第一篇：品牌客戶信用額度申請及管理規(guī)范

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品牌客戶信用額度申請及管理規(guī)范

1.0 目的

根據(jù)公司本身業(yè)務運作的特點，“先款后貨”是公司經(jīng)營的基本原則。但是隨著業(yè)務的不斷拓展，經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，一定的賒銷業(yè)務是必然的，為了加強對客戶的授信管理工作，完善公司的信用管理體系，最大限度的確保公司利益，特制定定本管理規(guī)范。2.0 適用范圍

客戶受信額度申請及審批作業(yè)。3.0 作業(yè)細則

3.1 申請表格規(guī)范

3.1.1 完整的標題封面 3.1.2 所有附件目錄表 3.1.3 附件所有表格

3.1.4 所有申請表和附件資料必須裝訂整齊 3.2 申請管理規(guī)范

3.2.1 客戶至少需用現(xiàn)金交易一次后，方可申請信用額度；

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3.2.2 如客戶申請額度超過10萬需增加客戶財務報表（包含資產(chǎn)負債表，損益表，現(xiàn)金流量表）并加蓋公章；

3.2.3 開票客戶申請額度需另增加《.一般納稅人申請認定表》和《.增值稅開票信息》并加蓋公章；

3.2.4 S/I客戶申請額度需另增加《商標注冊證》、《產(chǎn)品認證書》和《質量認證書》并加蓋公章；

3.2.5 如客戶公司的法人代表,并非老板本人,請在提供客戶擔保承諾書的同時需要另外提供老板本人簽署的一份擔保承諾書,如果法人是老板本人,則只需提供一份；

3.2.6 客戶法定代表人和老板簽字蓋章的文件，銷售人員須當面見證簽署，并在背面注明“見證面簽”和簽字）；

3.2.7 復印的客戶文件，銷售人員須注明與原件相符并簽字； 3.2.8 10萬元以內的授信，要求提供欠條，若能提供足額抵押擔保，可以不提供欠條，但超過10萬元的授信，必須提供足額抵押擔保、辦理抵押登記；

3.2.9 授信申請資料中，除明確指明提供復印件者，均需提供原件； 3.3 申請表格內容規(guī)范

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3.3.1 代理商介紹（格式見附件），由客戶提供并加蓋公章；

3.3.2 信貸客戶資料卡（格式見附件），由客戶填寫并加蓋公章后公司業(yè)務、大區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)品線經(jīng)理簽字；

3.3.3 品牌客戶額度申請表（格式見附件），客戶填寫并蓋章后，大區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)品線經(jīng)理、財務經(jīng)理、總經(jīng)理審批；

3.3.4 債務擔保承諾書（格式見附件），客戶填寫并簽字、按指印； 3.3.5 客戶信用審核表（格式見附件），公司業(yè)務、大區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)品線經(jīng)理簽字；

3.3.6 客戶銷量承諾書（格式見附件），客戶填寫、責任人簽字并蓋公章； 3.3.7 客戶法人代表和老板身份證復印件(有本人簽名和本人手印)，如需授權，請?zhí)峁┦跈鄷?，授權人簽字并加蓋公章，同時提供被授權人的身份證復印件（本人簽名和本人手?。?3.3.8 客戶老板個人履歷表一份，由客戶提供并加蓋公章； 3.3.9 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件，由客戶提供并加蓋公章；

3.3.10 稅務登記證復印件(國稅 地稅)，由客戶提供并加蓋公章； 3.3.11 基本賬戶開戶許可證復印件，由客戶提供并加蓋公章；

3.3.12 預備抵押的房產(chǎn)證復印件，由申請額度超過10萬元的客戶提供；

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3.3.13 客戶財務報表（包含資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表），申請額度超過10萬元的客戶提供；

3.3.14 銷售經(jīng)理客戶信用額度責任承諾書（格式見附件），公司區(qū)域銷售經(jīng)理簽字；

3.3.15 大區(qū)經(jīng)理客戶信用額度責任承諾書（格式見附件），大區(qū)經(jīng)理簽字； 3.3.16 營銷總監(jiān)客戶信用額度責任承諾書（格式見附件），營銷總監(jiān)簽字； 3.3.17 欠條，必須是公司真實出資人（老板）簽署，需簽字，按指印，不要蓋公章；

3.3.18 財產(chǎn)足額抵押登記，申請額度超過10萬元的客戶必須提供，需到當?shù)胤康禺a(chǎn)交易中心辦理抵押登記。

3.4 申請審批流程規(guī)范：

業(yè)務提交申請表并備齊附件1~17表格資料→大區(qū)經(jīng)理審批→銷售部經(jīng)理審批→財務經(jīng)理審批→總經(jīng)理審批→通知客戶簽署欠條或辦理財產(chǎn)抵押登記→財務審核（通過才能啟用額度）→財務、商務備案。

另:以上相關人員在申請和審批時需同時簽署相關的責任擔保書。(格式見附件要求)3.5 申請資料存檔規(guī)范

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審批通過的客戶信用額度申請表需財務和商務各存檔備份資料，并按客戶承諾的銷量及履約記錄為基礎每季度對客戶信用額度重新做一次評估。3.6 授信資料審核規(guī)范：

銷售部門負責授信資料及相應代理協(xié)議的真實性；商務部負責審核授信資料及相應代理協(xié)議是否齊全及表面一致；財務部負責審核及評估授信資料是否符合公司授信管理規(guī)定及客戶資信狀況。3.7 欠條及抵押撤銷：

3.7.1 在年底應收帳款清零時，客戶結完我司所有貨款，欠條將歸還客戶，在來年再次啟用授信額度時，需重新提交欠條；

3.7.2 客戶結完我司所有貨款（應收賬款及其他應收款）后、且不再續(xù)用授信額度，才能辦理撤銷抵押登記的手續(xù)。

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第二篇：信用額度管理規(guī)定

信用額度管理規(guī)定 目的

明確信用額度評審流程，具體信用額度管理方法，以最大限度地降低與客戶交易的回款風險。適用范圍

適用于功能材料事業(yè)群所有客戶的信用額度的評審與管理過程。職責

3.1 營銷中心負責人負責批準各客戶的信用額度，確認營業(yè)活動過程中信用額度的管理得以執(zhí)行。

3.2 營銷中心銷售管理部負責人負責客戶信用信息的存檔管理，指導并監(jiān)督業(yè)管專員按規(guī)定的方式，將客戶的交易活動限定在信用額度范圍內。

3.3 營銷中心銷售代表負責收集客戶信用額度評估所需的資料，填寫《客戶信息表》交給銷售管理部走評審流程。

3.4 營銷中心銷售管理部業(yè)管專員根據(jù)《客戶信息表》在BMP中填寫客戶信用審批流程，并按每個客戶的信用額度管理接單、出貨等交易活動。

3.5 財務中心協(xié)助營銷中心評審各客戶的信用額度，并監(jiān)督銷售回款情況。管理要求

4.1 營銷中心銷售代表負責收集客戶信用額度評估所需的資料，填寫《客戶信息表》經(jīng)銷售管理部總監(jiān)批準后，通知業(yè)管專員對客戶進用信用備案。

4.2 凡是申請的信用額度超過RMB300萬的（不包括300萬），銷售管理部需要啟動

第三篇：額度申請公文的寫作規(guī)范

額度申請公文的寫作規(guī)范

公文標題：

1、首次申請額度出貨，請寫明《**客戶新增經(jīng)銷（或代銷）額度的申請》

2、原有額度出貨客戶要求追加額度/賬期，請寫明《**客戶追加經(jīng)銷（或代銷）額度申請》

公文正文內容如下：

1、客戶名稱： **客戶（申請客戶全稱）

2、客戶渠道類型： 例如省/地包、直供、GES、運營商等；

3、銷售模式： 即：經(jīng)銷模式 或代銷模式，選擇其一。

4、風險值申請：**萬元（1、如是追加風險值的公文，請說明原風險值、追加值及合計申請的金額；

2、如為臨時額度申請說明）

5、出貨機型：如：B309等;（必須與《賒銷合同》一致）

6、賬期申請： 區(qū)分經(jīng)銷和代銷填列賬期；

7、結算方式：電匯、承兌匯票等

8、回款負責人：明確回款負責人，（制度規(guī)定：誰銷售誰負責催款，酷人全員都有責任和義務參與催款工作）

9、客戶信用評估： 新客戶需簡要說明客戶情況，老客戶需簡要評估客戶過往的信用狀況。簡要說明客戶使用或追加額度的理由；

附件的上傳（原件郵寄至財務處）：

1、首次給予額度的客戶請上傳《個人保證書》《法人保證書》《股權結構書》《賒銷合同》

2、追加額度的客戶要求省辦自檢《保證書》的有效性，申請值超過原保證書金額，要求上傳更新后的《保證書》

流程詳見：《酷人財務風險值審批流程》

提示：

1、額度一經(jīng)公文批復后，可在限額內循環(huán)使用，不需再上公文申請，臨時額度請注明；

2、額度調增時，需上增補公文申請；新增的額度在保證書金額范圍內可不用重新提交保證書，如果超出原保證書金額，必須更新保證書，并上傳至公文附件。

3、額度降低或取消，由總部財務及外派財務負責人結合信用管理制度執(zhí)行；恢復額度時，需上公文申請；

4、單獨上公文申請，不能和產(chǎn)品政策混合在同一公文中；

5、事前需郵件溝通；

6、操作中如有不明事項，請及時與總部溝通。

釋義：

1、經(jīng)銷和代銷二者簡單區(qū)別如下：

a)經(jīng)銷模式： 客戶出貨，開具銷售發(fā)貨單，當月財務即可全額開具發(fā)票，產(chǎn)品的所有權轉移，按賬期回款；

經(jīng)銷只有一個賬期，例如：A客戶15天賬期。

b)代銷模式： 客戶出貨，開具委托代銷單，當月財務不能開具發(fā)票，產(chǎn)品實物轉移、所有權并未轉移，定期和客戶核對銷售數(shù)量，對客戶已銷售的部分代銷轉結算（經(jīng)銷），財務方可開具發(fā)票，計算賬期回款；

代銷有兩個賬期： 代銷庫齡、轉結算的經(jīng)銷賬期。

例如： 吉林電信，代銷庫齡60天、經(jīng)銷賬期30天；

代銷額度的申請：是指在“代銷環(huán)節(jié)前”申請最大的“代銷額度” 及 相關賬期；代銷環(huán)節(jié)必須簽訂正規(guī)的《代銷協(xié)議》；代銷轉經(jīng)銷時，不需申請額度，由財務直接維護即可；

2、對臨時風險值的解釋

在重大節(jié)日期間，如客戶需要大量備貨，可選擇使用“臨時額度”出貨，要求申請機構確定賬期及回款時間，并上傳《賒銷合同》做公文附件。公文終審同意后財務負責人制 “風險值申請單”。《賒銷合同》中業(yè)務完成之日，請財務負責人將風險值恢復為初始風險值。

3、公文中提及的“額度”： 含風險值 和賬期兩個部分，變動任意一項都需要重新上公文。

第四篇：試用裝申請及領用管理規(guī)范

試用裝申請與領用管理規(guī)范

門店申請規(guī)范：

1、門店店長根據(jù)門店商品銷售情況進行試用裝申請。

2、門店店長做門店要貨申請單。

備注：在做門店要貨申請單的時候注意選擇配送倉庫時選擇:試用裝庫。申請數(shù)量填寫在贈品數(shù)量里面。

總部審核規(guī)范：

1、營運部區(qū)域主管收到門店試用裝要貨申請后，根據(jù)門店對應商品銷售情況進行判斷是否允許門店申請試用裝。并對門店要貨申請單進行審核。

2、采購部在收到門店試用裝申請后，根據(jù)倉庫試用裝庫存數(shù)量進行試用裝分貨。對于門店有需求的試用裝與供應商進行談判解決門店無試用裝問題。

3、物流部在系統(tǒng)中看到試用裝門店配送開單后進行試用裝的出庫、發(fā)貨。

備注：新品上柜試用裝由采購部直接配送試用裝到門店 系統(tǒng)領用規(guī)范：

1、門店收到試用裝后進行試用裝商品庫存的入庫。

2、門店店長點擊生成試用品領用單如圖3

3、門店店長審核復核試用品領用單。如下圖

4、門店同一商品二次領用試用裝時做試用裝試用完登記單。門店店長制單，審核。通知區(qū)域主管進行單據(jù)的復核。如下圖

5、信息部與每周進行一次門店試用裝領用系統(tǒng)單據(jù)的檢查。如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作的問題，上報相關部門負責人，進行處理。

6、信息部負責門店店長軟件操作的面對面培訓。

7、門店申請使用商品開試用轉的走門店制賣品轉贈品單----區(qū)域主管審核------采購復核。

門店店長點擊生成試用品領用單----店長審核、復核。

第五篇：品牌美容導師工作指引及管理規(guī)范

品牌美容導師工作指引及管理規(guī)范

在專業(yè)美容化妝品行業(yè)，美容導師是企業(yè)聯(lián)接代理商、美容院的紐帶，她們代表著公司形象和利益，常年活動在市場一線，傳播公司先進的經(jīng)營理念，營銷模式和產(chǎn)品技術知識，指導代理商、美容院經(jīng)營管理。但是由于本行業(yè)從業(yè)人員素質較低，使很多美容導師，難于起到“傳播”與“指導”的作用，而往往成了代理商、美容院免費獲取的不用開工資的美容師。因此我們結合各品牌實際，寫出了《美容導師工作指引及管理規(guī)范》，望能給長期活動在市場中的美容導師們起到一定的幫助作用。

一、美容導師必須掌握領會的幾個方面：

1、透徹了解公司的企業(yè)文化，經(jīng)營理念，營銷模式;

2、熟練掌握公司的產(chǎn)品知識，護膚技術手法;

3、領會公司的營銷政策，營銷活動方案及促銷方案;只有透徹了解掌握了以上幾個方面，才能自信的開展工作，成為名副其實的美容導師。

二、美容導師應具備的心態(tài)：

美容導師下到市場，首先應保持兩個心態(tài)，立場一定要正確堅定。

1、我是公司派到你處的營銷技術專家，我是來指導幫助你怎樣經(jīng)營運作市場的，我不是公司給你的免費不用開工資的美容師;

2、我是公司的美容導師，我的一切工作都要維護公司的利益，我工作目的就是怎樣擴大公司品牌產(chǎn)品的市場分額，提高產(chǎn)品銷量，使我公司品牌成為代理商、美容院主推品牌。代理商、美容院對我不管好壞，我都會始終如一的維護公司的利益。

三、美容導師下市場前的準備工作：

1、美容導師經(jīng)過培訓合格，出差前應盡可能多的正確了解所到市場代理商、美容院的背景資料。俗話說，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。內容包括：姓名、性別、性格、經(jīng)濟實力、網(wǎng)絡情況、銷售情況，目前主要經(jīng)營哪幾個品牌，我公司品牌銷售情況怎樣，是否是代理商，美容院的主推品牌，為什么?(這些資料可通過客戶部查閱客戶資料，也可通過你的上司了解到)

2、了解到代理商、美容院的背景資料后，在出差前，在公司給所到市場的代理商、美容院負責人一個電話，作一個簡單的自我介紹，并問候對方，告之對方自己什么時候到達，語言最好輕松大方，讓對方覺得你有主見又好相處。

例如：“X總，我是公司美容導師，我姓X，名XX，我已被公司分配到你處做美容導師，我將于明天上午X點，坐XX次列車到達XX市，可能到你公司是XX號X點鐘。X總，我已聽公司領導多次介紹你經(jīng)營做的如何如何好，可以說是久仰你的大名呀，真想立即就見到你???！?/p>

四、美容導師怎樣與代理商溝通

美容導師下到市場遇到第一個問題就是如何與代理商、美容院老板溝通，因為只有溝通到位了，才能實施、行使你的市場計劃，完成你的任務。

1、溝通要找準對象，最好能直接與老板面對面溝通;

2、溝通前要調正自己的心態(tài)，要自信;(1)、我是專家，我是來幫你的;(2)、我必須詳細了解你的(代理商)情況，否者我將無法開展工作。

3、與代理商，美容院老板見面后，坐下來溝通應單刀直入進入你的主題，擺明你所來的目的。應先干哪幾件事，后干哪幾件事?？捎眠@樣的方式切入主題：“老板，我看你很忙，為了盡快使我們工作進入狀態(tài)，我必須了解你公司目前的一些情況，以便我有針對性的進行培訓和指導??”(最好將你所要了解的事項，在事前用文字寫出來，拿給對方老板看)。

五、美容導師應了解代理商、美容院哪些情況：

1、代理商

(1)現(xiàn)主要經(jīng)營哪幾個品牌，主打產(chǎn)品是什么，有什么賣點;(2)目前有多少家終端網(wǎng)絡，我公司品牌已進入了多少家店，要有詳細名錄。有時代理商可能拒絕提供詳細網(wǎng)絡名錄，但你必須與代理商溝通到位。講明我是來幫你的，了解這些終端網(wǎng)絡名錄，是為了我便于更好的掌握市場情況，輔導終端美容院開展活動;(3)有沒有建立品牌小組，沒有是什么原因?有，品牌小組的運作情況如何?(4)現(xiàn)有加盟店銷售情況如何，分出A、B、C三個級別。迅速掌握誰是你的重點客戶，誰是你安排輔導培育的客戶，誰是你暫時要自然銷售使重點客戶來帶動影響的客戶。

(5)當前公司開展的促銷活動，你代理商是怎樣展開的，目前情況怎樣，結果如何，有什么問題。

(6)代理商目前業(yè)務員、美導素質現(xiàn)狀如何，對公司經(jīng)營理念，營銷模式，產(chǎn)品知識，護膚手法，了解掌握的程度如何，(最好和代理商協(xié)商，進行一次摸底測驗。)

2、美容院

(1)現(xiàn)主要經(jīng)營哪幾個品牌，主打產(chǎn)品是什么，有什么賣點;(2)美容院日產(chǎn)品銷量是多少，我公司品牌產(chǎn)品銷量是多少;(3)美容院有多少固定客源，一般都是些什么層次的消費者;(4)美容院目前一般采用什么方式促銷，怎樣吸收客源，穩(wěn)定客源;(5)美容師素質現(xiàn)狀如何，對公司經(jīng)營理念，營銷模式、產(chǎn)品知識、護扶手法了解掌握的程度如何;(6)、我公司品牌產(chǎn)品顧客使用后都有什么反映。

六、美容導師應對代理商、美容院培訓的內容

1、本公司品牌文化，經(jīng)營理念;

2、品牌產(chǎn)品主要概念、賣點;

3、品牌產(chǎn)品知識，如產(chǎn)品特點、主要功效、產(chǎn)品主要原料配方特點、特性等產(chǎn)品知識。

4、公司產(chǎn)品使用方法，護膚療程，主要手法。

5、當前公司營銷活動方案的講解使她們都能領會。

七、美容導師平時主要工作事項及向公司回報上傳表格明細

1、培訓指導代理商、美容院業(yè)務員、美容師怎樣展開產(chǎn)品推廣工作，使他們熟練掌握公司的產(chǎn)品技術知識和營銷政策。參入代理商品牌小組管理，起到真正的顧問作用。

2、經(jīng)常拜訪、了解、溝通代理商、美容院終端網(wǎng)絡，使你成為終端美容院老板的朋友，指導老師，使她有離不開你的感覺，幾天不見你來，就想你，并主動打電話找你;

3、對重點美容院你可以重點協(xié)助開展促銷活動;

4、如代理商網(wǎng)絡不成熟，就應要求代理商選幾個業(yè)務員或者美導成立品牌小組，幫他迅速打開市場。并溝通說服代理商盡快選擇適當時機召開一次招商會，擴大銷售影響力;

5、平時你應盡量利用你的工作風貌和個人魅力，找機會多與代理商、加盟店老板溝通，說服代理商，美容院多舉行招商會和終端促銷會活動，只有這樣才能不斷提高本公司的產(chǎn)品市場占有量，擴大銷量;

6、每季度開始前10天左右，你要經(jīng)常找代理商多溝通，督促代理商打季度款;

7、每月月前5號左右督促代理商提貨，月尾25號之前檢察本月計劃訂貨提完沒有，沒有，督促代理商提完貨。

8、每季度底20號之前盤點代理商庫存，監(jiān)督代理商倉儲保管填寫《品牌(代理商)產(chǎn)品庫存明細表》《品牌(代理商)物料庫存明細表》上傳公司。發(fā)現(xiàn)庫存太多，應立即回報，策劃促銷方案，幫助代理商處理庫存。

9、一般沙龍會、店銷會、終端會：：督促代理商提前半月申請。會后一周內填寫《品牌終端會議反饋表》上報公司。同時自已也要填寫《品牌終端會議反饋表》上報公司。

11、一般招商會：督促代理商提前一個半月申請。會后半月內填寫《品牌招商會議反饋表》上報公司，同時自已也要填寫〈品牌招商培訓會議反饋表〉上報公司。

12、每季度前5天內，監(jiān)督代理商品牌小組對代理商銷售網(wǎng)絡進行ABC客戶劃分，并向公司上報〈代理商網(wǎng)絡ABC情況劃分明細表〉。

13、監(jiān)督代理商品牌小組結合本省實際，嚴格按《品牌客情關系規(guī)范管理辦法》規(guī)范管理客戶;

14、每季度底30號之前，監(jiān)督代理商品牌小組填寫〈品牌季度政策執(zhí)行評估表〉上報公司品牌部，同時自已也要填寫，上報公司。

15、新顧問初到市場，當你溝通了解代理商目前情況后，應立即以書面形式向公司傳真匯報，使公司迅速對你作出指導。

16、無論新老美容導師，每月月底30號之前填寫〈品牌(美容導師)月工作報表〉轉回公司，以使公司及時掌握你的情況，對你作出指導。

17、無論新老美容導師，每周六都應對本周工作進行總結，及時對公司傳真匯報《品牌(美容導師)下店工作匯報表》，以便公司了解你的情況，做出指導。

18、美容導師要經(jīng)常主動與公司有關部門保持聯(lián)系，匯報市場情況，做到每周與公司都有聯(lián)系，以便公司了解你的情況，對你做出指導。

19、美容導師與代理商最少三個月對帳一次，填好對賬單及時傳回公司財務備案。

20、美容導師了解代理商銷售網(wǎng)絡，每月都要向公司上報《代理商新增加盟店明細表》