第一篇：OA公文寫作要求

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司宜昌分公司文件 宜昌移字[2010]100號(hào)

一般

關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公文處理工作的通知

各縣市分公司、郊區(qū)營(yíng)業(yè)部、城區(qū)營(yíng)業(yè)部、本公司各部（室）：

公文是公司依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的重要工具，是表達(dá)意志、傳遞政令的重要手段。分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視公文處理工作，多次就加強(qiáng)和改進(jìn)公文處理工作提出明確要求。

為了規(guī)范全市公文運(yùn)行，綜合部通過下達(dá)公文處理規(guī)范、考核通報(bào)和各單位自查整改，各部門、各單位公文處理水平得到了一定的提高，公文處理整體質(zhì)量得到了較大的提升，公文整體運(yùn)行趨于規(guī)范，但還存在一些問題：一是公文格式不規(guī)范的現(xiàn)象仍然時(shí)有發(fā)生，文稿質(zhì)量仍然有待進(jìn)一步提高；二是報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)

—1— 簽發(fā)但涉及其它部門職權(quán)范圍內(nèi)的工作未經(jīng)充分協(xié)商和會(huì)簽，給相關(guān)工作造成被動(dòng)；三是公文處理不及時(shí)，而且有的公文會(huì)簽時(shí)間過長(zhǎng)，影響了公司的運(yùn)營(yíng)效率；四是公文的要素不全，特別是上行文，如請(qǐng)示、報(bào)告的公文要素不全，請(qǐng)示公文的請(qǐng)示事項(xiàng)模糊，尤其是費(fèi)用類請(qǐng)示的公文在正文里沒有明確發(fā)生的費(fèi)用等相關(guān)信息，且有的還不寫抬頭上的受文單位；五是請(qǐng)示性公文“一文多事”，違背了“一事一請(qǐng)示”的原則；六是報(bào)告與請(qǐng)示不分，有的報(bào)告中夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)；七是有的部門（單位）重發(fā)文、輕管理現(xiàn)象比較普遍。

為進(jìn)一步加強(qiáng)公文處理工作，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)同意，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、各單位必須進(jìn)一步提高對(duì)公文處理重要性的認(rèn)識(shí)

公文是規(guī)范協(xié)調(diào)組織各項(xiàng)活動(dòng)的重要工具，是體現(xiàn)自我綜合素質(zhì)的重要載體。形象比喻，公文就是一個(gè)組織（企業(yè)）的臉面，在公務(wù)活動(dòng)中具有代表公司書面溝通與交流的作用，可以說是公司整體水平的書面代表；公文處理的正確與規(guī)范也代表著公司的管理水平，同時(shí)也可為公司創(chuàng)造效益并減少不必要的麻煩。

因此，各單位負(fù)責(zé)人要進(jìn)一步加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，率先垂范，督促本部門加強(qiáng)公文規(guī)范的學(xué)習(xí)，自身加強(qiáng)審核把關(guān)，確保公文質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。

二、各單位要嚴(yán)把公文審核關(guān)

公文辦理過程中出現(xiàn)的各種公文質(zhì)量不高的問題，盡管原因 2 是多方面的，但絕大部分都與審核把關(guān)不嚴(yán)有關(guān)。根據(jù)公司公文運(yùn)行的實(shí)際，各部門（單位）負(fù)責(zé)人要重點(diǎn)把好六關(guān)：一是行文關(guān)。主要審核是否需要行文和如何行文。應(yīng)根據(jù)發(fā)文辦理的行文效用原則、發(fā)文不升級(jí)原則和關(guān)于精簡(jiǎn)文件的有關(guān)規(guī)定，特別是要防止發(fā)文升級(jí)，克服部門職權(quán)范圍內(nèi)事務(wù)升級(jí)由公司行文的現(xiàn)象，嚴(yán)格控制和精減公司發(fā)文。二是行文規(guī)則關(guān)。主要檢查主送單位不升級(jí)原則、聯(lián)合行文主辦單位排列在前原則、發(fā)文不升級(jí)原則、發(fā)文協(xié)商一致原則、一文一事原則、請(qǐng)示與報(bào)告分開原則。三是政策內(nèi)容關(guān)。這是文件審核把關(guān)的核心，在審核文件涉及的政策內(nèi)容時(shí)要做到“三個(gè)不抵觸”，即與國(guó)家法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策不抵觸、與現(xiàn)行的有關(guān)文件不抵觸和與有關(guān)部門的有關(guān)規(guī)定不抵觸。四是會(huì)簽關(guān)。主要檢查應(yīng)當(dāng)會(huì)簽的部門是否一一會(huì)簽，會(huì)簽的單位是否取得一致意見，不同意見是否如實(shí)反映。五是文字關(guān)。主要檢查公文的文字是否正確地反映了行文的意圖，是否表述準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、條理清楚、字詞規(guī)范、標(biāo)點(diǎn)正確、簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂，有無錯(cuò)漏（尤其是數(shù)字、人名、地名和其他專用名詞）。六是體例格式關(guān)。主要檢查公文格式有無遺漏、是否準(zhǔn)確，使用文種、語氣是否恰當(dāng)，是否符合公文體例格式的相關(guān)規(guī)定。

三、規(guī)范公文格式

不論是分公司層面還是各部門內(nèi)部的發(fā)文，格式都必須依照相應(yīng)的規(guī)范。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）標(biāo)題要使用方正小標(biāo)宋體二號(hào)體字，公文的標(biāo)題組成—3— 是“發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種”，若文件版頭有發(fā)文單位，則可在標(biāo)題中省略發(fā)文單位，并且在事由前加上“關(guān)于”二字。特別指出的是，由于“申請(qǐng)”、“匯報(bào)”都不是文種的規(guī)范稱呼，在標(biāo)題中應(yīng)使用“……的請(qǐng)示”、“……的報(bào)告”等。

特別地，對(duì)于轉(zhuǎn)發(fā)文件類標(biāo)題，構(gòu)成一般是：發(fā)文機(jī)關(guān)＋“轉(zhuǎn)發(fā)”＋被轉(zhuǎn)發(fā)文件的發(fā)文機(jī)關(guān)＋被轉(zhuǎn)發(fā)文件名稱（或其主要內(nèi)容）＋文種。

（二）公文的板式為A4版面，正文用3號(hào)仿宋體字，一般每頁(yè)排22行，每行排28個(gè)字。如無特殊要求，字體顏色一般均為黑色，不加粗。

同時(shí)，為了公文整體排版規(guī)范，建議盡量不要把表格、圖形等元素放在正文中，可以放入附件中。如果確實(shí)需要放入正文的圖表，力求要與公文整體協(xié)調(diào)、美觀，不要造成公文錯(cuò)位、混亂。

（三）公文的層次序號(hào)按照“

一、”，“

（一）”，“1.”,“（1）”依次書寫。

（四）附件的標(biāo)注必須與正文空出一行并在行首空兩格，標(biāo)注的方式為“附件：1.XXXXXXXXX”，如果有多個(gè)附件，則另起一行，不再寫“附件：”，只需從序號(hào)寫起，但序號(hào)必須與“1.”對(duì)齊，同時(shí)附件列表里的附件順序必須與附件的標(biāo)注一致，不要使用“附件一”之類的標(biāo)注。

（五）為了方便存檔打印，附件排版要規(guī)則，要盡量讓表格內(nèi)容縮至一面和居中。

（六）公文的落款日期必須使用中文的大寫日期，將年月日寫全,且零寫成“〇”，不寫成“0”或“O”,如“二〇一〇年五月二十日”，不要寫成“10-5-20”或“2010-5-20”等。

（七）當(dāng)公文排版后所?？瞻滋幉荒苋菹掠≌挛慌Z時(shí)，應(yīng)采取調(diào)整行距、字距的措施加以解決，務(wù)使印章與正文同處一面，不得采取標(biāo)識(shí)“此頁(yè)無正文”的方法解決。

四、電子公文處理必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)、安全

要提高辦文效率，急件隨到隨辦；有時(shí)限要求的公文，必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成；一般文件必須在3個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。

五、充分會(huì)簽和協(xié)商

有關(guān)部門報(bào)請(qǐng)分公司領(lǐng)導(dǎo)審批或下發(fā)的公文，凡涉及到其它部門職權(quán)的，必須經(jīng)相關(guān)部門會(huì)簽后才能報(bào)分公司領(lǐng)導(dǎo)簽批或下發(fā)到各單位。除主辦部門另有時(shí)限要求外，相關(guān)部門的會(huì)簽時(shí)限應(yīng)遵從一般公文處理的時(shí)限要求，即必須在3個(gè)工作日內(nèi)予以會(huì)簽完畢。

這里特別指出的是，為了方便會(huì)議室安排等事項(xiàng)，凡是需要綜合部安排會(huì)議室等事項(xiàng)的電視電話會(huì)等會(huì)議類通知必須經(jīng)綜合部會(huì)簽。

六、正確使用文種

（一）正確使用“請(qǐng)示”與“報(bào)告”。

請(qǐng)示、報(bào)告都是對(duì)上級(jí)單位發(fā)的公文，為上行文文種，必須首先注意把握這兩種公文的異同點(diǎn)。兩者的共同點(diǎn)在于，在抬頭

—5— 都必須頂格寫明受文單位，這是對(duì)對(duì)方的尊重?；緟^(qū)別在于，報(bào)告為陳述性公文，只需將有關(guān)情況或問題向上級(jí)機(jī)關(guān)反應(yīng)，而不要求上級(jí)機(jī)關(guān)答復(fù)；而請(qǐng)示屬于請(qǐng)求性公文，上級(jí)機(jī)關(guān)必須做出明確的批答回復(fù)。因此，在行文中應(yīng)將兩個(gè)文種分開使用，在報(bào)告中不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)，以免誤事。

鑒于目前公文系統(tǒng)中的請(qǐng)示公文存在著用語模糊、要素不全的情況，這里著重將請(qǐng)示公文的擬寫要求如下：

1.要正確使用請(qǐng)示文種的內(nèi)容結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、正文和尾部三部分構(gòu)成。

（1）標(biāo)題通常由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、事由、文種三要素構(gòu)成，通常是“（發(fā)文單位）關(guān)于（事由）的請(qǐng)示”其中“事由”部分要明確、簡(jiǎn)括地表述出請(qǐng)示的重心意向，如“綜合部關(guān)于購(gòu)買VIP俱樂部辦公家具的請(qǐng)示”等。

（2）正文部分是請(qǐng)示的核心內(nèi)容，它必須載明“請(qǐng)示緣由”和“請(qǐng)示事項(xiàng)”這兩方面的事項(xiàng)。

在請(qǐng)示緣由環(huán)節(jié)，要用簡(jiǎn)明扼要的語言將請(qǐng)示的原因或請(qǐng)示的依據(jù)、出發(fā)點(diǎn)和思想基礎(chǔ)交代清楚。

在請(qǐng)示事項(xiàng)環(huán)節(jié)，要將請(qǐng)示的具體內(nèi)容，請(qǐng)求上級(jí)機(jī)關(guān)給予解決和支撐的具體事情和盤托出，不要函混晦澀、言語模糊，讓人不知所措。目前公文系統(tǒng)中“請(qǐng)示”主要要數(shù)據(jù)修改類請(qǐng)示和費(fèi)用類請(qǐng)示兩種。對(duì)于數(shù)據(jù)修改類請(qǐng)示，如工號(hào)申請(qǐng)，都必須在本環(huán)節(jié)概要地寫明為哪些人增配工號(hào)，然后按照相關(guān)要求附上所 6 需的表，如OA、MIS申請(qǐng)表、BOSS賬號(hào)申請(qǐng)表；至于是網(wǎng)絡(luò)割接，必須在本環(huán)節(jié)寫明涉及到哪些數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，需要上級(jí)單位做哪些支撐工作。對(duì)于費(fèi)用類請(qǐng)示，則應(yīng)在本環(huán)節(jié)的正文中清晰具體地寫明總計(jì)需要的資金數(shù)額、已經(jīng)籌集多少、尚需要領(lǐng)導(dǎo)解決多少，如果對(duì)于涉及到很多物資的具體品名等細(xì)項(xiàng)金額在正文中不方便處理的，可以將清單（包括分項(xiàng)金額和總金額）作為附件。在此特別指出的是，縣市經(jīng)營(yíng)單位使用“縣公司請(qǐng)示”流程，各部門的OA賬號(hào)等請(qǐng)示不需要領(lǐng)導(dǎo)簽批，直接使用“部門內(nèi)部傳真”流程，在公文名稱上寫上“……的請(qǐng)示”即可。

在請(qǐng)示的尾部，一般使用較為固定的結(jié)語，通常寫法是“妥否，請(qǐng)批示?！?，注意也不要出現(xiàn)“報(bào)告”字樣，也不能限定上級(jí)機(jī)關(guān)幾日內(nèi)批復(fù)，這是不禮貌的。最后，請(qǐng)示的落款寫明單位和日期。

請(qǐng)示的正確案例和錯(cuò)誤案例見附件。

2.要注意主送一個(gè)上級(jí)單位，不得多方請(qǐng)示。如果一項(xiàng)工作涉及到幾個(gè)上級(jí)單位，在請(qǐng)示時(shí)應(yīng)當(dāng)本著“誰有權(quán)利批準(zhǔn)這一工作就請(qǐng)示誰”的原則，可將另一上級(jí)單位列為抄送，以便對(duì)方了解情況。

3.在請(qǐng)示中一定要做到“一文一事”，不得在請(qǐng)示中一文多事，以免出現(xiàn)有些事屬于某部門職權(quán)范圍、而另一些事超出相關(guān)部門職權(quán)范圍的情況。

（二）正確使用函

—7— “函”適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作，詢問和答復(fù)問題，請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)?？梢允瞧郊?jí)，也可以是上下級(jí)。主要分為“問函”和“復(fù)函”兩種。

1.問函。開頭要交代去函的緣由、根據(jù)、理由。要開門見山，直截了當(dāng)；主體要寫明詢問或商洽的內(nèi)容。要求寫得具體、準(zhǔn)確、條理清楚，要一事一文；結(jié)尾常用“即請(qǐng)復(fù)函”、“盼復(fù)”、“以上意見，請(qǐng)予函復(fù)”等；也可以寫一些表示感謝和祝愿的詞語，如“特表示感謝”、“請(qǐng)函復(fù)為感”、“順祝商祺”等

2.復(fù)函，開頭一般要寫明所復(fù)何函，如：“X月X日貴單位關(guān)于XXXXX來函已悉，經(jīng)研究函復(fù)如下：”；主體要針對(duì)問函所商洽和詢問的事項(xiàng)，做明確、具體的答復(fù)；結(jié)尾不用寒喧，也可以沒有結(jié)尾，常用“此復(fù)”、“特此函復(fù)”等。

3.OA中的函要啟動(dòng)“宜昌分公司公司函”的流程，分公司層面的對(duì)外的函都必須納入電子公文的函流程，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)批準(zhǔn)才能對(duì)外送出。

4.分公司內(nèi)部各單位、各部門不得以部門的名義對(duì)外行文，部門發(fā)文的主送單位必須是公司內(nèi)部單位。

（三）如果相關(guān)的傳真、通知和會(huì)議紀(jì)要只涉及到本單位，出于精簡(jiǎn)公文的需要，不需要分公司領(lǐng)導(dǎo)簽批，則只需走內(nèi)部傳真、內(nèi)部會(huì)議紀(jì)要等內(nèi)部流程，本單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行簽發(fā)即可。

七、要切實(shí)加強(qiáng)會(huì)議記錄的歸檔工作

會(huì)議紀(jì)要是將會(huì)議的重要事項(xiàng)決定進(jìn)行匯總提煉后的公文，8 而會(huì)議記錄是會(huì)議開展情況的如實(shí)反映，要求精煉地記下每位會(huì)議代表的發(fā)言。請(qǐng)各單位按照《關(guān)于印發(fā)會(huì)議管理辦法的通知 》（宜昌移字[2008]182號(hào)）的要求，加強(qiáng)本單位會(huì)議的管理和會(huì)議記錄工作，并將此作為本單位、本部門的基礎(chǔ)性的工作進(jìn)行夯實(shí)。各縣市經(jīng)營(yíng)單位的責(zé)任部門在本單位綜合部，各部門要對(duì)本部門的會(huì)議記錄工作和歸檔情況負(fù)責(zé)。綜合部將不定期進(jìn)行檢查相關(guān)工作。

八、精簡(jiǎn)文件、改進(jìn)文風(fēng)

一是要把握文件規(guī)格，減少文件數(shù)量?？砂l(fā)可不發(fā)的文件一概不發(fā)，各部室、各單位發(fā)文必須堅(jiān)持少而精，可發(fā)可不發(fā)的公文堅(jiān)決不發(fā)，可長(zhǎng)可短的公文一定要短，能低規(guī)格發(fā)文的決不高規(guī)格處理，凡能通過電子化工單、電話、傳真、電子郵件、飛信等形式解決問題的，不印發(fā)文件。

二是壓縮文件篇幅，提高文件質(zhì)量。行文應(yīng)言簡(jiǎn)意賅、言之有物，同時(shí)要嚴(yán)格控制附件的數(shù)量和篇幅。同時(shí)，起草文件要注重指導(dǎo)性、針對(duì)性和可操作性，突出主題，不搞“穿靴戴帽”，盡量減少關(guān)于重要性或意義的一般性論述；通知的事項(xiàng)應(yīng)明確工作要求，做到意盡文止、條理清楚、文字精煉。

九、行文關(guān)系和規(guī)范稱謂

（一）內(nèi)部稱謂

1.在公文中，各職能部（室）的稱謂必須是全稱，如運(yùn)行維護(hù)部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)支撐中心，不稱為“運(yùn)維部”、“市場(chǎng)部支

—9— 撐中心”等；對(duì)于各經(jīng)營(yíng)單位，稱為“夷陵分公司”、“郊區(qū)營(yíng)業(yè)部”等。

2.對(duì)省公司行文時(shí)，行文抬頭稱：省公司；分公司對(duì)省公司部門（中心）行文時(shí),抬頭稱“省公司XX部（中心）”等。

3.工會(huì)稱謂：“中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)工會(huì)”簡(jiǎn)稱“集團(tuán)工會(huì)”；分公司工會(huì)的全稱是“中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)工會(huì)宜昌分公司委員會(huì)”，分公司工會(huì)向各分會(huì)、工會(huì)小組行文，可簡(jiǎn)稱“分公司工會(huì)”。

4.中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司簡(jiǎn)稱：中國(guó)移動(dòng)，內(nèi)部可簡(jiǎn)稱：集團(tuán)公司，不稱“中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)”。

（二）對(duì)外稱謂

我公司名稱“中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司宜昌分公司”，在對(duì)外較為正式的場(chǎng)合簡(jiǎn)稱“中國(guó)移動(dòng)湖北公司宜昌分公司”,在對(duì)外的宣傳報(bào)道和匯報(bào)中，可根據(jù)需要進(jìn)一步簡(jiǎn)稱為“宜昌移動(dòng)”。各縣市分公司按此規(guī)則進(jìn)行處理。

十、加強(qiáng)公文保密工作

各單位、各部門要高度重視公文（包括紙質(zhì)公文和電子公文）保密工作，特別是各單位、各部門負(fù)責(zé)人要帶頭嚴(yán)格執(zhí)行公司保密有關(guān)規(guī)定，并督促本部門（單位）員工嚴(yán)格遵守《保密承諾書》的相關(guān)約定，做好本部門（單位）公文保密工作，嚴(yán)禁公文亂放亂傳和失泄密事件發(fā)生，保守公司機(jī)密。

十一、加強(qiáng)公文的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)

分公司綜合部將進(jìn)一步加強(qiáng)公文的把關(guān)和通報(bào)工作。對(duì)于公 10 文要素不全、內(nèi)容和體例不符合規(guī)定的公文，一律退回發(fā)文單位，由其按規(guī)范重新報(bào)文。

各部門和各經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)本單位公文的審核，各經(jīng)營(yíng)單位綜合部要加強(qiáng)對(duì)本單位公文處理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，加強(qiáng)對(duì)本單位內(nèi)部發(fā)文的質(zhì)量分析和督促提升工作，并根據(jù)需要開展對(duì)公文相關(guān)規(guī)范、通報(bào)的學(xué)習(xí)，不斷提升本單位公文規(guī)范化水平。

附件：“請(qǐng)示”公文的案例

二〇一〇年五月二十六日

抄送： 徐書祥、劉文彬、鄔建強(qiáng)

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司宜昌分公司綜合部

印發(fā)

共印：份

—11—

第二篇：OA業(yè)務(wù)公文寫作

OA業(yè)務(wù)公文

一、大額取款預(yù)約申請(qǐng)

1.標(biāo)題

要點(diǎn)：說明客戶名稱、業(yè)務(wù)類型

2.申請(qǐng)內(nèi)容

要點(diǎn)一：說明賬戶信息、賬戶規(guī)范情況及影像資料

要點(diǎn)二：說明擬取款日期、金額及其它

要點(diǎn)三：說明是否屬客戶流失

3.模板

標(biāo)題——關(guān)于客戶***大額取款預(yù)約申請(qǐng)

申請(qǐng)內(nèi)容

客戶***，資產(chǎn)賬號(hào)***，集中交易柜臺(tái)中規(guī)范標(biāo)志為合格、風(fēng)險(xiǎn)因素為j，客管系統(tǒng)中資料齊全規(guī)范、規(guī)范標(biāo)志為規(guī)范。

現(xiàn)預(yù)約*年*月*日取款人民幣1500萬元?？蛻粢艳D(zhuǎn)出1000萬元，還需轉(zhuǎn)出500萬元。經(jīng)確認(rèn)，客戶此次取款為正常資金周轉(zhuǎn)需要，無轉(zhuǎn)撤意向，不屬于客戶流失。特此申請(qǐng)，請(qǐng)審批。

二、不合格轉(zhuǎn)合格申請(qǐng)

1.標(biāo)題

要點(diǎn)：說明客戶名稱、業(yè)務(wù)類型

2.申請(qǐng)內(nèi)容

要點(diǎn)一：說明賬戶信息、不規(guī)范類型及市值情況

要點(diǎn)二：說明客戶臨柜規(guī)范工作是否完成要點(diǎn)三：如屬風(fēng)險(xiǎn)處置賬戶，相關(guān)處理

要點(diǎn)四：申請(qǐng)解除業(yè)務(wù)類型

3.模板

標(biāo)題——關(guān)于客戶***不合格賬戶轉(zhuǎn)合格賬戶的申請(qǐng)

申請(qǐng)內(nèi)容

客戶***，資產(chǎn)賬戶***，證券賬戶***。因缺身份證、股東卡復(fù)印件被定為不合格賬戶，柜臺(tái)中風(fēng)險(xiǎn)因素為“7h”。（或由于柜臺(tái)客戶姓名與登記公司不相符，被定為不合格賬戶，楊臺(tái)中風(fēng)險(xiǎn)因素為“5h”及其它）。經(jīng)核查，客戶賬戶中持有**證券**股，市值為**萬元，不超過10萬元。

現(xiàn)客戶持身份證、股東卡臨柜辦理不合格賬戶激活手續(xù)，客戶已補(bǔ)齊資料，相關(guān)資料上傳至客戶資料管理系統(tǒng)。

該賬戶被剝離資金已辦理相關(guān)取款手續(xù)，并已通過營(yíng)運(yùn)平臺(tái)上報(bào)。

特申請(qǐng)?jiān)撡~戶解除集中中止交易限制，轉(zhuǎn)為合格賬戶。

三、協(xié)助調(diào)查客戶交易行為報(bào)備表

1.標(biāo)題

要點(diǎn)：說明協(xié)助哪家交易所協(xié)助調(diào)，涉及證券名稱

2.報(bào)備內(nèi)容

要點(diǎn)一：接到函件時(shí)間、函件名稱、函件內(nèi)容的描述及要求

要點(diǎn)二：營(yíng)業(yè)部處理結(jié)果

要點(diǎn)三：如需加蓋業(yè)務(wù)印章，說明蓋章的文件包括哪些

要點(diǎn)四：附件

3.模板

標(biāo)題——**營(yíng)業(yè)部協(xié)助深交所調(diào)查客戶***交易股票***行為的報(bào)備表

報(bào)備內(nèi)容

我部于*月*日接到深圳交易所市場(chǎng)監(jiān)察部協(xié)助調(diào)查函（附件1），對(duì)我部客戶**（資產(chǎn)賬號(hào)***）購(gòu)買股票“***”（代碼***）的交易行為進(jìn)行調(diào)查。

我部按要求對(duì)該賬戶的交易情況及資金情況、實(shí)際控制人等進(jìn)行了調(diào)查，在與合規(guī)法務(wù)部溝通后，將書面情況說明（附件2）、開戶資料、身份證明文件、賬戶明細(xì)表（附件3）傳真至深圳交易所，賬戶明細(xì)表發(fā)送至深交所指定郵箱。

上述文件均加蓋營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)章。特此報(bào)備。

報(bào)備表“相關(guān)附件”處下掛：

附件1：交易所協(xié)助調(diào)查函

附件2：***情況說明（交易所協(xié)助調(diào)查）.doc

附件3：***賬戶明細(xì)表.xls

四、營(yíng)業(yè)部通用請(qǐng)示單（協(xié)助公檢法查詢用印類）

例子：

標(biāo)題——關(guān)于向**檢查院提供文件使用柜臺(tái)專用章的請(qǐng)示

請(qǐng)示事由

運(yùn)營(yíng)管理部：

*年*月*日，我部接**市人民檢查院《協(xié)助查詢存款通知書》（文號(hào)，見附件1），要求查詢**（身份證號(hào)）在我部開立賬戶的相關(guān)情況?，F(xiàn)需向檢查院提供客戶*年*月*日至現(xiàn)在的賬戶對(duì)賬單（《或協(xié)助查詢函回執(zhí)》見附件2），加蓋“柜臺(tái)業(yè)務(wù)憑證確認(rèn)專用章”，請(qǐng)予審批。

啟文要素

1.說明時(shí)間、對(duì)方單位、所執(zhí)公文名稱及編號(hào)

2.要求協(xié)查內(nèi)容及是否用印、用印類型

3.營(yíng)業(yè)部通用請(qǐng)示單“附件”處下掛：

附件1：協(xié)查公文

附件2：《協(xié)助查詢函回執(zhí)》（如屬對(duì)賬單或客戶檔案資料復(fù)印件無需提交）

附件3：工作人員證明文件及其它

五、營(yíng)業(yè)部通用請(qǐng)示單（常規(guī)請(qǐng)示及用印類）

例子：

標(biāo)題——關(guān)于報(bào)送反洗錢內(nèi)控制度的請(qǐng)示

請(qǐng)示事由

合規(guī)法務(wù)部：

根據(jù)**人行要求（附件1），我部原有的**個(gè)內(nèi)控制度須合并成一個(gè)內(nèi)控制度，并重新上報(bào)人行?，F(xiàn)我部已按要求修訂完畢，請(qǐng)公司審核。

啟文要素

說明啟文事由

是否用印、用印類型、用印事項(xiàng)、用印份數(shù)、用印發(fā)送單位

營(yíng)業(yè)部通用請(qǐng)示單“附件”處下掛： 附件1：人行相關(guān)文件

附件2：修訂后的反洗錢內(nèi)控制度

第三篇：公文寫作要求

公文寫作要求

WORD文件

? 字體：公文統(tǒng)一字體規(guī)定為宋體；

? 字號(hào)：公文字號(hào)正文為四號(hào)字，標(biāo)題為二號(hào)字加黑居中； ? 行間距：公文行間距統(tǒng)一為1.5倍行距；

? 編號(hào)：編號(hào)級(jí)別順序?yàn)?, 1.1,1.1.1，但須注意不要使用WORD自帶的編號(hào)功能；其中第一級(jí)編號(hào)名稱可加黑；

? 頁(yè)腳：頁(yè)腳居中，格式為x/y，其中X為第幾頁(yè)、Y為總頁(yè)數(shù)。EXCEL文件

? 字體：字體規(guī)定為宋體；

? 字號(hào)：表格內(nèi)容為10號(hào)，表徽為12號(hào)加黑，表頭為14號(hào)加黑；

? 底色：表徽底色為灰色，其他部分底色為無色；

? 字體顏色：除特殊需要標(biāo)注的內(nèi)容外，一律為黑色；

? 表格打印區(qū)域：請(qǐng)?jiān)谥票頃r(shí)確保表格寬度在頁(yè)面范圍內(nèi)，不要超出頁(yè)面打印區(qū)域范圍，如表格過寬，可以調(diào)整頁(yè)面設(shè)置為橫向；

? 表格外框：表頭以下內(nèi)容為粗黑框，表頭上、下、左無邊框，表格正文為實(shí)細(xì)黑框；

? 表格行高需根據(jù)表格內(nèi)容調(diào)整，但要確保行高一致；

? 表格正文存在相同內(nèi)容時(shí)要合并單元格，不得出現(xiàn)空白格，表頭必須合并單元格；

? 表格正文內(nèi)容居左且采用自動(dòng)換格格式，但表頭、表徽、序號(hào)居中；

? 表格正文內(nèi)所有日期格式統(tǒng)一為20XX年X月X日；

? 表格正文內(nèi)所有貨幣格式統(tǒng)一為 ￥1,000.00，保留兩位小數(shù)位；

? 表格正文內(nèi)所有數(shù)字整數(shù)統(tǒng)一不保留小數(shù)點(diǎn)后數(shù)位。特殊要求

為確保打印出的公文美觀，所有公文頁(yè)邊距統(tǒng)一為上下2CM，左右2.5CM。如公文頁(yè)數(shù)較多需要裝訂成冊(cè)時(shí)，左邊頁(yè)邊距為3CM，右邊頁(yè)邊距為2CM。

語言使用規(guī)范

? 使用普通話、不使用方言；

? 使用書面語言、不使用口語、網(wǎng)絡(luò)用語等；

? 如非特殊情況，盡量不使用英文字母縮寫；

? 盡量使用公司統(tǒng)一規(guī)定的規(guī)范用語，避免使用原行業(yè)、原單位、原地區(qū)的一些約定俗成的用語。

第四篇：公文寫作要求

一、切戒長(zhǎng)而空，提倡寫短文

在黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的公文中，目前存在著一個(gè)突出的問題：文章長(zhǎng)而空。一是空洞議論多；二是敘述過程多；三是面面俱到多。如何克服這些問題？

首先，要樹立“生動(dòng)活潑、新鮮有力的馬克思列寧主義文風(fēng)，尤其是上行文，少說空話、套話，把公文寫短些、寫實(shí)些、寫精些。

第二，注意公文的效用。黨政機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位的公文是傳達(dá)貫徹黨和國(guó)家的方針、政策，發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章、指導(dǎo)工作、交流經(jīng)驗(yàn)的重要工具，所以要重點(diǎn)考慮要達(dá)到什么目的，解決什么事，需要基層做什么，所以要注意公文的效用。

第三，要在實(shí)事求是、聯(lián)合本單位實(shí)際情況上下功夫。

第四，內(nèi)容要充實(shí)，提倡寫短文。如十五大報(bào)告和九屆人在政府工作報(bào)告這樣重要的報(bào)告，才萬字左右。

二、避免“三舊”，力求“三新”

1、避免道理舊、辦法舊、表述舊。

2、力求觀點(diǎn)新、材料新、角度新。

三、詳略適宜，突擊垂點(diǎn)。

平鋪直敘，面面俱到，沒有重點(diǎn)或重點(diǎn)不突擊，是公文中覺的事，主要是：

一是“大而全”。就是文章的柜架大，所做的事情說得全。

二是不分主次。平均著墨，該詳不詳，該略不略。

三是，流水賬，全過程。只寫“干了什么”，不寫“干得怎么樣”不作分析，平平淡淡。

如何突擊重點(diǎn)？要掌握詳略適宜的原則。

一是：實(shí)則詳，虛則略。

二是：新則詳，舊則略。

三是：特點(diǎn)詳，一般略。

四、緊扣主題，材料與觀點(diǎn)要統(tǒng)一

材料是文章的基礎(chǔ)，觀點(diǎn)是文章的統(tǒng)帥。材料與觀點(diǎn)的關(guān)系，是被統(tǒng)帥與統(tǒng)帥的關(guān)系，觀點(diǎn)統(tǒng)帥材料，材料說明觀點(diǎn)。材料與觀點(diǎn)必須高度統(tǒng)一，這是寫好公文的基本要求。

處理好材料與觀點(diǎn)的關(guān)系，達(dá)到兩者的統(tǒng)一：

一是：先“立意”，緊扣主題。“意”即主題、主題思想、總觀點(diǎn)，是一個(gè)意思。立意之后文字材料必須緊緊圍繞主題，選材必須服務(wù)于主題。

二是：概括必須準(zhǔn)確。概括不準(zhǔn)主要包括有時(shí)概括過寬，有時(shí)概括過窄，“過寬”、“過窄”，就是概括失度。

要克服這個(gè)弊端，取決于對(duì)事物（材料）的深入研究，從掌握的材料中提練出觀點(diǎn)來，精心推敲操練出來的觀點(diǎn)，才能準(zhǔn)確，材料和觀點(diǎn)才能統(tǒng)一。

公文寫作要求責(zé)任編輯：飛雪 閱讀：人次

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第五篇：公文寫作格式要求

公文寫作格式要求

一、公文紙要求：紙張A4紙

二、版式要求一版式

1.頁(yè)邊距上下邊距為2.54厘米左右邊距為2.8厘米 2.頁(yè)眉、頁(yè)腳頁(yè)眉為1.5厘米頁(yè)腳為1.75厘米 3.行間距1.5倍行距

4.紙型與打印方向采用標(biāo)準(zhǔn)A4型。一般為豎向打印。如表格等須橫向打印的材料上下邊距為2.8厘米左右為2.54厘米頁(yè)眉1.5厘米頁(yè)腳1.75厘米。

5.正文一般每面排22行約1.5倍行距每行兩端對(duì)齊標(biāo)題下空一行每自然段首行縮進(jìn)2個(gè)字符回行頂格。字?jǐn)?shù)、年份不能回行。

三、正文和文檔 1.標(biāo)題宋體二號(hào)字加粗 2.正文仿宋三號(hào)字

3.在文檔中插入表格單元格內(nèi)字體用仿宋字號(hào)可根據(jù)內(nèi)容自行設(shè)定。建議表格內(nèi)文字用小4號(hào)宋體固定值15P 4.頁(yè)碼用“-X”格式用4號(hào)仿宋居右空1字

5.文件的年號(hào)用六角括號(hào)“”括起文件序號(hào)前不加“第”字由行政辦公室統(tǒng)一編號(hào)

6.若存在層次結(jié)構(gòu)1若結(jié)構(gòu)層次多第一層為“

一、”第二層為“一”第三層為“1.”第四層為“1”第五層。為“①”2若結(jié)構(gòu)層次少則第一層為“

一、”第二層為“1.”。3第一層標(biāo)題用3號(hào)黑體第二層標(biāo)題用3號(hào)楷體、加粗第三層標(biāo)題用3號(hào)仿宋、加粗。其余標(biāo)題及正文均采用“附件”3號(hào)仿宋。

7.如有附件應(yīng)在正文最后另起一段首行縮進(jìn)2個(gè)字符注明附件順序和名稱。2字后標(biāo)全符冒號(hào)附件序號(hào)用阿拉伯?dāng)?shù)碼附件名稱后不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。附件的名稱應(yīng)與所附文件的名稱保持一致。公文的附件應(yīng)在正文之后另起一頁(yè)排布附件的左上角第1行頂格標(biāo)識(shí)“附件”2字并加全符冒號(hào)如有序號(hào)在序號(hào)后加全符冒號(hào)。

8.落款凡不需加蓋公章的材料應(yīng)在正文右下方落款處署成文單位全稱在下一行相應(yīng)處標(biāo)識(shí)成文日期。成文日期以負(fù)責(zé)人簽發(fā)的日期為準(zhǔn)聯(lián)合行文以最后簽發(fā)日期為準(zhǔn)成文日期以阿拉伯?dāng)?shù)字根據(jù)年月日的格式填寫距正文空3行右空4個(gè)字如“2012年9月1日”字體均為3號(hào)仿宋字。

9.正文之后的空白容不下印章位置時(shí)應(yīng)采取調(diào)整行距或字距的辦法務(wù)使印章與正文同處一面不得標(biāo)注“此頁(yè)無正”。

四、印刷和裝訂為節(jié)約紙張建議用雙面印刷左側(cè)裝訂。