第一篇：強化服務意識 樹立審批品牌

強化服務意識 樹立審批品牌

文教衛(wèi)生處今年持續(xù)扎實抓好處室各項行政審批改革措施的落地執(zhí)行，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。

在文化行政審批方面：一是放寬市場準入，下放一批行政審批事項。分別取消了網(wǎng)吧、游藝娛樂場所總量和布局規(guī)劃的要求，全面放開網(wǎng)吧、游藝娛樂場所審批。將營業(yè)性演出活動、共用天線系統(tǒng)設計及安裝批準、設立互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務經(jīng)營場所三項許可事項下放，給企業(yè)松了綁，為銀川市文化市場發(fā)展注入新活力。二是優(yōu)化流程先照后證。將涉及演出、娛樂、網(wǎng)絡文化等主體準入審批項目實施“先照后證”制度。在受理《營業(yè)性演出許可證》、《娛樂經(jīng)營許可證》、《網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證》申請業(yè)務時，相關行政部門已登記核準的經(jīng)營主體名稱、住所、注冊資本、經(jīng)濟類型、法定代表人或者主要負責人等事項，以營業(yè)執(zhí)照載明內(nèi)容為準，市行政審批服務局不再要求提供辦理營業(yè)執(zhí)照時已經(jīng)提供的材料。三是切實推進審批提速提效。實行“一門受理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、規(guī)范審批、限時辦結”的運作方式，對文化的35項審批事項再瘦身，使得23項為即辦件，占65%；設立互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務經(jīng)營場所的審批從原來的20個法定審批工作日優(yōu)化為7個工作日；減少二次勘驗等7個環(huán)節(jié)。截止7月底，共辦理文化類許可事項297件，同比提高效率213%。四是開展農(nóng)村地區(qū)“一張申請辦審批”試點工作。為加快發(fā)展農(nóng)村電商，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，對農(nóng)村地區(qū)設立互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務場所等許可事項開辟綠色通道，申請人只需填寫一張“預約單”就可安排進行審批工作，實現(xiàn)“一張申請辦審批”。自運行以來，共辦理16件，受到了群眾的一致好評。

在衛(wèi)生審批方面：一是轉觀念寬條件搭平臺。取消對銀川市權限范圍內(nèi)醫(yī)療機構設置審批“床位規(guī)?！钡南拗疲粚矆鏊l(wèi)生許可、營利性醫(yī)療機構設置審批、集中式餐飲具消毒企業(yè)許可、飲用水供水單位衛(wèi)生許可4項行政審批項目，實行工商登記由前置審批改為后置審批。二是創(chuàng)方式辦聯(lián)合提效率。將以前串聯(lián)式多部門審批改為一部門多處室聯(lián)合辦理，《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可》、《放射診療許可》和《麻醉藥品、第一類精神藥品購用印鑒卡》等有關聯(lián)的事項并入一個板塊，在申請醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證時將其他許可一并受理，在現(xiàn)場勘驗環(huán)節(jié)，對多項許可事項一并評審同時發(fā)證。打破過去逐一受理逐一許可的壁壘，三季度新增增設醫(yī)療機構5家，同比增長了400%，實現(xiàn)辦事效能的倍增。三是移關口早介入全監(jiān)管。將審查窗口前移，事先對新設置的企業(yè)準備的意向材料進行專家論證及審核，對發(fā)現(xiàn)的問題，企業(yè)可早整改完善。在審批醫(yī)療衛(wèi)生許可事項時，主動聽取市衛(wèi)計委等監(jiān)管部門的意見，及時將新審批設置的機構以文件等形式報送至區(qū)、市衛(wèi)計委等相關部門進行報備，共計報送文件68份，實現(xiàn)事前審批和事中事后監(jiān)管的無縫銜接。四是衛(wèi)生許可證實現(xiàn)“多證合一”。將同一個公共場所的多個項目的多個衛(wèi)生許可證并入一個衛(wèi)生許可證。如某賓館同時有住宿、洗浴、美發(fā)、足療等多個衛(wèi)生許可證，現(xiàn)實現(xiàn)“多證合一”。僅三個月共辦理“多證合一”衛(wèi)生許可證35件，贏得了群眾的贊許。

優(yōu)先做好教育事項的審批工作：隨著我市城鎮(zhèn)化進程的加快，教育布局與城市發(fā)展不同步的問題日漸突出，尤其是優(yōu)質(zhì)教育資源的配置不能滿足市民的需求。為解決這一突出問題，我局通過放寬準入條件、取消驗資報告、優(yōu)化審批環(huán)節(jié)等一系列措施，收到了效果。僅5個月銀川市就新增銀川景博學校、銀川少林精英學校等6所民辦學校，特別是積極協(xié)調(diào)自治區(qū)教育廳完成了對銀川仙桃高中、銀川三沙源上游學校的籌設初審工作，現(xiàn)兩家學校已如期取得了區(qū)教育廳的籌建批文。

在旅游、體育審批方面：一是破舊規(guī)，促發(fā)展。取消對旅行社及其分社在行政區(qū)劃內(nèi)增設服務網(wǎng)點的限制；取消對設立旅行社服務網(wǎng)點數(shù)量的限制，多方位給旅行社行業(yè)松了綁，帶動了旅行社的擴張和入駐。如之前在吳忠注冊的旅行社只能在吳忠轄區(qū)開設服務網(wǎng)點，如果去銀川市就必須在當?shù)卦O旅行社才能開設服務網(wǎng)點。而且沒有委托招徠，這些服務網(wǎng)點要做出境業(yè)務，就得讓下屬旅行社去申請出境資質(zhì)、交保證金，從而加大了企業(yè)的經(jīng)營成本，游客也不能得到更好的品質(zhì)服務。二是創(chuàng)新服務方式，推動旅行社轉型升級。主動服務，良性互動，引導企業(yè)從以往單一經(jīng)營改為網(wǎng)絡化、連鎖化經(jīng)營。三多事項再“瘦身”，實現(xiàn)立等可取。通過深入整合業(yè)務事項，加強與市體育旅游局等部門的溝通與協(xié)作，對審批事項進行再瘦身，如以前需要多天辦理旅行社服務網(wǎng)點備案、二級社會體育指導員等事項，現(xiàn)在在窗口即刻就可辦理。材料更加簡單，現(xiàn)場勘驗環(huán)節(jié)也取消了，申請人只要按要求準備好材料當場就可領證。

第二篇：強化服務意識 樹立黨員形象

強化服務意識 樹立黨員形象

霞云嶺鄉(xiāng)窗口單位和服務行業(yè)主要做法及典型事例

為深入貫徹落實市委《關于在全市窗口單位和服務行業(yè)深入開展“創(chuàng)服務品牌、樹黨員形象”活動的指導意見》精神，充分發(fā)揮窗口單位和服務行業(yè)黨組織黨員在服務人民群眾、密切黨群聯(lián)系中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，進一步深入推進霞云嶺鄉(xiāng)黨組織及黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動，根據(jù)區(qū)委統(tǒng)一部署安排，以樹立黨員形象、提高服務意識、規(guī)范服務標準、改進服務方式、提高服務水平為主要內(nèi)容，在全鄉(xiāng)各窗口單位和行業(yè)深入開展了“創(chuàng)服務品牌、樹黨員形象”活動，取得明顯效果。

一、思想高度重視，確保工作落實

霞云嶺鄉(xiāng)共有基層黨支部19個，黨員940人，根據(jù)市委、區(qū)委文件精神要求，霞云嶺鄉(xiāng)黨委和組織部門高度重視，結合本鄉(xiāng)下階段工作實際，制定相關規(guī)定和活動內(nèi)容，在窗口單位、部門、科室和服務行業(yè)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在實踐中不斷優(yōu)化措施，確保創(chuàng)先爭優(yōu)工作落實。

（一）認真組織學習，提高黨員素質(zhì)。霞云嶺鄉(xiāng)各黨支部采取集中學習、自主學習相結合的方式，通過學習黨的關于“十二五”規(guī)劃的相關政策，黨的歷史知識、奮斗歷程和光輝業(yè)績以及優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進事跡和模范人物事跡，不斷

提高黨員思想素質(zhì)，繼承和發(fā)揚黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風，激發(fā)廣大黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

（二）圍繞中心工作，強化組織實施。通過學習，霞云嶺鄉(xiāng)組織黨員圍繞本鄉(xiāng)“三鄉(xiāng)一區(qū)”戰(zhàn)略要求，不斷健全組織制度，提高責任意識，改善黨員隊伍結構，進一步搞好黨員干部隊伍建設。通過實施次序動員機制，不斷化解工作矛盾，引領廣大黨員共同創(chuàng)先爭優(yōu)，在所在的窗口單位服務行業(yè)樹立黨組織的良好形象。

（三）嚴格崗位制度，轉變工作作風。一是健全完善《機關工作人員管理制度》、《機關科級以上干部下訪制度》、《機關干部深入基層現(xiàn)場辦公制度》、《機關科級以上干部包村制度》等各項規(guī)章制度，通過完善各項制度，加強對機關干部行為的約束，促進機關干部的作風轉變。二是加強對機關干部、各科室窗口單位和服務行業(yè)的監(jiān)督考核，并實行政務公開，接受群眾監(jiān)督，以促進行業(yè)和工作作風的轉變。

二、認真開展活動，突出典型效應

（一）大力推行“三亮、三比、三評”活動，展示黨員形象。一是在廣大黨員中大力開展“亮身份、亮職責、亮承諾”活動。通過佩戴黨徽、工作牌、設立黨員公示欄等形式，引導廣大黨員樹形象，強意識；二是按照“建設學習型黨組織”和黨員“爭當學習先鋒”的要求，廣泛開展以“比技能、比作風、比業(yè)績”為主要內(nèi)容的主題活動，教育引導黨員當表率、樹標桿，不斷加強業(yè)務學習，提高教學水平，改進工作作風，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績；三是廣泛開展“群眾評

議、黨員互評、領導點評”活動，對照身邊的先進典型，認真開展個人自評和黨員互評，查找問題的不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。

（二）彰顯窗口單位和服務行業(yè)風采，樹立典型模范。霞云嶺鄉(xiāng)致力于“綠海紅歌，京西九寨”旅游發(fā)展戰(zhàn)略和“三化兩基地”建設的實施，旅游接待行業(yè)、社會服務行業(yè)都是霞云嶺鄉(xiāng)面向經(jīng)濟社會建設和老百姓的窗口行業(yè)，各單位、行業(yè)服務質(zhì)量的好壞，不僅體現(xiàn)霞云嶺鄉(xiāng)致力于經(jīng)濟社會建設的決心，更能讓老百姓享受到經(jīng)濟社會發(fā)展的成果。各行業(yè)也涌現(xiàn)出典型模范，通過典型模范的帶動進一步促進窗口行業(yè)服務質(zhì)量和全鄉(xiāng)各方面工作的提升。

1.姜春生，霞云嶺鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)生。自學校畢業(yè)后，在霞云嶺衛(wèi)生院工作18年，期間加入了中國共產(chǎn)黨，經(jīng)歷了“非典”的洗禮，成為了一名優(yōu)秀的醫(yī)務工作者。他能夠?qū)⒃趯W校里的理論知識和實踐相結合，不斷向老醫(yī)師學習提升自己的醫(yī)療水平。

霞云嶺鄉(xiāng)由于地處山區(qū)，各村的門診部條件比較艱苦，很多同志不愿意下村，姜春生了解到村民的困難，自愿到村門診行醫(yī)，到行動不方便的患者家中看病，對于一些疑難雜癥還主動幫助患者聯(lián)系大醫(yī)院專家前來義診。他還利用培訓的機會搜集一些健康知識向老百姓宣傳，幫助他們提高健康水平。

隨著醫(yī)療改革的開始，姜春生所在的門診部也改成了衛(wèi)生服務站，擴大了醫(yī)療規(guī)模，建立了農(nóng)村居民健康檔案，對患者實行規(guī)范化管理治療，讓老百姓得到了更大的實惠。

2.任全玉，霞云嶺鄉(xiāng)社區(qū)成人職業(yè)學校教師。2006年從小學調(diào)到成人學校從事成人教育工作的，至今已有五年的時間。在這幾年中，他擔任成人學校負責人，負責學校各項培訓工作，在服務山鄉(xiāng)農(nóng)民過程中始終堅持黨“全心全意為人民服務”的宗旨，按照建設“三化兩區(qū)”新房山的戰(zhàn)略目標和鄉(xiāng)黨委政府確立的“三鄉(xiāng)一區(qū)”的發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊圍繞全鄉(xiāng)“三化兩基地”建設新思路,努力打造紅色和綠色兩個旅游品牌，在發(fā)展農(nóng)村成人教育，提升農(nóng)民科學文化素質(zhì)，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和新農(nóng)村建設方面做出了表率。

一是在學歷教育方面，霞云嶺鄉(xiāng)社區(qū)成人職業(yè)學校開辦了農(nóng)村兩委干部大專班，任全玉積極為學員們做好培訓指導工作使全鄉(xiāng)30名學員全部合格畢業(yè)，這些學員中的大部分都走上農(nóng)村領導崗位，有的還擔任了村里的主要領導，他們把學的管理知識和技能充分運用到新農(nóng)村建設中，發(fā)揮了主導作用。二是在農(nóng)民實用技術培訓方面，霞云嶺鄉(xiāng)社區(qū)成人職業(yè)學校和鄉(xiāng)農(nóng)發(fā)科統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，根據(jù)山區(qū)果樹生長特點，先后在莊戶臺村、石板臺村、四馬臺村和鄉(xiāng)成人學校舉辦果樹修剪、病蟲害防治和果樹越冬管理培訓，800多農(nóng)村勞動者接受培訓。

目前，我鄉(xiāng)三流水村的紅宵梨和全鄉(xiāng)薄皮核桃都創(chuàng)出了品牌，向?qū)嵱眉夹g要效益已成為了農(nóng)民們的第一選擇，看到鄉(xiāng)親們收入增加了，任全玉切實體會到自己工作價值所在，更加堅定了共產(chǎn)黨員為人民服務的信念。

3.任正瑞，《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》紀念館館長。2011年是建黨90周年，《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》紀念館以此為契機，按照鄉(xiāng)黨委慶祝建黨活動的安排，精心協(xié)辦各類活動。先后在《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》紀念館黨旗廣場舉辦“紅歌唱響的地方”、“圣地贊歌”等歌曲匯演活動，成功宣傳了霞云嶺“紅歌源地”的形象。

作為霞云嶺鄉(xiāng)紅色旅游的經(jīng)典，任正瑞充分發(fā)揮《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》紀念館的館陳特色和紅色傳統(tǒng)，積極配合鄉(xiāng)旅游、文化和黨務部門對外宣傳霞云嶺鄉(xiāng)紅色旅游，取得了良好效果。目前紀念館共有講解員10名，2011年先后接待各類團體1346個，參觀游客10.4萬人次。2011年7月份《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》紀念館被收入《全國紅色旅游經(jīng)典景區(qū)第二批名錄》。

經(jīng)過紅色景區(qū)的提升建設，包括《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》紀念館、黨旗廣場及“沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國”標志柱在內(nèi)的堂上村紅色旅游景觀群將成為北京紅色旅游的典范。

三、鞏固活動成果，拓展爭創(chuàng)空間

通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全鄉(xiāng)黨員干部的工作熱情和積極性空前高漲，思想覺悟得到提高，作風建設不斷加強，涌現(xiàn)出的勇于奉獻，堅持原則，團結互助，熱愛本職工作好同志、好典型不斷激勵全鄉(xiāng)干群繼續(xù)鞏固活動成果，讓全鄉(xiāng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動不斷深入。

面對新的經(jīng)濟轉型期，為激發(fā)全鄉(xiāng)黨員干部的工作熱情和責任意識，霞云嶺鄉(xiāng)一是通過開展領導干部下基層活動，聽取群眾意見和建議，為老百姓送物資、送政策、送技能，認真解決群眾在就學、就醫(yī)、就業(yè)、住房及社會保障等方面的突出問題。二是繼續(xù)推廣實施農(nóng)村次序動員機制，圍繞本村、本部門工作事項，就如何實施次序動員進行積極探索和大膽嘗試，為黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用、服務廣大群眾搭建起廣闊平臺，積極拓展爭創(chuàng)空間，體現(xiàn)黨員形象。

第三篇：強化服務意識樹立行業(yè)新風

第二十期

大同縣司法局辦公室2011年11月11日

強化服務意識樹立行業(yè)新風

——縣司法局召開政風行風民主評議聽證對話會

為了廣泛接受群眾監(jiān)督，查擺和解決存在的問題，有效推進行風建設，樹立行業(yè)新風，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，11月10日，縣司法局召開政風行風民主評議聽證對話會。縣紀檢委、政法委有關領導出席會議。縣司法局特邀行風監(jiān)督員，部分人大代表、政協(xié)委員、服務對象及我局全體干部職工參加了對話會。

會上，人大代表、政協(xié)委員、行風監(jiān)督員、服務對象就普法依法治理、民調(diào)、公證、律師、法律援助等工作方面存在的問題和不足進行了質(zhì)詢，并對人民群眾關心的熱點、難點問題進行了提問，局領導，律師、公證、法援部門的負責同志對提出的每條意見、建議都給予了認真詳細的解答和說明。

最后，局長柴守虎代表全局作了“端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”的表態(tài)發(fā)言，表示就與會人員提出的問題、建議要認真研究匯總，進行分類梳理，落實好政風行風責任制；要進一步強化責任，轉變作風，提高辦事效率，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)法律服務；要扎實推進“六五”普法，加強依法治理，為建設現(xiàn)代城郊型新大同縣提供良好的法治環(huán)境。

第四篇：強化服務意識 創(chuàng)新服務品牌1

強化服務意識 創(chuàng)新服務品牌 推動共青團事業(yè)又快又好發(fā)展

共青團****學院委員會是在院黨委和上級團組織的正確領導下，充分發(fā)揮共青團的組織優(yōu)勢，切實為廣大青年學生的成長成才服務，團結和帶領廣大團員青年積極投身于學院的改革與發(fā)展中。多年來，學院團委堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，堅持“黨有號召，團有行動”的優(yōu)良傳統(tǒng)，緊緊圍繞學院黨委工作大局，注重發(fā)揮“第二課堂”的育人功能引導廣大團員青年積極進取，奮發(fā)努力成為“高素質(zhì)、高層次、多樣化、創(chuàng)造性”的優(yōu)秀人才。學院團委曾先后榮獲了**省暑期三下鄉(xiāng)社會實踐先進單位、**省五四文藝獎優(yōu)秀組織獎、**廣播電臺“雪碧杯”校園歌手大賽優(yōu)秀組織獎、**市“驕子杯”大專生電視辯論賽二等獎、**市無償獻血先進單位等榮譽。

目前，面臨新形勢下的共青團工作，學院團委書記***指出“共青團工作要以服務青年學生的成長成才為己任，重點在服務上下功夫”。因此，學院團委在總結多年工作經(jīng)驗的基礎上，結合學院青年學生的思想特點，主要從以下兩方面開展工作：

一、強化服務意識，提高服務能力和水平

1、加強學生干部隊伍建設，提高學生干部整體素質(zhì)（1）嚴格把好學生干部的選拔關 從去年8月份，學院團委書記***結合學院具體情況，就提出了學生干部應該具備的素質(zhì)，即“兩有、三家”，兩有為要有大局觀念、要有人格魅力；三家為要成為演講家、思想家、實干家。在新一屆的學生會干部的選拔任用上，不管是對學生會干事的選拔，還是對學生會主席任用，都是通過系部推薦、公開演講及談話調(diào)查，最后經(jīng)過民主討論最終確定學生干部的人選。這在一定程度上，保證了干部的整體素質(zhì)和水平。

（2）抓好學生干部的培養(yǎng)工作

學院團委從08年開始，每學期都會根據(jù)學生干部現(xiàn)狀，通過理論培訓、素質(zhì)拓展、校際交流等形式，切實提高專兼職團干部的業(yè)務能力和管理水平，努力建設一支結構合理、求真務實、善謀實干，政治上可靠、作風上扎實、自律上嚴格，黨委放心、青年滿意的團干部隊伍。一直以來，院黨委非常高度重視學生干部的培養(yǎng)工作，在2009年新一屆學生會成立初，學院黨委書記***教授在團學干部大會上圍繞學生干部的作用發(fā)表了重要的講話，并對學生干部給予了厚望，這一次的講話對09屆的學生干部產(chǎn)生了重要的影響。同時，根據(jù)院方的相關政策和制度，學院團委深入開展“雙推”工作，針對青年特點，建立和推行程序化、制度化、規(guī)范化的“雙推”機制，協(xié)助黨組織做好推優(yōu)入黨工作，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的入黨積極分子和團員青年，推薦給各級團組織，充實團的干部隊伍。

2、加強各級團組織的指導和管理，健全各項規(guī)章制度 為廣泛調(diào)動和發(fā)揮基層團組織、團干部和廣大團員的能動性與創(chuàng)造性，院團委對各級團組織的管理采取“重心下移、眼睛向下”的方針，對各基層組織充分授權，不管是在學生干部的管理上，還是在工作開展上，更多的是指導、協(xié)調(diào)、溝通和服務，給各基層充分的空間和足夠的信任。同時，通過兩周一次主席團例會等，及時總結基層的好作法好經(jīng)驗，在各系進行推廣，有效地促進各項工作的更好開展。此外，學院團委專門制定出臺了《關于校園文化活動開展的指導性意見》、《關于組織開展團會活動的指導性意見》、《系（部）學生會考核方案》、《****學院團員推優(yōu)入黨細則》以及《會議制度》等，為共青團工作的開展提供了制度保障。

二、創(chuàng)新服務品牌，提高服務質(zhì)量

學院團委按照學院黨委對學生工作的具體要求，參考2010年大學生思想狀況及關注話題問卷調(diào)查的結果，立足團的性質(zhì),從團組織和當代大學生的實際出發(fā),建立和完善“六大體系”來創(chuàng)新服務項目，提高項目的層次和質(zhì)量，為學生成長成才服務。

1、組織架構體系。構建“一體兩翼”格局,延伸團組織的工作手臂。即以團組織為主體,以學生會組織和學生社團為兩翼,在加強團組織自身建設的基礎上,對學生會和學生社團進行有效指導。一方面加強學院團委的領導職能。學院團委要簡政放權,提高辦事效率和決策水平,履行好調(diào)研、協(xié)調(diào)、指導和服務的職能,真正發(fā)揮學院共青團的作用。各系（部）團總支的主要任務是對年級班級團組織進行有效領導和指導,把團的基礎建設和團員隊伍帶好,在基層學生工作和學生素質(zhì)教育中發(fā)揮核心和主導作用。另一方面把學生會、學生社團的建設與發(fā)展納入團的工作整體布局之中,積極承擔起指導、服務、管理學生會和學生社團的職責,延伸工作手臂,以學生會和學生社團為載體,活躍校園文化,促進學生全面素質(zhì)的提高。

2、思想道德教育體系。建立以理想信念為核心,以科學理論教育、道德品質(zhì)教育、心理健康教育為主要內(nèi)容,以團干培訓、團會、社團、社會實踐、活動為途徑，積極利用宣傳欄、櫥窗、黑板報、廣播站等宣傳陣地，形成定位明確、特色鮮明、功能互補、覆蓋廣泛的思想道德教育體系，在服務青年學生成長成才發(fā)揮重要作用。

3、建功實踐體系。本著“立足校園,面向社會”的宗旨,以社會實踐為平臺,以青年志愿活動和暑期“三下鄉(xiāng)”為主線,建功與育人相結合,奉獻與成才相配套,引導學生在學習書本知識與積極參加社會實踐相結合中鍛煉成才。2009年暑期，學院共組織了11個三下鄉(xiāng)重點服務團隊，在校生參與率達到90%以上。我院9名指導老師被評為“先進工作者”稱號，27名學生被評為省級“先進個人”。其中我院管理系赴中牟縣白沙鎮(zhèn)劉申莊村三農(nóng)社會實踐服務隊、經(jīng)貿(mào)系赴新鄭市歷史文化宣傳服務隊分別獲得省級“優(yōu)秀服務團隊”的稱號。我院赴滎陽市喬樓鎮(zhèn)東郭村服務隊的活動受到了滎陽教育電視臺的關注，還收到了東郭村村委會贈送的錦旗和感謝信。

4、服務體系。堅持把竭誠服務青年學生作為全部工作的出發(fā)點和落腳點,以培育“四有”人才為根本,以陣地、網(wǎng)絡、活動為載體,根據(jù)學生成長成才的需求和實際問題,提供項目、功能和手段更加完備的服務。比如圍繞大學生關注的就業(yè)、技能考試、情感等為題，開展相應的服務活動。

5、活動體系。以“素質(zhì)拓展”為主題,以“挑戰(zhàn)杯”、“科技文化藝術節(jié)”為龍頭,策劃和實施在校園和學生中有影響的重點品牌形象工作,在青年學生中開展更加豐富多彩的個性化活動。比如每年開展的校園品牌活動社團巡禮節(jié)、迎新晚會、“四十字好習慣之歌”合唱比賽、“我與四十字好習慣同行”演講比賽、模特禮儀大賽、校園歌手大賽、主持人大賽等。這些活動的開展，不僅挖掘了學生的潛能，還提高了他們的文化修養(yǎng)和素質(zhì)，很多學生也為學院贏得了榮譽。如我院學生***的美術作品《藏女》第七屆“河南省五四文藝獎”評選活動中榮獲銀獎，我院學生**/***/***等10余名學生在**第十一屆科技文化藝術節(jié)各項比賽中發(fā)都獲得了佳績，我院學生***獲得校園主持人大賽業(yè)余組一等獎。我院“B.A.D舞堂”在**省大學生校園街舞大賽中榮獲三等獎，我院選送的“溜溜的康定溜溜的情”、“床前明月光”獲得了校園舞蹈大賽的三等獎。

6、工作保障體系。在用好用活《團章》、各級黨委政府關于共青團工作的有關政策的基礎上,以學校黨政支持為中心,以同校內(nèi)各部門和社會各界協(xié)作為依托,通過政策導向、工作活動的參與,積極爭取出臺有關政策對團干的待遇、團的工作經(jīng)費、陣地建設等作出具體明確規(guī)定,為工作提供依據(jù),保證團工作的任務落到實處。

隨著學院的快速發(fā)展，院系兩級管理機制的不斷深化，學院生源結構的變化，對于我們共青團工作提出了新的挑戰(zhàn)。以*院長為核心的領導班子深謀遠慮，高瞻遠矚一早就提出了以人為本，德育為先的指導思想，把“人和思想”放在了學生工作的最重要位置。共青團的工作最終也是圍繞運用人、服務人、管理人的課題開展，重點在服務人?？傊?，在當前形勢下，加強黨建帶團建和加強共青團干部隊伍建設是我們的重要任務，做好學生的思想引領、服務大學生的成長成才是我們的主要任務。在以后的工作中，我們將秉承“強化服務意識、創(chuàng)新服務品牌”的工作理念，以嶄新的姿態(tài)和飽滿的熱情，扎實地推進團的各項工作，使之更好更快發(fā)展！

第五篇：樹立服務意識

樹立服務意識，踐行服務承諾

——“知音·三萬行”走訪日志

2012年3月17日 星期六 陰

今天是周六，本來是休息的日子，因為我掛點的零售戶是周四訪銷、周六送貨，為了完成市局安排的?三個一?活動，我主動放棄了休息，一大早起床，趕到市局配送中心?？捎H可敬的司機與送貨員們己經(jīng)正在繁忙地工作著。

這次入戶走訪，我有三項任務：一是為零售戶送一次煙，二是向零售戶宣傳法律法規(guī)及有關政策，三是填寫問卷。與2月初次入戶比起來，內(nèi)容更豐富了，我也早早準備好了資料。一切準備就緒，我跟著貨車出發(fā)了。送貨，我已經(jīng)經(jīng)歷過好幾次，流程也基本清楚，每到一戶，我都會配合司機與送貨員來回運煙。上午10點多的時候，我終于來到了曾都區(qū)西城雙龍寺社區(qū)清河路二橋頭星河名都A棟1樓經(jīng)營戶胡科店里。我抱著煙走進了門，胡科的父親見我來了，樂呵呵地起身準備接煙，我立刻上前，邊把煙遞送到他手上，邊熱情地說：?您還記得我嗎？我是上個月來過您店里，搞‘知音三萬行’活動的。?胡科的父親瞧了我半天，微笑著點頭說：?是你??！有印象！上次你們一起來的還有一位胖胖的同志，你是裴主任，今天又來搞活動呀？?我笑答：?是呀，我們?知音〃三萬行?活動要搞三年呢！今天我來是有三件事，一是給您送一次貨，二是向您宣傳我們煙草相關的或是您想知道的政策情況，三是填一份更詳細的問卷。??哦哦，好好，你們煙草公司真是用心啊。?胡科的父親接口道。我又趕忙掏出三萬聯(lián)系卡雙手遞給胡科的父親，說：?上次來的時候聯(lián)系卡還沒做好，所以留了個簡單的字條，這次卡片也做好啦，這卡的正面是我的名字和聯(lián)系方式，有事兒您隨時可以找我，背面是您家自己的名字和聯(lián)系方式，我有了它也可以很方便跟您聯(lián)系、為您服務！?胡科的父親笑著接過卡片，連連說好。隨后，我拿出問卷，一一仔細地詢問起來，此問卷更精細，更科學，省局的初衷是好的，希望可以搜集到更精確翔實的資料，不過，對于胡科的父親這樣的老人來說，有些題還真不好答。不過，問卷是死的，人是活的，本來實際情況千差萬別，也不用過分拘泥了。我盡量用通俗易懂的方式與胡科的父親溝通，效果倒也不錯。填好問卷后，我又問胡科的父親有沒有什么想了解煙草方面的知識，他說：?基本的我都知道，再復雜深奧的，我老啦，也記不住了，而且平時賣煙也用不上那多。你們煙草，服務好，供煙公平公正，再就是能嚴厲打擊那些非法經(jīng)營的，能有這些保證，我們經(jīng)營戶就心滿意足啦！?我聽了胡科的父親的話，再次深受震動，胡科的父親真的很樂觀積極，勤勞樸實、有禮有節(jié)，這樣的零售戶平凡的存在，才奠定了我們隨州煙草蓬勃發(fā)展的基石！

雖然胡科的父親說沒什么想問的，我還是拿出服務手冊，挑了些我覺得簡單易懂、又比較重要的卷煙經(jīng)營、專賣方面的要點跟他講解說明，他樂呵呵地聽我說。

一眨眼，短短的拜訪時間又快結束了，我收拾好東西，依依不舍地和他告別。這次，我又帶回了沉甸甸的材料，又進一步拉近了我與零售戶之間的距離，‘知音三萬行’活動，真的很有意義。(裴濤)