第一篇：物業(yè)管理低收費“窘境”解惑

物業(yè)管理低收費“窘境”解惑

物管公司的收費情況直接關(guān)系到物管公司的成本核算，然而由于一些小區(qū)的物業(yè)收費標準是在七、八年前核定下來的，隨著物管公司成本的提高、物價的上漲，越來越多的小區(qū)出現(xiàn)了收不敷出的情況，就上海市目前的情況而言，象售后公房、動遷房及一些開發(fā)較早的樓盤，物管公司由于開支的增加，特別是人力成本的增加，使得經(jīng)營管理深感“窘境”。就人力成本而言，1996年上海的最低工資標準為300元/月，而今年7月1號上海的最低工資標準到了690元/月，計算“四金”的繳費下限也從1996年的464元上漲到現(xiàn)行的1220元，作為勞動力成本占最大支出物管公司而言，其成本的增加可想而知，出現(xiàn)收不敷出的情況也是可以理解的。

從現(xiàn)在看，物管公司收不敷出的現(xiàn)狀，已經(jīng)帶來了一系列的問題，也影響了物業(yè)管理整個行業(yè)的健康發(fā)展，這些問題主要表現(xiàn)為：

一、物管公司進亦難、退亦難

對一些物管公司來說，對這些入不敷出的小區(qū)往往是“進退兩難”?！叭ルy”是因為這樣的小區(qū)往往老的物管公司走了，其它物管公司沒有愿意進來的，所以不管是居委會、還是街道辦或其他有關(guān)部門都想盡辦法讓物管公司留下，以免造成“有人退，無人進”管理上的真空，影響小區(qū)的安定；而物管公司留下來按照6、7年前物價局核定的標準收費不足以保證自己的正常經(jīng)營，就不用說盈利了，所以物管公司就面臨一個十分棘手的問題──如何生存。

二、提高服務：巧婦難為無米之炊

隨著居民生活水平的提高，居民對居住條件要求也越來越高，對物管公司的管理要求也日益“挑剔”，而七、八年不變的物業(yè)收費標準讓物管公司的日常支出捉襟見肘，更不要談滿足業(yè)主越來越高的要求。筆者作為幾家物管公司的法律顧問，常常聽到一些物管公司經(jīng)理的抱怨：幾年下來，物價上漲這么多、人力成本增加這么多，而我們的收費一點都沒變，這樣的樓盤怎么做，另外讓人無奈的還有越是舊小區(qū)、物業(yè)費的收交率越是低，打贏了官司越是難執(zhí)行。從我國目前的立法看，對物管公司的要求卻是越來越高，比如說去年5月份生效的最高人民法院《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》，其明確規(guī)定了從事經(jīng)營、服務活動的法人未盡安全保障義務使他人受到外來損害時，侵權(quán)人不能賠付時，安全保障義務人應當在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔相應的補充賠償責任。從上海市目前的有關(guān)判例看，不管是小區(qū)丟車、還是業(yè)主財產(chǎn)受損，物管公司都不同程度地要進行賠償。而避免這些損害業(yè)主利益的事件發(fā)生，其關(guān)鍵就是加大成本投入、提高物業(yè)管理品質(zhì)，但最終歸結(jié)為費用何來。

三、物管公司違規(guī)操作難免出現(xiàn)

面臨太多的無奈，有的物管公司從新樓盤的物業(yè)收費來補舊小區(qū)物業(yè)管理支出或采取其他“東拆西補”的方法。上海黃浦區(qū)某物管公司其管理的一個小區(qū)，小區(qū)的兩幢樓面臨馬路是商住兩用樓，其余的幾座樓都是住宅樓，如果以住宅樓的收入維持物管公司用于住宅物業(yè)管理的正常運轉(zhuǎn)不可能，物管公司只用以商住兩用樓的管理收費來補貼住宅樓的物業(yè)管理開支，這樣，不僅招致商住兩用樓業(yè)主的不滿，且物管公司幾乎沒有盈利的空間。這種情況下，有的物管公司便或多或少地進行違規(guī)操作，或是和業(yè)委會串通擅自動用物業(yè)維修基金、或是擅自截留小區(qū)停車收費、或是減少支出攤薄成本，對物管公司來說，這往往都是無奈的選擇，可謂收費形勢所逼。解決上述問題的唯一出路在于調(diào)整物業(yè)管理費，使其在一定范圍內(nèi)上浮，那么作為物管公司怎樣才能適當調(diào)整物業(yè)管理費呢？由于前期物業(yè)收費大都不存在“入不敷出”的情況，我們暫且不談。作為業(yè)委會已經(jīng)成立的住宅小區(qū)，特別是開盤較早小區(qū)，物管公司如何作好業(yè)主工作，提高物業(yè)管理費？

對此，筆者認為應當從以下幾個方面作起：

一、實行財務收支公開，使得業(yè)主對物管公司的收支有數(shù)

按照《物業(yè)收費管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)應當按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務內(nèi)容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關(guān)情況進行公示。物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況。從調(diào)整物業(yè)管理費的角度講，作為物管公司之所以要公布自己的收支情況，目的是為了讓業(yè)主了解物管公司的財務情況。物管公司盈虧不是物管公司自己說的，業(yè)主要看你的賬目、了解你的收支。只有業(yè)主意識到物管公司確實是虧本經(jīng)營，物管公司才有了上調(diào)物業(yè)費的基礎(chǔ)，才能與業(yè)委會或者業(yè)主談物業(yè)費調(diào)高的問題。

二、做好調(diào)費的有關(guān)具體工作，讓業(yè)主明明白白

物管公司要調(diào)整物業(yè)管理費，一般來講應做好以下具體工作：一是就有關(guān)調(diào)費問題給業(yè)主做好解釋。物管公司可以以《告全體業(yè)主書》或其他方式就調(diào)費問題向業(yè)主做出說明，其內(nèi)容主要是就業(yè)主對物管公司工作支持表示感謝，說明物管公司目前經(jīng)費短缺的“窘境”，為了全體業(yè)主的利益調(diào)費的必要性等等；二是制定幾份詳盡的《物業(yè)管理費調(diào)整方案》供業(yè)主選擇。主要內(nèi)容涉及到物業(yè)管理費調(diào)整涉及的收費項目、調(diào)整的內(nèi)容、需要增加的費用等等，這樣可以使業(yè)主對為什么調(diào)費、調(diào)整的比例了然于心；

三、做好業(yè)主對調(diào)費的意見征詢工作。一份完整的《意見征詢表》，實際上就是表達業(yè)主意志的意見簽署表。在《意見征詢表》上要注明房號、意見、日期等等，并注明如得到三分之二以上業(yè)主同意，物管公司將按《物業(yè)管理費調(diào)整方案》執(zhí)行。

三、提高服務，加強溝通

有的物管公司認為物業(yè)管理費收不上來，何來提高服務，但筆者對這種觀點不敢茍同，因為并非任何的服務水平提高都需要成本的增加。比如說我們物業(yè)管理行業(yè)常常提倡的禮貌服務、熱情溝通，這些都不需要更多的成本投入。我們可以舉例比較：在兩個不同的甲、乙住宅小區(qū)，甲小區(qū)物管公司人員儀容整潔、接待業(yè)戶彬彬有禮，處理投訴恰到好處，保安主動為業(yè)戶開門、導步、提物等。而乙小區(qū)物管公司人員衣冠不整，業(yè)戶進出時不聞不問，接待投訴口吐臟話粗話，儼然一幅“東家”樣。甲小區(qū)業(yè)主因享受到“皇帝”般的禮遇，業(yè)主們有安全感、舒適感，其對較高的收費往往是予以接受。而乙小區(qū)的業(yè)主會感到物管公司“服務不到位”而拒付費用，更不要談什么調(diào)高物業(yè)管理費。所以物業(yè)管理工作是與廣大業(yè)主打交道的學問，其精髓就是給業(yè)主服務好，加強與業(yè)主們的溝通，只有這樣物管公司的調(diào)費要求或主張才能為尊重和接受。在提高物業(yè)管理費后，物管公司要嚴格執(zhí)行對業(yè)主的承諾，提高物業(yè)管理費后，要讓業(yè)主確實得到實惠。

四、物管公司要與有關(guān)部門作好協(xié)調(diào)工作

從一定意義上講，物管公司收費的高與低，關(guān)系到物業(yè)管理工作的好壞，物業(yè)管理工作的好壞，關(guān)系到一方居民財產(chǎn)、人身的安全。物業(yè)管理工作是一個復雜的系統(tǒng)工程，小區(qū)管理“一盤棋”，涉及治安、環(huán)保、物價、居委會、公共事業(yè)單位等，就物管公司調(diào)高物業(yè)費而言，要作好與物價局、街道辦、居委會、業(yè)委會的協(xié)調(diào)與溝通。物價局是物業(yè)收費工作的主管部門，物管公司要根據(jù)自己的收入和成本支出情況向物價部門具實反映收費問題，在具體調(diào)高物業(yè)費操作中，常有業(yè)主向物價局反映物管公司“亂收費”，對此物管公司要作好解釋工作；街道辦是基層的綜合行政管理部門，其對小區(qū)的安全、穩(wěn)定、和諧較為關(guān)心，物管公司要具實向街道辦反映由于費用短缺帶來的一些現(xiàn)實性或隱患性的問題，在物業(yè)費調(diào)整方面爭得其支持；居委會作為基層自治組織，其與廣大業(yè)主的聯(lián)系最為密切，是物管公司與業(yè)主溝通的一個很好的橋梁，物管公司可以通過居委會作好部分不愿調(diào)整物業(yè)管理費業(yè)主的工作；業(yè)委會作了業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，是與物管公司聯(lián)系最為密切的，對物管公司的收支情況也最為了解，物管公司調(diào)整物業(yè)費應首先征得業(yè)委會的理解與支持。最后，各物業(yè)小區(qū)的情況千差萬別，比如說有的小區(qū)業(yè)主的素質(zhì)比較高，可能物業(yè)費調(diào)整會更容易一點；有的小區(qū)是是售后公房為主，物業(yè)費調(diào)整相對會難一點，所以每一個物管公司要根據(jù)小區(qū)的具體情況結(jié)合以上幾個方面做好工作，對物業(yè)管理費進行適當調(diào)整，以保證全體業(yè)主的共同利益和物管公司的正常經(jīng)營，從而從低收費的“窘境”中走出。

第二篇：物業(yè)管理收費原則

物業(yè)管理單位開展物業(yè)管理服務收費遵循合理、公開及與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的承受能力相適應的原則。具體來說，物業(yè)管理收費應堅持六個原則：(1)等價交換原則。收費價格的高低由所提供服務的質(zhì)量決定。(2)誰受益、誰出錢的原則。(3)差別原則。根據(jù)物業(yè)使

物業(yè)管理師單位開展物業(yè)管理服務收費遵循合理、公開及與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的承受能力相適應的原則。具體來說，物業(yè)管理收費應堅持六個原則：(1)“等價交換”原則。收費價格的高低由所提供服務的質(zhì)量決定。(2)“誰受益、誰出錢”的原則。(3)“差別”原則。根據(jù)物業(yè)使用人的收入水平不同，采用不同的服務方式和收費標準。(4)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”原則。根據(jù)物業(yè)管理公司提供的服務質(zhì)量、服務水平的不同，采用不同的收費標準。如深圳市規(guī)定，凡被評為國家級、省級或市級示范住宅小區(qū)均可上浮物業(yè)管理收費標準。(5)“取之于民，用之于民”的原則。有兩方面含義：一是從住戶收取的費用，要用在住戶身上，不得挪作他用;二是不得牟取高額利潤。(6)“公開”原則。物業(yè)管理服務收費實行明碼標價，收費項目和標準及收費辦法應在經(jīng)營場所或收費地點公布。物業(yè)管理單位應當定期(一般為6個月)向住戶公布收費的收入和支出賬目，公布物業(yè)管理計劃和小區(qū)管理的重大措施，接受小區(qū)管理委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督。

各級政府的物價部門是物業(yè)管理服務收費的主管機關(guān)。物價部門應當會同物業(yè)管理行政主管部門加強對物業(yè)管理服務收費的監(jiān)督和指導。

物業(yè)管理收費根據(jù)所提供服務的性質(zhì)、特點等不物業(yè)管理員同情況，分別實行政府定價、政府指導價和經(jīng)營者定價。

為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的公共衛(wèi)生清潔，公用設(shè)施的維修保養(yǎng)、保安、綠化等具有公共性質(zhì)的服務以及代收代繳水電費、煤氣費、有線電視費、電話費等公眾代辦性質(zhì)的服務收費，實行政府定價或政府指導價。

凡屬為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人個別需求提供的特約服務，除政府物價部門規(guī)定有統(tǒng)一收費標準者外。服務收費實行經(jīng)營者定價。特約服務包括房屋裝修、家電修理、居室清潔、代購商品、找醫(yī)送藥、看護病人、接送子女上學等。實注冊物業(yè)管理師行經(jīng)營者定價的物業(yè)管理服務收費標準由物業(yè)管理企業(yè)與小區(qū)業(yè)主委員會或產(chǎn)權(quán)人代表、使用人代表協(xié)商決定，并應將收費項目和收費標準向當?shù)匚飪r部門備案。

第三篇：物業(yè)管理收費研究

物業(yè)管理論文

物業(yè)管理收費研究

龔心怡 09財管1班 03609108

摘要：物業(yè)管理費是物業(yè)管理企業(yè)的主要收入來源，更是物業(yè)管理企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。然而，由于種種原因，許多業(yè)主經(jīng)常拒繳物業(yè)管理費，致使部分物業(yè)管理企業(yè)陷入經(jīng)營困境，嚴重影響了物業(yè)管理企業(yè)及物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。本文就物業(yè)管理收費的方式進行分析，以及對收費難的原因、類型、解決方法進行初步探討，并提出一些解決辦法。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；收費難；問題；探討

物業(yè)管理在中國誕生以來，對于推動房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進商品房消費，維護社會和諧發(fā)展可以說是功不可沒，在房地產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟重要支柱之一的時代，作為房地產(chǎn)業(yè)不可或缺的物業(yè)管理行業(yè)地位越來越重要。所以物業(yè)管理收費難的問題不能不引起我們的密切關(guān)注。

物業(yè)管理收費難絕不是一個孤立的問題，產(chǎn)生這個問題的原因很多，有政府的原因，有開發(fā)商的原因，有業(yè)主的原因，也有物業(yè)管理企業(yè)自身的原因。其根本原因是各方均以各自利益為出發(fā)點，因而產(chǎn)生片面的認識所致，或者說是行業(yè)定位和社會定位出現(xiàn)了嚴重的偏差。

我國的物業(yè)管理企業(yè)起步較晚毋庸贅述，至今仍徘徊在“政府主導”時代，包括物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會都還是政府機構(gòu)，許多地方的物業(yè)收費仍由政府定價，而物業(yè)企業(yè)一開始就被定性為保本微利企業(yè)。在這種情況下，物業(yè)企業(yè)的生存發(fā)展對政府的依賴性就不難理解了。

其次，大多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)高高在上，一直把物業(yè)管理企業(yè)當做自己的行業(yè)附庸，所以開發(fā)中產(chǎn)生的任何問題都可以交由物業(yè)管理企業(yè)去扛，甚至在房屋銷售時可以把減免物業(yè)管理費作為誘人的優(yōu)惠條件。

再次，社會一般對物業(yè)管理的基本看法是：受雇于業(yè)主的服務機構(gòu)。通俗的說就是業(yè)主花錢買服務，物業(yè)企業(yè)就得按業(yè)主的要求提供服務。反言之，許多業(yè)主的心態(tài)就是我讓你干你就干，不讓你干你就干不成。因此稍不順心或不能滿足即動輒以不交物業(yè)費相要挾。而一些物業(yè)企業(yè)自身也陷入認識誤區(qū)：拿人錢財替人消災的心態(tài)作祟，對開發(fā)商和一些素質(zhì)低下的業(yè)主的不合理意見及錯誤行為一味遷就退讓，生怕砸了飯碗。也有一些物業(yè)企業(yè)把所管區(qū)域當成自留地，為所欲為，甚至違規(guī)多收亂收費用。

從以上各方面對物業(yè)管理不同的認識來看，就好比盲人摸象，各自摸到的部位不同，產(chǎn)生的認識自然就不同了，正所謂一葉障目，不見泰山。而產(chǎn)生以上這些片面的認識，即對物業(yè)管理企業(yè)定位的偏差，其根源是對物業(yè)管理或者物業(yè)服務的本質(zhì)缺乏真正的了解：

《物業(yè)管理條例》規(guī)定：物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。

因此，物業(yè)管理企業(yè)所有的活動都是圍繞物業(yè)共有部分進行的，首先考慮的是業(yè)主的公共利益，所提供的服務也只能是準公共性的，這種準公共性的服務決定了物業(yè)管理的價值取向。只有認清這個問題，才能給物業(yè)管理一個準確的定位，只有給物業(yè)管理準確定位，才能弄清楚“物業(yè)管理收費的特殊性和產(chǎn)生的根據(jù)”，只有弄清楚物業(yè)收費的這種特殊性才能搞清楚物業(yè)收費難的真正原因。

分析如下：

（一）消費市場不成熟是收費矛盾糾紛多的主要原因。

目前，越來越多的業(yè)主渴望享受更高質(zhì)量的物業(yè)服務，但是，物權(quán)意識的不健全和消費心理的不健康，使業(yè)主對物業(yè)服務普遍缺乏理性的認識，造成了多方面的問題。

第一，物業(yè)服務的商品性質(zhì)、功用和價值認識不到位。物業(yè)服務作為一種商品，其價值主要表現(xiàn)為改善和優(yōu)化物業(yè)的環(huán)境、保障物業(yè)區(qū)域的良好秩序、降低物業(yè)的折舊率。對此目前很多業(yè)主尚未認識，可以說，由于對物業(yè)服務商品性質(zhì)認識上的偏差，是造成收費矛盾的主要原因。

第二，物權(quán)意識不健全，物業(yè)價值形成不了解。業(yè)主購買物業(yè)后取得了對房屋專有部位的所有權(quán)和對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的共有權(quán)。全體業(yè)主應當是“共同購買、共同消費、共同受益”。但是，由于物權(quán)意識的不健全導致責任意識缺乏，不能從履行業(yè)主義務的角度去對待這種消費，造成業(yè)主與企業(yè)在收費問題上關(guān)系緊張，并引發(fā)一些特殊的矛盾。

第三，物業(yè)管理知識和政策法規(guī)認識缺位。①是對物業(yè)服務的內(nèi)容標準不了解；②是對企業(yè)責任范圍不清楚；③是合同意識淡薄；④追求背離市場經(jīng)濟法則的低標準收費高標準服務。

第四，低價惡性競爭造成了收費矛盾。由于消費市場不成熟，大部分業(yè)主缺乏對物業(yè)管理的必要了解，片面追求低標準收費高標準服務，一些服務水平差、管理不規(guī)范的企業(yè)，迎合這種心理需求以次充好，通過價格競爭取得市場份額。但由于服務費標準過低，基本的服務都無法達到，致使這樣的物業(yè)內(nèi)矛盾糾紛多發(fā)。

（二）市場標準化指標體系不健全是收費矛盾糾紛多的重要原因。

收費矛盾糾紛多，也反映了市場仍不夠規(guī)范，缺乏衡量、判斷物業(yè)服務商品品質(zhì)和功能的標準。主要體現(xiàn)在以下三方面：

第一，定價機制不完善。長期以來，收費推行政府定價和政府指導價，這種模式有兩個弊端：一是業(yè)主作為物業(yè)服務的購買方，沒有充分地參與定價過程，其應有權(quán)利不能充分行使；二是價格確定過程不透明。

第二，服務標準不明晰。行業(yè)缺乏統(tǒng)一規(guī)范的服務標準一直是行業(yè)存在的問題。物業(yè)服務合同在服務標準方面往往沒有明確約定，提供哪些服務便容易成為泛泛而談，起不到規(guī)范雙方行為，明辯爭議的效果，一旦產(chǎn)生爭議，就很難協(xié)調(diào)。

第三，效能標準缺失。物業(yè)服務效能標準的缺乏也是一個值得重視的問題。企業(yè)向業(yè)主提供服務，其價格是多少，內(nèi)容有哪些，基本上都有一個大致的框架，但是這些服務有什么效能，對物業(yè)環(huán)境的改善有多大效果，對物業(yè)的保值增值有多少增益，基本上不會涉及。

（三）市場運作機制不健全、服務不規(guī)范，是收費矛盾糾紛多的又一重要原因。

第一，信息不對稱，規(guī)范無保障。在當前的市場環(huán)境下，企業(yè)因為與業(yè)主的信息不對稱而取得了一些“額外收益”，對一些服務環(huán)節(jié)進行了減省。企業(yè)的這種行為一旦披露，就會引發(fā)激烈沖突，矛盾就會通過收費的對立體現(xiàn)出來。

第二，建管不分，服務不規(guī)范。目前相當多的項目是由其開發(fā)商組建的企業(yè)管理，其中少數(shù)利用開發(fā)商支持在人員、資本、技術(shù)等方面有較大積累的企業(yè)開

拓了部分市場，還有少數(shù)獨立的企業(yè)也獲取了部分市場?？傮w上看，建管不分的現(xiàn)象仍比較嚴重，后果是業(yè)主解聘企業(yè)的成本高、權(quán)益得不到有效保障，而競爭不充分企業(yè)就沒有生存壓力，從而導致服務行為長期得不到規(guī)范。

（四）收費機制的特殊性也引發(fā)了收費矛盾糾紛。

第一，合同及其收費機制扭曲了債權(quán)關(guān)系?！按钴囅M”現(xiàn)象就十分嚴重，一方面，一些業(yè)主因種種原因拒絕交費；另一方面，企業(yè)為解決“收費難”問題，采取“不交費就不發(fā)鑰匙”、斷水斷電等不當做法，產(chǎn)生了很多矛盾。

第二，收費機制使交易成本增加風險加大?，F(xiàn)有的收費機制來，是按“每戶每平方米每月”方式計收的，單從交易成本上來講，有一些不合理的地方。

總結(jié)：

我國當前物業(yè)管理和發(fā)達國家相比較最為薄弱的一點就是法規(guī)的滯后，歐美國家靠一部《住宅法》規(guī)范物業(yè)管理活動，已經(jīng)使用了上百年。目前僅靠物業(yè)管理企業(yè)自己難以解決物業(yè)收費難的問題，如果我們有比物業(yè)管理發(fā)展水平超前的、完善的專門政策、法規(guī)來規(guī)范和協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主之間的責任和義務，明確相互關(guān)系，那么就不會有主觀上的錯誤理解，更不會產(chǎn)生責任不清的糾紛。從這一點來說完善的政策和法規(guī)是解決目前物業(yè)管理收費難最根本的措施。因此必須有一部對各方均有約束并且能夠真正規(guī)范物業(yè)管理市場的物業(yè)管理方面的法律對類似于物業(yè)收費等問題做出必要的規(guī)范，才能徹底解決這個問題。我們呼喚并期待中國自己的《住宅法》。

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[1]殷莉君.物業(yè)管理法律適用論文及案例選編[M].2005，8.[2]王占海.追索物業(yè)管理服務費的法律手段研究[M].2005,5.[3]王國慧.北京市房地產(chǎn)法規(guī)匯編[M].煤炭工業(yè)出版社,2000,3.[4]王青蘭.物業(yè)管理導論[M].中國建筑工業(yè)出版社，2000，6.[5]張海潮.試論如何解決物業(yè)管理收費難.陜西物業(yè)管理信息網(wǎng)，2006,4.[6]閻祖興.物業(yè)管理法律實務[M].中國建筑工業(yè)出版,2003,4.

第四篇：物業(yè)管理收費標準

物業(yè)管理費的收取應當依據(jù)小區(qū)的情況和物業(yè)管理公司的資質(zhì)來確定，物業(yè)管理費應當包括了綠化維護、公共部位的水電公攤、衛(wèi)生保潔等，當然，如果電梯及水泵的電費可以另外收?。ň唧w收取標準另外約定），但要從物業(yè)管理費中扣除，或者說，物業(yè)公司收取的標準應該降低。具體的標準，應該參照杭州市房地產(chǎn)管理局的物業(yè)管理部門的具體規(guī)定來收取。也就是說，所謂的水電公攤，如果是在單元內(nèi)電梯、水泵等維護以外，應該是在物業(yè)管理費之內(nèi)的，否則，企不是要收“綠化公攤”、“衛(wèi)生保潔公攤”了？

物業(yè)管理費可以最多預收一年，但如果業(yè)主沒有入住的，應當按照標準的70%收取。收取的起算期間為：建設(shè)單位向業(yè)主送達交付使用通知之日起滿1個月后，即為2005年1月30日，之前的物業(yè)管理支出應當由開發(fā)商支付。

附：相關(guān)法規(guī)依據(jù)

第二十條 物業(yè)管理企業(yè)應當提供的服務內(nèi)容：

（一）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理、養(yǎng)護、維修和更新；

（二）物業(yè)共用部位和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路的保潔服務；

（三）公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護、管理；

（四）協(xié)助公安部門維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、進行安全防范；

（五）物業(yè)裝飾、裝修的管理服務；

（六）物業(yè)維修、更新費用的賬目管理和物業(yè)檔案的保管；

物業(yè)管理企業(yè)可與業(yè)主委員會約定其他服務項目。業(yè)主和使用人對物業(yè)管理企業(yè)提供的特約服務有自主選擇權(quán)。

第四十四條 物業(yè)管理服務收費標準的確定，應當遵循合理、公平、公開以及與物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級、服務內(nèi)容相適應的原則。

物業(yè)管理服務收費實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。具體標準，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會在政府指導價基礎(chǔ)上協(xié)商確定，并報價格管理部門備案。專項服務費和特約服務費除價格管理部門另有規(guī)定外，實行市場調(diào)節(jié)價。

第四十五 物業(yè)管理服務費由物業(yè)管理企業(yè)按物業(yè)管理服務合同約定的期限向業(yè)主收取。預收期限不得超過12個月。業(yè)主與使用人約定由使用人繳納物業(yè)管理服務費的，從其約定，業(yè)主負連帶繳納責任。

其他任何單位和個人不得重復收取項目或性質(zhì)相同的費用。

第四十六條 建設(shè)單位未出租、出售的物業(yè)以及交付使用但業(yè)主或使用人尚未居住的物業(yè)，物業(yè)管理服務費按應收標準的70%收取。物業(yè)管理企業(yè)收費項目和標準應向全體業(yè)主公布。

物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理服務合同約定之外自行提供服務，未經(jīng)業(yè)主委員會或業(yè)主認可的，業(yè)主或使用人可以不支付費用。

國務院《物業(yè)管理條例》

第四十二條 物業(yè)交付使用前發(fā)生的前期物業(yè)管理服務費用，由建設(shè)單位承擔；物業(yè)交付使用后至前期物業(yè)管理服務合同終止之日發(fā)生的前期物業(yè)管理服務費，由建設(shè)單位和物業(yè)買受人按照前期物業(yè)管理服務協(xié)議的約定承擔。

前款所稱的已交付使用，是指物業(yè)通過綜合竣工驗收，建設(shè)單位向業(yè)主送達交付使用通知之日起滿1個月后。

第四十三條 物業(yè)交付使用時，除物業(yè)銷售、租賃合同約定或價格管理部門規(guī)定外，物業(yè)的建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)以及其他部門不得向業(yè)主或使用人收取任何費用。

第五篇：物業(yè)管理有限公司收費管理制度

深圳市****物業(yè)管理有限公司

收 費 管 理 制 度

第一章 總 則

第一條 為了規(guī)范本公司各管理處收費工作的管理，完善收費記錄等基礎(chǔ)會計工作，加強對管理處收費工作的會計監(jiān)督，結(jié)合本公司的實際情況，制定本制度；

第二條 本制度依據(jù)《中華人民共和國會計法》、《內(nèi)部會計控制規(guī)范—基本規(guī)范（試行）》等法律法規(guī)制訂的強制性規(guī)定，各管理處必須執(zhí)行，不得以各種理由拒絕執(zhí)行，對于試行過程中出現(xiàn)的問題可以協(xié)商解決。

第三條 收費工作是公司業(yè)務的重要組成部分，應全力配合公司業(yè)務的開展，同時也需要其他部門員工的參與和配合。

第四條 管理處負責人應按本制度的規(guī)定組織、管理本管理處收費工作，并對管理處收費管理制度的建立健全及有效實施負責。

第五條 收費管理制度應達到以下基本目標：

（一）規(guī)范各管理處收費行為，保證收費資料真實、完整；

（二）不相容職務由不同的人員擔任；

（三）建立并完善收費記錄制度，保證各類相關(guān)賬冊的記錄準確，并做到數(shù)據(jù)來源清晰、賬賬相符；

（四）各類數(shù)據(jù)應及時上報公司財務部，保證財務數(shù)據(jù)及時傳遞，為管理活動提供及時、準確的信息；

（五）加強對管理處財務收支活動的會計監(jiān)督；

第二章

收費分工

第六條 按照不相容職務相分離的原則，收費業(yè)務授權(quán)批準、收費業(yè)務執(zhí)行、收費稽核檢查等工作應由不同的人員執(zhí)行，以達到明確職責權(quán)限，形成相互制衡機制；

第七條 以下工作是不相容的：

1、收費金額確認工作與收費工作；

2、水、電、氣等費用的抄表工作與收費工作；

3、裝修押金收取標準、押金退回的確認工作與收費工作；

4、應收款的記錄工作與收費工作；

第八條 收費工作分工如下：

1、房管員負責應收管理費、本體金及其他相關(guān)費用收取標準、收費起止時間的確認工作；

2、房管員負責確定押金收取標準、押金準退批準及處理工作；

3、水電工負責轄區(qū)所有由公司支付費用的水電表的抄錄工作；

4、收費員負責以上各項經(jīng)確認的收、付款內(nèi)容進行收、付款作業(yè)，編制管理處相關(guān)報表；

5、統(tǒng)計員負責數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作；

6、財務部負責收付款業(yè)務的稽核工作。

第三章

收費程序

第九條 管理費及本體金的收費程序：由房管員在當月5日前根據(jù)相關(guān)文件及管理情況確認當月應收金額，打印應收清單，經(jīng)管理處主任簽名確認后，報管理處收費員及公司財務部。

房管員依據(jù)經(jīng)管理處主任簽名確認的本月應收管理費、維修基金的清單填入《管理費、維修基金收費臺賬》的相應欄內(nèi)，內(nèi)容包括：應收費所屬時間、管理費、維修基金的小計及累計金額并簽名或蓋章。

收費員根據(jù)《管理費、維修基金收費臺賬》的記錄情況，收取相應的管理費、維修基金。

第十條 除非得到董事長的授權(quán)、任何人無權(quán)減免應收款項。收費員應嚴格按照上報的各項收費清單收費，如有減免應收款項的，應有董事長的親筆簽名，并做好相關(guān)資料的保管工作、以備查驗。

第十一條

水電費的收取程序：水電工應在次月5日前抄錄水、電表，報收費員，收費員據(jù)以計算相關(guān)費用，區(qū)分代收代付和公用自用情況，并在7日前報上財務部，水電表的抄錄時間應盡量與水、電部門的抄表時間統(tǒng)一。

水電工應對公用區(qū)域的水電的耗用情況負責，建議管理處建立相關(guān)制度，對公用水、電情況進行考核，并以此作為對水電工的考核指標之一。

第十二條

押金的收退程序：收取各類押金時，由房管員根據(jù)相關(guān)規(guī)定收費標準，填制收費通知單，收費員根據(jù)通知單收取押金。

退押金時，由房管員根據(jù)具體情況確定退款金額，并報管理處主任簽名，收費員據(jù)以退付押金。

收費員在登記《現(xiàn)金收費日記賬》的同時，必須建立相應的《押金

收退記錄本》登記押金收、退、存情況，并每月與財務部核對。

第十三條

停車費的收取程序：停車費的收取分為按月收費和臨時收費兩種形式。

按月收費由車主向收費員交納，收費員收款后書面通知制卡部門制作出入卡，制卡部門根據(jù)通知單的內(nèi)容制作出入卡，交車主。按月收費的收費情況應按月編制收費清單，列明所屬起止日期，報公司賬務部，金額必須與上報數(shù)字一致。

臨時停車的停車費由車管員收取。車管員交接班時先清點停車票和票款，然后雙方在交接記錄本上簽名后，下班的車管員將所收票款及用完的停車票存根上交收費員，停車票留給接班的車管員。

車管員所收票款必須及時上交收費員處，不得長時間滯留。收費員應及時檢查車管員的交接班記錄，核查車管員的停車票和票款數(shù)量金額，及時查找出現(xiàn)的差錯。

車管員應估算停車票的使用量，不夠時應及時向收費員領(lǐng)取，收費員應建立賬本登記停車票的領(lǐng)用、退回情況。

第十四條 公司財務部與行政部將不定期的對車輛收費進行突擊檢查，查實車輛收費情況，如有舞弊行為將進行嚴厲懲罰，情節(jié)嚴重的，移交公安部門依法懲處。

第十五條 收費員收費后，將當天所收現(xiàn)金、支票及時交存銀行，并將相應的收款收據(jù)“財務聯(lián)”與交款單一并交公司財務部，收款收據(jù)“管理處聯(lián)”則由收費員留管理處按月裝訂以備查驗。

第四章

收費記錄

第十六條

收費員應對每筆現(xiàn)金收支進行記錄，內(nèi)容包括：收費日期、單據(jù)號碼、房號名稱、車牌號碼、費用所屬期間、摘要及相關(guān)的明細金額。

第十七條

采用銀行票據(jù)方式收取的收入，收費員應向公司出納員落實到賬情況，除上一條所列內(nèi)容外，還應記錄所收費用轉(zhuǎn)入的銀行賬戶名稱等相關(guān)信息。

第十八條

收費員收取的現(xiàn)金應于當天送存銀行，如無法在銀行停止對外辦公前交存銀行，應最遲在下一工作日及時交存銀行，對于跨月收取的款項則必須在當月交存銀行。

第十九條

除根據(jù)管理處主任授權(quán)退付押金外，收費員無權(quán)支付現(xiàn)金，如臨時急需可在電話報請公司負責人及管理處主任，經(jīng)同意后先動用備用金，事后必須由公司負責人及管理處主任補簽名。

備用金不足的大額借款必須按規(guī)定辦理借款手續(xù)，并在財務部的調(diào)配下支付款項。

第二十條 管理處應記錄的賬冊如下：

1、《管理費、維修基金收費臺賬》：由房管理員按月記錄應收款情況，收費員記錄實收情況，記錄后必須簽名或蓋章，以備稽核、檢查；

2、《月卡銷售記錄臺賬》：記錄月卡銷售情況，記錄后必須簽名或蓋章，以備稽核、檢查；

3、《現(xiàn)金收費日記賬》、《轉(zhuǎn)賬收費日記賬》：由收費員按日分別登記，轉(zhuǎn)賬的收費應記錄轉(zhuǎn)入銀行賬號，與出納員的記錄一致，必須

結(jié)出本日合計、本月累計發(fā)生額和余額；

4、《押金收退記錄賬》：按不同種類的押金分別建賬，及時記錄押金的收、退、存情況，并每月與公司財務部核對確認；

5、《水電費收費表》：記錄代收代付水電費的收入情況，該記錄應與《現(xiàn)金收費日記賬》、《轉(zhuǎn)賬收費日記賬》的記錄一致；

第二十一條 《現(xiàn)金收費記錄本》記錄的要求：

1． 除按規(guī)定允許使用紅色墨水書寫外，只能使用藍黑墨水或者碳素墨水書寫，不得使用圓珠筆或者鉛筆書寫；

2． 每筆現(xiàn)金收費的收據(jù)、發(fā)票登記一行，日期、收據(jù)（或者發(fā)票）號碼、房號、摘要、合計金額、明細金額和其他有關(guān)資料逐項記入相應欄內(nèi)，要求做到數(shù)字準確、摘要清楚、登記及時、字跡工整； 3． 除現(xiàn)金交存銀行的數(shù)字記在“貸方”外，其余收付費都記入“借方”各相關(guān)欄內(nèi)，如退回借款等付出現(xiàn)金的事項，可在“借方”各相關(guān)欄內(nèi)記為負數(shù)，且借方各明細欄目之和應與“借方合計”欄金額相等，（否則，該筆記錄必有差錯，必須查明原因，進行更正，直到平衡為止；）

4． 每一帳頁登記完畢結(jié)轉(zhuǎn)下頁時，應結(jié)出本日開始到上一行止的發(fā)生額合計數(shù)，記在本頁最后一行和下頁第一行有關(guān)欄內(nèi)，并在摘要欄內(nèi)注明“過次頁”和“承前頁”字樣；

5． 所收現(xiàn)金送交銀行時，應注明現(xiàn)金解款單的編號或交易流水號，并將金額記入“貸方”欄內(nèi)；

6． 每天必須結(jié)出當天各欄目的合計數(shù)，并在摘要欄內(nèi)注明“本日合計”字樣，同時用紅筆將該行上、下各劃一條單線；（本行數(shù)字實際

上正是《收費周》的每日實收的數(shù)字，以后就可以用該行數(shù)字與統(tǒng)計表的數(shù)字相互核對）；

7． 注意，按照現(xiàn)金管理條例的規(guī)定，收費員所收現(xiàn)金應在當天送交銀行，所以“借方合計”欄內(nèi)金額應與“貸方”欄內(nèi)金額相等，即余額應為零；如收費員在當日將所收現(xiàn)金送交銀行后，又收到了現(xiàn)金，可將其放在保險柜內(nèi)，但不允許將現(xiàn)金帶回家；

8． 每天結(jié)出“本日合計”后在下一行，結(jié)出本月初起至當日的累計數(shù)，并在摘要欄內(nèi)注明“累計”字樣，且用紅筆在該行的下面劃一條單線；

9． 每月月底，在結(jié)出“本日合計”后，不必結(jié)出“累計”，而應結(jié)出“本月合計”，即本月初至本月未的總合計數(shù)。

第五章

數(shù)據(jù)匯總上報

第二十二條

收費員對收所收款項必須做到日清月結(jié)，按日填列資金收支日報表，并于下一工作日上報公司出納員，所報數(shù)字務必準確，一經(jīng)上報不得隨意更改，如要更改必須說明原因。

資金收支日報表應每日結(jié)清余額后及時填列，并于月度終了后，上交公司出納員處，出納員將所填數(shù)字與每日上報核對，如有差錯，收費員應書面說明原因，上報公司確定處理辦法。

第二十三條

管理處產(chǎn)生的各項收費表單，應及時上報公司財務部，有條件的管理處盡量提供電子文件，應上報的表單及上報時間列示如下：

1、《本月管理費、維修基金應收清單》，當月5日前（節(jié)假日順延，下同）上報當月管理費、維修基金應收/預收清單上報公司財務部，內(nèi)容包括：棟號、房號、面積、收費標準、本月應收管理費、維修基金及總額；

2、《管理費、維修基金應收及實收明細表》，次月5日前上報公司財務部：內(nèi)容包括：棟號、房號、期初應(預)收額、本月應收額、本月實收、期未應(預)收額，邏輯關(guān)系如下：

期初應(預)收額＋本月應收額－本月實收＝期未應收(預)額 本期期初應收(預)額＝上期期未應(預)收額

3、水電費抄表計算單及水電費欠繳清單，水電工次月5日前抄表報收費員，收費員根據(jù)抄表數(shù)量、單價等信息計算水電費，并列示欠收水電費清單，次月7日前上報公司財務部；

4、《資金收支日報表》：次月7日前上報公司財務部，該表數(shù)字應與《現(xiàn)金收入日記賬》、《轉(zhuǎn)賬收入日記賬》的每日合計數(shù)一致。

第二十四條 所有上報必須數(shù)字真實準確，邏輯關(guān)系清楚無誤，各類數(shù)字之間應能相互驗證，如出現(xiàn)差錯必須查明原因。

第六章

備用金管理

第二十五條

為了應付物業(yè)管理工作中發(fā)生的，對房屋建筑及其設(shè)備、公共設(shè)施、綠化、環(huán)境整治等項目開展的維護、維修、整治及零星采購等緊急支出的需要，各管理處可向公司借支備用金5000元，作為上述緊急支出的周轉(zhuǎn)資金。

第二十六條 備用金的保管、使用，由各管理部指定的專人負責，并報公司財務部備案；指定專人不得隨意變更。

第二十七條 備用金的保管人員，必須嚴格按照本規(guī)定第1條所列的備用金的開支范圍支付；備用金不得用于支付開支范圍以外，如業(yè)務招待費、辦公用品、五金材料的日常采購等費用，也不能用于雖屬開支范圍內(nèi)，但不需要緊急支付的各項費用。

第二十八條 當緊急動用備用金數(shù)額較大時，應在事先向公司領(lǐng)導請示后，備用金保管人員方可借支給經(jīng)辦人員；如因未經(jīng)請示而產(chǎn)生了不能報銷的費用支出，由備用金保管人員承擔相應責任。

第二十九條 費用支出的經(jīng)辦人員在辦理完報銷手續(xù)之后，應將所借款項盡快歸還備用金的保管人員。

第三十條 備用金保管人員的工作變動時，管理部經(jīng)理應督促其向財務部辦理備用金的移交手續(xù)。

第三十一條 本制度由公司財務部負責解釋。

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2009年4月1日

物品采購及領(lǐng)用制度

第 一 章 總

則

第一條

公司各類物品的采購及領(lǐng)用實行事前計劃、集中采購、分類管理、憑單領(lǐng)料的原則。

第二條

本規(guī)定適用于公司總部各部門及下屬各管理單位的物品采購及領(lǐng)用活動。

第三條

本規(guī)定不包括固定資產(chǎn)及無形資產(chǎn)的購置行為。

第四條

公司的物品采購及領(lǐng)用活動在單位負責人的領(lǐng)導下，由采購部統(tǒng)一管理。

第五條

本規(guī)定所稱物品使用部門含公司總部各部門及下屬各管理單位。

第 二 章

物品需求計劃

第六條

各物品使用部門于月初按不同類別填制“物品需求計劃單”，按月報采購部，“物品需求計劃單”應注明所需物品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、用途、質(zhì)量及售后服務等內(nèi)容，用途應詳細具體。

第七條

“物品需求計劃單”由經(jīng)辦人制單，并經(jīng)如下審批程序批準同意后，交采購部作為采購依據(jù)：

經(jīng)辦人→部門經(jīng)理→主管副總→財務經(jīng)理→總經(jīng)理 第八條

“物品需求計劃單”應分部門按年連續(xù)編號，一式四聯(lián)，申請單位、采購部、財務部、庫房各一聯(lián)。

第九條

“物品需求計劃單”按以下分類分別填制： 1.維修材料類，2.衛(wèi)生用品類，3.辦公用品類，4.工具類，5.其他

第十條

各物品使用部門編制的“物品需求計劃單”所列物品應能夠應付日常使用，并能應付可以預測到的突發(fā)事件所需物品，以減少緊急采購的發(fā)生次數(shù)。

第十一條

“物品需求計劃單”編制完后，如有跡象表明物品不夠用時，應立即填寫一份新的“物品需求計劃單”，并按上述程序?qū)徟鷪蟛少彶拷M織采購。

第十二條

需要緊急采購物品的事件必須具有突發(fā)性，是發(fā)生前無法預測的。

第十三條

需要緊急采購時，經(jīng)辦人應盡量嘗試向部門負責人或總經(jīng)理請示，在得到部門負責人或總經(jīng)理認可后，組織采購；如確實無法與部門負責人或總經(jīng)理取得聯(lián)系，經(jīng)辦人先行處理。

第十四條

緊急采購發(fā)生后，物品使用部門應在第一時間，補辦“物品需求計劃單”，并對緊急采購的必要性進行詳細、充分的說明。如果該項緊急采購是相關(guān)人員應該能夠預見，但由于其工作失誤造成未能及時申請購買的，應追究當事人的責任。

第 三 章 采購及供應商

第十五條

采購部綜合各使用單位的“物品需求計劃單”，結(jié)合庫存情況，確定所需采購物品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量，并結(jié)合供應商的情況編制“采購訂單”。

第十六條

“采購訂單”按如下審批程序批準后，由采購部向供應商下單訂購：

采購員→采購部經(jīng)理→主管副總→財務經(jīng)理→總經(jīng)理 第十七條

“采購訂單”應連續(xù)編號，一式四聯(lián)，采購部、供應商、財務部、庫房各一聯(lián)。

第十八條

為保證采購工作能夠順利、有序地進行，各項物品都應選擇2-3家供應商，作為物品的長期供應商。除供應商出現(xiàn)變更外，物品的采購都應向選定的供應商采購。

第十九條

供應商的選擇：由采購部收集有關(guān)供應商的資料，填制《供應商確認審批表》，報各相關(guān)部門聯(lián)合會審評估，經(jīng)總經(jīng)理批準后予以確認，確認后報各相關(guān)部門備案。

第二十條

所購物品出現(xiàn)質(zhì)量問題，如屬個別現(xiàn)象，由采購部負責退換；如果是經(jīng)常出現(xiàn)或者出現(xiàn)質(zhì)量問題的物品數(shù)量較大，應考慮更換供應商。

第二十一條

采購物品時，應綜合質(zhì)量、服務、價格等各方面因素向供應商下單訂購。首先在保證產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務等能夠滿足使用部門要求的前提下，選擇價格更優(yōu)惠的供應商。

第 四 章 物品入庫

第二十二條

采購員將所購的物品交庫房，由保管員填制“物品入庫單”?！拔锲啡霂靻巍睉B續(xù)編號，一式三聯(lián)，庫房、采購部、財務部各一聯(lián)。

第二十三條

入庫單上的物品應注明訂單號，采購員在驗收物品前應核對采購訂單，核對并驗收無誤后，在入庫單上簽名確認。

第二十四條

保管員依據(jù)“物品入庫單”記錄物品明細賬，記錄時應記錄相應的“物品入庫單”號。

第二十五條

保管員應妥善保管財物，及時記錄明細帳簿，并定期不定期地將實物與帳簿核對，做到賬實相符。其中，月度終了時，必須進行盤點，如賬實不符，應盡快查明原因。

第 五 章 付

款

第二十六條

貨款應采用月結(jié)的方式結(jié)算，并以銀行票據(jù)為主要的支付手段，盡量避免使用現(xiàn)金。如情況所限必須使用現(xiàn)金的，應與財務部溝通確認后予以支付。

第二十七條

貨款到期時，由采購員填制“付款審批單”，向財務部申請付款?！案犊顚徟鷨巍睉较鄳摹安少徲唵巍?、“物品入庫單”、供應商發(fā)票及明細清單等單據(jù)，并按付款審批程序?qū)徍恕?/p>

第二十八條

財務部依據(jù)審核批準的“付款審批單”開具支票或匯票，交采購經(jīng)辦人，由采購經(jīng)辦人向供應商辦理付款結(jié)算手續(xù)。財務部不直接面對供應商。

第 六 章 物品領(lǐng)用

第二十九條

各部門領(lǐng)用物品時，應填制“領(lǐng)料單”?！邦I(lǐng)料單”上應注明具體的用途，明確支出的性質(zhì)。

第三十條

經(jīng)常使用的低值易耗品應如燈泡等應做到以舊領(lǐng)新。第三十一條

工具類物品，應按領(lǐng)用人分別建立領(lǐng)用檔案，登記領(lǐng)用情況，以便在員工離職時，審查員工的工具領(lǐng)用情況，避免工具的丟失。

第三十二條

“領(lǐng)料單”應按年連續(xù)編號，一式三聯(lián)，領(lǐng)料單位、財務部、庫房各一聯(lián)。

第三十三條

領(lǐng)用“物品需求計劃單”已列范圍內(nèi)的物品時，由部門負責人簽名即可領(lǐng)用。領(lǐng)用非“物品需求計劃單”已列范圍內(nèi)的物品時，應另填“領(lǐng)料單”，除部門負責人簽名外，還應由總經(jīng)理簽名同意方可領(lǐng)用。

第三十四條

領(lǐng)用“物品需求計劃單”已列范圍內(nèi)的物品時必須注明“物品需求計劃單”號，以備審查。

第三十五條

月度終了時，保管員應將當月發(fā)出物品的財務聯(lián)送交財務部，財務部據(jù)以進行賬務處理。