第一篇：出租汽車管理制度

齊齊哈爾農(nóng)墾運(yùn)通出租車客運(yùn)有限公司富裕分公司

出租汽車管理制度

第一章

總則

第一條為加強(qiáng)農(nóng)墾客運(yùn)出租汽車管理，提高客運(yùn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、用戶和客運(yùn)出租汽車經(jīng)營企業(yè)、個體業(yè)戶（以下簡稱經(jīng)營者）及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本場實(shí)際，制定本條例。

第二條

本條例所稱的出租汽車，是指按照乘客和用戶意愿提供客運(yùn)服務(wù)或者車輛租賃服務(wù)的客車?？瓦\(yùn)服務(wù)是指按照乘客意愿提供運(yùn)送服務(wù)，并且按照里程和時間收費(fèi)的出租汽車經(jīng)營活動。車輛租賃是指向用戶出租不配備駕駛員的客運(yùn)車輛，并且按照時間收費(fèi)的出租汽車經(jīng)營活動。

第三條

本條例適用于本場客運(yùn)出租汽車的管理。

第四條客運(yùn)出租汽車行業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)納入全市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展計劃，并根據(jù)實(shí)際需要，對客運(yùn)出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)模、數(shù)量和車型實(shí)施宏觀控制。農(nóng)墾應(yīng)當(dāng)依據(jù)全農(nóng)場經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展總體規(guī)劃和計劃，會同有關(guān)部門編制客運(yùn)出租汽車的發(fā)展規(guī)劃以及客運(yùn)出租汽車的數(shù)量、乘降點(diǎn)及停車場（站）的年度發(fā)展計劃。

第五條

客運(yùn)出租汽車行業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行統(tǒng)管理、合法經(jīng)營、公平競爭、方便群眾的原則。客運(yùn)出租汽車的營運(yùn)定額和稅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)按照國家、省和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第六條客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)及工作人員應(yīng)當(dāng)依法管理，秉公辦事，依法維護(hù)經(jīng)營者、乘客、用戶和從業(yè)人員的合法權(quán)益。

第二章經(jīng)營資質(zhì)管理

第七條本農(nóng)場客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)實(shí)行有償出讓和轉(zhuǎn)讓，取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)，并辦理有關(guān)手續(xù)后，方可從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營活動。經(jīng)營者所取得的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)，在正式營運(yùn)半年后，經(jīng)客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，方可有償轉(zhuǎn)讓。經(jīng)營權(quán)使用期滿，由農(nóng)墾運(yùn)通出租汽車有限公司富裕分公司無償收回?？瓦\(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的使用期限、有償出讓、，轉(zhuǎn)讓的方式、，標(biāo)準(zhǔn)由市人民政府制定。

第八條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的企業(yè)，應(yīng)有下列條件：

（一）有符合規(guī)定數(shù)量和質(zhì)量要求的客運(yùn)車輛和相應(yīng)的資金；

（二）有符合規(guī)定要求的停車場地和經(jīng)營場所；

（三）有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的管理人員和駕駛員；

（四）有與經(jīng)營方式相適應(yīng)的經(jīng)營管理制度；

（五）能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任；

（六）符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。

第九條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的個體業(yè)戶，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）有符合規(guī)定要求的客運(yùn)車輛和相應(yīng)的資金；

（二）有符合規(guī)定要求的停車場地；

（三）有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員；

（四）符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。

第十條客運(yùn)出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）有本市常住戶籍或者暫住證；

（二）具有初中以上文化程度；

（三）有公安部門核發(fā)的機(jī)動車駕駛證，駕齡滿2年以上；

（四）經(jīng)客運(yùn)服務(wù)培訓(xùn)合格，領(lǐng)取《客運(yùn)出租汽車準(zhǔn)駕駛證》。被取消營運(yùn)資格的客運(yùn)出租汽車駕駛員，從取消之日起3年內(nèi)不得從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營活動。

第十一條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的經(jīng)營者，按下列程序辦理經(jīng)營手續(xù)：

（一）企業(yè)持營運(yùn)申請報告，公民持戶口簿、居民身份證向客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)提出申請；

（二）持市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的經(jīng)營權(quán)使用證和客運(yùn)出租汽車審批表，到有關(guān)部門辦理車輛牌照、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等；

（三）到客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取《城市公共客運(yùn)交通營運(yùn)證>。未辦理以上手續(xù)的，不得從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營活動?？瓦\(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)接到客運(yùn)申請報告后，應(yīng)當(dāng)在50內(nèi)做出審核決定，并書面通知本人。

第十二條經(jīng)營者停業(yè)、歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)憑市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的證明，到有關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)并繳回有關(guān)證照。未經(jīng)批準(zhǔn)，停業(yè)6個月以上的按歇業(yè)處理。

第十三條

《城市公共客運(yùn)交通營運(yùn)證》、《客運(yùn)出租汽車駕駛員準(zhǔn)駕證》不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造和買賣。

第十四條客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員的資質(zhì)、資格及營運(yùn)車輛實(shí)行年度審驗(yàn)。未按規(guī)定參加年度審驗(yàn)或者審驗(yàn)不合格的，不得從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營活動。

第十五條

農(nóng)墾交通客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全管理目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)對客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員的管理。

第十六條行政管理部門應(yīng)當(dāng)制定客運(yùn)出租汽車停車場（站）管理制度和規(guī)范。出租汽車停車場（站）和乘降點(diǎn)的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)符合城市規(guī)劃的要求。

第十七條客運(yùn)出租汽車實(shí)行揚(yáng)手招車、預(yù)約訂車和站點(diǎn)租乘等方式，為乘客提供提供方便、及時、安全、文明的規(guī)范化服務(wù)。本市城區(qū)和外縣（市）之間的客運(yùn)出租汽車不受行政區(qū)域的限制，可實(shí)行直達(dá)服務(wù)，但不得異地經(jīng)營。

第十八條客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）執(zhí)行由物價部門會同公用事業(yè)行政管理部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并使用市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)會同稅務(wù)部門印制的票據(jù)，不得亂收費(fèi)；

（二）按規(guī)定繳納有關(guān)稅費(fèi)；

（三）未經(jīng)客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，不得將出租汽車改作他用；

（四）按時向客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)填報有關(guān)報表，如實(shí)報送營運(yùn)資料，接受對營運(yùn)資料的審查；

（五）遇有搶險救災(zāi)等特殊情況，應(yīng)當(dāng)服從客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一調(diào)度指揮；

（六）依法與承租者、從業(yè)人員簽訂有關(guān)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。第十九條從事營運(yùn)活動的客運(yùn)出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）按規(guī)定攜帶營運(yùn)證件；

（二）按照乘客要求的合理路線行駛，按計價器顯示金額收費(fèi)并付給票據(jù)，遇有討價器損壞、失準(zhǔn)、顯示不全或無票據(jù)時，不得營運(yùn)載客；

（三）不得將客運(yùn)出租汽車交給非本車駕駛?cè)藛T駕駛；

（四）不得隱匿乘客遺失財物；

（五）不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強(qiáng)行拉客；

（六）不得利用車輛進(jìn)行違法犯罪活動，發(fā)現(xiàn)有違法犯罪嫌疑的，應(yīng)當(dāng)及時 報告公安機(jī)關(guān)；

（七）遵守客運(yùn)服務(wù)規(guī)范的其他規(guī)定。

第二十條客運(yùn)出租汽車駕駛員不得拒絕乘客合理的服務(wù)要求。有下列行為之一一的屬拒載的行為：

（一）所駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后，遇乘客揚(yáng)手招車停車后不載客的；

（二）所駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后，在停車場（站）內(nèi)不服從調(diào)派的；

（三）在客運(yùn)集散點(diǎn)或路邊待租時不載客的；

（四）載客營運(yùn)途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的。

第二十一條客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員的權(quán)益受法律保護(hù)。任伺部門、單位和個人不得向經(jīng)營者、從業(yè)人員亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款、亂扣營運(yùn)證照和標(biāo)志。

第二十二條客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得利用客運(yùn)出租汽車擾亂社會秩序，妨礙客運(yùn)出租汽車的正常經(jīng)營活動。

第二十三條客運(yùn)出租汽車必須達(dá)到下一列要求：

（一）車輛技術(shù)性能完好，車身、車箱、座墊（套）和行李箱整潔；

（二）車項(xiàng)裝置統(tǒng)一編號的標(biāo)志燈，夜間明喜：

（三）按規(guī)定裝置計價器和防劫設(shè)施；

（四）營運(yùn)證件、車輛專用牌照和車門兩側(cè)的行業(yè)標(biāo)志、營運(yùn)編號、以及空車標(biāo)志燈清晰、有效；

（五）在車廂內(nèi)規(guī)定位置設(shè)置標(biāo)明企業(yè)名稱、經(jīng)營者、從業(yè)人員姓名、收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話號碼、車牌號碼等服務(wù)標(biāo)志。

第二十四條

客運(yùn)出租汽車應(yīng)裝置由技術(shù)監(jiān)督部門鑒定合格的計價器；計價器安裝、維修企業(yè)由公用事業(yè)行政管理部門和技術(shù)監(jiān)督部門共同認(rèn)定。

其他任何單位和個人不得擅自安裝、維修、調(diào)試計價器。

第二十五條

未經(jīng)有關(guān)部門審核批準(zhǔn)，不得擅自改變客運(yùn)出租汽車的車型、車體顏色和牌照號碼或擅自拆除、改動出租汽車客運(yùn)服務(wù)設(shè)施、標(biāo)志。

第二十六條

乘客應(yīng)文明乘車并遵守下列規(guī)定；

（一）不在車輛遇紅燈停駛時上、下車或在禁止停車的地方攔車；

（二）不污損車輛和車內(nèi)設(shè)施；

（三）不攜帶易燃易爆等危險品乘車；

（四）醉酒者和精神病患者乘車時須有人監(jiān)護(hù)；

（五）按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付車費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用。

第二十七條

乘客遇有下列情況之一時可拒絕支付車費(fèi)：

（一）租乘的客運(yùn)出租汽車無計價器或者不使用計價器的；

（二）駕駛員拒付車費(fèi)發(fā)票的；

（三）租乘的客運(yùn)出租汽車在起步里程內(nèi)發(fā)生故障，無法完成運(yùn)送服務(wù)的；

（四）未經(jīng)乘客允許，搭載他人或者辦理與客運(yùn)無關(guān)的事的。

第二十八條

從事車輛租賃服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。

客運(yùn)車輛租賃服務(wù)的具體管理辦法，由市人民政府制定。

第二十九條

公用事業(yè)、公安、工商等行政管理部門和客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)及其管理人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當(dāng)佩戴值勤標(biāo)志，出示證件，不得越權(quán)執(zhí)法。

第三十條

市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)和客運(yùn)出租汽車經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴受理監(jiān)督制度，設(shè)置投訴電話，接受對違反本條例行為的投訴和社會監(jiān)督。乘客投訴時應(yīng)當(dāng)提供車費(fèi)發(fā)票、車輛牌照號碼等有關(guān)證據(jù)。

第三十一條

市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)接受投訴后，應(yīng)當(dāng)在接受之日起15日內(nèi)處理完畢，情況復(fù)雜的，可以在30日內(nèi)處理完畢?？瓦\(yùn)出租汽車經(jīng)營企業(yè)接受投訴后，應(yīng)當(dāng)在接受之日起10日內(nèi)作出答復(fù)。乘客對答復(fù)有異議的，可以向有關(guān)部門投訴。

第三十二條

客運(yùn)出租汽車駕駛員發(fā)生違反本條例行為或者被投訴后，其所在經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)到客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)接受調(diào)查。第五章法律責(zé)任

第三十三條

違反本條例的，按下列規(guī)定予以處罰。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

（一）違反第八條規(guī)定，未取得經(jīng)營權(quán)和經(jīng)營權(quán)使用期滿后繼續(xù)從事營運(yùn)活動的，責(zé)令停止違法行為，沒收全部違法所得，并處5 0 0 0元至1 0 0 0 0元的罰款；

（二）違反第十二條第二款規(guī)定，未辦理客運(yùn)出租汽車營運(yùn)手續(xù)的，責(zé)令其補(bǔ)辦手續(xù)，并處2000元至5000元的罰款；

（二）違反第十四條規(guī)定，轉(zhuǎn)借、涂改、偽造、買賣《城市公共客運(yùn)交通營運(yùn)證》、《客運(yùn)出租汽車駕駛員準(zhǔn)駕證》的，繳銷證件，并處5 0 0 0至10000元罰款；

（四）違反第十九第（一）項(xiàng)規(guī)定，亂收費(fèi)的，除退還多收款外，給予警告，并處1 0 0 0元至3 0 0 0元罰款；

（五）違反第十九條第（二）項(xiàng)規(guī)定的，責(zé)令限期補(bǔ)繳稅費(fèi)，并按有關(guān)法律、法規(guī)處理；

（六）違反第十九條第（三）項(xiàng)、第（四）項(xiàng)、第（五）項(xiàng)規(guī)定之一的，責(zé)令其改正，并處5 0 0元至1 0 0 0元罰款；

（七）違反第十九條第（六）項(xiàng)規(guī)定，未依法與從業(yè)人員簽訂合同的，處1000元至2 0 0 0元罰款；‘

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（八）違反第二十條第（一）項(xiàng)規(guī)定，不攜帶營運(yùn)證件的，處2 0 0元至3 0 0元罰款；

（九）違反第二十條第（二）項(xiàng)規(guī)定，未按計價器顯示金額收費(fèi)的，責(zé)令退還多收的車費(fèi)，向乘客賠禮道歉，并處1 0 0 0元至2 0 0 0元罰款；

（十）違反第二十條第（三）項(xiàng)規(guī)定，將車輛交非本車駕駛?cè)藛T駕駛的，處1 0 0 0元至1 5 0 0元罰款；

（十一）違反第二十條第（四）項(xiàng)、第（五）項(xiàng)、第（六）項(xiàng)規(guī)定之一的，按有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰；

（十二）違反第二十一條規(guī)定，拒載的，責(zé)令其賠禮道歉，賠償乘客損失，并處1 0 0元至3 0 0元罰款；

（十三）違反第二十二條規(guī)定，向經(jīng)營者、從業(yè)人員亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款、亂扣營運(yùn)證照和標(biāo)志的，除責(zé)令其退還亂收費(fèi)用、證照和標(biāo)志外，并由上級主管部門或監(jiān)察部門給予行政處分。對上述違法行為，經(jīng)營者、從業(yè)人員可拒絕執(zhí)行，并向有關(guān)部門投訴：

（十四）違反第二十三條規(guī)定，利用客運(yùn)出租汽車擾亂社會秩序，妨礙客運(yùn)出租汽車正常經(jīng)營活動的，給予警告，直至吊銷《城市公共客運(yùn)交通營運(yùn)證》、《客運(yùn)出租汽車駕駛員準(zhǔn)駕證》；

（十五）違反第二十四條規(guī)定之一的，責(zé)令其改正，并處2 0 0元至5 0 0元罰款：

（十六）違反第二十五條規(guī)定，擅自安裝、維修、調(diào)試計價器的，責(zé)令其改正，并處1 0 0 0元至5000元罰款；（十七）違反第三十一條第一款、第三十二條第二款規(guī)定，企業(yè)對投訴置之不理或未按規(guī)定期限作出答復(fù)的，處1000元至3000元罰款。第三十四條

當(dāng)事人對行政處罰不服的，可以依照法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定申請行政復(fù)議或者向人民法院起訴。

第三十五條

客運(yùn)管理人員或者有關(guān)行政管理人員違反本條例，濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或者上級主管機(jī)關(guān)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

齊齊哈爾農(nóng)墾運(yùn)通出租車客運(yùn)有限公司

富裕分公司

第二篇：出租汽車駕駛員管理制度

第一章 總則

第一條 根據(jù)《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》、以及國家和地方政府有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。

第二條 公司提倡“創(chuàng)新務(wù)實(shí)，追求卓越”工作態(tài)度，要求全體出租汽車駕駛員做到：忠誠團(tuán)結(jié)，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，敬業(yè)進(jìn)取，勤儉高效，文明禮貌。

第三條 公司出租汽車駕駛員實(shí)行全員聘用制。在保證企業(yè)和出租汽車駕駛員合法利益的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造機(jī)會均等、公平競爭、人盡其才、人盡其用的工作環(huán)境。人力資源管理部門要加強(qiáng)對出租汽車駕駛員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，充分調(diào)動駕駛員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以保證公司經(jīng)營管理計劃和發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第四條 本制度適用于納入公司化管理的出租汽車駕駛員（以下簡稱駕駛員）。

第二章 駕駛員的聘用與勞動關(guān)系

第五條 駕駛員與公司之間的關(guān)系是建立在《城市客運(yùn)出租汽車駕駛員勞動合同》基礎(chǔ)上的勞動關(guān)系，駕駛員是公司的員工，雙方均必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定履行義務(wù)和行使權(quán)利。

第六條 駕駛員的聘用

一、新駕駛員的聘用遵循“平等競爭，擇優(yōu)錄用”的原則。

二、按照國家就業(yè)準(zhǔn)入制度的規(guī)定，應(yīng)聘駕駛員崗位的待業(yè)人員必須取得相應(yīng)職業(yè)資格證書。

三、對應(yīng)聘駕駛員崗位的待就業(yè)人員的資格認(rèn)定還必須符合行業(yè)規(guī)定和滿足公司的要求。公司的要求包括：身心健康、家庭和睦、思維正常、言行得當(dāng)、無酗酒史、無交通肇事劣跡、無駕駛證被吊扣或從業(yè)資格證被注銷記錄等。

四、公司人力資源管理部門應(yīng)于招聘前擬定招聘方案，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。招聘方案應(yīng)包括：招聘人員構(gòu)成、崗位說明、招聘步驟、考核內(nèi)容、錄用程序以及應(yīng)急辦法等要素。

五、招聘錄用人員由人力資源管理部門簽發(fā)錄用通知書，并在錄用駕駛員到崗后為其辦理入職手續(xù)，簽訂《城市客運(yùn)出租汽車駕駛員勞動合同》，根據(jù)聘用期限約定試用期。試用期一般為3個月，最長不超過6個月。試用期間表現(xiàn)優(yōu)異、業(yè)績突出的駕駛員可提前結(jié)束試用期。

六、錄用駕駛員的個人檔案保持原狀，黨組織關(guān)系可轉(zhuǎn)入上級黨委：中共成都高新發(fā)展股份有限公司委員會。

七、駕駛員勞動合同期限一般為1年。對表現(xiàn)好、業(yè)績突出、被公司連續(xù)聘用XX年及以上的駕駛員，可在其有要求的前提下簽訂無固定期限勞動合同。

八、合同期滿，公司應(yīng)依法辦理續(xù)聘或終止勞動合同手續(xù)。

第七條 在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)或組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化時，駕駛員應(yīng)服從公司對其崗位的調(diào)整。

第八條 在合同期內(nèi)被解除或要求解除勞動合同的駕駛員，執(zhí)行《城市客運(yùn)出租汽車駕駛員勞動合同》之規(guī)定。

第九條 員工與公司解除勞動合同后，本人應(yīng)在接到《終止、解除勞動關(guān)系證明書》后30日內(nèi)辦理完畢相關(guān)手續(xù)。

第十條 公司可根據(jù)工作需要聘用外地來蓉務(wù)工人員，但應(yīng)符合法律法規(guī)的要求，按照屬地政府有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。

第三章 績效管理

第十一條 駕駛員的績效管理以《城市客運(yùn)出租汽車經(jīng)濟(jì)承包經(jīng)營合同》、《出租汽車駕駛員經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核制度》和《服務(wù)質(zhì)量管理制度》為主進(jìn)行。

第十二條 以績效考核為基礎(chǔ)，綜合安全指標(biāo)評定駕駛員的安全營運(yùn)等級，安全等級由高到低分為a、b、c三級。始終保持a級以上的駕駛員才具備評優(yōu)資格。

第十三條 以績效考核為基礎(chǔ)，綜合服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)評定駕駛員的服務(wù)等級，服務(wù)等級由高到低分為a、b、c三級。始終保持a級以上的駕駛員才具備評優(yōu)資格。

第十四條 績效考核結(jié)果作為制訂下一年工作計劃、培訓(xùn)計劃和駕駛員獎勵、懲戒、續(xù)聘、待聘、解聘的重要依據(jù)。

第十五條 公司給予優(yōu)秀駕駛員精神鼓勵和適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。

第四章 培訓(xùn)

第十六條 公司根據(jù)發(fā)展需要對駕駛員進(jìn)行有計劃、多渠道、多形式的培訓(xùn)，同時要求并鼓勵駕駛員自學(xué)，提高駕駛員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

1、公司人力資源管理部門應(yīng)每年制訂駕駛員培訓(xùn)計劃和相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算，并組織實(shí)施。公司將結(jié)合本公司實(shí)際，定期或不定期舉辦各類培訓(xùn)班，為駕駛員提高綜合素質(zhì)提供條件。

2、員工自愿參加各類學(xué)習(xí)，應(yīng)按排在業(yè)余時間。

3、公司根據(jù)需要安排員工參加各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，凡經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，參加各類全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的，在取得了畢業(yè)（結(jié)業(yè)）證書后，由公司根據(jù)繳費(fèi)憑據(jù)報銷一定比例的學(xué)習(xí)費(fèi)用。

第十七條 凡由公司承擔(dān)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用或提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)時間的，受訓(xùn)駕駛員應(yīng)在培訓(xùn)前與用公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》，并約定學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后費(fèi)用報銷比例、服務(wù)期限、違約責(zé)任等相關(guān)條款。服務(wù)期限未滿要求向外流動者，應(yīng)按《培訓(xùn)協(xié)議書》約定退還公司支付的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。

第十八條 駕駛員應(yīng)參加公司舉辦的職業(yè)培訓(xùn)并參加相應(yīng)的考核，內(nèi)容包括安全意識教育、職業(yè)道德教育、崗位技能培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)和綜合能力培訓(xùn)。

第十九條 人力資源管理部門應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行驗(yàn)證，并將考核結(jié)果錄入駕駛員個人檔案。

第五章 薪酬

第二十條 公司遵循按勞分配為主體、多種分配方式并存的原則。駕駛員崗位實(shí)行基礎(chǔ)工資+基本任務(wù)工資+超額提成獎的分配制度，這三部分之和為駕駛員的應(yīng)領(lǐng)工資。（細(xì)則詳見《城市客運(yùn)出租汽車經(jīng)濟(jì)承包經(jīng)營合同》和《出租汽車駕駛員經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核制度》）

第二十一條 駕駛員的實(shí)領(lǐng)工資為應(yīng)領(lǐng)工資減去應(yīng)有個人支付的社保金和考核扣款。

第二十二條 獎金額由與本公司效益目標(biāo)完成情況及個人業(yè)績掛鉤。

第二十三條 獎金根據(jù)公司的效益和員工的業(yè)績確定，與平時考核相結(jié)合。

第六章 保險和福利

第二十四條 根據(jù)國家法律和地方法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，公司為駕駛員辦理養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險。公司異地機(jī)構(gòu)應(yīng)按當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定辦理。

第二十五條 公司的住房公積金保持現(xiàn)狀。以后根據(jù)國家政策適時修訂以滿足法律法規(guī)的要求。

第二十六條 駕駛員的工作時間與休假按照《城市客運(yùn)出租汽車駕駛員勞動合同》的約定執(zhí)行。

第二十七條 駕駛員因工負(fù)傷或因工負(fù)傷并致殘的，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十八條 員工患病或非因工負(fù)傷，經(jīng)市級醫(yī)院確診需停止工作醫(yī)療時，根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和在本公司工作年限，給予3個月到24個月的醫(yī)療期。實(shí)際工齡5年以下（含5年），在公司工作2年以下（含2年）的為3個月；2年以上的為6個月。實(shí)際工齡5年以上，在公司工作2年以下（含2年）的6個月；2年以上5年以下（含5年）的為9個月；5年以上8年以下（含8年）的為12個月；8年以上XX年以下（含XX年）的為18個月；XX年以上的為24個月。醫(yī)療期最多不超過24個月。

第二十九條 醫(yī)療期內(nèi)，其工資待遇按不低于公司所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

第三十條 員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后經(jīng)公司所在地勞動鑒定委員會確認(rèn)不能從事原工作、也不能從事公司另行安排的工作的，公司可與其解除勞動合同。并按其在本公司的工作年限，每滿1年發(fā)給1個月工資（按解除合同前12個月的月平均工資標(biāo)準(zhǔn)）的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第三十一條 公司結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，定期或不定期組織安排對駕駛員進(jìn)行體檢，保障駕駛員的身體健康。

第七章 員工日常管理

第三十二條 駕駛員必須自覺遵守國家的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益和形象，愛護(hù)公司財產(chǎn)，服從公司的依法管理，堅守工作崗位，盡職盡責(zé)。

第三十三條 各車隊(duì)負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行職責(zé)，加強(qiáng)隊(duì)務(wù)管理，協(xié)助公司做好日常營運(yùn)管理工作。

第三十四條 駕駛員須按照公司規(guī)定和安排準(zhǔn)時參加安全學(xué)習(xí)和接受必要的考核，并遵守如下規(guī)定：

一、因故不能或不能準(zhǔn)時參加安全學(xué)習(xí)的，必須事前申明理由報請批準(zhǔn)，否則作曠工處理。

二、無論何種原因缺席安全學(xué)習(xí)的，都必須參加公司統(tǒng)一安排的補(bǔ)課，并不得再有任何理由缺席。

三、發(fā)生重大交通事故的或發(fā)生一般交通事故負(fù)全責(zé)的駕駛員須脫產(chǎn)學(xué)習(xí)1~7天，接受安全教育并作出深刻認(rèn)識，學(xué)習(xí)時間的長短視具體情況而定。

四、臨時緊急安全會議的管理辦法與安全學(xué)習(xí)相同。

第三十五條 公司對治安安全實(shí)施目標(biāo)管理，駕駛員應(yīng)樹立“安全第一，預(yù)防為主”的治安防范意識，積極參加治安防范及應(yīng)急處置知識和技能培訓(xùn)，熟練掌握gps報警功能，努力提高防范能力。

駕駛員不得有下列行為：

一、利用客運(yùn)出租車賣淫、賭博、盜竊、拐賣婦女兒童、運(yùn)載違禁物品或?yàn)榉缸镄袨樘峁┙煌üぞ摺?/p>

二、拒絕、阻礙執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)。

三、參與打架斗毆、圍觀起哄、聚眾鬧事事件。

四、將營運(yùn)車輛交由非本車編制人員駕駛。

五、擅自關(guān)閉gps車載設(shè)備躲避監(jiān)控。

六、長途營運(yùn)部報告和夜間出城避繞110警務(wù)站。

七、女駕駛員夜間10點(diǎn)后繼續(xù)營運(yùn)。

第三十六條 駕駛員從事的是特殊崗位的工作，為了杜絕安全隱患，駕駛員應(yīng)執(zhí)行重大變故報告制度。當(dāng)發(fā)生影響駕駛員身心健康的事件時，當(dāng)事駕駛員應(yīng)向公司報告以便公司及時采取應(yīng)對措施。

第三十七條 駕駛員無故曠工1天，按10%扣發(fā)當(dāng)月基本任務(wù)工資；無故曠工2天，按25%扣發(fā)當(dāng)月基本任務(wù)工資，并給予相應(yīng)行政處理；無故曠工3天及以上者，公司有權(quán)解除其勞動合同；無故曠工15天及以上者，視為自動放棄勞動權(quán)利，勞動和同解除。

第三十八條 駕駛員應(yīng)準(zhǔn)時上班，因事不能上班，應(yīng)事先履行請假手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位的，視作曠工處理。

第三十九條 駕駛員請假按管理權(quán)限審批。1日以內(nèi)由主管經(jīng)理審批；1日以上2日以內(nèi)由分管副總經(jīng)理審批；2日以上由總經(jīng)理審批。

第四十條 駕駛員請事假，按比例扣發(fā)薪酬工資。每月按20.92天計算，請1天事假，扣1天基本任務(wù)工資。

當(dāng)月事假累計不得超過10天，特殊情況須報請總經(jīng)理批準(zhǔn)，但當(dāng)月基本任務(wù)工資不再發(fā)放。

第三十六條 病假期間待遇

1、連續(xù)請病假7日以內(nèi)，請1天病假扣發(fā)1天崗位工資。

2、連續(xù)請病假10日以上1個月以內(nèi)，扣發(fā)崗位工資。

3、連續(xù)請病假1個月以上，停發(fā)崗位工資。

4、1年內(nèi)累計請病假3個月以上（大病除外），公司將視其為不能從事本崗位工作，有權(quán)調(diào)整其崗位。在調(diào)整其崗位后，仍不能正常開展工作的，公司有權(quán)解除其勞動合同。

第四十一條 員工無故曠工1天，按20%扣發(fā)當(dāng)月崗位工資；無故曠工2天，按50%扣發(fā)當(dāng)月崗位工資，并給予相應(yīng)處理；無故曠工3天及以上者，公司有權(quán)解除其勞動合同；無故曠工15天及以上者，視為自動解除勞動合同。

第四十二條 在公司承擔(dān)了搶險救災(zāi)、重大活動任務(wù)時，駕駛員必須服從公司調(diào)度，切實(shí)履行社會責(zé)任。

第八章 獎懲與激勵

第四十三條 經(jīng)考核為優(yōu)秀駕駛員的，除給予精神鼓勵外，還應(yīng)給予一定的物質(zhì)獎勵。

第四十四條 獎勵可采取發(fā)放一次性獎金、增辦補(bǔ)充養(yǎng)老保險或其他商業(yè)性保險的形式給予。

第四十五條 對考評不合格的員工，減發(fā)或扣發(fā)年終獎，并根據(jù)具體情況予以換崗、待崗培訓(xùn)等處理；不接受處理的視為落聘，按落聘人員處理。

第四十六條 對落聘駕駛員，公司將給予一次培訓(xùn)再上崗機(jī)會，若經(jīng)培訓(xùn)仍不能勝任駕駛員工作，則與其解除勞動合同。

第四十七條 對違反公司規(guī)章制度，損害公司信譽(yù)和利益的；對工作輕率、疏忽給公司造成重大損失的；對利用職權(quán)、工作之便損公肥私的；對觸犯法律受到刑事處分的，公司將視其情節(jié)輕重相應(yīng)給予批評教育、經(jīng)濟(jì)處罰、解除勞動合同、交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任的處理。

第四十八條 駕駛員獎懲情況進(jìn)入個人檔案。

第九章 其他

第四十九條 公司與員工發(fā)生勞動爭議，由公司工會召集爭議雙方根據(jù)勞動合同協(xié)商解決；協(xié)商不能解決時，報有關(guān)勞動爭議仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；對仲裁不服的，可向?qū)俚厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

第五十條 凡與本制度不符之規(guī)定以本制度規(guī)定為準(zhǔn)。本制度實(shí)施后，國家和地方有新規(guī)定的或本制度中有與國家政策、法規(guī)不符的，按國家和地方規(guī)定執(zhí)行。

第五十一條 本制度解釋權(quán)屬公司總經(jīng)辦。

第五十二條 本制度自通過之日起實(shí)施。監(jiān)督權(quán)屬公司工會代表大會，日常監(jiān)督工作由公司工會委員會執(zhí)行。駕駛員日常營運(yùn)管理制度

一、嚴(yán)格按照《xxx市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)范化服務(wù)。

二、做到文明行車、禮貌待客、亮證服務(wù)。

三、嚴(yán)格打表計費(fèi)，嚴(yán)禁繞道、議價、拒載、強(qiáng)迫組合乘客、無證營運(yùn)，杜絕服務(wù)糾紛。

四、在營運(yùn)中推廣普通話服務(wù)，用好文明用語五句話。

五、計價器完好，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，主動出具發(fā)票，無宰客現(xiàn)象。

六、在服務(wù)過程中儀表整潔、用語文明、舉止大方，按規(guī)定著行業(yè)工裝。

七、確保車容車貌整潔，座套整潔、平整，車內(nèi)物品擺放規(guī)范。

八、遵守交通法規(guī)：開車前，檢查車門是否關(guān)好，提醒前排乘客系好安全帶；開車時不吸煙、不酒后駕車、疲勞駕車，不開帶病車，不超速行駛及開車打手機(jī)。

九、遵守站點(diǎn)行停秩序，服從站點(diǎn)人員管理。

十、無違章駕駛和拒載現(xiàn)象。

十一、本制度從即日起執(zhí)行，原制度同時作廢。

第三篇：出租汽車行車安全管理制度

出租汽車行車安全管理制度

駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》牢固樹立“文明行車，安全第一”的思想。基本要求做到如下；

1、規(guī)范遵守交通規(guī)則；（1）不無證駕車。（2）不酒后駕車。（3）不吸煙駕車。（4）不違章超車。（5）不壓線，騎線行車。（6）不穿托鞋、高跟鞋、長擺裙、帶耳機(jī)、耳塞駕車。（7）不熄火、空檔滑行。（8）不逆行駛。（9）不在禁鳴區(qū)鳴號。（10）不駕駛車身不潔的車。（11）不亂停亂擺車。（12）不故意擠逼相鄰車。（13）不疲勞駕車。（14）不穿插，超越警車及護(hù)衛(wèi)車隊(duì)。

2、服從交警的管理、指揮、嚴(yán)禁在主道及副車道上剎開快車、亂?？?、亂調(diào)頭、亂洗車。

3、自覺做到“一樹、二嚴(yán)、三勤、四慢、五知、六不、七禁、八防”確保行車安全，行車文明。

一樹：樹立安全第一，預(yù)防為主的思想。

二嚴(yán)：嚴(yán)格遵章守紀(jì)，嚴(yán)格操作規(guī)范。

三勤：勤清潔、勤檢查、勤保養(yǎng)車輛。

四慢：情況不明、視線不良、起步會車、通過交叉路口危險地段及繁華地段慢行。五知：知情況、知路況、知?dú)庀笞兓?、知人車動態(tài)、知乘載規(guī)定。

六不：不開英雄車、不開霸道車、不開賭氣車、不開帶酒車、不開急躁車、不開麻痹車。七禁：禁止酒后開車、禁止吸煙開車、禁止談笑開車、禁止飲食開車、禁止違章超載、禁止?fàn)幍罁屝?、禁止超速行車?/p>

八防：讓車防里檔、會車防車后、跟車防急剎、超車防車前、路口防突然、車站防橫竄、道口防小孩、下雨防橫滑。

第四篇：出租汽車服務(wù)質(zhì)量管理制度

出租汽車服務(wù)質(zhì)量、營運(yùn)管理制度

根據(jù)遵義市城市出租汽車經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量綜合考核辦法（試行）文件要求，特制定本制度。

一、出租汽車經(jīng)營者、駕駛員應(yīng)對其在營運(yùn)過程中出現(xiàn)的違法，違規(guī)行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；

營運(yùn)服務(wù)方面

（一）處罰制度

1、因服務(wù)質(zhì)量低劣被報紙、電臺、電視臺或其他公共媒體點(diǎn)名（指公司名稱）批評，造成惡劣影響的，公司將立即將其辭退、開除、處分，按違約處理；

2、乘客投訴，經(jīng)查證屬實(shí)的拒載、多收費(fèi)、繞路行駛、中途甩客，除按出租管理部門規(guī)定處罰外，公司將視情節(jié)輕重加處罰款直至辭退；

3、凡發(fā)生乘客服務(wù)投訴，必須密切配合公司進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如弄虛作假，引發(fā)不良后果，由當(dāng)事駕駛員負(fù)全部責(zé)任，并接受相應(yīng)處罰；

4、運(yùn)營中，必須按出租汽車管理?xiàng)l例的規(guī)定嚴(yán)格遵守紀(jì)律，凡發(fā)生違紀(jì)，被管理 部門查處（以收到違紀(jì)通知單為準(zhǔn)），公司將按相應(yīng)管理?xiàng)l款進(jìn)行處罰；

5、凡在運(yùn)營中發(fā)生兩證（準(zhǔn)駕證、監(jiān)督卡）被扣者，不能參與運(yùn)營，如問題沒處理完畢仍繼續(xù)運(yùn)營，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按違約處理，所有后果由當(dāng)事駕駛員負(fù)責(zé)；

6、嚴(yán)禁將運(yùn)營車輛交其他人駕駛，公司經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)，將按承包合同中違約條款予以解除合同；

7、在營運(yùn)過程中如果與乘客發(fā)生服務(wù)糾紛，必須按企業(yè)和管理部門的規(guī)定程序處理；如果在糾紛中發(fā)生打罵或其他粗野方式對待乘客的現(xiàn)象，公司將立即予以停止運(yùn)營的處理：承包額不減，必須在全體駕駛員人會上做書面檢查并獲得通過；否則公司將按辭退條款處罰；

8、按時足額交齊承包金，不能無故拖欠承包金，因故不能交齊者必須有個人申請，附帶計價器數(shù)據(jù)及相關(guān)證明，由主管經(jīng)營負(fù)責(zé)申報；

9、凡因服務(wù)質(zhì)量出問題發(fā)生停車，承包額一律不減；

10、凡在本公司服務(wù)期間（累積計算）發(fā)生第一起多收費(fèi)被查證屬實(shí)者，公司當(dāng)即予以辭退，按違約處理；

11、凡因違紀(jì)現(xiàn)象累計超標(biāo)者，必須接受停班和書面檢查討論通過的處理，并負(fù)擔(dān)賠償公司因此產(chǎn)生的經(jīng)營損失；

12、因違反《出租汽車管理?xiàng)l例》和《道路交通法規(guī)》，被取消營運(yùn)資格或吊銷駕駛證的駕駛員，一律按違約處理，扣3各月承包金；

13、在承包期內(nèi)，因違法行為被公安機(jī)關(guān)行政拘留、判刑的駕駛員，一律按違法處理，扣其3個月承包金；

14、駕駛員在運(yùn)營中，因違反《出租車管理?xiàng)l例》被客管局執(zhí)法稽查隊(duì)查處并屬實(shí)，公司將按同等標(biāo)準(zhǔn)給予經(jīng)濟(jì)處罰及停運(yùn)學(xué)習(xí)。

（二）獎勵政策：對于在工作中由于優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、安全工作先進(jìn)、治安方面見義勇為、事跡突出而為公司獲得榮譽(yù)的員工，公司將予以獎勵：

1、凡因優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、安全工作先進(jìn)、治安反面見義勇為等事跡突出被市級以上管理機(jī)關(guān)表彰、報刊、電臺、電視臺點(diǎn)名報導(dǎo)表揚(yáng)者每次獎勵500元，并計企業(yè)內(nèi)部立功一次；更高層次的表彰、獎勵加倍，并計企業(yè)內(nèi)部立大功一次；

2、由于工作表現(xiàn)突出，受到錦旗或獎狀、獎杯等實(shí)物表揚(yáng)者，每次獎勵300元，企業(yè)大會上予以表彰，并登上企業(yè)光榮榜；

3、來本企業(yè)后，累計受到乘客表揚(yáng)信三封以上者，自收到第三封時起，每多收一封獎勵50元，并在安全服務(wù)例會上予以表彰。

遵義市恒達(dá)出租汽車有限公司 2011年

第五篇：成都-出租汽車有限公司安全管理制度

成都 出租汽車有限公司

安全管理制度

一、安全生產(chǎn)責(zé)任制度

1、公司法定代表人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對公司安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任，負(fù)責(zé)建立、健全公司的安全管理機(jī)構(gòu)，認(rèn)真執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，配足安全管理人員，提供必要的工作經(jīng)費(fèi)和裝備，保證其必要的工作條件；組織制定本公司安全生產(chǎn)責(zé)任制和各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度，操作規(guī)程;按要求組織召開安全學(xué)習(xí)會和安全檢查。

2、公司分管安全工作的經(jīng)理是安全生產(chǎn)第二責(zé)任人，保證本公司安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施，負(fù)責(zé)督促、落實(shí)、檢查本公司的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患。組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，并及時、如實(shí)報告生產(chǎn)安全狀況。

3、公司安全生產(chǎn)管理人員是安全生產(chǎn)直接責(zé)任人，對公司安全生產(chǎn)工作承擔(dān)管理職責(zé)，負(fù)責(zé)具體實(shí)施對駕駛員安全宣傳、教育、培訓(xùn)的組織工作，對車輛安全性能的日常檢查和車輛的回場檢查進(jìn)行監(jiān)督，對出現(xiàn)的責(zé)任事故進(jìn)行處理，并對事故原因進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的防范措施及補(bǔ)救方案，并及時、如實(shí)報告生產(chǎn)安全事故。

4、公司駕駛員是安全生產(chǎn)直接責(zé)任人，不斷學(xué)習(xí)必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的意識，增強(qiáng)對人民生命財產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感。嚴(yán)格按《中華人民共和國道路安全法》行車，發(fā)生交通事故應(yīng)按規(guī)定及時處理，在第一時間報告。

5、建立健全《駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)、劣跡臺帳》，并嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)目標(biāo)考核獎懲制度》。

6、按有關(guān)法律規(guī)定和行業(yè)主管部門對出租汽車各類保險的要求，購買營運(yùn)車輛機(jī)動車交通事故強(qiáng)制險、承運(yùn)人責(zé)任險和其他適應(yīng)的商業(yè)保險，對企業(yè)設(shè)施安全、公共責(zé)任安全和乘客安全提供足夠的保障。

二、安全生產(chǎn)目標(biāo)考核獎懲制度

駕駛員在營運(yùn)中應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)、遵守行業(yè)和公司的規(guī)章制度。堅持“乘客至上，服務(wù)第一”的宗旨，嚴(yán)格按照《成都市出租汽車行業(yè)優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的要求規(guī)范營運(yùn)。

1、駕駛員必須按公司的規(guī)定保持通訊暢通并按時參加公司組織的安全、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會議及各種安全應(yīng)急演練等活動。安全行車，力爭無違章、無事故、無立案查實(shí)的乘客投訴。提供安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)公司及行業(yè)的信譽(yù)。表現(xiàn)優(yōu)異者，公司每月獎勵安全獎金200元。

2、駕駛員以自己的優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，得到行業(yè)主管部門或報刊、電臺、電視臺等新聞媒體的點(diǎn)名表彰，公司給予50-200元的獎勵及公司通報表揚(yáng)。

3、舉報駕駛員有違反行業(yè)及公司規(guī)章制度，經(jīng)查屬實(shí)的，給予舉報人50-200元獎勵。

4、駕駛員應(yīng)按時參加公司組織的安全、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動和會議，遲到三十分鐘以下者扣除當(dāng)月安全生產(chǎn)獎金20元；遲到三十分鐘以上者，扣除當(dāng)月安全產(chǎn)獎金50元，；無故一次不參加學(xué)習(xí)的，扣除當(dāng)月安全產(chǎn)獎金100元。一年累計三次無故不參加學(xué)習(xí)的，公司給予200元/車罰金。屢教不改的，公司有權(quán)按合同規(guī)定給予停運(yùn)直至終止合同的處理決定。

5、駕駛員因個人的不規(guī)范服務(wù)，被乘客投訴并立案查實(shí)的，除嚴(yán)格行業(yè)主管部門的處罰外，并處扣除當(dāng)月安全獎金100元。一年內(nèi)查實(shí)立案投訴累計三起及以上者，公司有權(quán)責(zé)令該車停止?fàn)I運(yùn)并下崗學(xué)習(xí)1-3日，扣除當(dāng)月獎金，并視情節(jié)輕重處以200-1000元罰款，直至解除合同。

6、駕駛員應(yīng)該嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路安全法》。營運(yùn)一年內(nèi)發(fā)生主、全責(zé)交通事故累計三次以上者，公司將視情節(jié)輕重給予100-500元處罰。當(dāng)月發(fā)生主、全責(zé)交通事故一次者，扣除獎金50元；兩次扣除100元；兩次以上者扣除當(dāng)月全部獎金。駕駛員在營運(yùn)中發(fā)生負(fù)同等責(zé)任以上（包括同等責(zé)任）一次死亡1人以上（包括1人）的責(zé)任事故，公司將根據(jù)安全管理一票否決的有關(guān)規(guī)定解除合同，并由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

7、若駕駛員將營運(yùn)車輛交給無駕駛本公司車輛資格的人員（無駕駛證、無本公司服務(wù)證等）營運(yùn)，一經(jīng)查實(shí)，給予200-500元罰款；累計三次及以上者，罰款1000元；影響極壞或后果嚴(yán)重者，公司有權(quán)終止合同，并按合同有關(guān)條款進(jìn)行處罰。駕駛員除承擔(dān)由此造成的一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，還應(yīng)對此作出書面檢查。

8、因駕駛員通訊不暢，公司不能及時取得聯(lián)系而造成后果者，由駕駛員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，公司將視情節(jié)輕重給予50-200元處罰。

9、以上獎懲條款的執(zhí)行情況記入駕駛員的個人檔案。

三、安全生產(chǎn)告誡制度

1、為認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》及《成都市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特制定本管理制度。

2、安全生產(chǎn)告誡的范圍：

①、駕駛員凡發(fā)生群傷或死亡1人以上的責(zé)任事故（含：負(fù)主要責(zé)任的、全部責(zé)任的），公司安全科必須對責(zé)任人發(fā)出安全告誡書，責(zé)令其書面檢查，在全公司內(nèi)進(jìn)行通報，情節(jié)惡劣的報行管部門申請注銷駕駛員服務(wù)證。

②、駕駛員凡發(fā)生道路交通一般事故，責(zé)令其寫出書面檢查，在安全學(xué)習(xí)會上進(jìn)行通報批評。

四、安全隱患排查整治制度

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人員共和國安全生產(chǎn)法》以及其他相關(guān)的法律法規(guī)，杜絕和減少安全生產(chǎn)事故，結(jié)合出租汽車公司安全生產(chǎn)工作情況制定本制度。

1、公司安全生產(chǎn)檢查，事故隱患排查工作，由出租汽車公司經(jīng)理或直接負(fù)責(zé)人按安全工作職責(zé)組織實(shí)施。

2、安全生產(chǎn)檢查的對象及范圍應(yīng)包括：出租汽車相關(guān)裝置；管理制度、管理臺帳、管理設(shè)施、事故應(yīng)急救援設(shè)施和消防設(shè)施；以及營運(yùn)證件等。

3、對檢查出來的隱患，檢查人必須下達(dá)整改通知書，督促落實(shí)各項(xiàng)安全檢查及隱患的整改措施，實(shí)行責(zé)任人及受檢當(dāng)事人簽字制度和隱患整改跟蹤排查制度。對自身無能力解決的隱患及問題應(yīng)及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，并作好隱患的跟蹤控制工作，徹底排除隱患。

4、出租汽車駕駛員駕駛證被公安機(jī)關(guān)扣留或吊銷后，應(yīng)主動向公司匯報，公司應(yīng)收繳被吊銷駕駛員的營運(yùn)證件并上交管理部門，并教育、監(jiān)督其不能駕駛車輛。

5、安全檢查及隱患排查整改工作應(yīng)建立《安全生產(chǎn)基本工作臺帳》。各項(xiàng)安全檢查的基礎(chǔ)資料必須規(guī)范化，保存期不少于3年。

6、對違反法律法規(guī)、規(guī)章制度造成后果的，按《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

五、安全學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)制度

為認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針、及時宣傳安全生產(chǎn)方針政策，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，分析研究案情生產(chǎn)形勢，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，研究布置安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)從業(yè)人員的安全宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全意識和業(yè)務(wù)技能，營造遵章守紀(jì)，安全生產(chǎn)的良好氛圍，特制定本制度。

1、每季度召開一次由總經(jīng)理主持的安全委員會；每月召開一次公司安全責(zé)任人和管理人員安全工作會議；每周召開一次辦公室安全生產(chǎn)會議；及時傳達(dá)、貫徹上級安全生產(chǎn)工作的重要指示精神和要求，總結(jié)前期安全生產(chǎn)工作的情況。研究，布置下一步工作任務(wù)，對公司安全生產(chǎn)工作進(jìn)行階段性測評。對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行自查，按要求上報安全生產(chǎn)工作統(tǒng)計資料，并作好會議記錄。

2、每月組織兩次駕駛員安全教育、學(xué)習(xí)會（時間為每月第一個周二和周三），傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級安全生產(chǎn)工作精神和要求；學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)；通報、安全生產(chǎn)綜合情況和交通事故；總結(jié)、分析案情事故教訓(xùn)；查原因、論危害；布置近期安全營運(yùn)工作；并做好會議記錄和學(xué)習(xí)考勤。

3、每月堅持駕駛員學(xué)習(xí)考勤制度，無特殊原因不能請假，確有事請假須提前說明事由并出具初步證明方能準(zhǔn)假。安全學(xué)習(xí)實(shí)行例會簽名制和未按時學(xué)習(xí)補(bǔ)課制，每月未參加學(xué)習(xí)的人員，由公司另行安排時間進(jìn)行補(bǔ)課并簽字，定期對學(xué)習(xí)次數(shù)和效果進(jìn)行考勤和考核，并將考核成績存檔。

4、對于考核不合格人員進(jìn)行補(bǔ)考，補(bǔ)考不合格者，停止?fàn)I運(yùn)1-3天進(jìn)行學(xué)習(xí)后補(bǔ)考，再不合格者公司有權(quán)終止合同。

5、對于新進(jìn)入公司的駕駛員進(jìn)行安全生產(chǎn)崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)主要內(nèi)容《中華人民共和國道路安全法》等法律法規(guī)，交通責(zé)任事故案例，職業(yè)道德等。

6、定期對安全管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，將考核成績存檔。

7、對未參加安全工作會議安全學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，不了解相關(guān)內(nèi)容而出現(xiàn)的違規(guī)、違紀(jì)事件，公司將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

六、安全檢查制度

為了全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)精神，加強(qiáng)車輛的源頭管理，切實(shí)履職到位，特制定本制度。

1、車輛檢查由公司安全科主要負(fù)責(zé)。每月一次對公司所屬車輛進(jìn)行定期安全檢查和不定期抽查。

2、檢查內(nèi)容：

①、對車輛的駕駛證、行駛證、服務(wù)證、二級維護(hù)、CNG合格證進(jìn)行檢查；

②、對車輛的燈光、雨刮器、玻璃、方向、轉(zhuǎn)動、橫直拉桿、輪胎等部件進(jìn)行檢查；

③、對車輛配備的消防器材、警示牌等進(jìn)行檢查；

④、對CNG車輛的氣罐及相關(guān)裝置的年檢、完好情況進(jìn)行檢查； ⑤、對車輛的車容車貌、衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。⑥、對駕駛員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3、每逢重大節(jié)日前，對車輛和駕駛員進(jìn)行突擊檢查，并每年簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。

4、建立統(tǒng)一的安全檢查表格和事故隱患整改通知書。對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患及違章，實(shí)施現(xiàn)場整改，對現(xiàn)場不能整改的，發(fā)出書面通知書，嚴(yán)重隱患者將實(shí)施停業(yè)整改，隱患整改后要將整改憑據(jù)交回公司，由技安員驗(yàn)收、存檔。

5、技安員檢查后，被檢查的駕駛員和檢查人員在檢查記錄上簽字確認(rèn)，如有不合格項(xiàng)，應(yīng)及時跟蹤、確認(rèn)整改完成。

6、不定期檢查公司管理干部安全知識和在崗工作人員質(zhì)量狀況。并做好劣跡檔案記錄。

七、CNG使用管理制度

1、目的

為了規(guī)范CNG裝置正確使用，確保營運(yùn)安全，特制定本制度，屬我公司管理的全體駕駛員均應(yīng)嚴(yán)格遵守。

2、CNG的日常使用及維護(hù)

必須做到行車前對CNG裝置進(jìn)行檢查，氣瓶相關(guān)裝置有無松動，瓶閥是否漏氣，各種標(biāo)志標(biāo)識是否齊全、清晰。

①、每次在出車前除進(jìn)行車輛常規(guī)檢查處，還必須對CNG供給系統(tǒng)進(jìn)行檢查，接頭，組件是否泄露及系統(tǒng)中有無其他異?，F(xiàn)象（可用自制的肥皂水檢查），如發(fā)現(xiàn)管路損害及供給系統(tǒng)中有其他異?，F(xiàn)象就必須要及時排除后方可行車。

②、在給氣瓶加氣時，氣瓶不能超過相關(guān)規(guī)定要求的氣壓。③、在加氣站內(nèi)禁止修理汽車，嚴(yán)禁產(chǎn)生火源，打接電話等。④、車輛啟動前及充氣完成后，應(yīng)打開車窗進(jìn)行通風(fēng)。⑤、氣瓶不得靠近熱源，不得受日光曝曬。⑥、氣瓶閥門凍結(jié)時，嚴(yán)禁用火烘烤。⑦、氣瓶的瓶口和瓶身嚴(yán)禁沾有油脂。

3、CNG的應(yīng)急處理辦法

①、如在行駛中發(fā)現(xiàn)有輕微的天然氣泄露應(yīng)立即停車關(guān)閉電源和儲氣瓶出氣口的手動閥，等天然氣揮發(fā)確認(rèn)安全后再轉(zhuǎn)用汽油行駛到服務(wù)站或?qū)I(yè)維修地點(diǎn)進(jìn)行修理。

②、在行駛中如有大量天然氣泄露時，應(yīng)立即停車關(guān)閉電源和儲氣瓶出氣口的手動閥，并嚴(yán)格控制現(xiàn)場情況，等20分鐘左后，將天然氣揮發(fā)后，確認(rèn)無任何安全隱患后，可使用汽油行駛到服務(wù)站或?qū)I(yè)維修地點(diǎn)進(jìn)行修理。

③、如發(fā)生輕微的擦掛事故應(yīng)先關(guān)閉電源盒儲氣瓶手動閥，檢查汽油和天然氣系統(tǒng)以及各部件管路是否完好，確認(rèn)無任何安全隱患后方可繼續(xù)行駛。

④、如遇撞車事故應(yīng)先關(guān)閉電源盒儲氣瓶手動閥，找拖掛車拖至維修廠或服務(wù)站進(jìn)行修理。

⑤、車輛起火應(yīng)立即停車關(guān)閉電源，如有乘客應(yīng)立即疏散乘客，關(guān)閉儲氣瓶手動閥。用干粉滅火器進(jìn)行滅火，必要時，撥打119火警電話報警。

⑥、若有傷員，應(yīng)及時的采取正確的臨時救治措施，確保旅客的健康和生命安全，必要時送往附近醫(yī)院或撥打120急救電話。

4、CNG氣瓶的檢驗(yàn)

出租車用CNG氣瓶檢驗(yàn)按國家有關(guān)規(guī)定，每二年進(jìn)行一次，第二次以后的檢驗(yàn)周期為一年。氣瓶隨車報廢。

八、GPS使用管理制度

1、目的

為了規(guī)范GPS相關(guān)使用，特制定本制度，凡屬我公司管理的全體駕駛員均應(yīng)嚴(yán)格遵守。

2、GPS的功能及使用操作程序 ①、緊急報警

駕駛員在運(yùn)營過程中如遇到緊急情況，安全受到威脅或可能受到威脅時的緊急報警。如：發(fā)生殺人、搶劫、涉槍、涉爆等嚴(yán)重暴力犯罪，侵害到駕駛員及乘客生命和財產(chǎn)安全時。

②、求助呼叫

駕駛員在遇到特殊情況需要求助時，可以使用手柄上方的三個快捷鍵（分別是醫(yī)療求助、交通求助、糾紛求助）發(fā)送求助信息。按下所需的快捷鍵，駕駛員就能向GPS運(yùn)營中心發(fā)送求助信息，GPS運(yùn)營中心可根據(jù)不同的求助信息對駕駛員進(jìn)行幫助。

③、車輛監(jiān)控和查詢

當(dāng)車輛被盜、駕駛員載客到外地、對營運(yùn)車輛行駛過程的監(jiān)控或查詢等情況時，GPS監(jiān)控中心可對為其提供車輛監(jiān)控、查詢車輛行駛軌跡、查找當(dāng)前位置等幫助。④、開關(guān)油電路

當(dāng)車輛被盜、遭遇搶劫、緊急報警、長時間不使用車輛需對車輛進(jìn)行限制時，本公司駕駛員可要求GPS監(jiān)控中心為其車輛提供遠(yuǎn)程斷油斷電或恢復(fù)油供電功能。

⑤、電調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)作

當(dāng)賓館客人電話召車、單位臨時召車、預(yù)約用車等情況時，GPS運(yùn)營中心會向客人附近的出租車發(fā)送召車信息并以語音讀出，為駕駛員提供更多的營運(yùn)載客機(jī)會。

⑥、導(dǎo)航指引

在駕駛員認(rèn)為必要時，可以通過GPS運(yùn)營中心值班電話要求提供適時車輛位置及行進(jìn)方向指引。

⑦、攝像頭拍照

針對營運(yùn)出租車輛，在計價器壓表或緊急報警時，攝像頭將自動拍下副駕駛座及后排位置的影像，如需要，GPS監(jiān)控中心可能通過攝像頭對車內(nèi)情況進(jìn)行適時拍照取證。

⑧、提醒

當(dāng)車輛駛出規(guī)定營運(yùn)區(qū)域，車載平臺應(yīng)設(shè)置區(qū)域提醒和預(yù)約提醒功能。

⑨、功能測試

公司應(yīng)定期與駕駛員聯(lián)系，進(jìn)行報警、求助等功能測試，以確保各項(xiàng)功能模塊正常運(yùn)作。

3、GPS平臺使用規(guī)范及責(zé)任 ①、出租汽車GPS移動多媒體平臺系統(tǒng)設(shè)備的安裝、維修，均由GPS服務(wù)中心所屬專業(yè)維修人員或授權(quán)人員負(fù)責(zé)。駕駛員應(yīng)隨時保持GPS車載設(shè)備的正常使用，如發(fā)現(xiàn)緊急報警裝置、遙控的柄、顯示屏等不能正常使用，或設(shè)備出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即與GPS服務(wù)中心聯(lián)系維修，不得私自改裝、拆卸、修理，否則產(chǎn)生的一切損失將由駕駛員自行承擔(dān)。

②、駕駛員作為GPS移動多媒體平臺設(shè)備的直接使用人，應(yīng)熟悉設(shè)備正確操作方法，愛護(hù)設(shè)備，不得私自進(jìn)行改造系統(tǒng)或人為切斷線路、取掉液晶屏、遮擋攝像頭等違章操作。若發(fā)現(xiàn)GPS系統(tǒng)不能正常使用時，將由GPS監(jiān)控服務(wù)中心免費(fèi)幫助恢復(fù)系統(tǒng)功能，但若該車駕駛員拒絕返回維修地點(diǎn)恢復(fù)系統(tǒng)或經(jīng)證實(shí)屬駕駛員故意破壞系統(tǒng)的，應(yīng)按照相關(guān)管理規(guī)定對駕駛員進(jìn)行批評、教育、處罰等。發(fā)現(xiàn)第一次人為破壞GPS正常使用的，將取消該車當(dāng)月的安全獎金，若發(fā)現(xiàn)第二次，公司將按情節(jié)嚴(yán)重程度處以50至200元的罰款。相關(guān)監(jiān)控管理人員應(yīng)及時督促駕駛員對GPS功能進(jìn)行恢復(fù)。

③、駕駛員應(yīng)在GPS車載設(shè)備的工作電壓范圍內(nèi)使用。如發(fā)現(xiàn)GPS車載設(shè)備不能正常使用，駕駛員應(yīng)立即與公司GPS服務(wù)中心聯(lián)系，到指定維修點(diǎn)維修。如駕駛員私自在非公司GPS服務(wù)中心指定的維修點(diǎn)維修，造成的設(shè)備損壞由駕駛員自行承擔(dān)。

④、駕駛員有責(zé)任配合公司GPS服務(wù)中心對GPS移動多媒體平臺系統(tǒng)進(jìn)行檢修。當(dāng)檢修系統(tǒng)需要時，駕駛員接到公司GPS服務(wù)中心通知后應(yīng)積極配合并按要求在規(guī)定的時間內(nèi)到維修點(diǎn)進(jìn)行檢修。如因駕駛員未按規(guī)定到檢修點(diǎn)檢修造成此后GPS報警等有關(guān)問題，責(zé)任由該車駕駛員自負(fù)。

⑤、若駕駛員不按規(guī)定使用報警開關(guān)發(fā)生誤報警，并不及時取消而導(dǎo)致出警后果的，由駕駛員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

⑥、為保證出租車GPS移動多媒體平臺正常穩(wěn)定運(yùn)營，使乘客能完整收看平臺播放的廣告節(jié)目，駕駛員應(yīng)配合公司完成平臺系統(tǒng)進(jìn)行的例行檢查。

⑦、對違反以上設(shè)備管理規(guī)定的駕駛員，公司將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。對屢教不改的駕駛員，公司將從重處罰，直至解除合同。

4、本制度的最終解釋權(quán)歸經(jīng)典出出租車公司所有。

九、事故應(yīng)急處置規(guī)定

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司的安全管理，提高安全事故的應(yīng)急處置能力，正確及時地處理重特大事故等各種突發(fā)事件，盡可能地挽救受傷人員的生命，避免造成更大的損失，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》和《成都市交通系統(tǒng)重特大安全事故應(yīng)急處置預(yù)案》的要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，特制定本規(guī)定：

（一）、道路交通事故的應(yīng)急處置程序

1、事故報告。發(fā)生道路交通事故后，駕駛員應(yīng)沉著冷靜，迅速使用手機(jī)或座機(jī)將事故的基本情況（包括事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、車輛牌照號、駕駛員姓名、事故簡要經(jīng)過、人員傷亡情況及潛在的危險等）報告事發(fā)地公安交通警察部門、公司和保險公司，現(xiàn)場存在燃燒、爆炸等危險和有人員傷亡的，應(yīng)同時撥打119、110和120緊急電話求援。事發(fā)地較偏僻的，應(yīng)首先報告當(dāng)?shù)卮逦瘯⒄蚺沙鏊?；事發(fā)地通訊不暢的，應(yīng)及時攔截過往車輛、行人，或采取大聲呼叫、發(fā)送求救信號等方式吸引當(dāng)?shù)卮迕褡⒁?，委托他人代為報告事故信息。公司接到事故報告后，?yīng)根據(jù)事故大小程度逐級上報。重特大事故發(fā)生后，當(dāng)事人必須在一小時之內(nèi)以電話或傳真的方式將事故的基本情況報告公司，不得以任何理由拖延報案時間，以免錯失最佳救援時機(jī)，造成更大的損失。報案應(yīng)力求準(zhǔn)確、詳細(xì)，不得大案小報，小案大報，嚴(yán)禁隱瞞事故不報。事故的直接當(dāng)事人不得在肇事后逃逸，以免觸犯國家刑律。

2、現(xiàn)場自救。事故發(fā)生后，駕駛員和現(xiàn)場其他幸存人員在及時報案的同時，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況迅速開展力所能及的自救工作。駕駛員或幸存人員應(yīng)立即查看現(xiàn)場有無燃燒、垮塌、爆炸等危險，根據(jù)平時所了解和掌握的安全救援知識迅速排除險情，攔截過往車輛將傷員送往附近醫(yī)院救治，險情一時無法排除或者無法運(yùn)送傷員前往醫(yī)院救治的，應(yīng)迅速將傷員轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，并根據(jù)傷情運(yùn)用自身學(xué)到的救護(hù)知識作些簡單的包扎、捆綁、按摩推拿、人工呼吸等現(xiàn)場救治，等待組織救援?，F(xiàn)場幸存人員在事故發(fā)生后，不得以非法手段毀壞財物、奪取他人生命，以免觸犯國家刑律。

3、組織救援。公司在接到事故報案后，應(yīng)迅速召集相關(guān)人員簡單分析現(xiàn)場形勢，迅速成立事故處理組織，立即對事故救援和善后處理工作做出安排，迅速派人趕赴現(xiàn)場組織救援和處理善后。參加現(xiàn)場救援和善后處理的負(fù)責(zé)人員每天應(yīng)及時將現(xiàn)場救援和善后處理進(jìn)展情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便后方開展相應(yīng)的工作。

4、自查整改。在現(xiàn)場救援和善后處理的同時，公司內(nèi)部應(yīng)組織人員對源頭管理進(jìn)行自檢自查，查找安全生產(chǎn)管理中存在的問題和事故隱患，制定落實(shí)整改措施，迅速開展自查自糾整改活動，堵塞安全管理的漏洞，防止同類事故的重復(fù)發(fā)生。

5、調(diào)查處理。事故現(xiàn)場救援結(jié)束后，公司應(yīng)成立事故調(diào)查組織，對事故發(fā)生的原因、事故責(zé)任進(jìn)行仔細(xì)調(diào)查，根據(jù)內(nèi)部調(diào)查結(jié)果并結(jié)合事故發(fā)生地政府及有關(guān)部門對事故的調(diào)查結(jié)論，按照“四不放過”的原則，依照有關(guān)規(guī)定對責(zé)任單位和相關(guān)責(zé)任人做出嚴(yán)肅處理，以教育責(zé)任人和群眾。

（二）、火災(zāi)事故的應(yīng)急處置程序

1、現(xiàn)場自救。發(fā)生火災(zāi)事故或發(fā)現(xiàn)火險苗頭時，現(xiàn)場人員應(yīng)迅速分析引起火災(zāi)的原因，識別火源的屬性，正確使用附近現(xiàn)有的消防設(shè)施、設(shè)備、水源、濕布等進(jìn)行撲救。若火災(zāi)因電器、線路老化、短路引起或發(fā)生在靠近電器、線路的地方，應(yīng)首先切斷電源，氣體燃燒引起火災(zāi)則應(yīng)首先關(guān)閉氣閥，再使用消防器材進(jìn)行撲救。油庫、油料燃燒引起的火災(zāi)，一般使用泡沫滅火器撲救或用沙土進(jìn)行覆蓋，修理工間洗件油燃燒，也可采用濕布覆蓋盛油桶、盆，以隔絕空氣或氧氣，撲滅火災(zāi)。使用消防器材撲救火災(zāi)時，要首先對準(zhǔn)著火部位的根部噴射撲救，切忌噴射頂部或采取大包圍的方式撲救。前置式汽車發(fā)動機(jī)冒煙燃燒，應(yīng)首先使用消防器材從發(fā)動機(jī)底部進(jìn)行噴射撲救，切忌首先揭開引擎蓋，以免火苗遇到空氣引起更大的燃燒，火苗竄出傷及自身。因汽車自燃、車內(nèi)物品燃燒、爆炸引起的火災(zāi)，初期不能及時撲救的，駕駛員應(yīng)迅速將車輛從城鎮(zhèn)街道、居民區(qū)等人員集中的地方轉(zhuǎn)移至開闊地帶停放，及時報警求援。

2、事故報警?；馂?zāi)現(xiàn)場人員在進(jìn)行初期撲救的同時或發(fā)現(xiàn)火勢較大，估計自身無法撲滅的，應(yīng)立即撥打火警電話報警，迅速報告公司，公司根據(jù)火災(zāi)事故的大小逐級上報。公司接到報案后，應(yīng)立即組織人員前往撲救和處理善后，若著火范圍較大，公司將抽調(diào)人員參加救援。

3、事故救援。在公安消防人員到來之前，火災(zāi)事故現(xiàn)場人員和參加救援的人員應(yīng)作些簡單的分工，分成傷員救護(hù)組、物資搶運(yùn)組、現(xiàn)場警戒組、人員疏散組、火災(zāi)撲救組等組織，首先將傷員搶救出來，及時送往附近醫(yī)院進(jìn)行救治。若現(xiàn)場尚有其他易燃、易爆物品，應(yīng)迅速將這些物品轉(zhuǎn)移，及時排除其他險情，以免造成更大的損失。公安消防人員到達(dá)現(xiàn)場后，救援人員應(yīng)服從專業(yè)消防人員的指揮，在消防人員的統(tǒng)一組織下，積極參加火災(zāi)事故的救援工作。

4、事故處理。事故救援結(jié)束后，公司或發(fā)生火災(zāi)事故的單位應(yīng)迅速對事故發(fā)生的原因進(jìn)行調(diào)查分析，在分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，按照政府及行業(yè)主管部門和公司的有關(guān)規(guī)定及時對相關(guān)單位和責(zé)任人做出嚴(yán)肅處理，并組織事故單位完善和落實(shí)整改措施。

（三）、爆炸事故的應(yīng)急處置程序

1、事故報告。發(fā)生爆炸事故時，駕駛員應(yīng)迅速報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)110指揮中心、120急救中心和公司，公司根據(jù)案情大小迅速將案情逐級上報。

2、現(xiàn)場自救。發(fā)生爆炸時，現(xiàn)場人員應(yīng)迅速查看有無再次事故的危險，根據(jù)平時所了解和掌握的安全和救生知識進(jìn)行自救和開展施救。首先應(yīng)分析查找有無其他爆炸物質(zhì)或火災(zāi)、垮塌危險，盡可能地排除其他險情，并迅速將傷員搶救出來轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，送往附近醫(yī)院救治。排除險情時應(yīng)量力而行，以免傷及自身。

3、趕赴現(xiàn)場。公司在接到發(fā)生爆炸事故的報案后，應(yīng)立即成立事故善后處理組織，迅速派人趕赴事故現(xiàn)場組織救援和處理善后。

4、現(xiàn)場施救。公司的有關(guān)人員趕赴爆炸事故現(xiàn)場后，應(yīng)積極協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好現(xiàn)場警戒、救治傷員、清理現(xiàn)場、排除險情、現(xiàn)場調(diào)查等工作，服從當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的調(diào)度安排，積極處理善后有關(guān)事宜。

5、調(diào)查處理。事故當(dāng)事人、目擊者、公司救援人員應(yīng)積極配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)做好事故的調(diào)查處理工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵察案件性質(zhì)。屬于刑事案件的，應(yīng)及時移送公安機(jī)關(guān)處理，不屬于刑事案件的，應(yīng)根據(jù)自身和公安機(jī)關(guān)的調(diào)查結(jié)論對責(zé)任單位或人員做出嚴(yán)肅處理，并組織事故單位完善和落實(shí)整改措施。

（四）、其它事故的應(yīng)急處置程序

單位發(fā)生其它類型的安全事故，國家、各級政府及行業(yè)主管部門有規(guī)定的，按照其規(guī)定處理；國家、各級政府及行業(yè)主管部門沒有專門規(guī)定的，參照上述事故的處置程序靈活處置。