第一篇：第三方催收機構(gòu)作業(yè)人員的執(zhí)業(yè)權(quán)利

第三方催收機構(gòu)及其作業(yè)人員的執(zhí)業(yè)權(quán)利

一、權(quán)利來源及法律依據(jù)

權(quán)利義務(wù)構(gòu)成法律關(guān)系的主要內(nèi)容，然而一個主體在不同的法律關(guān)系而享有不同的權(quán)利內(nèi)容。目前第三方催收機構(gòu)所建立涉及其自身執(zhí)業(yè)權(quán)利的法律關(guān)系主要是與債權(quán)人的委托代理法律關(guān)系、與債權(quán)人的金融服務(wù)法律關(guān)系、與行政主體或準(zhǔn)行政主體的行政法律關(guān)系。在委托代理法律關(guān)系中，第三方催收機構(gòu)的權(quán)利來源于債權(quán)人對自己所享有的債權(quán)內(nèi)容及行使方式部分或全部委托授權(quán)于己；在承攬服務(wù)法律關(guān)系中，第三方催收機構(gòu)針對金融服務(wù)事項與債權(quán)人在合同中約定其按照定對方提出的要求完成一定的工作，以工作成果作為獲得約定報酬條件。在此與前者的區(qū)別是：催收機構(gòu)以對方的要求為目標(biāo)，具體實施方式只要在法律范圍內(nèi)即可自由選擇，而沒有債權(quán)人委托權(quán)限的限制；在行政法律關(guān)系中，第三方催收機構(gòu)作為社會誠信建設(shè)者之一，在參與國家社會信用體系建設(shè)中享有對失信逾期欠款人的社會監(jiān)督權(quán)，在某種層面上其既是一種權(quán)利更是一種社會監(jiān)督義務(wù)。每一項法律關(guān)系都有其專門的法律法規(guī)進行調(diào)整，調(diào)整上述第三方催收機構(gòu)建立的法律關(guān)系的法律法規(guī)主要是：《民法通則》、《合同法》、《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)外包風(fēng)險管理指引》和我國社會信用法律制度。但銀行業(yè)金融機構(gòu)在向個人提供的信貸服務(wù)而產(chǎn)生的債權(quán)是依據(jù)其與信待人簽訂的信用卡領(lǐng)用合約及其附件信用卡章程，以此構(gòu)成規(guī)范信用卡各方當(dāng)事人的基礎(chǔ)法律文件。

二、第三方催收機構(gòu)的法定權(quán)利

法定權(quán)利是指第三方催收機構(gòu)按照現(xiàn)有法律的規(guī)定，在其執(zhí)業(yè)過程中所享有的權(quán)利。首先，第三方催收機構(gòu)根據(jù)《銀行業(yè)金融機構(gòu)外包風(fēng)險管理指引》而享有合法經(jīng)營的權(quán)利，其規(guī)定：銀行業(yè)金融機構(gòu)有權(quán)將自身負責(zé)的某些業(yè)務(wù)活動委托給第三方服務(wù)提供商，并且僅以排除性的方式規(guī)定了可委外的業(yè)務(wù)活動范圍，其中銀行業(yè)金融機構(gòu)的不良資產(chǎn)催收外包業(yè)務(wù)并不屬于禁止業(yè)務(wù)范圍。

以前個人信息的公開只限于用于公共利益或自我同意的情形，但現(xiàn)今在信用經(jīng)濟社會中的大數(shù)據(jù)時代，個人信息中的個人信用信息根據(jù)《征信業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定需要由專門的征信機構(gòu)采集、使用、或披露，其所界定的個人信用信息包括但不限于個人基本信息（如身份信息、配偶信息、居住信息、職業(yè)信息等）和信貸交易信息（如用卡信息、還款信息、逾期情況（如有）、賬戶狀態(tài)等）。由此可以看出，個人信息保護的要求越來越高，但是其保護中的信息保密范圍越來越窄，也就是說屬于受法律嚴格保護的個人隱私信息正在逐漸縮小。因此，第三方催收機構(gòu)作為社會誠信建設(shè)者，根據(jù)《湖南省信用信息管理辦法》的規(guī)定而享有催收業(yè)務(wù)信息調(diào)查權(quán)。具體規(guī)定是征信機構(gòu)可以在有合法證據(jù)證明對被征信個人進行商賬催收等業(yè)務(wù)意向的情形下向任何單位或個人披露個人信用信息。然而，失信懲戒作為社會誠信建設(shè)的內(nèi)容之一，在失信懲戒機制建構(gòu)的同時，地方各省出臺失信行為聯(lián)合懲戒辦法。第三方催收機構(gòu)根據(jù)該辦法在逾期欠款人的失信行為侵犯債權(quán)人銀行的利益時，銀行或第三方催收機構(gòu)享有限制欠款人個人信息保護的抗辯權(quán)，即依法設(shè)立的征信機構(gòu)根據(jù)信用主體的不良程度對其不良信用信息實行不同程度的公開與共享。

三、第三方催收機構(gòu)的約定權(quán)利

第三方催收機構(gòu)的約定權(quán)利是指其與債權(quán)人之間、債權(quán)人與債務(wù)人之間的合同中所約定由第三方催收機構(gòu)享有的各項權(quán)利。

首先，根據(jù)規(guī)范信用卡各方當(dāng)事人的《信用卡領(lǐng)用合約》基礎(chǔ)法律文件，第三方催收機構(gòu)具有銀行不良欠款催收業(yè)務(wù)的代理權(quán)，其規(guī)定：發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)自行或委托第三方專業(yè)機構(gòu)、律師通過電話、信函、手機信息、電子郵件、上門面訪、公告或司法途徑，向持卡人催繳應(yīng)還款項。

當(dāng)持卡人未按時、足額還款而違反合約的主要義務(wù)侵害銀行利益時，銀行在自行或委托第三方進行案件調(diào)查、債務(wù)追索過程中需要限制個人信息的保護，以平衡銀行與持卡人之間的利益。因為現(xiàn)實情況中，大多持卡人更改個人信息（如聯(lián)系方式、通訊地址）之后，并不會及時告知發(fā)卡銀行，以致債務(wù)到期時發(fā)卡銀行無法有效聯(lián)系持卡人進行債務(wù)催收，進而形成呆賬壞賬。所以，銀行或其代理人第三方催收機構(gòu)在行使逾期欠款催收權(quán)之前，需要向申領(lǐng)人提供的聯(lián)系人行使本合約信息的轉(zhuǎn)告權(quán)。

轉(zhuǎn)告并不是債權(quán)人及其代理人第三方催收機構(gòu)與債務(wù)人的直接對話，無法實際解決欠款糾紛。因此，債權(quán)人將其合約中的有關(guān)逾期債務(wù)催收的所有程序性權(quán)利在委托代理合同中授予第三方催收機構(gòu)，分別是失聯(lián)欠款人的信息調(diào)查權(quán)、失聯(lián)欠款人的信息修復(fù)權(quán)、債務(wù)到期提醒、催告、通知等權(quán)利。部分銀行還給予第三方催收機構(gòu)特別代理權(quán)限，除了代為催收外，有權(quán)代為報案、調(diào)查收集證據(jù)、調(diào)查逾期持卡人的信用風(fēng)險狀況。其中，失聯(lián)欠款人的信息調(diào)查和修復(fù)權(quán)是債權(quán)人根據(jù)《民法》規(guī)定為了更好的履行損失減少義務(wù)而享有的權(quán)利。即債權(quán)人需要在第一時間內(nèi)聯(lián)系逾期欠款人告知相關(guān)欠款信息，但對于失聯(lián)欠款人，銀行及其第三方代理人必須自行調(diào)查欠款案件，避免欠款逾期的延長而使銀行利益損失擴大。

在加工承攬服務(wù)關(guān)系中，第三方催收機構(gòu)以自己的名義獨立完成商業(yè)銀行的外包業(yè)務(wù)，并將工作成果交付給商業(yè)銀行，銀行按照約定支付報酬。與委托代理關(guān)系最大的不同在于，催收機構(gòu)是以自己的名義而非商業(yè)銀行的名義去完成催收外包業(yè)務(wù)的。近年來，各級政府鼓勵商業(yè)銀行等金融機構(gòu)剝離中間或后臺業(yè)務(wù)，設(shè)立有一定專業(yè)能力的獨立法人企業(yè)或外包給專業(yè)的第三方機構(gòu)，目前金融外包服務(wù)主要包括金融產(chǎn)品研發(fā)外包、金融軟件外包、金融數(shù)據(jù)處理與災(zāi)備外包、財會核算外包、銀行卡業(yè)務(wù)外包、壞賬催收外包等領(lǐng)域。在壞賬催收外包業(yè)務(wù)中，第三方催收機構(gòu)作為銀行的催收外包商獨立向銀行的逾期持卡人催討欠款，其身份的獨立性保證了其權(quán)利的獨立性，亦獨立享有債權(quán)人為實現(xiàn)債權(quán)的所有程序性權(quán)利。

四、權(quán)利行使方式 根據(jù)各銀行的《信用卡領(lǐng)用合約》的規(guī)定，催收機構(gòu)行使失聯(lián)欠款人的信息調(diào)查權(quán)的方式有：向依法設(shè)立的征信機構(gòu)（包括但不限于中國人民銀行征信中心等）查詢欠款人的信用信息及信用報告；向有關(guān)部門、單位和個人了解欠款人的身份、財產(chǎn)和其他有關(guān)信息（包括但不限于學(xué)歷、職業(yè)、繳納社會保險和住房公積金，擁有機動車、房地產(chǎn)或金融資產(chǎn)等信息）。

根據(jù)各銀行的《信用卡領(lǐng)用合約》的規(guī)定，催收機構(gòu)行使催告權(quán)的方式有：通過電話、信函、短信、上門、公告或司法途徑等方式向欠款人或（及）擔(dān)保人直接催收欠款；聯(lián)系乙方的聯(lián)系人、近親屬及工作單位等要求代為轉(zhuǎn)告催繳欠款事宜。在此情況下，銀行有權(quán)將必要的客戶身份信息等個人金融信息及欠款賬戶信息提供給擔(dān)保人、聯(lián)系人、親友、工作單位及其他代償意愿人，第三方催收機構(gòu)作為銀行的代理人也有前述權(quán)利。

部分銀行甚至有權(quán)通過新聞媒介實行公告催收，并向社會或有關(guān)方面公布具有不良行為的客戶名單，有權(quán)向人民法院申請將未履行判決義務(wù)的客戶納入失信被執(zhí)行人名單，由人民法院向社會公示，人民法院可將失信被執(zhí)行人名單通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、法院公告欄等其他方式予以公布。第三方催收需要銀行的特別授權(quán)才能享有前述權(quán)利。

作者：湘潭大學(xué)法學(xué)院信用風(fēng)險管理研究所

第二篇：第三方評估機構(gòu)范文

關(guān)于《北京市物業(yè)服務(wù)第三方評估監(jiān)理管理辦法（征求意見稿）》公開征求意見的通知

作者:北京建委 政策法規(guī) 2010-4-29

關(guān)于《北京市物業(yè)服務(wù)第三方評估監(jiān)理管理辦法（征求意見稿）》公開征求意見的通知

2010-04-09 為進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)活動，建立和完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)價相符的市場機制，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委研究起草了《北京市物業(yè)服務(wù)第三方評估監(jiān)理管理辦法》，現(xiàn)向社會公開征求意見，歡迎社會各界提出修改意見和建議。公眾可以在2010年4月23日之前以書面方式通過信件、傳真或電子郵件反饋給市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會。

特此通知。

聯(lián)系人：孫怡（物業(yè)管理處）

傳真電話：59958506

電子郵箱：bjwygl@126.com

地址：北京市海淀區(qū)西四環(huán)中路16號院3號樓

郵政編碼：100039

附件：北京市物業(yè)服務(wù)第三方評估監(jiān)理管理辦法（征求意見稿）

北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會

2010年4月9日

附件：

北京市物業(yè)服務(wù)第三方評估監(jiān)理管理辦法

（征求意見稿）

第一章 總則

第二章 物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理活動

第三章 物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)和人員

第四章 法律責(zé)任

第五章 附則

第一章 總則

第一條[目的和依據(jù)]為了規(guī)范本市物業(yè)服務(wù)活動，維護業(yè)主、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，建立和完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)價相符的市場機制，促進物業(yè)管理行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》及有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。

第二條[物業(yè)服務(wù)第三方評估監(jiān)理定義]本辦法所稱物業(yè)服務(wù)第三方評估監(jiān)理，是指物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)受業(yè)主、業(yè)主大會、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或有關(guān)部門的委托，依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定和合同的約定，對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)費用，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備管理狀況等提供專業(yè)評估監(jiān)理服務(wù)的活動。

第三條[遵循原則]本市積極培育物業(yè)服務(wù)獨立第三方評估監(jiān)理機構(gòu)；鼓勵物業(yè)服務(wù)各方權(quán)益主體在確定物業(yè)項目收費標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)項目接管驗收等環(huán)節(jié)及物業(yè)服務(wù)全過程，委托評估監(jiān)理機構(gòu)，從事客觀公正的評估監(jiān)理。

物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)從事物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理活動，應(yīng)當(dāng)遵循獨立、客觀、公正的原則。

第二章 物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理活動

第四條[評估監(jiān)理業(yè)務(wù)委托]物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)接受委托從事物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理活動，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂書面評估監(jiān)理委托合同，約定評估監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容及費用。

委托人應(yīng)當(dāng)提供與委托事項有關(guān)的證明材料。業(yè)主應(yīng)當(dāng)提供身份證明、房屋權(quán)屬證明；業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)提供業(yè)主大會備案證明；建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提供有關(guān)行政主管部門核發(fā)的立項、用地、規(guī)劃、施工等任一許可證明；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供物業(yè)服務(wù)合同。

第五條[評估監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍]物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍包括：

（一）物業(yè)服務(wù)費用評估；

（二）物業(yè)項目交接驗收；

（三）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估；

（四）其他需要評估監(jiān)理的事項。

第六條[物業(yè)服務(wù)費用評估]建設(shè)單位在預(yù)售（銷售）房屋前，應(yīng)當(dāng)委托物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)依據(jù)物業(yè)服務(wù)事項及標(biāo)準(zhǔn)評估物業(yè)服務(wù)費用，并應(yīng)提供項目類型、建筑面積、共用設(shè)施設(shè)備情況、擬承諾的服務(wù)事項及標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)資料。

業(yè)主大會首次選聘及更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)時，可以委托物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)進行物業(yè)服務(wù)費用評估。

業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等相關(guān)利害關(guān)系人就物業(yè)服務(wù)費用發(fā)生爭議時，可以委托物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)評估。

第七條[物業(yè)項目交接驗收]建設(shè)單位向全體業(yè)主移交物業(yè)項目時，可以共同委托物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)進行交接查驗。物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)依據(jù)《北京市新建物業(yè)項目承接查驗技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》及其他相關(guān)規(guī)定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主專有部分以外按照規(guī)定由業(yè)主共同管理的建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地、物業(yè)項目圖紙資料及設(shè)施設(shè)備運行維修記錄等查驗后出具查驗報告。

全體業(yè)主選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人或自行管理時，可以共同委托物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)組織查驗。

第八條[物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估]業(yè)主、業(yè)主大會或其他相關(guān)部門可以委托物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)合同約定等因素，對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行評估。

物業(yè)服務(wù)各方權(quán)益主體可以委托第三方評估監(jiān)理機構(gòu)在約定時間內(nèi)對物業(yè)服務(wù)跟蹤評估。

第九條[評估業(yè)務(wù)要求]物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)接受委托，個人不得承攬評估監(jiān)理業(yè)務(wù)。

物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)及從事評估監(jiān)理業(yè)務(wù)的人員與委托人或評估監(jiān)理事項有利害關(guān)系的，可能影響公正評估的，應(yīng)當(dāng)回避。

第十條[評估監(jiān)理作業(yè)配合] 建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與相關(guān)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)助物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)進行實地查勘，如實向評估監(jiān)理機構(gòu)提供必要的資料，并對其所提供資料的真實性負責(zé)。

第十一條[評估監(jiān)理報告]物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)規(guī)范的要求，從事評估監(jiān)理活動，并參照市房屋行政主管部門制定的示范文本出具評估監(jiān)理報告。評估監(jiān)理報告應(yīng)當(dāng)包括評估監(jiān)理目的、依據(jù)和方法，評估監(jiān)理日期和基準(zhǔn)日，評估監(jiān)理查勘數(shù)據(jù)，評估監(jiān)理結(jié)果及有效期限，評估監(jiān)理人員簽章等內(nèi)容。

第十二條[結(jié)果運用]建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)出具的前期物業(yè)服務(wù)費用測算評估報告在房屋銷售場所予以公示，將物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)測算出的服務(wù)費用載入房屋買賣合同。

物業(yè)服務(wù)交接查驗報告和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估報告應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)予以公示。

第十三條[評估監(jiān)理費用]物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理按照“誰委托誰付費”原則，由委托人與物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)協(xié)商確定收費金額。

第三章 物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)和人員

第十四條[評估監(jiān)理機構(gòu)條件]物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）具有獨立法人資格，專業(yè)從事物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理業(yè)務(wù)；

（二）注冊資本100萬元以上；

（三）有固定的辦公場所和開展評估監(jiān)理業(yè)務(wù)所需設(shè)施、設(shè)備和辦公條件；

（四）具有工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人；

（五）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。

符合上述條件的物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)?shù)绞蟹课菪姓鞴懿块T備案，市房屋行政主管部門應(yīng)當(dāng)定期公布備案機構(gòu)名單。

第十五條[評估監(jiān)理專家]市房屋行政主管部門建立物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理專家?guī)觳⒍ㄆ诠紝＜颐麊?，物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)從事評估監(jiān)理業(yè)務(wù)時從專家?guī)熘羞x擇專家。

物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理專家出具評估意見并對評估監(jiān)理機構(gòu)負責(zé)；評估監(jiān)理機構(gòu)出具評估監(jiān)理報告并對委托人負責(zé)。

第十六條 [共同委托行為]物業(yè)項目交接雙方共同委托評估監(jiān)理機構(gòu)進行交接查驗的，委托人可以從專家?guī)熘羞x擇專家，也可以從專家?guī)焱膺x擇行業(yè)專家。

委托人在專家?guī)焱膺x定專家的，應(yīng)當(dāng)向市房屋行政主管部門提供行業(yè)專家的簡歷和具體聯(lián)系方式。經(jīng)市房屋行政主管部門確認后可就本項目進行交接查驗。

第十七條[評估監(jiān)理機構(gòu)禁止行為]物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照本市相關(guān)規(guī)定從事評估監(jiān)理業(yè)務(wù)，不得出具有偏向性、虛假內(nèi)容、誤導(dǎo)性陳述和重大遺漏的評估監(jiān)理報告。

第十八條[評估監(jiān)理人員禁止行為]物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理人員在物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理活動中不得有下列行為：

（一）以個人名義出具評估監(jiān)理報告；

（二）收受委托合同以外的酬金或其他財物，謀取其他不正當(dāng)利益；

（三）與委托人串通損害相對人利益；

（四）允許他人以自己的名義從事物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理業(yè)務(wù)；

（五）簽署有虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏的評估監(jiān)理報告；

（六）法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。

第四章 法律責(zé)任

第十九條[評估機構(gòu)法律責(zé)任]物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機構(gòu)違反本辦法第九條、第十七條規(guī)定的，由房屋行政主管部門責(zé)令限期改正并予以公示；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十條[評估監(jiān)理專家法律責(zé)任]物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理專家違反本辦法第九條、第十八條規(guī)定的，由房屋行政主管部門約談告誡，情節(jié)嚴重的，取消專家資格并予以公示；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十一條[建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)法律責(zé)任]建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法第十條規(guī)定的，由房屋行政主管部門責(zé)令限期改正并記入企業(yè)信用檔案；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第五章 附則

第二十二條 本辦法自2010年 月 日起實施。

第三篇：催收人員崗位職責(zé)

1、負責(zé)逾期賬戶管理，及時掌握各客戶的欠款情況；

2、通過電話、信函或上門等催收手段進行信貸催收；

3、登記催收情況，獲取、更新與逾期客戶的資料信息；

4、協(xié)助進行逾期數(shù)據(jù)分析；

5、完成部門下達的催收回款指標(biāo)，使應(yīng)收賬款控制在定額范圍內(nèi)；

6、完成上級安排的其他工作。

第四篇：催收人員崗位職責(zé)

催收人員崗位職責(zé)

1、催收人員崗位職責(zé)

1、主要通過電話提醒、信函通知等方式與相關(guān)客戶聯(lián)絡(luò)，提醒客戶及時還款；

2、協(xié)助銀行和金融公司處理逾期賬款的收回，維護銀行客戶的信用；

3、以專業(yè)、規(guī)范的持續(xù)協(xié)助銀行核實信用卡客戶的準(zhǔn)確信息。

2、催收人員崗位職責(zé)

1.針對逾期拖欠的客戶，通過電話、外訪等對欠款客戶進行溝通，催收賬款；

2.負責(zé)逾期用戶風(fēng)險管理，保證公司外流資金安全；

3.執(zhí)行上級工作指令，完成本職工作；

4.配合公司其它部門完成日常工作。

3、催收人員崗位職責(zé)

1、負責(zé)對不同風(fēng)險程度的逾期客戶開展電話催收或其他外訪工作，記錄催收結(jié)果并及時跟蹤后續(xù)情況；

2、根據(jù)工作過程中發(fā)現(xiàn)的難點問題、工作重點以及操作經(jīng)驗進行進行分析研究、，提出有針對性并切實可行在解決辦法，確保完成業(yè)績目標(biāo)；

3、根據(jù)貸中和貸后發(fā)現(xiàn)的問題，歸類匯總；

4、制定完善工作計劃，對客戶審核、催收工作制定審核及操作流程，并高效實施；

5、調(diào)查客戶的還款能力，評估客戶的貸后風(fēng)險且實施有效的處理手段；

6、開拓各種有效的信息修復(fù)渠道，進行失聯(lián)客戶的信息修復(fù)工作，提高回款率，減低壞賬損失；

7、針對中高期違約客戶，及時與相關(guān)部門溝通，提出有效催收措施，指導(dǎo)催收策略落實，跟進催收效果；

8、主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4、催收人員崗位職責(zé)

1、負責(zé)逾期賬戶管理，及時掌握各客戶的欠款情況；

2、通過電話、信函或上門等催收手段進行信貸催收；

3、登記催收情況，獲取、更新與逾期客戶的資料信息；

4、協(xié)助進行逾期數(shù)據(jù)分析；

5、完成部門下達的催收回款指標(biāo)，使應(yīng)收賬款控制在定額范圍內(nèi)；

6、完成上級安排的其他工作。

5、催收人員崗位職責(zé)

1、通過上門、抵押物處理等催收手段進行信貸催收；

2、登記催收情況，獲取、更新與催收對象相關(guān)的資料信息；

3、協(xié)助進行客戶逾期數(shù)據(jù)管理和分析，總結(jié)催收經(jīng)驗教訓(xùn)；

4、完成上級安排的其他工作。

第五篇：擔(dān)保權(quán)利轉(zhuǎn)讓及催收通知

擔(dān)保權(quán)利轉(zhuǎn)讓通知

（擔(dān)保人）：

根據(jù)中國工商銀行分行所屬分支行與中國長城資產(chǎn)管理公司辦事處簽訂的債權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，中國工商銀行已將與（借款人）年月日所簽訂的編號為的借款合同項下的全部權(quán)利依法轉(zhuǎn)讓給中國長城資產(chǎn)管理公司辦事處，原合同內(nèi)容不變。

中國工商銀行分行所屬分支行對貴單位(您)為上述借款合同設(shè)置的編號為的擔(dān)保合同（協(xié)議）項下的全部權(quán)利同時轉(zhuǎn)讓給中國長城資產(chǎn)管理公司辦事處。請貴單位(您)向中國長城資產(chǎn)管理公司辦事處履行上述擔(dān)保義務(wù)。

特此通知。

中國工商銀行分行（蓋章）

二OO四年月日

備注：中國長城資產(chǎn)管理公司辦事處

聯(lián)系人：聯(lián)系電話：聯(lián)系地址：

擔(dān)保權(quán)利轉(zhuǎn)讓通知回執(zhí)

我單位(本人)已收到上述擔(dān)保權(quán)利轉(zhuǎn)讓通知。

單位（蓋章）：

法定代表人或授權(quán)代理人（簽字）：

二OO四年月日

填寫說明：有借款合同編號的貸款，填借款合同編號，無借款合同編號的，填合同簽訂時間；有擔(dān)保合同編號的，填擔(dān)保合同編號，無擔(dān)保合同編號的，填合同簽訂時間。打印本通知時應(yīng)刪除該說明。