第一篇：商管部日常工作流程

商管部日常工作流程

08：10——08：15

檢查員工早操出勤情況，對(duì)無(wú)故缺勤者開(kāi)具罰單。工作地點(diǎn)：門前廣場(chǎng)。

08：15——08：30

檢查員工入場(chǎng)秩序，保證所有的員工按公司要求有序入場(chǎng)，并防止有不做操的遲到員工趁機(jī)入場(chǎng)，檢查員工的儀容儀表。工作地點(diǎn)：?jiǎn)T工通道

08：30——08：50

檢查各部門開(kāi)早會(huì)的情況，對(duì)不召開(kāi)早會(huì)的部門（生鮮部除外）當(dāng)班助理或組長(zhǎng)開(kāi)具罰單。檢查各部門開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備工作是否到位，要求達(dá)到商品整潔、整齊、陳列美觀，貨架、柜臺(tái)一塵不染，POP整齊規(guī)范，公共通道保持暢通、干凈。工作地點(diǎn)：賣場(chǎng)內(nèi)

08：50——09：00

檢查迎賓工作是否到位，檢查各部門是否按公司下發(fā)的開(kāi)門流程執(zhí)行。確認(rèn)各部門各崗位是否到位，重點(diǎn)檢查燈光、音響、空調(diào)、手扶梯、迎賓員、收銀系統(tǒng)、保安員、總臺(tái)、清潔等是否正常。工作地點(diǎn)：賣場(chǎng)內(nèi)

09：00——10：00

例行巡場(chǎng)。檢查員工的儀容儀表、服務(wù)用語(yǔ)、勞動(dòng)紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)銷售技巧。要求對(duì)保安部辦公室、物管部辦公室、收貨

部辦公室進(jìn)行例行檢查。工作地點(diǎn)：賣場(chǎng)及各辦公室 10：00——11：30

檢查各部門商品的質(zhì)量、計(jì)量、物價(jià)情況，及時(shí)向主管部門通報(bào)，重大問(wèn)題向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出整改意見(jiàn)及處罰意見(jiàn)，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各部門的工作，配合保安、客服、物管、營(yíng)業(yè)部的工作。檢查商品的賣相、陳列，堆頭商品與POP是否一致，有無(wú)短缺貨現(xiàn)象，并及時(shí)與相關(guān)部門溝通。檢查購(gòu)物車、購(gòu)物籃是否按規(guī)定回收，收銀臺(tái)處顧客遺棄商品是否及時(shí)回收。

11：30——13:00

檢查監(jiān)督員工就餐的時(shí)間秩序，檢查上午員工出入的登記表，檢查并提醒內(nèi)保，注意防范就餐時(shí)間易出現(xiàn)的失竊情況，商管員就餐。

13：00——15：00

檢查現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律，特別是就餐后顧客少，易出現(xiàn)扎堆聊天的現(xiàn)象。

15：00——16：00

檢查員工交接班進(jìn)崗狀況，檢查上午班員工退場(chǎng)秩序，檢查各部門到崗情況，檢查下午班員工進(jìn)場(chǎng)秩序，檢查下午班員工的儀容儀表，商管部人員交接班，并寫交班記錄。16：00——17：30

檢查現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律，檢查賣場(chǎng)、廣場(chǎng)、衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況，完成上個(gè)班次商管員交接的工作任務(wù)，檢查賣場(chǎng)商品的陳列，檢查貨架、堆頭上的商品是否豐滿，為晚上的銷售高峰做準(zhǔn)備。

17：30——19：00

檢查監(jiān)督員工就餐的秩序，檢查廣場(chǎng)燈光開(kāi)啟情況，檢查購(gòu)物車，購(gòu)物籃回收情況，商管員就餐。

19：00——20：00

檢查收銀臺(tái)工作情況，檢查打包員的到崗情況，檢查總臺(tái)工作情況，檢查保安員是否全部到崗。

20：00——22：00

協(xié)調(diào)各部門做好當(dāng)日銷售高峰的工作，檢查燈光、音響、手扶梯、空調(diào)等是否正常運(yùn)行，注意巡查收銀臺(tái)、員工通道，檢查指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員的服務(wù)技巧，銷售技巧，檢查內(nèi)保是否到崗。

22：00——22：30

檢查各部門的勞動(dòng)紀(jì)律，督促營(yíng)業(yè)部就短缺的商品做好登記并及時(shí)填寫補(bǔ)貨申請(qǐng)單。

22：30——23：00

檢查各部門執(zhí)行公司規(guī)定的關(guān)門流程的情況，督促各部門回收商品及購(gòu)物車、購(gòu)物籃等，配合值班經(jīng)理檢查員工退場(chǎng)秩序。填寫當(dāng)班工作日記。

注：周末及節(jié)假日的日程安排應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。

第二篇：商管部工作流程

商管部工作流程

1．營(yíng)業(yè)前：

（1）早8點(diǎn)30分到崗，準(zhǔn)備當(dāng)天晨會(huì)內(nèi)容；

（2）8點(diǎn)40迎接導(dǎo)購(gòu)，8點(diǎn)55關(guān)閉導(dǎo)購(gòu)進(jìn)場(chǎng)門。

（3）檢查開(kāi)業(yè)前商場(chǎng)清潔衛(wèi)生情況；

（4）8點(diǎn)58分到固定地點(diǎn)迎接開(kāi)晨會(huì)的員工；

（5）9點(diǎn)開(kāi)晨會(huì)；

（6）9點(diǎn)25分巡場(chǎng)一周檢查各區(qū)域?qū)з?gòu)人員是否到位、導(dǎo)購(gòu)儀容、儀表是否達(dá)標(biāo)、專柜地面衛(wèi)生情況、檢查賣場(chǎng)主通道是否通暢；

（7）9點(diǎn)28分在商場(chǎng)兩個(gè)主通道的門口站位等待開(kāi)門；

（8）9點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門，開(kāi)門后迎賓3分鐘；

（9）9點(diǎn)35分將晨會(huì)上收齊的各專柜前一天的營(yíng)業(yè)額報(bào)到財(cái)務(wù)部。

2、營(yíng)業(yè)中巡查：

（1）檢查各專柜導(dǎo)購(gòu)工作程序和營(yíng)業(yè)中服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況；

（2）檢查通道是否暢通；

（3）檢查各專柜商品陳列是否美觀，商品擺放是否合理；

（4）檢查各專柜價(jià)簽填寫是否規(guī)范，物價(jià)是否合理；

（5）ＰＯＰ制作是否符合標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)期限是否過(guò)期；

（5）檢查各專柜賣場(chǎng)衛(wèi)生、私人物品擺放是否規(guī)范；

（6）檢查各專柜用電設(shè)備、安全消防各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施是否運(yùn)作正常；

（7）掌握商戶銷售情況，解決銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題；

3、營(yíng)業(yè)中日常；

（1）播音系統(tǒng)的使用；

（2）客戶投訴的處理；

（3）廠家銷售相關(guān)問(wèn)題的溝通；

（4）定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；

（5）ＰＯＰ制作，LED制作；

（6）填寫《巡查記錄》；

（7）填寫投訴《登記表》；

（8）填寫《退貨登記表》；

（9）協(xié)助財(cái)務(wù)部完成調(diào)賬工作；

（10）為廠家辦理相關(guān)手續(xù)；（貨品的進(jìn)出商場(chǎng)，導(dǎo)購(gòu)人員手續(xù)的辦理、退換貨手續(xù)的辦理）

（11）顧客會(huì)員卡的日常管理工作；

（12）大小款臺(tái)交款，調(diào)臺(tái)期間的代理收銀及安保工作；

（13）協(xié)助財(cái)務(wù)部完成對(duì)廠家應(yīng)繳費(fèi)用的催款工作；

（14）制定商管部月排班表；

（15）每月29日上交月服務(wù)總結(jié)，月退換貨統(tǒng)計(jì)表，顧客投訴分析及總結(jié)、員工違紀(jì)統(tǒng)計(jì)；

（16）對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；

（17）突發(fā)事件的處理；

（18）傳達(dá)及執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

4、營(yíng)業(yè)結(jié)束后工作

（1）21點(diǎn)50送賓曲播放；

（2）查場(chǎng)一周，如賣場(chǎng)還有顧客，檢查各專柜是否關(guān)燈；

（3）顧客全部離店后關(guān)閉正門，打關(guān)燈鈴；

（4）檢查各專柜是否關(guān)燈；

（5）宣布“撤場(chǎng)”；

（6）在廠家專用通道歡送導(dǎo)購(gòu)離店。

第三篇：商管部工作細(xì)致流程

商管部工作細(xì)致流程

一．部員工作

商管部現(xiàn)有部員二十四人，工作地點(diǎn)有三個(gè)。南湖教育超市地超店有十二人，南湖教育超市桃苑店有六人，南湖教育超市松苑店有六人。值班時(shí)地超是兩人一起值班，桃苑和松苑都是一個(gè)人值班，值班時(shí)間為:

夏令時(shí)：12：10——13：1017：30——18：3021：00——22：00 冬令時(shí)：12：10——13：1018：00——19：0021：00——22：00 值班采取換班制：

第一個(gè)月一半的人每周三個(gè)班，一個(gè)月十二個(gè)班；第二個(gè)月這一半的人每周四個(gè)半，一個(gè)月十六個(gè)班。這樣下來(lái)平均每人每個(gè)月十四個(gè)班。具體工作主要是負(fù)責(zé)以下幾大方面：

1.整理商品

2.配合管理

3.折疊整理

4.挑選整理

5.添補(bǔ)商品

6.檢查商品價(jià)格標(biāo)簽

7.查看商品保質(zhì)期

8.適當(dāng)清理衛(wèi)生

9.等等。。

近期工作性質(zhì)和工作范圍有所改動(dòng)，通過(guò)兩個(gè)月以來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，在工作上我發(fā)現(xiàn)了一些可以提高的東西。例如：部員值班時(shí)我讓每人帶筆紙做記錄，把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)時(shí)就向超市反饋。這個(gè)制度得到超市很高贊賞，讓我們由理貨逐漸轉(zhuǎn)變到管理層面上來(lái)。超市經(jīng)理也制定了一項(xiàng)制度，把每次工作范圍縮小了，工作效率大大提高了，只是現(xiàn)在在試運(yùn)營(yíng)階段，體制還不健全。

二．部門工資

商管部的工資是不固定的，也就是沒(méi)有基本工資。每個(gè)班一個(gè)小時(shí)，共十元錢。由后勤集團(tuán)商貿(mào)中心出六元，學(xué)工處出四元。按照每人每月十四個(gè)班，工資每人每月平均就是一百四（還是很低?。?/p>

三．部門加班

商管部沒(méi)有固定加班，所有加班任務(wù)都是按照服務(wù)中心統(tǒng)一安排。

注：不知道以上內(nèi)容是否符合要求，如不符合我會(huì)重新發(fā)一份。

——吳健東

第四篇：安保部日常工作流程

安保主管日常工作流程

工作職責(zé)：全面負(fù)責(zé)大廈安保、消防的日常工作指導(dǎo)、檢查、考核及培訓(xùn)，協(xié)助安保經(jīng)理處置各種突發(fā)事件。

1、負(fù)責(zé)對(duì)安保隊(duì)員、消防員的儀表、儀容檢查，對(duì)著裝不規(guī)范的安保人員禁止上崗執(zhí)勤。

2、負(fù)責(zé)對(duì)各崗點(diǎn)安保、消防員崗位職責(zé)、工作紀(jì)律的檢查工作，對(duì)違反崗位紀(jì)律人員進(jìn)行考核記錄。（每天對(duì)各崗點(diǎn)檢查不少于2次）

3、對(duì)安保各崗點(diǎn)、監(jiān)控室衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，對(duì)達(dá)不到衛(wèi)生要求的部位責(zé)令立即整改。

4、對(duì)車庫(kù)巡邏簽到情況進(jìn)行檢查，并在上午10點(diǎn)前將檢查情況匯報(bào)部門經(jīng)理。

5、負(fù)責(zé)每日安保、消防人員出勤情況檢查，并統(tǒng)計(jì)每天安保出勤人數(shù)并交安保文員處。6、7、8、9、上班后對(duì)備用鑰匙使用情況進(jìn)行檢查。

負(fù)責(zé)大型會(huì)議、接待的傳達(dá)、布置及車輛管理工作。

負(fù)責(zé)監(jiān)督白班、夜班交接班交接情況，及時(shí)傳達(dá)公司及部門有關(guān)要求。負(fù)責(zé)每周一早7:00-8:00保安、消防員訓(xùn)練工作。

10、及時(shí)與保安、消防人員進(jìn)行溝通，了解各崗位人員的思想狀況。

11、完成公司及部門臨時(shí)安排的日常工作。

注：該制度與安保部崗位職責(zé)同步進(jìn)行。

安保部

二〇一三年三月十三日

消防領(lǐng)班日常工作流程

工作職責(zé)：全面負(fù)責(zé)大廈的消防、視頻監(jiān)控工作，做好消防設(shè)施設(shè)備的日常檢查維護(hù)，配合部門做好消防宣傳、演練、培訓(xùn)工作。

1、負(fù)責(zé)對(duì)消防隊(duì)員日常工作安排、工作檢查和教育培訓(xùn)。

2、負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)管理工作。

3、負(fù)責(zé)對(duì)每日安保巡更、消防員巡邏情況進(jìn)行檢查，將檢查情況交由部門經(jīng)理。

4、每日抽查消防員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備檢查、記錄情況（不得少于5處）。

5、檢查夜間消防員巡邏情況及在崗情況。

6、負(fù)責(zé)檢查每天接警電話、電梯報(bào)警電話、交班記錄、夜間視頻探頭巡視記錄等情況，對(duì)不符合要求的項(xiàng)目進(jìn)行整改。

7、每日對(duì)消防中控室報(bào)警情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

8、每日上班后對(duì)消防中控設(shè)施、視頻監(jiān)控設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。

9、負(fù)責(zé)大廈門禁系統(tǒng)授權(quán)管理工作。

10、完成部門交由的臨時(shí)性工作。

注：該制度與安保部崗位職責(zé)同步進(jìn)行。

安保部

二〇一三年三月十三日

安保隊(duì)長(zhǎng)日常工作流程

工作職責(zé)：全面負(fù)責(zé)大廈安保日常管理工作，及時(shí)傳達(dá)安保公司及物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定及要求。1、2、3、4、負(fù)責(zé)對(duì)安保班前會(huì)、班后會(huì)情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)傳達(dá)公司有關(guān)要求。監(jiān)督每早7：30安保訓(xùn)練跑步情況。

對(duì)每日安保出勤、請(qǐng)假等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并在每日下班前報(bào)安保部。負(fù)責(zé)對(duì)安保人員儀表儀容、著裝、崗位紀(jì)律等情況進(jìn)行檢查，并記錄當(dāng)天工作日記。5、6、7、8、負(fù)責(zé)大型會(huì)議、突發(fā)性事件、安保人員的調(diào)動(dòng)、崗位安排等工作。負(fù)責(zé)檢查地下車庫(kù)安保巡邏情況，每日不少于2次。了解安保人員思想狀況及時(shí)向安保部及保安公司進(jìn)行匯報(bào)。

每周不少于2次對(duì)夜間保安人員值班情況進(jìn)行檢查，并將檢查情況報(bào)安保部。

9、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每日上訪、跑水等突發(fā)事件的統(tǒng)計(jì)工作，并于次日早報(bào)安保部。

10、協(xié)助部門經(jīng)理處置各種突發(fā)性事件。

11、完成部門臨時(shí)交接的其他工作。

注：該制度與安保部崗位職責(zé)同步進(jìn)行。

安保部

二〇一三年三月十三日

第五篇：行政部日常工作流程

行政部日常工作流程

文函流程 對(duì)外文函：行政部統(tǒng)一文函格式各部門到行政部領(lǐng)取所發(fā)文件編號(hào)（如領(lǐng)取編號(hào)后 各部門領(lǐng)取編號(hào)后編寫文件文件編寫完成上交項(xiàng)目經(jīng)理審核簽字 行政部加蓋項(xiàng)目公章按所發(fā)單位下發(fā)收文單位簽收后行政部存檔保管

辦公用品流程

辦公用品領(lǐng)用：辦公用品實(shí)行包干制由行政部統(tǒng)計(jì)下發(fā)，各部門領(lǐng)取辦公用品需填寫辦

公用品登記表，如各部門需包干物品中以外及增加包干物品數(shù)量需到行政部領(lǐng)取辦公用品計(jì)劃表 填寫完成后需申請(qǐng)人、系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目書記簽字 申請(qǐng)人將已確認(rèn)簽字的計(jì)劃表交予行政部 行政部將各部門上交計(jì)劃表統(tǒng)計(jì)完成后統(tǒng)一進(jìn)行采購(gòu)，采購(gòu)?fù)瓿珊笮姓客ㄖ鞑块T按辦公用品領(lǐng)用程序領(lǐng)用

車輛使用流程

班車使用：項(xiàng)目班車發(fā)車時(shí)間為早7：30晚8：30兩趟（送飯時(shí)間：中午11:10下午17:10），除以上班車?yán)惺褂靡酝?，各部門如需使用班車應(yīng)提前一天到行政部填寫班車使用登記表填寫完成后行政部合理安排班車（如有一天之中有到同一地點(diǎn)的行政部進(jìn)行溝通是否可以調(diào)節(jié)時(shí)間通行辦理）

人事管理流程

配置人員流程：各系統(tǒng)如需配備人員，應(yīng)先上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目書記經(jīng)同意后方可后續(xù)工作。已落實(shí)的人員各系統(tǒng)將其行程安排告知行政部，行政部安排接人準(zhǔn)備 新員工進(jìn)場(chǎng)后，其所屬部門應(yīng)將新員工先帶到項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目書記處報(bào)到。而后帶至行政部處填寫個(gè)人信息及相關(guān)資料

行政部將項(xiàng)目未簽訂合同人員人數(shù)統(tǒng)計(jì)安排其準(zhǔn)備好簽訂合同時(shí)所需資料行政聯(lián)系易才集團(tuán)成都智聯(lián)易才人力資源顧問(wèn)有限公司統(tǒng)一辦理合同簽訂

公章管理流程

公章使用流程：需加蓋項(xiàng)目公章的文件必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意或簽字，各部門將需加蓋公章文件帶到行政部，行政部看到已有項(xiàng)目經(jīng)理簽字方可使用公章，如項(xiàng)目經(jīng)理不在或無(wú)需簽

字文件行政部需打電話確認(rèn)方可使用，申請(qǐng)加蓋公章人員需登記公章使用登記表。加蓋公章文件如作廢必須交與行政部予以銷毀