第一篇：供應(yīng)商管理流程

開發(fā)階段： 材質(zhì)證明報(bào)告（物理拆分的）SGS或者ICP－DATA（物理拆分的）3 零配件圖紙 采購前 新供應(yīng)商調(diào)查報(bào)告 供應(yīng)商品質(zhì)（環(huán)保）職業(yè)健康，14001自評報(bào)告 供應(yīng)商現(xiàn)場 品質(zhì)（環(huán)保）職業(yè)健康，14001評估報(bào)告 4 樣品（包括樣品檢驗(yàn)報(bào)告，信賴性測試報(bào)告）5 樣品承認(rèn)書（三份）6 工程圖紙（三份）（零件圖，裝配圖，成品圖，包裝圖）7 材質(zhì)證明報(bào)告（物理拆分的）SGS或者ICP－DATA（物理拆分的）9 作業(yè)流程書 10 SOP 11 SIP（進(jìn)料，制程和成品）12 QC工程圖 13 SLE調(diào)查表 MSDS材料安全表 15 不使用證明書 采購，品質(zhì)（環(huán)保）合同書 17 合格供應(yīng)商名單 批量采購中和后期

供應(yīng)商月度考核和管理 2

供應(yīng)商稽查計(jì)劃 3

供應(yīng)商輔導(dǎo)計(jì)劃

一.總則

為了穩(wěn)定供應(yīng)商隊(duì)伍，建立長期互惠供求關(guān)系，特制定本辦法。

本辦法適用于向公司長期供應(yīng)原輔材料、零件、部件及提供配套服務(wù)的廠商。

二.管理原則和體制

公司采購部或配套部主管供應(yīng)商，生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)、研發(fā)等部門予以協(xié)助。

對選定的供應(yīng)商，公司與之簦訂長期供應(yīng)合作協(xié)議，在該協(xié)議中具體規(guī)定雙方的權(quán)利與義務(wù)、雙言互惠條件。

公司可對供商評定信用等級，根據(jù)等級實(shí)施不同的管理。

公司定期或不定期地對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)，不合格的解除長期供應(yīng)合作協(xié)議。

公司對零部件供應(yīng)企業(yè)可頒發(fā)生產(chǎn)配套許可證。

三.供應(yīng)商的篩選與評級

公司制定如下篩選與評定供應(yīng)商級別的指標(biāo)體系。

質(zhì)量水平。包括：（1）物料來件的優(yōu)良品率；（2）質(zhì)量保證體系；（3）樣品質(zhì)量；（4）對質(zhì)量問題的處理。

交貨能力。包括：（1）交貨的及時(shí)性；（2）擴(kuò)大供貨的彈性；（3）樣品的及時(shí)性；（4）增、減訂貨貨的批應(yīng)能力。

價(jià)格水平。包括：（1）優(yōu)惠程度；（2）消化漲價(jià)的能力；（3）成本下降空間。技術(shù)能力。包括：（1）工藝技術(shù)的先進(jìn)性；（2）后續(xù)研發(fā)能力；（3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力；（4）技術(shù)問題材的反應(yīng)能力。

后援服務(wù)。包括：（1）零星訂貨保證；（2）配套售后服務(wù)能力。

人力資源。包括：（1）經(jīng)營團(tuán)隊(duì)；（2）員工素質(zhì)。

現(xiàn)有合作狀況。包括：（1）合同履約率；（2）年均供貨額外負(fù)擔(dān)和所占比例；（3）合作年限；（4）合作融洽關(guān)系。

具體篩選與評級供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)根據(jù)形成的指標(biāo)體系，給出各指標(biāo)的權(quán)重和打分標(biāo)準(zhǔn)。篩選程序。

對每類物料，由采購部經(jīng)市場調(diào)研后，各提出5~10家候選供應(yīng)商名單；

公司成立一個(gè)由采購、質(zhì)管、技術(shù)部門組成的供應(yīng)商評選小組；

評選小組初審候選廠家后，由采購部實(shí)地調(diào)查廠家，雙方協(xié)填調(diào)查表；

經(jīng)對各候選廠家逐條對照打分，并計(jì)算出總分排序后決定取舍。

四.核準(zhǔn)為供應(yīng)商的，始得采購；沒有通過的，請其繼續(xù)改進(jìn)，保留其未來候選資格。

五.每年對供應(yīng)商予以重新評估，不合要求的予以淘汰，從候選隊(duì)伍中再行補(bǔ)充合格供應(yīng)商。六.公司可結(jié)供應(yīng)商劃定不同信用等級進(jìn)行管理。評級過程參照如上篩選供應(yīng)商辦法。七.對最高信用的供應(yīng)商，公司可提供物料免檢、優(yōu)先支付貸款等優(yōu)惠待遇。八.管理措施

公司對重要的供應(yīng)商可派遣專職駐廠員，或經(jīng)常對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量檢查。

公司定期或不定期地對供應(yīng)商品進(jìn)行質(zhì)量檢測或現(xiàn)場檢查。

公司減少對個(gè)別供應(yīng)商大戶的過分依賴，分散采購風(fēng)險(xiǎn)。

公司制定各采購件的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、與供應(yīng)商的驗(yàn)收交接規(guī)程。

公司采購、研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)部門，可對供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，但應(yīng)注意公司產(chǎn)品核心或關(guān)鍵技術(shù)不擴(kuò)散、不泄密。

公司對重要的、有發(fā)展?jié)摿Φ摹⒎瞎就顿Y方針的供應(yīng)商，可以投資入股，建立與供應(yīng)商的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。

九.附則

本辦法由采購、配套部門解釋、執(zhí)行，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議批準(zhǔn)頒行 供應(yīng)商管理制度

1． 目的：

1． 1對供應(yīng)商進(jìn)行評估考核和選擇，以期尋求最佳之供應(yīng)商。

1． 2保證供應(yīng)商具有提供滿足我司所要求的能力，促使公司產(chǎn)品之品質(zhì)得到穩(wěn)定和發(fā)展提高。

2． 適用范圍：

適用于向我司提供產(chǎn)品（外購、外協(xié)）及服務(wù)的供應(yīng)商的評估考核及選擇。

3． 職責(zé)：

3．1供應(yīng)商評估小組（廠長為組長，采購主管、品質(zhì)主管任副組長，采購、IQC課長、資材主管為小組成員）

3．1．1對新供應(yīng)商之調(diào)查與評估考核。

3．1．2主要材料價(jià)格估算。

3．1．3核準(zhǔn)合格供應(yīng)商名單。

3．2采購主管：負(fù)責(zé)供應(yīng)商開以、評估、定期復(fù)核、比價(jià)議價(jià)、訂單之審核。

3．3品保主管：負(fù)責(zé)協(xié)同采購主管對供應(yīng)商進(jìn)行評估、復(fù)核。

3．4 IQC課長：負(fù)責(zé)供應(yīng)商來料各種品質(zhì)數(shù)據(jù)之分析與審核。

4． 定義

4．1采購經(jīng)辦部門：

4．1．1運(yùn)輸、辦公用品、非生產(chǎn)用料及生產(chǎn)性用料采購經(jīng)辦部門為采購部。

4．1．2儀器、設(shè)備之采購及儀校之服務(wù)采購經(jīng)辦部門為采購部。

4．1．3食堂等總務(wù)后勤物品采購為總務(wù)部，具體辦法另行規(guī)定。

5． 程序：

5． 1供應(yīng)商資料收集及初評：采購主動開發(fā)且收集具有合作潛力之廠商相關(guān)資料，并記錄

于《外協(xié)廠商評估表》內(nèi)。采購主管根椐《外協(xié)廠商評估表》之內(nèi)容評估其加工能力、接單能力，并參考以往業(yè)績評定是否可列為交易對象，不合格者給予淘汰。

5．2樣品確認(rèn)：經(jīng)初評合格后，由采購?fù)ㄖ?yīng)商送樣，以利確定其接單能力，同時(shí)知會IQC主管。品質(zhì)結(jié)果由品質(zhì)部門以書面形式通知采購部。

5．3品質(zhì)保證能力及生產(chǎn)能力之調(diào)查：樣品確認(rèn)合格后，由采購評估小組到供應(yīng)商生產(chǎn)工廠進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查其品質(zhì)保證能力，并記錄于《外協(xié)廠商評估表》上，同時(shí)對其生產(chǎn)能力進(jìn)行調(diào)查，并記錄于《外協(xié)廠商評估表》中，以確定其接單能力。

5．4詢議價(jià)：：采購主管征詢供應(yīng)商之報(bào)價(jià)，采購員同時(shí)收集其他廠商報(bào)價(jià)（標(biāo)準(zhǔn)三家），進(jìn)行比價(jià)，有條件者可自行對供應(yīng)商產(chǎn)品進(jìn)行估價(jià)，掌握一定資料后，由采購主管通知廠商進(jìn)行議價(jià)，使公司接受的是一個(gè)合理的價(jià)格。

5．5訂單下達(dá)：評估及價(jià)格合理者，由采購員下達(dá)訂購單，經(jīng)采購主管審核，再由廠長準(zhǔn)認(rèn)。

5．6記錄保管：經(jīng)采購小組評估合格者，由廠長核準(zhǔn)并列入《合格廠商明細(xì)表》中。

5．7供應(yīng)商供貨情況考核與定其復(fù)核：所有的合格供應(yīng)商每二月復(fù)核一次，復(fù)核時(shí)應(yīng)由采購主管填寫《供應(yīng)商考核明細(xì)表》，會同采購評估小組進(jìn)行價(jià)格、交期、品質(zhì)、配合度之考核，且評定等級呈廠長核定。

5．8經(jīng)復(fù)核評定不合格者應(yīng)由采購主管決定暫?；驕p少采購，并通知供應(yīng)商進(jìn)行改善。評估小組追蹤評估供應(yīng)商改善成效，成效不佳視情況要求供應(yīng)商延期改善，否則給予淘汰。

5．9復(fù)核為合格者，可繼續(xù)記錄于《合格廠商明細(xì)表》中。

供應(yīng)商管理常見的問題有：

（1）缺乏系統(tǒng)、有計(jì)劃的制度

（2）開發(fā)供應(yīng)商時(shí)間過長

（3）缺乏有組織性的開發(fā)供應(yīng)商

（4）多頭或缺乏客觀的供應(yīng)商評審

（5）缺乏開發(fā)供應(yīng)商的正確觀念

（6）開發(fā)供應(yīng)商的人員專業(yè)性不強(qiáng)

（7）供應(yīng)商的情報(bào)不足

（8）采購人員不會自動開發(fā)供應(yīng)商，只求工作輕松，抱有“多做多錯(cuò)、不做少錯(cuò)、不做不錯(cuò)”的心態(tài)

（9）供應(yīng)商開發(fā)后，覺得其不適用，此時(shí)會讓廠商有始亂終棄的感覺，很難說出“不”字

由此，供應(yīng)商管理的基本策略有：

（1）建立一套供應(yīng)商管理的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)辦法、流程及計(jì)劃

（2）建立或落實(shí)開發(fā)供應(yīng)商時(shí)間表

（3）設(shè)立專門的管理組織，由他們召集相關(guān)供應(yīng)商共同協(xié)辦與參與

（4）指定主辦單位并制定供應(yīng)商的評選標(biāo)準(zhǔn)

（5）規(guī)劃教育訓(xùn)練，進(jìn)行全員共識建立

（6）加強(qiáng)專業(yè)的訪查技能訓(xùn)練

（7）建立供應(yīng)商情報(bào)收集及管理系統(tǒng)，并定期檢查及更新

（8）灌輸“多做不做、不做大錯(cuò)”的觀念，并設(shè)定開發(fā)供應(yīng)商的目標(biāo)

（9）建立公開、公平、公正的獎(jiǎng)懲辦法。1．總則

1．1制定目的

為規(guī)范供應(yīng)商管理，提高經(jīng)營合理化水準(zhǔn)，特制定本規(guī)章。1．2適用范圍

凡本公司之供應(yīng)商管理，除另有規(guī)定外，悉依本規(guī)章辦理。1．3權(quán)責(zé)單位

（1）采購部負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止起草工作。（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。2．供應(yīng)商管理規(guī)定 2．1供應(yīng)商開發(fā)

供應(yīng)商開發(fā)程序如下：（1）供應(yīng)商資訊收集。

（2）供應(yīng)商基本資料表填寫。（3）供應(yīng)商接洽。（4）供應(yīng)商問卷調(diào)查。（5）樣品鑒定。

（6）提出供應(yīng)商調(diào)查申請。2．2供應(yīng)商調(diào)查

供應(yīng)商調(diào)查程序如下：

（1）組成供應(yīng)商調(diào)查小組。

（2）分別對供應(yīng)商之價(jià)格、品質(zhì)、技術(shù)、生產(chǎn)管理作評核。（3）列入合格供應(yīng)商名列。2．3訂購、采購

訂購、采購程序如下：（1）請購。（2）詢價(jià)。（3）比價(jià)。（4）議價(jià)。（5）定價(jià)。（6）訂購。（7）交貨。（8）驗(yàn)收。2．4供應(yīng)商評鑒

供應(yīng)商評鑒程序如下：

（1）每月對供應(yīng)商就品質(zhì)、交期、價(jià)格、服務(wù)等項(xiàng)目作評鑒。（2）每半年進(jìn)行一次總評。（3）列出各供應(yīng)商之評鑒等級。（4）依規(guī)定獎(jiǎng)懲。2．5供應(yīng)商復(fù)查

（1）每年對合格供應(yīng)商進(jìn)行一次復(fù)查。（2）復(fù)查流程同供應(yīng)商調(diào)查。

（3）有重大品質(zhì)、交期、價(jià)格、服務(wù)等問題時(shí)，隨時(shí)可以作供應(yīng)商復(fù)查。2．6供應(yīng)商輔導(dǎo)

（1）對C等以下之供應(yīng)商采取必要的輔導(dǎo)。（2）不合格供應(yīng)商應(yīng)予除名。

（3）不合格供應(yīng)商欲重新向本公司供貨，應(yīng)予輔導(dǎo)及重新作調(diào)查評核。2．7供應(yīng)商獎(jiǎng)懲 2．7．1獎(jiǎng)勵(lì)方式

對優(yōu)秀之供應(yīng)商有下列獎(jiǎng)勵(lì)方式：

（1）A等供應(yīng)商，可優(yōu)先取得交易機(jī)會。

（2）A等供應(yīng)商，可優(yōu)先支付貨款或縮短票期。（3）A等供應(yīng)商，可獲得品質(zhì)免檢或放寬檢驗(yàn)。

（4）對價(jià)格合理化及提案改善，品質(zhì)管理、生技改善推行成果顯著者，另行獎(jiǎng)勵(lì)。（5）A、B、C等供應(yīng)商，可參加本公司舉辦之各項(xiàng)訓(xùn)練與研習(xí)活動。（6）A等供應(yīng)商，年終可獲公司“優(yōu)秀供應(yīng)商”獎(jiǎng)勵(lì)。2．7．2懲處方式

（1）凡因供應(yīng)商品質(zhì)不良或交期延誤而造成之損失，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)賠償。（2）C等、D等之供應(yīng)商，應(yīng)接受訂單減量、各項(xiàng)稽查及改善輔導(dǎo)措施。（3）E等供應(yīng)商即予停止交易。

（4）D等供應(yīng)商三個(gè)月內(nèi)未能達(dá)到C等以上供應(yīng)商之標(biāo)準(zhǔn)，視同E等供應(yīng)商，予以停止交易。

（5）因上述原因停止交易之供應(yīng)商，如欲恢復(fù)交易，需接受重新調(diào)查評核，并采用逐步加量之方式交易。

（6）信譽(yù)不佳之供應(yīng)商酌情作延期付款之懲處。1．總則

1．1制定目的

為規(guī)范對合格供應(yīng)商之日常評鑒，使供應(yīng)商管理更合理公正，特制定本規(guī)章。1．2適用范圍

仍在采購之合格供應(yīng)商的評鑒，除另有規(guī)定外，悉依本規(guī)章執(zhí)行。1．3權(quán)責(zé)單位

（1）采購部負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之起草工作。（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。2．供應(yīng)商評鑒程序 2．1評鑒項(xiàng)目

供應(yīng)商交貨實(shí)績之評鑒項(xiàng)目及分?jǐn)?shù)比例如下（滿分100分）：（1）品質(zhì)評鑒：40分。（2）交期評鑒：25分。（3）價(jià)格主鑒：15分。（4）服務(wù)評鑒：15分。（5）其他評鑒：5分。2．2評分辦法 2．2．1品質(zhì)評鑒

由品管部依進(jìn)料驗(yàn)收的批次合格率評分，每個(gè)月進(jìn)行一次。（1）計(jì)算：

進(jìn)料批次合格率=（檢驗(yàn)合格批數(shù)/總交驗(yàn)批數(shù)）×100%

（2）評分：

得分= 40×進(jìn)料批次合格率 2．2．2交期評鑒

由采購部依訂單規(guī)定的交貨日期進(jìn)行評分，方式如下：（1）如期交貨得分25分。

（2）延遲1~2日每批次扣2分。（3）延遲3~4日每批次扣5分。（4）延遲5~6日每批次扣10分。（5）延遲7日以上不得分。本項(xiàng)得分以0分為最低分。采購部每月將同一供應(yīng)商當(dāng)月各批訂單交貨評分進(jìn)行平均，得出該月的交期評鑒得分。2．2．3價(jià)格評鑒

由采購部供應(yīng)高之價(jià)格水準(zhǔn)評分，方式如下：（1）價(jià)格公平合理，報(bào)價(jià)迅速：10分。（2）價(jià)格尚屬公平，報(bào)價(jià)緩慢：8分。（3）價(jià)格稍微偏高，報(bào)價(jià)迅速：6分。（4）價(jià)格稍微偏高，報(bào)價(jià)緩慢：3分。（5）價(jià)格甚不合理或報(bào)價(jià)十分低效：0分。2．2．4服務(wù)評鑒

2．2．4．1抱怨處理評分

由品管部對供應(yīng)商之抱怨處理予以評分，評分如下：（1）誠意改善：8分。（2）尚能誠意改善：5分。（3）改善誠意不足：2分。（4）置之不理：0分。

2．2．4.2.退貨交換行動評分

由采購部對不良退貨交換行動評分：（1）按期更換：7分。（2）偶爾拖延：5分。（3）經(jīng)常拖延：2分。（4）置之不理：0分。2．2．5其他評鑒

由采購部匯總資材、生管、財(cái)務(wù)或其他單位對供應(yīng)商之評價(jià)、抱怨，予以評分，滿分5分。2．3評鑒辦法

（1）供應(yīng)商之評鑒每月進(jìn)行一次。（2）將各項(xiàng)得分匯入《供應(yīng)商評鑒表》，并合計(jì)總得分。（3）每半年平均一次廠商得分，計(jì)算方式為：

半年平均得分=每月得分總和/評鑒月數(shù)

2．4 評鑒分等

供應(yīng)商評鑒等級劃分如下：

（1）平均得分90.1~100分者為A等。（2）平均得分80.1~90分者為B等。（3）平均得分70.1~80分者為C等。（4）平均得分60.1~70分者為D等。（5）平均得分60分以下者為E等。2．5評鑒處理

（1）A等廠商為優(yōu)秀廠商，予以付款、訂單、檢驗(yàn)之優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)。（2）B等廠商為良好廠商，由采購部提請廠商改善不足。

（3）C等廠商為合格廠商，由品管、采購等部門予以必要之輔導(dǎo)。

（4）D等廠商為輔導(dǎo)廠商，由品管、采購等部門予以輔導(dǎo)，三個(gè)月內(nèi)未能達(dá)到C等以上予以淘汰。

（5）E等廠商為不合格廠商，予以淘汰。

被淘汰廠商如欲再向本公供貨，需再經(jīng)過供應(yīng)商調(diào)查評估。

第二篇：電商流程

廠家角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后需要哪些準(zhǔn)備工作？

1.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶，切記開戶銀行選自己的銀行）;2.需進(jìn)入銀行角色，對剛才申請的帳戶進(jìn)行處理；

3.待開戶銀行對賬戶處理后進(jìn)行“開戶帳號設(shè)置”（資金管理/帳號設(shè)置，點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕）;4.生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫（生產(chǎn)管理/產(chǎn)品生產(chǎn)，選擇系統(tǒng)中的某些產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)，填寫生產(chǎn)數(shù)量，確定銷售價(jià)格。如果你想生產(chǎn)的產(chǎn)品系統(tǒng)中沒有，可以讓老師添加）;5.開通EDI服務(wù)(網(wǎng)絡(luò)訪問/商貿(mào)網(wǎng)站/注冊會員——在注冊過程中請切記對EDI地址進(jìn)行申請，申請過程中同時(shí)為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證)。

商場角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后需要哪些準(zhǔn)備工作？

1.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶，切記開戶銀行選自己的銀行）;2.需進(jìn)入銀行角色，對剛才申請的帳戶進(jìn)行處理；

3.待開戶銀行賬戶處理后進(jìn)行“開戶帳號設(shè)置”（資金管理/帳號設(shè)置，點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕）;4.開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）;5.需進(jìn)入銀行角色，對剛才申請的網(wǎng)上銀行服務(wù)進(jìn)行處理通過；

6.注冊網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/代理業(yè)務(wù)/特約商戶）;7.需進(jìn)入銀行角色，對剛才申請的特約商戶服務(wù)進(jìn)行處理通過；

8.開通EDI服務(wù)(網(wǎng)絡(luò)訪問/商貿(mào)網(wǎng)站/注冊會員——在注冊過程中請切記對EDI地址進(jìn)行申請，申請過程中同時(shí)為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證)。

消費(fèi)者角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后需要哪些準(zhǔn)備工作？

1、申請開立銀行賬戶（柜臺業(yè)務(wù)/儲蓄業(yè)務(wù)/開立帳戶，切記開戶銀行選自己的銀行）；

2、需進(jìn)入銀行角色，對剛才申請的帳戶進(jìn)行處理；

3、待開戶銀行處理通過后開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（柜臺業(yè)務(wù)/儲蓄業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）；

4、需進(jìn)入銀行角色，對剛才申請的網(wǎng)上銀行服務(wù)進(jìn)行處理通過。

出口商角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后需要哪些準(zhǔn)備工作？

1.申請一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料;2.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶）;3.待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶帳號設(shè)置”（資金管理/帳號設(shè)置）;4.開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊)并為使用EDI服務(wù)申請CA認(rèn)證。

物流角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后需要哪些準(zhǔn)備工作？

1.申請開立銀行賬戶（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/開立帳戶，切記開戶銀行選自己的銀行）;2.需進(jìn)入銀行角色，對剛才申請的帳戶進(jìn)行處理；

3.待開戶銀行賬戶處理后進(jìn)行“開戶帳號設(shè)置”（資金管理/帳號設(shè)置，點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕）;4.設(shè)置運(yùn)輸貨物的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（運(yùn)輸管理/運(yùn)費(fèi)設(shè)置,車輛、火車、飛機(jī)運(yùn)費(fèi)全部都需要設(shè)置）;5.購買車輛（運(yùn)輸管理/車輛管理/購買）;6.添加駕駛員（運(yùn)輸管理/駕駛員管理/添加）;7.購買倉庫(庫存管理/庫位管理/購買)。

BTB交易流程

廠家是系統(tǒng)中產(chǎn)品的原始生產(chǎn)者和供應(yīng)商，廠家用戶在注冊成功后，首先要通過生產(chǎn)活動來建立自己的產(chǎn)品庫。擁有了自己的產(chǎn)品庫，廠家需要通過各種網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳自己的產(chǎn)品，從而讓更多的采購商了解和訂購自己的產(chǎn)品。

1、為了能夠完成網(wǎng)上貿(mào)易，最重要的手段還是進(jìn)入商貿(mào)網(wǎng)站(網(wǎng)絡(luò)訪問/商貿(mào)網(wǎng)站/會員登錄)，商貿(mào)網(wǎng)站是企業(yè)供求信息集中的發(fā)布平臺，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)中介交易的平臺，廠家在商貿(mào)網(wǎng)站發(fā)布自己產(chǎn)品的供應(yīng)信息和產(chǎn)品信息(我要銷售/發(fā)布供應(yīng)信息)。

2、而商場作為采購商，可以通過在商貿(mào)網(wǎng)站上瀏覽各個(gè)廠家發(fā)布的供應(yīng)信息，查找到有意向購買的商品，利用商貿(mào)網(wǎng)站的在線交互功能進(jìn)行網(wǎng)上詢價(jià)。

3、采購商的在線詢價(jià)信息會自動發(fā)送并收錄到廠家信息化平臺的銷售管理/詢價(jià)信息模塊（這一信息也會出現(xiàn)在小秘書提示欄）。一旦收到新的詢價(jià)信息，廠家需要對其進(jìn)行報(bào)價(jià)處理，選擇要報(bào)價(jià)的產(chǎn)品并填寫報(bào)價(jià)數(shù)量和單價(jià)。報(bào)價(jià)處理會產(chǎn)生報(bào)價(jià)單，并通過EDI發(fā)送給相應(yīng)客戶。

4、商場收到來自廠家的報(bào)價(jià)單，在確認(rèn)要向該廠家采購某些產(chǎn)品后，擬定新的購銷合同并發(fā)送給對應(yīng)的廠家，從而供需雙方進(jìn)入了合同洽談的過程。一旦雙方洽談成功，并最終確認(rèn)合同的具體條款，該購銷合同也就正式生效。

5、合同生效之后，供求雙方將按照合同的內(nèi)容，履行相關(guān)的職責(zé)。例如，廠家需要組織備貨運(yùn)輸。系統(tǒng)中的貨物配送工作統(tǒng)一是由第三方物流企業(yè)，即物流用戶承擔(dān)的，備貨完成后，廠家只需要進(jìn)入物流配送平臺，根據(jù)不同的物流企業(yè)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及資源情況，決定由哪一家物流企業(yè)負(fù)責(zé)合同產(chǎn)品的配送（建議選擇自己注冊的那家物流公司去體驗(yàn)物流配送過程），選擇要配送的合同號生成并提交配送單。

6、物流企業(yè)通過物流平臺接收來自廠商的配送請求（配送單），在物流信息化平臺上首先對配送單進(jìn)行“受理”操作。受理配送單過程中自動產(chǎn)生入庫運(yùn)輸單，向運(yùn)輸部門發(fā)出運(yùn)輸請求。運(yùn)輸部門在處理入庫運(yùn)輸單時(shí)需要指定運(yùn)輸車輛和駕駛員，處理完成后相關(guān)車輛將會出發(fā)至目的廠商處接收貨物。

7、一旦物流車輛依據(jù)配送請求到達(dá)廠家，此時(shí)廠家在物流平臺提交并保存在后臺的相關(guān)配送單狀態(tài)會提示等待出庫。此時(shí)廠家需要把備好的產(chǎn)品，從倉庫中出庫并裝載到物流運(yùn)輸車輛。在對配送單處理好出庫之后，運(yùn)輸車輛將裝載的貨物運(yùn)送回物流倉庫。

8、物流倉庫部門收到從廠家運(yùn)抵的貨物，需要根據(jù)自動產(chǎn)生的入庫單進(jìn)行入庫操作，即選擇合適的倉庫讓貨物入庫。入庫后的貨物暫時(shí)存放在物流倉庫內(nèi)，要完成最終的配送，還需要調(diào)度部門進(jìn)入信息化平臺的配送管理/揀貨裝車，對倉庫內(nèi)的所有貨物根據(jù)各種配送請求進(jìn)行運(yùn)輸分配。根據(jù)車輛、駕駛員以及緊急情況，分配相應(yīng)的貨物請求運(yùn)輸。

9、調(diào)度部門分配運(yùn)輸?shù)牟僮飨到y(tǒng)會自動產(chǎn)生出庫運(yùn)輸單，并傳送到運(yùn)輸管理部門。運(yùn)輸部門處理出庫運(yùn)輸單的請求，指派相關(guān)車輛和駕駛員參與運(yùn)輸。

在運(yùn)輸部門處理完出庫運(yùn)輸單之后，倉庫部門也會收到最終的貨物出庫單。倉庫部門處理出庫單的過程實(shí)際上是根據(jù)出庫單將分配運(yùn)輸?shù)呢浳锍鰩?，并配合運(yùn)輸部門裝載到相應(yīng)的運(yùn)輸車倆，從而貨物就被運(yùn)往各自的目的地。

10、物流運(yùn)輸車輛依據(jù)配送要求運(yùn)送貨物到目的商家倉庫，對應(yīng)采購商會在信息化平臺的采購管理/收貨確認(rèn)里收到產(chǎn)品到貨通知。接下來，采購商需要根據(jù)到貨的貨物情況對貨物進(jìn)行入庫操作。合同所有訂購產(chǎn)品都完成到貨確認(rèn)工作之后，本次交易結(jié)束。

11、在整個(gè)交易的過程中，會產(chǎn)生廠家與采購商（商場）、物流企業(yè)與廠家之間的應(yīng)收應(yīng)付帳，系統(tǒng)會根據(jù)合同（包括交易雙方的購銷合同和物流雙方的配送合同）的履行情況自動記錄到各自的后臺數(shù)據(jù)庫。

12、用戶可以隨時(shí)查看相應(yīng)的應(yīng)收應(yīng)付記錄，掌握自己企業(yè)的應(yīng)收應(yīng)付帳目情況。對于應(yīng)付帳，要根據(jù)合同條款規(guī)定及時(shí)通過銀行轉(zhuǎn)帳（資金管理/柜臺業(yè)務(wù)/對公業(yè)務(wù)/轉(zhuǎn)帳或者是資金管理/網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬）進(jìn)行付款操作；而對于應(yīng)收帳，需要等待或催促應(yīng)付方付款，如果發(fā)生拖欠情況則可以根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行相關(guān)處理。

13、應(yīng)付方利用銀行轉(zhuǎn)賬付款并經(jīng)過處理成功之后，還需要通過銀行柜臺業(yè)務(wù)的賬戶明細(xì)查詢功能對未記賬記錄進(jìn)行記賬操作。而應(yīng)收方在收到對方通過銀行轉(zhuǎn)賬支付的款項(xiàng)后，同樣也需要對該筆轉(zhuǎn)賬記錄進(jìn)行記賬。記賬后產(chǎn)生相應(yīng)的收付款記錄，財(cái)務(wù)部門通過應(yīng)收應(yīng)付核銷功能，可以核銷應(yīng)收與收款，應(yīng)付與付款記錄，從而保持應(yīng)收應(yīng)付的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確。

B2C交易流程

1.網(wǎng)上銷售離不開銷售平臺。系統(tǒng)中商場用戶進(jìn)入網(wǎng)上商城(網(wǎng)絡(luò)訪問/收藏夾/網(wǎng)上商城)，選擇商家入口，即可注冊成為網(wǎng)上商城的商家。

2.在網(wǎng)上商城的商家后臺，為每個(gè)注冊商家提供了以下的管理功能。商品管理：管理和發(fā)布商家的商品到網(wǎng)上商城，供所有的消費(fèi)者購買。捆綁銷售：增加和管理捆綁商品銷售的促銷手段，例如買一送一的形式。

數(shù)量折扣：增加和管理數(shù)量折扣的促銷手段，如用戶購買商品數(shù)量越多，將獲得越大的折扣。積分優(yōu)惠：管理消費(fèi)者積分折扣的促銷手段。

商鋪管理：開設(shè)商家在網(wǎng)上商城的專屬商鋪，從而擁有獨(dú)立的商品展示頁面。商品系列：給自己商鋪的商品按照系列分類。

商場用戶首先還是需要選擇商品管理，把自己銷售的商品發(fā)布到網(wǎng)上商城。

發(fā)布新的商品到網(wǎng)上商城，首先要選擇商家商品庫內(nèi)要發(fā)布的商品，然后進(jìn)入填寫商品詳細(xì)信息的頁面。在該頁主要還是選擇商品所屬的類別，最重要的是填寫好商品的銷售價(jià)格。靈活的運(yùn)用好定價(jià)策略，是促進(jìn)銷售的一大法寶。

3.商家發(fā)布的商品將出現(xiàn)在網(wǎng)上商城相應(yīng)類別的商品目錄下，所有的消費(fèi)者都可以瀏覽并根據(jù)個(gè)人需要購買這些商品。

4.消費(fèi)者用戶進(jìn)入網(wǎng)上商城首先注冊為網(wǎng)上商城的新用戶(收藏夾/網(wǎng)上商城/新用戶注冊)，然后通過分類瀏覽、商品搜索、熱門類別查看等方式查找到自己想要購買的商品。當(dāng)然，如果對該商家的商品感興趣，還可以進(jìn)入它的網(wǎng)上店鋪查看更多該商家的商品。在選擇了購買某商品之后，商品就會自動添加到消費(fèi)者的購物車中。

購物完成后，點(diǎn)擊查看購物車可以瀏覽到自己購物車?yán)锩娴乃猩唐?，包括商家的贈品?/p>

5.在確認(rèn)購物車內(nèi)的商品后，消費(fèi)者可以選擇去收銀臺支付貨款。此時(shí)系統(tǒng)會讓消費(fèi)者確認(rèn)生成訂單（假如消費(fèi)者沒有登錄網(wǎng)上商城，則系統(tǒng)會提示首先登錄網(wǎng)上商城），并在訂單生成成功之后指引消費(fèi)者網(wǎng)上支付。

6.消費(fèi)者可以選擇馬上支付，也可以暫時(shí)不支付，以后通過網(wǎng)上商城的用戶訂單管理再行支付。為了讓商家盡早處理消費(fèi)者的訂單，還是建議選擇馬上支付。

商城的支付按鈕通過網(wǎng)上銀行的支付接口鏈接到網(wǎng)上銀行的在線支付頁面。消費(fèi)者可以按照頁面的提示選擇客戶類型、填寫賬戶信息并選擇支付賬戶，確認(rèn)支付后馬上可以完成貨款的劃撥。

7.收到消費(fèi)者支付成功的訂單，商場用戶需要在信息化平臺的銷售管理/訂單管理里處理該訂單，即按照訂單的內(nèi)容組織商品進(jìn)行配送。

8.物流配送的過程與BTB的物流過程一樣，這里就不再重復(fù)。

在物流運(yùn)輸車輛把商品送抵消費(fèi)者指定的配送地址后，消費(fèi)者會收到到貨通知，消費(fèi)者在確認(rèn)商品到貨后，整個(gè)網(wǎng)上購物的過程結(jié)束。

C2C交易流程

在實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中，所有的消費(fèi)者都可以參與CTC交易，出售系統(tǒng)中的任何商品，也可以購買賣方已出售中的商品。CTC交易涉及到的角色是消費(fèi)者。注：本模擬實(shí)驗(yàn)?zāi)K不涉及支付和物流配送。1.訪問拍賣網(wǎng)站(收藏夾/拍賣網(wǎng))。如果用戶想要發(fā)布物品到拍賣網(wǎng)站出售，點(diǎn)擊進(jìn)入“我要賣”，然后選擇您要出售物品的方式。

選擇一口價(jià)出售的物品，買家在選擇購買的時(shí)候不需要出價(jià)，而會直接用一口價(jià)購得；而對于拍賣出售的商品，買家之間需要經(jīng)過競拍的過程，在拍賣結(jié)束后，賣家將和出價(jià)最高的買家自動成交。2.而對于想要通過拍賣網(wǎng)站購買商品的用戶，可以分類瀏覽物品信息或者通過搜索查找商品。注意一口價(jià)出售的商品只能以一口價(jià)購買，而拍賣出售的商品需要經(jīng)過競拍的過程，等到拍賣時(shí)間結(jié)束后，出價(jià)最高的買家將獲得該商品。

3.進(jìn)入我的買賣，可以查看到用戶在拍賣網(wǎng)買到和正在競價(jià)的商品，同時(shí)可以管理自己發(fā)布出售的物品，以及查看其它用戶的留言評價(jià)等。賣家還可以開設(shè)自己的店鋪，集中展示自己發(fā)布出售的物品。

網(wǎng)上拍購流程

網(wǎng)上競價(jià)采購（拍購）是一種新穎的商業(yè)采購形式，它提供給買賣雙方一個(gè)公開詢價(jià)、競價(jià)的機(jī)會，是BTB交易的一種全新嘗試。網(wǎng)上拍購的原理來源于拍賣和競標(biāo)技術(shù)，其操作過程與實(shí)際生活中的拍賣極為相似。

在實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)中網(wǎng)上中介交易平臺——商貿(mào)網(wǎng)為企業(yè)網(wǎng)上交易提供了網(wǎng)上拍購的形式。網(wǎng)上拍購由采購方（商場）發(fā)起，各供應(yīng)商（廠家）參加競價(jià)，最后由采購方在中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下開標(biāo)并發(fā)送合同給中標(biāo)廠家。涉及到的角色有：商場、廠家、物流、銀行。具體的操作流程如下：

1.商場注冊為商貿(mào)網(wǎng)站用戶后，登錄商貿(mào)網(wǎng)站的商務(wù)助手。根據(jù)自己的采購需求，選擇在線拍購/發(fā)布拍購，通過該功能發(fā)布拍購信息。

拍購信息根據(jù)商場的具體需求制定。填寫好本次拍購的標(biāo)題、行業(yè)類別，然后選擇要拍購的產(chǎn)品以及拍購數(shù)量、底價(jià)（最高價(jià)）、要求、交貨期、成交的標(biāo)準(zhǔn)（一般為價(jià)格最低者中標(biāo)），根據(jù)服務(wù)器當(dāng)前的時(shí)間，填選好拍購的開始時(shí)間（必須晚于當(dāng)前服務(wù)器時(shí)間）、結(jié)束時(shí)間（晚于開始時(shí)間）并設(shè)置競拍密碼，確認(rèn)無誤后發(fā)布。

2.發(fā)布成功后，商場會在商貿(mào)網(wǎng)商務(wù)助手拍購管理里看到剛剛發(fā)布的拍購信息。這時(shí)候，商場用戶可以通過電子郵件、商貿(mào)網(wǎng)留言或者發(fā)布信息等等方式通知他希望參加本次拍購的廠家拍購的時(shí)間、內(nèi)容以及參與密碼。

3.當(dāng)商貿(mào)網(wǎng)系統(tǒng)時(shí)間達(dá)到拍購開始時(shí)間，同時(shí)沒有超出拍購的結(jié)束時(shí)間，用戶會在商貿(mào)網(wǎng)站/網(wǎng)上拍購欄目里瀏覽到商場發(fā)布的該拍購信息，并可以查看詳細(xì)資料參加拍購。

參與競價(jià)需要填寫競拍密碼和競標(biāo)價(jià)格，競拍密碼是商場在第1步發(fā)布拍購信息的時(shí)候設(shè)置，并在第2步通知廠家的。拍購的過程類似拍賣的出價(jià)，不同的是廠家的競價(jià)會越來越低，不同廠家通過更低的價(jià)格來競爭奪標(biāo)機(jī)會。

4.系統(tǒng)時(shí)間超過拍購結(jié)束時(shí)間后，拍購自動結(jié)束，用戶不再能瀏覽該拍購信息和參加競價(jià)。商場用戶則可以登錄商貿(mào)網(wǎng)站的商務(wù)助手，在拍購管理中選擇拍購信息，查看到廠家的出價(jià)情況。

如果對某個(gè)廠家的出價(jià)滿意，就可以直接發(fā)送合同給對方。選中該條記錄，點(diǎn)擊確定按鈕，系統(tǒng)會根據(jù)選中的出價(jià)記錄，給相應(yīng)的廠家發(fā)送購銷合同。

5.廠家和商場信息化平臺會分別收到購銷合同，雙方根據(jù)合同內(nèi)容履行各自義務(wù)。執(zhí)行合同的流程與前面介紹的BTB交易完全相同，這里就不再重復(fù)。

網(wǎng)上市場調(diào)研 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測和決策的基礎(chǔ)。通過市場調(diào)研，可以了解、掌握客戶現(xiàn)實(shí)和潛在的需求，可以有針對性的制定營銷策略，減少決策的盲目性，在競爭中發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，從而取得更好的營銷效果。相對于傳統(tǒng)的市場調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研具有及時(shí)性和客觀性、便攜性和經(jīng)濟(jì)性、互動性等更多的優(yōu)勢。

系統(tǒng)中企業(yè)信息平臺的“市場調(diào)研”模塊分為調(diào)研題庫和調(diào)研活動兩個(gè)部分。題庫存儲了網(wǎng)上調(diào)研所用到的題目（單選題、多選題和問答題），用戶建立起自己的調(diào)研題庫后，組織調(diào)研的時(shí)候可以從題庫中隨意選擇題目組合，免去了每次重新輸入的麻煩。

用戶創(chuàng)建新的市場調(diào)研首先要輸入本次調(diào)研的主題、內(nèi)容并從題庫中選擇調(diào)研題目。這里的主題和內(nèi)容是描述企業(yè)內(nèi)部組織這次調(diào)研的主要目的。

要發(fā)布新創(chuàng)建的調(diào)研，還需要給調(diào)研加上一些描述性的文字，例如可以把調(diào)研描述為一次有獎(jiǎng)問答發(fā)布，從而吸引更多的人參與。所以發(fā)布調(diào)研要填寫的活動標(biāo)題和活動描述，主要是展示給參與人查看的。調(diào)研發(fā)布后自動出現(xiàn)在企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)站上，如果還沒有自己的商務(wù)網(wǎng)站也可以在門戶網(wǎng)站上發(fā)布調(diào)研。

用戶通過信息平臺可以隨時(shí)“截止”發(fā)布狀態(tài)的調(diào)研活動,也可以隨時(shí)查看已經(jīng)發(fā)布或者截止的調(diào)研報(bào)告，根據(jù)調(diào)研的答案統(tǒng)計(jì)情況、查看答卷，對收到的信息進(jìn)行加工、整理和分析，撰寫調(diào)研報(bào)告。市場調(diào)研結(jié)果的詳細(xì)報(bào)告將給企業(yè)未來的營銷策略制定以及發(fā)展方向確立帶來不可忽略的作用。

政府采購流程

實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的政府采購由教師發(fā)起（教師無形中扮演了一個(gè)有采購需求的政府角色），廠家參加投標(biāo)，而商貿(mào)網(wǎng)作為了政府采購信息展示的平臺，最后再由教師負(fù)責(zé)開標(biāo)并發(fā)送合同給中標(biāo)廠家。涉及到的角色有：教師、廠家、物流。

教師端進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置/政府采購信息，添加新的政府采購信息。設(shè)置好本次采購的項(xiàng)目名稱、行業(yè)類別，然后選擇采購的產(chǎn)品，填寫采購數(shù)量、參考價(jià)格、用途、其他要求、交貨期、交貨地點(diǎn)、投資人資格要求、評標(biāo)方法，填選好投標(biāo)的開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間和開標(biāo)的日期、采購單位的名稱等資料，確認(rèn)后保存到商貿(mào)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫。

商貿(mào)網(wǎng)站根據(jù)采購?fù)稑?biāo)的開始時(shí)間，在政府采購欄目顯示相關(guān)信息。投標(biāo)開始后（系統(tǒng)時(shí)間達(dá)到開始時(shí)間，同時(shí)未超過結(jié)束時(shí)間），廠家用戶可以瀏覽到該招標(biāo)信息。

有意向參加投標(biāo)的廠家，通過點(diǎn)擊投標(biāo)，進(jìn)入投標(biāo)頁面。要注意，每個(gè)廠家只有一次投標(biāo)的機(jī)會，所以在填寫好投標(biāo)產(chǎn)品的相關(guān)資料，特別是投標(biāo)報(bào)價(jià)的時(shí)候一定要慎重。因?yàn)槊鎸Χ鄠€(gè)廠家的競爭，價(jià)格是左右評標(biāo)結(jié)果的一個(gè)重要因素。

投標(biāo)完成后，在開標(biāo)之前，廠家可以在商務(wù)助手的競標(biāo)記錄管理里撤銷自己的投標(biāo)。撤標(biāo)后也無法再次參與投標(biāo)。

在本次政府采購的網(wǎng)上招投標(biāo)部分結(jié)束后，教師可以進(jìn)入政府采購信息管理查看來自不同廠家的投標(biāo)情況。在綜合考慮各種因素評標(biāo)之后，選擇最適合的廠家標(biāo)書就為本次招標(biāo)定標(biāo)。開標(biāo)成功后，系統(tǒng)會自動給中標(biāo)廠家發(fā)送合同。

廠家履行合同的細(xì)節(jié)與BTB交易基本相同，這里也不再重復(fù)了。

企業(yè)網(wǎng)站搭建流程

企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的主要平臺，又是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳、反映自身形象和文化的重要窗口。創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站對企業(yè)無論是開展電子商務(wù)還是網(wǎng)絡(luò)營銷都是重要的一步。要?jiǎng)?chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站首先是要申請企業(yè)網(wǎng)站域名。在系統(tǒng)中通過門戶網(wǎng)站域名注冊鏈接可以直接進(jìn)入網(wǎng)上域名注冊服務(wù)網(wǎng)站。

在申請擁有了自己的企業(yè)網(wǎng)站域名之后，企業(yè)用戶可以通過信息化平臺營銷管理的“企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)”模塊快速搭建自己的網(wǎng)站。

選擇網(wǎng)站模板和功能組合，上傳網(wǎng)站Log圖片和宣傳圖，并補(bǔ)充完整網(wǎng)站的企業(yè)介紹。所有這一切設(shè)置完畢后，系統(tǒng)會根據(jù)用戶的設(shè)置生成新的網(wǎng)站框架。之后，用戶還需要對網(wǎng)站相應(yīng)的欄目內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，這樣系統(tǒng)中的其他用戶就可以通過域名訪問一個(gè)完整的企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站了。

網(wǎng)站創(chuàng)建完成后，用戶還需要通過網(wǎng)站管理功能對網(wǎng)站的相關(guān)欄目進(jìn)行不斷更新。另外，網(wǎng)站管理功能提供的流量統(tǒng)計(jì)，可以方便企業(yè)用戶對訪問網(wǎng)站的用戶流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

第三篇：商混站資質(zhì)流程

商混站資質(zhì)辦理流程

1、將建站申請書（包括何地、何時(shí)、規(guī)模、設(shè)備等）

2、可行性研究報(bào)告

3、環(huán)保局環(huán)評

4、工業(yè)土地證明、土地證

將上述材料送當(dāng)?shù)厣⒀b混凝土辦公室，散辦批準(zhǔn)后方可建站。

商混站建設(shè)完畢后，將資質(zhì)申請表、資質(zhì)條件送散裝混凝土辦公室，批準(zhǔn)后辦理資質(zhì)。（相應(yīng)所需材料可到黑龍江工程建設(shè)網(wǎng)查閱）

第四篇：電商資質(zhì)及流程

（一）所需資質(zhì)

1.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營許可證（ICP）

2.互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書； 3.互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書；

4.醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證；（已有）

5.藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書（即GSP證書）；（已有）6.藥品經(jīng)營許可證；(已有)

（二）申請程序

1.“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營許可證（ICP）”申請程序（1）申請說明

ICP證是網(wǎng)站經(jīng)營的許可證，國家對經(jīng)營性ICP實(shí)行許可證制度；對非經(jīng)營性ICP實(shí)行備案制度。根據(jù)國家《互聯(lián)網(wǎng)管理辦法》規(guī)定，經(jīng)營性網(wǎng)站必須辦理ICP證，否則就屬于非法經(jīng)營。

ICP經(jīng)營許可證除了需要第一次的辦理之外，還需要進(jìn)行年檢和續(xù)期，以ICP經(jīng)營許可證續(xù)期為例，企業(yè)需要提交以下的申請材料，具體包括了企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(遞交材料時(shí)需要原件核實(shí))、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本復(fù)印件、法人的身份證復(fù)印件、公司章程復(fù)印件、股東身份證復(fù)印件（如果股東為企業(yè)的提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件）、驗(yàn)資報(bào)告/審計(jì)報(bào)告、技術(shù)人員的身份證、學(xué)歷證明、簡歷的復(fù)印件(5名左右)。

（2）申請條件(經(jīng)營性ICP許可證)第一，經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司，注冊資金大于等于100萬的內(nèi)資公司。第二，有與開發(fā)經(jīng)營活動相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員； 第三，有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或者能力； 第四，有業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃及相關(guān)技術(shù)方案；

第五，健全的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施，包括網(wǎng)站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用戶信息安全管理制度；

第六，涉及到ICP管理辦法中規(guī)定須要前置審批的信息服務(wù)內(nèi)容的，已取得有關(guān)主管部門同意的文件；

第七，國家規(guī)定的其他條件。

（3）申請材料(經(jīng)營性ICP許可證)第一，公司法定代表人簽署的經(jīng)營增值電信業(yè)務(wù)的書面申請。第二，ICP備案登記表。

第三，公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件并加蓋公司公章。

第四，公司概況。包括公司基本情況，擬從事增值電信業(yè)務(wù)的人員、場地和設(shè)施等情況。第五，公司近一年經(jīng)會計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告或驗(yàn)資報(bào)告（新公司僅提供驗(yàn)資報(bào)告）。

第六，公司章程，公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的有關(guān)情況。

第七，從事新聞，出版，教育，醫(yī)療保健，藥品和醫(yī)療器械等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的，應(yīng)提交有關(guān)主管部門前置審批的審核同意文件。

第八，從事經(jīng)營ICP業(yè)務(wù)的可行性報(bào)告（含經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目、范圍、業(yè)務(wù)市場預(yù)測、投資效益分析、發(fā)展規(guī)劃、工程計(jì)劃安排、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)）和技術(shù)方案（含網(wǎng)絡(luò)概況及結(jié)構(gòu)、組網(wǎng)方式、網(wǎng)絡(luò)選用的技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備配置等）。

第九，為用戶提供長期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。（包括后續(xù)資金保障，技術(shù)力量保障，商業(yè)經(jīng)營保障，內(nèi)置管理模式）。

第十，信息安全保障措施。（包括網(wǎng)站安全保障措施，信息安全保密管理制度，用戶信息安全管理制度）。

第十一，接入基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的證明即服務(wù)器托管協(xié)議（預(yù)期服務(wù)保障）。第十二，公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的承諾書。

第十三，證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料（新申請公司無此項(xiàng)，由非經(jīng)營性公司轉(zhuǎn)為經(jīng)營性公司需提供）。

第十四，網(wǎng)站必須登陸備案網(wǎng)站管理系統(tǒng)進(jìn)行備案（新申請公司無此項(xiàng)，由非經(jīng)營性公司轉(zhuǎn)為經(jīng)營性公司需提供）。

（4）申請流程

第一，申請企業(yè)向所在地省級通信管理部門申報(bào)相關(guān)材料； 第二，省級通信管理部門申報(bào)相關(guān)材料對經(jīng)營性ICP單位提交的材料進(jìn)行審查，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出批準(zhǔn)或不予批準(zhǔn)的決定。予以批準(zhǔn)的，頒發(fā)增值電信業(yè)務(wù)（互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)類）經(jīng)營許可證。

第三，非經(jīng)營性ICP許可證的申辦企業(yè)，在辦理備案時(shí)，須填報(bào)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案登記表》，一式二份交省級通信管理部門進(jìn)行備案登記。

第四，ICP許可證應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁的顯著位置標(biāo)明其經(jīng)營許可證編號或備案編號。

2.“互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書”的辦理程序

（1）申請說明

互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)，是指通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶提供藥品(含醫(yī)療器械)信息的服務(wù)活動?；ヂ?lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)分為經(jīng)營性和非經(jīng)營性兩類。經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶有償提供藥品信息等服務(wù)的活動。非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶無償提供公開的、共享性藥品信息等服務(wù)的活動。

擬提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站，應(yīng)當(dāng)在向國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省級電信管理機(jī)構(gòu)申請辦理經(jīng)營許可證或者辦理備案手續(xù)之前，按照屬地監(jiān)督管理的原則，向該網(wǎng)站主辦單位所在地省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門提出申請，經(jīng)審核同意后取得提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的資格。

按照《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》取得醫(yī)療保健、藥品和醫(yī)療器械主管部門審核同意后，申請取得“互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書”或辦理備案手續(xù)。

（2）申請條件

第一，互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的提供者應(yīng)當(dāng)為依法設(shè)立的企事業(yè)單位或者其它組織； 第二，具有與開展互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)活動相適應(yīng)的專業(yè)人員、設(shè)施及相關(guān)制度； 第三，有2名以上熟悉藥品、醫(yī)療器械管理法律、法規(guī)和藥品、醫(yī)療器械專業(yè)知識，或者依法經(jīng)資格認(rèn)定的藥學(xué)、醫(yī)療器械技術(shù)人員。

（3）申請材料 第一，互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)申請表(國家食品藥品監(jiān)督管理局統(tǒng)一制發(fā))； 第二，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（新辦企業(yè)提供工商行政管理部門出具的名稱預(yù)核準(zhǔn)通知書及相關(guān)材料）；

第三，網(wǎng)站域名注冊的相關(guān)證書或者證明文件。從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)網(wǎng)站的中文名稱，除與主辦單位名稱相同的以外，不得以“中國”、“中華”、“全國”等冠名；除取得藥品招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)資格證書的單位開辦的互聯(lián)網(wǎng)站外，其它提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站名稱中不得出現(xiàn)“電子商務(wù)”、“藥品招商”、“藥品招標(biāo)”等內(nèi)容；

第四，網(wǎng)站欄目設(shè)置說明（申請經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站需提供收費(fèi)欄目及收費(fèi)方式的說明）；

第五，網(wǎng)站對歷史發(fā)布信息進(jìn)行備份和查閱的相關(guān)管理制度及執(zhí)行情況說明； 第六，食品藥品監(jiān)督管理部門在線瀏覽網(wǎng)站上所有欄目、內(nèi)容的方法及操作說明； 第七，藥品及醫(yī)療器械相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)歷證明或者其專業(yè)技術(shù)資格證書復(fù)印件、網(wǎng)站負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件及簡歷；

第八，健全的網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施，包括網(wǎng)站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用戶信息安全管理制度；

第九，保證藥品信息來源合法、真實(shí)、安全的管理措施、情況說明及相關(guān)證明。

（4）申請流程

第一，各省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理局對本轄區(qū)內(nèi)申請?zhí)峁┗ヂ?lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)站進(jìn)行審核，符合條件的核發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》。省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門在收到申請材料之日起5日內(nèi)做出受理與否的決定，受理的，發(fā)給受理通知書。

第二，省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門自受理之日起20日內(nèi)對申請?zhí)峁┗ヂ?lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的材料進(jìn)行審核，并作出同意或者不同意的決定。同意的，由省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門核發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》，同時(shí)報(bào)國家食品藥品監(jiān)督管理局備案并發(fā)布公告。

3.“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書”的辦理程序

（1）申請說明

互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)包括為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易提供的服務(wù)，藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)通過自身網(wǎng)站與本企業(yè)成員之外的其他企業(yè)進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易以及向個(gè)人消費(fèi)者提供的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)。上述所稱本企業(yè)成員，是指企業(yè)集團(tuán)成員或者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)對其擁有全部股權(quán)或者控股權(quán)的企業(yè)法人。

從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)必須經(jīng)過審查驗(yàn)收并取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書。

（2）申請條件

通過自身網(wǎng)站與本企業(yè)成員之外的其他企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品批發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

（一）提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的網(wǎng)站已獲得從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的資格；

（二）具有與開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的場所、設(shè)施、設(shè)備，并具備自我管理和維護(hù)的能力；

（三）具有健全的管理機(jī)構(gòu)，具備網(wǎng)絡(luò)與交易安全保障措施以及完整的管理制度；

（四）具有完整保存交易記錄的設(shè)施、設(shè)備；

（五）具備網(wǎng)上查詢、生成訂單、電子合同等基本交易服務(wù)功能；

（六）具有保證網(wǎng)上交易的資料和信息的合法性、真實(shí)性的完善管理制度、設(shè)施、設(shè)備與技術(shù)措施。

向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

第一，依法設(shè)立的藥品連鎖零售企業(yè)；

第二，提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的網(wǎng)站已獲得從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的資格； 第三，具有健全的網(wǎng)絡(luò)與交易安全保障措施以及完整的管理制度； 第四，具有完整保存交易記錄的能力、設(shè)施和設(shè)備；

第五，具備網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上查詢、生成定單、電子合同等基本交易服務(wù)功能； 第六，對上網(wǎng)交易的品種有完整的管理制度與措施； 第七，具有與上網(wǎng)交易的品種相適應(yīng)的藥品配送系統(tǒng)；

第八，具有執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)網(wǎng)上實(shí)時(shí)咨詢，并有保存完整咨詢內(nèi)容的設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)管理制度；

第九，從事醫(yī)療器械交易服務(wù)，應(yīng)當(dāng)配備擁有醫(yī)療器械相關(guān)專業(yè)學(xué)歷、熟悉醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)的專職專業(yè)人員。

（3）申請資料

第一，從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)申請表；

第二，擬提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的網(wǎng)站獲準(zhǔn)從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的許可證復(fù)印件；

第三，業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃及相關(guān)技術(shù)方案；

第四，保證交易用戶與交易藥品合法、真實(shí)、安全的管理措施； 第五，營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

第六，保障網(wǎng)絡(luò)和交易安全的管理制度及措施；

第七，規(guī)定的專業(yè)技術(shù)人員的身份證明、學(xué)歷證明復(fù)印件及簡歷； 第八，儀器設(shè)備匯總表；

第九，擬開展的基本業(yè)務(wù)流程說明及相關(guān)材料；

第十，企業(yè)法定代表人證明文件和企業(yè)各部門組織機(jī)構(gòu)職能表。

（4）申請流程

第一，申請從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)填寫國家食品藥品監(jiān)督管理局統(tǒng)一制發(fā)的《從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)申請表》，向所在地省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門提出申請。

第二，省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門收到申請材料后，在5日內(nèi)對申請材料進(jìn)行形式審查。決定予以受理的，發(fā)給受理通知書。

第三，省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門按照有關(guān)規(guī)定對通過自身網(wǎng)站向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的申請人提交的材料進(jìn)行審批，并在20個(gè)工作日內(nèi)作出同意或者不同意進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收的決定，并書面通知申請人。

第四，省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門同意進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收的，應(yīng)當(dāng)在20個(gè)工作日內(nèi)組織對申請人進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收。經(jīng)驗(yàn)收合格的，省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)在10個(gè)工作日內(nèi)向申請人核發(fā)并送達(dá)同意其從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機(jī)構(gòu)資格證書。.4.“醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證”的辦理程序

（1）申請說明

根據(jù)《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證管理辦法》的規(guī)定，經(jīng)營第二類、第三類醫(yī)療器械應(yīng)當(dāng)持有《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》，但是在流通過程中通過常規(guī)管理能夠保證其安全性、有效性的少數(shù)第二類醫(yī)療器械可以不申請《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》。不需申請《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的第二類醫(yī)療器械產(chǎn)品名錄由國家食品藥品監(jiān)督管理局制定。

（2）申請條件

第一，具有與經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營范圍相適應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或者專職質(zhì)量管理人員。質(zhì)量管理人員應(yīng)當(dāng)具有國家認(rèn)可的相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或者職稱；

第二，具有與經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營范圍相適應(yīng)的相對獨(dú)立的經(jīng)營場所； 第三，具有與經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營范圍相適應(yīng)的儲存條件，包括具有符合醫(yī)療器械產(chǎn)品特性要求的儲存設(shè)施、設(shè)備；

第四，應(yīng)當(dāng)建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，包括采購、進(jìn)貨驗(yàn)收、倉儲保管、出庫復(fù)核、質(zhì)量跟蹤制度和不良事件的報(bào)告制度等；

第五，應(yīng)當(dāng)具備與其經(jīng)營的醫(yī)療器械產(chǎn)品相適應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)的能力，或者約定由第三方提供技術(shù)支持。

（3）申請資料

第一，《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證申請表》；

第二，工商行政管理部門出具的企業(yè)名稱預(yù)核準(zhǔn)證明文件；

第三，擬辦企業(yè)質(zhì)量管理人員的身份證、學(xué)歷或者職稱證明復(fù)印件及個(gè)人簡歷； 第四，擬辦企業(yè)組織機(jī)構(gòu)與職能；

第五，擬辦企業(yè)注冊地址、倉庫地址的地理位置圖、平面圖（注明面積）、房屋產(chǎn)權(quán)證明（或者租賃協(xié)議）復(fù)印件；

第六，擬辦企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度文件及儲存設(shè)施、設(shè)備目錄； 第七，擬辦企業(yè)經(jīng)營范圍。

（4）申請流程

第一，申請人應(yīng)當(dāng)向擬辦企業(yè)所在地省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門或者接受委托的設(shè)區(qū)的市級（食品）藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提出《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的發(fā)證申請。

第二，對于申請人提出的《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》發(fā)證申請，省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門或者接受委托的設(shè)區(qū)的市級（食品）藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，對于申請事項(xiàng)屬于本部門職權(quán)范圍，申請材料齊全、符合法定形式，或者申請人按照要求提交全部補(bǔ)正申請材料的，發(fā)給《受理通知書》?！妒芾硗ㄖ獣窇?yīng)當(dāng)加蓋受理專用章并注明受理日期。

第三，省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門或者接受委托的設(shè)區(qū)的市級（食品）藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)依據(jù)醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對擬辦企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場核查，并根據(jù)本辦法對申請資料進(jìn)行審查。第四，食品藥品監(jiān)督管理部門在受理之日起30個(gè)工作日內(nèi)，認(rèn)為符合要求的，應(yīng)當(dāng)作出準(zhǔn)予核發(fā)《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的決定，并在作出決定之日起10日內(nèi)向申請人頒發(fā)《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》。

5.“藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書”的辦理程序

（1）申請說明

GSP認(rèn)證是藥品監(jiān)督管理部門依法對藥品經(jīng)營企業(yè)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)督檢查的一種手段，是對藥品經(jīng)營企業(yè)實(shí)施《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》情況的檢查、評價(jià)并決定是否發(fā)給認(rèn)證證書的監(jiān)督管理過程?！端幤方?jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》由國家食品藥品監(jiān)督管理局統(tǒng)一印制。《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》有效期5年，有效期滿前3個(gè)月內(nèi)，由企業(yè)提出重新認(rèn)證的申請。省、自治區(qū)、直轄市藥品監(jiān)督管理部門依照本辦法的認(rèn)證程序，對申請企業(yè)進(jìn)行檢查和復(fù)審，合格的換發(fā)證書。審查不合格以及認(rèn)證證書期滿但未重新申請認(rèn)證的，應(yīng)收回或撤銷原認(rèn)證證書，并予以公布。

（2）申請條件

第一，具有企業(yè)法人資格的藥品經(jīng)營企業(yè)，或非專營藥品的企業(yè)法人下屬的藥品經(jīng)營企業(yè)，或不具有企業(yè)法人資格且無上級主管單位承擔(dān)質(zhì)量管理責(zé)任的藥品經(jīng)營實(shí)體。

第二，具有依法領(lǐng)取的《藥品經(jīng)營許可證》和《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》。第三，企業(yè)經(jīng)過內(nèi)部評審，基本符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則規(guī)定的條件和要求。

第四，在申請認(rèn)證前12個(gè)月內(nèi)，企業(yè)沒有因違規(guī)經(jīng)營造成的經(jīng)銷假劣藥品問題(以藥品監(jiān)督管理部門給予行政處罰的日期為準(zhǔn)，下同)。

（3）申請資料

第一，藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證申請書； 第二，《藥品經(jīng)營許可證》和營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

第三，企業(yè)實(shí)施《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》情況的自查報(bào)告； 第四，企業(yè)非違規(guī)經(jīng)銷假劣藥品問題的說明及有效的證明文件；

第五，企業(yè)負(fù)責(zé)人員和質(zhì)量管理人員情況表(式樣見附件2〔略〕)；企業(yè)藥品驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)人員情況表(式樣見附件3〔略〕)；

第六，企業(yè)經(jīng)營場所、倉儲、驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)等設(shè)施、設(shè)備情況表(式樣見附表4〔略〕)； 第七，企業(yè)所屬非法人分支機(jī)構(gòu)情況表(式樣見附件5〔略〕)； 第八，企業(yè)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度目錄；

第九，企業(yè)質(zhì)量管理組織、機(jī)構(gòu)的設(shè)置與職能框圖； 第十，企業(yè)經(jīng)營場所和倉庫的平面布局圖。

（4）申請流程

第一，藥品經(jīng)營企業(yè)將認(rèn)證申請書及資料報(bào)所在地設(shè)區(qū)的市級藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)或者省、自治區(qū)、直轄市藥品監(jiān)督管理部門直接設(shè)置的縣級藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)(以下簡稱為初審部門)進(jìn)行初審。

第二，對認(rèn)證申請的初審，一般僅限于對申請書及申報(bào)資料的審查。

第三，初審部門應(yīng)在收到認(rèn)證申請書及資料起10個(gè)工作日內(nèi)完成初審，并移送省、自治區(qū)、直轄市藥品監(jiān)督管理部門審查。省、自治區(qū)、直轄市藥品監(jiān)督管理部門在收到認(rèn)證申請書及資料之日起25個(gè)工作日內(nèi)完成審查，并將是否受理的意見填入認(rèn)證申請書，在3個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知初審部門和申請認(rèn)證企業(yè)。不同意受理的，應(yīng)說明原因。

第四，對同意受理的認(rèn)證申請，省、自治區(qū)、直轄市藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)在通知初審部門和企業(yè)的同時(shí)，將認(rèn)證申請書及資料轉(zhuǎn)送本地區(qū)設(shè)置的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

第五，認(rèn)證機(jī)構(gòu)收到省、自治區(qū)、直轄市藥品監(jiān)督管理部門轉(zhuǎn)送的企業(yè)認(rèn)證申請書和資料之日起15個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)組織對企業(yè)的現(xiàn)場檢查。

第六，根據(jù)檢查組現(xiàn)場檢查報(bào)告并結(jié)合有關(guān)情況，認(rèn)證機(jī)構(gòu)在收到報(bào)告的10個(gè)工作日內(nèi)提出審核意見，送交省、自治區(qū)、直轄市藥品監(jiān)督管理部門審批。

第七，對認(rèn)證合格的企業(yè)，省、自治區(qū)、直轄市藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)向企業(yè)頒發(fā)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。

6.“藥品經(jīng)營許可證”的辦理程序

（1）申請說明

按照《藥品管理法》第14條規(guī)定，藥品經(jīng)營許可證分為藥品批發(fā)企業(yè)、藥品零售企業(yè)兩類。

（2）申請條件

第一，開辦藥品批發(fā)企業(yè)的條件：具有保證所經(jīng)營藥品質(zhì)量的規(guī)章制度；企業(yè)、企業(yè)法定代表人或企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人無《藥品管理法》第76條、第83條規(guī)定的情形；具有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的一定數(shù)量的執(zhí)業(yè)藥師。質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人具有大學(xué)以上學(xué)歷，且必須是執(zhí)業(yè)藥師；具有能夠保證藥品儲存質(zhì)量要求的、與其經(jīng)營品種和規(guī)模相適應(yīng)的常溫庫、陰涼庫、冷庫。倉庫中具有適合藥品儲存的專用貨架和實(shí)現(xiàn)藥品入庫、傳送、分檢、上架、出庫現(xiàn)代物流系統(tǒng)的裝置和設(shè)備；具有獨(dú)立的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，能覆蓋企業(yè)內(nèi)藥品的購進(jìn)、儲存、銷售以及經(jīng)營和質(zhì)量控制的全過程；能全面記錄企業(yè)經(jīng)營管理及實(shí)施《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》方面的信息；符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》對藥品經(jīng)營各環(huán)節(jié)的要求，并具有可以實(shí)現(xiàn)接受當(dāng)?shù)兀ㄊ称罚┧幤繁O(jiān)管部門（機(jī)構(gòu)）監(jiān)管的條件；具有符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》對藥品營業(yè)場所及輔助、辦公用房以及倉庫管理、倉庫內(nèi)藥品質(zhì)量安全保障和進(jìn)出庫、在庫儲存與養(yǎng)護(hù)方面的條件。國家對經(jīng)營麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、預(yù)防性生物制品另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第二，具有保證所經(jīng)營藥品質(zhì)量的規(guī)章制度；具有依法經(jīng)過資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員；經(jīng)營處方藥、甲類非處方藥的藥品零售企業(yè)，必須配有執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)過資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員。質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)有一年以上（含一年）藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)。（經(jīng)營乙類非處方藥的藥品零售企業(yè)，以及農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下地區(qū)設(shè)立藥品零售企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)按照《藥品管理法實(shí)施條例》第15條的規(guī)定配備業(yè)務(wù)人員，有條件的應(yīng)當(dāng)配備執(zhí)業(yè)藥師。企業(yè)營業(yè)時(shí)間，以上人員應(yīng)當(dāng)在崗。）；企業(yè)、企業(yè)法定代表人、企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人無《藥品管理法》第76條、第83條規(guī)定情形的；具有與所經(jīng)營藥品相適應(yīng)的營業(yè)場所、設(shè)備、倉儲設(shè)施以及衛(wèi)生環(huán)境。在超市等其他商業(yè)企業(yè)內(nèi)設(shè)立零售藥店的，必須具有獨(dú)立的區(qū)域；具有能夠配備滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者所需藥品的能力，并能保證24小時(shí)供應(yīng)。藥品零售企業(yè)應(yīng)備有的國家基本藥物品種數(shù)量由各省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況確定。國家對經(jīng)營麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、預(yù)防性生物制品另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

（3）申請資料 第一，開辦藥品批發(fā)企業(yè)的申請資料：擬辦企業(yè)法定代表人、企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人學(xué)歷證明原件、復(fù)印件及個(gè)人簡歷；執(zhí)業(yè)藥師執(zhí)業(yè)證書原件、復(fù)印件；擬經(jīng)營藥品的范圍；擬設(shè)營業(yè)場所、設(shè)備、倉儲設(shè)施及周邊衛(wèi)生環(huán)境等情況。

第二，開辦藥品零售企業(yè)的申請資料：擬辦企業(yè)法定代表人、企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人的學(xué)歷、執(zhí)業(yè)資格或職稱證明原件、復(fù)印件及個(gè)人簡歷及專業(yè)技術(shù)人員資格證書、聘書；擬經(jīng)營藥品的范圍；擬設(shè)營業(yè)場所、倉儲設(shè)施、設(shè)備情況。

（4）申請流程

第一，申辦人向擬辦企業(yè)所在地的省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門提出籌建申請，并提交申辦藥品批發(fā)企業(yè)/藥品零售企業(yè)的申辦材料；

第二，食品藥品監(jiān)督管理部門對申辦人提出的申請，應(yīng)當(dāng)根據(jù)下列情況分別作出受理/不予受理的處理：

第三，食品藥品監(jiān)督管理部門自受理申請之日起30個(gè)工作日內(nèi)，依據(jù)本辦法第四條規(guī)定對申報(bào)材料進(jìn)行審查，作出是否同意籌建的決定，并書面通知申辦人。不同意籌建的，應(yīng)當(dāng)說明理由，并告知申辦人享有依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利；

第四，申辦人完成籌建后，向受理申請的（食品）藥品監(jiān)督管理部門提出驗(yàn)收申請，并提交相關(guān)材料；

第五，在收到驗(yàn)收申請之日起30個(gè)工作日內(nèi)，依據(jù)開辦藥品批發(fā)企業(yè)驗(yàn)收實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)組織驗(yàn)收，作出是否發(fā)給《藥品經(jīng)營許可證》的決定。符合條件的，發(fā)給《藥品經(jīng)營許可證》；不符合條件的，應(yīng)當(dāng)書面通知申辦人并說明理由，同時(shí)告知申辦人享有依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟的權(quán)利。

第五篇：流程2-電商（范文）

內(nèi)場

1、CALL客進(jìn)場培訓(xùn)（基本話術(shù)培訓(xùn)，銷售技巧培訓(xùn)，熟悉案場說辭），一天內(nèi)上崗，三天內(nèi)熟練

2、每名CALL客人員每天250-300組電話

3、CALL客人員撥打出意向客戶第一時(shí)間自己記錄，下班前統(tǒng)一報(bào)備到案場助理處，防止發(fā)生客戶沖突