程進一步說明。

另一方面數(shù)據(jù)組織的數(shù)據(jù)責任范圍需要明確，不同的數(shù)據(jù)對象可能需要由不同的業(yè)務人員進行管理，包括業(yè)務規(guī)則、業(yè)務標準的輸出。同時針對不同的數(shù)據(jù)對象的數(shù)據(jù)Owner需要明確，再次強調(diào)了數(shù)據(jù)Owner的重要性，因為它是業(yè)務標準最終輸出的指定人，這樣能夠貼近業(yè)務經(jīng)營，業(yè)務標準的變化也可以及時反饋到系統(tǒng)端，讓數(shù)據(jù)管理緊跟業(yè)務發(fā)展。

2、數(shù)據(jù)管理對象范圍

該部分需要闡述哪些數(shù)據(jù)納入數(shù)據(jù)管理要求中，如主數(shù)據(jù)管理，不同企業(yè)依據(jù)企業(yè)固有屬性對主數(shù)據(jù)的字段定義存在不一樣定義，考慮到中的管理節(jié)點，有的甚至需要清晰化哪些業(yè)務節(jié)點的數(shù)據(jù)對象納入主數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對象下的核心共享字段納入主數(shù)據(jù)，應當遵循主數(shù)據(jù)管理制度高標準，而不納入的部分則達不到這樣的標注要求，可適當?shù)姆诺鸵螅@一點非常重要的，既明確了邊界時點，也貼合企業(yè)質(zhì)量管控和成本要求。

3、數(shù)據(jù)管理流程

需要列明數(shù)據(jù)的錄入流程，數(shù)據(jù)創(chuàng)建流程、數(shù)據(jù)修改流程，數(shù)據(jù)凍結/失效流程、數(shù)據(jù)新需求流程等。每個流程需要明確數(shù)據(jù)維護時點、維護人員、維護系統(tǒng)、維護依據(jù)、維護質(zhì)量要求等，遇到數(shù)據(jù)管理人員審核時，還需要列明審核的內(nèi)容及權責要求。

4、數(shù)據(jù)管理量化指標

既然是數(shù)據(jù)管理制度，就需要盡可能對數(shù)據(jù)管理要求進行指標量化。這里面結合DAMA數(shù)據(jù)領域較為成熟的管理指標進行分享，數(shù)據(jù)管理制度里面需要明確，管到何種程度才符合業(yè)務使用要求。例如績效指標評價：以A數(shù)據(jù)項為單位，需要通過數(shù)據(jù)質(zhì)量要求：完整性、及時性、準確性、一致性、唯一性、有效性的六個緯度計算標準，需要達到何種標準才能稱之為合格的數(shù)據(jù)，這樣可以根據(jù)計算規(guī)則得出各個數(shù)據(jù)維護方的數(shù)據(jù)質(zhì)量綜合得分，如“數(shù)據(jù)質(zhì)量對象設置總分100分，按照問題項依次扣除，每條問題扣1分，扣完為止”。這樣的數(shù)據(jù)質(zhì)量指標執(zhí)行中才能清晰推動業(yè)務進行數(shù)據(jù)質(zhì)量改進。

當然除了上面四核心點，還需要提到落實數(shù)據(jù)爭議決策機制，數(shù)據(jù)的工作是企業(yè)級工作，必須站在企業(yè)視角去思考。所有數(shù)據(jù)推動工作通常會因為不同部門間的意見不統(tǒng)一導致難以執(zhí)行下去，清楚的處理機制和決策人就顯得非常重要，定義數(shù)據(jù)戰(zhàn)略決策人，決策人級別越高，對數(shù)據(jù)落地執(zhí)行越有號召力，數(shù)據(jù)推動工作越有效果。

同時每個企業(yè)員工都以企業(yè)為中心，提高自身的數(shù)據(jù)觀認知，一切從服務企業(yè)出發(fā)，不在乎誰多干活，誰少干活，用科學的思維和方法逐步分解數(shù)據(jù)管理工作，DAMA書中也闡述到“數(shù)據(jù)管理制度專注于定義術語和合并數(shù)據(jù)周邊的語言，這是組織獲得更一致數(shù)據(jù)的起點”。

在企業(yè)數(shù)據(jù)治理中，數(shù)據(jù)管理制度作為正規(guī)嚴肅的書面規(guī)范，可以有效支撐企業(yè)數(shù)字化執(zhí)行落地，而數(shù)字化產(chǎn)品作為一種管理工具提供企業(yè)數(shù)字化轉型，兩者相輔相成，缺一不可。

數(shù)據(jù)管理制度7

1.1目的

為規(guī)范公司數(shù)據(jù)備份及管理工作，合理存儲歷史數(shù)據(jù)及保證數(shù)據(jù)的安全性，防止因硬件故障、意外斷電、病毒等因素造成數(shù)據(jù)的丟失，保障公司正常的數(shù)據(jù)和技術資料的儲備，物制訂本管理制度。

2、適用范圍

公司各部門有電腦使用權限的員工

第二章備份制度和要求

2.1根據(jù)公司情況備份的數(shù)據(jù)分為一般數(shù)據(jù)和重要數(shù)據(jù)兩種：一般數(shù)據(jù)主要指：個人或部門的各種信息及辦公文檔、電子郵件、人事檔案、考勤管理、監(jiān)控數(shù)據(jù)等;

重要數(shù)據(jù)主要包括：財務數(shù)據(jù)、服務器數(shù)據(jù)等;

2.2各部門各崗位人員把電腦內(nèi)的不可外泄的數(shù)據(jù)進行加密，設置10位以上的密碼，密碼3個月要進行更換;

2.3除臨時的文件外，其他文件要用文件夾的形式分類存放，即先建立好文件夾，然后把相應的文件放到不同的文件夾中;

2.4 網(wǎng)絡管理員將在服務器上為每個有電腦的員工建立文件夾，并分配用戶名和密碼(每人都有自己的用戶名和密碼)，員工在自己電腦上通過網(wǎng)絡，輸入自己用戶名和密碼即可看到屬于自己的文件夾，打開此文件夾后把自己電腦內(nèi)整理出的文件夾全部拷貝到此文件中，拷貝的周期是每周至少一次;

2.5各部門負責人應嚴格執(zhí)行公司規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)不及時上傳資料、故意隱瞞資料等，將進行嚴肅處理;

2.6 網(wǎng)絡管理員會抽查員工備份數(shù)據(jù)的日期，如發(fā)現(xiàn)一周以上未上傳數(shù)據(jù)將進行警告，一個月未上傳數(shù)據(jù)的將進行問責; 網(wǎng)絡管理員把員工上傳的數(shù)據(jù)進行備份，備份到另外介質(zhì)，如硬盤、移動硬盤、光盤等;

2.7系統(tǒng)工程師負責ERP、OA數(shù)據(jù)的每日備份，備份數(shù)據(jù)的副本會保存到安全介質(zhì)中;

附則：

本制度的解釋權歸信息部。如有未盡事宜，報請公司總經(jīng)理后執(zhí)行。

根據(jù)公司要求：

所有員工電腦內(nèi)重要的文件都要進行備份，

數(shù)據(jù)管理制度8

1、目的

收集、分析數(shù)據(jù),以驗證質(zhì)量、環(huán)境管理體系的適宜性和有效性。

2、適用范圍

適用于對來自監(jiān)視和測量活動及其他相關來源的數(shù)據(jù)分析。

3、職責

3.1各部門負責本部門相關數(shù)據(jù)的收集與處理。

3.2品質(zhì)部對各部門統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行匯總,報管理者代表審批落實。

4、程序

4.1數(shù)據(jù)是指能夠客觀反映事實的資料和數(shù)字等信息。

4.2數(shù)據(jù)的來源

4.2.1外部來源

4.2.1.1政策、法規(guī)、標準等;

4.2.1.2地方機構檢查的結果及反饋;

4.2.1.3市場動態(tài);

4.2.1.4相關方(如業(yè)主、供方等)反饋及投訴等。

4.2.2內(nèi)部來源

4.2.2.1日常工作,如管理目標完成情況、服務質(zhì)量檢查記錄、內(nèi)部審核與管理評審報告及體系正常運行的其他記錄。

4.2.2.2存在、潛在的不合格,如質(zhì)量和環(huán)境問題統(tǒng)計分析結果、糾正(預防)措施處理結果等。

4.2.2.3緊急信息,如出現(xiàn)突發(fā)事件等。

4.2.2.4其他信息,如財務收支、員工建議等。

4.2.3數(shù)據(jù)可采用已有的相關記錄、書面資料、討論交流、網(wǎng)絡媒體、通訊等方式。

4.3數(shù)據(jù)的收集、分析和處理

4.3.1對數(shù)據(jù)的收集、分析和處理應提供如下信息:

4.3.1.1業(yè)主滿意或不滿意程度;

4.3.1.2服務滿足業(yè)主需求的符合性;

4.3.1.3服務的特性及發(fā)展趨勢,包括采取預防措施的機會;

4.3.1.4供方的信息。

4.3.2外部數(shù)據(jù)的收集、分析和處理

4.3.2.1品質(zhì)部負責認證機構的監(jiān)督檢查結果及反饋數(shù)據(jù)、服務標準類數(shù)據(jù)的收集分析;負責政策法規(guī)類信息的收集、分析、整理并負責傳遞到相關部門。對出現(xiàn)的不合格項,執(zhí)行《不符合、糾正和預防措施控制程序》。

4.3.2.2物業(yè)服務中心及其他相關部門積極與業(yè)主進行信息溝通,以滿足業(yè)主的需求,妥善處理他們的意見,執(zhí)行《不符合、糾正和預防措施控制程序》的相關規(guī)定。

4.3.3內(nèi)部數(shù)據(jù)的收集、分析和處理

4.3.3.1品質(zhì)部依照相應規(guī)定傳遞管理方針、管理目標、管理方案、內(nèi)審結果、最新的法律法規(guī)、標準等的信息。

4.3.3.2各部門依據(jù)相關文件規(guī)定直接收集并傳遞日常數(shù)據(jù),每月形成《_月管理目標、指標完成情況統(tǒng)計分析》,經(jīng)品質(zhì)部審查后報管理者代表審批。品質(zhì)部在管理評審前匯總并形成公司的管理方針和目標完成情況報告。

4.3.3.3有關業(yè)主滿意或不滿意信息的收集和分析執(zhí)行《業(yè)主滿意度測量程序》;

4.3.3.4對存在和潛在的不合格項,執(zhí)行《不符合、糾正和預防措施控制程序》。

4.3.3.5緊急信息由發(fā)現(xiàn)部門及時報公司主管部門處理。

4.4數(shù)據(jù)分析方法

4.4.1為了尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律性,通常采用統(tǒng)計方法。

4.4.2本公司統(tǒng)計方法的選擇

4.4.2.1對于市場行情、業(yè)主的滿意程度、服務質(zhì)量、審核分析一般采用調(diào)查表,如《業(yè)主回訪單》、《維修任務單》、《客戶滿意度調(diào)查問卷》等。

4.4.2.2對過程和服務的監(jiān)視和測量,采用服務過程監(jiān)督檢查,填寫《服務過程檢驗單》、《品質(zhì)部抽檢單》。

4.4.2.3根據(jù)物品類別及對質(zhì)量的影響,對物品的檢測采用相應的抽樣檢驗法。

4.4.3統(tǒng)計方法實施要求

各部門要正確使用統(tǒng)計方法,確保統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)的科學、準確、真實,品質(zhì)部對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行抽樣驗證。

4.4.4對統(tǒng)計方法實用性和有效性的判定

4.4.4.1是否降低了不合格率。

4.4.4.2是否提高了工作效率。

4.4.4.3是否減低了成本,提高了質(zhì)量水平和經(jīng)濟效益。

4.4.4.4是否能為有關過程能力提供有效判定,以利于改進質(zhì)量。

4.5統(tǒng)計記錄的管理

對于統(tǒng)計記錄的管理要分清職責權限,進行分級管理,各部門按照《文件控制程序》和《質(zhì)量記錄控制程序》,對統(tǒng)計記錄進行有效的管理與控制。

5、相關文件

5.1《記錄控制程序》

5.2《文件控制程序》

5.3《不符合、糾正和預防措施控制程序》

6、相關記錄

6.1《服務過程檢驗單》jw/jl-8.3-1-001

6.2《業(yè)主回訪單》jw/jl-8.2.1-003

6.3《維修任務單》jw/jl-7.5.1-5-001

6.4《客戶滿意度調(diào)查問卷》jw/jl-8.4-001

數(shù)據(jù)管理制度9

為規(guī)范對數(shù)據(jù)電腦的使用管理，保證中心數(shù)據(jù)計算機安全、高效地運行，加強對電腦資料與數(shù)據(jù)文件的保管、保密和電腦維護工作，特制定以下規(guī)定：

1、將數(shù)據(jù)電腦落實到職責人，數(shù)據(jù)電腦職責人負責設置進入電腦的密碼和進入電腦文件的使用權限，負責人將要做好電腦數(shù)據(jù)的保密、保管和軟硬件的維護工作，要定期或不定期的更換不一樣保密方法或密碼口令。

2、使用權限規(guī)定，本數(shù)據(jù)電腦，使用前需向該電腦負責人報告并說明理由。同時該機只允許本部門人員使用，嚴禁外人或外部門人員使用本中心數(shù)據(jù)電腦。因工作原因需要使用的，必須經(jīng)中心領導許可，方可使用。

3、在使用該機作心理測評時，需登記“數(shù)據(jù)機使用備案單”經(jīng)批準，方可使用。測評過程中應由中心工作人員全程陪同并給予指導。

4、電腦操作人員要定期進行xx庫升級、補丁包更新，關掉不必要的端口。該機不能使用其他機子的存儲介質(zhì)（如MP3、U盤、移動硬盤等），并不允許聯(lián)網(wǎng)（除需上傳數(shù)據(jù)），為保證數(shù)據(jù)的安全，未經(jīng)中心領導同意，任何人不得擅自刪除、更改、拷貝、打印、輸出各種保密數(shù)據(jù)和相關資料。

5、受測試人員需在教師的指導下使用，并聽從中心教師相關安排。

6、受測試人員在做完測試后不得進行其他操作，應立即向教師報告并離開計算機，等待教師進行數(shù)據(jù)分析。

7、受測試人員有權知曉本人相關測試結果的解釋，但要查看原始數(shù)據(jù)分析資料需經(jīng)中心領導批準。

數(shù)據(jù)管理制度10

第一章總則

第一條目的

為了確保公司信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，使得在信息系統(tǒng)使用和維護過程中不會造成數(shù)據(jù)丟失和泄密，特制定本制度。

第二條適用范圍

本制度適用于公司技術管理部及相關業(yè)務部門。

第三條管理對象

本制度管理的對象為公司各個信息系統(tǒng)系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員和各個信息系統(tǒng)使用人員。

第二章數(shù)據(jù)安全管理

第四條數(shù)據(jù)備份要求

存放備份數(shù)據(jù)的介質(zhì)必須具有明確的標識。備份數(shù)據(jù)必須異地存放，并明確落實異地備份數(shù)據(jù)的管理職責。

第五條數(shù)據(jù)物理安全

注意計算機重要信息資料和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)的存放、運輸安全和保密管理，保證存儲介質(zhì)的物理安全。

第六條數(shù)據(jù)介質(zhì)管理

任何非應用性業(yè)務數(shù)據(jù)的使用及存放數(shù)據(jù)的設備或介質(zhì)的調(diào)撥、轉讓、廢棄或銷毀必須嚴格按照程序進行逐級審批，以保證備份數(shù)據(jù)安全完整。

第七條數(shù)據(jù)恢復要求

數(shù)據(jù)恢復前，必須對原環(huán)境的數(shù)據(jù)進行備份，防止有用數(shù)據(jù)的丟失。數(shù)據(jù)恢復過程中要嚴格按照數(shù)據(jù)恢復手冊執(zhí)行，出現(xiàn)問題時由技術部門進行現(xiàn)場技術支持。數(shù)據(jù)恢復后，必須進行驗證、確認，確保數(shù)據(jù)恢復的完整性和可用性。

第八條數(shù)據(jù)清理規(guī)則

數(shù)據(jù)清理前必須對數(shù)據(jù)進行備份，在確認備份正確后方可進行清理操作。歷次清理前的備份數(shù)據(jù)要根據(jù)備份策略進行定期保存或永久保存，并確保可以隨時使用。數(shù)據(jù)清理的實施應避開業(yè)務高峰期，避免對聯(lián)機業(yè)務運行造成影響。

第九條數(shù)據(jù)轉存

需要長期保存的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)管理部門需與相關部門制定轉存方案，根據(jù)轉存方案和查詢使用方法要在介質(zhì)有效期內(nèi)進行轉存，防止存儲介質(zhì)過期失效，通過有效的查詢、使用方法保證數(shù)據(jù)的完整性和可用性。轉存的數(shù)據(jù)必須有詳細的文檔記錄。

第十條涉密數(shù)據(jù)設備管理

非本單位技術人員對本公司的設備、系統(tǒng)等進行維修、維護時，必須由本公司相關技術人員現(xiàn)場全程監(jiān)督。計算機設備送外維修，須經(jīng)設備管理機構負責人批準。送修前，需將設備存儲介質(zhì)內(nèi)應用軟件和數(shù)據(jù)等涉經(jīng)營管理的信息備份后刪除，并進行登記。對修復的設備，設備維修人員應對設備進行驗收、病毒檢測和登記。

第八條報廢設備數(shù)據(jù)管理

管理部門應對報廢設備中存有的程序、數(shù)據(jù)資料進行備份后清除，并妥善處理廢棄無用的資料和介質(zhì)，防止泄密。

第九條計算機病毒管理

運行維護部門需指定專人負責計算機病毒的防范工作，建立本單位的計算機病毒防治管理制度，經(jīng)常進行計算機病毒檢查，發(fā)現(xiàn)病毒及時清除。

第十條專用計算機管理

營業(yè)用計算機未經(jīng)有關部門允許不準安裝其它軟件、不準使用來歷不明的載體（包括軟盤、光盤、移動硬盤等）。

第三章附則

第十一條本制度自20xx年6月1日起執(zhí)行。

第十二條本制度由技術管理部負責制定、解釋和修改。

數(shù)據(jù)管理制度11

第一節(jié)保密協(xié)議

1、第三方人員參與我公司信息系統(tǒng)建設、開發(fā)、測試、運行、維護環(huán)節(jié)的工作，應簽訂保密協(xié)議及安全責任書。以下簡稱協(xié)議。

2、協(xié)議中應根據(jù)具體項目特點和工作內(nèi)容等，就涉及核心數(shù)據(jù)訪問、操作使用、傳播加以限定，原則上任何信息只在雙方公司范圍內(nèi)使用，未經(jīng)書面授權不得擴散。

3、協(xié)議中應明確違約責任。

第二節(jié)安全要求

1、第三方人員使用的終端，應統(tǒng)一安裝我公司域管理、防病毒軟件等安全防護措施。以下簡稱終端。

2、應對通過終端向服務器網(wǎng)段發(fā)起的操作，應加以審計，審計記錄包括操作時間、賬號、數(shù)據(jù)內(nèi)容。

3、終端網(wǎng)絡接入有我公司統(tǒng)一指定網(wǎng)段。

4、第三方人員到崗、離崗時應重點做好帳號創(chuàng)建及回收環(huán)節(jié)的管理工作、必要的網(wǎng)絡及防火墻設置調(diào)整、數(shù)據(jù)清理和審核等管理規(guī)范。

5、第三方人員接觸客戶資料、賬戶信息、消費記錄（話單等）等核心數(shù)據(jù)，須經(jīng)授權，未經(jīng)授權不得訪問、保留、轉發(fā)。授權方式由相關系統(tǒng)負責人發(fā)起申請，由部門主管領導審批后生效。申請流程可以采用書面作業(yè)，也可采用電子化流程。

6、第三方人員入場前應就上述安全要求進行培訓，并在整個工作期間每半年重復一次。培訓必須包含保密協(xié)議、終端安全、網(wǎng)絡接入、核心數(shù)據(jù)訪問使用與傳播、行為審計、賬戶權限管理等內(nèi)容。應保留培訓記錄，反饋培訓效果。培訓應有配套考試。

數(shù)據(jù)管理制度12

1為明確原始數(shù)據(jù)、統(tǒng)計報表的建立、使用和保管的程序和權限，確保數(shù)據(jù)真實、可靠、齊全、準確、保管完善，特制定本制度。

2電能計量原始數(shù)據(jù)是原始記錄的重要組成部分。原始記錄是通過建立在觀察、測量、試驗或其它手段所獲事實的基礎上證明已完成的活動或達到的結果提供客觀證據(jù)的文件。它是計量人員的工作記錄，是考核計量工作質(zhì)量、處理計量差錯或事故、仲裁計量糾紛的原始憑證，也是企業(yè)制訂計量工作計劃、發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)濟核算的重要素材。因此，要求做到齊全（不散失）、清晰（字跡工整、不隨意涂改），準確（不錯記、不漏記）、保管完善。原始記錄可以是手寫或打印，要推行現(xiàn)代化管理手段，積極采用計算機有效完成對工作記錄中原始計量數(shù)據(jù)檔案資料的貯存、計算、統(tǒng)計、查詢、打印等工作。

3電能計量原始記錄應格式規(guī)范，填寫符合要求。

a）電能計量原始記錄的分類：

1）檢定或校準（含原始觀測記錄、計算和導出數(shù)據(jù)在內(nèi)）等溯源記錄；

2）計量管理工作記錄（實施計量管理手冊及程序文件、計量檢測體系的審核、評審等過程中的反饋記錄）；

3）計量檢測記錄。

b）電能計量原始記錄的作用：

1）計量器具測量能力及其所處狀況的證明；

2）為測量工作連續(xù)性、繼承性提供保證；

3）擔負計量檢測體系過程控制，以及采取預防和糾正措施的憑證；

4）證實計量數(shù)據(jù)的可溯性（包含有足夠的信息，使之具有復現(xiàn)性、可追溯性）。

c）電能計量原始數(shù)據(jù)（記錄）的要求：

1）格式設計規(guī)范、統(tǒng)一；

2）如實、詳細、完整，應保持其“原始性”；

3）填寫必須字跡清楚、數(shù)據(jù)可靠，嚴禁弄虛作假；

4）更改、保存、銷毀應符合一定的要求；

5）使用應符合有關規(guī)定。

4電能計量部應配合公司計量管理機構加強對計量原始數(shù)據(jù)（記錄）的監(jiān)督管理，定期進行抽查，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)原始數(shù)據(jù)（記錄）不真實、不準確、不齊全、弄虛作假等行為要及時處理。

5電能計量統(tǒng)計報表是綜合評價，以電能計量管理工作實施情況為主要內(nèi)容的有關報表，為確保其數(shù)據(jù)真實有效、有據(jù)可查，必須做好原始數(shù)據(jù)的收集、歸類、分析、整理前期工作，做到填寫正確無誤、數(shù)據(jù)認可簽章手續(xù)完整，上報及時。

6計量原始數(shù)據(jù)是電能計量檢測體系第一性原始記錄，由部指定專人負責保管（登記、造冊），并明確保存期限。計算機檢測數(shù)據(jù)由部檔案員配合計算機管理員進行軟盤備份（每季至少一次）。計量原始數(shù)據(jù)（記錄）的保存期如下：

a）檢定（含現(xiàn)場檢驗）或校準記錄：

1）屬于計量標準的，應長期保存，直至報廢或不再有參考價值為止；

2）高壓在用電能計量器具：3倍于檢定周期；

3）低壓在用電能計量器具：2倍于檢定周期。

b）計量器具周期檢定計劃：三倍于檢定周期（至少3年）；

c）能源、經(jīng)營、工藝控制檢測記錄：3年；

d）環(huán)境參數(shù)記錄：3年；

e）其它記錄：視其重要性，另行自定。

7統(tǒng)計報表由部主任或專責人負責收集資料進行填報，在上報時應自備一份，交部檔案管理員歸類存檔，并明確保存有效期限（至少3年）。

8原始數(shù)據(jù)（記錄）、統(tǒng)計報表應做到安全貯存、保管妥善、安全并保密。

9原始數(shù)據(jù)（記錄）、統(tǒng)計報表應按類別保存，以便查詢，并指定專人保管。

10確因工作需要保管原始數(shù)據(jù)（記錄）、統(tǒng)計報表，須辦理借用手續(xù)。未經(jīng)部檔案管理員或部主任同意，不得私自外借或復制。

數(shù)據(jù)管理制度13

一、維保人員日常行為準則

1.嚴禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進行劇烈運動,保持機房安靜。

2.對于意外或維保過程中弄污機房地板和其他物品的,必須及時采取措施清理干凈,保持機房無塵潔凈環(huán)境。

3.臨時征機房用品要使用后各歸其位,不能隨意亂放。

4.進入機房應遵守機房管理制度,應嚴格按照機房管理員的要求進行操作,并虛心接受其行為督導。

5.進入機房不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設備正常運行構成威脅的物品。如有特殊需求,及時向機房管理員通報并取得上級主管人員同意,方可在安全保護的前提下帶入機房。

二、維保人員保安制度

1.進入機房,需經(jīng)負責人批準,并認真填寫登記表后方可進入,并建議由機房管理員陪同。

2.維保人員出入機房應注意鎖好門禁。對于有其他陌生人跟隨進出機房,及時與機房管理員取得聯(lián)系,經(jīng)同意方可準入。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關閉所有門禁。

3.離開工作區(qū)域前,應保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設備、數(shù)據(jù)處于安全保護狀態(tài)。

4.未經(jīng)機房管理員批準,禁止將機房相關的鑰匙、密碼等物品和信息外借或透露給其他人員,同時有責任對信息保密。對于遺失鑰匙,泄露保安信息的情況要即時上報,并積極主動采取措施保證機房安全。

5.機房人員對機房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責任及時提出改善建議。

6.絕不允許與維保人員直接或間接操縱機房網(wǎng)絡數(shù)據(jù)設備,如有需要,提前申請獲批后方可。

7.出現(xiàn)機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴重事件時,維保人員有義務以最快的速度及時到達現(xiàn)場,協(xié)助處理相關的事件。

三、維保人員用電安全制度

1.應在熟練掌握常規(guī)用電安全操作和知識的基礎上,著重了解機房內(nèi)部的供配電系統(tǒng)及其操作規(guī)程。

2.以專業(yè)資質(zhì)人員定期、定時檢查供配電及用電設備、設施。

3.需要用電時,必須取得機房管理員允許,并使用安全且對機房設備影響最少的供電。

4.不得亂拉亂接電源電線,應選用安全、有保證的供電和使用有保護裝置的用電電器材。

5.嚴禁隨意對設備斷電,更改設備供電線路,嚴禁隨意串接,并接,搭接各種供電線路。

6.如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患,應即時采取措施解決,不能解決的必須及時詢問相關負責人員,并向機房管理員及時匯報。

7.機房工作人員需要離開當前用電工作環(huán)境,應檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。

8.最后離開機房的維保人員,應檢查所有用電設備,應關閉長時間帶電運作可能會產(chǎn)生嚴重后果的用電設備。

9.禁止在無人看管下在機房中使用高溫,熾熱,產(chǎn)生火花的用電設備。

四、維護人員消防安全制度

1.維保人員應熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則,了解消防設備操作原理。

2.不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設備位置的,必須取得機房管理員批準。

3.如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患,應即時采取措施解決,不能解決的應及時向相關負責人員提出解決。

4.維保人員最后離開機房,應檢查消防設備的工作狀態(tài),關閉將會帶來消防隱患的設備,采取措施保證無人狀態(tài)下的消防安全。

五、維護人員資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度

1.資料,文檔,數(shù)據(jù)等必須有效組織,整理和歸檔備案。

2.禁止將機房內(nèi)的資料,文檔,數(shù)據(jù),配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關人員或向外隨意傳播。

3.對于牽涉到網(wǎng)絡安全,數(shù)據(jù)安全的重要信息,密碼,資料,文檔等等必須妥善存放。維保人員的確需要翻閱文檔,資料或者查詢相關數(shù)據(jù)的,應由機房管理員代為查閱,并只能向其提供與其當前工作內(nèi)容相關的數(shù)據(jù)或資料。

4.重要資料,文檔,數(shù)據(jù)應采取對應的技術手段進行加密,存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應保證其可還原性,防止遺失重要數(shù)據(jù)。

5.在維護人員更替時應及時周詳?shù)刈龊觅Y料及文檔的遞交工作,并更改密碼,清理個人用戶資料等信息。

六、機房財產(chǎn)保護制度

1.維護人員應有義務安全和小心使用機房的任何設備,儀器等物品,在使用完畢后應將物品歸還并存放于原處,不應隨意擺放。

2.對于使用過程中損壞,遺失的物品應匯報登記,并對責任人追究相關責任。

3.未經(jīng)機房管理員同意,不允許向他人外借或提供機房設備和物品。

數(shù)據(jù)管理制度14

第一章總則

1.1目的

為規(guī)范公司數(shù)據(jù)備份及管理工作，合理存儲歷史數(shù)據(jù)及保證數(shù)據(jù)的安全性，防止因硬件故障、意外斷電、xx等因素造成數(shù)據(jù)的丟失，保障公司正常的數(shù)據(jù)和技術資料的儲備，物制訂本管理制度。

2、適用范圍

公司各部門有電腦使用權限的員工

第二章備份制度和要求

2.1根據(jù)公司情景備份的數(shù)據(jù)分為一般數(shù)據(jù)和重要數(shù)據(jù)兩種：一般數(shù)據(jù)主要指：個人或部門的各種信息及辦公文檔、電子郵件、人事檔案、考勤管理、監(jiān)控數(shù)據(jù)等;

重要數(shù)據(jù)主要包括：財務數(shù)據(jù)、服務器數(shù)據(jù)等;

2.2各部門各崗位人員把電腦內(nèi)的不可外泄的數(shù)據(jù)進行加密，設置10位以上的密碼，密碼3個月要進行更換;

2.3除臨時的文件外，其他文件要用文件夾的形式分類存放，即先建立好文件夾，然后把相應的文件放到不一樣的文件夾中;

2.4 網(wǎng)絡管理員將在服務器上為每個有電腦的員工建立文件夾，并分配用戶名和密碼(每人都有自我的用戶名和密碼)，員工在自我電腦上經(jīng)過網(wǎng)絡，輸入自我用戶名和密碼即可看到屬于自我的文件夾，打開此文件夾后把自我電腦內(nèi)整理出的文件夾全部拷貝到此文件中，拷貝的周期是每周至少一次;

2.5各部門負責人應嚴格執(zhí)行公司規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)不及時上傳資料、故意隱瞞資料等，將進行嚴肅處理;

2.6 網(wǎng)絡管理員會抽查員工備份數(shù)據(jù)的日期，如發(fā)現(xiàn)一周以上未上傳數(shù)據(jù)將進行警告，一個月未上傳數(shù)據(jù)的將進行問責; 網(wǎng)絡管理員把員工上傳的數(shù)據(jù)進行備份，備份到另外介質(zhì)，如硬盤、移動硬盤、光盤等;

2.7系統(tǒng)工程師負責ERP、OA數(shù)據(jù)的每日備份，備份數(shù)據(jù)的副本會保存到安全介質(zhì)中;

附則：

本制度的解釋權歸信息部。如有未盡事宜，報請公司總經(jīng)理后執(zhí)行。

數(shù)據(jù)管理制度15

1目的：展現(xiàn)、保持、評價質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并識別改進的機會，進行持續(xù)改進。

2范圍：本程序規(guī)定了數(shù)據(jù)分析的管理、收集、傳遞、處理和利用。本程序適用于產(chǎn)品各實現(xiàn)過程和質(zhì)量管理體系運行的全過程；公司從監(jiān)控和測量以及其它相關的渠道所得到資料的分析。

3術語（略）4職責辦公室負責分類、收集和匯總分析各部門的數(shù)據(jù)。

生產(chǎn)部負責生產(chǎn)統(tǒng)計過程控制的實施。

品質(zhì)部負責利用統(tǒng)計技術進行過程質(zhì)量控制。

各部門負責本部門業(yè)務范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)收集、分析、反饋、傳遞。

5工作程序工作流程職責程序說明使用記錄辦公室

1、見《質(zhì)量目標及管理辦法》。

績效統(tǒng)計完成情況表各部門

2、各部門按《質(zhì)量目標及管理辦法》要求的周期收集匯總績效數(shù)據(jù)，原始績效數(shù)據(jù)可以是書面文本或電子文檔，但這些表單的格式均需按《記錄控制程序》要求備案。

各部門報表辦公室

1、趨勢圖，各過程均應使用此圖分析績效趨勢。

2、排列圖，適用于不合格的統(tǒng)計分析，利用此工具找出主要問題。

3、控制圖，適用于制造過程，由多方論證小組在《控制計劃》中確定要控制的特性及控制方法。生產(chǎn)車間負責人或車間質(zhì)量巡檢人員負責描繪和監(jiān)控控制圖。

4、其它如推移圖、柱狀圖、餅圖可以根據(jù)實際情況選用。

趨勢圖排列圖控制圖各部門

1、各部門對本部門的績效數(shù)據(jù)采用適當?shù)慕y(tǒng)計技術進行分析，分析結果應與預定的經(jīng)營指標比較，如果沒有達到指標，應分析未達到的原因，采取糾正措施。

各部門1、如果分析結果表明達到了當時的目標，但總體趨勢不良，應分析原因，采取預防措施。數(shù)據(jù)分析后應優(yōu)先針對顧客相關的績效不良采取措施。

糾正/預防措施表辦公室

1、各部門領導負責定期收集績效指標完成情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，具體見《質(zhì)量目標及管理辦法》。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計應能做到有根有據(jù)，必要時能追溯到原始記錄。

2、辦公室保存所有的數(shù)據(jù)分析記錄，按《質(zhì)量目標及管理辦法》規(guī)定的周期督促各部門提交數(shù)據(jù)，并檢查所提交數(shù)據(jù)的規(guī)范性，必要可要求相關部門重新提交。并按《記錄控制程序》歸檔，以便在需要時查閱。

無數(shù)據(jù)指標及收集周期數(shù)據(jù)的收集數(shù)據(jù)分析工具數(shù)據(jù)的分析分析后的措施數(shù)據(jù)匯總與存檔

6.支持文件：質(zhì)量目標及管理辦法

7.相關質(zhì)量記錄：

QS20-01排列圖QS20-02趨勢圖

第五篇：信息中心數(shù)據(jù)保密及安全管理制度

信息中心數(shù)據(jù)保密及安全管理制度

近年隨著數(shù)據(jù)中心職能的轉變，網(wǎng)絡的管理中心已逐步過渡到數(shù)據(jù)的集散中心，最后成為決策的支持中心即信息中心。確保信息中心、數(shù)據(jù)中心機房重要數(shù)據(jù)安全保密已成為金保工程信息化建設的重要工作。因此為保障我市信息中心數(shù)據(jù)保密及安全管理，特制訂如下相應規(guī)定：

1、明確信息中心工作職能，落實工作責任。進出數(shù)據(jù)中心執(zhí)行嚴格記錄，門禁口令定期更換和保密制度，數(shù)據(jù)中心管理人員對數(shù)據(jù)中心綜合環(huán)境每日監(jiān)測。并對數(shù)據(jù)中心中應用系統(tǒng)使用、產(chǎn)生的介質(zhì)或數(shù)據(jù)按其重要性進行分類，對存放有重要數(shù)據(jù)的介質(zhì)，應備份必要份數(shù)，并分別存放在不同的安全地方，做好防火、防高溫、防震、防磁、防靜電及防盜工作，建立嚴格的安全保密保管制度。

2、做好機房內(nèi)重要數(shù)據(jù)(介質(zhì))的安全保密工作。保留在機房內(nèi)的重要數(shù)據(jù)(介質(zhì))，應為系統(tǒng)有效運行所必需的最少數(shù)量，除此之外不應保留在機房內(nèi)。對入網(wǎng)（公網(wǎng)、專網(wǎng)）PC機（網(wǎng)卡、IP、硬盤）必須進行登記、定期升級殺毒軟件，使用前先進行病毒和惡意軟件掃描再進行操作的流程。

3、根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權限、存取方式和審批手續(xù)。

4、重要數(shù)據(jù)(介質(zhì))庫，應設專人負責登記保管，未經(jīng)批準，不得隨意挪用重要數(shù)據(jù)(介質(zhì))。

5、在使用重要數(shù)據(jù)(介質(zhì))期間，應嚴格按國家保密規(guī)定控制轉借或復制，需要使用或復制的須經(jīng)批準。

6、對所有重要數(shù)據(jù)(介質(zhì))應定期檢查，要考慮介質(zhì)的安全保存期限，及時更新復制。損壞、廢棄或過時的重要數(shù)據(jù)(介質(zhì))應由專人負責消磁處理，秘密級以上的重要數(shù)據(jù)(介質(zhì))在過保密期或廢棄不用時，要及時銷毀。

7、機密數(shù)據(jù)處理作業(yè)結束時，應及時清除存儲器、聯(lián)機磁帶、磁盤及其它介質(zhì)上有關作業(yè)的程序和數(shù)據(jù)。

8、機密級及以上秘密信息存儲設備不得并入互聯(lián)網(wǎng)。重要數(shù)據(jù)不得外泄，重要數(shù)據(jù)的輸入及修改應由專人來完成。重要數(shù)據(jù)的打印輸出及外存介質(zhì)應存放在安全的地方，打印出的廢紙應及時銷毀。

9、門戶網(wǎng)站和政府公開信息必須執(zhí)行分級審核錄入、安全運行的管理制度。

10、在實際工作中不斷完善制度，以有效的對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，以防止保密數(shù)據(jù)流入公網(wǎng)，造成不必要的損失。保障網(wǎng)絡的暢通，所錄入的數(shù)據(jù)合法有效，防止數(shù)據(jù)非法纂改，病毒攻擊等。確保市中心數(shù)據(jù)庫平穩(wěn)運行。

數(shù)據(jù)安全保密管理

第一條 所有數(shù)據(jù)必須經(jīng)過合法的手續(xù)和規(guī)定渠道采集、加工、處理和傳播，數(shù)據(jù)應只用于明確規(guī)定的目的，未經(jīng)批準不得它用，采用的數(shù)據(jù)范圍應與規(guī)定用途相符，不得超越。

第二條 根據(jù)數(shù)據(jù)使用者的權限合理分配數(shù)據(jù)存取授權，保障數(shù)據(jù)使第三條 第四條 第五條 第六條 第七條 用者的合法存取。

設置數(shù)據(jù)庫用戶口令，并監(jiān)督用戶定期更改；數(shù)據(jù)庫用戶在操作數(shù)據(jù)過程中，不得使用他人口令或者把自己的口令提供給他人使用。

未經(jīng)領導允許，不得將存儲介質(zhì)（含磁帶、光盤、軟盤、技術資料等）帶出機房，不得隨意通報數(shù)據(jù)內(nèi)容，不得泄露數(shù)據(jù)給內(nèi)部或外部無關人員。

嚴禁直接對數(shù)據(jù)庫進行操作修改數(shù)據(jù)。如遇特殊情況進行此操作時，必須由申請人提出申請，填寫《數(shù)據(jù)變更申請表》，經(jīng)申請人所屬部門領導確認后提交至信息中心，信息中心相關領導確認后，方可由數(shù)據(jù)庫管理人員進行修改，并對操作內(nèi)容作好記錄，長期保存。修改前應做好數(shù)據(jù)備份工作。

應按照分工負責、相互制約的原則制定各類系統(tǒng)操作人員的數(shù)據(jù)讀寫權限，讀寫權限不允許交叉覆蓋。

一線生產(chǎn)系統(tǒng)和二線監(jiān)督系統(tǒng)進行系統(tǒng)維護、復原、強行更改數(shù)據(jù)時，至少應有兩名操作人員在場，并進行詳細的登記及簽名。第八條 對業(yè)務系統(tǒng)操作員權限實行動態(tài)管理，確保操作員崗位調(diào)整后及時修改相應權限，保證業(yè)務數(shù)據(jù)安全。

第九條