第一篇：關(guān)于李偉的個案工作報告

關(guān)于李偉的個案工作報告

葉麗萍

（南昌航空大學(xué)“心航”社工站 社工10級社會工作專業(yè)）

一、申請與接案

案主是一名即將面臨高考的高二學(xué)生，由于某些原因，現(xiàn)在的學(xué)習狀態(tài)十分糟糕。因此案主的父母向我機構(gòu)尋求幫助。依據(jù)本機構(gòu)的功能及工作者的能力，我認為可以幫助案主解決當前問題與困擾，因此我申請接案。

二、收集資料與診斷

（一）、資料的收集

經(jīng)過對案主的學(xué)校，家庭進行走訪得知，案主李偉，男，17歲，南昌市某重點中學(xué)的高二學(xué)生，成績一直很優(yōu)秀。家庭成員有父親、母親和姐姐。父母親文化水平較低。父親一直從事貨物搬運工作，母親則白天賣水果，晚上擺夜市，兩人都是早出晚歸，工作十分辛苦。父母兩人對姐弟的期望很高，對成績也很看重，姐姐在外地讀大學(xué)，很長時間回家一次。

（二）、診斷

案主沉迷網(wǎng)絡(luò)，天天到學(xué)校附近網(wǎng)吧上網(wǎng)玩游戲，平均每一次上網(wǎng)時間長達5小時，并且在網(wǎng)吧結(jié)交了一些社會不良少年，開始學(xué)習抽煙酗酒。在家中很少與父母進行交流，當父母問及學(xué)習方面的問題或?qū)Π钢鬟M行勸說時，案主的情緒會變得煩躁，因此常常與父母發(fā)生爭吵，家庭關(guān)系緊張。

三、理論模式

（一）、心理與社會治療模式

采用該模式的直接影響、現(xiàn)實情況反映和間接治療的方法，通過傾聽、宣泄、同感等方式，幫助案主找出導(dǎo)致行為出現(xiàn)的各種原因，使得案主正確認識自己，解決當前問題與困擾，并建立和諧的家庭關(guān)系。

（二）、行為修正模式

行為修正模式以求助者的行為作為分析的起點，探討求助者不良行為產(chǎn)生的外部條件、機制以及具體發(fā)展過程，以便指導(dǎo)求助者調(diào)整或矯正其不良的行為方式，更好地適應(yīng)外部環(huán)境。

運用行為修正模式中的自我管理技巧，幫助案主制定行為改變的目標和計劃，指導(dǎo)和監(jiān)督案主的行為修正計劃的執(zhí)行情況，并對案主行為改變狀況進行評估使案主最終能夠戒掉網(wǎng)癮。

四、目標和工作計劃

（一）目標

1、幫助案主解決當前問題與困擾

2、建立和諧的家庭關(guān)系

（二）分目標

1、取得案主信任，與案主建立專業(yè)關(guān)系。

2、幫助案主戒除網(wǎng)癮，不再逃課上網(wǎng)

3、幫助案主挖掘自身潛力，恢復(fù)良好積極的學(xué)習狀態(tài)

4、案主與家人能夠進行有效的雙向溝通

5、針對案主家庭情況，幫助案主獲得政策上的支持，以獲取更多的社會資源。

(三)工作計劃

根據(jù)案主情況，計劃進行4次會談，2012年2月10日為第一次會談，今后每隔一個月進行一次，到5月10日服務(wù)結(jié)束，在此期間逐步完成各個目標。

五、服務(wù)計劃的實施

1、第一次會談。

2012年2月10日下午，案主在第一次會談開始時，不太愿意與我交談，顯得比較拘謹。當聊及游戲時，案主漸漸放松，開始主動與我談?wù)撍挠嘘P(guān)事情。通過會談，我能夠明顯感覺到案主對游戲的熱衷，同時案主正值青春期，反抗父母的管理，渴望獨立自主。會談結(jié)束后，我給案主布置了第一次家庭作業(yè)。

2、第二次會談。

2012年3月10日，第二次會談的內(nèi)容主要圍繞案主與社會不良少年的交往以及家庭關(guān)系現(xiàn)狀。案主認為與社會不良少年的交往實屬無奈之舉，倘若不與他們交往，便會被他們敲詐或毆打。父母也不問清事實情況便妄下定論，案主因此不愿與其父母進行交流。第二次會談結(jié)束后，我繼續(xù)給案主布置了家庭作業(yè)。

3、第三次會談。

2012年4月10日。第三次會談時，我給案主播放了其父母辛苦工作的視頻。案主看后，深有感觸，并表明自己一定會痛改前非，孝順父母。在快結(jié)束時，我告訴案主下次會談將會是最后一次，并布置了最后一次家庭作業(yè)，即與父母進行一次不低于30分鐘的溝通，幫父母洗一次腳。

4、最后一次會談。

2012年5月10日。這次會談是案主與父母一同前來。案主的父母與第一次有了截然不同的表現(xiàn)，家庭關(guān)系得到了很大的改善。案主的父母連連向我表示感謝，并向我詳細講述了案主這一段時間的改變。最后，案主的父母送了一籃水果給我，我表示非常感謝，同時我送給了案主一本書，希望能夠?qū)λ兴鶈l(fā)。

六、結(jié)案與評估

在個案工作中，工作者通過運用專業(yè)知識和技巧，與案主建立了良好的專業(yè)關(guān)系，同時案主對工作者比較配合，因此制定的大部分目標得以實現(xiàn)。在對于案主的問題上，工作人員沒有注意剖析解決案主家庭上的原因，工作者還需繼續(xù)提高自己的能力。同時發(fā)現(xiàn)在物質(zhì)救助方面，即使在有社會資源支撐的前提下，也難以做到合理分配。

第二篇：個案工作報告

關(guān)于小陳的個案工作報告

一、接案

2011年6月，案主小陳來到我機構(gòu)尋求幫助。據(jù)案主稱因自己長時間的自卑，缺少溝通，導(dǎo)致與周圍人關(guān)系不好。而學(xué)習成績又急劇下降，導(dǎo)致更加的自卑。我根據(jù)機構(gòu)的服務(wù)領(lǐng)域及專業(yè)知識，所以接受了案主的申請。

一、資料的收集與診斷

小陳，男，21歲，身高1.65m，目前讀大二。來自于農(nóng)村，對于新事物的接受較慢，平時很少與人交流，特別是對于陌生人時。對待與自己相悖的觀點，會進行激烈的駁斥，造成與周圍的關(guān)系較差，真正的朋友甚至幾乎沒有。加上平時的學(xué)習成績不理想。以上種種，造成自卑心理。

診斷：案主對于人際間交流方式不好，造成周圍沒有知心朋友，缺少傾訴的對象，事情越積越多，變得更習慣于一個人獨處。學(xué)習成績又不大好、來自農(nóng)村、外形不夠高大多多少少又影響情緒，導(dǎo)致內(nèi)心的自卑。解決案主自卑，首先引導(dǎo)案主傾訴內(nèi)心，達到緩解煩惱甚至是精神痛苦。通過同感，盡量設(shè)身處地地理解案主地內(nèi)心感受說出他想說地話以建立充分的思想共鳴。鼓勵案主，多與周圍的同學(xué)談心，去了解他們的想法，增加公眾場合的表演。逐漸的克服自卑的心理。

二、理論基礎(chǔ)

根據(jù)案主的現(xiàn)實狀況，我決定運用人本治療模式的理論來案主進行治療。根據(jù)理論，我需要為為案主提供同感、真誠、和無條件的愛，需要全身心的與案主交流，這樣才能使案主關(guān)注自己的感受，理解自己的內(nèi)心沖突，減輕價值條件的影響，協(xié)調(diào)自我概念與經(jīng)驗的矛盾，體會自己的真實需要，充分利用自己的內(nèi)在資源逐漸成熟。通過協(xié)助案主重整自我的概念，變成一個能夠充分發(fā)揮自己機能的人。只有自己內(nèi)心變得強大，才能顯得不自卑。

三、目標和計劃的制定

總目標：消除案主自卑情緒，變成真正內(nèi)心強大的人，形成良好的人際關(guān)系。分目標：①相信工作者，建立良好的專業(yè)關(guān)系。

②幫助案主跨出第一步，與周圍的同學(xué)做到基本的交流內(nèi)心的想法。③加深與同學(xué)間的交流，努力學(xué)習，達到基本的成績狀態(tài)。

④幫助案主挖掘擅長所在，培養(yǎng)興趣，達到自信，消除自卑。

工作計劃：案主自卑，脾氣古怪，時間久了不愿意與人交流。為達到克服自卑的目的，通過融洽、接納和輕松的輔導(dǎo)環(huán)境幫助案主成長。體驗到自身對新的存在方式所做的有效選擇。逐漸的變成內(nèi)心強大的人，人際關(guān)系不錯的人。服務(wù)計劃為四次，每次一個半小時左右。

四、服務(wù)計劃的實施1、2011年6月14日，案主第一次來我機構(gòu)治療期間，表現(xiàn)的比較的沉默，很多的時候都是由工作者來誘導(dǎo)案主說出內(nèi)心的想法，但還是說的比較的淺顯甚至是模糊。但當工作者說出：“我讀大學(xué)時也自卑過，成績不好，說話不大中聽，與周圍同學(xué)關(guān)系不大好。當突破自己內(nèi)心的魔障時，一切都不是個事了?！卑钢鞅憩F(xiàn)的有點親近了，說的話也更多了。直到初期治療的結(jié)束，與案主建立了初步的專業(yè)關(guān)系。

2、2011年6月16日，案主第二次來到的時候，主動的伸手過來與我握手，臉上也露出些許笑容。在談話過程中，案主都表現(xiàn)的積極，相當于壓抑許久的話找到了發(fā)泄口，把自己自卑的真正苦惱都通過談話說出來，他表示說出來，就舒服多了。在談

話過程中，他尤其的看重與周圍同學(xué)的關(guān)系問題的解決，為此我給出的建議是：先初步的與有過交往的同學(xué)進行一次談話，了解她們心中的你？你心中的她們？為此，案主也表示愿意嘗試著走出第一步。期間，我們也交談了一些我做人的基本經(jīng)驗，通過分享，有了對比。案主表示，初步明確自己的癥結(jié)所在?？傮w上，此次談話還是比較的愉快。

3、2011年6月18日，案主第三次來到我機構(gòu)，較之以前兩次表現(xiàn)更為熱情了。一開

始，案主與工作者回顧了初步與同學(xué)交往的過程，結(jié)果是表現(xiàn)的非常的驚訝。原來，同學(xué)們都還是很愿意與他交往的，只是平時他表現(xiàn)較為冷漠，生生的拉開了距離。當然，當他得知這個事后，就表現(xiàn)的非常懊悔，并以往做出改變。這個期間，案主已經(jīng)掌握了與人交往的技巧，并收到了挺好的效果。還有令案主苦惱的是學(xué)習的問題，成績不理想與以前的學(xué)習狀態(tài)不在。在這樣的困惱下，我給出的意見是，盡力的去學(xué)，最起碼也要確保能過，學(xué)習成績不是衡量未來的標準，保持輕松的心態(tài)去學(xué)。于此，案主稍顯的豁達了，不會變得那么的感性。漸漸的我發(fā)現(xiàn)案主，變得善談了，而且在某些方面還是很有想法的，這個時候我完全感覺不到，他那所謂的自卑了。接下來的服務(wù)就是，讓他感覺到自己的獨有性，才會顯得別致。

4、2011年6月20日，這是我給案主的最后一次服務(wù)，當案主進來時，我發(fā)現(xiàn)，案主

理了一個短發(fā)，顯得陽關(guān)了、干練了。由此，我也發(fā)現(xiàn)，他會主動的問候我近來的狀況，就像對待一個好友一樣，完全就沒有那種一開始治療的距離感了。通過服務(wù)，我和他在尋找興趣或者愛好，了解到他對攝影和寫作比較有興趣，而且一個人也玩了好久了。我的建議是好好的培養(yǎng)，權(quán)當是業(yè)余生活的填充，對此他表示很同意。與他在談及這項話題時，他也變得話多了起來，儼然一副大家的模樣，欣慰。最起碼，在這個方面，他是自信的。最后，我與他在談及結(jié)案時，案主表現(xiàn)的情緒激動，但還是很自然的接受了。無論怎樣，他告訴我的是，現(xiàn)在最起碼不自卑了，愿意與人交往了，有自己的興趣愛好，就有別致的生活了。

五、結(jié)案與評估

在為期四次的治療過程，案主逐漸拜托了自卑的心理，嘗試與周圍同學(xué)打好關(guān)系，并時不時的通過寫作抒發(fā)自己的情緒。與案主當初設(shè)定的分目標也基本達成，案主能夠基本的處理好與同學(xué)的關(guān)系、學(xué)習問題的解決。而且表現(xiàn)出來的激情很高，會繼續(xù)的努力下去。我認為，可以結(jié)案了。

2011年6月羅利明陳德發(fā)

簡答題

答:①保護生命第一原則與案主自決的沖突。在社工的倫理守則中保護生命是第一原則,在社會工作操作過程中.我們往往又強調(diào)案主的自由選擇。解決途徑:試著說服案主放棄自殺的念頭,主動選擇面對生活與疾病的困難。

②保護生命第一原則與保密的沖突.一般情況下,當案主有自殺想法時,社工會想到通知案主的親人或朋友。但是通知案主的親友也有弊端既是違背社工倫理保密原則,可能案主很反感,對社工失去信任,甚至采取過激的行為。解決途徑:向案主提及親友的關(guān)心,使案主有心理準備,她自殺的想法或許會被他人知道;委婉地通知親友,社工對親友作必要的指導(dǎo)與提示;在社工的幫助下,完成三方的溝通。

③保護生命原則與個人幸福(生命質(zhì)量)的沖突.面對家庭的經(jīng)濟負擔與疾病的痛苦,案主的生活質(zhì)量很低，社工有時可能提到安樂死,但是這與保護生命原則不符。解決途徑:若是絕癥可提倡進入臨終關(guān)懷的機構(gòu),若是慢性疾病,可與醫(yī)院、社會、親友等共同探討方案，申請補助、減低費用、專家治療等等。

第三篇：家庭暴力個案工作報告

家庭暴力個案工作報告

一、基本資料

周*，女，1972年出生，初中，已婚，目前在家待業(yè)，接案社工：***

二、背景資料

案主周女士是一位42歲的已婚女士，****人，跟丈夫王先生結(jié)婚已經(jīng)有19年了，育有兩個女兒，大女兒今年17歲，小女兒今年7歲。自7年前小女兒出生，她就時不時遭受丈夫的家庭暴力，起初一年家暴1，2次；近兩年次數(shù)增多了，只要丈夫王先生喝多了，回家后就對周女士惡言相向，甚至拳腳相加。

三、接案過程：

去年冬天的一個下午，周女士頭上圍了一塊紗巾，戴了一個很夸張的大墨鏡來到社區(qū)，想找社區(qū)律師咨詢一些事情。我告訴她當天并非律師進社區(qū)的工作日，要周五下午律師才來。她聽了之后有些失望，轉(zhuǎn)身就要走，此時我認出來這是我所負責片區(qū)的一位居民，雖然她刻意裝扮過，不太想讓人認出，但是語言和神態(tài)是遮掩不住的。我看出周女士比較著急，精神沮喪，連忙攔住了她，讓她在小會議室坐一下，我把社區(qū)律師名片找出來給她，順便想詳細了解一下她有何困難。她剛開始有些抗拒，說周五再來找律師吧，名片暫時不要了，就想轉(zhuǎn)身離開。我感覺她必定有什么難言之隱，所以又嘗試挽留她，告訴她我們社區(qū)很希望幫助有需要的居民解決困難，而且我們會對居民的隱私保密，如果有需要我們可以找個安靜的地方坐下來好好談?wù)?。在我真誠邀請下，周女士情緒稍微和緩下來，跟我進了社區(qū)小會議室，我倒了杯水給她，讓她慢慢講述自己的故事。周女士將頭紗和墨鏡摘下，臉頰一側(cè)和眼睛周邊的烏青清晰可見。周女士說夫妻兩人原本都在老家千島湖工作，大女兒9歲時，丈夫先來到杭州做運輸工作，又過一年她帶著大女兒一起來杭州，因為換了新環(huán)境，工作一時半會也不好找，就暫時在家管孩子，好在丈夫的收入還不錯，在九堡紅蘋果首付買了一套房子，一家三口也還是融洽的。來杭州半年后周女士再次懷孕，丈夫及其家人都希望她再生一個男孩，但是生下來后又是女孩。丈夫一家受農(nóng)村風氣影響，都對她很失望，婆婆更是找借口年紀大了，住杭州不習慣等，不來照顧自己和小女兒。周女士的母親照顧自己做完月子，就回老家了。周女士自己一個人照顧小女兒，還要管大女兒和丈夫的飲食起居。同時供房、養(yǎng)小女兒、給大女兒報輔導(dǎo)班等各方經(jīng)濟壓力也隨之而來，丈夫的工作收益也不如以前，周女士很想出去工作幫丈夫分擔一些經(jīng)濟壓力，但是小女兒太小離不開人，也只能在家干著急。同時丈夫因為經(jīng)濟壓力增大、脾氣也變得有些暴躁，再加上對周女士沒有生出兒子的事情有些耿耿于懷，在言語上也時常暴粗口，偶爾外面喝點小酒后，還會動手打人。最近兩年，因為小女兒上了幼兒園，周女士白天稍微空閑了一些，想緩解一下家中的經(jīng)濟壓力，想找一個合適的工作，但是一方面自己學(xué)歷不高，又很多年沒出去工作過了，合適的工作難找，另一方面丈夫和兩個女兒的飲食起居不能耽誤，早晚孩子去幼兒園也要接送，所以只能斷斷續(xù)續(xù)打零工，收入很微薄。在這期間丈夫還染上了酗酒的惡習，喝醉了就埋怨她沒本事，兒子生不出、工作找不好、家里照顧不好，罵她就是廢人。周女士每次只能默默忍受，要是稍有言語上的反抗，丈夫就會以暴力來回應(yīng)。周女士礙于面子，孩子和家庭等原因一只隱忍，從沒有尋求過任何幫助，但這一次她下定決心要找律師咨詢一下，她現(xiàn)在想結(jié)束這種家暴的生活，她想找一份穩(wěn)定的工作，想自己有能力撫養(yǎng)兩個小孩，為了兩個女兒有個完整的家，她

還是不希望離婚的，只想夫妻過上正常的生活。

四、案主問題分析

通過周女士的訴說,我們可以明確地肯定周女士遭受了家庭暴力,而且情況越來越嚴重。

周女士一開始覺得丈夫打她是一件丟人的事情,不愿意告訴親人和朋友,所以就默默地忍受了,這也使其失去了尋求親友幫助的機會。觀念上認為離婚是丟人的事和出于對兩個女兒的考慮使其打消了離婚的念頭,再繼續(xù)忍受丈夫的暴力。這說明周女士的個人觀念是有問題的,不知道如何保護自己,爭取自己的權(quán)利和地位,所以不但要改變她的觀念,使其認識到自我,還要幫助她保護自己,實現(xiàn)自我，提升自我。

周女士的老公埋怨周女士生不出兒子，不會賺錢，一方面是受家人和農(nóng)村風氣影響，另一方面有工作壓力大，經(jīng)濟方面的原因；還有一方面是他沒有認識到周女士為這個家庭也付出了很多心血，只會一味的埋怨。所以轉(zhuǎn)變周女士丈夫的思想觀念，讓他學(xué)會尊重和理解自己的妻子，改掉酗酒的惡習是維系家庭和睦的關(guān)鍵。

總結(jié)周女士的需求如下：

1、想結(jié)束家庭暴力，不想再隱忍。

2、想有自己的工作，穩(wěn)定的收入

3、為了孩子和家庭完整，不希望離婚。

五、服務(wù)計劃

（一）服務(wù)目標

1、獲得周女士信任，緩解案主情緒，舒緩并減輕其心理壓力；

2、協(xié)助周女士理清她目前遇到的問題，共同尋找解決方案；

3、與案主丈夫溝通，從根源上解決家庭暴力問題

4、幫助案主再就職，必要時提供就職的路徑

（二）服務(wù)策略

1、針對周女士情況，制定防家暴緊急介預(yù)案，建立防家暴庇護點。

2、為周女士提供法律咨詢援助，給她提供心理和法律支持，從而使周女士免于受到再次傷害，通過法律保護其合法權(quán)益。

3、采用心理社會治療模式，為周女士進行心理疏導(dǎo)，采用支持、直接影響和探描宣泄的技巧，讓她的情感有合適的宣泄，并輸入希望。

4、通過直接介入和間接介入的方法，采用認知行為治療模式，幫助周女士的丈夫獲得正確的認知來對其進行理性地指引,從而改善他的情緒和行為,讓他回歸正常家庭生活。

5、建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，幫助周女士解決家庭問題

6、整合資源，為周女士尋找合適的工作，重塑其信心，并緩解家庭經(jīng)濟壓力。

六、服務(wù)過程

1、第一次社區(qū)短暫的面談后，跟周女士建立了初步的信任，安撫了她的情緒。并約好第二次面談和社區(qū)律師一起上門服務(wù)。

2、第二次面談，和社區(qū)江律師一起去了周女士的家。運用傾聽的技巧讓其盡情傾訴，減輕其心理壓抑程度。然后根據(jù)周女士的情況進行了如下介入工作：首先

協(xié)助周女士學(xué)習在危急時候保護自己的能力，比如見到丈夫準備發(fā)脾氣時，隨時準備逃離，如果逃離失敗，在遭到暴力時應(yīng)該保護好重要部位或利用周圍的環(huán)境分散丈夫的注意力然后再伺機逃離；同時教其學(xué)習評估自己或女兒的安全情況，并在需要時向社區(qū)民警或派出所或社工等求助。其次，當周女士身體出現(xiàn)傷痛時，建議其及時到所屬區(qū)域的法醫(yī)進行傷殘鑒定，收集受暴證據(jù)；第三，鑒定完畢之后，如有需要，及時到醫(yī)院進行檢查、治療；第四，評估周女士短期、長期的居住環(huán)境，如果原來的家庭不適宜繼續(xù)居住，則建議其到親戚或朋友家借住一段時間，社區(qū)也為其聯(lián)系了一家酒店，以備不時之需。第五，江律師為其講解了婦女權(quán)益保障法、婚姻法中有關(guān)遏制家庭暴力的相關(guān)條例，為周女士提供了相關(guān)的法律的援助，并鼓勵她通過法律保護其合法權(quán)益，以免再次受到傷害。

3、第二次面談后，社工拜訪了周女士的鄰居，一進步了解周女士平時生活的狀況及人際交往情況。從鄰居口中得知，周女士平時言語不多，但是對大家都很和善，照顧兩個女兒很細心，對老公的話言聽計從。周女士樓上的苗女士跟她交流算比較多的了，因為苗女士的兒子和周女士的小女兒差不多大，偶爾接送孩子會碰在一起，苗女士說偶爾會看見周女士身上有淤青，聽見周女士家里傳出吵架和小孩哭鬧的聲音，有幾次苗女士很想開口問，但礙于面子和害怕周女士反感，沒好意思張口。周女士偶爾會對她抱怨說：“你也是在家管孩子沒上班，我也是在家管孩子不上班，但是我覺得你的生活挺幸福的，老公不會說什么，我老公和他家人經(jīng)常嫌棄我沒用，生不出男孩，自己養(yǎng)不活自己?！?/p>

通過對鄰居的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)周女士長期有自卑心理。這種自卑產(chǎn)生的原因有以下幾方面：

1）受封建傳統(tǒng)思想影響

傳統(tǒng)的封建思想“男尊女卑，男主女從”貫穿了數(shù)千年的歷史，女性完全置于男性的統(tǒng)治之下。以至到了現(xiàn)在，我國男性對女性的家庭暴力行為，依然深刻地反應(yīng)著這種封建思想。周女士因為沒能給丈夫家添孫子，而在家庭中沒有地位。

2）家庭成員之間的經(jīng)濟和社會地位的差別 一般而言，男性在家庭生活中處于強勢的支配地位，處于弱勢地位的女性往往在經(jīng)濟和生活中依賴他們。在這樣的情況下，一旦發(fā)生家庭矛盾，處于弱勢地位的女性通常會稱謂男性的發(fā)泄對象，并且女性成員往往表現(xiàn)為逆來順受?！凹页蟛豢赏鈸P”這種軟弱的行為更加使得男性覺得無需為自己的行為承擔任何的責任。這一點表現(xiàn)在周女士身上就是長期隱忍自己的家暴的事實，寧愿默默承受也不愿意向家人朋友傾訴。

3）缺乏必要的救助渠道，感覺自己有些無助

外界的社會環(huán)境支持是至關(guān)重要的。因為外界的支持足夠時，意識醒覺的受虐婦女，才會更有勇氣和信心去擺脫暴力陰影。周女士一直沒有尋求過他人的幫助，外界得不到支持，內(nèi)心的自卑心理也因此一步步加深。

針對上述調(diào)查情況及分析，我們邀請苗女士和我們一起協(xié)助周女士恢復(fù)自卑心理，重塑其自信心。苗女士答應(yīng)平時會對她多加關(guān)心和鼓勵，必要時給她提供相應(yīng)幫助。

4、取得周女士的信任后，我們希望周女士能安排我們和其丈夫陳先生見面溝通，讓陳先生認識到自己錯誤的認知和行為。

我們沒有讓周女士告知其丈夫我們走訪的真實意圖，只是說社區(qū)工作人員正常的定期走訪。在周女士的幫助下，我們在家中見到了其丈夫陳先生。溝通過程：看見周女士客廳的墻上貼了一些大女兒的獎狀，和小女兒的繪畫作

品，我們以此為切入點，先聊起了兩個女兒的興趣和學(xué)習。陳先生說，大女兒性格沉穩(wěn)內(nèi)向，學(xué)習成績優(yōu)秀，體育成績也不錯，小女兒性格外向比較活潑，喜歡繪畫和音樂。我們在贊揚兩個女兒優(yōu)秀的同時，也夸了陳先生是個負責任、有福氣的好爸爸，陳先生不好意思的告訴我們，其實他平時不怎么管兩個女兒，都是周女士在管教。我們見陳先生主動談到了周女士，就順勢夸獎起周女士，將家里收拾得井井有條，兩個女兒教育的也很好，看來是操了不少心。陳先生聽了我們對周女士的評價，也沒有表示肯定也沒否定，只是象征性笑了笑。我們又談了陳先生的工作，他告訴我們這兩年運輸業(yè)競爭比較激烈，加上生活成本增加，兩個女兒的開銷每年都在增長，老家父母那邊時常也要給點生活費，周女士沒有固定收入，他覺得自己壓力比較大，偶爾會找些朋友喝點小酒，放松一下自己。我們以同理心來體諒陳先生，并說明社區(qū)可以提供一些必要的幫助，比如在不耽誤照顧家庭的情況下幫周女士找個合適的工作，緩解家庭經(jīng)濟困難。陳先生一聽要周女士工作，立刻就不屑地說：“她能照顧好家庭已經(jīng)很好了，這么多年沒正兒八經(jīng)地工作過，老早就跟社會脫節(jié)了，就算勉強找個零工干干，也掙不了多少錢，對這個家也起不到任何幫助！”我們見陳先生情緒有些激動，就立馬勸解道：“現(xiàn)在工作競爭是很激烈，好的工作是很難找到，大學(xué)生就業(yè)壓力都一年比一年大，更不用說像周女士這樣只有職高文憑的家庭婦女了，但是社區(qū)有很多免費的職業(yè)技能學(xué)習和培訓(xùn)機會，也會經(jīng)常提供一些就業(yè)機會，我們相信只要周女士愿意走出家門，肯定有機會找到合適工作的，你說呢？”我們將問題拋給陳先生，想再了解一下他的態(tài)度，他聽了我們的解釋，態(tài)度稍微緩和一些，回應(yīng)道：“只要不影響家庭，她能賺點錢回來也是好的。”介于時間原因，我們很快結(jié)束了這次面談。

通過這次面談，我們認為陳先生還是個顧家的人，脾氣是有些暴躁，但是經(jīng)過多次了解和耐心溝通過后，還是有希望轉(zhuǎn)變的。

5、通過社工和苗女士的共同努力，周女士自信心逐漸增強。社區(qū)提供了一些免費技能培訓(xùn)讓她根據(jù)自己的興趣選擇參加，有電腦培訓(xùn)技能、手工制作技能、烹飪培訓(xùn)技能、“SYB”培訓(xùn)（創(chuàng)辦你的企業(yè)）等。苗女士說自己兒子上小學(xué)了也要出去工作的，所以愿意陪周女士一起參加技能培訓(xùn)，為今后做準備。有了苗女士的陪伴，周女士很快下定決心報了一個“SYB”培訓(xùn)班。

6、我們認為周女士的問題基本解決，現(xiàn)在需要跟他老公陳先生進一步溝通，取得陳先生的支持，周女士才能安心培訓(xùn)和工作，待周女士有穩(wěn)定收入后，陳先生自身壓力減輕，對其態(tài)度也會相應(yīng)改變。于是讓周女士安排了第二次與陳先生的會面，這次與我們一塊家訪的還有苗女士。

此次我們讓苗女士描述了她的全職太太生活和她的一些想法，又讓她描述了她心里的周女士是什么樣的人，通過她對周女士的褒獎，我們又趁機表述了如今全身心投入家庭的全職太太其實都是很不容易的，也是值得尊敬的，不能否認她們對家庭的貢獻，也不能因此覺得她們地位低下。然后我們又提到免費技能培訓(xùn)班的事情，苗女士說了參加培訓(xùn)班的好處，表明自己很想去學(xué)習，希望叫上周女士一起。我們也告訴陳先生培訓(xùn)班時間安排的比較好，不會耽誤接送孩子的，如果真的家里有特殊情況，我們社區(qū)也可以提供相應(yīng)幫助的。周女士自己也鼓足了勇氣，當著我們的面對丈夫表達了自己的想法，她就是希望能為這個家多做些什么，為丈夫多分擔一點壓力，讓這個家庭更加幸福。在情與理，我們大家共同的說服下，陳先生愿意周女士去參加技能培訓(xùn)，走出找工作的第一步。

7、在接下來的日子里，社工不定期的對周女士家進行了電話溝通及走訪。也

從苗女士那側(cè)面了解周女士的思想和心理狀況，時刻關(guān)注她的需求。

8、周女士在完成“SYB”培訓(xùn)班的課程后，又參加了免費的電腦培訓(xùn)班，然后決定自己開一個網(wǎng)店代理品牌童裝，這樣一方面可以有更多時間照顧家，另一方面做代理風險小，由廠家定點發(fā)貨，不用在家堆積貨物。社區(qū)也提供了相應(yīng)的資源，幫其從四季青佳寶童裝市場聯(lián)系合適的商家。經(jīng)過半年的努力，周女士的網(wǎng)店生意逐漸紅火起來，收入穩(wěn)步增長，同時陳先生對其態(tài)度也有所轉(zhuǎn)變，出去喝酒的次數(shù)少了，言語上也沒有原先那么粗暴了，偶爾還會關(guān)心一下周女士，家庭暴力事件也再沒有出現(xiàn)了。

七、服務(wù)評估

本次個案基本上達到了預(yù)期的效果。案主周女士現(xiàn)在沒有自卑感，對生活信心十足，對自己的工作很滿意，家庭照顧的更周到了。因為有了穩(wěn)定的經(jīng)濟收入，從而丈夫?qū)ζ溆辛诵碌恼J識和態(tài)度，不再嫌棄她無用，酗酒次數(shù)減少，家暴現(xiàn)象沒有再發(fā)生，家庭逐步回歸正常軌道。

八、個案反思

通過本案例，社工基本掌握了個案會談技巧，發(fā)現(xiàn)取得案主及其家人的信任，是順利開展個案的基礎(chǔ)；找到談話的切入點很重要；同時不能忽視社會支持網(wǎng)絡(luò)對案主的影響；解決家庭的問題，首先要先解決家庭成員自身的問題，通過自助轉(zhuǎn)變?yōu)橹?，從而從根本上解決家庭矛盾。

第四篇：2022年公司員工個案工作報告總結(jié)

2022年公司員工個案工作報告總結(jié)優(yōu)選

一、前言

青少年正處于世界觀、價值觀、人生觀形成時期。青少年在這一時期呈現(xiàn)出幾個特點：一是尚未形成自己的個性，缺乏辨別是非的能力，容易受到外界的誘惑；二是青少年大都通過角色模仿來完成自己的社會角色扮演，所以他們喜歡模仿他人的行為，也易把不良行為作為自己模仿和參照的對象；三是情緒和行為傾向于兩個極端；四是個體不成熟，容易受到外界傷害。

社會學(xué)理論認為，人的社會化就是不斷地調(diào)整自我以適應(yīng)外部環(huán)境的要求，人是環(huán)境的產(chǎn)物，環(huán)境塑造了人的個性，而青少年生活的重要區(qū)域除了家庭、學(xué)校就是社區(qū)。相關(guān)研究表明，在青少年犯罪率較高的地區(qū)，往往是社區(qū)文化環(huán)境欠佳，亞文化盛行的區(qū)域?！吧鐓^(qū)文化為社區(qū)居民所共享，同時也強有力地約束著社區(qū)內(nèi)人們的行為方式和思維方式。”這樣一來，要保證青少年健康成長，就要求開展有效的社區(qū)工作創(chuàng)造良好的社區(qū)文化環(huán)境，給予青少年一片干凈、祥和的成長空間。

二、開展社區(qū)工作對青少年社會化的重要性

（一）青少年的大部分時間在社區(qū)度過，社區(qū)是他們的主要成長空間

據(jù)粗略統(tǒng)計，我國中小學(xué)生一年中約有170多天的節(jié)假日和雙休日，而這么多時間里的很大一部分都是在社區(qū)里度過的。他們在社區(qū)完成課后任務(wù)，在社區(qū)里玩樂。所以社區(qū)內(nèi)的狀況對他們有重要的影響。

（二）社區(qū)是青少年直接接觸的外部環(huán)境，社區(qū)環(huán)境和社區(qū)氛圍直接影響青少年對人對事的態(tài)度和個性的形成“近朱者赤，近墨者黑”，處于社會化過程中的青少年，個性還未形成，邊緣性強，可塑性也強。從他們接觸的人和事上可以看到他們社會化后的影子。社區(qū)文化會被青少年所內(nèi)化，當然也包括黃賭毒等糟粕文化。甚至是社區(qū)結(jié)構(gòu)布局對青少年都有重要影響。如果社區(qū)樓下就是游戲室，這無疑會增加樓上居民尤其是中小學(xué)生打游戲的機會和時間。因此開展正式、系統(tǒng)、專業(yè)的社區(qū)工作對這些進行管理就顯得很必要了。

（三）青少年會有許多要求寄托在社區(qū)上，包括學(xué)習的機會、勞動就業(yè)的培訓(xùn)、提供解決日常問題的途徑、增強自己的社會支持網(wǎng)絡(luò)等等

現(xiàn)代生活的快節(jié)奏會把很多人甩在精神或者物質(zhì)的困境中無法自拔，他們需要借助別人的幫助特別是專業(yè)人士的幫助，而不能自立的青少年更需要借助專業(yè)社工的力量。在成長期的青少年不僅對外界依賴性強，而且對資源需求量也大。兩個同樣資質(zhì)的孩子，一個投入大資金、大精力進行培養(yǎng)，一個則是有限的經(jīng)濟支持，甚至是食不果腹，兩個孩子的未來也極可能是天壤之別。這就要對社區(qū)資源進行整合，使它得到最優(yōu)配置，讓每個人都獲得健康成長的保障。

三、社區(qū)青少年服務(wù)的現(xiàn)狀

（一）經(jīng)費投入不足，許多活動、計劃無法付諸實踐

由于目前社區(qū)青少年工作開展過程中，并不是所有費用都由政府承擔，再加上許多工作都依靠政府實行，所以社會參與度不高，社會捐贈也非常有限。

（二）對社區(qū)青少年工作重視程度不夠

有部分社會工作者都認為，“子不教，父之過；教不嚴，師之惰”，把青少年社會化的責任完全歸于家庭和學(xué)校，似乎沒有社區(qū)、社工什么事，忽略了社區(qū)環(huán)境對青少年的影響。

（三）專業(yè)的社區(qū)青少年工作者隊伍薄弱

社區(qū)工作者多是年齡較大、缺乏專業(yè)培訓(xùn)和專業(yè)素質(zhì)的人，很少有能夠根據(jù)專業(yè)知識和理論提供專業(yè)服務(wù)給青少年服務(wù)對象的。“吵就勸，錯就罵，行不通就撤”的現(xiàn)象大量存在。

（四）社會各界對此項服務(wù)認識不到位，導(dǎo)致服務(wù)定位不正確

許多年以來，社區(qū)各項服務(wù)都是由政府倡導(dǎo)和組織的，社會大眾主動開展工作的意識缺乏，而且這種由上級命令式的服務(wù)工作在執(zhí)行時會缺少靈活性，各級工作人員難免在工作中加上自己的價值因素。

（五）我國的社區(qū)青少年工作實踐還無法滿足快速增長的社會需求，青少年服務(wù)工作的發(fā)展滯后于整個社會的發(fā)展

從全國范圍來看，只有為數(shù)不多的城市社區(qū)開展了服務(wù)內(nèi)容有限的社區(qū)青少年工作，地域差異大。此外服務(wù)的制度規(guī)范性不強，一方面制度不完備，另一方面存在有規(guī)范不遵守的現(xiàn)象。

（六）缺乏深層次的理論研究和創(chuàng)新

在最初提出社區(qū)服務(wù)概念的時候就帶有很大的經(jīng)驗性色彩，不同行業(yè)的人們大都是根據(jù)自己的經(jīng)驗和價值觀進行解釋的。他們著眼于多種多樣的具體工作，始終不能站出來顧全社區(qū)整體的建設(shè)和發(fā)展。理論的發(fā)展始終滯后，沒有深刻的突破和創(chuàng)新。沒有理論的指導(dǎo)社區(qū)工作的開展也失去了活力，與專業(yè)化道路有了很大的偏離。

四、發(fā)展社區(qū)青少年工作的思路

（一）拓展服務(wù)經(jīng)費來源，加大資金投入

這是發(fā)展此項工作最亟待解決的問題。鼓勵社區(qū)經(jīng)濟實體的發(fā)展，為社區(qū)工作發(fā)展提供資金，充分發(fā)揮這些經(jīng)濟實體的作用，并保證資金確實有效地用在社區(qū)青少年服務(wù)上。要調(diào)動廣大居民積極性，擴大社會參與度，贏得更廣泛的社會捐贈。此外對有一定經(jīng)濟能力的服務(wù)對象進行有償服務(wù)，以服務(wù)養(yǎng)服務(wù)，這種經(jīng)營的方式也會促進社區(qū)青少年工作向?qū)I(yè)化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。

（二）要讓全社會包括社區(qū)工作者對開展社區(qū)青少年工作的重要性達成共識，加大社區(qū)工作宣傳力度，使得社會各界對此項服務(wù)樹立正確、全面的認識

通過社區(qū)內(nèi)宣傳、社工服務(wù)上門、新聞媒體宣傳等改變服務(wù)對象及其家庭成員以尋求社工幫助為恥的觀念，讓他們認識到遇到自己無法解決的困難可以找社工，第一時間想到社工。同時工作者也應(yīng)把服務(wù)青少年視為自己的天職，不能拒絕、推脫。通過宣傳教育讓公眾了解到社區(qū)青少年工作的重要性，并積極支持此項工作。

（三）提高社區(qū)青少年工作者專業(yè)素質(zhì)

成立一支專門的青少年工作者隊伍，對工作者進行培訓(xùn)，實行考試上崗，實施嚴格的按能力晉升制度。同時可以招募高校社會工作專業(yè)的大學(xué)生志愿者，聘請離退休社區(qū)工作專家，為青少年提供專業(yè)服務(wù)。

（四）肅清社區(qū)文化環(huán)境，弘揚傳統(tǒng)美德，活躍社區(qū)氣氛

青年文化是一種從屬文化，它永遠被鑲嵌在特定的主導(dǎo)文化之中，且大多數(shù)情況下與主導(dǎo)文化是一致的。不良的＇社區(qū)文化必然導(dǎo)致不良的青年文化，在不良文化下成長的青少年就是不良青少年。社區(qū)工作者可以向社區(qū)居民講授健康的生活方式，以身作則，對好行為加以稱贊、獎勵，對好精神加以弘揚等。從而營造積極向上的社區(qū)文化氛圍，引導(dǎo)青少年養(yǎng)成正派的生活習性。

（五）擴展社區(qū)青少年工作的服務(wù)范圍，強化社區(qū)服務(wù)功能

社區(qū)工作不能局限在對少數(shù)青少年提供已有的幾項服務(wù)。而應(yīng)滿足居民多層次、多種類的需求，應(yīng)設(shè)法開辟各種渠道，為青少年群體提供學(xué)習指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)、心理咨詢等服務(wù)，協(xié)助他們解決在學(xué)習、工作、生活各方面的問題，化解糾紛，擺脫困境。

（六）解決理論的深度問題

發(fā)展社區(qū)青少年工作理論，進行深層次的理論研究和創(chuàng)新?？梢詫⒁M來、走出去相結(jié)合，具體從兩個方面著手：一是借鑒國外先進理論，結(jié)合具體情況加以本土化，以理論指導(dǎo)實踐的前進，以實踐促進理論的發(fā)展；二是鼓勵從業(yè)人員、各大高校學(xué)者、專家進行理論研究，獎勵對理論發(fā)展有較大貢獻者。

2022年公司員工個案工作報告總結(jié)優(yōu)選

一、案例背景

（一）基本資料

服務(wù)對象姓名：小希（化名）

性別：女

年齡：9

接案時間：20xx年12月1日

結(jié)案時間：20xx年5月15日

（二）個案背景資料

1.接案原因：社工在四點半課堂發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象，一個非?？蓯鄣男∨?，多才多藝，學(xué)過舞蹈、繪畫，架子鼓，成績名列前茅。后來接觸中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對象孤傲、偏執(zhí)，朋輩關(guān)系緊張。隨后社工與服務(wù)對象建立了專業(yè)關(guān)系。

2.家庭資料：服務(wù)對象跟媽媽一塊生活，爸爸在其七歲時自殺，單親家庭，母親一人承擔全部家庭重擔，權(quán)威主義（專制型）家庭教養(yǎng)模式。媽媽過于偏重對孩子的智慧才藝教育，盡管經(jīng)濟困難，還花4000多的學(xué)費給孩子報架子鼓培訓(xùn)班。對服務(wù)對象學(xué)習方面要求嚴格，教育投入很大，但是忽視了孩子道德培養(yǎng)和社會化能力的培養(yǎng)。

3.行為表現(xiàn)：服務(wù)對象表現(xiàn)為偏執(zhí)、孤傲、希望引起他人注意，不希望別人說自己不乖，有時具有輕微攻擊性。

4.人際關(guān)系：同學(xué)、朋輩關(guān)系緊張。和媽媽交流溝通也很少。

5.支持網(wǎng)絡(luò)：只有一個住樓上的王某和服務(wù)對象關(guān)系較好。因為王某的媽媽教育王某，要關(guān)照小希。

二、問題分析

經(jīng)過與服務(wù)對象多次溝通交流，社工和服務(wù)對象建立了良好的專業(yè)關(guān)系，通過家訪、面談，資料收集，社工較全面了解服務(wù)對象基本情況，并對其問題做出了診斷分析：

1.單親家庭成長環(huán)境，缺乏父愛，服務(wù)對象缺乏安全感。

2.服務(wù)對象本身比較乖，加上媽媽權(quán)威式家庭教育，服務(wù)對象比較害怕媽媽，但又渴望得到媽媽更多的關(guān)注和關(guān)愛，偏執(zhí)、糾結(jié)。

3.朋輩交往能力欠缺，對待喜歡的同學(xué)。朋友常采取一些極端措施，導(dǎo)致朋輩關(guān)系緊張。

三、服務(wù)計劃

（一）服務(wù)理念——優(yōu)勢視角理論、社會支持網(wǎng)絡(luò)、結(jié)構(gòu)家庭治療理論

1.優(yōu)勢視角理論

立足于發(fā)現(xiàn)、尋求、探索及利用案主的優(yōu)勢和資源，以開發(fā)人的潛能為出發(fā)點，協(xié)助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來，最終達到其目標、實現(xiàn)其理想。

2.社會支持理論

指個人能夠從中獲得資源和支持的自然人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，主要包括家人、親戚、鄰居和社區(qū)互助小組。

3.結(jié)構(gòu)家庭治療

結(jié)構(gòu)家庭治療法假設(shè)個人問題與家庭的動力、組織有著密切的關(guān)系，它特別重視家庭結(jié)構(gòu)的影響，認為個體的問題癥狀都是家庭結(jié)構(gòu)缺陷造成的副產(chǎn)品，必須在家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生良性改變之后，個體的問題才能夠減輕或消除。

（二）服務(wù)目標

1.服務(wù)對象不良行為治療，讓服務(wù)對象正確認識自己。

2.學(xué)習交友技巧、改善服務(wù)對象人際關(guān)系，建立朋輩支持網(wǎng)絡(luò)。

3.改善服務(wù)對象與媽媽的互動交流關(guān)系。與媽媽多交流，了解彼此內(nèi)心想法。

（三）服務(wù)策略

1.面談。通過面談，與服務(wù)對象建立彼此信任合作的和諧關(guān)系，充分了解其需求，幫助其調(diào)整心理情緒狀態(tài)，讓服務(wù)對象正確認識自己，減少自己的攻擊性行為。

2.介紹服務(wù)對象參加青少年人際交往能力提升小組、青少年互助小組，學(xué)習人際交往技巧，提升人際交往能力，改善與朋輩群體的關(guān)系，并通過互助合作，建立自己的互助支持網(wǎng)絡(luò)。

3.通過家訪、親子教育講座等形式，改善服務(wù)對象與媽媽的關(guān)系，讓服務(wù)對象了解媽媽艱辛和對自己的愛，讓雙方勇敢表達自己內(nèi)心想法，創(chuàng)造單親也可以幸福的良好家庭氛圍。

四、介入過程

第一階段：20xx年12月1號（接案）—20xx年12月3號（預(yù)估）

目標：建立良好專業(yè)關(guān)系，了解服務(wù)對象基本情況，與服務(wù)對象一塊分析問題成因，并制定服務(wù)目標。

內(nèi)容：通過傾聽、接納、尊重、同理心等技巧，與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，形成彼此信任和諧的關(guān)系。面談過程中，工作者扮演好忠實傾聽者的角色，引導(dǎo)服務(wù)對象盡情吐露心聲，并啟發(fā)其訴說自己真實的想法，減輕心理負擔。并與服務(wù)對象一起制定服務(wù)目標。

第二階段：20xx年12月4—20xx年12月18號（三次面談）

目標：引導(dǎo)服務(wù)對象正確認識自己，克服自己的攻擊性行為。

內(nèi)容：本階段主要采用面談的方式。在面談過程中，社工扮演好使能者的角色，積極參與服務(wù)對象自我認同困境的解析，及時給予適宜的肯定和鼓勵，認可她的自我價值，鼓勵她發(fā)揮自己的優(yōu)勢，形成自己的認知方式；同時，工作者還要扮演好監(jiān)督者的角色，因為服務(wù)對象很在意自己在別人心中的樣子，害怕聽到別人說自己不是乖孩子，面談中，社工及時糾正她過于偏頗的想法，幫助其樹立正確的心態(tài)。通過“當然了”游戲，讓服務(wù)對象學(xué)習如何處理憤怒情緒，減少自己的攻擊行為。

第三階段：20xx年1月10號—20xx年4月18號（團體游戲治療）

目標：改善服務(wù)對象人際交往關(guān)系，幫助其建立朋輩互助支持網(wǎng)絡(luò)。

內(nèi)容：本階段，主要采取團體游戲方式。1月10號—1月31號青少年人際交往能力提升小組。3月28—4月19號青少年互助小組。通過“盲人旅行”、“握手游戲”、“風中勁草”、“愛在指間”、“我的秘密”、“角色扮演”、“小故事，大道理”、“風雨同舟”等游戲，讓服務(wù)對象在游戲與團隊中學(xué)習人際交往技巧、學(xué)會信任、互助合作。

第四階段：20xx年1月7號—5月12號（家訪、社區(qū)活動）

目標：改善服務(wù)對象與媽媽的關(guān)系，讓服務(wù)對象感受到媽媽的愛，建立盡管單親也很幸福的良好家庭氛圍。

內(nèi)容：通過兩次家庭探訪（1月7號、4月16號家訪），兩場社區(qū)活動（20xx年2月7號親子教育講座，20xx年5月12日愛在行動母親節(jié)活動）改善服務(wù)對對象與媽媽的關(guān)系，讓媽媽意識到親子交流溝通的重要性，也讓服務(wù)對象了解到媽媽的艱辛與關(guān)愛。在家訪過程中，運用家庭結(jié)構(gòu)治療的相關(guān)技巧，改善服務(wù)對象與媽媽的溝通方式。

第五階段：20xx年5月15結(jié)案

目標：肯定服務(wù)對象的改變與成長，結(jié)案準備，處理離別情緒。

內(nèi)容：與服務(wù)對象一塊回顧服務(wù)過程，肯定服務(wù)對象的改變和成長，并給與一定的建議意見。進行結(jié)案，處理好離別情緒，注意移情和反移情，做好跟進工作。

五、評估

（一）評估方法

通過問卷、訪談、觀察等方法進行評估。小組過程中讓組員填寫參與者意見表。通過訪談，了解服務(wù)對象現(xiàn)階段情緒、家庭、交友等方面的改變。通過觀察，了解服務(wù)對象不良行為改善情況。

（二）介入成效

1.服務(wù)對象評估

服務(wù)對象在結(jié)案后告訴工作人員，她很開心這段日子有社工的陪伴，也很高興在小組中找到的好朋友。她說她現(xiàn)在和媽媽的交流也多了，并且在學(xué)校，同學(xué)關(guān)系也有所改善。她現(xiàn)在不會刻意做一些行為以引起媽媽的注意，她會主動告訴媽媽自己的一些想法。

2.目標達成情況

到目前為止，服務(wù)目標基本達成，服務(wù)對象一切都在像積極的方向發(fā)展。與媽媽關(guān)系、朋輩關(guān)系有所改善，情緒控制能力有有提高，攻擊性行為減少。對待問題的看法，也不是如此偏激。

六、結(jié)案

（一）結(jié)案原因

服務(wù)目標基本達成，自然結(jié)案。

（二）結(jié)案處理方式及建議

社工提前告知服務(wù)對象即將結(jié)案，并及時處理離別情緒，與服務(wù)對象相約后續(xù)通過電話、QQ等方式跟進服務(wù)。

七、專業(yè)反思

（一）一般技巧分享

服務(wù)過程中，社工注意運用傾聽、同理、尊重、接納等技巧與服務(wù)對象建立了良好的專業(yè)關(guān)系；輔導(dǎo)過程中注意運用鼓勵與關(guān)注、尊重、同感、支持、積極回應(yīng)等技巧，同時運用面談、家訪技巧，對服務(wù)對象的改變及時給與肯定；結(jié)案時，注意服務(wù)對象離別情緒的處理，給出建議意見，并制定好跟進計劃。

（二）個人感受分享

整個服務(wù)，社工與服務(wù)對象關(guān)系融洽，采用面談輔導(dǎo)和小組活動相結(jié)合的方式，加速了服務(wù)對象的改變。社工和服務(wù)對象都獲得了成長。但是，本案是貧困單親青少年家庭，在介入過程中，社工除了在家訪過程中，給與服務(wù)對象一些物質(zhì)幫扶，沒有能夠改善服務(wù)對象家庭經(jīng)濟狀況。服務(wù)過程，由于社工認知度低，資源整合難度大，沒能更好的幫助服務(wù)對象爭取到更多的支持。

2022年公司員工個案工作報告總結(jié)優(yōu)選

洋洋是初中二年級的學(xué)生，他的父母都在私企工作，平時工作較忙，還經(jīng)常加班，所以洋洋在放學(xué)后經(jīng)常是一個人在家。因為沒有人看管，洋洋回到家中，通常都是先看電視，或是玩網(wǎng)絡(luò)游戲，直到很晚才開始寫作業(yè)，總是玩夠了才肯睡覺。洋洋的老師向家長反映，近期洋洋總是不能按時完成作業(yè)，而且上課時不能集中注意力，還經(jīng)常在課堂上睡覺。洋洋的父母得知這些情況后很著急，他們也知道總是讓洋洋一個人待在家中，會使他不能合理地安排自己的時間，從而影響學(xué)習，而且也存在著安全隱患。他們很不放心，但又沒有其他的辦法。

【問題】

假設(shè)你所在的社區(qū)有很多與洋洋有相同問題的孩子，請為他們設(shè)計一份服務(wù)方案。

【問題解析】

1.問題的陳述與分析

社區(qū)中的很多孩子因為父母工作較忙，還經(jīng)常需要加班，在放學(xué)后存在著無人看管的問題，他們不能合理地安排自己的時間，并且一個人在家，存在著安全隱患。

2.個案服務(wù)方案

（1）方案目標

1）協(xié)助家長指導(dǎo)及照看孩子。

2）培養(yǎng)孩子們有效管理自己的時間，很好地完成自己的功課及學(xué)業(yè)，增強他們對學(xué)習的興趣。

3）指導(dǎo)孩子們正確的交友方式，鼓勵他們參與健康的娛樂活動。

4）培養(yǎng)孩子們積極的人生觀及良好的品格。

（2）方案實施策略

1）與社區(qū)學(xué)校進行溝通，充分利用社區(qū)學(xué)校資源，為有需要的孩子建立課余托管

服務(wù)場所。

2）成立社區(qū)志愿者隊伍，為孩子們提供課業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。

3）組織豐富多彩的娛樂活動，組織游戲，滿足社區(qū)內(nèi)小學(xué)生康樂活動的需求。

4）將具有相同興趣的孩子組織起來，開展小組工作。

5）聘請社交技巧、自我照顧能力、公民教育等方面的專業(yè)人士，開展相關(guān)的講座、別輔導(dǎo)、發(fā)展性程序、家長咨詢等服務(wù)項目。

（3）方案執(zhí)行

整合社會資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

第五篇：工作總結(jié) 李偉

工作總結(jié)

2012已悄悄的將要過去了，在這一年的時間里，在工程師的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下，在班組同事的支持幫助、密切配合下，我?guī)ьI(lǐng)班組較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，同時也響應(yīng)公司的號召，加強了班組建設(shè)的進一步推進，認真的落實履行部門各項合理化建議以及設(shè)備的基礎(chǔ)改造，降本增效工作持續(xù)進行，這些對于我的個人成長有著很重要的意義，于此同時，我也認識到了自己以及自己班組工作中的不足。對于新的一年工作我將作出進一步的規(guī)劃，保持住以前的優(yōu)點，改善以前工作中的不足，更加努力的為公司以及部門完成工作任務(wù)。

過去一年的工作重點為設(shè)備的月度保養(yǎng)，保養(yǎng)以及設(shè)備大型備件的更換以及清理維修，其中包括電機，軸承箱，變頻器的更換以及熱交換器的拆卸清理安裝。機器設(shè)備在全天24小時高負荷的運行中，以及降低輔料成本的情況下，面臨著更大的挑戰(zhàn)。機器高負荷的運行，勢必會引起各運轉(zhuǎn)部件電機，軸承箱甚者為變頻器的損壞問題，同時加上生產(chǎn)操作人員一些過錯和野蠻的操作行為，對于機器的門鎖以及錐形線輪油缸這些設(shè)備部件造成極大的損壞：降低輔料砂漿的成本首當其沖的就增加了砂漿缸各部位電機損壞的周期，于此同時就增加了熱交換器堵塞的概率。進入4月份以來，車間的大部分機器都進入車間一年半的時間了，機器設(shè)備的保養(yǎng)工作增加進入重點工作項目。

隨著機器的使用，暴露出一些在使用過程中故障率過高的問題，對于這些問題我們請工程師作指導(dǎo)，班組之間進行交流，合作，完成各項改善，降低故障率，減少維修成本，提高設(shè)備的嫁動率，增加生產(chǎn)的產(chǎn)量，具體的參與和提出的一些改善改善項目有插片機水槽的改善，增加過濾網(wǎng)，降低水槽中碎硅片進入管道造成的難清理的堵塞，降低故障率；脫膠機料檢感應(yīng)器的改善，使用單側(cè)感應(yīng)，改變以前雙側(cè)感應(yīng)的弊端，降低故障率；分選機加裝片盒工裝架，減少作業(yè)員來回走動的時間，增加產(chǎn)能；清洗機烘道內(nèi)側(cè)感應(yīng)器的添加，降低在烘道內(nèi)側(cè)因感應(yīng)故障而引起的壓框現(xiàn)象，降低故障率，增加產(chǎn)能；單槽清洗機線路的改善，將線路排入機器內(nèi)部，既美觀又降低了線路裸露在外且易泡在水中的安全隱患；切片機近段時間的門鎖改裝，增加門鎖的可視化，降低故障率。

回首過去是為了看到自己的不足也是為了更好的展望未來，對于在過去的工作中，我也看到了自己的不足，工作中創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題的意識不夠強烈，處理問題也會過于急躁，細節(jié)問題有時會遺漏，對于這些也是我個人在以后的工作中需要改善的地方，同時在這一年中我們部門以及車間里進入了一批優(yōu)秀的有著多年豐富工作經(jīng)驗的師傅，從他們身上可以學(xué)到很多東西。對于新的一年的工作，我會在完成工程師安排的工作內(nèi)容的前提下，加強自身學(xué)習，加強班組的建設(shè)以及提高班組的維修技能，使之積極的發(fā)揮個人所長，提出合理化建議，積極參加QCC圈改善活動，為公司以及部門的工作盡一份綿薄之力。

謝謝??！

李偉三車間設(shè)備檢修

2012.11.24