第一篇：店鋪員工管理守則

公司考勤管理制度

1、工作時(shí)間（24小時(shí)制）09:00-----22:00 中午不另設(shè)休息時(shí)間，午餐和晚餐時(shí)間采用輪換制。

原則上公司采用輪休制。每月每人休息4天，休息時(shí)間需提前上報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行（星期六和星期日不安排休息）。

遲到、早退（10分鐘內(nèi)）每次罰款10元，如果每月累計(jì)出現(xiàn)3次以上或連續(xù)3次者公司將按照自行離職處理。

2、接待：顧客進(jìn)店后應(yīng)立刻向顧客“問(wèn)好”，然后根據(jù)顧客反應(yīng)的情況及時(shí)跟進(jìn)。如果顧客是老弱病殘?jiān)姓咭谝粫r(shí)間請(qǐng)他們坐下，“請(qǐng)問(wèn)，您想買(mǎi)什么？我?guī)湍眠^(guò)來(lái)”如顧客需要休息，在請(qǐng)顧客坐下同時(shí)，要禮貌的說(shuō)：“請(qǐng)您稍等，我給您倒杯水”（水以溫開(kāi)＼半杯為宜）。

3、店鋪值日：每天早晨上班后半小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行衛(wèi)生值日，值日內(nèi)容包括：（1）地面、貨架、吧臺(tái)、玻璃門(mén)窗及衛(wèi)生間的衛(wèi)生，要做到窗明幾亮、地面整潔、干凈，衛(wèi)生間無(wú)異味。衛(wèi)生不合乎要求者每次罰款10元，每月連續(xù)三次以上不合格者當(dāng)次罰款50元。

（2）音樂(lè)播放及設(shè)備管理：開(kāi)店后第一時(shí)間要認(rèn)真檢查收銀機(jī)、POS機(jī)、電腦、音響等硬件設(shè)備是否完好，而后打開(kāi)音響設(shè)備選擇舒緩的音樂(lè)（如何界定）進(jìn)行播放，在使用中要確保聲音的柔和、流暢。

（3）桌面衛(wèi)生：桌面必須整潔大方、擺放有序，只許擺放店內(nèi)雜志、周刊等刊物，不得堆放其他物品。

（4）模特衣服更換：值日人員需及時(shí)更換模特衣服，做到每3天更新一次。（5）衣服整理：要每天將店內(nèi)衣物及時(shí)整理、擺放整潔，并檢查衣服上是否有線頭、棉絮、污漬，是否有質(zhì)量問(wèn)題。如果有以上問(wèn)題需立即清理，確實(shí)屬于質(zhì)量問(wèn)題的應(yīng)立刻上報(bào)店長(zhǎng)，店長(zhǎng)在知情落實(shí)后必須在當(dāng)天當(dāng)班時(shí)調(diào)換貨品重新上架，并將詳細(xì)情況填寫(xiě)到《工作日志》里，以便備查。

（6）工作時(shí)間員工需保持微笑。做到積極、主動(dòng)、熱情、微笑，說(shuō)話溫文爾雅、吐字清晰，并主動(dòng)接受和認(rèn)真聽(tīng)取顧客的建議和反饋，及時(shí)解答顧客的問(wèn)題。

（7）上班時(shí)間不許私自外出，不得在工作期間接打電話或網(wǎng)絡(luò)閑聊，不許吃零食。

（8）下班之前一定要做好安全檢查工作，及時(shí)切斷音箱、燈光等設(shè)備的電源，檢查是否關(guān)好門(mén)窗，杜絕隱患，確保店內(nèi)物品、設(shè)備的安全。

（9）嚴(yán)禁在店內(nèi)打鬧、爭(zhēng)吵、發(fā)脾氣，不論因工作或私人間的問(wèn)題必須本著平和、關(guān)愛(ài)、相互理解、自我檢討的態(tài)度予以解決。工作時(shí)間內(nèi)不經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)許可，店員不得私帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)店內(nèi)逗留。更不許非店內(nèi)當(dāng)班人員進(jìn)入收銀臺(tái)、使用店內(nèi)電腦、電話、音響等設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給于當(dāng)班店長(zhǎng)每次50元罰款，店員30元罰款;如發(fā)現(xiàn)電腦、電話、音響等設(shè)備損壞，將以物品實(shí)際損壞的價(jià)格的雙倍予以扣罰。

（10）嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密：所有涉及公司成本、鋪?zhàn)狻⒇浧非?、客戶資源、股份構(gòu)成、經(jīng)營(yíng)模式等皆為本公司商業(yè)機(jī)密，所有公司員工不得外傳和泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除依據(jù)損失處以雙倍賠付外，還將依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)追究其法律責(zé)任。

（11）凡是公司在編正式店員若購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)貨品，按實(shí)際標(biāo)價(jià)7折予以優(yōu)惠，需開(kāi)據(jù)收款單據(jù)者需店長(zhǎng)在票據(jù)上簽字。只剩1件的貨品半月內(nèi)店員不得購(gòu)買(mǎi)。

公司店長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、工作職責(zé)：

（1）店容、店貌的檢查，包括店內(nèi)衛(wèi)生情況、物品擺放情況。（2）貨品的檢查：

① 嚴(yán)格檢查貨品是否擺放整齊，分類是否正確，貨品的熨燙情況、破損情況、貨品質(zhì)量、線頭、毛絮處理。是否存在無(wú)標(biāo)價(jià)產(chǎn)品，重貼價(jià)簽是否真確等。② 檢查店員對(duì)貨品的熟悉程度，包括貨品的顏色、尺碼、件數(shù)、款式等。

（3）店員的考勤工作，包括遲到、早退、休假時(shí)間、臨時(shí)請(qǐng)假、病事假、連休等（包括批發(fā)店）。

（4）各店入貨工作，庫(kù)房的需要開(kāi)出貨品、分類、定價(jià)格、貼標(biāo)簽、錄入電腦，入貨時(shí)需要把尺碼、顏色、照片等同時(shí)記錄。

（5）每天下班前店長(zhǎng)需聯(lián)系各店把第二天所需進(jìn)貨清單傳至店長(zhǎng)QQ上，確認(rèn)后于第二天上班時(shí)進(jìn)行配貨補(bǔ)貨入貨等工作。

（6）每天下班前十分鐘要認(rèn)真填寫(xiě)好自己的《工作日志》，并檢查店員《工作日志》填寫(xiě)情況后簽字確認(rèn)。

2、每周工作：

（1）店長(zhǎng)每周一須把上周各店的補(bǔ)貨單和銷售單據(jù)根據(jù)日期和店名分別裝訂保管。

（2）各店的維修事項(xiàng)需當(dāng)天口頭上報(bào)申請(qǐng)，并由店長(zhǎng)填寫(xiě)《采購(gòu)單》，經(jīng)核實(shí)批準(zhǔn)后方可采購(gòu)。

（3）店長(zhǎng)需每周替班兩次，以便熟悉貨品，掌握各店情況。替班期間要嚴(yán)格按照《公司考勤管理制度》執(zhí)行。

3、每月工作：

（1）統(tǒng)計(jì)各店每月的水電費(fèi)、物管費(fèi)，并記錄起止日期和每月明細(xì)，整理單據(jù)。各店電話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)的充繳，并整理好票據(jù)及時(shí)上報(bào)。

（2）必須在每月3號(hào)前統(tǒng)計(jì)出上月員工工資表上報(bào)，5號(hào)開(kāi)工資。

公司員工行為準(zhǔn)則

1、確保良好愉快的精神面貌。用心做好每一天的工作職責(zé)，禮貌接客、熱情待人、學(xué)會(huì)了解顧客心理。

2、保持店內(nèi)、店面的環(huán)境清潔、舒適，對(duì)店內(nèi)貨品須及時(shí)清查、準(zhǔn)確掌握，每天在上下班要盤(pán)點(diǎn)貨物，做到準(zhǔn)確、無(wú)誤、快捷、有序。

3、按時(shí)上班，不得遲到、早退。吃飯時(shí)間可以自行交替安排，但不得超過(guò)半小時(shí)。

4、顧客要求調(diào)換的貨品，需仔細(xì)檢查清楚，分清責(zé)任所在，并主動(dòng)熱情的為顧客解答做出理智恰適當(dāng)?shù)奶幚?，特殊情況須及時(shí)上報(bào)，且妥善安撫好顧客。

5、每天上班后須認(rèn)真仔細(xì)的清點(diǎn)店內(nèi)貨品是否與上一個(gè)班清點(diǎn)數(shù)目一致，并及時(shí)、準(zhǔn)確盤(pán)點(diǎn)試穿過(guò)的衣服件數(shù)，防止貨品丟失或不符。

6、每次收銀時(shí)要仔細(xì)查驗(yàn)現(xiàn)錢(qián)、支票，以免給公司或自己造成不必要的麻煩和損失。

7、店內(nèi)工作人員嚴(yán)禁穿版回家，或在店內(nèi)把貨品當(dāng)工作服穿用。

8、主動(dòng)離職者必須提前半個(gè)月以書(shū)面形式提出申請(qǐng)，待做好交接工作后，經(jīng)批準(zhǔn)方可辦理離職手續(xù)，否則不予發(fā)放預(yù)留工資。申請(qǐng)離職但尚在店內(nèi)工作期間需盡心盡責(zé)，否者在離店時(shí)押金不予返還。

公司員工獎(jiǎng)懲制度

1、全勤獎(jiǎng)：50元/月（與當(dāng)月工資一起發(fā)放）。

獲獎(jiǎng)條件：當(dāng)月無(wú)遲到、早退，無(wú)假期連休，無(wú)多休假者。

2、罰款：在當(dāng)月工資中直接扣除。

3、損壞店內(nèi)財(cái)、物者需要照價(jià)賠償。

4、工資構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)：

營(yíng)業(yè)員：月工資=基本工資（1200元）+伙食補(bǔ)貼（150元）+當(dāng)月提成 老員工：連續(xù)工作時(shí)間每滿一年者，基本工資每年上浮200元，公司將把每年全年?duì)I業(yè)額的1%——5%的提成作為老員工獎(jiǎng)勵(lì)，第二年的第一季度末前發(fā)放。

店

長(zhǎng)：月工資=基本工資（？元）+伙食補(bǔ)貼（？元）+當(dāng)月提成（？）

5、工資發(fā)放時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)：

（1）時(shí)間：每月工資將于下月5號(hào)發(fā)放。

（2）工資總額=基本工資+（全勤）+伙食補(bǔ)貼+提成-罰款-事、病假

6．福利待遇：每逢生日、五

一、國(guó)慶、春節(jié)等節(jié)假日，公司將以紅包的方式予以祝賀，具體數(shù)目另定。

公司休假制度

1每月每人4天帶薪假期，不可順延。（休假須向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提前申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可休假）。

2、事假、病假需上報(bào)，批準(zhǔn)后方可休假（休假期間將扣除相應(yīng)天數(shù)的基本工資），每月不可超過(guò)一次，特殊情況另行處理。

辭退制度

1、無(wú)故曠工2天以上者（不提前通知或不向店長(zhǎng)請(qǐng)假就擅自休息者，均以曠工論處），予以辭退，且押金不予返還。

2、造成公司財(cái)、物損失者：除扣除應(yīng)賠償金額后按實(shí)際余額結(jié)算工資，且本人押金不予返還。

試用期制度

1、營(yíng)業(yè)員試用期為一個(gè)月，試用期工資=崗位工資*試用天數(shù)*0.8，并嚴(yán)格按公司入職手續(xù)辦理入職后，方可上崗工作。

2、試用期員工不享受公司各項(xiàng)福利待遇。

3、試用期員工上崗后須由在職店長(zhǎng)親自輔導(dǎo)，直至能夠獨(dú)立處理問(wèn)題。

4、試用期滿并成為正式員工者須在1周內(nèi)上繳信用保證金，并按公司指定銀行自行辦理銀行工資卡。

5、保證金：營(yíng)業(yè)員：500元

店長(zhǎng)：1000元

警示：你需要的是團(tuán)伙還是團(tuán)隊(duì)？

公司不論經(jīng)營(yíng)大小，成敗核心取決于用什么樣的合情合理的激勵(lì)機(jī)制更好的留下人才，桃園三結(jié)義、劉備三顧茅廬等經(jīng)典故事都是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒的。用心經(jīng)營(yíng)企業(yè)不單單是指的自己要努力奮進(jìn)，更要懂得用員工的激情來(lái)為我們服務(wù)。制度不是為員工制定的“緊箍咒”，而應(yīng)成為他們手中的“金箍棒”，成為企業(yè)一路護(hù)航的指明燈。所以，作為老板要三思而行，真正的從人情、愛(ài)心出發(fā)，制定出一套能吸引人才、忠良的制度，企業(yè)才能具備凝聚力。小勝靠智，大勝靠德！

第二篇：店鋪員工管理守則

公司考勤管理制度

1、工作時(shí)間（24小時(shí)制）09:00-----22:00

中午不另設(shè)休息時(shí)間，午餐和晚餐時(shí)間采用輪換制。

原則上公司采用輪休制。每月每人休息4天，休息時(shí)間需提前上報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行（星期六和星期日不安排休息）。

遲到、早退（10分鐘內(nèi)）每次罰款10元，如果每月累計(jì)出現(xiàn)3次以上或連續(xù)3次者公司將按照自行離職處理。

2、接待：顧客進(jìn)店后應(yīng)立刻向顧客“問(wèn)好”，然后根據(jù)顧客反應(yīng)的情況及時(shí)跟

進(jìn)。如果顧客是老弱病殘?jiān)姓咭谝粫r(shí)間請(qǐng)他們坐下，“請(qǐng)問(wèn)，您想買(mǎi)什么？我?guī)湍眠^(guò)來(lái)”如顧客需要休息，在請(qǐng)顧客坐下同時(shí)，要禮貌的說(shuō)：“請(qǐng)您稍等，我給您倒杯水”（水以溫開(kāi)＼半杯為宜）。

3、店鋪值日：每天早晨上班后半小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行衛(wèi)生值日，值日內(nèi)容包括：

（1）地面、貨架、吧臺(tái)、玻璃門(mén)窗及衛(wèi)生間的衛(wèi)生，要做到窗明幾亮、地

面整潔、干凈，衛(wèi)生間無(wú)異味。衛(wèi)生不合乎要求者每次罰款10元，每月連續(xù)三次以上不合格者當(dāng)次罰款50元。

（2）音樂(lè)播放及設(shè)備管理：開(kāi)店后第一時(shí)間要認(rèn)真檢查收銀機(jī)、POS機(jī)、電腦、音響等硬件設(shè)備是否完好，而后打開(kāi)音響設(shè)備選擇舒緩的音樂(lè)

（如何界定）進(jìn)行播放，在使用中要確保聲音的柔和、流暢。

（3）桌面衛(wèi)生：桌面必須整潔大方、擺放有序，只許擺放店內(nèi)雜志、周刊

等刊物，不得堆放其他物品。

（4）模特衣服更換：值日人員需及時(shí)更換模特衣服，做到每3天更新一次。

（5）衣服整理：要每天將店內(nèi)衣物及時(shí)整理、擺放整潔，并檢查衣服上是

否有線頭、棉絮、污漬，是否有質(zhì)量問(wèn)題。如果有以上問(wèn)題需立即清

理，確實(shí)屬于質(zhì)量問(wèn)題的應(yīng)立刻上報(bào)店長(zhǎng)，店長(zhǎng)在知情落實(shí)后必須在當(dāng)天當(dāng)班時(shí)調(diào)換貨品重新上架，并將詳細(xì)情況填寫(xiě)到《工作日志》里，以便備查。

（6）工作時(shí)間員工需保持微笑。做到積極、主動(dòng)、熱情、微笑，說(shuō)話溫文

爾雅、吐字清晰，并主動(dòng)接受和認(rèn)真聽(tīng)取顧客的建議和反饋，及時(shí)解

答顧客的問(wèn)題。

（7）上班時(shí)間不許私自外出，不得在工作期間接打電話或網(wǎng)絡(luò)閑聊，不許

吃零食。

（8）下班之前一定要做好安全檢查工作，及時(shí)切斷音箱、燈光等設(shè)備的電

源，檢查是否關(guān)好門(mén)窗，杜絕隱患，確保店內(nèi)物品、設(shè)備的安全。

（9）嚴(yán)禁在店內(nèi)打鬧、爭(zhēng)吵、發(fā)脾氣，不論因工作或私人間的問(wèn)題必須本

著平和、關(guān)愛(ài)、相互理解、自我檢討的態(tài)度予以解決。工作時(shí)間內(nèi)不

經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)許可，店員不得私帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)店內(nèi)逗留。更不許非店內(nèi)

當(dāng)班人員進(jìn)入收銀臺(tái)、使用店內(nèi)電腦、電話、音響等設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)

將給于當(dāng)班店長(zhǎng)每次50元罰款，店員30元罰款;如發(fā)現(xiàn)電腦、電話、音響等設(shè)備損壞，將以物品實(shí)際損壞的價(jià)格的雙倍予以扣罰。

（10）嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密：所有涉及公司成本、鋪?zhàn)?、貨品渠道、客戶資源、股份構(gòu)成、經(jīng)營(yíng)模式等皆為本公司商業(yè)機(jī)密，所有公司員工不得外傳

和泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除依據(jù)損失處以雙倍賠付外，還將依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)追究其法律責(zé)任。

（11）凡是公司在編正式店員若購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)貨品，按實(shí)際標(biāo)價(jià)7折予以優(yōu)惠，需開(kāi)據(jù)收款單據(jù)者需店長(zhǎng)在票據(jù)上簽字。只剩1件的貨品半月內(nèi)店員

不得購(gòu)買(mǎi)。

公司店長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、工作職責(zé)：

（1）店容、店貌的檢查，包括店內(nèi)衛(wèi)生情況、物品擺放情況。

（2）貨品的檢查：

① 嚴(yán)格檢查貨品是否擺放整齊，分類是否正確，貨品的熨燙情況、破損

情況、貨品質(zhì)量、線頭、毛絮處理。是否存在無(wú)標(biāo)價(jià)產(chǎn)品，重貼價(jià)簽

是否真確等。

② 檢查店員對(duì)貨品的熟悉程度，包括貨品的顏色、尺碼、件數(shù)、款式等。

（3）店員的考勤工作，包括遲到、早退、休假時(shí)間、臨時(shí)請(qǐng)假、病事假、連休

等（包括批發(fā)店）。

（4）各店入貨工作，庫(kù)房的需要開(kāi)出貨品、分類、定價(jià)格、貼標(biāo)簽、錄入電腦，入貨時(shí)需要把尺碼、顏色、照片等同時(shí)記錄。

（5）每天下班前店長(zhǎng)需聯(lián)系各店把第二天所需進(jìn)貨清單傳至店長(zhǎng)QQ上，確認(rèn)

后于第二天上班時(shí)進(jìn)行配貨補(bǔ)貨入貨等工作。

（6）每天下班前十分鐘要認(rèn)真填寫(xiě)好自己的《工作日志》，并檢查店員《工作

日志》填寫(xiě)情況后簽字確認(rèn)。

2、每周工作：

（1）店長(zhǎng)每周一須把上周各店的補(bǔ)貨單和銷售單據(jù)根據(jù)日期和店名分別裝

訂保管。

（2）各店的維修事項(xiàng)需當(dāng)天口頭上報(bào)申請(qǐng)，并由店長(zhǎng)填寫(xiě)《采購(gòu)單》，經(jīng)核

實(shí)批準(zhǔn)后方可采購(gòu)。

（3）店長(zhǎng)需每周替班兩次，以便熟悉貨品，掌握各店情況。替班期間要嚴(yán)

格按照《公司考勤管理制度》執(zhí)行。

3、每月工作：

（1）統(tǒng)計(jì)各店每月的水電費(fèi)、物管費(fèi)，并記錄起止日期和每月明細(xì)，整理

單據(jù)。各店電話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)的充繳，并整理好票據(jù)及時(shí)上報(bào)。

（2）必須在每月3號(hào)前統(tǒng)計(jì)出上月員工工資表上報(bào)，5號(hào)開(kāi)工資。

公司員工行為準(zhǔn)則

1、確保良好愉快的精神面貌。用心做好每一天的工作職責(zé)，禮貌接客、熱情待

人、學(xué)會(huì)了解顧客心理。

2、保持店內(nèi)、店面的環(huán)境清潔、舒適，對(duì)店內(nèi)貨品須及時(shí)清查、準(zhǔn)確掌握，每天在上下班要盤(pán)點(diǎn)貨物，做到準(zhǔn)確、無(wú)誤、快捷、有序。

3、按時(shí)上班，不得遲到、早退。吃飯時(shí)間可以自行交替安排，但不得超過(guò)半小

時(shí)。

4、顧客要求調(diào)換的貨品，需仔細(xì)檢查清楚，分清責(zé)任所在，并主動(dòng)熱情的為顧

客解答做出理智恰適當(dāng)?shù)奶幚恚厥馇闆r須及時(shí)上報(bào)，且妥善安撫好顧客。

5、每天上班后須認(rèn)真仔細(xì)的清點(diǎn)店內(nèi)貨品是否與上一個(gè)班清點(diǎn)數(shù)目一致，并及

時(shí)、準(zhǔn)確盤(pán)點(diǎn)試穿過(guò)的衣服件數(shù)，防止貨品丟失或不符。

6、每次收銀時(shí)要仔細(xì)查驗(yàn)現(xiàn)錢(qián)、支票，以免給公司或自己造成不必要的麻煩和

損失。

7、店內(nèi)工作人員嚴(yán)禁穿版回家，或在店內(nèi)把貨品當(dāng)工作服穿用。

8、主動(dòng)離職者必須提前半個(gè)月以書(shū)面形式提出申請(qǐng)，待做好交接工作后，經(jīng)批

準(zhǔn)方可辦理離職手續(xù)，否則不予發(fā)放預(yù)留工資。申請(qǐng)離職但尚在店內(nèi)工作期間需盡心盡責(zé)，否者在離店時(shí)押金不予返還。

公司員工獎(jiǎng)懲制度

1、全勤獎(jiǎng)：50元/月（與當(dāng)月工資一起發(fā)放）。

獲獎(jiǎng)條件：當(dāng)月無(wú)遲到、早退，無(wú)假期連休，無(wú)多休假者。

2、罰款：在當(dāng)月工資中直接扣除。

3、損壞店內(nèi)財(cái)、物者需要照價(jià)賠償。

4、工資構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)：

營(yíng)業(yè)員：月工資=基本工資（1200元）+伙食補(bǔ)貼（150元）+當(dāng)月提成老員工：連續(xù)工作時(shí)間每滿一年者，基本工資每年上浮200元，公司將把每年全年?duì)I業(yè)額的1%——5%的提成作為老員工獎(jiǎng)勵(lì)，第二年的第一季度末前發(fā)放。

店長(zhǎng)：月工資=基本工資（？元）+伙食補(bǔ)貼（？元）+當(dāng)月提成（？）

5、工資發(fā)放時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)：

（1）時(shí)間：每月工資將于下月5號(hào)發(fā)放。

（2）工資總額=基本工資+（全勤）+伙食補(bǔ)貼+提成-罰款-事、病假

6．福利待遇：每逢生日、五

一、國(guó)慶、春節(jié)等節(jié)假日，公司將以紅包的方式予以祝賀，具體數(shù)目另定。

公司休假制度

1每月每人4天帶薪假期，不可順延。（休假須向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提前申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可休假）。

2、事假、病假需上報(bào)，批準(zhǔn)后方可休假（休假期間將扣除相應(yīng)天數(shù)的基本工資），每月不可超過(guò)一次，特殊情況另行處理。

辭退制度

1、無(wú)故曠工2天以上者（不提前通知或不向店長(zhǎng)請(qǐng)假就擅自休息者，均以曠工

論處），予以辭退，且押金不予返還。

2、造成公司財(cái)、物損失者：除扣除應(yīng)賠償金額后按實(shí)際余額結(jié)算工資，且本人

押金不予返還。

試用期制度

1、營(yíng)業(yè)員試用期為一個(gè)月，試用期工資=崗位工資*試用天數(shù)*0.8，并嚴(yán)格按公

司入職手續(xù)辦理入職后，方可上崗工作。

2、試用期員工不享受公司各項(xiàng)福利待遇。

3、試用期員工上崗后須由在職店長(zhǎng)親自輔導(dǎo)，直至能夠獨(dú)立處理問(wèn)題。

4、試用期滿并成為正式員工者須在1周內(nèi)上繳信用保證金，并按公司指定銀行

自行辦理銀行工資卡。

5、保證金：營(yíng)業(yè)員：500元

店長(zhǎng)：1000元

警示：你需要的是團(tuán)伙還是團(tuán)隊(duì)？

公司不論經(jīng)營(yíng)大小，成敗核心取決于用什么樣的合情合理的激勵(lì)機(jī)制更好的留下人才，桃園三結(jié)義、劉備三顧茅廬等經(jīng)典故事都是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒的。用心經(jīng)營(yíng)企業(yè)不單單是指的自己要努力奮進(jìn)，更要懂得用員工的激情來(lái)為我們服務(wù)。制度不是為員工制定的“緊箍咒”，而應(yīng)成為他們手中的“金箍棒”，成為企業(yè)一路護(hù)航的指明燈。所以，作為老板要三思而行，真正的從人情、愛(ài)心出發(fā)，制定出一套能吸引人才、忠良的制度，企業(yè)才能具備凝聚力。

小勝靠智，大勝靠德！

第三篇：店鋪員工管理規(guī)定

店鋪員工管理規(guī)定

（一）店鋪考勤制度：

1、店鋪原則上禁止請(qǐng)假（特殊情況需要提前3天向店長(zhǎng)申請(qǐng)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)），如有事需要處理可向店長(zhǎng)申請(qǐng)對(duì)班替班，替班人員到位后方可調(diào)班，每月調(diào)班次數(shù)不得超過(guò)3次。

2、周六、周日及法定節(jié)假日原則上禁止請(qǐng)假，特殊情況需要提前5天向店長(zhǎng)申請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后方可休假否則是為曠工，礦工每天上繳成長(zhǎng)基金100元。

3、所有員工每天上班必須簽到，否則視為曠工，上班不準(zhǔn)遲到、早退、曠工；遲到、早退1次，20分鐘內(nèi)遲到，上繳成長(zhǎng)基金1分鐘1元元，超過(guò)30分鐘，上繳成長(zhǎng)基金20元/次；無(wú)故曠工1天上繳成長(zhǎng)基金100元，全勤獎(jiǎng)取消。

4、店鋪有臨時(shí)事件發(fā)生，店長(zhǎng)有義務(wù)與責(zé)任替補(bǔ)空崗或者取消調(diào)休。（何時(shí)給予補(bǔ)休由店鋪視情況而定）

（二）請(qǐng)假制度

事假

1、店鋪原則上不能請(qǐng)假，特殊情況，特殊對(duì)待。

2、如家中有緊急大事，應(yīng)提前向店長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，家庭人員有病或緊急情況，店鋪可批準(zhǔn)三日之內(nèi)的事假。

3、家庭出現(xiàn)病人需要照顧或安排其他家庭緊急事務(wù)，必須向店長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，店鋪給予五日之內(nèi)的事假。

4、店鋪員工有其他事務(wù)（如旅游等），店鋪原則上不予批準(zhǔn)事假，員工可利用年休假或與店鋪其他員工條換班次解決（特殊情況除外）。

5、店鋪員工如家庭事務(wù)，（必須與店鋪溝通清楚，得到店鋪認(rèn)可的事務(wù)）短期安排不好需要長(zhǎng)期休假，公司領(lǐng)導(dǎo)與店鋪店長(zhǎng)協(xié)商，根據(jù)員工以往表現(xiàn)，給予表現(xiàn)較好的員工辦理停薪留職（但必須在協(xié)商時(shí)間內(nèi)返回）。

6、臨時(shí)性電話請(qǐng)假或調(diào)班計(jì)入當(dāng)天考核，每月累積三次算曠工一天。（特殊情況除外）病 假

1、在店鋪上班的員工臨時(shí)性生病堅(jiān)持不了的情況，店長(zhǎng)可根據(jù)實(shí)際情況安排員工去醫(yī)院看病或回家休息，員工上班后當(dāng)天將醫(yī)院診斷證明與《假期申請(qǐng)單》交于店長(zhǎng)。

2、臨時(shí)性電話請(qǐng)假，店鋪能及時(shí)安排不造成空崗，按事假處理，店鋪不能及時(shí)安排，造成空崗，按曠工處理。

病假審批方式：?jiǎn)T工提交《假期申請(qǐng)單》和醫(yī)院證明由店鋪店長(zhǎng)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，并將假條和醫(yī)院證明隨員工檔案每月2日前交于財(cái)務(wù)，否則不予發(fā)放當(dāng)月工資。

（三）特別休假（店鋪工作滿一年可享受特別休假）

1、婚假：7天，發(fā)放基本工資，無(wú)目標(biāo)、無(wú)銷售提成2、喪假：直系親屬（僅包括父母、子女）：5天，發(fā)放基本工資

3、店鋪原因休假：如裝修、人員臨時(shí)安排不開(kāi)造成的休假，發(fā)放30%的基本工資，4、年假：轉(zhuǎn)正滿一年未滿3年享受2天帶薪年假，轉(zhuǎn)正滿3年未滿5年享受5天帶薪年假，滿5年不滿10年享受7天帶薪休假，10年以上每多一年假1天年假，最多15天。

一、賣(mài)場(chǎng)紀(jì)律

1、人員按規(guī)定時(shí)間需準(zhǔn)時(shí)到崗，不得有遲到早退、遺漏簽到等現(xiàn)象；不可找人代簽及不簽考勤表等問(wèn)題出現(xiàn)；如未按照以上要求執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)一次，上繳成長(zhǎng)基金10元，屢次出現(xiàn)者，店長(zhǎng)連帶5元，以此類推。

2、上班時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)店長(zhǎng)同意，不得私自外出。外出用餐時(shí)，用餐時(shí)間控制在中午12：00—13：00之間（特殊情況除外），按次序輪流用餐；如未按照以上要求執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)一次，上繳成長(zhǎng)基金5元，店長(zhǎng)連帶5元，以此類推。禁止帶早餐到店鋪賣(mài)場(chǎng)里吃，或吃零食；并上繳成長(zhǎng)基金5元，屢次出現(xiàn)者，店長(zhǎng)連帶5元，以此類推。（特殊情況除外）

3、員工有其他事務(wù)需外出（如去廁所、拿調(diào)撥物品、會(huì)客、接打緊急電話德等），時(shí)間不得超過(guò)20分鐘（除特殊事情外）；發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)者上繳成長(zhǎng)基金10元；屢次出現(xiàn)者，店長(zhǎng)連帶5元，以此類推。

4、請(qǐng)假、調(diào)班需提早告知店長(zhǎng)；三天以上需要有書(shū)面請(qǐng)假條給公司領(lǐng)導(dǎo)審批后方可；任何假期都要有書(shū)面請(qǐng)假條；如未經(jīng)批準(zhǔn)擅自請(qǐng)假，調(diào)班等，發(fā)現(xiàn)一次上繳成長(zhǎng)基金50元，屢次出現(xiàn)者，店長(zhǎng)連帶20元，以此類推。

5、店員休息時(shí)間不可關(guān)機(jī)，需要加班的時(shí)候，不得以任何借口推諉，如推脫三次以上，按曠工處理，扣除當(dāng)天工資；屢次出現(xiàn)者，店長(zhǎng)連帶20元，以此類推

6、不得在店鋪內(nèi)或倉(cāng)庫(kù)里吃零食、看雜志、書(shū)刊、集堆聊天、嬉戲打鬧；不得在店鋪里叉腰、抱胸或靠著貨柜發(fā)呆。不得在門(mén)口坐著迎賓，接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)20分鐘且不可在店鋪內(nèi)接聽(tīng)；違反其中任何一項(xiàng)，一次5元，屢次出現(xiàn)者，店長(zhǎng)連帶5元，以此類推。

7、店鋪電話不得作為私人電話使用，違規(guī)者上繳成長(zhǎng)基金10元，店長(zhǎng)連帶5元，（以此類推）且不可以用手機(jī)、微信等通信工具通話游戲，不得在上班時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)的任何活動(dòng)；

8、不準(zhǔn)非本店人員（包括離職人員）進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)，更不準(zhǔn)帶自己的親朋好友進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)；如有違反，上繳成長(zhǎng)基金10元，屢次出現(xiàn)者，店長(zhǎng)連帶5元，以此類推。

9、員工物品統(tǒng)一放在收銀臺(tái)或者員工個(gè)人物品區(qū)，擺放整齊，如有發(fā)現(xiàn)或者檢查凌亂以及沒(méi)有按照要求執(zhí)行，一次成長(zhǎng)基金10元，屢次出現(xiàn)者，店長(zhǎng)連帶5元，以此類推。

10、不允許店鋪人員在店鋪休息區(qū)及任何區(qū)域擺放零食、水果等無(wú)關(guān)銷售的東西，更不允許在店鋪進(jìn)行拆快件以及扎堆討論化妝品等無(wú)關(guān)于銷售工作的現(xiàn)象；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰當(dāng)事人10元，屢次出現(xiàn)者，店長(zhǎng)連帶5元/次，從工資扣除。

11、賣(mài)場(chǎng)無(wú)顧客時(shí)，嚴(yán)禁扎堆嬉戲聊天打鬧，更不允許集體就坐于休息區(qū)或者后門(mén)處，發(fā)現(xiàn)一次，有關(guān)人員處罰5元/次，屢次出現(xiàn)者，店長(zhǎng)連帶5元/次。

12、門(mén)迎：不可聚堆、抱肩、插口袋、抱水杯等，發(fā)現(xiàn)5元/次。

13、，嚴(yán)禁店鋪玩手機(jī)，看手機(jī)，接打手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次10元/次（正常工作業(yè)務(wù)除外）。

14、請(qǐng)調(diào)休問(wèn)題，電子表格和紙質(zhì)版必須一致，必須填寫(xiě)表格，重申;不允許電話臨時(shí)請(qǐng)假，如果，表格不填，電話臨時(shí)請(qǐng)調(diào)休假，統(tǒng)一按請(qǐng)假計(jì)算。不允許時(shí)候補(bǔ)單子，特殊情況除外。發(fā)現(xiàn)沒(méi)有按時(shí)補(bǔ)單子，按請(qǐng)假處理。

15、店長(zhǎng)以及會(huì)計(jì)的手機(jī)問(wèn)題;溝通業(yè)務(wù)接打電話，不允許抱著手機(jī)聊微信，刷朋友圈，看公眾鏈接等，如果，發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題，直接罰款10元/次。

二、店鋪形象

1、人員在上崗前需仔細(xì)檢查工裝、工鞋否統(tǒng)一，衣服整潔、平整，按標(biāo)準(zhǔn)正確穿著，化淡妝，發(fā)型統(tǒng)一，當(dāng)班人員相互檢查儀容儀表；如果沒(méi)有按照要求執(zhí)行，每人一次5元成長(zhǎng)基金，屢次出現(xiàn)者，店長(zhǎng)連帶5元，以此類推。

2、接待顧客時(shí)刻保持面帶微笑，精神飽滿；如有發(fā)現(xiàn)與顧客爭(zhēng)吵、態(tài)度不好，情緒化嚴(yán)重者，每人一次5元，屢次出現(xiàn)者，店長(zhǎng)連帶5元，以此類推。

3、排定輪值表，隨時(shí)保持清潔。早班人員應(yīng)對(duì)店鋪進(jìn)行清掃，保持店鋪清潔，檢查店鋪的陳列。設(shè)定每星期一為大掃除；

4、店面衛(wèi)生應(yīng)于營(yíng)業(yè)前打掃干凈；并時(shí)刻保持店鋪衛(wèi)生環(huán)境整潔。檢查衛(wèi)生時(shí)，如發(fā)現(xiàn)一處，上繳成長(zhǎng)基金5元屢次出現(xiàn)者，店長(zhǎng)連帶5元，以此類推。

6、店鋪POP宣傳品是否是當(dāng)季活動(dòng)的用品，是否完好平整，發(fā)現(xiàn)需要更換的及時(shí)換掉，保持POP布置的最佳效果；如有發(fā)現(xiàn)，凌亂堆放，殘缺不全，過(guò)期不換，發(fā)現(xiàn)一次店鋪上繳成長(zhǎng)基金20元，屢次出現(xiàn)者，店長(zhǎng)連帶5元，以此類推。

7、倉(cāng)庫(kù)整理衣服需保持上下左右一錢(qián)，并按色系、款式、品牌、尺碼進(jìn)行擺放，由店鋪人員負(fù)責(zé)整理，有破損的包裝要及時(shí)修補(bǔ)，同時(shí)保持倉(cāng)庫(kù)安全衛(wèi)生整潔，檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)；店鋪上繳成長(zhǎng)基金30元，屢次出現(xiàn)者，店長(zhǎng)連帶10元，以此類推。

8、收銀臺(tái)的資料和用品按規(guī)律擺放，要做到整齊，分類有序。檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)，店鋪每次上繳成長(zhǎng)基金20元，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理此事。

特別備注：

1、員工離職，必須提前一個(gè)月申請(qǐng)，而且必須把手機(jī)、微信上所有關(guān)于公司合作的零售顧客以及批發(fā)客戶電話信息移交給公司，并刪除，否則工資不予發(fā)放。離職后，5年之內(nèi)不允許去競(jìng)爭(zhēng)品牌以及同類服裝店鋪工作，否則將追究法律責(zé)任！

2、員工在職期間，手機(jī)微信號(hào)不允許銷售與本職工作無(wú)關(guān)的信息，不管本人有幾個(gè)微信號(hào)，都不允許給在本公司店鋪銷售中添加的零售及批發(fā)客戶兜售產(chǎn)品。一旦發(fā)現(xiàn)，將處以重罰（200元起）。

第四篇：店鋪員工規(guī)章制度

店鋪員工規(guī)章制度

店鋪員工規(guī)章制度1

1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭(zhēng)最高的營(yíng)業(yè)額；必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。

2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。

3、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極參加店里組織的一切活動(dòng)。

4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。

5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。

6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說(shuō)“謝謝，歡迎光臨”等詞語(yǔ)，并上茶水，當(dāng)顧客離開(kāi)后應(yīng)送之門(mén)外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。

7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。

8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。

9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

10、工作過(guò)程中（即為顧客服務(wù)過(guò)程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。

11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題（隱私、價(jià)格、身體相貌）、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。

12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問(wèn)題，嚴(yán)禁指責(zé)任何同事，任何問(wèn)題由店長(zhǎng)公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。

13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。

14、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。

15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺(tái)，由前臺(tái)接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生，否則按遲到計(jì)算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝，應(yīng)服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。

17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué)，談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事，違者扣罰。

18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字，要把手機(jī)交前臺(tái)保管，有預(yù)約顧客，聽(tīng)候前臺(tái)安排。不交手機(jī)者，違者扣罰。

19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗，外出必須與主管請(qǐng)假，請(qǐng)假半天以上必須向美容院申請(qǐng)，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。

20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。

21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭(zhēng)吵，違者開(kāi)除。

22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問(wèn)題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守，違者將接受10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。

24、以下制度請(qǐng)店長(zhǎng)及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10—200元的處罰。

店鋪員工規(guī)章制度2

1、員工制度

1）店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3）不可佩帶過(guò)多的首飾

4）工裝要整齊，臟了就要洗

5）老員工要帶新近的員工

2、員工準(zhǔn)則

1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象

2）員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排

3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度

4）員工應(yīng)愛(ài)惜公司的財(cái)務(wù)

5）員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱情，對(duì)顧客要以友善的態(tài)度，不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2）要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲，涂重顏色指甲。

3）制服要干凈、整潔，不能有異味。

4）店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況

1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。

2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表。

3）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰

4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

5、店鋪衛(wèi)生

1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2）不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7）穿著已購(gòu)買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

8）員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1）沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)

2）不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話

8、員工的整體素質(zhì)

1）有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼

2）在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)

3）在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心

4）即使顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)也要做到微笑歡送顧客

9、對(duì)貨品的熟悉程度

1）熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格

2）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳列

1）根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列

2）根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列

11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

1）小組之間的相互合作

2）組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品

2）在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答

3）新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排，不可推諉

店鋪員工規(guī)章制度3

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！

一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

二工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作，

三上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫(huà)淡妝，精力充沛！

四上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象

五、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的回復(fù)??；

六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)

八、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理

九、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；

2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；

2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者；無(wú)）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元；

3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)，違者扣罰5元/次；

4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；

十一、入職條件：

1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

2、需交身份證復(fù)印證

3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

十二、辭職條件：

1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，

2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%，

十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

1、連續(xù)礦工3次/月；

2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月；

3、泄露本公司機(jī)密1次/月；

4、偷盜本公司財(cái)物者；

十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時(shí)尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營(yíng)為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)！

店鋪員工規(guī)章制度4

1：最新服裝店員工準(zhǔn)則：

1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的`服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

2）員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對(duì)新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對(duì)待。

4）員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

5）員工對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6）員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績(jī)效。

7）員工應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。

2：服裝店員工的儀容儀表

1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。

3）如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。

4）制服要干凈、整潔，不能有異味。

5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

3：服裝店工牌與工服

1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進(jìn)行賠償。

2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個(gè)人的儀容儀表。

3）員工在離職時(shí)必須退回工服，如果沒(méi)有退回，須按六折賠償。

4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書(shū)面警告。

4：服裝店店鋪制度

1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2）必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3）潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺(jué)由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。

4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

5）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

6）嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9）工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無(wú)關(guān)之人。

10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11）穿著已購(gòu)買(mǎi)的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

12）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。

13）工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買(mǎi)的商品需暫存時(shí)，需做好登記。

店鋪員工規(guī)章制度5

一、店鋪員工行為規(guī)范制度

店鋪可以建立店鋪的愛(ài)心基金,由團(tuán)隊(duì)所有人一起監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)違規(guī),可馬上愛(ài)心罰款,罰款金額可為店鋪愛(ài)心基金,做店鋪活動(dòng)經(jīng)費(fèi).以下愛(ài)心詞代表罰款詞.

(一) 員工形象

1. 儀容儀表

A制服:

員工須按規(guī)定穿戴制服,并保持整潔無(wú)異味;

制服要整齊及不可皺褶,清潔無(wú)污漬;

工牌需平行佩帶于左上胸.

B飾物:

不可佩帶有色的隱形眼鏡;

不可佩帶夸張的飾物;

飾物不可超過(guò)三樣.

C化妝:

上班時(shí)間內(nèi)要化淡妝(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外;

配合不同的著裝要求,整體妝容要和諧、自然,給顧客一個(gè)健康、清新及自然的感覺(jué).

D頭發(fā):

不可有頭屑,或給人”油淋淋”的感覺(jué);

長(zhǎng)發(fā)須束起,不可遮蓋臉龐與眼睛,以露出雙耳為標(biāo)準(zhǔn).

E指甲:

指甲不可過(guò)長(zhǎng),以與指尖肉齊為標(biāo)準(zhǔn);

指甲縫不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.

違反以上任何一項(xiàng)規(guī)定者愛(ài)心5元.

2、站立姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)不用服務(wù)顧客時(shí),標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢(shì):

八字步多用于男士

右手輕握左手腕自然放于小腹前，左手掌輕握成拳；

兩腳間距離：兩腳自然叉開(kāi)與肩同寬，昂首挺胸，收小腹，兩眼平視前方；

丁字步多用于女士

右腳在前，腳跟放在左腳窩處，同左腳成45°角姿勢(shì)，雙腳并攏;

兩手交叉：四指并擾，大拇指展開(kāi)，兩手虎口交叉，右手放于左手上面相握;

兩者都要求身體不可依靠貨架、層板、收銀臺(tái)、且要保持一定的距離;

當(dāng)需要服務(wù)顧客(或整理貨架)時(shí),不受標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢(shì)限制,但要注意:

身體任何一部分不得依靠架、層板、收銀臺(tái)等;

兩手不得搭于胸前或叉腰

違反以上任何一項(xiàng)規(guī)定者愛(ài)心5元.

(二) 衛(wèi)生

玻璃、櫥窗、鏡子、模特?zé)o灰塵、無(wú)手印、無(wú)油印、無(wú)污漬等;

坐椅、試衣間、展架無(wú)灰塵、無(wú)油印、無(wú)污漬等;

地面、收銀臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)無(wú)灰塵、無(wú)油印、無(wú)污漬等;

海報(bào)、燈箱等宣傳品無(wú)灰塵、無(wú)污漬等;

違反以上任何一項(xiàng)規(guī)定者愛(ài)心5元.

(三) 工作規(guī)范

1、不可帶手機(jī)入賣(mài)場(chǎng)上班或上班時(shí)間去倉(cāng)庫(kù)撥打私人電話、發(fā)短信、上QQ; 2、下班后不可在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)逗留、玩鬧、等人;

3、不可結(jié)伴去廁所或去吃飯;

4、不可在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)梳頭、化妝、照鏡子;

5、店鋪鑰匙不得外借他人或私配;

6、不可借用或挪用店鋪內(nèi)的所有資金(備用金、店鋪流動(dòng)資金等);

7、在工作過(guò)程中始終保持微笑,不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)爭(zhēng)吵、嬉戲、跳舞、追逐,甚至打斗;

8、不得在貨場(chǎng)及工作范圍內(nèi)吃食物、飲酒、賭博、粗言碎語(yǔ)、高談闊論、

唱歌等;

9、不得對(duì)顧客有無(wú)理的言語(yǔ)及舉動(dòng),不得對(duì)顧客態(tài)度惡劣;

10、不得穿著工作制服在公共場(chǎng)所有親熱行為或損壞公司形象的行為;

11、不得在店鋪內(nèi)睡覺(jué);

12、不得串崗、外出、擅離工作崗位;

13、不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)接待親友及朋友;

14、不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)看書(shū)、看報(bào)、做與工作無(wú)關(guān)的事情;

15、不準(zhǔn)因結(jié)帳、盤(pán)點(diǎn)或打烊等原因不理睬顧客;

16、

不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)存放私人物品,影響店內(nèi)形象及商品環(huán)境以及向店外亂

拋雜物;

17、按規(guī)定時(shí)間用餐,膳后及時(shí)上崗;

18、按規(guī)定時(shí)間上班,不得擅自調(diào)動(dòng)班次;

19、

不得以任何形式為他人代銷商品,不得以打白條的形式從貨場(chǎng)內(nèi)拿

貨.

(四) 懲罰制度

1、違反工作規(guī)范中1、2、3、4、13、14、15、16者愛(ài)心5元;

2、違反工作規(guī)范中10、11、12、17、18者愛(ài)心10元;

3、違反工作規(guī)范中5、6、7、8、9、19者愛(ài)心20元;

二、考勤管理制度（僅供參考，因店操作）

（一） 工作時(shí)間

1．專賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制。由店長(zhǎng)編排每月《排班表》，各員工需按表

上班，不得擅自更改。專賣(mài)店和商場(chǎng)專柜應(yīng)在每個(gè)月月末提交下個(gè)月的《排班表》。

2．專柜工作時(shí)間依專柜所在商場(chǎng)的工作時(shí)間。

3．員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，換班前需向店長(zhǎng)或上級(jí)主管申請(qǐng)。

4．換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店長(zhǎng)或上級(jí)同意并簽字，否則視曠工處理。

（二） 簽到

1．員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間前15分鐘到達(dá)專賣(mài)店、專柜，并簽到。否則按遲到處理。準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服，全情投入工作。

2．員工上下班須填寫(xiě)《簽到表》，不得弄虛作假，不得替他人簽到，并由主

管督導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督。

（三） 遲到、早退

1． 遲到、早退5分鐘以上的，第一次給予記過(guò)，第二次給予每分鐘5元的行政處罰，每月累計(jì)遲到（早退）3次作曠工一天處理。

2． 工作時(shí)還未穿戴整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論。

3． 若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)或督導(dǎo)應(yīng)視情況處理，

在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。

（四） 曠工

1．未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)和無(wú)故不上班者，按曠工處理。

2．遲到超過(guò)45分鐘作曠工論處。

3．曠工1天扣罰3天工資和提成，當(dāng)月累計(jì)曠工3天者，作自動(dòng)離職處理，

不于計(jì)發(fā)當(dāng)月工資和提成等。

三、假期及請(qǐng)假制度

(一) 假期詮釋及管理細(xì)則

1、事假：?jiǎn)T工因私而不能上班的事假一般不得連續(xù)超過(guò)3天,或累計(jì)全年超過(guò)12天,否則公司有權(quán)辭退.事假期間不計(jì)發(fā)工資和提成。

2、病假：?jiǎn)T工因病不能上班的，包括自然假和工傷。請(qǐng)病假須出示“醫(yī)院證明”。其余病假不計(jì)發(fā)工資，假期超過(guò)15天的公司有權(quán)實(shí)施解聘。

3、吊唁假：?jiǎn)T工為三代以內(nèi)的直屬親戚本喪可享有3天吊唁假。

4、其它情況由店長(zhǎng)/專柜督導(dǎo)依具體情況處理。

（二）請(qǐng)假程序

1、員工請(qǐng)假必須事先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，由店長(zhǎng)或上級(jí)主管督導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離崗。

2、無(wú)論任何假種，員工請(qǐng)假2天或以內(nèi)的，由店長(zhǎng)和主管督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。《請(qǐng)假單》和當(dāng)月《考勤表》由店長(zhǎng)或督導(dǎo)保存，并于下個(gè)月月初做好《考勤報(bào)表》上交公司。

3、休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離崗，因交接不周給專賣(mài)店帶來(lái)?yè)p失的必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

4、員工因特殊事件或急病不能提前請(qǐng)假的，應(yīng)在5小時(shí)內(nèi)打電話通知上級(jí)，返回后于當(dāng)天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，填寫(xiě)《請(qǐng)假單》。

5、請(qǐng)假流程

導(dǎo)購(gòu)員請(qǐng)假→填寫(xiě)請(qǐng)假單→店長(zhǎng)簽字確認(rèn)→督導(dǎo)專員簽字→確認(rèn)同意

店長(zhǎng)/店助請(qǐng)假→填寫(xiě)請(qǐng)假單→督導(dǎo)專員簽字確認(rèn)→主管簽字→確認(rèn)同意

第五篇：?jiǎn)T工店鋪規(guī)章制度

員工店鋪規(guī)章制度

員工店鋪規(guī)章制度1

一、店鋪員工行為規(guī)范制度

店鋪可以建立店鋪的愛(ài)心基金,由團(tuán)隊(duì)所有人一起監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)違規(guī),可馬上愛(ài)心罰款,罰款金額可為店鋪愛(ài)心基金,做店鋪活動(dòng)經(jīng)費(fèi).以下愛(ài)心詞代表罰款詞.

(一) 員工形象

1. 儀容儀表

A制服:

員工須按規(guī)定穿戴制服,并保持整潔無(wú)異味;

制服要整齊及不可皺褶,清潔無(wú)污漬;

工牌需平行佩帶于左上胸.

B飾物:

不可佩帶有色的隱形眼鏡;

不可佩帶夸張的飾物;

飾物不可超過(guò)三樣.

C化妝:

上班時(shí)間內(nèi)要化淡妝(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外;

配合不同的著裝要求,整體妝容要和諧、自然,給顧客一個(gè)健康、清新及自然的感覺(jué).

D頭發(fā):

不可有頭屑,或給人”油淋淋”的感覺(jué);

長(zhǎng)發(fā)須束起,不可遮蓋臉龐與眼睛,以露出雙耳為標(biāo)準(zhǔn).

E指甲:

指甲不可過(guò)長(zhǎng),以與指尖肉齊為標(biāo)準(zhǔn);

指甲縫不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.

違反以上任何一項(xiàng)規(guī)定者愛(ài)心5元.

2、站立姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)不用服務(wù)顧客時(shí),標(biāo)準(zhǔn)的`站立姿勢(shì):

八字步多用于男士

右手輕握左手腕自然放于小腹前，左手掌輕握成拳；

兩腳間距離：兩腳自然叉開(kāi)與肩同寬，昂首挺胸，收小腹，兩眼平視前方；

丁字步多用于女士

右腳在前，腳跟放在左腳窩處，同左腳成45°角姿勢(shì)，雙腳并攏;

兩手交叉：四指并擾，大拇指展開(kāi)，兩手虎口交叉，右手放于左手上面相握;

兩者都要求身體不可依靠貨架、層板、收銀臺(tái)、且要保持一定的距離;

當(dāng)需要服務(wù)顧客(或整理貨架)時(shí),不受標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢(shì)限制,但要注意:

身體任何一部分不得依靠架、層板、收銀臺(tái)等;

兩手不得搭于胸前或叉腰

違反以上任何一項(xiàng)規(guī)定者愛(ài)心5元.

(二) 衛(wèi)生

玻璃、櫥窗、鏡子、模特?zé)o灰塵、無(wú)手印、無(wú)油印、無(wú)污漬等;

坐椅、試衣間、展架無(wú)灰塵、無(wú)油印、無(wú)污漬等;

地面、收銀臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)無(wú)灰塵、無(wú)油印、無(wú)污漬等;

海報(bào)、燈箱等宣傳品無(wú)灰塵、無(wú)污漬等;

違反以上任何一項(xiàng)規(guī)定者愛(ài)心5元.

(三) 工作規(guī)范

1、不可帶手機(jī)入賣(mài)場(chǎng)上班或上班時(shí)間去倉(cāng)庫(kù)撥打私人電話、發(fā)短信、上QQ; 2、下班后不可在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)逗留、玩鬧、等人;

3、不可結(jié)伴去廁所或去吃飯;

4、不可在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)梳頭、化妝、照鏡子;

5、店鋪鑰匙不得外借他人或私配;

6、不可借用或挪用店鋪內(nèi)的所有資金(備用金、店鋪流動(dòng)資金等);

7、在工作過(guò)程中始終保持微笑,不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)爭(zhēng)吵、嬉戲、跳舞、追逐,甚至打斗;

8、不得在貨場(chǎng)及工作范圍內(nèi)吃食物、飲酒、賭博、粗言碎語(yǔ)、高談闊論、

唱歌等;

9、不得對(duì)顧客有無(wú)理的言語(yǔ)及舉動(dòng),不得對(duì)顧客態(tài)度惡劣;

10、不得穿著工作制服在公共場(chǎng)所有親熱行為或損壞公司形象的行為;

11、不得在店鋪內(nèi)睡覺(jué);

12、不得串崗、外出、擅離工作崗位;

13、不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)接待親友及朋友;

14、不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)看書(shū)、看報(bào)、做與工作無(wú)關(guān)的事情;

15、不準(zhǔn)因結(jié)帳、盤(pán)點(diǎn)或打烊等原因不理睬顧客;

16、

不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)存放私人物品,影響店內(nèi)形象及商品環(huán)境以及向店外亂

拋雜物;

17、按規(guī)定時(shí)間用餐,膳后及時(shí)上崗;

18、按規(guī)定時(shí)間上班,不得擅自調(diào)動(dòng)班次;

19、

不得以任何形式為他人代銷商品,不得以打白條的形式從貨場(chǎng)內(nèi)拿

貨.

(四) 懲罰制度

1、違反工作規(guī)范中1、2、3、4、13、14、15、16者愛(ài)心5元;

2、違反工作規(guī)范中10、11、12、17、18者愛(ài)心10元;

3、違反工作規(guī)范中5、6、7、8、9、19者愛(ài)心20元;

二、考勤管理制度（僅供參考，因店操作）

（一） 工作時(shí)間

1．專賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制。由店長(zhǎng)編排每月《排班表》，各員工需按表

上班，不得擅自更改。專賣(mài)店和商場(chǎng)專柜應(yīng)在每個(gè)月月末提交下個(gè)月的《排班表》。

2．專柜工作時(shí)間依專柜所在商場(chǎng)的工作時(shí)間。

3．員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，換班前需向店長(zhǎng)或上級(jí)主管申請(qǐng)。

4．換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店長(zhǎng)或上級(jí)同意并簽字，否則視曠工處理。

（二） 簽到

1．員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間前15分鐘到達(dá)專賣(mài)店、專柜，并簽到。否則按遲到處理。準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服，全情投入工作。

2．員工上下班須填寫(xiě)《簽到表》，不得弄虛作假，不得替他人簽到，并由主

管督導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督。

（三） 遲到、早退

1． 遲到、早退5分鐘以上的，第一次給予記過(guò)，第二次給予每分鐘5元的行政處罰，每月累計(jì)遲到（早退）3次作曠工一天處理。

2． 工作時(shí)還未穿戴整齊制服及未能整理好個(gè)人儀容者作遲到而論。

3． 若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)或督導(dǎo)應(yīng)視情況處理，

在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。

（四） 曠工

1．未按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)和無(wú)故不上班者，按曠工處理。

2．遲到超過(guò)45分鐘作曠工論處。

3．曠工1天扣罰3天工資和提成，當(dāng)月累計(jì)曠工3天者，作自動(dòng)離職處理，

不于計(jì)發(fā)當(dāng)月工資和提成等。

三、假期及請(qǐng)假制度

(一) 假期詮釋及管理細(xì)則

1、事假：?jiǎn)T工因私而不能上班的事假一般不得連續(xù)超過(guò)3天,或累計(jì)全年超過(guò)12天,否則公司有權(quán)辭退.事假期間不計(jì)發(fā)工資和提成。

2、病假：?jiǎn)T工因病不能上班的，包括自然假和工傷。請(qǐng)病假須出示“醫(yī)院證明”。其余病假不計(jì)發(fā)工資，假期超過(guò)15天的公司有權(quán)實(shí)施解聘。

3、吊唁假：?jiǎn)T工為三代以內(nèi)的直屬親戚本喪可享有3天吊唁假。

4、其它情況由店長(zhǎng)/專柜督導(dǎo)依具體情況處理。

（二）請(qǐng)假程序

1、員工請(qǐng)假必須事先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，由店長(zhǎng)或上級(jí)主管督導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離崗。

2、無(wú)論任何假種，員工請(qǐng)假2天或以內(nèi)的，由店長(zhǎng)和主管督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。《請(qǐng)假單》和當(dāng)月《考勤表》由店長(zhǎng)或督導(dǎo)保存，并于下個(gè)月月初做好《考勤報(bào)表》上交公司。

3、休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離崗，因交接不周給專賣(mài)店帶來(lái)?yè)p失的必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

4、員工因特殊事件或急病不能提前請(qǐng)假的，應(yīng)在5小時(shí)內(nèi)打電話通知上級(jí)，返回后于當(dāng)天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，填寫(xiě)《請(qǐng)假單》。

5、請(qǐng)假流程

導(dǎo)購(gòu)員請(qǐng)假→填寫(xiě)請(qǐng)假單→店長(zhǎng)簽字確認(rèn)→督導(dǎo)專員簽字→確認(rèn)同意

店長(zhǎng)/店助請(qǐng)假→填寫(xiě)請(qǐng)假單→督導(dǎo)專員簽字確認(rèn)→主管簽字→確認(rèn)同意

員工店鋪規(guī)章制度2

第一章總則

第一條學(xué)校教代會(huì)制度是學(xué)校管理體制的重要組成部分，是教職工行使民主權(quán)利，實(shí)行民主管理、民主監(jiān)督的基本形式。也是校領(lǐng)導(dǎo)廣泛聽(tīng)取教職工意見(jiàn)，促進(jìn)決策科學(xué)化、民主化的重要渠道。

第二條學(xué)校教代會(huì)在同級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，按照規(guī)定行使職權(quán)。

第三條學(xué)校教代會(huì)的組織原則是民主集中制。

第二章學(xué)校教代會(huì)職權(quán)

第四條教代會(huì)行使下列職權(quán)：

一、聽(tīng)取校長(zhǎng)的工作報(bào)告，對(duì)學(xué)校的辦學(xué)指導(dǎo)思想、發(fā)展規(guī)劃、重大改革方案、教職工隊(duì)伍建設(shè)及其它有關(guān)學(xué)校發(fā)展重大問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議;

二、審議通過(guò)學(xué)校內(nèi)部重大管理體制改革方案以及其他與教職工利益有關(guān)的重要規(guī)章制度;

三、討論決定學(xué)校教職工切身利益的有關(guān)事項(xiàng);

四、評(píng)議和監(jiān)督學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部和職能部門(mén)的工作。

第五條校長(zhǎng)要定期向代表大會(huì)報(bào)告和通報(bào)工作，尊重教代會(huì)行使民主管理和民主監(jiān)督的職權(quán)。

第六條學(xué)校教代會(huì)要尊重和支持校長(zhǎng)以及職能部門(mén)正確行使管理權(quán)。教育教職工遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以主人翁的'責(zé)任感努力完成各項(xiàng)任務(wù)。

第三章學(xué)校教職工代表

第七條凡我校在編教職工均可當(dāng)選為學(xué)校教職工代表。代表應(yīng)具有參政議事能力,為人正派，辦事公道，熱心社會(huì)工作的基本素質(zhì)。

第八條學(xué)校教代會(huì)代表人數(shù)一般控制在全校教職工人數(shù)的25—30%，人數(shù)多少以有利于教代會(huì)開(kāi)展活動(dòng)為原則。

第九條代表實(shí)行常任制，履行教代會(huì)職權(quán)。

第四章學(xué)校教代會(huì)組織制度

第十條學(xué)校教代會(huì)每年至少召開(kāi)1—2次代表大會(huì)。

第十一條因調(diào)離工作崗位或退休教職工不再履行代表義務(wù)，可由原工會(huì)小組另選他人替補(bǔ)空缺。

第十二條工會(huì)是學(xué)校教代會(huì)的工作機(jī)構(gòu)。

第十三條代表大會(huì)須有三分之二以上的代表出席方能召開(kāi)。選舉和表決須到會(huì)代表半數(shù)以上通過(guò)方能有效。

第十四條特殊情況，經(jīng)多數(shù)代表提議，經(jīng)同級(jí)黨組織的批準(zhǔn)，可以臨時(shí)召開(kāi)代表大會(huì)。

第五章學(xué)校教代會(huì)代表的義務(wù)和權(quán)利

第十五條代表的義務(wù)

一、學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律、法規(guī)，模范地遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)主人翁意識(shí)，提高執(zhí)行民主集中制的自覺(jué)性和參與民主管理、民主監(jiān)督的素質(zhì)和能力。

二、密切聯(lián)系教職工群眾，及時(shí)聽(tīng)取和反映教職工的意見(jiàn)和要求，做好群眾工作。

三、積極參加教代會(huì)的活動(dòng)，努力貫徹、宣傳會(huì)議精神。

第十六條代表的權(quán)利

一、有選舉權(quán)，被選舉權(quán)和表決權(quán);

二、有權(quán)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)反映教職工的意見(jiàn)和建議;

三、有對(duì)學(xué)校教代會(huì)工作提出批評(píng)和建議的權(quán)利。

員工店鋪規(guī)章制度3

為加強(qiáng)和規(guī)范全體職工的安全教育培訓(xùn)工作，提高人員安全素質(zhì)，防范傷亡事故，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等規(guī)定，結(jié)合單位實(shí)際情況，特制定本制度。

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、上級(jí)有關(guān)規(guī)定，適時(shí)組織相關(guān)人員的培訓(xùn)工作，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的法規(guī)，及有關(guān)人員的勞動(dòng)保護(hù)待遇，并監(jiān)督實(shí)施情況;

2、所有在崗人員應(yīng)當(dāng)接受安全培訓(xùn)，熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，掌握本崗位的安全操作技能，增強(qiáng)預(yù)防事故、提高應(yīng)急處理能力。

3、教育培訓(xùn)內(nèi)容：安全生產(chǎn)法律法規(guī)、消防法規(guī)、消防知識(shí)和滅火逃生能力、崗位操作規(guī)程等。

4、新職工要進(jìn)行崗前教育培訓(xùn)，掌握單位安全生產(chǎn)情況和安全基本知識(shí)、各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律、應(yīng)急救援，個(gè)人防護(hù)用品的使用、演練及防范措施、有關(guān)事故案例等內(nèi)容。

5、經(jīng)常性開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，安全生產(chǎn)教育不能一勞永逸，必須經(jīng)常不斷地進(jìn)行。經(jīng)過(guò)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)已經(jīng)掌握了的知識(shí)、技能，如果不經(jīng)常使用，可能會(huì)逐漸淡忘;隨著生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步，生產(chǎn)狀況變化，有新的安全知識(shí)，技能需要掌握;已經(jīng)建立起來(lái)的`對(duì)事故預(yù)防工作的深厚興趣，隨著時(shí)間的推移會(huì)逐漸淡漠;在生產(chǎn)任務(wù)緊急情況下，已經(jīng)樹(shù)立起來(lái)的“安全第一”思想可能發(fā)生動(dòng)搖，安全態(tài)度會(huì)發(fā)生變化。因此，必須開(kāi)展經(jīng)常性的安全教育。

員工店鋪規(guī)章制度4

第一條為了公司管理規(guī)范化、制度化，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。

第二條公司所有員工都要考勤。

第三條冬季上班時(shí)間是8：00～12：00、2：00～6：00，夏季上班時(shí)間是8：00～11：30、2：30～6：00，具體以公司通知為準(zhǔn)。

第四條上下班實(shí)行簽到制，辦公室人員在綜合部簽到，市場(chǎng)部人員和項(xiàng)目人員在現(xiàn)場(chǎng)簽到，簽到由本人自簽，代簽視為無(wú)效，各部門(mén)必須認(rèn)真管好簽到記錄，綜合部監(jiān)督檢查簽到情況。

第五條上班時(shí)間不按時(shí)到崗位的為遲到，提前離開(kāi)工作崗位的為早退，工作日不上班又沒(méi)有請(qǐng)假的為曠工，考勤以簽到薄簽到時(shí)間為準(zhǔn)，遲到早退半小時(shí)以上為事假。

第六條負(fù)責(zé)考勤管理的'人員要嚴(yán)肅考勤紀(jì)律，實(shí)事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

第七條職工請(qǐng)事假，須至少提前一天向部長(zhǎng)報(bào)請(qǐng)，五天以內(nèi)(包括五天)由部長(zhǎng)批準(zhǔn)，五天以上由經(jīng)理審批。請(qǐng)假期間，遇有休息日、法定節(jié)日不另給假，統(tǒng)一按事假計(jì)算，事假期間不計(jì)工資。

第八條遲到十分鐘以內(nèi)扣五元，三十分鐘以內(nèi)扣二十元。

第九條職工因工負(fù)傷，需要休息者，部門(mén)在五天內(nèi)出據(jù)工傷事故報(bào)告報(bào)公司備案，由經(jīng)理審批，享受工傷待遇。

第十條凡因婚、喪、探親、生育及其他特殊原因需要離開(kāi)崗位的，必須事先按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可辦理工作交接手續(xù)離開(kāi)崗位，否則視為曠工。

第十一條職工休假期滿及時(shí)到部門(mén)銷假，開(kāi)始正常工作，如有特殊原因不能按時(shí)返回工作的，應(yīng)事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，不履行請(qǐng)假手續(xù)的視為曠工。

第十二條臨時(shí)工工資以天計(jì)，做滿一個(gè)月享受兩天休息，臨時(shí)工曠工一天扣一天工資，每月曠工累計(jì)三天除名。正式工曠工一天除扣除當(dāng)日工資外，取消月度獎(jiǎng)，連續(xù)請(qǐng)假三天以上者取消當(dāng)月月度獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)相應(yīng)下浮，全勤獎(jiǎng)也相應(yīng)下浮，一個(gè)月連續(xù)曠工超過(guò)十五日，按勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十三條部門(mén)月底匯總當(dāng)月考勤，將考勤結(jié)果上報(bào)出納，公司于每月5日發(fā)給員工上一個(gè)月的工資，并按規(guī)定代扣個(gè)人所得稅。

第十四條職工享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日，國(guó)家法定節(jié)假日薪資及津貼照付，法定節(jié)日加班的工資計(jì)算遵守勞動(dòng)法規(guī)定。

第十五條公司原則上不安排加班，因生產(chǎn)和工作上任務(wù)緊需要加班的，一般安排補(bǔ)休，不能補(bǔ)休的按單日工資補(bǔ)發(fā)。

第十六條本制度自宣布之日起執(zhí)行。

員工店鋪規(guī)章制度5

1、員工制度

1）店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3）不可佩帶過(guò)多的首飾

4）工裝要整齊，臟了就要洗

5）老員工要帶新近的員工

2、員工準(zhǔn)則

1）員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象

2）員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排

3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度

4）員工應(yīng)愛(ài)惜公司的財(cái)務(wù)

5）員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱情，對(duì)顧客要以友善的態(tài)度，不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2）要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲，涂重顏色指甲。

3）制服要干凈、整潔，不能有異味。

4）店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況

1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。

2）工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表。

3）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖?，將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

5、店鋪衛(wèi)生

1）櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2）不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的.食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7）穿著已購(gòu)買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

8）員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1）沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)

2）不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話

8、員工的整體素質(zhì)

1）有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼

2）在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)

3）在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心

4）即使顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)也要做到微笑歡送顧客

9、對(duì)貨品的熟悉程度

1）熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格

2）熟悉產(chǎn)品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳列

1）根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列

2）根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列

11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

1）小組之間的相互合作

2）組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1）老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品

2）在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答

3）新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排，不可推諉

1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭(zhēng)最高的營(yíng)業(yè)額；必須遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。

2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。

3、員工應(yīng)時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極參加店里組織的一切活動(dòng)。

4、在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。

5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。

6、上班時(shí)間之前所有員工將自己的準(zhǔn)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說(shuō)“謝謝，歡迎光臨”等詞語(yǔ)，并上茶水，當(dāng)顧客離開(kāi)后應(yīng)送之門(mén)外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。

7、工作時(shí)間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動(dòng)，不得串崗，亦不得在工作時(shí)間吃零食。

8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對(duì)顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。

9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時(shí)間以外進(jìn)食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

10、工作過(guò)程中（即為顧客服務(wù)過(guò)程中）員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時(shí)尚問(wèn)題。

11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問(wèn)題（隱私、價(jià)格、身體相貌）、對(duì)顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問(wèn)題可在技術(shù)研討會(huì)或晨會(huì)上研討。

12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問(wèn)題，嚴(yán)禁指責(zé)任何同事，任何問(wèn)題由店長(zhǎng)公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。

13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺(tái)、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。

14、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個(gè)人物品。

15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺(tái)，由前臺(tái)接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

16、員工進(jìn)美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個(gè)人衛(wèi)生，否則按遲到計(jì)算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時(shí)間著牛仔褲和運(yùn)動(dòng)休閑時(shí)裝，應(yīng)服裝整潔合身，時(shí)尚，每日更新。

17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺(jué)，談?wù)撘恍┡c工作無(wú)關(guān)的事，違者扣罰。

18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字，要把手機(jī)交前臺(tái)保管，有預(yù)約顧客，聽(tīng)候前臺(tái)安排。不交手機(jī)者，違者扣罰。

19、員工上班時(shí)間不得隨意脫崗，外出必須與主管請(qǐng)假，請(qǐng)假半天以上必須向美容院申請(qǐng)，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。

20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。

21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭(zhēng)吵，違者開(kāi)除。

22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問(wèn)題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請(qǐng)各位員工嚴(yán)格遵守，違者將接受10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。

24、以下制度請(qǐng)店長(zhǎng)及前臺(tái)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10—200元的處罰。