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      稅收業(yè)務(wù)問答題
      
        
       時(shí)間：2019-05-14 11:39:45下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
簡介：寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《稅收業(yè)務(wù)問答題》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《稅收業(yè)務(wù)問答題》。

      
	
      

      第一篇：稅收業(yè)務(wù)問答題
      

      問 答 題（合計(jì)172題）
      1、《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)票專用章式樣有關(guān)問題的公告》規(guī)定，新式發(fā)票專用章的啟用時(shí)間？
      答：自2011年2月1日啟用。
      2、對違反發(fā)票管理規(guī)定2次以上或者情節(jié)嚴(yán)重的單位和個(gè)人，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以怎樣處理？
      答：稅務(wù)機(jī)關(guān)可以向社會(huì)公告。
      3、《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)票專用章式樣有關(guān)問題的公告》規(guī)定，舊式發(fā)票專用章的使用期限? 答：可以使用至2011年12月31日。
      4、單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)按照稅務(wù)機(jī)關(guān)的規(guī)定報(bào)告發(fā)票使用情況是指什么？
      答：是指發(fā)票領(lǐng)用存情況及相關(guān)開票數(shù)據(jù)。
      5國稅什么發(fā)票不得在發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)應(yīng)加蓋發(fā)票專用章？ 答：機(jī)動(dòng)車統(tǒng)一銷售發(fā)票
      6、對虛開、偽造、變造、轉(zhuǎn)讓發(fā)票違法行為的罰款上限為多少 答：50萬
      7、廣東省國家稅務(wù)局通用機(jī)打發(fā)票無限額版怎樣使用？ 答：無限額版專用于稅務(wù)機(jī)關(guān)門前代開使用。
      8、《發(fā)票管理辦法》所稱領(lǐng)購方式是指？ 答：是指批量供應(yīng)、交舊購新或者驗(yàn)舊購新等方式
      9、發(fā)票的基本聯(lián)次包括？ 答：存根聯(lián)、發(fā)票聯(lián)、記賬聯(lián)
      10、未按照規(guī)定存放和保管發(fā)票的應(yīng)怎樣處理？ 答：由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令改正，可以處1萬元以下的罰款。
      11、增值稅一般納稅人怎樣領(lǐng)購專用發(fā)票？
      答：憑《發(fā)票領(lǐng)購簿》、IC卡和經(jīng)辦人身份證明領(lǐng)購專用發(fā)票
      12、稅務(wù)機(jī)關(guān)對外省、自治區(qū)、直轄市來本轄區(qū)從事臨時(shí)經(jīng)營活動(dòng)的單位和個(gè)人領(lǐng)購發(fā)票的，應(yīng)怎樣處理？
      答：提供保證人或交納不超過1萬元的保證金，并限期繳銷發(fā)票。
      13、普通發(fā)票的使用期限？
      答：發(fā)票自領(lǐng)購之日起使用期限為180日。
      14、根據(jù)我省普通發(fā)票管理的實(shí)際情況，省國稅局在?普通發(fā)票管理系統(tǒng)?中對《廣東省國家稅務(wù)局通用機(jī)打發(fā)票》限額萬元版設(shè)臵了何種限制？
      答：設(shè)臵了開具的最大金額為99999.99元，最小金額為10000.00元。
      15、自產(chǎn)自銷的免稅農(nóng)產(chǎn)品申請代開普通發(fā)票，須提供農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地村委會(huì)出具的?自產(chǎn)自銷證明?，?自產(chǎn)自銷證明?的內(nèi)容包括那些？
      答：必須載明農(nóng)產(chǎn)品種植或養(yǎng)殖的品種、面積、數(shù)量、金額等內(nèi)容。
      16、有固定生產(chǎn)經(jīng)營場所、財(cái)務(wù)和發(fā)票管理制度健全的納稅人，發(fā)票使用量較大或統(tǒng)一發(fā)票式樣不能滿足經(jīng)營活動(dòng)需要的，可以向哪
      一級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)申請印有本單位名稱的發(fā)票？
      答：向省以上稅務(wù)機(jī)關(guān)申請
      17、開具發(fā)票后，如發(fā)生銷貨退回需開紅字發(fā)票的，怎樣開具？ 答：收回原發(fā)票并注明?作廢?字樣或取得對方有效證明后開具。
      18、使用非稅控電子器具開具發(fā)票的，應(yīng)當(dāng)將什么報(bào)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)備案？
      答：軟件程序說明資料
      19、對違反發(fā)票管理辦法規(guī)定，應(yīng)當(dāng)開具而未開具發(fā)票的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令改正，可以處多少的罰款？
      答：可以處1萬元以下罰款 20、通用定額發(fā)票有哪幾種版面？ 答：有拾元、貳拾元、伍拾元、壹佰元4種
      21.問：企業(yè)在境外各國已繳納的所得稅稅款超過計(jì)算出的該國?境外所得稅稅款扣除限額?的，應(yīng)從應(yīng)納稅總額中按實(shí)際扣除，是否正確？
      答：錯(cuò)
      22.問：企業(yè)來源于境外的所得，不論是否匯回均應(yīng)按照企業(yè)所得稅法和實(shí)施條例規(guī)定的納稅年度計(jì)算申報(bào)并繳納所得稅，對否？
      答：對
      23.問：企業(yè)在匯總繳納企業(yè)所得稅時(shí)，其境外營業(yè)機(jī)構(gòu)的虧損不得抵減境內(nèi)營業(yè)機(jī)構(gòu)的盈利，對否？
      答： 對
      24.問：企業(yè)發(fā)生境外所得應(yīng)實(shí)行注冊登記國所在地會(huì)計(jì)制度或會(huì)計(jì)核算準(zhǔn)則備案制度，對否。
      答：錯(cuò)
      25.問：依照企業(yè)所得稅法和實(shí)施條例規(guī)定，企業(yè)在境外繳納的所得稅，在匯總納稅時(shí)，應(yīng)按分國不分項(xiàng)抵扣，對否。
      答：對
      26.問：國際雙邊稅收協(xié)定，一經(jīng)締約國雙方的法律程序通過并通過外交途徑書面相互通知后即可生效。協(xié)定有效期一般為三年，對否。
      答：錯(cuò)
      27.問：境內(nèi)機(jī)構(gòu)和個(gè)人在發(fā)生對外付匯業(yè)務(wù)時(shí)，需申請辦理《稅務(wù)證明》的，應(yīng)當(dāng)首先向地稅機(jī)關(guān)提出申請，對否。
      答：錯(cuò)
      28.問：中華人民共和國最早簽訂的稅收協(xié)定是1983年與日本簽訂的，對否。
      答：對
      29.問：國際稅收協(xié)定生效的地點(diǎn)為締約國雙方境內(nèi)，對否。答：對
      30.問：國際反避稅合作的主要內(nèi)容是稅收情報(bào)交換，對否。答：對
      31.問：世界上最早的國際稅收協(xié)定是1843年美國與英國簽訂的，對否。
      答：錯(cuò)
      32.問：國際稅收協(xié)定按涉及的主體劃分，可以分為由兩個(gè)國家簽訂的雙邊稅收協(xié)定和由三個(gè)以上國家所簽訂的多邊稅收協(xié)定，對否。
      答： 對
      33.問：國際稅收協(xié)定是調(diào)整國家之間稅收分配關(guān)系的法律規(guī)范，對否。
      答：對
      34.問：境外機(jī)構(gòu)投資者來源于中國境內(nèi)的股息、紅利和利息收入，應(yīng)當(dāng)按照企業(yè)所得稅法規(guī)定繳納10%的企業(yè)所得稅，對否。
      答： 對
      35.問：非居民企業(yè)在我國境內(nèi)從事船舶、航空等國際運(yùn)輸業(yè)務(wù)的，以其在中國境內(nèi)起運(yùn)客貨收入總額的8%為應(yīng)納稅所得額，對否。
      答：錯(cuò)
      36.問：企業(yè)來源于境外的所得，應(yīng)于次年1月30日之前預(yù)繳全年應(yīng)交稅款，對否。
      答：錯(cuò)
      37.問：合格境外機(jī)構(gòu)投資者來源于中國境內(nèi)的股息、紅利收入，應(yīng)由派發(fā)企業(yè)代扣代繳企業(yè)所得稅，對否。
      答： 對
      38.問：企業(yè)的境外所得，是指境外收入總額扣除境外實(shí)際發(fā)生的成本和費(fèi)用，對否。
      答： 對
      39.問：關(guān)聯(lián)方之間的關(guān)聯(lián)交易包括有形資產(chǎn)的購銷、轉(zhuǎn)讓和使用，無形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓和使用，融通資金和提供勞務(wù)，對否。
      答： 對
      40.問：稅收情報(bào)交換的類型包括專項(xiàng)情報(bào)交換、自動(dòng)情報(bào)交換、自發(fā)情報(bào)交換等，對否。
      答：對
      41.問：稅收情報(bào)事項(xiàng)涉及偷稅、騙稅或其他嚴(yán)重違反稅收法律法規(guī)的行為的應(yīng)確定為秘密級(jí)，對否。
      答：錯(cuò)
      42.問：境內(nèi)機(jī)構(gòu)或個(gè)人對外支付境內(nèi)機(jī)構(gòu)在境外發(fā)生的差旅、會(huì)議、商品展銷等各項(xiàng)費(fèi)用，無須辦理和提交《稅務(wù)證明》，對否。
      答：對
      43.問：轉(zhuǎn)讓定價(jià)方法中利潤分割法分為一般利潤分割法和剩余利潤分割法，對否。
      答：對
      44.問：稅收情報(bào)中的絕密級(jí)情報(bào)保密期限一般為20年，對否。答：錯(cuò)
      45.問：企業(yè)在境外設(shè)立非獨(dú)立法人的分支機(jī)構(gòu)應(yīng)于30日內(nèi)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行變更稅務(wù)登記，對否。
      答： 對
      46.問：企業(yè)來源于境外所得部分的應(yīng)繳稅款可按半年或按年計(jì)
      算預(yù)繳，對否。
      答：對
      47．問：企業(yè)境外所得納稅申報(bào)時(shí)要提供按照我國會(huì)計(jì)制度單獨(dú)核算的會(huì)計(jì)報(bào)表，對否。
      答：對
      48.問：企業(yè)在境外已繳納的所得稅稅款應(yīng)按國別進(jìn)行抵扣，對否。
      答： 對
      49.國債利息收入，是否屬不征稅收入，對否？ 答：否
      50.企業(yè)所得稅法規(guī)定企業(yè)所得稅的稅率為（）？ 答：25% 51.新企業(yè)所得稅法從何時(shí)開始施行？ 答：2008年1月1日起
      52.企業(yè)依法清算時(shí)，應(yīng)當(dāng)以清算期間作為一個(gè)納稅年度，對不對？
      答：對
      53.與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的器具、工具、家具等固定資產(chǎn)計(jì)算折舊的最低年限為幾年？
      答：5年
      54.林木類生產(chǎn)性生物資產(chǎn)計(jì)算折舊的最低年限為幾年？ 答：10年
      55.企業(yè)所得稅法所稱企業(yè)以非貨幣形式取得的收入，應(yīng)當(dāng)按照什么確定收入額？
      答：公允價(jià)值
      56.接受捐贈(zèng)收入，按照什么日期確認(rèn)收入的實(shí)現(xiàn)？ 答：按照實(shí)際收到捐贈(zèng)資產(chǎn)的日期確認(rèn)收入的實(shí)現(xiàn)
      57.通過支付現(xiàn)金方式取得的投資資產(chǎn)，以什么作為計(jì)稅成本？ 答：購買價(jià)款
      58.通過支付現(xiàn)金以外的方式取得的存貨，以什么作為計(jì)稅成本？
      答：以該存貨的公允價(jià)值和支付的相關(guān)稅費(fèi)為成本。59、2001年全國人大常委會(huì)修訂并重新頒布的《中華人民共和國稅收征收管理法》，第一次將納稅服務(wù)確定為稅務(wù)機(jī)關(guān)的法定職責(zé)，納稅服務(wù)由原來得稅務(wù)人員職業(yè)道德范疇上升到什么范疇？
      答：必須作為的法律范疇。
      60、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)廣泛宣傳稅收法律、行政法規(guī)，普及納稅知識(shí)，無償?shù)貫榧{稅人提供什么服務(wù)？
      答：納稅咨詢服務(wù)。
      61、納稅人辦理設(shè)立稅務(wù)登記時(shí)提交的證件和資料明顯有疑點(diǎn)的，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)該如何處理？
      答：應(yīng)該進(jìn)行實(shí)地調(diào)查核實(shí)后予以發(fā)放稅務(wù)登記證件。62．納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)的投訴應(yīng)向哪里提交？ 答：應(yīng)向其上一級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)提交。
      63、辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)按照什么原則為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高納稅人的稅法遵從度和滿意度？
      答：應(yīng)當(dāng)按照規(guī)范、便捷、高效、文明的原則。
      64、《國家稅務(wù)總局關(guān)于納稅人權(quán)利與義務(wù)公告》里規(guī)定，納稅人有權(quán)要求我們稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人的情況保密，即納稅人的保密權(quán)。保密權(quán)所指的應(yīng)保密的內(nèi)容主要是指什么？
      答：主要是指商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。
      65、納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)作出的納稅信用等級(jí)評定有異議的該怎么辦？
      答：可以依法申請行政復(fù)議。
      66、稅務(wù)機(jī)關(guān)、稅務(wù)人員在接受納稅咨詢時(shí)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、及時(shí)答復(fù)。對于能夠即時(shí)準(zhǔn)確答復(fù)的問題，給予當(dāng)場答復(fù)；對于不能即時(shí)準(zhǔn)確答復(fù)的問題應(yīng)該怎樣處理？
      答：限時(shí)答復(fù)，并告知納稅人答復(fù)時(shí)限。
      67、稅務(wù)機(jī)關(guān)在稅務(wù)行政復(fù)議、訴訟過程中，發(fā)現(xiàn)具體行政行為有明顯錯(cuò)誤的，該怎樣處理？
      答：應(yīng)當(dāng)及時(shí)變更或撤銷。
      68、稅務(wù)代理是納稅服務(wù)體系的組成部分，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)納稅人將涉稅事項(xiàng)委托稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)辦理，其目的是為了什么？
      答：是為了減少或避免履行納稅義務(wù)中的偏差，維護(hù)納稅人利益。69、我國出口貨物退（免）稅的稅種有哪些？ 答：僅限于增值稅和消費(fèi)稅。
      70、《財(cái)政部國家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)出口貨物實(shí)行免抵退稅管理辦法》（財(cái)稅字[2002]7號(hào)）規(guī)定：增值稅小規(guī)模納稅人自營出口或委托外貿(mào)企業(yè)代理出口的自產(chǎn)貨物繼續(xù)實(shí)行什么管理辦法？
      答：免征增值稅辦法。
      71、出口企業(yè)以?來料加工?貿(mào)易方式名稅進(jìn)口原材料、零部件后，憑海關(guān)核簽的來料加工進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單和來料加工登記手冊向主管其出口退稅的稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理什么證明，并持此證明向主管其征稅的稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理免征其加工或委托加工貨物及其工繳費(fèi)的增值稅、消費(fèi)稅？
      答：來料加工免稅證明。
      72、出口貨物退（免）稅認(rèn)定是出口貨物退（免）稅管理的首要環(huán)節(jié)，其內(nèi)容包括哪些認(rèn)定？
      答：退免稅資格、變更資格和注銷資格認(rèn)定。
      73、退稅審核期為12個(gè)月的新發(fā)生出口業(yè)務(wù)的企業(yè)申報(bào)的已審核通過的應(yīng)退稅額可在什么時(shí)候給予一次性辦理？
      答：可在退稅審核期期滿后的當(dāng)月辦理。
      74、今年二月，國家稅總為加強(qiáng)出口退稅管理，準(zhǔn)確及時(shí)辦理出口退稅，有效防范和打騙出口退稅違法行為，制定了什么管理辦法，相關(guān)的信息由國家稅總實(shí)施一級(jí)采集？
      答：《出口退稅審核關(guān)注信息管理辦法》。75、出口企業(yè)出口貨物函調(diào)工作包括哪兩個(gè)環(huán)節(jié)？ 答：發(fā)函和復(fù)函。
      76、出口貨物稅收函調(diào)工作一律使用什么系統(tǒng)進(jìn)行？ 答：出口貨物稅收函調(diào)系統(tǒng)。
      77、納稅人未按規(guī)定的期限申請辦理出口退（免）稅認(rèn)定的，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)按照《中華人民共和國征收管理法》第幾條進(jìn)行處罰？
      答：第六十條。
      78、對騙取國家出口退稅款的出口商，經(jīng)省級(jí)以上（含本級(jí)）國家稅務(wù)局批準(zhǔn)，可以停止其幾月以上的出口退稅權(quán)？在出口退稅權(quán)停止期間自營、委托和代理出口的貨物，一律不予辦理退（免）稅。
      答：六個(gè)月以上。
      79、對企業(yè)的出口退（免）稅申報(bào)，稅務(wù)機(jī)關(guān)是通過什么系統(tǒng)進(jìn)行審核審批的？
      答：出口退稅審核系統(tǒng)。80、2009年7月1日出臺(tái)的《跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點(diǎn)管理辦法》第18條的規(guī)定：試點(diǎn)企業(yè)的跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算不納入什么管理？
      答：外匯核銷管理。
      81、目前我市主要的出口產(chǎn)品有哪些，說出其中三種？ 答：電聲、電子、陶瓷、木家具、工藝品（編結(jié)、圣誕）、橡膠輪胎
      82、對國家明確禁止出口的貨物出口后，如何進(jìn)行其稅收處理？ 答：視同內(nèi)銷征稅。
      83、新認(rèn)定為增值稅一般納稅人的小型商貿(mào)批發(fā)企業(yè)、其他一般
      納稅人實(shí)行納稅輔導(dǎo)期管理的期限分別是多少個(gè)月？
      答：3個(gè)月、6個(gè)月。
      84、增值稅納稅人銷售貨物，先開具發(fā)票的，其納稅義務(wù)發(fā)生的時(shí)間是什么時(shí)候？
      答：開具發(fā)票的當(dāng)天。
      85、增值稅條例第一條所稱的個(gè)人是指哪些？ 答：是指個(gè)體工商戶和其他個(gè)人。
      86、《增值稅一般納稅人資格認(rèn)定管理辦法》第八條第（一）款所稱申報(bào)期是指什么？
      答：是指納稅人年應(yīng)稅銷售額超過小規(guī)模納稅人標(biāo)準(zhǔn)的月份（或季度）的所屬申報(bào)期。
      87、納稅人自認(rèn)定機(jī)關(guān)認(rèn)定為一般納稅人的什么時(shí)候起（新開業(yè)納稅人自主管稅務(wù)機(jī)關(guān)受理申請的什么時(shí)候起），按照《中華人民共和國增值稅暫行條例》第四條的規(guī)定計(jì)算應(yīng)納稅額，并按照規(guī)定領(lǐng)購、使用增值稅專用發(fā)票？
      答：次月起、當(dāng)月起。
      88、按照《增值稅一般納稅人資格認(rèn)定管理辦法》第四條的規(guī)定新認(rèn)定為一般納稅人的小型商貿(mào)批發(fā)企業(yè)，應(yīng)實(shí)行納稅輔導(dǎo)期管理。?小型商貿(mào)批發(fā)企業(yè)?的是指注冊資金在多少萬元（含）以下、職工人數(shù)在多少人（含）以下的批發(fā)企業(yè)。
      答：80萬元、10人。
      89、實(shí)行納稅輔導(dǎo)期管理的小型商貿(mào)批發(fā)企業(yè)，領(lǐng)購專用發(fā)票的
      最高開票限額不得超過多少萬元？
      答：不得超過十萬元。
      90、輔導(dǎo)期納稅人專用發(fā)票的領(lǐng)購實(shí)行按次限量控制，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)可根據(jù)納稅人的經(jīng)營情況核實(shí)每次專用發(fā)票的供應(yīng)數(shù)量，但每次發(fā)售專用發(fā)票數(shù)量不得超過多少份？
      答：25份。
      91、現(xiàn)行政策規(guī)定，國稅部門必須使用什么系統(tǒng)開具《開具紅字增值稅專用發(fā)票通知單》？
      答：必須使用紅字增值稅專用發(fā)票通知單管理系統(tǒng)開具。92、增值稅專用發(fā)票的基本聯(lián)次為多少聯(lián)？分別是什么聯(lián)？ 答：三聯(lián)：發(fā)票聯(lián)、抵扣聯(lián)、記賬聯(lián)。
      93、主管稅務(wù)機(jī)關(guān)為所轄范圍內(nèi)的增值稅納稅人代開專用發(fā)票，其他單位和個(gè)人不得代開。上述所稱的增值稅納稅人是指哪些納稅人？
      答：是指已辦理稅務(wù)登記的小規(guī)模納稅人（包括個(gè)體經(jīng)營者）以及國家稅務(wù)總局確定的其他可予代開增值稅專用發(fā)票的納稅人。
      94、稅務(wù)機(jī)關(guān)代開增值稅專用發(fā)票，應(yīng)設(shè)立哪兩個(gè)崗位，并分別確定專人負(fù)責(zé)？
      答：代開專用發(fā)票崗位和稅款征收崗位。
      95、代開發(fā)票崗位確認(rèn)稅款征收崗位傳來的征稅電子信息與《申報(bào)單》和稅收完稅憑證上的金額、稅額相符后，按照什么原則，為增值稅納稅人代開專用發(fā)票？
      答：按照《申報(bào)單》、完稅憑證和專用發(fā)票一一對應(yīng)即?一單一證一票?原則。
      96、已繳車購稅的車輛，發(fā)生哪些情形之一的，準(zhǔn)予納稅人申請退稅？
      答：
      （一）因質(zhì)量原因，車輛被退回生產(chǎn)企業(yè)或者經(jīng)銷商的；
      （二）應(yīng)當(dāng)辦理車輛登記注冊的車輛，公安機(jī)關(guān)車輛管理機(jī)構(gòu)不予辦理車輛登記注冊的。
      97、消費(fèi)稅實(shí)行什么辦法計(jì)算應(yīng)納稅額？
      答：消費(fèi)稅實(shí)行從價(jià)定率、從量定額，或者從價(jià)定率和從量定額復(fù)合計(jì)稅的辦法計(jì)算應(yīng)納稅額。
      98、年應(yīng)稅銷售額未超過小規(guī)模納稅人標(biāo)準(zhǔn)以及新開業(yè)的納稅人,可以向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請一般納稅人資格認(rèn)定。對提出申請并且同時(shí)符合什么條件的納稅人，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)為其辦理一般納稅人資格認(rèn)定？
      答：同時(shí)符合下列條件：
      （一）有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所；
      （二）能夠按照國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度規(guī)定設(shè)臵賬簿，根據(jù)合法、有效憑證核算，能夠提供準(zhǔn)確稅務(wù)資料。
      99、根據(jù)現(xiàn)行增值稅規(guī)定，采取托收承付和委托銀行收款方式銷售貨物的納稅人，其增值稅納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間是什么時(shí)候？
      答：采取托收承付和委托銀行收款方式銷售貨物，增值稅納稅義務(wù)發(fā)生時(shí)間為發(fā)出貨物并辦妥托收手續(xù)的當(dāng)天。
      100、增值稅一般納稅人進(jìn)口應(yīng)稅消費(fèi)品，實(shí)行從價(jià)定率辦法計(jì)
      算納稅的組成計(jì)稅價(jià)格公式是怎樣的？
      答：組成計(jì)稅價(jià)格＝（關(guān)稅完稅價(jià)格+關(guān)稅）÷(1－消費(fèi)稅比例稅率)101、增值稅扣稅憑證有哪些？
      答：增值稅扣稅憑證包括增值稅專用發(fā)票、海關(guān)進(jìn)口增值稅專用繳款書、農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票和農(nóng)產(chǎn)品銷售發(fā)票以及運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算單據(jù)。
      102、適用13%的增值稅稅率的音像制品是指哪些音像制品？ 答：音像制品，是指正式出版的錄有內(nèi)容的錄音帶、錄像帶、唱片、激光唱盤和激光視盤。
      103、縣稅務(wù)機(jī)關(guān)沒有被授權(quán)又確需制定稅收規(guī)范性文件的，應(yīng)當(dāng)怎樣做？
      答：應(yīng)當(dāng)提請上一級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)制定。
      104、縣以下稅務(wù)機(jī)關(guān)及各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)的什么部門，不得以自己的名義制定稅收規(guī)范性文件？
      答：內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、派出機(jī)構(gòu)、直屬機(jī)構(gòu)和臨時(shí)性機(jī)構(gòu)。
      105、起草稅收規(guī)范性文件應(yīng)當(dāng)聽取相關(guān)各方意見，聽取意見可以采取哪些形式？
      答：書面、網(wǎng)上征求、座談會(huì)、論證會(huì)、聽證會(huì)等
      106、起草稅收規(guī)范性文件文本內(nèi)容涉及征管業(yè)務(wù)及其工作流程的，應(yīng)當(dāng)怎么做？
      答：于送交審核前會(huì)簽征管科技部門
      107、法規(guī)部門在認(rèn)真研究各方意見和相關(guān)問題后，認(rèn)為起草部
      門應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充聽取意見的應(yīng)該怎么做？
      答：退回起草部門補(bǔ)充聽取意見。
      108、哪些部門負(fù)責(zé)跟蹤了解稅收規(guī)范性文件的施行情況？ 答：制定機(jī)關(guān)的起草部門和法規(guī)部門
      109、對稅收規(guī)范性文件清理采取怎樣的方法？ 答：日常清理和定期清理相結(jié)合
      110、制定機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)公布稅收規(guī)范性文件日常清理結(jié)果，并在定期清理結(jié)束后做哪些工作？
      答：統(tǒng)一公布失效、撤銷、廢止的文件目錄或條款
      111、省以下（含本級(jí)）稅務(wù)機(jī)關(guān)向上一級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送本年度發(fā)布的稅收規(guī)范性文件的目錄的時(shí)限是什么？
      答：每年年度終了后1個(gè)月 112、法律修正有哪兩種形式？ 答：法律修正案和法律修改決定
      113、公民、法人和其他組織在什么情況下，向稅務(wù)行政復(fù)議機(jī)關(guān)申請行政復(fù)議？
      答：認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益
      114、對被撤銷的稅務(wù)機(jī)關(guān)在撤銷以前所作出的具體行政行為不服的，應(yīng)當(dāng)向什么部門申請行政復(fù)議？
      答：向繼續(xù)行使其職權(quán)的稅務(wù)機(jī)關(guān)的上一級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)
      115、申請人提出行政復(fù)議申請時(shí)錯(cuò)列被申請人的，行政復(fù)議機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)怎樣做？
      答：告知申請人變更被申請人。
      116、載明具體行政行為的法律文書郵寄送達(dá)有郵件簽收單的，行政復(fù)議申請期限如何計(jì)算？
      答：自受送達(dá)人在郵件簽收單上簽收之日起計(jì)算
      117、稅務(wù)機(jī)關(guān)作出具體行政行為，依法應(yīng)當(dāng)向申請人送達(dá)法律文書而未送達(dá)的，視為什么情形？
      答：視為該申請人不知道該具體行政行為
      118、對以傳真、電子郵件形式提出行政復(fù)議申請的，行政復(fù)議機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)怎樣做？
      答：應(yīng)當(dāng)審核確認(rèn)申請人的身份、復(fù)議事項(xiàng)
      119、公民、法人或者其他組織對被申請人重新作出的具體行政行為不服的，可以怎樣做？
      答：依法申請行政復(fù)議，或者提起行政訴訟 120、重大稅務(wù)案件審理工作是指什么？
      答：稅務(wù)局對調(diào)查終結(jié)的、符合一定標(biāo)準(zhǔn)的案件進(jìn)行審核和作出處理決定。
      121、《重大稅務(wù)案件審理紀(jì)要》的內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面？ 答：審理的時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、參加人員、案情、處理依據(jù)及審理結(jié)論等
      122、重大稅務(wù)案件采取什么形式審理重大稅務(wù)案件？ 答：集體審理的形式
      123、稅收會(huì)計(jì)的核算對象是什么？
      答：稅收資金及其運(yùn)動(dòng)。
      124、稅收會(huì)計(jì)報(bào)表編制原則是什么？
      答：數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、編報(bào)及時(shí)。125、稅收票證保管要求中?六防?指的是什么？ 答:防盜、防火、防潮、防蟲蛀、防鼠咬和防丟失。126、財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)上線后繳款方式有哪幾種？ 答:實(shí)時(shí)扣稅、自繳核銷、批量扣稅三種。127、誤收退稅指的是那些？
      答:因誤收、誤繳而多征、多繳稅款的小額退稅和退庫退稅。128、稅收會(huì)計(jì)憑證按照填制程序和用途的不同可分為哪兩類？ 答:原始憑證和記賬憑證。
      129、稅務(wù)機(jī)關(guān)對納稅人、扣繳義務(wù)人及其他當(dāng)事人處以罰款、沒收非法所得應(yīng)開付什么憑證？
      答：罰沒憑證
      130、免、抵調(diào)增增值稅為中央與地方共享收入，分成比例是如何？
      答：中央75%、地方25% 131、稅務(wù)部門部門行政性收費(fèi)收入反映哪些收入：
      答：反映稅務(wù)部門收取的稅務(wù)登記證工本費(fèi)、志用發(fā)票和普通發(fā)票工本費(fèi)收入。
      132、國稅部門收取的其他罰沒收入預(yù)算級(jí)次為什么？ 答：中央固定收入
      133、稅收資金形成的具體渠道包括哪三種？ 答：應(yīng)征稅金、多繳稅金和暫收款
      134、按減免稅金實(shí)施方式不同，減免憑證也有所不同。其中申報(bào)減免的減免憑證為什么？
      答：載有減免稅額的納稅申報(bào)表
      135、稅收會(huì)計(jì)編制年終決算報(bào)表前，應(yīng)將余額全部解繳入庫的科目是什么？
      答：在途稅金、待解稅金
      136、稅款安全日常監(jiān)督主要靠那個(gè)崗位實(shí)施？ 答:稅票管理崗
      137、稅票管理崗主要對那個(gè)崗位實(shí)施監(jiān)督？ 答：稅款征收崗。
      138、當(dāng)?shù)卦O(shè)有國庫經(jīng)收處的，征收的稅款（現(xiàn)金）應(yīng)何時(shí)結(jié)報(bào)？ 答：應(yīng)在當(dāng)日或次日進(jìn)行結(jié)報(bào)。
      139、當(dāng)?shù)匚丛O(shè)有國庫經(jīng)收處的，征收的稅款（現(xiàn)金）應(yīng)何時(shí)結(jié)報(bào)？
      答：按?雙限?制度進(jìn)行結(jié)報(bào)。
      140、目前，稅務(wù)機(jī)關(guān)自收現(xiàn)金結(jié)報(bào)的?雙限?制度時(shí)限和限額是多少？
      答:對征收員限期不得超過5個(gè)工作日，金額不得超過3000元。141、計(jì)算我市2006年至2010年年平均增長率的基期是哪一年？ 答：2005年。
      142、稅收票證檢查中，最低抽查面是多少？ 答：抽查單位數(shù)不得少于總數(shù)的30%。143、稽查局的主要職責(zé)是什么？
      答：是依法對納稅人、扣繳義務(wù)人和其他涉稅當(dāng)事人履行納稅義務(wù)、扣繳義務(wù)情況及涉稅事項(xiàng)進(jìn)行檢查處理，以及圍繞檢查處理開展的其他相關(guān)工作。
      144、請說出稽查局在管轄區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)施分級(jí)分類稽查標(biāo)準(zhǔn)中的其中三個(gè)。
      答：
      1、納稅人生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、納稅規(guī)模；
      2、分地區(qū)、分行業(yè)、分稅種的稅負(fù)水平；
      3、稅收違法行為發(fā)生頻度及輕重程度；
      4、稅收違法案件復(fù)雜程度；
      5、納稅人產(chǎn)權(quán)狀況、組織體系構(gòu)成；６、其他合理的分類標(biāo)準(zhǔn)。
      145、稅務(wù)稽查管轄有爭議的，應(yīng)如何處理？
      答：應(yīng)由爭議各方本著有利于案件查處的原則逐級(jí)協(xié)商解決；不能協(xié)商一致的，報(bào)請共同的上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)或者決定。
      146、稅務(wù)機(jī)關(guān)將納稅人、扣繳義務(wù)人當(dāng)年的賬簿、記賬憑證、報(bào)表和其他有關(guān)資料調(diào)回檢查應(yīng)當(dāng)履行的法定程序有哪些？
      答：
      1、需經(jīng)設(shè)區(qū)的市、自治州以上稅務(wù)局局長批準(zhǔn)；
      2、必須在30日內(nèi)退還。
      147、稽查局實(shí)施檢查時(shí)，可以采取的方法有哪些？
      答：依照法定權(quán)限和程序，可以采取實(shí)地檢查、調(diào)取賬簿資料、詢問、查詢存款賬戶或者儲(chǔ)蓄存款、異地協(xié)查等方法。
      148、對采用電子信息系統(tǒng)進(jìn)行管理和核算的被查對象檢查時(shí)，被查對象拒不打開或者拒不提供的，應(yīng)如何處理？
      答：經(jīng)稽查局局長批準(zhǔn)，可以采用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段對該電子信息系統(tǒng)進(jìn)行直接檢查，或者提取、復(fù)制電子數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，但不得破壞該系統(tǒng)原始電子數(shù)據(jù)，或者影響該系統(tǒng)正常運(yùn)行。
      149、有哪些情形之一，致使檢查暫時(shí)無法進(jìn)行的，檢查部門可以填制《稅收違法案件中止檢查審批表》，附相關(guān)證據(jù)材料，經(jīng)稽查局局長批準(zhǔn)后中止檢查？
      答：
      1、當(dāng)事人被有關(guān)機(jī)關(guān)依法限制人身自由的；
      2、賬簿、記賬憑證及有關(guān)資料被其他國家機(jī)關(guān)依法調(diào)取且尚未歸還的；
      3、法律、行政法規(guī)或者國家稅務(wù)總局規(guī)定的其他可以中止檢查的。
      150、有哪些情形之一的，審理部門可以將《稅務(wù)稽查報(bào)告》及有關(guān)資料退回檢查部門補(bǔ)正或者補(bǔ)充調(diào)查？
      答：
      1、被查對象認(rèn)定錯(cuò)誤的；
      2、稅收違法事實(shí)不清、證據(jù)不足的；
      3、不符合法定程序的；
      4、稅務(wù)文書不規(guī)范、不完整的；
      5、其他需要退回補(bǔ)正或者補(bǔ)充調(diào)查的。
      151、國家稅務(wù)總局《重大稅收違法案件督辦管理暫行辦法》規(guī)定，查處督辦案件實(shí)行工作責(zé)任制，其具體內(nèi)容是什么？
      答：承辦機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；承辦機(jī)關(guān)分管稽查的領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任；承辦機(jī)關(guān)稽查局局長承擔(dān)執(zhí)行責(zé)任；稽查局分管案件的領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦部門負(fù)責(zé)人以及承辦人員按照各自分工職責(zé)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
      152、稽查局采取從被執(zhí)行人開戶銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)的存款中扣繳稅款、滯納金、罰款措施時(shí)，應(yīng)辦理哪些法定程序？
      答：應(yīng)當(dāng)向被執(zhí)行人開戶銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)送達(dá)《扣繳稅收款項(xiàng)通知書》，依法扣繳稅款、滯納金、罰款，并及時(shí)將有關(guān)完稅憑證送交被執(zhí)行人。
      153、可以向外部門、社會(huì)公眾或個(gè)人提供的納稅人涉稅保密信息是哪些情形？
      答：
      1、按照法律、法規(guī)的規(guī)定應(yīng)予公布的信息；
      2、法定第三方依法查詢的信息；
      3、納稅人自身查詢的信息；
      4、經(jīng)納稅人同意公開的信息。
      154、《梅州市國家稅務(wù)局稅收管理員管理實(shí)施辦法（試行）》對稅收管理員的考核有那七方面的內(nèi)容？
      答：主要包括戶籍管理、組織收入、催報(bào)催繳、監(jiān)控管理、調(diào)查核實(shí)、納稅服務(wù)和征管資料管理等七個(gè)方面的內(nèi)容。
      155、辦理停業(yè)、注銷的個(gè)體定期定額戶停業(yè)、注銷當(dāng)月稅款如何計(jì)征？
      答：開業(yè)超過15天按全月征收；開業(yè)不足15天（含15天）不征。
      156、納稅評估工作應(yīng)遵循哪些原則？
      答：納稅評估工作應(yīng)遵循強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)；分類實(shí)施、因地制宜；人機(jī)結(jié)合、簡便易行的原則。
      157、納稅人已在工商行政管理機(jī)關(guān)辦理變更登記的，應(yīng)當(dāng)自工
      商行政管理機(jī)關(guān)變更登記之日起30日內(nèi)，向原稅務(wù)登記機(jī)關(guān)如實(shí)提供哪些證件、資料，申報(bào)辦理變更稅務(wù)登記？
      答：
      （一）工商登記變更表及工商營業(yè)執(zhí)照；
      （二）納稅人變更登記內(nèi)容的有關(guān)證明文件；
      （三）稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)放的原稅務(wù)登記證件（登記證正、副本和登記表等）；
      （四）其他有關(guān)資料。
      158、個(gè)體工商戶欠稅公告內(nèi)容主要包括哪些？
      答：主要包括：業(yè)戶名稱、業(yè)主姓名、居民身份證或其他有效身份證號(hào)碼、經(jīng)營地點(diǎn)、欠稅稅種、欠稅余額、和當(dāng)期新發(fā)生的欠稅金額。
      159、何種納稅人的欠稅要由各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市國家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局公告？
      答：走逃、失蹤的納稅戶以及其他經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)查無下落的納稅人。160、納稅評估對象的選擇主要采取哪些方法？
      答：納稅評估對象可采用計(jì)算機(jī)自動(dòng)篩選、人工分析篩選和重點(diǎn)抽樣篩選等方法。
      161、我國現(xiàn)階段 ?34?字稅征管模式有哪些內(nèi)容？
      答：以申報(bào)納稅和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收，重點(diǎn)稽查，強(qiáng)化管理。
      162、信息管稅的內(nèi)涵是什么？
      答：信息管稅就是應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對涉稅信息進(jìn)行管理和應(yīng)用，達(dá)到加強(qiáng)稅源管理的目的。
      163、請簡要說出生成網(wǎng)上認(rèn)證文件的流程？
      答：通過增值稅一般納稅人的電子申報(bào)管理軟件中的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票管理菜單、掃描錄入或手工錄入增值稅專用票抵扣聯(lián)信息、然后做待認(rèn)證發(fā)票數(shù)據(jù)導(dǎo)出、生成網(wǎng)上待認(rèn)證文件。
      164、納稅人如何申請開通網(wǎng)上辦稅？
      答：第一步：網(wǎng)上申請。登錄梅州市國家稅務(wù)局網(wǎng)站（http://mz.gd-n-tax.gov.cn）、點(diǎn)擊首頁右上角的?網(wǎng)上辦稅?進(jìn)入‘梅州市國家稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅大廳’、再點(diǎn)擊左上角《注冊》按鈕、可進(jìn)入注冊界面、根據(jù)提示填寫相關(guān)注冊資料、其中用戶密碼由用戶自行設(shè)定、點(diǎn)擊《提交》按鈕后打印《網(wǎng)上辦稅申請表》。第二步：到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅大廳前臺(tái)開通業(yè)務(wù)。納稅人攜帶《網(wǎng)上辦稅申請表》、稅務(wù)登記證副本和企業(yè)法人（負(fù)責(zé)人）身份證復(fù)印件、到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅大廳辦理開通手續(xù)、即可進(jìn)行網(wǎng)上辦稅。
      165、ETS扣稅時(shí)、稅票正常開出、但國庫沒有成功扣稅、導(dǎo)致：前臺(tái)不能作廢稅票、不能撤銷上解、前臺(tái)如何自行處理？
      答：第一步：通過CTAIS2．0的稅票清理功能把繳款書的銀稅操作狀態(tài)改成30保留失??；然后做稅票撤銷上解；第二步：稅收會(huì)計(jì)崗?fù)ㄟ^CTAIS2．0的稅銀稅庫菜單下的虛擬沖正功能作廢該稅票。
      166、在工作中、說說怎樣才能管理和預(yù)防好我們稅務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)的安全？
      答：主要是靠思想高度重視、嚴(yán)格的管理以及成熟的技術(shù) 167、行政管理系統(tǒng)中有的公文標(biāo)題前有一顆或幾顆星、表示什么？
      答：表示此份文的速級(jí)、當(dāng)速級(jí)為?普通?時(shí)標(biāo)題前沒有星、為?急件?時(shí)為兩顆星、為?特急?時(shí)為三顆星。
      168、在車輛購臵稅系統(tǒng)中為什么輸入的納稅人和車輛的信息沒有錯(cuò)誤、在審核時(shí)會(huì)提示輸入項(xiàng)效驗(yàn)錯(cuò)誤？
      答：這是由于在輸入字母和數(shù)字時(shí)使用的是全角方式、應(yīng)把輸入方式改為半角方式。
      169、簡述稅務(wù)分析與決策支持系統(tǒng)的開發(fā)目的？
      答：稅務(wù)分析與決策支持系統(tǒng)是一個(gè)用于對數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、分析、并為領(lǐng)導(dǎo)層作決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)的系統(tǒng)。
      170、企業(yè)在使用防偽稅控開票系統(tǒng)過程中，如果金稅卡損壞了，金稅卡內(nèi)未用完的發(fā)票應(yīng)怎樣處理？
      答：企業(yè)應(yīng)將未用完的發(fā)票代碼和號(hào)碼到稅務(wù)機(jī)關(guān)做手工退票，更換金稅卡后再將此部份發(fā)票購回。
      171、金稅工程增值稅防偽認(rèn)證子系統(tǒng)是用于企業(yè)取得的增值稅發(fā)票進(jìn)行認(rèn)證，該系統(tǒng)的工作原理（具體方法）如何？
      答：先通過掃描儀和計(jì)算機(jī)識(shí)別出發(fā)票密碼，然后將密碼還原成參與加密的七項(xiàng)要素與發(fā)票票面內(nèi)容進(jìn)行比對，從而識(shí)別發(fā)票的真?zhèn)巍?/p>
      172、金稅工程發(fā)票稽核子系統(tǒng)的工作原理如何？
      答：用采集的進(jìn)項(xiàng)稅額數(shù)據(jù)去比對相應(yīng)的銷項(xiàng)稅額數(shù)據(jù)，如比對不上或比對不符，有可能是進(jìn)項(xiàng)稅額信息虛假，也有可能是銷項(xiàng)稅額信息虛假或漏采以及企業(yè)未報(bào)稅，須移送協(xié)查系統(tǒng)檢查。
      第二篇：個(gè)人業(yè)務(wù)顧問問答題
      1、當(dāng)客戶對自己境外交易賬務(wù)變動(dòng)情況有異議時(shí)，可在銀行記賬日起的幾日內(nèi)向我行提出查詢要求，我行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均可受理持卡人提出的爭議申請，客戶填寫完?爭議業(yè)務(wù)申請表?交還柜臺(tái)后就可以了。
      答：60日。
      2、從2007年3月1日起，理財(cái)卡整存整取跨一級(jí)分行定期儲(chǔ)蓄子賬戶不能辦理以下哪項(xiàng)？（）答、不能辦理部分提前支取。
      3、樂當(dāng)家理財(cái)卡按發(fā)卡對象分為哪幾種？
      答：分為白金卡、金卡、銀卡三種。
      4、樂當(dāng)家理財(cái)卡是面向個(gè)人中高端客戶發(fā)行，具有哪些功能功能？
      答：具有消費(fèi)結(jié)算、賬戶管理、理財(cái)簽約、VIP客戶的身份標(biāo)識(shí)及其他服務(wù)等功能。
      5、我行專門為樂當(dāng)家理財(cái)卡持卡人提供境外用卡緊急援助服務(wù)。緊急援助服務(wù)主要包括哪兩項(xiàng)服務(wù)？
      答：包括緊急補(bǔ)卡、緊急取現(xiàn)兩項(xiàng)。
      6、樂當(dāng)家理財(cái)卡在特定的電子交易渠道（如ATM）進(jìn)行交易時(shí)，系統(tǒng)將默認(rèn)為對指定幣種活期基本賬戶的操作。在境內(nèi)交易時(shí)，默認(rèn)哪一個(gè)幣種為結(jié)算賬戶？在境外交易時(shí)，默認(rèn)哪一個(gè)幣種作為結(jié)算賬戶？
      答：境內(nèi)默認(rèn)人民幣為結(jié)算賬戶；在境外交易時(shí)，默認(rèn)美元作為結(jié)算賬戶。
      7、客戶持理財(cái)卡在哪些地方刷卡消費(fèi)不收手續(xù)費(fèi)？
      答：在境內(nèi)和美元地區(qū)。
      8、客戶持理財(cái)卡在哪些地方刷卡消費(fèi)需收取外幣兌換手續(xù)費(fèi)？手續(xù)費(fèi)如何收??？
      答：在境外非美元地區(qū)刷卡消費(fèi)需收取外幣兌換手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)按原始消費(fèi)金額折成美元的1.5%收取。
      9、樂當(dāng)家理財(cái)卡具有哪幾個(gè)幣種的活期、定期存款賬戶？ 答：有人民幣、日元、美元、英鎊及港幣等多幣種的活期、定期存款賬戶。
      10、中國建設(shè)銀行推出的個(gè)人理財(cái)服務(wù)品牌是什么？
      答：樂當(dāng)家。
      11、樂當(dāng)家理財(cái)卡內(nèi)什么賬戶為理財(cái)卡基本賬戶？
      答：人民幣活期賬戶為基本賬戶，所有交易如未特別指明，發(fā)卡銀行將默認(rèn)為對人民幣活期賬戶的操作。
      12、人民銀行規(guī)定準(zhǔn)貸記卡透支如何計(jì)息？
      答：按月記收單利。
      13、我行對個(gè)人信用卡主卡申請人資格有嚴(yán)格的限制，其中對年齡的規(guī)定是必須年滿多少周歲？
      答：18歲。
      14、什么是賬單日？
      龍卡（雙幣種）信用卡的賬單日有哪些？
      答：賬單日是我行每月對持卡人在賬單周期內(nèi)的交易本金、費(fèi)用等進(jìn)行匯總并結(jié)計(jì)利息的日期。目前龍卡（雙幣種）信用卡的賬單日有8個(gè)，每月的7、17、27、12、22、10、15、25日，但對每位持卡人來說，只有一個(gè)固定的賬單日。
      15、營業(yè)部VIP客戶速匯通手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)是什么？
      答：理財(cái)卡金卡客戶為基準(zhǔn)價(jià)格基礎(chǔ)上打八折；理財(cái)卡白金卡客戶速匯通手續(xù)費(fèi)為基準(zhǔn)價(jià)格基礎(chǔ)上打五折。
      16、信用卡還款方式有哪些？
      答：客戶可通過主動(dòng)還款、約定賬戶還款、購匯還款等方式歸還其信用卡欠款。
      17、信用卡與貨幣、票據(jù)的共同點(diǎn)是什么？
      答：都是支付工具。
      18、某龍卡貸記卡持卡人的賬單日為每月7日，若3月10日該持卡人消費(fèi)1000元，且該筆消費(fèi)款于當(dāng)天記入其信用卡賬戶，則該筆消費(fèi)的到期還款日是哪一天？  答4月27日。
      19、哪幾種證件可作為港澳臺(tái)人士申請龍卡貸記卡的有效身份證件？
      答：香港居民永久身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、港澳同胞回鄉(xiāng)證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證。
      20、信用卡按使用對象可分為哪兩種？
      答：信用卡按使用對象可分為個(gè)人卡和單位卡。
      21、貸記卡約定賬戶還款簽約信息在DCC系統(tǒng)必須作到先核對后錄入，DCC系統(tǒng)核對內(nèi)容包括哪些？
      答：申請人指定的約定還款賬戶在DCC系統(tǒng)記錄的有效身份證號(hào)與申請表上填寫的身份證號(hào)是否相符；卡狀態(tài)是否正常；約定還款賬戶姓名與申請人的姓名是否相符。
      22、貸記卡臨時(shí)信用額度調(diào)整，有效期最長不超過多長時(shí)間？
      答：3個(gè)月。
      23、理財(cái)白金卡掛失后的首筆取現(xiàn)系統(tǒng)默認(rèn)為緊急取現(xiàn)，緊急取現(xiàn)金額最高不得超過多少美元/次。在一個(gè)失卡周期內(nèi)提供幾次緊急取現(xiàn)？
      答：緊急取現(xiàn)金額最高不得超過1000美元/次。在一個(gè)失卡周期內(nèi)提供1次緊急取現(xiàn)？
      24、理財(cái)卡的升級(jí)換卡的具體交易需要在哪里進(jìn)行？
      答：在原發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行交易。
      25、什么是?建行財(cái)富?系列理財(cái)產(chǎn)品？
      答：?建行財(cái)富?系列理財(cái)產(chǎn)品是中國建設(shè)銀行為滿足高端客戶多樣化理財(cái)需求而推出的系列創(chuàng)新類理財(cái)產(chǎn)品。
      26、?建行財(cái)富?系列理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)有哪些？
      27、什么是?利得盈?人民幣理財(cái)產(chǎn)品？
      答：?建行財(cái)富?系列理財(cái)產(chǎn)品大多具有收益高、風(fēng)險(xiǎn)可控、起點(diǎn)較高的特點(diǎn)。答：?利得盈?是建行為滿足客戶理財(cái)需求而設(shè)計(jì)開發(fā)的人民幣理財(cái)產(chǎn)品品牌。它是建設(shè)銀行以國債、央行票據(jù)、政策性金融債、優(yōu)質(zhì)信貸資產(chǎn)、基金、股票等金融資產(chǎn)為基礎(chǔ)資產(chǎn)，運(yùn)用專業(yè)投資理財(cái)工具和風(fēng)險(xiǎn)管理方法，通過產(chǎn)品組合與創(chuàng)新，面向客戶發(fā)行的預(yù)期收益較好、信用較高、風(fēng)險(xiǎn)較低的系列理財(cái)產(chǎn)品。
      28、?利得盈?理財(cái)產(chǎn)品有哪些基本規(guī)定？
      答：募集起點(diǎn)為人民幣5萬元，超過部分須為1000元的整數(shù)倍，募集期客戶本金計(jì)付活期利息，不負(fù)責(zé)代扣代繳投資者購買本產(chǎn)品的所得稅款，沒有開放贖回條款的產(chǎn)品，客戶不能提前支取本金和利息，客戶本人憑有效身份證件辦理，委托他人代辦的，還應(yīng)提交委托代理人的有效身份證件。
      29、七天連環(huán)滾動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的投資期限是如何規(guī)定的？
      答：投資起始日2008年11月11日，投資到期日2009年8月11日，投資期限273天。
      30、什么是?大豐收?？
      答：?大豐收?是建設(shè)銀行推出的新型系列理財(cái)產(chǎn)品，根據(jù)投資方向不同，收益和風(fēng)險(xiǎn)也有區(qū)分，目前推出兩種，即?大豐收?低籃子高流動(dòng)型理財(cái)產(chǎn)品和中籃子組合信貸型理財(cái)產(chǎn)品。
      31、什么是等額本息還款法？
      32、什么是等額本金還款法？
      33、代理國債業(yè)務(wù)目前在柜臺(tái)辦理的主要有哪些？
      答：主要有憑證式國債、記賬式國債、儲(chǔ)蓄國債（電子式）三種。
      34、憑證式國債的基本規(guī)定是什么？
      答：等額本金還款法，即借款人每月等額償還本金，貸款利息隨本金逐月遞減。
      答：等額本息還款法，即借款人按月以相等的金額償還貸款本息。
      答：憑證式國債為記名國債，一般對境內(nèi)投資者發(fā)行，個(gè)人和機(jī)構(gòu)均可以購買，以100元為起點(diǎn)，按100元的整數(shù)倍發(fā)售，不可流通和轉(zhuǎn)讓，可以辦理提前兌付（不能部分提前兌?。?，憑證式國債按期限一般分3年期和5年期，對個(gè)人發(fā)行部分實(shí)行實(shí)名制，投資者需憑有效身份證件辦理。
      35、財(cái)政部國家稅務(wù)總局自2008年10月9日起對儲(chǔ)蓄存款利息所得稅暫免征收個(gè)人利息所得稅，目前對到期儲(chǔ)蓄存款利息所得稅的征收有哪些規(guī)定？
      答：1999年10月31日前孳生的利息，免征個(gè)人所得稅；在1999年11月1日至2007年8月14日孳生的利息，按20%征收個(gè)人所得稅；在2007年8月15日至10月8日孳生的利息，按5%征收個(gè)人所得稅，36、財(cái)政部國家稅務(wù)總局自2008年10月9日起對儲(chǔ)蓄存款利息所得稅暫免征收個(gè)人利息所得稅，目前對到期儲(chǔ)蓄存款利息所得稅的征收有哪些規(guī)定？
      答：1999年10月31日前孳生的利息，免征個(gè)人所得稅；在1999年11月1日至2007年8月14日孳生的利息，按20%征收個(gè)人所得稅；在2007年8月15日至10月8日孳生的利息，按5%征收個(gè)人所得稅。
      37、證件可以作為開立賬戶身份驗(yàn)證的輔助證件？
      答：除法定有效身份證件外，銀行還可根據(jù)需要，要求存款人出具戶口簿、護(hù)照、工作證、機(jī)動(dòng)車駕駛證、社會(huì)保障卡、公用事業(yè)賬單、學(xué)生證、介紹信等其他能證明身份的有效證件或證明，作為開立賬戶身份驗(yàn)證的輔助證件，以進(jìn)一步確認(rèn)存款人身份。
      38、投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品有哪些種類？
      答：目前市場上的投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品主要有分紅險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)和投資連結(jié)險(xiǎn)。
      39、什么是保險(xiǎn)？
      答：保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡期限時(shí)，承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為。
      40、什么是代理保險(xiǎn)？
      答：代理保險(xiǎn)是商業(yè)銀行作為保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，與保險(xiǎn)公司簽訂保險(xiǎn)兼業(yè)代理合作合同，在保險(xiǎn)公司授權(quán)的代理權(quán)限內(nèi)代理銷售各類商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品。
      41、保險(xiǎn)按照保費(fèi)的交費(fèi)方式，可分為哪兩類？
      答：躉交保險(xiǎn)和期交保險(xiǎn)。
      42、什么是分紅保險(xiǎn)？
      答：是指保險(xiǎn)公司將其實(shí)際經(jīng)營成果優(yōu)于定價(jià)假設(shè)的盈余，按一定比例向保單持有人進(jìn)行分配的人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品。
      43、如何選擇適合客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好的投資型保險(xiǎn)產(chǎn)品？
      答：分紅險(xiǎn)主要適合于風(fēng)險(xiǎn)承受能力低、有穩(wěn)健理財(cái)需求的投保人;萬能險(xiǎn)適合于需求彈性較大、風(fēng)險(xiǎn)承受能力低、希望保險(xiǎn)產(chǎn)品有更多選擇權(quán)的投保人;投資連結(jié)險(xiǎn)則適合于收入較高、投資理念成熟、追求資產(chǎn)高收益且具有較高風(fēng)險(xiǎn)承受能力的投資者。
      44、按照中國保險(xiǎn)法的規(guī)定，投保單是保險(xiǎn)合同的重要法律文件之一，要真實(shí)反映當(dāng)事人的投保意愿，必須是投保人、被保險(xiǎn)人本人親筆簽名確認(rèn)，否則保險(xiǎn)合同是否有效？
      答：否則視為無效保險(xiǎn)合同。
      45、我行代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品?五不準(zhǔn)?的內(nèi)容是什么？
      答：第一、不準(zhǔn)在保險(xiǎn)產(chǎn)品培訓(xùn)和營銷宣傳時(shí)有與?建行新疆區(qū)分行代理保險(xiǎn)產(chǎn)品營銷規(guī)范一表通?中的規(guī)范內(nèi)容相違背的行為；
      第二、不準(zhǔn)夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品的預(yù)期投資收益率。分紅是不確定的，不得給客戶承諾未來分紅具體數(shù)值；
      第三、不準(zhǔn)在銀行網(wǎng)點(diǎn)宣傳、營銷未經(jīng)區(qū)分行業(yè)務(wù)主管部門同意的其它保險(xiǎn)產(chǎn)品；
      第四、不準(zhǔn)在投保單和保險(xiǎn)單中客戶簽字處代為客戶簽字；第五、不準(zhǔn)泄露我行和保險(xiǎn)公司的營銷策劃和業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)。
      46、什么是實(shí)物黃金買賣業(yè)務(wù)? 答：實(shí)物黃金買賣業(yè)務(wù)是建設(shè)銀行為客戶提供的實(shí)物黃金出售、回購、代保管及業(yè)務(wù)咨詢的綜合服務(wù)，目前正式推出的是建行品牌金?龍鼎金?買賣業(yè)務(wù)。?龍鼎金?實(shí)物黃金產(chǎn)品是建設(shè)銀行自主設(shè)計(jì)，并委托具有上海黃金交易所黃金標(biāo)準(zhǔn)金供應(yīng)資格的黃金加工企業(yè)加工的黃金產(chǎn)品。
      47、國際黃金市場主要包括哪幾個(gè)? 答：國際大的黃金市場主要包括倫敦黃金市場、蘇黎世黃金市場、美國黃金市場、香港黃金市場、東京黃金市場、新加坡黃金所。
      48、現(xiàn)貨黃金投資品種包括哪些? 答：主要包括實(shí)物黃金、賬戶黃金、黃金股票。
      49、黃金價(jià)格影響因素包括哪些? 答：1)美元匯率影響 價(jià)格密切相關(guān)
      3）通貨膨脹對金價(jià)的影響 5）政局動(dòng)蕩對金價(jià)的影響
      50、客戶購買實(shí)物黃金有哪些規(guī)定？
      4）國際債務(wù)對金價(jià)的影響 6）股市行情對金價(jià)的影響
      2)各國的貨幣政策（美國）與國際黃金
      答：實(shí)金出售、回購采用實(shí)名制。可以使用限一級(jí)分行轄內(nèi)的理財(cái)卡、儲(chǔ)蓄卡、一本通存折或現(xiàn)金，轄內(nèi)通兌手續(xù)費(fèi)的收取按分行規(guī)定。
      51、賬戶金買賣差價(jià)是多少？
      答：目前普通客戶的買賣差價(jià)為0.8元/克。
      52、我行個(gè)人黃金買賣業(yè)務(wù)統(tǒng)一品牌是什么？
      答：我行個(gè)人黃金買賣業(yè)務(wù)統(tǒng)一品牌為?龍鼎金?。?龍鼎金?寓意?一金九鼎，價(jià)值永恒?。
      53、我行個(gè)人黃金買賣業(yè)務(wù)分為幾類？
      答：分兩大類，?龍鼎金?個(gè)人賬戶金交易業(yè)務(wù)和?龍鼎金?個(gè)人實(shí)物黃金買賣業(yè)務(wù)。
      54、個(gè)人賬戶金的交易品種有幾種？ 答：AU99.95、AU99.99兩種。
      55、賬戶金的交易方式？
      答：投資者可以直接按建設(shè)銀行的買賣報(bào)價(jià)實(shí)時(shí)成交，或指定價(jià)格進(jìn)行委托掛單。委托掛單分為獲利買入掛單、獲利賣出掛單和止損賣出掛單。
      56、賬戶金的獲利掛單有效期是多少？
      答：可以選擇掛單有效期1×24至5×24小時(shí)的24小時(shí)整數(shù)倍，止損掛單有效期為24小時(shí)。
      57、龍鼎金投資金條的規(guī)格有哪些？
      答：龍鼎金投資金條是建設(shè)銀行推出的首個(gè)具有國內(nèi)商業(yè)銀行自主品牌的實(shí)物黃金產(chǎn)品，分為50克、100克、200克和500克四種規(guī)格。
      58、實(shí)物黃金的報(bào)價(jià)單位是什么？
      59、我行開展的黃金營銷活動(dòng)一次性購買?龍鼎金?系列金條和金章以及賀歲金條產(chǎn)品達(dá)到200克（含）以上，每克優(yōu)惠多少？
      答：每克優(yōu)惠3元。
      60、實(shí)物黃金的交易時(shí)間是？
      61、賬戶金的適合人群是哪些？
      答：購買賬戶金一般不能提取實(shí)物，因此投資賬戶金以盈利為主要目的，通過買賣操作賺取利潤是其本質(zhì)，因此把握價(jià)格走勢十分關(guān)鍵，較適合于有一定風(fēng)險(xiǎn)承受能力、有一定投資知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的投資者。
      62、實(shí)物黃金的適合人群是哪些？
      答：實(shí)物黃金作為保值投資、抵御通貨膨脹的良好金融工具應(yīng)該成為人們資產(chǎn)組合中的一部分，而且在黃金價(jià)格長期上漲的預(yù)期下，其收益性也值得期待。實(shí)物黃金投資較適合于不能隨時(shí)掌握黃金市場行情，投資相對保守的投資者。
      63、實(shí)物黃金的作用有哪些？
      答：黃金是一種金融投資產(chǎn)品，更是一種重要的避險(xiǎn)工具。實(shí)物黃金具有投資、收藏、饋贈(zèng)的作用，同時(shí)具有較強(qiáng)的變現(xiàn)能力。
      64、可用于購買實(shí)物黃金產(chǎn)品的一級(jí)分行轄內(nèi)的儲(chǔ)蓄賬戶包括哪些？
      答：包括理財(cái)卡、儲(chǔ)蓄卡、活期一本通存折。
      答：周一至周日的9：00—15：30，遇節(jié)假日以銀行通知為準(zhǔn)。
      答：人民幣元/克、人民幣元/枚，最小變動(dòng)單位為0.01元。65、投資者須以實(shí)名制開通賬戶金賬戶，以克為最小交易單位，買入交易起點(diǎn)為多少克？ 答：1克。
      66、賬戶金價(jià)格隨時(shí)變動(dòng)，一天內(nèi)有多次報(bào)價(jià)，投資者當(dāng)日買入的賬戶金當(dāng)日可以賣出嗎？ 答：可以。
      67、投資者的賬戶金買賣委托限當(dāng)日有效，一旦成交，買賣即告成立，能否撤單？
      答：不能。
      68、公布的雙邊報(bào)價(jià)中?買價(jià)?為建設(shè)銀行買入賬戶金的交易價(jià)格，即投資者賣出價(jià)格；?賣價(jià)?為建設(shè)銀行賣出賬戶金的交易價(jià)格，即投資者買入價(jià)格。以上描述正確嗎？ 答：正確。
      69、投資者賬戶金賬戶中的賬戶金份額是否計(jì)付利息？ 答：不計(jì)。
      70、增開賬戶金賬戶是否收取手續(xù)費(fèi)？
      答：不收。
      71、實(shí)物黃金出售達(dá)到200克（含）時(shí)，將給予每克3元的優(yōu)惠點(diǎn)差，啟用哪個(gè)交易代碼？
      答：啟1253交易。
      72、五牛賀歲金條的規(guī)格是：
      答：20克、30克、1盎司。
      73、賬戶金買賣單邊點(diǎn)差是多少？
      答：目前普通客戶買賣單邊點(diǎn)差各為0.4元/克。74、2007年金豬寶寶金章分為哪三種規(guī)格？ 答：分為8克、18克、28克這三種規(guī)格。75、2008年金鼠賀歲金條分為哪三種規(guī)格？ 答：分為68克、88克、288克這三種規(guī)格。76、2008年運(yùn)動(dòng)金鼠金章有幾種圖案？均為多少克？
      答：有3種圖案，分別是：活力鼠、健康鼠和智慧鼠。每塊均為10克。
      77、銀行個(gè)人賬戶金交易的交易模式是如何規(guī)定的？
      答：建設(shè)銀行個(gè)人賬戶金采取做市模式進(jìn)行交易，建設(shè)銀行總行按照交易所黃金價(jià)格、市場供求情況等因素確定賬戶金交易買賣雙邊報(bào)價(jià)總行負(fù)責(zé)及時(shí)公布賬戶金做市品種買賣雙邊報(bào)價(jià)、賬戶金公開信息等。
      78、開放式基金轉(zhuǎn)托管業(yè)務(wù)包含哪些類型？
      答：開放式基金轉(zhuǎn)托管業(yè)務(wù)包含?系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)托管?和?跨系統(tǒng)轉(zhuǎn)托管?兩種類型。
      委托的代銷機(jī)構(gòu)與交易所之間進(jìn)行轉(zhuǎn)托管。
      79、開放式基金按投資方向一般分為哪幾種？
      答：可分為股票型基金、混合型基金、債券型基金和貨幣型基金。
      80、什么是?系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)托管?？
      答：?系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)托管?是指基金份額在不同代銷機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行轉(zhuǎn)托管。
      81、什么是?跨系統(tǒng)轉(zhuǎn)托管?？
      答：?跨系統(tǒng)轉(zhuǎn)托管?是指基金份額在基金管理人或其委托的代銷機(jī)構(gòu)與交易所之間進(jìn)行轉(zhuǎn)托管。
      82、目前我行通過證券業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理的業(yè)務(wù)有哪些？ 答：賬戶金、儲(chǔ)蓄國債、記賬式國債、基金。
      83、為貫徹落實(shí)證監(jiān)會(huì)《證券投資基金銷售適用性指導(dǎo)意見》的精神，總行依托什么系統(tǒng)平臺(tái)推行基金客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評估工作？ 答：證券業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
      84、定期定額投資法的優(yōu)點(diǎn)有哪些？
      答：不必?fù)?dān)心選股問題；不必?fù)?dān)心進(jìn)場時(shí)機(jī)；小金額就可以投資；長期投資報(bào)酬率高于定存；小額投資購買資產(chǎn)組合，較單押個(gè)股門坎低，且分散風(fēng)險(xiǎn)。
      85、股票型基金是以股票為主要投資對象的基金，按照<<證券投資基金運(yùn)作管理辦法〉〉規(guī)定，股票型基金的股票投資比重是多少？ 答：60%以上。
      86、債券型基金是以各種債券為主要投資對象的基金，按照<<證券投資基金運(yùn)作管理辦法〉〉規(guī)定，債券型基金債券的投資比重是多少？ 答：80%以上。
      87、什么是開放式基金份額的轉(zhuǎn)換？
      答：是指投資者不需要先贖回已持有的基金份額，就可以將其持有的基金份額轉(zhuǎn)換成同一基金管理公司管理的另一種基金份額的一種業(yè)務(wù)模式。
      88、什么是QDII基金？
      答：QDII基金是指在一國境內(nèi)設(shè)立，經(jīng)該國有關(guān)部門批準(zhǔn)從事境外證券市場的股票、債券等有價(jià)證券投資的基金。
      89、哪些證券業(yè)務(wù)不允許代辦？
      答：辦理開戶、銷戶、換卡、資金轉(zhuǎn)賬。
      90、證券卡銷戶時(shí)，對證券賬戶有哪些規(guī)定？
      答：證券賬戶必須無余額、無權(quán)益、無掛失、無凍結(jié)、當(dāng)日無交易。
      91、封閉式和開放式基金的主要區(qū)別是什么？
      答：封閉式基金規(guī)模不變，開放式基金規(guī)模在不斷變化。
      92、在證券業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，對個(gè)人投資者辦理的業(yè)務(wù)有哪些要求？
      答：在證券業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，個(gè)人投資者需辦理轉(zhuǎn)托管、非交易過戶、司法扣劃等業(yè)務(wù)必須到指定網(wǎng)點(diǎn)去辦理，證券投資人可以通過建設(shè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行開放式基金的服務(wù)包括申購基金、贖回基金、資金轉(zhuǎn)帳等。
      93、開放式基金的交易價(jià)格如何計(jì)算？
      答：開放式基金的交易價(jià)格取決于基金每單位凈資產(chǎn)值的大小，贖回價(jià)一般是基金單位凈資產(chǎn)值減去一定的贖回費(fèi)，申購價(jià)一般是基金單位凈資產(chǎn)值加上一定的購買費(fèi)。
      94、開放式基金銷售渠道有哪些？證券權(quán)益分配包括哪些？
      答：包括基金管理公司的直銷、商業(yè)銀行代銷、證券公司代銷。證券權(quán)益分配包括派息、分紅、紅利再投資。
      95、基金作為一種成效卓越的投資工具，它的種類、成立的條件、特點(diǎn)是什么？ 答：按基金的組織形式的不同，證券投資基金可分為契約型基金、公司型基金 兩大類。我國規(guī)定，開放式基金符合：第一募集期限內(nèi)，凈銷售額超過2億元，第二募集期限內(nèi)，最低認(rèn)購戶數(shù)達(dá)到100人，達(dá)到以上兩個(gè)條件方可成立。它的特點(diǎn)是：集合投資、專家管理、分散風(fēng)險(xiǎn)。
      96、什么是開放式基金盤后交易？
      答：開放式基金盤后交易指客戶在非交易時(shí)間，即在規(guī)定的交易時(shí)間之外及基金非交易日發(fā)起的交易委托。目前開放式基金規(guī)定的交易時(shí)間為每個(gè)基金交易日的9：30至15:00，在此以外的時(shí)間發(fā)起的委托視為盤后委托。
      97、QDII類基金凈值揭示日期和贖回資金到帳時(shí)間是如何規(guī)定的？
      答：QDII類基金凈值揭示日期和交易確認(rèn)時(shí)間均為T＋2日（T日為交易日），投資者在代銷機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢交易確認(rèn)情況的時(shí)間為T＋3日，投資者贖回基金時(shí)，資金到賬時(shí)間通常為T＋9日。
      98、貨幣基金的收益如何計(jì)算？
      答：貨幣基金的單位凈值永遠(yuǎn)是１元，收益按天分配，收益分配公布方式有?萬份收益?和?７日年化收益率?。?萬份收益?是指每一萬份貨幣基金份額當(dāng)天可以獲得的收益。?７日年化收益率?是指最近７天的平均收益折算成一年的收益率。
      累計(jì)的收益結(jié)轉(zhuǎn)為貨幣基金份額。
      99、開放式基金前端和后端收費(fèi)有何不同？
      貨幣基金購買、贖回均無手續(xù)費(fèi)。分紅方式只有?紅利轉(zhuǎn)投?，每個(gè)月一次將
      答：前端收費(fèi)是指在投資人認(rèn)購/申購基金時(shí)就交納其相對應(yīng)的認(rèn)/申購費(fèi)用的一種收費(fèi)方式；后端收費(fèi)是指投資人先不交取這筆認(rèn)購/申購費(fèi)用，而在辦理基金贖回時(shí)與贖回費(fèi)一起交取的另一種收費(fèi)方式，所以，投資年限比較長的投資人適合選擇后端收費(fèi)。
      100、我行基金贖回資金可用時(shí)間一般是如何規(guī)定的？
      答：一般為T+5日，貨幣基金贖回資金到賬一般為T+3日。101、電子帳單業(yè)務(wù)的品牌名稱是？ 答：快捷通。
      102、建行網(wǎng)上銀行賬戶金業(yè)務(wù)的具體功能有哪些？
      答：具體功能有：賬戶金當(dāng)前報(bào)價(jià)、已購賬戶金查詢、委托查詢、成交查詢、實(shí)時(shí)交易、掛單交易、撤單交易等。
      103、建行網(wǎng)上銀行賬戶金業(yè)務(wù)交易時(shí)間是什么時(shí)間？
      答：賬戶金業(yè)務(wù)交易時(shí)間原則上為周一上午7點(diǎn)至周六凌晨4點(diǎn)，國家法定假日全天休市。
      104、個(gè)人網(wǎng)上銀行每日登錄密碼累計(jì)輸錯(cuò)幾次，密碼將被鎖，系統(tǒng)會(huì)提示密碼校驗(yàn)次數(shù)超限，第二日會(huì)自動(dòng)解鎖。
      答：6次
      105、如果網(wǎng)上銀行交易密碼遺忘了怎么辦？
      答：終止網(wǎng)上銀行服務(wù)后重新申請開通個(gè)人網(wǎng)上銀行。
      106、手機(jī)股市業(yè)務(wù)借助手機(jī)銀行渠道，為客戶提供哪些服務(wù)？
      答：提供股市行情、股市資訊、證券交易服務(wù)。
      107、建行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬匯款費(fèi)率低。建設(shè)銀行內(nèi)，同城轉(zhuǎn)賬不收費(fèi)，異地轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)怎么收?。?/p>
      答：按金額0.25%，最低2元，最高25元收取。
      108、網(wǎng)上銀行辦理速匯通業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)怎么收?。?答：按匯款金額的0.6%收取，最低1元，最高30元
      109、總行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)中，手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)賬的到賬時(shí)間和手續(xù)費(fèi)與普通轉(zhuǎn)賬有何區(qū)別？
      答：手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)賬的到賬時(shí)間和手續(xù)費(fèi)與普通轉(zhuǎn)賬都是一樣的，即： 1）本地轉(zhuǎn)賬交易，實(shí)時(shí)到賬，不收手續(xù)費(fèi)；2）異地轉(zhuǎn)賬（匯款）交易，9點(diǎn)－16點(diǎn)辦理的，實(shí)時(shí)到賬（實(shí)時(shí)到賬時(shí)間點(diǎn)由各一級(jí)分行根據(jù)實(shí)際情況修訂）；16點(diǎn)之后辦理的，于下一營業(yè)日到賬。手續(xù)費(fèi)按轉(zhuǎn)賬金額的0.3%收取，最低1元，最高15元。
      110、在建行網(wǎng)上銀行做賬戶金交易時(shí)，提示?證券賬戶不存在?，應(yīng)該如何操作？
      答：首次進(jìn)行賬戶金交易操作，必須先開通賬戶金市場，請選擇?投資理財(cái)—證券管理—開戶管理—賬戶金賬戶?進(jìn)行開戶操作，成功后，即可使用網(wǎng)上銀行辦理賬戶金業(yè)務(wù)。
      111、通過總行手機(jī)銀行可以進(jìn)行哪些類型的黃金投資？
      答：手機(jī)銀行可進(jìn)行AU9995和AU9999賬戶金的行情查詢和買賣。
      112、何種情況下，USB KEY會(huì)被鎖定？
      答：如果連續(xù)輸入錯(cuò)誤口令10次，USB KEY便會(huì)自動(dòng)鎖定。
      113、銀證轉(zhuǎn)賬開戶業(yè)務(wù)主要建立的對應(yīng)關(guān)系是什么？ 答：建立的是儲(chǔ)蓄卡與證券資金帳戶之間的關(guān)系。
      114、辦理第三方存管業(yè)務(wù)，柜員在DCC系統(tǒng)中使用的交易代碼有哪些？
      答：?2501?查詢保證金賬戶信息、?2509?建立簽約關(guān)系、?2513?個(gè)人保證金轉(zhuǎn)賬交易、?2510?重建簽約關(guān)系。
      115、家加e可以辦理速匯通業(yè)務(wù)嗎？
      答：可以。速匯通每天單筆50萬元，累計(jì)100萬元。116、出納員清點(diǎn)現(xiàn)金的?三先三后?指哪些？
      答：（1）先點(diǎn)大數(shù)、后點(diǎn)細(xì)數(shù)（2）先點(diǎn)大數(shù)、后點(diǎn)細(xì)數(shù)
      （3）先點(diǎn)大額票幣、后點(diǎn)小額票幣
      117、殘缺、污損人民幣具體兌換標(biāo)準(zhǔn)？
      答：（1）能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字
      能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。（2）能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。
      （3）紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。（4）兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。
      118、轉(zhuǎn)授權(quán)/轉(zhuǎn)崗的基本要求？
      答：轉(zhuǎn)出柜員離崗不超過一個(gè)工作日的采用?轉(zhuǎn)授權(quán)?方式；離崗在三個(gè)工作日以內(nèi)（含當(dāng)日）的采用?轉(zhuǎn)崗?方式；離崗超過三個(gè)工作日的，即視為正式工作交接，必須采取修改柜員崗位權(quán)限的方式。
      119、轉(zhuǎn)授權(quán)/轉(zhuǎn)崗交易權(quán)限有何要求？
      答：轉(zhuǎn)授權(quán)/轉(zhuǎn)崗交易要求由高級(jí)向低級(jí)柜員發(fā)起，（即：A級(jí)→B級(jí)、A級(jí)→一般、B級(jí)→一般柜員發(fā)起），同級(jí)之間不允許進(jìn)行轉(zhuǎn)授權(quán)/轉(zhuǎn)崗。
      120、主管級(jí)A級(jí)柜員的轉(zhuǎn)授權(quán)/轉(zhuǎn)崗有何規(guī)定？
      答：1）會(huì)計(jì)主管的B角，一般應(yīng)為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或柜組負(fù)責(zé)人；2）如B角不在崗或其他特殊情況的，應(yīng)由會(huì)計(jì)主管向管轄行會(huì)計(jì)部門的主管領(lǐng)導(dǎo)請示（可電話聯(lián)系），經(jīng)批準(zhǔn)后，可交接給臨時(shí)的被授權(quán)柜員，但臨時(shí)的被授權(quán)柜員必須符合輔助級(jí)A級(jí)柜員的擔(dān)任條件；3）接收主管級(jí)A級(jí)柜員轉(zhuǎn)崗的柜員，視同營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管，履行會(huì)計(jì)主管的職責(zé)，不得經(jīng)辦具體柜面業(yè)務(wù)。
      121、轉(zhuǎn)授權(quán)/轉(zhuǎn)崗工作交接的操作流程？
      答：按照規(guī)定辦理相應(yīng)的工作交接，并在系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)的操作，由轉(zhuǎn)出柜員打印?柜員非賬務(wù)性交易流水清單?，由交出人、接收人、監(jiān)交人共同簽章確認(rèn)（加蓋在柜員號(hào)上），隨當(dāng)日會(huì)計(jì)憑證塑封。
      122、轉(zhuǎn)授權(quán)時(shí)，轉(zhuǎn)出柜員應(yīng)履行的職責(zé)是什么？
      答：轉(zhuǎn)授權(quán)轉(zhuǎn)出柜員當(dāng)日回崗的，在CCBS系統(tǒng)中啟動(dòng)0011交易逐筆進(jìn)行核對確認(rèn)；次日回崗的，根據(jù)日始打印的《代理授權(quán)業(yè)務(wù)清單》逐筆進(jìn)行核對確認(rèn)。
      123、允許使用?31400000800254大額儲(chǔ)蓄存款轉(zhuǎn)存過渡專戶?的業(yè)務(wù)范圍包括？
      答：（1）大額轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)的單個(gè)客戶付款賬戶累計(jì)金額大于經(jīng)辦柜員的尾箱現(xiàn)金。（2）一筆或多筆儲(chǔ)蓄存款轉(zhuǎn)存為一筆或多筆儲(chǔ)蓄存款或換戶名轉(zhuǎn)存儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)多：
      124、哪些情況嚴(yán)禁使用?大額儲(chǔ)蓄存款轉(zhuǎn)存過渡專戶?？ 答：（1）兩個(gè)或以上的儲(chǔ)蓄活期賬戶之間的轉(zhuǎn)賬；
      （2）單筆儲(chǔ)蓄存款全額轉(zhuǎn)存為單筆的；
      （3）多筆儲(chǔ)蓄存款均轉(zhuǎn)入同一儲(chǔ)蓄活期賬戶的（逐筆轉(zhuǎn)入）；（4）單位現(xiàn)金支票轉(zhuǎn)入個(gè)人結(jié)算賬戶的（直接使用?1106單位活期取現(xiàn)轉(zhuǎn)存交易?）；（5）從一個(gè)儲(chǔ)蓄活期賬戶轉(zhuǎn)出并轉(zhuǎn)存為一個(gè)或多個(gè)定期儲(chǔ)蓄存款等其他個(gè)人存款的（可以逐筆轉(zhuǎn)出）。
      125、在營業(yè)終了時(shí)對非龍頭柜員的尾箱庫存有何規(guī)定？ 答：每日營業(yè)終了，非龍頭柜員尾箱不得超過2萬元人民幣現(xiàn)鈔，不得留有外幣現(xiàn)鈔和殘損幣。應(yīng)將超限額的整把、整捆人民幣現(xiàn)鈔和所有外幣現(xiàn)鈔、殘損幣上交龍頭柜員，由龍頭柜員統(tǒng)一入庫管理。
      126、對柜員的尾箱日終盤點(diǎn)有哪些規(guī)定？
      答：非龍頭柜員日結(jié)后自行盤庫，雙人封包，上單鎖后立即交龍頭柜員統(tǒng)一寄庫；雙人封包時(shí)，另一人需對現(xiàn)金、重空卡點(diǎn)（估算）大數(shù)，并核對印章等重要物品；封包鑰匙由柜員本人保管。龍頭柜員尾箱由現(xiàn)金業(yè)務(wù)主管與龍頭柜員雙人清點(diǎn)，雙人封箱，加雙鎖。
      127、非龍頭柜員輪休、休假時(shí)，尾箱內(nèi)現(xiàn)金、重要單證、印章如何辦理交接？
      答：尾箱內(nèi)現(xiàn)金必須與龍頭柜員辦理交接手續(xù)，交清所有現(xiàn)金。重要單證、印章等雙人封包后，登記?會(huì)計(jì)人員工作交接登記簿?（電子）托管給龍頭柜員保管。
      128、保管現(xiàn)金尾箱的柜員臨時(shí)請假離崗，辦理哪些交接
      答：將現(xiàn)金調(diào)撥給接受柜員，其他物品托管給龍頭柜員保管，登記?會(huì)計(jì)人員工作交接登記簿?（電子），由現(xiàn)金業(yè)務(wù)主管監(jiān)交。
      129、辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)核實(shí)的證件和法律文件包括哪些？ 答：1）、有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員的工作證件；
      2）、有權(quán)機(jī)關(guān)縣團(tuán)級(jí)以上機(jī)構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助凍結(jié)存款通知書。3）、法院及有權(quán)機(jī)關(guān)出具的凍結(jié)存款裁定書。
      130、扣劃單位和個(gè)人存款的有權(quán)機(jī)關(guān)。
      答：人民法院、稅務(wù)機(jī)關(guān)、海關(guān)。
      131、在客戶辦理掛失業(yè)務(wù)時(shí)，客戶提供的?申領(lǐng)二代身份證回執(zhí)?能否作為有效證件辦理掛失業(yè)務(wù)？
      答：不能。
      132、在辦理掛失業(yè)務(wù)時(shí)即刻為客戶辦理掛失后續(xù)處理，補(bǔ)發(fā)憑證和更新的密碼、印鑒即刻生效?此規(guī)定是否對證券卡的掛失業(yè)務(wù)同樣適用？
      答：此規(guī)定不針對證券卡的掛失業(yè)務(wù)，證券卡業(yè)務(wù)的掛失仍執(zhí)行原規(guī)定
      133、對于無密碼非實(shí)名賬戶的實(shí)名制變更及所有非實(shí)名賬戶的掛失，有何規(guī)定？
      答：要嚴(yán)格核查辦理人身份，并按規(guī)定進(jìn)行授權(quán)?？蛻粢诔兄Z書上簽字，承諾書隨當(dāng)日業(yè)務(wù)憑證一同裝訂保管。對于額度較大的無密碼非實(shí)名賬戶的實(shí)名制變更及非實(shí)名賬戶的掛失，可采用上門核查或核對開戶資料等方式核實(shí)確認(rèn)賬戶與客戶的關(guān)系。
      134、客戶在辦理非實(shí)名賬戶憑證掛失時(shí)，若無法準(zhǔn)確填寫賬號(hào)或余額信息的，如何處理？
      答：可根據(jù)需要進(jìn)一步通過選擇驗(yàn)證開戶時(shí)間、通訊地址、聯(lián)系電話等一項(xiàng)或多項(xiàng)輔助信息，幫助客戶查詢賬號(hào)、余額等信息供客戶填寫。
      135、金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作的主要制度
      答：有以下三個(gè)：
      1、客戶身份識(shí)別制度；
      2、客戶身份和交易記錄保存制度；
      3、大額交易和可疑交易報(bào)告制度；
      136、大額和可疑數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)是如何判別的？
      答：?短期?系指10個(gè)工作日以內(nèi)，含10個(gè)工作日。?長期?系指1年以上。?大量?系指交易金額單筆或者累計(jì)低于但接近大額交易標(biāo)準(zhǔn)的。?頻繁?系指交易行為營業(yè)日每天發(fā)生3次以上，或者營業(yè)日每天發(fā)生持續(xù)3天以上。?以上?，包括本數(shù)（3次、3天）。
      137、網(wǎng)點(diǎn)在辦理貸記卡存款業(yè)務(wù)過程中，當(dāng)柜員誤操作引起差錯(cuò)時(shí)如何處理？
      答：當(dāng)柜員誤操作引起差錯(cuò)時(shí),只能向分行申請調(diào)賬,嚴(yán)禁使用0088交易進(jìn)行沖正,以避免造成單邊賬，帶來資金損失。
      138、DCC系統(tǒng)中對于?6106更改客戶編號(hào)?交易是如何規(guī)定的？
      答：1）、通過本交易網(wǎng)點(diǎn)可以完成對錯(cuò)誤客戶編號(hào)及客戶戶名（如同音不同字）的修改，但此交易風(fēng)險(xiǎn)較大，未審核確認(rèn)的情況下嚴(yán)禁擅自修改客戶姓名。對確認(rèn)客戶編號(hào)下對應(yīng)存款只有一個(gè)代發(fā)或代扣賬戶的，可執(zhí)行客戶編號(hào)對應(yīng)戶名的修改；如被修改的客戶編號(hào)下鏈接多個(gè)賬戶，執(zhí)行此交易后系統(tǒng)會(huì)對其所有賬戶對應(yīng)的戶名過行修改。2）、網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行?6106更改客戶編號(hào)?交易時(shí)，應(yīng)要求客戶本人填寫特殊業(yè)務(wù)申請書，提供本人有效身份證原件、復(fù)印件和存款憑證（身份證復(fù)印件做特殊業(yè)務(wù)申請書的附件）。3）、疆內(nèi)客戶可在全疆任一營業(yè)機(jī)構(gòu)由本人申請辦理修改客戶姓名（如同音不同字）業(yè)務(wù)；對于姓名差異較大的客戶，需要調(diào)閱原始存款憑證確認(rèn)無誤后方可修改，或進(jìn)行銷戶重新開戶處理。4）、網(wǎng)點(diǎn)批量業(yè)務(wù)個(gè)人客戶因代發(fā)、代扣賬戶戶名（如同音不同字）有誤或客戶編號(hào)有誤的，網(wǎng)點(diǎn)可執(zhí)行6106交易修改。但必須要認(rèn)真審查原客戶編號(hào)下的所有存款賬戶是否確為該客戶所有，并要求客戶提供存款憑據(jù)，核實(shí)全部賬戶確實(shí)為其所有后，方可進(jìn)行相關(guān)信息的修改。如不能提供，則不能執(zhí)行此交易，應(yīng)將錯(cuò)誤帳戶做銷戶重開處理。5）、網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行?6106更改客戶編號(hào)?交易后，必須檢查執(zhí)行本交易后原客戶編號(hào)下所有存款賬戶對應(yīng)的戶名及客戶編號(hào)的變動(dòng)情況。
      139、儲(chǔ)蓄卡異地取款，按取款金額的百分之幾收取手續(xù)費(fèi)？答：按取款金額1%，上限100。
      140、部分凍結(jié)、部分解凍功能只能用于哪種卡別？
      答：儲(chǔ)蓄卡。
      141、為確保生肖卡預(yù)約換卡準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放，生肖卡的預(yù)約換卡必須在哪里進(jìn)行？
      答：原發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)。
      142、自2007年7月10日起各營業(yè)機(jī)構(gòu)（網(wǎng)點(diǎn)）柜面在辦理客戶龍卡信用卡(貸記卡)約定賬戶還款簽約業(yè)務(wù)時(shí)，在DCC系統(tǒng)啟動(dòng)什么交易？客戶變更貸記卡約定還款賬戶時(shí)，也可直接啟動(dòng)哪個(gè)交易碼做簽約，系統(tǒng)將原簽約信息覆蓋？答：可直接啟動(dòng)2555交易。
      143、客戶辦理約定賬戶還款功能解約時(shí)(不再使用約定賬戶還款功能)，請告知客戶撥打客服熱線800-820-0588做解約。柜面經(jīng)辦人員通過什么交易碼進(jìn)行解約操作。
      答：8321
      144、今年總行對生肖卡的發(fā)行時(shí)間進(jìn)行了哪些優(yōu)化？
      答：每一屬相生肖卡基本可發(fā)行兩年，充分滿足客戶辦理需要。
      145、個(gè)人網(wǎng)上銀行高級(jí)客戶辦理速匯通單筆最高限額為多少？
      答：100萬
      146、客戶在家加e上刷卡消費(fèi)的小票，商戶至少保留多長時(shí)間？
      答：至少保留半年以上。
      147、個(gè)人網(wǎng)上銀行投資理財(cái)包括哪些項(xiàng)目？
      答：基金業(yè)務(wù)、外匯買賣、黃金業(yè)務(wù)、債券業(yè)務(wù)、銀證業(yè)務(wù)、銀行存管、證券管理、理財(cái)產(chǎn)品、功能介紹。148、為何在網(wǎng)上銀行申購基金后，不能立刻查詢到相關(guān)交易信息？
      答：相關(guān)交易信息只有在基金交割后才能查詢?？蛻艨梢栽赥+2個(gè)工作日后再查詢基金的相關(guān)信息。
      149、個(gè)人網(wǎng)上銀行每日登錄密碼累計(jì)輸錯(cuò)幾次，密碼將被鎖？
      答：輸錯(cuò)6 次，系統(tǒng)會(huì)提示密碼校驗(yàn)次數(shù)超限，第二日會(huì)自動(dòng)解鎖。
      150、在網(wǎng)上贖回基金以后，為什么第二天查詢時(shí)還沒有到賬？
      答：這是由于贖回的基金可能是T+3或者T+5到賬，過幾天再查詢就可以查到了。
      151、如何在網(wǎng)上銀行查詢基金持有份額？
      答：可以按照以下操作進(jìn)行查詢：
      登錄網(wǎng)上銀行進(jìn)入?投資理財(cái)?—?基金業(yè)務(wù)?—?基金首頁?—?持有基金?，顯示客戶名下持有的基金信息。
      152、客戶能取消在網(wǎng)上銀行進(jìn)行的基金認(rèn)購嗎？
      答：在當(dāng)日基金認(rèn)購交易時(shí)間內(nèi)可以取消，一旦提交證券公司確認(rèn)，就無法取消。
      153、登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)，輸入證件號(hào)碼和登錄密碼后，為什么提示 ? 客戶信息未登記?？
      答：有以下幾種可能：（1）輸入的證件號(hào)碼有誤；（2）客戶可能還未開通網(wǎng)上銀行服務(wù)。可以先填寫網(wǎng)上銀行開戶申請表，然后再登錄。
      154、網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)？
      答：（1）依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；（2）虛擬性和開放性；（3）不受時(shí)間、空間限制；（4）信息透明度高
      155、手機(jī)銀行的特點(diǎn)是什么？ 答：（1）即需即用、貼身服務(wù)；
      （2）功能豐富、交易快捷；（3）技術(shù)先進(jìn)、安全可靠；（4）申辦快捷、手續(xù)簡便。
      156、在柜臺(tái)購買的理財(cái)產(chǎn)品可以在網(wǎng)銀贖回么？
      答：在柜臺(tái)購買的理財(cái)產(chǎn)品可以在網(wǎng)上銀行辦理贖回交易。
      157、為什么贖回一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品之后再進(jìn)入該產(chǎn)品贖回交易，還可以看到該產(chǎn)品信息，且持有金額沒有變化？
      答：因?yàn)橼H回交易是要在協(xié)議規(guī)定的贖回日日終處理后才確認(rèn)贖回申請成功，日終處理之前客戶持有的產(chǎn)品金額還是原協(xié)議金額。
      158、Call Center系統(tǒng)可以為客戶提供哪種形式的服務(wù)？ 答：自動(dòng)語音服務(wù)和人工服務(wù)。
      159、總行手機(jī)銀行股市服務(wù)會(huì)產(chǎn)生哪些費(fèi)用？
      答：使用手機(jī)銀行股市服務(wù)時(shí)，目前中投證券對于行情查詢和股市資訊不收費(fèi)，證券交易按券商規(guī)定收取正常的交易傭金。同時(shí)，由于使用以上功能所產(chǎn)生的流量費(fèi)由移動(dòng)運(yùn)營商收取。
      160、目前我行多媒體自助終端可以做哪些基金業(yè)務(wù)？
      答：基金認(rèn)購、基金申購、基金贖回、基金轉(zhuǎn)換、資金轉(zhuǎn)入、資金轉(zhuǎn)出、凈值查詢、對賬單查詢和打印、交割查詢、分紅方式查詢和更改等。
      161、客戶變更?利得盈?產(chǎn)品收益賬戶時(shí)有什么要求？
      答：只能在產(chǎn)品起息日后進(jìn)行，變更前后的賬戶應(yīng)屬同一身份證編號(hào)。
      162、客戶在所購買的理財(cái)產(chǎn)品投資期間原交易賬戶出現(xiàn)遺失、消磁、損壞等情況如何處理？
      答：可以在DCC啟動(dòng)2483-1變更收益賬戶。
      163、如果客戶在募集期內(nèi)購買了產(chǎn)品，但后來想取消協(xié)議，應(yīng)該如何操作？ 答：客戶在募集期內(nèi)成功購買產(chǎn)品后，網(wǎng)上銀行不支持協(xié)議取消功能。請客戶憑本人有效身份證件，到產(chǎn)品對應(yīng)賬戶的開戶網(wǎng)點(diǎn)撤消已簽訂的《協(xié)議書》。
      164、客戶購買產(chǎn)品之后，需要修改協(xié)議的相關(guān)內(nèi)容時(shí)應(yīng)如何操作？
      答：客戶在網(wǎng)上銀行成功簽訂協(xié)議并購買理財(cái)產(chǎn)品后，如需修改協(xié)議相關(guān)信息，請客戶攜帶本人身份證，到產(chǎn)品對應(yīng)賬戶的開戶網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行修改。
      165、基金定期定投業(yè)務(wù)，如果當(dāng)月扣款時(shí)賬戶里資金不足，如何辦理？ 答：當(dāng)月扣款賬戶里資金余額不足，則當(dāng)月扣款申購失敗。但不會(huì)影響后期的定投申購。
      166、PBCS系統(tǒng)銷售人員通過什么登錄PBCS系統(tǒng)？
      答：銷售人員通過身份認(rèn)證登錄PBCS系統(tǒng)。同一機(jī)構(gòu)中，登錄PBCS系統(tǒng)和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的身份認(rèn)證方式保持一致。
      167、銷售人員通過身份認(rèn)證登錄PBCS系統(tǒng)后，為什么只能進(jìn)行信息查詢？ 答;銷售人員登錄后需執(zhí)行簽到，簽到后可辦理交易，否則只能進(jìn)行信息查詢。
      168、PBCS系統(tǒng)通過對現(xiàn)有柜面業(yè)務(wù)流程重新梳理，提供哪些功能？
      答：提供智能化的交易流程以及客戶識(shí)別、營銷資訊信息、工具庫、統(tǒng)計(jì)分析等功能。
      169、PBCS系統(tǒng)的用戶、重要空白憑證及授權(quán)等管理功能建立在哪個(gè)系統(tǒng)基礎(chǔ)上？
      答：建立在核心業(yè)務(wù)等系統(tǒng)基礎(chǔ)上，170、什么是綜合簽約？
      答：是指銷售人員通過PBCS系統(tǒng)為客戶辦理各類簽約業(yè)務(wù)，只需一次輸入客戶賬戶，打印一張簽約明細(xì)，客戶可只一次簽字即可完成多項(xiàng)簽約的業(yè)務(wù)。
      171、綜合簽約內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？
      答：包括電子渠道簽約、貸記卡還款賬戶簽約、理財(cái)卡服務(wù)簽約、個(gè)人客戶聯(lián)名卡簽約、證券業(yè)務(wù)簽約（基金定期定額簽約、個(gè)人新增證券功能簽約），以及
      分行特色業(yè)務(wù)簽約等。
      172、PBCS系統(tǒng)中?開銷戶管理?下包含哪幾個(gè)交易？
      答：共有?活期?、?定期?、?銀行卡?、?憑證式國債?四個(gè)二級(jí)交易。
      173、PBCS系統(tǒng)中活期、銀行卡、定期一本通開戶成功時(shí)，系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)哪個(gè)交易？ 答：系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)?電子渠道簽約?交易
      174、PBCS系統(tǒng)中辦理開戶時(shí)，可直接快速鏈接哪個(gè)交易？ 答：直接快速鏈接人行身份核查交易
      175、PBCS系統(tǒng)提供證券業(yè)務(wù)的哪些功能？
      答：提供證券業(yè)務(wù)的賬戶管理，基金、債券、賬戶金銷售及查詢等功能。
      176、銷售人員在PBCS系統(tǒng)中能辦理哪些基金業(yè)務(wù)？ 答：基金認(rèn)購、申購、贖回、轉(zhuǎn)換、定期定額等業(yè)務(wù)。
      177、銷售人員通過PBCS系統(tǒng)能辦理儲(chǔ)蓄國債的認(rèn)購和兌取業(yè)務(wù)嗎？ 答：能。
      178、PBCS系統(tǒng)中銷售人員為客戶辦理賬戶金買賣時(shí)，可查詢客戶的哪些信息？ 答：可查詢客戶持倉情況、客戶資金余額、實(shí)時(shí)行情及交易明細(xì)等信息。
      179、PBCS系統(tǒng)中銷售人員能辦理利得盈、匯得盈、財(cái)富系列、大豐收等理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)業(yè)務(wù)嗎？ 答？能。
      180、PBCS系統(tǒng)中銷售人員在為客戶辦理特定業(yè)務(wù)交易時(shí)，銷售平臺(tái)是否自動(dòng)訪問信用卡預(yù)審批目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫？ 答：是。
      181、PBCS系統(tǒng)中若客戶為信用卡預(yù)審批客戶，則銷售平臺(tái)自動(dòng)顯示商機(jī)提示信息，包括客戶的哪些信息？
      答：包括推薦編號(hào)與推薦信用額度等
      182、通過PBCS系統(tǒng)可以辦理憑證式國債的購買、兌付業(yè)務(wù)嗎？ 答：可以。
      183、銷售人員是否可以通過PBCS系統(tǒng)辦理CTS建立簽約關(guān)系、管理賬戶轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、結(jié)算資金余額查詢、維護(hù)管理賬戶密碼等業(yè)務(wù)？ 答：可以。
      184、各級(jí)用戶在PBCS系統(tǒng)按相應(yīng)權(quán)限可以查詢哪些查詢報(bào)表？
      答：可查詢產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表、推薦銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表、網(wǎng)點(diǎn)/柜員交易量統(tǒng)計(jì)報(bào)表、銀行卡銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。統(tǒng)計(jì)報(bào)表包括日報(bào)和月報(bào)。
      185、PBCS系統(tǒng)中重要單證管理功能包括哪些？
      答：包括?重要空白憑證存量查詢?、?重要空白憑證使用?和?重要空白憑證作廢?。
      186、PBCS系統(tǒng)中營銷資訊信息按信息種類分為哪幾類？ 答：分為公告信息、營銷動(dòng)態(tài)、營銷術(shù)語和財(cái)經(jīng)資訊。
      187、PBCS系統(tǒng)中每日營業(yè)結(jié)束，銷售人員應(yīng)做哪些工作？答：在DCC系統(tǒng)清點(diǎn)重要單證后進(jìn)行日終結(jié)賬處理，并完成柜員報(bào)表打印，包括報(bào)表下載、申請聯(lián)系/預(yù)約報(bào)表、連線報(bào)表管理。（PBCS系統(tǒng)中證券業(yè)務(wù)不需要在核心系統(tǒng)中作結(jié)賬處理。）
      188、PBCS系統(tǒng)日終結(jié)賬按核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行呢還是執(zhí)行PBCS系
      統(tǒng)相關(guān)規(guī)定？
      答：按核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行
      189、PBCS系統(tǒng)日終結(jié)賬后，銷售人員須執(zhí)行哪個(gè)交易方可退出系統(tǒng)？
      答：須執(zhí)行簽退后方可退出系統(tǒng)。
      190、PBCS系統(tǒng)銷售人員在為客戶辦理自動(dòng)再投資設(shè)定時(shí)，能否批量修改分紅方式？ 答：能。
      191、按照基金銷售適用性原則，客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力等級(jí)分為哪些？
      答：積極進(jìn)取型、進(jìn)取型、穩(wěn)健型、收益型、保守型。
      192、貸記卡臨時(shí)信用額度調(diào)整，有效期最長不超過多長時(shí)間？
      答：3個(gè)月。
      193、《中國建設(shè)銀行?樂當(dāng)家?理財(cái)卡管理辦法》中規(guī)定，在建行個(gè)人資產(chǎn)（包括存款、國債等）超過多少萬元，并滿足發(fā)卡分行其他條件的客戶，可申請樂當(dāng)家理財(cái)白金卡？
      194、樂當(dāng)家理財(cái)卡ATM取款有無交易限額規(guī)定？
      答：樂當(dāng)家理財(cái)卡在ATM取款時(shí)，境內(nèi)交易每日累計(jì)取現(xiàn)金額不能超過人民幣20000元(含)。如果客戶在建設(shè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)柜面取款，則不受上述限制。195、同一客戶能不能辦理多張樂當(dāng)家理財(cái)卡？
      答：同一客戶在全國范圍內(nèi)只能開立一張建行理財(cái)卡，如已開卡客戶想在其他地區(qū)重新辦卡，則必須先將已有的理財(cái)卡進(jìn)行銷卡后，才能重新辦卡。
      答：50萬元。196、信用卡還款渠道有哪些?
      答：營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面還款、轉(zhuǎn)賬還款、網(wǎng)上銀行還款、約定賬戶還款等，其中龍卡商務(wù)卡只開通了轉(zhuǎn)賬還款及約定賬戶還款兩個(gè)還款渠道。
      197、理財(cái)白金卡、理財(cái)金卡、理財(cái)銀卡，在領(lǐng)卡前必須使用5308交易（總額度簽約）簽約哪幾個(gè)幣種的額度貸款：
      答：人民幣和美元。
      198、安全保衛(wèi)中的‘三知兩會(huì)’是什么？
      答：知網(wǎng)點(diǎn)的安全制度規(guī)定，知自己器材的數(shù)量，位臵，知網(wǎng)點(diǎn)緊急情況預(yù)案；會(huì)使用防衛(wèi)器材；會(huì)報(bào)警方法和處理各種緊急情況。
      199、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問在銷售產(chǎn)品時(shí)所要掌握的銷售關(guān)鍵技能有哪些？
      答：傾聽、設(shè)問、打消疑慮和推薦解決方案是滿足客戶需求的關(guān)鍵技能。
      200、簡述個(gè)人業(yè)務(wù)顧問在銷售產(chǎn)品時(shí)的流程？
      答：會(huì)見、建立關(guān)系、積極傾聽、使用個(gè)人業(yè)務(wù)顧問巧妙問題，做出建議，結(jié)束。
      201、表揚(yáng)的范圍包括：
      答：執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)精神行為規(guī)范的個(gè)人、執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)精神行為規(guī)范的團(tuán)隊(duì)。
      202、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗位的重點(diǎn)職責(zé)是什么？
      答：是銷售和復(fù)雜的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)交易。
      203、大堂經(jīng)理進(jìn)入營銷區(qū)后的兩項(xiàng)主要任務(wù)是什么？
      答：是觀察客戶和使用巧妙問題提問。
      204、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的角色概要有哪些？
      答：發(fā)掘銷售機(jī)會(huì)，提供和銷售理財(cái)產(chǎn)品解決客戶的服務(wù)問題、請求；處理大堂經(jīng)理轉(zhuǎn)來的客戶投訴；作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的后備；扮演大堂經(jīng)理的角色；實(shí)現(xiàn)服務(wù)運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)化；展現(xiàn)?網(wǎng)點(diǎn)精神?行為遵守政策和規(guī)章制度，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
      205、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問用于扮演大堂經(jīng)理的角色的時(shí)間是多少？ 答：25—40%。
      206、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問作為大堂經(jīng)理時(shí)，所拿的移動(dòng)柜員夾中應(yīng)放臵哪些宣傳資料？
      答：主要產(chǎn)品宣傳資料外，還應(yīng)放臵環(huán)境檢查清單、客戶投訴日志、特殊業(yè)務(wù)憑條（如掛失申請書等）最新基金凈值表、最新利率表。
      207、在大堂經(jīng)理巡視管理的區(qū)域中，能進(jìn)行活動(dòng)最多的區(qū)域是哪個(gè)區(qū)域？
      答：客戶等候區(qū) 208、做為個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，您將使用的新銷售工具是哪兩項(xiàng)？ 答：《個(gè)人業(yè)務(wù)顧問巧妙問題》和《客戶需求評估表》
      209、客戶需求評估表填寫的最佳時(shí)間是什么時(shí)候？
      答：邊溝通邊填
      210、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的考核指標(biāo)包括哪些項(xiàng)目 ？
      答：產(chǎn)品銷售、差錯(cuò)報(bào)告、服務(wù)評價(jià)、銷售推薦。
      211、個(gè)人理財(cái)規(guī)劃的定義是什么？
      答：是指運(yùn)用科學(xué)的方法和特定的程序，通過專業(yè)人士收集客戶的家庭基礎(chǔ)信息，財(cái)務(wù)狀況信息等相關(guān)資料，明確客戶的風(fēng)險(xiǎn)屬性，分析和評估客戶的財(cái)務(wù)狀況，與客戶共同確定其目標(biāo)及優(yōu)先順序，為客戶量身定制合適的理財(cái)方案并及時(shí)執(zhí)行，監(jiān)控和調(diào)整，最終滿足客戶在人生不同階段的財(cái)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)客戶的目標(biāo)。
      212、個(gè)人理財(cái)規(guī)劃內(nèi)容包括哪兩項(xiàng)？
      答：投資規(guī)劃和保障規(guī)劃。投資規(guī)劃具體包括證券投資規(guī)劃，金融衍生品投資規(guī)劃、實(shí)物投資規(guī)劃、外匯投資規(guī)劃等。保障規(guī)劃包括保險(xiǎn)規(guī)劃、養(yǎng)老規(guī)劃、教育規(guī)劃、稅務(wù)規(guī)劃和遺產(chǎn)規(guī)劃等。
      213、客戶的理財(cái)個(gè)性分為哪四類？
      答：私密性，依賴性，沖動(dòng)性和紀(jì)律性。
      214、零售網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部按功能可分為哪些區(qū)域？
      答：分為自助銀行區(qū)、現(xiàn)金區(qū)、銷售理財(cái)區(qū)（包括開放式柜臺(tái)和理財(cái)區(qū)）、客戶引導(dǎo)區(qū)、客戶等候區(qū)、電子銀行演示區(qū)與交易區(qū)、業(yè)務(wù)處理區(qū)等。
      215、零售網(wǎng)點(diǎn)的崗位是如何設(shè)臵的？
      答：設(shè)為五崗位和一角色，即普通柜員崗、高級(jí)柜員崗、柜員主管崗、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理崗和大堂經(jīng)理角色。
      216、什么是網(wǎng)點(diǎn)精神？核心是什么？
      答：是網(wǎng)點(diǎn)在管理員工和服務(wù)客戶過程中，在服務(wù)意識(shí)，思維方式和行為模式等方面表現(xiàn)出的一種價(jià)值取向和精神狀況。核心是尊重、鼓勵(lì)、團(tuán)隊(duì)和卓越。
      217、網(wǎng)點(diǎn)精神主要包括哪三部分內(nèi)容？
      答：崗位行為規(guī)范、指導(dǎo)和表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等三部分內(nèi)容。
      218、網(wǎng)點(diǎn)精神墻的主要內(nèi)容是什么？
      答：主要內(nèi)容是張貼公布網(wǎng)點(diǎn)精神計(jì)劃執(zhí)行過程中的先進(jìn)事跡和最佳做法、網(wǎng)點(diǎn)每個(gè)員工的個(gè)人績效、公布網(wǎng)點(diǎn)的日業(yè)績和周業(yè)績統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。
      219、大堂經(jīng)理在工作中不免會(huì)遇到挫折和煩惱，偶爾處于憤怒、委屈、緊張、焦慮等心理狀態(tài)這時(shí)應(yīng)采取哪種方法進(jìn)行情緒的疏導(dǎo) ？
      答：深呼吸法、自我鼓勵(lì)法、換位思考法。
      220、網(wǎng)點(diǎn)每日晨會(huì)的具體內(nèi)容是什么？
      答：優(yōu)秀事跡表揚(yáng)、成功故事分享、前一天績效的總結(jié)、今天的目標(biāo)確定。
      221、簡述網(wǎng)點(diǎn)日啟的主要操作步驟？？
      答：用戶登錄，在“DCC網(wǎng)點(diǎn)日常維護(hù)”主菜單上選 “6網(wǎng)點(diǎn)開關(guān)手工強(qiáng)臵”，強(qiáng)制關(guān)閉網(wǎng)點(diǎn)開關(guān)；“DCC網(wǎng)點(diǎn)日常維護(hù)”主菜單上選“1網(wǎng)點(diǎn)日啟”，進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)日啟；退出“，退出”DCC網(wǎng)點(diǎn)日常維護(hù)“主菜單。
      222、高級(jí)柜員不能當(dāng)場完成的客戶服務(wù)應(yīng)及時(shí)移交給哪位柜員？
      答：柜員主管和大堂經(jīng)理
      223、會(huì)計(jì)專用印章保管和使用的原則是什么？
      答：”誰保管，誰使用，誰負(fù)責(zé)“
      224、國際一流零售銀行的網(wǎng)點(diǎn)通常包括哪兩個(gè)中心？
      答：個(gè)人金融中心和貴賓理財(cái)中心
      225、簡述開放式柜臺(tái)主要的功能及向客戶提供的哪些服務(wù)？
      答：主要的功能是提高網(wǎng)點(diǎn)銷售業(yè)績、分流現(xiàn)金區(qū)業(yè)務(wù)量、減少客戶辦理業(yè)務(wù)等待時(shí)間的重要區(qū)域，提供理財(cái)咨詢、營銷產(chǎn)品、提供服務(wù)、辦理開銷戶和辦理掛失。
      226、零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)工作取得了良好的效果，其成果是什么？
      答：服務(wù)環(huán)境明顯改善，員工精神面貌煥然一新，銷售能力持續(xù)提高，客戶服務(wù)能力不斷增強(qiáng)和提升了客戶滿意度。
      227、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全檢查通常以什么方式進(jìn)行？
      答：常規(guī)檢查、安全檢查、普查、抽查。
      228、網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)對工作的原則包括哪些？
      答：加強(qiáng)預(yù)警，防患未然；明確責(zé)任，協(xié)同配合；劃分等級(jí), 分類應(yīng)對；報(bào)告及時(shí)，響應(yīng)迅速。
      229、高級(jí)柜員向上的職業(yè)發(fā)展路線是什么？
      答：個(gè)人業(yè)務(wù)顧問或柜員主管。
      230、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問向上的職業(yè)發(fā)展路線是什么？ 答：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理。
      231、《中國建設(shè)銀行股份有限公司員工行為規(guī)范（實(shí)行）》的施行時(shí)間是？
      答：2007年7月1日  232、建行的核心價(jià)值觀是什么？
      答：誠實(shí)、公正、穩(wěn)健和創(chuàng)造。
      233、《中國建設(shè)銀行股份有限公司員工行為規(guī)范（實(shí)行）》適用于人群？
      答：全行所有員工
      234、PBCS主要功能是什么？
      答：是提供個(gè)人業(yè)務(wù)顧問服務(wù)客戶需要的全部交易功能。
      235、簡述銷售平臺(tái)是什么樣的系統(tǒng)？
      答：銷售平臺(tái)是零售業(yè)務(wù)的低柜銷售門戶系統(tǒng)，統(tǒng)一受理網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有各類零售業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)處理由相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)（CCBS、證券業(yè)務(wù)、國際卡、個(gè)貸等系統(tǒng)）在后臺(tái)完成，核算與賬務(wù)處理流程不變。在交易過程中，銷售平臺(tái)自動(dòng)提示相應(yīng)營銷話術(shù)，指導(dǎo)銷售人員與客戶進(jìn)行交流。
      236、關(guān)于大額存取款的管理相關(guān)的內(nèi)容有哪些？
      答：辦理大額存取款業(yè)務(wù)時(shí)，授權(quán)人員應(yīng)在認(rèn)真審核相關(guān)憑證、資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行授權(quán)；客戶一次性提取現(xiàn)金20萬元（含20萬元）以上的大額取款至少提前一天預(yù)約的規(guī)定；預(yù)約信息應(yīng)在大額存取款預(yù)約登記簿上登記。
      237、如果有銷售機(jī)會(huì)，高級(jí)柜員應(yīng)視情況將客戶推薦給哪個(gè)柜員完成銷售
      答:個(gè)人業(yè)務(wù)顧問
      238、當(dāng)客戶經(jīng)常出差或有出國機(jī)會(huì)、客戶的借記卡帳戶消費(fèi)頻繁以及通過詢問發(fā)現(xiàn)客戶符合辦卡條件，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問應(yīng)向其推薦什么產(chǎn)品？  答：推薦信用卡
      239.當(dāng)客戶有子女教育、養(yǎng)老計(jì)劃時(shí)或客戶要購買五年期國債及主動(dòng)了解保險(xiǎn)時(shí)，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問應(yīng)向其推薦什么產(chǎn)品？ 答：推薦保險(xiǎn)類產(chǎn)品
      240、當(dāng)客戶對風(fēng)險(xiǎn)的承受力較強(qiáng)，對股票有一定的了解，希望能獲得較高的收益或關(guān)注基金凈值，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問應(yīng)向其推薦什么產(chǎn)品？
      答:推薦基金類產(chǎn)品
      241、當(dāng)客戶想要把證券卡中大額資金轉(zhuǎn)為活期，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問應(yīng)向其推薦什么產(chǎn)品？
      答:推薦通知存款
      242、表揚(yáng)模型有哪三個(gè)層級(jí) ？
      答：感謝、杰出服務(wù)和特殊貢獻(xiàn)。
      243、當(dāng)客戶來到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，大堂經(jīng)理問候客戶應(yīng)與客戶保持什么樣的距離 ？
      答：1米距離 245、有關(guān)零售網(wǎng)點(diǎn)的命名，正確的應(yīng)如何命名？請舉例
      答：中國建設(shè)銀行股份有限公司××（城市名稱）××支行（或儲(chǔ)蓄所）
      246、開放式柜臺(tái)的功能有哪些？  答：提供服務(wù)，營銷產(chǎn)品和提供理財(cái)咨詢。
      247、當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)等候區(qū)客戶量較大時(shí)，大堂經(jīng)理詢問等候區(qū)的客戶，可通過哪種方法為客戶快速處理可處理的簡單非現(xiàn)金交易 ？ 答，移動(dòng)柜員
      248、當(dāng)發(fā)現(xiàn)假鈔時(shí)，柜員應(yīng)提醒客戶如對鈔票的真?zhèn)斡幸蓡?，可在幾個(gè)工作日內(nèi)到有關(guān)機(jī)構(gòu)申請鑒定 ？
      答，3個(gè)工作日
      249、當(dāng)發(fā)現(xiàn)假鈔時(shí)，如果客戶對鈔票的真?zhèn)斡幸蓡枺稍?個(gè)工作日內(nèi)到什么機(jī)構(gòu)申請鑒定 ？
      答，人民銀行或其授權(quán)機(jī)構(gòu)。
      250、網(wǎng)點(diǎn)工作人員應(yīng)如何向客戶遞交單據(jù)或宣傳資料 ？ 答：雙手
      251、《中國建設(shè)銀行股份有限公司員工行為規(guī)范（實(shí)行）》適用于哪些人群
      答：全行所有員工
      252、建行的核心價(jià)值觀是什么？  答：誠實(shí)、公正、穩(wěn)健和創(chuàng)造。
      253、《中國建設(shè)銀行股份有限公司員工行為規(guī)范（實(shí)行）》的施行時(shí)間是？
      答，2007年7月1日
      254、網(wǎng)點(diǎn)在日常工作中要嚴(yán)格按照內(nèi)控制度和操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，對辦理業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)的大額或可疑類交易及時(shí)報(bào)告誰？ 答：柜員主管
      255、關(guān)于反假幣的具體規(guī)定有哪些？
      答：發(fā)現(xiàn)偽造、變造貨幣按規(guī)定雙人當(dāng)場辦理收繳并加蓋”假幣戳記，開具《假幣收繳憑證》；操作過程應(yīng)在監(jiān)控之下，不得離開持有人視線；發(fā)現(xiàn)偽造、變造貨幣按規(guī)定及時(shí)登記“假幣收繳代保管登記簿”。
      256、關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)測量的主要作用有哪些？
      答：為制定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和員工的計(jì)劃提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；及時(shí)準(zhǔn)確地反映反饋營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和員工的計(jì)劃執(zhí)行情況；為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和員工進(jìn)行考核提供數(shù)據(jù)支持。
      257、非賬務(wù)性業(yè)務(wù)主要有哪些？  答，各類定期、活期儲(chǔ)蓄存折的換折、毀損補(bǔ)發(fā)；各類定期、活期儲(chǔ)蓄存折的重建磁條．各類定期、活期儲(chǔ)蓄存折的舊系統(tǒng)存折換發(fā)；批量開戶后儲(chǔ)蓄存款賬戶的存單/折打印和補(bǔ)登存折。
      258、代繳費(fèi)分為哪些？
      答：代繳公共事業(yè)費(fèi)（水電氣等）；代繳通訊費(fèi)；代繳行政事業(yè)費(fèi)；其他代繳費(fèi)（學(xué)費(fèi)、報(bào)費(fèi)、房租等）等。
      259、?利得盈?產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)有哪些？
      答：收益比同期定期存款高得多，不代扣利息稅和購買無手續(xù)費(fèi)。
      260、?利得盈?主要投資于哪些金融資產(chǎn)？。
      答：國債、政策性金融債、央行票據(jù)、優(yōu)質(zhì)信貸資產(chǎn)和股票。
      261、什么是偽造的假幣？
      答：是指仿照真幣的圖案、形狀、色彩等，采用各種手段制作的假幣。
      262、什么是變造的假幣 ？
      答：是指在真幣的基礎(chǔ)上，利用挖補(bǔ)、揭層、涂改、拼湊、移位、重印等多種方法制作，改變真幣原形態(tài)的假幣。
      263、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案適用的范圍有哪些？
      答：包括營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)客戶投訴、語言溝通障礙、自然災(zāi)害、群體性事件等突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
      264、關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急報(bào)告的三條原則是什么？
      答：及時(shí)、準(zhǔn)確和完整。
      265、在零售網(wǎng)點(diǎn)中，崗位職責(zé)不要求擔(dān)任大堂經(jīng)理角色的崗位是哪個(gè)？
      答、柜員主管
      266、從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)來看，導(dǎo)致客戶不滿意的因素有很多,主要包括哪些?  答：網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度。
      267、什么是力量時(shí)刻？
      答：指定期、不定期收集員工的杰出表現(xiàn)行為，高層行領(lǐng)導(dǎo)采用電話等形式對員工的行為進(jìn)行表揚(yáng)與鼓勵(lì)的一種方式。
      268、柜員或大堂經(jīng)理初步發(fā)現(xiàn)客戶的需求，將客戶引薦給個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，由個(gè)人業(yè)務(wù)顧問進(jìn)一步發(fā)掘客戶的需求，這個(gè)過程稱是？ 答：熱情交接。
      269、零售銀行業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵因素是什么？  答：是要提供 ?一致的、持續(xù)的和可預(yù)測的?客戶服務(wù)，唯有如此，才能持續(xù)提升客戶滿意度，零售業(yè)務(wù)才能做大做強(qiáng)，并最終提升市場競爭力和贏利能力。
      270、哪些情況下客戶可獲得優(yōu)先服務(wù)安排？
      答：客戶遇緊急情況需要提前辦理；客戶錯(cuò)過叫號(hào)并向大堂經(jīng)理請求優(yōu)先；VIP客戶來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)但忘記攜帶理財(cái)卡。
      271、營業(yè)場所的電視監(jiān)控應(yīng)指定專人管理，實(shí)行營業(yè)期間全過程錄像，從現(xiàn)金進(jìn)入營業(yè)廳開始，至營業(yè)終了止。營業(yè)場所的錄像資料保存期為至少幾天？
      答：30天
      272、營業(yè)期間，正常營業(yè)的場所必須幾人以上在崗，并保持高度警惕，以保證營業(yè)場所的安全。？
      答：三人
      273、零售網(wǎng)點(diǎn)安全檢查要求，營業(yè)場所應(yīng)指定哪個(gè)崗位，建立相應(yīng)的檢查登記制度？
      答：安全員
      274、接受采訪時(shí)應(yīng)掌握的技巧有哪些？
      答：不要僅僅回答問題，應(yīng)利用每個(gè)發(fā)言機(jī)會(huì)表達(dá)主要信息和觀點(diǎn)；首先表述發(fā)言重點(diǎn)，特別是在接受電視、廣播媒體采訪的時(shí)候；對不知如何回答的問題，不要猜測或主觀判斷，可答復(fù)?我稍后再回答你的問題?或?我會(huì)請有關(guān)方面的人士與你聯(lián)絡(luò)?。
      275、零售網(wǎng)點(diǎn)員工職業(yè)道德包括哪些？
      答：客戶至上，服務(wù)為本，愛行敬業(yè)和誠信守約
      276、零售網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)做到儀表大方，具體要求是什么？
      答：舉止端莊，落落大方，站姿挺拔，坐姿文雅，行姿穩(wěn)重； 著裝莊重，整潔得體，符合職業(yè)身份及工作要求； 注重妝容、修飾有度，杜絕奇、異、特、怪。
      277、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在日常工作中，應(yīng)該始終堅(jiān)持哪五雙制度？ 答：雙人臨柜；雙人碰庫；、雙人管庫；雙人守庫；雙人押運(yùn)。
      278、網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)對工作的原則包括哪些？
      答：加強(qiáng)預(yù)警，防患未然；明確責(zé)任，協(xié)同配合；劃分等級(jí), 分類應(yīng)對；報(bào)告及時(shí)，響應(yīng)迅速。
      279、網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)對工作包括哪些？
      答：熟悉、演練網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案；負(fù)責(zé)組織實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)職責(zé)范圍內(nèi)的應(yīng)急處臵工作；負(fù)責(zé)履行報(bào)告職責(zé)；完成事件問題的職責(zé)內(nèi)整改工作。
      280、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問在與客戶的所有溝通交流中有哪些要求 ？  答：開始銷售談話時(shí)要向客戶打招呼，評價(jià)客戶的需求，然后推薦適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，以加深與客戶的關(guān)系，禮貌地與客戶道別。
      281、密碼的保管和使用過程中應(yīng)遵循哪些原則？
      答：密碼的保管使用實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制、密碼設(shè)臵不得過于簡單，容易被他人識(shí)別、柜員調(diào)離時(shí)及時(shí)刪除其權(quán)限。
      282、現(xiàn)金、重要單證的保管和交接時(shí)的需要遵循的原則包括哪些？
      答：現(xiàn)金柜員尾箱由柜員主管與現(xiàn)金柜員雙人清點(diǎn)，雙人封箱，加雙鎖寄庫；應(yīng)在網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控下雙人開箱，辦理現(xiàn)金及重空調(diào)撥手續(xù)；按規(guī)定辦理現(xiàn)金整點(diǎn)及票幣兌換業(yè)務(wù)、殘損幣按規(guī)定加蓋?全額?、?半額?戳記。
      283、自助設(shè)備主要包括哪些？
      答：自動(dòng)取款機(jī)（ATM）、存款機(jī)（CDM）、存取款一體機(jī)（CRS）、自助服務(wù)終端（BSM）。
      284、自助設(shè)備是我行服務(wù)客戶的重要渠道，它的作用包括哪些？
      答：分流客戶、緩解柜面壓力和解決網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)問題。
      285、客戶投訴類型主要包括哪些？
      答：銀行引發(fā)的投訴、客戶引發(fā)的投訴和第三方引發(fā)的投訴。
      286、機(jī)構(gòu)簽退的交易碼是多少？ 答：0002
      287、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問角色與銷售的關(guān)系是什么？
      答：發(fā)掘銷售機(jī)會(huì)、提供和銷售產(chǎn)品（全面、專業(yè)）。
      288、大堂經(jīng)理什么時(shí)候進(jìn)行引導(dǎo)分流較合適？  答：客戶取號(hào)時(shí)候、客戶取號(hào)前和客戶排隊(duì)的時(shí)候。
      289、商業(yè)銀行理財(cái)顧問的服務(wù)有哪些？
      答：財(cái)務(wù)分析、投資建議、財(cái)務(wù)規(guī)劃等。
      290、開始一天的工作之前，大堂經(jīng)理應(yīng)該做些什么準(zhǔn)備工作？
      答：做好個(gè)人工前準(zhǔn)備、檢查服務(wù)設(shè)施是否正常、衛(wèi)生狀況是否良好等。
      291、現(xiàn)場處理客戶投訴對于大堂經(jīng)理的素質(zhì)提出了很高的要求，在具體工作中處理投訴的要點(diǎn)是什么？
      答：禮貌耐心、冷靜應(yīng)對、得理讓人、化解矛盾、行為影響、感染客戶。
      292、什么是特殊貢獻(xiàn)級(jí)表揚(yáng)？
      答：是面向全體員工的，但獲得該級(jí)表揚(yáng)人數(shù)一般不超過網(wǎng)點(diǎn)員工總數(shù)的40％。293、什么是杰出服務(wù)表揚(yáng)？
      答：是面向全體員工，但獲得該級(jí)表揚(yáng)人數(shù)一般不超過網(wǎng)點(diǎn)員工總數(shù)的10%。
      294、當(dāng)投訴處理超出網(wǎng)點(diǎn)的權(quán)限和能力范圍、確實(shí)不能現(xiàn)場處理時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)該做的是什么？
      答：做好客戶的解釋和安撫工作，向客戶承諾會(huì)解決問題；禮貌送別客戶，注意留下客戶的姓名及聯(lián)絡(luò)方式；及時(shí)將客戶投訴情況轉(zhuǎn)報(bào)或請示上級(jí)管理部門；與客戶及時(shí)溝通，反饋結(jié)果，取得客戶的支持和理解。
      295、處理投訴的基本原則是什么？
      答：原則是先處理情感，后處理事件。
      296、對于意見簿上有利于我行產(chǎn)品及服務(wù)改進(jìn)的意見，大堂經(jīng)理應(yīng)該如何處理？  答：定期向管理層上報(bào)。
      297、網(wǎng)點(diǎn)在開始對外營業(yè)前進(jìn)行的每日晨會(huì)的目的是什么？
      答：鼓舞員工的士氣，確保員工按照要求實(shí)施?網(wǎng)點(diǎn)精神?行為，同時(shí)每日晨會(huì)也作為一個(gè)對員工進(jìn)行指導(dǎo)的機(jī)會(huì)。
      298、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理對員工的指導(dǎo)分為哪三個(gè)途徑？
      答：每日晨會(huì)、實(shí)時(shí)指導(dǎo)、季度談話。
      299、零售網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)工作中的‘堅(jiān)持四不走’是哪些？
      答：賬款不結(jié)平不走；帳、款、印、押未入箱（柜）不走；保險(xiǎn)柜門、營業(yè)室門未鎖定不走；鈔箱未上車不走。
      300、什么是?堅(jiān)持三不留制度?？
      答：營業(yè)終了，營業(yè)室內(nèi)不留人，不留款，不留印章和重要憑證。
      第三篇：建筑業(yè)稅收業(yè)務(wù)規(guī)程
      建筑業(yè)稅收業(yè)務(wù)規(guī)程
      一、相關(guān)概念：
      1、建筑業(yè)納稅人：指主營業(yè)務(wù)為建筑安裝勞務(wù)的單位和個(gè)人。主營業(yè)務(wù)是指近三年來該業(yè)務(wù)收入占總收入30%以上或臨時(shí)發(fā)生建安業(yè)務(wù)金額在30萬元以上的業(yè)務(wù)；臨時(shí)發(fā)生建安勞務(wù)，且勞務(wù)金額小于30萬元的不屬于建筑業(yè)納稅人；
      2、自開票納稅人：指向主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)申請領(lǐng)購建筑業(yè)統(tǒng)一發(fā)票的納稅人；
      3、代開票納稅人：指向主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)申請代開建筑業(yè)統(tǒng)一發(fā)票的納稅人；
      4、總包：指從工程發(fā)包方處直接承包建筑安裝工程項(xiàng)目；
      5、分包：指從工程總包方處承接一部分(或全部)建筑安裝工程項(xiàng)目；
      6、重大工程：指合同金額大于等于50萬元的建筑安裝工程；
      一般工程：指合同金額大于等于30萬元，小于50萬元的建筑安裝工程； 零星工程：指合同金額小于30萬元的建筑安裝工程。
      二、業(yè)務(wù)內(nèi)容
      （一）對全市建安納稅人（包括本地、外來企業(yè)和部分個(gè)人）進(jìn)行認(rèn)定（包括建安業(yè)資格認(rèn)定、取消認(rèn)定和申報(bào)方式認(rèn)定），對全市建安納稅人的基本信息進(jìn)行登記管理。主要包括：
      1、本地企業(yè)建安基本信息；
      2、外來企業(yè)（報(bào)驗(yàn)戶）建安基本信息；
      （二）對滿足要求的全市建安納稅人承建的建筑安裝項(xiàng)目進(jìn)行登記管理。主要包括：
      1、登記總包項(xiàng)目信息；
      2、登記分包項(xiàng)目信息；
      （三）建安納稅人按項(xiàng)目申報(bào)繳納營業(yè)稅及附加稅費(fèi)、所得稅（僅指核定征收的個(gè)人所得稅和企業(yè)所得稅）和印花稅。主要包括：
      1、自開票納稅人申報(bào)繳納稅款信息；
      2、代開票納稅人申報(bào)繳納稅款信息；
      3、按項(xiàng)目辦理明細(xì)退稅；
      （四）建安納稅人發(fā)票領(lǐng)購、開具、驗(yàn)舊信息。主要包括：
      1、自開票納稅人的發(fā)票領(lǐng)購、開具、驗(yàn)舊信息；
      2、代開票納稅人的開具信息；
      （五）查詢統(tǒng)計(jì)
      三、業(yè)務(wù)流程
      （一）建筑業(yè)納稅人認(rèn)定
      在已辦理稅務(wù)登記的前提下，建筑業(yè)納稅人認(rèn)定條件是：
      1、主營業(yè)務(wù)為建安；
      2、總包或分包承攬的單項(xiàng)工程金額大于等于30萬元，上述條件符合其一就要進(jìn)行建筑業(yè)納稅人認(rèn)定。未經(jīng)建筑業(yè)納稅人認(rèn)定的企業(yè)或個(gè)人，其發(fā)生的建安勞務(wù)，應(yīng)到柜臺(tái)進(jìn)行不按項(xiàng)目申報(bào)和代開建筑業(yè)統(tǒng)一發(fā)票。
      建筑業(yè)納稅人認(rèn)定包括兩項(xiàng)內(nèi)容：一是建筑業(yè)納稅人基本信息登記，所有建筑業(yè)納稅人都應(yīng)該進(jìn)行建安基本信息登記，納入建安系統(tǒng)進(jìn)行管理；二是對建筑業(yè)納稅人建安業(yè)稅收的申報(bào)方式進(jìn)行認(rèn)定。
      建筑業(yè)納稅人稅收指的是以下稅種稅目：
      1、稅種：營業(yè)稅；稅目：營業(yè)稅-建筑安裝、營業(yè)稅-安裝、營業(yè)稅-修繕、營業(yè)稅-裝飾、營業(yè)稅-其他建筑安裝；
      2、稅種：采用核定征收的企業(yè)所得稅和個(gè)人所得稅（有限責(zé)任公司征收企業(yè)所得 稅和個(gè)人所得稅，個(gè)體戶和個(gè)人辦的臨時(shí)稅務(wù)登記戶征收個(gè)人所得稅）；稅目：企業(yè)所得稅-建筑安裝；企業(yè)所得稅-其他建筑業(yè)、個(gè)人所得稅-個(gè)體戶生產(chǎn)經(jīng)營所得、個(gè)人所得稅-企事業(yè)承包承租經(jīng)營所得、個(gè)人所得稅-利息，股息，紅利所得；
      3、稅種：印花稅；稅目：印花稅-建筑安裝工程承包合同；
      （注：以上稅種稅目指的是征管系統(tǒng)采用的稅種稅目）
      建安業(yè)稅收申報(bào)方式是指建筑業(yè)戶通過網(wǎng)站或到柜臺(tái)申報(bào)建筑業(yè)稅收的方式，分為三種：
      一是匯總申報(bào)，指企業(yè)在申報(bào)建筑業(yè)稅收時(shí)按稅款所屬期匯總所有項(xiàng)目申報(bào)，未認(rèn)定為建筑業(yè)納稅人的企業(yè)或個(gè)人適用此申報(bào)方式；
      二是項(xiàng)目申報(bào)，指企業(yè)在申報(bào)建筑業(yè)稅收時(shí)按登記的工程項(xiàng)目申報(bào)各項(xiàng)目的建筑業(yè)稅收，經(jīng)認(rèn)定為建筑業(yè)納稅人并且所有承包的工程項(xiàng)目都進(jìn)行登記的適用此申報(bào)方式；
      三是混合申報(bào)，指同時(shí)使用匯總申報(bào)和項(xiàng)目申報(bào)兩種申報(bào)功能申報(bào)稅款的申報(bào)方式，適用于經(jīng)認(rèn)定為建筑業(yè)戶并且既有不需進(jìn)行登記的工程項(xiàng)目也有按規(guī)定必須進(jìn)行登記的工程項(xiàng)目的納稅人。
      未認(rèn)定為建筑業(yè)納稅人的，申報(bào)方式默認(rèn)為匯總申報(bào)，不能進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)和混合申報(bào)；已認(rèn)定為建筑業(yè)納稅人的，申報(bào)方式為項(xiàng)目申報(bào)或混合申報(bào)，默認(rèn)為項(xiàng)目申報(bào)；認(rèn)定為項(xiàng)目申報(bào)的納稅人，不能進(jìn)行匯總申報(bào)，只能按項(xiàng)目申報(bào)稅款，按項(xiàng)目驗(yàn)舊發(fā)票；認(rèn)定為混合申報(bào)的納稅人，可以進(jìn)行匯總申報(bào)也可以進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)，系統(tǒng)在受理匯總申報(bào)時(shí)對經(jīng)辦人員提示該企業(yè)的申報(bào)方式。
      只有經(jīng)過建筑業(yè)納稅人認(rèn)定的納稅人才能登記工程項(xiàng)目，按項(xiàng)目申報(bào)稅款、購買及開具建筑業(yè)統(tǒng)一發(fā)票。
      建筑業(yè)納稅人認(rèn)定的辦理流程：
      1、本地企業(yè)應(yīng)在工程項(xiàng)目登記前或第一次辦理工程項(xiàng)目登記時(shí)，填寫《建筑業(yè)納稅人基本信息登記表》，報(bào)送主管稅務(wù)機(jī)關(guān)稅管員審核，稅管員審核后錄入企業(yè)基本信息并認(rèn)定該納稅人為建筑業(yè)納稅人，再對建安申報(bào)方式進(jìn)行認(rèn)定。
      2、單項(xiàng)工程項(xiàng)目金額大于等于三十萬的個(gè)人以一個(gè)區(qū)局為一戶，在各區(qū)局稅務(wù)登記柜臺(tái)辦理臨時(shí)稅務(wù)登記，在辦理臨時(shí)稅務(wù)登記后，納稅人填寫《建筑業(yè)納稅人基本信息登記表》，報(bào)送主管稅務(wù)機(jī)關(guān)稅管員審核，稅管員審核后錄入個(gè)人基本信息并認(rèn)定該納稅人為建筑業(yè)納稅人，再對建安申報(bào)方式進(jìn)行認(rèn)定。
      3、外來建安企業(yè)應(yīng)在第一次報(bào)驗(yàn)或未報(bào)驗(yàn)直接辦理臨時(shí)登記時(shí)，報(bào)送《建筑安裝合同》、《外出經(jīng)營活動(dòng)稅收管理證明》（以下簡稱外管證）、稅務(wù)登記副本復(fù)印件以及稅務(wù)機(jī)關(guān)要求的其他資料（如：《中標(biāo)通知書》、《開工報(bào)告》等），由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)經(jīng)辦人員辦理外來報(bào)驗(yàn)手續(xù)后錄入建筑業(yè)納稅人基本信息，認(rèn)定該外來企業(yè)為建筑業(yè)納稅人，同時(shí)認(rèn)定建安業(yè)申報(bào)方式為項(xiàng)目申報(bào)。如果外來企業(yè)承攬的工程項(xiàng)目合同金額小于30萬且不存在分包的，則在報(bào)驗(yàn)時(shí)不需要進(jìn)行稅務(wù)登記立戶和工程項(xiàng)目登記，直接在柜臺(tái)用公共戶代開發(fā)票。
      4、建筑業(yè)納稅人基本信息變更：由稅管員對建筑業(yè)納稅人報(bào)送的有關(guān)材料審核后變更。
      5、建筑業(yè)納稅人認(rèn)定取消：對改變主營業(yè)務(wù)，不再從事建安業(yè)務(wù)，且以前登記的工程項(xiàng)目全部完工已結(jié)算或非結(jié)算注銷的納稅人，稅管員根據(jù)納稅人提供的書面申請、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件等有關(guān)資料，取消該納稅人建筑業(yè)納稅人的認(rèn)定。建筑業(yè)納稅人登記的工程項(xiàng)目狀態(tài)為在建、完工未結(jié)算、停緩建的，不得取消建筑業(yè)納稅人認(rèn)定。
      （二）外來管理
      1、外來報(bào)驗(yàn)登記及注銷
      （1）報(bào)驗(yàn)登記
      納稅人應(yīng)當(dāng)在執(zhí)《外管證》進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營前統(tǒng)一到廈門地稅直征局辦理報(bào)驗(yàn)登記，辦理后再分配管征區(qū)局。辦理流程為：
      1)外來報(bào)驗(yàn)戶到辦稅柜臺(tái)辦理，提交下列證件、資料：稅務(wù)登記證件副本，《外管證》等相關(guān)資料；
      2)柜臺(tái)經(jīng)辦人員將納稅人基本信息錄入保存電腦，生成《外出經(jīng)營活動(dòng)稅收管理證明單立戶表》，制作并打印《報(bào)驗(yàn)核準(zhǔn)通知書》給納稅人；如果外來戶為省內(nèi)企業(yè)，則調(diào)入省局系統(tǒng)外管證信息進(jìn)行輔助錄入，并錄入報(bào)驗(yàn)時(shí)間和報(bào)驗(yàn)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，報(bào)驗(yàn)立戶后根據(jù)項(xiàng)目所在地分配管征區(qū)局。
      3)柜臺(tái)經(jīng)辦人員辦理報(bào)驗(yàn)登記立戶手續(xù)后，再對納稅人進(jìn)行建筑業(yè)納稅人認(rèn)定，同時(shí)認(rèn)定該報(bào)驗(yàn)戶的建安業(yè)稅收申報(bào)方式為項(xiàng)目申報(bào)，工程項(xiàng)目登記由經(jīng)辦人員錄入，符合條件的報(bào)驗(yàn)戶也可自行在網(wǎng)站錄入（詳見項(xiàng)目登記管理）；
      4）管戶分配：由區(qū)局分配分局科所；
      5)管理分局根據(jù)區(qū)局柜臺(tái)傳來分配資料分配稅管員；
      6）如果該外來企業(yè)承攬的總包工程項(xiàng)目合同金額小于30萬的，報(bào)驗(yàn)時(shí)不需進(jìn)行工程項(xiàng)目登記和建安業(yè)納稅人認(rèn)定；
      2）報(bào)驗(yàn)注銷
      外來報(bào)驗(yàn)戶經(jīng)營活動(dòng)結(jié)束時(shí)應(yīng)先辦理工程項(xiàng)目注銷，如在同一個(gè)區(qū)局的所有工程項(xiàng)目都結(jié)束了，再辦理注銷報(bào)驗(yàn)登記。注銷報(bào)驗(yàn)登記后，納稅人如需再次報(bào)驗(yàn)，按新報(bào)驗(yàn)戶辦理。1)納稅人提交《報(bào)驗(yàn)登記注銷申請表》；
      2)稅管員根據(jù)申請表，結(jié)清發(fā)票和稅款，制作《報(bào)驗(yàn)登記注銷審批表》； 3)提交審批；
      4)稅管員接到審批意見后，注銷執(zhí)行并打印《核準(zhǔn)注銷<外管證>通知書》； 5)報(bào)驗(yàn)注銷審批流程：審批人－>接收人；
      （三）外出管理
      納稅人到外縣（市）臨時(shí)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在外出生產(chǎn)經(jīng)營以前，持稅務(wù)登記證向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請開具《外管證》；稅務(wù)機(jī)關(guān)按照一個(gè)工程項(xiàng)目一證的原則，核發(fā)《外管證》，《外管證》的有效期限一般為30日，最長不得超過180天；納稅人應(yīng)當(dāng)在《外管證》有效期屆滿后10日內(nèi)，持《外管證》回原稅務(wù)登記地稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理《外管證》繳銷手續(xù)；
      1、外出經(jīng)營登記：
      1)稅管員根據(jù)納稅人填寫的外出經(jīng)營活動(dòng)稅收管理證明單申請、稅務(wù)登記證副本、工程合同，進(jìn)行外出經(jīng)營資料登記；
      2)打印《外管證》加蓋區(qū)局公章后給納稅人；
      3）外管證一式三聯(lián)。本證有效期滿，經(jīng)項(xiàng)目地稅務(wù)機(jī)關(guān)審核后，納稅人應(yīng)將其第一聯(lián)送原發(fā)證稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理繳銷，第二聯(lián)由經(jīng)營地稅務(wù)機(jī)關(guān)留存，第三聯(lián)納稅人留存；
      2、繳銷外管證：
      1)納稅人經(jīng)營活動(dòng)結(jié)束，持《外管證》辦理繳銷登記； 2)錄入在當(dāng)?shù)亟?jīng)營的發(fā)票及稅款情況；
      3）開具的外管證有誤，稅管員應(yīng)收回有誤的外管證繳銷，重新進(jìn)行外出經(jīng)營登記，并打印新的外管證(外管證號(hào)不變)；
      4）對有效期滿仍未報(bào)驗(yàn)的外管證，稅管員應(yīng)收回過期的外管證繳銷，重新進(jìn)行外出經(jīng)營登記并打印新的外管證（重新錄入生成新的外管證，外管證號(hào)碼改變）；
      （四）建安工程項(xiàng)目登記管理
      項(xiàng)目登記條件：
      1、已完成建筑業(yè)納稅人認(rèn)定；
      2、單位或個(gè)人承攬工程金額大于等于30萬元，同時(shí)符合上述兩個(gè)條件的必須進(jìn)行項(xiàng)目登記。
      1、總包工程項(xiàng)目登記：（1）工程項(xiàng)目登記立檔：
      重大工程：建安企業(yè)必須在工程項(xiàng)目中標(biāo)后30日內(nèi)，自行在網(wǎng)站進(jìn)行項(xiàng)目信息的預(yù)登記，持《建筑安裝合同》，填寫《建筑安裝工程項(xiàng)目信息報(bào)備表》以及稅務(wù)機(jī)關(guān)要求的其他資料（如：《中標(biāo)通知書》、《開工報(bào)告》等）找主管稅務(wù)機(jī)關(guān)稅管員辦理工程項(xiàng)目登記確認(rèn)手續(xù)。
      一般工程：建安企業(yè)自行在網(wǎng)站進(jìn)行項(xiàng)目信息的登記，不需通過稅管員的審核。外來建安企業(yè)辦理稅務(wù)登記外來報(bào)驗(yàn)和建筑業(yè)納稅人認(rèn)定手續(xù)后，應(yīng)在工程項(xiàng)目中標(biāo)后30日內(nèi)向稅務(wù)機(jī)關(guān)柜臺(tái)人員報(bào)送《建筑安裝合同》、《外管證》、稅務(wù)登記證（副本）以及稅務(wù)機(jī)關(guān)要求的其他資料（如：《中標(biāo)通知書》、《開工報(bào)告》等），填寫《建筑安裝工程項(xiàng)目信息報(bào)備表》辦理工程項(xiàng)目報(bào)驗(yàn)登記手續(xù)，柜臺(tái)人員在審核資料后，錄入工程項(xiàng)目信息，辦理流程和要求同上述本地企業(yè)。外來建安企業(yè)網(wǎng)站登記事項(xiàng)操作同上述本地企業(yè)。外來企業(yè)上門進(jìn)行總包項(xiàng)目登記、分包項(xiàng)目登記、和分包項(xiàng)目確認(rèn)三項(xiàng)工作都由柜臺(tái)人員進(jìn)行操作。
      個(gè)人承建單項(xiàng)工程金額大于等于30萬元的，應(yīng)持《建筑安裝合同》以及稅務(wù)機(jī)關(guān)要求的其他資料（如：《中標(biāo)通知書》、《開工報(bào)告》等），到各區(qū)局辦理臨時(shí)稅務(wù)登記，臨時(shí)稅務(wù)登記以區(qū)局為單位立戶，一個(gè)人在一個(gè)區(qū)局只能辦理一戶臨時(shí)稅務(wù)登記，管戶分配后，臨時(shí)戶填寫《建筑業(yè)納稅人基本信息登記表》和《建筑安裝工程項(xiàng)目信息報(bào)備表》由稅管員辦理建筑業(yè)納稅人認(rèn)定和工程項(xiàng)目登記，視同本地企業(yè)進(jìn)行管理；個(gè)人承建單項(xiàng)工程金額小于30萬的（工程不存在分包）直接到勞務(wù)地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)窗口進(jìn)行不按項(xiàng)目申報(bào)和代開發(fā)票，不需要辦理工程項(xiàng)目報(bào)驗(yàn)登記；如果個(gè)人是分包方且該人員未在我局系統(tǒng)中登記過個(gè)人信息或辦理臨時(shí)稅務(wù)登記證的，納稅人需持《個(gè)人信息登記表——個(gè)人辦理》表格及身份證復(fù)印件到柜臺(tái)先辦理個(gè)人信息登記，總包再進(jìn)行分包工程項(xiàng)目登記，個(gè)人最后到柜臺(tái)確認(rèn)分包工程項(xiàng)目登記。
      （2）工程項(xiàng)目登記變更
      A、登記內(nèi)容變更：建筑業(yè)納稅人在辦理工程項(xiàng)目登記后，如果需要變更合同（預(yù)計(jì)）金額、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)式結(jié)構(gòu)、建筑面積、開工日期、施工期限、甲供材 6 料金額等項(xiàng)目內(nèi)容的，實(shí)際變更后30日內(nèi)在網(wǎng)站進(jìn)行項(xiàng)目登記信息的變更，同時(shí)填寫《建筑安裝工程項(xiàng)目信息報(bào)備表》，報(bào)送有關(guān)合同等證明資料，由稅管員審核。一般工程變更上述內(nèi)容的由建筑業(yè)納稅人直接通過網(wǎng)站自行變更（變更后合同金額低于30萬元，或合同金額由不足50萬元變更到大于或等于50萬元的，需要稅管員審核后變更才能生效）。合同金額變更不得小于下一級(jí)分包工程的合計(jì)金額，不得小于已經(jīng)累計(jì)開具建安業(yè)發(fā)票的金額。
      B、工程項(xiàng)目狀態(tài)變更：工程項(xiàng)目登記的狀態(tài)分為在建、停緩建、完工未結(jié)算、完工已結(jié)算、非結(jié)算注銷。（在建：正在建設(shè)的項(xiàng)目；停緩建：建設(shè)單位或上級(jí)有關(guān)部門決定停緩建設(shè)的項(xiàng)目；完工未結(jié)算：項(xiàng)目已完工但價(jià)款未完全結(jié)算或稅收事項(xiàng)未清理完畢；完工已結(jié)算：項(xiàng)目已完工，所有涉稅事項(xiàng)已清理完畢；非結(jié)算注銷：工程因特殊原因未結(jié)算而需要辦理注銷的。）
      工程項(xiàng)目登記后默認(rèn)狀態(tài)為在建，工程項(xiàng)目狀態(tài)如有變更的，由各級(jí)施工單位的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)納稅人提供的資料，視實(shí)際情況進(jìn)行變更。
      各狀態(tài)的變更管理要求如下：
      （A）工程項(xiàng)目停緩建的，納稅人應(yīng)在有關(guān)部門決定工程停緩建后15日內(nèi)，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)稅管員填報(bào)《工程項(xiàng)目狀態(tài)變更申請審批表》并附送有關(guān)證明資料，稅管員結(jié)清該項(xiàng)目應(yīng)納稅款和發(fā)票后，在征管系統(tǒng)中變更工程項(xiàng)目登記狀態(tài)為“停緩建”（停緩建的項(xiàng)目不能進(jìn)行按項(xiàng)目申報(bào)和開具建安發(fā)票）；已辦理停緩建需要續(xù)建（即變更狀態(tài)為在建）的，納稅人應(yīng)在有關(guān)部門決定續(xù)建的10日內(nèi)向稅管員書面提出說明并提供有關(guān)部門同意續(xù)建的證明資料，由稅管員在系統(tǒng)中進(jìn)行續(xù)建登記（變更狀態(tài)為在建）；
      （B）工程項(xiàng)目狀態(tài)為完工未結(jié)算的，納稅人應(yīng)在工程項(xiàng)目完工后90日內(nèi)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)稅管員填報(bào)《工程項(xiàng)目狀態(tài)變更申請審批表》并附送有關(guān)證明資料報(bào)稅管員審核后，由稅管員在征管系統(tǒng)中變更工程項(xiàng)目登記狀態(tài)為“完工未結(jié)算”（完工未結(jié)算的項(xiàng)目仍可進(jìn)行按項(xiàng)目申報(bào)和開具建安發(fā)票）；
      （C）工程項(xiàng)目狀態(tài)為完工已結(jié)算的，納稅人應(yīng)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)稅管員填報(bào)《工程項(xiàng)目狀態(tài)變更申請審批表》并附送工程結(jié)算書、工程驗(yàn)收報(bào)告等有關(guān)證明資料報(bào)稅管員審核，稅管員結(jié)清該項(xiàng)目應(yīng)納稅款和發(fā)票后，在征管系統(tǒng)中變更工程項(xiàng)目登記狀態(tài)為“完工已結(jié)算”（完工已結(jié)算的項(xiàng)目不能進(jìn)行按按項(xiàng)目申報(bào)和開具建安發(fā)票）；（D）工程項(xiàng)目狀態(tài)為非結(jié)算注銷的，納稅人向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)稅管員填報(bào)《工程項(xiàng)目狀態(tài)變更申請審批表》并附送有關(guān)證明資料報(bào)稅管員審核，稅管員結(jié)清該項(xiàng)目應(yīng)納稅款和發(fā)票后，在征管系統(tǒng)中變更工程項(xiàng)目登記狀態(tài)為“非結(jié)算注銷”（非結(jié)算注銷的項(xiàng)目不能進(jìn)行按項(xiàng)目申報(bào)和開具建安發(fā)票）；
      2、分包工程項(xiàng)目報(bào)驗(yàn)登記（1）工程項(xiàng)目的登記立檔：
      項(xiàng)目總包人應(yīng)在本級(jí)項(xiàng)目信息生效立檔后，再對二級(jí)分包項(xiàng)目信息進(jìn)行預(yù)登記。二級(jí)分包單位核實(shí)確認(rèn)總包單位所登記的本級(jí)項(xiàng)目信息后，該分包項(xiàng)目信息生效立檔。如果分包單位的本級(jí)分包項(xiàng)目還存在下一級(jí)分包，則由分包單位繼續(xù)添加下一級(jí)分包項(xiàng)目信息；依次類推，不能越級(jí)操作。
      注意事項(xiàng)：
      總包與分包都是企業(yè)的前提下，工程項(xiàng)目如有分包工程，無論金額大小，均應(yīng)進(jìn)行工程項(xiàng)目登記；
      特殊項(xiàng)目（甲方代扣項(xiàng)目）由項(xiàng)目總包人進(jìn)行總包及各級(jí)分包項(xiàng)目登記； 分包項(xiàng)目登記和變更，無論金額大小，都不需要管理員審核。（2）工程項(xiàng)目的登記變更
      分包工程項(xiàng)目登記信息變更，應(yīng)由上一級(jí)施工單位登錄網(wǎng)站進(jìn)行分包信息變更操作（即：誰登記誰變更原則）后，再由分包人進(jìn)行變更確認(rèn)。
      注意事項(xiàng)：
      1、因項(xiàng)目登記錄入的內(nèi)容與納稅申報(bào)、開票等功能相關(guān)連，登記時(shí)務(wù)必要求準(zhǔn)確無誤。
      2、納稅人提供《建筑安裝合同》原件經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)稅管員審核后，納稅人需留存《建筑安裝合同》“關(guān)鍵頁”的復(fù)印件并蓋單確認(rèn)?！瓣P(guān)鍵頁”應(yīng)包括以下內(nèi)容：施工單位名稱、建設(shè)單位名稱、工程項(xiàng)目名稱、合同號(hào)碼、合同金額、工程用途、建筑面積、合同工期、開工工期、是否包工包料、甲供材料金額。本規(guī)程所述《建筑安裝合同》均按此處理。
      3、納稅人自建自售建筑物，繳納建安營業(yè)稅時(shí)需進(jìn)行項(xiàng)目登記，此時(shí)項(xiàng)目的發(fā)包人和承包人都是納稅人自已。
      （五）建筑業(yè)納稅人稅收申報(bào)征收管理
      建筑業(yè)納稅人稅收申報(bào)是指建筑業(yè)納稅人向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)繳納建安營業(yè)稅及附加稅費(fèi)、印花稅、定率征收的所得稅（包括個(gè)人所得稅和地稅管征的企業(yè)所得稅，具體稅種稅目詳見建筑業(yè)納稅人認(rèn)定部分）。納稅申報(bào)按工程項(xiàng)目分，申報(bào)方式分為按項(xiàng)目申報(bào)和不按項(xiàng)目申報(bào)：
      1、按項(xiàng)目申報(bào)：
      建筑業(yè)納稅人在納稅申報(bào)前必須辦理建筑業(yè)納稅人認(rèn)定以及工程項(xiàng)目登記。承攬單項(xiàng)建安工程不少于30萬元的個(gè)人在納稅申報(bào)前必須辦理臨時(shí)稅務(wù)登記、建筑業(yè)納稅人認(rèn)定和工程項(xiàng)目登記。
      申報(bào)類型分為：建安企業(yè)按項(xiàng)目按月申報(bào)；建安企業(yè)和臨時(shí)登記個(gè)人代開票時(shí)按項(xiàng)目按次正常申報(bào)。
      建安企業(yè)按項(xiàng)目按月網(wǎng)站申報(bào)時(shí)，納稅人進(jìn)入網(wǎng)站選擇要申報(bào)的項(xiàng)目直接網(wǎng)上申報(bào)。申報(bào)時(shí)應(yīng)注意：本項(xiàng)目“營業(yè)稅應(yīng)稅收入”累計(jì)數(shù)應(yīng)小于或等于本項(xiàng)目登記的合同金額數(shù)的1.2倍，否則無法申報(bào)，如果“營業(yè)稅應(yīng)稅收入”累計(jì)數(shù)確實(shí)大于合同金額數(shù)的1.2倍，就必須先進(jìn)行項(xiàng)目登記信息（合同金額）的變更，后再進(jìn)行納稅申報(bào)（當(dāng)施工單位承建的工程為不包工包料時(shí)，系統(tǒng)合同金額取數(shù)包括甲供材料金額）?！翱煽鄢痤~”由系統(tǒng)根據(jù)下一級(jí)分包人的開票金額自動(dòng)產(chǎn)生，該金額可根據(jù)實(shí)際需要手工改小，但不可改大（納稅人最低改小金額可為零）。本次申報(bào)未使用完的可抵扣金額可累計(jì)到以后的申報(bào)中使用。
      建安企業(yè)和臨時(shí)登記個(gè)人按項(xiàng)目按月到柜臺(tái)申報(bào)時(shí)，應(yīng)分工程項(xiàng)目填報(bào)《建安業(yè)項(xiàng)目稅收納稅申報(bào)表》和《建安業(yè)項(xiàng)目印花稅納稅申報(bào)表》，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)審核后進(jìn)行納稅申報(bào)和稅款征收并打印稅單。單個(gè)項(xiàng)目多繳稅款的，納稅人可在該項(xiàng)目申報(bào)下期稅款時(shí)抵扣（不得抵扣其他項(xiàng)目），也可報(bào)經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審核后辦理退稅。項(xiàng)目“營業(yè)稅應(yīng)稅收入”累計(jì)數(shù)應(yīng)小于或等于本項(xiàng)目登記的合同金額數(shù)的1.2倍，否則無法申報(bào)，如果“營業(yè)稅應(yīng)稅收入”累計(jì)數(shù)確實(shí)大于合同金額數(shù)的1.2倍，就必須先進(jìn)行項(xiàng)目登記信息（合同金額）的變更，后再進(jìn)行納稅申報(bào)（當(dāng)施工單位承建的工程為不包工包料時(shí)，系統(tǒng)合同金額取數(shù)包括甲供材料金額）；“錄入建安業(yè)申報(bào)信息”表單中，“可扣除金額（即分包開票額）”表單項(xiàng)，由系統(tǒng)根據(jù)分包人的開票金額自動(dòng)產(chǎn)生，但該金額不可改大，可以改小且可以錄入負(fù)數(shù)（可抵扣金額“負(fù)數(shù)”申報(bào)僅適用于企業(yè)需開具紅字發(fā)票或需作廢發(fā)票時(shí)，為增加上 級(jí)單位不夠沖減的可抵扣金額而進(jìn)行補(bǔ)稅的情況）。
      特殊項(xiàng)目（甲方代扣項(xiàng)目）由甲方在網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)包方代扣申報(bào)，也可到柜臺(tái)進(jìn)行發(fā)包方代扣申報(bào)。
      2、不按項(xiàng)目申報(bào)：
      適用于建筑業(yè)納稅人項(xiàng)目總金額30萬元以下項(xiàng)目稅收申報(bào)。
      申報(bào)方式經(jīng)認(rèn)定為混合申報(bào)的建筑業(yè)納稅人，可以通過網(wǎng)站進(jìn)行無項(xiàng)目申報(bào)。申報(bào)時(shí)，納稅人選擇“建安非登記項(xiàng)目申報(bào)”進(jìn)行申報(bào)。
      柜臺(tái)申報(bào)時(shí)，納稅人持合同填寫《廈門市地方稅收納稅申報(bào)表》到服務(wù)窗口匯總申報(bào)。
      3、退稅申報(bào)：
      退稅辦理流程如下：
      納稅人憑該項(xiàng)目有關(guān)完稅憑證、建安合同及稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的有關(guān)資料，填報(bào)《退稅審批表》書面向稅務(wù)機(jī)關(guān)稅管員提出申請，稅務(wù)機(jī)關(guān)稅管員或經(jīng)辦人員審核申請資料，同意予以退稅的，在申請人書面申請上簽注審批意見。納稅人持經(jīng)審批的上述資料（臨時(shí)登記個(gè)人還要附送個(gè)人退稅賬戶的復(fù)印件，非本人賬戶的，須本人另外填寫同意書，同意稅款退入該賬戶）報(bào)征管科審核，資料齊全的，打印收入退還書，由計(jì)財(cái)部門送有關(guān)銀行國庫退稅。
      注意事項(xiàng)：
      2009年1月1日前，納稅人已完成工程項(xiàng)目登記的，申報(bào)時(shí)設(shè)備金額填寫在“其他減除項(xiàng)目金額”欄內(nèi)，以差額申報(bào)納稅。1月1日后進(jìn)行項(xiàng)目登記的，設(shè)備金額不允許扣除。
      （六）發(fā)票管理
      1、發(fā)票印制
      目前建安業(yè)專用發(fā)票有建筑業(yè)統(tǒng)一發(fā)票(自開代開)兩種版本；
      2、建筑業(yè)統(tǒng)一發(fā)票管理：
      （1）自開票單位（外來報(bào)驗(yàn)戶允許購買發(fā)票自開）：
      A、發(fā)票領(lǐng)購：系統(tǒng)對建筑業(yè)統(tǒng)一發(fā)票的購票方式固定為“驗(yàn)舊購新、驗(yàn)舊換新”，即在領(lǐng)購發(fā)票前必須對以前購買的發(fā)票進(jìn)行驗(yàn)舊，不允許采用“批量供應(yīng)”等其他方式。B、發(fā)票開具：自開票納稅人應(yīng)如實(shí)、完整的填寫發(fā)票信息，開具發(fā)票。開票時(shí)，網(wǎng)站會(huì)根據(jù)項(xiàng)目登記信息默認(rèn)付款方名稱，但納稅人可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改。
      特殊項(xiàng)目（甲方代扣項(xiàng)目）的開票流程與一般開票流程一致。
      C、發(fā)票驗(yàn)舊：采用網(wǎng)站開票方式后，納稅人無須進(jìn)行網(wǎng)上驗(yàn)舊，開票信息會(huì)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換成網(wǎng)上驗(yàn)舊信息存入系統(tǒng)。實(shí)物驗(yàn)舊的流程和控制要求與原驗(yàn)舊操作相同，納稅人應(yīng)填報(bào)或打印《發(fā)票驗(yàn)舊情況明細(xì)表》，加蓋公章（單位）或簽章（個(gè)人），并攜帶發(fā)票原件到管征分局進(jìn)行發(fā)票實(shí)物驗(yàn)舊。
      注意：個(gè)人（包括個(gè)體工商戶）開具(包括自開和代開)的發(fā)票受票方無法抵扣。
      （2）代開建筑業(yè)統(tǒng)一發(fā)票：
      A、無稅單代開：
      5月1日新建安模塊上線前，總包方已完成代扣代繳申報(bào)但分包方未到柜臺(tái)代開票的，新模塊上線后，納稅人應(yīng)持稅收完稅憑證到柜臺(tái)進(jìn)行無稅單代開。
      B、有稅單代開：
      （A）按項(xiàng)目代開：代開票企業(yè)和個(gè)人（總包人）在辦理完建筑業(yè)納稅人認(rèn)定和工程項(xiàng)目登記后，可以在勞務(wù)發(fā)生地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)柜臺(tái)填寫《建安業(yè)項(xiàng)目稅收納稅申報(bào)表》、《建安業(yè)項(xiàng)目印花稅納稅申報(bào)表》和《稅務(wù)機(jī)關(guān)代開發(fā)票申請審批表》按項(xiàng)目申報(bào)稅款，代開發(fā)票。柜臺(tái)人員在受理時(shí)，審核工程項(xiàng)目登記情況，先按申報(bào)表辦理稅款申報(bào)手續(xù)，再根據(jù)申報(bào)情況按項(xiàng)目代開發(fā)票。代開規(guī)則：
      a.如果工程項(xiàng)目總金額不低于30萬元且未進(jìn)行項(xiàng)目登記的，柜臺(tái)人員不得為其代開發(fā)票；
      b.代開發(fā)票的金額（指累計(jì)代開金額）不能超過項(xiàng)目登記的合同金額的1.2倍，如果超過，就必須先進(jìn)行合同金額的變更，再進(jìn)行納稅申報(bào)，開具發(fā)票（當(dāng)施工單位承建的工程為不包工包料時(shí)，系統(tǒng)“合同金額”取數(shù)包括甲供材料金額）；
      c.同一項(xiàng)目的相同稅款所屬期的一張稅票（營業(yè)稅計(jì)稅收入）可以分別代開該項(xiàng)目的多張發(fā)票；
      （B）不按項(xiàng)目代開：
      建筑業(yè)納稅人代開發(fā)票的工程項(xiàng)目總金額小于30萬元，憑建安合同、收款或 付款方證明、稅務(wù)登記副本并填報(bào)《廈門市地方稅收納稅申報(bào)表》和《稅務(wù)機(jī)關(guān)代開發(fā)票申請審批表》到代開票柜臺(tái)辦理。
      注意事項(xiàng)：
      個(gè)人（包括個(gè)體工商戶）只允許代開發(fā)票，不允許購買建安業(yè)統(tǒng)一發(fā)票以及自開發(fā)票；
      個(gè)人（包括個(gè)體工商戶）代開的發(fā)票受票方無法抵扣；
      非自開票的納稅人已完成納稅申報(bào)并繳納稅款的，持稅收完稅憑證到柜臺(tái)進(jìn)行有稅單代開發(fā)票。
      3、作廢和開具紅字發(fā)票：
      作廢發(fā)票：對于開票當(dāng)月發(fā)現(xiàn)開票錯(cuò)誤或者打印錯(cuò)誤的進(jìn)行作廢處理。作廢發(fā)票時(shí)，進(jìn)入網(wǎng)站建安開票模塊，選擇需作廢發(fā)票，選中并進(jìn)行作廢。
      開具紅字發(fā)票：對于開票當(dāng)月已進(jìn)行實(shí)物驗(yàn)舊或開票跨月時(shí)發(fā)現(xiàn)開票錯(cuò)誤、打印錯(cuò)誤的開具紅字發(fā)票。流程與作廢發(fā)票一致。
      注意事項(xiàng)：
      1、開票內(nèi)容一經(jīng)保存，立即生效（無論發(fā)票是否打印出來）；
      2、納稅人作廢或開具紅字發(fā)票時(shí)，必需滿足發(fā)票所對應(yīng)的工程項(xiàng)目處于“在建”或“完工未結(jié)算”狀態(tài)，否則無法進(jìn)行操作。
      3、只有當(dāng)所選擇的要作廢或紅字的發(fā)票所對應(yīng)工程項(xiàng)目的受票方的可抵扣金額大于或等于該發(fā)票的開票金額時(shí)，才允許進(jìn)行作廢或紅字操作，同時(shí)沖減受票方的可抵扣金額。當(dāng)作廢或紅字票面金額大于受票方的可抵扣金額時(shí)，受票方應(yīng)到柜臺(tái)補(bǔ)足稅款，開票方才可作廢發(fā)票或開具紅字發(fā)票。此時(shí)柜臺(tái)補(bǔ)稅申報(bào)方法為：“營業(yè)稅應(yīng)稅收入”欄填零，“可扣除金額”欄填入的“負(fù)數(shù)金額”等于需補(bǔ)足稅款對應(yīng)的申報(bào)金額。
      4、新模塊上線后開具的發(fā)票需開具紅字發(fā)票的，納稅人直接在網(wǎng)上[建安管理]模塊[建安網(wǎng)上開票]-[紅字發(fā)票開具]菜單，通過調(diào)取舊票的方式進(jìn)行紅字發(fā)票開具，開完票直接上門實(shí)物驗(yàn)舊就可以了，不需要網(wǎng)上驗(yàn)舊；
      新模塊上線前開具的發(fā)票需開具紅字發(fā)票的，納稅人用以前的開票方法（機(jī)外套打）開具紅字發(fā)票，開完票需到網(wǎng)上[發(fā)票管理]模塊[發(fā)票驗(yàn)舊]-[特殊驗(yàn)舊]菜單，手工錄入發(fā)票信息進(jìn)行發(fā)票網(wǎng)上驗(yàn)舊，之后再上門進(jìn)行實(shí)物驗(yàn)舊。
      第四篇：稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得
      稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得
      開發(fā)區(qū)分局 華友海
      在市局的統(tǒng)一安排下，我有幸參加在稅務(wù)總局干部學(xué)院舉辦的地稅系統(tǒng)稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，能成為培訓(xùn)班的一員，我感到十分榮幸。這次培訓(xùn)為期6天。學(xué)院教學(xué)、生活設(shè)施門類齊全，功能先進(jìn)，是一所園林化、生態(tài)化、智能化的新型院校。位于揚(yáng)州揚(yáng)子江北路，與風(fēng)景如畫的瘦西湖毗鄰，使我們在學(xué)習(xí)之余還能盡情享受大自然的怡靜，達(dá)到勞逸結(jié)合的目的。
      培訓(xùn)期間，我們先后學(xué)習(xí)了《資本交易事項(xiàng)檢查方法與案例分析》、《拓展訓(xùn)練》、《稅收征管疑難問題解析》、《塑造陽光心態(tài)》、《稅收風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與原因分析》、《納稅服務(wù)熱點(diǎn)問題探討》、《最新稅收政策解讀》、《納稅評估案頭分析方法與技巧》等內(nèi)容。
      這次培訓(xùn)，我想我們每位學(xué)員都有不同程度的收獲。我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，也非常有必要。給我的感受很多，收獲也很大。以下是這些天的幾點(diǎn)體會(huì)：
      一、領(lǐng)導(dǎo)重視。稅院領(lǐng)導(dǎo)和市局領(lǐng)導(dǎo)對我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強(qiáng)大的師資力量，安排了各門課程的名師前來授課，為我們更新知識(shí)提供了有力保證。從課程安排到衣食住行，后勤服務(wù)安排非常周到，讓我們感受到了家一般的溫暖。
      二、紀(jì)律嚴(yán)明。本次培訓(xùn)，學(xué)院實(shí)施了封閉式管理，制定了詳細(xì)的紀(jì)律，并將每個(gè)學(xué)員的紀(jì)律和廉政表現(xiàn)作為考核成績的一部分。這就要我們學(xué)員在學(xué)習(xí)和生活紀(jì)律上都要嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)從工作到學(xué)習(xí)生活的轉(zhuǎn)變，從家庭生活到集體生活的轉(zhuǎn)變。良好的紀(jì)律也是我們?nèi)〉煤贸煽兊谋ＷC。我嚴(yán)格要求自己，服從班主任、班委會(huì)的管理，服從學(xué)院的各種規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，嚴(yán)格遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，對每天的上課做到不遲到、不早退、不曠課。通過這次培訓(xùn)，讓我再一次體驗(yàn)到學(xué)校生活，也進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到凡事都要按規(guī)矩辦事，在以后的工作中我也要繼續(xù)堅(jiān)決的嚴(yán)格執(zhí)行單位的規(guī)章制度，真正做個(gè)依法行政的執(zhí)行者、捍衛(wèi)者。
      三、以多種形式學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)理論，提高理論水平。作為一名基層稅務(wù)干部，我有一些理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，但不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到依據(jù)，對原來在工作實(shí)踐中覺得不好解決的棘手問題也找到了切入點(diǎn)，感覺收獲很大。特別是潘雷馳老師給我們上了一課稅收風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與原因分析，通過介紹的幾個(gè)典型案例，我深切地感受到稅務(wù)行政執(zhí)法監(jiān)督制約機(jī)制不夠健全，執(zhí)法監(jiān)督失之于寬、失之于軟。一是對執(zhí)法監(jiān)督在思想認(rèn)識(shí)上還存在偏差。二是執(zhí)法監(jiān)督的力度有待加強(qiáng)。更讓我加深了對稅收法律知識(shí)的理解，提高了依法行政、規(guī)范執(zhí)法的能力，增強(qiáng)了依法征的方法和手段。作為一名稅務(wù)工作者必須適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，不斷地去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)行政執(zhí)法能力，注意規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。這次的培訓(xùn)，開闊了我的視野，增長了我的知識(shí)，為我今后更好工作的奠定了基礎(chǔ)。
      總的來說，各位老師們以樸實(shí)無華的語言為我們授課解惑，對我來說是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次理論知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合的鍛煉機(jī)會(huì)。
      最后衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)會(huì)，感謝學(xué)院的辛勤付出，感謝班主任老師的熱情關(guān)心、幫助。
      揚(yáng)州培訓(xùn)心得體會(huì)
      開發(fā)區(qū)分局 陳 霞
      金秋九月我有幸參加了市局組織的為期6天的揚(yáng)州稅院稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。作為一名基層地稅干部，我非常珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，決心一定努力學(xué)習(xí)專業(yè)課程。在課堂上，我全神貫注的聆聽老師們的精彩授課，認(rèn)真記好學(xué)習(xí)筆記，課間休息時(shí)與同事們互相交流，用專業(yè)知識(shí)充實(shí)自己，努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)和理論水平。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我增長了見識(shí)，開闊了思路，同時(shí)也對當(dāng)前地稅改革發(fā)展在感性和理性上有了進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)和提高，可謂受益匪淺，現(xiàn)匯報(bào)如下：
      本期培訓(xùn)以學(xué)習(xí)理論和實(shí)際操作為主，主要內(nèi)容有：稅收風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與原因分析、房地產(chǎn)行業(yè)納稅評估、納稅評估方法與案例分析、稅收征管疑難問題解析、塑造陽光心態(tài)及資本交易項(xiàng)目稽查實(shí)務(wù)。緊張學(xué)習(xí)之余還開展了豐富多彩的拓展訓(xùn)練。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和文體活動(dòng)，我們?nèi)w學(xué)員都收益良多。
      學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、時(shí)代進(jìn)步的要求，也是新時(shí)期地稅事業(yè)發(fā)展和稅收精細(xì)化管理工作的要求。只有精通業(yè)務(wù)，才能認(rèn)真履行好職責(zé)，才能發(fā)揮自身作用。當(dāng)今世界瞬息萬變，科技突飛猛進(jìn)，這要求我們只有更好地掌握各類知識(shí)，提高做好本職工作的本領(lǐng)，才能不被時(shí)代所淘汰。我們必須不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)來提高自己，才能更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，才能保證工作的質(zhì)量和效率。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對稅收工作職責(zé)和任務(wù)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了做好本職工作的信心和決心。目前我們基層地稅部門的納稅服務(wù)意識(shí)和納稅服務(wù)水平，與形勢發(fā)展的需要和納稅人的期望還存在較大差距，對于我們來說，當(dāng)務(wù)之急是要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，樹立起新形式下稅收征管的納稅服務(wù)意識(shí)，要樹立新形式征管格局下的優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)理念，要從執(zhí)法就是為納稅人服務(wù)，從納稅人滿意出發(fā)，實(shí)現(xiàn)從監(jiān)督導(dǎo)向型向服務(wù)導(dǎo)向型的角色轉(zhuǎn)變，要樹立“以納稅人為本”的服務(wù)理念，塑造具有人文關(guān)懷與親和力的地稅服務(wù)形象。
      感謝組織給了我這次加油充電的機(jī)會(huì)，我將在日后的工作崗位上，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升個(gè)人能力，增強(qiáng)為納稅人服務(wù)的本領(lǐng)。
      揚(yáng)州培訓(xùn)體會(huì)
      銅官山區(qū)二分局 丁志雄
      根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，我榮幸地來到了慕名已久的國家稅務(wù)總局揚(yáng)州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院，參加為期6天的銅陵市地稅局稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。
      此次培訓(xùn)共安排了五個(gè)方面培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)置了：《資本交易事項(xiàng)檢查方法與案例分析》、《稅收征管疑難問題解析》、《稅收風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與原因分析》、《納稅服務(wù)熱點(diǎn)問題探討》、《最新稅收政策解讀》、《納稅評估案頭分析方法與技巧》、《塑造陽光心態(tài)（實(shí)訓(xùn)）》、《拓展訓(xùn)練》等課程。
      培訓(xùn)方式采用講授式、案例式、研討式、實(shí)訓(xùn)、現(xiàn)場教學(xué)等教學(xué)方法，緊密聯(lián)系工作實(shí)際進(jìn)行授課。老師們豐富的授課內(nèi)容，引人入勝的教學(xué)語言，討論、互動(dòng)、實(shí)際操作等靈活的教學(xué)方式讓學(xué)習(xí)變得豐富多彩，使我們受益匪淺。
      授課老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度令人感動(dòng)。授課老師一邊在稅務(wù)部門實(shí)踐，一邊又是教學(xué)研究的帶頭人，理論的前瞻性、工作實(shí)踐性很強(qiáng)，真正把稅收業(yè)務(wù)理論與實(shí)際工作相聯(lián)系。老師深入淺出的講解，使我們聽而受啟，記而不煩，好學(xué)不倦，同時(shí)使我們接收到了最前沿的稅收業(yè)務(wù)信息，短時(shí)間內(nèi)更新了知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升了理論高度。
      濃厚的學(xué)習(xí)氛圍令人感動(dòng)。我們深深地了解和懂得這次學(xué)習(xí)的意義和目的，因而也更加珍惜這次難能可貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。所有的學(xué)員在思想上和行動(dòng)上都自覺地完全“脫產(chǎn)”，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的身份，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度。沒有遲到，沒有早退，大家認(rèn)真地聽、詳細(xì)地記，課下溝通討論，好的經(jīng)驗(yàn)大家共同借鑒學(xué)習(xí)，難點(diǎn)熱點(diǎn)問題共同探討解決。在濃厚的學(xué)習(xí)氛圍中，增長了知識(shí)，交流了經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了工作，增進(jìn)了友誼。
      在揚(yáng)州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院的每一天，我們的思想都受到震動(dòng)、撞擊和洗禮，各位老師精彩絕倫的每一次授課、語重心長的每一句叮囑，都像一盞盞明燈，指引著我們不斷前進(jìn)。通過學(xué)習(xí)，今后我們要進(jìn)一步在學(xué)習(xí)理論上下苦功夫；在解決實(shí)際問題上練真本領(lǐng)；在開拓創(chuàng)新上力求新突破。善于帶著問題去學(xué)習(xí)，用學(xué)到的理論去指導(dǎo)實(shí)際工作，解決實(shí)際問題，真正做到學(xué)有所值、學(xué)以致用。牢固樹立長期學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)作為一種態(tài)度、一種責(zé)任、一種追求、一種境界，切實(shí)通過學(xué)習(xí)提高自身的整體素質(zhì)，把所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
      第五篇：進(jìn)出口稅收業(yè)務(wù)操作指南
      2．出口貨物退（免）稅認(rèn)定變更
      一、業(yè)務(wù)概述
      已辦理出口貨物退（免）稅認(rèn)定的出口商，其認(rèn)定內(nèi)容發(fā)生變化的，須向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)退稅部門申請辦理出口貨物退（免）稅認(rèn)定變更手續(xù)。
      三、納稅人應(yīng)提供主表、份數(shù) 《出口貨物退（免）稅認(rèn)定表》，2份
      四、納稅人應(yīng)提供資料 1．需出示的資料 《稅務(wù)登記證》（副本）2．需報(bào)送的資料
      （1）有關(guān)管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的文件、證明材料（原件及復(fù)印件）
      （2）已變更的《對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記表》原件及復(fù)印件（無進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的生產(chǎn)企業(yè)委托出口自產(chǎn)貨物的不需提供）
      （3）已變更的《海關(guān)自理報(bào)關(guān)單位注冊登記證明書》原件及復(fù)印件（無進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的生產(chǎn)企業(yè)委托出口自產(chǎn)貨物的不需提供）
      五、納稅人辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求
      出口商應(yīng)自有關(guān)管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)變更之日起30日內(nèi)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)退稅部門申請辦理出口貨物退（免）稅認(rèn)定變更手續(xù)。
      八、違章處理
      出口企業(yè)未按規(guī)定辦理出口貨物退（免）稅認(rèn)定變更手續(xù)的，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)按照《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十條規(guī)定予以處罰。
      3．出口貨物退（免）稅認(rèn)定注銷
      一、業(yè)務(wù)概述
      出口商發(fā)生解散、破產(chǎn)、撤消以及其他依法應(yīng)終止出口貨物退（免）稅事項(xiàng)的，須向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)退稅部門申請辦理出口貨物退（免）稅注銷認(rèn)定手續(xù)。
      三、納稅人應(yīng)提供主表、份數(shù)
      《出口貨物退（免）稅認(rèn)定注銷表》,2份
      四、納稅人應(yīng)提供資料 1．需出示的資料 《稅務(wù)登記證》（副本）2．需報(bào)送的資料
      （1）辦理出口貨物退（免）稅認(rèn)定注銷申請報(bào)告（2）原《出口貨物退（免）稅認(rèn)定表》
      五、納稅人辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求
      出口商自發(fā)生解散、破產(chǎn)、撤消以及其他依法應(yīng)終止出口貨物退免稅事項(xiàng)之日起30日內(nèi)向所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)退稅部門申請辦理出口貨物退（免）稅注銷認(rèn)定手續(xù)。
      八、違章處理
      出口企業(yè)未按規(guī)定辦理出口貨物退（免）稅認(rèn)定注銷手續(xù)的，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)按照《中華人民共和國稅收征收管理法》第六十條規(guī)定予以處罰。
      5．來料加工貿(mào)易免稅證明（出口退稅證明）
      一、業(yè)務(wù)概述
      開展來料加工貿(mào)易業(yè)務(wù)的出口企業(yè)，免稅進(jìn)口原材料、零部件后，憑海關(guān)核簽的有關(guān)憑證向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)退稅部門申請出具《來料加工貿(mào)易免稅證明》，據(jù)此向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)征稅部門申報(bào)辦理免征其加工貨物或委托加工貨物工繳費(fèi)的增值稅、消費(fèi)稅。
      三、納稅人應(yīng)提供主表、份數(shù) 《來料加工貿(mào)易免稅證明申請表》，1份
      四、納稅人應(yīng)提供資料
      1．來料加工進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單（原件）2．來料加工登記手冊（原件）3.委托加工合同（委托加工的提供）
      4.載有《來料加工貿(mào)易免稅證明申請表》有關(guān)信息的電子數(shù)據(jù)
      五、納稅人辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求
      開展“來料加工”業(yè)務(wù)的出口企業(yè)，在合同發(fā)生首次進(jìn)口料件并登記入帳后，可向主管分局申請辦理來料加工貿(mào)易免稅證明的手續(xù)，并將《來料加工貿(mào)易免稅證明》轉(zhuǎn)交受托加工企業(yè)，由受托企業(yè)憑此證明向其主管分局申報(bào)辦理工繳費(fèi)的免稅手續(xù)。
      6.補(bǔ)辦出口貨物報(bào)關(guān)單證明（出口退稅證明）
      一、業(yè)務(wù)概述
      出口企業(yè)遺失出口貨物報(bào)關(guān)單（出口退稅專用）需向海關(guān)申請補(bǔ)辦的，可向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)退稅部門申請出具《補(bǔ)辦出口貨物報(bào)關(guān)單證明》（根據(jù)出口退稅管理系統(tǒng)生成），再據(jù)此向海關(guān)申請補(bǔ)辦。
      三、納稅人應(yīng)提供主表、份數(shù)
      《關(guān)于申請出具（補(bǔ)辦出口貨物報(bào)關(guān)單證明）的報(bào)告》，1份
      四、納稅人應(yīng)提供資料
      1．出口貨物報(bào)關(guān)單（其它未丟失聯(lián)次原件及復(fù)印件）2．出口發(fā)票復(fù)印件
      3.如出口企業(yè)無法提供要求提供的“出口貨物報(bào)關(guān)單”其他未丟失的聯(lián)次，應(yīng)提供通過電子口岸打印出的丟失的出口報(bào)關(guān)單信息。
      4．載有關(guān)于申請出具《補(bǔ)辦出口貨物報(bào)關(guān)單證明）的報(bào)告》有關(guān)信息的電子數(shù)據(jù)
      五、納稅人辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求
      出口企業(yè)應(yīng)在自貨物報(bào)關(guān)出口之日起90日內(nèi)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)退稅部門申請出具《補(bǔ)辦出口貨物報(bào)關(guān)單證明》。
      7.進(jìn)料加工貿(mào)易登記備案（適用于生產(chǎn)企業(yè)）
      一、業(yè)務(wù)概述
      從事進(jìn)料加工業(yè)務(wù)的生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)于取得海關(guān)核發(fā)的《進(jìn)料加工登記手冊》后的下一個(gè)增值稅納稅申報(bào)期內(nèi)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)退稅部門辦理進(jìn)料加工業(yè)務(wù)登記備案手續(xù)。
      三、納稅人應(yīng)提供主表、份數(shù) 《生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)料加工登記申報(bào)表》，2份
      四、納稅人應(yīng)提供資料
      1．《進(jìn)料加工登記手冊》（原件及復(fù)印件一份）2．進(jìn)料加工貿(mào)易合同（原件及復(fù)印件一份）
      3．載有《生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)料加工登記申報(bào)表》有關(guān)信息的電子數(shù)據(jù)。（免抵退稅申報(bào)明細(xì)數(shù)據(jù)的其中一項(xiàng)數(shù)據(jù)，在申報(bào)時(shí)提供）
      五、納稅人辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求 取得海關(guān)核發(fā)的《進(jìn)料加工登記手冊》后的下一個(gè)增值稅納稅申報(bào)期內(nèi)。
      11.申請出口貨物退（免）稅延期申報(bào)及延期開具代理出口
      貨物證明
      一、業(yè)務(wù)概述
      出口企業(yè)發(fā)生出口貨物紙質(zhì)退稅憑證因特殊原因無法取得或丟失及內(nèi)容填寫有誤，按有關(guān)規(guī)定可以補(bǔ)辦或更改的，出口企業(yè)可在規(guī)定的申報(bào)期限內(nèi)，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)退稅部門提出延期辦理出口貨物退（免）稅申報(bào)的申請，地（市）級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)經(jīng)批準(zhǔn)后，可延期3個(gè)月申報(bào)。
      三、納稅人應(yīng)提供主表、份數(shù)
      《出口貨物退（免）稅延期申報(bào)申請表》，1份
      四、納稅人應(yīng)提供資料
      1．申請延期申報(bào)出口業(yè)務(wù)對應(yīng)的出口合同或協(xié)議，屬于委托出口的，應(yīng)提供代理出口合同或協(xié)議（原件及復(fù)印件）
      2．代理出口協(xié)議（申請延期開具代理出口貨物證明提供）（原件及復(fù)印件）
      五、納稅人辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求
      1．申請出口貨物退（免）稅延期申報(bào)的時(shí)限
      出口企業(yè)應(yīng)在貨物報(bào)關(guān)出口之日（以出口貨物報(bào)關(guān)單〈出口退稅專用〉上注明的出口日期為準(zhǔn)）起90日內(nèi)，向所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)退稅部門申請辦理出口貨物退（免）稅延期申報(bào)手續(xù)。
      對中標(biāo)機(jī)電產(chǎn)品和外商投資企業(yè)購買國產(chǎn)設(shè)備等其他視同出口的貨物，應(yīng)自購買產(chǎn)品開具增值稅專用發(fā)票的開票之日起90日內(nèi)，向所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)退稅部門申請辦理出口貨物退（免）稅延期申報(bào)手續(xù)。
      ２．申請延期開具代理出口貨物證明的時(shí)限
      代理出口企業(yè)須在自貨物報(bào)關(guān)出口之日起60天內(nèi)，向所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)退稅部門申請辦理延期開具代理出口貨物證明。
      13.進(jìn)料加工手冊核銷（適用于生產(chǎn)企業(yè)）
      一、業(yè)務(wù)概述
      從事進(jìn)料加工業(yè)務(wù)的生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)在取得海關(guān)核銷證明后下一個(gè)增值稅納稅申報(bào)期內(nèi)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)退稅部門申報(bào)辦理核銷手續(xù)。
      三、納稅人應(yīng)提供主表、份數(shù)
      《生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)料加工海關(guān)登記手冊核銷申請表》，2份
      四、納稅人應(yīng)提供資料
      1.《進(jìn)料加工登記手冊》原件及復(fù)印件
      2．載有《生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)料加工登記申報(bào)表》有關(guān)信息的電子數(shù)據(jù)。（免抵退稅申報(bào)明細(xì)數(shù)據(jù)的其中一項(xiàng)數(shù)據(jù)）
      五、納稅人辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求
      取得海關(guān)核銷證明后下一個(gè)增值稅納稅申報(bào)期內(nèi)。
      15．出口貨物退稅申報(bào)（生產(chǎn)企業(yè)自營出口或委托外貿(mào)企業(yè)代理
      出口貨物）
      一、業(yè)務(wù)概述
      生產(chǎn)企業(yè)自營或委托外貿(mào)企業(yè)代理出口自產(chǎn)貨物（包括視同自產(chǎn)貨物），除另有規(guī)定外，可在貨物報(bào)關(guān)出口并在財(cái)務(wù)上做銷售核算后，憑有關(guān)憑證在規(guī)定的期限內(nèi)向所在地主管退稅的稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)“免、抵、退”稅。
      三、納稅人應(yīng)提供主表、份數(shù)
      《生產(chǎn)企業(yè)出口貨物免、抵、退稅申報(bào)匯總表及附表》，3份，附表為有上年數(shù)據(jù)才需要報(bào)送。
      《生產(chǎn)企業(yè)出口貨物免、抵、退稅申報(bào)明細(xì)表》，各2份（包括當(dāng)期單證收齊和前期單證收齊），各2份
      四、納稅人應(yīng)提供資料
      1.出口貨物退（免）稅正式申報(bào)電子數(shù)據(jù) 2.出口貨物報(bào)關(guān)單（出口退稅專用）原件
      3．出口收匯核銷單（出口退稅專用）（準(zhǔn)予在180天內(nèi)提交出口收匯核銷單的，可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交）或遠(yuǎn)期收匯證明（進(jìn)行外匯管理改革的試點(diǎn)地區(qū)企業(yè)申報(bào)時(shí)不需提供紙質(zhì)核銷單）
      4.出口發(fā)票原件
      5.有進(jìn)料加工業(yè)務(wù)的還應(yīng)提交： ①《生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)料加工登記申報(bào)表》
      ②《生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)料加工進(jìn)口料件申報(bào)明細(xì)表》 ③《生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)料加工海關(guān)登記手冊核銷申請表》 ④《生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)料加工貿(mào)易免稅證明》
      以上綠色字樣報(bào)表需報(bào)送一式兩份。
      生產(chǎn)企業(yè)前期單證收齊并且信息齊全明細(xì)表 注意：生產(chǎn)企業(yè)免稅貨物出口明細(xì)表（即轉(zhuǎn)廠出口明細(xì)）生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)期單證收齊并且信息齊全明細(xì)表
      以上黃色字樣3種報(bào)表都不需要再報(bào)送。轉(zhuǎn)廠出口無須打印報(bào)表但必須在電子申報(bào)中錄入
      6.屬于委托代理出口業(yè)務(wù)的還應(yīng)提供受托外貿(mào)企業(yè)主管退稅的稅務(wù)機(jī)關(guān)開具的《代理出口貨物證明》原件。
      7.消費(fèi)稅《稅收（出口貨物專用）繳款書》或出口貨物完稅分割單（列名生產(chǎn)企業(yè)出口外購產(chǎn)品應(yīng)稅消費(fèi)品的提供）
      五、納稅人辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求
      生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)在貨物報(bào)關(guān)出口之日（以出口貨物報(bào)關(guān)單<出口退稅專用>上注明的出口日期為準(zhǔn)）起90日內(nèi)，向所在地主管出口退稅的稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理出口貨物“免、抵、退”稅手續(xù)。如果其到期之日超過了當(dāng)月的“免、抵、退”稅申報(bào)期的，應(yīng)當(dāng)在次月“免、抵、退”稅申報(bào)期內(nèi)申報(bào)“免、抵、退”稅。出口企業(yè)提出書面合理理由并經(jīng)地市以上（含地市）稅務(wù)機(jī)關(guān)核準(zhǔn)后，可在核準(zhǔn)的期限內(nèi)申報(bào)辦理退（免）稅。
      六、備查資料：對進(jìn)料報(bào)關(guān)單和轉(zhuǎn)廠出口報(bào)關(guān)及其出口發(fā)票，各企業(yè)要按原要求按月順序裝訂存放，稅務(wù)機(jī)關(guān)需隨時(shí)檢查。
      16．出口貨物退稅申報(bào)（外商投資項(xiàng)目采購國產(chǎn)設(shè)備）
      一、業(yè)務(wù)概述
      為鼓勵(lì)外商投資項(xiàng)目使用國產(chǎn)設(shè)備，對被認(rèn)定為增值稅一般納稅人的外商投資企業(yè)和從事交通運(yùn)輸、開發(fā)普通住宅的外商投資企業(yè)以及從事海洋石油勘探開發(fā)生產(chǎn)的中外合作企業(yè)屬于《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》中鼓勵(lì)類和《中西部地區(qū)外商投資優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)目錄》的外商投資項(xiàng)目所采購的國產(chǎn)設(shè)備享受增值稅退稅政策。鼓勵(lì)類外商投資項(xiàng)目在國內(nèi)采購的國產(chǎn)設(shè)備，凡屬于《外商投資項(xiàng)目不予免稅的進(jìn)口商品目錄》的，不實(shí)行退稅政策。
      外商投資企業(yè)以其分公司（分廠）的名義采購的自用國產(chǎn)設(shè)備，由該分公司（分廠）向所在地主管退稅機(jī)關(guān)申請辦理退稅。
      對外合作開采海洋石油資源的中外合作油氣田項(xiàng)目，由合作油氣田的作業(yè)者、作業(yè)機(jī)構(gòu)或作業(yè)分公司申請辦理退稅。
      按規(guī)定應(yīng)實(shí)行擴(kuò)大增值稅抵扣范圍的外商投資企業(yè)在投資總額內(nèi)采購的國產(chǎn)設(shè)備不實(shí)行增值稅退稅政策。
      鼓勵(lì)類外商投資項(xiàng)目中的工程項(xiàng)目，若外商投資企業(yè)以包工包料方式委托其他企業(yè)承建，外商投資企業(yè)可與承建企業(yè)簽訂委托購買國產(chǎn)設(shè)備協(xié)議，其委托由承建企業(yè)采購的國產(chǎn)設(shè)備并取得增值稅專用發(fā)票，交由外商投資企業(yè)按規(guī)定申請辦理退稅。
      三、納稅人應(yīng)提供主表、份數(shù)
      《外商投資企業(yè)采購國產(chǎn)設(shè)備退稅申報(bào)表》，3份
      四、納稅人應(yīng)提供資料
      1．退（免）稅正式申報(bào)電子數(shù)據(jù)（出口退稅審核系統(tǒng)暫無此功能，暫不需提供）
      2．發(fā)展改革委出具的《項(xiàng)目采購國產(chǎn)設(shè)備清單》
      3．發(fā)展改革委出具的《符合國家產(chǎn)業(yè)政策的外商投資項(xiàng)目確認(rèn)書》
      4．購進(jìn)國產(chǎn)設(shè)備的增值稅專用發(fā)票（抵扣聯(lián)）或機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票（僅限于特殊用途的機(jī)動(dòng)車輛）
      五、納稅人辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求
      外商投資企業(yè)應(yīng)自采購國產(chǎn)設(shè)備開具增值稅專用發(fā)票的開票之日起90日內(nèi)，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)退稅部門申報(bào)辦理退稅手續(xù)。企業(yè)提出書面合理理由并經(jīng)地市以上（含地市）稅務(wù)機(jī)關(guān)核準(zhǔn)后，可在核準(zhǔn)的期限內(nèi)申報(bào)辦理退（免）稅。
      18．增值稅小規(guī)模納稅人出口貨物免稅申報(bào)
      一、業(yè)務(wù)概述
      增值稅小規(guī)模納稅人自營或委托出口貨物后，須在次月向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理增值稅納稅申報(bào)時(shí)，辦理小規(guī)模納稅人出口貨物免稅申報(bào)。
      三、納稅人應(yīng)提供主表、份數(shù)
      《小規(guī)模納稅人出口貨物免稅申報(bào)表》，3份
      四、納稅人應(yīng)提供資料
      小規(guī)模納稅人出口貨物免稅電子申報(bào)數(shù)據(jù)
      五、納稅人辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求
      小規(guī)模納稅人自營或委托出口貨物后，須在次月向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理增值稅納稅申報(bào)時(shí)，辦理小規(guī)模納稅人出口貨物免稅申報(bào)。小規(guī)模納稅人出口未進(jìn)行免稅申報(bào)的貨物應(yīng)征收增值稅。出口貨物為應(yīng)稅消費(fèi)品的，若小規(guī)模納稅人為生產(chǎn)企業(yè)，還應(yīng)征收消費(fèi)稅。
      19．增值稅小規(guī)模納稅人出口貨物免稅核銷申報(bào)
      一、業(yè)務(wù)概述
      增值稅小規(guī)模納稅人應(yīng)按月將收齊有關(guān)出口憑證的出口貨物，于貨物報(bào)關(guān)出口之日（以出口貨物報(bào)關(guān)單上注明的出口日期為準(zhǔn)，下同）次月起四個(gè)月內(nèi)的各申報(bào)期內(nèi)（申報(bào)期為每月1-15日），到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)（負(fù)責(zé)出口退稅業(yè)務(wù)的部門或崗位）按月辦理出口貨物免稅核銷申報(bào)。
      三、納稅人應(yīng)提供主表、份數(shù)
      《小規(guī)模納稅人出口貨物免稅核銷申報(bào)匯總表》，2份 《小規(guī)模納稅人出口貨物免稅核銷申報(bào)明細(xì)表》，2份
      四、納稅人應(yīng)提供資料
      1．出口貨物免稅核銷電子申報(bào)數(shù)據(jù) 2．出口發(fā)票
      3．小規(guī)模納稅人自營出口貨物應(yīng)提供的其他資料，包括：（1）出口貨物報(bào)關(guān)單（出口退稅專用）
      （2）出口收匯核銷單（出口退稅專用）（我市試行免予提供紙質(zhì)出口收匯核銷單不需提供）；屬于遠(yuǎn)期收匯的，應(yīng)按照現(xiàn)行出口退稅規(guī)定提供遠(yuǎn)期結(jié)匯證明
      4．小規(guī)模納稅人委托出口貨物應(yīng)提供的其它資料，包括：（1）代理出口貨物證明（2）代理出口協(xié)議
      （3）出口貨物報(bào)關(guān)單（出口退稅專用）或其復(fù)印件
      （4）出口收匯核銷單（出口退稅專用）或其復(fù)印件（出口收匯核銷單〈出口退稅專用〉提供要求與上述小規(guī)模納稅人自營出口貨物提供要求相同）
      五、納稅人辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求
      增值稅小規(guī)模納稅人應(yīng)按月將收齊有關(guān)出口憑證的出口貨物，于貨物報(bào)關(guān)出口之日（以出口貨物報(bào)關(guān)單上注明的出口日期為準(zhǔn)，下同）次月起四個(gè)月內(nèi)的各申報(bào)期內(nèi)（申報(bào)期為每月1-15日），到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)（負(fù)責(zé)出口退稅業(yè)務(wù)的部門或崗位）按月辦理出口貨物免稅核銷申報(bào)。小規(guī)模納稅人出口未在規(guī)定期限內(nèi)辦理免稅核銷申報(bào)的貨物或雖已辦理免稅核銷申報(bào)，但未按規(guī)定向稅務(wù)機(jī)關(guān)提供有關(guān)憑證的貨物，應(yīng)征收增值稅。出口貨物為應(yīng)稅消費(fèi)品的，若小規(guī)模納稅人為生產(chǎn)企業(yè)，還應(yīng)征收消費(fèi)稅。小規(guī)模納稅人無法按規(guī)定期限辦理免稅核銷申報(bào)手續(xù)的，可在申報(bào)期限內(nèi)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提出書面合理理由申請免稅核銷延期申報(bào)，經(jīng)核準(zhǔn)后，可延期三個(gè)月辦理免稅核銷申報(bào)手續(xù)。
       
      
    
      

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