第一篇：現(xiàn)金貸產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)與設(shè)計(jì)思路詳解

現(xiàn)金貸產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與設(shè)計(jì)思路解析

現(xiàn)金貸產(chǎn)品的本質(zhì)是信用貸，其產(chǎn)品定位為小額、高息，面向低信用質(zhì)量的用戶群體。單客放款額度低，但是用戶申請門檻同樣降低；壞賬率高，但是提高年化總利息費(fèi)用。最終，放款總額仍得以保障，而使得利息收入覆蓋壞賬，實(shí)現(xiàn)總體盈利。

一、用戶操作

需要借款的用戶，通過賬戶注冊、選擇借款方案與提交個(gè)人數(shù)據(jù)，即可完成借款申請流程。在這一系列的流程步驟中，不同平臺基于各自不同的風(fēng)控體系，所需用戶提交的個(gè)人相關(guān)數(shù)據(jù)也略有差異。通?？杉?xì)分為如下信息內(nèi)容： 賬戶注冊：手機(jī)號短信驗(yàn)證。

借款方案：基于不同期限與金額的方案選擇。通常，借款期限越短，費(fèi)率越高。實(shí)名認(rèn)證：基于真實(shí)姓名、身份證號的輸入驗(yàn)證。此外，也可補(bǔ)充要求上傳身份證或手持身份證照片。如果要求更嚴(yán)格一些，則可僅允許用戶實(shí)時(shí)拍攝的完成身份照片的獲取，以保證用戶身邊攜帶有身份證。

收款銀行信息：接收放款的用戶銀行賬號信息，最好進(jìn)行有效性驗(yàn)證，匹配用戶的姓名、手機(jī)號與銀行卡的真實(shí)一致性。

手機(jī)運(yùn)營商服務(wù)密碼校驗(yàn)：對用戶在用手機(jī)號的服務(wù)密碼驗(yàn)證，實(shí)質(zhì)為獲取用戶近期的有效通話記錄數(shù)據(jù)。通常，需要用戶進(jìn)行二次驗(yàn)證碼的確認(rèn)與輸入，部分僅需一次驗(yàn)證。

電商數(shù)據(jù)的獲取：需要用戶輸入個(gè)人的電商賬戶與密碼，實(shí)質(zhì)為獲取用戶近期的有效網(wǎng)購記錄與收貨地址。目前，有對淘寶和京東的電商數(shù)據(jù)進(jìn)行爬取。聯(lián)系人：提交1~3位聯(lián)系人，輸入其姓名與手機(jī)聯(lián)系方式。結(jié)合三方征信平臺，可辨識出提供的聯(lián)系方式是否為小號等。

社保與公積金記錄：通過用戶輸入社保與公積金賬戶與密碼的方式，爬取獲取用戶近期的有效繳費(fèi)記錄。

學(xué)籍信息：通過用戶在學(xué)信上的賬戶與密碼，爬取用戶的學(xué)籍信息，與用戶的身份信息進(jìn)行匹配。

職場社交數(shù)據(jù)：對脈脈與領(lǐng)英等職場社交平臺的賬戶與密碼驗(yàn)證，以獲取用戶已認(rèn)證的相關(guān)職場社交信息。

央行征信數(shù)據(jù)：大平臺擁有對接央行征信數(shù)據(jù)的能力，但其他平臺更多的是通過引導(dǎo)用戶獲取個(gè)人征信報(bào)告的方式，導(dǎo)入與解析用戶的征信數(shù)據(jù)。需要用戶注冊央行征信系統(tǒng)的賬戶，并申請校驗(yàn)碼。

本地通訊錄數(shù)據(jù)：獲取訪問手機(jī)本地通訊錄的權(quán)限，獲取用戶手機(jī)聯(lián)系人與通話記錄的數(shù)據(jù)。

地理信息：當(dāng)前操作的GPS地理信息，需用戶允許產(chǎn)品進(jìn)行獲取。

上述內(nèi)容大致可分為三類：

用戶現(xiàn)金貸賬號，注冊手機(jī)號與借款方案申請。

用戶信息輸入項(xiàng)，從用戶的實(shí)名信息、通訊信息、電商數(shù)據(jù)到征信數(shù)據(jù)等，需要用戶通過自有賬戶與密碼提供的方式獲得。而用戶輸入信息的多與少，與現(xiàn)金貸平臺對用戶的放款金額和費(fèi)率的高與低，成正比。通常而言，由于現(xiàn)金貸單筆500元、1000元、2000元等常規(guī)小額放款金額，并不會讓用戶進(jìn)行大量的信息輸入。其中，必要輸入項(xiàng)僅為實(shí)名身份信息，其余均可為可選補(bǔ)充項(xiàng)。系統(tǒng)自動(dòng)獲取信息，本地通訊錄與地理信息，僅需用戶在提示彈窗中同意授權(quán)，即可在后臺完成信息的收集。

二、流程階段

現(xiàn)金貸產(chǎn)品有效的產(chǎn)生業(yè)務(wù)的用戶，其用戶單次生命周期可分為：“借款申請”、“借款審核”與“放款還款”這3個(gè)主要的階段。

借款申請：對應(yīng)到本文第一部分的用戶信息提交內(nèi)容，而除了用戶前端的操作部分以外，根據(jù)用戶提交唯一識別性數(shù)據(jù)內(nèi)容，系統(tǒng)后臺可請求該用戶的三方征信數(shù)據(jù)。

借款審核：現(xiàn)金貸產(chǎn)品沒有絕對的裸放，“借款審核”便是運(yùn)行自有風(fēng)控體系的環(huán)節(jié)。有的平臺，采取系統(tǒng)實(shí)時(shí)自動(dòng)審核的方式進(jìn)行處理；也的則采取全人工的方式，此類通常會結(jié)合客服的電話回訪或?qū)β?lián)系人的確認(rèn)環(huán)節(jié)一并完成；還有的，則可結(jié)合申請時(shí)間段進(jìn)行靈活設(shè)置，譬如白天系統(tǒng)自動(dòng)處理，晚上則轉(zhuǎn)入第二天的人工審核?？偠灾杩顚徍耸歉鶕?jù)自有一系列的規(guī)則運(yùn)算，得出該用戶的此筆借款申請是審核通過、審核拒絕，還是人工審核處理。放款還款：通過審核的用戶借款申請將進(jìn)入放款環(huán)節(jié)，利用三方支付平臺的實(shí)時(shí)代扣借口即可實(shí)現(xiàn)，快則10分鐘內(nèi)用戶即可收到放款資金。而主動(dòng)還款則需要用戶重新登錄到產(chǎn)品之中，以支付方式完成還款。自動(dòng)還款功能則在用戶的配合設(shè)置下，可通過三方支付的代扣接口實(shí)現(xiàn)。

對于這三個(gè)階段，產(chǎn)品的側(cè)重重點(diǎn)也各有不同?！敖杩钌暾垺敝攸c(diǎn)在前端體驗(yàn)，需要明確進(jìn)行步驟與步驟之間指引與交互，做好信息的提示與輸入。“借款審核”核心在于后臺的系統(tǒng)處理，基于已獲取數(shù)據(jù)的解析，與自有的風(fēng)控規(guī)則進(jìn)行匹配判斷，后臺的借款記錄與風(fēng)控規(guī)則的觸發(fā)是工作重心。而“放款還款”的側(cè)重便是在資金通道上，做好與三方支付的對接，輔助做好短信信息內(nèi)容的推送等。

三、風(fēng)控

現(xiàn)金貸的風(fēng)控需要現(xiàn)金貸的產(chǎn)品特色與定位相匹配，即輕度風(fēng)控的策略?，F(xiàn)金貸的風(fēng)控核心在于判別用戶的還款意愿，而非用戶的還款能力。而防騙貸的專業(yè)集體行為則是風(fēng)控的重點(diǎn)目標(biāo)。

整個(gè)風(fēng)控體系通常由兩部分構(gòu)成，一個(gè)是對接三方征信數(shù)據(jù)的反饋結(jié)果，另一個(gè)則是自定義的一些風(fēng)控限制性條件。

三方征信作為外部源，需要現(xiàn)金貸平臺將其已驗(yàn)證的用戶個(gè)人信息內(nèi)容，如手機(jī)號與身份證號信息進(jìn)行傳輸。然后，三方征信利用自己的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，將此用戶的全面信息進(jìn)行反饋，并給出評測分與建議結(jié)果（通過、拒絕或模糊）?；诜答伝貋淼臄?shù)據(jù)結(jié)果，現(xiàn)金貸自有的信息可進(jìn)行二次的風(fēng)控規(guī)則判斷，例如達(dá)到三方征信平臺評測分X以上的用戶，拒絕其借款申請；或者可更深入到子類別的數(shù)據(jù)維度進(jìn)行判斷。

現(xiàn)金貸平臺的自有風(fēng)控體系，則重要基于防集中性與防欺詐性的考量。集中性，可對于申請IP、區(qū)域的申請金額上限、申請時(shí)間段、身份證號段進(jìn)行一系列的限制性控制。欺詐性，則是可利用重力儀、設(shè)備信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行判別，對用戶所提交的聯(lián)系人與通訊錄數(shù)據(jù)進(jìn)行黑名單匹配處理等。

在這一系列的規(guī)則校驗(yàn)過程中，區(qū)分出哪些是必要條件，哪些是輔助可選條件。先運(yùn)行現(xiàn)金貸產(chǎn)品的本地必要規(guī)則，將初步符合條件的記錄再進(jìn)行三方征信數(shù)據(jù)請求，以提高數(shù)據(jù)處理與征信成本的代價(jià)。而風(fēng)控系統(tǒng)完善到后期，將單個(gè)借款訂單申請的審核上升到用戶的總授信額度之上，可以靈活地處理一些非必要數(shù)據(jù)缺失的其他可選替換校驗(yàn)方案，并能夠定義不同數(shù)據(jù)的有效時(shí)間性。

總體來看，現(xiàn)金貸產(chǎn)品并不建議在單個(gè)用戶身份投入太大的征信支出?，F(xiàn)金貸小額分散的產(chǎn)品定位策略，便是其最大的風(fēng)控措施。

四、運(yùn)營推廣

現(xiàn)金貸產(chǎn)品通常一上線，什么推廣都沒做，當(dāng)天就很有可能直接流入數(shù)千的新增用戶。每個(gè)行業(yè)的背后都有產(chǎn)業(yè)鏈條，新上線的現(xiàn)金貸便是一個(gè)新開的“口子”。不少微信群、QQ群、貼吧、論壇，其主題便是各類借貸攻略、下款測評，不少群主和淘寶賣家便是其中組織者，他們以信息服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)，有的甚至專業(yè)組織集團(tuán)擼款。只要在這個(gè)圈子里，有人親測下款成功，新上線的現(xiàn)金貸產(chǎn)品也會立即被推廣到各群組之中。

對于這部分用戶群體是否為現(xiàn)金貸的主要目標(biāo)用戶群體的問題，從業(yè)務(wù)邏輯上來看，如此高額的利息承擔(dān)，注定了是信用質(zhì)量最底層的一批用戶群體，優(yōu)質(zhì)必然優(yōu)先選擇利息成本較低的借貸品種。在這些用戶之中，多頭循環(huán)借貸的比重可能占了絕大部分。而風(fēng)控要過濾的是職業(yè)騙貸的行為，即虛擬的集中借款申請，如果是真實(shí)有效的用戶借款申請，其又不在黑名單之中，無不良逾期記錄（還款意愿），其借貸行為非不可控（借貸次數(shù)），則原則上是可以通過借款審核的。

所以，現(xiàn)金貸的用戶群體是一批特殊的、部分被組織的用戶。早期的運(yùn)營策略，以最低的代價(jià)讓這個(gè)圈子內(nèi)的人知曉有此產(chǎn)品上線即可，方式可以只要是論壇中一兩篇軟文、群中的發(fā)聲提示，就能激起這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的傳播鏈條??

后續(xù)，產(chǎn)品功能方面配合運(yùn)營推廣可以推出“邀請好友”的功能模塊，但其核心在于邀請的激勵(lì)機(jī)制，真實(shí)普通借款用戶的激勵(lì)點(diǎn)在于“提額”與“免息”獎(jiǎng)勵(lì)，而“群主”等意見領(lǐng)袖的激勵(lì)點(diǎn)則是“現(xiàn)金”。此外，常規(guī)的運(yùn)營推廣是渠道合作，通常以CPS方式進(jìn)行，具體的代價(jià)成本與渠道的質(zhì)量和現(xiàn)金貸的借款申請通過率相關(guān)。

五、催收

現(xiàn)金貸給出的單一時(shí)間段的用戶可借款金額并不高。所以，其逾期通常便是一兩千金額的逾期。由于金額較低，即便發(fā)生了壞賬，催收方式仍將停留在電話層面的催收，基本不可能采取實(shí)地催收，甚至是法院起訴的方式。

基于此催收特點(diǎn)，在用戶借款申請過程中，收集的用戶通話記錄與通訊錄聯(lián)系方式等，便是未來進(jìn)行電話催收的措施保障。

對于用戶個(gè)人，在還款到期日前及當(dāng)日，現(xiàn)金貸平臺可進(jìn)行還款提示短信的推送；而在逾期發(fā)生之后，可在固定的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行催收短信的推送。此外，則是人工客服對該用戶的電話催收。如果這些并無作用，則系統(tǒng)將利用用戶所提供數(shù)據(jù)進(jìn)行催收，對其常用聯(lián)系人、單位聯(lián)系方式進(jìn)行人工或系統(tǒng)的短信與電話催收。到了這一階段，便是借助系統(tǒng)的批量式信息轟炸。

產(chǎn)生的壞賬數(shù)據(jù)與用戶黑名單，從各家現(xiàn)金貸平臺的利益驅(qū)動(dòng)性來看，其并無動(dòng)力將其數(shù)據(jù)上傳與共享到外部平臺，除非是基于黑名單數(shù)據(jù)交換的考慮。因?yàn)樵谝患移脚_中的借款金額，可以用另一家平臺的放款金額進(jìn)行填充，不分享逾期記錄也是為用戶未來可以拆借填坑留下余地。

博采網(wǎng)絡(luò)---現(xiàn)金貸研發(fā)部 資料整理：祝經(jīng)理 ***

第二篇：現(xiàn)金貸催收業(yè)務(wù)流程

現(xiàn)金貸催收業(yè)務(wù)流程

催收業(yè)務(wù)流程圖借款人催收系統(tǒng)支付公司催收員放款成功還款日生產(chǎn)代扣清單扣款報(bào)盤進(jìn)入下期還款是足額扣款否回盤結(jié)果結(jié)束生成催收任務(wù)自動(dòng)分案獲取任務(wù)使用催收工具無有無承諾有發(fā)起代扣請求

第三篇：現(xiàn)金貸CPS合作協(xié)議

XXX與XXX CPS合作協(xié)議

甲方： 乙方：

為促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，甲、乙雙方本著“平等互利、共同發(fā)展、優(yōu)勢互補(bǔ)”的原則，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成本合作協(xié)議。雙方承諾恪守本協(xié)議的各項(xiàng)條款。第一條 合作事項(xiàng)

1.乙方接受甲方委托，向甲方推介通過乙方渠道申請指定產(chǎn)品融資借款的借款申請人名單（以下簡稱“借款申請人”），就其與甲方或甲方合作的貸款方之間可能發(fā)生的融資借款業(yè)務(wù)（以下簡稱“融資借款”）提供業(yè)務(wù)信息推薦、站內(nèi)推廣、信息收集等相關(guān)方面的服務(wù)，配合甲方開展相應(yīng)業(yè)務(wù)。

2.乙方為甲方推廣業(yè)務(wù)的渠道為乙方所經(jīng)營的網(wǎng)站/App/微信公眾號。

第二條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.甲方應(yīng)保證其有合法資質(zhì)從事融資借款業(yè)務(wù)的相關(guān)咨詢與服務(wù)。

2.甲方應(yīng)向乙方明確甲方或甲方合作的貸款方所提供的融資借款產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）及其借款申請人的標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)向乙方更新相關(guān)信息。

3.甲方應(yīng)確保向乙方提供的產(chǎn)品及申請條件符合甲方所在機(jī)構(gòu)的官方描述。如有不符，乙方有權(quán)在告知甲方后依據(jù)甲方所在機(jī)構(gòu)的官方描述進(jìn)行修改。

4.甲方應(yīng)按本協(xié)議或雙方后續(xù)具體約定，及時(shí)與借款申請人就融資借款事宜進(jìn)行聯(lián)系。

5.甲方或甲方合作的貸款方對借款申請人的借款申請有完全的選擇權(quán)和審批決定權(quán)。

6.甲方應(yīng)每月向乙方反饋借款申請的審批結(jié)果及進(jìn)度更新情況。如果有特殊情況不能及時(shí)提供的應(yīng)提前通知乙方。

7.甲方對不符合甲方要求的借款申請予以否決的，可以視情形向乙方反饋拒絕原因，以利于乙方在篩選客戶中改進(jìn)。

8.由于甲方或甲方合作的貸款方的審批結(jié)果或放款事宜與借款申請人產(chǎn)生的任何爭議，乙方無過錯(cuò)的（乙方過錯(cuò)包括不限于第三條第2款、第6款列舉的內(nèi)容），應(yīng)由甲方與借款申請人協(xié)商解決。

9.如甲方或甲方合作的貸款方需調(diào)整融資借款產(chǎn)品的種類、申請條件等內(nèi)容，應(yīng)提前七個(gè)工作日通知乙方，以便乙方進(jìn)行更新。

第三條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

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1.乙方應(yīng)保證其有合法資質(zhì)從事本協(xié)議內(nèi)所述的相關(guān)業(yè)務(wù)。

2.乙方向甲方導(dǎo)流的借款申請人資料完全基于借款申請人自愿填寫，乙方不得暗示、誘導(dǎo)、配合借款申請人提供虛假資料。

3.乙方不會參與及影響甲方的審批工作。因借款申請人未能按時(shí)歸還甲方融資借款或與甲方就業(yè)務(wù)發(fā)生爭議且乙方無過錯(cuò)的（乙方過錯(cuò)包括不限于第三條第2款、第6款列舉的內(nèi)容），由甲方自負(fù)風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用解決，與乙方無關(guān)。4.乙方同意：

（1）如經(jīng)乙方推薦的借款申請人同時(shí)通過其他渠道向甲方提交貸款申請，甲方將會以提交時(shí)間較早的為準(zhǔn)；

（2）如乙方推薦的借款申請人轉(zhuǎn)向申請未經(jīng)甲乙雙方約定推廣的甲方其他產(chǎn)品并成功放款的，該客戶不計(jì)入乙方推薦申請人名單。

5.乙方不得利用因本協(xié)議向甲方提供服務(wù)之便，將甲方在本協(xié)議項(xiàng)下向乙方提供的資源用于從事業(yè)務(wù)推廣代理或客戶推介以外的活動(dòng)。

6.乙方只可以甲方合作機(jī)構(gòu)的名義開展業(yè)務(wù)營銷，不得自稱為甲方，且不得擅自代表甲方向客戶做出任何承諾，不得誤導(dǎo)宣傳甲方產(chǎn)品，不得有損甲方商譽(yù)。7.乙方應(yīng)及時(shí)更新甲方提供的產(chǎn)品及借款申請人的標(biāo)準(zhǔn)。因未及時(shí)更新上述信息導(dǎo)致的甲方及借款申請人的爭議、損失等，由乙方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四條 服務(wù)費(fèi):

1.甲乙雙方約定，采用下列方式支付服務(wù)費(fèi)：

乙方提供客戶經(jīng)甲方審核通過并放款后,甲方按放款金額的%一次性向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

如客戶復(fù)貸并經(jīng)甲方審核通過放款，復(fù)貸服務(wù)費(fèi)說明如下：

2.服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，每個(gè)自然月第5個(gè)工作日之前甲方書面通知乙方上月費(fèi)用。乙方按照雙方確認(rèn)的金額向甲方開具等額的、合法合規(guī)的、符合甲方要求的增值稅專用發(fā)票，甲方于收到乙方開具的發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。甲乙雙方自行承擔(dān)按照稅法規(guī)定的各自稅費(fèi)。

如乙方延遲、拒絕提供增值稅發(fā)票或開具虛假、非乙方抬頭的增值稅發(fā)票的，甲方有權(quán)延遲、拒絕支付服務(wù)費(fèi)，該行為將被視為乙方違約并應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

3.乙方推薦的借款申請人為甲方現(xiàn)有客戶并以借新還舊方式提取貸款的，其計(jì)算服務(wù)費(fèi)的批核金額減半。

4.乙方推薦的借款申請人（包括聯(lián)名申請人）如曾經(jīng)從其他渠道向甲方申請貸款而申請結(jié)果為“取消”，且甲方已經(jīng)明確告知或者有證據(jù)證明乙方明確知悉該等“取消”結(jié)果的，從取消日起計(jì)算至乙方推薦申請日未滿60天的，不計(jì)算服務(wù)費(fèi)。5.乙方推薦的借款申請人（包括聯(lián)名申請人）如曾經(jīng)從其他渠道向甲方申請貸款而申請結(jié)果為“被拒絕”，且甲方已經(jīng)明確告知或者有證據(jù)證明乙方明確知悉該等“被拒絕”結(jié)果的，從被拒絕日起計(jì)算至乙方推薦申請日未滿180天的，不計(jì)算服務(wù)費(fèi)。

6.乙方指定用以接受甲方費(fèi)用的銀行賬戶如下：

開戶名： 開戶行： 開戶行賬號：

7.在雙方協(xié)商一致的情況下，可以根據(jù)推薦業(yè)務(wù)量、推薦成功率等因素，對推廣服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。

第五條 保密條款

1.甲方只能將乙方提供的借款申請人信息用于其自身相關(guān)產(chǎn)品，不得向第三方（根據(jù)法律規(guī)定、司法機(jī)關(guān)及監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外）披露借款申請人的任何信息。但與甲方同屬于同一控股股東的關(guān)聯(lián)公司，以及與甲方關(guān)聯(lián)公司合作的貸款方，不屬于此處受限制的第三方。

2.本協(xié)議任何一方對在合作過程中所獲知的對方未公開的合作信息和商業(yè)秘密均負(fù)有保密義務(wù)，除法律另有規(guī)定外，未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，也不得用于在本合作項(xiàng)目之外的任何用途，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。3.本條約定的保密義務(wù)在本協(xié)議終止或提前解除后仍持續(xù)具有約束力。

第六條 協(xié)議期限

1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至年月日終止，本協(xié)議終止不影響甲方向乙方結(jié)算服務(wù)費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)金（如有）。

2.甲乙雙方中任何一方對合作效果不滿意，可與對方就本協(xié)議方案進(jìn)行商討，如雙方未達(dá)成一致，經(jīng)甲方通知停止合作后，該合同會自動(dòng)終止。但在該等終止之前各方在本協(xié)議項(xiàng)下應(yīng)履行之義務(wù)（包括付款義務(wù)和結(jié)清服務(wù)費(fèi)的義務(wù)等）應(yīng)繼續(xù)履行。本協(xié)議終止后并不影響任何一方在本協(xié)議終止前已享有的任何權(quán)利。

3.本協(xié)議有效期屆滿前30天，如雙方中任何一方均未以書面形式提出終止合作，本協(xié)-3

議自有效期屆滿日的次日起自動(dòng)延續(xù)1年。

4.甲乙雙方確認(rèn)以下地址為接收前述終止協(xié)議通知的送達(dá)地址：

甲方地址： 乙方地址：

任何一方按以上對方送達(dá)地址以特快專遞或者掛號信方式郵寄，對方簽收或寄出后三日（以先發(fā)生之日為準(zhǔn)），即視為送達(dá)。若一方送達(dá)地址發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對方。否則上述地址(或原地址)仍視為真實(shí)有效地址。

第七條 違約責(zé)任

1.任何一方違反本協(xié)議的任何條款、不履行應(yīng)盡之義務(wù)或者履行義務(wù)不符合本協(xié)議之約定的，則應(yīng)被視為違反了其在本協(xié)議項(xiàng)下之義務(wù)。守約方有權(quán)發(fā)出書面通知要求違約方于收到書面通知之日起三日內(nèi)糾正其違約行為。違約方逾期不糾正或無法糾正的，守約方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求違約方賠償守約方因違約行為而遭致的全部損失。

2.若任何一方因另一方故意或重大過失（以下簡稱“過錯(cuò)方”）而遭受到借款申請人或任何第三方的索賠，由過錯(cuò)方承擔(dān)由此而產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括向該一方補(bǔ)償由此而產(chǎn)生的損失。

3.如甲方遲延付款，則每逾期一天，應(yīng)按應(yīng)付服務(wù)費(fèi)的0.05%向乙方支付違約金。延遲交付給乙方造成其它損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第八條 反商業(yè)賄賂條款

1.甲乙雙方都理解并愿意嚴(yán)格遵守中華人民共和國反商業(yè)賄賂的法律規(guī)定，雙方都理解任何形式的賄賂和貪瀆行為都將觸犯法律，并將受到法律的嚴(yán)懲。2.甲方或乙方均不得向?qū)Ψ交驅(qū)Ψ浇?jīng)辦人或其他相關(guān)人員索要、收受、提供、給予協(xié)議約定外的任何利益，包括但不限于明扣、暗扣、現(xiàn)金、購物卡、實(shí)物、有價(jià)證券、旅游或其他非物質(zhì)性利益等，但如該等利益屬于行業(yè)慣例或通常做法，則須在協(xié)議中明示。

3.如因一方或一方經(jīng)辦人違反上述之規(guī)定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

4.本條所稱“其他相關(guān)人員”是指甲乙方經(jīng)辦人以外的與協(xié)議有直接或間接利益關(guān)系的人員，包括但不僅限于協(xié)議經(jīng)辦人的親友。

第九條 其他

1.甲乙雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的所有權(quán)利義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意,不可轉(zhuǎn)讓于第三方。2.其他未盡事宜，依據(jù)我國法律法規(guī)、有關(guān)規(guī)章及甲方相關(guān)規(guī)定辦理。協(xié)議履行中發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟期間，本協(xié)議中不涉及爭議部分的條款，仍須履行。本協(xié)議適用中國法律。

3.本協(xié)議正本一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

4.本協(xié)議的附件、補(bǔ)充協(xié)議（若有）為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律5.-5

[簽字頁]

甲方 :(公章)

乙方

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（公章）；

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第四篇：醫(yī)院科研教學(xué)管理的設(shè)計(jì)思路與實(shí)現(xiàn)

醫(yī)院科研教學(xué)管理的設(shè)計(jì)思路與實(shí)現(xiàn)

醫(yī)院是醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防四位一體的事業(yè)單位。醫(yī)院的信息系統(tǒng)本應(yīng)該根據(jù)這四項(xiàng)基本任務(wù)，建立兩大平臺，即醫(yī)療平臺和管理平臺。全面覆蓋醫(yī)教研防四項(xiàng)基本任務(wù)。而科研、教學(xué)平臺是管理平臺中的重要組成部分。但是，由于種種原因，到目前為止，多數(shù)醫(yī)院的信息系統(tǒng)僅僅只搭建了醫(yī)療平臺。管理平臺的建設(shè)，還沒有引起足夠的重視。隨著醫(yī)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平的提高，管理平臺的滯后的矛盾逐步尖銳起來。盡快建設(shè)科研教學(xué)管理平臺，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)全面管理人員、科研、教學(xué)工作中的各種事務(wù)，是很急迫的任務(wù)，是醫(yī)院信息系統(tǒng)拓展的組成部分，也是強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理的重要途徑。

一、醫(yī)院科教管理平臺建設(shè)的現(xiàn)狀

近年來，我們在推廣應(yīng)用《醫(yī)院技術(shù)檔案管理系統(tǒng)》、《醫(yī)院科研管理系統(tǒng)》、《醫(yī)院臨床教學(xué)管理系統(tǒng)》和《醫(yī)院繼續(xù)教育管理系統(tǒng)》的實(shí)踐中，與國內(nèi)200多家醫(yī)院進(jìn)行了不同程度的溝通。發(fā)現(xiàn)許多醫(yī)院的信息系統(tǒng)發(fā)展極不平衡。主要體現(xiàn)在醫(yī)療平臺逐步強(qiáng)大，而管理平臺越來越滯后。決策人員可以方便地掌握每一個(gè)病人的信息，卻不能掌握員工的信息。許多醫(yī)院還沒有把科研教學(xué)的計(jì)算機(jī)管理列入議程。經(jīng)分析，其主要影響因素有以下四個(gè)方面。一是投入不足，信息系統(tǒng)建設(shè)缺少正常的投資渠道。在當(dāng)前大環(huán)境下，醫(yī)療工作承擔(dān)了創(chuàng)收任務(wù)，而其他三項(xiàng)工作則放在了節(jié)支的范疇。與醫(yī)療工作相比，教育、科研、預(yù)防都有不同程度地削弱。二是認(rèn)識不足，沒有確立以人為本的管理理念，對人的管理和對事務(wù)的管理仍然滿足于粗曠的定性管理，沒有發(fā)揮計(jì)算機(jī)的管理功能。三是沒有從全院的層面，統(tǒng)籌考慮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。職能科室基本上仍然處于單機(jī)階段。逐步形成了許多信息孤島。一些醫(yī)院甚至?xí)惺畮讉€(gè)人員數(shù)據(jù)庫，相互又不能溝通，極易造成紊亂。一些事務(wù)被重復(fù)管理，另外一些事務(wù)卻沒有部門管理，到了晉升、評審等急需提供數(shù)據(jù)的時(shí)刻，誰也拿不出有說服力的數(shù)據(jù)。四是還沒有適合我國國情的、全面管理人員、教學(xué)、科研的平臺級的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。這些影響因素如果不盡快排除，建設(shè)醫(yī)院科研教學(xué)管理平臺就成了空話。

二、科研教學(xué)平臺的體系結(jié)構(gòu)

科研教學(xué)是全院的工作?？蒲薪虒W(xué)平臺是全院共同使用的工作平臺。醫(yī)院科研教學(xué)管理平臺的建設(shè)，一定要從全局出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃。

完整的科研教學(xué)平臺應(yīng)包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)，客戶端工作站、Internet接入方案和網(wǎng)上教育及學(xué)分授發(fā)的控制設(shè)備。應(yīng)建立專用的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。經(jīng)授權(quán)的聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，可以訪問該服務(wù)器。服務(wù)器可放置在信息中心的機(jī)房內(nèi)，也可放置在機(jī)關(guān)的某個(gè)位置。服務(wù)器的物理安全性能（防毒、防黑、防侵入），應(yīng)由計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)維護(hù)，數(shù)據(jù)庫的安全性（備份、恢復(fù)），應(yīng)由醫(yī)院指定專人負(fù)責(zé)維護(hù)。近年來，隨著Internet應(yīng)用的發(fā)展，醫(yī)院辦公已經(jīng)不能離開Internet環(huán)境。平臺內(nèi)的學(xué)分管理、遠(yuǎn)程教育和網(wǎng)上學(xué)習(xí)等子系統(tǒng)，本身就需要使用Internet環(huán)境。因此，建立安全的Internet接入方案也是搭建科研教學(xué)管理平臺的組成部分?？梢圆捎糜行У拇胧?，使該系統(tǒng)與醫(yī)療管理平臺進(jìn)行必要的連通和割斷，但為此單獨(dú)建立一套網(wǎng)絡(luò)是不可取的。另外，在較大的醫(yī)院，在人事處、科研處、教育處、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部等部門內(nèi)部建立小型局域網(wǎng)，只能當(dāng)作是過渡期間的權(quán)宜之計(jì)，不能繼續(xù)鼓勵(lì)這種做法。隨著管理的深入，這種互相不連接的小網(wǎng)絡(luò)，容易給管理帶來紊亂。

三、科教管理平臺管理的范疇

科教管理平臺的要管理醫(yī)院科研、教學(xué)工作中涉及到的人員、事務(wù)和過程。也就是說，科研教學(xué)平臺管理了一個(gè)由人員、事務(wù)和時(shí)間構(gòu)成的三維空間。但是，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)環(huán)境，還不能象安全監(jiān)控系統(tǒng)那樣，把科研教學(xué)中是所有事務(wù)都記錄在案。即使能夠達(dá)到，這也不是管理。管理則必須從這個(gè)三維空間中，擇取一些點(diǎn)來進(jìn)行管理。也就是擇取某些有代表意義的事務(wù)進(jìn)行管理。這也是計(jì)算機(jī)管理的切入點(diǎn)。由這些點(diǎn)組成了三條線，既時(shí)間線、人員線和事務(wù)線。如果以人員作為主線，可以追蹤出人員在不同時(shí)期所參與的各種事務(wù)。如果以事務(wù)為主線，可以追蹤到各個(gè)事務(wù)的過程和所涉及的人員。如果以時(shí)間為主線，就可以追蹤出人員和事務(wù)在不同時(shí)期的狀態(tài)。醫(yī)院的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，都是對某條線的取值。這樣的系統(tǒng)，不是面向報(bào)表來設(shè)計(jì)的，而是面向各個(gè)職能科室的日常工作的，但卻能為任何報(bào)表提供數(shù)據(jù)。

從提高辦公效率，降低管理成本角度來看，科教管理平臺首先要對醫(yī)院各職能科室的日常工作給以充分的支持。職能科室是在完成自己承擔(dān)的任務(wù)的同時(shí)，即利用了平臺，又維護(hù)了平臺，還積累了數(shù)據(jù)。而不是為了平臺的完整而錄入數(shù)據(jù)。根據(jù)我國醫(yī)院的實(shí)際情況，科教管理平臺至少要涵蓋到人事處、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、科研處、教育處、院辦和黨辦等職能處室。至少要管理以下37項(xiàng)具體事務(wù)，即課題管理、成果管理、專利管理、論文管理、著作管理、進(jìn)修管理、培訓(xùn)管理、個(gè)人出席學(xué)術(shù)會議管理、新技術(shù)新療法應(yīng)用管理、學(xué)術(shù)職務(wù)管理、獎(jiǎng)懲管理、技術(shù)考核管理、個(gè)人履歷管理、個(gè)人證件管理、帶教管理、青年醫(yī)生臨床輪轉(zhuǎn)管理、青年醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理、青年醫(yī)生階段總結(jié)管理、本院學(xué)術(shù)講座管理、承辦主辦學(xué)術(shù)活動(dòng)管理、外來進(jìn)修人員管理、繼續(xù)教育管理、學(xué)歷教育管理、學(xué)分IC卡管理、師資力量管理、教學(xué)計(jì)劃管理、課程與課管理、學(xué)籍管理、教學(xué)津貼管理、教學(xué)經(jīng)費(fèi)管理、科研教學(xué)儀器設(shè)備管理、論文推薦管理、注冊醫(yī)師管理、注冊護(hù)士管理、支邊醫(yī)師管理、支農(nóng)醫(yī)師管理、基層鍛煉管理等等。這37項(xiàng)事務(wù)中，有些事務(wù)本身還可再分解為多個(gè)事務(wù)。以課題管理為例，還可以細(xì)分為基本信息、參研人員、獲獎(jiǎng)情況、預(yù)算、經(jīng)費(fèi)、過程等。試想如此如此繁雜的事務(wù)，如果沒有一個(gè)好的平臺，要管理好這些事務(wù)是很難辦到的。換句話說，如果沒有把這些事務(wù)管理得井井有條，沒有處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，加強(qiáng)醫(yī)院管理也就成了空話。從另外一個(gè)角度來看，如此繁雜的事務(wù)，如果沒有一個(gè)平臺級的系統(tǒng)同一協(xié)調(diào)，也很容易造成紊亂。

四、科教管理平臺的設(shè)計(jì)思路

科教管理平臺的目標(biāo)，是為醫(yī)院科研教學(xué)工作實(shí)現(xiàn)全面計(jì)算機(jī)管理提供綜合解決方案。讓醫(yī)院各個(gè)職能科室在統(tǒng)一的平臺上共享全院數(shù)據(jù)，處理日常事務(wù)。從而提高辦公效率，節(jié)省管理成本，提高管理水平。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路上，我們認(rèn)真考慮以下幾個(gè)方面。

㈠、以人員為主線，建立人員基本信息和分項(xiàng)信息 醫(yī)院管理要以人為本，科研教學(xué)管理平臺也應(yīng)該以人員為主線?？平坦芾砥脚_應(yīng)管理全體員工而不是其中的一部分。與普通的企事業(yè)單位不同的是，人員的信息分散在醫(yī)院的很多職能科室內(nèi)而不僅是人事管理部門。比如，人員的進(jìn)修、培訓(xùn)、會議、論文、著作、課題、成果、專利等信息可能在科研管理部門。繼教、學(xué)分、帶教、授課等信息在教育管理部門。醫(yī)療技術(shù)人員的準(zhǔn)入信息，支邊、支農(nóng)、基層鍛煉信息，技術(shù)人員持證上崗信息等可能在醫(yī)務(wù)處，護(hù)理人員的注冊、培訓(xùn)、進(jìn)修、帶教、講學(xué)等信息可能在護(hù)理部。除此之外，醫(yī)院往往還運(yùn)行了一些專業(yè)系統(tǒng)，如離退休人員管理、黨務(wù)管理、團(tuán)務(wù)管理、紀(jì)檢管理等等，他們都是從總體中選擇了一個(gè)子集以及某些具體的事務(wù)進(jìn)行管理?？蒲泄芾砥脚_應(yīng)該將這些分散存在、各家維護(hù)的信息整合在一起，保證一個(gè)醫(yī)院只有一份人員基本信息（One Hospital One Empoyee Table，OHOE）。分散在各職能科室的、與人員相關(guān)的信息，可看作是人員的分項(xiàng)信息，如科研課題、成果、論文、著作、注冊醫(yī)師等等。分項(xiàng)信息與基本信息之間必須建立牢固的聯(lián)系。分項(xiàng)信息是一個(gè)可無限擴(kuò)展的空間。根據(jù)目前管理的精度來看，三級醫(yī)院大約需要40多項(xiàng)，二級別醫(yī)院大約需要20多項(xiàng)。它本身具備很大的伸縮性。㈡、以日常事務(wù)管理為切入點(diǎn)，全面支持職能科室的日常工作

事務(wù)是一個(gè)具體的活動(dòng)。職能科室的日常工作，主要是對日常事務(wù)做出某些處理。用計(jì)算機(jī)來管理事務(wù)，其結(jié)果可能是增加或減少了一些記錄，或是改變了某個(gè)屬性的值，或是記錄下來某種變更發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)等。以調(diào)資為例，最終的結(jié)果是改變了部分員工的工資值。如果管理平臺足夠強(qiáng)大，這項(xiàng)事務(wù)可以在瞬間完成?？平唐脚_就是要為醫(yī)院各個(gè)科室，尤其是承擔(dān)管理任務(wù)的職能科室，提供日常辦公的軟件環(huán)境，當(dāng)管理人員處理某些事務(wù)時(shí)，平臺向他們提供足夠的信息和方便的處理手段。許多日常事務(wù)的處理過程都涉及到人員分項(xiàng)信息的改變，也就是說，人員分項(xiàng)信息就是伴隨著日常事務(wù)的改變而得到了更新和維護(hù)。把需要管理的事務(wù)有機(jī)地組合在一起，就形成了不同職能科室的專用系統(tǒng)。㈢、合理分工，保證信息的完整性

目前，我們將與科研教學(xué)工作相關(guān)的事務(wù)，按照醫(yī)院現(xiàn)有的分工，組織為技術(shù)檔案系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)、臨床教學(xué)系統(tǒng)、繼續(xù)教育系統(tǒng)，住院醫(yī)師標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)管理系統(tǒng)等?？蒲泄芾硐到y(tǒng)是科研處的專用系統(tǒng)，繼續(xù)教育管理系統(tǒng)是教育管理部門的專用系統(tǒng)。而技術(shù)檔案管理系統(tǒng)則不同，又根據(jù)各個(gè)職能科室的管理范圍進(jìn)行了劃分。在醫(yī)務(wù)處看到的技術(shù)檔案系統(tǒng)，顯示全院的醫(yī)生和醫(yī)療技術(shù)人員和相關(guān)的分項(xiàng)信息。在護(hù)理部的技術(shù)檔案中，只顯示全院的護(hù)理人員和相關(guān)的分項(xiàng)信息。黨委、團(tuán)委、離退辦、紀(jì)檢等部門也能夠看到自己需要管理的人員。只有人事處和院領(lǐng)導(dǎo)看到的是全院人員和全部分項(xiàng)信息。這種分工是不僅是管理的需要，也是保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整的需要。有些醫(yī)院曾經(jīng)建立了強(qiáng)大的人事管理系統(tǒng)，系統(tǒng)也曾經(jīng)想管理人員的各個(gè)分項(xiàng)信息。但是，由于人事部門本身沒有承擔(dān)這些管理職能，信息的原產(chǎn)地不在人事部門，相應(yīng)的信息始終不能進(jìn)入計(jì)算機(jī)內(nèi)。分項(xiàng)信息應(yīng)該在信息原產(chǎn)地進(jìn)入計(jì)算機(jī)內(nèi)。進(jìn)入計(jì)算機(jī)內(nèi)的信息就成為共享的數(shù)據(jù)，但是，它的維護(hù)權(quán)仍然劃歸原始錄入部門。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，人員基本信息最好由人事部門維護(hù)。

㈣、信息整合，避免信息孤島

科研教學(xué)管理平臺是一個(gè)整體。最理想的情況是在醫(yī)院局域網(wǎng)上運(yùn)行，全院使用同一個(gè)數(shù)據(jù)源。但是，多年來，醫(yī)院已經(jīng)運(yùn)行了許多專用的系統(tǒng)，如何對現(xiàn)有的信息進(jìn)行整合，消除信息孤島，是我們面臨的挑戰(zhàn)。信息整合是搭建科研教學(xué)平臺的組成部分。整合的核心是人員信息。只有全院使用一份人員信息，才能從根本上消除信息孤島。系統(tǒng)要在充分繼承原有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，改造原有數(shù)據(jù)，使其成為全院共享數(shù)據(jù)的組成部分。

五、科教管理平臺的實(shí)現(xiàn)

在以上設(shè)計(jì)思路的指導(dǎo)下，經(jīng)過多方協(xié)作，于2006年3月，我們在Windows網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院科研教學(xué)管理平臺。目前已經(jīng)在國內(nèi)多家醫(yī)院投入運(yùn)行。實(shí)現(xiàn)過程中，我們特別注重以下幾個(gè)方面。㈠、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)必須采用支持并發(fā)事務(wù)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。我們選擇了MS SQL Server 2000及其后續(xù)產(chǎn)品。人員基本信息單獨(dú)建表，人員的每一個(gè)分項(xiàng)信息都建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)表。分項(xiàng)信息一方面與人員基本信息建立固定聯(lián)系，一方面與各個(gè)具體事務(wù)建立固定聯(lián)系。例如，一個(gè)員工可能參加過很多課題，人員與課題組成主從關(guān)系。而一個(gè)課題又有很多參研人員，課題與參研人員也是主從關(guān)系。我們用類似的方法將所有事務(wù)與人員進(jìn)行了關(guān)聯(lián)，充分利用了關(guān)系型數(shù)據(jù)庫固有的特點(diǎn)。為支持人員的分類別管理，我們建立的大量的視圖。另外，由于人員的分項(xiàng)信息帶有不確定性，我們建立了擴(kuò)展標(biāo)準(zhǔn)并設(shè)計(jì)了模板數(shù)據(jù)，可根據(jù)用戶的需要不斷擴(kuò)展。㈡、模塊化設(shè)計(jì)，按需要組裝

科研教學(xué)管理平臺采用了混合結(jié)構(gòu)編程。各職能科室使用的子系統(tǒng)，采用C/S結(jié)構(gòu)。向院領(lǐng)導(dǎo)或醫(yī)院網(wǎng)站提供的查詢信息，采用B/S結(jié)構(gòu)。

我們以人員基本信息和分項(xiàng)信息為主線，設(shè)計(jì)了《技術(shù)檔案管理系統(tǒng)》，統(tǒng)一界面，在各職能科室的子系統(tǒng)中只顯示了不同的視圖。技術(shù)檔案具有繼承性、封裝性和多態(tài)性。繼承性就是全院各科室看到的人員，都來自同一個(gè)數(shù)據(jù)表。封裝性是根據(jù)各職能科室的分工，向不同科室提供不同的人員分項(xiàng)信息。而多態(tài)性是不同的管理部門只能看到本部門管理的人員和這些人員的分項(xiàng)信息。

對上述的37個(gè)具體事務(wù)的管理，我們盡量使其模塊化。每個(gè)事務(wù)本身可以做為一個(gè)獨(dú)立運(yùn)行的程序存在，也可以根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際分工，有機(jī)地組裝在面向職能科室的子系統(tǒng)內(nèi)。例如，在科研處使用的《科研管理系統(tǒng)》中，我們組裝了課題管理、成果管理、專利管理、論文管理、著作管理、科研教學(xué)儀器設(shè)備管理、承辦主辦學(xué)術(shù)活動(dòng)管理等模塊。在教育處使用的《臨床教學(xué)管理系統(tǒng)》中，組裝了師資力量管理、教學(xué)計(jì)劃管理、課程與課管理、學(xué)籍管理、教學(xué)津貼管理、教學(xué)經(jīng)費(fèi)管理等模塊。這些模塊是醫(yī)院科研教學(xué)管理平臺上的原材料，還可以根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際，組裝成各種各樣的專用系統(tǒng)。㈢、績效考核的實(shí)現(xiàn)

績效考核是醫(yī)院落實(shí)目標(biāo)管理的需要，也是對平臺積存數(shù)據(jù)的深層次挖掘。為充分利用數(shù)據(jù)，定量考核科室或人員的績效，我們擇取了課題、成果、論文、著作、專利、進(jìn)修、培訓(xùn)、帶教、學(xué)術(shù)會議、新技術(shù)應(yīng)用、學(xué)分等11項(xiàng)事務(wù)納入個(gè)人和科室的績效考核。提供了核定考核單元、圈定考核范圍、修訂考核策略、審核11項(xiàng)考核內(nèi)容等工具，最終可以對技術(shù)人員和科室進(jìn)行科研教學(xué)績效進(jìn)行定量評定。評定結(jié)果以總分、平均分和指標(biāo)完成度三種方式體現(xiàn)。該系統(tǒng)是建立在科研教學(xué)管理平臺之上的智能決策系統(tǒng)，只有在系統(tǒng)良好運(yùn)行的前提下，才能發(fā)揮出它的智能決策作用，同時(shí)，該系統(tǒng)也有效地檢驗(yàn)了科研教學(xué)平臺的完整性和實(shí)用行。㈣、信息遺漏的控制

不管多么強(qiáng)大的系統(tǒng)，如果遺漏了數(shù)據(jù)，或采集的數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，系統(tǒng)就不可能發(fā)揮應(yīng)有的作用。為避免數(shù)據(jù)遺漏，我們涉及了三個(gè)控制點(diǎn)。一是費(fèi)用報(bào)銷點(diǎn)。許多事務(wù)涉及版面費(fèi)、進(jìn)修費(fèi)、差旅費(fèi)等費(fèi)用管理。為此，我們設(shè)計(jì)了大量的費(fèi)用審批單，如果管理部門將這些審批單作為費(fèi)用支出的依據(jù)，就能夠有效地避免數(shù)據(jù)遺漏。費(fèi)用審批信息還可以同步傳送到財(cái)務(wù)部門，便于財(cái)務(wù)對費(fèi)用的控制。二是與學(xué)分關(guān)聯(lián)。學(xué)分已經(jīng)成為繼續(xù)教育結(jié)果的評判指標(biāo)，許多事務(wù)涉及到學(xué)分的授予，這些事務(wù)如果沒有錄入，就不能獲得學(xué)分，這樣也可以避免一部分?jǐn)?shù)據(jù)遺漏。三是績效考核，如果該進(jìn)入計(jì)算機(jī)的內(nèi)容沒有及時(shí)進(jìn)入或者沒有正確進(jìn)入，相應(yīng)科室的績效考核分?jǐn)?shù)會受到影響，這為避免數(shù)據(jù)漏提供了監(jiān)督機(jī)制。

五、科研教學(xué)管理平臺建設(shè)存在的問題和研究方向 科研教學(xué)平臺建設(shè)，是一個(gè)伴隨著醫(yī)院管理逐步深化而出現(xiàn)的新生事物。任何新生事物的成長過程都是困難的。這些困難主要反映在以下幾個(gè)方面。

首先，在醫(yī)院是否應(yīng)該建設(shè)科研教學(xué)平臺的問題上，并沒有形成共識。在信息化時(shí)代，醫(yī)院仍然采用粗曠型管理是沒有出路的。但是，如何從粗曠管理過渡到集約型管理，卻有很多模糊認(rèn)識。當(dāng)國內(nèi)醫(yī)院普遍建立了醫(yī)療費(fèi)用管理平臺以后，向病人提供詳盡的費(fèi)用清單才成為現(xiàn)實(shí)。區(qū)域性醫(yī)療保險(xiǎn)的實(shí)施才有了基礎(chǔ)。我們可以借助醫(yī)療費(fèi)用管理平臺，統(tǒng)一醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格，進(jìn)行單病種管理和醫(yī)療成本核算。如果沒有這個(gè)平臺，這些管理理念不可能實(shí)現(xiàn)。同樣，如果沒有一個(gè)管理平臺來全面掌握醫(yī)院所有人員和關(guān)鍵事務(wù)的情況，那么，對人對事的管理不能說是到位。我們期望醫(yī)療行政管理部門和醫(yī)院決策層人士對此給以足夠的重視。

其次，科研教學(xué)管理平臺是醫(yī)院的基礎(chǔ)工程。應(yīng)該由院領(lǐng)導(dǎo)通盤考慮，分步實(shí)施。如果由各職能科室牽頭，很難保證系統(tǒng)的完整性。實(shí)踐證明，先實(shí)現(xiàn)各個(gè)職能科室的計(jì)算機(jī)管理，再把各個(gè)科室用網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)起來，并不等于管理平臺。信息高速公路并不是信息小道的合并。

第三，管理平臺建立以后，對管理層的計(jì)算機(jī)應(yīng)用提出了新的要求。一旦投入運(yùn)行后，數(shù)據(jù)庫內(nèi)逐漸增加大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)就是醫(yī)院各種管理要素的原始倉庫。應(yīng)用人員如果能夠活用這些數(shù)據(jù)，將給管理帶來極大的方便。目前，結(jié)構(gòu)化查詢語言（SQL）已經(jīng)成為工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也是打開知識倉庫的鑰匙，醫(yī)院管理人員應(yīng)該掌握這個(gè)工具，提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，促進(jìn)醫(yī)院管理。

科研教學(xué)管理平臺還存在很大的優(yōu)化空間。平臺的總體目標(biāo)、投資額度、組建方式、管理范疇、管理粒度和實(shí)際應(yīng)用等具體問題，在國內(nèi)還缺少深入的研究和實(shí)踐。醫(yī)院的規(guī)模不同，關(guān)注點(diǎn)不同，平臺建設(shè)的重點(diǎn)也有很大區(qū)別。軟件系統(tǒng)還需要在更多醫(yī)院進(jìn)行磨合，才能更加成熟。我們還期望衛(wèi)生行政管理部門進(jìn)行適度干預(yù)，提高醫(yī)院管理層對管理平臺的重視程度，的降低平臺推廣應(yīng)用的難度。

第五篇：勞保用品管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路與實(shí)現(xiàn)2009

基于WEB的物資管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路與實(shí)現(xiàn)

撰寫人：李慶洋

審核人：馬向玉

單位：第七油礦

二○一二年四月

【摘要】

物資是物質(zhì)資料的簡稱，一般說來，它包括全部生產(chǎn)資料和生活資料。在油田企業(yè)中，物資管理主要指生產(chǎn)過程中消耗的原料、材料、燃料、輔助材料、工具和設(shè)備等，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需各種物資的采購、驗(yàn)收、供應(yīng)、發(fā)放、存儲等一系列管理的總稱。物資管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)組織生產(chǎn)、獲得經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代企業(yè)的物資管理正朝著電子化、信息化、精細(xì)化的方向發(fā)展。隨著企業(yè)物資品種和樣式的增多，手工管理物資已不再適應(yīng)企業(yè)的需要。逐步實(shí)現(xiàn)物資的精細(xì)管理（計(jì)算機(jī)管理）是必然的出路。結(jié)合一年來開發(fā)、使用的經(jīng)驗(yàn)，本文深入探討了物資管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路、實(shí)現(xiàn)方法和應(yīng)用。

【主題詞】物資管理計(jì)算機(jī)管理物資管理信息系統(tǒng)

近年來，隨著企業(yè)改革的逐步深入，企業(yè)內(nèi)部的許多日常事務(wù)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理。用計(jì)算機(jī)管理物資的各項(xiàng)事務(wù)，取代手工管理是必然的趨勢。為了使礦級對小隊(duì)各部門的物資管理更加簡單化，精細(xì)化，也為了使小隊(duì)申報(bào)物資更加方便快捷，本文針對我礦物資的計(jì)算機(jī)管理進(jìn)行深入討論，公布自己的設(shè)計(jì)思路和實(shí)現(xiàn)方法以拋磚引玉。

1物資管理系統(tǒng)的需求分析

1.1勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放管理是勞動(dòng)保護(hù)制度的組成部分。多年來，勞動(dòng)保護(hù)制度在保障職工安全和健康、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮了積極的作用。近年來，隨著企業(yè)改革的深化，勞動(dòng)條件、工種崗位、保護(hù)方式方法等都發(fā)生了很大變化。勞保用品的品種、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以及管理方法都有待改進(jìn)。使用一套統(tǒng)一的軟件系統(tǒng)，全面管理勞保用品相關(guān)的各種實(shí)務(wù)，是企業(yè)深化改革的需要。也是降低勞動(dòng)強(qiáng)度，減少管理成本，提高管理精度的需要。

1.2 勞保用品管理系統(tǒng)信息的主要來源，是各基層單位的《個(gè)人勞保用品發(fā)放卡片》。該卡片依據(jù)《勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》登記了每個(gè)職工應(yīng)該發(fā)放的品種和發(fā)放頻度。而《勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》是由大慶油田有限責(zé)任公司依據(jù)各工種的作業(yè)條件來制定的。假設(shè)某基層單位有50個(gè)職工，分別屬于10個(gè)工種，涉及到的勞保用品的品種有82種，每個(gè)品種有1-10個(gè)型號，要準(zhǔn)確計(jì)算出應(yīng)該在何時(shí)將何種型號的勞保用品發(fā)放給哪些職工，其可變化因素的總和約為41萬個(gè)。手工管理?xiàng)l件下，實(shí)現(xiàn)勞保用品的精確管理是一件很難做到的事情。利用計(jì)

算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)勞保用品的精確管理是本系統(tǒng)的基本任務(wù)。完全取代手工管理是系統(tǒng)的目標(biāo)。

1.2 精確管理的內(nèi)涵，在基層單位和上級主管部門之間有明確的區(qū)別。從基層單位來看，側(cè)重于準(zhǔn)確掌握職工勞保用品的發(fā)放信息，及時(shí)將勞保用品發(fā)放到應(yīng)該發(fā)放的職工。而在上級主管部門，側(cè)重于掌握以前的消耗情況和準(zhǔn)確預(yù)測未來的需要量，及時(shí)籌措資金。由于使用期限的差異和周期性集中發(fā)放造成的“扎堆”現(xiàn)狀，勞保用品的需要量會出現(xiàn)明顯的大小年現(xiàn)象。準(zhǔn)確預(yù)測資金需求格外重要。另外，上級主管部門要不斷地修訂勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)應(yīng)該為各種改變計(jì)算出投入量和節(jié)省量。

1.3《勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》在一定范圍內(nèi)推行時(shí)，應(yīng)該具有權(quán)威性，嚴(yán)肅性。不允許人為地放寬和削減。也不允許延遲或提前。因此，系統(tǒng)應(yīng)該為新標(biāo)準(zhǔn)的建立、修訂和實(shí)施提供強(qiáng)有力的支持。要方便上級主管部門及時(shí)準(zhǔn)確地監(jiān)察審計(jì)基層單位的管理情況。

1．4系統(tǒng)應(yīng)安全，可靠。界面要直觀，易懂。上下級數(shù)據(jù)交流要簡單，方便，還要為今后的拓展留有足夠的空間。勞保用品管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路

據(jù)以上需求，我們對勞保用品管理系統(tǒng)進(jìn)行了總體設(shè)計(jì)?？傮w設(shè)計(jì)包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、操作界面設(shè)計(jì)、關(guān)鍵算法設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)傳遞設(shè)計(jì)四部分組成。

2．1數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

為適應(yīng)我公司對數(shù)據(jù)庫的要求，我們選擇了oracle數(shù)據(jù)庫。在數(shù)據(jù)庫內(nèi)的主要數(shù)據(jù)表是：部門字典、人員字典、工種字典、勞保用品字典、型號字典、勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)字典、各類上報(bào)數(shù)據(jù)表和各類匯總、統(tǒng)計(jì)表。上報(bào)數(shù)據(jù)庫內(nèi)主要由各類上報(bào)數(shù)據(jù)組成，這些數(shù)據(jù)在運(yùn)行期間更新。

2．2 操作界面設(shè)計(jì)

操作界面嚴(yán)格遵循Windows標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)顯示出清晰的層次結(jié)構(gòu)，各窗口外觀、布局、風(fēng)格和操作方法基本相同。相關(guān)事務(wù)集中在一個(gè)主菜單下，一類事務(wù)集中在一個(gè)窗口，一項(xiàng)事務(wù)集中在一個(gè)頁面，一個(gè)事務(wù)往往體現(xiàn)在一個(gè)按紐上。要考慮到基層單位操作人員的操作水平參差不齊，既要使初級操作人員根據(jù)說明準(zhǔn)確操作該系統(tǒng)，又要向高級操作人員提供靈活的操作方法。所有的輸出數(shù)據(jù)都要求

準(zhǔn)確、直觀，一目了然。

2．3關(guān)鍵算法設(shè)計(jì)

系統(tǒng)的關(guān)鍵算法是準(zhǔn)確預(yù)測需求。從理論上講，如果已知某個(gè)職工在以前的某個(gè)時(shí)間領(lǐng)取過某種勞保用品，又知道該種勞保用品規(guī)定的使用期限，就能夠準(zhǔn)確地計(jì)算出下次發(fā)放的時(shí)間。但實(shí)際情況遠(yuǎn)比理論上復(fù)雜得多。首先，勞保用品的使用期限按年計(jì)算，人們已經(jīng)習(xí)慣了這種模糊計(jì)算模式。你不能要求由于使用了該軟件，改變以前成熟的計(jì)算模式。因此，不能使用日期型數(shù)據(jù)描述發(fā)放時(shí)間和下次發(fā)放時(shí)間。其次，勞保用品的使用期差距太大，長者3年，短者1年。三是大多數(shù)基層單位在儲存勞保用品時(shí)，只區(qū)分了品種，不區(qū)分型號。以膠鞋為例，36碼的鞋和46碼的鞋的物資編碼是一個(gè)編碼。既要預(yù)測膠鞋的需求量，還要預(yù)測各型號的需要量。四是預(yù)測期間應(yīng)該由用戶自己確定，預(yù)測品種由用戶自己確定，預(yù)測人員范圍由用戶自己確定。五是預(yù)測結(jié)果必須按小隊(duì)及大隊(duì)等層次進(jìn)行逐級匯總，用戶期望既能按部門顯示和打印，又能按品種顯示和打印。只有詳細(xì)理解預(yù)測中的難度，才能在設(shè)計(jì)初期充分做好準(zhǔn)備。

2．4 數(shù)據(jù)傳遞設(shè)計(jì)

兩類數(shù)據(jù)需要在基層單位和上級主管部門之間進(jìn)行傳遞。一是上級主管修訂下發(fā)的勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。基層單位不僅要使用新標(biāo)準(zhǔn)更新舊標(biāo)準(zhǔn)。只有這樣，才是準(zhǔn)確、及時(shí)地執(zhí)行了上級的指令。二是基層單位定期向上級主管部門上報(bào)的數(shù)據(jù)，包括發(fā)放情況，需求計(jì)劃等。由于上級主管部門既要掌握全局的情況，又要監(jiān)察各基層單位的執(zhí)行情況，因此，必須保持各個(gè)基層單位各數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。勞保用品管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)、應(yīng)用與不足

3.1 在以上設(shè)計(jì)思路指導(dǎo)下，我們于2009年5月首先在我礦計(jì)算機(jī)室單機(jī)進(jìn)行試運(yùn)行。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫采用了Oracle，開發(fā)工具采用了Microsoft Visual Studio2005。網(wǎng)絡(luò)版為兩層Client/Server結(jié)構(gòu)，服務(wù)器環(huán)境為Windows 2003，數(shù)據(jù)庫引擎為MS ADO。

3.2在設(shè)計(jì)部門字典時(shí)，我們提供了方便的人員調(diào)轉(zhuǎn)功能。在建立工種字典及勞保用品字典時(shí)，我們嚴(yán)格執(zhí)行我公司目前現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)，并做了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化處理。

3.3 試運(yùn)行期間，操作人員很快掌握了使用方法。一旦完善了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)就進(jìn)入預(yù)定的運(yùn)行軌道：系統(tǒng)能夠自動(dòng)計(jì)算個(gè)人勞保用品發(fā)放時(shí)間；輔助制定護(hù)品采購、定做和發(fā)放計(jì)劃；能夠統(tǒng)計(jì)匯總勞保用品采購、發(fā)放數(shù)量。能夠上報(bào)勞保用品發(fā)放匯總情況和計(jì)劃。

3.4存在的不足和今后研究方向

勞保用品完全可以實(shí)現(xiàn)精確管理，關(guān)鍵是提高認(rèn)識和使用高效能的軟件系統(tǒng)，還要從實(shí)踐中認(rèn)真的探索。該系統(tǒng)存在許多有待改進(jìn)的地方。首先是建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)工作量較大。要使管理真正上一個(gè)臺階，這項(xiàng)艱苦工作是不能省略的；其次自動(dòng)形成個(gè)人勞?？ㄆδ苓€未實(shí)現(xiàn)。

總之，勞保用品管理雖然不是事關(guān)生存和發(fā)展的大事，但也是關(guān)系到職工切身利益的事情。目前我礦機(jī)房硬件設(shè)施完全跟不上軟件開發(fā)要求的最低配置，我們期望領(lǐng)導(dǎo)們給以應(yīng)有的重視，優(yōu)化我礦機(jī)房硬件設(shè)施。還期望各級用戶積極反饋實(shí)用信息，多提意見，努力打造出我廠乃至公司最優(yōu)秀的勞保用品管理系統(tǒng)。

參 考 文 獻(xiàn)

1大慶油田有限責(zé)任公司 大慶油田有限責(zé)任公司關(guān)于印發(fā)《大慶油田有限責(zé)任公司員工個(gè)人勞動(dòng)保護(hù)用品配備暫行標(biāo)準(zhǔn)》的通知 慶油發(fā) [2005]65號 2005年9月27日呂偉臣 霍言 呂寶臣 《Visual C#2005 入門與提高》

3劉桂喜，胡曉輝 《福利勞保用品發(fā)放管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》 現(xiàn)代計(jì)算機(jī) 2002年第1期