第一篇：杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)用戶操作手冊(cè)

杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)用戶操作手冊(cè)

杭州住房公積金管理中心

2010年10月

前 言

杭州住房公積金網(wǎng)于2006年1月1日正式對(duì)外開(kāi)放，系杭州住房公積金管理中心的官方網(wǎng)站，為杭州住房公積金管理中心[含高新（濱江）管理部]和鐵路分中心繳存單位和職工提供公積金網(wǎng)上對(duì)賬、政策指南、政務(wù)信息公開(kāi)等內(nèi)容，亦是廣大繳存客戶辦理網(wǎng)上對(duì)賬、網(wǎng)上業(yè)務(wù)及其他操作的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)正在成為公積金中心向繳存單位和職工提供服務(wù)以及公眾及時(shí)、方便地獲取公積金信息的重要渠道。

為了向單位客戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，我中心于2009年年底開(kāi)始研發(fā)杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)），經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的開(kāi)發(fā)測(cè)試，定于2010年10月底正式對(duì)外推出。網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要包括職工登記、減少、補(bǔ)繳、調(diào)整等業(yè)務(wù)功能，通過(guò)該系統(tǒng)，單位足不出戶就能為職工申報(bào)辦理相關(guān)繳存業(yè)務(wù)。希望網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)通，能夠給客戶辦理公積金業(yè)務(wù)提供更多的方便，同時(shí)歡迎廣大單位和職工提出寶貴的意見(jiàn)與建議，讓我們的公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)更好地于服務(wù)大家。

目 錄

一、住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹...............................................................................1

（一）網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)介...........................................................................................................1

（二）網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理時(shí)間...........................................................................................................1

（三）網(wǎng)上業(yè)務(wù)申請(qǐng)流程...........................................................................................................1

二、系統(tǒng)安裝...........................................................................................................................2

（一）獲取網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)安裝程序...........................................................................................2

（二）準(zhǔn)備好程序安裝的系統(tǒng)環(huán)境...........................................................................................2

（三）安裝網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)和建行網(wǎng)銀外聯(lián)平臺(tái).......................................................................2

三、系統(tǒng)登錄...........................................................................................................................2

（一）啟動(dòng)外聯(lián)平臺(tái)...................................................................................................................2

（二）啟動(dòng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)...........................................................................................................5

四、系統(tǒng)簡(jiǎn)介...........................................................................................................................5

（一）主界面...............................................................................................................................5

（二）相關(guān)功能簡(jiǎn)介...................................................................................................................6

五、系統(tǒng)管理...........................................................................................................................8

（一）單位網(wǎng)上對(duì)賬...................................................................................................................8

（二）職工信息同步...................................................................................................................9

（三）批量業(yè)務(wù)文本格式下載.................................................................................................11

六、變更登記——職工登記.................................................................................................12

（一）職工登記.........................................................................................................................13

（二）批量職工登記.................................................................................................................16

七、變更登記——職工減少.................................................................................................18

（一）職工減少.........................................................................................................................19

（二）批量職工減少.................................................................................................................20

八、變更登記——漏繳補(bǔ)繳.................................................................................................22

（一）漏繳補(bǔ)繳.........................................................................................................................22

（二）批量漏繳補(bǔ)繳.................................................................................................................24

九、變更登記——少繳補(bǔ)繳.................................................................................................26

（一）少繳補(bǔ)繳.........................................................................................................................26

（二）批量少繳補(bǔ)繳.................................................................................................................28

十、綜合查詢.........................................................................................................................30

（一）職工登記信息查詢.........................................................................................................30

（二）職工補(bǔ)繳信息查詢.........................................................................................................32

（三）職工減少信息查詢.........................................................................................................33

（四）職工繳存明細(xì)查詢.........................................................................................................34

十一、網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作注意事項(xiàng).............................................................................................35

（一）單筆業(yè)務(wù).........................................................................................................................35

（二）批量業(yè)務(wù).........................................................................................................................36

十二、常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法.................................................................................................37

一、住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹

（一）網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)介

住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)上業(yè)務(wù)）是杭州住房公積金管理中心面向繳存單位推出的業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，主要包括：職工登記、職工停繳、各類補(bǔ)繳以及年度調(diào)整等業(yè)務(wù)功能。

為確保數(shù)據(jù)傳輸安全性，網(wǎng)上業(yè)務(wù)采用杭州住房公積金管理中心與中國(guó)建設(shè)銀行合作的住房公積金專用網(wǎng)銀盾（以下簡(jiǎn)稱專用U-key）實(shí)現(xiàn)申報(bào)認(rèn)證，并在單位開(kāi)通網(wǎng)上業(yè)務(wù)時(shí)統(tǒng)一配發(fā)。

網(wǎng)上業(yè)務(wù)的推出，旨在向繳存單位提供更多便捷的業(yè)務(wù)辦理途徑，以及在確保業(yè)務(wù)處理安全、準(zhǔn)確、及時(shí)的前提下提供更為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

（二）網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理時(shí)間

網(wǎng)上業(yè)務(wù)申報(bào)按住房公積金業(yè)務(wù)月度進(jìn)行，即：每月21日至次月20日止，每天辦理時(shí)間為9：00至16：30。

如20日遇節(jié)假日的，網(wǎng)上業(yè)務(wù)申報(bào)將提前至節(jié)前最后一個(gè)工作日止。

（三）網(wǎng)上業(yè)務(wù)申請(qǐng)流程

1、開(kāi)通

（1）單位開(kāi)通網(wǎng)上對(duì)賬業(yè)務(wù)后，登錄杭州住房公積金網(wǎng)(004km.cn)“網(wǎng)上業(yè)務(wù)——單位業(yè)務(wù)”，打印《杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)開(kāi)通申請(qǐng)表》（一式三聯(lián)），加蓋公章。

單位尚未開(kāi)通網(wǎng)上對(duì)賬業(yè)務(wù)的，可先辦理網(wǎng)上對(duì)賬新用戶注冊(cè)，完成后打印《杭州住房公積金網(wǎng)單位會(huì)員注冊(cè)申請(qǐng)表》，同時(shí)打印《杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)開(kāi)通申請(qǐng)表》（一式三聯(lián)），加蓋公章后一并辦理。

（2）單位代理人持上表、本人身份證到公積金窗口提出申請(qǐng)。

（3）中心審核通過(guò)后，單位代理人持網(wǎng)上業(yè)務(wù)開(kāi)通申請(qǐng)表、本人身份證至建行指定窗口，辦理專用U-key和客戶端程序安裝光盤的申領(lǐng)手續(xù)。（4）單位在本地PC機(jī)自行安裝專用U-key和客戶端程序，按提示步驟操作完成。

2、終止

（1）單位登錄杭州住房公積金網(wǎng)(004km.cn)“網(wǎng)上業(yè)務(wù)——單位業(yè)務(wù)”，打印《杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)終止申請(qǐng)表》(一式三聯(lián))，加蓋公章。

（2）單位代理人持上表、本人身份證到公積金窗口提出申請(qǐng)，經(jīng)中心審核后辦結(jié)。

二、系統(tǒng)安裝

（一）獲取網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)安裝程序

銀行辦理U-key的同時(shí)，將提供給您用于安裝網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)程序的安裝光盤。

（二）準(zhǔn)備好程序安裝的系統(tǒng)環(huán)境

為了正常穩(wěn)定地使用網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，您需要準(zhǔn)備：

1、能夠鏈接互聯(lián)網(wǎng)的電腦。

2、電腦操作系統(tǒng)為Windows 2000 server、Windows xp、Windows server 2003 簡(jiǎn)體中文32位操作系統(tǒng)或以上版本（但Win7和Vista系統(tǒng)除外），其他配置為Internet Explorer瀏覽器（IE6.0）、密鑰長(zhǎng)度必須128位、Office2003或以上版本。安裝時(shí)，操作系統(tǒng)用戶要有管理員權(quán)限，并不定期清理IE瀏覽器臨時(shí)文件。

（三）安裝網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)和建行網(wǎng)銀外聯(lián)平臺(tái)

參見(jiàn)建設(shè)銀行《杭州住房公積金系統(tǒng)建行網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)安裝指南》。

三、系統(tǒng)登錄

（一）啟動(dòng)外聯(lián)平臺(tái)

銀行企業(yè)外聯(lián)平臺(tái)是中心網(wǎng)上業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全傳輸?shù)碾娮油ǖ?，網(wǎng)上業(yè)務(wù)的正常申報(bào)辦理需要依托銀行企業(yè)外聯(lián)平臺(tái)，因此，您需要在使用網(wǎng)上業(yè)務(wù)的同時(shí)，務(wù)必保持銀行企業(yè)外聯(lián)平臺(tái)處于運(yùn)行狀態(tài)，否則，您的網(wǎng)上業(yè)務(wù)無(wú)法正常向中心進(jìn)行提交。

1、將安裝程序安裝完成后，您會(huì)在電腦桌面上看到網(wǎng)上業(yè)務(wù)客戶端、建設(shè)銀行企業(yè)的外聯(lián)平臺(tái)和外聯(lián)平臺(tái)配置的快捷方式圖標(biāo)。

您先將建行網(wǎng)銀盾U-key插入電腦的USB端口（首次運(yùn)行需對(duì)建行網(wǎng)銀盾進(jìn)行初始化設(shè)置，以及外聯(lián)平臺(tái)的配置，詳見(jiàn)銀行網(wǎng)銀盾安裝說(shuō)明），然后雙擊“外聯(lián)平臺(tái)”圖標(biāo)等待外聯(lián)平臺(tái)的響應(yīng)。

2、建行網(wǎng)銀盾將彈出輸入口令窗口對(duì)話框，您需要錄入網(wǎng)銀盾口令，該口令為您在設(shè)置建行網(wǎng)銀盾時(shí)設(shè)置的密碼，錄入后按確定鍵。如忘記密碼請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)銀盾的發(fā)放銀行或致電建行客服電話95533。

3、彈出的證書信任對(duì)話，選擇“是”。

4、如果看到系統(tǒng)顯示以下界面，則說(shuō)明外聯(lián)平臺(tái)啟動(dòng)成功，您可以接著啟動(dòng)單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

需要說(shuō)明的是，在辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)時(shí)您需要保持該窗口打開(kāi)，以使得外聯(lián)平臺(tái)通訊保持連接。如果您覺(jué)的該窗口妨礙您的操作，可以點(diǎn)窗口最小化按鈕將窗口最小化到任務(wù)欄。

5、雙擊單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)圖標(biāo)進(jìn)入杭州住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

（二）啟動(dòng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)

雙擊單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)圖標(biāo)，系統(tǒng)將會(huì)出現(xiàn)“杭州住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”登錄界面。網(wǎng)銀賬號(hào)由系統(tǒng)自動(dòng)獲取配置文件中的內(nèi)容，您無(wú)須修改或錄入。輸入交易密碼后，根據(jù)單位需要勾選“登錄是否同步更新本地?cái)?shù)據(jù)”，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕，即可進(jìn)入單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，點(diǎn)擊“退出”按鈕則退出登錄界面，取消該次登錄。

需要說(shuō)明的是如果您在不同電腦首次進(jìn)行登錄時(shí)，請(qǐng)將勾選中以便將中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中您單位的繳存職工信息下載至您的電腦中，此外您可自行選擇是否在每次登錄時(shí)更新您電腦中的職工繳存信息。單位繳存職工（包括正常與停繳人數(shù)）數(shù)量較多時(shí)，在登錄界面勾選“登錄是否同步更新本地?cái)?shù)據(jù)”，對(duì)您登錄系統(tǒng)的時(shí)間會(huì)有一定的影響，可在登錄后通過(guò)“系統(tǒng)管理”功能下的“職工信息同步”對(duì)本地?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行更新操作。（同步更新本地?cái)?shù)據(jù)相關(guān)內(nèi)容詳見(jiàn)第五章

（二）職工信息同步）

四、系統(tǒng)簡(jiǎn)介

（一）主界面

登錄后系統(tǒng)彈出“歡迎進(jìn)入杭州住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”的提示信息，將此提示信息關(guān)閉后，出現(xiàn)“杭州公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)上業(yè)務(wù)）的主界面窗口。

關(guān)閉提示信息窗口后顯示網(wǎng)上業(yè)務(wù)的主界面包括四個(gè)菜單：系統(tǒng)管理，變更登記，綜合查詢和幫助菜單。

（二）相關(guān)功能簡(jiǎn)介

1、“系統(tǒng)管理”功能菜單下面共有四個(gè)下拉選項(xiàng)，包括單位網(wǎng)上對(duì)賬、職工信息同步、批量業(yè)務(wù)文本格式下載以及退出系統(tǒng)。點(diǎn)擊單位網(wǎng)上對(duì)賬則可直接鏈接單位網(wǎng)上對(duì)賬系統(tǒng)進(jìn)行單位及職工詳細(xì)的繳存信息查詢等操作；職工信息同步則是對(duì)最新的職工繳存基礎(chǔ)信息更新至您的電腦中；批量業(yè)務(wù)文本格式下載則提供給您進(jìn)行批量業(yè)務(wù)導(dǎo)入時(shí)，所需文件的相關(guān)錄入內(nèi)容及格式；退出系統(tǒng)可安全退出網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

2、“變更登記”功能菜單，可供完成該菜單下的八個(gè)下拉菜單相應(yīng)功能，分別為：職工登記與批量職工登記、漏繳補(bǔ)繳與批量漏繳補(bǔ)繳、少繳補(bǔ)繳與批量少繳補(bǔ)繳以及職工減少與批量職工減少。

①職工登記、漏繳補(bǔ)繳、少繳補(bǔ)繳和職工減少是網(wǎng)上業(yè)務(wù)的單筆處理模式，該模式是指單位在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐一錄入相關(guān)信息，錄完當(dāng)次業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)后再提交系統(tǒng)處理。此業(yè)務(wù)模式下系統(tǒng)界面分成兩個(gè)窗口欄，左邊為錄入欄，右邊為數(shù)據(jù)顯示確認(rèn)欄，左邊錄入完成點(diǎn)“錄入”按鈕后可在右邊待確認(rèn)隊(duì)列中顯示該條記錄，在未對(duì)該次錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行最終提交確認(rèn)前可對(duì)該次錄入記錄進(jìn)行刪除，點(diǎn)擊“確認(rèn)”鍵并選擇提交后無(wú)法再對(duì)錄入信息進(jìn)行變更。

②漏繳補(bǔ)繳、少繳補(bǔ)繳以及職工減少業(yè)務(wù)由單位在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入并提交系統(tǒng)確認(rèn)，經(jīng)系統(tǒng)處理確認(rèn)提示信息返回成功后即時(shí)生效，您可即時(shí)至綜合查詢菜單查詢?cè)摌I(yè)務(wù)相關(guān)處理信息。

③批量職工登記、批量漏繳補(bǔ)繳、批量少繳補(bǔ)繳和批量職工減少是由單位先下載批量業(yè)務(wù)的導(dǎo)入模版excel文本格式，在自己本地電腦上將所要操作的業(yè)務(wù)在下載的文本格式表格中錄入相應(yīng)信息，錄入完成后將該excel文件導(dǎo)入系統(tǒng)處理并批量發(fā)送業(yè)務(wù)的模式。該模式下在未對(duì)該次批量導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)提交前可對(duì)該次導(dǎo)入記錄進(jìn)行刪除或重新導(dǎo)入，點(diǎn)擊“確認(rèn)”鍵并選擇提交后無(wú)法再對(duì)導(dǎo)入信息進(jìn)行變更。此外，該模式下系統(tǒng)返回批量發(fā)送成功后的記錄您需要十分鐘左右的時(shí)間方可至綜合查詢里查詢?cè)摌I(yè)務(wù)的相關(guān)處理信息。

3、“綜合查詢”功能菜單下面共有四個(gè)下拉選項(xiàng)，通過(guò)這四個(gè)下拉菜單可查詢單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)里相應(yīng)業(yè)務(wù)提交系統(tǒng)處理后的相關(guān)信息，包括職工登記信息查詢、職工補(bǔ)繳信息查詢、職工減少信息查詢和職工繳存明細(xì)查詢。

4、“幫助”功能，可提供給您整個(gè)單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)可能會(huì)遇到的問(wèn)題及解決方法，方便您使用該系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。

五、系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理包含四個(gè)功能：

1、單位網(wǎng)上對(duì)賬

2、職工信息同步

3、批量業(yè)務(wù)文本格式下載

4、退出系統(tǒng)

（一）單位網(wǎng)上對(duì)賬

點(diǎn)擊“系統(tǒng)管理”菜單下的子菜單“單位網(wǎng)上對(duì)賬”，若您單位對(duì)賬系統(tǒng)與網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的登錄密碼相同則直接進(jìn)入單位網(wǎng)上對(duì)賬系統(tǒng)，如兩個(gè)系統(tǒng)的登錄密碼不一致則系統(tǒng)會(huì)提示相應(yīng)信息，界面跳轉(zhuǎn)至您需錄入單位客戶號(hào)與密碼的單位對(duì)賬系統(tǒng)登錄界面。

通過(guò)該菜單可查看您單位的各類公積金繳存信息等操作。該對(duì)賬系統(tǒng)的功能和您通過(guò)杭州公積金網(wǎng)站登錄的單位對(duì)賬系統(tǒng)是一致的。

（二）職工信息同步

選擇“系統(tǒng)管理”菜單下的“職工信息同步”，在此界面上點(diǎn)擊“同步”按鈕后顯示如下圖所示的界面，點(diǎn)擊“取消”按鈕則關(guān)閉職工信息同步界面。在該界面上有對(duì)職工信息同步的內(nèi)容進(jìn)行了描述，方便您了解該功能的執(zhí)行內(nèi)容等相關(guān)信息。

您可以使用該功能將您電腦上的職工繳存基礎(chǔ)信息與公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)里的職工繳存基礎(chǔ)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)同步更新，使您使用的網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)職工繳存信息與中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保持一致。

若您單位只申報(bào)漏繳補(bǔ)繳或少繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)，該兩項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)您職工的繳存基礎(chǔ)信息不會(huì)發(fā)生任何影響，無(wú)需進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。

若您單位申報(bào)了職工減少或職工登記業(yè)務(wù)，此時(shí)需視您的需要進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。如職工已提交了職工減少業(yè)務(wù)并且處理狀態(tài)顯示為成功的職工在未進(jìn)行數(shù)據(jù)同步前，您在“綜合查詢”菜單下的“職工繳存明細(xì)查詢”里該職工的繳存狀態(tài)仍顯示為正常，而進(jìn)行同步后該職工的繳存狀態(tài)將會(huì)顯示為停繳。而對(duì)于在“職工登記信息查詢”里顯示的狀態(tài)為成功的職工信息在未進(jìn)行數(shù)據(jù)同步前，您進(jìn)入“職工繳存明細(xì)查詢”時(shí)將無(wú)法檢索到該職工的繳存信息，并且也不能進(jìn)行該職工的漏繳補(bǔ)繳或少繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)等其它業(yè)務(wù)，只有通過(guò)“職工信息同步”功能進(jìn)行同步后該職工繳存基礎(chǔ)信息才能更新至您電腦的本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)中，您才可以通過(guò)“綜合查詢”里的“職工繳存明細(xì)查詢”檢索到該職工的相關(guān)信息，并且可以對(duì)該職工進(jìn)行漏繳補(bǔ)繳或少繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)等其它業(yè)務(wù)。

如單位申報(bào)職工登記、減少業(yè)務(wù)的頻率較高并且同時(shí)將會(huì)申報(bào)新登記職工的漏繳補(bǔ)繳的，可通過(guò)此功能進(jìn)行職工繳存信息的即時(shí)更新或在登錄系統(tǒng)時(shí)打勾選中“登錄是否同步更新本地?cái)?shù)據(jù)”。

數(shù)據(jù)同步的速度取決于您所使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及單位繳存職工的數(shù)量（繳存職工人數(shù)包括正常與停繳的職工人數(shù)），數(shù)據(jù)量大的單位同步更新的時(shí)間也會(huì)相對(duì)較長(zhǎng)，因此單位可根據(jù)實(shí)際需要來(lái)選擇是否要進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。

（三）批量業(yè)務(wù)文本格式下載

對(duì)于本系統(tǒng)中可進(jìn)行的各類批量業(yè)務(wù)，需運(yùn)用統(tǒng)一的文本格式進(jìn)行操作?？蛻艨稍诖瞬藛蜗螺d相應(yīng)的批量業(yè)務(wù)空白文本格式文件。

請(qǐng)根據(jù)您的需要選中相應(yīng)表格后點(diǎn)擊“確定”按鈕，即可按您指定的路徑保存好格式文件，下載文件成功后按您指定保存文件的路徑打開(kāi)下載的空白格式文件，接著就可以根據(jù)該文件所列項(xiàng)進(jìn)行申報(bào)數(shù)據(jù)的填寫了。您在填寫過(guò)程中可參考批量業(yè)務(wù)文本格式下載功能中對(duì)于相應(yīng)表格的填表說(shuō)明，以提高您填寫表格的效率，并確保您填寫的數(shù)據(jù)能夠被成功導(dǎo)入至網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

請(qǐng)您一定要注意在處理時(shí)不要對(duì)文件內(nèi)的各單元格格式進(jìn)行變更，如不小心改變了單元格格式，請(qǐng)將諸如月均工資、資金性質(zhì)、繳存比例、補(bǔ)繳金額等數(shù)字類單元格格式設(shè)置成常規(guī)，其他諸如姓名、身份證號(hào)碼、個(gè)人客戶號(hào)、起始年月、截止年月等設(shè)置成文本格式。同樣也不要改變文件內(nèi)單元格字段的排布順序結(jié)構(gòu)，排布結(jié)構(gòu)的改變將導(dǎo)致該文本無(wú)法實(shí)現(xiàn)正確的批量業(yè)務(wù)辦理。

六、變更登記——職工登記

職工登記用于單位新增職工或調(diào)入職工時(shí)所發(fā)生的繳存登記業(yè)務(wù)。職工登記業(yè)務(wù)通過(guò)單位在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入后提交系統(tǒng)確認(rèn)，系統(tǒng)處理后提示此次提交確認(rèn)的總?cè)藬?shù)與總月繳存額，但此時(shí)并不代表該業(yè)務(wù)已經(jīng)即時(shí)生效且也并不是所有該次申報(bào)登記的人員均能實(shí)際登記成功，需經(jīng)公積金中心工作人員對(duì)該次職工登記人員進(jìn)行審核、處理后方可生效。您可通過(guò)“綜合查詢”菜單下的“職工登記信息查詢”查詢?cè)摌I(yè)務(wù)的處理狀態(tài)。職工登記處理狀態(tài)分為待確認(rèn)、處理中、成功和失敗四種狀態(tài)，其中“成功”或“失敗”的記錄為中心工作人員已經(jīng)處理完畢所返回的結(jié)果，狀態(tài)為“待確認(rèn)”或“處理中”的則表示公積金中心工作人員對(duì)該筆業(yè)務(wù)還未進(jìn)行處理或者正在處理中。一般您可于提交系統(tǒng)處理后的第二個(gè)工作日查詢?cè)摌I(yè)務(wù)的最終處理狀態(tài)。

（一）職工登記

選擇“變更登記”下的“職工登記”，系統(tǒng)打開(kāi)如下圖所示的職工登記界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)錄入欄，右側(cè)為數(shù)據(jù)顯示確認(rèn)界面。

您可以在左欄的界面里根據(jù)業(yè)務(wù)需求依次錄入新增職工或調(diào)入職工的姓名、身份證號(hào)碼以及月均工資。

若為非統(tǒng)一繳存比例單位則另需逐個(gè)錄入每一個(gè)申報(bào)職工的單位繳存比例，錄入后系統(tǒng)將自動(dòng)計(jì)算出單位月繳存額、個(gè)人月繳存額以及合計(jì)月繳存額。按“錄入”按鈕，經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，您可進(jìn)行下一個(gè)職工的登記信息錄入，直到所有的職工登記信息都錄入完成。按“清除”鍵則對(duì)該次錄入信息進(jìn)行清空處理，該操作不會(huì)對(duì)本次錄入的信息進(jìn)行提交也不會(huì)清除之前錄入的任何信息。

當(dāng)您完成所有職工登記信息的錄入工作后，可以點(diǎn)擊右下側(cè)“查詢待確認(rèn)記錄”按鈕，對(duì)剛才所錄入的所有職工信息進(jìn)行查詢核對(duì)，確認(rèn)人數(shù)和月繳存額無(wú)誤后點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)將提示如下：

若系統(tǒng)給出的人數(shù)與月繳存額與您錄入的相符，則可以點(diǎn)擊“是”的按鈕，以確認(rèn)本批職工登記信息，系統(tǒng)返回此次實(shí)際確認(rèn)的總?cè)藬?shù)與總月繳存額。確認(rèn)后，您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作。

如果您對(duì)系統(tǒng)提示中所列人數(shù)與金額存在異議，請(qǐng)選擇“否”，并通過(guò)點(diǎn)擊“查詢待確認(rèn)記錄”，更新您該次提交的職工登記記錄，您可以對(duì)更新后的待確認(rèn)記錄列表內(nèi)的記錄再次進(jìn)行核對(duì)，若仍有異議的請(qǐng)核對(duì)您的憑證與系統(tǒng)錄入有無(wú)差別，修正錄入內(nèi)容核對(duì)完成后再確認(rèn)該次業(yè)務(wù)。

若發(fā)現(xiàn)存在錄入錯(cuò)誤的信息后，您可以采用以下的方式來(lái)進(jìn)行修正：使用鼠標(biāo)選中需要修改或刪除的記錄，然后點(diǎn)擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)直接刪除選中的記錄，隨后，您可以在左側(cè)的數(shù)據(jù)錄入欄里重新錄入職工登記信息。

在您完成職工登記信息確認(rèn)后，中心工作人員將會(huì)看到您提交的職工登記信息，我們將在1個(gè)工作日內(nèi)盡快對(duì)這些登記信息進(jìn)行核實(shí)、處理，并向您進(jìn)行反饋或核實(shí)相關(guān)信息。您可以通過(guò)“綜合查詢”中的“職工登記信息查詢”功能，查看您申報(bào)的職工登記信息或者中心反饋的處理結(jié)果。

職工登記功能注意事項(xiàng)：

1、職工姓名長(zhǎng)度限定在5個(gè)漢字以內(nèi)，超出5個(gè)漢字長(zhǎng)度的姓名將無(wú)法錄入系統(tǒng)。若18位身份證號(hào)碼不符合系統(tǒng)設(shè)定的校驗(yàn)規(guī)則，系統(tǒng)將提示相關(guān)信息，請(qǐng)您核實(shí)身份證信息后再進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，以免造成因錄入錯(cuò)誤而需至我中心柜面進(jìn)行職工身份信息修改，從而產(chǎn)生不必要的手續(xù)。如果資料核對(duì)無(wú)誤確實(shí)需要以該姓名（長(zhǎng)度超出5個(gè)漢字）或證件號(hào)碼（不符合系統(tǒng)校驗(yàn)規(guī)則）進(jìn)行登記的，需至我中心柜面由中心業(yè)務(wù)人員進(jìn)行登記。

2、證件號(hào)碼錄入位數(shù)不為15位或18位，或錄入號(hào)碼錯(cuò)誤的，系統(tǒng)會(huì)提示如下圖所示的出錯(cuò)信息，將證件號(hào)碼錄入正確就能繼續(xù)操作。

3、當(dāng)錄入的月均工資小于最低繳存基數(shù)或大于最高繳存基數(shù)的，系統(tǒng)會(huì)提示相關(guān)信息，在提示信息中同時(shí)列出當(dāng)前最低與最高繳存基數(shù)，將此提示信息關(guān)閉后繳存基數(shù)將自動(dòng)調(diào)整為當(dāng)前最低繳存基數(shù)或最高繳存基數(shù)。

4、月均工資允許錄入小數(shù)位數(shù)保留兩位的數(shù)字，但小數(shù)位數(shù)超過(guò)三位系統(tǒng)會(huì)提示如下圖所示出錯(cuò)信息且不得繼續(xù)操作，需將月均工資調(diào)整到兩位小數(shù)（含兩位）范圍內(nèi)方可繼續(xù)操作。

5、錄入的月均工資以全角方式進(jìn)行錄入的，系統(tǒng)會(huì)提示“輸入的月均工資格式錯(cuò)誤”，需其改成半角方式進(jìn)行錄入方可繼續(xù)操作。

6、月均工資不能為零或是負(fù)數(shù)，否則系統(tǒng)會(huì)提示出錯(cuò)信息，需將其改成正數(shù)方可繼續(xù)操作。

7、非統(tǒng)一比例單位錄入的單位繳存比例范圍為5～12％，錄入的比例低于5％或高于12％時(shí)，系統(tǒng)將直接把錄入比例修改成5％或12％。

8、本次業(yè)務(wù)中有當(dāng)前錄入職工證件號(hào)碼與待確認(rèn)隊(duì)列記錄中證件號(hào)碼一致情況的，系統(tǒng)會(huì)提示如下信息，該記錄不得再次進(jìn)行重復(fù)錄入。

9、提交時(shí)系統(tǒng)未提示錄入成功而提示“存在正常繳存賬戶”時(shí)，表示該職工在中心存在正常繳存賬戶，需核查清楚若為重復(fù)操作則無(wú)須再次錄入，若確實(shí)需要進(jìn)行職工登記業(yè)務(wù)的，您需等該職工的先將正常繳存賬戶辦理職工減少業(yè)務(wù)后，方可操作該職工的登記業(yè)務(wù)。

10、對(duì)于職工登記后需辦理其他相關(guān)業(yè)務(wù)的，請(qǐng)注意業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，（詳見(jiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理時(shí)間）職工登記需留存1個(gè)工作日的時(shí)間待中心業(yè)務(wù)確認(rèn)后方可生效，如該職工辦理登記業(yè)務(wù)后還需辦理補(bǔ)繳或減少業(yè)務(wù)的，請(qǐng)?zhí)崆安僮鞯怯洏I(yè)務(wù)，在1個(gè)工作日之后才能辦理該職工的補(bǔ)繳或減少業(yè)務(wù)。

（二）批量職工登記

進(jìn)入“系統(tǒng)管理”下的“下載批量業(yè)務(wù)文本格式”功能，選擇“批量職工登記表格”進(jìn)行空白表格的下載。下載完成后進(jìn)入文本格式文件所在的文件夾，打開(kāi)文件按要求將表格中所列的項(xiàng)目填寫完整并保存。

在“變更登記”的下拉菜單里點(diǎn)擊“批量職工登記”，在批量職工登記界面中，您可以看到右下角 “從Excel導(dǎo)入”的按鈕，點(diǎn)擊該按鈕，系統(tǒng)跳出需要您選擇導(dǎo)入文件的地址對(duì)話框，請(qǐng)您選中填寫完成的職工登記導(dǎo)入文件，點(diǎn)擊確定后，文件將被自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)。

導(dǎo)入的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)檢查文件內(nèi)容，使導(dǎo)入的數(shù)據(jù)符合職工正常登記的基本要求。如果導(dǎo)入的數(shù)據(jù)中存在不滿足導(dǎo)入條件的，整個(gè)文件內(nèi)所有職工登記記錄都不得導(dǎo)入，請(qǐng)您根據(jù)相關(guān)提示信息將數(shù)據(jù)調(diào)整到合理范圍內(nèi)再進(jìn)行導(dǎo)入，導(dǎo)入成功后系統(tǒng)會(huì)提示該次導(dǎo)入的總?cè)藬?shù)及月繳存總額。

在您未確認(rèn)之前可對(duì)此次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行重新導(dǎo)入或單條記錄的刪除操作，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)“批量發(fā)送”按鈕，就將該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行批處理，中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)將提示信息“批量發(fā)送成功”，此時(shí)您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作。

批量職工登記功能注意事項(xiàng)：

1、非統(tǒng)一比例單位錄入的繳存比例范圍為5％～12％，統(tǒng)一比例單位錄入的繳存比例應(yīng)為單位的當(dāng)前繳存比例，若錄入的繳存比例不在合理范圍內(nèi)，導(dǎo)入系統(tǒng)時(shí)會(huì)提示錯(cuò)誤信息且不得導(dǎo)入。

2、如遇職工的姓名及證件號(hào)碼無(wú)誤但無(wú)法導(dǎo)入的，將該職工的相關(guān)信息從表格內(nèi)整行刪除（請(qǐng)不要使用清除功能，需將整行刪除）后，其他職工的登記仍可繼續(xù)進(jìn)行批量導(dǎo)入操作，該職工則需至中心柜面進(jìn)行辦理職工登記。

3、其他錯(cuò)誤提示信息及處理方法參見(jiàn)職工登記注意事項(xiàng)。

七、變更登記——職工減少

職工減少適用于職工與單位終止勞動(dòng)關(guān)系（包括職工離（退）休、調(diào)出、辭職、解聘、辭退、開(kāi)除、死亡等）時(shí)的申報(bào)。

（一）職工減少

選擇“變更登記”下的“職工減少”菜單，打開(kāi)如下圖所示的職工減少界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)錄入欄，右側(cè)為數(shù)據(jù)顯示確認(rèn)界面。

在左欄的界面里選擇資金性質(zhì)后錄入個(gè)人客戶號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)顯示該客戶號(hào)相對(duì)應(yīng)的職工姓名、身份證號(hào)碼等相關(guān)信息以便進(jìn)行核對(duì)。核對(duì)無(wú)誤后您再選擇相應(yīng)的減少原因，按“錄入”按鈕，經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，您可進(jìn)行下一個(gè)減少職工的信息錄入。您也可以按“清除”鍵則對(duì)本次錄入信息進(jìn)行清空處理，該操作不會(huì)對(duì)本次錄入的信息進(jìn)行提交也不會(huì)清除之前錄入的任何信息。

您在完成所有減少職工的錄入工作后，本次錄入數(shù)據(jù)可以通過(guò)點(diǎn)擊右邊窗口欄中的“查詢待確認(rèn)記錄”按鈕將之前所錄入的記錄以列表的方式進(jìn)行顯示。

當(dāng)您需要修改錄入的數(shù)據(jù)時(shí)，可先使用鼠標(biāo)選中需要修改的記錄，然后點(diǎn)擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)直接刪除選中的記錄，隨后您可以在左側(cè)的數(shù)據(jù)錄入欄里重新錄入職工減少信息。

當(dāng)您確認(rèn)減少的職工人員與您想申報(bào)的職工減少人員一致，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕則將該次職工減少信息提交至系統(tǒng)進(jìn)行處理。系統(tǒng)提示如下圖所示信息，當(dāng)您覺(jué)得系統(tǒng)給出的減少人數(shù)或月繳存額與您實(shí)際提交的不符，可以選擇“否”,返回后點(diǎn)擊“查詢待確認(rèn)記錄”列表，以更新待確認(rèn)記錄列表，您可以對(duì)更新后的待確認(rèn)記錄列表內(nèi)的記錄再次進(jìn)行核對(duì)，若仍有異議的請(qǐng)核對(duì)您的憑證與系統(tǒng)錄入有無(wú)差別，修正錄入內(nèi)容核對(duì)完成后再確認(rèn)該次業(yè)務(wù)。

當(dāng)核對(duì)確認(rèn)無(wú)誤時(shí)，您可以點(diǎn)擊“是”，系統(tǒng)會(huì)將按您該次確認(rèn)的結(jié)果向中心申報(bào)，并即時(shí)完成職工減少的操作，操作完成后提示對(duì)話框如下圖所示，該提示出現(xiàn)后代表此次業(yè)務(wù)已成功提交至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)已處理成功，您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，即時(shí)可在“綜合查詢”的“職工減少查詢”里查到相關(guān)減少信息。

職工減少功能注意事項(xiàng)：

1、在該次提交的職工信息中如存在同一職工第二次錄入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示“存在相同的記錄”，此時(shí)需核查錄入信息的正確性，確為重復(fù)錄入的，則需清除本次錄入的信息。

2、若您所錄入的職工在該單位繳存狀態(tài)已為停繳狀態(tài)，系統(tǒng)將彈出職工已減少的提示信息，并列出已停繳的個(gè)人客戶號(hào)。

3、對(duì)于選錯(cuò)減少原因代碼的記錄可在待確認(rèn)隊(duì)列中進(jìn)行刪除后重新進(jìn)行操作。

（二）批量職工減少

進(jìn)入“系統(tǒng)管理”下的“下載批量業(yè)務(wù)文本格式”功能，選擇“批量職工減少表格”進(jìn)行空白表格的下載。下載完成后進(jìn)入文本格式文件所在的文件夾，打開(kāi)文件按要求將表格中所列的項(xiàng)目填寫完整并保存。

選擇“變更登記”下的“批量職工減少”菜單，打開(kāi)批量職工減少界面，選擇資金性質(zhì)后在該界面的右下角點(diǎn)擊“從Excel導(dǎo)入”按鈕，系統(tǒng)跳出需要您選擇導(dǎo)入文件的地址對(duì)話框，請(qǐng)您選中填寫完成的職工減少導(dǎo)入文件，點(diǎn)擊確定后，文件將被自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)。

導(dǎo)入時(shí)系統(tǒng)會(huì)檢查文件內(nèi)容，使導(dǎo)入的數(shù)據(jù)符合職工減少的基本要求，同一批導(dǎo)入的數(shù)據(jù)中只要存在不滿足導(dǎo)入條件的，整個(gè)文件將不得進(jìn)行導(dǎo)入操作。您可根據(jù)相關(guān)提示信息將數(shù)據(jù)調(diào)整到合理范圍內(nèi)再進(jìn)行導(dǎo)入操作，導(dǎo)入成功后系統(tǒng)會(huì)提示該次導(dǎo)入的總?cè)藬?shù)及月繳存總額。

導(dǎo)入后系統(tǒng)在界面上顯示導(dǎo)入文件中所包含的職工相關(guān)信息，并顯示導(dǎo)入文件中的個(gè)人客戶號(hào)在公積金系統(tǒng)中相對(duì)應(yīng)的姓名與證件號(hào)碼，若導(dǎo)入文件中的姓名（或證件號(hào)碼）與公積金系統(tǒng)中的姓名（或證件號(hào)碼）核對(duì)不一致，則在界面上的核對(duì)結(jié)果欄里注明不一致的內(nèi)容，在最終確認(rèn)提交時(shí)系統(tǒng)會(huì)有如下圖所示的提示信息。

若發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)核對(duì)結(jié)果不一致的，請(qǐng)您務(wù)必先核查清楚。如確認(rèn)中心登記信息有誤的，請(qǐng)聯(lián)系中心進(jìn)行核查或至中心柜面辦理該職工的個(gè)人身份信息修改業(yè)務(wù)，待信息修改正確后再進(jìn)行提交。若您直接選擇“是”進(jìn)行提交，則仍以中心登記的個(gè)人客戶號(hào)所對(duì)應(yīng)的信息辦理為準(zhǔn)。如導(dǎo)入文件填寫錯(cuò)誤您可以選擇“否”，系統(tǒng)會(huì)回到導(dǎo)入界面，您核對(duì)清楚并修正后再重新確認(rèn)。

在您未確認(rèn)之前可對(duì)此次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)重新導(dǎo)入或進(jìn)行單條記錄的刪除操作，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“批量發(fā)送”，則該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行批處理，中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)提示“批量發(fā)送成功”。該提示出現(xiàn)后您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，并代表此次業(yè)務(wù)已成功提交至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，正在等待中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的處理，一般可在十分鐘后通過(guò)綜合查詢的職工減少查詢功能查到相關(guān)處理結(jié)果的信息。

批量職工減少功能注意事項(xiàng)：

1、系統(tǒng)如提示諸如“個(gè)人客戶號(hào)長(zhǎng)度不正確”、“姓名為空”等提示信息，則表示批量導(dǎo)入時(shí)職工減少信息存在不被許可的錯(cuò)誤，需重新核對(duì)修改正確后才能成功導(dǎo)入。

2、其他事項(xiàng)參見(jiàn)職工減少注意事項(xiàng)。

八、變更登記——漏繳補(bǔ)繳

漏繳補(bǔ)繳適用在單位與職工建立合法勞動(dòng)關(guān)系后未及時(shí)為職工辦理繳存登記而發(fā)生的全額補(bǔ)繳業(yè)務(wù)時(shí)的申報(bào)。

（一）漏繳補(bǔ)繳

在“變更登記”的下拉菜單里點(diǎn)擊“漏繳補(bǔ)繳”，打開(kāi)如下圖所示界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)錄入欄，右側(cè)為數(shù)據(jù)顯示確認(rèn)界面。

您在左欄的界面里選擇資金性質(zhì)后錄入個(gè)人客戶號(hào)、補(bǔ)繳起始年月、補(bǔ)繳截止年月、月均工資與繳存比例，系統(tǒng)會(huì)對(duì)該職工的月繳存額與相應(yīng)年月產(chǎn)生的補(bǔ)繳金額進(jìn)行自動(dòng)計(jì)算，按“錄入”按鈕經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，您可進(jìn)行下一個(gè)職工的漏繳補(bǔ)繳信息的錄入。按“清除”鍵則對(duì)本次錄入信息進(jìn)行清空處理，該操作不會(huì)對(duì)本次錄入的信息進(jìn)行提交也不會(huì)清除之前錄入的任何信息。

您在完成所有職工的漏繳補(bǔ)繳錄入工作后，點(diǎn)擊右邊窗口欄中的“查詢待確認(rèn)記錄”按鈕可將該次所有錄入的記錄以列表形式進(jìn)行顯示。

點(diǎn)擊“刪除”按鈕可對(duì)此次錄入待確認(rèn)隊(duì)列中選中的記錄進(jìn)行單條或全部記錄的刪除。如某職工漏繳補(bǔ)繳錄入信息需要修改的，可先使用鼠標(biāo)選中需要修改的記錄，然后點(diǎn)擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)直接刪除選中的記錄，隨后您可以在左側(cè)的數(shù)據(jù)錄入欄里重新錄入職工漏繳補(bǔ)繳信息。

當(dāng)您點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕可將該次職工漏繳補(bǔ)繳信息提交至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行處理。系統(tǒng)提示如下圖所示信息，當(dāng)您覺(jué)得系統(tǒng)給出的漏繳補(bǔ)繳總?cè)藬?shù)及總補(bǔ)繳金額與您實(shí)際提交的不符時(shí)，可以選擇“否”，返回后點(diǎn)擊“查詢待確認(rèn)記錄”列表，以更新待確認(rèn)記錄列表，如再次核對(duì)仍有異議的請(qǐng)核對(duì)您的憑證與系統(tǒng)錄入有無(wú)差異，修正錄入內(nèi)容核對(duì)完成確認(rèn)無(wú)誤后再點(diǎn)“是”系統(tǒng)會(huì)將該次最終確認(rèn)提交的信息進(jìn)行反饋，如下右圖所示，該提示出現(xiàn)后代表此次業(yè)務(wù)已成功提交至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)并已處理完成，您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，即時(shí)可在“綜合查詢”的“職工補(bǔ)繳信息查詢”里查到相關(guān)信息。

漏繳補(bǔ)繳功能注意事項(xiàng)：

1、提交時(shí)系統(tǒng)未提示錄入成功而提示“存在重復(fù)補(bǔ)繳的年月”時(shí)，表示該職工在系統(tǒng)中或此次補(bǔ)繳錄入的待確認(rèn)隊(duì)列中已存在相同年月的補(bǔ)繳信息，系統(tǒng)對(duì)于重復(fù)補(bǔ)繳不予認(rèn)可，請(qǐng)核查清楚若為重復(fù)操作則無(wú)須再次錄入，若為補(bǔ)繳年月錄入錯(cuò)誤只需更改為錄入正確的補(bǔ)繳年月即可。

（二）批量漏繳補(bǔ)繳

進(jìn)入“系統(tǒng)管理”下的“下載批量業(yè)務(wù)文本格式”功能，選擇“批量漏繳補(bǔ)繳表格”進(jìn)行空白表格的下載。下載完成后進(jìn)入文本格式文件所在的文件夾，打開(kāi)文件按要求將表格中所列的項(xiàng)目填寫完整并保存。

選擇“變更登記”下的“批量漏繳補(bǔ)繳”菜單，打開(kāi)批量漏繳補(bǔ)繳界面，選擇資金性質(zhì)后在該界面的右下角點(diǎn)擊“從Excel導(dǎo)入”按鈕，系統(tǒng)跳出需要您選擇導(dǎo)入文件的地址對(duì)話框，請(qǐng)您選中填寫完成的職工漏繳補(bǔ)繳導(dǎo)入文件，點(diǎn)擊確定后，文件將被自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)。

導(dǎo)入的時(shí)候系統(tǒng)會(huì)檢查文件內(nèi)容，使導(dǎo)入的數(shù)據(jù)符合職工漏繳補(bǔ)繳的基本要求，同一批導(dǎo)入的數(shù)據(jù)中只要存在不滿足導(dǎo)入條件的，該文件就不能進(jìn)行導(dǎo)入操作，您可根據(jù)相關(guān)提示信息將數(shù)據(jù)調(diào)整到合理范圍內(nèi)即可進(jìn)行導(dǎo)入，導(dǎo)入成功后系統(tǒng)會(huì)提示該次導(dǎo)入的總?cè)藬?shù)及總補(bǔ)繳金額。

導(dǎo)入后系統(tǒng)在界面上顯示導(dǎo)入職工的相關(guān)信息，并顯示導(dǎo)入文件中的個(gè)人客戶號(hào)在公積金系統(tǒng)中相對(duì)應(yīng)的姓名，若導(dǎo)入文件中的姓名與公積金系統(tǒng)中的姓名核對(duì)不一致，則在界面上的核對(duì)結(jié)果欄里注明不一致的內(nèi)容，在最終確認(rèn)提交時(shí)系統(tǒng)會(huì)有如下圖所示的提示信息。

若發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)核對(duì)結(jié)果不一致的，請(qǐng)您務(wù)必先核查清楚。如確認(rèn)中心登記信息有誤的，請(qǐng)聯(lián)系中心進(jìn)行核查或至中心柜面辦理該職工的個(gè)人身份信息修改業(yè)務(wù)，待信息修改正確后再進(jìn)行提交。若您直接選擇“是”進(jìn)行提交，則仍以中心登記的個(gè)人客戶號(hào)所對(duì)應(yīng)的信息辦理為準(zhǔn)。如導(dǎo)入文件填寫錯(cuò)誤您可以選擇“否”，系統(tǒng)會(huì)回到導(dǎo)入界面，您核對(duì)清楚并修正后再重新確認(rèn)。在您未確認(rèn)之前可對(duì)此次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行單條記錄的刪除或重新導(dǎo)入操作，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“批量發(fā)送”，則該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行批處理，中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)提示“批量發(fā)送成功”。該提示出現(xiàn)后您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，并代表此次業(yè)務(wù)已成功提交至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，正在等待中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的處理，一般可在十分鐘后通過(guò)“綜合查詢”的“職工補(bǔ)繳信息查詢”功能查到相關(guān)處理結(jié)果的信息。

批量漏繳補(bǔ)繳功能注意事項(xiàng)：

1、系統(tǒng)如提示諸如“個(gè)人客戶號(hào)長(zhǎng)度不正確”、“姓名為空”、“起始年月（或截止年月）格式錯(cuò)誤”、“起始年月大于截止年月”、“起始年月（或截止年月）長(zhǎng)度錯(cuò)誤”、“月繳存額與計(jì)算的月繳存額不一致”、“月均工資錯(cuò)誤”、“存在重復(fù)補(bǔ)繳”、“補(bǔ)繳金額不能為零或負(fù)數(shù)”等提示信息，則表示批量導(dǎo)入時(shí)職工漏繳補(bǔ)繳信息存在不被許可的錯(cuò)誤，需重新核對(duì)修改正確后才能成功導(dǎo)入。

2、其他事項(xiàng)參見(jiàn)職工漏繳補(bǔ)繳注意事項(xiàng)。

九、變更登記——少繳補(bǔ)繳

少繳補(bǔ)繳適用在單位未按照規(guī)定申報(bào)繳存比例或繳存基數(shù)后需補(bǔ)繳實(shí)際應(yīng)繳的比例或基數(shù)對(duì)應(yīng)的月繳存差額的補(bǔ)繳業(yè)務(wù)。

（一）少繳補(bǔ)繳

在“變更登記”的下拉菜單里點(diǎn)擊“少繳補(bǔ)繳”，打開(kāi)如下圖所示的少繳補(bǔ)繳界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)錄入欄，右側(cè)為數(shù)據(jù)顯示確認(rèn)界面。

您在左欄的界面里選擇資金性質(zhì)后錄入個(gè)人客戶號(hào)、補(bǔ)繳起始年月、補(bǔ)繳截止年月、已繳月均工資、應(yīng)繳月均工資、應(yīng)繳繳存比例和已繳繳存比例，系統(tǒng)會(huì)對(duì)該職工的補(bǔ)繳金額進(jìn)行自動(dòng)計(jì)算，按“錄入”按鈕經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，您可進(jìn)行下一個(gè)職工的少繳補(bǔ)繳信息的錄入。按“清除”鍵則對(duì)本次錄入信息進(jìn)行清空處理，該操作不會(huì)對(duì)本次錄入的信息進(jìn)行提交也不會(huì)清除之前錄入的任何信息。

您在完成所有職工的少繳補(bǔ)繳錄入工作后，點(diǎn)擊右邊窗口欄中的“查詢待確認(rèn)記錄”按鈕可將該次所錄入的記錄以列表形式進(jìn)行顯示。

點(diǎn)擊“刪除”按鈕可對(duì)選中的記錄進(jìn)行單條記錄的刪除或全部刪除，如某職工的少繳補(bǔ)繳錄入信息需要修改的，可先使用鼠標(biāo)選中需要修改的記錄，然后點(diǎn)擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)直接刪除選中的記錄，隨后您可以在左側(cè)的數(shù)據(jù)錄入欄里重新錄入職工少繳補(bǔ)繳信息。

當(dāng)您點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕則將該次職工少繳補(bǔ)繳信息提交至系統(tǒng)進(jìn)行處理。系統(tǒng)提示如下圖所示的信息，當(dāng)您覺(jué)得系統(tǒng)給出的少繳補(bǔ)繳總?cè)藬?shù)及總補(bǔ)繳金額與您實(shí)際提交的不符時(shí)，可以選擇“否”，返回后點(diǎn)擊“查詢待確認(rèn)記錄”列表，以更新待確認(rèn)記錄列表，經(jīng)再次核對(duì)仍有異議的，請(qǐng)核對(duì)您的憑證與系統(tǒng)錄入有無(wú)差別，修正錄入內(nèi)容核對(duì)完成確認(rèn)無(wú)誤后再點(diǎn)擊“是”，系統(tǒng)會(huì)將該次最終確認(rèn)提交的信息進(jìn)行反饋，如下右圖所示，該提示出現(xiàn)后代表此次業(yè)務(wù)已成功提交中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)并已處理完成，您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，即時(shí)可在“綜合查詢”的“職工補(bǔ)繳信息查詢”里查到相關(guān)信息。

少繳補(bǔ)繳功能注意事項(xiàng)：

1、提交時(shí)系統(tǒng)未提示錄入成功而提示“存在重復(fù)補(bǔ)繳的年月”時(shí)，表示該職工在此次補(bǔ)繳待確認(rèn)記錄內(nèi)存在重復(fù)補(bǔ)繳的年月，需核查清楚若為重復(fù)操作則無(wú)須再次錄入，若為補(bǔ)繳年月錄入錯(cuò)誤只需更改錄入正確的補(bǔ)繳年月即可。

（二）批量少繳補(bǔ)繳

進(jìn)入“系統(tǒng)管理”下的“下載批量業(yè)務(wù)文本格式”功能，選擇“批量少繳補(bǔ)繳表格”進(jìn)行空白表格的下載。下載完成后進(jìn)入文本格式文件所在的文件夾，打開(kāi)文件按要求將表格中所列的項(xiàng)目填寫完整并保存。

選擇“變更登記”下的“批量少繳補(bǔ)繳”菜單，打開(kāi)批量少繳補(bǔ)繳界面，選擇資金性質(zhì)后在該界面的右下角點(diǎn)擊“從Excel導(dǎo)入”按鈕，系統(tǒng)跳出需要您選擇導(dǎo)入文件的地址對(duì)話框，請(qǐng)您選中填寫完成的職工少繳補(bǔ)繳導(dǎo)入文件，點(diǎn)擊確定后，文件將被自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)。

導(dǎo)入的時(shí)候系統(tǒng)會(huì)檢查文件內(nèi)容，使導(dǎo)入的數(shù)據(jù)符合職工少繳補(bǔ)繳的基本要求，同一批導(dǎo)入的數(shù)據(jù)中只要存在不滿足導(dǎo)入條件的，該文件不能被許可進(jìn)行導(dǎo)入操作，您可根據(jù)相關(guān)提示信息將數(shù)據(jù)調(diào)整到合理范圍內(nèi)即可進(jìn)行導(dǎo)入，導(dǎo)入成功系統(tǒng)會(huì)提示該次導(dǎo)入的總?cè)藬?shù)及總補(bǔ)繳金額。

導(dǎo)入后系統(tǒng)在界面上顯示導(dǎo)入職工的相關(guān)信息，并顯示導(dǎo)入文件中的個(gè)人客戶號(hào)在公積金系統(tǒng)中相對(duì)應(yīng)的姓名，若導(dǎo)入文件中的姓名與公積金系統(tǒng)中的姓名核對(duì)不一致，則在界面上的核對(duì)結(jié)果欄里注明不一致的內(nèi)容，在最終確認(rèn)提交時(shí)系統(tǒng)會(huì)出具如下圖所示的提示信息。

若發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)核對(duì)結(jié)果不一致的，請(qǐng)您務(wù)必先核查清楚。如確認(rèn)中心登記信息有誤的，請(qǐng)聯(lián)系中心進(jìn)行核查或至中心柜面辦理該職工的個(gè)人身份信息修改業(yè)務(wù)，待信息修改正確后再進(jìn)行提交。若您直接選擇“是”進(jìn)行提交，則仍以中心登記的個(gè)人客戶號(hào)所對(duì)應(yīng)的信息辦理為準(zhǔn)。如導(dǎo)入文件填寫錯(cuò)誤您可以選擇“否”，系統(tǒng)會(huì)回到導(dǎo)入界面，您核對(duì)清楚并修正后再重新確認(rèn)。

在您未確認(rèn)之前可對(duì)此次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行重新導(dǎo)入或單條記錄的刪除操作，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“批量發(fā)送”，則該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行批處理，中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)提示“批量發(fā)送成功”。該提示出現(xiàn)后您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，并代表此次業(yè)務(wù)已成功提交至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，正在等待中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的處理，一般可在十分鐘后通過(guò)“綜合查詢”的“職工補(bǔ)繳信息查詢”功能查到相關(guān)處理結(jié)果的信息。

批量少繳補(bǔ)繳功能注意事項(xiàng)：

1、系統(tǒng)如提示諸如“個(gè)人客戶號(hào)長(zhǎng)度不正確”、“姓名為空”、“起始年月（或截止年月）格式錯(cuò)誤”、“起始年月大于截止年月”、“起始年月（或截止年月）長(zhǎng)度錯(cuò)誤”、“月繳存額與計(jì)算的月繳存額不一致”、“月均工資錯(cuò)誤”、“存在重復(fù)補(bǔ)繳”、“月均工資（或補(bǔ)繳金額）不能為零或負(fù)數(shù)”等提示信息，則表示批量導(dǎo)入時(shí)職工補(bǔ)繳信息存在不被許可的錯(cuò)誤，需重新核對(duì)修改正確后才能成功導(dǎo)入。

2、其他事項(xiàng)參見(jiàn)職工少繳補(bǔ)繳注意事項(xiàng)。

十、綜合查詢

綜合查詢包括職工登記信息查詢、職工補(bǔ)繳信息查詢、職工減少信息和職工繳存明細(xì)查詢。其中職工補(bǔ)繳信息查詢結(jié)果包含漏繳補(bǔ)繳與少繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)內(nèi)容。以下為您介紹各查詢功能模塊：

（一）職工登記信息查詢

選擇“綜合查詢”下的“職工登記信息查詢”菜單，出現(xiàn)如下圖所示分成上下兩欄的界面。

錄入業(yè)務(wù)年月，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在以上界面顯示該業(yè)務(wù)年月內(nèi)網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)提交的每批職工登記信息相關(guān)內(nèi)容，不區(qū)分單筆模式或批量模式。對(duì)每一條記錄都以列表形式顯示以下內(nèi)容：業(yè)務(wù)流水號(hào)、總筆數(shù)、成功筆數(shù)、失敗筆數(shù)、待確認(rèn)筆數(shù)及登記日期，并在每條記錄旁邊有個(gè)“全部”按鈕。每一批次提交系統(tǒng)處理均會(huì)產(chǎn)生一個(gè)唯一的業(yè)務(wù)流水號(hào)，點(diǎn)擊每類業(yè)務(wù)筆數(shù)會(huì)在下界面欄里顯示該業(yè)務(wù)流水內(nèi)的職工登記相關(guān)信息，點(diǎn)擊總筆數(shù)或“全部”按鈕則將該業(yè)務(wù)流水號(hào)下不同狀態(tài)的所有記錄在下方明細(xì)界面顯示。

在下界面里有個(gè)狀態(tài)欄，分成待確認(rèn)、處理中、成功和失敗四種狀態(tài)。其中待確認(rèn)指單位提交了職工登記信息但中心業(yè)務(wù)人員尚未對(duì)此信息進(jìn)行核查處理，該登記信息尚未生效。處理中表示中心業(yè)務(wù)人員正在對(duì)此記錄進(jìn)行核查處理，待核查處理完畢該記錄便會(huì)生效。生效后的記錄狀態(tài)為成功或失敗，成功代表職工登記信息成功提交至公積金系統(tǒng)；失敗代表職工登記信息未成功提交至公積金系統(tǒng)，該職工被系統(tǒng)拒絕登記，并且會(huì)注明相關(guān)失敗原因。只有狀態(tài)顯示為成功的記錄才真正完成了職工登記的申報(bào)業(yè)務(wù)。

在下界面欄里的“導(dǎo)出excel”按鈕，可提供您所查詢職工登記信息的明細(xì)結(jié)果導(dǎo)

出并保存至本地電腦。

如在下界面里出現(xiàn)某記錄以黃色高亮顯示，則代表該職工登記業(yè)務(wù)的申報(bào)日期與中心業(yè)務(wù)人員的處理日期不一致，需對(duì)該職工實(shí)際處理成功的業(yè)務(wù)年月加以關(guān)注，視實(shí)際情況決定是否需要進(jìn)行職工漏繳補(bǔ)繳操作。

（二）職工補(bǔ)繳信息查詢

點(diǎn)擊“綜合查詢”菜單的子菜單“職工補(bǔ)繳信息查詢”，出現(xiàn)如下圖所示分成上下兩欄的界面。

錄入業(yè)務(wù)年月，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在以上界面顯示該業(yè)務(wù)年月內(nèi)在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)里提交的每批職工補(bǔ)繳信息相關(guān)內(nèi)容。包括少繳補(bǔ)繳與漏繳補(bǔ)繳，不區(qū)分單筆模式或批量模式。每一批次提交系統(tǒng)處理的補(bǔ)繳記錄均對(duì)應(yīng)一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)唯一的業(yè)務(wù)流水號(hào)，對(duì)每一條記錄都以列表形式顯示以下內(nèi)容：業(yè)務(wù)流水號(hào)、補(bǔ)繳類型、總筆數(shù)、成功筆數(shù)、失敗筆數(shù)及登記日期，并在每條記錄旁邊有個(gè)“全部”按鈕。點(diǎn)擊每類業(yè)務(wù)筆數(shù)會(huì)在下界面欄里顯示該業(yè)務(wù)流水號(hào)下相應(yīng)狀態(tài)下的相關(guān)信息，點(diǎn)擊總筆數(shù)或“全部”按鈕則將該業(yè)務(wù)流水號(hào)下包含所有狀態(tài)的記錄在下方明細(xì)界面顯示。

補(bǔ)繳業(yè)務(wù)單位提交成功后一般直接生效，狀態(tài)分成功和失敗兩種。狀態(tài)為失敗的記錄只針對(duì)于批量導(dǎo)入的補(bǔ)繳業(yè)務(wù)，相關(guān)失敗原因會(huì)在查詢的下方明細(xì)界面上進(jìn)行顯示。只有狀態(tài)顯示為成功的記錄才真正完成了職工補(bǔ)繳的申報(bào)業(yè)務(wù)。

在下界面欄里的“導(dǎo)出excel”按鈕，可提供您所查詢職工補(bǔ)繳信息的明細(xì)結(jié)果導(dǎo)出并保存至本地電腦。

（三）職工減少信息查詢

點(diǎn)擊“綜合查詢”菜單的子菜單“職工減少信息查詢”，出現(xiàn)如下圖所示分成上下兩欄的界面。

錄入業(yè)務(wù)年月，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在以上界面顯示該業(yè)務(wù)年月內(nèi)網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)里提交的每批職工減少信息的相關(guān)內(nèi)容。對(duì)每一條減少記錄都以列表形式顯示以下內(nèi)容：業(yè)務(wù)流水號(hào)、總筆數(shù)、成功筆數(shù)、失敗筆數(shù)及登記日期，并在每條記錄旁邊有個(gè)“全部”按鈕。點(diǎn)擊每類筆數(shù)會(huì)在下界面欄里顯示該業(yè)務(wù)流水號(hào)下相應(yīng)狀態(tài)的相關(guān)信息，點(diǎn)擊總筆數(shù)或“全部”按鈕則將該業(yè)務(wù)流水號(hào)下包含所有狀態(tài)的記錄在下方明細(xì)界面顯示。

職工減少業(yè)務(wù)單位提交后直接生效，狀態(tài)分成功和失敗兩種。狀態(tài)為失敗的記錄只針對(duì)于批量導(dǎo)入的減少業(yè)務(wù)，失敗原因會(huì)在下方明細(xì)界面上進(jìn)行顯示。只有狀態(tài)顯示為成功的記錄才真正完成了職工減少的申報(bào)業(yè)務(wù)。

在下界面欄里的“導(dǎo)出excel”按鈕，可提供您所查詢職工減少信息的明細(xì)結(jié)果導(dǎo)出并保存至本地電腦。

（四）職工繳存明細(xì)查詢

選擇“綜合查詢”下的“職工繳存明細(xì)查詢”菜單，出現(xiàn)如下圖所示的職工繳存明細(xì)查詢界面，您可以通過(guò)本功能查詢到您單位職工的公積金繳存明細(xì)信息，即在您電腦的本地系統(tǒng)里所存儲(chǔ)的繳存職工明細(xì)數(shù)據(jù)。

您可通過(guò)錄入個(gè)人客戶號(hào)、姓名、證件號(hào)碼、繳存狀態(tài)和資金性質(zhì)等查詢滿足某一個(gè)或某些條件的記錄，如不錄入查詢條件，默認(rèn)情況下系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)查詢出您電腦中所存儲(chǔ)的所有正?；蛲＠U的含公積金和公積金補(bǔ)貼資金性質(zhì)的職工繳存基礎(chǔ)信息。

十一、網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作注意事項(xiàng)

（一）單筆業(yè)務(wù)

1、對(duì)于單位的資金性質(zhì)只有一般公積金的，在界面上選擇資金性質(zhì)選項(xiàng)默認(rèn)一般公積金且不可進(jìn)行選擇，若單位存在一般公積金和住房公積金補(bǔ)貼兩種資金性質(zhì)的則可對(duì)資金性質(zhì)進(jìn)行選擇。

2、錄入個(gè)人客戶號(hào)時(shí)，由于錄入錯(cuò)誤或該客戶號(hào)為他單位的個(gè)人客戶號(hào)系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)提示信息，將其錄入正確的個(gè)人客戶號(hào)即可操作。

3、如需刪除待確認(rèn)列隊(duì)里的記錄時(shí)必須在前面打勾選中，且單次只能刪除一條記錄或全部記錄，對(duì)于勾選多條記錄而非全部記錄的刪除操作無(wú)效。

4、在操作職工補(bǔ)繳或減少業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)如果沒(méi)有顯示對(duì)應(yīng)職工的信息，或提示“該職工不存在繳存關(guān)系或不屬于此單位”，則表明系統(tǒng)在本地的職工繳存基礎(chǔ)信息中查詢不到相關(guān)的記錄。出現(xiàn)這樣的情況是由于系統(tǒng)本地?cái)?shù)據(jù)不完整或錄入的職工繳存關(guān)系確不在此單位。若該職工確為您單位的繳存職工則可以通過(guò)進(jìn)行“職工信息同步”來(lái)獲取該職工的繳存信息后再進(jìn)行相關(guān)操作，可參見(jiàn)第五章

（二）職工信息同步。

5、當(dāng)錄入的月均工資小于最低繳存基數(shù)或大于最高繳存基數(shù)的，系統(tǒng)提示相應(yīng)信息后，自動(dòng)將繳存基數(shù)調(diào)整至當(dāng)前最低繳存基數(shù)或最高繳存基數(shù)。

6、月均工資允許錄入小數(shù)位數(shù)保留兩位的情況，但小數(shù)位數(shù)超過(guò)三位系統(tǒng)會(huì)提示如下出錯(cuò)信息且不得繼續(xù)操作，需將月均工資調(diào)整到兩位小數(shù)（含兩位）范圍內(nèi)方可繼續(xù)操作。

7、月均工資不能為零或是負(fù)數(shù)，否則系統(tǒng)會(huì)提示出錯(cuò)信息，需將其改成正數(shù)方可繼續(xù)操作。

8、當(dāng)您需要對(duì)職工以前年度進(jìn)行補(bǔ)繳，其月均工資低于或高于以前年度最低或最高繳存基數(shù)，而以前年度最低或最高繳存基數(shù)與當(dāng)前年度不一致時(shí)，需到中心柜面由中心業(yè)務(wù)人員為您辦理，否則系統(tǒng)將默認(rèn)按當(dāng)前最低或最高繳存基數(shù)進(jìn)行月繳存額與

補(bǔ)繳金額的計(jì)算。

9、補(bǔ)繳業(yè)務(wù)中的起始年月與截止年月均不得大于或等于當(dāng)前業(yè)務(wù)年月（當(dāng)前業(yè)務(wù)年月在界面上以紅色字體顯示）； 截止年月不得小于起始年月； 錄入的格式為四位數(shù)字的年份以及兩位數(shù)字的月份（如：2010年8月在系統(tǒng)中需錄入201008）；格式錄入錯(cuò)誤或其他原因錯(cuò)誤系統(tǒng)會(huì)提示相應(yīng)出錯(cuò)信息，錄入正確的年月即可操作。

10、錄入的月均工資、起始年月或截止年月以全角方式進(jìn)行錄入，系統(tǒng)若提示格式錯(cuò)誤，需將其改成半角方式進(jìn)行錄入即可。

11、對(duì)于補(bǔ)繳業(yè)務(wù)錄入的繳存比例范圍請(qǐng)遵循以下規(guī)則，錄入的繳存比例不在合理范圍內(nèi)導(dǎo)入時(shí)會(huì)提示錯(cuò)誤且不得導(dǎo)入：

①非統(tǒng)一比例單位的繳存比例范圍為5％～12％。②統(tǒng)一比例單位的繳存比例范圍分成兩類情況：

（a）若單位當(dāng)前繳存比例在8％～12％的，錄入的范圍為8％～12％；（b）若單位當(dāng)前繳存比例在5％～7％的，則錄入的范圍為單位當(dāng)前繳存比例～12％。

12、成功提交的業(yè)務(wù)，您將不得再進(jìn)行任何修改或刪除操作，您能即時(shí)在綜合查詢里查詢相關(guān)信息。如需對(duì)該數(shù)據(jù)進(jìn)行修正，只能再次通過(guò)業(yè)務(wù)申報(bào)進(jìn)行調(diào)整。

（二）批量業(yè)務(wù)

1、對(duì)于批量導(dǎo)入的表格各單元格式不要進(jìn)行變更，所有錄入項(xiàng)應(yīng)為半角狀態(tài)進(jìn)行錄入，否則在進(jìn)行導(dǎo)入操作時(shí)可能會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。

2、表格記錄與記錄中間不得留有空行，若表格最下面原有記錄被清除的，最終導(dǎo)入時(shí)需將該行進(jìn)行整行刪除，光清除內(nèi)容不進(jìn)行整行刪除操作，在導(dǎo)入時(shí)可能會(huì)提示錯(cuò)誤信息。

3、在導(dǎo)入界面選擇的資金性質(zhì)需與表格內(nèi)填寫的資金性質(zhì)相符，否則無(wú)法進(jìn)行批量導(dǎo)入操作或不能按您所預(yù)期的進(jìn)行處理。

4、系統(tǒng)的錯(cuò)誤提示信息一次針對(duì)整個(gè)文檔中該條記錄所對(duì)應(yīng)的職工錄入信息的第一個(gè)錯(cuò)誤，若該職工在填寫表格時(shí)同時(shí)發(fā)生兩個(gè)或兩個(gè)以上系統(tǒng)設(shè)置的錯(cuò)誤，需將第一個(gè)錯(cuò)誤更正后再次導(dǎo)入時(shí)才會(huì)得到相應(yīng)的錯(cuò)誤提示信息。

5、系統(tǒng)如提示諸如“不存在繳存關(guān)系或不屬于此單位”、“個(gè)人客戶號(hào)長(zhǎng)度不正確”、36 “姓名為空”、“存在相同的記錄”、“不存在繳存關(guān)系或不屬于此單位”、“起始年月（或截止年月）格式錯(cuò)誤”、“起始年月大于截止年月”、“起始年月（或截止年月）長(zhǎng)度錯(cuò)誤”、“月繳存額與計(jì)算的月繳存額不一致”、“月均工資錯(cuò)誤”、“存在重復(fù)補(bǔ)繳”、“月均工資（或補(bǔ)繳金額）不能為零或負(fù)數(shù)”等提示信息，則表示批量導(dǎo)入時(shí)您填報(bào)的信息存在不被許可的錯(cuò)誤，需重新核對(duì)修改正確后才能被系統(tǒng)認(rèn)可且進(jìn)行導(dǎo)入操作。

6、當(dāng)錄入的月均工資小于最低繳存基數(shù)的，月繳存額在計(jì)算時(shí)應(yīng)按當(dāng)前最低繳存基數(shù)計(jì)算；月均工資大于最高繳存基數(shù)的，月繳存額在計(jì)算時(shí)應(yīng)按當(dāng)前最高繳存基數(shù)計(jì)算，否則導(dǎo)入會(huì)提示錯(cuò)誤信息且不得導(dǎo)入。

7、對(duì)于補(bǔ)繳業(yè)務(wù)錄入的繳存比例范圍請(qǐng)遵循以下規(guī)則，錄入的繳存比例不在合理范圍內(nèi)導(dǎo)入時(shí)會(huì)提示錯(cuò)誤且不得導(dǎo)入：

①非統(tǒng)一比例單位的繳存比例范圍為5％～12％。②統(tǒng)一比例單位的繳存比例范圍分成兩類情況：

（a）若單位當(dāng)前繳存比例在8％～12％的，錄入的范圍為8％～12％；（b）若單位當(dāng)前繳存比例在5％～7％的，則錄入的范圍為單位當(dāng)前繳存比例～12％。

8、對(duì)于批量導(dǎo)入的業(yè)務(wù)，系統(tǒng)提示發(fā)送成功后，您將不得再進(jìn)行任何修改或刪除操作，此外您需要等待10分鐘左右才能在綜合查詢里查到該筆業(yè)務(wù)返回的處理情況。

十二、常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法

1、在網(wǎng)上對(duì)賬系統(tǒng)里打印申請(qǐng)表時(shí)，系統(tǒng)未自動(dòng)彈出打印窗口，可能是您的電腦IE瀏覽器設(shè)置中禁止了彈出窗口這項(xiàng)功能。您可將此項(xiàng)功能取消，或直接點(diǎn)擊被攔截的提示信息選擇“臨時(shí)允許彈出窗口”或“總是允許來(lái)自此站點(diǎn)的彈出窗口”，自動(dòng)打印窗口即可打開(kāi)。

如果您對(duì)IE瀏覽器設(shè)置不熟悉，或不想改變IE設(shè)置，請(qǐng)您稍等片刻，稍后在網(wǎng)頁(yè)上會(huì)顯示打印及下載申請(qǐng)表的列表選項(xiàng)，可在該列表中選中需要打印的申請(qǐng)表進(jìn)行打印或下載至您的電腦上再進(jìn)行打印。

2、安裝時(shí)最好關(guān)閉如類似于360衛(wèi)士、瑞星等防火墻軟件，如未關(guān)閉就安裝，在運(yùn)行時(shí)跳出是否允許時(shí)務(wù)必選擇同意，否則程序?qū)⒉荒鼙煌耆惭b，從而影響網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作。

3、客戶端程序設(shè)定安裝在您電腦的C盤，安裝程序時(shí)C盤的剩余空間需不小于300M，否則安裝可能將無(wú)法完成。

4、若您的單位對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理比較嚴(yán)格且有較大限制，將會(huì)導(dǎo)致安裝或使用過(guò)程因無(wú)法訪問(wèn)建行或中心網(wǎng)站，不能進(jìn)行正常操作，需由單位信息技術(shù)部門事先對(duì)本單位的網(wǎng)絡(luò)端口進(jìn)行設(shè)置后才能完成安裝并進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作。

5、如果您的電腦上曾經(jīng)用過(guò)建行的網(wǎng)銀盾，系統(tǒng)內(nèi)已存在另一網(wǎng)銀賬號(hào)，則在啟動(dòng)公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)的外聯(lián)平臺(tái)，要求錄入網(wǎng)銀盾密碼前，會(huì)彈出一個(gè)讓您選擇網(wǎng)銀盾證書的窗口，您只需選中您當(dāng)前插入電腦的網(wǎng)銀盾證書號(hào)即可。

6、若您在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)提交業(yè)務(wù)所采用的模式為批量處理模式的，請(qǐng)?jiān)谂堪l(fā)送成功后等待綜合查詢里反饋結(jié)果，待查到結(jié)果后再進(jìn)行下一文件的發(fā)送，否則系統(tǒng)可能無(wú)法對(duì)后一文件進(jìn)行處理。

7、在您提交系統(tǒng)處理某業(yè)務(wù)后，不論單筆處理模式或批量處理模式，在綜合查詢里10分鐘后如仍無(wú)查詢到該筆所提交的業(yè)務(wù)，請(qǐng)?jiān)俚却?0分鐘，如仍無(wú)記錄可致電中心96345進(jìn)行咨詢。

8、如果提示以下界面，其原因可能是建行網(wǎng)銀服務(wù)器需要一定的時(shí)間處理一次交易，請(qǐng)單位經(jīng)辦人稍后再試（一般為15分鐘以后），若在15分鐘后仍然提示返回?cái)?shù)據(jù)出錯(cuò)，請(qǐng)與中心聯(lián)系，將由中心人員負(fù)責(zé)聯(lián)系處理該問(wèn)題。

9、錄入職工信息系統(tǒng)提示錄入成功的同時(shí)可能會(huì)跳轉(zhuǎn)頁(yè)面至網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)之外，客戶只需再次從任務(wù)欄點(diǎn)擊網(wǎng)上業(yè)務(wù)窗口即可。

10、若在提交時(shí)服務(wù)發(fā)生中斷或其他網(wǎng)絡(luò)異常，系統(tǒng)提示“從服務(wù)器接收數(shù)據(jù)失敗”的信息，請(qǐng)您按以下操作執(zhí)行：

①如您所做的操作為單筆模式的，請(qǐng)您等網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定后點(diǎn)擊“查詢待確認(rèn)記錄”查看提交是否成功。

(a)點(diǎn)擊查詢后返回結(jié)果提示“數(shù)據(jù)庫(kù)查詢無(wú)記錄”，則可至“綜合查詢”查詢?cè)摴P業(yè)務(wù)是否存在，若已存在表示該筆業(yè)務(wù)提交成功，若無(wú)此次提交的記錄則需要您再次進(jìn)行錄入確認(rèn)提交系統(tǒng)處理；

(b)點(diǎn)擊查詢后返回結(jié)果顯示待確認(rèn)記錄仍然存在待確認(rèn)隊(duì)列中，則先至“綜合查詢”里查詢，若“綜合查詢”里無(wú)該記錄則需重新點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕進(jìn)行提交，若“綜合查詢”里已存在相同記錄，請(qǐng)將該待確認(rèn)隊(duì)列中的記錄全部刪除。

②若您所做的交易為批量模式的，請(qǐng)您等網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定后（一般為15分鐘以后），再至“綜合查詢”里查詢?cè)摴P業(yè)務(wù)是否存在。

(a)若已存在則表示批量發(fā)送提交成功，將批量導(dǎo)入業(yè)務(wù)窗口關(guān)閉即可；(b)若在“綜合查詢”里查無(wú)此記錄需與中心聯(lián)系進(jìn)行核查，經(jīng)中心核查后確認(rèn)無(wú)此記錄的再次提交“批量發(fā)送”。

11、在批量業(yè)務(wù)文本格式下載時(shí)，系統(tǒng)如提示如下圖所示提示信息時(shí)，表示在您電腦的該文件下存在相同的文件名的文件，系統(tǒng)詢問(wèn)您是否仍然下載至此，若選擇“是”則會(huì)用現(xiàn)在新的文件替換您原先在本地已存在的文件，選擇“否”可取消這次文件下載，待您安置好本地文件內(nèi)的同名文件后可再行下載。

12、批量導(dǎo)入表格時(shí)系統(tǒng)提示如下圖所示信息，您應(yīng)將導(dǎo)入的表格進(jìn)行保存關(guān)閉后再重新導(dǎo)入。

13、在編輯批量文本格式下載的excel表格，完成各業(yè)務(wù)表格內(nèi)所需項(xiàng)的錄入工

作，如您所使用的office軟件高于2003版本的，將文件另存為時(shí)，請(qǐng)選擇“excel97-2003工作簿”進(jìn)行保存，否則在系統(tǒng)因無(wú)法識(shí)別您的導(dǎo)入文件，將提示如下圖所示信息。

14、對(duì)于網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)法進(jìn)行操作而需至柜面辦理的業(yè)務(wù)，所需資料與相關(guān)手續(xù)同一般柜面業(yè)務(wù)。

* 網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶端安裝及操作等問(wèn)題，市中心本級(jí)及高新（濱江）管理部繳存登記單位請(qǐng)撥打咨詢電話：96345-1，鐵路分中心繳存登記單位請(qǐng)撥打咨詢電話：56728140。

* 專用U-key安裝設(shè)置及外聯(lián)平臺(tái)等問(wèn)題，請(qǐng)撥打建行咨詢電話：87796921。

第二篇：杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)用戶操作手冊(cè)(更新版)

杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)用戶操作手冊(cè)

（更新版）

杭州住房公積金管理中心

2014年6月

前 言

杭州住房公積金網(wǎng)于2006年1月1日正式對(duì)外開(kāi)放，系杭州住房公積金管理中心的官方網(wǎng)站，為杭州住房公積金管理中心和鐵路分中心繳存單位和職工提供公積金網(wǎng)上對(duì)賬、政策指南、政務(wù)信息公開(kāi)等內(nèi)容，亦是廣大繳存客戶辦理網(wǎng)上對(duì)賬、網(wǎng)上業(yè)務(wù)及其他操作的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)正在成為公積金中心向繳存單位和職工提供服務(wù)以及公眾及時(shí)、方便地獲取公積金信息的重要渠道。

為了向單位客戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，我中心于2009年年底開(kāi)始研發(fā)杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)），經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的開(kāi)發(fā)測(cè)試，已于2010年10月底正式對(duì)外推出。網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要包括職工登記、減少、補(bǔ)繳、調(diào)整等業(yè)務(wù)功能，通過(guò)該系統(tǒng)，單位足不出戶就能為職工申報(bào)辦理相關(guān)繳存業(yè)務(wù)。希望網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)通，能夠給客戶辦理公積金業(yè)務(wù)提供更多的方便，同時(shí)歡迎廣大單位和職工提出寶貴的意見(jiàn)與建議，讓我們的公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)更好地于服務(wù)大家。

目 錄

一、住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹...................................................................................1

（一）網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)介...........................................................................................................1

（二）網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理時(shí)間...........................................................................................................1

（三）網(wǎng)上業(yè)務(wù)申請(qǐng)流程...........................................................................................................1

二、系統(tǒng)安裝...............................................................................................................................2

（一）獲取網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)安裝程序...........................................................................................2

（二）準(zhǔn)備好程序安裝的系統(tǒng)環(huán)境...........................................................................................2

（三）安裝網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)和建行網(wǎng)銀外聯(lián)平臺(tái).......................................................................2

三、系統(tǒng)登錄...............................................................................................................................2

（一）啟動(dòng)外聯(lián)平臺(tái)...................................................................................................................2

（二）啟動(dòng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)...........................................................................................................4

四、系統(tǒng)簡(jiǎn)介...............................................................................................................................5

（一）主界面...............................................................................................................................5

（二）相關(guān)功能簡(jiǎn)介...................................................................................................................6

五、系統(tǒng)管理...............................................................................................................................8

（一）單位網(wǎng)上對(duì)賬...................................................................................................................9

（二）職工信息同步...................................................................................................................9

（三）批量業(yè)務(wù)文本格式下載.................................................................................................11

六、變更登記——職工登記.....................................................................................................13

（一）職工登記.........................................................................................................................13

（二）批量職工登記.................................................................................................................16

七、變更登記——職工減少.....................................................................................................19

（一）職工減少.........................................................................................................................19

（二）批量職工減少.................................................................................................................21

八、變更登記——漏繳補(bǔ)繳.....................................................................................................22

（一）漏繳補(bǔ)繳.........................................................................................................................22

（二）批量漏繳補(bǔ)繳.................................................................................................................25

九、調(diào)整——調(diào)整.....................................................................................................27

（一）調(diào)整.........................................................................................................................27

（二）批量調(diào)整.................................................................................................................31

十、調(diào)整——批量少繳補(bǔ)繳.............................................................................................33

十一、調(diào)整——補(bǔ)繳退繳導(dǎo)出.........................................................................................35

十二、綜合查詢.........................................................................................................................36

（一）職工登記信息查詢.........................................................................................................36

（二）職工補(bǔ)繳信息查詢.........................................................................................................38

（三）職工減少信息查詢.........................................................................................................39

（四）職工調(diào)整信息查詢.........................................................................................................40

（五）職工繳存明細(xì)查詢.........................................................................................................41

十三、幫助.................................................................................................................................42

十四、網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作注意事項(xiàng).................................................................................................42

（一）單筆錄入模式.................................................................................................................42

（二）批量導(dǎo)入模式.................................................................................................................43

十五、常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法.....................................................................................................44

一、住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹

（一）網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)介

住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)上業(yè)務(wù)）是杭州住房公積金管理中心面向繳存單位推出的業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，主要包括：職工登記、職工停繳、補(bǔ)繳以及調(diào)整等業(yè)務(wù)功能。

為確保數(shù)據(jù)傳輸安全性，網(wǎng)上業(yè)務(wù)采用杭州住房公積金管理中心與中國(guó)建設(shè)銀行合作的住房公積金專用網(wǎng)銀盾（以下簡(jiǎn)稱專用U-key）實(shí)現(xiàn)申報(bào)認(rèn)證，并在單位開(kāi)通網(wǎng)上業(yè)務(wù)時(shí)統(tǒng)一配發(fā)。

網(wǎng)上業(yè)務(wù)的推出，旨在向繳存單位提供更多便捷的業(yè)務(wù)辦理途徑，以及在確保業(yè)務(wù)處理安全、準(zhǔn)確、及時(shí)的前提下提供更為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

（二）網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理時(shí)間

網(wǎng)上業(yè)務(wù)申報(bào)按住房公積金業(yè)務(wù)月度進(jìn)行，即：每月21日至次月20日止，每天辦理時(shí)間為9：00至17：00。

如20日遇節(jié)假日的，網(wǎng)上業(yè)務(wù)申報(bào)將提前至節(jié)前最后一個(gè)工作日止。

（三）網(wǎng)上業(yè)務(wù)申請(qǐng)流程

⒈開(kāi)通

⑴單位開(kāi)通網(wǎng)上對(duì)賬業(yè)務(wù)后，登錄杭州住房公積金網(wǎng)(004km.cn)“網(wǎng)上對(duì)賬——單位用戶”，打印《杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)開(kāi)通申請(qǐng)表》（一式三聯(lián)），加蓋公章。

單位尚未開(kāi)通網(wǎng)上對(duì)賬業(yè)務(wù)的，可先辦理網(wǎng)上對(duì)賬新用戶注冊(cè)，完成后打印《杭州住房公積金網(wǎng)單位會(huì)員注冊(cè)申請(qǐng)表》，同時(shí)打印《杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)開(kāi)通申請(qǐng)表》（一式三聯(lián)），加蓋公章后一并辦理。

⑵單位代理人持上表、本人身份證到公積金窗口提出申請(qǐng)。

⑶中心審核通過(guò)后，單位代理人持網(wǎng)上業(yè)務(wù)開(kāi)通申請(qǐng)表、本人身份證至建行指定窗口，辦理專用U-key和客戶端程序安裝光盤的申領(lǐng)手續(xù)。

⑷單位在本地PC機(jī)自行安裝專用U-key和客戶端程序，按提示步驟操作完成。⒉終止

⑴單位登錄杭州住房公積金網(wǎng)(004km.cn)“網(wǎng)上對(duì)賬——單位用戶”，打印《杭州市住房公積金單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)終止申請(qǐng)表》(一式三聯(lián))，加蓋公章。

⑵單位代理人持上表、本人身份證到公積金窗口提出申請(qǐng)，經(jīng)中心審核后辦結(jié)。

二、系統(tǒng)安裝

（一）獲取網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)安裝程序

銀行辦理U-key的同時(shí)，將提供給您用于安裝網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)程序的安裝光盤。

（二）準(zhǔn)備好程序安裝的系統(tǒng)環(huán)境

為了正常穩(wěn)定地使用網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，您需要準(zhǔn)備： ⒈能夠鏈接互聯(lián)網(wǎng)的電腦。⒉ 操作系統(tǒng)及其它運(yùn)行環(huán)境要求：

Windows 2000 server、Windows server 2003、Windows server 2008、Windows xp、Windows7簡(jiǎn)體中文32位操作系統(tǒng)，Internet Explorer瀏覽器（IE6.0）及Office2003或以上版本，安裝時(shí)用戶需要使用系統(tǒng)管理員Administrator進(jìn)行安裝，并不定期清理IE瀏覽器臨時(shí)文件。

（三）安裝網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)和建行網(wǎng)銀外聯(lián)平臺(tái)

參見(jiàn)建設(shè)銀行《杭州住房公積金系統(tǒng)建行網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)安裝指南》。

三、系統(tǒng)登錄

（一）啟動(dòng)外聯(lián)平臺(tái)

銀行企業(yè)外聯(lián)平臺(tái)是中心網(wǎng)上業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全傳輸?shù)碾娮油ǖ?，網(wǎng)上業(yè)務(wù)的正常申報(bào)辦理需要依托銀行企業(yè)外聯(lián)平臺(tái)，因此，您需要在使用網(wǎng)上業(yè)務(wù)的同時(shí)，務(wù)必保持銀行企業(yè)外聯(lián)平臺(tái)處于運(yùn)行狀態(tài)，否則，您的網(wǎng)上業(yè)務(wù)無(wú)法正常向中心進(jìn)行提交。

⒈將安裝程序安裝完成后，您會(huì)在電腦桌面上看到網(wǎng)上業(yè)務(wù)客戶端、建設(shè)銀行企業(yè)的外聯(lián)平臺(tái)和外聯(lián)平臺(tái)配置的快捷方式圖標(biāo)。

您先將建行網(wǎng)銀盾U-key插入電腦的USB端口（首次運(yùn)行需對(duì)建行網(wǎng)銀盾進(jìn)行初始化設(shè)置，以及外聯(lián)平臺(tái)的配置，詳見(jiàn)銀行網(wǎng)銀盾安裝說(shuō)明），然后雙擊“外聯(lián)平臺(tái)”圖標(biāo)等待外聯(lián)平臺(tái)的響應(yīng)。

⒉建行網(wǎng)銀盾將彈出輸入口令窗口對(duì)話框，您需要錄入網(wǎng)銀盾口令，該口令為您在設(shè)置建行網(wǎng)銀盾時(shí)設(shè)置的密碼，錄入后按確定鍵。如忘記密碼請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)銀盾的發(fā)放銀行或致電建行客服電話95533。

⒊彈出的證書信任對(duì)話，選擇“是”。

⒋如果看到系統(tǒng)顯示以下界面，則說(shuō)明外聯(lián)平臺(tái)啟動(dòng)成功，您可以接著啟動(dòng)單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

需要說(shuō)明的是，在辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)時(shí)您需要保持該窗口打開(kāi)，以使得外聯(lián)平臺(tái)通訊保持連接。如果您覺(jué)的該窗口妨礙您的操作，可以點(diǎn)窗口最小化按鈕將窗口最小化到任務(wù)欄。

⒌雙擊單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)圖標(biāo)進(jìn)入杭州住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

（二）啟動(dòng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)

雙擊單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)圖標(biāo)，系統(tǒng)將會(huì)出現(xiàn)“杭州住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”登錄界面。網(wǎng)銀賬號(hào)由系統(tǒng)自動(dòng)獲取配置文件中的內(nèi)容，您無(wú)須修改或錄入。輸入交易密碼后，根據(jù)單位需要勾選“登錄是否同步更新本地?cái)?shù)據(jù)”，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕，即可進(jìn)入單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，點(diǎn)擊“退出”按鈕則退出登錄界面，取消該次登錄。

需要說(shuō)明的是，如果您在不同電腦首次進(jìn)行登錄時(shí)，請(qǐng)勾選“登錄是否同步更新本地?cái)?shù)據(jù)”以便將中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中您單位的繳存職工信息下載至您的電腦中，此外您可自行選擇是否在每次登錄時(shí)更新您電腦中的職工繳存信息。單位繳存職工（包括正常與停繳人數(shù)）數(shù)量較多時(shí)，在登錄界面勾選“登錄是否同步更新本地?cái)?shù)據(jù)”，對(duì)您登錄系統(tǒng)的時(shí)間會(huì)有一定的影響，可在登錄后通過(guò)“系統(tǒng)管理”功能下的“職工信息同步”對(duì)本地?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行更新操作。（同步更新本地?cái)?shù)據(jù)相關(guān)內(nèi)容詳見(jiàn)第五章

（二）職工信息同步）

四、系統(tǒng)簡(jiǎn)介

（一）主界面

登錄后系統(tǒng)彈出“歡迎進(jìn)入杭州住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”的提示信息，將此提示信息關(guān)閉后，出現(xiàn)“杭州公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)上業(yè)務(wù)）的主界面窗口。

關(guān)閉提示信息窗口后顯示網(wǎng)上業(yè)務(wù)的主界面包括以下菜單：系統(tǒng)管理、變更登記、調(diào)整、綜合查詢和幫助菜單，其中調(diào)整菜單只在每年調(diào)整期間出現(xiàn)并可進(jìn)行相關(guān)操作。

（二）相關(guān)功能簡(jiǎn)介

⒈“系統(tǒng)管理”功能菜單下面共有四個(gè)下拉選項(xiàng)，包括單位網(wǎng)上對(duì)賬、職工信息同步、批量業(yè)務(wù)文本格式下載以及退出系統(tǒng)。點(diǎn)擊單位網(wǎng)上對(duì)賬則可直接鏈接單位網(wǎng)上對(duì)賬系統(tǒng)進(jìn)行單位及職工詳細(xì)的繳存信息查詢等操作；職工信息同步則是對(duì)最新的職工繳存基礎(chǔ)信息更新至您的電腦中；批量業(yè)務(wù)文本格式下載則提供給您進(jìn)行批量業(yè)務(wù)導(dǎo)入時(shí)，所需文件的相關(guān)錄入內(nèi)容及格式；退出系統(tǒng)可安全退出網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

⒉“變更登記”功能菜單，可供完成該菜單下的六個(gè)下拉菜單相應(yīng)功能，分別為：職工登記與批量職工登記、漏繳補(bǔ)繳與批量漏繳補(bǔ)繳以及職工減少與批量職工減少。

⑴職工登記、漏繳補(bǔ)繳和職工減少是網(wǎng)上業(yè)務(wù)的單筆錄入模式，該模式是指單位在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)逐一錄入相關(guān)信息，錄完當(dāng)次業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)后再提交系統(tǒng)處理。此業(yè)務(wù)模式下系統(tǒng)界面分成兩個(gè)窗口欄，左邊為錄入欄，右邊為數(shù)據(jù)顯示確認(rèn)欄，左邊錄入完成點(diǎn)“錄入”按鈕后可在右邊待確認(rèn)隊(duì)列中顯示該條記錄，在未對(duì)該次錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行最終提交確認(rèn)前可對(duì)該次錄入記錄進(jìn)行刪除，點(diǎn)擊“確認(rèn)”鍵并選擇提交后無(wú)法再對(duì)錄入信息進(jìn)行變更。

⑵漏繳補(bǔ)繳和職工減少業(yè)務(wù)由單位在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入并提交系統(tǒng)確認(rèn)，經(jīng)系統(tǒng)處理確認(rèn)提示信息返回成功后即時(shí)生效，您可即時(shí)至綜合查詢菜單查詢?cè)摌I(yè)務(wù)相關(guān)處理信息。

⑶批量職工登記、批量漏繳補(bǔ)繳和批量職工減少是由單位先下載批量業(yè)務(wù)的導(dǎo)入模版excel文本格式，在自己本地電腦上將所要操作的業(yè)務(wù)在下載的文本格式表格中錄入相應(yīng)信息，錄入完成后將該excel文件導(dǎo)入系統(tǒng)處理并批量發(fā)送業(yè)務(wù)的模式。該模式下在未對(duì)該次批量導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)提交前可對(duì)該次導(dǎo)入記錄進(jìn)行刪除或重新導(dǎo)入，點(diǎn)擊“確認(rèn)”鍵并選擇提交后無(wú)法再對(duì)導(dǎo)入信息進(jìn)行變更。此外，該模式下系統(tǒng)返回批量發(fā)送成功后的記錄您需要十分鐘左右的時(shí)間方可至綜合查詢里查詢?cè)摌I(yè)務(wù)的相關(guān)處理信息。

⒊“調(diào)整”功能菜單下面共有四個(gè)下拉選項(xiàng)，包括：調(diào)整、批量調(diào)整、少繳補(bǔ)繳和補(bǔ)繳退繳導(dǎo)出。該菜單僅在每年調(diào)整期間可顯示及操作。

⑴調(diào)整及批量調(diào)整為單位申報(bào)調(diào)整的功能菜單，各單位根據(jù)情況自行選擇單筆錄入模式或批量導(dǎo)入模式的調(diào)整功能進(jìn)行操作。

⑵少繳補(bǔ)繳為單位在執(zhí)行年月后申報(bào)調(diào)整業(yè)務(wù)時(shí)，由系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生的應(yīng)補(bǔ)繳數(shù)據(jù)，補(bǔ)繳起止年月為自調(diào)整執(zhí)行月份起至調(diào)整業(yè)務(wù)申報(bào)月度前一個(gè)月。

⑶補(bǔ)繳退繳導(dǎo)出提供下載因申報(bào)調(diào)整后所產(chǎn)生的少繳補(bǔ)繳與多繳退款表單。⒋“綜合查詢”功能菜單下面共有五個(gè)下拉選項(xiàng)，通過(guò)這五個(gè)下拉菜單可查詢單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)里相應(yīng)業(yè)務(wù)提交系統(tǒng)處理后的相關(guān)信息，包括職工登記信息查詢、職工補(bǔ)繳信息查詢、職工減少信息查詢、職工調(diào)整信息查詢和職工繳存明細(xì)查詢。

⒌“幫助”功能，可直接鏈接至中心網(wǎng)站關(guān)于單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作手冊(cè)的下載頁(yè)面，方便您下載相關(guān)文檔，以了解和使用該系統(tǒng)進(jìn)行各類業(yè)務(wù)的辦理。

五、系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理包含四個(gè)功能： ⒈單位網(wǎng)上對(duì)賬 ⒉職工信息同步 ⒊批量業(yè)務(wù)文本格式下載 ⒋退出系統(tǒng)

（一）單位網(wǎng)上對(duì)賬

點(diǎn)擊“系統(tǒng)管理”菜單下的子菜單“單位網(wǎng)上對(duì)賬”，若您單位對(duì)賬系統(tǒng)與網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的登錄密碼相同則直接進(jìn)入單位網(wǎng)上對(duì)賬系統(tǒng)，如兩個(gè)系統(tǒng)的登錄密碼不一致則系統(tǒng)會(huì)提示相應(yīng)信息，界面跳轉(zhuǎn)至您需錄入單位客戶號(hào)與密碼的單位對(duì)賬系統(tǒng)登錄界面。

通過(guò)該菜單可查看您單位的各類公積金繳存信息等操作。該對(duì)賬系統(tǒng)的功能和您通過(guò)杭州公積金網(wǎng)站登錄的單位對(duì)賬系統(tǒng)是一致的。

（二）職工信息同步

選擇“系統(tǒng)管理”菜單下的“職工信息同步”，在此界面上點(diǎn)擊“同步”按鈕后顯示如下圖所示的界面，點(diǎn)擊“取消”按鈕則關(guān)閉職工信息同步界面。在該界面上有對(duì)職工信息同步的內(nèi)容進(jìn)行了描述，方便您了解該功能的執(zhí)行內(nèi)容等相關(guān)信息。

您可以使用該功能將您電腦上的職工繳存基礎(chǔ)信息與公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)里的職工繳存基礎(chǔ)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)同步更新，使您使用的網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)職工繳存信息與中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保持一致。

若您單位只申報(bào)漏繳補(bǔ)繳或少繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)，該兩項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)您職工的繳存基礎(chǔ)信息不會(huì)發(fā)生任何影響，無(wú)需進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。

若您單位申報(bào)了職工減少、職工登記或調(diào)整業(yè)務(wù)，此時(shí)需視您的需要進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。如職工已提交了職工減少業(yè)務(wù)并且處理狀態(tài)顯示為成功的職工在未進(jìn)行數(shù)據(jù)同步前，您在“綜合查詢”菜單下的“職工繳存明細(xì)查詢”里該職工的繳存狀態(tài)仍顯示為正常，而進(jìn)行同步后該職工的繳存狀態(tài)將會(huì)顯示為停繳。對(duì)于在“職工登記信息查詢”里顯示的狀態(tài)為成功的職工信息在未進(jìn)行數(shù)據(jù)同步前，您進(jìn)入“職工繳存明細(xì)查詢”時(shí)將無(wú)法檢索到該職工的繳存信息，并且也不能進(jìn)行該職工的漏繳補(bǔ)繳或少繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)等其它業(yè)務(wù)，只有通過(guò)“職工信息同步”功能進(jìn)行同步后該職工繳存基礎(chǔ)信息才能更新至您電腦的本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)中，您才可以通過(guò)“綜合查詢”里的“職工繳存明細(xì)查詢”檢索到該職工的相關(guān)信息，并且可以對(duì)該職工進(jìn)行漏繳補(bǔ)繳或少繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)等其它業(yè)務(wù)。而對(duì)于“調(diào)整”里顯示成功的職工調(diào)整信息，未進(jìn)行數(shù)據(jù)同步前，您在“綜合查詢”菜單下的“職工繳存明細(xì)查詢”里所顯示的職工繳存信息仍為調(diào)整前的相關(guān)內(nèi)容，需通過(guò)“職工信息同步”功能進(jìn)行同步更新該職工繳存基礎(chǔ)信息，同步更新后“職工繳存明細(xì)查詢”檢索到的信息是最新調(diào)整后的職工繳存信息。

如單位申報(bào)職工登記、減少業(yè)務(wù)的頻率較高并且同時(shí)將會(huì)申報(bào)新登記職工的漏繳補(bǔ)繳的，可通過(guò)此功能進(jìn)行職工繳存信息的即時(shí)更新或在登錄系統(tǒng)時(shí)打勾選中“登錄是否同步更新本地?cái)?shù)據(jù)”。

數(shù)據(jù)同步的速度取決于您所使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及單位繳存職工的數(shù)量（繳存職工人數(shù)包括正常與停繳的職工人數(shù)），數(shù)據(jù)量大的單位同步更新的時(shí)間也會(huì)相對(duì)較長(zhǎng)，因此單位可根據(jù)實(shí)際需要來(lái)選擇是否要進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。

（三）批量業(yè)務(wù)文本格式下載

對(duì)于本系統(tǒng)中可進(jìn)行的各類批量業(yè)務(wù)，需運(yùn)用統(tǒng)一的文本格式進(jìn)行操作?？蛻艨稍诖瞬藛蜗螺d相應(yīng)的批量業(yè)務(wù)空白文本格式文件。

請(qǐng)根據(jù)您的需要選中相應(yīng)表格后點(diǎn)擊“確定”按鈕，即可按您指定的路徑保存好格式文件，下載文件成功后按您指定保存文件的路徑打開(kāi)下載的空白格式文件，接著就可以根據(jù)該文件所列項(xiàng)進(jìn)行申報(bào)數(shù)據(jù)的填寫了。您在填寫過(guò)程中可參考批量業(yè)務(wù)文本格式下載功能中對(duì)于相應(yīng)表格的填表說(shuō)明，以提高您填寫表格的效率，并確保您填寫的數(shù)據(jù)能夠被成功導(dǎo)入至網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

當(dāng)您選擇“批量調(diào)整表格”進(jìn)行下載時(shí)，系統(tǒng)首先會(huì)讓您選擇需要下載的資金性質(zhì)，請(qǐng)根據(jù)需要選擇完資金性質(zhì)后，再按您指定的路徑保存好格式文件，在調(diào)整表格下載過(guò)程中受您所使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及單位正常繳存人數(shù)的數(shù)量的影響，下載文件的速度將有所不同，正常繳存人數(shù)較多的單位請(qǐng)耐心等待，在系統(tǒng)提示下載文件成功后再至您指定保存文件的路徑打開(kāi)下載的空白格式文件，下載未完成前請(qǐng)不要進(jìn)行任何操作，以免影響下載的文件完整性。

請(qǐng)您一定要注意在處理時(shí)不要對(duì)文件內(nèi)的各單元格格式進(jìn)行變更，如不小心改變了單元格格式，請(qǐng)將諸如月均工資、資金性質(zhì)、繳存比例、補(bǔ)繳金額等數(shù)字類單元格格式設(shè)置成常規(guī)，其他諸如姓名、身份證號(hào)碼、個(gè)人客戶號(hào)、起始年月、截止年月等設(shè)置成文本格式。同樣也不要改變文件內(nèi)單元格字段的排布順序結(jié)構(gòu)，排布結(jié)構(gòu)的改變將導(dǎo)致該文本無(wú)法實(shí)現(xiàn)正確的批量業(yè)務(wù)辦理。

六、變更登記——職工登記

職工登記用于單位新增職工或調(diào)入職工時(shí)所發(fā)生的繳存登記業(yè)務(wù)。職工登記業(yè)務(wù)通過(guò)單位在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入后提交系統(tǒng)確認(rèn)，系統(tǒng)處理后提示此次提交確認(rèn)的總?cè)藬?shù)與總月繳存額，但此時(shí)并不代表該業(yè)務(wù)已經(jīng)即時(shí)生效且也并不是所有該次申報(bào)登記的人員均能實(shí)際登記成功，需經(jīng)公積金中心工作人員對(duì)該次職工登記人員進(jìn)行審核、處理后方可生效。您可通過(guò)“綜合查詢”菜單下的“職工登記信息查詢”查詢?cè)摌I(yè)務(wù)的處理狀態(tài)。職工登記處理狀態(tài)分為待確認(rèn)、處理中、成功和失敗四種狀態(tài)，其中“成功”或“失敗”的記錄為中心工作人員已經(jīng)處理完畢所返回的結(jié)果，狀態(tài)為“待確認(rèn)”或“處理中”的則表示公積金中心工作人員對(duì)該筆業(yè)務(wù)還未進(jìn)行處理或者正在處理中。一般您可于提交系統(tǒng)處理后的第二個(gè)工作日查詢?cè)摌I(yè)務(wù)的最終處理狀態(tài)。

（一）職工登記

選擇“變更登記”下的“職工登記”，系統(tǒng)打開(kāi)如下圖所示的職工登記界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)錄入欄，右側(cè)為數(shù)據(jù)顯示確認(rèn)界面。

您可以在左欄的界面里根據(jù)業(yè)務(wù)需求依次錄入新增職工或調(diào)入職工的姓名、身份證號(hào)碼以及月均工資。

若為非統(tǒng)一繳存比例單位則另需逐個(gè)錄入每一個(gè)申報(bào)職工的單位繳存比例，錄入后系統(tǒng)將自動(dòng)計(jì)算出單位月繳存額、個(gè)人月繳存額以及合計(jì)月繳存額。按“錄入”按鈕，經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，您可進(jìn)行下一個(gè)職工的登記信息錄入，直到所有的職工登記信息都錄入完成。按“清除”鍵則對(duì)該次錄入信息進(jìn)行清空處理，該操作不會(huì)對(duì)本次錄入的信息進(jìn)行提交也不會(huì)清除之前錄入的任何信息。

當(dāng)您完成所有職工登記信息的錄入工作后，可以點(diǎn)擊右下側(cè)“查詢待確認(rèn)記錄”按鈕，對(duì)剛才所錄入的所有職工信息進(jìn)行查詢核對(duì)，確認(rèn)人數(shù)和月繳存額無(wú)誤后點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)將提示如下：

若系統(tǒng)給出的人數(shù)與月繳存額與您錄入的相符，則可以點(diǎn)擊“是”的按鈕，以確認(rèn)本批職工登記信息，系統(tǒng)返回此次實(shí)際確認(rèn)的總?cè)藬?shù)與總月繳存額。確認(rèn)后，您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作。

如果您對(duì)系統(tǒng)提示中所列人數(shù)與金額存在異議，請(qǐng)選擇“否”，并通過(guò)點(diǎn)擊“查詢待確認(rèn)記錄”，更新您該次提交的職工登記記錄，您可以對(duì)更新后的待確認(rèn)記錄列表內(nèi)的記錄再次進(jìn)行核對(duì)，若仍有異議的請(qǐng)核對(duì)您的憑證與系統(tǒng)錄入有無(wú)差別，修正錄入內(nèi)容核對(duì)完成后再確認(rèn)該次業(yè)務(wù)。

若發(fā)現(xiàn)存在錄入錯(cuò)誤的信息后，您可以采用以下的方式來(lái)進(jìn)行修正：使用鼠標(biāo)選中需要修改或刪除的記錄，然后點(diǎn)擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)直接刪除選中的記錄，隨后，您可以在左側(cè)的數(shù)據(jù)錄入欄里重新錄入職工登記信息。

在您完成職工登記信息確認(rèn)后，中心工作人員將會(huì)看到您提交的職工登記信息，我們將在1個(gè)工作日內(nèi)盡快對(duì)這些登記信息進(jìn)行核實(shí)、處理，并向您進(jìn)行反饋或核實(shí)相關(guān)信息。您可以通過(guò)“綜合查詢”中的“職工登記信息查詢”功能，查看您申報(bào)的職工登記信息或者中心反饋的處理結(jié)果。

職工登記功能注意事項(xiàng)：

⒈職工姓名長(zhǎng)度限定在5個(gè)漢字以內(nèi)，超出5個(gè)漢字長(zhǎng)度的姓名將無(wú)法錄入系統(tǒng)。若18位身份證號(hào)碼不符合系統(tǒng)設(shè)定的校驗(yàn)規(guī)則，系統(tǒng)將提示相關(guān)信息，請(qǐng)您核實(shí)身份證信息后再進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，以免造成因錄入錯(cuò)誤而需至我中心柜面進(jìn)行職工身份信息修改，從而產(chǎn)生不必要的手續(xù)。如果資料核對(duì)無(wú)誤確實(shí)需要以該姓名（長(zhǎng)度超出5個(gè)漢字）或證件號(hào)碼（不符合系統(tǒng)校驗(yàn)規(guī)則）進(jìn)行登記的，需至我中心柜面由中心業(yè)務(wù)人員進(jìn)行登記。

⒉證件號(hào)碼錄入位數(shù)不為18位，或錄入號(hào)碼錯(cuò)誤的，系統(tǒng)會(huì)提示如下圖所示的出錯(cuò)信息，將證件號(hào)碼錄入正確就能繼續(xù)操作。

⒊當(dāng)錄入的月均工資小于當(dāng)年最低繳存基數(shù)，系統(tǒng)會(huì)提示相關(guān)信息，在提示信息中同時(shí)列出當(dāng)年最低繳存基數(shù)，將此提示信息關(guān)閉后繳存基數(shù)將自動(dòng)調(diào)整為當(dāng)前最低繳存基數(shù)。

⒋當(dāng)錄入的月均工資大于最高繳存基數(shù)的，系統(tǒng)提示相應(yīng)信息后，自動(dòng)將繳存基數(shù)及月均工資調(diào)整至當(dāng)前最高繳存基數(shù)。

⒌月均工資允許錄入小數(shù)位數(shù)保留兩位的數(shù)字，但小數(shù)位數(shù)超過(guò)三位系統(tǒng)會(huì)提示如下圖所示出錯(cuò)信息且不能繼續(xù)操作，需將月均工資調(diào)整到兩位小數(shù)（含兩位）范圍內(nèi)方可繼續(xù)操作。

⒍月均工資不能為零或是負(fù)數(shù)，否則系統(tǒng)會(huì)提示出錯(cuò)信息，需將其改成正數(shù)方可繼續(xù)操作。

⒎非統(tǒng)一比例單位錄入單位繳存比例時(shí)，需根據(jù)中心規(guī)定繳存比例進(jìn)行錄入，未在規(guī)定范圍內(nèi)錄入的繳存比例系統(tǒng)不予認(rèn)可。

⒏本次業(yè)務(wù)中有當(dāng)前錄入職工證件號(hào)碼與待確認(rèn)隊(duì)列記錄中證件號(hào)碼一致情況的，系統(tǒng)會(huì)提示如下信息，該記錄不能再次進(jìn)行重復(fù)錄入。

⒐提交時(shí)系統(tǒng)未提示錄入成功而提示“存在正常繳存賬戶”時(shí)，表示該職工在中心存在正常繳存賬戶，需核查清楚若為重復(fù)操作則無(wú)須再次錄入，若確實(shí)需要進(jìn)行職工登記業(yè)務(wù)的，您需等該職工先將正常繳存賬戶辦理職工減少業(yè)務(wù)后，方可操作該職工的登記業(yè)務(wù)。

⒑按錄入按鈕系統(tǒng)若提示“姓名與系統(tǒng)登記不符，請(qǐng)到柜面核實(shí)后辦理”，代表錄入的職工身份證號(hào)碼在中心已登記過(guò)，但在中心登記的職工姓名與此次錄入的職工姓名不符。如遇該情況請(qǐng)先檢查本次錄入信息是否有誤，若有誤需修改正確后再重新進(jìn)行提交，若無(wú)誤請(qǐng)聯(lián)系中心進(jìn)行核查，查明相關(guān)情況再作處理。

⒒按錄入按鈕后系統(tǒng)若提示“已有登記記錄，請(qǐng)到柜面審核后辦理”則表示該職工在同一單位已繳存登記過(guò)，對(duì)同一職工重復(fù)進(jìn)行登記的操作需至中心柜面核實(shí)后由中心業(yè)務(wù)人員處理。

⒓所有錄入項(xiàng)需以半角方式進(jìn)行錄入，否則系統(tǒng)會(huì)提示出錯(cuò)信息。

⒔對(duì)于職工登記后需辦理其他相關(guān)業(yè)務(wù)的，請(qǐng)注意業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，（詳見(jiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理時(shí)間）職工登記需留存1個(gè)工作日的時(shí)間待中心業(yè)務(wù)確認(rèn)后方可生效，如該職工辦理登記業(yè)務(wù)后還需辦理補(bǔ)繳或減少業(yè)務(wù)的，請(qǐng)?zhí)崆安僮鞯怯洏I(yè)務(wù)，在1個(gè)工作日之后才能辦理該職工的補(bǔ)繳或減少業(yè)務(wù)。

（二）批量職工登記

進(jìn)入“系統(tǒng)管理”下的“下載批量業(yè)務(wù)文本格式”功能，選擇“批量職工登記表格”進(jìn)行空白表格的下載。下載完成后進(jìn)入文本格式文件所在的文件夾，打開(kāi)文件按要求將表格中所列的項(xiàng)目填寫完整并保存。在“變更登記”的下拉菜單里點(diǎn)擊“批量職工登記”，在批量職工登記界面中，您可以看到右下角 “從Excel導(dǎo)入”的按鈕，點(diǎn)擊該按鈕，系統(tǒng)跳出需要您選擇導(dǎo)入文件的地址對(duì)話框，請(qǐng)您選中填寫完成的職工登記導(dǎo)入文件，點(diǎn)擊確定后，文件將被自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)。

導(dǎo)入的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)檢查文件內(nèi)容，使導(dǎo)入的數(shù)據(jù)符合職工正常登記的基本要求。如果導(dǎo)入的數(shù)據(jù)中存在不滿足導(dǎo)入條件的，整個(gè)文件內(nèi)所有職工登記記錄都不能導(dǎo)入，請(qǐng)您根據(jù)相關(guān)提示信息將數(shù)據(jù)調(diào)整到合理范圍內(nèi)再進(jìn)行導(dǎo)入，導(dǎo)入成功后系統(tǒng)會(huì)提示該次導(dǎo)入的總?cè)藬?shù)及月繳存總額。

在您未確認(rèn)之前可對(duì)此次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行重新導(dǎo)入或單條記錄的刪除操作，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)“批量發(fā)送”按鈕，就將該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行批處理，中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)將提示信息“批量發(fā)送成功”，此時(shí)您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作。

批量職工登記功能注意事項(xiàng)：

⒈非統(tǒng)一比例單位錄入單位繳存比例時(shí)，需根據(jù)中心規(guī)定繳存比例進(jìn)行申報(bào)，統(tǒng)一比例單位錄入的繳存比例應(yīng)為單位的當(dāng)前繳存比例，若錄入的繳存比例不在合理范圍內(nèi)，導(dǎo)入系統(tǒng)時(shí)會(huì)提示錯(cuò)誤信息且不能導(dǎo)入。

⒉如遇職工的姓名及證件號(hào)碼無(wú)誤但無(wú)法導(dǎo)入的，將該職工的相關(guān)信息從表格內(nèi)整行刪除（請(qǐng)不要使用清除功能，需將整行刪除）后，其他職工的登記仍可繼續(xù)進(jìn)行批量導(dǎo)入操作，該職工則需至中心柜面進(jìn)行辦理職工登記。

⒊當(dāng)月均工資大于最高繳存基數(shù)的，按最高繳存基數(shù)填報(bào)月均工資，并按此計(jì)算月繳存額，否則導(dǎo)入會(huì)提示錯(cuò)誤信息且不能進(jìn)行導(dǎo)入操作。

⒋批量發(fā)送成功后請(qǐng)于第二個(gè)工作日至“職工登記信息查詢”關(guān)注職工登記狀態(tài)，如登記為失敗的，在消除失敗原因后重新操作職工登記業(yè)務(wù)。

⒌其他錯(cuò)誤提示信息及處理方法參見(jiàn)職工登記注意事項(xiàng)。

七、變更登記——職工減少

職工減少適用于職工與單位終止勞動(dòng)關(guān)系（包括職工離（退）休、調(diào)出、辭職、解聘、辭退、開(kāi)除、死亡等）時(shí)的申報(bào)。

（一）職工減少

選擇“變更登記”下的“職工減少”菜單，打開(kāi)如下圖所示的職工減少界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)錄入欄，右側(cè)為數(shù)據(jù)顯示確認(rèn)界面。

在左欄的界面里選擇資金性質(zhì)后錄入個(gè)人客戶號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)顯示該客戶號(hào)相對(duì)應(yīng)的職工姓名、身份證號(hào)碼等相關(guān)信息以便進(jìn)行核對(duì)。核對(duì)無(wú)誤后您再選擇相應(yīng)的減少原因，按“錄入”按鈕，經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，您可進(jìn)行下一個(gè)減少職工的信息錄入。您也可以按“清除”鍵則對(duì)本次錄入信息進(jìn)行清空處理，該操作不會(huì)對(duì)本次錄入的信息進(jìn)行提交也不會(huì)清除之前錄入的任何信息。

您在完成所有減少職工的錄入工作后，本次錄入數(shù)據(jù)可以通過(guò)點(diǎn)擊右邊窗口欄中的“查詢待確認(rèn)記錄”按鈕將之前所錄入的記錄以列表的方式進(jìn)行顯示。

當(dāng)您需要修改錄入的數(shù)據(jù)時(shí)，可先使用鼠標(biāo)選中需要修改的記錄，然后點(diǎn)擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)直接刪除選中的記錄，隨后您可以在左側(cè)的數(shù)據(jù)錄入欄里重新錄入職工減少信息。

當(dāng)您確認(rèn)減少的職工人員與您想申報(bào)的職工減少人員一致，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕則將該次職工減少信息提交至系統(tǒng)進(jìn)行處理。系統(tǒng)提示如下圖所示信息，當(dāng)您覺(jué)得系統(tǒng)給出的減少人數(shù)或月繳存額與您實(shí)際提交的不符，可以選擇“否”,返回后點(diǎn)擊“查詢待確認(rèn)記錄”列表，以更新待確認(rèn)記錄列表，您可以對(duì)更新后的待確認(rèn)記錄列表內(nèi)的記錄再次進(jìn)行核對(duì)，若仍有異議的請(qǐng)核對(duì)您的憑證與系統(tǒng)錄入有無(wú)差別，修正錄入內(nèi)容核對(duì)完成后再確認(rèn)該次業(yè)務(wù)。

當(dāng)核對(duì)確認(rèn)無(wú)誤時(shí)，您可以點(diǎn)擊“是”，系統(tǒng)會(huì)將按您該次確認(rèn)的結(jié)果向中心申報(bào)，并即時(shí)完成職工減少的操作，操作完成后提示對(duì)話框如下圖所示，該提示出現(xiàn)后表示此次業(yè)務(wù)已成功提交并處理完成，您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，即時(shí)可在“綜合查詢”的“職工減少查詢”里查到相關(guān)減少信息。

職工減少功能注意事項(xiàng)：

⒈在該次提交的職工信息中如存在同一職工第二次錄入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示“存在相同的記錄”，此時(shí)需核查錄入信息的正確性，確為重復(fù)錄入的，則需清除本次錄入的信息。

⒉若您所錄入的職工在該單位繳存狀態(tài)已為停繳狀態(tài)，系統(tǒng)將彈出職工已減少的提示信息，并列出已停繳的個(gè)人客戶號(hào)。

⒊對(duì)于選錯(cuò)減少原因代碼的記錄可在待確認(rèn)隊(duì)列中進(jìn)行刪除后重新進(jìn)行操作。

（二）批量職工減少

進(jìn)入“系統(tǒng)管理”下的“下載批量業(yè)務(wù)文本格式”功能，選擇“批量職工減少表格”進(jìn)行空白表格的下載。下載完成后進(jìn)入文本格式文件所在的文件夾，打開(kāi)文件按要求將表格中所列的項(xiàng)目填寫完整并保存。

選擇“變更登記”下的“批量職工減少”菜單，打開(kāi)批量職工減少界面，選擇資金性質(zhì)后在該界面的右下角點(diǎn)擊“從Excel導(dǎo)入”按鈕，系統(tǒng)跳出需要您選擇導(dǎo)入文件的地址對(duì)話框，請(qǐng)您選中填寫完成的職工減少導(dǎo)入文件，點(diǎn)擊確定后，文件將被自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)。

導(dǎo)入時(shí)系統(tǒng)會(huì)檢查文件內(nèi)容，使導(dǎo)入的數(shù)據(jù)符合職工減少的基本要求，同一批導(dǎo)入的數(shù)據(jù)中只要存在不滿足導(dǎo)入條件的，整個(gè)文件將不能導(dǎo)入。您可根據(jù)相關(guān)提示信息將數(shù)據(jù)調(diào)整到合理范圍內(nèi)再進(jìn)行導(dǎo)入操作，導(dǎo)入成功后系統(tǒng)會(huì)提示該次導(dǎo)入的總?cè)藬?shù)。

導(dǎo)入后系統(tǒng)在界面上顯示導(dǎo)入文件中所包含的職工相關(guān)信息，并顯示導(dǎo)入文件中的個(gè)人客戶號(hào)在公積金系統(tǒng)中相對(duì)應(yīng)的姓名與證件號(hào)碼，若導(dǎo)入文件中的姓名（或證件號(hào)碼）與公積金系統(tǒng)中的姓名（或證件號(hào)碼）核對(duì)不一致，則在界面上的核對(duì)結(jié)果欄里注明不一致的內(nèi)容，在最終確認(rèn)提交時(shí)系統(tǒng)會(huì)有如下圖所示的提示信息。

若發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)核對(duì)結(jié)果不一致的，請(qǐng)您務(wù)必先核查清楚。如確認(rèn)中心登記信息有誤的，請(qǐng)聯(lián)系中心進(jìn)行核查或至中心柜面辦理該職工的個(gè)人身份信息修改業(yè)務(wù)，待信息修改正確后再進(jìn)行提交。若您直接選擇“是”進(jìn)行提交，則仍以中心登記的個(gè)人客戶號(hào)所對(duì)應(yīng)的信息辦理為準(zhǔn)。如導(dǎo)入文件填寫錯(cuò)誤您可以選擇“否”，系統(tǒng)會(huì)回到導(dǎo)入界面，您核對(duì)清楚并修正后再重新確認(rèn)。

在您未確認(rèn)之前可對(duì)此次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)重新導(dǎo)入或進(jìn)行單條記錄的刪除操作，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“批量發(fā)送”，則該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行批處理，中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)提示“批量發(fā)送成功”。該提示出現(xiàn)后您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，并代表此次業(yè)務(wù)已成功提交至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，正在等待中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的處理，一般可在十分鐘后通過(guò)綜合查詢的職工減少查詢功能查到相關(guān)處理結(jié)果的信息。

批量職工減少功能注意事項(xiàng)：

⒈系統(tǒng)如提示諸如“個(gè)人客戶號(hào)長(zhǎng)度不正確”、“姓名為空”等提示信息，則表示批量導(dǎo)入時(shí)職工減少信息存在不被許可的錯(cuò)誤，需重新核對(duì)修改正確后才能成功導(dǎo)入。

⒉其他事項(xiàng)參見(jiàn)職工減少注意事項(xiàng)。

八、變更登記——漏繳補(bǔ)繳

漏繳補(bǔ)繳適用在單位與職工建立合法勞動(dòng)關(guān)系后未及時(shí)為職工辦理繳存登記而發(fā)生的全額補(bǔ)繳業(yè)務(wù)時(shí)的申報(bào)。

（一）漏繳補(bǔ)繳

在“變更登記”的下拉菜單里點(diǎn)擊“漏繳補(bǔ)繳”，打開(kāi)如下圖所示界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)錄入欄，右側(cè)為數(shù)據(jù)顯示確認(rèn)界面。

您在左欄的界面里選擇資金性質(zhì)后錄入個(gè)人客戶號(hào)、補(bǔ)繳起始年月、補(bǔ)繳截止年月、月均工資與繳存比例，系統(tǒng)會(huì)對(duì)該職工的月繳存額與相應(yīng)年月產(chǎn)生的補(bǔ)繳金額進(jìn)行自動(dòng)計(jì)算，按“錄入”按鈕經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，您可進(jìn)行下一個(gè)職工的漏繳補(bǔ)繳信息的錄入。按“清除”鍵則對(duì)本次錄入信息進(jìn)行清空處理，該操作不會(huì)對(duì)本次錄入的信息進(jìn)行提交也不會(huì)清除之前錄入的任何信息。

您在完成所有職工的漏繳補(bǔ)繳錄入工作后，點(diǎn)擊右邊窗口欄中的“查詢待確認(rèn)記錄”按鈕可將該次所有錄入的記錄以列表形式進(jìn)行顯示。

點(diǎn)擊“刪除”按鈕可對(duì)此次錄入待確認(rèn)隊(duì)列中選中的記錄進(jìn)行單條或全部記錄的刪除。如某職工漏繳補(bǔ)繳錄入信息需要修改的，可先使用鼠標(biāo)選中需要修改的記錄，然后點(diǎn)擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)直接刪除選中的記錄，隨后您可以在左側(cè)的數(shù)據(jù)錄入欄里重新錄入職工漏繳補(bǔ)繳信息。

當(dāng)您點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕可將該次職工漏繳補(bǔ)繳信息提交至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行處理。系統(tǒng)提示如下圖所示信息，當(dāng)您覺(jué)得系統(tǒng)給出的漏繳補(bǔ)繳總?cè)藬?shù)及總補(bǔ)繳金額與您實(shí)際提交的不符時(shí)，可以選擇“否”，返回后點(diǎn)擊“查詢待確認(rèn)記錄”列表，以更新待確認(rèn)記錄列表，如再次核對(duì)仍有異議的請(qǐng)核對(duì)您的憑證與系統(tǒng)錄入有無(wú)差異，修正錄入內(nèi)容核對(duì)完成確認(rèn)無(wú)誤后再點(diǎn)“是”系統(tǒng)會(huì)將該次最終確認(rèn)提交的信息進(jìn)行反饋，如下右圖所示，該提示出現(xiàn)后表示此次業(yè)務(wù)已成功提交并處理完成，您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，即時(shí)可在“綜合查詢”的“職工補(bǔ)繳信息查詢”里查到相關(guān)信息。

漏繳補(bǔ)繳功能注意事項(xiàng)：

⒈按“錄入”按鈕時(shí)系統(tǒng)若未提示錄入成功而提示“存在重復(fù)補(bǔ)繳的年月”，表示該職工在系統(tǒng)中或此次補(bǔ)繳錄入的待確認(rèn)隊(duì)列中已存在相同年月的補(bǔ)繳信息，系統(tǒng)對(duì)于重復(fù)補(bǔ)繳不予認(rèn)可。請(qǐng)核查后再確定，若為重復(fù)操作則無(wú)須再次錄入，若為補(bǔ)繳年月錄入錯(cuò)誤只需更改為正確的補(bǔ)繳年月即可。

⒉按“錄入”按鈕時(shí)系統(tǒng)若提示“補(bǔ)繳月份中已有匯繳記錄”，表示該職工補(bǔ)繳期間存在正常繳存公積金的情況，系統(tǒng)對(duì)于已正常繳存的月度進(jìn)行補(bǔ)繳的行為不予認(rèn)可。

⒊按“錄入”按鈕時(shí)系統(tǒng)若提示如下圖所示信息，表示錄入的補(bǔ)繳期間過(guò)長(zhǎng)或補(bǔ)繳金額過(guò)大，此類業(yè)務(wù)系統(tǒng)不予認(rèn)可，如需辦理請(qǐng)至中心柜面核實(shí)后由中心業(yè)務(wù)人員處理。

⒋在同一業(yè)務(wù)月度內(nèi)，盡可能減少提交漏繳補(bǔ)繳的次數(shù)，以免對(duì)于今后的對(duì)賬工作造成不便。

（二）批量漏繳補(bǔ)繳

進(jìn)入“系統(tǒng)管理”下的“下載批量業(yè)務(wù)文本格式”功能，選擇“批量漏繳補(bǔ)繳表格”進(jìn)行空白表格的下載。下載完成后進(jìn)入文本格式文件所在的文件夾，打開(kāi)文件按要求將表格中所列的項(xiàng)目填寫完整并保存。

選擇“變更登記”下的“批量漏繳補(bǔ)繳”菜單，打開(kāi)批量漏繳補(bǔ)繳界面，選擇資金性質(zhì)后在該界面的右下角點(diǎn)擊“從Excel導(dǎo)入”按鈕，系統(tǒng)跳出需要您選擇導(dǎo)入文件的地址對(duì)話框，請(qǐng)您選中填寫完成的職工漏繳補(bǔ)繳導(dǎo)入文件，點(diǎn)擊確定后，文件將被自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)。

導(dǎo)入的時(shí)候系統(tǒng)會(huì)檢查文件內(nèi)容，使導(dǎo)入的數(shù)據(jù)符合職工漏繳補(bǔ)繳的基本要求，同一批導(dǎo)入的數(shù)據(jù)中只要存在不滿足導(dǎo)入條件的，該文件將不能導(dǎo)入，您可根據(jù)相關(guān)提示信息將數(shù)據(jù)調(diào)整到合理范圍內(nèi)再進(jìn)行導(dǎo)入，導(dǎo)入成功后系統(tǒng)會(huì)提示該次導(dǎo)入的總?cè)藬?shù)及總補(bǔ)繳金額。、導(dǎo)入后系統(tǒng)在界面上顯示導(dǎo)入職工的相關(guān)信息，并顯示導(dǎo)入文件中的個(gè)人客戶號(hào)在公積金系統(tǒng)中相對(duì)應(yīng)的姓名，若導(dǎo)入文件中的姓名與公積金系統(tǒng)中的姓名核對(duì)不一致，則在界面上的核對(duì)結(jié)果欄里注明不一致的內(nèi)容，在最終確認(rèn)提交時(shí)系統(tǒng)會(huì)有如下圖所示的提示信息。

若發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)核對(duì)結(jié)果不一致的，請(qǐng)您務(wù)必先核查清楚。如確認(rèn)中心登記信息有誤的，請(qǐng)聯(lián)系中心進(jìn)行核查或至中心柜面辦理該職工的個(gè)人身份信息修改業(yè)務(wù)，待信息修改正確后再進(jìn)行提交。若您直接選擇“是”進(jìn)行提交，則仍以中心登記的個(gè)人客戶號(hào)所對(duì)應(yīng)的信息辦理為準(zhǔn)。如導(dǎo)入文件填寫錯(cuò)誤您可以選擇“否”，系統(tǒng)會(huì)回到導(dǎo)入界面，您核對(duì)清楚并修正后再重新確認(rèn)。

在您未確認(rèn)之前可對(duì)此次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行單條記錄的刪除或重新導(dǎo)入操作，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“批量發(fā)送”，則該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行批處理，中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)提示“批量發(fā)送成功”。該提示出現(xiàn)后您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，并代表此次業(yè)務(wù)已成功提交至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，正在等待中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的處理，一般可在十分鐘后通過(guò)“綜合查詢”的“職工補(bǔ)繳信息查詢”功能查到相關(guān)處理結(jié)果的信息。

批量漏繳補(bǔ)繳功能注意事項(xiàng)：

⒈系統(tǒng)如提示諸如“個(gè)人客戶號(hào)長(zhǎng)度不正確”、“姓名為空”、“起始年月（或截止年月）格式錯(cuò)誤”、“起始年月大于截止年月”、“起始年月（或截止年月）長(zhǎng)度錯(cuò)誤”、“月繳存額與計(jì)算的月繳存額不一致”、“月均工資錯(cuò)誤”、“存在重復(fù)補(bǔ)繳”、“補(bǔ)繳金額不能為零或負(fù)數(shù)”等提示信息，則表示批量導(dǎo)入時(shí)職工漏繳補(bǔ)繳信息存在不被許可的錯(cuò)誤，需重新核對(duì)修改正確后才能成功導(dǎo)入。

⒉其他事項(xiàng)參見(jiàn)職工漏繳補(bǔ)繳注意事項(xiàng)。

九、調(diào)整——調(diào)整

根據(jù)每年的調(diào)整文件要求需要調(diào)整繳存基數(shù)或繳存比例時(shí)操作此功能，該功能在每年調(diào)整期間方可進(jìn)行操作，一般在每年的第三季度進(jìn)行。

（一）調(diào)整

在“調(diào)整”的下拉菜單里點(diǎn)擊“調(diào)整”，打開(kāi)如下圖所示的調(diào)整界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)錄入欄，右側(cè)為數(shù)據(jù)顯示確認(rèn)界面。

您在左欄的界面里選擇資金性質(zhì)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢索前次調(diào)整操作中相應(yīng)資金性質(zhì)下未提交的調(diào)整人員，以列表形式展示在界面右側(cè)。

⒈統(tǒng)一比例單位：

繳存比例未能達(dá)到中心規(guī)定的（目前繳存比例為12%），系統(tǒng)默認(rèn)將比例上調(diào)至中心規(guī)定的繳存比例并提示如下圖所示信息，單位不能按規(guī)定進(jìn)行申報(bào)的，需提供相關(guān)證明資料至中心柜面申請(qǐng)降低繳存比例手續(xù)后再進(jìn)行調(diào)整操作。

⑴繳存比例有調(diào)整的

在資金性質(zhì)旁邊的單位繳存比例項(xiàng)錄入調(diào)整后的繳存比例，根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)顯示正常繳存的職工個(gè)人客戶號(hào)，錄入相應(yīng)的月均工資，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出月繳存額，按“錄入”按鈕經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，即完成一個(gè)職工的調(diào)整錄入工作，之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示的下一個(gè)正常繳存的職工個(gè)人客戶號(hào)，依次錄入相應(yīng)職工的月均工資，直到將所有正常繳存職工錄入完畢。

⑵繳存比例沒(méi)有調(diào)整的

保持資金性質(zhì)旁邊的單位繳存比例項(xiàng)不變，根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)顯示正常繳存的職工個(gè)人客戶號(hào)，錄入相應(yīng)的月均工資，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出月繳存額，按“錄入”按鈕經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，即完成一個(gè)職工的調(diào)整錄入工作，根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)顯示的下一個(gè)正常繳存的職工個(gè)人客戶號(hào)或由人工錄入需要調(diào)整的職工個(gè)人客戶號(hào)，錄入職工相應(yīng)的月均工資，直到將所有正常繳存職工錄入完畢。

⒉非統(tǒng)一比例單位：

根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)顯示正常繳存的職工個(gè)人客戶號(hào)，錄入相應(yīng)的月均工資和單位繳存比例，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出月繳存額，按“錄入”按鈕經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，即完成一個(gè)職工的調(diào)整錄入工作，根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)顯示的下一個(gè)正常繳存的職工個(gè)人客戶號(hào)或由人工錄入需要調(diào)整的職工個(gè)人客戶號(hào)，錄入職工相應(yīng)的月均工資，直到將所有正常繳存職工錄入完畢。

如需人工錄入職工個(gè)人客戶號(hào)的，先使用“清除”鍵將系統(tǒng)自動(dòng)顯示的職工信息清除，再錄入所需調(diào)整職工的個(gè)人客戶號(hào)等信息進(jìn)行操作。按“清除”鍵可對(duì)本次錄入信息進(jìn)行清空處理，該操作不會(huì)對(duì)本次錄入的信息進(jìn)行提交也不會(huì)清除之前錄入的信息。

您在完成所有職工的調(diào)整錄入工作后，點(diǎn)擊右邊窗口欄中的“查詢待確認(rèn)記錄”按鈕可將本次所錄入的記錄以列表形式進(jìn)行顯示。

點(diǎn)擊“刪除”按鈕可對(duì)選中的記錄進(jìn)行單條記錄的刪除或全部刪除，如某職工的調(diào)整錄入信息需要修改的，可先使用鼠標(biāo)選中需要修改的記錄，然后點(diǎn)擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)直接刪除選中的記錄，隨后您可以在左側(cè)的數(shù)據(jù)錄入欄里重新錄入職工調(diào)整信息。

當(dāng)您點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕則將該次職工調(diào)整信息提交至系統(tǒng)進(jìn)行處理。系統(tǒng)提示如下圖所示的信息，當(dāng)您覺(jué)得系統(tǒng)給出的調(diào)整總?cè)藬?shù)及總月繳存額與您實(shí)際提交的不符時(shí)，可以選擇“否”，返回后點(diǎn)擊“查詢待確認(rèn)記錄”列表，更新待確認(rèn)記錄列表，經(jīng)再次核對(duì)仍有異議的，請(qǐng)核對(duì)您的憑證與系統(tǒng)錄入有無(wú)差別，修正錄入內(nèi)容核對(duì)完成確認(rèn)無(wú)誤后再點(diǎn)擊“是”，系統(tǒng)會(huì)將該次最終確認(rèn)提交的信息反饋結(jié)果，如下右圖所示，該提示出現(xiàn)后表示此次業(yè)務(wù)已成功提交并處理完成，您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，即時(shí)可在“綜合查詢”的“職工調(diào)整信息查詢”里查到該筆調(diào)整業(yè)務(wù)的相關(guān)信息。

在“綜合查詢”的“職工調(diào)整信息查詢”里查到該調(diào)整的相關(guān)信息后，請(qǐng)您及時(shí)進(jìn)行職工信息同步操作，將調(diào)整后的職工繳存信息進(jìn)行更新。

調(diào)整功能注意事項(xiàng)：

⒈調(diào)整業(yè)務(wù)在整個(gè)調(diào)整期間只可提交一次，提交后如發(fā)現(xiàn)操作有誤或系統(tǒng)返回處理失敗的，相關(guān)職工的調(diào)整業(yè)務(wù)需至中心柜面由中心業(yè)務(wù)人員處理。

⒉繳存比例未能按中心規(guī)定申報(bào)的，根據(jù)中心調(diào)整文件要求進(jìn)行申報(bào)。⒊當(dāng)錄入的月均工資大于最高繳存基數(shù)的，系統(tǒng)提示相應(yīng)信息后，自動(dòng)將繳存基數(shù)及月均工資調(diào)整至當(dāng)前最高繳存基數(shù)。

⒋當(dāng)錄入的月均工資小于上年最低繳存基數(shù)的，月繳存額將按上年最低繳存基數(shù)進(jìn)行計(jì)算，其中職工個(gè)人月繳存額已在中心登記允許免繳的，可直接修改成0。其中錄入的職工為當(dāng)年新增職工的，最低繳存基數(shù)按當(dāng)年最低繳存基數(shù)進(jìn)行控制。

⒌點(diǎn)擊“錄入”按鈕時(shí)，系統(tǒng)若提示信息如下圖所示，表示該職工未在中心登記過(guò)個(gè)人免繳，需提供個(gè)人免繳書面申請(qǐng)到中心柜面辦理調(diào)整手續(xù)。

⒍調(diào)整操作過(guò)程中如退出該業(yè)務(wù)界面后重新操作的，在進(jìn)入本菜單選定資金性質(zhì)后，系統(tǒng)自動(dòng)顯示前次已錄入的調(diào)整人員。⒎在整個(gè)調(diào)整業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，未最終確定遞交就中途退出，再發(fā)生職工登記與職工減少業(yè)務(wù)的，需進(jìn)行職工信息同步操作后再進(jìn)行調(diào)整操作。

⒏提交系統(tǒng)后若提示如下信息，表示統(tǒng)一比例單位在調(diào)整界面上錄入的調(diào)整后繳存比例與待確認(rèn)人員所填繳存比例有存在不一致的記錄，應(yīng)將該調(diào)整界面關(guān)閉后重新進(jìn)入，再錄入正確的繳存比例即可。

⒐實(shí)際提交的業(yè)務(wù)是在當(dāng)年的調(diào)整執(zhí)行月份后發(fā)生的，提交后系統(tǒng)返回的信息中將會(huì)包含少繳補(bǔ)繳與多繳退款信息，請(qǐng)?jiān)诒菊{(diào)整期間內(nèi)及時(shí)操作完成或申報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)。

（二）批量調(diào)整

進(jìn)入“系統(tǒng)管理”下的“下載批量業(yè)務(wù)文本格式”功能，選擇“批量調(diào)整表格”及相應(yīng)的資金性質(zhì)后進(jìn)行空白表格的下載。在系統(tǒng)下載過(guò)程中不能對(duì)打開(kāi)的表格進(jìn)行操作，直至系統(tǒng)提示“下載職工調(diào)整文件成功”后，進(jìn)入文本格式文件所在的文件夾，打開(kāi)文件按要求將表格中所列的項(xiàng)目填寫完整并保存。

選擇“調(diào)整”下的“批量調(diào)整”菜單，打開(kāi)批量調(diào)整界面，選擇資金性質(zhì)后在該界面的右下角點(diǎn)擊“從Excel導(dǎo)入”按鈕，系統(tǒng)跳出需要您選擇導(dǎo)入文件的地址對(duì)話框，請(qǐng)您選中填寫完成的職工調(diào)整導(dǎo)入文件，點(diǎn)擊確定后，文件將被自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)。

導(dǎo)入的時(shí)候系統(tǒng)會(huì)檢查文件內(nèi)容，使導(dǎo)入的數(shù)據(jù)符合職工調(diào)整的基本要求，同一批導(dǎo)入的數(shù)據(jù)中只要存在不滿足導(dǎo)入條件的，該文件將不能導(dǎo)入，您可根據(jù)相關(guān)提示信息將數(shù)據(jù)調(diào)整到合理范圍內(nèi)再進(jìn)行導(dǎo)入，導(dǎo)入成功系統(tǒng)會(huì)提示該次導(dǎo)入的總?cè)藬?shù)及月繳存總額。

導(dǎo)入后系統(tǒng)在界面上顯示導(dǎo)入職工的相關(guān)信息，并顯示導(dǎo)入文件中的個(gè)人客戶號(hào)在公積金系統(tǒng)中相對(duì)應(yīng)的姓名及身份證號(hào)碼，若導(dǎo)入文件中的姓名與公積金系統(tǒng)中的姓名核對(duì)不一致，則在界面上的核對(duì)結(jié)果欄里注明不一致的內(nèi)容，在最終確認(rèn)提交時(shí)系統(tǒng)會(huì)出具如下圖所示的提示信息。

對(duì)于系統(tǒng)導(dǎo)出的調(diào)整表格中，不能對(duì)職工個(gè)人客戶號(hào)、姓名及身份證號(hào)碼進(jìn)行變更，隨意變更后將造成數(shù)據(jù)核對(duì)結(jié)果不一致，并無(wú)法遞交。如中心登記信息有誤的，請(qǐng)先按導(dǎo)出時(shí)表格內(nèi)信息進(jìn)行提交，再及時(shí)至中心柜面辦理該職工的個(gè)人身份信息修改業(yè)務(wù)。

在您未確認(rèn)之前可對(duì)此次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行重新導(dǎo)入或單條記錄的刪除操作，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“批量發(fā)送”，則該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行批處理，中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)提示“批量發(fā)送成功”。該提示出現(xiàn)后您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，此次業(yè)務(wù)已成功提交，正在等待中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的處理，一般可在32 十分鐘后通過(guò)“綜合查詢”的“職工調(diào)整信息查詢”功能查到相關(guān)處理結(jié)果的信息。

在“綜合查詢”的“職工調(diào)整信息查詢”里查到該調(diào)整的相關(guān)信息后，請(qǐng)您及時(shí)進(jìn)行職工信息同步操作，將調(diào)整后的職工繳存信息進(jìn)行更新。

批量調(diào)整功能注意事項(xiàng)：

⒈批量調(diào)整業(yè)務(wù)在整個(gè)調(diào)整期間只可成功發(fā)送一次，提交后如發(fā)現(xiàn)操作失誤或系統(tǒng)返回處理失敗的，相關(guān)職工的調(diào)整業(yè)務(wù)需至中心柜面由中心業(yè)務(wù)人員處理。

⒉導(dǎo)入批量調(diào)整表格前請(qǐng)您先執(zhí)行職工信息同步功能，同步成功后再進(jìn)行批量調(diào)整的導(dǎo)入操作。

⒊當(dāng)月均工資大于最高繳存基數(shù)的，按最高繳存基數(shù)填報(bào)月均工資，并按此計(jì)算月繳存額，否則導(dǎo)入會(huì)提示錯(cuò)誤信息且不能進(jìn)行導(dǎo)入操作。但當(dāng)職工原繳存基數(shù)已高于最高繳存基數(shù)的，在計(jì)算月繳存額時(shí)可按不高于原繳存基數(shù)的金額進(jìn)行核定。

4.當(dāng)月均工資小于上年最低繳存基數(shù)時(shí)，月繳存額應(yīng)按上年最低繳存基數(shù)計(jì)算，其中職工個(gè)人月繳存額已在中心登記允許免繳的，可直接修改成0。如職工未在中心登記過(guò)個(gè)人免繳的，需提供個(gè)人免繳書面申請(qǐng)到中心柜面辦理調(diào)整手續(xù)。其中申報(bào)的職工為當(dāng)年新增職工的，最低繳存基數(shù)按當(dāng)年最低繳存基數(shù)進(jìn)行控制。

5.下載文檔中各單元格所列項(xiàng)目金額需由人工進(jìn)行填寫，或自己編寫計(jì)算公式，導(dǎo)入系統(tǒng)前需將金額類的單元格格式設(shè)置成為文本。

6.實(shí)際提交的業(yè)務(wù)是在當(dāng)年的調(diào)整執(zhí)行月份后發(fā)生的，提交后系統(tǒng)返回的信息中將會(huì)包含少繳補(bǔ)繳與多繳退款信息，請(qǐng)?jiān)诒菊{(diào)整期間內(nèi)及時(shí)操作完成或申報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)。

十、調(diào)整——批量少繳補(bǔ)繳

少繳補(bǔ)繳適用于在執(zhí)行年月后單位申報(bào)調(diào)整業(yè)務(wù)，但需從執(zhí)行年月起補(bǔ)繳應(yīng)繳月繳存額與已繳月繳存額差額部分的情況。少繳補(bǔ)繳的數(shù)據(jù)由系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)執(zhí)行年月與調(diào)整辦理時(shí)間、應(yīng)繳月繳存額與已繳月繳存額的差額自動(dòng)計(jì)算，無(wú)需人工錄入，如有不一致的，可以進(jìn)行修改和刪除，但不能新增補(bǔ)繳記錄。

進(jìn)入“調(diào)整”下的“批量少繳補(bǔ)繳”菜單，系統(tǒng)打開(kāi)如下圖所示的批量少繳補(bǔ)繳界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)修改欄，右側(cè)為數(shù)據(jù)顯示確認(rèn)界面。

選擇資金性質(zhì)后，若存在相應(yīng)資金性質(zhì)的少繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)，則在右側(cè)界面中顯示。如系統(tǒng)提示查詢無(wú)記錄的，則不需要使用該功能進(jìn)行少繳補(bǔ)繳操作。

界面中顯示的職工少繳補(bǔ)繳信息與實(shí)際發(fā)生少繳補(bǔ)繳起始月份不一致的，可對(duì)其進(jìn)行修改。點(diǎn)擊選中該條記錄，系統(tǒng)將自動(dòng)在左側(cè)欄里顯示該職工少繳補(bǔ)繳相應(yīng)信息，直接在左側(cè)欄里修改補(bǔ)繳的起始年月，（您只能對(duì)補(bǔ)繳起始月份進(jìn)行修改，其他數(shù)據(jù)由系統(tǒng)默認(rèn)且不能修改），修改完成后按錄入按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)更新右邊界面的相應(yīng)記錄。

如遇到少繳補(bǔ)繳記錄數(shù)據(jù)較多的情況，可使用界面右上方的查詢功能，根據(jù)您錄入的個(gè)人客戶號(hào)或姓名，系統(tǒng)可以將對(duì)應(yīng)的已錄入數(shù)據(jù)定位到右側(cè)數(shù)據(jù)顯示界面中，方便您處理需要修改補(bǔ)繳起始年月的記錄。如您單位存在姓名相同的職工請(qǐng)錄入個(gè)人客戶號(hào)進(jìn)行定位查詢，以便準(zhǔn)確地查找到您所需要的信息。

點(diǎn)擊“刪除”按鈕可對(duì)選中的記錄進(jìn)行單條記錄的刪除或全部刪除，請(qǐng)小心謹(jǐn)慎操作，刪除后該補(bǔ)繳信息將無(wú)法恢復(fù)。

當(dāng)您點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕則將該次職工少繳補(bǔ)繳信息提交至系統(tǒng)進(jìn)行處理。系統(tǒng)提示如下圖所示的信息，34

當(dāng)您覺(jué)得系統(tǒng)給出的少繳補(bǔ)繳總?cè)藬?shù)及總補(bǔ)繳金額與您實(shí)際提交的不符時(shí)，可以選擇“否”，返回后點(diǎn)擊“查詢待確認(rèn)記錄”列表，以更新待確認(rèn)記錄列表，經(jīng)再次核對(duì)仍有異議的，請(qǐng)核對(duì)您的憑證與系統(tǒng)中的記錄有無(wú)差別，修正顯示的記錄內(nèi)容核對(duì)完成確認(rèn)無(wú)誤后再點(diǎn)擊“是”，系統(tǒng)會(huì)將該次最終確認(rèn)提交的信息進(jìn)行反饋，如下右圖所示，該提示出現(xiàn)后表示此次業(yè)務(wù)已成功提交并處理完成，您將不能對(duì)該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，即時(shí)可在“綜合查詢”的“職工補(bǔ)繳信息查詢”里查到相關(guān)信息。

成功提交批量少繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)后，再次進(jìn)入批量少繳補(bǔ)繳菜單將不再顯示任何信息。批量少繳補(bǔ)繳功能注意事項(xiàng)：

⒈補(bǔ)繳起始時(shí)間不能小于調(diào)整執(zhí)行月份。

⒉提交系統(tǒng)確認(rèn)后將不能進(jìn)行再次提交，且查詢無(wú)記錄顯示。

⒊批量少繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)只允許對(duì)現(xiàn)有的記錄進(jìn)行修改和刪除，不允許增加。即在待確認(rèn)隊(duì)列里顯示的記錄可對(duì)其補(bǔ)繳起始年月進(jìn)行修改操作，對(duì)于刪除一定要謹(jǐn)慎，因?yàn)橐坏﹦h除，相同的記錄無(wú)法再在網(wǎng)上進(jìn)行錄入提交，如需處理請(qǐng)至中心柜面辦理。

十一、調(diào)整——補(bǔ)繳退繳導(dǎo)出

在執(zhí)行年月后單位申報(bào)調(diào)整業(yè)務(wù)時(shí)，將存在應(yīng)繳月繳存額與已繳月繳存額有差額的情況，即需辦理補(bǔ)繳或多繳退款業(yè)務(wù)。

在補(bǔ)繳退繳導(dǎo)出界面上有相關(guān)的文字說(shuō)明，方便您了解導(dǎo)出的表單作用。

選擇資金性質(zhì)后，選取需要導(dǎo)出的業(yè)務(wù)表單后點(diǎn)擊“確定”按鈕，即可按您指定的路徑保存文件，下載文件成功后請(qǐng)您按指定保存文件的路徑打開(kāi)文件進(jìn)行核對(duì)編輯，確認(rèn)無(wú)誤后打印出表單加蓋單位公章，多繳退款業(yè)務(wù)請(qǐng)至中心柜面辦理，少繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)建議在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)“調(diào)整—批量少繳補(bǔ)繳”功能中申報(bào)辦理。

十二、綜合查詢

綜合查詢包括職工登記信息查詢、職工補(bǔ)繳信息查詢、職工減少信息和職工繳存明細(xì)查詢。其中職工補(bǔ)繳信息查詢結(jié)果包含漏繳補(bǔ)繳與少繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)內(nèi)容。以下為您介紹各查詢功能模塊：

（一）職工登記信息查詢

點(diǎn)擊“綜合查詢”下的“職工登記信息查詢”菜單，出現(xiàn)如下圖所示分成上下兩欄的界面。

錄入業(yè)務(wù)年月，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在以上界面顯示該業(yè)務(wù)年月內(nèi)網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)提交的每批職工登記信息相關(guān)內(nèi)容，不區(qū)分單筆錄入模式或批量導(dǎo)入模式。對(duì)每一條記錄都以列表形式顯示以下內(nèi)容：業(yè)務(wù)流水號(hào)、總筆數(shù)、成功筆數(shù)、失敗筆數(shù)、待確認(rèn)筆數(shù)及登記日期，并在每條記錄旁邊有個(gè)“全部”按鈕。每一批次提交系統(tǒng)處理均會(huì)產(chǎn)生一個(gè)唯一的業(yè)務(wù)流水號(hào)，點(diǎn)擊每類業(yè)務(wù)筆數(shù)會(huì)在下界面欄里顯示該業(yè)務(wù)流水內(nèi)的職工登記相關(guān)信息，點(diǎn)擊總筆數(shù)或“全部”按鈕則將該業(yè)務(wù)流水號(hào)下不同狀態(tài)的所有記錄在下方明細(xì)界面顯示。

在下界面里有個(gè)狀態(tài)欄，分成待確認(rèn)、處理中、成功和失敗四種狀態(tài)。其中待確認(rèn)指單位提交了職工登記信息但中心業(yè)務(wù)人員尚未對(duì)此信息進(jìn)行核查處理，該登記信息尚未生效。處理中表示中心業(yè)務(wù)人員正在對(duì)此記錄進(jìn)行核查處理，待核查處理完畢該記錄便會(huì)生效。生效后的記錄狀態(tài)為成功或失敗，成功代表職工登記信息成功提交至公積金系統(tǒng)；失敗代表職工登記信息未成功提交至公積金系統(tǒng)，該職工被系統(tǒng)拒絕登記，并且會(huì)注明相關(guān)失敗原因。只有狀態(tài)顯示為成功的記錄才真正完成了職工登記的申報(bào)業(yè)務(wù)。

在下界面欄里的“導(dǎo)出excel”按鈕，可提供您所查詢職工登記信息的明細(xì)結(jié)果導(dǎo)

出并保存至本地電腦。

如在下界面里出現(xiàn)某記錄以黃色高亮顯示，則代表該職工登記業(yè)務(wù)的申報(bào)日期與中心業(yè)務(wù)人員的處理日期不一致，需對(duì)該職工實(shí)際處理成功的業(yè)務(wù)年月加以關(guān)注，視實(shí)際情況決定是否需要進(jìn)行職工漏繳補(bǔ)繳操作。

（二）職工補(bǔ)繳信息查詢

點(diǎn)擊“綜合查詢”菜單的子菜單“職工補(bǔ)繳信息查詢”，出現(xiàn)如下圖所示分成上下兩欄的界面。

選擇相應(yīng)資金性質(zhì)后，錄入業(yè)務(wù)年月，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在以上界面顯示該業(yè)務(wù)年月內(nèi)在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)里提交的每批職工補(bǔ)繳信息相關(guān)內(nèi)容。包括少繳補(bǔ)繳與漏繳補(bǔ)繳，不區(qū)分單筆錄入模式或批量導(dǎo)入模式。每一批次提交系統(tǒng)處理的補(bǔ)繳記錄均對(duì)應(yīng)一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)唯一的業(yè)務(wù)流水號(hào)，對(duì)每一條記錄都以列表形式顯示以下內(nèi)容：業(yè)務(wù)流水號(hào)、補(bǔ)繳類型、總筆數(shù)、成功筆數(shù)、失敗筆數(shù)及登記日期，并在每條記錄旁邊有個(gè)“全部”按鈕。點(diǎn)擊每類業(yè)務(wù)筆數(shù)會(huì)在下界面欄里顯示該業(yè)務(wù)流水號(hào)下相應(yīng)狀態(tài)下的相關(guān)信息，點(diǎn)擊總筆數(shù)或“全部”按鈕則將該業(yè)務(wù)流水號(hào)下包含所有狀態(tài)的記錄在下

方明細(xì)界面顯示。

補(bǔ)繳業(yè)務(wù)單位提交成功后一般直接生效，狀態(tài)分成功和失敗兩種。狀態(tài)為失敗的記錄只針對(duì)于批量導(dǎo)入的補(bǔ)繳業(yè)務(wù)，相關(guān)失敗原因會(huì)在查詢的下方明細(xì)界面上進(jìn)行顯示。只有狀態(tài)顯示為成功的記錄才真正完成了職工補(bǔ)繳的申報(bào)業(yè)務(wù)。

在下界面欄里的“導(dǎo)出excel”按鈕，可提供您所查詢職工補(bǔ)繳信息的明細(xì)結(jié)果導(dǎo)出并保存至本地電腦。

（三）職工減少信息查詢

點(diǎn)擊“綜合查詢”菜單的子菜單“職工減少信息查詢”，出現(xiàn)如下圖所示分成上下兩欄的界面。

選擇相應(yīng)資金性質(zhì)后，錄入業(yè)務(wù)年月，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在以上界面顯示該業(yè)務(wù)年月內(nèi)網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)里提交的每批職工減少信息的相關(guān)內(nèi)容。對(duì)每一條減少記錄都以列表形式顯示以下內(nèi)容：業(yè)務(wù)流水號(hào)、總筆數(shù)、成功筆數(shù)、失敗筆數(shù)及登記日期，并在每條記錄旁邊有個(gè)“全部”按鈕。點(diǎn)擊每類筆數(shù)會(huì)在下界面欄里顯示該業(yè)務(wù)流水號(hào)下相應(yīng)狀態(tài)的相關(guān)信息，點(diǎn)擊總筆數(shù)或“全部”按鈕則將該業(yè)務(wù)流水號(hào)下包含所有

狀態(tài)的記錄在下方明細(xì)界面顯示。

職工減少業(yè)務(wù)單位提交后直接生效，狀態(tài)分成功和失敗兩種。狀態(tài)為失敗的記錄只針對(duì)于批量導(dǎo)入的減少業(yè)務(wù)，失敗原因會(huì)在下方明細(xì)界面上進(jìn)行顯示。只有狀態(tài)顯示為成功的記錄才真正完成了職工減少的申報(bào)業(yè)務(wù)。

在下界面欄里的“導(dǎo)出excel”按鈕，可提供您所查詢職工減少信息的明細(xì)結(jié)果導(dǎo)出并保存至本地電腦。

（四）職工調(diào)整信息查詢

點(diǎn)擊“綜合查詢”下的“職工調(diào)整信息查詢”菜單，出現(xiàn)如下圖所示分成上下兩欄的界面。

選擇相應(yīng)資金性質(zhì)后，錄入相應(yīng)調(diào)整，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在以上界面顯示該內(nèi)網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)里提交的職工調(diào)整信息的相關(guān)內(nèi)容。對(duì)每一條調(diào)整記錄都以列表形式顯示以下內(nèi)容：業(yè)務(wù)流水號(hào)、總筆數(shù)、成功筆數(shù)、失敗筆數(shù)及申報(bào)日期，并在每條記錄旁邊有個(gè)“全部”按鈕。點(diǎn)擊每類筆數(shù)會(huì)在下界面欄里顯示該業(yè)務(wù)流水號(hào)下相應(yīng)狀態(tài)的相關(guān)信息，點(diǎn)擊總筆數(shù)或“全部”按鈕則將該業(yè)務(wù)流水號(hào)下包含所有狀態(tài)

的記錄在下方明細(xì)界面顯示。

調(diào)整業(yè)務(wù)單位提交后直接生效，狀態(tài)分成功和失敗兩種。狀態(tài)為失敗的記錄為申報(bào)失敗仍按原來(lái)的基數(shù)比例繳存公積金，相應(yīng)的失敗原因會(huì)在下方明細(xì)界面上進(jìn)行顯示。只有狀態(tài)顯示為成功的記錄才真正完成了該職工調(diào)整的申報(bào)業(yè)務(wù)。

在下界面欄里的“導(dǎo)出excel”按鈕，可提供您所查詢職工調(diào)整信息的明細(xì)結(jié)果導(dǎo)出并保存至本地電腦。

（五）職工繳存明細(xì)查詢

選擇“綜合查詢”下的“職工繳存明細(xì)查詢”菜單，出現(xiàn)如下圖所示的職工繳存明細(xì)查詢界面，您可以通過(guò)本功能查詢到您單位職工的公積金繳存明細(xì)信息，即在您電腦的本地系統(tǒng)里所存儲(chǔ)的繳存職工明細(xì)數(shù)據(jù)。

您可通過(guò)錄入個(gè)人客戶號(hào)、姓名、證件號(hào)碼、繳存狀態(tài)和資金性質(zhì)等查詢滿足某一個(gè)或某些條件的記錄，如不錄入查詢條件，默認(rèn)情況下系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)查詢出您電腦中所存儲(chǔ)的所有正?；蛲＠U的含公積金和公積金補(bǔ)貼資金性質(zhì)的職工繳存基礎(chǔ)信息。

十三、幫助

點(diǎn)擊“幫助”下的“操作手冊(cè)”菜單，系統(tǒng)自動(dòng)打開(kāi)中心網(wǎng)站單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)欄里的操作手冊(cè)下載頁(yè)面，下載至您指定的路徑保存好文件后，至您指定保存文件的路徑打開(kāi)下載的文件即可打開(kāi)該文檔，方便您了解網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作事項(xiàng)。

十四、網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作注意事項(xiàng)

（一）單筆錄入模式

⒈對(duì)于單位的資金性質(zhì)只有一般公積金的，在界面上選擇資金性質(zhì)選項(xiàng)默認(rèn)一般公積金且不可進(jìn)行選擇，若單位存在一般公積金和住房公積金補(bǔ)貼兩種資金性質(zhì)的則可對(duì)資金性質(zhì)進(jìn)行選擇。

⒉錄入個(gè)人客戶號(hào)時(shí)，由于錄入錯(cuò)誤或該客戶號(hào)為他單位的個(gè)人客戶號(hào)系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)提示信息，將其錄入正確的個(gè)人客戶號(hào)即可操作。

⒊如需刪除待確認(rèn)列隊(duì)里的記錄時(shí)必須在前面打勾選中，且單次只能刪除一條記錄或全部記錄，對(duì)于勾選多條記錄而非全部記錄的刪除操作無(wú)效。

⒋在操作職工補(bǔ)繳或減少業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)如果沒(méi)有顯示對(duì)應(yīng)職工的信息，或提示“該職工不存在繳存關(guān)系或不屬于此單位”，則表明系統(tǒng)在本地的職工繳存基礎(chǔ)信息中查詢不到相關(guān)的記錄。出現(xiàn)這樣的情況是由于系統(tǒng)本地?cái)?shù)據(jù)不完整或錄入的職工繳存關(guān)系確不在此單位。若該職工確為您單位的繳存職工則可以通過(guò)進(jìn)行“職工信息同步”來(lái)獲取該職工的繳存信息后再進(jìn)行相關(guān)操作，可參見(jiàn)第五章

（二）職工信息同步。

⒌當(dāng)錄入的月均工資小于最低繳存基數(shù)或大于最高繳存基數(shù)的，系統(tǒng)提示相應(yīng)信息后，自動(dòng)將繳存基數(shù)調(diào)整至相應(yīng)的最低繳存基數(shù)或最高繳存基數(shù)。

⒍月均工資允許錄入小數(shù)位數(shù)保留兩位的情況，但小數(shù)位數(shù)超過(guò)三位系統(tǒng)會(huì)提示出錯(cuò)信息且不能繼續(xù)操作，需將月均工資調(diào)整到兩位小數(shù)（含兩位）范圍內(nèi)方可繼續(xù)操作。

⒎月均工資不能為零或是負(fù)數(shù)，否則系統(tǒng)會(huì)提示出錯(cuò)信息，需將其改成正數(shù)方可繼續(xù)操作。

⒏當(dāng)您需要對(duì)職工以前進(jìn)行漏繳補(bǔ)繳，其月均工資低于或高于以前最低

或最高繳存基數(shù)，而以前最低或最高繳存基數(shù)與當(dāng)前不一致時(shí)，需到中心柜面由中心業(yè)務(wù)人員為您辦理，否則系統(tǒng)將默認(rèn)按當(dāng)前最低或最高繳存基數(shù)進(jìn)行月繳存額與補(bǔ)繳金額的計(jì)算。

⒐漏繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)中的起始年月與截止年月均不能大于或等于當(dāng)前業(yè)務(wù)年月（當(dāng)前業(yè)務(wù)年月在界面上以紅色字體顯示）； 截止年月不能小于起始年月； 錄入的格式為四位數(shù)字的年份以及兩位數(shù)字的月份（如：2010年8月在系統(tǒng)中需錄入201008）；格式錄入錯(cuò)誤或其他原因錯(cuò)誤系統(tǒng)會(huì)提示相應(yīng)出錯(cuò)信息，錄入正確的年月即可操作。

⒑錄入的月均工資、起始年月或截止年月等以全角方式進(jìn)行錄入，系統(tǒng)若提示格式錯(cuò)誤，需將其改成半角方式進(jìn)行錄入即可。

⒒對(duì)于漏繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)錄入的繳存基數(shù)不得高于該補(bǔ)繳職工當(dāng)前繳存基數(shù)進(jìn)行申報(bào)，且最高按當(dāng)年最高繳存基數(shù)控制。

⒓成功提交的業(yè)務(wù)，您將不能再進(jìn)行任何修改或刪除操作，您能即時(shí)在綜合查詢里查詢相關(guān)信息。如需對(duì)該數(shù)據(jù)進(jìn)行修正，只能再次通過(guò)業(yè)務(wù)申報(bào)進(jìn)行調(diào)整。

（二）批量導(dǎo)入模式

⒈對(duì)于批量導(dǎo)入的表格各單元格式不要進(jìn)行變更，所有錄入項(xiàng)應(yīng)為半角狀態(tài)進(jìn)行錄入，否則在進(jìn)行導(dǎo)入操作時(shí)可能會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。

⒉表格記錄與記錄中間不能留有空行，若表格最下面原有記錄被清除的，最終導(dǎo)入時(shí)需將該行進(jìn)行整行刪除，光清除內(nèi)容不進(jìn)行整行刪除操作，在導(dǎo)入時(shí)可能會(huì)提示錯(cuò)誤信息。

⒊在導(dǎo)入界面選擇的資金性質(zhì)需與表格內(nèi)填寫的資金性質(zhì)相符，否則無(wú)法進(jìn)行批量導(dǎo)入操作或不能按您所預(yù)期的進(jìn)行處理。

⒋系統(tǒng)的錯(cuò)誤提示信息一次針對(duì)整個(gè)文檔中該條記錄所對(duì)應(yīng)的職工錄入信息的第一個(gè)錯(cuò)誤，若該職工在填寫表格時(shí)同時(shí)發(fā)生兩個(gè)或兩個(gè)以上系統(tǒng)設(shè)置的錯(cuò)誤，需將第一個(gè)錯(cuò)誤更正后再次導(dǎo)入時(shí)才會(huì)得到相應(yīng)的錯(cuò)誤提示信息。

⒌系統(tǒng)如提示諸如“不存在繳存關(guān)系或不屬于此單位”、“個(gè)人客戶號(hào)長(zhǎng)度不正確”、“姓名為空”、“存在相同的記錄”、“不存在繳存關(guān)系或不屬于此單位”、“起始年月（或截止年月）格式錯(cuò)誤”、“起始年月大于截止年月”、“起始年月（或截止年月）長(zhǎng)度錯(cuò)誤”、“月繳存額與計(jì)算的月繳存額不一致”、“月均工資錯(cuò)誤”、“存在重復(fù)補(bǔ)繳”、“月

均工資（或補(bǔ)繳金額）不能為零或負(fù)數(shù)”等提示信息，則表示批量導(dǎo)入時(shí)您填報(bào)的信息存在不被許可的錯(cuò)誤，需重新核對(duì)修改正確后才能被系統(tǒng)認(rèn)可且進(jìn)行導(dǎo)入操作。

⒍當(dāng)填報(bào)的月均工資小于最低繳存基數(shù)的，月繳存額在計(jì)算時(shí)應(yīng)按當(dāng)前最低繳存基數(shù)計(jì)算；月均工資大于最高繳存基數(shù)的，月均工資按最高繳存基數(shù)填報(bào)，并按此計(jì)算月繳存額，否則導(dǎo)入會(huì)提示錯(cuò)誤信息且不能導(dǎo)入。其中對(duì)于調(diào)整的職工月均工資低于上年最低繳存基數(shù)，月繳存額按上年最低繳存基數(shù)進(jìn)行計(jì)算。

⒎對(duì)于漏繳補(bǔ)繳業(yè)務(wù)錄入的繳存基數(shù)按不高于該補(bǔ)繳職工當(dāng)前繳存基數(shù)進(jìn)行申報(bào)，且最高按當(dāng)前最高繳存基數(shù)控制。

⒏對(duì)于批量導(dǎo)入的業(yè)務(wù)，系統(tǒng)提示發(fā)送成功后，您將不能再進(jìn)行任何修改或刪除操作，此外您需要等待15分鐘左右才能在綜合查詢里查到該筆業(yè)務(wù)返回的處理情況。

⒐調(diào)整表格導(dǎo)入所需要的時(shí)間根據(jù)各單位正常繳存人數(shù)的多少及網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境決定，導(dǎo)入人數(shù)較多的單位需要等待的時(shí)間會(huì)相對(duì)較長(zhǎng)，請(qǐng)耐心等待系統(tǒng)提示導(dǎo)入成功后再進(jìn)行相關(guān)操作。

十五、常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法

⒈在網(wǎng)上對(duì)賬系統(tǒng)里打印申請(qǐng)表時(shí)，系統(tǒng)未自動(dòng)彈出打印窗口，可能是您的電腦IE瀏覽器設(shè)置中禁止了彈出窗口這項(xiàng)功能。您可將此項(xiàng)功能取消，或直接點(diǎn)擊被攔截的提示信息選擇“臨時(shí)允許彈出窗口”或“總是允許來(lái)自此站點(diǎn)的彈出窗口”，自動(dòng)打印窗口即可打開(kāi)。

如果您對(duì)IE瀏覽器設(shè)置不熟悉，或不想改變IE設(shè)置，請(qǐng)您稍等片刻，稍后在網(wǎng)頁(yè)上會(huì)顯示打印及下載申請(qǐng)表的列表選項(xiàng)，可在該列表中選中需要打印的申請(qǐng)表進(jìn)行打印或下載至您的電腦上再進(jìn)行打印。

⒉安裝時(shí)最好關(guān)閉如類似于360衛(wèi)士、瑞星等防火墻軟件，如未關(guān)閉就安裝，在運(yùn)行時(shí)跳出是否允許時(shí)務(wù)必選擇同意，否則程序?qū)⒉荒鼙煌耆惭b，從而影響網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作。

⒊客戶端程序設(shè)定安裝在您電腦的C盤，安裝程序時(shí)C盤的剩余空間需不小于300M，否則安裝可能將無(wú)法完成。

⒋若您的單位對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理比較嚴(yán)格且有較大限制，將會(huì)導(dǎo)致安裝或使用過(guò)程因無(wú)法訪問(wèn)建行或中心網(wǎng)站，不能進(jìn)行正常操作，需由單位信息技術(shù)部門事先對(duì)本單位

的網(wǎng)絡(luò)端口進(jìn)行設(shè)置后才能完成安裝并進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作。

⒌如果您的電腦上曾經(jīng)用過(guò)建行的網(wǎng)銀盾，系統(tǒng)內(nèi)已存在另一網(wǎng)銀證書號(hào)，則在啟動(dòng)公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)的外聯(lián)平臺(tái)，要求錄入網(wǎng)銀盾密碼前，會(huì)彈出一個(gè)讓您選擇網(wǎng)銀盾證書的窗口，您只需選中您當(dāng)前插入電腦的網(wǎng)銀盾證書號(hào)即可。

⒍若您在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)提交業(yè)務(wù)所采用的模式為批量導(dǎo)入模式的，請(qǐng)?jiān)谂堪l(fā)送成功后等待綜合查詢里反饋結(jié)果，待查到結(jié)果后再進(jìn)行下一文件的發(fā)送，否則系統(tǒng)可能無(wú)法對(duì)后一文件進(jìn)行處理。

⒎在您提交系統(tǒng)處理某業(yè)務(wù)后，不論單筆錄入模式或批量導(dǎo)入模式，在綜合查詢里15分鐘后如仍無(wú)查詢到該筆所提交的業(yè)務(wù)，請(qǐng)?jiān)俚却?0分鐘，如仍無(wú)記錄可致電中心12329進(jìn)行咨詢。

⒏如果類似以下界面，或在提示信息中直接顯示請(qǐng)聯(lián)系建行的，請(qǐng)先檢查網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定，仍有問(wèn)題的請(qǐng)與建行聯(lián)系，并告之建行工作人員相關(guān)錯(cuò)誤提示信息，以方便解決問(wèn)題。

⒐錄入職工信息系統(tǒng)提示錄入成功的同時(shí)可能會(huì)跳轉(zhuǎn)頁(yè)面至網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)之外，客戶只需再次從任務(wù)欄點(diǎn)擊網(wǎng)上業(yè)務(wù)窗口即可。

⒑若在提交時(shí)服務(wù)發(fā)生中斷或其他網(wǎng)絡(luò)異常，系統(tǒng)提示“從服務(wù)器接收數(shù)據(jù)失敗”的信息，請(qǐng)您按以下操作執(zhí)行：

⑴如您所做的操作為單筆錄入模式的，請(qǐng)您等網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定后點(diǎn)擊“查詢待確認(rèn)記錄”查看提交是否成功。

①點(diǎn)擊查詢后返回結(jié)果提示“數(shù)據(jù)庫(kù)查詢無(wú)記錄”，則可至“綜合查詢”查詢?cè)摴P業(yè)務(wù)是否存在，若已存在表示該筆業(yè)務(wù)提交成功，若無(wú)此次提交的記錄則需要您再次進(jìn)行錄入確認(rèn)提交系統(tǒng)處理；

② 點(diǎn)擊查詢后返回結(jié)果顯示待確認(rèn)記錄仍然存在待確認(rèn)隊(duì)列中，則先至“綜合查詢”里查詢，若“綜合查詢”里無(wú)該記錄則需重新點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕進(jìn)行提交，若“綜合查詢”里已存在相同記錄，請(qǐng)將該待確認(rèn)隊(duì)列中的記錄全部刪除。

⑵若您所做的交易為批量導(dǎo)入模式的，請(qǐng)您等網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定后（一般為15分鐘以后），再至“綜合查詢”里查詢?cè)摴P業(yè)務(wù)是否存在。

①若已存在則表示批量發(fā)送提交成功，將批量導(dǎo)入業(yè)務(wù)窗口關(guān)閉即可； ②若在“綜合查詢”里查無(wú)此記錄需與中心聯(lián)系進(jìn)行核查，經(jīng)中心核查后確認(rèn)無(wú)此記錄的再次提交“批量發(fā)送”。

⒒在批量業(yè)務(wù)文本格式下載時(shí)，系統(tǒng)如提示如下圖所示提示信息時(shí)，表示在您電腦的該文件下存在相同的文件名的文件，系統(tǒng)詢問(wèn)您是否仍然下載至此，若選擇“是”則會(huì)用現(xiàn)在新的文件替換您原先在本地已存在的文件，選擇“否”可取消這次文件下載，待您安置好本地文件內(nèi)的同名文件后可再行下載。

⒓批量導(dǎo)入表格時(shí)系統(tǒng)提示如下圖所示信息，您應(yīng)將導(dǎo)入的表格進(jìn)行保存關(guān)閉后再重新導(dǎo)入。

第三篇：濟(jì)南市住房公積金網(wǎng)上服務(wù)廳單位登陸用戶操作手冊(cè)

濟(jì)南住房公積金網(wǎng)上服務(wù)廳

用戶操作手冊(cè)

濟(jì)南住房公積金管理中心

目錄

概要說(shuō)明............................................................................................................................................................................3 第1章 登錄...................................................................................................................................................................4 1.1 操作指南............................................................................................................................................................4 1.1.1 網(wǎng)上辦事大廳使用指南...........................................................................................................................4 1.1.2 單位登錄...................................................................................................................................................5 第2章 單位登錄相關(guān)業(yè)務(wù)操作說(shuō)明..........................................................................................................................12 2.1 單位開(kāi)戶預(yù)約..................................................................................................................................................12 2.1.1 單位開(kāi)戶預(yù)約.........................................................................................................................................12 2.2 變更業(yè)務(wù)..........................................................................................................................................................14 2.2.1 個(gè)人開(kāi)戶.................................................................................................................................................14 2.2.2 比例變更.................................................................................................................................................20 2.2.3 基數(shù)變更.................................................................................................................................................23 2.2.4 封存.........................................................................................................................................................29 2.2.5 啟封.........................................................................................................................................................35 2.2.6 單位基本信息變更.................................................................................................................................42 2.3 查詢業(yè)務(wù)..........................................................................................................................................................44 2.3.1 參與業(yè)務(wù)查詢.........................................................................................................................................44 2.3.2 單位基本信息查詢.................................................................................................................................47 2.3.3 個(gè)人基本信息查詢.................................................................................................................................49 2.3.4 單位繳存明細(xì)查詢.................................................................................................................................53 2.3.5 單位明細(xì)賬查詢.....................................................................................................................................55 2.3.6 當(dāng)年個(gè)人明細(xì)賬查詢.............................................................................................................................57 2.3.7 單位繳存比例變更查詢.........................................................................................................................59 2.3.8 個(gè)人繳存基數(shù)變更查詢.........................................................................................................................61 2.3.9 單位結(jié)息對(duì)賬單查詢.............................................................................................................................63 2.3.10 往年個(gè)人明細(xì)賬查詢.............................................................................................................................66 2.3.11 非本單位個(gè)人信息查詢.........................................................................................................................68 2.4 繳存業(yè)務(wù)..........................................................................................................................................................70 2.4.1 匯繳登記.................................................................................................................................................70 2.4.2 繳交結(jié)算.................................................................................................................................................73 2.4.1 繳交憑證打印.........................................................................................................................................74 2.4.2 繳存登記撤銷.........................................................................................................................................75 2.4.3 單位補(bǔ)繳.................................................................................................................................................76 2.5 憑證重打..........................................................................................................................................................78 2.5.1 憑證重打.................................................................................................................................................78 2.6 下載管理..........................................................................................................................................................80 2.6.1 下載管理.................................................................................................................................................80

概要說(shuō)明

網(wǎng)上辦事大廳是住房公積金管理中心為單位和繳存公積金職工提供的一種網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的渠道，可以讓單位用戶更方便的辦理業(yè)務(wù)，讓繳存職工更方便的查詢個(gè)人賬戶信息；業(yè)務(wù)的真實(shí)有效性和到管理部辦理相同。

網(wǎng)上辦事大廳可正常操作的瀏覽器為：IE 8.0以上版本，建議使用IE內(nèi)核的瀏覽器，如IE7、IE8、IE9、360瀏覽器等，否則可能導(dǎo)致證書信息不能正常加載，無(wú)法登錄到系統(tǒng)中辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)用戶選擇系統(tǒng)兼容的瀏覽器進(jìn)行相關(guān)操作，謝謝合作！

第1章 登錄

1.1 操作指南

1.1.1 網(wǎng)上辦事大廳使用指南

特殊說(shuō)明：如果您使用的ie版本低于8.0，進(jìn)入到網(wǎng)上辦事大廳登錄頁(yè)面顯示如下：

頁(yè)面上提供了推薦版本的ie下載功能，您可先升級(jí)后再進(jìn)行登錄，也可選擇”繼續(xù)訪問(wèn)”，如下圖：

升級(jí)ie后可看到如下正常登錄頁(yè)面：

1.1.2 單位登錄

1.1.2.1 業(yè)務(wù)描述

使用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)大廳的繳存單位必須先到濟(jì)南住房公積金管理中心歸集管理處辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)，開(kāi)通網(wǎng)上業(yè)務(wù)并且已領(lǐng)取了數(shù)字證書的單位登錄網(wǎng)上辦事大廳。

1.1.2.2 操作步驟

通過(guò)瀏覽器進(jìn)入到網(wǎng)上辦事大廳登錄頁(yè)面，選擇“單位登錄”選項(xiàng)卡：

在電腦上插入數(shù)字證書，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)讀取數(shù)字證書中的專辦員信息，并顯示在登錄頁(yè)面中，如下圖：

單位用戶第一次辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)的，必須按照如下流程安裝證書控件：

一、驅(qū)動(dòng)安裝 1.首先進(jìn)入單位登陸頁(yè)面，如下圖：

2.點(diǎn)擊【驅(qū)動(dòng)下載】鏈接，彈出如下圖所示的提示：

3.點(diǎn)擊【打開(kāi)】按鈕，如下圖所示：

備注：用戶也可以選擇點(diǎn)擊“保存”按鈕，將控件文件下載到本地后解壓縮后打開(kāi)即可。

4.鼠標(biāo)左鍵雙擊箭頭所指的文件，系統(tǒng)彈出如下窗口：

5.按系統(tǒng)提示一直點(diǎn)擊“下一步”按鈕，直至安裝完成界面，如下圖所示：

6.點(diǎn)擊【完成】按鈕，驅(qū)動(dòng)安裝完成。

7.插入公積金中心配發(fā)的USBKEY，重新打開(kāi)瀏覽器，進(jìn)入單位數(shù)字證書登錄頁(yè)面（如下圖所示）進(jìn)行登錄即可。

注意：

在安裝過(guò)程中，可能由于您的電腦安裝了360安全衛(wèi)士或者電腦管家等軟件，系統(tǒng)會(huì)彈出類似于“是否允許本次操作”的提示，均選擇“允許”即可。

8、點(diǎn)擊【立即登錄】，并輸入登錄密碼后進(jìn)入單位登錄主頁(yè)面，單位用戶即可辦理各類公積金業(yè)務(wù)，如下圖所示：

9、修改UKEY 登陸密碼

為保證單位用戶辦理公積金業(yè)務(wù)的安全性，請(qǐng)單位用戶首次登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)大廳同時(shí)及時(shí)更改登陸密碼，密碼修改方法如下：

（1）確認(rèn)USBKEY已成功連接到個(gè)人電腦。（2）

打開(kāi)數(shù)字證書管理工具

A．點(diǎn)擊電腦桌面左下角【開(kāi)始】菜單，如下圖所示：

B．在列表中打開(kāi)“山東CA數(shù)字證書驅(qū)動(dòng)程序”菜單，或者點(diǎn)擊“所有程序”選項(xiàng)卡，找到“數(shù)字證書管理工具”，并單擊打開(kāi)，如下圖所示：

C．打開(kāi)“數(shù)字證書管理工具”后，系統(tǒng)彈出如下窗口：

D．出現(xiàn)的兩個(gè)專辦員名稱中，選中第一個(gè)后，即可進(jìn)行密碼修改。

第2章 單位登錄相關(guān)業(yè)務(wù)操作說(shuō)明

2.1 單位開(kāi)戶預(yù)約

2.1.1 單位開(kāi)戶預(yù)約

2.1.1.1 業(yè)務(wù)描述

通過(guò)單位預(yù)約開(kāi)戶，打印預(yù)約開(kāi)戶回單，專辦員憑回單前往公積金中心辦理公積金單位繳存登記。

2.1.1.2 業(yè)務(wù)要求

1、已存在公積金賬戶的單位不允許再次預(yù)約開(kāi)戶。

2.1.1.3 操作步驟

? 單位經(jīng)辦人操作步驟：

單位經(jīng)辦人可通過(guò)點(diǎn)擊系統(tǒng)首頁(yè)中的“單位預(yù)約開(kāi)戶”-“立即預(yù)約”選項(xiàng)進(jìn)入到單位預(yù)約開(kāi)戶頁(yè)面：

點(diǎn)擊“立即預(yù)約”，并點(diǎn)擊左側(cè)“單位開(kāi)戶預(yù)約”進(jìn)入如下頁(yè)面：

點(diǎn)擊提交后顯示開(kāi)戶回單：

2.2 變更業(yè)務(wù)

2.2.1 個(gè)人開(kāi)戶

2.2.1.1 業(yè)務(wù)描述

單位開(kāi)通網(wǎng)上業(yè)務(wù)后，單位專辦員可通過(guò)網(wǎng)廳來(lái)完成對(duì)新增職工公積金賬戶的開(kāi)設(shè)業(yè)務(wù)，即通過(guò)個(gè)人開(kāi)戶業(yè)務(wù)來(lái)將新開(kāi)戶個(gè)人信息錄入到系統(tǒng)中。

個(gè)人開(kāi)戶業(yè)務(wù)由單位專辦員發(fā)起，填錄信息提交后直接進(jìn)入到個(gè)人開(kāi)戶業(yè)務(wù)回單打印頁(yè)面，下面進(jìn)行操作說(shuō)明。

2.2.1.2 業(yè)務(wù)要求

1、職工已在濟(jì)南轄區(qū)內(nèi)開(kāi)過(guò)戶的，不能再次開(kāi)戶，只能辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。

2.2.1.3 操作步驟

? 單位經(jīng)辦人操作步驟：

單位經(jīng)辦人可通過(guò)點(diǎn)擊系統(tǒng)首頁(yè)中的“個(gè)人開(kāi)戶”快捷圖標(biāo)或點(diǎn)擊橫向菜單中“變更業(yè)務(wù)”后顯示的左側(cè)菜單中的“個(gè)人開(kāi)戶”進(jìn)入到業(yè)務(wù)登記頁(yè)面：

點(diǎn)擊菜單，進(jìn)入到業(yè)務(wù)登記頁(yè)面如下圖：

該業(yè)務(wù)屬于批量業(yè)務(wù)，信息的填錄方式有如下兩種：

方法一：通過(guò)點(diǎn)擊【添加】按鈕逐條填錄個(gè)人信息，如下圖：

方法二：通過(guò)點(diǎn)擊【導(dǎo)入】按鈕將已經(jīng)根據(jù)模板編輯完成的個(gè)人信息進(jìn)行批量導(dǎo)入，首先根據(jù)中心提供的個(gè)人開(kāi)戶導(dǎo)入模板編輯完成進(jìn)行開(kāi)戶的個(gè)人信息，如下圖：

編輯完成后保存文檔，在個(gè)人開(kāi)戶批量信息錄入頁(yè)面點(diǎn)擊【導(dǎo)入】按鈕：

彈出如下窗口：

點(diǎn)擊【瀏覽?】按鈕，選擇要導(dǎo)入的批量信息文件：

選擇文件后，點(diǎn)擊【提交】按鈕，完成導(dǎo)入：

導(dǎo)入成功后，點(diǎn)擊【確定】按鈕，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)回信息錄入頁(yè)面：

頁(yè)面中的紅*標(biāo)注列為必填項(xiàng)，委托代辦單位編號(hào)當(dāng)單位為一戶多比例單位時(shí)必填，性別和出生日期當(dāng)證件類型選擇為非身份證時(shí)必填，行財(cái)子單位編號(hào)和行財(cái)個(gè)人工資編號(hào)當(dāng)單位為行財(cái)戶時(shí)必填，個(gè)人信息填錄或?qū)胪瓿珊螅c(diǎn)擊【保存】按鈕保存填錄信息，如下圖：

點(diǎn)擊【確定】按鈕，完成信息保存，點(diǎn)擊【提交】按鈕提交業(yè)務(wù)，流轉(zhuǎn)到打印個(gè)人開(kāi)戶業(yè)務(wù)回單頁(yè)面，如下圖：

點(diǎn)擊【打印】按鈕打印個(gè)人開(kāi)戶業(yè)務(wù)回單，提示流轉(zhuǎn)結(jié)束：

點(diǎn)擊【確定】按鈕，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到首頁(yè)，本次個(gè)人開(kāi)戶完成。

2.2.2 比例變更

2.2.2.1 業(yè)務(wù)描述

單位開(kāi)通網(wǎng)上業(yè)務(wù)后，單位專辦員可通過(guò)網(wǎng)廳來(lái)辦理單位比例的變更。

比例變更業(yè)務(wù)由單位專辦員發(fā)起，填錄信息提交后流轉(zhuǎn)到打印單位繳存比例變更回單，下面進(jìn)行操作說(shuō)明。2.2.2.2 業(yè)務(wù)要求

1、新的繳存比例只能調(diào)高并不能超出中心規(guī)定的繳存比例范圍，繳存比例調(diào)低需到公積金中心進(jìn)行辦理。

2、一戶多比例單位辦理該業(yè)務(wù)時(shí)需填寫委托代辦單位編號(hào)，其他單位無(wú)需填寫。

2.2.2.3 操作步驟

? 單位專辦員操作步驟：

單位專辦員可通過(guò)點(diǎn)擊橫向菜單中“變更業(yè)務(wù)”后顯示的左側(cè)菜單中的“比例變更”進(jìn)入到業(yè)務(wù)登記頁(yè)面：

點(diǎn)擊菜單進(jìn)入業(yè)務(wù)登記頁(yè)面如下圖：

頁(yè)面中的紅*標(biāo)注列為必輸項(xiàng)，錄入變更后單位比例，變更后個(gè)人比例默認(rèn)反顯為變更后單位比例，如下圖：

點(diǎn)擊【提交】按鈕提交業(yè)務(wù)，流轉(zhuǎn)到打印單位繳存比例變更回單頁(yè)面，如下圖：

點(diǎn)擊【打印】按鈕打印單位繳存比例變更回單，提示流轉(zhuǎn)結(jié)束：

點(diǎn)擊【確定】按鈕，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到主頁(yè)。

2.2.3 基數(shù)變更

2.2.3.1 業(yè)務(wù)描述

單位開(kāi)通網(wǎng)上業(yè)務(wù)后，單位專辦員可通過(guò)網(wǎng)廳來(lái)辦理個(gè)人繳存基數(shù)的變更。

基數(shù)變更業(yè)務(wù)由單位專辦員發(fā)起，填錄信息提交后流轉(zhuǎn)到打印個(gè)人繳存基數(shù)變更業(yè)務(wù)回單，下面進(jìn)行操作說(shuō)明。2.2.3.2 業(yè)務(wù)要求

1、單位下每個(gè)人每年在網(wǎng)廳只能辦理一次基數(shù)變更，如需多次變更，需到公積金中心進(jìn)行審批，并根據(jù)拿到回單的審批號(hào)再次辦理該業(yè)務(wù)。

2、新的繳存基數(shù)不能超出中心規(guī)定的繳存基數(shù)范圍。

2.2.3.3 操作步驟

? 單位專辦員操作步驟：

單位專辦員可通過(guò)點(diǎn)擊橫向菜單中“變更業(yè)務(wù)”后顯示的左側(cè)菜單中的“基數(shù)變更”進(jìn)入到業(yè)務(wù)登記頁(yè)面：

點(diǎn)擊菜單后進(jìn)入到業(yè)務(wù)登記頁(yè)面，如下圖：

該業(yè)務(wù)變更信息的填錄方式有如下兩種：

方法一：通過(guò)點(diǎn)擊【添加】按鈕逐條填錄個(gè)人信息，如下圖：

方法二：可通過(guò)點(diǎn)擊【導(dǎo)入】按鈕將已經(jīng)根據(jù)模板編輯完成的個(gè)人信息進(jìn)行批量導(dǎo)入，首先根據(jù)中心提供的基數(shù)變更導(dǎo)入模板編輯完成進(jìn)行基數(shù)變更的職工信息，如下圖：

編輯完成后保存文檔，在基數(shù)變更批量信息錄入頁(yè)面點(diǎn)擊【導(dǎo)入】按鈕：

彈出如下窗口：

點(diǎn)擊【瀏覽?】按鈕，選擇要導(dǎo)入的批量信息文件：

選擇文件后，點(diǎn)擊【提交】按鈕，完成導(dǎo)入：

導(dǎo)入成功后，點(diǎn)擊【確定】按鈕，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)回信息錄入頁(yè)面：

頁(yè)面中的紅*標(biāo)注列為必輸項(xiàng)，變更信息填錄完成后，點(diǎn)擊【保存】按鈕保存填錄信息，如下圖：

點(diǎn)擊【確定】保存信息后，點(diǎn)擊【提交】按鈕提交業(yè)務(wù)，流轉(zhuǎn)到打印個(gè)人繳存基數(shù)變更業(yè)務(wù)回單頁(yè)面，如下圖：

點(diǎn)擊【打印】按鈕打印個(gè)人繳存基數(shù)變更業(yè)務(wù)回單，提示流程結(jié)束：

點(diǎn)擊【確定】按鈕，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到主頁(yè)。

2.2.4 封存

2.2.4.1 業(yè)務(wù)描述

單位開(kāi)通網(wǎng)上業(yè)務(wù)后，單位專辦員可通過(guò)網(wǎng)廳來(lái)辦理職工賬戶的封存。封存業(yè)務(wù)由單位專辦員發(fā)起，填錄信息提交后流轉(zhuǎn)到打印個(gè)人賬戶封存業(yè)務(wù)回單，下面進(jìn)行操作說(shuō)明。2.2.4.2 業(yè)務(wù)要求

無(wú)。

2.2.4.3 操作步驟

? 單位專辦員操作步驟：

單位專辦員可通過(guò)點(diǎn)擊系統(tǒng)首頁(yè)中的“封存”快捷圖標(biāo)或點(diǎn)擊橫向菜單中“變更業(yè)務(wù)”后顯示的左側(cè)菜單中的“封存”進(jìn)入到業(yè)務(wù)登記頁(yè)面：

點(diǎn)擊菜單，進(jìn)入到業(yè)務(wù)登記頁(yè)面如下圖：

該業(yè)務(wù)屬于批量業(yè)務(wù)，個(gè)人信息的錄入有如下兩種方法：

方法一：可通過(guò)點(diǎn)擊【添加】按鈕逐條填錄個(gè)人信息，如下圖：

方法二：可通過(guò)點(diǎn)擊【導(dǎo)入】按鈕將已經(jīng)根據(jù)模板編輯完成的封存職工的信息進(jìn)行批量導(dǎo)入，首先根據(jù)中心提供的封存導(dǎo)入模板編輯完成封存職工的信息，需要注意的是，文件中的封存原因要按照提示錄入相應(yīng)的原因代碼而非漢字，如下圖：

編輯完成后保存文檔，在封存批量信息錄入頁(yè)面點(diǎn)擊【導(dǎo)入】按鈕：

點(diǎn)擊【導(dǎo)入】按鈕，彈出如下窗口：

點(diǎn)擊【瀏覽?】按鈕，選擇要導(dǎo)入的批量信息文件：

選擇文件后，點(diǎn)擊【提交】按鈕，完成導(dǎo)入：

導(dǎo)入成功后，點(diǎn)擊【確定】按鈕，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)回信息錄入頁(yè)面，此時(shí)封存原因顯示為漢字，如下圖：

頁(yè)面中的紅*標(biāo)注列為必輸項(xiàng)，個(gè)人信息填錄或?qū)胪瓿珊螅c(diǎn)擊【保存】按鈕保存填錄信息，如下圖：

點(diǎn)擊【確定】按鈕，完成信息保存，點(diǎn)擊【提交】按鈕提交業(yè)務(wù)，流轉(zhuǎn)到打印個(gè)人賬戶封存業(yè)務(wù)回單頁(yè)面，如下圖：

點(diǎn)擊【打印】按鈕打印封存登記表，提示流轉(zhuǎn)結(jié)束：

點(diǎn)擊【確定】按鈕，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到首頁(yè)，本次封存完成。

2.2.5 啟封

2.2.5.1 業(yè)務(wù)描述

單位開(kāi)通網(wǎng)上業(yè)務(wù)后，單位專辦員可通過(guò)網(wǎng)廳來(lái)辦理職工賬戶的啟封。啟封業(yè)務(wù)由單位專辦員發(fā)起，填錄信息提交后流轉(zhuǎn)到打印個(gè)人賬戶啟封業(yè)務(wù)回單，下面進(jìn)行操作說(shuō)明。2.2.5.2 業(yè)務(wù)要求

無(wú)。

2.2.5.3 操作步驟

? 單位專辦員操作步驟：

單位專辦員可通過(guò)點(diǎn)擊系統(tǒng)首頁(yè)中的“啟封”快捷圖標(biāo)或點(diǎn)擊橫向菜單中“變更業(yè)務(wù)”后顯示的左側(cè)菜單中的“啟封”進(jìn)入到業(yè)務(wù)登記頁(yè)面：

點(diǎn)擊菜單，進(jìn)入到業(yè)務(wù)登記頁(yè)面如下圖：

該業(yè)務(wù)屬于批量業(yè)務(wù)，個(gè)人信息的錄入可通過(guò)一下兩種方法： 方法一：點(diǎn)擊【添加】按鈕逐條填錄個(gè)人信息，如下圖：

方法二：可通過(guò)點(diǎn)擊【導(dǎo)入】按鈕將已經(jīng)根據(jù)模板編輯完成的職工啟封信息進(jìn)行批量導(dǎo)入，首先根據(jù)中心提供的啟封導(dǎo)入模板編輯完成進(jìn)行啟封的個(gè)人信息，如下圖：

編輯完成后保存文檔，在啟封批量信息錄入頁(yè)面點(diǎn)擊【導(dǎo)入】按鈕：

點(diǎn)擊【導(dǎo)入】按鈕，彈出如下窗口：

點(diǎn)擊【瀏覽?】按鈕，選擇要導(dǎo)入的批量信息文件：

選擇文件后，點(diǎn)擊【提交】按鈕，完成導(dǎo)入：

導(dǎo)入成功后，點(diǎn)擊【確定】按鈕，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)回信息錄入頁(yè)面：

頁(yè)面中的紅*標(biāo)注列為必輸項(xiàng)，當(dāng)單位為一戶多比例單位時(shí)，委托代辦單位編號(hào)為必輸項(xiàng)，個(gè)人信息填錄或?qū)胪瓿珊?，點(diǎn)擊【保存】按鈕保存填錄信息，如下圖：

點(diǎn)擊【確定】按鈕，完成信息保存，點(diǎn)擊【提交】按鈕提交業(yè)務(wù)，流轉(zhuǎn)到打印個(gè)人賬戶啟封業(yè)務(wù)回單頁(yè)面，如下圖：

點(diǎn)擊【打印】按鈕打印啟封登記表，提示流轉(zhuǎn)結(jié)束：

點(diǎn)擊【確定】按鈕，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到首頁(yè)，本次啟封完成。

2.2.6 單位基本信息變更

2.2.6.1 業(yè)務(wù)描述

單位開(kāi)通網(wǎng)上業(yè)務(wù)后，單位專辦員可通過(guò)網(wǎng)廳來(lái)修改單位的基本信息。

2.2.6.2 業(yè)務(wù)要求

1、只能修改單位基本信息，無(wú)法修改辦理方式。

2.2.6.3 操作步驟

單位經(jīng)辦人可通過(guò)點(diǎn)擊橫向菜單中“變更業(yè)務(wù)”后顯示的左側(cè)菜單中的“單位基本信息變更”進(jìn)入到業(yè)務(wù)頁(yè)面：

點(diǎn)擊菜單后，進(jìn)入到業(yè)務(wù)頁(yè)面：

頁(yè)面中紅*標(biāo)記項(xiàng)為必輸項(xiàng)，專辦員只需在對(duì)應(yīng)的“修改后值”處錄入要修改的信息，無(wú)需修改的信息不用操作。

點(diǎn)擊【提交】按鈕，彈出信息變更回單：

2.3 查詢業(yè)務(wù)

2.3.1 參與業(yè)務(wù)查詢

2.3.1.1 業(yè)務(wù)描述

該業(yè)務(wù)主要用于查詢專辦員所參與辦理的業(yè)務(wù)，并可查看已辦結(jié)業(yè)務(wù)所打印的登記表信息；

2.3.1.2 操作步驟

專辦員可通過(guò)點(diǎn)擊橫向菜單中“查詢業(yè)務(wù)”后顯示的左側(cè)菜單中的“參與業(yè)務(wù)查詢”進(jìn)入到信息查詢頁(yè)面：

點(diǎn)擊菜單后，進(jìn)入到查詢頁(yè)面，頁(yè)面中默認(rèn)顯示所有專辦員參與的業(yè)務(wù)：

專辦員可通過(guò)錄入查詢條件來(lái)縮小查詢范圍，查詢條件為：業(yè)務(wù)名稱、任務(wù)狀態(tài)、起始日期、終止日期，任意組合查詢均可，比如查詢業(yè)務(wù)名稱為：封存，任務(wù)狀態(tài)為：辦結(jié)的業(yè)務(wù)記錄：

對(duì)于狀態(tài)為：辦結(jié)的業(yè)務(wù)，可以通過(guò)點(diǎn)擊下圖中的業(yè)務(wù)流水號(hào)鏈接來(lái)查看業(yè)務(wù)打印的登記表信息：

點(diǎn)擊鏈接后顯示頁(yè)面如下：

點(diǎn)擊【打印】按鈕可打印，若無(wú)需打印可點(diǎn)擊打印后點(diǎn)擊取消。

2.3.2 單位基本信息查詢

2.3.2.1 業(yè)務(wù)描述

單位經(jīng)辦人可通過(guò)該業(yè)務(wù)來(lái)查詢單位的基本信息。

2.3.2.2 操作步驟

專辦員可通過(guò)點(diǎn)擊橫向菜單中“查詢業(yè)務(wù)”后顯示的左側(cè)菜單中的“單位基本信息查詢”進(jìn)入到信息查詢頁(yè)面：

點(diǎn)擊菜單后，可直接看到查詢結(jié)果頁(yè)面：

2.3.3 個(gè)人基本信息查詢

2.3.3.1 業(yè)務(wù)描述

該業(yè)務(wù)可提供單位專辦員查詢單位下職工的基本信息，可通過(guò)個(gè)人賬號(hào)、姓名、身份證號(hào)、聯(lián)名卡號(hào)來(lái)查詢某一職工的信息，也可通過(guò)賬戶狀態(tài)批量查詢單位職工信息。

2.3.3.2 操作步驟

單位專辦員可通過(guò)點(diǎn)擊橫向菜單中“查詢業(yè)務(wù)”后顯示的左側(cè)菜單中的“個(gè)人基本信息查詢”進(jìn)入到信息查詢頁(yè)面：

點(diǎn)擊菜單，進(jìn)入如下查詢頁(yè)面：

可直接點(diǎn)擊【查詢】按鈕，查詢結(jié)果為“單位下所有職工”：

第四篇：?jiǎn)挝痪W(wǎng)上辦理住房公積金業(yè)務(wù)協(xié)議書（范文模版）

單位網(wǎng)上辦理住房公積金業(yè)務(wù)協(xié)議書

甲方：嘉興市住房公積金管理中心海鹽縣分中心

乙方：

海鹽住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)是嘉興市住房公積金管理中心海鹽縣分中心主辦，為住房公積金繳存單位提供網(wǎng)上綜合資訊及業(yè)務(wù)處理服務(wù)的平臺(tái)。為順利在網(wǎng)上實(shí)行住房公積金業(yè)務(wù)的辦理，甲、乙雙方根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商訂立協(xié)議如下：

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

（一）甲方應(yīng)確保乙方通過(guò)住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)辦理住房公積金單位、個(gè)人變更（登記信息變更、個(gè)人新增開(kāi)戶、啟封、封存、合并）及驗(yàn)審業(yè)務(wù)，提供相關(guān)信息查詢功能，具體業(yè)務(wù)以海鹽住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)際提供為準(zhǔn)。

（二）甲方負(fù)責(zé)住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)單位會(huì)員的注冊(cè)、開(kāi)通及注銷等。

（三）甲方應(yīng)及時(shí)通過(guò)后臺(tái)處理乙方提交的網(wǎng)上業(yè)務(wù)，因甲方未及時(shí)處理相關(guān)業(yè)務(wù)，造成的后果由甲方承擔(dān)。

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）乙方在符合本協(xié)議約定的條件下，享有以下權(quán)利：１、能夠正常登陸海鹽住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)，但因不可 1

抗力、網(wǎng)絡(luò)故障檢修等原因除外。

２、可以登錄住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)查詢本單位的住房公積賬戶信息、進(jìn)行網(wǎng)上提供的住房公積金業(yè)務(wù)處理等，具體業(yè)務(wù)以海鹽住房公積金網(wǎng)實(shí)際提供為準(zhǔn)。

3、可以查詢住房公積金網(wǎng)上提供的有關(guān)住房公積金的政策和法律法規(guī)。

4、接受相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（二）乙方在享有權(quán)利的同時(shí)，必須履行以下義務(wù)：

1、乙方在使用服務(wù)時(shí)必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，在住房公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)上不得發(fā)布違反國(guó)家法律法規(guī)的信息，不得蓄意破壞、干擾侵害其他用戶使用、散布病毒等。

2、乙方必須提供準(zhǔn)確的會(huì)員資料及甲方要求提供的資料、證明等，如會(huì)員資料有任何變動(dòng)，必須及時(shí)更新；因乙方提供的資料不實(shí)或未能及時(shí)更新造成的損失，由乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任。

3、乙方確定網(wǎng)上業(yè)務(wù)專職經(jīng)辦人為：（身份證號(hào)：，聯(lián)系電話：）。乙方在開(kāi)通網(wǎng)上業(yè)務(wù)后獲得會(huì)員用戶名及登錄密碼，該會(huì)員身份信息由乙方負(fù)責(zé)保管；乙方應(yīng)妥善保管使用會(huì)員身份及密碼，如果因乙方失密造成損失的，由乙方自行承擔(dān)全部責(zé)任。

4、乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)以會(huì)員身份登錄后進(jìn)行的所有活動(dòng)和事件負(fù)法律責(zé)任，網(wǎng)上提交的相關(guān)業(yè)務(wù)辦理視同到管理中心窗口辦理，具有同樣的法律效力。

5、乙方在提交業(yè)務(wù)后應(yīng)打印業(yè)務(wù)憑單，檢查內(nèi)容是否正確，若發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)的，應(yīng)及時(shí)通知管理中心。

6、乙方應(yīng)每月月末前登錄業(yè)務(wù)平臺(tái)一次，對(duì)本單位提交的業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)核，打印已受理業(yè)務(wù)清單。對(duì)有異議的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向管理中心反映。

三、續(xù)約和升級(jí)

本協(xié)議在服務(wù)屆滿前雙方如果沒(méi)有再行簽署新的協(xié)議．協(xié)議自動(dòng)順延。

四、服務(wù)變更、中斷或終止

（一）如因系統(tǒng)維護(hù)或升級(jí)的需要而需暫停網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，甲方將盡可能事先進(jìn)行通告。

（二）發(fā)生下列任何一種情形，甲方有權(quán)隨時(shí)中斷或終止向乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而無(wú)需通知乙方：

1、乙方提供的注冊(cè)資料不真實(shí)；

2、乙方違反本協(xié)議中規(guī)定的使用規(guī)則。

（三）除上述情形外，鑒于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特殊性，甲方保留在不可抗力及光纖中斷、服務(wù)器故障、電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障等其他因素作用下變更、中斷或終止部分或全部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的權(quán)利。對(duì)于所有服務(wù)中斷或終止而造成的任何損失，甲方無(wú)需對(duì)乙方或任何第三方承擔(dān)任何責(zé)任。

五、爭(zhēng)議解決

（一）本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭(zhēng)議的解決均應(yīng)適用中國(guó)法律；

（二）本協(xié)議的有效期三年；

（三）甲乙雙方就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭(zhēng)議的，應(yīng)

友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向甲方所在地人民法院起訴。

六、甲、乙雙方確認(rèn)，已仔細(xì)閱讀上述協(xié)議，并同意簽署本協(xié)議。

（一）本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

（二）本協(xié)議雙方簽字蓋章后生效。

甲方：嘉興市住房公積金管理中心海鹽縣分中心法人代表：朱明華經(jīng)辦人：

（蓋章）

日期：

乙方：

法人代表：

經(jīng)辦人：

（蓋章）

日期：

第五篇：青島住房公積金網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳操作手冊(cè)

青島住房公積金網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳操作手冊(cè)

（單位部分）

青島市住房公積金管理中心

一、前言.........................................................................................................................................1 1.1.網(wǎng)廳功能簡(jiǎn)介.................................................................................................................1 1.2.網(wǎng)廳系統(tǒng)特點(diǎn).................................................................................................................1

二、系統(tǒng)登錄.................................................................................................................................1 5.1.登陸方式簡(jiǎn)介.................................................................................................................1 5.2.首次登錄注意事項(xiàng).........................................................................................................3 5.3.登錄首頁(yè)概述.................................................................................................................4

三、業(yè)務(wù)查詢.................................................................................................................................6 3.1.單位基本信息.................................................................................................................6 3.2.單位公積金資料.............................................................................................................7 3.3.職工公積金資料.............................................................................................................7 3.4.聯(lián)名卡查詢.....................................................................................................................8 3.5.結(jié)息查詢.........................................................................................................................9 3.6.職工支取查詢.................................................................................................................9 3.7.職工變更清冊(cè)...............................................................................................................10 3.8.調(diào)入待確認(rèn)查詢...........................................................................................................11 3.9.單位繳存單據(jù)...............................................................................................................11 3.10.基數(shù)調(diào)整查詢.............................................................................................................13

四、業(yè)務(wù)辦理...............................................................................................................................14 4.1.單位信息變更................................................................................................................14 4.2.1.業(yè)務(wù)介紹...........................................................................................................14 4.2.2.業(yè)務(wù)操作...........................................................................................................15 4.2.職工信息變更................................................................................................................15 4.2.1.業(yè)務(wù)介紹...........................................................................................................15 4.2.2.業(yè)務(wù)操作...........................................................................................................15 4.3.單位匯補(bǔ)繳....................................................................................................................16 4.3.1.業(yè)務(wù)介紹...........................................................................................................16 4.3.2.業(yè)務(wù)操作...........................................................................................................16 4.4.個(gè)人補(bǔ)繳........................................................................................................................27 4.4.1.業(yè)務(wù)介紹..............................................................................................................27 4.4.2.業(yè)務(wù)操作..............................................................................................................27 4.5.職工綜合變更................................................................................................................31 4.5.1.登記...................................................................................................................32 4.5.2.提交單據(jù)...........................................................................................................37 4.6.基數(shù)與繳存比例變更....................................................................................................39 4.6.1.單個(gè)登記..............................................................................................................39 4.6.2.批量導(dǎo)入..............................................................................................................42 4.6.3.基數(shù)的核對(duì)與修改..............................................................................................45 4.6.4.基數(shù)啟用..............................................................................................................46

五、客戶服務(wù)...............................................................................................................................47 5.1.業(yè)務(wù)提示.......................................................................................................................47 5.2.日志查詢.......................................................................................................................47 5.3.身份證未送達(dá)...............................................................................................................48 5.4.短信定制.......................................................................................................................48

青島市住房公積金管理中心

一、前言

1.1.網(wǎng)廳功能簡(jiǎn)介

為給市住房公積金繳交單位及個(gè)人提供便捷的服務(wù)，市住房公積金管理中心組織開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)。通過(guò)網(wǎng)廳系統(tǒng)可以辦理單位在線繳存、職工補(bǔ)繳、職工變更、公積金基數(shù)調(diào)整；個(gè)人在線貸款申請(qǐng)、在線還款等。

1.2.網(wǎng)廳系統(tǒng)特點(diǎn)

? 自主辦理，流程簡(jiǎn)化

單位經(jīng)辦人自主申請(qǐng)、辦理單位的日常公積金業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)提交啟用后直接生效，無(wú)需管理中心業(yè)務(wù)人員審核。

? 在線結(jié)算，實(shí)時(shí)扣款

單位產(chǎn)生匯繳、補(bǔ)繳單據(jù)后，可以選擇多種結(jié)算方式，實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)扣款繳費(fèi)。

? 業(yè)務(wù)面廣，操作簡(jiǎn)便

業(yè)務(wù)操作簡(jiǎn)單，可操作業(yè)務(wù)包含：?jiǎn)挝粎R繳、個(gè)人補(bǔ)繳、綜合變更、基數(shù)調(diào)整、單位信息變更、職工信息變更，覆蓋柜臺(tái)90%歸集業(yè)務(wù)。

二、系統(tǒng)登錄

5.1.登陸方式簡(jiǎn)介

新網(wǎng)廳系統(tǒng)登錄支持3種新的身份方式登錄：建行UKey、交行Ukey、青島E政通UKey。老平臺(tái)用戶開(kāi)通網(wǎng)廳的【老版登錄】后，繼續(xù)延續(xù)以前的登錄方式，使用插件登錄，在原有登錄網(wǎng)上平臺(tái)的電腦上直接登錄網(wǎng)廳系統(tǒng)即可。用戶可以根據(jù)本單位的情況選擇不同的登錄方式。

青島市住房公積金管理中心

網(wǎng)廳的老版登錄地址

老平臺(tái)用戶在原有電腦上直接登錄

網(wǎng)廳登陸限制：?jiǎn)挝还e金資料狀態(tài)非正常、單位網(wǎng)廳存在黑名單中的禁止登陸狀態(tài)時(shí)不允許登陸。

青島市住房公積金管理中心

單位狀態(tài)不正常時(shí)，不允許登陸

5.2.首次登錄注意事項(xiàng)

首次登錄需要確認(rèn)單位的性質(zhì)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)、組織機(jī)構(gòu)代碼、修改初始密碼。

首次登錄時(shí)，單位性質(zhì)確認(rèn)

青島市住房公積金管理中心

首次登陸時(shí)，修改初始密碼

5.3.登錄首頁(yè)概述

登陸時(shí)自動(dòng)提醒單位存在尚未結(jié)算的繳存單據(jù)及未送達(dá)的身份證復(fù)印件信息，首頁(yè)顯示青島市住房公積金管理中心發(fā)布的信息提示、公告及單位近期的網(wǎng)廳操作記錄。

登陸后自動(dòng)提示單位存在尚未結(jié)算的繳存單據(jù)

登陸后自動(dòng)提醒，單位存在未送達(dá)的身份證復(fù)印件

青島市住房公積金管理中心

左邊顯示中心發(fā)布的消息、公告，右邊顯示單位近期在網(wǎng)廳的操作記錄

首頁(yè)右上角顯示當(dāng)前用戶、當(dāng)前IP地址，可以通過(guò)“控制面板”修改用戶基本信息及密碼，可以通過(guò)點(diǎn)擊

鍵刷新當(dāng)前操作頁(yè)，點(diǎn)擊

鍵關(guān)閉當(dāng)前操作頁(yè)，點(diǎn)擊“退出系統(tǒng)”安全退出當(dāng)前操作單位。

注：同一電腦可以操作多個(gè)賬戶，但同一時(shí)間只能登陸一個(gè)賬戶

遺忘密碼需要單位網(wǎng)廳經(jīng)辦人持本人身份證原件及公章到公積金業(yè)務(wù)所屬管理處辦理密碼重置

右上角界面局部顯示

修改密碼功能可以修改客服查詢密碼和網(wǎng)廳登陸密碼

青島市住房公積金管理中心

主界面左邊為功能導(dǎo)航樹形菜單，用于選擇業(yè)務(wù)操作項(xiàng)

三、業(yè)務(wù)查詢

業(yè)務(wù)查詢功能模塊實(shí)現(xiàn)公積金相關(guān)業(yè)務(wù)的查詢、信息導(dǎo)出、單據(jù)打印，方便單位經(jīng)辦人查詢業(yè)務(wù)辦理歷史記錄、職工信息統(tǒng)計(jì)整理。

3.1.單位基本信息

單位基本信息展示單位登記的相關(guān)基本信息

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3.2.單位公積金資料

單位公積金資料展示單位相關(guān)公積金資料信息。

3.3.職工公積金資料

職工公積金資料可以查詢出單位中所有狀態(tài)職工信息，根據(jù)職工賬戶狀態(tài)、職工編號(hào)、職工姓名、職工身份證號(hào)碼可以分類精確查詢職工信息，選中職工后可以查詢職工的繳存明細(xì)信息，支持導(dǎo)出功能。

職工公積金資料

青島市住房公積金管理中心

鉤選需要查看的職工，點(diǎn)擊【職工明細(xì)賬】

職工明細(xì)賬

3.4.聯(lián)名卡查詢

聯(lián)名卡查詢可以查詢單位中職工是否辦理聯(lián)名卡、聯(lián)名卡卡號(hào)及發(fā)卡銀行等信息。也可以根據(jù)職工編號(hào)、職工姓名、職工身份證號(hào)碼、辦卡狀態(tài)、發(fā)卡銀行、聯(lián)名卡號(hào)分類精確查詢，支持導(dǎo)出功能。

青島市住房公積金管理中心

職工聯(lián)名卡信息

3.5.結(jié)息查詢

結(jié)息查詢可以查詢出每年6月底公積金結(jié)息后的信息。

職工結(jié)息明細(xì)查詢

3.6.職工支取查詢

支取查詢可以查詢單位中所有職工的公積金提取情況。直接點(diǎn)擊查詢按鍵默認(rèn)為顯示當(dāng)天支取信息；以時(shí)間段查詢鎖定最大時(shí)間間隔為一個(gè)月；選擇職工姓名、編號(hào)、身份證號(hào)碼、單據(jù)狀態(tài)查詢則無(wú)時(shí)間段限制，支持導(dǎo)出功能。

青島市住房公積金管理中心

單位當(dāng)月支取明細(xì)查詢

3.7.職工變更清冊(cè)

職工變更清冊(cè)可以查詢所有職工的公積金賬戶變更歷史，變更種類包括：開(kāi)戶、啟封、調(diào)入、封存、調(diào)出等。

職工變更清冊(cè)中只有【業(yè)務(wù)狀態(tài)】為“已確認(rèn)”時(shí)，才標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)的職工的變更操作已經(jīng)生效，如果是“未確認(rèn)”狀態(tài)，則表示該職工的變更已登記但沒(méi)有提交單據(jù)，若要繼續(xù)辦理需到【業(yè)務(wù)辦理-?職工綜合變更】業(yè)務(wù)辦理界面將對(duì)應(yīng)職工的變更單據(jù)提交。

直接點(diǎn)擊“查詢”默認(rèn)顯示當(dāng)天所有變更業(yè)務(wù)，選擇時(shí)間段查詢鎖定最大時(shí)間間隔為一個(gè)月；選擇職工姓名、編號(hào)、身份證號(hào)碼、所屬年月、變更種類查詢無(wú)時(shí)間段限制。

支持導(dǎo)出及變更明細(xì)打印功能

職工變更清冊(cè)查詢

青島市住房公積金管理中心

打印變更清冊(cè)界面

3.8.調(diào)入待確認(rèn)查詢

調(diào)入待確認(rèn)查詢實(shí)現(xiàn)查詢外單位調(diào)入到本單位的職工信息，并查看是否可以做調(diào)入確認(rèn)操作，支持導(dǎo)出功能

3.9.單位繳存單據(jù)

單位繳存單據(jù)查詢單位所有的公積金繳費(fèi)單據(jù)信息，包括單位匯繳、個(gè)人補(bǔ)繳。

可以根據(jù)所屬年月、單據(jù)狀態(tài)、單據(jù)類型進(jìn)行精確查詢；點(diǎn)擊“明細(xì)”可以查看該筆單據(jù)的繳費(fèi)明細(xì)。

支持導(dǎo)出功能；在安裝驗(yàn)鑒插件后支持已入賬繳存單據(jù)的網(wǎng)廳繳費(fèi)回執(zhí)打印

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繳存單據(jù)列表

單據(jù)明細(xì)

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匯（補(bǔ)）繳書

3.10.基數(shù)調(diào)整查詢

基數(shù)調(diào)整查詢可以查詢單位所有歷史的基數(shù)調(diào)整信息，以及明細(xì)的查詢與導(dǎo)出。

基數(shù)調(diào)整查詢列表

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基數(shù)調(diào)整單據(jù)明細(xì)

四、業(yè)務(wù)辦理

業(yè)務(wù)辦理模塊是網(wǎng)廳系統(tǒng)的核心功能模塊，可以實(shí)現(xiàn)單位匯繳、個(gè)人補(bǔ)繳、綜合變更、基數(shù)調(diào)整四個(gè)核心業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)辦理模塊實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)辦理功能是“自助式辦理”，業(yè)務(wù)提交成功后直接生效，不需要經(jīng)過(guò)中心柜員的審核，業(yè)務(wù)辦理更便捷；繳存業(yè)務(wù)可以選擇多種結(jié)算方式，在線實(shí)時(shí)繳存。

業(yè)務(wù)生效后，相關(guān)生效業(yè)務(wù)的查詢：業(yè)務(wù)生效后，網(wǎng)廳沒(méi)有類似于網(wǎng)上平臺(tái)的“提交業(yè)務(wù)查詢”，生效的業(yè)務(wù)可以通過(guò)業(yè)務(wù)查詢模塊對(duì)應(yīng)的查詢項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的查詢，比如：職工綜合變更單據(jù)提交業(yè)務(wù)生效后，可以通過(guò)【業(yè)務(wù)查詢—>職工公積金資料】查詢對(duì)應(yīng)職工變更后的信息，通過(guò)【業(yè)務(wù)查詢—>職工變更清冊(cè)】查詢職工的變更記錄；基數(shù)與繳存比例變更單據(jù)業(yè)務(wù)生效后，可以通過(guò)【業(yè)務(wù)查詢—>職工公積金資料】查看基數(shù)調(diào)整后的職工的工資額及月繳存額，通過(guò)【業(yè)務(wù)查詢—>基數(shù)調(diào)整查詢】查看基數(shù)調(diào)整單據(jù)。

4.1.單位信息變更 4.2.1.業(yè)務(wù)介紹

單位信息變更可以修改單位的基礎(chǔ)信息，方便及時(shí)更新單位信息。注：小額支付單位變更發(fā)薪日后，會(huì)同時(shí)更新小額支付協(xié)議中的發(fā)薪日

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4.2.2.業(yè)務(wù)操作

在需要修改的項(xiàng)目中輸入新的值，點(diǎn)“提交”即可修改。

單位信息變更界面展示

4.2.職工信息變更 4.2.1.業(yè)務(wù)介紹

職工信息變更提供修改職工基本信息的功能。

注：此功能不支持修改職工姓名、身份證號(hào)碼信息

4.2.2.業(yè)務(wù)操作

先通過(guò)“職工公積金資料”查詢出需要修改的職工，然后在需要修改的項(xiàng)中輸入新值，然后點(diǎn)【提交】即可修改。

職工信息變更界面展示

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4.3.單位匯補(bǔ)繳 4.3.1.業(yè)務(wù)介紹

單位匯補(bǔ)繳可實(shí)現(xiàn)公積金繳存單位在網(wǎng)廳辦理單位每月一次的單位公積金繳存。

匯繳業(yè)務(wù)操作分為兩步：

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3、點(diǎn)【產(chǎn)生繳存單】后，系統(tǒng)根據(jù)單位現(xiàn)有的正常狀態(tài)職工產(chǎn)生對(duì)應(yīng)月份的匯繳單據(jù)。

4、5、如果要繼續(xù)產(chǎn)生下一個(gè)月份的匯繳單據(jù)，則先將【繳存登記】界面關(guān)閉，回到主界面，再次點(diǎn)【產(chǎn)生匯繳單】。注：?jiǎn)挝挥凶兏创_認(rèn)的業(yè)務(wù)、職工繳存額不符合當(dāng)參數(shù)要求的不允許匯繳

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4.3.2.2.單據(jù)刪除

1、打開(kāi)單位匯補(bǔ)繳主界面

2、點(diǎn)【刪除】后打開(kāi)單據(jù)刪除界面

3、【確定】后彈出刪除成功對(duì)話框。

4、如果要重新產(chǎn)生下一個(gè)月份的匯繳單據(jù)，回到主界面，再次點(diǎn)【產(chǎn)生匯繳單】。注：(1)在產(chǎn)生繳費(fèi)單據(jù)后發(fā)生過(guò)變更業(yè)務(wù)的不支持刪除功能

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(2)單據(jù)必須按照所屬年月由大到小的順序刪除

（3）柜臺(tái)產(chǎn)生的繳存單據(jù)網(wǎng)廳不允許刪除

4.3.2.3.各類結(jié)算方式的選用及注意事項(xiàng)

繳存結(jié)算目前有掛賬銷賬、委托扣劃、小額支付和網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬四種方式。其中，網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能目前暫不能使用，將在12月份正式開(kāi)通。

1、掛賬銷賬

（1）該種結(jié)算方式是指單位在市住房公積金管理中心已有掛賬款項(xiàng)，可用于單位或個(gè)人的匯補(bǔ)繳業(yè)務(wù)。

（2）目前該種方式僅限于區(qū)級(jí)財(cái)政統(tǒng)發(fā)單位使用，“可用金額”顯示的金額為區(qū)級(jí)統(tǒng)發(fā)掛賬的金額。

（3）除區(qū)級(jí)財(cái)政統(tǒng)發(fā)之外的單位，不可點(diǎn)選該種方式，但“可用金額”顯示了單位在中心所有的掛賬款項(xiàng)（包括異地匯入掛賬、臨時(shí)掛賬、多繳掛賬、調(diào)賬掛賬等），單位可至中心柜臺(tái)進(jìn)行銷賬。

2、委托扣劃

（1）單位與中心簽訂《青島市住房公積金管理中心繳存委托扣劃協(xié)議》后，方可點(diǎn)選該種方式，目前只有單位開(kāi)戶銀行是建行和交行的單位可使用該種方式。

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（2）委托扣劃實(shí)時(shí)結(jié)算，支付結(jié)果瞬間可知道。若因賬戶余額不足、狀態(tài)非正常等原因造成單位未支付成功，單據(jù)更新為“已結(jié)算”狀態(tài)。下次再支付時(shí)需先進(jìn)行“結(jié)算取消”，再點(diǎn)擊“結(jié)算”。

3、小額支付

（1）以小額支付系統(tǒng)繳存住房公積金的單位，需要與青島市住房公積金管理中心及繳存單位開(kāi)戶銀行簽訂《青島市以小額支付系統(tǒng)辦理住房公積金繳存業(yè)務(wù)協(xié)議》； 在網(wǎng)廳系統(tǒng)正式上線之前簽訂小額支付協(xié)議的單位還需要續(xù)簽《青島市以小額支付系統(tǒng)辦理住房公積金繳存業(yè)務(wù)補(bǔ)充協(xié)議》。

（2）小額單位在網(wǎng)廳產(chǎn)生單據(jù)，必須選擇結(jié)算方式，單位不選擇結(jié)算方式或選擇小額支付之外的結(jié)算方式付款,則對(duì)于該繳存業(yè)務(wù)，中心不再按照小額支付系統(tǒng)結(jié)算方式發(fā)起扣款。

（3）單位在網(wǎng)廳選擇小額繳存方式，中心將在次日發(fā)起扣款。

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4、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬

（1）單位可通過(guò)下拉菜單選擇中心繳存賬戶，確認(rèn)“結(jié)算”后，單據(jù)狀態(tài)為“已結(jié)算”。

（2）單位登錄銀行的企業(yè)網(wǎng)銀付款時(shí)，一定要在“備注（附言）”欄填寫結(jié)算流水號(hào)。

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（3）單位在企業(yè)網(wǎng)銀支付成功后，可再進(jìn)入中心網(wǎng)廳進(jìn)行“結(jié)算檢查”，若銀行返回成功，該筆單據(jù)實(shí)時(shí)記賬；若銀行返回失敗，單位仍是“已結(jié)算”，單位可多次“結(jié)算檢查”。

單位不檢查入賬結(jié)果，中心會(huì)在

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4、彈出結(jié)算界面，選擇具體一項(xiàng)結(jié)算方式后點(diǎn)【結(jié)算】按鈕

5、選擇【網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬】

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6、點(diǎn)【結(jié)算】按鈕進(jìn)行結(jié)算。

7、結(jié)算完成后的提示

7、返回單位匯補(bǔ)繳主界面查看結(jié)算的單據(jù)信息，單據(jù)由【未結(jié)算】狀態(tài)更新為【已結(jié)算】狀態(tài)。

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注：（1）如果產(chǎn)生多筆匯繳單據(jù)，必須按照所屬年月由小到大的順序結(jié)算

4.3.2.5.結(jié)算檢查

對(duì)于網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算的單據(jù)，需要用戶線下登錄網(wǎng)上銀行做轉(zhuǎn)賬操作，轉(zhuǎn)賬成功后，需要公積金中心做入賬才能完成單據(jù)的入賬。

單據(jù)的入賬可以由用戶自己登錄公積金網(wǎng)廳，做單據(jù)的“結(jié)算檢查”。同行的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，在網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬操作完成10分鐘后即可登錄網(wǎng)廳做結(jié)算檢查，若結(jié)算檢查不成功，則再等待一段時(shí)間再次嘗試結(jié)算檢查；跨行的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，在網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬操作完成2小時(shí)后可以嘗試登錄網(wǎng)廳做結(jié)算檢查，若結(jié)算檢查不成功，則再等待一段時(shí)間再次嘗試結(jié)算檢查。

1、打開(kāi)具體繳存業(yè)務(wù)操作界面，點(diǎn)單據(jù)上的“結(jié)算檢查”：

2、彈出轉(zhuǎn)賬賬戶信息錄入窗口，錄入具體轉(zhuǎn)賬的銀行賬戶信息點(diǎn)“檢查”：

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4.3.2.6.結(jié)算取消

1、主界面選擇單據(jù)行中的【結(jié)算取消】按鈕進(jìn)行結(jié)算取消。

3、主界面可選擇多張單據(jù)，然后選擇【批量結(jié)算取消】按鈕進(jìn)行結(jié)算取消。

4、彈出結(jié)算界面，選擇具體一項(xiàng)結(jié)算方式后點(diǎn)【結(jié)算】按鈕

7、點(diǎn)【確認(rèn)】結(jié)算取消完成后的提示

8、返回單位匯補(bǔ)繳主界面查看結(jié)算的單據(jù)信息，單據(jù)由【已結(jié)算】狀態(tài)更新為【未結(jié)算】狀態(tài)。

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注：（1）結(jié)算取消必須按照所屬年月由大到小的順序操作

（2）只有當(dāng)天產(chǎn)生的小額支付單據(jù)才能結(jié)算取消

（3）委托扣劃在

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2、點(diǎn)“批量格式導(dǎo)出”下載批量文件

3、點(diǎn)“登記”后打開(kāi)登記補(bǔ)繳主界面

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4、輸入職工查詢條件，查詢職工信息

5、查詢出職工信息

6、輸入補(bǔ)繳信息并保存

7、點(diǎn)“批量導(dǎo)入”選中錄入保存好的批量格式文件，導(dǎo)入文件

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6、補(bǔ)繳單據(jù)產(chǎn)生后，主界面會(huì)顯示出單據(jù)信息

注：（1）單位當(dāng)月匯繳單據(jù)沒(méi)有入賬不允許對(duì)該月作個(gè)人補(bǔ)繳

（2）單位當(dāng)月沒(méi)有匯繳的，不允許對(duì)該月作個(gè)人補(bǔ)繳

（3）逾期補(bǔ)繳與（少繳補(bǔ)繳+當(dāng)月匯繳）金額不符合當(dāng)參數(shù)設(shè)置的不允許補(bǔ)繳

（4）當(dāng)月單位有繳費(fèi)紀(jì)錄，但個(gè)人帳戶無(wú)繳費(fèi)紀(jì)錄的，必須使用逾期補(bǔ)繳操作

4.4.2.2.單據(jù)的修改與刪除

1、在主界面點(diǎn)“編輯”進(jìn)行修改

2、進(jìn)入編輯界面，錄入職工信息點(diǎn)擊查詢單據(jù)明細(xì)，調(diào)取該筆補(bǔ)繳單據(jù)中已登記的職工補(bǔ)繳信息

3、點(diǎn)“選中刪除”進(jìn)行單筆或批量刪除；錄入新增信息點(diǎn)“保存”進(jìn)行單據(jù)明細(xì)的增加修改

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4、點(diǎn)“確認(rèn)”刪除成功

注：（1）柜臺(tái)輸入的個(gè)人補(bǔ)繳單據(jù)網(wǎng)廳不允許編輯修改；

（2）柜臺(tái)輸入的個(gè)人補(bǔ)繳單據(jù)網(wǎng)廳只能刪除金額為0的；

（3）已結(jié)算的單據(jù)需要結(jié)算取消以后才能編輯或刪除

4.4.2.3.單據(jù)的結(jié)算與結(jié)算取消

個(gè)人補(bǔ)繳的單據(jù)結(jié)算與結(jié)算取消參照4.3.2.3至4.3.2.6章操作

4.5.職工綜合變更

職工綜合變更實(shí)現(xiàn)單位辦理職工的開(kāi)戶、啟封、調(diào)入、封存、調(diào)出業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)操作方式分為單個(gè)操作及批量導(dǎo)入。注：市級(jí)財(cái)政統(tǒng)發(fā)單位僅支持轉(zhuǎn)出功能

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4.5.1.登記 4.5.1.1.單個(gè)登記

點(diǎn)開(kāi)“單個(gè)登記”后面的功能按鈕后會(huì)顯示出單個(gè)操作需要填寫的信息（黃色底色輸入框）：

【開(kāi)戶】登記界面

【啟封】登記界面

【調(diào)入】登記界面

【封存】登記界面

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【調(diào)出】登記界面

登記界面中黃色輸入框?yàn)楸剌斎腠?xiàng)，需要根據(jù)具體業(yè)務(wù)將對(duì)應(yīng)的必輸入項(xiàng)補(bǔ)充完整。除【開(kāi)戶】操作不需要進(jìn)行職工信息查詢，其它變更業(yè)務(wù)在查詢職工時(shí)，都可以輸入職工一項(xiàng)具體信息做查詢。

開(kāi)戶單個(gè)登記舉例：

1、選擇變更種類【開(kāi)戶】

2、必填項(xiàng)信息填寫完整后，點(diǎn)【保存】按鈕進(jìn)行數(shù)據(jù)保存

3、提示保存成功，主界面顯示出登記成功后的職工信息

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4.5.1.2.批量登記

1、批量操作前先選擇操作的業(yè)務(wù)種類，然后點(diǎn)【批量格式導(dǎo)出】，先將批量文件下載下來(lái)

批量操作選擇

2、保存批量文件：點(diǎn)【批量格式導(dǎo)出】，導(dǎo)出文件，保存批量文件到本地電腦上

3、編輯批量文件，補(bǔ)全需要變更職工信息

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打開(kāi)批量文件，補(bǔ)全信息后保存

4、點(diǎn)擊【批量導(dǎo)入】，選擇批量文件導(dǎo)入，打開(kāi)文件選擇對(duì)話框，選擇批量文件

點(diǎn)【批量導(dǎo)入】

導(dǎo)入處理中

5、導(dǎo)入完成后，變更職工信息顯示在主界面上

導(dǎo)入完成

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4.5.1.3.單據(jù)刪除

1、單個(gè)刪除：打開(kāi)變更主界面，在職工信息行中點(diǎn)【刪除】，進(jìn)行單個(gè)刪除

2、批量刪除：在變更主界面選擇多個(gè)職工，點(diǎn)【選中刪除】可以同時(shí)刪除多個(gè)職工信息；或點(diǎn)【全部刪除】，刪除所有未提交的職工變更

3、查找刪除：可以通過(guò)【查找刪除】功能，查找已保存未提交的單據(jù)信息，按照職工姓名、職工編號(hào)、身份證號(hào)碼、變更種類進(jìn)行精確查找并刪除

點(diǎn)擊【查找刪除】

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錄入其中一項(xiàng)查詢信息

查詢到信息后可進(jìn)行核對(duì)并刪除

注：只有在未提交單據(jù)之前可以進(jìn)行刪除

4.5.2.提交單據(jù)

提交單據(jù)是單位經(jīng)辦人將變更單據(jù)提交生效的步驟，單據(jù)提交后業(yè)務(wù)直接生

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效，不再需要柜臺(tái)人員審核。單位經(jīng)辦人在單據(jù)提交前務(wù)必核實(shí)單據(jù)明細(xì)，審核無(wú)誤后再提交單據(jù)。

綜合變更提交單據(jù)前，需要填寫單據(jù)的“生效年月”，目的是讓單位經(jīng)辦人明確職工變更所屬的月份，以免將職工的變更做到不應(yīng)該的月份。

“生效年月”與單位公積金資料中的“下一單據(jù)年月”信息一致，輸入其它月份時(shí)單據(jù)不能提交成功。

注：業(yè)務(wù)提交后無(wú)取消功能，單據(jù)提交成功即刻業(yè)務(wù)生效。

提交單據(jù)前確認(rèn)“生效年月”

單位公積金資料中的“下一單據(jù)年月”信息

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輸入生效年月，點(diǎn)【提交單據(jù)】

提交成功后的提示

4.6.基數(shù)與繳存比例變更

基數(shù)與繳存比例變更業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)單位在網(wǎng)廳辦理公積金繳存基數(shù)的業(yè)務(wù)辦理功能，此業(yè)務(wù)需要在每年的4~6月份期間進(jìn)行申報(bào)，7月份做啟用，每年允許調(diào)整一次。

基數(shù)調(diào)整與綜合變更業(yè)務(wù)的登記操作方式相似，分為：?jiǎn)蝹€(gè)登記、批量導(dǎo)入。

4.6.1.單個(gè)登記

1、打開(kāi)基數(shù)調(diào)整主界面

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2、填寫新單位繳存比例與新個(gè)人繳存比例后，點(diǎn)【單個(gè)登記】

3、在職工信息列表界面，【新工資額】中輸入職工新的繳存基數(shù)

4、點(diǎn)【保存】按鈕，登記變更基數(shù)職工信息

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保存處理中

保存成功的提示

5、保存成功后，在主界面可以查看到變更基數(shù)職工信息列表

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主界面顯示職工調(diào)整列表

4.6.2.批量導(dǎo)入

1、先導(dǎo)出批量導(dǎo)入所需文件

打開(kāi)主界面，點(diǎn)【批量格式導(dǎo)出】

2、保存批量格式文件

保存批量格式文件

3、打開(kāi)批量文件，補(bǔ)全需要變更基數(shù)的職工信息

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編輯批量文件

4、返回主界面，填寫新單位繳存比例與新個(gè)人繳存比例后點(diǎn)【批量導(dǎo)入】，選擇批量文件

輸入比例后，點(diǎn)【批量導(dǎo)入】

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選擇基數(shù)批量文件，點(diǎn)【打開(kāi)】

批量導(dǎo)入處理中

5、導(dǎo)入完成后，調(diào)整基數(shù)職工顯示在主界面上

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導(dǎo)入完成

4.6.3.基數(shù)的核對(duì)與修改

點(diǎn)“單據(jù)明細(xì)導(dǎo)出”下載已登記的所有職工的基數(shù)明細(xì)進(jìn)行核對(duì)

1、明細(xì)需要修改，在待啟用明細(xì)界面錄入需要修改或刪除的職工信息，查詢出該筆職工明細(xì)

2、需要先刪除該筆明細(xì)，點(diǎn)“選中刪除”可以刪除單個(gè)或者部分明細(xì)，點(diǎn)“全部刪除”會(huì)把所有申報(bào)的基數(shù)明細(xì)全部刪除

3、繳存比例需要修改的，只需重新填寫繳存比例項(xiàng)，點(diǎn)“新基數(shù)啟用”，重新計(jì)算繳存額

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注：只有在基數(shù)啟用前可以修改

4.6.4.基數(shù)啟用

基數(shù)調(diào)整登記完成后，單位經(jīng)辦人確認(rèn)無(wú)誤后，即可以點(diǎn)【新基數(shù)啟用】?；鶖?shù)啟用需要等單位6月份的公積金繳存完成后才可以進(jìn)行。

打開(kāi)基數(shù)調(diào)整主界面，點(diǎn)【新基數(shù)啟用】

青島市住房公積金管理中心

五、客戶服務(wù)

客戶服務(wù)模塊提供單位用戶輔助功能信息查詢。

5.1.業(yè)務(wù)提示

業(yè)務(wù)提示提供單位用戶查看中心發(fā)布的業(yè)務(wù)信息，包括業(yè)務(wù)催辦、單位催繳、新開(kāi)戶職工身份證送達(dá)等。

5.2.日志查詢

日志查詢實(shí)現(xiàn)單位用戶查詢業(yè)務(wù)辦理模塊的操作日志查詢，方便用戶核實(shí)業(yè)務(wù)辦理操作歷史。

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5.3.身份證未送達(dá)

身份證未送達(dá)提供單位用戶查詢新開(kāi)戶職工身份證復(fù)印件是否送達(dá)柜臺(tái)，方便單位經(jīng)辦人辦理身份證送達(dá)業(yè)務(wù)。

5.4.短信定制

1、功能路徑

登錄進(jìn)入系統(tǒng)后，打開(kāi) 客戶服務(wù)—》短信定制，即可打開(kāi)業(yè)務(wù)功能界面。

2、初次使用時(shí)需要確認(rèn)協(xié)議

確認(rèn)協(xié)議后，進(jìn)入業(yè)務(wù)操作界面：