第一篇：關(guān)于物業(yè)費信訪信

信 訪 書

城鄉(xiāng)建設(shè)局：

我們是****商鋪業(yè)主，今天就****物業(yè)公司嚴重違規(guī)收取物業(yè)費等，侵犯業(yè)主權(quán)益事宜給貴局反映，以下為我們的信訪材料。

信訪人：**西路以北*******區(qū)商鋪全體業(yè)主共（）人。被信訪人：*****物業(yè)公司 信訪事由：

1.繳納每平米0.8元的超高物業(yè)費，但商鋪并沒有享受到任何公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、維修、安保等服務(wù)項目。

2.提前預(yù)收水費，物業(yè)公司無權(quán)提前預(yù)收取業(yè)主的水費，應(yīng)遵循先用后交的原則。

3.收取垃圾處理費，業(yè)主從未享受過上門回收垃圾或其他相關(guān)垃圾處理服務(wù)。

4.公攤水費和電費，毫無依據(jù)讓業(yè)主繳納公攤水費和電費，致使業(yè)主不明白公攤的是我們這一排門面的？還是*****商鋪的？還是整個******小區(qū)的？公攤的部分又是從何而來。

5.******物業(yè)公司是否有物價局收費標準批文？具備幾級物業(yè)服務(wù)資質(zhì)？收費是否合法。

按國家相關(guān)規(guī)定商業(yè)物業(yè)管理費由雙方協(xié)商確定，但我們的物業(yè)費都是由物業(yè)公司單方制定價格，業(yè)主方并無協(xié)商和選擇權(quán)，且對于具體服務(wù)配套措施不清楚，導(dǎo)致權(quán)利和義務(wù)不對等。

信訪要求：請求城鄉(xiāng)建設(shè)局、政府有關(guān)部門給予關(guān)注和作為，責(zé)令其早日成立業(yè)委會，所有收費標準由業(yè)委會協(xié)商通過后再執(zhí)行，以此提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)價格的公平合理。

信訪人全體簽名：

2017年3月20日

第二篇：淺談物業(yè)費

淺談物業(yè)費問題

一、物業(yè)費的構(gòu)成：

1.物業(yè)服務(wù)人員的工資，按規(guī)定提取的福利費等。

2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的日常運作和維護費用(公共建筑，如過道、門廳、樓梯及道路環(huán)境內(nèi)的各種土建維修費；公共照明費；易損件更新費等等）。

3.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用（包括：清潔工具、勞保用品、清潔環(huán)衛(wèi)、垃圾外運、化肥清掏等）。

4.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用（包括：綠化工具費、綠化用水費、農(nóng)藥化肥費、雜草清運費、景觀維護費）。5.物業(yè)管理區(qū)秩序費用。6.辦公費用。

7.物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。

8.物業(yè)共用部位公共設(shè)施被責(zé)任保險費用。

9.法定稅費（包括：營業(yè)稅、城市建設(shè)維護稅、教育附加費等）。10.經(jīng)業(yè)主大會同意的其他費用。

二、繳納物業(yè)費是業(yè)主的投資行為：

你知道嗎？繳納物業(yè)費不僅僅是消費，更是對于小區(qū)物產(chǎn)保值增值的投資。

要使物業(yè)延長壽命，得到保值增值，就必須投資。而業(yè)主的投資就是通過交納物業(yè)管理服務(wù)費的行為在進行，物業(yè)費一方面消費在保潔、綠化等服務(wù)中，更多的是投資在設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護當中，從而實現(xiàn)物業(yè)的保值增值。

拖欠物業(yè)管理費的現(xiàn)象在目前物業(yè)管理小區(qū)中并不鮮見，除極少數(shù)業(yè)主惡意欠費外，絕大多數(shù)都“事出有因”。但是無論什么原因，采取拖欠物業(yè)費的極端方式表達不滿都是不可取的，既得不到法律的支持，也無助于問題的解決。

解決物業(yè)欠費糾紛需要業(yè)主與物業(yè)公司雙方的相互理解。作為業(yè)主一方，一是要理解和懂得享受服務(wù)就應(yīng)該支付相應(yīng)費用。二是通過學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，正確認識物業(yè)管理的內(nèi)容和范圍，正確理解和認識業(yè)主在享受物業(yè)服務(wù)權(quán)利的同時，也必須履行物業(yè)服務(wù)合同所明文規(guī)定的業(yè)主必須履行按時、如期繳納物業(yè)費的義務(wù)。與此同時，物業(yè)公司也要不斷改進自身工作，增強服務(wù)意識，努力提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容，力所能及地為業(yè)主提供便利和增值服務(wù)，爭取得到業(yè)主的理解和支持。業(yè)主不交物業(yè)費到底損害了誰的利益 物業(yè)費到底是干什么的? 在談到這個問題是，我們首先來看一個例子：

假設(shè)有10個人，必須在一起吃飯，不能散伙。根據(jù)他們的約定，采取湊份子錢的形式到餐館吃飯。他們通過集體表決的形式（假設(shè)是7：3通過），選擇了A餐館。A老板每餐提供10個菜，費用是每人每次10元，共計100元，由A老板自己向各個顧客收取。結(jié)果某甲說：表決的時候，我本來就不同意選擇A餐館，我沒辦法改變決定，但我可以拒絕付費。某乙說：我發(fā)現(xiàn)菜里有蒼蠅，我不得給錢了。于是，老板只收到80元。A老板覺得吃虧了，但又不想失去這筆生意，于是將原來的10個菜減成了8個菜。第三個人跳起來了：我錢沒少交，為什么少了2個菜，我抗議，我不交錢了。這時，老板只能收到70元了。A老板要維持自己的利潤，只有減少服務(wù)——再減一個菜。只有7個菜了。這里面有7個人守約交費，A老板最終也只提供了7個人的量，但是10個人吃7個人的菜，有3個人白吃白喝，那自然就不夠吃了。雖然那7個人的支出沒有變化，但是收獲自然減少了。試問一下：

1.這里面誰受益？誰受損？ 2.那三個白吃白喝的人吃的到底是誰的錢？ 3.這里是A老板的錯還是顧客的錯？

答案是顯然的。但是現(xiàn)實中那7個人都不會做聲的，因為那3個人吃的是7個人共同的錢，即所謂的公共財產(chǎn)。如果哪個要站起來制止他們白吃白喝，必然遭受那三個人的群起攻之，因為你的主張侵犯了他們?nèi)说睦?，即所謂私有財產(chǎn)。中國人一向喜歡明哲保身，對侵犯公共財產(chǎn)的行為，人們總是希望別人來主張正義。按理說，這三個人占了這么大的便宜卻無人敢指責(zé)，應(yīng)該躲一邊偷著樂去。但是，現(xiàn)實不是這樣的，其實他們心里良心也不安，于是得為自己白吃白喝找個貌似正當?shù)睦碛?，來自欺欺人。所以就出現(xiàn)了這樣的怪現(xiàn)象：付費的7個人敢怒不敢言，默默無聲，成了被宰羔羊；白吃的3個人端起碗吃飯，放下碗罵娘，還理直氣壯地說：老子飯是要吃的，錢是不付的?？吹竭@個比方，大家一定覺得很荒謬：不可能喲，那7個人怎么那么傻，要供他們白吃白喝呢？是的，確實很荒謬。但是現(xiàn)實生活中, 這種現(xiàn)象在有個領(lǐng)域就廣泛存在，那就是物業(yè)管理！

這里暫不談為什么不交物業(yè)費，只談不交物業(yè)費損害了哪些人的利益。很多人認為是物業(yè)公司。不錯，物業(yè)公司肯定是受害者，但不是唯一的，也不是最大的受害者。最大的受害者是業(yè)主，是交物業(yè)費的業(yè)主。很多人以為懲罰物業(yè)公司的最有效手段就是不交物業(yè)費，其實是錯的。這是同歸于盡的做法，受傷最大的其實是業(yè)主！很多人以為別人不交物業(yè)費與我無關(guān)，其實是錯的。因為他不交物業(yè)費，就像有些人蹭別人的WiFi一樣，他在蹭你的物業(yè)費！很多人以為物業(yè)管理越來越差是物業(yè)的問題，其實也是錯的。業(yè)務(wù)只能是越做越熟，越做越好的，沒有越做越不會做的道理。也沒有幾個物業(yè)不想把事業(yè)做大做好的。其實問題還是出在業(yè)主身上。試問：一個家敗了，是管家的責(zé)任還是主人的責(zé)任？你履行了合同嗎？如果沒有，你怎么好要求別人要好好地履行合同呢？

可悲的是，守約的業(yè)主，你可以任性地罵物業(yè)、罵業(yè)委會，但是就不能說不交費的人！你要敢說他們，他們就說你收了物業(yè)的好處費，你是物業(yè)的走狗，你胳膊往外拐，然后做出一副要鋤奸的大氣凜然的樣子，群毆你，欲將你置之死地而后快！這時，主張自己正當權(quán)利的人反而成了過街老鼠！其實，稍有理智的人都知道，到底誰是真正的老鼠。不交物業(yè)費能懲罰物業(yè)公司嗎？回答是：能！但是微不足道，且兩敗俱傷！

對物業(yè)公司而言，收不齊物業(yè)費，充其量就是沒有多的錢給員工加工資，最壞的結(jié)局是卷鋪蓋走人。但這是個消耗戰(zhàn)，過程很漫長。沒有錢，他可以換人減量呀，把原來的形象大使換成老弱病殘，把原來每天一次的清潔衛(wèi)生變成每周一次，房屋、下水道、化糞池、管網(wǎng)、電梯等檢修，大家反正又看不到，得過且過吧，壞了就叫業(yè)主動用大修基金得了。不出錢？可以，那就等，反正又不是我物業(yè)的房子，又不是我物業(yè)在使用。

對業(yè)主而言，垃圾遍地，盜賊猖獗，設(shè)施設(shè)備到處都是壞的，這樣的環(huán)境誰受罪？當然是業(yè)主。為什么會這樣？癥結(jié)還是在業(yè)主身上。不交物業(yè)費，對侵犯公共財產(chǎn)的行為不管不問。前者叫做不履行應(yīng)盡的義務(wù)，后者叫做主動放棄自己的權(quán)利。不履行義務(wù)，不主張權(quán)利，那還談什么契約呢？只是可憐了那些認真守約的業(yè)主了，他們被綁架在這條泰坦尼克號上，眼睜睜地陪著他們沉入海底。

在臺灣和香港，不交物業(yè)費是不可思議的。物業(yè)公司也不管某個業(yè)主交不交費的問題。誰管？業(yè)委會！如果你不交物業(yè)費，就意味著你就侵犯了其他業(yè)主的利益，業(yè)委會就要控告你。中國大陸的物業(yè)政策常常與眾不同。讓業(yè)委會管理小區(qū)，卻設(shè)障礙阻止業(yè)委會注冊法人資格，業(yè)委會就是個無錢無權(quán)的活雷鋒；讓物業(yè)分擔政府的職責(zé)，卻沒給物業(yè)執(zhí)法的權(quán)力和條件！所以就有了這樣的矛盾、那樣的困難，糾結(jié)成了中國大陸物業(yè)這團亂麻！

物業(yè)費有兩個基本用途,：

1、是保證小區(qū)的衛(wèi)生、秩序,使業(yè)主生活在一個良好的環(huán)境中;

2、是通過日常的設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng),使業(yè)主的產(chǎn)業(yè)保值增殖。你以為不交物業(yè)費能傷害物業(yè)公司嗎?你不能。少數(shù)人不交,物業(yè)公司可以降低服務(wù)標準,多數(shù)人不交,物業(yè)實在無利可圖,可以不干。剩下的設(shè)備、設(shè)施的維護,環(huán)境,衛(wèi)生等受到影響,倒霉的是誰?還不是業(yè)主自己?你現(xiàn)在住的不是公家的房子,什么都不交,東西壞了有國家負責(zé)?，F(xiàn)在,你必須對自己的一切負責(zé)。電梯壞了,水泵壞了,對不起,動用大修基金,用完了,大家湊錢,你不出,沒關(guān)系,別用。

因此,不管是什么原因,我們都應(yīng)該堅決反對不交物業(yè)費。這種現(xiàn)象不僅嚴重敗壞了小區(qū)的風(fēng)氣,傷害了包括不交費的業(yè)主在內(nèi)的的道德與心靈的健康,破壞契約精神,影響業(yè)主,小區(qū)的安定,也傷害了所有人的根本利益。不管從理性、道德、人心、,得到了服務(wù)而不交物業(yè)費, 本質(zhì)上,這與自己毀自己有什么區(qū)別?, 小區(qū)是大家的,不是你.一個人的。如果大家都按時交物業(yè)費,你不交,這是占大家的便宜,請問,您良心上過得去嗎?以后大家還怎么做朋友,當鄰居?不管以什么理由不交費,受傷害的都是全體業(yè)主。

三、粗淺地分析和概括了一下物業(yè)小區(qū)業(yè)主拒交物業(yè)費大致有如下幾種情況：

1、因工程遺留問題，如房屋內(nèi)外墻開裂或有裂紋，屋頂、天花或者外墻滲漏水，門窗變形，玻璃起霧等等拒交物業(yè)費；

2、因家中財物被盜，車輛如電動車、自行車、私家小轎車被盜或被損毀等等原因拒交物業(yè)費；

3、因為沒入住，以房屋空置為由拒交物業(yè)費；

4、按時下物業(yè)服務(wù)企業(yè)的通俗說法“老賴”業(yè)主，無任何正當理由拒交物業(yè)費；

5、以物業(yè)企業(yè)工作人員服務(wù)態(tài)不好、服務(wù)意識不到位拒交。

1、因工程問題拒交的應(yīng)對方法和措施：

從法律、法規(guī)和相關(guān)管理規(guī)定的角度出發(fā)，物業(yè)工作人員要耐心解釋，曉之以理，動之以情。用《物業(yè)管理條例》和《物業(yè)服務(wù)合同》等與業(yè)主溝通、解釋，一是雖然如今許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)和開發(fā)商隸屬同一個集團公司，但從法律角度上屬于不同的獨立法人單位。二是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之是物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系；而開發(fā)商與業(yè)主之間是商品房買賣合同關(guān)系。房屋質(zhì)量等問題屬于業(yè)主與開發(fā)商之間的商品房買賣合同的范疇。因此業(yè)主不能以房屋質(zhì)量問題拒交物業(yè)費。在現(xiàn)實的物業(yè)管理服務(wù)中，許多業(yè)主混淆了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與房屋工程質(zhì)量問題的本質(zhì)區(qū)別，把本不屬于物業(yè)服務(wù)范疇的工程質(zhì)量問題誤認為是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題。三是特別要讓業(yè)主明白工程遺留問題不是物業(yè)公司造成的，物業(yè)公司收取的物業(yè)費中并不包含工程遺留維修費用。四是讓業(yè)主明白他已享受了物業(yè)服務(wù)的權(quán)利---物業(yè)服務(wù)，就必須履行其義務(wù)---按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費。五是積極協(xié)調(diào)和督促開發(fā)商及時高效地對遺留工程問題進行修復(fù)。物業(yè)公司通過如上溝通和努力，如果業(yè)主還是拒交物業(yè)費，物業(yè)公司首行可以進行電話催繳，之后發(fā)催費函，直至根據(jù)拖欠情況如欠費時間長短和欠費金額大小酌情是否向法院起訴進行催繳。

2、業(yè)主因家中財物被盜或車輛被盜、損毀而拒交的情形之應(yīng)對方法和措施：

業(yè)主家因財物被盜或車輛摧毀而拒交物業(yè)費區(qū)分倆種情形：

1、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中沒有財產(chǎn)保險、保管專項約定的。首先要明確的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)所提供的安全防范工作是有服務(wù)范圍的，即負責(zé)對物業(yè)區(qū)域規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外的公共區(qū)域秩序維護和公共設(shè)施的看管及消防管理工作。一般而言，物業(yè)服務(wù)合同之安全防范圍和內(nèi)容主要是針對公共區(qū)域提供的服務(wù)，而業(yè)主家在私有部分的財產(chǎn)保管則不在安保范圍之列。當前許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》或《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》時，大多不涉及業(yè)主的私人財產(chǎn)保險和私人車輛保管內(nèi)容，所以，一旦業(yè)主家發(fā)生失竊事件，通過核查現(xiàn)場情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)確實嚴格按照《物業(yè)服務(wù)合同》約定條款執(zhí)行，門崗嚴格進出人員的盤查和登記，巡邏人員嚴格按照規(guī)定的時間進行巡更，且在物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)也已經(jīng)履行了職責(zé)，服務(wù)企業(yè)就不承擔責(zé)任。在此需要特別說明的是保安義務(wù)只能對社會治安起到一定的協(xié)助作用，是通過合同的約定產(chǎn)生的，不可能防止任何不法行為的發(fā)生。業(yè)主不能因為繳納物業(yè)費，財產(chǎn)被盜就要求物業(yè)公司賠償。同樣也不能因為財產(chǎn)被盜就拒絕繳納物業(yè)費。物業(yè)公司的保安義務(wù)也有一個合理的范圍。同一道理，目前還沒有因為盜竊案件的發(fā)生，而要求公安機關(guān)賠償?shù)默F(xiàn)象發(fā)生。簡單舉個例子：是不是世界上只要存在警察，就不會有犯罪行為發(fā)生？反之，由于未按合同約定提供服務(wù)，出現(xiàn)管理混亂現(xiàn)象，最終導(dǎo)致業(yè)主家中失竊事件的出現(xiàn)，業(yè)主拒交也就事出有因了，物業(yè)企業(yè)就應(yīng)承擔相關(guān)責(zé)任；

2、如果業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中另有專項約定，簽訂了私人財產(chǎn)和車輛的保險和保管合同，并依合同繳納了相關(guān)保險、保管費用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身，財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。業(yè)主因之拒交物業(yè)費也就有據(jù)可依了。

3、房子空置也要交物業(yè)費：

【司法解釋】物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)，業(yè)主不能因自身原因未居住，以房屋空置、未享受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由，要求減免物業(yè)費或拒交物業(yè)費的，法院一般不予支持。同時物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)視情況決定是否給予減免物業(yè)費。

●解讀最高院民一庭負責(zé)人介紹，實踐中，有的業(yè)主以未享受物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)提供的服務(wù)（比如業(yè)主提出其因出國而未享受服務(wù)）或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)（比如低樓層業(yè)主提出其從未乘坐電梯等）提出抗辯。該負責(zé)人表示，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)是業(yè)主共同作出的決定，只要物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定提供了相關(guān)服務(wù)，則物業(yè)費的交納義務(wù)對全體業(yè)主而言都是均等的。除非管理規(guī)約或者物業(yè)服務(wù)合同等有另外的規(guī)定或者約定?！瘳F(xiàn)狀目前，有些業(yè)主認為，自己沒有得到物業(yè)服務(wù)可以拒付物業(yè)費。對此，任晨光認為，在實際情況下，物業(yè)合同不大可能與每一個單個業(yè)主簽訂，但合同的效力仍然對單個業(yè)主有效。即使業(yè)主一段時間不在小區(qū)居住，房屋空閑，但物業(yè)服務(wù)使小區(qū)建筑物及其附屬設(shè)施正常運行，仍然間接地為業(yè)主提供了服務(wù)。

●空置房屋物業(yè)費優(yōu)惠的具體操作依照《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》----發(fā)改委【2003】1864號規(guī)定執(zhí)行。

4、對無任何理由拒交物業(yè)費的老賴。

采取電話催繳，上門催繳，郵寄催費通知單進行催繳，“輪翻轟炸”：國家《物業(yè)管理條例》第四十二條作了明確規(guī)定。業(yè)主享受了物業(yè)服務(wù)的權(quán)利，就應(yīng)當根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，履行按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用的義務(wù)。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責(zé)任。否則，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)向人民法院提起訴訟，維護自身權(quán)益。

5、以物業(yè)企業(yè)工作人員服務(wù)態(tài)不好、服務(wù)意識不到位拒交。

按照約定交納物業(yè)管理費是業(yè)主應(yīng)承擔的一項基本合同義務(wù)，但實踐中此類糾紛的發(fā)生原因十分復(fù)雜，應(yīng)分不同情況進行處理：屬于業(yè)主無理拒絕交費情形的，業(yè)主應(yīng)按合同規(guī)定交納物業(yè)管理費，并承擔延期交費的違約責(zé)任；若是因物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達不到合同約定致使業(yè)主拒絕交費的，則屬于物業(yè)管理企業(yè)違約在先，業(yè)主拒絕交費屬于行使合同履行中的抗辯權(quán)行為，是依法采取的自我救濟手段，這種情況下法院可根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)提供服務(wù)的質(zhì)量狀況，駁回物業(yè)管理企業(yè)要求業(yè)主交納物業(yè)管理服務(wù)費的訴訟請求，或適當減少業(yè)主的應(yīng)交服務(wù)費。作為業(yè)主，發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)盡量找物業(yè)公司協(xié)商解決，不能隨意拿不交物業(yè)費作“擋箭牌”，否則可能造成惡性循環(huán)。

綜述：在這里特別提請廣大保利鄰居注意的是，不管出于什么原因，拒繳物業(yè)費非但不利于業(yè)主維權(quán)，相反在侵犯當事人利益的同時，也侵犯了其他按時足額繳納了物業(yè)費的業(yè)主的利益。即便物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供物業(yè)服務(wù)過程中存在一些暇疵，雙方也應(yīng)本著真誠、相諒、相信的原則，通過友好協(xié)商來解決問題，實在“無藥可救”的可以按規(guī)定走更換物業(yè)程序。如果業(yè)主一味地要求物業(yè)費下降或者拒繳物業(yè)費，作為經(jīng)營企業(yè)，物業(yè)公司通常都會選擇降低隱形開支，如人員編制縮小，有的服務(wù)內(nèi)容無法嚴格按服務(wù)合同的約來執(zhí)行，導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)低下，必將直接影響業(yè)主的生活品質(zhì)。久而久之，會有更多的業(yè)主選擇拒繳，最終受傷害的還是業(yè)主本身。

保利城 小哥

2017年6月5日星期一

第三篇：信訪人怎樣書寫信訪材料

信訪人怎樣書寫信訪材料

信訪人在信訪活動中有規(guī)范的書面材料，有利于信訪事項的辦理，所以，信訪人要寫好向有權(quán)機關(guān)及信訪局送的信訪材料。

一、信訪材料類型

1、《信訪申訴書》，是信訪人初信初訪時提出信訪事項的信訪材料；

2、《信訪請求復(fù)查書》，是信訪人不服有權(quán)機關(guān)辦理意見，向再上一級行政機關(guān)請求復(fù)查的信訪材料；

3、《信訪請求復(fù)核書》，是信訪人不服有權(quán)機關(guān)復(fù)查意見，向再上一級有權(quán)機關(guān)請求復(fù)核的信訪材料。

三、信訪材料內(nèi)容

1、《信訪申訴書》提出信訪事項要符合《信訪條例》第十四、十九條 的規(guī)定，最后提出信訪要求解決的問題；

2、《信訪請求復(fù)查書》先寫明不服×年×月×日，××××單位辦理××××信訪事項的意見（注明有權(quán)機關(guān)辦理回復(fù)文號）、然后提出復(fù)查理由，最后為信訪復(fù)查要求解決的問題。

3、《信訪請求復(fù)核書》先寫明不服×年×月×日，××××單位辦理××××信訪事項的復(fù)查意見（注明有權(quán)機關(guān)辦理回復(fù)文號），然后提出復(fù)核理由，最后為信訪復(fù)核要求解決的問題。

三、信訪材料首尾

三類信訪材料的臺頭都要寫清楚所送交的有權(quán)機關(guān)或信訪機構(gòu)的單

位名稱，如：紅花崗區(qū)建設(shè)局、遵義市信訪局等；最后寫清楚信訪人姓名（或信訪單位名稱）、家庭住址（工作單位）聯(lián)系電話和信訪時間。

四、注意問題

信訪材料內(nèi)容要客觀真實，語言通順、簡單清楚、內(nèi)容短小。一件信訪材料只提出一個信訪事項，一件信訪材料只要求解決一個問題，一件信訪材料臺頭只寫一個單位，一件信訪材料只能送交一個單位。

——————摘自某信訪部門網(wǎng)站

LZ小心被關(guān)小黑屋

原文地址：轉(zhuǎn)載：信訪人怎樣寫好“上訪信”（包括格式，材料等）作者：王朝琴律師

轉(zhuǎn)載：信訪人怎樣寫好“上訪信”（包括格式，材料等）

信訪 2010-10-19 20:09:42 閱讀122 評論0 字號：大中小 訂閱

09-03-30 10:47 發(fā)表于：《深度調(diào)查記者之家》

“上訪信”是指公民、法人或者其他組織（統(tǒng)稱信訪人），依據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，以書面信件的形式，向各相關(guān)行政機關(guān)和信訪工作機構(gòu)反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的行為。

《信訪條例》第十四條規(guī)定：信訪人對下列組織、人員的職務(wù)行為反映情況、提出建議、意見或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機關(guān)提出信訪事項：

（一）行政機關(guān)及其工作人員；

（二）法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；

（三）提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員;

（四）社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關(guān)任命、派出的人員；

（五）村民委員會、居民委員會及其成員；對依法應(yīng)當通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應(yīng)當依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的程序向有關(guān)機關(guān)提出。因此，有關(guān)行政機關(guān)和信訪工作機構(gòu)只能依照上述五項內(nèi)容受理信訪人的“上訪信”。信訪人對自己提出的信訪事項，首先要明確和分清是否符合《信訪條例》規(guī)定的行政機關(guān)和信訪工作機構(gòu)的受理范圍。符合的可以投送，否則即便投送了，行政機關(guān)和信訪工作機構(gòu)也不予受理。

從市信訪局近幾年受理的上訪信中發(fā)現(xiàn)存在以下問題：

一是信訪事項內(nèi)容與受理機關(guān)職權(quán)相悖和越級投寄。就是前面說得不應(yīng)由行政機關(guān)或信訪工作機構(gòu)受理的；

二是相同內(nèi)容的“上訪信”向多個機關(guān)及其負責(zé)人投送，即“一信多投”，造成交叉、重復(fù)；

三是敘事不清，訴由不明，字跡潦草，難以辨認；四是聯(lián)名信由一人代筆簽名；五是未寫明真實姓名，工作單位、住址、聯(lián)系方式（電話、手機號碼等）。

行政機關(guān)和信訪工作機構(gòu)提倡信訪人采用書面形式反映情況，提出建議、意見或者投訴請求。這是因為：

一是《信訪條例》修訂后，通過對行政機關(guān)受理責(zé)任的明確，多數(shù)信訪事項，只要信訪人在書面提出時寫明主要事實情況和聯(lián)系方式，行政機關(guān)是可以做出大體判斷并依法處理的，對于需要詢問、核實、確準，行政機關(guān)也會及時聯(lián)系信訪人，信訪人不必親自到行政機關(guān)走訪，同樣得到處理。

二是書面形式為信訪事項的受理、辦理提供了原始的證據(jù)性材料。這樣不僅有力于行政機關(guān)掌握了解情況，而且是信訪事項處理程序中重要的原始性書面材料。

三是既方便信訪人節(jié)約了信訪活動的成本，也方便信訪事項處理。

那么如何寫好“上訪信”呢？

一般來說，“上訪信”可以分為開頭、正文和結(jié)尾三個部分。

在開頭之前，最好給“上訪信”起個名，就象寫文章那樣，要有個標題。比如：“關(guān)于我的低保問題仍未落實的上訪信”，這樣可以讓收信機關(guān)和受理機關(guān)對信訪人所反映的主要問題一目了然。“上訪信” 的開頭就象平常寫信那樣，頂格寫上收信機關(guān)或受理機關(guān)的名稱，比如：xx市或縣信訪局辦信科，xx局等。應(yīng)了解掌握收信機關(guān)或受理機關(guān)的行政職能，應(yīng)當向依法有權(quán)處理的本級或上一級行政機關(guān)提出。信訪人即使向最高層級的機關(guān)提出，有關(guān)機關(guān)也要按照《信訪條例》的規(guī)定，轉(zhuǎn)送或交辦給依法有權(quán)處理的機關(guān)。不要一信多投或投寄給不屬于該機關(guān)行政職權(quán)內(nèi)處理范圍。如果確定不了行政機關(guān)，可投寄給信訪工作機構(gòu)。根據(jù)《信訪條例》第十五條規(guī)定：“信訪人對各級人民代表大會及縣級以上各級人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，應(yīng)當分別向有關(guān)的人民代表大會以及其常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院提出??”，行政機關(guān)無權(quán)受理。然后，介紹一下信訪人自己的自然情況，如：姓名、工作單位、職務(wù)、住址等等。如果是聯(lián)名信需署上兩名信訪人代表的姓名、所在單位、詳細地址及所代表的人數(shù)。

第二部分，即“上訪信”的正文，應(yīng)當按照《信訪條例》第十九條規(guī)定：“信訪人提出信訪事項，應(yīng)當客觀真實，對所提供材料內(nèi)容的真實性負責(zé)，不得捏造、歪曲事實，不得誣告，陷害他人?！毙旁L人提出信訪事項，就是為了證明其合法利益受到侵害，或者是信訪人生產(chǎn)生活中存在困難和問題，從而獲得信訪救濟。為了便于行政機關(guān)證實信訪人提出的事項應(yīng)該獲得信訪救濟，信訪人要如實提供材料、反映真實情況。因此，信訪人對信訪事項的陳述必須客觀的表達其本來面目，是怎么回事就怎么寫，原原本本，不加任何藝術(shù)處理或修辭，更不能根據(jù)自己的想法“合理推測”著意描繪；是什么程度就講什么程度，不能添油加醋，故弄玄虛，更不能隨意虛構(gòu)，危言聳聽。這是因為，不真實提供材料和反映情況是會殃及信訪權(quán)力行使的正當性。其次，對信訪權(quán)力的實現(xiàn)造成障礙，導(dǎo)致辦理機關(guān)在審查和辦理環(huán)節(jié)遭遇本不應(yīng)有的障礙，增加行政機關(guān)的依法行政成本，最終損害的還是信訪人的利益。

信訪人應(yīng)本著實事求是的原則，按照信訪事項的發(fā)生時間先后順序，寫清信訪事項發(fā)生的時間、地點、單位、人物、事件的具體情況和存在的主要問題、損害的具體利益等等。這些內(nèi)容應(yīng)當盡量寫的詳細一些，要把關(guān)鍵的最想反映的事實敘述清楚，力求言簡意賅。

第三部分，即“上訪信”的結(jié)尾，主要寫信訪人訴求，即要求解決什么問題。然后寫上本人聯(lián)系電話和郵政編碼，這樣便于收信機關(guān)和受理機關(guān)與寫信人溝通聯(lián)系。如果是聯(lián)名信，要由每位信訪人親自簽名。需要通過與信一起遞交有關(guān)信訪事項的證實材料或照片等，請在信的結(jié)尾寫上所附相關(guān)證實材料的名稱和份數(shù)，所附證實材料最好是復(fù)印件，原件要自己保存好，待受理機關(guān)調(diào)查取證時提供。

“上訪信”寫好后要用郵局統(tǒng)一印制的有效信封郵寄，封皮填寫要按格式要求填準郵政編碼，寫清郵寄單位或收信人姓名、信訪人工作單位或家庭住址。按照盤錦市信訪局、盤錦市郵政局聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于暢通信訪渠道，建立群眾來信“綠色通道”的通知》精神，“凡信訪人在本行政區(qū)域內(nèi)寫給市委、市政府、市信訪局及其主要領(lǐng)導(dǎo)同志的上訪信，寫信人只需在信封的右上角（貼郵票處）注明‘信訪’字樣，郵政部門一律免收郵資”。

最后，信訪人書寫“上訪信”應(yīng)用微機打印，如用筆書寫，應(yīng)字跡清楚、格式規(guī)范。

來源：

http://blog.163.com/zjg_lwd/blog/static/568392***42132/ 分享

分享到新浪Qing

0

頂

信訪人怎樣寫好“上訪信”

http://004km.cn 2007/7/2 14:38:09 市信訪局 點擊數(shù)：53239 呢？一般來說，“上訪信”可以分為開頭、正文和結(jié)尾三個部分。在開頭之前，最好給“上訪信”起個名，就像寫文章那樣，要有個標題。比如：“關(guān)于我的低保問題仍未落實的上訪信”，這樣可以讓收信機關(guān)和受理機關(guān)對信訪人所反映的主要問題一目了然。“上訪信” 的開頭就像平常寫信那樣，頂格寫上收信機關(guān)或受理機關(guān)的名稱，比如：××市或縣信訪局辦信科，××局等。應(yīng)了解掌握收信機關(guān)或受理機關(guān)的行政職能，應(yīng)當向依法有權(quán)處理的本級或上一級行政機關(guān)提出。信訪人即使向最高層級的機關(guān)提出，有關(guān)機關(guān)也要按照《信訪條例》的規(guī)定，轉(zhuǎn)送或交辦給依法有權(quán)處理的機關(guān)。不要“一信多投”或投寄給不屬于該機關(guān)行政職權(quán)內(nèi)處理范圍。如果確定不了行政機關(guān)，可投寄給信訪工作機構(gòu)。根據(jù)《信訪條例》第十五條規(guī)定：“信訪人對各級人民代表大會及縣級以上各級人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，應(yīng)當分別向有關(guān)的人民代表大會以及其常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院提出……”，行政機關(guān)無權(quán)受理。然后，介紹一下信訪人自己的自然情況，如：姓名、工作單位、職務(wù)、住址等等。如果是聯(lián)名信需署上兩名信訪人代表的姓名、所在單位、詳細地址及所代表的人數(shù)。

第二部分，即“上訪信”的正文，應(yīng)當按照《信訪條例》第十九條規(guī)定：“信訪人提出信訪事項，應(yīng)當客觀真實，對所提供材料內(nèi)容的真實性負責(zé)，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人?！毙旁L人提出信訪事項，就是為了證明其合法利益受到侵害，或者是信訪人生產(chǎn)生活中存在困難和問題，從而獲得信訪救濟。為了便于行政機關(guān)證實信訪人提出的事項應(yīng)該獲得信訪救濟，信訪人要如實提供材料、反映真實情況。因此，信訪人對信訪事項的陳述必須客觀表達其本來面目，是怎么回事就怎么寫，原原本本，不加任何藝術(shù)處理或修辭，更不能根據(jù)自己的想法“合理推測”著意描繪；是什么程度就講什么程度，不能添油加醋，故弄玄虛，更不能隨意虛構(gòu)，危言聳聽。這是因為，不真實提供材料和反映情況是會殃及信訪權(quán)力行使的正當性。其次，對信訪權(quán)力的實現(xiàn)造成障礙，導(dǎo)致辦理機關(guān)在審查和辦理環(huán)節(jié)遭遇本不應(yīng)有的障礙，增加行政機關(guān)的依法行政成本，最終損害的還是信訪人的利益。

信訪人應(yīng)本著實事求是的原則，按照信訪事項的發(fā)生時間先后順序，寫清信訪事項發(fā)生的時間、地點、單位、人物、事件的具體情

第四篇：物業(yè)費訴訟時效

大渡口某小區(qū)業(yè)主欠費4年 物管起訴已過期損失2500元

2013年11月13日 08:31 來源：華龍網(wǎng)-重慶商報 字號:T|T

0人參與0條評論打印轉(zhuǎn)發(fā)

原標題：業(yè)主欠費4年物管才起訴損失2500元

他4年都不繳費，我們催了他很多次……

我沒收到催款通知，他們服務(wù)不到位。

商報圖形 徐僑唯 制

商報記者 吳光亮

重慶商報訊 大渡口某小區(qū)的業(yè)主陳鑫，拖欠4年多的物管費共計7500多元.在多次發(fā)函催收無果后，今年8月，物管將他告到法院。然而，因為兩年訴訟時效的問題，物管差點只能收回3750元。昨日，記者獲悉，通過法官的調(diào)查取證，7500元中有2500元無法證明存在訴訟時效中斷的情況，法院判決了陳鑫支付給物管5000元物管費。

排污管“扯拐”埋下病根

陳鑫是大渡口某小區(qū)業(yè)主，在小區(qū)內(nèi)擁有一套120多平米的房子。2009年5月，他家的主排污管被堵塞，造成便池的污水倒灌，家里的地板、家具、墻面等遭受不同程度的損壞。經(jīng)陳鑫估算，損失達到了3萬多元。

事發(fā)后，陳鑫找到開發(fā)商、建筑商和物管協(xié)商，獲得了2.5萬元的賠償，但陳鑫覺得這筆賠償不足以彌補自己的損失，繼續(xù)要求賠償，但開發(fā)商等方拒絕再支付任何費用給他。此外，陳鑫家的排污管問題依然沒有得到完全解決，不時出現(xiàn)堵塞和污水倒灌的現(xiàn)象。因為排污管的問題沒有被妥善解決，以及不滿小區(qū)內(nèi)的清潔等問題，從2009年5月起，陳鑫拒繳物管費。

物管發(fā)函催款4年沒回應(yīng)

因為一直收不到物管費，小區(qū)物管不斷發(fā)函催收。從2012年7月5日起至今年4月，物管向陳鑫發(fā)了2次信件、1次特快專遞，還在陳鑫家門外張貼過幾張催款函?？墒牵@一切努力依然無效，物管寄出的2封信和1封特快專遞都被以收件人外出、收件人不在家、收件人不接電話等原因退了回來。

今年8月1日，小區(qū)物管向大渡口區(qū)法院起訴，請求法院判令陳鑫支付2009年5月至2013年5月間拖欠的物業(yè)費用共計7500元。庭審時，陳鑫表示，自己一直住在該小區(qū)，拖欠物管費屬實，但這是因為自家排污管問題沒有得到妥善解決，以及物管服務(wù)不到位造成的。

“物管向法院主張的部分物管費用也已超出兩年的訴訟時效，而且物管服務(wù)不到位，請法院依法駁回物管的訴訟請求”，陳鑫向法官表示，他自己從來沒有見到過物管張貼的催款函，也沒有收到過物管寄出的催款信。

2500元物管費被拖沒了

法院審理認為，陳鑫提出的部分物管費已超過訴訟時效的問題，因追索物管費屬于一般債權(quán)，依法適用兩年訴訟時效的規(guī)定。小區(qū)物管在今年8月1日提起訴訟，所以從2011年8月1日至物管請求支付至2013年5月的這部分物管費，沒有超過訴訟時效。

至于陳鑫拖欠的2011年8月1日之前的那部分物管費，本已過了兩年，但經(jīng)法官調(diào)查，有存在法律規(guī)定的訴訟時效中斷的情況。訴訟時效中斷是指在訴訟時效期間，因發(fā)生一定的法定事由，致使已經(jīng)經(jīng)過的時效期間統(tǒng)歸無效，待時效中斷的事由消除后，訴訟時效期間重新起算。

在本案審理過程中，小區(qū)物管提供的信件和催款函中，有一封2012年8月28日寄出的信件明確標注了“催收物管費律師函”字樣，收件人地址和姓名也與陳鑫的住址信息吻合。雖然這封信件在2012年10月1日最終被退回，但陳鑫此前已承認自己常住在小區(qū)內(nèi)，在信件遞送的一個多月時間里，信件均被退回，但可以認定為屬于拒絕簽收。所以，這封催款信可以作為物管向陳鑫催收了物業(yè)費的依據(jù)。

基于以上原因，法院一審判決了陳鑫需繳納2010年10月1日起至2013年5月的物管費和違約金共5000元給小區(qū)物管，而2009年5月至2010年9月30日的物管費，則因為已過訴訟時效，法院未予以支持。

第五篇：物業(yè)費催款函

天貿(mào)大廈物業(yè)服務(wù)中心

催 款 函

XLBG2201-58

尊敬的 女士/先生：

貴戶 于 入伙，從 年 月至 年

月，所欠費用共計，其中：物業(yè)管理費，水費，電費，公攤電費，滯納金。根據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》之規(guī)定，您應(yīng)于 月 日前繳清上述所欠款項。逾期未交，我處將按每日萬分之五收取滯納金并采取限制服務(wù)措施，由此產(chǎn)生的一切后果由貴戶承擔。

如您已經(jīng)繳清相關(guān)費請毋須理會本函。以上事項如有不明之處，請致

電 與管理處聯(lián)系。

特此致函

管理處

年 月 日