第一篇：汽車銷售二級網(wǎng)點管理

由于公司渠道數(shù)量、質(zhì)量，與主要競品相比差距較大，尤其是在一線市場表現(xiàn)明顯。考慮到目前二三線市場對購車品牌沒有特別偏好，結(jié)合公司產(chǎn)品特性，因此，在不放松一線市場的前提下，大力發(fā)展二級網(wǎng)絡(luò)對中興公司銷量拉升有明顯促進(jìn)作用?，F(xiàn)單獨就二級網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行說明：

第一單元：二級網(wǎng)點存在必然性

二級網(wǎng)點是連接經(jīng)銷店與終端市場的橋梁，是中興經(jīng)銷商擴(kuò)大品牌知名度，提升市場占有率的重要組成部分。對于經(jīng)銷店來講對二級網(wǎng)點進(jìn)行有效管理，就是為了確保二級網(wǎng)點真正發(fā)揮其應(yīng)有作用和功能．

二級網(wǎng)點管理是對市場深度開發(fā)的一種形式。

由于地理區(qū)域跨度大和二級消費市場潛力大等因素，直接增設(shè)一級銷售網(wǎng)點并不能保障贏利的情況下，一級經(jīng)銷商在管轄的區(qū)域，通常會選擇信用狀況良好的二級汽車市場的銷售點擺放樣車進(jìn)行銷售。通過設(shè)立二級網(wǎng)點，一級經(jīng)銷商即可保障不丟市場，也可以減少重點布點的費用支出。

第二單元：二級網(wǎng)點相關(guān)內(nèi)容

二級網(wǎng)點的控制權(quán)在一級經(jīng)銷商或4S店，賺取來自一級網(wǎng)點給予自己的部分差價，企業(yè)對其影響力較小。由于企業(yè)沒有對二級網(wǎng)點的直接管理和控制權(quán)，致使企業(yè)要求的各種報表、促銷活動，在二級網(wǎng)點在執(zhí)行過程中都會大大折扣。這就要求我們根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況制定相應(yīng)管理措施，具體內(nèi)容如下：二級網(wǎng)點管理包括二級網(wǎng)點的選擇、日常管理及績效評估。

Ⅰ、選擇二級網(wǎng)點成員的基本原則

A經(jīng)營理念一致

共同的經(jīng)營理念是合作的前提，特別是在市場處于初級開發(fā)的狀態(tài)下，可能短期獲利的能力不夠，沒有共同的經(jīng)營理念很難同舟共濟(jì)．

B擁有足夠的資金

二級網(wǎng)點要擁有足夠的資金，能夠滿足廠家和經(jīng)銷商的市場開發(fā)需求進(jìn)行市場投入，能夠按照廠家和經(jīng)銷商的要求，配備相關(guān)的人力資源車輛倉庫和其他硬件設(shè)施．

C要有良好的銷售能力

二級網(wǎng)點應(yīng)具有良好的銷售能力，尤其是一線銷售人員的銷售能力，能夠適應(yīng)對當(dāng)?shù)厥袌錾疃乳_發(fā)的需要

D要有良好的客情關(guān)系

二級網(wǎng)點應(yīng)同區(qū)域內(nèi)各類主管部門擁有良好客情的關(guān)系。一個品牌的運營是個系統(tǒng)工程，需要處理好同社會各個部門的關(guān)系，而二級網(wǎng)點是處理區(qū)域內(nèi)各個部門關(guān)系的最好載體．

E要有完善的售后服務(wù)體系

售后服務(wù)的好壞直接影響著品牌的生命力，在設(shè)立二級網(wǎng)點時售后服務(wù)的保障能力是選擇網(wǎng)點的重要因素，一個優(yōu)秀的二級網(wǎng)點應(yīng)具有良好的售后服務(wù)意識，把售后服務(wù)當(dāng)成一項長期的戰(zhàn)略，如果因特殊原因二級網(wǎng)點沒有售后能力時經(jīng)銷商應(yīng)考慮相應(yīng)的補救措施。

衡量優(yōu)秀網(wǎng)點的標(biāo)準(zhǔn)很多，但適合經(jīng)銷店的只有一條，標(biāo)準(zhǔn)在特定的時期內(nèi)適合同經(jīng)銷店合作的基點就是好的二級網(wǎng)點。

注意對于經(jīng)銷店而言，不一定要找資金實力最強銷售能力最強，客情關(guān)系最好的同點，最重要的是具有高度相同的經(jīng)營理念。對于資金實力．銷售能力客情關(guān)系只要在特定的時期和范圍內(nèi)適臺同企業(yè)臺作，就是好的二級網(wǎng)點。

Ⅱ、獲得二級網(wǎng)點成員的信息的途徑

選擇二級網(wǎng)點成員首先必須有選擇的對象，經(jīng)銷店可以通過以下六種途徑獲得信息：

銷售人員通過經(jīng)銷店的市場銷售人員獲得豐富的潛在二級網(wǎng)點成員名單。銷售人員他們可以掌握有關(guān)地區(qū)的大部分中間商的信息。對于銷售人員來說由于工作接觸的關(guān)系，他們通常與那些不銷售本經(jīng)銷店車型的銷售中間商內(nèi)部某些管理和銷售人員相識，因此，如果經(jīng)銷店打算在某區(qū)域重新選擇二級網(wǎng)點或許銷售人員，不僅可以提供較完善的潛在中問商的名單，甚至可以充分估算他們被開發(fā)成為真正的二級網(wǎng)點成員的可能性．

內(nèi)部人力資源的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷店可以發(fā)動內(nèi)部人力資源的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來獲得潛在的二級網(wǎng)點成員。經(jīng)銷店內(nèi)部的成員由于來自不同的地區(qū)可能對該目標(biāo)市場的情況比較了解通過他們獲得潛在二級閼點成員的名單也是可取的。這種信息須經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)查和分析才可以利用

二級網(wǎng)點的征詢經(jīng)銷店會收到網(wǎng)點的征詢此類信息要建檔保存，以備以后使用汽車市場，到當(dāng)?shù)仄囦N售集中的地方尋找。

同行朋友介紹：這種方式最可靠。同行朋友與二級網(wǎng)點相處時間長對網(wǎng)點了解比較全面這樣可以節(jié)省許多調(diào)查細(xì)節(jié)并且和網(wǎng)點接近比較直接溝通比較快：

刊登招商廣告這種方式費用大見效快．操作水平高可以比較全面的了解網(wǎng)點的情況。

Ⅲ、了解二級網(wǎng)點成員

獲得二級網(wǎng)點成員的信息后下一步要詳細(xì)了解確認(rèn)其背景現(xiàn)狀前途。主要從以下幾個方面了解銷售方向是否一致

二級網(wǎng)點成員最好要有汽車行業(yè)的背景經(jīng)驗熟悉汽車銷售服務(wù)行業(yè)的市場狀況和運作程序沒有此類經(jīng)驗的網(wǎng)點在運做過程中牽扯經(jīng)銷商精力較大而且很難接受贏利周期較長的現(xiàn)實。

銷售車型是否有沖突

二級網(wǎng)點成員往往同時經(jīng)營多個品牌，在選擇的過程中，要了解各個品牌的實際經(jīng)營情況，并預(yù)測如果由其運作中興汽車，中興是否能夠給予足夠的重視，能否投人足夠的時間和精力以及財力來操作市場。

其財務(wù)能力如何

◇注冊資金實際投^資金是否寬余

◇必備的經(jīng)營設(shè)施是否承受目前的業(yè)務(wù)

◇資金周轉(zhuǎn)率利用率如何

◇銀行貸款能力

◇欠賬的程度

◇股東權(quán)益情況

一信譽口碑如何

◇同行口碑

◇市場的評價

◇當(dāng)?shù)卣ど?。稅?wù)．銀行媒體的評價

管理能力如何

◇管理是否規(guī)范

◇員工是否協(xié)調(diào)一致

Ⅳ、二級網(wǎng)點管理

二級網(wǎng)點管理是指經(jīng)銷店為實現(xiàn)公司區(qū)域目標(biāo)而對現(xiàn)有網(wǎng)點所進(jìn)行的管理，以確保網(wǎng)點成員間，經(jīng)銷店和網(wǎng)點成員間相互協(xié)調(diào)和通力合作的一切活動。二級網(wǎng)點的管理是全程的動態(tài)管理。

經(jīng)銷店在與二級網(wǎng)點的合作戰(zhàn)略方向上有兩種一要市場，二要利潤。前者需要經(jīng)銷店對未來市場有一定的前瞻性，可能要舍棄現(xiàn)在部分利潤，但是從網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的角度更利于長期發(fā)展。后者雖然贏得現(xiàn)在的利潤，但是沒有建立長期合作的關(guān)系，一旦市場有波動的情況下很難達(dá)到榮辱與共的局面。所以經(jīng)銷店在開發(fā)和管理二級網(wǎng)點時首先要根據(jù)自身的情況制訂，相應(yīng)的二級網(wǎng)點策略并且在日常管理中加以體現(xiàn)。

對二級網(wǎng)點的日常管理共分為以下幾個部分

（1）二級網(wǎng)點銷售業(yè)務(wù)管理

業(yè)務(wù)流程規(guī)范要求

二級網(wǎng)點的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，在一定程度上要和經(jīng)銷商的保持一致這就要求經(jīng)銷商制訂相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，下發(fā)二級網(wǎng)點并就內(nèi)容給于相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)。經(jīng)銷商負(fù)責(zé)二級網(wǎng)點的專員在巡訪時，也要根據(jù)要求對二級網(wǎng)點的銷售人員給與相應(yīng)的監(jiān)督和考核。考核結(jié)果可納入對其季度的評價當(dāng)中。

價格通報公開制度

為保持整個區(qū)域價格體系的穩(wěn)定，二級網(wǎng)點在進(jìn)行價格調(diào)整時，要書面通知經(jīng)銷商并由經(jīng)銷商發(fā)價格通報給區(qū)域內(nèi)相關(guān)成員，防止出現(xiàn)不正當(dāng)?shù)膬r格競爭損害成員利益，網(wǎng)絡(luò)成員嚴(yán)禁私自抬高和降低車輛的銷售價格。

廣告和促銷信息共享

區(qū)域內(nèi)二級網(wǎng)點在操作廣告和促銷活動時，要將具體的方案上報經(jīng)銷店審批，審批后方可實施，防止出現(xiàn)個體計劃影響全盤計劃的的結(jié)果，同時也方便經(jīng)銷店根據(jù)整個區(qū)域內(nèi)的情況，組織實施廣告和促銷活動最大限度的提升廣告和促銷的效果。

庫存公開制度．

為保證區(qū)域內(nèi)庫存的合理性，二級網(wǎng)點庫存要相互公開，并且每天上報經(jīng)銷商庫存數(shù)據(jù)銷售車輛，要及時消減庫存。

信息共享制度

區(qū)域網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員市場信息要相互共享，特別是競爭對手的市場庫存信息要上報經(jīng)銷商，再由經(jīng)銷商統(tǒng)計分析后下發(fā)各網(wǎng)點以供經(jīng)營決策參考。

（2）二級網(wǎng)點的庫存管理

二級網(wǎng)點的庫存管理主要指的是車輛的訂購與庫存控制，二級網(wǎng)點由于所控制的區(qū)域相對較小，在庫存控制上無法全盤考慮，整體的趨勢往往造成不合理庫存或是本身庫存不能滿足銷售的情況，從而影響整個區(qū)域的市場控制能力。

一般情況下二級網(wǎng)點都希望以盡可能少的庫存，來獲得最大的銷售業(yè)績，但是對于一個競爭加劇的市場而言，不能夠保證合理的庫存就等于喪失市場機會。對于一些二級網(wǎng)點業(yè)績雖揀很好但同時庫存與銷量之比卻很低，該網(wǎng)絡(luò)成員把經(jīng)銷商當(dāng)作自己的倉庫來利用，保持盡可能少的庫存每次的提車臺數(shù)很少。從短期來看這種情況可以接受，而從長期的觀點來看，經(jīng)銷商使用該網(wǎng)絡(luò)成員的成本相對太高：

庫存控制是二級網(wǎng)點時刻關(guān)注的一個問題，庫存的成本包括融資的費用場地的費用車輛損壞的風(fēng)險等。二級網(wǎng)點都想維持一個最低的庫存水平來滿足客戶的需求，降低成本來增加利潤。但是每次提車數(shù)量很少的情況下，當(dāng)?shù)乜蛻籼暨x的余地比較小成交率也會有所下降，如果競爭對手的庫存數(shù)量充足的情況下，勢必會降低市場占有率，所以經(jīng)銷商幫助網(wǎng)絡(luò)成員控制一個適量的庫存是非常重要的．

庫存成本是隨著庫存量的增加而成正比，增加的單臺的進(jìn)貨費用是隨著每次的提車數(shù)量的增加而減少的，成交率也與庫存的數(shù)量在定范國內(nèi)成比例增長，所以必須權(quán)衡這幾個因素之后找出最佳的庫存數(shù)量。對中興來講，對二級網(wǎng)點比較臺適的庫存數(shù)量是個月銷量的50％，100％，這個比例是綜合上面幾個因素而得出的。經(jīng)銷商應(yīng)該幫助并且督促網(wǎng)絡(luò)成員達(dá)到這個庫存比例，其中可以利用給予一定的庫存補貼，來激勵網(wǎng)絡(luò)成員．

在緊俏車源庫存的分配上．經(jīng)銷商要充分考慮整體網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和長遠(yuǎn)的利益，特別是重點二級網(wǎng)點要考慮其對整個網(wǎng)絡(luò)的貢獻(xiàn)度及長遠(yuǎn)的利益慎重分配資源。

（3）二級網(wǎng)點信息管理

建立完善的信息反饋體系是經(jīng)銷店控制整個區(qū)域市場的重要的環(huán)節(jié)，二級網(wǎng)點有義務(wù)和責(zé)任向經(jīng)銷店提供真實的

客觀的市場信息、經(jīng)營信息、和其他與經(jīng)營有關(guān)的信息具體內(nèi)容如下

二級網(wǎng)點反饋信息分車型銷量

成交車主信息

維修車主信息

分車型庫存信息

來店數(shù)

成交率

售后進(jìn)廠臺次

車主回訪情況

束成交客戶跟進(jìn)情況

競爭對手動態(tài)

集團(tuán)客戶情況

客戶投訴處理情況周計劃訂單月度計劃訂單

市場分析預(yù)測

月末庫存情況

售后總進(jìn)廠臺發(fā)

客戶流失率

忠誠客戶數(shù)量

下月度廣告促銷計劃

經(jīng)銷反饋信息區(qū)域庫存情況

區(qū)域市場銷售統(tǒng)計分析周車源情況

周廣告促銷計劃 月車源情況

月度廣告促銷計劃

（4）二級網(wǎng)點的客戶管理

二級同點的客戶管理主要包括成變客戶的管理和客戶投訴處理兩個方面

有效的客戶管理將能夠直接提高二級網(wǎng)點的銷量提升客戶滿意度

二級網(wǎng)點的客戶管理工作列人經(jīng)銷店對二級網(wǎng)點的績效評估的內(nèi)容，A成交客戶的管理

二級網(wǎng)點需有專人負(fù)責(zé)成交客戶的管理．

二級網(wǎng)點車輛成交當(dāng)天給經(jīng)銷店提供客戶資料．

二級網(wǎng)點針對成交客戶的管理活動可根據(jù)第七章成交客戶管理的內(nèi)容來具體制訂和實施，經(jīng)銷店要不定期對二級網(wǎng)點的成交客戶管理活動進(jìn)行抽查，結(jié)果納入其季度考核。

B客戶投訴處理

按照中興的客戶服務(wù)理念對各類投訴應(yīng)妥善處理，以維護(hù)中興品牌形象和信譽。不論投訴的理由是否成立都應(yīng)迅速準(zhǔn)確圓滿的予以解決。

要求

二級網(wǎng)點須有專人負(fù)責(zé)客戶投訴．

二級兩點投訴須有專門的投訴記錄以備評估查閱。

處理程序．

a)直接在二級網(wǎng)點投訴

經(jīng)銷店接到客戶投訴．先確認(rèn)投訴事件是否屬實、投訴的理由是否正當(dāng)，客戶的要求是否正當(dāng)，引起客戶投訴的責(zé)任是否屬干二級網(wǎng)點

以投訴通報單形式通知二級網(wǎng)點，移交后者負(fù)責(zé)處理

移交投訴通知單三天后是否已經(jīng)妥善處理投訴與客戶聯(lián)系，詢問二級網(wǎng)點，并確認(rèn)客戶是否對處理滿意

二級網(wǎng)點不能妥善處理客戶投訴各戶時應(yīng)及時聯(lián)系經(jīng)銷店

經(jīng)銷店給予二級網(wǎng)點相關(guān)支持和幫助

提交客戶投訴處理報告給經(jīng)銷店經(jīng)銷店電話聯(lián)系客戶是否對二級網(wǎng)點的處理結(jié)果感到滿意并感謝客戶

監(jiān)督銷售店二級網(wǎng)點的銷售工作

經(jīng)銷店對二級廂點提交的客戶投訴處理報告?zhèn)浒?/p>

Ⅴ、二級網(wǎng)點的培訓(xùn)與支持

影響區(qū)域競爭結(jié)果的重要因素一是品牌和產(chǎn)品本身再就是區(qū)域嗣絡(luò)的整體素質(zhì)如何。為了能夠很好的貫徹中興汽車的銷售規(guī)范提高銷售服務(wù)的水平貫徹中興對待客戶的理念經(jīng)銷店對網(wǎng)絡(luò)成員的培訓(xùn)是必不可少的。另外對網(wǎng)絡(luò)成員培訓(xùn)也可以增加成員的歸屬感提高穩(wěn)定性。

（1）二級網(wǎng)點的培訓(xùn)形式

對二級網(wǎng)點的培訓(xùn)不同于對本公司員工的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)成員比較分散非本公司員工應(yīng)該采取多種多樣的培訓(xùn)形式包括．集中培訓(xùn)代理實習(xí)臨店指導(dǎo)和提供活動等。

A集中培訓(xùn)

集中的課堂講授是較為普遍的一種方法。這種方法的優(yōu)點是成本低節(jié)省時間，有利于系統(tǒng)講解和接受知識易于掌握和控制培訓(xùn)的進(jìn)度，而且可以同時對多人進(jìn)行教育培訓(xùn)。非常適合干剛開發(fā)的二級網(wǎng)點，可以使全部的銷售人員完整的掌握中興的產(chǎn)品知識和銷售規(guī)范技巧。但是這種方法對經(jīng)銷店的培訓(xùn)人員，要求比較高還缺乏實踐的環(huán)節(jié)影響培訓(xùn)效果。

B代理實習(xí)

代理實習(xí)是二級網(wǎng)點選擇名骨干員工，送往經(jīng)銷店的店里實際學(xué)習(xí)比較專業(yè)的銷售模式和銷售技巧。經(jīng)銷商應(yīng)該選派豐富經(jīng)驗的員工對受訓(xùn)者進(jìn)行關(guān)鍵行為的示范實踐，反饋和強化以達(dá)到培訓(xùn)的目的。這種培訓(xùn)應(yīng)該是全面的不僅包括流程技巧知識和辦事方法，還包括理念作風(fēng)等方面。這種培訓(xùn)方式通常費用比較低廉，培訓(xùn)的效果比較明顯，但是培訓(xùn)的效率不高受訓(xùn)面比較小。

臨店指導(dǎo)

臨店指導(dǎo)是經(jīng)銷店派專人到二級網(wǎng)點銷售店里對網(wǎng)絡(luò)成員的經(jīng)營管理提出改進(jìn)性意見，對銷售人員的工作流程進(jìn)行完善．現(xiàn)場提高銷售人員的專業(yè)知識和技巧等。這種培訓(xùn)方式不占用網(wǎng)絡(luò)成員的時間與精力，不影響網(wǎng)絡(luò)成員的正常工作。但是這種培訓(xùn)方式對臨店指導(dǎo)的經(jīng)銷店人員素質(zhì)要求較高，知識掌握比較全面經(jīng)驗比較豐富。

D提供活動

針對二級網(wǎng)點的實際市場情況，專門策劃有針對性的促銷活動方案提供給網(wǎng)絡(luò)成員，在實際執(zhí)行方案時，把活動的思路與注意事項以廈技巧等，貫徹給經(jīng)銷商使他們的能力從中得到提高。這種培訓(xùn)方式有利于解決網(wǎng)絡(luò)成員實際的促銷問題，更加直觀有效的看到培訓(xùn)的效果。但是比較耗費經(jīng)銷店的精力．對經(jīng)銷商的水平也要求非常高。

各種培訓(xùn)開發(fā)方法的適用范圍，培訓(xùn)效果等均有所不同。作為經(jīng)銷店應(yīng)該考慮各種培訓(xùn)方法成果轉(zhuǎn)化的有利程度，開發(fā)和使用方法的成本以及方法的有效性等因素，針對經(jīng)銷店和網(wǎng)絡(luò)成員的實際情況，選擇正確有效的培訓(xùn)組合

Ⅵ、二級網(wǎng)點的廣告和促銷支持

促銷是指企業(yè)應(yīng)用各種溝通方式手段向消費者傳遞商品（服務(wù))與企業(yè)信息實現(xiàn)雙向的溝通，使消費者對企業(yè)及其商品（服務(wù))產(chǎn)生興趣好感與信任，進(jìn)而作出購買決策的活動．

一般來說二級網(wǎng)點的促銷主要包括：廣告客戶銷售促進(jìn)(營業(yè)推廣)和人員銷售促進(jìn)。由于網(wǎng)絡(luò)成員組織實施促銷活動的能力相對經(jīng)銷店來說弱一些，這就要經(jīng)銷店對網(wǎng)絡(luò)成員的促銷活動進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)幫助和監(jiān)控，使網(wǎng)絡(luò)成員的促銷資金使用效率更高，活動達(dá)成的效果也更好

Ⅶ、二級網(wǎng)點的評估

二級網(wǎng)點的管理的最后一步就是對網(wǎng)絡(luò)成員的考核。通過考核工作，經(jīng)銷店能夠比較完整準(zhǔn)確的了解二級網(wǎng)點中的各種情況和每個成員的具體經(jīng)營水平，并在此基礎(chǔ)上對二級網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)，提高網(wǎng)絡(luò)威員的整體水平促進(jìn)中興品牌的銷售。

（1）經(jīng)銷商業(yè)績考核和評估

封二級網(wǎng)點的評估主要體現(xiàn)在以下幾個方面

A對銷量的貢獻(xiàn)

銷量的考核是對二級網(wǎng)點最重要的考核指標(biāo)，它體現(xiàn)著二級網(wǎng)點對經(jīng)銷店的價值所在。在銷量的考核過程中需要對下面三個指標(biāo)重點關(guān)注

二級網(wǎng)點完成了銷售指標(biāo)的情況

比較競爭車型在其市場區(qū)域的市場占有率是否有所提升，每個二級網(wǎng)點的銷量占整個公司銷量的比倒是否與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)水平人口數(shù)量相符合

B對利潤的貢獻(xiàn)

在當(dāng)今市場情況下，二級網(wǎng)點對經(jīng)銷商的利潤貢獻(xiàn)相對較少，但是提高這方面的盈利水平，是經(jīng)銷商應(yīng)該重點考慮的問題之一。在利潤的考核過程中需要對下面三個指標(biāo)重點關(guān)注：

對二級網(wǎng)點的成本花費是否合理，二級網(wǎng)點的持續(xù)要求是否影響到公司的利潤．每個二級網(wǎng)點創(chuàng)造的利潤占整個公司利潤的比例與其銷量是否成比例關(guān)系

二級同點的能力

二級網(wǎng)點的能力評估是對二級網(wǎng)點評估的重點，它代表著網(wǎng)絡(luò)成員現(xiàn)在的經(jīng)營水平與未來的發(fā)展?jié)摿ΑＴ谀芰Φ目己诉^程中需要對下面三個指標(biāo)重點關(guān)注

二級網(wǎng)點的經(jīng)營管理能力 對展廳展車銷售人員的管理能力．

二級網(wǎng)點的市場開發(fā)能力 對本地市場的認(rèn)識和預(yù)測能夠作出符合實際的市場開發(fā)計劃并有效執(zhí)行：

二級網(wǎng)點的培訓(xùn) 員工能力對員工的基本素質(zhì)專業(yè)知識銷售技巧不問斷的做系統(tǒng)性培訓(xùn)。

D二級網(wǎng)點的忠誠度

二級網(wǎng)點在銷售過程中，應(yīng)該嚴(yán)格按照中興的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售服務(wù)，并且應(yīng)該按照經(jīng)銷店的要求反饋各種客戶市場信息。在經(jīng)營過程中應(yīng)該對中興品牌保持忠誠，全心全意發(fā)展中興品牌，這也是考核經(jīng)銷店非常重要的一條。在順從忠誠度的考核過程中需要對下面四個指標(biāo)重點關(guān)注

二級網(wǎng)點是否能夠按照要求提供制定計劃時所需的數(shù)據(jù)資料

二級網(wǎng)點是否能夠按照規(guī)定銷售流程與銷售規(guī)范進(jìn)行工作

二級網(wǎng)點是否頻繁的違反迭成的合同或協(xié)議中的條款．

二級網(wǎng)點是否對品牌投人足夠多得資金和精力。

E對增長的貢獻(xiàn)

對二級網(wǎng)點的考核不能只停留在當(dāng)年的指標(biāo)上，還要看到它的發(fā)展前景與趨勢，不能夠跟上中興發(fā)展步伐的二級網(wǎng)點終將被取而代之。在業(yè)績增長的考核過程中，需要對下面三個指標(biāo)重點關(guān)注：

二級網(wǎng)點是否能快速成為銷量或利潤的重要來源．

二級網(wǎng)點能否在下一年度的增長率大于品牌在本地區(qū)的增長率：

二級網(wǎng)點在過去幾年中業(yè)務(wù)量是否一直在穩(wěn)步增長。

皮卡SUV車的市場調(diào)查表明，對得知皮卡SUV車銷售信息和購買皮卡SUV車影響最大因素的就是，車主的朋友親戚、同事等所以提高客戶的滿意度，關(guān)系到中興的發(fā)展關(guān)系到本地區(qū)中興品牌的口碑關(guān)系，到以后潛在客戶的數(shù)量等客戶滿意度的提高應(yīng)該威為是二級網(wǎng)點工作中的重點。在客戶滿意度的考核過程中需要對下面三個指標(biāo)重點關(guān)注

二級網(wǎng)點是否被客戶投訴．

二級網(wǎng)點是否在銷售過程中令客戶感覺到不快，級網(wǎng)點能否為客戶提供完善的銷售一條龍服務(wù)

對二級網(wǎng)點的評估之后，若發(fā)現(xiàn)哪一個網(wǎng)絡(luò)成員存在著影響發(fā)展的問題，如果不是要中止其二級網(wǎng)點資格，就應(yīng)該及時的提出整改的建議。在提出整改建議之前要詳細(xì)的了解產(chǎn)生問題的原因。原因是雙方面的，可能是二級網(wǎng)點經(jīng)營不善，也可能是經(jīng)銷店管理支持力度不夠，實際上雙方面的原因都存在．這就需要經(jīng)銷店主動的去收集網(wǎng)絡(luò)成員的需求，以及產(chǎn)生問題原因的資料在改善建議中所提供的支持，要與網(wǎng)絡(luò)成員的需求相對應(yīng)，還應(yīng)改注意權(quán)力與感情靈活使用；如果按照這些原則來對網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行整改它就比較容易成功。附件：經(jīng)銷商針對二級網(wǎng)點的客戶滿意度調(diào)查，作為本地區(qū)的經(jīng)銷商，如何監(jiān)督和保證整個網(wǎng)絡(luò)體系的成員都能夠按照中興的規(guī)范來執(zhí)行，是經(jīng)銷店在二級網(wǎng)點管理的重要的課題，而對二級網(wǎng)點的客戶滿意度調(diào)查，是經(jīng)銷商了解其二級網(wǎng)點經(jīng)營水平的重要手段，方式大多采用電話訪談問卷調(diào)查等形式,側(cè)重點包括業(yè)務(wù)流程控制、客戶管理控制、人員態(tài)度控制、質(zhì)量控制、信譽口碑控制等方面。

第二篇：汽車銷售二級網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)管理辦法

汽車銷售二級網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)管理辦法

一、公司設(shè)立專門機構(gòu)即二級經(jīng)銷部，負(fù)責(zé)對二級網(wǎng)點的日常管理工作。

二、二級網(wǎng)點的選建要實地考察，確切掌握對方的資信情況、經(jīng)營

業(yè)績、地址、法人代表情況等，并考慮地域布局的合理性。必要時由財務(wù)部門參與考察。

三、二級網(wǎng)點的確定由總經(jīng)理批準(zhǔn)。確定的原則主要為誠信、守約、規(guī)范，有市場開拓能力。要擇優(yōu)精選，長期合作，增進(jìn)了解，雙贏互惠。

四、對二級網(wǎng)絡(luò)建立臺帳，分別對人員情況，提車及保證金情況，銷售及計劃完成情況，銷售顧問獎勵情況等實施動態(tài)管理和考核。提成款及保證金根據(jù)變化情況隨時與財務(wù)核對。

五、根據(jù)廠家政策及公司戰(zhàn)略調(diào)整，及時出臺具有可操作性的相關(guān)

政策，通知并監(jiān)督各二級網(wǎng)點實施；對二級網(wǎng)點實行計劃考核，每月1號前，將該月銷售計劃分解并通知到各二級網(wǎng)點，由其負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后歸檔，月底進(jìn)行考核兌現(xiàn)。

六、每月匯總二級網(wǎng)點客戶信息，定期對各二級網(wǎng)點巡回檢查，檢查其執(zhí)行協(xié)議 情況、執(zhí)行銷售政策情況及日常業(yè)務(wù)開展情況。相關(guān)工作內(nèi)容及市場分析每月末形成月報。

七、根據(jù)庫存變化，及時將庫存資源及廠家相關(guān)資源信息通知各二級網(wǎng)點，指導(dǎo)二級網(wǎng)點的訂貨和銷售，有利于公司庫存資源的合理、優(yōu)化。

八、對二級網(wǎng)點原則上實行全款提車。未交足全款提走的車輛，應(yīng)實

施有效的監(jiān)控管理，并在提走30天后及時開票并交足全款。未交足全款提走的車輛其合格證及備用鑰匙、工具包等必須留存我方并認(rèn)真保管，不得出現(xiàn)任何疏漏。

九、二級網(wǎng)點提車手續(xù)必須完備有效，手續(xù)不全，嚴(yán)禁放車。提車人

應(yīng)持二級網(wǎng)點介紹信原件，注明提車人姓名、身份證號、所提車輛型號、顏色（加蓋公章并由負(fù)責(zé)人簽字），也可由二級網(wǎng)點通過傳真形式通知放車，傳真須注明詳細(xì)內(nèi)容加蓋公章并有負(fù)責(zé)人簽字。放車時應(yīng)嚴(yán)格審查二級網(wǎng)點指定的提車人身份證明與其所持介紹信或傳真通知是否完全一致。應(yīng)留存提車人身份證明復(fù)印件及收到條，并由提車人在收到條上注明所提車發(fā)動機號與底盤號。

十、辦理貸款購車，款未到帳嚴(yán)禁放車。如遇客戶在在提車時臨時變

更車型，應(yīng)及時與二級網(wǎng)點溝通并通過書面形式確認(rèn)，以免發(fā)生 糾紛。

十一、二級網(wǎng)點所需車輛原則上自提，發(fā)生的費用自理。特殊情況下

我方送車的，如費用較大應(yīng)提前請示總經(jīng)理同意。

十二、二級網(wǎng)點調(diào)換車輛原則上應(yīng)在30天內(nèi)進(jìn)行，逾期調(diào)換應(yīng)請示

總經(jīng)理同意。調(diào)換車輛手續(xù)應(yīng)比照上述第九條內(nèi)容辦理。我方 去人提車時應(yīng)攜帶對方收到條前往。調(diào)換車后，應(yīng)重新辦理相關(guān)手續(xù)。

十三、公司與二級網(wǎng)點簽署的《銷售合作協(xié)議》期滿后未續(xù)簽的，該

二級網(wǎng)點提車必須全款。未簽協(xié)議的銷售代理單位，提車必須 全款。

十四、二級網(wǎng)點銷售顧問應(yīng)固定專人，定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括營銷

理念、營銷政策、促銷知識、展廳接待藝術(shù)、車輛技術(shù)知識等。培訓(xùn)情況應(yīng)建立檔案。銷售顧問獎勵應(yīng)及時兌現(xiàn)，并登記造冊，動態(tài)考核管理。

十五、鼓勵、支持二級網(wǎng)點在當(dāng)?shù)亻_展促銷、展示、廣告宣傳活動。

重大活動公司提供人員、車輛、宣傳品等支持。公司給予一定 比例的資金支持，用于二級網(wǎng)點門頭形象、展廳背景板、戶外 廣告等宣傳形式的支出。

十六、鼓勵、協(xié)助二級網(wǎng)點開發(fā)大客戶市場，給予政策上全力支持。

對業(yè)績突出的二級網(wǎng)點的特殊獎勵報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

十七、二級網(wǎng)點政策應(yīng)優(yōu)于展廳銷售政策，以調(diào)動和保護(hù)二級經(jīng)銷商

積級性。二級網(wǎng)點已登記客戶信息的，若在公司展廳成交，可 計入二級網(wǎng)點計劃，不計提獎勵或視情少提；二級網(wǎng)點區(qū)域內(nèi) 客戶來公司或來電咨詢，應(yīng)介紹其聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，若其執(zhí)意 來店成交，則應(yīng)將相關(guān)信息及時與當(dāng)?shù)囟壘W(wǎng)點溝通。

十八、對于管理過程中出現(xiàn)的問題需要及時反饋、匯總，提交公司研

究處理。

第三篇：二級網(wǎng)點汽車銷售合作協(xié)議..002

二級網(wǎng)點汽車銷售合作協(xié)議

甲方：

甲方地址：

法定代表人：

乙方：（簡稱乙方）

乙方地址：

法定代表人：

本著互利互惠共同發(fā)展的原則，經(jīng)甲乙雙方平等、自愿協(xié)商，達(dá)成本代理銷售協(xié)議。

第一條甲方同意授權(quán)乙方在縣代理銷售吉利轎

車車系銷售

業(yè)務(wù)，乙方按指定地區(qū)銷售產(chǎn)品。

第二條 代理業(yè)務(wù)的職責(zé)范圍

2.1乙方是市場的合法二級代理，負(fù)責(zé)收集市場信息，積極促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

2.2乙方向甲方繳納萬元汽車風(fēng)險保證金，甲方負(fù)責(zé)給予乙方提供輛庫存，車輛合格證及相關(guān)資料留在甲方保管。具體車型、價格、商務(wù)政策見附表。合同有效期滿后雙方若不再續(xù)簽本合同之時，且貨款全部結(jié)清后，如乙方無違約行為且以退回展車之日起一個月內(nèi)，甲方向乙方退還保證金(不計息)。

2.3乙方保證車輛在展示期間完好無損，如有表面損傷必須及時修復(fù)，不影響銷售。如有重大損壞或丟失，乙方須照價賠償。

2.4 乙方不得對甲方提供的車輛進(jìn)行改裝，如需加裝導(dǎo)航等電子產(chǎn)品必須采購原廠配件。（若安裝非原廠配件造成的一切后果由乙方承擔(dān)）。

2.5 乙方每次出現(xiàn)實際銷售后應(yīng)在車輛出庫最遲第二天內(nèi)，按照商品車的經(jīng)銷價格全額支付甲方貨款且補全庫存，不得以任何理由或借口推遲或拖延回款時間。甲方將每月不定期派遣專員對下屬各二級網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實查，發(fā)現(xiàn)車輛不在庫即視為銷售（活動除外），乙方必須按時足額對甲方回款。不按時回款扣除該輛車的終端獎勵。

2.6在經(jīng)營過程中，乙方必須無條件配合甲方實行資源主導(dǎo)調(diào)配，不得借故任何理由和原因扣留需調(diào)配車輛。需調(diào)配的一方承擔(dān)費用和風(fēng)險。車輛進(jìn)入乙方展示區(qū)內(nèi)，乙方必須保證車輛安全，不得私自開車外出或移動展車（在店面試駕除外）。發(fā)現(xiàn)一次甲方有權(quán)單方面撤銷乙方代理資格。

2.7簽訂協(xié)議后，乙方對所選車輛每月必須按照甲方下達(dá)的銷售任務(wù)進(jìn)行分配銷售并且達(dá)標(biāo)完成，若連續(xù)兩個月乙方?jīng)]有完成甲方分配的銷售任務(wù)，甲方有權(quán)另選或增加經(jīng)銷商。

2.8協(xié)議合作期限到期后乙方有權(quán)考慮與甲方是否繼續(xù)簽訂代理合作協(xié)議；但協(xié)議合作期限到期之前，乙方不得隨意終止合作。甲方有權(quán)不接受乙方單方面終止合作的要求。

2.9 合作期限內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)本著互惠互利、誠信共贏的原則共同開拓市場，共同應(yīng)對市場風(fēng)險和抵御外來市場的侵?jǐn)_，車輛銷售價格以甲方制訂的指導(dǎo)價作為參考，如有大宗客戶購買優(yōu)惠需和總店溝通協(xié)商，不得擾亂本地區(qū)市場銷售行情；做到相互信任、相互諒解、相互支持，達(dá)到最終的共贏局面。合作期間，乙方不得以任何理由或借口私下從其它渠道或外地經(jīng)銷商處購銷吉利乘用車全系列產(chǎn)品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實，甲方有權(quán)立即終止與乙方的合作關(guān)系，重新啟

動當(dāng)?shù)卣猩坦ぷ鞑⒁淮涡钥鄢曳焦芾肀ＷC金壹萬元（違約金從商品展車風(fēng)險保證金中扣除）。

第三條運輸費用和風(fēng)險

3.1 乙方每次提車需前往甲方公司自行提貨，并同時承擔(dān)運輸?shù)馁M用和路途風(fēng)險。

3.2在經(jīng)營過程中，甲乙雙方可實行資源協(xié)商調(diào)配，主動要求調(diào)配的一方承擔(dān)費用和風(fēng)險。

3.3在經(jīng)營展示過程中，乙方展車超過90天未進(jìn)行銷售，乙方必須主動調(diào)回超期車輛至甲方倉庫并進(jìn)行資源更新，以便甲方及時消化庫存。所產(chǎn)省的費用由乙方承擔(dān)。

第四條售后服務(wù)

4.1 乙方有義務(wù)協(xié)助甲方在當(dāng)?shù)貙ふ沂酆蠓?wù)商，甲方鼓勵經(jīng)銷商 自己做售后服務(wù)。

4.2甲方可為乙方長期有償提供吉利汽車維修配件。

第五條提供信息乙方應(yīng)每月向甲方提供市場和競品等方面的信息情況，需按時向甲方上傳相關(guān)報表。

第六條商業(yè)秘密乙方在協(xié)議有效期內(nèi)或協(xié)議終止后，不得泄露甲方的商業(yè)機密，也不得將該機密超越協(xié)議范圍使用。

第七條培訓(xùn)幫助在合同期內(nèi),甲方有義務(wù)對乙方銷售網(wǎng)點進(jìn)行上門督導(dǎo)及培訓(xùn)，其交通、食宿等由甲方自理。如果集中培訓(xùn)，乙方應(yīng)支付其雇員往返交通、食宿等相關(guān)費用。

第八條存貨調(diào)配協(xié)議期滿時，乙方若儲有吉利汽車以及備件產(chǎn)品，在不影響銷售的前提下，甲方有義務(wù)協(xié)助調(diào)配，費用由乙方負(fù)擔(dān)。

第九條變更本協(xié)議的變更或附加條款，應(yīng)以書面形式為準(zhǔn)。

第十條轉(zhuǎn)讓本協(xié)議所述代理銷售權(quán)，未經(jīng)事先協(xié)商不得轉(zhuǎn)讓。

第十一條仲裁雙方在履行本協(xié)議發(fā)生爭議，經(jīng)協(xié)商未果時，須提交到平?jīng)鍪兄俨梦瘑T會按法令規(guī)定的程序進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。本協(xié)議一式兩份，由雙方簽訂蓋章后生效，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方：

代表：

____年____月____日有效期為乙方：年月日至 年 月日。代表：年____月____日____

第四篇：汽車4S店二級網(wǎng)點開發(fā)與管理

二級網(wǎng)點的開發(fā)與管理

1、二級網(wǎng)點的開發(fā)

1.1 二級網(wǎng)點開發(fā)前準(zhǔn)備工作

? 確定所轄區(qū)域的銷售范圍，調(diào)研所轄區(qū)域競品二級網(wǎng)點的分布情況

? 在準(zhǔn)備開發(fā)的二級網(wǎng)點地區(qū)提前一個月開始做招商廣告，種類可包括報紙、夾報、張貼海報、地區(qū)性電視等招商廣告。? 提前制作好招商手冊，手冊內(nèi)容包括：

幻速汽車品牌介紹、一級經(jīng)銷商企業(yè)介紹、企業(yè)精神、企業(yè)榮譽、所代理的產(chǎn)品介紹，對二級網(wǎng)點的支持項目、和加盟流程以及電話。(具體制作可參考廠家的招商手冊)1.2 二級網(wǎng)點的開發(fā)

1.2.1 二級網(wǎng)點開發(fā)管理

此點請參考《二級網(wǎng)點建店規(guī)范及營運管理辦法》中的二級網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與管理。

1.2.2 二級網(wǎng)點合作模式

1）獨資經(jīng)營：統(tǒng)一管理，政策到位，客戶滿意度較好。增加成本，當(dāng)?shù)厥袌鋈嗣}不足，對員工的素質(zhì)要求高，且承擔(dān)運營風(fēng)險。具備較強資金實力和人脈關(guān)系的一級經(jīng)銷商采用此項網(wǎng)點開發(fā)模式。

2）合資經(jīng)營：結(jié)合和雙方的優(yōu)勢，相對的成本分擔(dān)，投資風(fēng)險小，管理上能夠得到基本統(tǒng)一，政策到位。但是投資雙方容易發(fā)生意見和糾紛。

3）合作經(jīng)營：目前幻速汽車的一級經(jīng)銷商多采用此種方式和方法，快速開發(fā)市場，投資小，回報快。但是網(wǎng)點的管理控制弱，且多為多品牌經(jīng)營，品牌忠誠度低，且二級網(wǎng)點投機性更高。

2、二級網(wǎng)點的管理

2.1 二級網(wǎng)點銷售管理

2.1.1顧問式銷售流程，請參考《顧問式銷售流程》

2.1.2銷售現(xiàn)場管理

外部形象： ? 招牌要按照幻速汽車VI要求執(zhí)行； ? 門頭字體要清晰、明亮； ? 做到每月對招牌進(jìn)行日常清洗；

? 保持建筑外墻面清潔。

人員：

? 員工必須按時到崗；

? 要求穿戴規(guī)定的工作服上崗并保持整潔、干凈； ? 要求按規(guī)定佩戴公司的徵章、證卡； ? 員工舉止要文明、有修養(yǎng)。

內(nèi)部形象：

? 主背景墻保持干凈整潔；

? 經(jīng)常擦拭接待臺，保持干凈整潔，不堆積文件；

? 展示車輛要保持一塵不染，車窗玻璃干凈明亮，車胎烏黑有光澤； ? 發(fā)動機室無任何油污及灰塵；

? 車輛前側(cè)面放置標(biāo)準(zhǔn)車牌和汽車說明牌；

? 車內(nèi)保持干凈清爽，建議除去座椅/方向盤保護(hù)套； ? 所有展示車輛的車門鎖必須打開，方便顧客看車； ? 車輛內(nèi)所有功能設(shè)施全部打開；

? 必須立即更換臟污的腳墊、汽車說明牌等。? 洽談桌的桌椅擺放整齊，擦拭干凈； ? 應(yīng)根據(jù)顧客人數(shù)增設(shè)供商談用的桌椅； ? 周邊的盆裁要干凈，葉片無灰塵；

? 顧客離去后，立即清理桌面，將椅子放回到原位，并保持清潔衛(wèi)生。

2.2 二級網(wǎng)點客戶管理，請參考《客戶開發(fā)與管理》 2.3 二級網(wǎng)點信息管理

二級網(wǎng)點的信息包括：客戶信息、競品信息、市場信息。

1）客戶信息：一級經(jīng)銷商應(yīng)及時掌握二網(wǎng)的客戶信息，并及時正確的了解二網(wǎng)的銷售情況和客戶情況，并按照經(jīng)銷店對客戶的標(biāo)準(zhǔn)，好客戶回訪服務(wù)工作。

2）競品信息：及時了解所轄的二級區(qū)域內(nèi)競品的銷售信息，銷售政策，銷售價格，做好二級網(wǎng)點競品信息的收集和分析工作。

3）市場信息：定期的了解所轄二級網(wǎng)點的市場信息情況，分析二級網(wǎng)點地區(qū)市場情況，有針對性的做好二級網(wǎng)點的市場推廣工作，可參考第三章《市場推廣》。

2.4 二級網(wǎng)點機制和支持 請參考《二級網(wǎng)點建店規(guī)范及營運管理辦法》二級網(wǎng)絡(luò)的支持政策和管理篇。

第五篇：XX汽車二級網(wǎng)點協(xié)議書（最終版）

XX汽車二級網(wǎng)點協(xié)議書

甲方：

乙方：

為了滿足XX汽車廣大客戶的需要，共同搞好XXXX汽車的售后服務(wù)工作。甲乙雙方自愿并友好協(xié)商，本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 服務(wù)店的法律地位：

1、甲方授權(quán)乙方在年月日至年月日 為XX汽車XX地區(qū)唯一售后服務(wù)中心

2、乙方不是甲方的代理機構(gòu)，其法律地位是獨立的經(jīng)營實體，乙方須以自己的名義對外開展業(yè)務(wù)。

3、除授權(quán)的服務(wù)店外，乙方不得私自設(shè)立或變相設(shè)立分店。

4、乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方要求確定XX汽車的服務(wù)人員編制和組織機構(gòu)，并保持相對穩(wěn)定，如有變動，及時通知甲方。備件價格和維修工時費統(tǒng)一按4S店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費，不得超過標(biāo)準(zhǔn)收費，否則甲方有權(quán)可單方終止協(xié)議，并由乙方賠償甲方因此而遭受的損失。

第二條 甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)：

1、甲方有權(quán)監(jiān)督檢查乙方在2、甲方負(fù)責(zé)向乙方提供《備件價格表》、《零件目錄》等相關(guān)文件資料，負(fù)責(zé)免費對乙方售后關(guān)鍵服務(wù)人員培訓(xùn)，乙方承擔(dān)食、宿和交通費用。

3、甲方負(fù)責(zé)向乙方提供原廠純正、優(yōu)質(zhì)的備件和電腦檢測設(shè)備。

4、如乙方因服務(wù)不到位造成客戶投訴，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。如乙方不能改正，造成惡劣影響的，甲方有權(quán)撤消乙方資格，并由乙方承擔(dān)因此而造成的全部責(zé)任。

5、乙方有直接向客戶提供XX汽車備件，售后服務(wù)，新車質(zhì)量擔(dān)保的權(quán)利。但是單筆質(zhì)量擔(dān)保必須在元以下，超過元以上必須報請甲方負(fù)責(zé)人同意，否則后果自負(fù)。

6、乙方必須遵循及時維修、保證質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，認(rèn)真做好XX汽車售后服務(wù)工作。小修一般不超過12小時，大修一般不超過72小時。

7、乙方必須使用甲方所提供的純正備件，不得使用假冒偽劣備件或其他生產(chǎn)廠家提供的備件，否則，乙方承擔(dān)因此而給甲方造成的全部責(zé)任

8，乙方應(yīng)對甲方提供的XX汽車技術(shù)資料和管理文件承擔(dān)保密責(zé)任，不得向第三方提供或泄密。否則，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。、第三條合作細(xì)則

1、、甲方根據(jù)乙方匯款及訂單需求，及時組織備貨，以最快的方式向乙方供貨，甲方可根據(jù)備件貨源情況分批向乙方供貨。

2、乙方不得將甲方提供的XX汽車備件給其他任何單位和個人轉(zhuǎn)手倒賣。3在質(zhì)量擔(dān)保時，由甲方提供備件，乙方負(fù)責(zé)安裝，甲方用發(fā)動機油抵款支付乙方首次保養(yǎng)工時及質(zhì)量擔(dān)保維修工時費用。標(biāo)準(zhǔn)為XX售后質(zhì)量擔(dān)保工時費用和

首保工時費用。

4乙方自愿向甲方提供履約保證金人民幣萬元。

第四條 質(zhì)量擔(dān)保索賠：

1，乙方不得私自向 客戶收取保修索賠費用。

2，乙方不得將甲方拒賠的費用向客戶收取。

3，乙方每月索賠舊件須經(jīng)發(fā)運方式寄給甲方（含車輛資料）。甲方須在60天內(nèi)結(jié)清乙方索賠和保養(yǎng)款項。

4，不在索賠范圍的，乙方應(yīng)耐心細(xì)致地向客戶解釋不能承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保的充分理由及依據(jù)。

第五條其他協(xié)議

1甲方連續(xù)次檢查發(fā)現(xiàn)乙方工作有不符合本協(xié)議規(guī)定或其它有損甲方或XX汽車公司的行為，甲方可單方終止協(xié)議，并由乙方賠償甲方因此而遭受的損失。2如果乙方違反本協(xié)議任一條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)在協(xié)議期滿前采取撤消乙方的區(qū)域代理資格，直至終止本協(xié)議。

3、除本協(xié)議規(guī)定之外，除非本協(xié)議是因甲乙雙方違反本協(xié)議實質(zhì)性條款而終止的。與本協(xié)議有關(guān)的和因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方均可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。

第六條 附則

1、對本合同如有修改或增加均要以書面形式的附件做出，并由雙方共同簽署。所有附件都是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

2、本協(xié)議書經(jīng)雙方簽名蓋章后生效。有效期為

3、期滿前，如一方仍要合作，須在本協(xié)議期滿前一個月書面通知對方，并重新簽訂協(xié)議。如果在期滿之日一個月前協(xié)議任何一方未發(fā)出書面通知以終止本協(xié)議，則本協(xié)議自動延長一個月。

4、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方： 乙方：

代表：代表：

蓋章蓋章

年月日