第一篇：火車票代理售票網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)則

第一章 總則

第一條 為推進(jìn)鐵路客運(yùn)售票改革，規(guī)范客票代理業(yè)務(wù)，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和滿足旅客購(gòu)票需要，根據(jù)《中華人民共和國(guó)鐵路法》及相關(guān)法律、法規(guī)并結(jié)合我局客票系統(tǒng)建設(shè)和售票工作實(shí)際情況，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于路局票務(wù)中心及局管內(nèi)所有計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票車站與企業(yè)法人組織之間，開辦的鐵路客票銷售代理業(yè)務(wù)。

第三條 鐵路客票銷售代理，是指受鐵路局票務(wù)中心和鐵路車站委托，經(jīng)鐵路局客運(yùn)主管部門審批同意，在授權(quán)范圍內(nèi)，以被代理人的名義，辦理的鐵路客票銷售經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)。

第四條 鐵路局客運(yùn)營(yíng)銷管理處為全局客票銷售代理業(yè)務(wù)的主管部門。

第五條 代理鐵路客票銷售業(yè)務(wù)，須遵循以下原則：

1、代理售票網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立必須符合鐵路局客流吸引區(qū)內(nèi)的規(guī)劃和布局，并直接面向社會(huì)服務(wù)，方便旅客購(gòu)票。

2、代理企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守鐵路規(guī)章制度，以法經(jīng)營(yíng)、按規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)用、繳納稅金并維護(hù)正當(dāng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

3、主動(dòng)接受鐵路局、鐵路分局和車站有關(guān)部門的監(jiān)督管理并履行代理人的權(quán)利義務(wù)，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)鐵路形象。

第二章 代理?xiàng)l件

第六條 必須具備企業(yè)法人資格。

第七條 其營(yíng)業(yè)許可范圍內(nèi)必須有經(jīng)當(dāng)?shù)毓ど绦姓鞴懿块T注冊(cè)登記的鐵路客票代理業(yè)務(wù)。

第八條 注冊(cè)資本或固定資產(chǎn)值在10萬(wàn)元以上，其中流動(dòng)資金不低于5萬(wàn)元。

第九條 客票代理營(yíng)業(yè)地點(diǎn)一般應(yīng)設(shè)在旅游景點(diǎn)、繁華的商業(yè)街或居民密集的社區(qū)內(nèi)。

第十條 必須具備下列營(yíng)業(yè)條件和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：

1、具有固定的臨街營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，用于為旅客售票服務(wù)的營(yíng)業(yè)室面積不小于20平方米。

2、具備電話、傳真機(jī)、穩(wěn)定的電力電源及用于計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的電信通道。

3、備有鐵路客運(yùn)規(guī)章、客票發(fā)售相關(guān)的業(yè)務(wù)資料和旅客購(gòu)票查詢所需的揭示、揭掛等。

4、有2～3名經(jīng)鐵路售票業(yè)務(wù)培訓(xùn)并取得上崗合格證書的售票人員。

5、年客票代理銷售量日均應(yīng)不少于10張。低于規(guī)定銷售量的代理網(wǎng)點(diǎn)次年原則不再續(xù)簽代理售票合同。

6、必須采用計(jì)算機(jī)終端聯(lián)網(wǎng)售票的方式。

第三章 審批程序

第十一條 經(jīng)營(yíng)鐵路客票銷售代理業(yè)務(wù)，代理人應(yīng)首先確定被代理人（車站，即委托人）。代理與委托雙方明確委托與代理意向后，簽訂《鐵路客票銷售代理意向書》（式樣見附件一），并向委托人提交書面申請(qǐng)。

第十二條 申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)鐵路客票銷售代理業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)提交下列書面文件、資料：

1、申請(qǐng)書；

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證及相應(yīng)法律文件；

3、企業(yè)法定代表人姓名、職務(wù)、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系電話；

4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所地址、房屋、營(yíng)業(yè)設(shè)施和通信設(shè)備情況；

5、企業(yè)固定資產(chǎn)及流動(dòng)資金驗(yàn)資證明；

6、售票人員名冊(cè)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格證的影印件；

7、對(duì)所在地區(qū)及周邊客流吸引區(qū)客源市場(chǎng)、客流量的調(diào)查、分析及預(yù)測(cè)報(bào)告；

8、委托人（被代理車站）的《鐵路客票銷售代理意向書》。

第十三條 收到代理申請(qǐng)后，委托方依照本辦法規(guī)定并根據(jù)車站售票、布點(diǎn)需要和車站客票系統(tǒng)資源條件進(jìn)行審查。對(duì)符合代理?xiàng)l件并同意代理的，以書面形式連同相關(guān)文件、資料一并上報(bào)分局客運(yùn)營(yíng)銷管理分處。分局客運(yùn)營(yíng)銷管理分處審核后，對(duì)符合要求的匯總以文件形式報(bào)路局審批。

第十四條 鐵路局客運(yùn)營(yíng)銷管理處根據(jù)客票系統(tǒng)總體規(guī)劃要求，對(duì)符合代理?xiàng)l件的，以文件批復(fù)下達(dá)各分局，由分局組織委托合同的簽訂，并組織代理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，核發(fā)售票人員上崗證書。第十五條 客票銷售代理網(wǎng)點(diǎn)售票設(shè)備的安裝、使用及技術(shù)維護(hù)，由鐵路局、分局電子計(jì)算機(jī)主管部門負(fù)責(zé)：

1、鐵路電子計(jì)算機(jī)主管部門依據(jù)路局客運(yùn)營(yíng)銷管理處的批文進(jìn)行客票銷售代理網(wǎng)點(diǎn)售票設(shè)備及應(yīng)用的安裝。直售代理網(wǎng)點(diǎn)由路局電子中心負(fù)責(zé)，車站代理網(wǎng)點(diǎn)由所屬鐵路分局電子所負(fù)責(zé)。

2、代理網(wǎng)點(diǎn)售票設(shè)備應(yīng)按照鐵路客票系統(tǒng)統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。售票設(shè)備、系統(tǒng)和應(yīng)用軟件購(gòu)置及安裝費(fèi)用由代理人負(fù)擔(dān)。

3、設(shè)備、軟件支持和技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由鐵路局電子中心同路局客運(yùn)營(yíng)銷管理處擬定并納入客票銷售代理合同。

4、路局電子中心和分局電子所應(yīng)與代理人簽訂技術(shù)支持、維護(hù)合同，并作為客票銷售代理合同的附件與主合同同時(shí)生效。

第十六條 客票銷售代理網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備安裝調(diào)試完畢，經(jīng)路局票務(wù)中心檢測(cè)認(rèn)可后，由路局票務(wù)中心對(duì)客票銷售代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行授權(quán)開通。

第十七條 鐵路客票銷售代理合同有效期限為一年，鐵路客票銷售代理業(yè)務(wù)批準(zhǔn)證書必須與鐵路客票銷售代理合同有效期一致。合同期滿，雙方未提出異議，合同繼續(xù)有效。

第十八條 代理人憑鐵路局批復(fù)文件、核發(fā)的“鐵路客票銷售代理業(yè)務(wù)批準(zhǔn)證書”及“鐵路客票銷售代理合同”向營(yíng)業(yè)地點(diǎn)所在地的工商行政主管部門和地稅局申請(qǐng)辦理工商、稅務(wù)登記手續(xù)及領(lǐng)購(gòu)收費(fèi)票據(jù)。

第十九條 鐵路局客運(yùn)營(yíng)銷管理處要根據(jù)客運(yùn)市場(chǎng)的宏觀供求、管內(nèi)營(yíng)銷區(qū)域劃分原則和客源分布情況，對(duì)代理售票網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、動(dòng)態(tài)調(diào)控，決定停止或開辦客票代理業(yè)務(wù)的審批。對(duì)申報(bào)開辦客票代理業(yè)務(wù)實(shí)行不定期集中審批制。每年對(duì)代售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行綜合考核評(píng)定、調(diào)整優(yōu)化。

第四章 經(jīng)營(yíng)管理

第二十條 在客票銷售代理業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，委托與代理雙方要嚴(yán)格執(zhí)行鐵路客運(yùn)、收入規(guī)章和管理制度，鐵路各級(jí)客運(yùn)主管部門要加強(qiáng)對(duì)代理售票的管理，防止運(yùn)輸收入事故以及服務(wù)質(zhì)量問題，保障鐵路、代理人和旅客的合法權(quán)益。

第二十一條 代理售票均以計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)售鐵路局公共網(wǎng)票額。一律不安排固定票額切塊發(fā)售，代理網(wǎng)點(diǎn)不辦理鐵路公用乘車證簽證。

第二十二條 委托與代理雙方未經(jīng)路局客運(yùn)主管部門批準(zhǔn)不得私自變更代理企業(yè)法人和售票經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)。

第二十三條 代理售票點(diǎn)在客票售出后發(fā)生旅客退票時(shí)，凡符合鐵路規(guī)定退票條件的，在客票售出的代售點(diǎn)或在票面發(fā)站均可按鐵路規(guī)定辦理退票。在代理網(wǎng)點(diǎn)辦理退票時(shí)，所收退票費(fèi)及收回的票據(jù)一并向被代理車站報(bào)交。

第二十四條 代理售票點(diǎn)發(fā)售客票可收取“鐵路客票銷售服務(wù)費(fèi)”，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每張5元。作為代理售票的營(yíng)業(yè)收入，車站及任何其它部門不得參與收入分成。代理人收取服務(wù)費(fèi)時(shí)必須向旅客出具經(jīng)稅務(wù)部門批準(zhǔn)的“濟(jì)南鐵路局客票銷售服務(wù)費(fèi)專用定額發(fā)票”。除此之外，代理售票網(wǎng)點(diǎn)不得在票價(jià)外加收任何費(fèi)用。

第二十五條 代理網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)志、規(guī)范服務(wù)。

1、代理售票網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要懸掛濟(jì)南鐵路局統(tǒng)一監(jiān)制的鐵路客票代理銷售標(biāo)志；

2、售票營(yíng)業(yè)處內(nèi)應(yīng)揭示供旅客查詢的列車時(shí)刻表、票價(jià)表、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及必備的鐵路客運(yùn)規(guī)章等業(yè)務(wù)資料；

3、售票柜臺(tái)高度不低于1.2米、寬度不小于0.5米，柜臺(tái)上放置統(tǒng)一服務(wù)形象標(biāo)識(shí)。營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)售票人員要掛牌服務(wù)。

代理網(wǎng)點(diǎn)所需客運(yùn)規(guī)章、業(yè)務(wù)資料及宣傳揭示等，由委托方提供，費(fèi)用由代理人支付。

第二十六條 鐵路客票銷售代理實(shí)行“代理抵押，漢卡租用”制。各代理人在簽訂鐵路客票銷售代理合同的同時(shí)預(yù)交2萬(wàn)元的代理抵押金（其中代理保證金和漢卡租用押金各1萬(wàn)元）。代理售票合同終止后，清算票款、票據(jù)及有關(guān)費(fèi)用，交回漢卡，返還保證金及押金。漢卡使用租金為每月按漢卡價(jià)值的3%交納。代理保證金由委托人保管；漢卡押金及租用費(fèi)由路局票務(wù)中心統(tǒng)一收取管理。

售票漢卡實(shí)行按代理窗口號(hào)對(duì)應(yīng)管理，不得將漢卡任意調(diào)換或轉(zhuǎn)借他人使用。第五章 票據(jù)與收入管理

第二十七條 代理售票網(wǎng)點(diǎn)使用的票卷及碳帶向委托人請(qǐng)領(lǐng)。請(qǐng)領(lǐng)時(shí)，應(yīng)填寫票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)單，雙方當(dāng)面點(diǎn)清并辦理交接簽認(rèn)手續(xù)?？推变N售代理人要按照《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》的要求，建立票據(jù)臺(tái)帳及領(lǐng)發(fā)、登記、交接、簽認(rèn)、使用、保管制度。

第二十八條 代理售票網(wǎng)點(diǎn)的售票收入核算由委托方專人負(fù)責(zé)，代理方每日將上一日票款收入采用信用卡結(jié)算方式，按規(guī)定向委托方結(jié)清，在未完成上一日結(jié)帳前不得開始發(fā)售客票。月末時(shí)運(yùn)輸進(jìn)款收支報(bào)告必須與客票整理報(bào)告相符。票款的解繳時(shí)間由委托與代理雙方在合同中規(guī)定。

第二十九條 客票銷售代理人必須按照《鐵路客票銷售代理合同》規(guī)定的時(shí)間解繳票款，不按時(shí)解繳票款，委托方按遲交天數(shù)每天核收應(yīng)交票款1%的滯納金，在代理抵押金中劃撥，月末結(jié)算時(shí)須將抵押金補(bǔ)齊。

第三十條 代理售票網(wǎng)點(diǎn)凡發(fā)生丟失票據(jù)、票款，少繳票款，一律由代理人按鐵路有關(guān)規(guī)定賠償經(jīng)濟(jì)損失。代理網(wǎng)點(diǎn)在售票時(shí)所發(fā)生的溢、短收款，按鐵路有關(guān)規(guī)定辦理。

第六章 代理網(wǎng)點(diǎn)的管理

第三十一條 委托人及其所屬路局、分局客運(yùn)、路風(fēng)和收入主管部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客票代理網(wǎng)點(diǎn)的管理和監(jiān)督檢查。

第三十二條 對(duì)鐵路客票銷售代理人違反有關(guān)規(guī)定，造成嚴(yán)重后果的，要追究其委托人及相關(guān)管理者的責(zé)任。

第三十三條 鐵路客票銷售代理人違反本辦法，應(yīng)承擔(dān)下列責(zé)任并給予相應(yīng)處罰：

1、違反規(guī)定，不使用規(guī)定單據(jù)、在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)外加價(jià)收取費(fèi)用或?qū)⒖推鞭D(zhuǎn)讓他人加價(jià)代售，侵害旅客利益，造成旅客投訴等不良社會(huì)影響的，扣罰代理抵押金500至1000元。由代理人負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)賠償并負(fù)責(zé)消除影響，情節(jié)嚴(yán)重的，限期停業(yè)整頓。

2、將漢卡轉(zhuǎn)借他人使用，立即停止其代理業(yè)務(wù)，并扣罰代理抵押金2000元。

3、在售票微機(jī)上使用外來(lái)軟盤、光盤或在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行與售票無(wú)關(guān)操作導(dǎo)致售票中斷并影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的，根據(jù)影響程度，扣罰代理抵押金500至1500元。

4、票據(jù)、票款丟失、被盜，進(jìn)款少繳，除按鐵路有關(guān)規(guī)定賠償損失外并扣罰代理抵押金200至500元。

5、私自變更代理企業(yè)和售票經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的，扣罰代理抵押金2000至3000元。

第七章 附則

第三十四條 本辦法未盡事宜按照鐵路《客規(guī)》、《管規(guī)》、《收規(guī)》及其他相關(guān)規(guī)定、辦法和部、局文件執(zhí)行。

第三十五條 本辦法自2003年11月1日起施行，濟(jì)鐵營(yíng)銷發(fā)（2000）94號(hào)《關(guān)于印發(fā)濟(jì)南鐵路局〈鐵路客票銷售代理業(yè)務(wù)管理（暫行）辦法〉的通知》及與本辦法相抵觸的其他規(guī)定同時(shí)廢止。

第三十六條 本辦法由路局客運(yùn)營(yíng)銷管理處負(fù)責(zé)解釋。

第二篇：火車票售票實(shí)名制相關(guān)材料（寫寫幫推薦）

火車票售票實(shí)名制宣傳書

老師們，同學(xué)們，大家好：

春節(jié)快到了，大家也要放假回家了。通過各種媒體，大家都知道今年鐵路春運(yùn)售票實(shí)行實(shí)名制了。所謂實(shí)名制，就是需要憑本人有效身份證件購(gòu)買火車票，而且必須人、證、車票信息一致才能進(jìn)站、乘車。為了確保大家安全順利回家過年，我們向大家介紹一些購(gòu)票、乘車的注意事項(xiàng)：

您在實(shí)行售票實(shí)名制的車站或代售點(diǎn)購(gòu)買火車票時(shí)，必須憑本人有效證件,在車站或代售點(diǎn)正式窗口通過正規(guī)渠道購(gòu)買車票。當(dāng)您通過網(wǎng)絡(luò)或電話訂票時(shí)，要防止不法分子利用虛假的“中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心”網(wǎng)進(jìn)行詐騙，鐵路部門指定唯一的訂票網(wǎng)站為004km.cn,其它自稱鐵路訂票網(wǎng)站的均為假冒網(wǎng)站;鐵路部門公布的訂票熱線為95105105，其他包括“400XXXXXX”開頭的訂票電話均為虛假訂票熱線，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙；更不要采取向陌生人的賬戶匯款的方式訂票或買票，以防被詐騙。

買到車票后，要及時(shí)核對(duì)車票上的信息，防止出錯(cuò)帶來(lái)不便。在進(jìn)站上車時(shí)，車站工作人員將對(duì)您持有的車票和您本人有效身份證件的一致性進(jìn)行檢驗(yàn)核實(shí)，如果您購(gòu)買的車票與您本人身份不相符，您將無(wú)法進(jìn)站乘車。請(qǐng)您一定要到車站或鐵路指定的火車票代售點(diǎn)等正規(guī)渠道購(gòu)票，不要委托不相識(shí)的人代買車票；不要輕信所謂的“老鄉(xiāng)”幫買車票或帶您進(jìn)站；不要將車票和證件交與陌生人；不要從他人手中購(gòu)票；更不能購(gòu)買票販子手中的車票，以免上當(dāng)受騙，耽誤您的旅行。

如果您購(gòu)票后，不小心丟失或忘記攜帶有效身份證件，請(qǐng)您憑車票到車站派出所指定的地點(diǎn)辦理身份確認(rèn)手續(xù)，方可進(jìn)站乘車。

如果您的行程發(fā)生變化退票時(shí)，須本人持車票和有效身份證件到車站退票窗口退票，不得私自轉(zhuǎn)讓，更不能高價(jià)倒賣。

請(qǐng)不要輕易將自己的身份證件借給他人購(gòu)買車票使用，以免被他人利用實(shí)施倒賣火車票等不法行為；在處理倒賣車票案件時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)是用您的身份證件購(gòu)買的，您將負(fù)連帶責(zé)任。

您的證件要妥善保管，以免泄露個(gè)人信息。防止被不法人員利用，實(shí)施犯罪等不法行為,為您帶來(lái)不必要的麻煩。

如果您發(fā)現(xiàn)有詐騙、敲詐勒索、倒賣車票、制販假票等違法犯罪活動(dòng)線索或需要幫助時(shí)，請(qǐng)及時(shí)向公安民警求助或舉報(bào)，鐵路公安民警就在您的身邊。同時(shí)，也可以撥打當(dāng)?shù)氐呐e報(bào)電話。

祝各位旅客旅途平安，新春快樂。

上海鐵路公安局杭州公安處

2011年12月12日

火車票售票實(shí)名制廣播宣傳詞

各位老師同學(xué)，你們好：

為了方便你們及你們的親朋好友春運(yùn)期間乘火車出行，鐵路警方溫馨提示你們遵守以下火車票實(shí)名制售票的相關(guān)規(guī)定。

1、按照鐵路部門的統(tǒng)一規(guī)定，今年春運(yùn)前將全面推行實(shí)名制售票、互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票等便民措施，旅客必須憑有效身份證件購(gòu)票、乘車。

2、購(gòu)買車票請(qǐng)帶好乘車者的居民身份證、臨時(shí)身份證等有效身份證件，進(jìn)站乘車請(qǐng)帶好本人的有效身份證件，做到本人身份、證件和車票信息相符。1.5米以上16歲以下未成年人請(qǐng)帶戶口簿或者戶口所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明或?qū)W生證。

3、請(qǐng)通過車站售票廳、代售點(diǎn)、鐵路臨時(shí)售票點(diǎn)等正規(guī)渠道購(gòu)票，不要委托他人或從票販子及不正當(dāng)途徑購(gòu)買火車票，否則容易受騙上當(dāng)，無(wú)法進(jìn)站乘車，給您的旅行帶來(lái)不便、耽誤行程、造成損失。

4、不得使用偽造的有關(guān)身份證件、身份證明或者冒用他人證件購(gòu)買車票，違者公安機(jī)關(guān)將依法追究。

以上如有不詳之處，敬請(qǐng)向鐵路運(yùn)輸部門咨詢。請(qǐng)同學(xué)們將此規(guī)定告訴你們的親朋好友，以方便他們乘火車出行順利。

火車票售票實(shí)名制常見問題解答

1、什么是火車票實(shí)名制？

答：火車票實(shí)名制就是公民在購(gòu)買火車票和乘座火車時(shí)，需要憑有效身份證件購(gòu)票，進(jìn)站。必須人、證、車票信息一致才能進(jìn)站乘車的一種實(shí)名制度。

2、現(xiàn)在哪些火車實(shí)行實(shí)名制？

答：2012年春運(yùn)期間，Z、T、K字頭列車都實(shí)行實(shí)名驗(yàn)票。目前，G、D、C字頭動(dòng)車組已經(jīng)實(shí)行實(shí)名驗(yàn)票進(jìn)站。

3、學(xué)生、未成年人購(gòu)票怎么辦？

答：1.5米以上16歲以下未成年人有效身份證件為：戶口簿或者戶籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明、學(xué)生證。其中戶口簿或者戶籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明只允許購(gòu)票，進(jìn)站前須在車站公安制證口辦理身份確認(rèn)手續(xù)。兒童車票不實(shí)行實(shí)名制。

4、為什么要通過車站售票廳、代售點(diǎn)、鐵路臨時(shí)售票點(diǎn)等正規(guī)渠道購(gòu)票，不得從票販子手中購(gòu)買車票？

答：因?yàn)榛疖嚻睂?shí)名制購(gòu)票需要憑有效身份證件才能購(gòu)買，進(jìn)站乘車需要人、證、票一致；如果從票販子及不正當(dāng)途徑購(gòu)買火車票，就會(huì)容易受騙上當(dāng)，無(wú)法進(jìn)站乘車，給您的旅行帶來(lái)不便、耽誤行程、造成損失。

5、使用偽造、變?cè)斓幕蛘呙坝盟说木用裆矸葑C(包括臨時(shí)身份證)購(gòu)買車票倒賣將受到什么處罰？

答：將依法處五日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款。

6、偽造或者倒賣偽造的車票將受到什么處罰？

答：情節(jié)輕微的，將依法處五日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處票證價(jià)額一倍以上五倍以下罰金。

第三篇：2013年暑假火車票售票通知

關(guān)于昆明火車站到校出售學(xué)生火車票的通知

各位同學(xué)：

暑假假臨近，為方便我校學(xué)生購(gòu)買火車票并能夠順利返鄉(xiāng)，經(jīng)過學(xué)校與昆明火車站進(jìn)行協(xié)調(diào)，火車站相關(guān)工作人員將于2013年7月4日(星期四)到學(xué)校出售學(xué)生火車票。為保證售票工作順利進(jìn)行和同學(xué)能夠及時(shí)購(gòu)買到火車票，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、售票時(shí)間：2012年7月4日(星期四)9:30-17:00

二、地點(diǎn)：學(xué)生宿舍15幢前

三、注意事項(xiàng)：

1.請(qǐng)其它需要購(gòu)買火車票的同學(xué)攜帶學(xué)生證及身份證到指定地點(diǎn)按順序購(gòu)買車票。

2.出現(xiàn)下列情況時(shí)，不能發(fā)售學(xué)生火車票：

①學(xué)生證未按時(shí)辦理注冊(cè)手續(xù)的；

②自行涂改乘車區(qū)間的；

③學(xué)生證無(wú)火車票優(yōu)惠卡、火車票優(yōu)惠卡無(wú)購(gòu)票次數(shù)信息、火車票優(yōu)惠卡不能識(shí)別或者與學(xué)生證記載不一致的。

3.發(fā)售火車票時(shí)間段為：7月4日以后30天內(nèi)硬座車票。

4.火車站到學(xué)校售票僅7月4日一天，請(qǐng)各位同學(xué)根據(jù)自身情況合理安排購(gòu)票時(shí)間，如當(dāng)天不能到場(chǎng)購(gòu)票的也可選擇互聯(lián)網(wǎng)訂票或到各代售點(diǎn)購(gòu)票（各代售點(diǎn)的售票功能與火車站售票窗口一致，發(fā)售的學(xué)生票免收手續(xù)費(fèi)）等方式購(gòu)票。

云南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生自我管理委員會(huì)

2013年6月27日

第四篇：火車票售票系統(tǒng) 需求分析報(bào)告

三、需求規(guī)格說(shuō)明書

三、需求規(guī)格說(shuō)明書

1．引言...........................................................................................................................1 1.1編寫目的.............................................................................................................1 1.2項(xiàng)目背景.............................................................................................................2 1.3定義....................................................................................................................2 1.4參考資料.............................................................................................................2 2．任務(wù)概述....................................................................................................................2 2.1目標(biāo)....................................................................................................................2 2.2運(yùn)行環(huán)境.............................................................................................................3 2.3條件與限制..........................................................................................................3 3．?dāng)?shù)據(jù)描述....................................................................................................................3 3.1靜態(tài)數(shù)據(jù).............................................................................................................3 3.2動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù).............................................................................................................3 3.3數(shù)據(jù)庫(kù)介紹..........................................................................................................4 3.4數(shù)據(jù)詞典.............................................................................................................4 3.5數(shù)據(jù)采集.............................................................................................................8 4．功能需求....................................................................................................................8 4.1功能劃分.............................................................................................................8 4.2功能描述.............................................................................................................9 5．性能需求....................................................................................................................9 5.1數(shù)據(jù)精確度..........................................................................................................9 5.2時(shí)間特性.............................................................................................................9 5.3適應(yīng)性.................................................................................................................9 6．運(yùn)行需求....................................................................................................................9 6.1用戶界面.............................................................................................................9 6.2硬件接口...........................................................................................................10 6.3軟件接口...........................................................................................................10 6.4故障處理...........................................................................................................10 7．其它需求..................................................................................................................10

1．引言

1.1編寫目的

本需求分析報(bào)告的目的是規(guī)范化本軟件的編寫，旨在于提高軟件開發(fā)過程中的能見度，便于對(duì)軟件開發(fā)過程中的控制與管理，同時(shí)提出了本火車售票系統(tǒng)的軟件開發(fā)過程，便于程

三、需求規(guī)格說(shuō)明書

序員與客戶之間的交流、協(xié)作，并作為工作成果的原始依據(jù)，同時(shí)也表明了本軟件的共性，以期能夠獲得更大范圍的應(yīng)用。本文檔供項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員參考。

1.2項(xiàng)目背景

a.項(xiàng)目的委托單位：中國(guó)鐵路局 b.開發(fā)單位：xx大學(xué) c.主管部門：計(jì)算機(jī)學(xué)院 d.軟件名稱：火車售票系統(tǒng) e.軟件開發(fā)者：

1.3定義

a.鐵路售票應(yīng)用系統(tǒng)軟件：基本元素為構(gòu)成鐵路售票及相關(guān)行為所必須的各種部分。

b.需求：用戶解決問題或達(dá)到目標(biāo)所需的條件或功能；系統(tǒng)或系統(tǒng)部件要滿足合同、標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范或其它正式規(guī)定文檔所需具有的條件或權(quán)能。

c.需求分析：包括提煉，分析和仔細(xì)審查已收集到的需求，以確保所有的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者都明其含義并找出其中的錯(cuò)誤，遺憾或其它不足的地方。

d.模塊的獨(dú)立性：是指軟件系統(tǒng)中每個(gè)模塊只涉及軟件要求的具體的子功能，而和軟件系統(tǒng)中其他的模塊的接口是簡(jiǎn)單的。

1.4參考資料

a.《實(shí)用軟件工程》（第二版）鄭人杰，殷人昆，陶永雷。清華大學(xué)出版社，1997。b.《JAVA網(wǎng)絡(luò)高級(jí)編程》金勇華，曲俊生。人民郵電出版社，2001。

c.《JBUILDER培訓(xùn)教程》Borland software corporation。機(jī)械工業(yè)出版社，2002。

2．任務(wù)概述

2.1目標(biāo)

(1)完善目前火車售票系統(tǒng)，使之能跟上時(shí)代的發(fā)展。同時(shí)通過實(shí)踐來(lái)提高自己的動(dòng)手能

三、需求規(guī)格說(shuō)明書

（2）應(yīng)用范圍：理論上能夠?qū)崿F(xiàn)于鐵路部門的售票系統(tǒng)，其目的在于在原有的系統(tǒng)基礎(chǔ)使得火車售票便捷化，以期實(shí)現(xiàn)完善日常生活中火車售票的各種缺陷。

（3）可實(shí)現(xiàn)旅客對(duì)于火車票的查詢與購(gòu)買功能，售票員則可實(shí)現(xiàn)查詢、添加和刪除等功能；對(duì)于所查詢的車次結(jié)果提供列表顯示輸出；有一定的安全機(jī)制，普通旅客不能對(duì)車次信息隨意刪改，只有授權(quán)的售票員可通過密碼識(shí)別進(jìn)行維護(hù)。

2.2運(yùn)行環(huán)境

操作系統(tǒng)：Microsoft Windows 2000 Advanced Server 支持環(huán)境：IIS 5.0 數(shù) 據(jù) 庫(kù)：Microsoft SQL Server 2000 2.3條件與限制

一個(gè)更完善的火車票售票系統(tǒng)，應(yīng)提供更為便捷與強(qiáng)大的查詢購(gòu)買功能，如相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)操作及服務(wù)，由于開發(fā)時(shí)間和計(jì)算機(jī)數(shù)量有限，該系統(tǒng)并未提供這一功能，對(duì)于信息的保護(hù)手段僅限制于設(shè)置用戶級(jí)別，以記名提供數(shù)據(jù)文件的備份，比較簡(jiǎn)單，不能防止惡意的破壞，安全性能有待進(jìn)一步完善。

3．?dāng)?shù)據(jù)描述

3.1靜態(tài)數(shù)據(jù)

火車票：列車車號(hào)

(int SerialNumber)

列車始發(fā)時(shí)間(struct time SetOut)

列車始發(fā)站(char DeparturePoint)

列車終點(diǎn)站(char TerminalPoint)

票務(wù)：列車車號(hào)

(int SerialNumber)

已售出車票票數(shù)(int FixedNumber)

額定載量（int FixNumber）

售票員：用戶名（char name）

密碼(char password)3.2動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)

輸入數(shù)據(jù)：根據(jù)界面提示，鍵盤輸入操作；

查詢方式：查詢車次、查詢始發(fā)站；

三、需求規(guī)格說(shuō)明書

旅客購(gòu)買時(shí)的票務(wù)信息，售票員添加、購(gòu)票、退票時(shí)的票務(wù)信息；

售票員備份數(shù)據(jù)恢復(fù)所需的數(shù)據(jù)備份文件；

售票員操作需密碼，旅客操作受限； 輸出信息：查詢車次確定的數(shù)據(jù)庫(kù)記錄的子集；

統(tǒng)計(jì)結(jié)果；

車次信息錄入、刪除（成功或失敗）；

車次信息查詢、購(gòu)買的操作結(jié)果；

數(shù)據(jù)備份輸出的數(shù)據(jù)備份文件； 內(nèi)部數(shù)據(jù)：查詢操作建立的索引；

3.3數(shù)據(jù)庫(kù)介紹

數(shù)據(jù)庫(kù)采用Microsoft Access數(shù)據(jù)庫(kù)

3.4數(shù)據(jù)詞典

《火車售票系統(tǒng)》的總體功能如下： 車票的售出； 車票的退還； 車票信息的查詢；

車票的增刪改；

售票員查詢統(tǒng)計(jì)車票信息； 售票系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份； 售票管理者口令修改； 1．售票員登陸系統(tǒng)：（1）數(shù)據(jù)流圖

售票退票選擇檢驗(yàn)錯(cuò)誤售票員選擇用戶名密碼身份驗(yàn)證售票員信息密碼正確登陸系統(tǒng)選擇選擇選擇授權(quán)信息表查詢錄入新的班次信息

（2）數(shù)據(jù)詞典

? 數(shù)據(jù)源點(diǎn)及匯點(diǎn)描述： ① 名稱：售票員

簡(jiǎn)要描述：管理售票員信息

有關(guān)數(shù)據(jù)流：用戶名、密碼、系統(tǒng)選擇：售票系統(tǒng)、退票系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)、錄入信息系統(tǒng) 數(shù)目：1

三、需求規(guī)格說(shuō)明書

? 加工邏輯詞條描述： ① 加工名：身份檢驗(yàn)

加工編號(hào)：１

簡(jiǎn)要描述：檢驗(yàn)用戶身份 輸入數(shù)據(jù)流：用戶名、密碼

輸出數(shù)據(jù)流：密碼正確、身份驗(yàn)證錯(cuò)誤 加工邏輯： IF 用戶名為空 THEN

發(fā)出“用戶名為空錯(cuò)誤”

ELSE IF 密碼為空 THEN

發(fā)出“密碼為空錯(cuò)誤”

ELSE IF 用戶名和密碼不符 THEN

發(fā)出“用戶名和密碼不匹配錯(cuò)誤”

ENDIF

ENDIF

ENDIF

ENDIF ? 數(shù)據(jù)流名詞條描述： ① 數(shù)據(jù)流名：用戶名

說(shuō)明：售票員姓名

數(shù)據(jù)流來(lái)源：售票員 數(shù)據(jù)流去向：身份檢驗(yàn)

數(shù)據(jù)流組成：用戶名=字符型字符串 ② 數(shù)據(jù)流名：密碼

說(shuō)明：與用戶名相匹配的密碼 數(shù)據(jù)流來(lái)源：售票員

數(shù)據(jù)流去向：身份檢驗(yàn)

數(shù)據(jù)流組成：密碼=短整型字符串 每個(gè)數(shù)據(jù)量流通量： ③ 數(shù)據(jù)流名：出錯(cuò)信息

說(shuō)明：用于指示身份驗(yàn)證錯(cuò)誤的信息

數(shù)據(jù)流來(lái)源：身份檢驗(yàn) 數(shù)據(jù)流去向：售票員

數(shù)據(jù)流組成：出錯(cuò)信息＝任意字符串 ④ 數(shù)據(jù)流名：系統(tǒng)名稱

說(shuō)明：系統(tǒng)的名稱 數(shù)據(jù)流來(lái)源： 數(shù)據(jù)流去向：選擇 數(shù)據(jù)流組成： ? 數(shù)據(jù)文件詞條描述： ① 數(shù)據(jù)文件名：授權(quán)信息表

簡(jiǎn)述：存放售票員信息

輸入數(shù)據(jù)：

輸出數(shù)據(jù)：售票員信息

數(shù)據(jù)文件組成：授權(quán)信息表由“售票員信息”組成

三、需求規(guī)格說(shuō)明書

2．售票員相關(guān)操作（售票、退票、查詢、錄入）

票務(wù)信息表車票信息車票信息售票退票選擇檢驗(yàn)錯(cuò)誤售票員選擇用戶名密碼身份驗(yàn)證售票員信息密碼正確登陸系統(tǒng)選擇選擇選擇授權(quán)信息表查詢車票信息錄入新的班次信息車票信息列車信息表

(2):數(shù)據(jù)詞典：

? 數(shù)據(jù)源點(diǎn)及匯點(diǎn)描述： 1 名稱：售票員 ○簡(jiǎn)要描述：管理售票員信息 有關(guān)數(shù)據(jù)流：用戶名、密碼

數(shù)目：1 ? 加工邏輯詞條描述： 1加工名：身份檢驗(yàn) ○加工編號(hào)：１

簡(jiǎn)要描述：檢驗(yàn)用戶身份

輸入數(shù)據(jù)流：用戶名、密碼

輸出數(shù)據(jù)流：密碼正確、身份驗(yàn)證錯(cuò)誤 2加工名：售票 ○加工編號(hào)：2 簡(jiǎn)要描述：根據(jù)所讀入的操作信息，售出火車票

輸入數(shù)據(jù)流：操作信息，火車票信息

輸出數(shù)據(jù)流：火車票信息

加工邏輯：根據(jù)所讀入的操作信息，售出火車票

? 數(shù)據(jù)流名詞條描述： 數(shù)據(jù)流名：用戶名 ○

三、需求規(guī)格說(shuō)明書

說(shuō)明：售票員的姓名

數(shù)據(jù)流來(lái)源：售票員 數(shù)據(jù)流去向：身份檢驗(yàn)

數(shù)據(jù)流組成：用戶名=字符型字符串 2數(shù)據(jù)流名：密碼 ○說(shuō)明：與職工名稱相匹配的密碼 數(shù)據(jù)流來(lái)源：售票員 數(shù)據(jù)流去向：身份檢驗(yàn)

數(shù)據(jù)流組成：密碼=短整型字符串 每個(gè)數(shù)據(jù)量流通量： 3數(shù)據(jù)流名：車票信息 ○說(shuō)明：車票信息

數(shù)據(jù)流來(lái)源：售票員

數(shù)據(jù)流去向：列車信息表

? 數(shù)據(jù)文件詞條描述：

① 數(shù)據(jù)文件名：列車信息表

簡(jiǎn)述：車票信息

輸入數(shù)據(jù)：車票信息

輸出數(shù)據(jù)：

數(shù)據(jù)文件組成：列車信息表由“車票信息”組成 存儲(chǔ)方式：關(guān)鍵碼 存取頻率：頻繁 2數(shù)據(jù)文件名：票務(wù)信息表 ○簡(jiǎn)述：票務(wù)信息

輸入數(shù)據(jù)：票務(wù)信息 輸出數(shù)據(jù)：

數(shù)據(jù)文件組成：票務(wù)信息表由“列車號(hào)、已售票、剩余票”組成 存儲(chǔ)方式：關(guān)鍵碼 存取頻率：頻繁

3．旅客查詢購(gòu)票過程：（1）數(shù)據(jù)流圖

三、需求規(guī)格說(shuō)明書

旅客 登錄系統(tǒng)選擇選擇選擇選擇訂票退票查詢

(2)數(shù)據(jù)詞典：

● 數(shù)據(jù)源點(diǎn)及匯點(diǎn)描述： 名稱：旅客

簡(jiǎn)要描述：訂票，退票，查詢

有關(guān)數(shù)據(jù)流：系統(tǒng)選擇：訂票系統(tǒng)、退票系統(tǒng)、查詢系統(tǒng) ●數(shù)據(jù)流名詞條描述：

⑤ 數(shù)據(jù)流名：系統(tǒng)名稱

說(shuō)明：系統(tǒng)的名稱 數(shù)據(jù)流來(lái)源：

數(shù)據(jù)流去向：選擇

數(shù)據(jù)流組成：

3.5數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)采集采用鍵盤輸入

4．功能需求

4.1功能劃分

該軟件具有如下主要功能： 1．瀏覽功能 2．查詢功能 3．添加功能 4．修改功能 5．刪除功能

三、需求規(guī)格說(shuō)明書

6．授權(quán)功能

4.2功能描述

1．瀏覽功能

列出當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)文件中車票的所有記錄 可選定一項(xiàng)紀(jì)錄，顯示說(shuō)有域 2．查詢功能

車次信息匹配查詢 始發(fā)站信息匹配查詢 3．添加功能

增加一條車票的信息 4．修改功能

修改某一已存在的記錄內(nèi)容，提供確認(rèn)機(jī)制 5．刪除功能

刪除一條記錄，提供確認(rèn)機(jī)制 6．授權(quán)功能

授權(quán)票務(wù)管理人員修改數(shù)據(jù)的權(quán)限

5．性能需求

5.1數(shù)據(jù)精確度

查詢時(shí)應(yīng)保證查全率，所有在相應(yīng)域中包含查詢車次的記錄都應(yīng)能查到，同時(shí)保證查準(zhǔn)率。

5.2時(shí)間特性

一般操作的相應(yīng)時(shí)間應(yīng)在1~2秒內(nèi)

5.3適應(yīng)性

滿足運(yùn)行環(huán)境在允許操作系統(tǒng)之間的安全轉(zhuǎn)換和雨其它又能夠用軟件的獨(dú)立運(yùn)行要求。

6．運(yùn)行需求

6.1用戶界面

采取對(duì)話框方式，多功能窗口運(yùn)行

三、需求規(guī)格說(shuō)明書

6.2硬件接口

（1）硬件接口：支持x86系列PC機(jī)

（2）網(wǎng)絡(luò)硬件接口要求：現(xiàn)實(shí)中要求具有高速以太網(wǎng)組網(wǎng)一實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)銷售，但是在理論實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證軟件本身的目的來(lái)看，無(wú)需網(wǎng)絡(luò)通訊接口。

6.3軟件接口

運(yùn)行于Windows2000及更高版本并裝有JAVA虛擬機(jī)的操作系統(tǒng)之上。

6.4故障處理

正常使用時(shí)不用出錯(cuò)，對(duì)于用戶的輸入錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)給出適當(dāng)?shù)母恼畔⑻崾?，若運(yùn)行遇到不可恢復(fù)的系統(tǒng)錯(cuò)誤，也必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)完好無(wú)損。

7．其它需求

（1）可用性：該軟件也可以通過單步跟蹤的操作進(jìn)行檢查處理。

（2）安全性：由于軟件運(yùn)行數(shù)據(jù)放在數(shù)據(jù)庫(kù)中，所以參數(shù)不容易被錯(cuò)改、破壞，萬(wàn)一參數(shù)受到破壞也不會(huì)影響源程序。

（3）可維護(hù)性：該軟件利用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行編程，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由程序基本確定，大量的參數(shù)及文本內(nèi)容全部放于數(shù)據(jù)庫(kù)中。修改、更新數(shù)據(jù)只要在數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行修改添加，而不需要對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行修改，這樣系統(tǒng)維護(hù)性、升級(jí)都十分方便。

（4）兼容性：由于尚未測(cè)試，故無(wú)法對(duì)兼容性進(jìn)行評(píng)析。

第五篇：機(jī)票火車票代理策劃書

機(jī)票火車票代理：項(xiàng)目總監(jiān)：*** 2012年12月起，國(guó)家停止開設(shè)傳統(tǒng)紙質(zhì)火車票的代售點(diǎn)。所有新售票系統(tǒng)，強(qiáng)制規(guī)定實(shí)施電子客票。

飛機(jī)票已經(jīng)是在08年6月起全部廢除傳統(tǒng)意義的紙質(zhì)機(jī)票。08年一年國(guó)家節(jié)約資金47億。

火車票從今年起動(dòng)車高鐵，已經(jīng)不需要紙質(zhì)火車票就可以憑有效證件乘車，現(xiàn)在還在改革中的是普通列車。需要訂票人，乘火車前在車站自動(dòng)售票機(jī)或售票窗口拿身份證取票。近兩年也會(huì)完成改革。

電話里沒有詳細(xì)給你分析這個(gè)老代售點(diǎn)的紙質(zhì)火車票的情況，現(xiàn)在我給你介紹一下，你參考參考：

第一，辦理這個(gè)紙質(zhì)火車票的投資是20--30萬(wàn)

第二，鐵路上放給這樣代售點(diǎn)的票是60%，火車站留40%，而現(xiàn)在的新系統(tǒng)是跟火車站總庫(kù)對(duì)接的，只要有票就能售賣。

第三，關(guān)于利潤(rùn)：紙質(zhì)票代售點(diǎn)每月銷售火車票500張一下的，1.5元每張。每月銷售500-1000張的，2.5元每張。銷售1000-2000張的，3.5每張。新系統(tǒng)每張火車票利潤(rùn)5元。第四，機(jī)器押金2萬(wàn) 第五，耗材，也就是專業(yè)車票紙張，0.5元每張

第六，國(guó)家對(duì)個(gè)人信息安全保障問題，在逐步加強(qiáng)，紙張票二維碼，泄露乘車人的信息

第七，國(guó)家環(huán)保節(jié)能政策，12年12月起所有新代售點(diǎn)強(qiáng)制實(shí)施電子客票，08年一年飛機(jī)電子客票為國(guó)家節(jié)約47億資金。