第一篇：圖書網(wǎng)絡運營計劃書

網(wǎng)銷運營計劃書

行業(yè)現(xiàn)狀及前景發(fā)展

1、淺談圖書行業(yè)

圖書行業(yè)現(xiàn)如今已經(jīng)逐漸向網(wǎng)絡營銷方向發(fā)展，傳統(tǒng)的書店局限性更加明顯，人們更愿意花更少的時間和金錢，到網(wǎng)絡尋找一本可宜的書。由于圖書產(chǎn)品誕生歷史悠久，不是現(xiàn)代經(jīng)濟的產(chǎn)物，故而受到一些傳統(tǒng)思維模式的禁錮，使其營銷模式受到局限。再加上圖書產(chǎn)品的利潤相對有限，致使出版社和發(fā)行商為其市場營銷活動投入的精力和財力也同樣有限。

某新聞網(wǎng)“2013年7月9號消息，傳統(tǒng)圖書店正在不斷退出歷史舞臺，并且將逐漸被圖書電商企業(yè)所取代，究其原因，是因為時代的發(fā)展。現(xiàn)在都市人壓力加大，生活節(jié)奏越來越快，很少人有專門的時間跑到書店看書。如何轉(zhuǎn)變自己生存方式，成為傳統(tǒng)書店需要研究的主題?！?/p>

2、行業(yè)競爭及發(fā)展形勢

隨著Internet的迅速發(fā)展，電子商務已被廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶所接受。網(wǎng)絡的方便和快捷正在改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的購書習慣，圖書網(wǎng)絡營銷活動也隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展而興起。

與傳統(tǒng)的書店相比，網(wǎng)上書店既可以避免書目訂貨的局限和盲目，又可以克服看樣訂貨投入大，費用高，管理難的不足，而且網(wǎng)上選擇范圍廣能直觀看樣,可瀏覽內(nèi)容，可隨時添訂,結算及時,快捷方便,周轉(zhuǎn)高速。加上現(xiàn)在許多網(wǎng)民已形成在線購買習慣，且基數(shù)不斷擴大。

網(wǎng)上書店是一種應用于圖書銷售領域的動態(tài)網(wǎng)站。近年來隨電子商務在圖書銷售領域廣泛應用，網(wǎng)上書店如雨后春筍在全國迅速展開，至今已有多家運營比較成功的圖書網(wǎng)絡銷售的案例，如亞馬遜、當當網(wǎng)、京東等。

據(jù)大致了解，2007年亞馬遜銷售額為 120 億美元，當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)銷售額加起來是 1億美元，占我國網(wǎng)上銷售的 75%以上。

2010年11月，就在當當網(wǎng)上市的前一個月，京東品類擴張至圖書，在圖書業(yè)務上高舉高打，聲稱“圖書部門五年不盈利”，以低價對抗當當網(wǎng)，并憑借自建物流的體驗優(yōu)勢對當當網(wǎng)的圖書構成威脅；2011年，蘇寧易購開通圖書頻道；2012年6月，天貓書城上線。在線圖書電子商務市場，行業(yè)競爭白熱化。

如今，網(wǎng)購圖書已經(jīng)是當當網(wǎng)、京東以及亞馬遜三分天下的局面。同時，京東在圖書領域與當當網(wǎng)的距離也越來越小?！安怀鲆馔獾脑?，京東圖書在今年就很有可能會超越當當，成為第一?！绷周黜当硎尽?/p>

目前網(wǎng)上書店系統(tǒng)主要是以B2C的方式進行經(jīng)營，通過網(wǎng)上開店的方式向讀者出售書本。

網(wǎng)上書店的運營成本遠遠低于傳統(tǒng)模式的書店。加上與傳統(tǒng)店面書店相比，網(wǎng)上購書的市場規(guī)模和經(jīng)營模式突破了地理位置，經(jīng)營面積，營業(yè)時間的局限，是一種全新的銷售渠道。再有就是有效地縮短了圖書流通發(fā)行環(huán)節(jié)，將廣大讀者、圖書、出版者、發(fā)行者緊密地結合在一起，大大提高了圖書流通率。

因此，具有既能擴大市場，又能降低成本以及方便、快捷優(yōu)勢的網(wǎng)上書店成了眾多中小型書店的首選出路。因此，功能完善、界面友好、性能可靠的的網(wǎng)上書店系統(tǒng)在中小型書店中擁有的巨大的市場。

3、網(wǎng)絡營銷的傳播

無論是圖書還是其它商品，要達到真正網(wǎng)絡傳播效果最大化，則必須通過制造網(wǎng)民關注，吸引眼球為出發(fā)點。圖書的熱點關注信息主要來源于以下幾個方面：

作者的人格魅力

《計較是貧窮的開始》這本書通過對真實的作者人生經(jīng)歷“臺灣出租車司機周春明奮斗史”進行主人公包裝，使其人格魅力得到升華，通過網(wǎng)絡平臺的高密度傳播，引起網(wǎng)友的廣泛關注與口碑傳播，繼而使作者的新書《計較是貧窮的開始》的關注度不斷攀高。

書中的經(jīng)典語句

通過對書中經(jīng)典語句的提煉、傳播，使之引起讀者的興趣，使消費者產(chǎn)生購買動機。

書籍名人撰文和推薦

向消費者傳播書籍具有影響力的信息，借助名人效應，增加書籍的美譽度和影響力?；ヂ?lián)網(wǎng)是對比選擇平臺，圖書營銷需要專攻消費者情感需求與其達成共識。

書籍是人類精神文明的結晶，它是最適合進行情感營銷的商品。通過書籍的文化、教育魅力針對消費者的情感需求制定營銷策略，和消費者的情感需求達成共識，從而達到精準營銷的目的。

網(wǎng)上書店的圖書經(jīng)營選擇

1、公司目前所擁有的圖書大致情況

如在網(wǎng)上書店多加投入，還需事先做好準備，在各大網(wǎng)售平臺建立網(wǎng)店可先行進行籌備，圖書種類還需增加，針對讀書人群分析，可適當對比較受歡迎的書籍涉及，同時也建議對各行業(yè)專業(yè)書籍也應有所考量。

2、供參考的調(diào)查數(shù)據(jù)

以下提供的讀書調(diào)查問券數(shù)據(jù)是中國圖書商報閱讀調(diào)查組鎮(zhèn)對某城區(qū)中小學青年教師這一特定群體作為調(diào)查對象所得出的數(shù)據(jù)，參考數(shù)據(jù)有局限性，但此類人群讀書在國內(nèi)還是占較大比例的，可以適當作為參考，作為選擇網(wǎng)上出售圖書的依據(jù)，以下是調(diào)查問券中的幾個參考問題：

1）平時喜歡讀什么樣的讀物？

喜歡“純文學作品”的有780人，占到總人數(shù)的83.5%，其次勾選“情感隨筆”的，有701人，占到總人數(shù)的75.1%，再次為“科普讀物”與“偵探驚悚”，占到第三，均各有309人，占到總人數(shù)的33.1%。除了這前四甲之外依次是，選擇“歷史社會科學”的，有192人，占到總人數(shù)的20.6%，位列第五；選擇“時政評論”的有177人，占到總人數(shù)的19.0%，位列第六，選擇“生活常識”的有169人，占到18.1%，位列第七；選擇“應用技術”有159人，位列第八，占到17.0%。（見圖1）

2）針對中小學教師自發(fā)性的購書做出相應的統(tǒng)計。

在這個問題下，設置了5個選項：消遣娛樂、知識充電、追逐流行、增加修養(yǎng)、見識與口才，以及解答困惑。其中，有568人選擇“消遣娛樂”，占到樣本容量的60.8%，為絕大多數(shù)；179人選擇“增加修養(yǎng)、見識與口才”，占到樣本容量的19.2%；有102人選擇“解答困惑”，占到樣本容量的10.9%；有83人選擇“知識充電”，占到8.9%；僅有2人選擇“追逐流行”，僅為樣本容量的0.2%。（見圖3）

3）下列哪類圖書你們最感興趣？

這個問題比較模糊，模糊在于，對于圖書的具體內(nèi)容并不如第一個問題那么精確，目的在于判斷受眾對于圖書選擇的趨勢與動因。預設的選項有5個，依次是：“暢銷圖書”，選擇的人有203人，占到樣本容量的21.9%；第二個是“經(jīng)典著作”，選擇的人有233人，占到樣本容量的25.3%；第三個是“隨心所好”，選擇的人有339人，占到樣本容量的36.7%；第四個是“媒體（或朋友）推薦”，有143人，占到樣本容量的14.4%；最后一個是“專業(yè)需求”，僅有16人選擇，占到樣本容量的1.7%。（見圖4）

4）你獲得圖書的主要渠道是什么？

其中，選擇“網(wǎng)絡書店”的有731人，占到樣本容量的77.3%，而選擇“實體書店”的有123人，占到樣本容量的13.9%；同時，選擇“公共圖書館”的有65人，占到7.1%；最后，選擇“下載電子書”的僅有15人，占到樣本容量的1.7%。（見圖5）

據(jù)以上數(shù)據(jù)顯示，可得知在網(wǎng)上零售圖書還是比較有前景的，具體參照大的案例，如當當與京東之間圖書大戰(zhàn)。

依據(jù)以上數(shù)據(jù)顯示，選擇出售暢銷的文學作品，其他類以此類推，結果很明顯，大多數(shù)圖書網(wǎng)站也都是這種模式經(jīng)營，根據(jù)目前公司實際狀況和未來發(fā)展需求，建議著重于國學經(jīng)典文集和古典為學為主，打造以國學、古典文學為主的權威性網(wǎng)點，其他的可以參照上述數(shù)據(jù)按比例涉及，營銷可分散在各大網(wǎng)絡銷售平臺進行，不宜建立獨有的大型網(wǎng)站，從營銷角度來說，網(wǎng)絡營銷多元化將是一些強勢網(wǎng)絡媒體的必然趨勢。

網(wǎng)上書店營銷

以上說目前不適合建立大型零售網(wǎng)站，是出于資金、經(jīng)驗與目前實力考慮，如要建立大型零售網(wǎng)站，最好還是多元化經(jīng)營。

對于目前圖書方面的營銷，下面會做一一說明，不妥與不足之處，可提出，盡量做完美。

網(wǎng)站運營

企業(yè)網(wǎng)站運營維護，不外乎做好兩方面工作：更新與推廣，但實施起來遠非說的這么輕松。

網(wǎng)絡的發(fā)展為的整合傳播開辟了一條新途徑。網(wǎng)絡資源的最大優(yōu)勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。如今上網(wǎng)的人越來越多，信息傳播面廣，傳播速度快——我們可以充分利用這些特點。

實現(xiàn)線上推廣營銷。一方面，在離線領域可以配合廣告、公關、促銷等開展系列營銷活動；另一方面，網(wǎng)站本身就是一個互動溝通平臺，二者活動的反饋溝通均可在網(wǎng)站實現(xiàn)。并且，這些活動都應以核心價值為基準點，因此可以確?；顒拥某志眯耘c連貫性。

通過有效的網(wǎng)絡營銷活動，可以使網(wǎng)站能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實現(xiàn)深化傳播目的。

初期網(wǎng)店運營

1、微信公眾號（企業(yè)號）

微信公眾號（企業(yè)號）可方便系統(tǒng)管理人員及銷售，注冊到運營簡單明了，網(wǎng)絡上有實際教程可參考。

微信公眾號是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應用賬號，該帳號與QQ賬號互通，通過公眾號，在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動。形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。

微信公眾號分為訂閱號和服務號：

1）訂閱號，每天群發(fā)一條信息，認證后有自定義菜單。沒有高級接口，不能用開發(fā)模式。

2）服務號，申請后自帶自定義菜單。認證后可以有高級接口，每周群發(fā)一條信息。均不可主動添加微信好友。

注：訂閱號、服務號在通訊錄里被歸類，用戶可以去訂閱號的列表中找到已關注訂閱號推送的信息，但是不會主動在列表中提醒有新消息，需要用戶自己去看。服務號、訂閱號認證均需300元/年。

公眾號運營：

1)經(jīng)常去一些微信營銷的QQ群，看一看大家都在聊什么，在這些群里你能學到很多東西。

2)針對微信的認證對提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點通過微信認證，越往后越難辦理，先大亂后大治。

3)推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧，以及笑話。旅游，自駕，也是很好的方法，只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以，每一次都推送一條跟微博一樣的內(nèi)容，因為信息量小，不會影響訂閱客戶的生活，并且可以學到新的知識，這樣的公眾賬號是很受歡迎的。

4)如果你想利用微信做生意，請重新申請一個賬號，用來銷售產(chǎn)品，千萬不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會離你而去。

5)微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和相關的微博和網(wǎng)站里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營銷要重視細節(jié)。并且圖文要匹配不能文不對圖。細分版塊，因為版塊是供不同層次客戶選擇分享的，也是讓讀者有挑選的余地。

6)推送內(nèi)容，晚上或者下午推送內(nèi)容最好，因為要考慮這些時間段讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當時顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。

7)企業(yè)先學好服務500、1000個微信客戶，用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數(shù)量，用戶的互動價值和關注價值才是微信營銷的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題，讀者關心的話題讓整個公眾賬號活躍起來。

8)水不流動就變成死水，公眾賬號沒有活躍度就是一個死號，所以每天的內(nèi)容編輯是活躍的核心價值，如果三天打魚兩天曬網(wǎng)就沒有任何價值。

9)微信營銷要結合當?shù)厥袌龅南M觀，地理文化，地域文化等一切作為參照，否則你所有的內(nèi)容和辛苦都白費，經(jīng)營微信營銷的企業(yè)應該為行業(yè)帶去獨立的見解，推動行業(yè)發(fā)展為主導，服務顧客為導向。

10)重視互動。因為它不像微博，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評論，只有通過與顧客的溝通來取得顧客的信任。

11)若以文博書局名義運營網(wǎng)店，需印制名片，名片上印制微小店二維碼及網(wǎng)站鏈接出售的額每筆訂單可附帶名片以及印制宣傳優(yōu)惠券，做到更好的宣傳。

12）與其他網(wǎng)站建立友情鏈接。營銷參照案例活動：

自2012年8月18日開通微信公眾平臺以來，各大品牌積極搶注，但微信貌似還沒有為公眾賬號營銷做好充足的準備，賬號只能通過各種宣傳二維碼方式來被動等待關注，相對微博來說想要增長粉絲量就困難得多。存在以下幾種推廣和互動方式來綁定微信粉絲：

線下微信簽到有禮

公眾微信不能玩早期微博轉(zhuǎn)發(fā)有獎的形式來吸引粉絲，但可以通過線下活動簽到來增加粉絲。

適用于：展會、會議、影院、咖啡館的聚眾地點。

微生活會員卡

微信的微生活會員卡是針對地標購物中心的營銷方式，通過微信掃描商場二維碼獲得微生活會員卡，可享受商家的優(yōu)惠，獲知商家優(yōu)惠信息和一些特權優(yōu)惠政策。

適用于：餐飲、商場、超市、百貨等。

自定義回復有心機

公眾平臺后臺可設置的自定義條目上線是200條，設置讓新粉絲感到新鮮有趣的自定義回復內(nèi)容。在此基礎上動腦筋繼續(xù)挖坑，例如：首先設置關注自動回復內(nèi)容：“很高興關注我們XXXX，請回復數(shù)字1了解我們，輸入2了解優(yōu)惠，輸入3了解禮品，輸入4了解地點……”，以此類推，這樣引起新粉絲進行互動，當粉絲輸入數(shù)字后，還可以設置下一條內(nèi)容，一步一步讓自定義回復更有趣味性。

陪聊

細心的公眾賬號維護專員可以發(fā)現(xiàn)公眾平臺已經(jīng)提供了基本的會話功能，可以主動與微信粉絲發(fā)起會話進行交互溝通，但粉絲越多，陪聊的人工成本越大，需要根據(jù)自身的經(jīng)營范圍而考慮是否采取這種方式。

微社區(qū)互動

微社區(qū)是基于微信公眾賬號的互動社區(qū)，它可以廣泛應用于微信服務號與訂閱號，是微信公眾號運營者打造人氣移動社區(qū)、增強用戶黏性的有利工具。

微社區(qū)解決了同一微信公眾賬號下用戶無法直接交流、互動的難題，把公眾賬號“一對多”的單向推送信息方式變成用戶與用戶、用戶與平臺之間的“多對多”溝通模式，雙向交流給用戶帶來更好的互動體驗，讓互動更便捷、更暢快。

微社區(qū)首次把web2.0的交互模式引入了微信公眾平臺，基于話題和共同興趣，結合發(fā)帖和回復，促使用戶從被動的信息接收者轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)網(wǎng)信息創(chuàng)造者，在公眾賬號與用戶，用戶與用戶之間的互動中共同完成內(nèi)容制造和傳播。

適用于：自媒體人

微小店

微信小店功能

微信公眾平臺本次更新增加了微信小店功能，微信小店基于微信支付，包括添加商品、商品管理、訂單管理、貨架管理、維權等功能，開發(fā)者可使用接口批量添加商品，快速開店。

必須是已微信認證、已接入微信支付的服務號，才可在服務中心中申請開通微信小店功能。

公眾號可通過第一步：添加商品、第二步：商品管理、第三步：貨架管理、第四步：小店概況、第五步：訂單管理五步，完成微信開店。具備開發(fā)能力的用戶，可基于接口實現(xiàn)更靈活的功能。

2、其他網(wǎng)站平臺建立網(wǎng)店及宣傳途徑

淘寶、當當網(wǎng)、亞馬遜等【這些需要部分費用，淘寶集市店鋪1000元入駐費（后期可退），其他費用按照所開通的服務實際付費；當當網(wǎng)需要一定的平臺入駐費用，具體費用要待定；亞馬遜平臺入駐免費，訂單成交手續(xù)費、開店認證費；孔夫子開店技術服務費210元，另有訂單每筆的手續(xù)費；天狗以及其他的網(wǎng)站銷售平臺都有不定額的平臺入駐及手續(xù)費的收取】B2C平臺建立網(wǎng)上銷售，也可通過論壇、BBS、社區(qū)發(fā)帖宣傳推廣。

以上平臺網(wǎng)店推廣與公眾號中微小店的推廣方式大致一樣，對于淘寶網(wǎng)，建議初期做集市點，后期可以開通天貓，總代線上線下發(fā)展分銷商，阿里巴巴上也可制作個網(wǎng)站，不過企業(yè)認證現(xiàn)在有點繁瑣需要開通誠信通3500元/年，誠信通可以等阿里巴巴有活動是開通。

中期網(wǎng)店運營

可以推出移動電商應用，開發(fā)自有手機應用，加入電子書與紙質(zhì)圖書捆綁式銷售，若只專業(yè)做圖書，可以參考的案例如：多看閱讀或其他手機電子書閱讀應用，設計對Android版、symbian版、iPhone版以及kjava均通用的手機應用，若做多元化購物，則要看未來接觸行業(yè)領域的拓展。

利用手機、PDA 及掌上電腦等無線終端進行的 B2B、B2C 或 C2C 的電子商務。將因特網(wǎng)、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。

移動電子商務是在無線傳輸技術高度發(fā)達的情況下產(chǎn)生的，借助 3G/wifi 網(wǎng)絡體驗全新概念的移動會議,在會議的同時隨時利用手機來管理會議，最大限度地提高工作效率。

后期網(wǎng)店運營

后期人員及領域拓展有一定效果后，建立多元化一站式購物網(wǎng)站。

以上方案針對先期的運營做大致統(tǒng)計，因網(wǎng)站上推廣銷售不定性因素過多，不能準確統(tǒng)計出所需費用，需根據(jù)網(wǎng)站運營情況來定。

第二篇：公司運營計劃書

贛州中盛農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司 公司經(jīng)營計劃書

編制：贛州中盛農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司 時間：二零一三年一月 營銷部 目錄

第一章、企業(yè)概況----------------------------3 第二章、經(jīng)營方針----------------------------4 第三章、經(jīng)營目標----------------------------5 第四章、主要經(jīng)營策略------------------------6 第五章、實現(xiàn)目標的保障措施------------------10 第六章、總體要求----------------------------13 企業(yè)概況

贛州中盛農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，公司成立于2012年3月8日，屬于自然人獨資有限責任公司。法定地址：中國江西省贛州市金坪中路3號科技大樓 注冊資本：人民幣840萬元 投資者及法定代表：肖聲富先生 職務：執(zhí)行董事

企業(yè)經(jīng)營范圍：油茶樹、果樹種植（除種苗）；農(nóng)業(yè)、林業(yè)開發(fā)；農(nóng)副土特產(chǎn)品加工、銷售。公司總部設在贛州市金坪中路3號科技大樓，企業(yè)類型為有限責任公司，主業(yè)為油茶樹、果樹種植，公司資金雄厚，注冊資本為人民幣840萬元，專業(yè)技術人員齊備，擁有企業(yè)人員20余人，內(nèi)設行政部、工程部、財務部、營銷部等工作機構。公司管理體系清晰明確，并制定了章程和詳細的規(guī)章管理制度。

公司成立以來，一直從事開發(fā)各類油茶樹、果樹種植等項目的研究，堅持以“質(zhì)量第一，信譽第一，服務第一”為宗旨，公司不斷推行環(huán)境管理和生產(chǎn)管理。從原材料采購，甄選到生產(chǎn)作業(yè)各個環(huán)節(jié)把關及維護，努力向更高的管理水平，更好的產(chǎn)品質(zhì)量，更優(yōu)質(zhì)的服務邁進。第二章經(jīng)營方針

在認真審視公司經(jīng)營的優(yōu)勢和劣勢、強項和弱項（SWOT）的基礎上，公司發(fā)展戰(zhàn)略中心對當前行業(yè)的競爭形勢和趨勢作出基本研判，將2012年的經(jīng)營方針確定為：靈活策略贏市場，擴大規(guī)模增實力，加強管理保利潤。

經(jīng)營方針是公司階段性經(jīng)營的指導思想；各部門、各商場專賣店和各部門管理的各項經(jīng)營、管理活動，包括政策制訂、制度設計、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營方針展開、貫徹和執(zhí)行。

第三章經(jīng)營目標

（一）核心經(jīng)營目標

2012年，公司的核心經(jīng)營目標是：銷售實現(xiàn)營業(yè)額1.1億，沖刺目標1.21億，增長率36%，保底銷售收入1.1億，稅后利潤2200萬元，增長率33.8%，稅后利潤率12%，資產(chǎn)回年率8%，保底利潤1650萬元。在核心經(jīng)營目標中，利潤是能夠反映公司經(jīng)營質(zhì)量的唯一指標，也是評價和考核經(jīng)營團隊的“核心之核”。

（二）銷售目標細分銷售目標細分表（計算單位：萬元/人民幣）分類 項目

目標

第一季度

第二季度

第三季度

第四季度

20% 25% 30% 25%

20% 25% 30% 25%

20% 25% 30% 25%

20% 25% 30% 25%

20% 25% 30% 25%

20% 25% 30% 25%

20% 25% 30% 25%

20% 25% 30% 25%

20% 25% 30% 25%

20% 25% 30% 25%

全年完成業(yè)績：萬元（目標萬元）

月度平均業(yè)績：第一季度萬元；第二季度萬元；第三季度萬元；第四季度萬元；

上述銷售目標的分解，按《2012銷售目標分解表》執(zhí)行（附件）。第四章主要經(jīng)營策略

（一）市場策略

要實現(xiàn)銷售收入的大幅度增長，擴大市場覆蓋面、擴大實質(zhì)客戶群，進而大幅提升訂單量，是必然選擇。因此，公司將2012年確定為“市場拓展年”，投入資金開拓市場和專賣店，發(fā)展客戶爭取訂單，對此應將采取措施：

1．全公司必須以市場為導向，以營銷為龍頭開展經(jīng)營和管理活動。公司制訂相關政策，鼓勵公司管理人員參與營銷工作。

2．國內(nèi)和國外銷售部必須整合各項資源，在2012年上半年，采取一切措施，集中精力做好海外客戶和國內(nèi)經(jīng)銷商的開發(fā)、簽約工作。

3．海外市場的主攻方向是美國和歐盟、日本則是主要的家具進口國以及北美洲和俄羅斯市場進口量占世界總量的57%，并以“發(fā)展中東客戶，繼續(xù)開拓大洋洲及歐洲市場”為目標市場策略。

4．國內(nèi)市場應以“強勢推進、快速占領”的策略，集中力量發(fā)展渠道經(jīng)銷商（計劃30家力爭50家），應以“穩(wěn)步發(fā)展、適度調(diào)整”的策略發(fā)展直營市場。

（二）產(chǎn)品策略

市場策略需要產(chǎn)品策略和價格策略的強力支撐和支持。2012年公司的整體產(chǎn)品策略是“親民路線”，即：在確保品質(zhì)的基礎上，在設計開發(fā)、選材和價格上，始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發(fā)點和歸屬點，以適銷對路為原則，降低單張座椅產(chǎn)品利潤，提升總體銷量，實現(xiàn)利潤總量最大化。為此，應采取下列措施：

1．國際銷售應調(diào)整主打產(chǎn)品，從專業(yè)鴻基座椅產(chǎn)品向現(xiàn)代產(chǎn)品過渡，以做現(xiàn)代禮堂、影院及公共場所座椅為主。

2．國內(nèi)市場的產(chǎn)品策略按產(chǎn)品系列推進：

1）針對現(xiàn)代禮堂、影院及公共場所座椅產(chǎn)品，應“加強開發(fā)、推陳出新、完善細節(jié)”，為滿足二、三級市場，適度擴充HJ排椅系列。

2）針對課桌椅、等候椅產(chǎn)品，推行“整合資源、全新導入、量力擴展、同步推進”的策略，以行業(yè)中等價位推廣產(chǎn)品。3．生產(chǎn)部應根據(jù)上述策略和業(yè)務實際需求，制訂產(chǎn)品的開發(fā)、采購和品質(zhì)保證的相應計劃，采取必要的行政措施，確保產(chǎn)品開發(fā)結構和生產(chǎn)結構的調(diào)整到位。

（三）品牌與招商策略

品牌是產(chǎn)品營銷的催化劑和拉動力。經(jīng)過近十八年的經(jīng)營，“鴻基座椅”

已經(jīng)成為行業(yè)的優(yōu)勢品牌，具有較強的號召力；在市場上和消費群中具有良好的美譽度。因此，2012年，公司必須集合品牌資源，區(qū)分目標客戶群，綜合運用網(wǎng)絡、專賣店、直銷、展會等通路，集中力量向海外市場和中國區(qū)市場推廣“鴻基座椅”品牌。為此，相應措施如下：

1．國際銷售部應以“鴻基座椅”為主打品牌，以展會、網(wǎng)絡等通路為手段，以海外采購商和經(jīng)銷商為目標大力開展招商活動。

2．國內(nèi)銷售部應在中國區(qū)市場主推“鴻基座椅”品牌，采用以商招商、廣告招商、專員招商、展會招商等手段，面向家具業(yè)、影院業(yè)、體育場館、會堂、禮堂和意向投資者五類潛在客戶展開強力招商活動。第五章實現(xiàn)目標的保障措施

（一）生產(chǎn)資源保障

1．公司新增投資100萬元，增加生產(chǎn)設備，擴大生產(chǎn)場地或（參股、收購、外發(fā)），確保產(chǎn)品生產(chǎn)銷售實現(xiàn)營業(yè)額1.1億，沖刺目標1.21億元和各項營銷策略的實現(xiàn)。

2．生產(chǎn)部作為二線部門，理應成為國際銷售部和國內(nèi)銷售部的堅強后盾，必須始終圍繞客戶要求而非生產(chǎn)要求運轉(zhuǎn)，必須按照一線部門的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實際定單需求，組織設計開發(fā)、物料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項生產(chǎn)管理活動。

3．按時交付合格產(chǎn)品，始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務。生產(chǎn)部應訂立適宜的品質(zhì)目標，采取適宜的控制措施，以適宜的品質(zhì)成本，為經(jīng)營一線準時提供合格產(chǎn)品。

4．生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制，將是考驗生產(chǎn)部各級主管的關鍵所在，必須列入各部門主管的首要議事日程，必須以非常手段克服和消化各類漲價因素，以降低材料采購成本為突破口，以提升生產(chǎn)速度、提升單位時間產(chǎn)量、采用計件計酬方式為基本點，帶動人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項產(chǎn)品成本的降低，使主營業(yè)務的座椅材料成本控制在45%以內(nèi)。

（二）人力資源保障

“服務、支持、指導”是人力資源管理永恒的宗旨，保障一、二線部門的后勤供給，構建體系、理順管理，指導核心部門改善人力資源管理，是人力資源部2012年的三大任務。為此，必須從以下四個方面做好人力資源管理工作：

1．加快人才引進：以《2012年人力配置標準計劃》為基礎，加快新增人員中的關鍵職位的引進和流失人力的補充，確保一、二線用人需求；建立人員淘汰和人才儲備機制和計劃，在2012年5月31日前將應淘汰人員全部淘汰完畢，將儲備人才全部引進到位。

2．加強教育訓練：建立培訓體系，以素質(zhì)培訓為核心，對公司員工和加盟商進行系統(tǒng)的培訓，提升員工和合作伙伴的職業(yè)和經(jīng)營素質(zhì)。3．建立合理的分配體系：建立起對外具有競爭性、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的、包括員工薪資、福利、紅利在內(nèi)的分配體系；并在施行中不斷地加以檢討和完善。

4．建立合理的績效管理體系：按照“有計劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由常務副總經(jīng)理牽頭，以目標管理為基礎，建立起工作績效管理體系，按照分級管理、分層考核的原則，2012年2月1日起，總經(jīng)理對公司經(jīng)營團隊實施考核；至遲于2012年4月1日起，各部門對中層干部（部門）和基層干部（作業(yè)組）施行考核；績效管理必須與分配體系聯(lián)動推行，以確保目標管理切實落實。

（三）綜合管理保障市場競爭特別是出口貿(mào)易競爭的加劇，必然在技術壁壘上體現(xiàn)，客戶必將更加關注體系認證等技術性措施；公司將2012 年定義成為未來3—5年的經(jīng)營發(fā)展奠定基礎的“管理基礎年”，高效順暢的管理是公司核心競爭力的一個核心。1．由常務副總經(jīng)理主導，集合內(nèi)外資源，自2012年3月1日起，公司推展“建構管理體系，增強公司體質(zhì)”活動，用6個月時間，建立起包括營銷管理、生產(chǎn)管理、技術管理、品質(zhì)管理、經(jīng)濟管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。管理體系的建構，必須以“理順脈絡、提升效率”為目標，注重先進性與實戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機結合，為必要時的體系認證打好基礎。

2．按照分權管理的原則，由經(jīng)營團隊成員負責，大力推進管理團隊建設、骨干隊伍建設、經(jīng)營目標落實檢討等工作。

（四）財務資源保障

2012年，公司將為一線部門提供優(yōu)勢財務資源，在廣告、人力、費用、收益分配等各項投入上向一線傾斜。與此同時，財務部必須從下列四個方面加大監(jiān)測和監(jiān)控力度： 1．逐步下放費用審批：在2011年已經(jīng)下放部分權限的基礎上，財務部按“編制責任人”的思路，將各類費用的初審權下放給各業(yè)務部門副總（經(jīng)理），以便形成權責對等機制；財務部在費用流向的合理性等方面加強監(jiān)測。

2．主導成本降低活動：在設定成本降低目標的基礎上，財務人員必須更多地“走出去”，直接參與市場調(diào)研，或組織各類專項活動，協(xié)助、指導相關部門降低成本。

3．整合多個專賣店資源：由財務部主導，對樂從專賣店、博覽專賣店、鄭州專賣店、蘇州專賣店等資源的工商、銀行、稅務、海關資源進行整合，為一線部門提供便捷的財務交流和結算通道。

4．健全財務監(jiān)測體系：財務部必須積極參與“建構管理體系，增強管理體質(zhì)”活動，理順、健全財務監(jiān)測體系，重點關注物流活動背后的財務信息流。

（五）組織管理保障 1．由董事長（總經(jīng)理）負責，與經(jīng)營團隊簽定《目標經(jīng)營責任書》，明確各責任部門的目標、責任和相應的權利。

2．由各責任部門副總（經(jīng)理）負責，2012年2月15日前，對各項目標進行層層分解，并與各級主管簽定《目標管理責任書》，逐級明確目標、責任、獎懲等。各級主管的《目標管理責任書》統(tǒng)一匯集于人力資源部，實施歸口管理。

3．由財務經(jīng)理負責，2012年2月15日前，出臺《財務預算和成本責任控制辦法》，明確各類責任人的成本控制項目、目標、責任和獎懲事項，并每月組織檢討和通報等工作。

4．由常務副總經(jīng)理負責，2012年2月15日前，以董事長（總經(jīng)理）為授權方，與各責任部門副總（經(jīng)理）簽定《安全生產(chǎn)責任書》，明確安全生產(chǎn)特別是工傷預防的目標和責任等，確保重大事故控制為零。

5．由營銷副總經(jīng)理負責，組織每月/季“經(jīng)營目標達成檢討會”，總結成果，檢討差距，研擬對策，跟進結果。第六章總體要求

公司高層清醒地認識到：2012年的經(jīng)營目標，是在全面權衡和全面分析的基礎上制定的，是一個充滿機遇和機會的計劃，也是一個具有挑戰(zhàn)和風險的計劃；要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實，需要全體員工的共同努力。

（一）更新觀念，創(chuàng)新管理

公司認為，要達成2012年的經(jīng)營目標，首先要更新觀念，各級主管和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過、小步前進、作坊經(jīng)營”的思想觀念，以宏觀的立場，樹立“產(chǎn)業(yè)洗牌、不進則退”的危機意識和“發(fā)展公司，分享成果”的捆綁意識，在生產(chǎn)管理的流水作業(yè)、產(chǎn)品開發(fā)的結構系列、采購管理的成本降低、訂單評審的菜單管理、后勤保障的服務品質(zhì)、財務監(jiān)測的深入一線等等各方面，創(chuàng)新經(jīng)營思維、創(chuàng)新管理模式，為公司經(jīng)營從作坊工廠向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎。

（二）切實負責，重在行動

行動，是一切計劃得以實現(xiàn)的首要；執(zhí)行，是一切目標得以達成的關鍵。沒有行動和執(zhí)行，一切都是空談。公司要求，各級干部和全體員工以“負責任”的態(tài)度做好各項工作，特別是經(jīng)營團隊和中層干部，必須以“責任”主管的立場開展各項工作，不得仍有“功在我責在他”的遇事推委的惡習和惡行。

公司強調(diào)：干部和員工的價值在于行動和執(zhí)行，公司將以行動力和執(zhí)行力考察所有干部，對于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計劃的首選，首先予以淘汰。

（三）業(yè)績優(yōu)先，獎懲落實

追求利潤最大化，永遠是企業(yè)經(jīng)營的靈魂；任何企業(yè)的首要社會責任，都是贏得市場，擴大經(jīng)營，收獲利潤。利潤是2012年公司經(jīng)營指標的“核心之核”，銷售是實現(xiàn)利潤的載體性指標。在這一思想指導下，“業(yè)績定酬，指標量化，逐級捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營團隊以利潤為核心指標與公司實施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績指標與上級主管實施緊密捆綁，采用自上而下逐級考核的辦法，充分調(diào)動全體員工的工作積極性。同時，對于不能勝任本職的干部（包括團隊成員）和員工，采取主動讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強造血功能，提升管理體質(zhì)。

第三篇：店鋪運營計劃書

店鋪運營計劃

京東運營，想要玩的更好，走的更遠，最基本的就是了解京東規(guī)則。發(fā)貨規(guī)則、工單規(guī)則、排名規(guī)則、搜索規(guī)則等等。下面我說下店鋪運營 了解公司產(chǎn)品

當京東規(guī)則了解后，在接手一個店鋪時，首先了解公司的產(chǎn)品，店鋪現(xiàn)狀及產(chǎn)品的特性，比如說衣服：有應季，最新流行元素之說；食品有安全、口感及群眾之說；保健食品，功效及人群之說。

恒源祥的品牌知名度還是比較廣的，我所了解的是以棉為主，產(chǎn)品有保暖內(nèi)衣及棉襪，這只是我潛在的了解，這個潛在的認知，不足以滿足接下來的店鋪運營。對產(chǎn)品自身的了解，才能做到更好的選品，才能把產(chǎn)品的賣點展現(xiàn)給買家。店鋪裝修

京東店鋪的運營離不開店鋪的整體布局，店鋪裝修，需要對店鋪整體風格進行把握。店鋪的裝修一般有首頁、寶貝詳情頁、及專題頁面的裝修，當然店鋪的裝修是基于消費者的理解，所給出的畫面展示。對于店鋪的裝修，平時要多跟設計人員溝通，并學習行業(yè)優(yōu)秀店鋪，總結他們的裝修特色，分析總結。行業(yè)數(shù)據(jù)分析及選品

想要做好一個店鋪，通過數(shù)據(jù)羅盤可以看下行業(yè)數(shù)據(jù)，分析下二級類目的數(shù)據(jù)以及其下的子類目的一些數(shù)據(jù)，比如子類目排行丶各個子類目的指數(shù)等，通過行業(yè)的趨勢，按成交和關注度來分析，這個行業(yè)淡旺季是否明顯，方便我們做好規(guī)劃。

在子類目中，可以看出銷售排行前十的產(chǎn)品，可以幫助我們做好選品規(guī)劃，有的時候小品類也能獲得意想不到的收獲，我上一份工作，就是做保健品的，明目益智這個類目本來不是很大，但是也為店鋪做出了一部分的銷售額。

在京東做過一段時間，其實京東的數(shù)據(jù)羅盤中很多數(shù)據(jù)是不準確的，摻水的數(shù)據(jù)太多，有些數(shù)據(jù)只能作為參考，比如說熱銷商家、熱銷產(chǎn)品大部分是刷出來的，我之前也做過一段時間的刷單，對于這一點還是比較了解的，所以在做運營的時候，數(shù)據(jù)分析要理性，不能過于依賴京東數(shù)據(jù)羅盤，可以和天貓數(shù)據(jù)魔方相互相互做些參考。產(chǎn)品價格定位

單品定價，根據(jù)我之前的經(jīng)驗，一般是分析競爭對手，看下這個類目的價格區(qū)間，受眾人群，選擇比較適合自己產(chǎn)品的價格。單品運營

銷售額=訪客數(shù)*客單價*轉(zhuǎn)化率

根據(jù)這個公式我們很多工作可以做的更細致。可圍繞點擊率的因素如：標題、主圖、價格、政策....等做單品優(yōu)化。我們都知道，產(chǎn)品的標題及副標題影響單品的展現(xiàn)，所以做好主要關鍵詞及長尾詞的優(yōu)化。優(yōu)化主圖，提升有效點擊率，這個是我之前一直堅持的，有效的點擊等于質(zhì)量得分。我之前所了解的京東的主圖要求比較簡潔，干凈，不能出現(xiàn)拼接，白底。所以在京東上的主圖更需要有創(chuàng)意。

單品的轉(zhuǎn)化率，更需要找準產(chǎn)品的賣點，做好副標題及政策的優(yōu)化，更細致些就是做好口碑營銷，提升單品的轉(zhuǎn)化。

關于客單價，我做的最多的就是通過買送、滿減、滿送來刺激客戶多買，提升單品的客戶單價。

據(jù)我對京東平臺的認識，這個認識是建立在一年前，京東對首頁的引導并不是特別強，所以關聯(lián)板塊需要運營來話費心思來做了。關聯(lián)我們可做的內(nèi)容非常多，需要做的精細化，而非關聯(lián)的產(chǎn)品越多越好，多了反而使買家產(chǎn)生疲勞感。要做就要做出店鋪的特色，我比較擅長的是，一張爆款海報，關聯(lián)3-4款產(chǎn)品，引導到店鋪首頁。接下來就是所銷售產(chǎn)品的海報，直觀的表達產(chǎn)品的賣點，抓住客戶的需求，進而才是整個產(chǎn)品的描述相關。店鋪大爆款運營與精細化運營

店鋪大爆款運營，顧名思義，就是店鋪打造一至兩款甚至是多款大爆款產(chǎn)品，但是這種運營的方式經(jīng)過半年的嘗試，并不是最安全的運營方式，存在一定的風險，若受到季節(jié)及市場需求等多種環(huán)境的影響，會發(fā)現(xiàn)店鋪銷售額的落差會非常大。而精細化運營，深耕細作的方式，是慢而求穩(wěn)的發(fā)展方式，但是這種方式比較適合小型商家。這兩種的運營思維，都分別在兩個店鋪實施過。但比較慶幸的是，在大爆款逐漸蕭條的時候，店鋪其他品類在慢慢起步，店鋪的總銷售額并沒有受到太大的波動，這就是最后的轉(zhuǎn)型期，大爆款運營與精細化運營相結合。

提到爆款，是網(wǎng)店運營都會提到的，打造爆款。

在京東打造爆款，根據(jù)我做京東和淘寶運營后的經(jīng)驗來說，京東要比淘寶占具更多的優(yōu)勢，切相對來說更容易些。爆款的打造

京東的自然排名與銷量排名規(guī)則是我們必須要掌握的，京東類目做調(diào)整后，很多規(guī)則打破，當時摸索加一段時間的數(shù)據(jù)分析，京東銷量排名規(guī)則銷售件數(shù)權重占比還是比較高的，自然排名銷售額占比權重要相對較高些。當然也總結出，如何更快的提升產(chǎn)品的排名方法。

打造爆款，可以說離不開刷單。然京東和淘寶不同，兩極分化比較嚴重，意思就是要么

擠上去，要么餓死，在第一頁下面有時還不如第二頁的上面。這也是很多人問我，我都刷到第一頁了，怎么還賣不出去，那你可能就是在第一頁下面。所以，總結下來，刷單不能盲目，要有計劃，做哪些詞，哪些產(chǎn)品，做到什么位置，排名規(guī)則及各項維度都要把握好。

關于京東刷單，也不能盲目的去刷，因為京東的扣點也是比較高的，刷單費用要做到能節(jié)省就節(jié)省。

刷單中的注意事項我簡單的說下，其實也就是安全性的問題。網(wǎng)絡、ip、賬號、轉(zhuǎn)化率、下單時間及收貨地址等等。參加京東活動

以前跟京東運營關系比較好，給過不少的資源，讓我感覺到是即驚喜又吐血，京東單品團，活動效果真的是太差。而手機端的活動特別給力，掌上秒殺，微店，手Q等活動。這些資源位置需要和京東對接運營打好關系。

當然讓對接運營關注到的話，就是店鋪的銷售額更夠說的上話。有的時候很例外，可以抓住機遇，有的時候，京東運營也需要商家的幫助，比如表格的整理，比如需要商家設計團隊做一個主題活動，需要看運營的主動性。那些年我們想看而看不清的無線端

說起無線端，是最近兩年比較火的流行趨勢，自14年，京東與騰訊合作，微店、手Q可以說是一個很大的發(fā)展趨勢。曾有一段時間，專心研究無線端。PC端和手機端的描述是可以同步，排名規(guī)則大豆相同。手機端的評論數(shù)跟淘寶的確認收貨人數(shù)一樣重要。在設置促銷的時，可以設置京豆優(yōu)惠會在價格旁顯示一個豆字，其實這點跟淘寶也差不多了。目前手機端的流量有時大于pc端，但是轉(zhuǎn)化率缺遠遠低于pc端。京東推廣 精準通

店鋪流量很多都是大家所關注的，通過搜索丶產(chǎn)品優(yōu)化丶頁面優(yōu)化等來逐步積累流量，還可以通過開車做引流，很多時候的開車更是為了刷單做準備。

關于店鋪的運營，說的比較多的是對之前做京東運營的時候，所積累的經(jīng)驗，但是并不是很全面，我相信在新的環(huán)境中，我會努力做的更好。

第四篇：服裝店運營計劃書

服裝店運營計劃書

一、項目介紹 我們的項目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店。由于資金有限只能暫定8萬元內(nèi)，所以我想來想去還是做這個傳統(tǒng)行業(yè)——服裝行業(yè)。人與人之間第一印象就是對方的著裝與長相，因此，一個人在各種場合的著裝能夠體現(xiàn)出他的品味、檔次、美學修養(yǎng)和綜合素質(zhì)?？梢姺b對人的重要性，更別說愛美的女人了。選擇開服裝店的優(yōu)勢是本人從事過服裝行業(yè)，項目需要的各種渠道都較為熟悉，容易進入也容易啟動。而且自己對服裝也有很大的興趣，算是興趣與事業(yè)相結合吧，呵呵。

二、店面的選址地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。這點我們要做好充分的調(diào)查，社區(qū)、交通、人流量、消費能力、人群主體定位，市場前竟發(fā)展與規(guī)劃。最后決定我們的商品定位，年齡消費群體，是品牌店還是自主精品店，是休閑運動還是內(nèi)衣皮草。

店面的租金不能高于3000元/月，最好是定交半年租金。店前最好能有停車位，找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成后才能進行。因為，一旦與房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)（包括營業(yè)證照的辦理等，如果是轉(zhuǎn)讓，就會少了許多麻煩可直接簽約），都先準備好了。在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我們可簽三年，即使將來經(jīng)營出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去。店面承租下來，需要一段店面裝修期。最好在一周內(nèi)完成。所以要不是轉(zhuǎn)讓的話，可以和房東商量，裝修完工后在算日期。盡量節(jié)約成本嗎。

三、店面的裝修

可找小的裝修公司先做出效果圖，在根據(jù)我們的需要做出不同的修改，最后搞定落實進行施工，材料準備，預付定金，監(jiān)督施工進度，最后驗收，如有不滿意之處，及時進行補修，最后付完工程全款，預定資金5000元內(nèi)完成。以下三點可重點要求：

1、店名的選取及門臉燈箱廣告語選取一個美麗而又讓人不容易忘記的店名不是件簡單的事，所以我思前想后，就暫定店名為《都市女人》燈箱廣告語暫定為“穿出不一樣的美”如果有更好的，我們可以在商量，只要在裝修前定下就好。

2、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西！重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲！

3、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時所看見的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時看見的射燈之類的黃色光）能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人！空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的！

四、選貨及進貨的渠道（1）、選貨及進貨

①、選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量，顏色，尺碼，價位等···

選貨要掌握當?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?要進行實地調(diào)查，掌握大概行情方能進貨。②、品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。

進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應變修改。上貨時，少上試銷貸品，然后在適量進貨。因為是新店開張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地要大。店內(nèi)新品陳列安排在每周五前完成，這樣每個星期六日都有新品到貨的情況，如果進入銷售旺季，三四天就補放一次新品！我們現(xiàn)在訂的上貨地點較遠，還有就是我們所在地是縣級市，和北京上海這樣的大都市是不能比的，所以暫定半月左右上一次。

（2）、進貨渠道：

我們上貸渠道定在——鄭州和北京一些大的服裝批發(fā)市場。目前自己對北京各大服裝批發(fā)市場還是了解不少的，必定自己以前在北京做過嗎。

（3）、商品定位：

①、進貨成本定在50～80/件

②、毛利潤定在成本的2.5倍左右

③、根據(jù)消費群體年齡、消費能力靈活定價

④、根據(jù)需求定類別（中青年或中老年及休閑運動或是正裝皮草）

五、人力規(guī)劃 我計劃用三個人，一個就是姐姐你不但要做店長，還要兼職收銀工作，還有在加一名小MM，主要負責接待顧客打下手，我除了上貨時間，所有時間都是要貢獻店里的。（包抱做導購，陳列師和呆潔）另外兼職做網(wǎng)店，開淘寶店進行網(wǎng)絡銷售。費用（3人×1500元/月=4500元）

六、投資金額分析 ①、房租：3000/月，半年3000×6=18000元，②、轉(zhuǎn)讓費20000元，裝修費5000（面積按30平算）③、第一次進貨80款×1.5（M/L碼或均碼）×3個顏色≈400件×(50～80/

件)≈25000元

④、差旅運輸費用1000元

⑤、其它費用1000元

⑥、余下10000做流動資金使用

七、營銷策略

一、開幕促銷

當一切都就緒之后，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。

二、衣服的陳列

做女裝產(chǎn)品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的！櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶！

三、長期發(fā)展營銷策略

（1）、原則：

每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點綴低檔適量）

（2）、方針：

盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標準化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復制

（3）、服務：

訓練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務態(tài)度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。（也就是對我們自己的培訓）

（四）、方法：（1）初次來店的驚喜，免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表（做客戶數(shù)據(jù)庫）

（2）增加其下次來店的可能性

①傳達每周都有新貨上架的信息

②利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領取或告知打折消息，或者免費送過季衣服（要定量）或送生日禮物等

③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋（女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進貨以38元標價300的那種為宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費600元及以上。

（3）滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

①告知顧客量大或團購可優(yōu)惠，如：第一次購滿200元及以上可免費辦理會員卡（會員卡里面有50元的抵消積分），第二次來購滿300元以上可打8折，第三次來購滿500以上可打7折：（前三次累計銷費1000元以上的顧客）以后來店消費滿300以上均可打七折。當然和以上贈品不相沖突，只能選其一，及打折或贈送。

②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人30元購物卷等。

（4）不定期打折，人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了?！暗?/p>

鋪開張大贈送”（以送時尚用品為主比如帽子圍巾手包皮帶之類的東西）這些招牌通常能抓住女人的心。

（5）過季短期促銷，售價定為30－50元，非常聚人氣！再把店內(nèi)滯銷款低

價一起處理！這樣可沒有庫存。

（6）置衣顧問；幫客量身推薦店正套置衣服務，（這點我們要重點培訓學習）

八、利潤預算

（1）營業(yè)時間：早9：00-晚21：00（下午14：00-17：00休息，周六日不

休，每月一天假期）

（2）工資計算：底薪600/月+４％提成≈2000/月（不包括吃?。┙憬闶枪?/p>

定工資1500/月,我的工資是固定1500/月,剩下1700就看小導購的能力了.多勞多得!

（3）店內(nèi)商品定價：最高售價不超出498元/件（成本在200元以上）最低

售價不低于88元（成本在35元以上）平均售價200元左右/每件（每件平均成本控制在70元）

（4）平均每天銷售６件衣服，周一至周五銷售３６件，周六、日銷售１０件

/每天：按月２８個工作日計算月銷售額在２００件以上，平均每件打折后的件格在１５０元以上，月毛利潤在３００００元以上，進貨成本在１４０００元，房租３０００元/月+水電費營業(yè)稅共計１５００元/月+５００元的上貨差旅費及運費，工人工資平均每月４０００元，最后得出每月凈利潤７０００元，年利潤就是８４０００元，我們投資是近８００００元，這樣算來，我們一年就能收回成本．

九、盈虧預算

（一）、盈利預算（按最差計算）

平均每天三個人共賣6件貨

利潤在減少10%（每件成本還是70元）

月銷售6×30= 180件。

原毛利潤150元/件以上

現(xiàn)在的毛利潤就是135元，（不包括上貨費運費）

一個月的營業(yè)額就是180×135＝24300元

上貨差旅費及運費400元/月

貨品成本在70×180=12600+400＝13000元

毛利潤就是11300元

房租3000元/月

稅費和工資都會跟著營業(yè)額而下降

水電費營業(yè)稅1000元/月

三人工資是4000元/月

每月的凈利潤是3300元

一年就是3300×12≈40000元

（二）、虧損預算

生意好不好，三個月就能見成效

按三個月算房租3000×3＝9000元

貨品可折舊處理對半回本可算25000÷2＝12500元

店面裝修5000

工資3500×3＝10500元

各種稅費1000×3＝3000元

共計虧損9000+12500+5000+10500+3000＝40000元

第五篇：網(wǎng)站運營計劃書

集團和下屬子公司網(wǎng)站運營方案

(一)戰(zhàn)略步驟

第一階段：網(wǎng)站信息發(fā)布,通過各種手段建立客戶群

網(wǎng)站信息的發(fā)布一定要用各種手段來建立自己的客戶群體，只有更多的來訪者，才能支撐一個網(wǎng)站的正常運營，建立網(wǎng)站不僅僅是企業(yè)的名片，同時也是希望可以促成更多的商業(yè)合作。

第二階段：在網(wǎng)站有了一定的知名度與業(yè)務洽談成功案例后，主動吸引大的網(wǎng)站注意力，最終獲得以合理的代價與其合作。

弟三階段：在網(wǎng)站有了一定的知名度后，就要開始和大網(wǎng)站建立和諧的互助關系，互相宣傳，以達到網(wǎng)站“一夜成名”的效果。比如鋼構、神牛和大酒店就可以申請加盟一些行業(yè)相關的大型網(wǎng)站，做品牌推廣，廣而告之擴大影響力。

(二)市場拓展原則

1.堅持以市場終端(瀏覽者)為首要的中心。

瀏覽者為核心，本著以客戶的需求是我們的目標態(tài)度來做好網(wǎng)站，網(wǎng)站的內(nèi)容要與客戶互動。

2.商戶合作者的選擇應有一定的原則。

應該建立自己的原則，篩選出有資格和自己合作的商業(yè)伙伴，顯示出，因為專業(yè)，所以專注的原則。

3.站點的建設應該符合網(wǎng)站的整體形象。

不管怎么樣去修改網(wǎng)站的內(nèi)容，都不能動網(wǎng)站整體風格和形象，這樣會讓人產(chǎn)生“迷路”的感覺，每天換個風格只會讓人覺得網(wǎng)站不塌實。

四、網(wǎng)站技術和安全解決方案

1、采用穩(wěn)定、處理快速的自建服務器(目前已經(jīng)基本達到)。或者委托isp服務商代為管理。

2、操作系統(tǒng)，用Window2003，數(shù)據(jù)庫用sql2000.4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。

網(wǎng)站備案。按照工信部的規(guī)定及時完成備案工作。杜絕因網(wǎng)站未備案被關停的事件發(fā)生。專人負責，明確責任。各公司應明確分管負責人、承辦部門和具體責任人員，負責本公司網(wǎng)站日常維護工作，并建立相應的工作制度。

定期備份制度。對重要文件、數(shù)據(jù)、操作系統(tǒng)及應用系統(tǒng)作定期備份，以便應急恢復。特別重要的公司還應當對重要文件和數(shù)據(jù)進行異地備份。

口令管理制度。設置網(wǎng)站后臺管理及上傳的登錄口令?？诹畹奈粩?shù)不應少于12位，且不應與管理者個人信息、單位信息、設備（系統(tǒng)）信息等相關聯(lián)。嚴禁將各個人登錄帳號和密碼泄露給他人使用。

服務器和網(wǎng)站定期檢測制度。及時對網(wǎng)站管理及服務器系統(tǒng)漏洞進行定期檢測，并根據(jù)檢測結果采取相應的措施。及時對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)軟件進行補丁包升級或者版本升級，以防黑客利用系統(tǒng)漏洞和弱點非法入侵。

客戶端或錄入電腦安全防范制度。網(wǎng)站負責人和信息采編人員所用電腦必須加強病毒、黑客安全防范措施，必須有相應的安全軟件實施保護，確保電腦內(nèi)的資料和帳號、密碼的安全、可靠。應急響應制度。充分估計各種突發(fā)事件的可能性，做好應急響應方案。同時，要與崗位責任制度相結合，保證應急響應方案的及時實施，將損失降到最低程度。

安全事件報告及處理制度。在發(fā)生安全突發(fā)事件后，除在第一時間組織人員進行解決外，應當及時向上級報告。

人員管理制度。制定詳細的工作人員管理制度，明確工作人員的職責和權限。通過定期開展業(yè)務培訓，提高人員素質(zhì)，重點加強負責系統(tǒng)操作和維護工作的人員的培訓考核工作。同時，規(guī)范人員調(diào)離制度，做好保密義務承諾、資料退還、系統(tǒng)口令更換等必要的安全保密工作。

五、網(wǎng)站維護

1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應時間。

2、數(shù)據(jù)庫維護。對程序數(shù)據(jù)庫定期維護和清理一些不必要的冗余。

3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。網(wǎng)頁在一段時間里必須進行更新、調(diào)整內(nèi)容，以便瀏覽者看到新的內(nèi)容。

4、制定相關網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。

六、網(wǎng)站測試

網(wǎng)站發(fā)布前進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容：

1、服務器穩(wěn)定性、安全性。

2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。

3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

4、根據(jù)需要的其他測試。例如用電信網(wǎng)絡和鐵通網(wǎng)絡訪問公司所用的移動網(wǎng)絡是否存在沖突。

七、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

1、網(wǎng)站測試后進行發(fā)布的廣告活動。

網(wǎng)站測試以后，可以通過媒體或者網(wǎng)絡宣傳進行廣告效應，以達到更多的訪問量。

2、網(wǎng)站推廣登記等。

網(wǎng)站做好以后可以放到BAIDU，GOOGLE上查找關鍵字，以達到更佳好的宣傳作用。