第一篇：關(guān)于在百麗鞋業(yè)(成都)有限公司的實(shí)習(xí)報告

關(guān)于在百麗鞋業(yè)（成都）有限公司的實(shí)習(xí)報告

姓名：李++ 學(xué)號：20***6

實(shí)習(xí)單位：百麗鞋業(yè)（成都）有限公司 實(shí)習(xí)部門：鞋類市場部 實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購

實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人員：Tata市場部主管—何雪梅

2015年7月8日星期三 經(jīng)過為期一個月在百麗鞋業(yè)（成都）有限公司旗下的Tata市場部的實(shí)習(xí)，我對鞋類公司在鞋類銷售方面有了一個全新的認(rèn)識，這種認(rèn)識也只有親身去實(shí)踐之后，才會知道怎么去做好銷售，才會知道顧客對于鞋類產(chǎn)品真正的需要是什么??下面對關(guān)于我在實(shí)習(xí)期間的一些感悟和心得做一個簡單的報告。

1、公司（品牌）概括

百麗鞋業(yè)（成都）有限公司是百麗集團(tuán)在中國大陸西部市場最大的一個子公司，主要負(fù)責(zé)西部市場的銷售及生產(chǎn)。

百麗集團(tuán)是中國最大的女裝鞋零售商，其業(yè)務(wù)由兩大部分構(gòu)成——鞋類業(yè)務(wù)及運(yùn)動服飾業(yè)務(wù)。百麗集團(tuán)自1992年開始開創(chuàng)自有品牌，除大陸和香港市場以外，產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷美國、歐洲、日本、東南亞、中東、非洲等國家和地區(qū)。公司現(xiàn)擁有Belle(百麗)、Teenmix(天美意)、Tata(他她)、Staccato(思加圖)、Senda(森達(dá))、Basto(百思圖)、JipiJapa、Millies(妙麗)、Joy & Peace(真美詩)及Mirabell(美麗寶)等多個自有鞋類品牌，代理 Bata、Clarks、Mephisto、Merrell、Elle、Caterpillar以及Nike(耐克)、Adidas(阿迪達(dá)斯)、Kappa、PUMA(彪馬)、Converse(匡威)等多個品牌。

公司在持續(xù)發(fā)展的過程中，始終秉承“用做人的方式做生意”的商業(yè)理念，通過各類公益活動與文化傳播，也切實(shí)地履行著企業(yè)的社會責(zé)任。

百麗人憑借勤奮進(jìn)取、管理創(chuàng)新及信任協(xié)作的強(qiáng)勢文化，成就了過去驕人的業(yè)績，同時也在積極尋求新的挑戰(zhàn)，向服飾領(lǐng)域不斷拓展，創(chuàng)造一個更輝煌的未來！

百麗連續(xù)12年在中國女鞋銷售中居榜首。百麗是百麗國際（港交所股票代碼1880)的旗艦品牌，在全球柜類零售商中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。百麗是中國第一女鞋品牌，為廣大女性消費(fèi)者提供時尚、優(yōu)雅、容易搭配的女裝鞋履產(chǎn)品。百麗提倡的“百變，所以美麗”的態(tài)度更是中國消費(fèi)者認(rèn)同的時尚概念。

公司在持續(xù)發(fā)展的過程中，始終秉承“用做人的方式做生意”的商業(yè)理念，通過各類公益活動與文化傳播，也切實(shí)地履行著企業(yè)的社會責(zé)任。

2、部門及崗位職能概括

她他是百麗公司的一個女鞋品牌，又稱Tata。他她的產(chǎn)品定位為中高檔時尚女鞋，服務(wù)對像為20-35歲的白領(lǐng)女性。他她形容皮鞋著地時的“踏踏”聲，有謝謝之意;寓意都市快節(jié)奏,代表“感恩的情懷、”，崇尚人與人之間的真誠付出,倡導(dǎo)積極心態(tài)、健康生活。

我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是成都新世界百貨Tata店，這家店位于成都市中心鹽市口附近，人口流量大，交通便利。我實(shí)習(xí)的崗位的店鋪導(dǎo)購人員，經(jīng)過實(shí)習(xí)對于導(dǎo)購這個崗位有了更深層次的了解，不僅要有一定的銷售能力，而且對于鞋類產(chǎn)品也要很好的專業(yè)素質(zhì)，才能更好的將一款產(chǎn)品銷售出去，比如要了解皮料的特點(diǎn)還有皮料的打理方法。

3、實(shí)習(xí)情況

在實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格遵守店鋪管理的規(guī)章制度，積極參與到實(shí)習(xí)之中，遵循店長的管理，和同事們和睦相處，但是由于自己性格方面的一些原因，與顧客交流方面欠佳，不能很好地做到以微笑面對顧客，對于商品的價格和貨號，不能很好地做到快速的從一款商品外形知道這款商品的價格和尺碼及大小。不過對于產(chǎn)品的分類歸位整理以及店鋪每天的銷售金額同步，產(chǎn)品的庫存、銷存、價格查詢有一定的了解，這些東西能記住的自己要記在頭腦中，這樣在面對顧客銷售產(chǎn)品時才能更好地銷售出去。

4、收獲與總結(jié)

1)店鋪銷售“效率”方面的心得

這次實(shí)習(xí)給我最大的感受就是做事情的效率，現(xiàn)在我們國家正處于高速發(fā)展的時期，不管是生產(chǎn)上的細(xì)分工，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，還是銷售，都在講究效率，在學(xué)校的時候，我們做作業(yè)可以拖拉，可以晚一點(diǎn)再交，上課的時候我們可以遲到，或許這些早已成為我們的一種習(xí)慣，但這種習(xí)慣在實(shí)習(xí)中不能存在的，或許我們會認(rèn)為店鋪有我們還是沒有我們都是不影響店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，但是如果我們連基本的守時都做不到那對于做其他工作也沒有意義了。在實(shí)習(xí)期間，店鋪的同事上班時間雖然規(guī)定的是10點(diǎn)，但她們有時8點(diǎn)就會來店鋪，做前期的工作。

在整理貨品時，前期我整理的很慢，都要仔細(xì)的看了貨品的尺碼、顏色、貨號是否正確，但我看其他同事整理的都很快，我不甘示弱，也不斷的加快自己的速度。

2)店鋪貨品整理方面的心得

店鋪以出樣多為一個原則，顏色為左淺右深的原則，然后再以款式風(fēng)格的不同進(jìn)行比如運(yùn)動風(fēng)格，休閑風(fēng)格，摩登設(shè)計風(fēng)格，單鞋，滿幫鞋等等，然后整體再以顏色的變化而陳列。

倉庫貨品分類：貨品都是以貨號來區(qū)分產(chǎn)品，這樣也方便快速找到產(chǎn)品，貨品在倉庫以Z字形展示，然后滿幫鞋和單鞋再區(qū)分。如果每一天從倉庫拿出的貨品沒有銷售出去，也要及時歸類到庫房中，不能放錯。

店鋪之間貨品調(diào)換：由于銷售和庫房等多方面的原因，一家店有時候不能滿足客戶的需要，需要的商品需要從其它店鋪調(diào)換，調(diào)換貨品時間要及時，因?yàn)榭蛻粲袝r候馬上就需要，另外調(diào)貨時需要檢查調(diào)換的貨品的規(guī)格是不是正確，比如有尺碼、顏色的對比。（注：半承包制店鋪可以向其它店鋪調(diào)貨，其他店鋪向半承包制店鋪調(diào)貨需要向貨品管理處申請。）

暢銷款商品：對于暢銷款的商品展示在顯眼的位置，重點(diǎn)介紹。商品活動：由于Tata只是入駐在新世界百貨的商場，所以不僅要服從百麗公司的管理，也要服從百貨商店的管理。3)店鋪銷售方面的心得

1)與客戶的交流：首先要重視禮貌，現(xiàn)在是服務(wù)至上的社會，而服務(wù)業(yè)更是如此，對待客戶禮貌是至關(guān)重要的。其次，在店鋪中，店鋪之間存在對于客戶存在很大的競爭，吸引客戶的注意，將客戶引到自己的店鋪是銷售的第一步，而將客戶引導(dǎo)到店鋪中就需要方法，首先是聲音要夠大，其次才是吸引客戶的喊話內(nèi)容，內(nèi)容也要吸引客戶，比如：商場的促銷活動。2)折扣商品銷售：商場都是存在存貨的，即使去年的款式都有，還有一些斷碼商品，這些商品都是需要一些特殊銷售方式才好將商品銷售出去，比如特價處理。

3）暢銷款商品：對于暢銷款的商品展示在顯眼的位置，重點(diǎn)介紹。4）商品活動：由于Tata只是入駐在新世界百貨的商場，所以不僅要服從百麗公司的管理，也要服從百貨商店的管理。所以店鋪的活動并不全是自己的品牌活動，有時候只是自己品牌的活動，但有時會有商場活動加在其中，比如這次端午全場H1換2的5折活動就是商場的活動，并不是店鋪的活動?；顒拥谰撸阂淮位顒拥呐e行不僅要有促銷折扣，加一些道具也是一種促銷，這次端午活動商場及時擺放了很多粽子形狀的道具，打折也是以POP的方式進(jìn)行展示。

5、實(shí)習(xí)單位現(xiàn)狀的剖析及建議

現(xiàn)狀：

1、店長是一位精力充沛、很有奮斗目標(biāo)的一個人，但其他店員或許因?yàn)槟挲g的問題有的已經(jīng)上40多歲以上了，店鋪的整體活躍程度欠佳。店員對于其他同屬于Tata品牌的同時并不是很友善。

2、貨品歸位整理不及時，并且老店員也有時歸錯位置，導(dǎo)致給顧客拿鞋子的時候耽擱時間，影響銷售。建議：

1、調(diào)動店員積極性。

2、加大對貨品整理的力度。

3、增加員工之間的友誼。

第二篇：百麗鞋業(yè)的迂回競爭策略范文

百麗鞋業(yè)的迂回競爭策略

改革開放三十年, 中國奉行出口導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)趕超增長模式, 優(yōu)先發(fā)展以勞動成本或天然資源 為優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè),如服裝,鞋帽,塑料,橡膠及其制品,化工產(chǎn)品,玩具和家具等.在推動 GDP 增長,創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會等方面,中國的加工貿(mào)易型制造企業(yè)起到了不可或缺的作用,其社 會價值值得肯定.通常情況下,加工貿(mào)易屬勞動密集型和資本節(jié)約型,這種以勞動成本或天 然資源為優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè),往往是資金周轉(zhuǎn)率非常低,進(jìn)入壁壘不高,發(fā)達(dá)國家和跨國公司有所 回避的“非主流產(chǎn)業(yè)”,其產(chǎn)品屬于“非主流產(chǎn)品”.從某種意義上說,加工貿(mào)易在中國快 速發(fā)展是全球產(chǎn)業(yè)分工與低端產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)向中國轉(zhuǎn)移的結(jié)果,而“中國制造”映襯出中國企 業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)分工體系中的非主流地位.從全球產(chǎn)業(yè)分工來看, 長期沉陷于非主流行業(yè)競爭, 會對一個國家和企業(yè)的發(fā)展帶來許多負(fù)面影響.來自深圳的百麗鞋業(yè)(百麗國際控股有限公司,1880.HK)主要從事鞋類生產(chǎn)與銷售,所屬 行業(yè)是“中國制造”的典型代表.公司在 2007 年香港聯(lián)交所上市招股過程中,獲得了 515 倍超額認(rèn)購,凍結(jié)資金達(dá) 4463.52 億元,甚至打破了工商銀行(1398.HK)創(chuàng)下的香港聯(lián)交 所 4250 億港元凍結(jié)資紀(jì)錄.百麗鞋業(yè)之所以備受全球投資者青睞,基于其獨(dú)特的商業(yè)模式 ——在立足制造基礎(chǔ)上,積極向產(chǎn)業(yè)鏈下游拓展,建立起獨(dú)立的零售渠道.百麗鞋業(yè)基于產(chǎn) 業(yè)鏈縱向一體化的競爭策略使其從中國制鞋行業(yè)脫穎而出, 在非主流制造領(lǐng)域取得了突破性 進(jìn)展.它的商業(yè)實(shí)踐, 為中國本土制造企業(yè)應(yīng)對全球化挑戰(zhàn)提供了一條可供借鑒的新發(fā)展思 路.百麗模式

鄧耀先生于 1979 年在香港創(chuàng)立了“百麗”品牌.1991 年 10 月,鄧耀在深圳組建“深圳百 麗鞋業(yè)有限公司”,應(yīng)香港市場客戶需求訂制及制造鞋類產(chǎn)品,隨后業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大至在中國 內(nèi)地批發(fā)鞋類產(chǎn)品.1994 年,麗港鞋業(yè)(深圳)有限公司成立,針對中國本土市場全面介 入鞋類產(chǎn)品生產(chǎn).立足制造后,百麗鞋業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈下游的市場渠道拓展.百麗鞋業(yè)不斷向產(chǎn) 業(yè)鏈下游擴(kuò)展的發(fā)展戰(zhàn)略, 對其發(fā)展起到了至關(guān)重要的推動作用, 奠定了其在中國鞋類產(chǎn)品 行業(yè)領(lǐng)先者地位,也為未來向更高競爭層次發(fā)展奠定了較好基礎(chǔ).第一,高度重視本土市場的渠道建設(shè).百麗鞋業(yè) 1997 年開始籌劃建立自己控制的零售網(wǎng)絡(luò),公司先與 16 家個體分銷商 簽訂獨(dú)家 分銷協(xié)議,初步建立起受其控制的零售網(wǎng)絡(luò).2002 年 7 月,16 家分銷商共同投資成立“深 圳百麗投資有限公司”,并于 2004 年 4 月中國政府放寬外商投資零售業(yè)限制后,將其所有 中國內(nèi)地經(jīng)營管理的全部零售網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓于百麗鞋業(yè).截至在中國大陸擁有 6,090 間自營 零售店(不包括收購“妙麗”與“森達(dá)”的零售店).此外,百麗鞋業(yè)還在香港,澳門及美 國設(shè)立了 35 間零售店.第二,端對端的整合提升了企業(yè)盈利能力.第二,端對端的整合提升了企業(yè)盈利能力.百麗鞋業(yè)鞋類業(yè)務(wù)采用縱向一體化業(yè)務(wù)模式,包括產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā),生產(chǎn),營銷及推廣,分 銷和零售各個環(huán)節(jié), 在中國鞋類產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟.縱向一體化業(yè)務(wù)模式可以讓百麗鞋業(yè)在最 大程度上控制供應(yīng)鏈,并為各業(yè)務(wù)營運(yùn)階段增值.此外,對零售網(wǎng)絡(luò)的直接管理可以讓百麗 鞋業(yè)能夠迅速對市場趨勢做出應(yīng)變, 把存貨壓力降至最低及獲取最高盈利.借助高效內(nèi)部管 理與供應(yīng)鏈整合能力, 百麗鞋業(yè)使鞋類業(yè)務(wù)在價值鏈的每個階段均有所增值, 并享有較大的 規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益.百麗鞋業(yè)同樣是中國最大運(yùn)動服飾零售商之一,代理銷售的運(yùn)動服飾品牌產(chǎn)品包括:Nike, Adidas,Reebok,Puma,Mizuno,Li Ning,Kappa,Converse;亦代理銷售休閑牛仔名牌 Levi's.此外,集團(tuán)擁有時尚運(yùn)動品牌 FILA 大中華商標(biāo)的使用權(quán).第三,渠道控制力提升品牌溢價.第三,渠道控制力提升品牌溢價.通暢的自有渠道與零售店對于提升百麗鞋業(yè)各鞋類品牌的市場價值,起到了重要推動作用.在過去十年間, 百麗鞋業(yè)旗下自有鞋類品牌在國內(nèi)市場贏得了較高品牌影響力.根據(jù)中國行 業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心(CIIIC)2007 年數(shù)據(jù)統(tǒng)計,按銷售額計國內(nèi)皮鞋市場排名前 10 名中, 有 5 個品牌屬于百麗鞋業(yè),分別是 Belle 百麗(第一),Teenmix 天美意(第二),Tata 他她(第四),Staccato 思加圖(第七),Senda 森達(dá)(第八).其中,Belle 百麗品牌連 續(xù) 12 年榮居中國女裝鞋銷售榜首.第四,借助資本力量,夯實(shí)競爭優(yōu)勢.第四,借助資本力量,夯實(shí)競爭優(yōu)勢.2005 年, 百麗鞋業(yè)引入摩根士丹利(Morgan Stanley)和鼎暉投資(CDH

China Growth Capital Fund)兩家 PE 戰(zhàn)略投資者,融資 2366 萬港元.借助 PE 資本支撐,百麗鞋業(yè)商業(yè)規(guī)模快速 擴(kuò)張.公司總資產(chǎn)從 2005 年 16 億元猛升至 2006 年底 44.45 億元.鞋類產(chǎn)品生產(chǎn)能力從 2004 年的 730 萬雙增至 2006 年的 1150 萬雙;15 個月內(nèi)在中國內(nèi)地新增零售點(diǎn) 1419 家。

以鏈條競爭思維,深度挖掘中國市場的顛覆價值

從全球產(chǎn)業(yè)競爭發(fā)展趨勢來看, 擁有較強(qiáng)市場控制力的公司, 往往能在競爭中占據(jù)主動地位, 其產(chǎn)品也可以贏得更高溢價.在全球市場上,跨國公司憑借強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢,已基本瓜分了 發(fā)達(dá)國家主流市場.在新興市場中,中國市場已成為新的兵家必爭之地.不過,中國市場特 殊的二元化結(jié)構(gòu)與早期準(zhǔn)入限制, 使龐大的中國市場還處于方興未艾的發(fā)展階段.在這方面, 深諳中國市場競爭游戲規(guī)則的本土企業(yè)還有著一定先發(fā)優(yōu)勢。

百麗鞋業(yè)的商業(yè)模式是近年來我所倡導(dǎo)的 “鏈條對鏈條的競爭” 理論在非主流行業(yè)應(yīng)用成功 的一個最佳范例: 依托尚未被跨國公司瓜分的本土市場作為撬動全球的杠桿, 從整個產(chǎn)業(yè)鏈 上(例如下游的渠道)上尋找本土企業(yè)的突破口;通過提升產(chǎn)業(yè)鏈中端對端的整合力來提高 企業(yè)收入水平與盈利能力,并借助資本市場的杠桿效應(yīng)放大既有競爭優(yōu)勢.可以說, “百麗 模式” 中所體現(xiàn)出的迂回競爭策略, 是逐步提升中國本土制造企業(yè)在全球行業(yè)競爭地位的一 個較為現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略選擇。

第三篇：宿州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)與百麗鞋業(yè)簡介

宿州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)

宿州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為省級經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，2001年經(jīng)省政府批準(zhǔn)成立。目前面積約25.8平方公里，總?cè)丝诩s5.6萬。

開發(fā)區(qū)始終堅持“規(guī)劃先行，分步實(shí)施”的理念，高標(biāo)準(zhǔn)修編了開發(fā)區(qū)概念性總體規(guī)劃，力爭通過工業(yè)園區(qū)、物流園區(qū)、商住新區(qū)“三區(qū)聯(lián)動”發(fā)展，把宿州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)打造成為全市最具潛力的工業(yè)區(qū)、最有活力的物流區(qū)和最宜人居的新城區(qū)。

截至目前，開發(fā)區(qū)已累計完成基礎(chǔ)設(shè)施投入10億元，建成道路30多條，總長約50公里，區(qū)內(nèi)交通路網(wǎng)全線貫通；區(qū)內(nèi)有日供水能力5萬噸的自來水廠、日處理8萬噸污水處理廠和大型燃?xì)庹荆?2萬千伏輸變電站和11萬千伏輸變電站，15平方公里內(nèi)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“七通一平”。新建成省重點(diǎn)中學(xué)1個，在建綜合二甲醫(yī)院1個，五星級酒店1個，商住小區(qū)7個，園區(qū)的項目承載能力得到較大提升。

開發(fā)區(qū)始終堅持招商引資第一要務(wù)和項目建設(shè)第一要事的發(fā)展理念，著力抓招商上項目。目前建成區(qū)面積15平方公里，累計簽約項目161個。其中，建成投產(chǎn)企業(yè)91家，工業(yè)企業(yè)62家。在建項目49個，工業(yè)項目36個，規(guī)模以上企業(yè)達(dá)44家。已初步形成以電光防爆、喬富電子為龍頭的機(jī)械電子產(chǎn)業(yè)；以雨潤食品、安徽名人食品為龍頭的農(nóng)副產(chǎn)品及食品加工產(chǎn)業(yè)；以百麗鞋業(yè)、公司第一條生產(chǎn)線已于2010年6月建成投產(chǎn)，累計完成投資2.76億元。二期廠房、辦公樓等正在建設(shè)，其余部分設(shè)備正在訂購。該項目的成功投產(chǎn)，將進(jìn)一步帶動鞋類配套企業(yè)入?yún)^(qū)發(fā)展，有利于推動鞋業(yè)加工產(chǎn)業(yè)的集群發(fā)展，從而進(jìn)一步延伸開發(fā)區(qū)鞋類加工產(chǎn)業(yè)鏈條，增強(qiáng)開發(fā)區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的競爭力。

第四篇：鞋業(yè)實(shí)習(xí)報告

某市xx鞋業(yè)有限公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報告

（文中紅色字需根據(jù)自我情況修改，總體還得自己寫）

一．實(shí)習(xí)主要過程及主要內(nèi)容 可用來寫周記

（一）熱身期：3月1日-3月14日

由于剛進(jìn)入公司，對部門和公司的業(yè)務(wù)都不了解，因此在這段時間內(nèi)除了翻閱過去公司的廣告設(shè)計，更主要是得以初步了解公司的運(yùn)作情況，熟悉部門的工作。同時，在部門經(jīng)理的組織下，參加了幾次培訓(xùn)，為將來的工作熱身。

（二）儲備期：3月15日-3月31日

通過熱身階段，我開始進(jìn)入一個知識的儲備期，通過每天瀏覽大量企業(yè)過去的鞋樣設(shè)計，對企業(yè)營業(yè)狀況進(jìn)行了解，多借鑒其他的報告和書籍，積累別人的經(jīng)驗(yàn)。后期，開始為能盡快適應(yīng)環(huán)境，跟隨其他設(shè)計師共同參與鞋樣開發(fā)會議，整裝待發(fā)。

（三）投入期：4月1日-4月30日

這一周，公司有新產(chǎn)品上市。我的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是：新產(chǎn)品上市活動推廣方案的構(gòu)思，并聯(lián)系相關(guān)需要合作的機(jī)構(gòu)；搜集自己公司所在行業(yè)的相關(guān)信息，搜集企業(yè)新產(chǎn)品所面對的競爭對手等，提交服務(wù)建議書；跟隨項目經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)外出提案，并與客戶進(jìn)行簡單交流；與項目經(jīng)理對方案和服務(wù)建議書進(jìn)行溝通。我實(shí)習(xí)期間準(zhǔn)備了一本筆記本，把每天的工作、會議討論方案記錄下來，便于日后的復(fù)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，也為以后遇到同樣的問題提供了解決辦法。

（四）消化期：5月1日-5月10日

二．實(shí)習(xí)的收獲和體會 這個就是所謂實(shí)習(xí)報告了

曾經(jīng)某位名人說過，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。盡管實(shí)習(xí)的時間并不是很長，但受益匪淺，我深信這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷會對我今后的學(xué)習(xí)和工作帶來非常積極的影響。對于廣告專業(yè)的我而言，光學(xué)習(xí)書本的理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而通過這兩個月的實(shí)習(xí)，我接觸到了真正的廣告項目流程，真正與客戶進(jìn)行了溝通，真正負(fù)責(zé)了一些項目，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致地了解了現(xiàn)實(shí)中廣告業(yè)務(wù)處理的流程，認(rèn)真觀摩了老師針對具體項目的處理，使我對廣告業(yè)的認(rèn)識從純理性上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感性認(rèn)識上升到了更深刻的理性認(rèn)識。在這三個月的時間里我確實(shí)成長了不少，重識自我、溝通至上、學(xué)會積累、團(tuán)隊精神等都是其中的收獲，感觸最深的是要學(xué)會在創(chuàng)作中享受快樂。

首先是與同事們相處，團(tuán)隊和個人是相輔相成的，個人與團(tuán)隊遵循的是木桶原理，團(tuán)隊與個人反映的是光環(huán)效應(yīng)。相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教。在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松神經(jīng)，也可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解并做到了然于心，也算好事。因此，要有團(tuán)隊的榮譽(yù)感，才能使整個團(tuán)隊工作得開心，也才能工作得順利。

其次，通過實(shí)習(xí)，最大的收獲是使我重新認(rèn)識了自己，明確了自己的優(yōu)勢與不足。我學(xué)會了細(xì)心做事，我是個急躁性子的人，在這次實(shí)習(xí)過程中，在寫策劃和文案的時候，我總是因?yàn)榧庇谇蟪啥霈F(xiàn)一些小錯誤，但在老師們的耐心指導(dǎo)和警戒下讓我的急躁性子有所緩解。同時我也明白溝通的重要性，不管是自己部門內(nèi)部的溝通還是與外人的溝通，都是非常

重要的，有時候，一次平常的溝通，或許能有很多的啟發(fā)或者得到一些重大的信息。

畢業(yè)實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。雖然短短的三個月時間，我也許還無法為自己的人生做出最后抉擇，但已看清了自己未來道路的艱辛。工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像我想得那么簡單，它比我之前做過的任何一件事都需要責(zé)任感。也許我今后還會從事其他工作，但此刻必須認(rèn)真對待每一份工作，我告誡自己一定不能放棄，對自己負(fù)責(zé)這是一種人生態(tài)度。

相信，此次實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個良好開端。篇二：xxx鞋業(yè)有限公司淘寶客服實(shí)習(xí)報告

浙江財經(jīng)學(xué)院東方學(xué)院

階段實(shí)習(xí)報告

溫州xx鞋業(yè)有限公司淘寶客服實(shí)習(xí)報告

學(xué)生姓名 xxx 指導(dǎo)教師 xxx 分 院 工商管理 專業(yè)名稱 工商管理

班 級 10工商1班 學(xué) 號 xxxxxxxxxxx 實(shí)習(xí)單位 溫州xx鞋業(yè)有限公司

實(shí)習(xí)時間 2012年7月16日 至 2012年8月12日 2012年 8 月 15 日

溫州xx鞋業(yè)有限公司淘寶客服實(shí)習(xí)報告

摘 要：眾所周知，實(shí)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，是每一個大學(xué)生的必修課，是大學(xué)生步入社會的正式性的第一步，為大學(xué)生真正踏入社會奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。這次暑假實(shí)習(xí)，溫州xx鞋業(yè)有限公司給了我一次淘寶客服的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我初步了解了淘寶客服的工作職責(zé)、工作程序，工作內(nèi)容、工作要求和技巧，給我上了一堂很好的實(shí)踐課，讓我真正學(xué)會了將課本知識和實(shí)踐相結(jié)合，并且切身感受了一次與同事們?nèi)谇⑾嗵?、共同奮斗的工作經(jīng)歷。關(guān)鍵詞：xx鞋業(yè)；淘寶客服；實(shí)習(xí)體會

一、引言 2012年7月16日，我很榮幸地在溫州xx鞋業(yè)有限公司開始了為期一個月的暑期實(shí)習(xí)，這需要我將在學(xué)校里學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作崗位上，是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。四個星期的實(shí)習(xí)時間，我秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多與淘寶客服相關(guān)的知識，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)際參加淘寶客服的工作來增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能，更加深刻的理解社會，學(xué)會把理論和實(shí)踐統(tǒng)一起來。淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目標(biāo)是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，而淘寶客服作為網(wǎng)店與網(wǎng)購客戶溝通的橋梁，可說是近年來最新興的職業(yè)之一，淘寶客服的服務(wù)態(tài)度、溝通技巧和面對失敗訂單的承受能力，都將是一次網(wǎng)絡(luò)交易最終成功的關(guān)鍵因素之一。這次實(shí)習(xí)讓我明白，面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，出色的實(shí)踐和動手能力以及與他人交際的能力會幫助大學(xué)生盡快地在進(jìn)入社會后走上軌道。只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會，在實(shí)習(xí)的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，在實(shí)踐中運(yùn)用學(xué)校里學(xué)習(xí)的知識來檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，從而更好的發(fā)展自己。

二、實(shí)習(xí)單位介紹

三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

在一個月的實(shí)習(xí)期間，xx鞋業(yè)有限公司給我安排的是其淘寶商城網(wǎng)店的售前客服一職。實(shí)習(xí)第一周我一直在接受淘寶客服的相關(guān)培訓(xùn)，第二周我的工作多為協(xié)助其他客服，同時觀察他們的交流技巧和常見問題為正式工作做準(zhǔn)備。第三、四周我正式參與了客服工作，獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)交易。通過指導(dǎo)老師的諄諄教導(dǎo)和四周的實(shí)際工作，我明白了上網(wǎng)購物與淘寶客服服務(wù)之間的諸多區(qū)別，也真正認(rèn)識到僅僅只會打字并不一定就能做好淘寶客服這一工作。

（一）熟悉了解基本業(yè)務(wù)

實(shí)習(xí)正式開始后，指導(dǎo)老師并沒有讓我立刻參與到實(shí)際客服工作中，而是對我進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。作為一家公司網(wǎng)店的客服，對公司產(chǎn)品的了解和熟悉是必不可少的。培訓(xùn)的內(nèi)容，首先就是了解若琦鞋業(yè)的產(chǎn)品涉及范圍、相關(guān)專業(yè)知識和其獨(dú)有的特色。我所在的公司，主要經(jīng)營的是女鞋，因此培訓(xùn)內(nèi)容也包括了真皮的護(hù)理、挑選技巧等。其次，老師還在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)了淘寶客服的重要性，在整個網(wǎng)購過程中，由于無法直接接觸到實(shí)際商品，因此客服的服務(wù)會直接或間接在客戶心目中樹立店鋪的形象，促成交易。客服需要的不僅僅是快速的錄入能力，還要有足夠的耐心、絕對的細(xì)心、真誠的熱心和對實(shí)際操作工具的熟練操作。因此，培訓(xùn)期間我每天都被要求對著電腦輸入客服常用的語

句，同時還要熟記高銷量商品的鏈接、庫存、搭配、保養(yǎng)等信息。另外，一定水準(zhǔn)的溝通技巧也是淘寶客服所需要具備的能力之一，如何回復(fù)、如何詢問、如何推薦都要我反復(fù)背誦熟記，整個培訓(xùn)，實(shí)習(xí)老師都會不定時抽查我的知識掌握情況，每天我都緊張得如臨高考一般啊。但需要承認(rèn)的是，通過第一個星期的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多關(guān)于真皮女鞋的知識，也對淘寶客服有了一個比較全面的了解。

（二）跟隨其他客服接觸客戶 培訓(xùn)之后，我也沒有過多的機(jī)會獨(dú)立進(jìn)行客服工作，而是協(xié)助其他客服進(jìn)行訂單記錄和發(fā)貨，每天要核對訂單信息甚至手寫快遞地址，這真的是件費(fèi)眼睛費(fèi)心力的工作。更重要的是，實(shí)習(xí)老師要求我在協(xié)助其他同事工作的同時仔細(xì)觀察他們的交流技巧，了解網(wǎng)店上的主要產(chǎn)品和既往顧客對產(chǎn)品的評價，同時牢記一些客戶常問的問題及其回答，比如發(fā)貨的快遞公司、快遞需要的時間、相關(guān)贈品等等。這些都會讓我更快地進(jìn)入工作狀態(tài)，不至于在以后獨(dú)立參與工作時顯得手忙腳亂。另外，在熟悉阿里旺旺軟件的同時我還要應(yīng)指導(dǎo)老師的要求提高自己的打字速度、正確度和即時反應(yīng)的速度，爭取更好地為顧客服務(wù)，因此我又開始了每天休息時間不停打字的日子。一周的工作和觀察讓我受益匪淺，也讓我懂得了在忙碌煩躁的工作中一定要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的情緒，還明白熱情、禮貌、負(fù)責(zé)地完成與顧客之間的溝通是促成交易成功的關(guān)鍵之一。

（三）參與客服實(shí)際工作

實(shí)習(xí)的第三個星期，我終于開始像正式員工一樣，坐在電腦前與客戶進(jìn)行溝通交流。雖然之前曾培訓(xùn)過一周時間，但是我要學(xué)的東西還有很多。有時候顧客會提一些比較專業(yè)的問題，比如“這兩種皮料有什么區(qū)別？”這一類問題常常會問的我不知所措，還好可以請教指導(dǎo)老師或其他老資格的同事們，然后再回答客戶。由于剛剛接手這個工作，我常常會出現(xiàn)一些錯誤，發(fā)錯鏈接、腳碼推薦的有偏差、與客戶溝通中用詞不當(dāng)或者態(tài)度浮躁等等，這些失誤無時不提醒我要不斷完善自己，不斷充實(shí)自己。在這一個星期的實(shí)習(xí)中，我親身經(jīng)歷了客服的忙碌和辛苦，常常要和十幾甚至二十幾個顧客同時對話，甚至出現(xiàn)答非所問的狀況，但我相信，在以后與淘寶客服這一工作的慢慢接觸中，我會懂得更多營銷知識并鍛煉自己的能力，從而更快更好地適應(yīng)工作。實(shí)習(xí)的最后一個星期，我的工作已進(jìn)入正軌，可以比較快速準(zhǔn)確地回答顧客的一些疑問，甚至可以向顧客提出一些中肯的建議。比如我會告訴他們什么鞋子和哈倫褲比較搭配、穿寬松的衣服更適合哪種款式的鞋子等等。由于網(wǎng)購顧客一般比較喜歡與同一個客服溝通，所以有時候我也會解決顧客一些售后問題：退換貨、中差評協(xié)調(diào)更改以及了解中差評原因等?？头诒磉_(dá)希望顧客收回中差評的意向時，要有足夠的耐心和熱情，否則很可能把情況搞得更糟。這一周的工作著實(shí)考驗(yàn)了我的耐心、溝通技巧和對產(chǎn)品的熟悉程度。足夠的耐心和一定水平的溝通技巧可以幫助我比較順利的解決中差評糾紛，而越熟悉產(chǎn)品就越能給予顧客正確的建議從而更好地為顧客服務(wù)，提高鞋店的好評度，避免常常出現(xiàn)中差評。

四、實(shí)習(xí)心得體會 這次實(shí)習(xí)可以說是我真正意義上比較正式的第一份工作，由于缺少工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識和一些正確的技巧，我的工作中存在許多不足。但經(jīng)過公司指導(dǎo)老師的指點(diǎn)和部門同事們的幫助，我一步步適應(yīng)了淘寶客服的工作節(jié)奏，并從中體會到了工作的艱辛，悟出了這份工作上的一些心得體會。

（一）實(shí)習(xí)期間的不足

首先，作為一名淘寶售前客服，我常常不能擺正自己的位置，總認(rèn)為自己還是普通的淘寶顧客，因此在回答顧客提問時時常出現(xiàn)“反映遲鈍”的現(xiàn)象，不能及時回應(yīng)顧客。其次，也許是因?yàn)閯倓偨邮诌@份實(shí)習(xí)工作，我對公司產(chǎn)品的了解還不夠全面，常常無法詳細(xì)的向客戶介紹適合他們的鞋子，也不能及時根據(jù)顧客提供的圖片找到產(chǎn)品的相關(guān)鏈接，對顧客的購物造成了一定的負(fù)面影響。另外，對于客服使用的阿里旺旺賣家版，由于是初次接觸，我還無法徹底改變買家版的使用習(xí)慣，常常出現(xiàn)一些操作失誤，影響了自己與顧客之間的溝通，浪費(fèi)了寶貴的購物時間。最后，由于我的溝通能力不是很強(qiáng)，同時又缺乏足夠的耐心，有時候會導(dǎo)致明明能夠賣出去的鞋子卻交易失敗，甚至還接收到一個中評評價，影響了公司的銷量和好評度，這是我最大的不足，需要下工夫及時改正并著重學(xué)習(xí)。篇三：鞋廠實(shí)習(xí)報告

暑期實(shí)踐報告

又是一個暑假的到來，這已經(jīng)是我大學(xué)的第二個暑假了，面對漫長而炎熱的暑假，我放棄了美好的旅行，放棄了舒適的空調(diào)環(huán)境，來到巢湖當(dāng)?shù)匾患矣忻耐赓Q(mào)公司實(shí)習(xí)——安徽省巢湖市華豐鞋業(yè)有限公司。

華豐鞋業(yè)有限公司是一家較大規(guī)模的外貿(mào)加工企業(yè)，該公司成立于2005年，主要從事鞋類生產(chǎn)加工，該公司的產(chǎn)品主要銷售到東南亞和日本市場，是巢湖地區(qū)比較有名的企業(yè)單位。目前有員工110多人，平均工資在1500到1800之間，最高的達(dá)到4000以上，視工序不同而定，在巢湖這個縣級市來說，四千以上的工資就算是高收入了，所以在一家鞋廠能拿到三四千的工資是很不錯的水平。

鑒于我自己學(xué)的是外語專業(yè)外加輔修的是日語，所以我想出去找一份有助于自身發(fā)展的符合自己專業(yè)的企業(yè)實(shí)習(xí)，巢湖華豐鞋業(yè)有線公司是我第一個相中的目標(biāo)，一開始我有點(diǎn)擔(dān)心他們不招收暑假工或者不屑于招收我這種沒有工作經(jīng)驗(yàn)的大二學(xué)生。本著一顆復(fù)雜的心情，我來到了華豐鞋業(yè)有線公司的大門口打探了下，發(fā)現(xiàn)該公司真在招人，但是好像招是那種阿姨一類，為了生產(chǎn)鞋，好象沒有我想實(shí)習(xí)的辦公室助理一類的?？吹竭@些我有些忐忑了，不知道該不該進(jìn)去。我自己心里想：“要是該公司的老總連看都不看我一眼就把我請出來了，我不是丟死人了啊！”可是想想，我來這就是來鍛煉的，不試試怎么知道自己行不行，不試試怎么就知道我一定會被趕出來。于是我鼓起勇氣拿著我自制的簡歷就進(jìn)去了，當(dāng)我剛想進(jìn)去就被保安攔住了，他 們問我是干嘛的，這里不能隨便進(jìn)入，我說我是來應(yīng)聘的，那個保安有點(diǎn)不相信，用詫異的眼光看著我，問我：“這都是些做鞋的手工活，這里面都是大媽阿姨，你來這做什么??？”我硬著頭皮說：“我是來應(yīng)聘的，你讓我進(jìn)去就行了，做什么你不用管！”那個保安笑了笑，“好吧，那你跟我來！”我松了口氣，和他來到一個辦公室，外面看就感覺不怎么樣，當(dāng)進(jìn)去了才知道真的沒我想想的那么好。不過設(shè)備什么的都一應(yīng)俱全。里面坐著一位大概50多歲的稍微年長的大叔。正在對著電腦忙什麼，還有2個人在另外的辦公桌邊，好像在統(tǒng)計著什么。當(dāng)保安和老總問好后告訴他我是來應(yīng)聘的，那個老總就笑著看著我說：“小姑娘，怎么想到要來我這應(yīng)聘??？我這可都是40多歲的阿姨??！”我堅定的說：“我想來貴公司實(shí)習(xí)，我是英語專業(yè)的，第二專業(yè)是日語，我聽說貴公司產(chǎn)品出口到日本，所以想想我的日語或許對貴公司有幫助?！蹦莻€老總仰著頭又笑了，他說：“我們公司的產(chǎn)品既然是出口到日本，都做了這么多年了怎么會沒有會日語的呢？你回去吧！”我聽了有點(diǎn)沮喪，可是我還是很大膽的說；“我可以做一些別的事情啊，夏季生產(chǎn)鞋應(yīng)該很忙的吧，我會讓我的日語幫助到貴公司的啊，再說我實(shí)習(xí)又不要工資，就讓我試試吧！”那個老總看了我好一會，然后笑咪咪的說：“那好吧，就讓你試試吧，不過可不能給我添亂，不然我不發(fā)工資還罰你錢?。　蔽乙宦?，高興的笑的不行。趕緊說“謝謝！謝謝！我一定會努力的！” 自此時開始，我開始了我第一個暑假實(shí)習(xí)，我非常的期待。第二天一大早，我起的很早就去了，來到這都沒幾個人，當(dāng)那個保安 又看到時笑著說，“你還真進(jìn)來了?。　蔽倚χf“那是，我是誰，能進(jìn)不來嗎！” 我在辦公室的第一天，都不知道干什么，老總就一開始和我說這里都比較忙，有什么人需要幫忙的時候你就去幫幫忙。我只能“奧！”一聲，卻很無奈。看著別人在那忙來忙去，我只能坐著看，不知道干什么，閑的無事我就給他們倒水什么的，我不知道除了這個我在這個辦公室還能干什么。第一天就這么在失望的眼神中度過了。接下來的幾天，辦公室的人開始習(xí)慣我的存在了，閑的沒事還會和我說幾句，問問我那個大學(xué)的啊，高考怎么樣啊，在武漢什么感覺的。我發(fā)現(xiàn)我也漸漸的和他們聊得開了，他們有什么打印，送文件啊，通知其他人之類的活都叫我去做了，我慢慢融入了這個公司，我感到非常的開心和滿足。接下來的一段時間，我會在他們沒到辦公室之前就到，并且把這個小小的辦公室打掃一下，該整理的東西我會擺放整齊，文件什么的我都不敢翻看，但是我會放在一邊整理好。看著我每天這么辛勞的打掃他們都非常的開心，也夸我做事勤快。連老總看了也對我笑這說“做的不錯”。看到他們這么的認(rèn)可我，我真的很開心，雖然我還沒做什么真正的工作，但我相信不遠(yuǎn)了。

平時沒事我也會看看那些阿姨們怎么做鞋，看著她們每天早上八點(diǎn)就過來，穿上工作服，就開始忙忙碌碌的；有的做鞋底，有的做粘膠，有的還要縫線，有的操作機(jī)器，真的是分工明確啊。夏天的工作間特別的熱，也只有幾個大的風(fēng)扇在上面吹，我真的覺得自己有空調(diào)吹是 一件多么幸福的事情，原來工作是這么幸苦的一件事情。看著她們在那邊忙碌，有一次我的好奇心特別強(qiáng)，也想看看自己能不能制作出一雙拖鞋出來，結(jié)果連一個簡單的粘膠我的覺得非常難，占了好幾次都不行，所以我只能無奈的笑著，心里說：“這工作我做不來，以后我不會最這個行業(yè)的啦！”阿姨們看著我這個大學(xué)生也做不來，會心一笑的說：“你們啊，該做一些你們能做的，這些是我們做的活，你們做不來的！”聽了她的話，我好想賭氣一般的說：“我一定能做好的!”在她們下班了以后，我拿了一些質(zhì)量有點(diǎn)瑕疵的不用的原料過來，自己又做起拖鞋來，結(jié)果弄了好長好長時間才做出一個歪七扭八的拖鞋，我自己都覺得自己做的實(shí)在是丑的不行，不過看到我制作的成品，我還是高興的不得了，還拿回家給我家人看，自夸海口說我會做拖鞋，結(jié)果被他們笑死。自那以后，我就認(rèn)定我不是做拖鞋這塊料，我要好好做好我的辦公室工作。接下里的2個星期里，我在辦公室除了端茶送水打掃之類的活以外，我還幫他們看一些簡單的文件，他們讓我把這些訂單文件按時間、數(shù)量等方面整理出來放在老總的辦公桌上，方便老總第二天批閱審查。開始做我還有點(diǎn)怕自己弄錯了，可是做了幾次發(fā)現(xiàn)也沒什么難的，而且做的越來越得心應(yīng)手，老總都說我整理的沒有什么毛病。就這樣，別人看到了我的認(rèn)真，讓我坐在了電腦前，幫忙接受網(wǎng)上的訂單。這讓我有開心了一整天，當(dāng)我坐在電腦前看著這些訂單我開始有點(diǎn)頭疼了，對于中文的訂單那是一眼就會的，并且能很快處理，但是一開始看到日文的訂單我真的發(fā)現(xiàn)我學(xué)的日文還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，有些東西學(xué)了都

記不住，所以一開始處理這些訂單我還要自己查閱一下翻譯，我生怕自己那里出錯了給公司帶來什么巨大的損失那我就真的倒霉了啊。在遇到真的不能解決的訂單時我都會請教別人，別且對于數(shù)額超過5000的訂單我都會請示下，我真的怕自己犯錯。幸好我只是幫幫忙，還有別人檢查我的工作，不然真出了什么差錯就悲劇了啊?；蛟S老天看到了我的努力，沒有出什么大錯，只是有時候會有些小的細(xì)節(jié)問題，不過他們都幫我糾正了。在我?guī)兔Φ倪@段時間里沒發(fā)生一個訂單錯誤是我最高興的事情了。后來有一次，公司的助理有事出差了，老總要去簽一筆單子，發(fā)現(xiàn)沒人，就把我叫上了，讓我?guī)兔δ俏募裁吹?，再說一個老總?cè)ズ瀱闻赃呥B一個助理都沒有那不太丟面子了，所以我就這樣當(dāng)了一會零時老總助理。原來簽單子有多麻煩，可是出來了才發(fā)現(xiàn)我只要拿著一個裝了東西的文件包跟著老總就行了，有車接送，連簽單子的過程都很簡單，好像是老顧客，不然就是之前商量好的，都沒怎么談就直接簽字了，這比我想象中的商戰(zhàn)中的討價還價簡單多了，搞的我有點(diǎn)失望，沒看到傳說中的沒有硝煙的商戰(zhàn)。再后來就是吃飯喝酒什么的，讓我這個小助理有點(diǎn)不知所措。原來做生意沒有想象的那么簡單，各種利害關(guān)系，社會人脈，為人處事外加相互奉承都包含在內(nèi)。對于我們這種還沒接觸社會的單純的大學(xué)生來說，剛走上工作崗位真的不容易啊。

接下來的半個月里我都在這個小小的辦公室中忙東忙西，反正日子過的挺充實(shí)的，沒有以往那種暑假的空虛與無聊。但是工作的日子還篇四：鞋類專業(yè)實(shí)習(xí)報告

邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院

頂崗實(shí)習(xí)報告 2010 屆 服裝工程 系

專 業(yè)

學(xué) 號

學(xué)生姓名

實(shí)習(xí)單位 千百度國際控股有限公司

完成日期 2013 年 6 月 12 日

頂 崗 實(shí)習(xí)報 告

一、實(shí)習(xí)單位簡介

美麗華企業(yè)(南京)有限公司是千百度國際控股有限公司在海外上市的主體公司,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與一體的多元化企業(yè)。

“c.banner千百度”是美麗華企業(yè)(南京)有限公司旗下主要經(jīng)營的品牌,由于品牌的成功運(yùn)營而成為集團(tuán)中的成功典范。公司現(xiàn)已在中國大陸設(shè)立了2個生產(chǎn)基地、1個研發(fā)采購中心。在佛山設(shè)立的研發(fā)采購中心占地23畝,總建設(shè)面積15000平方米,是一個集開發(fā)、原材料采購、成本控制、品質(zhì)檢驗(yàn)、物流運(yùn)輸為一體的綜合性開發(fā)和管理部門,每季開發(fā)1200多款時尚新穎的產(chǎn)品。為“c.banner千百度 ? ”的產(chǎn)品提供了強(qiáng)有力的品質(zhì)保證;“c.banner千百度 ? ”于2002成為國家級免檢產(chǎn)品。目前“c.banner千百度”在中國大陸各地?fù)碛写蠹s300多家自營網(wǎng)點(diǎn)及200多家加盟、經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn),已經(jīng)基本覆蓋了中國的內(nèi)陸地區(qū),營銷網(wǎng)絡(luò)廣泛而深入。

清晰、準(zhǔn)確的定位是品牌成功的關(guān)鍵因素之一?！癱.banner千百度? ”品牌定位于高雅的生活品位和適度的時尚追求,目標(biāo)消費(fèi)群為 25-35歲的時尚白領(lǐng)女性。品牌的設(shè)計風(fēng)格時尚、簡潔、舒適而富有青春活力,極具歐陸風(fēng)情,同步世界時尚潮流。關(guān)愛女性,創(chuàng)造高品質(zhì)生活是品牌經(jīng)營的核心理念。

該品牌自1995年進(jìn)入中國大陸市場以來,經(jīng)過短短的幾年時間就取得了驕人的業(yè)績,根據(jù)中國國家統(tǒng)計局中國行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,“c.banner千百度 ? ”在中國女鞋品牌的市場排名從1998年的第八、1999年的第七、2000年的第五、到2001年的第四、再到2002、2003、2004年的第三,2004年底被評為“江蘇名牌產(chǎn)品”稱號,穩(wěn)固上升的趨勢在業(yè)內(nèi)稱奇,令市場喝彩!孜孜以求的美麗華人沒有在成績面前沾沾自喜、停滯不前,在維護(hù)和發(fā)展強(qiáng)勢品牌的同時,公司又于2004年初強(qiáng)勢推出新品牌--“伊伴”

“伊伴” 品牌是以20-30歲,擁有敏銳流行觸角的女性群體為目標(biāo)顧客,色彩絢麗,跳動張揚(yáng),同時注重多樣而精致的細(xì)節(jié)變化,推崇年輕時尚,使得青年人永遠(yuǎn)站在“流行”的頂尖點(diǎn)。

流行離不開色彩, “伊伴”的設(shè)計師深知這一點(diǎn):她溫暖、亮麗、時尚、醒目、彰顯出陽光般的迷人風(fēng)采和活力。店鋪以統(tǒng)一、清新的伊伴形象,襯托出產(chǎn)品的前衛(wèi)和時尚,并向顧客傳達(dá)了最熱情誠摯的歡迎之意。成為美麗華公司旗下的活力一族。

二、實(shí)習(xí)過程 我在千百度實(shí)習(xí)的時間為2013年3月份到2013年5月份。回想兩個月的實(shí)習(xí)，真的有很大的收獲。在這兩個月的時間，我在工作中不斷努力，得到了快速的成長。2013年3月份到千百度國際控股有限公司，首先我們參加的是在車間的生產(chǎn)流程觀察。這讓我們對于樣板制作需要注意的問題有了進(jìn)一步的了解，而不是只限于在學(xué)校學(xué)到的東西。

第二，在面板開發(fā)部的實(shí)習(xí)不僅讓我的專業(yè)知識打得更加的牢固，更是讓我知道了在以后的工作中如何才能做到事半功倍。在面板開發(fā)部實(shí)習(xí)不僅使自己的制版技術(shù)有所提高，還有更重要的就是對于做版有了更新的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知。例如在做一些高筒的馬靴時，為了節(jié)省材料，在一些帶子下邊可以斷開，內(nèi)踝后4寸位也必須斷開。有拉鏈的鞋子，內(nèi)踝鞋口要比外踝鞋口低一些。在鞋口處，絕對不可以有尖角的存在。

在此期間，為了更好的去做版，需要努力的提高畫半側(cè)板的能力，在貼楦時更要做到位，因?yàn)橘N楦是做版的根本。

經(jīng)歷了幾個月的時間，從開始的不懂到之后開始適應(yīng)并且不斷的提高。在實(shí)習(xí)期間，一些公司的老師傅也在幫助我，讓我在工作中不至于無從下手。在師傅們經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)中，我也開始慢慢著手做版并改正一些做版不好的習(xí)慣。

雖然剛開始迷茫過，但是最終我走了出來。這份工作，我覺得還是需要不斷的補(bǔ)充自己的知識，才能和這樣的行業(yè)接軌。這份工作，不僅僅讓我把專業(yè)上的知識得到了擴(kuò)展，同時也豐富了我的經(jīng)歷。

三、實(shí)習(xí)心得

某位名人說過，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。盡管實(shí)習(xí)的時間并不是很長，但受益匪淺，我深信這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷會對我今后的學(xué)習(xí)和工作帶來非常積極的影響。在這兩個月的時間里我確實(shí)成長了不少，重識自我、溝通至上、學(xué)會積累、團(tuán)隊精神等都是其中的收獲，感觸最深的是在工作中享受快樂。命運(yùn)賦予我們?nèi)祟愐粋€永遠(yuǎn)的使命，就是不斷的向自身的極限挑戰(zhàn)。生命當(dāng)中誰也不愿堅守著一個呆板的自我一成不變，相反，而是想方設(shè)法地讓自己一天天的進(jìn)步，賦予自我以激情和勇氣。

這就是我實(shí)習(xí)兩個月后所得到的心得體會——每天都面臨新的挑戰(zhàn)，每天都要從心靈上或行動上改變自己、超越自己，去完成擺在自己面前的任務(wù)。激

情和勇氣由此而迸發(fā)，在自身價值得到展現(xiàn)的同時，一種成就感和滿足感便油然而生。

曾經(jīng)看到過一篇文章，說的就是“超越心里”，所謂超越心理是指開發(fā)自身潛能和突破自身素質(zhì)的一種執(zhí)著而頑強(qiáng)的進(jìn)取心態(tài)。當(dāng)一個人對自己贊賞和肯定的時候，就會產(chǎn)生一種價值認(rèn)同感，而后強(qiáng)烈的表現(xiàn)出升華自我的動力，這不僅僅是心理潛能的激發(fā)，更多的是人性的完善、境界的提高或智慧的凝結(jié)。

人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂峰的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制自身發(fā)展的瓶頸，那么勝利就離你不遠(yuǎn)了。

現(xiàn)在的實(shí)習(xí)就如同一個破繭的過程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練著，我們都在完成各自的每一件任務(wù)之后留下屬于自己的精神財富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來我們一定會因?yàn)橛闪孔兊姆e累達(dá)到質(zhì)變的飛躍的。

在我看來，超越其實(shí)是一種挑戰(zhàn)，是一種創(chuàng)造，它相當(dāng)?shù)臅r候更傾向于人格的塑造。白巖松曾經(jīng)說過“人格是最高的學(xué)歷”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面對擺在自己面前的一切困難。

實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。雖然短短的兩個月時間，我也許還無法為自己的人生做出最后抉擇，但已看清了自己未來道路的艱辛。工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像我想得那么簡單，它比我之前做過的任何一件事都需要責(zé)任感。也許我今后還會從事其他工作，但此刻必須認(rèn)真對待每一份工作，我告誡自己一定不能放棄，對自己負(fù)責(zé)這是一種人生態(tài)度。

相信，此次實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個良好開端。篇五：鞋廠實(shí)習(xí)報告 實(shí)習(xí)時間：2013年1月5日---2月6日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：青島泰瑞鞋業(yè)有限公司城陽分公司

實(shí)習(xí)目的：進(jìn)入大學(xué)已一年半了,作為一名公共事業(yè)管理專業(yè)的本科生,未有社會實(shí)踐的機(jī)會。我們專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的目標(biāo)是:培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展,政治信念堅定,基礎(chǔ)扎實(shí)、知識面廣,具備現(xiàn)代管理理論、教育管理理論、技術(shù)與方法等方面的知識以及運(yùn)用這些知識的能力,能在文教、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、社會保險等公共事業(yè)單位、行政管理部門從事管理工作并具有高度責(zé)任感的應(yīng)用型、復(fù)合型高級專門人才。正是在這一目標(biāo)的指引下，我決定利用本次寒假，深入工廠進(jìn)行實(shí)習(xí)。一來接觸真實(shí)的社會，了解工廠的運(yùn)作，將自己的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高自己的綜合素質(zhì)；二來也可以獲得些收入，改善一下自己的生活，減輕父母的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

實(shí)習(xí)過程：距離放假還有一個月，我已做好了利用本次寒假實(shí)習(xí)的打算。校園內(nèi)各處早已貼滿了招工的廣告，我瀏覽一下，并記住了一些愿意去的工廠的信息。后來，我一認(rèn)識的同學(xué)知道我想去實(shí)習(xí)，便說愿意介紹我去一家工廠，并跟我說了工廠里的一些待遇，工作八小時，住宿賓館級待遇，包吃住，工作有保證，工作輕松。我知道他是潤興大學(xué)生活動中心中介組織的一名雇員，覺得與他挺熟，便相信了他，心里挺高興。

考試一結(jié)束，我立馬把自己的鋪蓋卷起來，裝入袋內(nèi)，并收拾自己的生活用品，等待集合出發(fā)。在學(xué)校東門集合的時候，我看到有許多學(xué)生跟我一樣。貨車把我們的鋪蓋、生活用品拉走，我們幾十人擠進(jìn)車?yán)铮缓篑傁蚰康牡?--青島泰瑞鞋業(yè)有限公司城陽分公司。

來到工廠后，我被眼前的景象驚呆了，破舊的廠房，路兩旁及院內(nèi)各角落長滿了枯萎的雜草，不遠(yuǎn)處還有一些垃圾。工廠里的人事處負(fù)責(zé)人把我們招進(jìn)辦公室，發(fā)表了熱情洋溢的講話，歡迎我們的到來，強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)事項，遵守工廠內(nèi)的規(guī)章制度，服從安排，有事找領(lǐng)導(dǎo)解決。復(fù)印了一下我們的身份證，簽訂了合同，便帶領(lǐng)我們?nèi)ナ程贸燥垺：喡牟蛷d，每人手持一個餐盤，排隊領(lǐng)飯，炒的白菜、豆芽，幾乎沒有食用油，每人兩個饅頭。

吃過飯后，稍微休息了一下，車間的負(fù)責(zé)人要求我們站成兩隊，一隊去了制

造科，而我們這隊去了裁縫科。一進(jìn)入車間，隆隆的機(jī)器聲和刺鼻的膠水味撲面而來，我被安排到負(fù)責(zé)擦鞋幫表面的膠水和去除線頭的工作崗位上，一位熱心的大姐幫我找齊了工具。大姐詢問我“從哪兒來的”“多大了”等一些基本情況。工作一直持續(xù)到晚上九點(diǎn)，回到住處，簡單的床鋪、寒冷的空氣，宿舍只有人時才打開暖氣，但身心疲憊的我顧不上這些，簡單的洗刷了一下，就睡了。每天早上六點(diǎn)起床，吃些早餐，就往工廠趕，每天都有例會、考勤。經(jīng)理操著一口方言在前面訓(xùn)話，我們開始時聽懂的極少，慢慢地聽懂的多了，講話的內(nèi)容無外乎安全生產(chǎn)、保持衛(wèi)生和提高產(chǎn)量。然后回到崗位，開始一天的工作。

每天都是起床、吃飯、工作、睡覺這樣單調(diào)的生活。我期待這樣的工作早點(diǎn)結(jié)束。然而，總有一些事情猶如平靜的一潭死水蕩起一圈圈漣漪，使人激動不已，久久不能平靜。隨著時間的流逝，我逐漸的了解到，這原本是一家九十年代建立的韓資企業(yè)，利用改革開放的優(yōu)惠政策，本地豐富而廉價的勞動力，來訂單、加工產(chǎn)品、出口海外市場。那時候，工廠制度規(guī)范，紀(jì)律嚴(yán)明，工作期間嚴(yán)禁講話，產(chǎn)量也較高。近年來，優(yōu)惠的政策逐漸減少，加上勞動力成本上升，韓國人轉(zhuǎn)手一當(dāng)?shù)厝私?jīng)營，早期聘請的廠長執(zhí)行力不足，被解雇，而我所見到的是最近才聘請來的，工廠的生產(chǎn)有了起色。工人一般在每月的15號領(lǐng)到工資，而這次到了16號還沒有發(fā)工資，工人問廠長，廠長答應(yīng)17號發(fā)，但到了17號還沒發(fā)工資，工人們急了，18號上午都紛紛停下手中的活，停止生產(chǎn)，舉行罷工。沒有見過這種世面的我們對此充滿好奇，也加入了罷工的隊伍，廠長勸說也沒起多大的作用，急命令會計往工人卡里打錢，工人才拾起手中的活，忙活起來。

工廠里也有不服從命令的工人，一名工人經(jīng)常放下手中的活，玩起手機(jī)，經(jīng)理要沒收他的手機(jī)，二人吵了起來，最終不歡而散，把工人調(diào)到另一組。還有一工人經(jīng)常遲到，工作不積極，經(jīng)理管教也無濟(jì)于事，最終把這名工人解雇了。同樣的不幸事情也會發(fā)生在我們身上，我們簽訂的合同明文寫著1月6號發(fā)工資，但到了6號中午工廠發(fā)出拖延結(jié)工資的消息，有的同學(xué)急了，因?yàn)樗麄冇喌氖敲魈斓幕疖嚻?，也學(xué)著工人討工資似的進(jìn)行罷工，與人事部進(jìn)行談判，好在財務(wù)部同意了我們要求，晚上進(jìn)行了工資發(fā)放。當(dāng)我拿到工資時，心中有著莫名的喜悅，但也夾扎著一絲的凄涼。歡喜的是，一個月辛勤的工作終有了回報，況且除夕的腳步聲更近了；悲傷的是自己的報酬竟是這樣的低。我也沒有多想，收拾一下東

西，臘月二十七我踏上了回家過年的列車。實(shí)習(xí)感受：雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了，但我懷著復(fù)雜心情去回想這一個月的實(shí)習(xí)過程，這是我人生中重要的一部分，只有經(jīng)歷了，才能懂得珍惜。

首先，針對工廠里存在的一些問題我談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

一、工作中的單調(diào)、枯燥問題。隨著工業(yè)化的發(fā)展，機(jī)器的大量使用，工人成為機(jī)器的一部分，運(yùn)用泰勒理論的工作規(guī)范化，提高生產(chǎn)效率。但人是具有生命力的動物，重復(fù)、機(jī)械地做同一任務(wù)，難免會效率低下，工廠可以想辦法定期調(diào)換工人的崗位，也可以讓工人參與工序的設(shè)計，激發(fā)工人工作的熱情，滿足他們的工作欲望，提高生產(chǎn)力。

二、工廠的執(zhí)行力問題。這原本是一家韓資企業(yè)，在外方人員的管理下，取得不俗的業(yè)績，但轉(zhuǎn)手到國內(nèi)人員的手中，效率低下，我們應(yīng)當(dāng)反思，這是什么原因造成的。我認(rèn)為最大的原因就是廠方的執(zhí)行力不強(qiáng)。韓方的工作條例、操作規(guī)范已繼承下來，但沒能達(dá)到較高的生產(chǎn)力，管理人員的執(zhí)行力出現(xiàn)了問題，應(yīng)加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)，提高協(xié)調(diào)、溝通、執(zhí)行的能力。

三、廠長的威信問題。作為工廠的最高管理人員，應(yīng)說話算數(shù)，按時兌現(xiàn)自己的承諾，沒有把握的話不說，一旦說出應(yīng)做到。作為一名新來的廠長，做出缺乏周全考慮的決定，會影響自己的威信，對接下來工作的開展會造成極大的不便。

四、管理人員與工人溝通的能力。這主要體現(xiàn)在對員工的心理分析，從不同的角度去了解員工，去和員工交流，加強(qiáng)一下大家的感情。這樣有利于管理人員和員工在工作中的配合，同時也有利于員工對這個廠有感情。這樣可能留得住一部分員工。關(guān)于一些在廠里比較搗亂的員工，違反廠里的規(guī)定絕不留情一律走人。

其次，關(guān)于斗爭的問題。我以前只是從課本上學(xué)到工人階級是先進(jìn)的階級，具有偉大的力量，達(dá)不到目標(biāo)決不妥協(xié)，具有徹底性。正如此次工廠工人為達(dá)到按時領(lǐng)工資訴求，進(jìn)行罷工，廠長為按時生產(chǎn)，完成訂單，做出妥協(xié)，在工人的壓力下發(fā)放工資。而我們在臨走前進(jìn)行工資清算時也進(jìn)行了罷工，最終領(lǐng)到了工資。今后為了維護(hù)正義的事業(yè)，要做堅決的斗爭，實(shí)現(xiàn)自身的價值。再次，關(guān)于自我意志力的錘煉。自從進(jìn)入大學(xué)軍訓(xùn)以來，再也沒有接受考驗(yàn)意志力的機(jī)會，但這次在這樣艱苦的情況下，粗茶淡飯，每天工作十二小時，我每天倒說著天數(shù)，最終挺了過來，使我懂得：做好任何事情，都要有堅定的意志

力，做學(xué)問要耐得住寂寞，坐得住板凳，才能取得成就。

最后，通過這次實(shí)習(xí)，我收獲頗豐。讓我了解到真實(shí)的社會，同時也接觸了許多年長的人，通過和他們的接觸，他們給予了我許多社會上的經(jīng)驗(yàn)。雖然工廠里生活艱苦，但我衷心的感謝青島泰瑞鞋業(yè)有限公司城陽分公司給予我實(shí)踐的機(jī)會。同時也感謝那些關(guān)心我的朋友和親人。

第五篇：在成都實(shí)習(xí)報告

在成都實(shí)習(xí)報告

在成都實(shí)習(xí)報告

一、實(shí)習(xí)目的

成都，曾被《新周刊》雜志譽(yù)為繼北京、上海、廣州之后的“中國第四城”。作為悠久的歷史文化名城，成都在中國經(jīng)濟(jì)文化中的地位可見一斑?，F(xiàn)又正值中國入世，深化西部大開發(fā)的雙重歷史機(jī)遇，如何招商引資，打造城市競爭力，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，做好西部城市的表率。稅收作為國家財政收入的主要組成部分，無疑在其中扮演了極其重要的角色。因此為了加深對稅收政策的領(lǐng)悟，了解稅務(wù)機(jī)關(guān)——稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)——企業(yè)三者之間的關(guān)系，我來到了成都錦瑞稅務(wù)師事務(wù)所，進(jìn)行了為期一個月的掛職實(shí)習(xí)。

二、實(shí)習(xí)單位簡介

成都錦瑞稅務(wù)師事務(wù)所有限責(zé)任公司是經(jīng)四川省國家稅務(wù)局和四川省地方稅務(wù)局注冊稅務(wù)師事務(wù)管理中心批準(zhǔn)成立，為企業(yè)提供稅務(wù)代理，稅務(wù)咨詢和稅務(wù)策劃等方面服務(wù)的稅務(wù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司主要分為兩個部門：綜合部與代理部，此次實(shí)習(xí)我主要在代理部工作。

三、實(shí)習(xí)成果

代理部主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)做稅務(wù)代理，其中主要包括：

1、稅務(wù)登記；

2、稅款計算和納稅審核；

3、申報和繳納稅款并依法退稅；

4、申請減、免稅；

5、代理企業(yè)稅收復(fù)議，提供涉稅訴訟稅法依據(jù)；

6、制作涉稅文書。

一個月的實(shí)習(xí)期間我獲取了不少新知識也鞏固了許多老知識。

首先，剛進(jìn)公司的幾天我就體會到了公司制度的嚴(yán)明，還有從事稅務(wù)工作的同事的敬業(yè)與熱情，他們具備專業(yè)素質(zhì)，不懼日曬雨淋，對客戶體貼備至，只要客戶有要求，不管再辛苦同事們也馬上行動，最大限度為客戶著想，例如：有一次我和同事到春熙賓館拿報表，結(jié)果客戶的稅控專用發(fā)票快用完了，需要馬上補(bǔ)充，并且由于稅控收款機(jī)的限制，必須當(dāng)天下午之前買到，同事對這額外的工作并沒不悅，并承諾17點(diǎn)前一定送到。面對某些客戶的故意刁難，同事不僅不惱，而且笑面相對耐心的解開他們的疑惑。例如：成都市政府就安置殘疾人員下達(dá)了一號政令，這本一項是造福殘疾人同志的很好政策，體現(xiàn)了社會主義國家的優(yōu)越性。但是，當(dāng)同事們把文件和相關(guān)資料送達(dá)企業(yè)手中時，企業(yè)卻認(rèn)為，是政府有意借此增加他們的稅賦，十分不理解，同事們面對企業(yè)的刁難，并不是一問三不知，也不是有意推卸，而是耐心的向企業(yè)解釋，對企業(yè)做工作，使很多企業(yè)最終明白了政府的用心良苦。http://

其次，納稅的申報期決定了代理部業(yè)務(wù)期的特點(diǎn)。每月的1號到10號是企

業(yè)納稅申報期，因此這段時間的代理部的業(yè)務(wù)也是最繁忙的，此后的一段時期，時間就相對寬松些，同事們就可以利用這段時間來為自己“充電”，在所訂的資料中，我能學(xué)到很多知識，尤其是《成都稅務(wù)公報》這份雜志是由成都市地方稅務(wù)局主辦的，其中，“在稅法公告”欄中，我能了解到最新的稅務(wù)政策，例如，《成都市地方稅務(wù)局關(guān)于開展落實(shí)下崗職工再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策檢查的通知》“依法治稅”欄中我能了解到不法企業(yè)為了偷逃納稅所采用的各式花招，但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法網(wǎng)，總是能將其一網(wǎng)打盡；“征管天地”欄是我最喜歡的，它通過一些具體實(shí)例，來告訴我們一個稅種的征管，并且對一些特例也有說明。比如，我對個人所得稅的征管，原來就只知道工資，薪金所得，稅法規(guī)定以每月收入額除去費(fèi)用800元后的余額為應(yīng)納稅所得額，但是實(shí)際上考慮到不屬于工資，薪金性質(zhì)的補(bǔ)貼，津貼收入，不征稅，要從個人所得稅扣除，為

便于計算，對不征稅的項目從總的所得中扣除200元，加上稅法規(guī)定扣除標(biāo)準(zhǔn)800元，故在實(shí)際操作中按1000元／月的定額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣除，所以工資，薪金應(yīng)納稅所得=╳適用稅率-速算扣除數(shù)。

四、評價小結(jié)

在短短一月的實(shí)習(xí)時間中，我體會最深的莫不是稅收的廣泛性和復(fù)雜性，面對如此種種形形色色的大中小企業(yè)，諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策，對我們的稅務(wù)工作也提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，企業(yè)——稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)——稅務(wù)機(jī)關(guān)，三者之間如何溝通以致達(dá)成默契，并傳遞出準(zhǔn)確而有效的信息，我想尋求一種好的制度，把稅務(wù)工作化繁為簡，并采用科學(xué)的管理，才能創(chuàng)造出質(zhì)量和效率．稅控收款機(jī)的出現(xiàn)我想也是正是這種內(nèi)在矛盾的產(chǎn)物，利用它稅務(wù)部門就可以方便地取得納稅產(chǎn)每月的銷售資料，并記錄在稅務(wù)部門的電腦中，供稅務(wù)部門實(shí)施征收，統(tǒng)計，分析，稽查，為稅務(wù)部門的征管工作提供了更加有效，準(zhǔn)確和

科學(xué)的第一手資料，同時它又能如實(shí)記錄每一筆收入，業(yè)主不必親自守在前臺，既減輕了業(yè)主的管理負(fù)擔(dān)，又擔(dān)負(fù)起在前臺監(jiān)督經(jīng)營的作用，幫助納稅人加強(qiáng)了企業(yè)管理，這樣也有效的避免了偷逃稅現(xiàn)象的發(fā)生．

這次實(shí)習(xí)是有益的，為我以后踏入社會工作準(zhǔn)備了很多良好的知識與經(jīng)驗(yàn)。