第一篇：行政前臺(tái)崗位明細(xì)（推薦）

行政前臺(tái)的工作制度

1.目的

為了規(guī)范公司接待工作，合理調(diào)配接待資源，使公司前臺(tái)和接待工作有章可偱、有度可依，提高接待工作效率，樹立公司良好形象，提高公司的知名度和影響力。2.權(quán)責(zé)

2.1.接待主管部門為前臺(tái)部，主要職責(zé)為：負(fù)責(zé)公司接待體系建設(shè)與管理，對(duì)來訪對(duì)象實(shí)施具體接待計(jì)劃并對(duì)整個(gè)接待過程直接負(fù)責(zé)。

2.2.接待協(xié)助部門主要為了解公司核心業(yè)務(wù)的部門，主要職責(zé)為：根據(jù)需要協(xié)助接待主管部門的接待工作。

3.崗位職責(zé) 3.1.日常接待

u接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對(duì)方來訪原因，根據(jù)原因來看來者是否是無(wú)關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。（嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌）

u接聽轉(zhuǎn)接電話：負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

u接待推銷人員：上班時(shí)間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷，會(huì)影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知相關(guān)部門員工直接與其對(duì)接。

u面試人員：請(qǐng)面試人員在前臺(tái)處填寫面試人員資料表，并帶領(lǐng)其前往會(huì)議室等待，通知相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。u接待頻繁往來相關(guān)人員：

a)快遞，公司內(nèi)部不論發(fā)件或者寄件，通知相關(guān)員工至前臺(tái)處進(jìn)行處理，不能讓快遞員直接進(jìn)入辦公區(qū)域內(nèi)部。b)物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作；

c)送水公司，關(guān)注公司各處飲水機(jī)水量情況，及時(shí)聯(lián)系送水，同時(shí)關(guān)注公司飲水機(jī)是否正常，如有異常及時(shí)通知飲水公司進(jìn)行維修。4.日常事務(wù)

4.1.負(fù)責(zé)公司員工每日考勤記錄、監(jiān)督每日打卡、并在月底匯總歸檔。(公司結(jié)合實(shí)際應(yīng)出勤天數(shù)、實(shí)際出勤記錄，來統(tǒng)計(jì)員工的出勤狀況，并以此作為薪資發(fā)放的依據(jù)。考勤以每個(gè)自然月的第一天到最后一天作為一個(gè)結(jié)算月。)（參照考勤具體管理辦法）

4.2.對(duì)員工每日外出辦事者做好登記，外出員工并填寫相關(guān)申請(qǐng)單。4.3.公司交通卡和公司車輛（鑰匙）使用的登記與保管。

4.4.負(fù)責(zé)公司文件的處理工作和日常文案工作，以及合同協(xié)議的錄入、排版、復(fù)印、掃描等。4.5.負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工信息的錄入，以及證件的復(fù)印和歸檔。

4.6.統(tǒng)計(jì)公司所有員工通訊信息，定時(shí)更新員工通訊錄，公司若有新進(jìn)或離職員工，應(yīng)在2-3個(gè)工作日內(nèi)制作新的通訊錄，發(fā)送至每位員工。

4.7.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)和總經(jīng)理辦公室清潔衛(wèi)生，以及植物盆栽的日常保養(yǎng)。4.8.接受其他部門工作安排并協(xié)助各部門做好其他工作。4.9.積極配合各部門協(xié)助工作，以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的事務(wù)。5.接待工作

5.1.來客人數(shù)確認(rèn)：會(huì)議前向相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)來客人數(shù)，為布置會(huì)議室； 5.2.會(huì)議室桌椅布置：在開會(huì)前將會(huì)議室的桌面收拾整潔，會(huì)議桌椅歸位；

5.3.茶水、點(diǎn)心、水果：來訪客人來之前準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個(gè)送茶；接待貴客時(shí)，應(yīng)提前準(zhǔn)備必要的水果及點(diǎn)心供客人食用；

5.4.訂餐：向會(huì)議負(fù)責(zé)人確認(rèn)是否需要訂餐，如需訂餐應(yīng)確認(rèn)就餐人數(shù)后，電話聯(lián)系餐廳預(yù)訂包房。

5.5.住宿：客戶到達(dá)公司時(shí)，接待人員第一時(shí)間與客戶溝通行程安排，并按客戶要求與公司簽訂的協(xié)議酒店進(jìn)行預(yù)定。

內(nèi)務(wù)細(xì)則：

一、日常接待

1.接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對(duì)方來訪原因，根據(jù)原因來看來者是否是無(wú)關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。

2.接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室或辦公室相關(guān)工作人員來協(xié)助接待。

3.接聽轉(zhuǎn)接電話：前臺(tái)是總機(jī)電話，一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機(jī)，根據(jù)通訊錄的分機(jī)號(hào)碼，準(zhǔn)確的進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接；接聽咨詢電話，若在前臺(tái)接到咨詢電話，如對(duì)方不明確自己的咨詢顧問是誰(shuí)，直接將電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門助理處。

4.接待推銷人員：上班時(shí)間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷，會(huì)影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知相關(guān)部門員工直接與其對(duì)接。

5.面試人員：請(qǐng)面試人員在前臺(tái)處填寫面試人員資料表，并帶領(lǐng)其前往會(huì)議室等待，通知辦公室主任或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。

6.接待頻繁往來的相關(guān)人員：

a)快遞，公司內(nèi)部不論發(fā)件或者寄件，均以電話通知相關(guān)員工至前臺(tái)處進(jìn)行處理，不能讓快遞員直接進(jìn)入公司實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部。

b)物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作；

c)送水公司，關(guān)注公司各處飲水機(jī)水量情況，及時(shí)聯(lián)系送水，每次接待時(shí)只需要在送水公司的卡片上寫清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”個(gè)即可。每月月底結(jié)賬，填寫請(qǐng)款單提交辦公室主任，向財(cái)務(wù)申請(qǐng)費(fèi)用支付。同時(shí)關(guān)注公司飲水機(jī)是否正常，如有異常及時(shí)通知飲水公司進(jìn)行維修。

二、辦公用品管理

1.盤庫(kù)：每月23-25日對(duì)庫(kù)存的辦公用品進(jìn)行全面盤點(diǎn)，制作“辦公用品庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表”提交辦公室主任審查。若有用品數(shù)量不足或已領(lǐng)用完，即時(shí)上報(bào)，進(jìn)行補(bǔ)充；

2.購(gòu)買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統(tǒng)計(jì)出“購(gòu)買清單”后報(bào)辦公室主任審批。批準(zhǔn)后，聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商送貨；

3.領(lǐng)用：?jiǎn)T工領(lǐng)用所需辦公用品時(shí)，讓其填寫“辦公用品領(lǐng)用表”并簽字，然后給予發(fā)放；

4.結(jié)算：每月底聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商提供本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票，確認(rèn)無(wú)誤后，填寫支出單，報(bào)財(cái)務(wù)人員審批后通知供應(yīng)商前往領(lǐng)款。

三、日常事務(wù)

1.保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等，若機(jī)器出現(xiàn)故障，及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商解決問題；

2.每月15日左右統(tǒng)計(jì)公司提供話費(fèi)補(bǔ)助的員工名單，并將名單與話費(fèi)總數(shù)報(bào)于辦公室主任審核。領(lǐng)款后，前往移動(dòng)和聯(lián)通營(yíng)業(yè)大廳購(gòu)買充值卡，并開具發(fā)票。將充值卡發(fā)放給相關(guān)員工，并要求其簽字確認(rèn)；

3.每月定期統(tǒng)計(jì)公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進(jìn)或離職員工，都應(yīng)在2-3個(gè)工作日內(nèi)制作新的通訊錄，發(fā)送至每位員工郵箱中；

4.名片的申請(qǐng)與制作：當(dāng)公司部門有印制名片需求時(shí)，需要其填寫“名片申請(qǐng)單”，并提供名片相關(guān)信息。確認(rèn)名片信息后，將信息發(fā)送給供應(yīng)商，通知其排版印刷，電子版確認(rèn)無(wú)誤后印刷，后交于名片申請(qǐng)人；

5.每周一定時(shí)查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中；

6.公司備用門卡的管理，前臺(tái)應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時(shí)使用；

7.公司有人員招聘時(shí)，協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜；

8.收發(fā)傳真，協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真；

9.協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng)，如員工生日會(huì)、公司集體活動(dòng)、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。

10.新員工入職時(shí)，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個(gè)人身份證明（身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片）的復(fù)印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11.積極配合公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好后勤保障工作。

四、接待工作

1.接待前準(zhǔn)備工作

a)來客人數(shù)確認(rèn)：會(huì)議前向相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)來客人數(shù)，為布置會(huì)議室及訂餐做準(zhǔn)備；

b)會(huì)議室桌椅布置：在開會(huì)前將會(huì)議室的桌面收拾整潔，會(huì)議椅歸位；

c)茶水及點(diǎn)心：會(huì)議前準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個(gè)送茶；接待貴客時(shí)，應(yīng)提前準(zhǔn)備必要的水果及點(diǎn)心供開會(huì)人員食用；

d)相機(jī)：準(zhǔn)備公司相機(jī)，為來客拍照留念所用。

e)訂餐：向會(huì)議負(fù)責(zé)人確認(rèn)是否需要訂餐，如需訂餐應(yīng)確認(rèn)就餐人數(shù)后，電話聯(lián)系餐廳預(yù)訂包房；

f)預(yù)訂酒店：如需為來客預(yù)訂酒店，確認(rèn)主客姓名后，電話聯(lián)系錦江富園大酒店預(yù)訂房間，預(yù)訂成功后向辦公室主任匯報(bào)確認(rèn)。

2.會(huì)議中服務(wù)工作

a)為開會(huì)人員添加茶水；

b)按照領(lǐng)導(dǎo)要求提供會(huì)議支持；

c)安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議中的攝像工作；

3.會(huì)議后完善工作

a)組織來客及公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念，并將照片發(fā)至來訪者郵箱內(nèi)或作為賀卡發(fā)送。

b)如遇重要客戶來訪，應(yīng)及時(shí)將會(huì)議相片資料上傳至公司網(wǎng)站內(nèi)。

c)會(huì)議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點(diǎn)心整理歸入茶點(diǎn)處，以備公司員工食用；

d)會(huì)議后器材的歸庫(kù)：會(huì)議后器材應(yīng)及時(shí)歸庫(kù)，將相機(jī)及其他器材放回原處；

篇三：行政前臺(tái)的工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的所有的人，要用禮貌用語(yǔ)說:“您好，請(qǐng)有有什么事情嗎”?然后，叫他請(qǐng)坐，幫他聯(lián)系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導(dǎo)引。

二、負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好，XX 公司”對(duì)來往電話聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ);對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告;對(duì)緊急電話設(shè)法接通，未通者速報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理;具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)。

三、收發(fā)公司傳真、復(fù)印、熟習(xí)前臺(tái)電話公司各分機(jī)號(hào)碼。統(tǒng)計(jì)考勤等等吧

四、保持前臺(tái)的清潔衛(wèi)生;負(fù)責(zé)辦公用品和清潔消耗用品的發(fā)放、消耗用品在以舊換新，計(jì)劃申購(gòu)。

五、公司按排的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作;領(lǐng)導(dǎo)按排的其它工作。

篇四：行政前臺(tái)的工作職責(zé)

１、接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請(qǐng)問找誰(shuí)?”,并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；

２、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個(gè)煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；

３、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘XX公司‘。”；若自動(dòng)轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；

４、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員；

５、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函；

６、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；

７、接受行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

篇五：行政前臺(tái)的工作職責(zé)

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

2、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外。

3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。

7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。

8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

第二篇：行政人事部崗位明細(xì)

行政人事部崗位責(zé)任明細(xì)

人事工作

1.人員檔案：信息統(tǒng)計(jì)、檔案規(guī)整、素質(zhì)矩陣、人員分析

2.員工培訓(xùn)：新員工培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、內(nèi)外部培訓(xùn)、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)效果

3.人事變動(dòng)：招聘、離職、調(diào)崗、辭退

4.福利保險(xiǎn)：?jiǎn)T工福利、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金、員工合同

5.薪酬績(jī)效：薪酬、績(jī)效、勞資、考勤

行政工作

1.規(guī)章制度：整理、制定、修訂、建檔、頒布

2.體系建設(shè)：組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、檔案管理

3.會(huì)議管理：會(huì)議室使用、會(huì)議通知、會(huì)議記錄整理

4.辦公用品：采購(gòu)編制、分發(fā)；臺(tái)賬

5.寢室管理：衛(wèi)生、紀(jì)律、規(guī)劃

人員檔案：信息統(tǒng)計(jì)、檔案規(guī)整、素質(zhì)矩陣、人員分析 日常培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)

文員工作

1.企業(yè)文化：活動(dòng)組織、員工行為規(guī)范

2.宣傳對(duì)外：資料報(bào)送、網(wǎng)站建設(shè)、形象工程

3.文職辦公：傳真、掃描、復(fù)印、打印、辦公電話、報(bào)紙刊物 薪酬績(jī)效：薪酬、績(jī)效、勞資、考勤

新員工培訓(xùn)

行政（總務(wù)）工作

1.食堂管理：臺(tái)賬、衛(wèi)生、紀(jì)律

2.值班管理：紀(jì)律、記錄、門衛(wèi)

3.保潔管理：環(huán)境衛(wèi)生、分擔(dān)區(qū)監(jiān)督與管理

4.后勤維修：維修匯總、維修通知、維修記錄

5.車輛管理：班車、用車申請(qǐng)

福利保險(xiǎn)：?jiǎn)T工福利、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金、員工合同 外部培訓(xùn)

說明：

以上為行政人事部基本工作模塊，請(qǐng)各部門根據(jù)上訴工作安排，具體工作聯(lián)系行政人事部具體負(fù)責(zé)人（以便整合資源和信息，提高工作效率），藍(lán)色字標(biāo)注內(nèi)容為各內(nèi)勤掌握的第二項(xiàng)主要技能，遇到問題可反映給相關(guān)人員，行政人事部某位由于工作外出，其他工作也可交待給其中的任何一位，我們將盡職盡責(zé)的去解決。

近期行政人事部有一些變動(dòng)，但不會(huì)影響我們的工作開展，從即日起過去的一切都是歷史，我們將從零開始一個(gè)新的面貌，改革需要一些時(shí)間和過程，望各部門給予理解、支持和配合。

第三篇：行政前臺(tái)崗位說明書

1、崗位關(guān)系及崗位職責(zé)描述

2、關(guān)鍵KPI及考核標(biāo)準(zhǔn)

備注：工作職責(zé)完成情況的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、考核方法和考核人按照公司績(jī)效考核管理規(guī)定執(zhí)行！

3、關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)

a、責(zé)任心、服務(wù)性、主動(dòng)性

b、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力

c、工作質(zhì)量、工作效率

4、勝任力模型

5、工作計(jì)劃表

第四篇：前臺(tái)接待工作明細(xì)

前臺(tái)接待工作明細(xì)：

1、首先是關(guān)于接聽電話的禮貌用語(yǔ)。電話響鈴不能超過兩聲，接、轉(zhuǎn)電話需普通話：“您

好！九峰藥業(yè)”、“請(qǐng)您稍等，馬上為你轉(zhuǎn)接！”??（具體詳細(xì)我交接時(shí)會(huì)做詳細(xì)解說）

2、負(fù)責(zé)休息室里面的衛(wèi)生，（每天早上來都要去檢查一下休息室是否衛(wèi)生，是否需清洗茶

具、更換垃圾袋）。

3、負(fù)責(zé)小會(huì)議室里面的衛(wèi)生，桌面等地方的干凈

4、早上11:00至下午15:00放音樂，具體情況再視情況而定。

5、早上打卡人員打完之后，需關(guān)閉指紋器，在下班之前提前20—30分鐘打開。

6、協(xié)助人事招聘，通知面試人員到公司面試，接待面試人員，安排面試人員填寫面試表格

及安排相應(yīng)面試官，（也會(huì)偶爾協(xié)助一下更新人才網(wǎng)站的更新，及建立的篩選）。

7、不要忘記隔時(shí)的進(jìn)入董事長(zhǎng)辦公室，察看是否需續(xù)水。

8、最重要是客戶接待，和來訪客人的接待工作。（要禮貌微笑，需起身詢來訪客人目的）。

客人來了，要及時(shí)給客人倒水及續(xù)杯。（細(xì)節(jié)方面會(huì)在交接中詳細(xì)解說）。

9、所有關(guān)于行政人事方面的工作都需協(xié)作。以及協(xié)助其他全部門需要協(xié)助的工作。

10、行政表格（面試登記表、新員工入職表、公司請(qǐng)假條、寄送個(gè)快遞明細(xì)表、寄送快

遞簽字表、面試人員簽到表、物管，快遞通訊錄）。

11、每月五號(hào)之前做好考勤統(tǒng)計(jì)表，交予人事主管。

12、其他臨時(shí)性工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

備注：需收、發(fā)快遞并做好記錄

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第五篇：前臺(tái)工作明細(xì)

前臺(tái)工作明細(xì)

前臺(tái)工作如下：

1、前臺(tái)穿著要干凈整潔，穿著正裝，化淡妝，不得濃妝艷抹。每天應(yīng)提前10分鐘上班開始工作，首先的把公司的前臺(tái)及現(xiàn)用的辦公室內(nèi)的照明燈及空調(diào)打開。并到董事長(zhǎng)辦公室檢查辦公環(huán)境是否需要整理，是否整潔，哪些需要整理等。

2、前臺(tái)接待：前臺(tái)不能隨便離開坐位。董事長(zhǎng)進(jìn)來要起身問好。面對(duì)同事要微笑問好。每天的接待工作一定要注意自己的言行舉指，微笑面對(duì)客人，給客人留下良好的印象，客人進(jìn)來時(shí)要起身問好，尋問客人“您好，有什么可以幫您或請(qǐng)問您找哪問?！辈⒁龑?dǎo)客人到會(huì)議室休息請(qǐng)客人喝水，然后通知同事。每次客人走后要通知阿姨收走茶杯清洗，整理衛(wèi)生。會(huì)議室不用時(shí)要注意把空調(diào)及燈關(guān)掉。

3、電話接聽：電話響起三聲時(shí)一定要接起來，接起電話時(shí)如果是外線一定要說：“您好-歐堡利亞公司，請(qǐng)問您找哪位、請(qǐng)問有什么可以幫您、”。等禮貌述語(yǔ)。然后轉(zhuǎn)接給同事。如果員工不在位子上就請(qǐng)對(duì)方稍候打來或做好記錄等同事過來已后轉(zhuǎn)答給他。前臺(tái)接起電話不可以用“喂”字。

4、公司的環(huán)境衛(wèi)生：前臺(tái)要負(fù)責(zé)前廳的打掃每天檢查公司的綠植是否在茁壯成長(zhǎng)，如果有問題通知花磊。每天檢查公司的衛(wèi)生是否有打掃干凈，如果發(fā)現(xiàn)地板或會(huì)議室辦公室等有不干凈的要及時(shí)通知阿姨來打掃。會(huì)客室的紙巾要負(fù)責(zé)擺放。要經(jīng)常督導(dǎo)阿姨的工作

5、每天中午10：00左右要統(tǒng)計(jì)員工用餐人數(shù)做好記錄。

6、每天發(fā)出快遞要做好記錄，收到的快遞做好記錄并交給收件人。每次的快遞費(fèi)用也要做好記錄管理。

7、辦公用品：辦公用品每次進(jìn)庫(kù)，出庫(kù)都要做好記錄，每位同事領(lǐng)用辦公用品都要簽字，每一周統(tǒng)計(jì)一次辦公用品。

8、下午要晚10分鐘下班關(guān)燈關(guān)空調(diào)。把每個(gè)會(huì)議室及辦公室的門鎖好。并檢查辦公室是否干凈。

8、完成其它臨時(shí)分配的行政事務(wù)。