第一篇：流程管理

流程管理（張國祥）

知名流程管理專家張國祥老師的一篇文章中的對中小企業(yè)老板提出的五個建議：

一、定戰(zhàn)略、設(shè)遠(yuǎn)景

中小企業(yè)定戰(zhàn)略要腳踏實(shí)地，切忌好高騖遠(yuǎn)，更不要人云亦云，也就是說不要動不動就提什么行業(yè)第一、全球第一的虛假口號。企業(yè)要有長遠(yuǎn)目標(biāo)，但要分階段，短、中、長（期）目標(biāo)要滾動制訂，實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)，再向更高目標(biāo)邁進(jìn)。這是辯證的統(tǒng)一，沒有長遠(yuǎn)目標(biāo)，企業(yè)發(fā)展沒有方向，也不能激發(fā)員工斗志，沒有務(wù)實(shí)的短期目標(biāo)，企業(yè)就不能平穩(wěn)前行。

二、提要求、倡良風(fēng)

企業(yè)發(fā)展早期倡導(dǎo)良好的風(fēng)氣最重要，而不一定需要面面俱到的制度。也許就是幾句口號、幾條要求就能管用。企業(yè)老板一定要鮮明地提出自己的要求，培養(yǎng)員工良好的行為習(xí)慣。這一過程其實(shí)就是倡導(dǎo)和培育企業(yè)文化的過程。企業(yè)文化是企業(yè)成長的基因密碼，基因優(yōu)良壽命就長，基因不良肯定短命。開業(yè)初期，如果不能打下良好的思想基礎(chǔ)，企業(yè)大了，再想扭轉(zhuǎn)難度會很大。那些迅速崛起又很快倒閉的暴發(fā)戶企業(yè)就是最好的反面教材。

三、選人才、定標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)企業(yè)有了一定規(guī)模，老板的重點(diǎn)就要轉(zhuǎn)向人才選拔。除了關(guān)鍵崗位人才需要老板親自出馬之外，企業(yè)的其他人才選拔只需要老板確定選拔標(biāo)準(zhǔn)即可。但不論高管人員，還是基層人員，其用人標(biāo)準(zhǔn)、工作要求，老板都必須親自審定。老板還有一個重要的工作就是拓展人才發(fā)揮作用的舞臺、協(xié)調(diào)人才相互配合，把企業(yè)已經(jīng)形成的好習(xí)慣、好傳統(tǒng)灌輸給全體成員。

四、建制度、理流程

企業(yè)成長之后，特別是隨著人才隊(duì)伍的擴(kuò)大，人們各自的習(xí)慣或經(jīng)驗(yàn)相互交匯一定會產(chǎn)生沖撞、產(chǎn)生矛盾，出現(xiàn)扯皮推諉現(xiàn)象。初次出現(xiàn)很正常，但長期不解決就不正常了。這個時候就到了企業(yè)建章立制的時候了。防止同樣錯誤再次發(fā)生、或避免矛盾激化，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，以統(tǒng)一大家的思想和行為，大家共同協(xié)商，形成規(guī)范，以防再犯或重復(fù)發(fā)生。這就是訂立制度。解決責(zé)任不清、或辦事效率低下的最好辦法，就是梳理流程，統(tǒng)一做事方式。這些都是長效解決方案。否則，單個問題單個解決，老板就始終是一個救火隊(duì)長，疲于奔命。

五、查現(xiàn)場、糾偏差

如果你的企業(yè)人才齊備、制度健全、流程規(guī)范，老板是不是就可以高枕無憂，放手不管了呢？答案顯然是否定的。企業(yè)管理就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。如果企業(yè)基礎(chǔ)牢固，人才齊備，老板是可以管得更愜意、更自如一些，就像王石可以周游列國，而他的萬科仍然高速運(yùn)轉(zhuǎn)一樣，但并不等于王石旅游時放棄了公司的管理，老板要舉重若輕，抓大放小。這個時候，老板要做的就是巡視企業(yè)，深入基層、深入現(xiàn)場（既包括企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)場，也包含產(chǎn)品銷售現(xiàn)場），走訪員工、客戶、消費(fèi)者，了解他們對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的看法，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理和產(chǎn)品的不足，從而糾正錯誤、改善產(chǎn)品質(zhì)量，提高管理和服務(wù)水平。

第二篇：淺談流程管理

淺談學(xué)校流程管理

案例一：某學(xué)校，一個孩子在課外活動與同伴追逐打鬧時不慎摔傷。班主任張老師在處理這一事件時沒有對學(xué)生進(jìn)行緊急處置，也沒有及時上報(bào)校長及相關(guān)負(fù)責(zé)人，只是通知家長到校接孩子，等家長到學(xué)校接了孩子到醫(yī)院，卻貽誤了最佳救治時機(jī)，給孩子身體造成了不可彌補(bǔ)的損害。家長于是把學(xué)校告上了法庭，導(dǎo)致了學(xué)校工作的被動。案例二：某校長，原A校的負(fù)責(zé)人。A校是一所有六個年級的村級完全小學(xué)，有教職工20多人，學(xué)生近400人。在他的帶領(lǐng)下，A村小由原來的普普通通的村級小學(xué)逐步爭創(chuàng)為一所市級規(guī)范化學(xué)校。由于工作成績突出，他也被提拔為中心學(xué)校的校長，隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的越來越大，趙校長卻越來越覺得管理跟不上，自己的精力也越來越不夠用。學(xué)校最大的問題是管理不規(guī)范，大家對于很多事情該怎么做沒有一個明確的概念，一旦他出差幾天，家里的事情肯定就會亂套。每當(dāng)一件事情出現(xiàn)時，大家經(jīng)常相互推諉，事無巨細(xì)都要他拍板。

案例三：每次教研室來校進(jìn)行教學(xué)評估的時候，老師們總會問如何開展校本教研匯報(bào)，先什么后什么？每次都要業(yè)務(wù)校長親自書面告知教研匯報(bào)程序。而老師們總是沒有提高。

那么，造成以上問題的原因究竟在哪里？這其實(shí)是管理流程的問題。案例一是班級管理流程問題，而案例二則是學(xué)校管理這個大流程的問題。案例三是業(yè)務(wù)流程管理。譬如案例一，如果學(xué)校能夠預(yù)先設(shè)計(jì)好“學(xué)生個體安全事故處理流程”，并讓每位教師知道當(dāng)遇到此類安全事故時，應(yīng)先對學(xué)生進(jìn)行緊急救治，并及時上報(bào)校長及相關(guān)負(fù)責(zé)人，同時了解事情發(fā)生經(jīng)過，接下來聯(lián)系家長、送醫(yī)院續(xù)診、看望學(xué)生病情、相關(guān)人員填寫事件記錄表并形成結(jié)論等程序，這樣教師在遇到此類事故時就會明白應(yīng)該先做什么后做什么，不會手足無措了。同樣案例二，校長在村小時由于辦學(xué)規(guī)模較小，人員少，人際關(guān)系簡單，因此管理起來相對比較容易。但隨著他來到辦學(xué)規(guī)模比較大的中心學(xué)校，工作上的事情就變得紛繁蕪雜，如果沒有一個完善的人員和工作流程管理機(jī)制，僅憑他跟人的精力，自然會力不從心，問題百出。校本教研是學(xué)校業(yè)務(wù)管理范疇，是常規(guī)工作管理，有明確的流程教務(wù)管理就變得簡單，老師依據(jù)流程開展工作，自然會井然有序。

學(xué)校工作是千頭萬緒的，如何有序做好這樣的管理工作是擺在我們每一位管理者面前的頭等大事?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，無論是大公司，還是小單位，加強(qiáng)和改進(jìn)整個流程的管理工作是規(guī)范管理過程、提高管理效率的一條捷徑。那么，作為學(xué)校管理人員，又該如何設(shè)計(jì)制定并運(yùn)用適合的流程系統(tǒng)來管理好自己的學(xué)校呢？

首先需要明確什么是流程管理。其實(shí)，流程管理是企業(yè)管理的一種方式，它是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法。學(xué)校流程管理的目的是幫助優(yōu)化學(xué)校管理，并在不斷得到優(yōu)化的學(xué)校工作流程中創(chuàng)造更多的教育效益。高質(zhì)量的流程管理系統(tǒng)所帶來的最大好處就是能有效提高工作效率，以流程標(biāo)準(zhǔn)化來管理工作進(jìn)程，推進(jìn)各崗位人員之間的及時跟進(jìn)處理。工作任務(wù)及事務(wù)出現(xiàn)時，各崗位人員按照既定的流程各自進(jìn)行相關(guān)的工作，而不是依賴管理人員來進(jìn)行工作全程調(diào)控催促，最大化減少因個人理解差異、人與人之間銜接不到位等不確定因素對工作進(jìn)程的干擾。這樣，學(xué)校管理者只需對工作進(jìn)程保持一定的監(jiān)控即可，即便是管理者不在現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控，（例如校長出差到外地等因素）工作事務(wù)也可以不受影響，大家該干嘛還是干嘛。再著，即便了出了事故與問題，也能按照事先所明確的流程和相關(guān)崗位人員責(zé)任劃分情況，迅速找出問題點(diǎn)所在，追查出事故責(zé)任人，避免內(nèi)部的扯皮與推逶現(xiàn)象。

（特級教師魏書生教書經(jīng)歷令人驚訝：他擔(dān)任實(shí)驗(yàn)中學(xué)校長與書記兼任兩個班的班主任，承擔(dān)兩個班的語文教學(xué)，一年平均外出開會達(dá)4個月之久，卻從不請人代上一節(jié)課，他學(xué)期之初即進(jìn)行期未考試，一學(xué)期教材他用30多課時就講完了；他不批作業(yè)，但他的學(xué)生在升學(xué)成績卻能比重點(diǎn)中學(xué)平均高7、8分??面對這一切，人們不禁要問：魏書生究意依靠什么獲得教學(xué)的成功？從魏書生的《班主任工作漫談》我們可以找到答案：高效率的班級流程管理機(jī)制是他創(chuàng)造奇跡的不二法寶！他在班級管理中建立了完善的競賽機(jī)制、代謝機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制、督導(dǎo)機(jī)制、引導(dǎo)機(jī)制和監(jiān)控機(jī)制，并根據(jù)班級管理事務(wù)類型及解決處理方式，制定了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化處理解決步驟和程序。在這其中，明確了每件班級事務(wù)的性質(zhì)與類型，明確每個崗位的功能定位，明確班級管理中每名學(xué)生的權(quán)利責(zé)任與義務(wù)。將每件班級管理事務(wù)中的處理程序進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)定，所涉及到崗位和人員進(jìn)行定位，并形成書面化，各相關(guān)人等均熟背牢記。在日常的班級管理工作中，各管理事務(wù)均按照事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)處理程序來進(jìn)行對應(yīng)處理解決。難怪魏書生外出開會不再校時，其教學(xué)成績并沒有因老師的不在而受到影響。）那么，作為學(xué)校管理者，又該如何來設(shè)計(jì)好流程管理呢？

第一步得將學(xué)校內(nèi)部的各項(xiàng)工作的主題進(jìn)行梳理，確立流程主題。如考試管理流程、教師考核管理流程、評優(yōu)樹先管理流程等等；

第二步是進(jìn)行流程框架的確定，即進(jìn)行流程描述，流程描述的方法有很多種，比如說文字法、表格法和圖示法。一般為了獲得對流程的直觀印象，多以圖示法來表示流程。如考試管理流程可以描述為：命題→審題→印刷→考試→閱卷→評價→歸檔。

第三步是具體的填充每件流程的具體相關(guān)內(nèi)容，將具體的工作進(jìn)行細(xì)化，落實(shí)每個科室，每個崗位，每個教職工身上。

第四步是學(xué)習(xí)與運(yùn)用，標(biāo)準(zhǔn)化流程編寫完成后，應(yīng)制成手冊，教職工人手一冊，并放大繪制出大開的圖表，在每個科室或相關(guān)辦公室里進(jìn)行張貼，便于在工作中的及時對照。在進(jìn)行周會或是月會的時候再安排熟悉學(xué)習(xí)溫故，確保每個人都能充分熟悉知曉。

教育教學(xué)工作中“常規(guī)性工作靠流程，隨機(jī)性工作靠思維”。學(xué)校管理工作流程基本校長室、黨支部、工會、中層科室、教育、教學(xué)、部級管理、考勤、師德、績效共十大系列常規(guī)工作流程。有了這些操作性強(qiáng)的流程圖，學(xué)校日常管理事務(wù)在方法、思路和標(biāo)準(zhǔn)上才會有一致性和延續(xù)性。即使崗位上發(fā)生人員變動，履新人員也能很快上手。

雖然學(xué)校工作頭緒多，瑣事多，但我堅(jiān)信，只要學(xué)校管理者能扎扎實(shí)實(shí)地做好每一個流程管理，學(xué)校的工作就一定會逐步走向規(guī)范化，管理會變得簡單。賈彥衛(wèi) 2014年11月

第三篇：工作流程及管理

工作流程及管理

社區(qū)黨員示范團(tuán)工作是從落實(shí)制度、舉辦活動、推薦入黨積極分子入手：

一、落實(shí)制度：理論學(xué)習(xí)制度；黨員值班制度；評優(yōu)制度；交流、研討制度

以大學(xué)生社區(qū)為載體成立的大學(xué)生社區(qū)黨員示范團(tuán)，有效地將學(xué)生黨建和素質(zhì)教育合二為一，充分發(fā)揮了學(xué)生黨員的群體示范作用，調(diào)動了學(xué)生自我教育、自我管理、自我約束、自我服務(wù)的積極性，不僅是學(xué)生黨員經(jīng)受鍛煉，自覺維護(hù)黨的形象，時時事事處處發(fā)揮先鋒模范作用，而且還能帶領(lǐng)更多的大學(xué)生自覺按照國家的教育方針?biāo)茉熳约?，發(fā)展自己，健康成才，帶動產(chǎn)生更多優(yōu)秀學(xué)生群體。從而加強(qiáng)了社區(qū)的黨建工作，促進(jìn)了我校的精神文明建設(shè)，提高了學(xué)生隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

具體學(xué)習(xí)方法則以值班時督促、指導(dǎo)為主，定時定點(diǎn)值班，值班不一定要在辦公室。

平時，示范團(tuán)成員模范帶頭，為各樓示范隊(duì)起先鋒作用及統(tǒng)籌；接受同學(xué)咨詢、協(xié)助社區(qū)管理、主動化解矛盾，確保安全衛(wèi)生。

同學(xué)們將多余的、暫時不用的衣物、書籍捐贈出來，由黨員示范隊(duì)隊(duì)員收集整理后，捐獻(xiàn)給貧困地區(qū)、希望小學(xué)。采取實(shí)名制，各位同學(xué)進(jìn)行捐贈后簽名，便于捐贈后核對。

為解決實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)而晚歸同學(xué)的飲水問題，示范團(tuán)啟動了“暖心瓶工程”，開始由黨員示范隊(duì)隊(duì)員輪流值班打開水。

對獲獎的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行命名、表彰、獎勵。

二、舉辦活動

社區(qū)黨員示范團(tuán)主持、參與學(xué)校、社區(qū)的各種活動。參與2004年大學(xué)生四、六級英語考試的服務(wù)工作；參與組織社區(qū)藝術(shù)節(jié)；組織義務(wù)家教；舉辦體育比賽項(xiàng)目；主持鯨館講解開展送老迎新活動中，示范團(tuán)先后主持召開了歡送會，對即將走上工作崗位的畢業(yè)生送上一份祝福；組織入黨積極分子迎接從學(xué)海路校區(qū)轉(zhuǎn)來軍工路校區(qū)的同學(xué)。其中例行的活動——考試服務(wù)、送老迎新活動可以成為特色項(xiàng)目，而別的活動均與其他組織重復(fù)，可以盡量精簡項(xiàng)目；另外可以順應(yīng)時事，舉辦學(xué)雷鋒活動，每年可以有不同創(chuàng)新，比如今年進(jìn)行的八榮八恥宣傳即可歸為此類機(jī)動項(xiàng)目，但停留于喊口號，實(shí)質(zhì)行為較少。

三、活動宣傳及后期工作

（1）與入黨積極分子的監(jiān)督推薦掛鉤，移交部分工作量

在宣傳中切忌對上不對下，很多黨員與入黨分子不了解我們的活動，也就無從參與。我們的特色項(xiàng)目應(yīng)不與其他組織重復(fù)，且在活動前與各樓黨員示范隊(duì)長宣傳及確定參與。在活動中應(yīng)指派負(fù)責(zé)人對參與活動&平時工作中入黨積極分子進(jìn)行評分，以此來提高他們的自我監(jiān)督意識，并與學(xué)院的推薦名額掛鉤。

（2）指派記錄人員

在活動中，示范團(tuán)內(nèi)部必須有專門記錄活動進(jìn)程及影響力的成員，以此提高每次活動質(zhì)量

（3）重視總結(jié)

活動后進(jìn)行總結(jié)，與計(jì)劃中的預(yù)期效果比較，查看何種方面不樂觀，再提出解決方案，及時傳達(dá)給各樓示范隊(duì)。宣傳、總結(jié)應(yīng)適當(dāng)注意，把活動與制度聯(lián)系起來。

第四篇：供應(yīng)商管理流程

開發(fā)階段： 材質(zhì)證明報(bào)告（物理拆分的）SGS或者ICP－DATA（物理拆分的）3 零配件圖紙 采購前 新供應(yīng)商調(diào)查報(bào)告 供應(yīng)商品質(zhì)（環(huán)保）職業(yè)健康，14001自評報(bào)告 供應(yīng)商現(xiàn)場 品質(zhì)（環(huán)保）職業(yè)健康，14001評估報(bào)告 4 樣品（包括樣品檢驗(yàn)報(bào)告，信賴性測試報(bào)告）5 樣品承認(rèn)書（三份）6 工程圖紙（三份）（零件圖，裝配圖，成品圖，包裝圖）7 材質(zhì)證明報(bào)告（物理拆分的）SGS或者ICP－DATA（物理拆分的）9 作業(yè)流程書 10 SOP 11 SIP（進(jìn)料，制程和成品）12 QC工程圖 13 SLE調(diào)查表 MSDS材料安全表 15 不使用證明書 采購，品質(zhì)（環(huán)保）合同書 17 合格供應(yīng)商名單 批量采購中和后期

供應(yīng)商月度考核和管理 2

供應(yīng)商稽查計(jì)劃 3

供應(yīng)商輔導(dǎo)計(jì)劃

一.總則

為了穩(wěn)定供應(yīng)商隊(duì)伍，建立長期互惠供求關(guān)系，特制定本辦法。

本辦法適用于向公司長期供應(yīng)原輔材料、零件、部件及提供配套服務(wù)的廠商。

二.管理原則和體制

公司采購部或配套部主管供應(yīng)商，生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)、研發(fā)等部門予以協(xié)助。

對選定的供應(yīng)商，公司與之簦訂長期供應(yīng)合作協(xié)議，在該協(xié)議中具體規(guī)定雙方的權(quán)利與義務(wù)、雙言互惠條件。

公司可對供商評定信用等級，根據(jù)等級實(shí)施不同的管理。

公司定期或不定期地對供應(yīng)商進(jìn)行評價，不合格的解除長期供應(yīng)合作協(xié)議。

公司對零部件供應(yīng)企業(yè)可頒發(fā)生產(chǎn)配套許可證。

三.供應(yīng)商的篩選與評級

公司制定如下篩選與評定供應(yīng)商級別的指標(biāo)體系。

質(zhì)量水平。包括：（1）物料來件的優(yōu)良品率；（2）質(zhì)量保證體系；（3）樣品質(zhì)量；（4）對質(zhì)量問題的處理。

交貨能力。包括：（1）交貨的及時性；（2）擴(kuò)大供貨的彈性；（3）樣品的及時性；（4）增、減訂貨貨的批應(yīng)能力。

價格水平。包括：（1）優(yōu)惠程度；（2）消化漲價的能力；（3）成本下降空間。技術(shù)能力。包括：（1）工藝技術(shù)的先進(jìn)性；（2）后續(xù)研發(fā)能力；（3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力；（4）技術(shù)問題材的反應(yīng)能力。

后援服務(wù)。包括：（1）零星訂貨保證；（2）配套售后服務(wù)能力。

人力資源。包括：（1）經(jīng)營團(tuán)隊(duì)；（2）員工素質(zhì)。

現(xiàn)有合作狀況。包括：（1）合同履約率；（2）年均供貨額外負(fù)擔(dān)和所占比例；（3）合作年限；（4）合作融洽關(guān)系。

具體篩選與評級供應(yīng)商時，應(yīng)根據(jù)形成的指標(biāo)體系，給出各指標(biāo)的權(quán)重和打分標(biāo)準(zhǔn)。篩選程序。

對每類物料，由采購部經(jīng)市場調(diào)研后，各提出5~10家候選供應(yīng)商名單；

公司成立一個由采購、質(zhì)管、技術(shù)部門組成的供應(yīng)商評選小組；

評選小組初審候選廠家后，由采購部實(shí)地調(diào)查廠家，雙方協(xié)填調(diào)查表；

經(jīng)對各候選廠家逐條對照打分，并計(jì)算出總分排序后決定取舍。

四.核準(zhǔn)為供應(yīng)商的，始得采購；沒有通過的，請其繼續(xù)改進(jìn)，保留其未來候選資格。

五.每年對供應(yīng)商予以重新評估，不合要求的予以淘汰，從候選隊(duì)伍中再行補(bǔ)充合格供應(yīng)商。六.公司可結(jié)供應(yīng)商劃定不同信用等級進(jìn)行管理。評級過程參照如上篩選供應(yīng)商辦法。七.對最高信用的供應(yīng)商，公司可提供物料免檢、優(yōu)先支付貸款等優(yōu)惠待遇。八.管理措施

公司對重要的供應(yīng)商可派遣專職駐廠員，或經(jīng)常對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量檢查。

公司定期或不定期地對供應(yīng)商品進(jìn)行質(zhì)量檢測或現(xiàn)場檢查。

公司減少對個別供應(yīng)商大戶的過分依賴，分散采購風(fēng)險。

公司制定各采購件的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、與供應(yīng)商的驗(yàn)收交接規(guī)程。

公司采購、研發(fā)、生產(chǎn)、技術(shù)部門，可對供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，但應(yīng)注意公司產(chǎn)品核心或關(guān)鍵技術(shù)不擴(kuò)散、不泄密。

公司對重要的、有發(fā)展?jié)摿Φ摹⒎瞎就顿Y方針的供應(yīng)商，可以投資入股，建立與供應(yīng)商的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。

九.附則

本辦法由采購、配套部門解釋、執(zhí)行，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議批準(zhǔn)頒行 供應(yīng)商管理制度

1． 目的：

1． 1對供應(yīng)商進(jìn)行評估考核和選擇，以期尋求最佳之供應(yīng)商。

1． 2保證供應(yīng)商具有提供滿足我司所要求的能力，促使公司產(chǎn)品之品質(zhì)得到穩(wěn)定和發(fā)展提高。

2． 適用范圍：

適用于向我司提供產(chǎn)品（外購、外協(xié)）及服務(wù)的供應(yīng)商的評估考核及選擇。

3． 職責(zé)：

3．1供應(yīng)商評估小組（廠長為組長，采購主管、品質(zhì)主管任副組長，采購、IQC課長、資材主管為小組成員）

3．1．1對新供應(yīng)商之調(diào)查與評估考核。

3．1．2主要材料價格估算。

3．1．3核準(zhǔn)合格供應(yīng)商名單。

3．2采購主管：負(fù)責(zé)供應(yīng)商開以、評估、定期復(fù)核、比價議價、訂單之審核。

3．3品保主管：負(fù)責(zé)協(xié)同采購主管對供應(yīng)商進(jìn)行評估、復(fù)核。

3．4 IQC課長：負(fù)責(zé)供應(yīng)商來料各種品質(zhì)數(shù)據(jù)之分析與審核。

4． 定義

4．1采購經(jīng)辦部門：

4．1．1運(yùn)輸、辦公用品、非生產(chǎn)用料及生產(chǎn)性用料采購經(jīng)辦部門為采購部。

4．1．2儀器、設(shè)備之采購及儀校之服務(wù)采購經(jīng)辦部門為采購部。

4．1．3食堂等總務(wù)后勤物品采購為總務(wù)部，具體辦法另行規(guī)定。

5． 程序：

5． 1供應(yīng)商資料收集及初評：采購主動開發(fā)且收集具有合作潛力之廠商相關(guān)資料，并記錄

于《外協(xié)廠商評估表》內(nèi)。采購主管根椐《外協(xié)廠商評估表》之內(nèi)容評估其加工能力、接單能力，并參考以往業(yè)績評定是否可列為交易對象，不合格者給予淘汰。

5．2樣品確認(rèn)：經(jīng)初評合格后，由采購?fù)ㄖ?yīng)商送樣，以利確定其接單能力，同時知會IQC主管。品質(zhì)結(jié)果由品質(zhì)部門以書面形式通知采購部。

5．3品質(zhì)保證能力及生產(chǎn)能力之調(diào)查：樣品確認(rèn)合格后，由采購評估小組到供應(yīng)商生產(chǎn)工廠進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查其品質(zhì)保證能力，并記錄于《外協(xié)廠商評估表》上，同時對其生產(chǎn)能力進(jìn)行調(diào)查，并記錄于《外協(xié)廠商評估表》中，以確定其接單能力。

5．4詢議價：：采購主管征詢供應(yīng)商之報(bào)價，采購員同時收集其他廠商報(bào)價（標(biāo)準(zhǔn)三家），進(jìn)行比價，有條件者可自行對供應(yīng)商產(chǎn)品進(jìn)行估價，掌握一定資料后，由采購主管通知廠商進(jìn)行議價，使公司接受的是一個合理的價格。

5．5訂單下達(dá)：評估及價格合理者，由采購員下達(dá)訂購單，經(jīng)采購主管審核，再由廠長準(zhǔn)認(rèn)。

5．6記錄保管：經(jīng)采購小組評估合格者，由廠長核準(zhǔn)并列入《合格廠商明細(xì)表》中。

5．7供應(yīng)商供貨情況考核與定其復(fù)核：所有的合格供應(yīng)商每二月復(fù)核一次，復(fù)核時應(yīng)由采購主管填寫《供應(yīng)商考核明細(xì)表》，會同采購評估小組進(jìn)行價格、交期、品質(zhì)、配合度之考核，且評定等級呈廠長核定。

5．8經(jīng)復(fù)核評定不合格者應(yīng)由采購主管決定暫?；驕p少采購，并通知供應(yīng)商進(jìn)行改善。評估小組追蹤評估供應(yīng)商改善成效，成效不佳視情況要求供應(yīng)商延期改善，否則給予淘汰。

5．9復(fù)核為合格者，可繼續(xù)記錄于《合格廠商明細(xì)表》中。

供應(yīng)商管理常見的問題有：

（1）缺乏系統(tǒng)、有計(jì)劃的制度

（2）開發(fā)供應(yīng)商時間過長

（3）缺乏有組織性的開發(fā)供應(yīng)商

（4）多頭或缺乏客觀的供應(yīng)商評審

（5）缺乏開發(fā)供應(yīng)商的正確觀念

（6）開發(fā)供應(yīng)商的人員專業(yè)性不強(qiáng)

（7）供應(yīng)商的情報(bào)不足

（8）采購人員不會自動開發(fā)供應(yīng)商，只求工作輕松，抱有“多做多錯、不做少錯、不做不錯”的心態(tài)

（9）供應(yīng)商開發(fā)后，覺得其不適用，此時會讓廠商有始亂終棄的感覺，很難說出“不”字

由此，供應(yīng)商管理的基本策略有：

（1）建立一套供應(yīng)商管理的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)辦法、流程及計(jì)劃

（2）建立或落實(shí)開發(fā)供應(yīng)商時間表

（3）設(shè)立專門的管理組織，由他們召集相關(guān)供應(yīng)商共同協(xié)辦與參與

（4）指定主辦單位并制定供應(yīng)商的評選標(biāo)準(zhǔn)

（5）規(guī)劃教育訓(xùn)練，進(jìn)行全員共識建立

（6）加強(qiáng)專業(yè)的訪查技能訓(xùn)練

（7）建立供應(yīng)商情報(bào)收集及管理系統(tǒng)，并定期檢查及更新

（8）灌輸“多做不做、不做大錯”的觀念，并設(shè)定開發(fā)供應(yīng)商的目標(biāo)

（9）建立公開、公平、公正的獎懲辦法。1．總則

1．1制定目的

為規(guī)范供應(yīng)商管理，提高經(jīng)營合理化水準(zhǔn)，特制定本規(guī)章。1．2適用范圍

凡本公司之供應(yīng)商管理，除另有規(guī)定外，悉依本規(guī)章辦理。1．3權(quán)責(zé)單位

（1）采購部負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止起草工作。（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。2．供應(yīng)商管理規(guī)定 2．1供應(yīng)商開發(fā)

供應(yīng)商開發(fā)程序如下：（1）供應(yīng)商資訊收集。

（2）供應(yīng)商基本資料表填寫。（3）供應(yīng)商接洽。（4）供應(yīng)商問卷調(diào)查。（5）樣品鑒定。

（6）提出供應(yīng)商調(diào)查申請。2．2供應(yīng)商調(diào)查

供應(yīng)商調(diào)查程序如下：

（1）組成供應(yīng)商調(diào)查小組。

（2）分別對供應(yīng)商之價格、品質(zhì)、技術(shù)、生產(chǎn)管理作評核。（3）列入合格供應(yīng)商名列。2．3訂購、采購

訂購、采購程序如下：（1）請購。（2）詢價。（3）比價。（4）議價。（5）定價。（6）訂購。（7）交貨。（8）驗(yàn)收。2．4供應(yīng)商評鑒

供應(yīng)商評鑒程序如下：

（1）每月對供應(yīng)商就品質(zhì)、交期、價格、服務(wù)等項(xiàng)目作評鑒。（2）每半年進(jìn)行一次總評。（3）列出各供應(yīng)商之評鑒等級。（4）依規(guī)定獎懲。2．5供應(yīng)商復(fù)查

（1）每年對合格供應(yīng)商進(jìn)行一次復(fù)查。（2）復(fù)查流程同供應(yīng)商調(diào)查。

（3）有重大品質(zhì)、交期、價格、服務(wù)等問題時，隨時可以作供應(yīng)商復(fù)查。2．6供應(yīng)商輔導(dǎo)

（1）對C等以下之供應(yīng)商采取必要的輔導(dǎo)。（2）不合格供應(yīng)商應(yīng)予除名。

（3）不合格供應(yīng)商欲重新向本公司供貨，應(yīng)予輔導(dǎo)及重新作調(diào)查評核。2．7供應(yīng)商獎懲 2．7．1獎勵方式

對優(yōu)秀之供應(yīng)商有下列獎勵方式：

（1）A等供應(yīng)商，可優(yōu)先取得交易機(jī)會。

（2）A等供應(yīng)商，可優(yōu)先支付貨款或縮短票期。（3）A等供應(yīng)商，可獲得品質(zhì)免檢或放寬檢驗(yàn)。

（4）對價格合理化及提案改善，品質(zhì)管理、生技改善推行成果顯著者，另行獎勵。（5）A、B、C等供應(yīng)商，可參加本公司舉辦之各項(xiàng)訓(xùn)練與研習(xí)活動。（6）A等供應(yīng)商，年終可獲公司“優(yōu)秀供應(yīng)商”獎勵。2．7．2懲處方式

（1）凡因供應(yīng)商品質(zhì)不良或交期延誤而造成之損失，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)賠償。（2）C等、D等之供應(yīng)商，應(yīng)接受訂單減量、各項(xiàng)稽查及改善輔導(dǎo)措施。（3）E等供應(yīng)商即予停止交易。

（4）D等供應(yīng)商三個月內(nèi)未能達(dá)到C等以上供應(yīng)商之標(biāo)準(zhǔn)，視同E等供應(yīng)商，予以停止交易。

（5）因上述原因停止交易之供應(yīng)商，如欲恢復(fù)交易，需接受重新調(diào)查評核，并采用逐步加量之方式交易。

（6）信譽(yù)不佳之供應(yīng)商酌情作延期付款之懲處。1．總則

1．1制定目的

為規(guī)范對合格供應(yīng)商之日常評鑒，使供應(yīng)商管理更合理公正，特制定本規(guī)章。1．2適用范圍

仍在采購之合格供應(yīng)商的評鑒，除另有規(guī)定外，悉依本規(guī)章執(zhí)行。1．3權(quán)責(zé)單位

（1）采購部負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之起草工作。（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。2．供應(yīng)商評鑒程序 2．1評鑒項(xiàng)目

供應(yīng)商交貨實(shí)績之評鑒項(xiàng)目及分?jǐn)?shù)比例如下（滿分100分）：（1）品質(zhì)評鑒：40分。（2）交期評鑒：25分。（3）價格主鑒：15分。（4）服務(wù)評鑒：15分。（5）其他評鑒：5分。2．2評分辦法 2．2．1品質(zhì)評鑒

由品管部依進(jìn)料驗(yàn)收的批次合格率評分，每個月進(jìn)行一次。（1）計(jì)算：

進(jìn)料批次合格率=（檢驗(yàn)合格批數(shù)/總交驗(yàn)批數(shù)）×100%

（2）評分：

得分= 40×進(jìn)料批次合格率 2．2．2交期評鑒

由采購部依訂單規(guī)定的交貨日期進(jìn)行評分，方式如下：（1）如期交貨得分25分。

（2）延遲1~2日每批次扣2分。（3）延遲3~4日每批次扣5分。（4）延遲5~6日每批次扣10分。（5）延遲7日以上不得分。本項(xiàng)得分以0分為最低分。采購部每月將同一供應(yīng)商當(dāng)月各批訂單交貨評分進(jìn)行平均，得出該月的交期評鑒得分。2．2．3價格評鑒

由采購部供應(yīng)高之價格水準(zhǔn)評分，方式如下：（1）價格公平合理，報(bào)價迅速：10分。（2）價格尚屬公平，報(bào)價緩慢：8分。（3）價格稍微偏高，報(bào)價迅速：6分。（4）價格稍微偏高，報(bào)價緩慢：3分。（5）價格甚不合理或報(bào)價十分低效：0分。2．2．4服務(wù)評鑒

2．2．4．1抱怨處理評分

由品管部對供應(yīng)商之抱怨處理予以評分，評分如下：（1）誠意改善：8分。（2）尚能誠意改善：5分。（3）改善誠意不足：2分。（4）置之不理：0分。

2．2．4.2.退貨交換行動評分

由采購部對不良退貨交換行動評分：（1）按期更換：7分。（2）偶爾拖延：5分。（3）經(jīng)常拖延：2分。（4）置之不理：0分。2．2．5其他評鑒

由采購部匯總資材、生管、財(cái)務(wù)或其他單位對供應(yīng)商之評價、抱怨，予以評分，滿分5分。2．3評鑒辦法

（1）供應(yīng)商之評鑒每月進(jìn)行一次。（2）將各項(xiàng)得分匯入《供應(yīng)商評鑒表》，并合計(jì)總得分。（3）每半年平均一次廠商得分，計(jì)算方式為：

半年平均得分=每月得分總和/評鑒月數(shù)

2．4 評鑒分等

供應(yīng)商評鑒等級劃分如下：

（1）平均得分90.1~100分者為A等。（2）平均得分80.1~90分者為B等。（3）平均得分70.1~80分者為C等。（4）平均得分60.1~70分者為D等。（5）平均得分60分以下者為E等。2．5評鑒處理

（1）A等廠商為優(yōu)秀廠商，予以付款、訂單、檢驗(yàn)之優(yōu)惠獎勵。（2）B等廠商為良好廠商，由采購部提請廠商改善不足。

（3）C等廠商為合格廠商，由品管、采購等部門予以必要之輔導(dǎo)。

（4）D等廠商為輔導(dǎo)廠商，由品管、采購等部門予以輔導(dǎo)，三個月內(nèi)未能達(dá)到C等以上予以淘汰。

（5）E等廠商為不合格廠商，予以淘汰。

被淘汰廠商如欲再向本公供貨，需再經(jīng)過供應(yīng)商調(diào)查評估。

第五篇：工程項(xiàng)目管理流程

工程項(xiàng)目管理流程

工程項(xiàng)目管理模式：

工程總承包 是指從事工程總承包的企業(yè)（以下簡稱工程總承包企業(yè)）受業(yè)主委托，按照合同約定對工程項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)、采購、施工、試運(yùn)行（竣工驗(yàn)收）等實(shí)行全過程或 若干階段的承包。工程總承包主要有如下方式： 設(shè)計(jì) — 采購 — 施工（簡 稱EPC）

設(shè)計(jì) — 采購 — 施工總承包 是指工程總承包企業(yè)按照合同約定，承擔(dān)工程項(xiàng)目的設(shè) 計(jì)、采購、施工、試運(yùn)行服務(wù)等工作，并對承包工程的質(zhì)量、安全、工期、成本全面負(fù)責(zé)。交鑰匙總承包 是設(shè)計(jì)采購施工總承包業(yè)務(wù)和責(zé)任的延伸，最終是向業(yè)主提交一個滿足 使用功能、具備使用條件的工程項(xiàng)目。設(shè)計(jì) — 施工總承包（D-B）

設(shè)計(jì) — 施工總承包 是指工程總承包企業(yè)按照合同約定，承擔(dān)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)和施工，并對承包工程的質(zhì)量、安全、工期、成本全面負(fù)責(zé)。

根據(jù)工程項(xiàng)目的不同規(guī)模、類型和業(yè)主要求，工程總承包還可采用設(shè)計(jì)—采購總承包（簡稱 E-P）、采購—施工總承包（簡稱P-C）等方式。

工程項(xiàng)目管理 是指從事工程項(xiàng)目管理的企業(yè)（以下簡稱工程項(xiàng)目管理企業(yè)）受業(yè)

主委托，按照合同規(guī)定，代表業(yè)主對工程項(xiàng)目的組織實(shí)施進(jìn)行全過程或若干階段的管理和服務(wù)。工程項(xiàng)目管理主要有如下方： 項(xiàng)目管理承包（簡稱 PMC）

項(xiàng)目管理承包是指工程項(xiàng)目管理企業(yè)對工程項(xiàng)目建設(shè)提供全過程服務(wù)。即在工程項(xiàng)目決 策階段，為業(yè)主進(jìn)行規(guī)劃咨詢、項(xiàng)目策劃、融資、編制項(xiàng)目建議書和可行性研究報(bào)告、進(jìn)行 可行性分析；在工程項(xiàng)目準(zhǔn)備階段，為業(yè)主編制招標(biāo)文件、編制和審查標(biāo)底、對投標(biāo)單位資 格進(jìn)行預(yù)審、起草合同文本、協(xié)助業(yè)主與中標(biāo)單位簽訂合同等；在工程項(xiàng)目實(shí)施階段，為業(yè) 主提供工程設(shè)計(jì)、采購管理、施工管理、初步設(shè)計(jì)和概預(yù)算審查等服務(wù)；在工程項(xiàng)目竣工階 段，為業(yè)主提供財(cái)務(wù)決算審核、質(zhì)量鑒定、試運(yùn)行、竣工驗(yàn)收和后評價等服務(wù)；代表業(yè)主對 工程項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、工期、成本、合同、信息等進(jìn)行管理和控制。項(xiàng)目管理承包企業(yè)一 般應(yīng)當(dāng)按照合同約定獲得相應(yīng)的勞酬、獎勵以及承擔(dān)相應(yīng)的管理風(fēng)險和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。項(xiàng)目管理服務(wù)（簡稱 PM）

項(xiàng)目管理服務(wù)是指工程項(xiàng)目管理企業(yè)按照合同約定完成項(xiàng)目管理某個階段或 PMC 若干 內(nèi)容組合的咨詢服務(wù)。項(xiàng)目管理服務(wù)企業(yè)只承擔(dān)合同約定的管理責(zé)任并獲得相應(yīng)的勞酬。建設(shè) — 經(jīng)營 — 轉(zhuǎn)讓模式（簡稱 BOT）是政府將一個基礎(chǔ)

設(shè)施項(xiàng)目的特許權(quán)授予承包商（一般為國際財(cái)團(tuán)）。承包商在特許期內(nèi)負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、融資、建設(shè)和運(yùn)營，并回收成本、償還債務(wù)、賺取利潤，特許期結(jié)束后將項(xiàng)目所有權(quán)移交政府。在實(shí)際運(yùn)作過程中，BOT 方式產(chǎn)生了許多變形，比如，BOO（建設(shè)—擁有—運(yùn)營），BTO（建設(shè)—轉(zhuǎn)讓—經(jīng)營），BOOS（建設(shè)—擁有—運(yùn)營—出售），BT（建設(shè)—轉(zhuǎn)讓），OT（運(yùn) 營—轉(zhuǎn)讓）等都屬于 BOT 方式。

根據(jù)工程項(xiàng)目的不同規(guī)模、類型和業(yè)主要求，還可采用其他項(xiàng)目建設(shè)管理模式。工程項(xiàng)目管理目標(biāo)： 工程質(zhì)量目標(biāo) 工期進(jìn)度目標(biāo) 成本控制目標(biāo) 安全管理目標(biāo) 文明施工目標(biāo)

工程項(xiàng)目管理總流程： 招標(biāo)工作程序 監(jiān)理工作程序 質(zhì)量控制程序 工期控制程序 成本控制程序 重要材料控制程序 設(shè)計(jì)變更程序 隱蔽工程驗(yàn)收程序 竣工驗(yàn)收程序 合同管理程序 信息、資料管理程序

工程項(xiàng)目管理總流程

招標(biāo)工作程序

監(jiān)理工作程序

質(zhì)量控制程序

工期控制程序

成本控制程序

重要材料控制程序

工程建設(shè)項(xiàng)目流程分解說明

一、項(xiàng)目任務(wù)

市場部負(fù)責(zé)進(jìn)行工程聯(lián)絡(luò)，填寫《工程聯(lián)絡(luò)單》，并根據(jù)項(xiàng)目可行性做營銷申報(bào)，提交《工程建設(shè)申請單》，說明項(xiàng)目信息和可行性。

表單提交給行政部審批后，由行政部派發(fā)給工程部《工程建設(shè)任務(wù)單》，派發(fā)工程建設(shè)任務(wù)。

二、項(xiàng)目受理

工程部根據(jù)工程項(xiàng)目的性質(zhì)確定是作為乙方的常規(guī)工程，還是作為甲方的承包施工隊(duì)的特服工程，并根據(jù)不同性質(zhì)填寫項(xiàng)目受理表。填寫受理進(jìn)程，并提交工程部工作管理存檔，跟蹤工程狀態(tài)。

三、工程設(shè)計(jì) 工程部聯(lián)系甲方公司，根據(jù)提供的HFC圖紙明確路由信息。根據(jù)甲方提供的工程建設(shè)需求，設(shè)計(jì)工程建設(shè)方案。

根據(jù)工程建設(shè)方案中涉及的內(nèi)容，確定是否需要做設(shè)計(jì)拆分，如EPON部分與EOC部分的拆分設(shè)計(jì)。拆分的目的確定是否需要由EPON廠商提供設(shè)計(jì)方案。工程部根據(jù)設(shè)計(jì)方案，填寫預(yù)算明細(xì)表，包括器材費(fèi)和人工費(fèi)。如果日后在施工中需要做設(shè)計(jì)變更，需提交設(shè)計(jì)變更表審批。

四、工程立項(xiàng)

工程部根據(jù)設(shè)計(jì)方案和預(yù)算，填寫立項(xiàng)申請表，并提交給行政部。

行政部審批通過后，工程部做工程編號，并提供編號副本給財(cái)務(wù)部和器材部。

五、工程施工

工程立項(xiàng)審批通過后，由行政部派發(fā)給工程部施工委托書。

工程部攜施工委托書去器材部填寫器材領(lǐng)取清單，做產(chǎn)品出庫記錄。工程部確定工程現(xiàn)場監(jiān)理人員，并準(zhǔn)備好隨工檢驗(yàn)單。

工程部監(jiān)理人員在工程開始時，提交開工報(bào)告，審批通過后及時趕赴工程現(xiàn)場。工程監(jiān)理人員在工程建設(shè)中及時填寫隨工檢驗(yàn)單和進(jìn)度日志報(bào)告。

工程建設(shè)中如果遇到變更、停工和復(fù)工的情況，監(jiān)理人員要及時提交設(shè)計(jì)變更表和工程停工、復(fù)工記錄表。

工程結(jié)束后，監(jiān)理人員提交工程竣工報(bào)告，并整理好竣工資料，提交竣工資料表。

六、工程驗(yàn)收

工程建設(shè)結(jié)束后，工程部派遣監(jiān)理人員陪同甲方工程人員進(jìn)行工程驗(yàn)收。如果不合格，需做項(xiàng)目復(fù)工申請，繼續(xù)施工。

驗(yàn)收合格后填寫驗(yàn)收合格證，并做工程結(jié)算。

七、合同管理

合同管理有其特殊性，作為單獨(dú)模塊處理，根據(jù)實(shí)際情況一般分以下三種情況： A.公司作為乙方進(jìn)行試點(diǎn)工程建設(shè)的情況下，一般不涉及合同管理流程。

B.公司作為乙方進(jìn)行正式工程建設(shè)的情況下，一般需要在工程施工前就簽署合同，然后行政部再派發(fā)施工委托書進(jìn)行施工。如遇特殊情況，也可以在工程竣工驗(yàn)收合格后簽署合同。

C.公司作為甲方的承包施工隊(duì)的情況下，一般需要在工程施工前就簽署合同，然后行政部再派發(fā)施工委托書進(jìn)行施工。如遇特殊情況，也可以在工程竣工驗(yàn)收合格后簽署合同。