第一篇：裝修管理常識(shí)

裝修管理常識(shí)

一、裝修申請(qǐng)手續(xù)

（一）業(yè)戶向物業(yè)服務(wù)中心辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)具體程序如下：

1.由業(yè)戶填寫《 裝修申請(qǐng)表》交物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部，同時(shí)附交以下資料： *裝修施工圖紙及相關(guān)說明；

* 如裝修內(nèi)容涉及到防火設(shè)施更動(dòng)，須有市消防局批文或準(zhǔn)許施工的臨時(shí)手續(xù)； *如裝修內(nèi)容涉及到房屋建筑格局，須有市規(guī)劃局批文；

2.物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部在收到上述文件后，由工程部進(jìn)行審核幷給予答復(fù)；如不批準(zhǔn)，將作出具體說明；如予批準(zhǔn)，則發(fā)給《裝修施工許可證》。業(yè)戶同物業(yè)服務(wù)中心簽署《裝修管理規(guī)定》承諾書，裝修單位應(yīng)作為第三方會(huì)簽，保證遵守一切有關(guān)裝修規(guī)定，由客戶服務(wù)部進(jìn)行審核。一式二份，各自留存?zhèn)洳椤?/p>

（二）施工單位向物業(yè)服務(wù)中心辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)具體程序如下： 1.同物業(yè)服務(wù)中心簽署《裝修管理規(guī)定》承諾書。

2.向物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)部繳納裝修違約賠償保證金，其計(jì)收標(biāo)準(zhǔn)為每單元1000元。3.向物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部繳驗(yàn)施工單位資質(zhì)證書及施工人員身份證，填報(bào)施工人員名單幷交納1寸照片1張。

4.向物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)部繳納辦理出入證工本費(fèi)（每張 元）和押金（每人 元）5.客戶服務(wù)部驗(yàn)證、核實(shí)人數(shù)，發(fā)給施工人員出入證(每卡一人，不得轉(zhuǎn)借)，完工時(shí)應(yīng)全部證件收還、注銷。

二、施工人員管理

（一）施工人員出入園區(qū)必須佩帶出入證，無證人員不準(zhǔn)入內(nèi)。

（二）施工人員只能按裝修電梯使用方法規(guī)定乘用。

1.施工人員如確定裝修工作時(shí)需要在裝修房屋內(nèi)暫住，經(jīng)由房屋業(yè)主向物業(yè)服務(wù)中心提出書面申請(qǐng)，幷應(yīng)持有派出所簽發(fā)的暫住證。

2.施工人員只能在限定的有關(guān)區(qū)域內(nèi)作業(yè)，不得任意竄戶。

3.施工人員應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)中心對(duì)裝修施工工作作出的一切規(guī)定，幷接受安保人員的管理，如有破壞或盜竊等違法行為，須負(fù)法律責(zé)任。

4.施工隊(duì)(或承包人)必須加強(qiáng)施工管理和對(duì)施工人員的教育： *不酗酒鬧事，不打架毆斗，不參與賭博或從事其它違法活動(dòng)； *不得在建筑物上亂張貼、亂涂寫、亂刻劃，禁止隨地便溺；

*不得亂扔垃圾雜物，不隨地吐痰，不亂倒剩余食物，不在小區(qū)內(nèi)曬衣物； *不準(zhǔn)在室內(nèi)動(dòng)用明火操作，或用木塊、刨花煮飯、取暖，幷禁止吸煙；

*不得違反安全操作規(guī)程，冒險(xiǎn)操作；從事機(jī)電安裝、電焊等操作人員必須持證上崗，上崗證應(yīng)在管理員要求之時(shí)向物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心出示。5.應(yīng)急處理

如施工現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件（水淹、煤氣泄漏、火警或民工毆斗等），現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)做到： *保持鎮(zhèn)靜，不要慌張。

*在自身安全條件下，采取可能采取的措施，阻止事態(tài)發(fā)展或減少不良后果。*盡快通知物業(yè)事務(wù)部秩序維護(hù)員或物業(yè)服務(wù)中心前來處理。*撤離現(xiàn)場(chǎng)，并勸阻無關(guān)人員不要進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

三、材料管理規(guī)定

（一）、裝修材料進(jìn)入園區(qū)，必須接受檢查，是否有違章材料進(jìn)場(chǎng)，幷在物業(yè)事務(wù)部規(guī)定的時(shí)間、指定的路線運(yùn)行。

（二）、業(yè)戶如運(yùn)送大宗裝修材料，應(yīng)事先聯(lián)系聯(lián)系客戶服務(wù)部，以便妥善安排電梯（二期）和提供配合服務(wù)。

（三）、材料一經(jīng)卸下，應(yīng)立即搬進(jìn)業(yè)戶的單元內(nèi)，不準(zhǔn)占用公共區(qū)域堆放。

（四）、在材料運(yùn)送的過程中，應(yīng)注意對(duì)所經(jīng)之處（包括道路、階梯、進(jìn)廳、走道、電梯廳、樓梯間及電梯轎廂內(nèi)等）的地面、墻面、頂面、轉(zhuǎn)角處及突出的把手等部位妥加保護(hù)；嚴(yán)禁在廣場(chǎng)地坪、樓廳、大理石地面上拖拉；嚴(yán)禁超高對(duì)象進(jìn)入電梯轎廂。

（五）、材料應(yīng)集中堆放，整齊有序，并應(yīng)遠(yuǎn)離走道口、電梯廳（二期）等公共信道，不得侵占任何公用部位。

（六）、如裝修材料的數(shù)量較大時(shí)，應(yīng)設(shè)定專門區(qū)域作為堆放處，材料應(yīng)遠(yuǎn)離易燃、易爆物，配置有效滅火機(jī)，有專人負(fù)責(zé)，有專門的管理制度。

（七）、施工結(jié)束后，剩余材料應(yīng)盡快搬離現(xiàn)場(chǎng)，搬離過程中同樣要注意以上各事項(xiàng)。

四、裝修工程管理

（一）、裝修單位必須按申報(bào)批準(zhǔn)的圖紙施工。

（二）、進(jìn)場(chǎng)施工，必須嚴(yán)格遵照核定的項(xiàng)目和具體要求進(jìn)行裝修，規(guī)范施工，保證質(zhì)量。不得擅自變更設(shè)計(jì)或超越提交的裝修方案進(jìn)行違章施工。

（三）、要認(rèn)真處理廚房與衛(wèi)生間的防水，確保排水系統(tǒng)安裝完好，如因施工問題造 成滲水或其它破壞，業(yè)主須負(fù)一切責(zé)任。

（四）、業(yè)主在安裝衛(wèi)生間吊頂時(shí)，必須在排水、排污管道的積水彎處預(yù)留適當(dāng)檢修口，室內(nèi)管弄井的檢修口不得封堵，否則日后由于排污管檢修而導(dǎo)致的吊頂拆裝等費(fèi)用由該業(yè)主承擔(dān)。

（五）、空調(diào)室外機(jī)須安裝在指定的位置，須將冷凝水管插入統(tǒng)-的引流管道內(nèi)或陽臺(tái)內(nèi)適當(dāng)?shù)呐潘胤剑坏脩覓煸谌魏瓮鈮Σ课?，以防漏水?dāng)_人及污濁墻面。

（六）、對(duì)裝璜垃圾要及時(shí)清理，袋裝后堆放到指定地點(diǎn)；

（七）、不得將水泥漿、碎磚、砂石、油漆、溶劑、硬件物等倒入下水道，不得在走廊、電梯廳和樓梯走道堆放材料、工具或垃圾以免堵住信道；

（八）、不得將裝修垃圾倒入生活垃圾桶(箱)內(nèi)，不得向外拋垃圾；

（九）、如弱電線路因裝修施工造成線路中斷或破壞的（包括電話線、寬帶網(wǎng)絡(luò)線等），請(qǐng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)部報(bào)修，由專業(yè)人員進(jìn)行維修，收取相應(yīng)的材料及人工費(fèi)。

（十）、裝修過程中使用電鋸、電刨、電錘等大功率設(shè)備時(shí)，要注意每戶的額定最大功率

第二篇：管理常識(shí)

據(jù)說，有一位著名的老中醫(yī)死后留下了一個(gè)神秘的偏方，能治若干種病。醫(yī)界爭(zhēng)相追尋，最后終于得以公示，原來不過區(qū)區(qū)四個(gè)字： “腳暖頭涼”。這里，為讀者的方便，根據(jù)我理解的管理常識(shí)也開列出一個(gè)菜單，無需各位爭(zhēng)相找尋：

1.中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。

2.戰(zhàn)略的本質(zhì)是定位，定位的難點(diǎn)是不做什么。

3.如果你還很不起眼，那你就必須先將你的市場(chǎng)界定得足夠小，然后在這個(gè)小池塘中，你就是大魚了。看一家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，不是看它的銷售額，而是看它的細(xì)分市場(chǎng)的占有率。

4.工業(yè)化的主要特征是分工和合作，分工使得每一個(gè)人的工作簡(jiǎn)單化，使普通人都有成為專家的可能。

5.管理的唯一出發(fā)點(diǎn)是客戶滿意，優(yōu)秀的企業(yè)也都是在客戶的罵聲中成長(zhǎng)起來的。

6.管理包括“管”和“理”，“管”是監(jiān)督和控制，“理”是指導(dǎo)和服務(wù)。我們的管理長(zhǎng)期以來重“管”輕“理”。

7.管理依靠規(guī)則，依靠規(guī)則的程度叫規(guī)范化。關(guān)于事的規(guī)則主要是流程、程序，關(guān)于人的規(guī)則主要是崗位、制度。

8.未經(jīng)驗(yàn)證的規(guī)則是有漏洞的，未經(jīng)訓(xùn)練的崗位是有風(fēng)險(xiǎn)的。

9.一個(gè)組織依靠規(guī)則指導(dǎo)下屬行為的程度稱之為正規(guī)化。

10.管理強(qiáng)調(diào)“四嚴(yán)”：嚴(yán)格的規(guī)則、嚴(yán)肅的執(zhí)行、嚴(yán)酷的訓(xùn)練和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕?/p>

11.當(dāng)我們留下“特殊情況”，我們就給投機(jī)鉆營者留下了大量的特殊機(jī)會(huì)；當(dāng)我們采用“原則上”，我們就已經(jīng)打算放棄原則。

12.當(dāng)我們的規(guī)則能覆蓋我們將要做的所有事情，我們才有做好它的可能。

13.營銷不是賣東西，而是為客戶解決困難。

14.市場(chǎng)營銷的目的在于使推銷變得沒有必要，未來成熟的企業(yè)是沒有或極少有銷售員的。

15.應(yīng)該滿足客戶的普遍需求，但不可以照顧個(gè)別客戶的個(gè)別需要。

16.不要過于迷信客戶滿意度，客戶忠誠才是最關(guān)鍵的。

17.計(jì)劃你的工作，工作你的計(jì)劃。如果計(jì)劃趕不上變化，那一定是你的計(jì)劃沒有考慮到變化或者沒有對(duì)變化的預(yù)測(cè)能力。

18.標(biāo)準(zhǔn)是你應(yīng)該接受的工作最低水平。

19.人的意志力是由責(zé)任感決定的。

20.教會(huì)說“不可能”的員工說“不，可能”。

21.不要責(zé)怪辭職的員工不忠，要誠懇請(qǐng)教他為何離開公司。

22.領(lǐng)導(dǎo)只有為下屬所犯錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)，沒有發(fā)泄個(gè)人情緒的權(quán)力。

23.一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力不能超出總經(jīng)理的個(gè)人能力是可怕的，也是可悲的。

24.總經(jīng)理是管理專家的專家。抓住大事，放開小事，允許錯(cuò)事，防止壞事。

25.管理者要多做選擇題，少做問答題，不做論述題。

26.征求多數(shù)人意見，找少數(shù)人商量，一個(gè)人做決定。

27.上級(jí)可以越級(jí)調(diào)查，但不可以越級(jí)指揮；下級(jí)可以越級(jí)投訴，但不可以越級(jí)匯報(bào)。

28.管理者需要解決類型性問題，對(duì)現(xiàn)有錯(cuò)誤的糾正不是難點(diǎn)更不是關(guān)鍵，更難的和關(guān)鍵的是及時(shí)找到造成錯(cuò)誤的原因并提出解決方案。

29.批評(píng)是指出員工尚不自知的錯(cuò)誤。

30.每天問一遍：是你解決了問題，還是你成為了問題的一部分？

第三篇：家庭裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收常識(shí)

家庭裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收常識(shí)

一、原房屋的質(zhì)量檢測(cè)

在簽訂了裝飾合同，業(yè)主要注意，裝飾公司進(jìn)入工地后，裝飾公司做的第一件事，應(yīng)該是對(duì)原房進(jìn)行一次檢查。主要檢查原房墻壁、天花板是否有裂縫、是否存在空鼓；落水口是否暢通、有無雜物堵塞；外墻面有無滲水現(xiàn)象，先行進(jìn)入的鄰居裝修有無造成影響；給水管道、煤氣管道、電路是否正常等。對(duì)原房不進(jìn)行檢測(cè)，原房的質(zhì)量問題將對(duì)你的裝修帶來無窮的煩惱：裝修后天花板、墻面裂縫，嚴(yán)重的甚至成塊的向下掉。裝潢公司這時(shí)就會(huì)提出來，原房質(zhì)量存在問題，不肯承擔(dān)責(zé)任，房產(chǎn)商自然認(rèn)為是裝修質(zhì)量問題，雙方推卸責(zé)任。事實(shí)上，在這種情況下，即使質(zhì)量檢測(cè)部門也并不都能查清責(zé)任的。因此，裝修開工前對(duì)原房進(jìn)行一次檢查是完全必要的。

規(guī)范的裝飾公司不但會(huì)派人進(jìn)行檢測(cè)，并會(huì)做下文字記錄請(qǐng)業(yè)主簽字。也可以說，這是住宅裝飾質(zhì)量檢驗(yàn)的開始。但相當(dāng)大量的裝飾公司并不做原房質(zhì)量檢查，我們建議業(yè)主監(jiān)督裝修公司進(jìn)行這種檢測(cè)，消滅隱患。

同時(shí)，提醒業(yè)主，檢查一下裝修公司進(jìn)場(chǎng)后，是否將落水口（如地漏口、洗衣機(jī)落水口等）用木塞或塑料布封好，防止雜物進(jìn)入，保障今后落水通暢。

二、家庭裝修隱蔽工程的質(zhì)量驗(yàn)收

家庭裝修隱蔽工程的質(zhì)量驗(yàn)收是非常重要的，它是整個(gè)住宅裝修的內(nèi)存質(zhì)量，千萬不能忽視，業(yè)主在未請(qǐng)專業(yè)人員檢測(cè)的情況下，可按下述要求檢查，必要時(shí)留下文字記錄作備案。

給水管道目前通常由裝修公司委托供應(yīng)商負(fù)責(zé)安裝，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)場(chǎng)使用儀器作加壓滲漏檢測(cè)，并出具檢測(cè)證書，該證書由裝修公司保存，在裝修結(jié)束時(shí)，與其他資料如管線實(shí)際走向圖等，一起交業(yè)主留存。

給水管道、閥門的固定應(yīng)用管卡牢固。

電線應(yīng)穿PVC管敷設(shè)，電線的總截面積不可大于PVC管的40%（例如六分管中2.5mm2電線只可穿四根），電線不可與電話線、有線電視線、網(wǎng)絡(luò)線同穿一管。PVC管壁厚度在1.2mm以上，手握應(yīng)感覺不軟不碎。電線管、熱水管、煤氣管相互間應(yīng)保持距離，不得緊靠。

電線排放應(yīng)走墻壁體，不宜走地板、地磚下或高空排放。開關(guān)位置應(yīng)離地130cm、插座位置應(yīng)離地20cm左右。

吊頂上電線不可放置在龍骨上，也不可在龍骨上固定接線盒、燈具、吊扇，龍骨應(yīng)做防火處理，龍骨的尺寸應(yīng)滿足吊頂?shù)某兄匾蟆?/p>

裝修公司應(yīng)將電線與水管的實(shí)際走向圖交業(yè)主保存，目前相當(dāng)部分的裝修公司不向客戶提供管線的實(shí)際走向圖，為業(yè)主日后的維護(hù)帶來極大的不便。

木擱柵應(yīng)干燥，底樓住宅還應(yīng)對(duì)地面和木擱柵做防潮處理，但禁止用瀝青做防潮處理。

木擱柵找平后不得用楔形塞片固定，木擱柵的固定宜采用錘擊式專用膨脹釘，或采用一釘一螺，不得只打一釘或一螺。日后地板有響聲，木擱柵鋪設(shè)不規(guī)范占了相當(dāng)比例。

三、家庭裝修基礎(chǔ)工程的質(zhì)量驗(yàn)收是指泥工基礎(chǔ)、木工基礎(chǔ)和漆工基礎(chǔ)的質(zhì)量驗(yàn)收

泥工砌墻重在平整，陰陽轉(zhuǎn)角成90度，陰陽搭接應(yīng)縫隙密實(shí)，均勻、顏色一致，橫平豎直。天花、墻面找平，抹灰厚度應(yīng)控制在10-12mm，過厚易結(jié)合不實(shí)、自重過大發(fā)生脫落。

膩?zhàn)拥恼_選擇和批嵌，是保證日后墻面無泛色、無色差的關(guān)鍵。經(jīng)常會(huì)有裝飾后墻飾面起殼、開裂，往往也是與泥工墻基面質(zhì)量不良有關(guān)。

木材木質(zhì)與你期望的飾面色澤是有關(guān)聯(lián)的，要事前注意選擇匹配。制作木制品時(shí)，框架應(yīng)采用榫頭（采用細(xì)木工板除外），結(jié)構(gòu)應(yīng)牢固。夾板的紋條鑲拼正確，接縫平整嚴(yán)密。表面不露釘帽、錘印。五金件安裝牢固無遺漏。護(hù)墻板與墻面間應(yīng)作防潮處理，特別注意，如果某一段墻是改造后新砌的，必須作防潮處理，否則涂裝后會(huì)形成大面積泛色或色差。門窗套固定也要注意將釘或螺釘進(jìn)行防潮防銹處理，否則釘眼處可能會(huì)形成色斑。

漆工基礎(chǔ)與泥工基礎(chǔ)有類似處，基礎(chǔ)面應(yīng)當(dāng)處理得當(dāng)，膩?zhàn)拥恼_選擇和批嵌是保證裝飾面質(zhì)量的關(guān)鍵，有時(shí)當(dāng)你發(fā)現(xiàn)油漆面不平整、毛糙、手感不光潔、色澤不均勻，是基礎(chǔ)面沒有處理好，刷漆度數(shù)再多，也難以掩蓋。

四、鑲貼工程的質(zhì)量驗(yàn)收包括墻面鑲貼和地面鑲貼的質(zhì)量驗(yàn)收

墻面鑲貼應(yīng)牢固，表面平整干凈，無漏貼錯(cuò)貼；縫隙均勻周邊順直，磚面無裂紋、掉角、缺楞等現(xiàn)象。用小錘在墻面上全數(shù)輕輕敲擊，單塊墻磚空鼓面積應(yīng)不大于該塊墻磚面積的15％。

墻面安裝玻璃或鏡子時(shí)，應(yīng)保證其安全性，邊角處不得有尖口和毛刺，潮濕區(qū)域應(yīng)作特殊處理。衛(wèi)生間地面應(yīng)做防水處理。

地面鑲貼應(yīng)牢固，表面平整干凈，無漏貼錯(cuò)貼；縫隙均勻周邊順直，磚面無裂紋、掉角、缺楞等現(xiàn)象。用小錘在地面上全數(shù)輕輕敲擊，不允許有空鼓聲。

鑲貼的表面平整度、接縫高低、接縫平直與縫隙寬度應(yīng)達(dá)到規(guī)定的要求，轉(zhuǎn)角處應(yīng)方正垂直。這些技術(shù)參數(shù)在業(yè)余條件是不容易檢驗(yàn)的，需采用專用的檢測(cè)設(shè)備。

有排水要求的地磚鑲貼應(yīng)有一定坡度，可在地上潑水，觀察排水是否順暢，周圍有無積水現(xiàn)象。地磚與地漏結(jié)合處應(yīng)嚴(yán)密牢固。

未經(jīng)樓面負(fù)載驗(yàn)算，不得在樓面上鑲貼厚重的花崗石、大理石等材料。

在未干透的情況下，不要在鑲貼面上行走，防止日后空鼓。

五、家庭裝修涂裝工程質(zhì)量驗(yàn)收

涂料：墻面平整，無掉粉、起波、漏刷等現(xiàn)象；無明顯色差、泛堿、返色、刷紋；無顯著砂眼、流墜、起疙、濺沫。

油漆分清水漆和混水漆

清水漆：木紋清晰、棕眼刮平；平整光滑；裹楞、流墜、皺皮大面無，小面明顯處無；顏色基本一致；不允許有漏刷、脫皮、斑紋。

混水漆：透底、流墜、皺皮大面無，小面明顯處無；平整、光滑均勻一致；大面無裹楞，小面允許偏差不大于2mm；裝飾線分色線偏差不大于2mm；顏色一致，刷紋通順；不允許有脫皮、漏刷、泛銹。壁紙（布）的裱糊應(yīng)粘貼牢固，表面應(yīng)清潔、平整，色澤應(yīng)一致，無波紋起伏、氣泡、裂縫、皺折、污斑及翹曲，拼接處花紋圖案吻合，不離縫，不搭接，不顯拼縫。

裱糊和涂裝都是直接涉及美觀的質(zhì)量項(xiàng)目，消費(fèi)者在驗(yàn)收時(shí)要全面察看。涂裝和裱糊查看均在實(shí)干后進(jìn)行，距1.5m處正視。

六、家庭裝飾施工順序

通常，裝飾公司進(jìn)入你的住宅，大致是按下述順序進(jìn)行裝修工程的，視工程的大小、復(fù)雜程度和采用的新工藝新材料，施工順序可能前后會(huì)有變動(dòng)：

一、拆除工程：按設(shè)計(jì)要求拆除非承重結(jié)構(gòu)、門窗等；

二、水電隱蔽工程：給水管道安裝、各類電線穿管、暗盒安裝、中央空調(diào)安裝等；

三、泥工基礎(chǔ)工程：水電管道封閉，門窗套、天花、墻面的找平等；

四、其他工程：如塑鋼門窗安裝，防盜門、曬衣架、雨棚安裝，浴缸安裝等；

五、木工基礎(chǔ)工程：門窗套、櫥柜木基層及飾面等；

六、泥工鑲貼工程：大理石、墻地磚的鑲貼等；

七、漆工基礎(chǔ)工程：木制品基層批嵌，頂、墻批嵌等；

八、細(xì)木工工程：鋪地板，安裝踢腳板、門窗套等；

九、漆工飾面工程：表面涂裝；裱糊；

十、水電安裝工程：開關(guān)、插座、燈飾安裝，小五金、坐便器安裝等；

十一、收尾修補(bǔ)工程：收尾修補(bǔ)，整改不合格項(xiàng)目；

十二、裝修工程竣工交消費(fèi)者。

第四篇：管理的常識(shí)

《管理的常識(shí)》讀后感

在總公司的三天培訓(xùn)過程中，我只是粗略的把陳春花教授《管理的常識(shí)》通讀了一下，回家的10多個(gè)小時(shí)的路上，我又重新的讀了一次，心中的感慨又深了一步，陳教授厲害之處在于，他把管理總結(jié)的就像生活中的小常識(shí)一樣，就像數(shù)學(xué)中的公式和定理一樣，我們可以直接拿來用到我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ髦?，現(xiàn)將從書中學(xué)到的一點(diǎn)小皮毛總結(jié)如下 ：

一、管理就是讓下屬明白什么是最重要的管理是一種決策，管理所要求的合格決策就是讓下屬明白什么是最重要的。管理中最怕的就是下屬去揣摩領(lǐng)導(dǎo)的意圖，這說明領(lǐng)導(dǎo)的指令不清，往往忙了半天，工作結(jié)果卻不一定符合標(biāo)準(zhǔn)。

好的管理是靠指令去做更多的事。只有上下崗位都做相同的事，說明這個(gè)單位的管理是合格的，但現(xiàn)在很多公司都是做不到的，所謂的沒有執(zhí)行力和效率就是這個(gè)原因。領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)喜歡把自己變得復(fù)雜和不易理解，以顯示自己卓爾不群，真正的管理只能憑指令做事，不能憑經(jīng)驗(yàn)、情緒和情感做事。

二、管理沒有對(duì)與錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)，解決問題。

管理是以結(jié)果評(píng)價(jià)，不是以對(duì)錯(cuò)評(píng)價(jià)，一定要追根到底能否解決問題、獲得結(jié)果，而中國人的思維習(xí)慣是喜歡評(píng)判對(duì)錯(cuò)。作為管理者最重要的是取得績(jī)效，如果讓企業(yè)虧損，沒有任何理由可以解釋。不管有什么委屈，有多大約束，有多少無奈，這個(gè)責(zé)任給了你，你就得承擔(dān)。在我們的管理中，為什么效率非常低，陳教授認(rèn)為，原因在于，很多人做出決定，不是馬上去執(zhí)行，而是去評(píng)判對(duì)錯(cuò)。

人會(huì)犯錯(cuò)誤，但對(duì)錯(cuò)在管理中不是最重要的，即使你證明自己是正確的，領(lǐng)導(dǎo)是錯(cuò)誤的，也于事無補(bǔ)，最重要的是做事情的結(jié)果。

三、管理是管事而不是管人

管理的重點(diǎn)是管事，同時(shí)也要理解人和尊重人。管理不是管人，如果你不懂得理解人和尊重人，那么你一定不懂得管理。很多管理的問題就出在管理者只關(guān)心人們的態(tài)度和表現(xiàn)，并沒有地界定必須要做的事情，以及做事的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于大多數(shù)員工來說，他們并沒有清晰的指引應(yīng)該做什么事情，所以只有憑著興趣、情緒或者感情做事，這樣的做事方法一定是無法評(píng)級(jí)以及無法控制結(jié)果的。界定應(yīng)該做的事情，就是管理。

四、管理就是讓組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)合二為一

管理沒有對(duì)錯(cuò)，但有好壞。好壞的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)：個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)是否合二為一，兩者是否一致，是管理中最大的挑戰(zhàn)。中國企業(yè)大都把忠誠看得很重要，其根本原因是管理水平不夠。企業(yè)需要關(guān)注個(gè)人目標(biāo)的變化，在企業(yè)組織目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，個(gè)人目標(biāo)也不斷實(shí)現(xiàn)和提升，管理的挑戰(zhàn)在于，讓優(yōu)秀人才的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)達(dá)成一致。

五、管理就是讓一線員工得到并可以使用企業(yè)資源

管理的關(guān)鍵在于，要讓企業(yè)的一線員工得到企業(yè)資源并有權(quán)力運(yùn)用這些資源，要把所有的資源放在一線，并尊重每一個(gè)人。中國企業(yè)管理中最大的浪費(fèi)是資源集中在二線管理者手中。

通過讀書知道自己需要學(xué)習(xí)的實(shí)在是太多太多了，我爭(zhēng)取在以后的工作生活之余養(yǎng)成愛讀書的好習(xí)慣，多讀書，讀好書，充實(shí)自己，培養(yǎng)能力，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值最大化。

第五篇：船舶管理常識(shí)

1、《國際安全管理規(guī)則》(ISM)

頻繁發(fā)生的海難事故，給旅客和船員生命、財(cái)產(chǎn)和海洋環(huán)境造成巨大損害。1994年5月17日至24日，國際海事組織在《1974年國際海上人命安全公約》(SOLAS)內(nèi)新增了第九章“船舶安全營運(yùn)管理”一章，ISM規(guī)則是這一章的附件?！癐SM規(guī)則”，全稱是“國際船舶安全營運(yùn)和防止污染管理規(guī)則”，是在海上安全和防止污染方面加強(qiáng)管理的一項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)，適用對(duì)象為國際航運(yùn)公司和國際航線船舶。凡是建立和實(shí)施符合ISM規(guī)則的安全管理體系（SMS）的船公司將得到一份符合證明（DOC）。同樣，船舶將得到一份安全管理證書（SMC）。

ISM規(guī)則采用國際質(zhì)量管理原理，將公司安全運(yùn)行活動(dòng)歸納成一套安全管理體系，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)規(guī)范化、工作程序化和行為文件化，從而將一切安全和防污染活動(dòng)置于嚴(yán)格控制之下。ISM規(guī)則的側(cè)重點(diǎn)在于加強(qiáng)安全管理，提高公司人員和船員的素質(zhì)，來防止或減少由于管理不當(dāng)或操作不慎而引起的海難事故。管理重點(diǎn)由船舶、船員轉(zhuǎn)向公司，由海上轉(zhuǎn)向陸地，由硬件轉(zhuǎn)向軟件，被國際航運(yùn)界稱為海上安全管理的一場(chǎng)革命。國際海事組織已通過若干決議，在全世界建立港口國監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)來督促各締約國政府履行實(shí)施ISM規(guī)則的義務(wù)，我國是SOLAS公約的締約國，自《1974年國際海上人命安全公約》公約第四章于1998年7月1日生效以來，到2002年7月1日，我國170家船公司的1300多艘國際航行船舶已全部納入ISM規(guī)則所規(guī)定的管理體系。ISM工作開展近6年來取得了明顯成效，自2000年中國旗船舶全面脫離美國、歐洲和亞太地區(qū)港口國監(jiān)督重點(diǎn)檢查“黑名單”以來，中國船旗逐步進(jìn)入了各地區(qū)的優(yōu)秀船旗“白名單”。

2、《國內(nèi)安全管理規(guī)則》(NSM)

《國內(nèi)安全管理規(guī)則》(NSM)是《中華人民共和國船舶安全營運(yùn)和防止污染管理規(guī)則》簡(jiǎn)稱。是交通部應(yīng)用《國際安全管理規(guī)則》的原理，為保障水上交通安全，保護(hù)水域環(huán)境情況而制訂的，適用對(duì)象為國內(nèi)航運(yùn)公司及船舶的一項(xiàng)強(qiáng)制規(guī)定。

1997年交通部海事局開始著手立項(xiàng)研究ISM的國內(nèi)化問題，探索把這種全新的管理理論和方法運(yùn)用于國內(nèi)公司及其船舶的安全管理。2001年4月“ISM規(guī)則國內(nèi)化研究”課題通過了交通部科教司組織的專家評(píng)審，并于2001年7月發(fā)布了《關(guān)于發(fā)布＜中華人民共和國船舶安全營運(yùn)和防止污染管理規(guī)則＞（試行）的通知》（交海發(fā)〔2001〕383號(hào)）。目前，推動(dòng)實(shí)施《國內(nèi)安全管理規(guī)則》（NSM）的工作正在緊鑼密鼓、有條不紊地進(jìn)行。

3、NSM規(guī)定的生效時(shí)間

第一批適用船舶，包括國內(nèi)跨省航行載客定額50人及以上客滾船、旅游船和高速客船，150

總噸及以上的氣體運(yùn)輸船（液化氣船）和散裝化學(xué)品船，為2003年1月1日起。第二批適用船舶，包括載客50人及以上所有跨省航行的客船（內(nèi)河客渡船除外）和500總噸及以上的油船（港內(nèi)作業(yè)除外），為2004年7月1日起。適用船舶及其所屬公司要通過海事部門審核并取得相應(yīng)證書，即公司取得“符合證明”（DOC），船舶取得“安全管理證書”（SMC）。各地海事機(jī)構(gòu)將禁止未獲得SMC的船舶離港。對(duì)其他船舶的具體生效日期另行通知，原則上對(duì)油輪不遲于2003年7月1日生效。

第一批

包括國內(nèi)跨省航行載客定額50人及以上客滾船、旅游船和高速客船，150總噸及以上的氣體運(yùn)輸船（液化氣船）和散裝化學(xué)品船。

2003年1月1日起

第二批

包括載客50人及以上所有跨省航行的客船（內(nèi)河客渡船除外）和500總噸及以上的油船（港內(nèi)作業(yè)除外）

2004年7月1日起

第三批

其它船舶

生效日期另行通知，原則上對(duì)油輪不遲于2003年7月1日生效。

4、安全管理體系（SMS）

SMS即，系指能使公司人員有效實(shí)施公司的安全與環(huán)境保護(hù)方針的結(jié)構(gòu)化和文件化體系。

5、“符合證明”（DOC）

系指發(fā)給符合規(guī)則要求的公司的文件。

6、“安全管理證書”（SMC）

系指發(fā)給船舶，證明其公司和船上管理已按照認(rèn)可的安全管理體系運(yùn)作的文件。