第一篇：物業(yè)費收取預案

物業(yè)費催繳方案

針對目前項目存在普遍質(zhì)量問題，且面臨物業(yè)費收取的準備階段，為進一步促進物業(yè)費用的收繳，不錯過任何欠費業(yè)主到物業(yè)前臺或項目公司辦房產(chǎn)證等辦理業(yè)務的機會，發(fā)揮各部門服務流程聯(lián)動機制，本著各部門相互配合、相互支持、相互理解、認真負責、杜絕推諉的工作原則，為實現(xiàn)掌握實情、堅持原則、應收盡收，緩和矛盾、規(guī)范服務的目的，特制定本方案：

一、物業(yè)客服部負責及時更新和核對的《物業(yè)服務費收費明細》發(fā)放到各個部門；

二、所有業(yè)務部門應根據(jù)《物業(yè)服務費收費明細》對所有辦理業(yè)務和咨詢的業(yè)主和使用人進行費用查詢，發(fā)現(xiàn)未繳費用應立即進行告知，并協(xié)助物業(yè)部門進行費用收取；

三、物業(yè)負責整理和向各部門提供欠費重點戶的業(yè)主姓名和詳細住址；

四、欠費重點戶是指：電話聯(lián)系不上、不接聽電話、入戶走訪無人、無任何理由長期拖欠物業(yè)費、買二手房未辦理過戶手續(xù)的欠費業(yè)主；

五、當欠費重點戶的業(yè)主或使用人來物業(yè)前臺辦理業(yè)務時，應采取如下服務流程：

業(yè)務部門應告知業(yè)主應繳納物業(yè)費用最好能預收半年以方便業(yè)主為由，并及時通知物業(yè)部相關人員，物業(yè)人員到場后詢問有關情況后進行催收，溝通中涉及相關部門須協(xié)調(diào)解決的問題立即通知部門負

責人到場，共同進行研究解決。如經(jīng)解釋業(yè)主仍拒絕繳納物業(yè)費用，物業(yè)各部門將有權(quán)不予辦理如下業(yè)務，直至業(yè)主全額交納費用為止： 1． 開具任何證明文件（如辦電卡、有線電視等）； 2． 辦理裝修手續(xù)； 3． 辦理停車手續(xù);4． 補辦和修復門禁卡等服務；

六、凡有下列情況：開發(fā)商前期遺留問題未解決的欠費業(yè)主，屬于一般欠費戶；相關部門負責人有責任對涉及本部門的一般欠費戶所反映的問題予以跟蹤，協(xié)調(diào)各方盡快處理和解決，并及時與業(yè)主和物業(yè)部門對工作進展進行溝通，盡可能的完成收費前的整改便于下一步的催費；

七、對整改完的業(yè)主仍不交的業(yè)主，必要時發(fā)律師函。在發(fā)放律師函限定的時間內(nèi)仍然未交費的，采取不記名公示警示業(yè)主。將催繳情況詳細記錄在《物業(yè)費催繳記錄表》內(nèi)。在公示期過后仍然未來交費的業(yè)主，項目經(jīng)理將具有代表性的欠費大戶上報局總部律師，由律師根據(jù)實際情況對該部分欠費業(yè)主進行法律訴訟。

八、如遇其他特殊情況，由項目經(jīng)理上報局領導處理、解決。

中建瀛園物業(yè)管理服務中心

第二篇：物業(yè)費收取預案

物業(yè)費催繳方案

針對目前小區(qū)存在普遍質(zhì)量問題，且面臨物業(yè)費收取的準備階段，為進一步促進物業(yè)費用的收繳，不錯過任何欠費業(yè)主到物業(yè)前臺辦理業(yè)務的機會，發(fā)揮各部門服務流程聯(lián)動機制，本著各部門相互配合、相互支持、相互理解、認真負責、杜絕推諉的工作原則，為實現(xiàn)掌握實情、堅持原則、應收盡收，緩和矛盾、規(guī)范服務的目的，特制定本方案：

一、物業(yè)客服部負責及時更新和核對的《物業(yè)服務費收費明細》發(fā)放到各個部門；

二、所有部門應根據(jù)《物業(yè)服務費收費明細》對所有辦理業(yè)務和咨詢的業(yè)主和使用人進行費用查詢，發(fā)現(xiàn)未繳費用應立即進行告知，并協(xié)助客服部門進行費用收??；

三、物業(yè)負責整理和向各部門提供欠費重點戶的業(yè)主姓名和詳細住址；

四、欠費重點戶是指：電話聯(lián)系不上、不接聽電話、入戶走訪無人、無任何理由長期拖欠物業(yè)費。

五、當欠費重點戶的業(yè)主或使用人來物業(yè)前臺辦理業(yè)務時，應采取如下服務流程：

客服前臺應告知業(yè)主應繳納物業(yè)費用，并詢問有關情況后進行催收，溝通中涉及相關部門須協(xié)調(diào)解決的問題立即通知部門負責人到場，共同進行研究解決。如經(jīng)解釋業(yè)主仍拒絕繳納物業(yè)費用，物業(yè)客

服部需上門收繳，并下發(fā)《物業(yè)費催繳通知書》直至業(yè)主全額交納費用為止：

六、凡有下列情況：施工單位前期遺留問題未解決的欠費業(yè)主，屬于一般欠費戶；相關部門負責人有責任對涉及本部門的一般欠費戶所反映的問題予以跟蹤，協(xié)調(diào)各方盡快處理和解決，并及時與業(yè)主和工程部對工作進展進行溝通，盡可能的完成收費前的整改便于下一步的催費；

七、對整改完仍不交費的業(yè)主，必要時下發(fā)《物業(yè)費催繳通知書》限定的時間內(nèi)仍然未交費的，采取不記名公示警示業(yè)主。將催繳情況詳細記錄在《物業(yè)費催繳記錄表》內(nèi)。在公示期過后仍然未來交費的業(yè)主，催費組長要上門催繳。如遇其他特殊情況，由組長上報經(jīng)理處理、解決。

馨安物業(yè)

第三篇：2016最新物業(yè)費收取標準

2016最新物業(yè)費收取標準

一級收費標準：1.00元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎條件：

1、小區(qū)封閉;

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務用房

3、綠化率35%以上(包括水面);

4、綠化、休閑活動中心、場地1500平方米以上;

5、固定活動館所300平方米以上;

6、專用固定停車泊位1個/3戶;

7、具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項以上安全防范設施;

8、固定體育活動場館不少于二項設施。

二、公共秩序維護：

1、門崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，設專人24小時值勤，其中主出入口不少于12小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于12次，對小區(qū)重點部位每小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。

4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

5、設有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時。

6、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案。

8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃2次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭2次。

2、公共區(qū)域日常設專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。

3、公共樓道每天清掃2次;扶手每天擦洗2次，保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

7、垃圾設施每天清潔2次，無異味。

8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗1次。

9、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

10、進行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

二級收費標準：0.75元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎條件：

1、小區(qū)封閉;

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務用房;

3、綠化率30%以上(包括水面);

4、綠化、休閑活動中心、場地1000平方米以上;

5、固定活動館所200平方米以上;

6、具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項以上安全防范設施;

7、體育活動場地不少于一項設施。

二、公共秩序維護

1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于10小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于8次，對小區(qū)重點部位每2小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。

4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

5、設有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時。

6、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案。

8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭1次。

2、公共區(qū)域日常設專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。

3、公共樓道每天清掃1次;扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

7、垃圾設施每天清潔1次，無異味。

8、公共區(qū)域玻璃每月擦洗2次。

9、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

10、進行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

三級收費標準：0.50元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎條件：

1、小區(qū)封閉;

2、有固定管理服務用房;

3、綠化率25%以上;

4、綠化、休閑活動中心、場地500平方米以上;

5、固定活動館所100平方米以上;有簡單的體育活動器械、設施。

二、公共秩序維護

1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于8小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時間巡邏，其中夜間巡邏不少于5次，每次巡邏不少于1小時，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。

4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

5、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

6、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每半個月擦拭1次。

2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗2次，保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

6、垃圾設施每周清潔2次，無異味。

7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗1次。

8、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

9、根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

四級收費標準：0.35元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎條件：

1、小區(qū)基本封閉;

2、有固定管理服務用房;

3、有簡單的綠地、樹木、植物。

二、公共秩序維護

1、配備門崗室，設專人24小時值勤。對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。

3、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔。

2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

6、垃圾設施每周清潔1次，無異味。

7、公共區(qū)域玻璃每2個月擦洗1次。

8、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

9、根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

在四級收費標準中，除基礎條件、公共秩序維護、保潔服務必須達到相應的標準外，《辦法》中對房屋管理、設施維修養(yǎng)護、綠化養(yǎng)護管理和綜合管理服務也列出了相應的規(guī)定，物業(yè)部門需符合所有條件，方能收取相應的費用。

物業(yè)費包括什么：

什么是物業(yè)管理費呢？物業(yè)管理費一般包含哪些項目費用？物業(yè)費是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。商品房的物業(yè)管理費一般由以下一些項目構(gòu)成：

（1）公共物業(yè)及配套設施的維護保養(yǎng)費用，包括外墻、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、電視音響系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、配電器系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其他機械、設備、機器裝置及設施等。

（2）聘用管理人員的薪金，包括工資、津貼、福利、保險、服裝費用等。（3）公用水電的支出，如公共照明、噴泉、草地淋水等。（4）購買或租賃必需的機械及器材的支出。（5）物業(yè)財產(chǎn)保險(火險、災害險等)及各種責任保險的支出。（6）垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲的費用。（7）清潔公共地方及幕墻、墻面的費用。（8）公共區(qū)域植花、種草及其養(yǎng)護費用。（9）更新儲備金，即物業(yè)配套設施的更新費用。（10）節(jié)日裝飾的費用。（11）管理者酬金。

（12）行政辦公支出，包括文具、辦公用品等雜項以及公共關系費用。（13）公共電視接收系統(tǒng)及維護費用。（14）其他為管理而發(fā)生的合理支出。

第四篇：物業(yè)費收取標準2017

物業(yè)費收取標準2017 一級收費標準：1.00元/月.平方米（已包含稅、費）

一、基礎條件：

1、小區(qū)封閉；

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務用房

3、綠化率35%以上（包括水面）；

4、綠化、休閑活動中心、場地1500平方米以上；

5、固定活動館所300平方米以上；

6、專用固定停車泊位1個/3戶；

7、具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項以上安全防范設施；

8、固定體育活動場館不少于二項設施。

二、公共秩序維護：

1、門崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，設專人24小時值勤，其中主出入口不少于12小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于12次，對小區(qū)重點部位每小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。

4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

5、設有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時。

6、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案。

8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃2次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭2次。

2、公共區(qū)域日常設專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。

3、公共樓道每天清掃2次；扶手每天擦洗2次，保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

7、垃圾設施每天清潔2次，無異味。

8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗1次。

9、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

10、進行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

二級收費標準：0.75元/月.平方米（已包含稅、費）

一、基礎條件：

1、小區(qū)封閉；

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務用房；

3、綠化率30%以上（包括水面）；

4、綠化、休閑活動中心、場地1000平方米以上；

5、固定活動館所200平方米以上；

6、具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項以上安全防范設施；

7、體育活動場地不少于一項設施。

二、公共秩序維護

1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于10小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于8次，對小區(qū)重點部位每2小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。

4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

5、設有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時。

6、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案。

8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭1次。

2、公共區(qū)域日常設專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。

3、公共樓道每天清掃1次；扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

7、垃圾設施每天清潔1次，無異味。

8、公共區(qū)域玻璃每月擦洗2次。

9、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

10、進行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

三級收費標準：0.50元/月.平方米（已包含稅、費）

一、基礎條件：

1、小區(qū)封閉；

2、有固定管理服務用房；

3、綠化率25%以上；

4、綠化、休閑活動中心、場地500平方米以上；

5、固定活動館所100平方米以上；有簡單的體育活動器械、設施。

二、公共秩序維護

1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于8小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時間巡邏，其中夜間巡邏不少于5次，每次巡邏不少于1小時，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。

4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

5、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

6、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每半個月擦拭1次。

2、公共樓道每天清掃1次；扶手每周擦洗2次，保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

6、垃圾設施每周清潔2次，無異味。

7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗1次。

8、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

9、根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

四級收費標準：0.35元/月.平方米（已包含稅、費）

一、基礎條件：

1、小區(qū)基本封閉；

2、有固定管理服務用房；

3、有簡單的綠地、樹木、植物。

二、公共秩序維護

1、配備門崗室，設專人24小時值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。

2、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。

3、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔。

2、公共樓道每天清掃1次；扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

6、垃圾設施每周清潔1次，無異味。

7、公共區(qū)域玻璃每2個月擦洗1次。

8、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

9、根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。在四級收費標準中，除基礎條件、公共秩序維護、保潔服務必須達到相應的標準外，《辦法》中對房屋管理、設施維修養(yǎng)護、綠化養(yǎng)護管理和綜合管理服務也列出了相應的規(guī)定，物業(yè)部門需符合所有條件，方能收取相應的費用。

物業(yè)費收取標準2017 一級收費標準：1.00元/月.平方米（已包含稅、費）

一、基礎條件：

1、小區(qū)封閉；

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務用房

3、綠化率35%以上（包括水面）；

4、綠化、休閑活動中心、場地1500平方米以上；

5、固定活動館所300平方米以上；

6、專用固定停車泊位1個/3戶；

7、具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項以上安全防范設施；

8、固定體育活動場館不少于二項設施。

二、公共秩序維護：

1、門崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，設專人24小時值勤，其中主出入口不少于12小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于12次，對小區(qū)重點部位每小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。

4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

5、設有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時。

6、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案。

8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃2次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭2次。

2、公共區(qū)域日常設專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。

3、公共樓道每天清掃2次；扶手每天擦洗2次，保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

7、垃圾設施每天清潔2次，無異味。

8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗1次。

9、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

10、進行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。二級收費標準：0.75元/月.平方米（已包含稅、費）

一、基礎條件：

1、小區(qū)封閉；

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務用房；

3、綠化率30%以上（包括水面）；

4、綠化、休閑活動中心、場地1000平方米以上；

5、固定活動館所200平方米以上；

6、具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項以上安全防范設施；

7、體育活動場地不少于一項設施。

二、公共秩序維護

1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于10小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于8次，對小區(qū)重點部位每2小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。

4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

5、設有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時。

6、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案。

8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭1次。

2、公共區(qū)域日常設專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。

3、公共樓道每天清掃1次；扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

7、垃圾設施每天清潔1次，無異味。

8、公共區(qū)域玻璃每月擦洗2次。

9、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

10、進行保潔巡查，樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

三級收費標準：0.50元/月.平方米（已包含稅、費）

一、基礎條件：

1、小區(qū)封閉；

2、有固定管理服務用房；

3、綠化率25%以上；

4、綠化、休閑活動中心、場地500平方米以上；

5、固定活動館所100平方米以上；有簡單的體育活動器械、設施。

二、公共秩序維護

1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于8小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時間巡邏，其中夜間巡邏不少于5次，每次巡邏不少于1小時，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。

4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

5、看管公共財產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

6、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標識、宣傳欄、信報箱等每半個月擦拭1次。

2、公共樓道每天清掃1次；扶手每周擦洗2次，保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

6、垃圾設施每周清潔2次，無異味。

7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗1次。

8、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

9、根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

四級收費標準：0.35元/月.平方米（已包含稅、費）

一、基礎條件：

1、小區(qū)基本封閉；

2、有固定管理服務用房；

3、有簡單的綠地、樹木、植物。

二、公共秩序維護

1、配備門崗室，設專人24小時值勤。對本區(qū)機動車出入驗證；對外來機動車登記換證。

2、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。

3、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔。

2、公共樓道每天清掃1次；扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

6、垃圾設施每周清潔1次，無異味。

7、公共區(qū)域玻璃每2個月擦洗1次。

8、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

9、根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。在四級收費標準中，除基礎條件、公共秩序維護、保潔服務必須達到相應的標準外，《辦法》中對房屋管理、設施維修養(yǎng)護、綠化養(yǎng)護管理和綜合管理服務也列出了相應的規(guī)定，物業(yè)部門需符合所有條件，方能收取相應的費用。

買房一陣子，物業(yè)一輩子。物業(yè)就相當于是買房后的一個售后服務，物業(yè)好壞直接關系到居住舒適度和安全等。如果一個小區(qū)物業(yè)不好，進小區(qū)又臟又亂，又或者是小區(qū)門禁管理不嚴，盜竊案時有發(fā)生，造成業(yè)主人心惶惶，生活質(zhì)量大大降低，還要為安全而憂心。不少物業(yè)是開發(fā)商自帶的，牛氣哄哄的開發(fā)商覺得，反正房子你也買了、住了，后咋樣，還不是我說了算。還有一些物業(yè)是代理公司的，出現(xiàn)問題，互相推諉，開發(fā)商錢給的不夠，無力提供更好的物業(yè)服務。小區(qū)物業(yè)服務不好，不少業(yè)主也是沒有辦法，只有用不交物業(yè)費的方式來抗拒。

一、以下幾種情況可以不交物業(yè)管理費：

1、因為房屋質(zhì)量問題還未交房，物業(yè)費是由開發(fā)商繳納

2、將房屋出租，租賃合同中注明了物業(yè)費有租住戶繳納的

3、物業(yè)公司未履行合同的服務責任的，全體業(yè)主可以拒交，但要有有力的證據(jù)

4、物業(yè)公司沒有和業(yè)主簽合同

5、物業(yè)公司提供的服務質(zhì)量達不到合同約定的標準

6、物業(yè)公司沒有物價管理部門各項審批文件原件

7、物業(yè)公司擅自擴大收費范圍、提高收費標準的

8、物業(yè)公司不經(jīng)業(yè)主許可自行增加的收費項目 不住未必全交 正常的物業(yè)費用繳納從交鑰匙的第二個月開始。收房后從未入住的，經(jīng)確認，可以按照70%繳費；入住后（含房屋裝修），但不使用住房，經(jīng)確認，連續(xù)使用不超過六個月的房屋，從第七個月開始，物業(yè)費按照70%繳納

二、小區(qū)物業(yè)服務不好，如何維權(quán)？

1、首先，要有針對性的記錄違約事件發(fā)生的時間、地點、情況，保留好相應的證據(jù)，可以采取拍照、攝像或文字記錄對方簽字的方式；

2、其次，采取談判的方式，在應當繳納物業(yè)費的時候要變被動為主動，主動去和物業(yè)公司交涉，告訴他們哪里做得不對，不應當收取你的物業(yè)費或是少收物業(yè)費，并保留好交涉的記錄。一旦物業(yè)公司起訴拖欠物業(yè)費，業(yè)主可以有理有據(jù)地辯駁并非惡意拖欠。

3、鑒于享有物業(yè)服務合同解除權(quán)的是業(yè)主委員會而不是單個業(yè)主，業(yè)主要及時向業(yè)主委員會反應訴求，沒有成立業(yè)主委員會的要積極與當?shù)氐慕值擂k、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府溝通，早日成立業(yè)主委員會以便日后的維權(quán)。

以上就是關于哪些情況下可以不交物業(yè)費以及小區(qū)物業(yè)服務不好該如何維權(quán)等相關問題的解答。物業(yè)服務好壞是個大問題，在我們買房前，一定要從多方面去了解小區(qū)的物業(yè)好不好，從而決定是否購買；而已經(jīng)入住，發(fā)現(xiàn)物業(yè)不好，可以采取以上方式來維權(quán)。通過拒絕繳納物業(yè)費的方法來抗拒物業(yè)，并不妥當；而且，物業(yè)公司起訴拖欠物業(yè)費時，業(yè)主敗訴，有的還被判令支付滯納金。

首先到工商局辦一個物業(yè)公司,注冊資金不能少于50萬元,然后到房產(chǎn)或建設部門辦臨時資質(zhì).辦資質(zhì)有兩個條件;中級職稱人數(shù)(主要是證件)不少于5.另一個條件是具有從業(yè)資格的人員不少于5 人,從業(yè)資格證是建設部發(fā)的,要考試.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級。一級資質(zhì)：1.注冊資本人民幣500萬元以上；2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書；4.管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數(shù)的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅200萬平方米；（2）高層住宅100萬平方米；（3）獨立式住宅（別墅）15萬平方米；（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)50萬平方米。5．建立并嚴格執(zhí)行服務質(zhì)量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。二級資質(zhì)：1.注冊資本人民幣300萬元以上；2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少 于10人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書；4.管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數(shù)的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅100萬平方米；（2）高層住宅50萬平方米；（3）獨立式住宅（別墅）8萬平方米；（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)20萬平方米。5.建立并嚴格執(zhí)行服務質(zhì)量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營管理業(yè)績。三級資質(zhì)： 1.注冊資本人民幣50萬元以上；2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書 4.有委托的物業(yè)管理項目；5.建立并嚴格執(zhí)行服務質(zhì)量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。第六條 新設立的物業(yè)管理企業(yè)應當自領取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)：

（一）營業(yè)執(zhí)照；

（二）企業(yè)章程；

（三）驗資證明；

（四）企業(yè)法定代表人的身份證明；

（五）物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動合同。第七條 新設立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級按照最低等級核定，并設一年的暫定期。第八條 一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項目。二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務。三級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務。申請核定資質(zhì)等級的物業(yè)管理企業(yè)，應當提交下列材料：

（一）企業(yè)資質(zhì)等級申報表；

（二）營業(yè)執(zhí)照；

（三）企業(yè)資質(zhì)證書正、副本；

（四）物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動合同，工程、財務負責人的職稱證書和勞動合同；

（五）物業(yè)服務合同復印件；

（六）物業(yè)管理業(yè)績材料。資質(zhì)審批部門應當自受理企業(yè)申請之日起20個工作日內(nèi)，對符合相應資質(zhì)等級條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書；一級資質(zhì)審批前，應當由省、自治區(qū)人民政府建設主管部門或者直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門審查，審查期限為20個工作日。物業(yè)管理企業(yè)申請核定資質(zhì)等級，在申請之日前一年內(nèi)有下列行為之一的，資質(zhì)審批部門不予批準：

（一）聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的；

（二）將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務一并委托給他人的；

（三）挪用專項維修資金的；

（四）擅自改變物業(yè)管理用房用途的；

（五）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī) 劃建設的公共建筑和共用設施用途的；

（六）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的；

（七）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的；

（八）物業(yè)服務合同終止時，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關資料的；

（九）與物業(yè)管理招標人或者其他物業(yè)管理投標人相互串通，以不正當手段謀取中標的；

（十）不履行物業(yè)服務合同，業(yè)主投訴較多，經(jīng)查證屬實的；

（十一）超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務的；

（十二）出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的；

（十三）發(fā)生重大責任事故的。資質(zhì)證書分為正本和副本，由國務院建設主管部門統(tǒng)一印制

首先到工商局辦一個物業(yè)公司,注冊資金不能少于50萬元,然后到房產(chǎn)或建設部門辦臨時資質(zhì).辦資質(zhì)有兩個條件;中級職稱人數(shù)(主要是證件)不少于5.另一個條件是具有從業(yè)資格的人員不少于5 人,從業(yè)資格證是建設部發(fā)的,要考試.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級。一級資質(zhì)：1.注冊資本人民幣500萬元以上；2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書；4.管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數(shù)的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅200萬平方米；（2）高層住宅100萬平方米；（3）獨立式住宅（別墅）15萬平方米；（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)50萬平方米。5．建立并嚴格執(zhí)行服務質(zhì)量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。二級資質(zhì)：1.注冊資本人民幣300萬元以上；2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書；4.管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應計算基數(shù)的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅100萬平方米；（2）高層住宅50萬平方米；（3）獨立式住宅（別墅）8萬平方米；（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)20萬平方米。5.建立并嚴格執(zhí)行服務質(zhì)量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營管理業(yè)績。三級資質(zhì)： 1.注冊資本人民幣50萬元以上；2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務等業(yè)務負責人具有相應專業(yè)中級以上職稱；3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關規(guī)定取得職業(yè)資格證書 4.有委托的物業(yè)管理項目；5.建立并嚴格執(zhí)行服務質(zhì) 量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。第六條 新設立的物業(yè)管理企業(yè)應當自領取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)：

（一）營業(yè)執(zhí)照；

（二）企業(yè)章程；

（三）驗資證明；

（四）企業(yè)法定代表人的身份證明；

（五）物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動合同。第七條 新設立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級按照最低等級核定，并設一年的暫定期。第八條 一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項目。二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務。三級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務。申請核定資質(zhì)等級的物業(yè)管理企業(yè)，應當提交下列材料：

（一）企業(yè)資質(zhì)等級申報表；

（二）營業(yè)執(zhí)照；

（三）企業(yè)資質(zhì)證書正、副本；

（四）物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動合同，工程、財務負責人的職稱證書和勞動合同；

（五）物業(yè)服務合同復印件；

（六）物業(yè)管理業(yè)績材料。資質(zhì)審批部門應當自受理企業(yè)申請之日起20個工作日內(nèi)，對符合相應資質(zhì)等級條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書；一級資質(zhì)審批前，應當由省、自治區(qū)人民政府建設主管部門或者直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門審查，審查期限為20個工作日。物業(yè)管理企業(yè)申請核定資質(zhì)等級，在申請之日前一年內(nèi)有下列行為之一的，資質(zhì)審批部門不予批準：

（一）聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的；

（二）將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務一并委托給他人的；

（三）挪用專項維修資金的；

（四）擅自改變物業(yè)管理用房用途的；

（五）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施用途的；

（六）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的；

（七）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的；

（八）物業(yè)服務合同終止時，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關資料的；

（九）與物業(yè)管理招標人或者其他物業(yè)管理投標人相互串通，以不正當手段謀取中標的；

（十）不履行物業(yè)服務合同，業(yè)主投訴較多，經(jīng)查證屬實的；

（十一）超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務的；

（十二）出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的；

（十三）發(fā)生重大責任事故的。資質(zhì)證書分為正本和副本，由國務院建設主管部門統(tǒng)一印制

第五篇：物業(yè)費收取通知

尊敬的和潤廣場各位商戶：

和潤商業(yè)購物廣場已交付投入運行三年年多時間，感謝你們一直以來對物業(yè)工作的支持、配合與理解。

物業(yè)管理處收繳2015年全年物業(yè)費的工作正在展開，物業(yè)費是小區(qū)維護正常秩序、環(huán)境衛(wèi)生、公共配套設施維護服務的根本保證。如果物業(yè) 費不能按時繳納，將會對物業(yè)服務工作造成不利影響，同時也侵犯了已交費商戶的利益。因此，請還未繳納物業(yè)費的業(yè)主盡快 到物業(yè)辦公室繳納。

敬請廣大業(yè)主積極支持配合，物業(yè)處全體員工將竭盡所誠為您服務，接受您的監(jiān)督和建議，持續(xù)改進物業(yè)服務工作，努力將文博苑建成一個和諧、美麗的家園。

請相互轉(zhuǎn)告

聯(lián)系電話：XXXX-XXXXXXXX

和潤商業(yè)購物廣場物業(yè)辦公室

2015年4月27日