第一篇：促銷(xiāo)管理流程

促銷(xiāo)管理制度

一、目的

為了規(guī)范促銷(xiāo)活動(dòng)的申請(qǐng)流程和促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行流程，明確各人員在活動(dòng)中的職責(zé)和工作要求，實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)目標(biāo)，建立和保持公司產(chǎn)品在零售終端的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特制定本制度。

二、公司促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)原則及策略選擇

1、設(shè)計(jì)原則：核算盈虧；效果預(yù)估；效果評(píng)價(jià)

2、策略選擇：

（1）現(xiàn)金牛產(chǎn)品采用降價(jià)促銷(xiāo)和免品促銷(xiāo)，降價(jià)促銷(xiāo)滿足消費(fèi)人群的價(jià)格敏感，增加初次購(gòu)買(mǎi)人群，拉動(dòng)銷(xiāo)售；免品促銷(xiāo)增加用戶體驗(yàn)；（2）明星產(chǎn)品采用免品促銷(xiāo)和搭贈(zèng)促銷(xiāo)，增加用戶體驗(yàn)和初次購(gòu)買(mǎi)人群；

(3)重點(diǎn)做好節(jié)慶、店慶、新店開(kāi)張的促銷(xiāo)活動(dòng)。

三、促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施原則

1、促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)多以回饋或答謝客戶為主題，以贏得客戶好感，提高客戶對(duì)本企業(yè)品牌的忠誠(chéng)度。

2、促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)變化情況等進(jìn)行策劃，以保證促銷(xiāo)效果。

3、促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)階段性進(jìn)行，否則會(huì)造成市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)疲軟。

五、促銷(xiāo)活動(dòng)申報(bào)流程

1、公司促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng)流程分兩種情況，一種是市場(chǎng)部起草計(jì)劃的全局性促銷(xiāo)活動(dòng)，市場(chǎng)部企劃專員以《促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng)單》的由市場(chǎng)部經(jīng)理及副總審批，然后下發(fā)《促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行單》各部門(mén)執(zhí)行；另一種是銷(xiāo)售部臨時(shí)申請(qǐng)區(qū)域性促銷(xiāo)活動(dòng)，必須填寫(xiě) 《商超促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng)表》；

2、銷(xiāo)售部發(fā)起的促銷(xiāo)活動(dòng)又分為兩種形式：一種是系統(tǒng)性的促銷(xiāo)活動(dòng)，一種是單店的促銷(xiāo)活動(dòng)。系統(tǒng)性促銷(xiāo)計(jì)劃每月10日銷(xiāo)售部以《促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng)表》的形式上報(bào)下月促銷(xiāo)計(jì)劃與市場(chǎng)部，市場(chǎng)部12日交予總經(jīng)辦審批，最遲3日市場(chǎng)部反饋審批意見(jiàn)于銷(xiāo)售部；單店促銷(xiāo)活動(dòng)最遲在執(zhí)行前一周銷(xiāo)售部門(mén)以《促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng)表》的形式與每周三報(bào)于市場(chǎng)部，最遲周五市場(chǎng)要將促銷(xiāo)活動(dòng)審批意見(jiàn)反饋銷(xiāo)售部門(mén)，并下發(fā)《促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行單》予銷(xiāo)售部，并抄送督導(dǎo)部與財(cái)務(wù)部、物流部。公布于市場(chǎng)部玻璃墻上（《促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng)表》原件留市場(chǎng)部備檔，復(fù)印件發(fā)放銷(xiāo)售部，《促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行單》銷(xiāo)售部門(mén)主管簽字后原件留于銷(xiāo)售部，市場(chǎng)部留復(fù)印件備檔）；

3、必須有《促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng)表》及《促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行單》促銷(xiāo)活動(dòng)才能執(zhí)行；

4、促銷(xiāo)活動(dòng)的審核中，市場(chǎng)部應(yīng)嚴(yán)格把控促銷(xiāo)費(fèi)用的使用，確保其在銷(xiāo)售費(fèi)用中的適當(dāng)比例。

六、促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施流程

1、銷(xiāo)售部必須嚴(yán)格按照《促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行單》執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)，確?；顒?dòng)效果。如實(shí)際執(zhí)行情況與申請(qǐng)情況不符，應(yīng)及時(shí)反饋實(shí)際情況予市場(chǎng)部。

2、物流部最遲需根據(jù)《促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行單》上標(biāo)明的促銷(xiāo)活動(dòng)前一天，將活動(dòng)物料及贈(zèng)品送達(dá)活動(dòng)門(mén)店并要求門(mén)店導(dǎo)購(gòu)簽收物料，并填寫(xiě)《物料簽收單》；

3、市場(chǎng)督察部門(mén)以市場(chǎng)部遞交的《促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行單》為依據(jù)，對(duì)促銷(xiāo)執(zhí)行時(shí)間、物料數(shù)量、執(zhí)行情況進(jìn)行督察；并及時(shí)將督察結(jié)果以書(shū)面形式反饋與市場(chǎng)部；

4、買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)活動(dòng)，終端導(dǎo)購(gòu)員在執(zhí)行的過(guò)程中需填寫(xiě)《贈(zèng)品發(fā)放登記表》；

5、促銷(xiāo)過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，市場(chǎng)部專員應(yīng)及時(shí)對(duì)促銷(xiāo)方案進(jìn)行改進(jìn)以達(dá)到最優(yōu)效果；

6、活動(dòng)結(jié)束后，一周內(nèi)將未使用完的廣促物料及活動(dòng)配備的廣宣物料歸還至市場(chǎng)部。

七、促銷(xiāo)活動(dòng)評(píng)估流程

1、促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后，系統(tǒng)性促銷(xiāo)活動(dòng)由銷(xiāo)售主管總結(jié)，單店促銷(xiāo)活動(dòng)由業(yè)務(wù)員總結(jié)，最遲于促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后3天內(nèi)交與市場(chǎng)部，市場(chǎng)部以月度報(bào)告的形式上交一份促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告與總經(jīng)辦；

2、《贈(zèng)品發(fā)放登記表》、《物料簽收單》等相關(guān)資料銷(xiāo)售部于活動(dòng)結(jié)束后3天內(nèi)與《促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)表》一并交由市場(chǎng)部存檔；

八、店慶及新店開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)模式的執(zhí)行流程

（一）、單店店慶： 店慶分類(lèi)：

1、S級(jí)門(mén)店店慶：至少支持2名臨時(shí)促銷(xiāo)人員、買(mǎi)贈(zèng)廣促物料（小ML禮品油、購(gòu)物車(chē)和無(wú)紡布手提袋等精美禮品）、若有特殊陳列支持，可以根據(jù)門(mén)店庫(kù)存情況申請(qǐng)產(chǎn)品特價(jià)（一級(jí)菜籽油和雙低原香菜籽油）；

2、常規(guī)門(mén)店店慶：至少支持1名臨時(shí)促銷(xiāo)人員，買(mǎi)贈(zèng)廣促物料（小ML禮品油、購(gòu)物車(chē)和無(wú)紡布手提袋等精美禮品）；

3、商品庫(kù)存較大門(mén)店店慶：可支持1名臨時(shí)促銷(xiāo)人員，由于門(mén)店商品庫(kù)存較大，可根據(jù)門(mén)店實(shí)際情況申請(qǐng)?zhí)貎r(jià)或則商品買(mǎi)贈(zèng)（贈(zèng)品以公司實(shí)際庫(kù)存而定）；

（二）、新店開(kāi)業(yè)：

至少支持1名臨時(shí)促銷(xiāo)人員、買(mǎi)贈(zèng)廣促物料（小ML禮品油、購(gòu)物車(chē)和無(wú)紡布手提袋等精美禮品）、若有堆頭或則端架支持，可以根據(jù)門(mén)店庫(kù)存情況申請(qǐng)產(chǎn)品特價(jià)（一級(jí)菜籽油和原香菜籽油）；

（三）、細(xì)則要求：

1、店慶及新店開(kāi)業(yè)活動(dòng)支持時(shí)間為3-7天，業(yè)務(wù)員可根據(jù)門(mén)店情況在活動(dòng)前一周內(nèi)填寫(xiě)《促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng)表》提交至市場(chǎng)部，依據(jù)《促銷(xiāo)費(fèi)用申請(qǐng)及投入的管控流程》執(zhí)行

2、門(mén)店店慶及新店開(kāi)業(yè)活動(dòng)結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)將活動(dòng)評(píng)估表（計(jì)劃銷(xiāo)量、實(shí)際銷(xiāo)量、贈(zèng)品使用情況，費(fèi)用使用情況，上月及同期對(duì)比及活動(dòng)總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)并附帶活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片至少三張）；

3、門(mén)店店慶及新店開(kāi)業(yè)活動(dòng)結(jié)束一周內(nèi)將未使用完的廣促物料及活動(dòng)配備的廣宣物料歸還至市場(chǎng)部。

第二篇：促銷(xiāo)部管理流程

促銷(xiāo)部管理流程

1.行政工作

a)根據(jù)公司的人員預(yù)算來(lái)制定合理的促銷(xiāo)人頭數(shù)

b)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要,促銷(xiāo)員的實(shí)際表現(xiàn)和人員流動(dòng)情況, 嚴(yán)格按公司要求和

標(biāo)準(zhǔn)招聘促銷(xiāo)員

c)依據(jù)公司招聘標(biāo)準(zhǔn)流程和公司人員預(yù)算,業(yè)務(wù)需要,促銷(xiāo)員的實(shí)際表現(xiàn)和人員

流動(dòng)情況,嚴(yán)格按公司要求和標(biāo)準(zhǔn)招聘促銷(xiāo)員,并負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)促銷(xiāo)小姐進(jìn)行培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋公司和產(chǎn)品介紹及基礎(chǔ)促銷(xiāo)知識(shí)和技能,對(duì)促銷(xiāo)員定期持續(xù)提供全面性培訓(xùn),包括:角色扮演,公司簡(jiǎn)介,紅酒知識(shí),釀造方法以及產(chǎn)品介紹.2.日常管理

a)負(fù)責(zé)并帶領(lǐng)促銷(xiāo)小姐進(jìn)行日常管理并保持團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定性。

b)每周組織一次例會(huì)，分析總結(jié)上周工作，布置本周任務(wù)，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,聽(tīng)取促銷(xiāo)小姐和市場(chǎng)實(shí)際反饋，使信息互相溝通.c)在公司規(guī)定時(shí)段內(nèi)，根據(jù)周銷(xiāo)量,月銷(xiāo)量等指標(biāo)評(píng)估促銷(xiāo)小姐業(yè)績(jī)，編制核算

其工資獎(jiǎng)金表.d)每周進(jìn)行促銷(xiāo)效率分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到原因，采取合理措施提高促銷(xiāo)

效率,同時(shí),有責(zé)任將分析結(jié)果發(fā)放給相關(guān)部門(mén)

.3.巡店工作

a)檢查促銷(xiāo)小姐的行政日?qǐng)?bào)表,確保數(shù)據(jù)真實(shí)性.b)每周拜訪客戶獲取市場(chǎng)信息及促銷(xiāo)反饋以了解促銷(xiāo)小姐表現(xiàn)情況及促銷(xiāo)銷(xiāo)

量.c)每周巡店,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)解決,并現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)提高促銷(xiāo)小姐銷(xiāo)售技能.

第三篇：促銷(xiāo)策劃及管理的常規(guī)流程

促銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作：

１．選擇合適的促銷(xiāo)方式

針對(duì)超市具有目標(biāo)顧客集中、人群流動(dòng)頻繁和宣傳效果好的特點(diǎn)，超市促銷(xiāo)的目的主要有：

（１）鼓勵(lì)顧客大量購(gòu)買(mǎi)，迅速提升銷(xiāo)售量；

（２）吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客改變購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

（３）爭(zhēng)取潛在顧客嘗試購(gòu)買(mǎi)或使用；

（４）使顧客盡快熟悉新產(chǎn)品，促進(jìn)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售；

（５）給顧客帶來(lái)新鮮感，加深品牌影響；

（６）可以和顧客進(jìn)行面對(duì)面溝通，增進(jìn)顧客對(duì)產(chǎn)品的熟悉感，建立顧客對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度；（７）促進(jìn)超市產(chǎn)品的銷(xiāo)售，給超市帶來(lái)更旺的人氣，有助于和超市建立良好的客情關(guān)系。

首先企業(yè)根據(jù)自身的銷(xiāo)售環(huán)境，明確促銷(xiāo)的主要目的，促銷(xiāo)目的明確以后，可以針對(duì)不同的目的和消費(fèi)群體選擇合適的促銷(xiāo)方式。比如產(chǎn)品贈(zèng)送、價(jià)格折讓等可以讓顧客瞬間產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，從而發(fā)生購(gòu)買(mǎi)；積分促銷(xiāo)可以使顧客不斷增加購(gòu)買(mǎi)次數(shù)；免費(fèi)使用讓顧客初次嘗試；刮刮卡等增加顧客的游戲樂(lè)趣，促進(jìn)銷(xiāo)售。

２．確定促銷(xiāo)主題

超市促銷(xiāo)要確定一個(gè)有購(gòu)買(mǎi)誘因的促銷(xiāo)主題。任何一次促銷(xiāo)活動(dòng)都必須有一個(gè)正當(dāng)?shù)睦碛?，讓顧客如利用?jié)假日、紀(jì)念日和新品上市作為活動(dòng)的理由，不然會(huì)給顧客留下低價(jià)甩賣(mài)、產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢等錯(cuò)覺(jué)。超市促銷(xiāo)不能一成不變，要根據(jù)時(shí)尚、節(jié)日等各種契機(jī)找出新的恰當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)主題。

３．選擇合適的超市

選擇好適合作促銷(xiāo)的超市，對(duì)于促銷(xiāo)成功也非常重要，選擇作促銷(xiāo)的超市最好具備如下條件：

（１）銷(xiāo)售量大；

（２）地理位置好，有合適的促銷(xiāo)場(chǎng)地；

（３）人流量大、形象好、影響力大；

（４）超市定位及其商圈的顧客群，與促銷(xiāo)產(chǎn)品的定位、目標(biāo)消費(fèi)群相一致；

（５）超市最好有較強(qiáng)烈的合作意愿，愿意配合廠方促銷(xiāo)、備貨、陳列、讓利、宣傳和定價(jià)等。每個(gè)區(qū)域市場(chǎng)都有幾個(gè)大賣(mài)場(chǎng)，在區(qū)域市場(chǎng)有很大的影響力，超市促銷(xiāo)首先要爭(zhēng)取在起“龍頭”作用的大賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展。

４．取得超市的支持

企業(yè)可事先和超市洽談，就促銷(xiāo)場(chǎng)地、后勤支持、活動(dòng)保安措施、促銷(xiāo)場(chǎng)地費(fèi)用和廣告宣傳等事項(xiàng)與超市達(dá)成共識(shí)。如果能得到超市更大支持，企業(yè)的超市促銷(xiāo)活動(dòng)往往更能順利開(kāi)展。

５．規(guī)范制度，明確職責(zé)

企業(yè)要制定促銷(xiāo)表格和促銷(xiāo)制度，各崗位、各工作環(huán)節(jié)之間建立規(guī)范的管理和流程設(shè)計(jì)，并明確各種人員的職責(zé)，做到各司其職，保證促銷(xiāo)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（１）促銷(xiāo)管理表格

①促銷(xiāo)員工作日?qǐng)?bào)表。內(nèi)容有：各人當(dāng)日贈(zèng)品領(lǐng)用、消耗、退回情況，當(dāng)天促銷(xiāo)業(yè)績(jī)，競(jìng)品流量反饋，其它異常信息。此表由現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)人員填寫(xiě)。

②促銷(xiāo)日?qǐng)?bào)表。內(nèi)容有：當(dāng)日整體促銷(xiāo)業(yè)績(jī)，促銷(xiāo)人員考勤評(píng)分，贈(zèng)品領(lǐng)用、消耗、退回?cái)?shù)量，競(jìng)品信息反饋，其它異常信息。此表由現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)。

③促銷(xiāo)效果檢核表。內(nèi)容有：促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)布置，促銷(xiāo)人員工作態(tài)度、技能，與超市合作狀況等方面檢核記錄。此表由指定促銷(xiāo)檢核人員（如項(xiàng)目經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理）填寫(xiě)；

④促銷(xiāo)費(fèi)用支出單。包括促銷(xiāo)品費(fèi)用、促銷(xiāo)員工資單等。

（２）促銷(xiāo)管理制度

促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間越長(zhǎng)，越容易在促銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)某一環(huán)節(jié)的失控，比如活動(dòng)期間斷貨、斷禮品，廣告宣傳品或禮品丟失或準(zhǔn)備不足，促銷(xiāo)員遲到、串崗，新補(bǔ)充的促銷(xiāo)員對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)不清楚，廣告宣傳品布置混亂，理貨無(wú)人具體負(fù)責(zé)，出現(xiàn)意外事件不知如何處理等，基于這種情況，要規(guī)范促銷(xiāo)活動(dòng)的制度，明確每一執(zhí)行人的崗位職責(zé)，并有專門(mén)人員督導(dǎo)促銷(xiāo)。

①明確每一執(zhí)行人的崗位職責(zé)。每一個(gè)執(zhí)行人都有明確的崗位職責(zé)，有專項(xiàng)檢查辦法和獎(jiǎng)罰規(guī)定。②規(guī)范促銷(xiāo)員的薪資體系和考核體系。建立一套固定工資與浮動(dòng)工資、基本福 利待遇相結(jié)合的薪資體系。

③制定并推行促銷(xiāo)的日常管理制度。如考勤制度、日常報(bào)表制度、現(xiàn)場(chǎng)管理制度、贈(zèng)品管理制度、例會(huì)培訓(xùn)制度，以及離職制度等等。

６．準(zhǔn)備工作的注意事項(xiàng)

①實(shí)質(zhì)性的準(zhǔn)備工作，為避免某項(xiàng)工作出現(xiàn)疏漏而影響整體進(jìn)程，需將準(zhǔn)備工作細(xì)分責(zé)任，落實(shí)到人，規(guī)定完成時(shí)間，規(guī)定檢查人，促銷(xiāo)前確認(rèn)各項(xiàng)工作到位。

②如果活動(dòng)的策劃和執(zhí)行不是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行，活動(dòng)前策劃人員要對(duì)執(zhí)行人員以口頭、書(shū)面、圖示和現(xiàn)場(chǎng)演示等方式充分說(shuō)明方案內(nèi)容，同時(shí)策劃方應(yīng)派人全程跟進(jìn)執(zhí)行予以輔導(dǎo)。

③活動(dòng)前應(yīng)制作相關(guān)人員通信錄，保證聯(lián)系方便，同時(shí)了解促銷(xiāo)過(guò)程中超市的聯(lián)系人（如柜組長(zhǎng)）以及出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題要找的超市負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方法。

④充足的貨源是銷(xiāo)售得以保證的基礎(chǔ)。如果促銷(xiāo)開(kāi)展后出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，往往直接影響促銷(xiāo)效果。企業(yè)根據(jù)活動(dòng)規(guī)模確定促銷(xiāo)產(chǎn)品的儲(chǔ)備數(shù)量，活動(dòng)前銷(xiāo)售人員要落實(shí)相關(guān)訂單，確?；顒?dòng)期間超市有充足庫(kù)存。⑤必須在促銷(xiāo)活動(dòng)前一天做好產(chǎn)品上架、理貨工作，貼好價(jià)格標(biāo)簽，布置好宣傳品等工作，避免活動(dòng)當(dāng)天才去做，以免引起現(xiàn)場(chǎng)混亂，給超市造成不便。

⑥辦好相關(guān)手續(xù)或協(xié)調(diào)好相關(guān)部門(mén)，如場(chǎng)外促銷(xiāo)需要到城管大隊(duì)辦理好手續(xù)。

促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

執(zhí)行要點(diǎn)

１．搶占最好的促銷(xiāo)位置

大型促銷(xiāo)活動(dòng)要提前和超市確定合適的促銷(xiāo)位置，也可以多設(shè)促銷(xiāo)點(diǎn)和宣傳點(diǎn)，吸引更多的顧客注意。

如果是一般的常規(guī)促銷(xiāo)，促銷(xiāo)人員在促銷(xiāo)當(dāng)天要提前到達(dá)超市，搶占最佳的促銷(xiāo)位置和較大的促銷(xiāo)場(chǎng)地，最好是顧客必經(jīng)之處，如超市的出入口、通道等人流集中處。

２．提前布置好促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)

企業(yè)要提前制作和準(zhǔn)備好促銷(xiāo)物品，如制作好宣傳單張、促銷(xiāo)海報(bào)，落實(shí)促銷(xiāo)臺(tái)和備足產(chǎn)品，搭建舞臺(tái)等，并在超市開(kāi)始正式營(yíng)業(yè)前就做好現(xiàn)場(chǎng)的宣傳布置，以免影響超市的正常營(yíng)業(yè)。布置的時(shí)候一定要合理運(yùn)用各種物料進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置，并保證一定的牢固性，以免被風(fēng)吹倒。

３．抓住黃金時(shí)段，制造現(xiàn)場(chǎng)氣氛

對(duì)于超市來(lái)說(shuō)，節(jié)假日全天、平常的中午下班時(shí)間、下午下班后一直到晚上８時(shí)左右都是黃金時(shí)段，均應(yīng)全力抓住這些黃金時(shí)段進(jìn)行促銷(xiāo)宣傳；而其他時(shí)段，若超市的人流較少，則可以安排促銷(xiāo)員輪流休息一會(huì)。

４．促銷(xiāo)信息傳達(dá)到盡可能多的顧客

促銷(xiāo)信息要能傳達(dá)到盡可能多的目標(biāo)顧客，可以采取如下措施：

①促銷(xiāo)信息內(nèi)容要清楚明了，要有醒目的標(biāo)題。

②宣傳物品要配套齊全，要多點(diǎn)擺放，醒目突出，用來(lái)展示形象，烘托氣氛。如顧客路過(guò)店門(mén)外就可以看到醒目的促銷(xiāo)信息（如立牌廣告或大幅手繪ＰＯＰ）；店內(nèi)購(gòu)物在貨架上有促銷(xiāo)信息告知（貨架吊掛告知牌）；堆頭促銷(xiāo)點(diǎn)上有明晰簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確的告知信息（Ｔ形架、屏風(fēng)、ＰＯＰ和獎(jiǎng)品陳列）。

③攔截顧客。在促銷(xiāo)展臺(tái)外安排若干促銷(xiāo)人員，在超市范圍內(nèi)派發(fā)宣傳單、流動(dòng)宣講，以吸引顧客到促銷(xiāo)臺(tái)前詳細(xì)了解活動(dòng)內(nèi)容，做到場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外結(jié)合，從而進(jìn)行多重?cái)r截。

５．做好日常性的檢查、監(jiān)督

促銷(xiāo)主管對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的日常工作要經(jīng)常進(jìn)行檢查、監(jiān)督，有效監(jiān)督是使促銷(xiāo)活動(dòng)健康有序地進(jìn)行的必要條件。如果對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)督不力，往往會(huì)發(fā)生促銷(xiāo)活動(dòng)走樣或促銷(xiāo)人員松散的現(xiàn)象。

６．建立顧客的資料檔案

目標(biāo)顧客購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品后，促銷(xiāo)員應(yīng)盡可能地讓顧客留下其詳細(xì)的個(gè)人資料，以便以后保持與顧客的一對(duì)一深度溝通，在要求顧客留下個(gè)人資料時(shí)要注意打消顧客的顧慮（害怕被騷擾，有防范心理）。對(duì)于確實(shí)不愿留下資料的顧客，不可強(qiáng)求，但要把宣傳資料留給顧客。

７．超市促銷(xiāo)活動(dòng)的其他執(zhí)行要點(diǎn)

①促銷(xiāo)第一天，銷(xiāo)售人員、促銷(xiāo)人員要提早到場(chǎng)，再次確認(rèn)準(zhǔn)備工作是否到位。當(dāng)天銷(xiāo)售經(jīng)理要全程跟進(jìn)，了解是否有準(zhǔn)備不足和方案欠妥之處，并根據(jù)情況調(diào)整促銷(xiāo)方案，并對(duì)促銷(xiāo)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。②銷(xiāo)售人員需周期性拜訪，確?；顒?dòng)期間的陳列效果。促銷(xiāo)期越長(zhǎng)，越容易出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，銷(xiāo)售人員必須高頻回訪，檢查庫(kù)存，確保庫(kù)存安全。

③促銷(xiāo)人員應(yīng)積極主動(dòng)地介紹產(chǎn)品和活動(dòng)信息，加強(qiáng)理貨，及時(shí)反饋活動(dòng)效果和和相關(guān)數(shù)據(jù)。④促銷(xiāo)干擾的防范與及時(shí)排除。

促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)要點(diǎn)

促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)的效果評(píng)估和深入的總結(jié)是促銷(xiāo)活動(dòng)重要的一環(huán)。１．反饋終端信息

促銷(xiāo)員應(yīng)該通過(guò)工作日記、促銷(xiāo)日?qǐng)?bào)表的形式將相關(guān)市場(chǎng)信息如實(shí)反饋給公司，因?yàn)榇黉N(xiāo)員面對(duì)面與顧客接觸，離顧客最近，得到的終端信息最準(zhǔn)確、最直接。

２．做好促銷(xiāo)總結(jié)

負(fù)責(zé)促銷(xiāo)的相關(guān)人員要對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)分階段進(jìn)行總結(jié)，一般每周要開(kāi)總結(jié)會(huì)議，探討促銷(xiāo)的效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析出現(xiàn)的問(wèn)題和不足，并尋求改進(jìn)措施，提出解決問(wèn)題的合理化建議，通過(guò)報(bào)表的形式呈交直接上司。

報(bào)告還要包括促銷(xiāo)前銷(xiāo)量與促銷(xiāo)期銷(xiāo)量的對(duì)比；促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)的照片；活動(dòng)總費(fèi)用匯報(bào)、活動(dòng)總銷(xiāo)量匯報(bào)、費(fèi)用占比以及投入產(chǎn)出比分析；競(jìng)品信息、顧客直接／間接參與人數(shù)、超市合作意愿以及意見(jiàn)、建議匯報(bào)等內(nèi)容。

促銷(xiāo)主管對(duì)促銷(xiāo)方案中崗位職責(zé)、培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備工作排期表、促銷(xiāo)話術(shù)等要作進(jìn)一步修改和完善，為下次活動(dòng)做好經(jīng)驗(yàn)積累。

促銷(xiāo)主管和銷(xiāo)售人員再次拜訪超市負(fù)責(zé)人，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)照片、前后銷(xiāo)量對(duì)比和利潤(rùn)對(duì)比等工具和數(shù)據(jù)與超市進(jìn)行溝通，突出促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)超市帶來(lái)更多的銷(xiāo)量、利潤(rùn)以及店頭形象改善等利益，并聽(tīng)取超市的意見(jiàn)和建議，增進(jìn)雙方的合作關(guān)系。

超市不允許促銷(xiāo)的解決辦法

有些超市對(duì)賣(mài)場(chǎng)管理比較嚴(yán)，不準(zhǔn)在超市做促銷(xiāo)活動(dòng)。如果企業(yè)想在超市做促銷(xiāo)活動(dòng)，但超市又不允許做，企業(yè)應(yīng)該怎么辦呢？

１．不允許在超市內(nèi)設(shè)置促銷(xiāo)人員

由于要求在超市做促銷(xiāo)的企業(yè)眾多，隨著促銷(xiāo)人員的日益增加，相互之間詆毀對(duì)方產(chǎn)品的現(xiàn)象越來(lái)越多，容易造成超市內(nèi)混亂的局面，給超市管理增加了難度。因此，有些超市要求減少甚至不允許企業(yè)安排促銷(xiāo)活動(dòng)和促銷(xiāo)人員。

解決辦法：

贈(zèng)品和產(chǎn)品捆綁式銷(xiāo)售，擴(kuò)大產(chǎn)品排面；

生產(chǎn)促銷(xiāo)裝產(chǎn)品；

在超市外設(shè)臺(tái)促銷(xiāo)；

與相關(guān)超市主管充分溝通，解決人員促銷(xiāo)問(wèn)題；

選擇交際能力強(qiáng)的促銷(xiāo)人員對(duì)超市主管進(jìn)行“攻心戰(zhàn)”。

２．不允許在超市內(nèi)發(fā)放贈(zèng)品和做促銷(xiāo)宣傳

目前有些大型連鎖超市管理甚嚴(yán)，不允許在超市內(nèi)發(fā)放贈(zèng)品，或者促銷(xiāo)宣傳受到限制，顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)可能不知道企業(yè)在開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，或者是促銷(xiāo)人員在促銷(xiāo)時(shí)無(wú)法對(duì)顧客做贈(zèng)品展示，因而失去了眾多的顧客，不能有效地提升銷(xiāo)量。

解決辦法：

在超市門(mén)口設(shè)贈(zèng)品發(fā)放處，顧客憑購(gòu)物小票領(lǐng)取贈(zèng)品；

在超市內(nèi)設(shè)大型堆碼、端頭，分品種、規(guī)格輪流做特價(jià)銷(xiāo)售；

通過(guò)超市廣播，大屏幕顯示器等超市自身宣傳工具播放公司的促銷(xiāo)活動(dòng)；

節(jié)假日或周六、周日盡量在超市外多做大型促銷(xiāo)活動(dòng)。

３．不允許在超市內(nèi)做任何形式的促銷(xiāo)活動(dòng)

有些超市由于內(nèi)部管理嚴(yán)格，超市內(nèi)寸土寸金，無(wú)促銷(xiāo)位置，而超市外由于市容管理，更沒(méi)有做促銷(xiāo)的場(chǎng)地，因而任何形式的促銷(xiāo)都無(wú)法開(kāi)展。

解決辦法：

積極參與超市組織的與顧客溝通的各種活動(dòng)，可以考慮作為協(xié)辦單位或向組織提供贈(zèng)品、獎(jiǎng)品；采取懸吊式或放置在堆碼上方的電視機(jī)循環(huán)播放ＶＣＤ廣告帶，以此來(lái)吸引顧客；

盡量做特價(jià)堆碼銷(xiāo)售；

增加導(dǎo)購(gòu)員的數(shù)量，導(dǎo)購(gòu)員輪班實(shí)現(xiàn)全天導(dǎo)購(gòu)，并注重提高導(dǎo)購(gòu)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和培養(yǎng)敬業(yè)精神，充分發(fā)揮導(dǎo)購(gòu)人員的專業(yè)水平，提高銷(xiāo)售量；

分析該超市顧客居住的分布情況，在這些顧客集中的社區(qū)開(kāi)展各種社區(qū)推廣活動(dòng)。

第四篇：促銷(xiāo)活動(dòng)的流程管理

促銷(xiāo)活動(dòng)的流程管理

第一節(jié)零售促銷(xiāo)活動(dòng)簡(jiǎn)介

一、零售促銷(xiāo)的定義

【零售促銷(xiāo)】是指零售商為告知、勸說(shuō)或提醒目標(biāo)市場(chǎng)的顧客關(guān)注有關(guān)企業(yè)任何方面的信息而進(jìn)行的一切溝通聯(lián)系活動(dòng)。零售商可以選擇的促銷(xiāo)手段主要有：廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、人員推銷(xiāo)、和公共關(guān)系。而我們平時(shí)講的促銷(xiāo)活動(dòng)主要是指銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。

二、促銷(xiāo)有如下特征：

（1）即期效很明顯。（2）形式多樣。（3）持續(xù)時(shí)間較短

三、零售商促銷(xiāo)活動(dòng)可能目標(biāo)是：

1、改進(jìn)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)效果----提高商店的知名度、樹(shù)立商店的良好形象。

2、改進(jìn)短期經(jīng)營(yíng)效果----吸引新顧客(吸引現(xiàn)有商圈的新顧客、擴(kuò)大商圈)穩(wěn)定和提高老顧客來(lái)店頻率

四、零售促銷(xiāo)活動(dòng)的類(lèi)型

（一）按照實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)短分-----長(zhǎng)期促銷(xiāo)、短期促銷(xiāo)

（二）按照實(shí)施活動(dòng)的促銷(xiāo)主題分

開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)、周年慶促銷(xiāo)活動(dòng)、例行性促銷(xiāo)活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)促銷(xiāo)活動(dòng)

五、促銷(xiāo)活動(dòng)的作用

1、溝通企業(yè)與消費(fèi)者；

2、激勵(lì)購(gòu)買(mǎi)行為；

3、突出企業(yè)形象；

4、抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

第二節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)的流程

一、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃

（一）確定促銷(xiāo)目標(biāo)

（二）確定主題和選擇與主題相關(guān)聯(lián)的商品、贈(zèng)品。

（三）選擇促銷(xiāo)方式（確切而言這里講的應(yīng)該是銷(xiāo)售促進(jìn)的方式）

1、優(yōu)待券

2、贈(zèng)送商品

3、折價(jià)優(yōu)惠

4、競(jìng)賽

5、抽獎(jiǎng)

6、集點(diǎn)優(yōu)待

7、退費(fèi)優(yōu)待

8、商品演示

（四）選擇活動(dòng)的宣傳推廣方式

1、電視廣告

2、廣播廣告

3、報(bào)紙廣告

4、直接郵寄廣告

5、交通工具廣告

6、戶外廣告

7、雜志廣告

8、傳單廣告

9、包裝廣告

10、POP廣告

（五）成本預(yù)算

二、門(mén)店促銷(xiāo)管理流程（店長(zhǎng)、店員應(yīng)該怎樣執(zhí)行和配合）

一、店長(zhǎng)要準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的“主題活動(dòng)店長(zhǎng)會(huì)議”，充分領(lǐng)略此次活動(dòng)的宗旨，和公司所要達(dá)到的主要目的、此次活動(dòng)的方式、執(zhí)行細(xì)節(jié)、贈(zèng)品贈(zèng)送方式、營(yíng)業(yè)額任務(wù)等等內(nèi)容。并仔細(xì)記錄。

二、店長(zhǎng)回到店內(nèi)要組織全體店員開(kāi)一次“活動(dòng)動(dòng)員店會(huì)”，主要說(shuō)明此次活動(dòng)的主題；目標(biāo)；活動(dòng)方式；傳單數(shù)量及傳單派發(fā)工作的分配（誰(shuí)在什么時(shí)間派發(fā)哪個(gè)區(qū)域），避免出現(xiàn)重復(fù)派發(fā)；營(yíng)業(yè)額任務(wù)的分解；收銀員的注意細(xì)節(jié)；新商品或主推商品的賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧；排班安排（保證高峰期有充足的人手）；賣(mài)場(chǎng)氣氛布置工作分工（POP的書(shū)寫(xiě)、海報(bào)的張貼、吊旗、包柱畫(huà)、氣球、燈籠等等）；

三、活動(dòng)前三天，開(kāi)始傳單的派發(fā)工作，店長(zhǎng)必須參與，并負(fù)責(zé)監(jiān)督傳單派發(fā)的到位情況；

四、活動(dòng)前一天，必須完成的工作有：

1、物料（海報(bào)、贈(zèng)品、表格、以及其他物料）、海報(bào)內(nèi)的商品是否全部到位及庫(kù)存情況、平時(shí)暢銷(xiāo)的商品庫(kù)存是否充足。

2、賣(mài)場(chǎng)氣氛布置（天、地、墻的布置、活動(dòng)商品前面是否有明確的提示、商品陳列是否醒目、新增的活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)備是否運(yùn)行正常等等）

3、確認(rèn)員工完全熟知此次活動(dòng)的內(nèi)容和操作方法。

4、在心中演練一下活動(dòng)的流程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

五、活動(dòng)開(kāi)始以后

1、要注意隨時(shí)監(jiān)控活動(dòng)商品、贈(zèng)品及店內(nèi)商品的庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)貨，避免商品的脫銷(xiāo)，引起顧客不滿。

2、注意收集顧客在此次活動(dòng)過(guò)程中所反饋出來(lái)的意見(jiàn)和購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的表現(xiàn)，及時(shí)記錄，并做好《顧客信息反饋表》，如果是重大錯(cuò)誤，應(yīng)馬上向公司反映。

3、注意賣(mài)場(chǎng)氣氛布置的隨時(shí)整理，如POP是否被損壞、跳跳卡是否缺損、氣球是否飽滿、音樂(lè)是否連貫、商品陳列是否豐滿、賣(mài)場(chǎng)有沒(méi)有凌亂等等。

4、突發(fā)時(shí)件的迅速處理（如停電、發(fā)現(xiàn)顧客偷竊、顧客投訴等等）

六、活動(dòng)結(jié)束后做好總結(jié)工作

1、效績(jī)總結(jié)：此次活動(dòng)的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)情況（環(huán)比、同比）；此次營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)的原因；客單價(jià)活動(dòng)前后對(duì)比；交易次數(shù)活動(dòng)前后對(duì)比；顧客滿意度活動(dòng)前后對(duì)比；會(huì)員卡的辦理數(shù)量；活動(dòng)商品的銷(xiāo)售情況（尤其是主推商品的銷(xiāo)售情況）；營(yíng)業(yè)員的表現(xiàn)情況等等；

2、自我檢討：此次活動(dòng)前、中的失誤（如傳單的派發(fā)方式、銷(xiāo)售過(guò)程中商品脫銷(xiāo)、主推商品沒(méi)有完成任務(wù)等等）；營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)是否還有空間；活動(dòng)中大單損失的原因；活動(dòng)中顧客投訴的原因

賣(mài)場(chǎng)次序混亂的原因等。

3、填寫(xiě)好《促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)表》上交給公司。

第五篇：促銷(xiāo)策劃流程

促銷(xiāo)策劃流程

前提：提前一個(gè)月制定下一個(gè)月的促銷(xiāo)計(jì)劃與內(nèi)容

一、單獨(dú)活動(dòng)：

1.百貨事業(yè)部、超市事業(yè)部單獨(dú)促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，各自部?jī)?nèi)出方案各自執(zhí)行，不需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)小組討論，但必須信息共享。

2.百貨事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的溝通匯報(bào)、上傳下達(dá)馮夢(mèng)琳負(fù)責(zé)；

超市事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的溝通匯報(bào)、上傳下達(dá)馬鳳娟負(fù)責(zé)；

二、整合活動(dòng)：

1.遇有大型節(jié)假日、店慶等促銷(xiāo)活動(dòng)需要整合時(shí)，公司策劃部提前7天下達(dá)通知至百貨策劃、超市策劃，確定召開(kāi)促銷(xiāo)會(huì)的時(shí)間地點(diǎn)及參加人員。（百貨策劃、超市策劃接到通知之日起開(kāi)始組織本部策劃人員、店長(zhǎng)及相關(guān)人員初步討論擬定促銷(xiāo)草案）

2.公司策劃部按照預(yù)定的時(shí)間組織百貨策劃、超市策劃按時(shí)召開(kāi)促銷(xiāo)討論會(huì)，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)集思廣益、靈感碰撞、進(jìn)行頭腦風(fēng)暴討論會(huì)，最終做出促銷(xiāo)活動(dòng)方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)小組全員參加，了解熟悉活動(dòng)信息。（目的、時(shí)間、主題、活動(dòng)內(nèi)容、賣(mài)場(chǎng)氛圍、宣傳費(fèi)用、獎(jiǎng)品、贈(zèng)品（海報(bào)、看板、宣傳車(chē)、）【會(huì)議時(shí)間不超2小時(shí)】

3.公司策劃部、超市策劃、百貨策劃邀請(qǐng)盧總、王總、超市事業(yè)部總監(jiān)、百貨事業(yè)部總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)一起參加促銷(xiāo)活動(dòng)最終討論會(huì)并定稿。【會(huì)議時(shí)間不超1小時(shí)】

三、海報(bào)審核：

1.百貨策劃、超市策劃按照定稿的活動(dòng)內(nèi)容開(kāi)始海報(bào)設(shè)計(jì)，并各自對(duì)海報(bào)進(jìn)行版式、內(nèi)容、時(shí)間、折扣、錯(cuò)字等稿件認(rèn)真審核，部?jī)?nèi)相關(guān)人員全部審核無(wú)誤后遞交上一級(jí)審核?！驹O(shè)計(jì)時(shí)間不超3天?！俊緦徍宋淖?、活動(dòng)內(nèi)容、折扣、版式、時(shí)間】

2.盧總、王總、超市事業(yè)部總監(jiān)、百貨事業(yè)部總監(jiān)在審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)一處，對(duì)設(shè)計(jì)人罰款10元，各部策劃負(fù)責(zé)人罰款50元，【審核時(shí)間不超1天?！?/p>

3.公司策劃部審核無(wú)誤后定稿印刷發(fā)行。發(fā)行后出現(xiàn)差錯(cuò)一處對(duì)公司策劃部負(fù)責(zé)人罰款50元?！緦徍藭r(shí)間不超1天?！俊緦徍税媸健r(shí)間】

4.最后各部人員開(kāi)始制作宣傳看板、噴繪等一系列宣傳，同步發(fā)送活動(dòng)內(nèi)容至微信、網(wǎng)站、博客等負(fù)責(zé)人處進(jìn)行推廣。需要共同宣傳的由公司策劃部統(tǒng)一協(xié)調(diào)并任務(wù)分配至各部。

公司策劃部 2014年7月11日