第一篇：1、建筑紅線放線概念及工作主要內容

1、建筑紅線放線概念及工作主要內容

建筑紅線是指經規(guī)劃確定的建筑物基底位置的控制線。建筑紅線放線是根據(jù)城市規(guī)劃管理部f-Htk準的規(guī)劃建筑紅線圖或規(guī)劃總平面圖上給定的放線建筑物與周圍道路規(guī)劃紅線、用地紅線等各類規(guī)劃線以及與指定建筑物之間的相互關系，對所放線建筑物進行定位，并將主軸線交點測設到地面上的一種測量工作。測設的結果作為基礎放樣和細部放樣的依據(jù)。建筑紅線放線的工作內容包括相關資料收集、控制測量、條件點測量、建(構)筑物定位、實地釘樁與校核測量、成果歸檔與提交。

1.1 實施建筑紅線放線應具備的圖件

①經規(guī)劃管理部門門批準的規(guī)劃建筑紅線圖或規(guī)劃總平面圖;

② 經規(guī)劃管理部門核準的各規(guī)劃控制線紙質圖件及電子文件;城市規(guī)劃中的控制七線：“紅線”指城市規(guī)劃區(qū)內依法規(guī)劃，建設的城市道路兩側邊界控制線。“綠線” 指城市規(guī)劃區(qū)內各類綠地范圍的控制線?！八{線”指城市規(guī)劃確定的江、河、湖、庫、渠和濕地等城市地表水體保護和控制的地域界線。“紫線”指國家歷史文化名城內的歷史文化街區(qū)和省、自治區(qū)、直轄市人民政府公布的歷史文化街區(qū)的保護范圍界線，以及歷史文化街區(qū)外經縣級以上人民政府公布保護的歷史建筑的保護范圍界線。“黑線”指劃定給排水、電力、電信、燃氣施工市政管網(wǎng)的用地范圍控制。“橙線”為了降低城市中重大危險設施的風險水平，對其周邊區(qū)域的土地利用和建設活動進行引導或限制的安全防護范圍的界線?！包S線”對城市發(fā)展全局有影響的、城市規(guī)劃中確定的、必須控制的城市基礎設施用地的控制界線。

③用地界線;用地界線的依據(jù)可以是規(guī)劃管理部門批準的規(guī)劃用地(選址)紅線圖，土地管理部門批準的用地(選址)紅線圖，或者土地管理部門制發(fā)的土地使用證。如果有附帶電子文件，應一并收集。當土地管理部門的用地界線圖與規(guī)劃管理部門的規(guī)劃界線圖不一致時，應以規(guī)劃界線圖為準。當土地管理部門制發(fā)的土地使用證與規(guī)劃管理部門的規(guī)劃界線圖不一致時，應以土地管理部門制發(fā)的土地使用證為準。

④擬放線建筑的施工平面圖及電子文件。有地下室的應同時收集地下室建施圖。

2、建筑物定位

2.1 建筑物的位置關系建筑紅線圖或總平圖中擬建建筑物的位置關系，通常有擬建建筑物與規(guī)劃控制線的退距，擬建建筑物與現(xiàn)狀地物的位置關系，擬建建筑物之間的位置關系。如果存在擬建建筑與現(xiàn)狀地物的位置關系，則應先安排外業(yè)測量條件點，再進行擬建建筑的定位，定位之后再提取角點坐標使用測量儀器進行現(xiàn)場放樁。用地紅線應具體依據(jù)用地紅線圖或土地證上的紅線是否與現(xiàn)狀地物重合來決定使用理論線或是現(xiàn)狀地物分界線。除了使用理論控制線的其他條件點，均需要現(xiàn)場測量。

2.2 建筑物定位內業(yè)處理.我們選擇AutoCAD制圖軟件來進行建筑物的定位工作。使用AutoCAD來進行建筑紅線放線工作的內業(yè)處理的優(yōu)勢歸結為以下幾點：

A、強大的圖形繪制功能。①精確快速的獲得建筑輪廓。由于建筑施工圖絕大多數(shù)使用AutoCAD設計，因此，可以直接打開建筑施工圖電子圖跟蹤提取建筑輪廓，獲得精確的建筑尺寸和建筑細節(jié)的同時，還可以進行同一座建筑不同層數(shù)不同輪廓的平面疊加。在沒有建筑施工圖電子圖的情況下，也可以依據(jù)建筑施工紙圖使用AutoCAD本身強大的繪圖功能繪制建筑輪廓。② 根據(jù)坐標展繪圖形。

B、數(shù)據(jù)交換和數(shù)據(jù)共享。很多其他格式的文件均可轉換為基本的CAD格式。不同CAD文件的數(shù)據(jù)可以通過簡單的復制、粘貼，或者通過做塊，插入塊等形式加以利用?？梢栽谛碌奈募袦蚀_無誤的添加坐標系內的地形、規(guī)劃控制線，也可以添加非坐標系內的，從別的文件中提取圖形數(shù)據(jù)，如：建筑輪廓。

C、強大的圖形編輯功能。在AutoCAD環(huán)境下可以方便快捷的對圖形進行移動、復制、旋轉、陣列、拉伸、延長、修剪、縮放等。通過對建筑圖形的編輯，使建筑盡可能的滿足建筑紅線圖中的指標要求。

D、通過幾何計算獲得精確坐標及圖形信息，可視性好，免去了繁瑣的數(shù)學公式計算，消除了因人工計算產生錯誤及誤差的可能性。

2.3 建筑物定位的步驟.①新建一CAD 文件，模擬坐標系以“米”為單位;調入建筑紅線圖中要求的各相關規(guī)劃控制線、用地紅線。在沒有電子資料的情況下，應按照紙質規(guī)劃圖件圖解坐標，展繪于 CAD 模擬坐標系下。另存為“某項目放線.dwg”。②在建筑施工圖電子圖中，提取建筑外輪廓。若不同層(ig括地下室)的外輪廓有不一樣的，應按建施圖設計的軸線關系平面疊加。若地下室上部含有多座建筑，經柱網(wǎng)軸線疊加后，地面各座建筑及地下室建筑的相對位置關系應按建施設計關系固定，在定位時，應作為一個整體考慮，不可單獨移動位置。為了建筑美觀，不少建筑除結構性外圍墻體及柱子外，還附加各種形式的裝飾墻及裝飾柱，在提取建筑輪廓時，應加以區(qū)別。退距及建筑間距應算至結構性墻體及柱子，裝飾性墻體及包柱不參與退距計算，但應體現(xiàn)在略圖中，供規(guī)劃管理部門參考。③在建施圖電子圖中提取的建筑外輪廓以“毫米” 為單位，且不在坐標系內。為保證單位統(tǒng)一，以命令“scale”按“0.001”的比例因子，換算為以“米”為單位后做成塊，以任意點插入①中新建的 dwg文件內。無建施圖電子圖文件，則按建施紙圖以米為單位直接繪制建筑外輪廓于① 中新建的dwg文件內。④參照建筑紅線圖或總平面圖意圖，確定建筑軸線方位。通常擬建建筑或與道路規(guī)劃紅線平行，或與規(guī)劃界線平行，或與某地物平行，或為正南北方向。⑤按照建筑紅線圖或總平面圖，平移擬建建筑以滿足擬建建筑與各條件點退距。

若擬建建筑不能滿足全部退距時，應優(yōu)先滿足建筑紅線圖或總平面圖中相對緊張的退距。若各退距均為規(guī)劃控制的最小指標，則優(yōu)先保證擬建建筑與各規(guī)劃控制線退距及最小消防通道退距。其余不滿足建筑紅線圖或總平面圖的退距，或建筑與各規(guī)劃控制線退距及建筑間距過小或所留通道過小，而建筑紅線圖或總平面圖上又無特別要求時，可以紅色標注醒目表示，供建設單位或規(guī)劃管理部門核查。

3、建筑特征點放樣

3.1 提取坐標為了實現(xiàn)提取坐標自動化，以及便于與測量儀器的數(shù)據(jù)傳輸，可以使用AutoCAD 內嵌的AutoLisp編程語言。編程要求如下：

①將放樣點位以合適的小圓圈標記，并在點位旁邊標記相應字高的點號，標記的小圓圈和點號放在“點號”層，并使用模板中指定的顏色。

②將選取的放樣點位橫坐標Y和縱坐標x以線條引出，標注于選取點位附近，標記的線條及坐標文字放在“坐標”層，并使用模板中指定的顏色。

③為配合全站儀極坐標法放樣，需要將所有選取的點位以“點號橫坐標Y縱坐標x”的格式形成一個坐標文件。坐標文件名為“(圖形文件名)一坐標”，并與圖形文件存于同一個目錄下，方便查詢和管理。

3.2 坐標放樣

3.2.1 控制測量建筑紅線放測量起算控制點應為城市工級導線以上等級的平面控制點。利用支導線引測控制點時，應加測后視方向或與后視點距離進行校核，支導線發(fā)展次數(shù)不得大于三次。對于某些支導線發(fā)展三次仍無法測定的復雜工程，應采用導線測量。角度測量采用盤左、盤右單測回觀測，距離測量采用往返觀測或單程雙測回觀測。

也可以采用基于基于CORS系統(tǒng)的網(wǎng)絡RTK布設測區(qū)專用平面控制點。CORS系統(tǒng)是衛(wèi)星定位技術、計算機網(wǎng)絡技術、數(shù)字通訊技術等高新科技多方位、深度結晶的產物。CORS系統(tǒng)由基準站網(wǎng)、數(shù)據(jù)處理中心、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)、定位導航數(shù)據(jù)播發(fā)系統(tǒng)、用戶應用系統(tǒng)五個部分組成，各基準站與監(jiān)控分析中心間通過數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)連接成一體，形成專用網(wǎng)絡。CORS系統(tǒng)徹底改變了傳統(tǒng)RTK測量作業(yè)方式，其主要優(yōu)勢體現(xiàn)在：1)縮短了初始化時間、擴大了有效工作的范圍;2)采用連續(xù)運行基站，用戶隨時可以觀測，使用方便，提高了工作效率;3)擁有完善的數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，可以有效地消除系統(tǒng)誤差和周跳，增強差分作業(yè)的可靠性;4)用戶不需架設參考站，真正實現(xiàn)單機作業(yè)，減少了費用;5)提供遠程INTERNET服務，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享;為了保證測量精度，我們在選擇點位時應注意以下幾點：①點位四周應視野開闊、視場內周圍障礙物高度角應小于15。;②點位應遠離大功率無線電發(fā)射源(如電視臺、微波站、微波通道等)，其距離不小于200 m;遠離高壓電線，距離不小于50m;③點位附近不應有大面積的水域或強烈干擾衛(wèi)星信號接收的物體;專用平面控制點相鄰點間距≥100m，點位中誤差為 5cm，邊長相對中誤差≤ 1/4000。觀測時，衛(wèi)星數(shù)量不少于5個，PDOP值<6，至少觀測2測回。為保證RTK成果的可靠性，應進行至少2次初始化觀測檢核觀測值，同時在測區(qū)內布設不少于3個或不少于2對相互通視平面控制點，使用全站儀打邊檢查。

3.2.2 全站儀坐標放樣將內業(yè)計算生成的txt坐標文件通過數(shù)據(jù)傳輸線和全站儀數(shù)據(jù)傳輸軟件經格式轉換傳輸?shù)饺緝x，全站儀將自動計算出放樣點的方位角和該點到測站點的距離。全站儀極坐標放放樣的外業(yè)步驟：

① 在控制點上架設全站儀并對中整平，初始化后檢查儀器設置，輸入測站點、后視點的坐標，照準后視點進行后視，同時通過已知數(shù)據(jù)檢核測量數(shù)據(jù)。

②觀測員轉動儀器至第一個放樣點的方位角，指揮司鏡員移動棱鏡至儀器視線方向上，測量平距D，根據(jù)實測距離D與放樣距離D1的差值△D，指揮司鏡員在視線上前進或后退知道差值△D小于放樣限差，非堅硬地面此時可打木樁。

③檢查儀器的方位角和氣泡，重復步驟②，直到△D為0，表明棱鏡所在位置為放樣的點的實際位置。測量放樣點位的坐標，與理論坐標比較檢核無誤后，在木樁上加以標記。

④重復上述步驟，放出該測站點上所有的待放點;⑤重新設站，直至放完所有待放點;⑥全部點放樣完畢，應隨機抽檢規(guī)定數(shù)量的放樣點并記錄，其校核差值應不大于5cm。

為保證放樣點位精度可采取的措施：

①在一個測區(qū)內應選擇適當數(shù)量的針狀建筑物目標用交會法測定出坐標作為后視方向點;②進行測站定向時，應選擇與本站通視最遠的控制點作為定向點;③保證測點的視線長度不能大于定向邊的長度;④ 目標棱鏡盡量垂直視線，棱鏡中心與測點連線應盡量與視線垂直或重合;⑤前后視操作人員認真操作，嚴格要求自己，以減少人為的誤差因素。

4、成果歸檔與提交

編寫規(guī)劃建筑紅線放線報告時，應注明建設單位全稱，基建工地地址。建筑的退距一般按照建筑物東、西、南、北四方向關系以及建筑物內部相互關系順序填寫。規(guī)劃建筑紅線圖上所標注的所有退距指標均應在報告上注明，不得遺漏。對無法滿足規(guī)劃要求之處應特別注明。報告填寫時應主次分明，用詞簡潔明了，不得摸棱兩可。在放線詳圖中應注明各座所放線建筑的樓號、層數(shù)、單體尺寸及四邊退距，應注明各條規(guī)劃線的屬性，與規(guī)劃要求不符處用紅色標注表示。背景圖應使用 1：500現(xiàn)狀地形圖。備檔數(shù)據(jù)應包含放線詳圖(DWG)、放線報告(D()C)、外業(yè)手簿(rid)、計算成果表(cor)。

5、結束語

本文從規(guī)劃的角度來探討建筑放樣的實施的方法，所放樣的建筑方位更符合規(guī)劃以及總平設計的要求。放樣結果提供給建設單位和設計單位使用，使其可以在進行規(guī)劃驗線前，進行有針對性的整改。在內業(yè)數(shù)據(jù)處理時，使用AutoCAD制圖軟件，并配合其內嵌的AutoLisp編制插件提高了作業(yè)的效率。在外業(yè)實施過程中，從使用的測量儀器出發(fā)，采取必要的措施來避免及減少測量誤差，提高測量成果的精度。由于作者在經驗和知識儲備等方面的局限，文中難免存在粗淺錯漏之處，誠懇的希望得到前輩及同行們的批評指正。

參考文獻：

[1]CJ 8—99，中華人民共和國行業(yè)標準城市測量規(guī)范[S].[2]cj/T73-2010，中華人民共和國行業(yè)標準衛(wèi)星定位城市測量技術規(guī)范[S].[3]東方人華，邵謙謙.AutoCAD2004中文版入門與提高[M].北京：清華大學出版社，2004.[4]張正祿.工程測量學[M].武漢：武漢大學出版社，2002.[5]徐紹銓，張華海，楊志強，等.GPS測量原理及應用[M].武漢：武漢大學出版社，2003

第二篇：催收概念及策略1

1、什么是催收

商帳催收是信用管理行業(yè)的一個分支，是指由專業(yè)的催收機構接受銀行委托，代理銀行從事合法的逾期應收賬款的追收活動。并根據(jù)收回的款額，收取一定比例手續(xù)費的信用中介服務。

2、商帳催收的特點

催收機構是“糾紛調解人” 催收機構是“壓力制造者”

催收機構的追收是“集團軍作戰(zhàn)” 催收機構是“按勞慧酬的典型”

3、催收人員是心理醫(yī)生、談判高手、法律顧問、金融警察

4、打催收電話之前，一定要保持著一種積極的態(tài)度和正面的心情，因為能開心，心就會開，而心開，路就開。工作并享受工作，增加成就感。

5、信息查詢

好的催收人員必須是一個出色的信息調查人員。催收工作時建立在可和欠款人進行對話的基礎上，大量案件存在失聯(lián)情況。通過信息查找，重新與欠款人及其相關聯(lián)系人建立對話關系，才是催收工作開始的基礎。

6、催收的基本原則

立場要明確、語調要堅定、持續(xù)的跟進

良好的EQ管理，掌握有效資料，縮短還款時間

通過與欠款人的溝通和實際掌握的情況，作出分析和判斷，對欠款人進行分類。以便制定最佳催收策略

經銀行多次催收，拒不還款，由代理方處理，現(xiàn)又拒接電話失去聯(lián)系，可知無任何還款誠意，涉嫌詐騙，經與銀行溝通，該案不在協(xié)商，故意侵占銀行資產，要為自己惡意行為負責。即日起，即使立即還清，也必須承擔一切律師，訴訟，財產保全，調查費用，調查組已展開對單位和持卡人的家中的調查，絕對要采取嚴厲強制措施制裁你，申請法院強制執(zhí)行家中房產，財產，惡意透支，將由有關部門予以拘留，務必立即配合聯(lián)系我們，自覺承擔一切費用，否則，將承擔一切后果

電話催收工作指引

一、電話催收言語規(guī)范

1、發(fā)音：

(1).準確規(guī)范、清晰流暢：電話催收要求催收員不能壘塊、蹦字，確保對話人能明白你所敘述的事情。(2).圓潤集中、樸實明朗：對聲音色彩基本要求，播音員聲音要潤澤不干澀，吐字要玉潤珠圓、聲音不散、字音不癟。(3).剛柔并濟、虛實結合：發(fā)音吐字要有韌性、彈性能剛能柔、有虛有實。由于性格、性別不同，男生偏剛健、女生偏柔美。(4).色彩豐富、變化自如：人的感情不斷變化，聲音色彩是在對比變化中體現(xiàn)出來聲音色彩表現(xiàn)越豐富、細致，就越有表現(xiàn)力.還需要適當提問：“您能聽清楚嗎？”“您理解我的意思嗎？”，以確保對話人明白你所敘述的事情。

2、音量：保持一個適當?shù)囊袅渴鼓愫蛯υ捜硕疾粫械教v。聲音太大，對話人的注意會被分散或者讓對話人產生防備心理，不易接近；聲音太小，會令對方覺得催收員缺乏信心，從而導致對催收中不夠重視。除此之外還會帶進很多諸如你的喘氣聲、鍵入聲音等雜音，讓對話人的耳朵感到不適。所以在注意發(fā)聲音量的同時，對話筒的準確位置也要進行調整。

3、語速：電話催收要求催收人員保持均勻的語速，說話太快，容易讓對話人聽不明白；說話太慢，不僅會使對話人分散注意力，且浪費時間。在掌握語速的時候還應該注意“匹配”，即對快語速的對話人或慢語速的對話人都試圖去接近他們的語速。當然語速還要根據(jù)內容的調整。若談到一些對話人可能不是很清楚或者對其特別重要的內容時，可適當放慢語速，以給對話人時間去思考和理解。

4、語調：語調是一個比較難調節(jié)的因素。很多時候是由個人的聲音特質先天決定的。所以，盡可能是你的坐姿舒適、呼吸平穩(wěn)、頭不要抬得太高或者壓的太低，試圖練習讓你的自然音落在音高的中音段，以便根據(jù)表態(tài)內容適當升高或者降低。

二、電話基本禮儀POINT

1、通話時均保持端正坐姿。

2、通話時嚴禁嚼口香糖或吃東西，嚴禁邊喝茶邊干其他事情。

3、對習慣性違約的債務人宜堅定語氣表達立場，不可過于情緒化。

4、絕對不可與對話人發(fā)生爭執(zhí)或口出惡言。

5、非債務人以及其親屬之外的第三個接聽電話，應避免透露欠款內容。

6、非債務人來電詢問欠款內容時，應確實查明查詢人的身份，不可輕易透露欠款信息。

電話催收準則

1、尊重債務人

2、行為、語言得當

3、理據(jù)充分

4、不做無謂承諾

5、注意職業(yè)操守

三、電話催收遇到的情況及處理技巧

電話催收要語言得體有力，運用談判技巧，利用心理戰(zhàn)術，攻克對方心理防線，對不同性格的人，使用不同的催收技巧，因勢利導，循序漸進，遇強不弱，心理上占據(jù)上風。

（一）、以職業(yè)劃分

1、敏感人群

適應人群：政府機關、軍隊、事業(yè)單位

欠款原因分析：有穩(wěn)定收入，生活壓力不大、欠款原因是忘記還款或依仗自己身份，常規(guī)手段不能聯(lián)系上，有恃無恐的欠款。催收策略：

·向借款人宣傳個人征信實施對個人信用造成的不良后果，電話催收和信函催收。電話催收手段：

·常規(guī)的電話，盡可能的了解債務人的職務，部門和上下級關系，進行電話催收和通過信函行駛公民對政府工作人員的監(jiān)督權。外訪催收手段：

·債務人的身份特殊，所處單位特殊，外訪由于不能進入債務人的工作單位或者住址往往效果很低

2、公司白領

適應人群：職業(yè)經理人、公司普通職員等

欠款原因分析：收入相對穩(wěn)定，生活壓力大，欠款原因很多。催收策略： ·向借款人宣傳個人征信實施對個人信用造成的不良后果，常規(guī)的法務施壓和上門單位施壓。電話催收手段：

·了解債務人的職務、收入和工作單位性質。·采取常規(guī)的法務施壓。

·根據(jù)單位性質對其施壓或者是通過領導施壓。外訪催收手段：

·對債務人進行常規(guī)的資料核實等外訪手段 ·常規(guī)的法務施壓。

·上門單位施壓，制作聲勢。

3、退休人員

適應人群：事業(yè)單位、國企退休人員

欠款原因分析：生活壓力不穩(wěn)定，身體狀態(tài)不穩(wěn)定。催收策略：

·向借款人宣傳個人征信實施對個人信用造成的不良后果，充分了解債務人及家庭背景，確認債務人居住地，適當施壓。催收策略：

·常規(guī)的對債務人查找施壓?！づ幦〈鷥?。電話催收手段：

·充分的查找和確認債務人的資料背景和債務人家人資料背景?！こ浞至私鈧鶆杖说氖杖牒图胰说氖杖肭闆r。

·在債務人失去還款能力時力爭讓債務人的家人代償。外訪催收手段：

·確認債務人居住地的性質?！みm當施壓。

4、中小企業(yè)主

適應人群：工商個體戶、中小公司老板 欠款原因分析：生意周轉問題。催收策略：

·對債務人進行主動和被動的財務管理?！し▌帐??！挝皇??！ぬ幹玫盅何?。電話催收手段：

·充分的了解債務人單位的信息和業(yè)務范疇。

·對債務人進行法務施壓，由債務人的還款意向決定施壓的力度。·通過債務人的單位員工轉告等方式。外訪催收手段： ·法務施壓。

·上門單位施壓，制造聲勢。

5、工廠工人

適應人群：國企員工、中小工廠員工

欠款原因分析：收入不穩(wěn)定、生活壓力大。催收策略：

·向借款人宣傳個人征信實施對個人信用造成的不良后果。·法務施壓，處置抵押物。電話催收手段：

·了解債務人的還款能力和還款意向，并對債務人進行強烈的施壓。外訪催收手段：

·強烈法務施壓，了解抵押物目前狀況。

6、自由職業(yè)者

適應人群：文藝工作者等

欠款原因分析：收入不穩(wěn)定，生活壓力大。催收策略：

·向借款人宣傳個人征信實施對個人信用造成的不良后果?！し▌帐海幹玫盅何?。電話催收手段：

·了解債務人的還款能力和還款意向，并對債務人進行強烈的施壓?！じ嬷獋鶆杖司芙^還款或者不能及時還款的法律后果。外訪催收手段：

·強烈法務施壓，了解抵押物目前狀況。

7、農民

適應人群：無第二收入的務農人員

欠款原因分析：收入低，生活壓力一般，多由于家庭原因造成欠款。催收策略：

·向借款人宣傳個人征信實施對個人信用造成的不良后果?！し▌帐海幹玫盅何??！ぴV訟方式施壓。電話催收手段：

·了解債務人的還款能力和還款意向，并對債務人進行強烈的施壓?！じ嬷獋鶆杖司芙^還款或者不能及時還款的法律后果。外訪催收手段：

·強烈法務施壓，了解抵押物目前狀況。

8、下崗職工

欠款原因分析：無收入，多由于工作變故造成欠款。催收策略：

·向借款人宣傳個人征信實施對個人信用造成的不良后果?！し▌帐?，處置抵押物?！ぴV訟方式施壓。電話催收手段：

·了解債務人的還款能力和還款意向，并對債務人進行強烈的施壓?！じ嬷獋鶆杖司芙^還款或者不能及時還款的法律后果。外訪催收手段：

·強烈法務施壓，了解抵押物目前狀況。

9、待業(yè)青年

適應人群：剛畢業(yè)學生或無業(yè)青年

欠款原因分析：無收入，生活依靠家人，沒有還款能力造成欠款。催收策略：

·向借款人宣傳個人征信實施對個人信用造成的不良后果?！し▌帐?，處置抵押物?！ぜ胰诉m度施壓。電話催收手段：

·了解債務人的還款能力和還款意向，并對債務人進行強烈的施壓?！ぴ诒Ｃ茉瓌t的范圍內對家人以“情”“理”“法”方式施壓。外訪催收手段：

·在保密原則的范圍內對家人以“情”“理”“法”方式施壓。

10、學生

適應人群：在校學生

欠款原因分析：無收入，生活依靠監(jiān)護人，沒有還款能力造成欠款。催收策略：

·向借款人宣傳個人征信實施對個人信用造成不良后果?！し▌帐海胰诉m度施壓。電話催收手段：

·了解債務人的還款能力和還款意向，并對債務人進行強烈的施壓。·在保密原則的范圍內對家人以“情”“理”“法”方式施壓。外訪催收手段：

·針對學校的特殊還款，通過老師對債務人施壓，適度的法務施壓?！ぴ诒Ｃ茉瓌t的范圍內對家人以“情”“理”“法”方式施壓。

（二）、以貸款種類劃分

1、信用卡催收

（1）、情況：同意還款

對應處置：

您好，請問您是**先生嗎？冒昧的耽擱您幾分鐘時間，我是**銀行貸后管理的**。您在我**行辦理了信用卡，我和您核對一下姓名和賬號------您有消費，逾期透支還沒有還款，我和您核對一下透支金額------這將影響您的銀行信用，您是忘記了還款嗎？您還是記錯賬號了？請趕快到銀行辦理還款業(yè)務，否則不僅您的信用受影響，而且還要交滯納金，很不合算。逾期時間短或金額較?。海ㄅc他定下下一個還款日期。）您還完款后給我來個電話好嗎？我好及時為您查詢。謝謝您支持工作。再見。

逾期時間長或金額大：為他建議合理的還款計劃，并確認他積極配合還款。（2）、不同意還款 1)情況：不想還款。

對應處置：詢問欠債人，為何不能如期還款，了解下欠債人的經濟情況。您的透支時間是XXX，若沒有在最后還款日期之內及時還清，銀行會按每日萬分之五利息計算，而且每月復利一次。銀行每月會給你寄清單，上邊有每一筆消費的詳細記錄，如果你對清單明細有疑問，應該在收到清單的當月向銀行提出。若過期沒提出，銀行將視作無異議，所以請您還是在2天之內，到銀行還款。2）、情況：如果欠債人情緒不穩(wěn)定，時好時壞。

對應處置：首先避免與他爭吵，安撫情緒，然后再商討還錢的事，如果繼續(xù)失控，告訴對方現(xiàn)在不談此事過段時間再聯(lián)系他。3）、情況：如果欠債人借口拖欠

對應處置：在對話中攻破欠債人的借口，表示給再他最后一次機會，如果繼續(xù)拖欠告知其就要安排外訪。4）、情況：欠債人稱已經失業(yè)，無力還款。

對應處置：您還有親朋好友，因為信用卡的利息非常高，不還款對您真的十分不利。如果欠款金額超過5000元，就觸犯刑法196條。5）、情況：我拖欠了幾家銀行的欠款，打算先清還其中一家銀行的欠款。

對應處置：您先還一家銀行的欠款，雖然保住了一家銀行的個人信譽，但其他幾家銀行的個人信譽就沒有了，同樣讓自己生活和工作受影響。您還是想辦法還款，否則我還會繼續(xù)給您打電話的。6）、情況：我沒有申請過信用卡，也沒有收到過月結賬單。對應處置：請您再細心回想一下，您申請過此卡或者您的家人是否用您的名義申請過？確定沒有，您的資料有可能被盜用了，您需要到公安局報案，并寫份從未辦過信用卡的聲明，傳真至銀行，以便銀行方交由公安處理，若發(fā)現(xiàn)您確實申請過，到時候你就要承擔一切法律責任，請配合。7）、情況：我出事了，在醫(yī)院。

對應處置：您在醫(yī)院可一定要多保重身體，關于那筆欠款您看什么時候能還，（如果表示住院需要錢）您看能否先還一小部分，剩下的我們到時候再和您商討。8）、情況：我現(xiàn)在沒錢，要到公司發(fā)工資才行

對應處置：了解清楚發(fā)工資的時間，如相隔時間太長，可以明確告訴對方我們等不了那么長時間，您可以先向親戚朋友借錢還，發(fā)工資再給他們。9）、情況：先把本金還了，利息先不還。

對應處置：您還錢時銀行的系統(tǒng)是先扣利息再扣本金的，如果您只把本金還了，銀行系統(tǒng)只會認為您還了利息和部分本金，您只還本金不還利息，后果也是很嚴重的。

2、國家助學貸款催收

（1）、情況：同意還款

對應處置：

您好，請問您是**女士嗎？對不起打擾了，我是**銀行貸后管理的**。占用您幾分鐘時間，您在**大學上學期間辦理了國家助學貸款，我先和您核對一下信息------按照合同您已經有*月沒有還款了對嗎？您在上學最困難的時候國家資助您，現(xiàn)在有義務盡快給國家還款。否則將影響您今后的工作和生活。感謝您抽出時間配合我的工作，再見。

（2）、不同意還款 1）、情況：債務人反感

對應處置：請您尊重一下我，這是我的工作，在您沒還錢之前，我都有權利打電話給你，您把欠款還清，那我就再也不會打電話給您了。2）、情況：可以分期還款嗎？

對應處置：您現(xiàn)在已過了最后的還款期，必須一次全額還清，若繼續(xù)討價還價，可說：程序很麻煩，我可以幫你申請，但您必須在XX天之前，存XX元。3）、情況：你有本事上門來收款，你來我就給你。

對應處置：這不是我有沒有本事的問題，而是您會不會還錢的問題，除非您把欠款還清，否則我們會一直跟進這件事，在必要的時候，我們也會派同事上門與您當面協(xié)商。4）、情況：我就是不還錢，你能拿我怎么樣。

對應處置：我認為你的態(tài)度有問題，自古就有殺人償命，借債還錢的古訓，欠債還錢是天經地義的事情。如果您還是堅持不還錢的話，那我會把您的案件移交到外訪組，由外訪組上門與你商討，到時候他們的處理手法會比較強硬，所以我建議您還是把事情與我在電話中解決好了，您如果還是不還錢，銀行方面會把您列入黑名單，以后任何一家銀行都不會批轉您的信用卡或貸款申請，將來您的雇主要是在這個系統(tǒng)里查到您的不良記錄，還會對您的工作和生活帶來種種不利，到時后果就不是這么簡單了。5）、情況：你老是說要過來我家外訪，這不是在威脅我么。

對應處置：威脅，我有嗎？來找您為何不行，您當時在辦理貸款的時候已經提供家庭住址，我方是有權來核實地址是否屬實，如一旦發(fā)現(xiàn)地址不符，我方有權懷疑你提供虛假資料給銀行。來您家找您，您多次都不在家，如果您確定，我方今天會有人過去找您，您最好在家等我們。

我不是在威脅你，我只是把我們的下一步行動以及不還款的后果先告您，以免會對您和您的家人造成諸多不便，所以您還是與我們合作，盡快還款。6）、情況：你再打電話過來，我就去投訴你態(tài)度不好。

情況處置：其實我們每個電話都有錄音，我是嚴格遵守公司各項規(guī)定開展工作，相信從開始打電話給您溝通到現(xiàn)在，我沒有出現(xiàn)任何態(tài)度不好的記錄。所以，還是請您盡快把欠款還清，還清欠款后我們就不會再給您打電話了。7）、情況：你再給我兩個月時間吧，我真的沒錢。

對應處置：我們不會再給您兩個月時間，因為在我打電話給您之前，您已經欠款*個月。而且這樣拖欠下去，對您也很不利，我可以幫您，您現(xiàn)在三天之內還一半，這是我們能幫到您的最低底線了，如果您認為這樣無法做到，那我只有把您的相關資料轉到外訪的同事上門與您協(xié)商了。8）、情況：我就要移民了，國內的事我不想管了。

對應處置：請您在移民前先還款，您也知道國外都非常重視信用記錄，您的不良信用記錄會影響您的移民資格。9）、情況：聯(lián)系到債務人父母

對應處置：是的，您孩子以前申請了國家助學貸款，現(xiàn)在一共欠XXX元，但我們聯(lián)系不到他本人，如果他再不還這筆錢款的話，我們將會登報公告、將其列入黑名單，這樣會對他產生很嚴重的后果，對他的影響很大。（如果超過5000元的債務人，可跟其父母講觸犯了刑法196條。）

（注：此應對針對已多次聯(lián)系不到債務人本人或債務人比較賴的案件。）10）、情況：那是我孩子自己的事，他現(xiàn)在已經成年了，他的事我們不管。我們是不會替他還款的。你天天打電話來也沒用，他成天不回家，我們還想找他呢。

對應處置：是的，您孩子已經成年了，但你們有好好教育你們孩子的義務，如果你們不愿意管的話，請你們勸你們孩子還清貸款。當初國家在你們家最困難的時候，為保障你們家孩子不因為學費問題而失學，為你家孩子發(fā)放了國家助學貸款。而現(xiàn)在你家孩子工作了，卻不還錢，一點感恩之心都沒有，太讓人遺憾了?，F(xiàn)在你孩子欠的不是私人的錢，而是銀行的錢，國家的錢，欠債還錢，天經地義，煩請您勸您兒子去還款。

是的，的確是您孩子自己的事，可是作為父母，你們就不為你們孩子的前途和名譽著想嗎？孩子的事你們就這樣置之不理嗎？你們孩子欠錢，能這樣逃避一輩子嗎？如果仍然這樣不配合我們工作，我們將派專業(yè)催收人員上你們家，到時會對你孩子和您家造成很多不便 11）、情況：他已經離開公司多年了，找不到他。聯(lián)系到債務人同事。對應處置：請您再詢問一下跟他要好的同事，因為這事很急，我必須通知他，真的麻煩您了?？茨懿荒馨褜Ψ降腝Q告訴我，或通過QQ、MSN、EMAIL通知債務人與我方聯(lián)系好嗎？謝謝了，我方會在3天后再跟您確認一下。12）、情況：債務人已經坐牢、死亡。聯(lián)系到家人。

對應處置：對此事我們表示慰問，但由于他在坐牢前（或死亡前）留下的債務我們還是要處理，請您把他的入獄（或死忙）證明傳真一份到我們公司，以便我們根據(jù)具體情況解決問題。如坐牢，建議家人能否把款還清，不然，等做完牢后，又要入獄就不太劃算了。

3、個人貸款催收

（1）、情況：同意還款

對應處置：

您好，請問您是**先生嗎？對不起打擾了，我是**銀行貸后管理的**。您在我行辦理了個人貸款，我和您核對一下資料------您的貸款已經有*月沒有按期還款了是嗎？拖欠銀行的信貸是因為忘記了嗎？還是您有別的原因呢？

好的，您清楚后請您盡快到銀行還款。謝謝，再見。

（2）、情況：不同意還款

對應處置：您好，您是**先生嗎？對不起耽擱您幾分鐘時間，我和您聯(lián)系過，我是**銀行貸后管理的**。您的個人貸款已經逾期了*月？請問您還款有什么問題嗎？ 如果繼續(xù)逾期的話，銀行將會起訴您到法院，并對您的抵押物進行拍賣。

我相信您一定是個明智的人，不要因為一點小問題就讓自己的資產受到嚴重的損失。銀行有可能會低于市場價成交到那時候您的損失就會比較嚴重，還不如現(xiàn)在先想辦法到銀行去還款，為了您的信譽和財產請您在兩天內到銀行去辦理還款手續(xù)。

1）、情況：知道我在哪里混嗎？我是黑社會你知道嗎？

對應處置：您這樣很可能會觸犯治安管理條例或刑法，我們的電話都有錄音記錄，如果您堅持這種說法，我們會將此案交公安處理，到時您要承擔由此所產生的一切法律后果。所以我還是建議您與我合作，盡快還清欠款。不然我們就將您起訴至法院，到時候您的抵押物受到拍賣，損失可就是您自己的了。2）、情況：對方一直拒絕接電話逃避我們，在手機聯(lián)系到債務人以后。對應處置：您的信用記錄取決于您的還款態(tài)度和您的還款誠意，這樣一直逃避我們拒絕和我們溝通，你這樣的態(tài)度只會害了你自己，只會抹黑你的個人信用記錄。3）、情況：我現(xiàn)在在外地，這點小事等我回來在處理。對應處置：那您什么時候回來呢？若在兩三天之內，我可以答應等您回來，若時間太久的話，您也可以在外地存款，這也非常方便。您要是沒時間還的話，也可以讓其他人代您還款。您也說這是小事情，卻拖了這么長時間，這說不過去。而且為了這點小數(shù)目影響到您在銀行方面的信用就非常不值，對不對？ 4）、情況：現(xiàn)在我公司里的貨賣不出，我沒錢還。

對應處置：您的貨賣不出和還錢是兩回事，不要混為一談，您可以向親人借款還錢，不然我們走法律程序您就更吃虧了。5）、情況：上次我是答應你還錢，但我現(xiàn)在真的沒錢啊，怎么還，過兩個星期吧。

對應處置：您也知道，我已經給您很多次機會了，但每次您都不能兌現(xiàn)承諾，我很難向公司交代的。您必須在3天之內還錢，否則我會把您的案件升級，到時我們的律師會通知您走訴訟途徑解決還款問題。6）、情況：老公欠你們的錢，不要再給我打電話了。

對應處置：您好太太，我們理解您的處境，但不還錢的話，我們就不再是打電話或上門這么簡單了，到時無論是對您還是你們家庭都會有很大影響。而且夫妻雙方都有償還債務的責任，您可以考慮先替你先生還一部分。根據(jù)我方婚姻法，在婚姻關系存續(xù)期間所產生的債務屬于夫妻共債，所以您老公欠的款您也是要負連帶責任的。7）、情況：擔保人-我要求做撤銷擔保。

對應處置：撤銷擔保的前提條件是先還清欠款，你還清欠款后方可撤銷擔保。8）、情況：擔保人-我當時只做聯(lián)系人，并不是擔保人，你先查清楚。

情況處置：我這有申請人的申請原件，原件上也有你作為擔保人的簽名，擔保人對債務人的債務承擔連帶責任，我們無法找到債務人，你作為擔保人，理應替他還錢。（未經許可，不能將申請表傳真給對方）9）、情況：擔保人-當時我并沒有親自到銀行辦理擔保手續(xù)。

情況處置：先詢問清楚當時申請時的具體情況，再作出相應回答。在申請原件上有你本人身份證的復印件和你的親筆簽名，且銀行當時就會打電話與你核實，并要經過你本人同意，擔保手續(xù)才成立，如果你對此有疑問，你可以到銀行來核實，但你最好先把錢還了。解決問題

很高興我們能解決這個問題，謝謝，再見。

第三篇：VI標識視覺識別系統(tǒng)概念及內容

內蒙古紅太陽食品有限公司

VI標識視覺識別系統(tǒng)概念及內容

一、目的：

企業(yè)可以通過VI設計實現(xiàn)這一目的。對內征得員工的認同感，歸屬感，加強企業(yè)凝聚力，對外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有控制的將企業(yè)的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷的強化受眾的意識，從而獲得認同。VI標識視覺識別系統(tǒng)是公司對外形象的重要組成部分，為了使內蒙古紅太陽食品有限公司的VI張貼整齊劃一，達到視覺識別效果，使公司整體形象達到最佳狀態(tài)。

二、概 念：

VI即（Visual Identity），通譯為視覺識別，是CIS系統(tǒng)中最具傳播力和感染力的層面。人們所感知的外部信息，有83%是通過視覺通道到達人們心智的。也就是說，視覺是人們接受外部信息的最重要和最主要的通道。企業(yè)形象的視覺識別，即是將CI的非可視內容轉化為靜態(tài)的視覺識別符號，以無比豐富的多樣的應用形式，在最為廣泛的層面上，進行最直接的傳播。VI一般包括基礎部分和應用部分兩大內容。其中，基礎部分一般包括：企業(yè)的名稱、標志、標識、標準字體、標準色、輔助圖形、標準印刷字體、禁用規(guī)則等等；而應用部分則一般包括：標牌旗幟、辦公用品、公關用品、環(huán)境設計、辦公服裝、專用車輛等等。

VI視覺識別設計將企業(yè)品牌所有的視覺項目予以統(tǒng)一規(guī)劃，使品牌具有統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)，是消費者對品牌有感官的識識。企業(yè)識別中，視覺識別是最直接、最具體的，很快能讓消費者接受與吸收，達到識別、認識目的。

三、VI設計的主要內容:

1、辦公事物用品設計：

名片、信封、信紙、便箋、傳真紙、票據(jù)夾、合同夾、合同書規(guī)范格式、檔案盒、薪資袋、識別卡（工作證）、臨時工作證、出入證、工作記事簿、文件夾、文件袋、檔案袋、卷宗紙、公函信紙、備忘錄、簡報、簽呈、文件題頭、直式、橫式表格規(guī)范、電話記錄、辦公文具、聘書、崗位聘用書、獎狀、公告、產品說明書封面及內頁版式、考勤卡、請假單、名片盒、名片臺、辦公桌標識牌、及時貼標簽、意見箱、稿件箱、企業(yè)徽章、紙杯、茶杯、杯墊、內蒙古紅太陽食品有限公司

辦公用筆、筆架、筆記本、記事本、公文包、通訊錄、財產編號牌、培訓證書、國旗、企業(yè)旗、掛旗、屋頂?shù)跗?、豎旗、桌旗。

2、公共關系贈品設計

賀卡、專用請柬、邀請函及信封、手提袋、包裝紙、鑰匙牌、鼠標墊、掛歷版式規(guī)范、臺歷版式規(guī)范、日歷卡版式規(guī)范、明信片版式規(guī)范、小型禮品盒、禮贈用品、標識傘。

3、員工服裝、服飾規(guī)范

管理人員男裝（西服禮裝白領領帶領帶夾）、管理人員女裝（裙裝西式禮裝領花胸飾）、春秋裝襯衣（短袖）、春秋裝襯衣（長袖）、員工男裝（西裝藍領襯衣馬甲）、員工女裝（裙裝西裝領花胸飾）、冬季防寒工作服、運動服外套、運動服、運動帽、Ｔ恤（文化衫）、外勤人員服裝、工作帽。

4、企業(yè)車體外觀設計

公司通勤車、面包車、大型運輸貨車、小型運輸貨車。

5、標志符號指示系統(tǒng)

企業(yè)大門外觀、企業(yè)廠房外觀、辦公大樓體示意效果圖、大樓戶外招牌、公司名稱標識牌、公司名稱大理石坡面處理、活動式招牌、公司機構平面圖、大門入口指示、玻璃門、樓層標識牌、方向指引標識牌、公共設施標識、公告欄、立地式道路導向牌、立地式標識牌、歡迎標語牌、戶外立地式燈箱、停車場區(qū)域指示牌、生產車間門牌規(guī)范、門牌、生產區(qū)平面指示圖、生產區(qū)指示牌、接待臺及背景板、室內企業(yè)精神口號標牌、玻璃門窗醒示性裝飾帶、車間室內標識牌、警示標識牌、公共區(qū)域指示性符號、公司內部參觀指示、各部門工作組別指示、內部作業(yè)流程指示。

6、企業(yè)商品包裝識別系統(tǒng)

大件商品運輸包裝、外包裝箱（木質、紙質）、商品系列包裝、禮品盒包裝、包裝紙、配件包裝紙箱、合格證、產品標識卡、存放卡、保修卡、質量通知書、說明書版式規(guī)范、封箱膠、會議事務用品。

7、企業(yè)廣告宣傳規(guī)范

電視廣告標志定格、報紙廣告系列版式規(guī)范（整版、半版、通欄）、雜志廣告規(guī)范、海報版式、大型路牌版式、燈箱廣告規(guī)范、公交車體廣告規(guī)范、Ｔ恤衫廣告、橫豎條幅廣告規(guī)范、大型氫氣球廣告規(guī)范、霓紅燈標志表現(xiàn)效

內蒙古紅太陽食品有限公司

果、直郵ＤＭ宣傳頁版式、廣告促銷用紙杯、企業(yè)宣傳冊封面、版式規(guī)范、報告書封面版式規(guī)范、宣傳折頁封面及封底版式規(guī)范、產品單頁說明書規(guī)范、對折式宣傳卡規(guī)范、網(wǎng)絡主頁版式規(guī)范、分類網(wǎng)頁版式規(guī)范、光盤封面規(guī)范、擎天拄燈箱廣告規(guī)范、墻體廣告、樓頂燈箱廣告規(guī)范、戶外標識夜間效果、展板陳列規(guī)范、懸掛式POP規(guī)范、產品技術資料說明版式、產品說明書、路牌廣告版式。

8、展覽指示系統(tǒng)

標準展臺、展板形式、標準展位規(guī)范、樣品展臺、牌、資料架、會議事務用品。

9、再生工具

標準組合形式、象征圖案樣本。

樣品展板、產品說明

第四篇：志愿服務工作概念及意義

：：：志愿服務工作的概念及意義 ：：：

1、什么是志愿工作

志愿工作是指任何人志愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質報酬的情況下，為改善社會服務，促進社會進步而提供的服務。志愿工作具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。

有些人片面地認為從事志愿工作是慈善為懷、樂善好施的表現(xiàn)，把志愿工作看成一種單方面的施予；認為志愿工作只是為了減輕專職人員的工作負擔，把志愿者當作“廉價勞動力”；認為只有那些不愁衣食及有大量空余時間的人，才有資格或才會參加志愿工作。其實，每個人都有參與社會事務的權利和促進社會進步的能力，同樣，每個人都有促進社會繁榮進步的義務及責任。參與志愿工作是表達這種“權利”及“義務”的積極和有效的形式。在服務 他人、服務社會的同時，自身得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿足，因此，參與 志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“樂人”，同時也“樂己”。參與志愿工作，既是在幫助他人、服務社會，同時也是在傳遞愛心和傳播文明。志愿服務個人化、人性化的特征，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感，對緩解社會矛盾，促進社會穩(wěn) 定有一定的積極作用。

2、志愿工作的主要價值意義

對社會而言，志愿活動具有以下積極意義：一是傳遞愛心，傳播文明。志愿者在把關懷帶給社會的同時，也傳遞了愛心，傳播了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，最終會匯聚成一股強大的社會暖流；二是有助于建立和諧社會。志愿工作，提供了社交和互相幫助的機會，加強了人與人之間的交往及關懷，減低 彼此間的疏遠感，促進社

會 和諧；三是促進社會進步。社會的進步需要全社會的共同參與和努 力。志愿工作 正是鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來，對促進社會進步有一定的積極作用。

對志愿者個人而言，志愿活動具有以下積極意義：一是奉獻社會。志愿者通過參與志愿工作，有機會為社會出力，盡一份公民責任和義務。二是豐富生活體驗。志愿者利用閑余時間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴大自己的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對志愿者自身的成長和提高是十分有益的。三是提供學習的 機會。志愿者 在參與志愿工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領導能力。學習新知 識、增強自信心及學會與人相處等。

對服務對象而言，志愿活動具有以下積極意義：一是接受個人化服務。志愿者服務，提供大量的人力資源的同時，更能發(fā)揮服務的人性化、個人化及全面化的功能，從而令服務對象受益。二是幫助融入社會，增強歸屬感。通過志愿者服務，能有效地 幫助服務對象擴大社交圈子，增強他們對人、對社會的信心，同時，志愿者以親切的關懷和鼓勵，幫助服務對象減輕

接受服務時的自卑感和疏遠感，從而使其建立自尊心和自信心。

中國志愿服務事業(yè)的大規(guī)模開展始于1993年底共青團中央發(fā)起實施的中國青年志愿者行動。據(jù)不完全統(tǒng)計，近八年來，全國累計已有8000多萬人次的青年向社會提供了超過41億小時的志 愿服務，青年志愿者正成為當前中國志愿服務事業(yè)的主體力量。志愿服務正在成為動員青年投 身經濟建設、社會發(fā)展的有效手段，成為青年在實踐中鍛煉成長的有效途徑。

中國政府一直致力于推動志愿服務事業(yè)發(fā)展。中共中央總書記、國家主席江澤民于1997年底 為“中國青年志愿者”題名，2000年初又對青年志愿者工作作出重要批示，指出：“青年志愿者 行動，是當代社會主義中國一項十分高尚的事業(yè)，體現(xiàn)了中華民族助人為樂和扶貧濟困的傳統(tǒng) 美德，是大有希望的事業(yè)。努力進行好這項事業(yè)，有利于在全社會樹立奉獻、友愛、互助、進 步的時代新風。希望你們在新的世紀里繼續(xù)努力，發(fā)揚我國青年的光榮傳統(tǒng)，不懈奮斗，不斷 創(chuàng)造，奮勇前進，為實現(xiàn)中華民族的偉大復興作出新的更大的貢獻?！逼渌h和國家領導人也 十分關心青年志愿者行動，分別作出了批示或親自參加了志愿者活動。中央組織部、中央宣傳 部、中央文明辦、國家計委、外交部、人事部、財政部、教育部、科技部、公安部、衛(wèi)生部、民政部、農業(yè)部、文化部、國家廣電總局、國家統(tǒng)計局等許多部門大力支持這項工作。外經 貿部代表中國政府負責聯(lián)合國發(fā)展系統(tǒng)有關組織的對華援助項目，并負責聯(lián)合國的在華志愿者 項目以及開展志愿者國際交流活動。20年來，外經貿部有關部門已在扶貧、社會福利、衛(wèi)生、教育、婦女發(fā)展、環(huán)境保護等經濟和社會領域引進和外派了一大批聯(lián)合國志愿人員。

近年來，共青團中央動員青年積極參與志愿服務工作，為推動志愿服務事業(yè)發(fā)展做了大量工 作。

（一）積極參與扶貧開發(fā)。從長期項目來看，從1996年開始，共青團中央先后聯(lián)合中央文明 辦、教育部、衛(wèi)生部、科技部、農業(yè)部、人事部、國務院西部開發(fā)辦等部門，實施了“青年志 愿者扶貧接力計劃”，采取公開招募、定期輪換、長期堅持的接力機制，組織動員青年志愿者 為貧困地區(qū)提供每期半年至2年的基礎教育、醫(yī)療衛(wèi)生、農業(yè)科技推廣等方面的服務。截止今 年9月，全國共有30個省、區(qū)、市實施了這項計劃，累計共有20多萬名城市青年報名，從中選 派了9094名志愿者，受援貧困縣達155個，覆蓋了西部12個省、區(qū)、市，初步形成了支教、支 醫(yī)兩大支柱項目和跨省對口支援、省內發(fā)達地區(qū)支援欠發(fā)達地區(qū)等工作模式。目前，2284名志 愿者正在中西部貧困地區(qū)服務。從短期項目而言，共青團中央聯(lián)合中央宣傳部、教育部實施了 暑期大中學生志愿者文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，每年暑期都動員百萬大中學生深入農村貧困 地區(qū)、受災地區(qū)，開展掃盲和文化、科技、衛(wèi)生等志愿服務。

（二）積極參與社區(qū)建設。在中央文明辦、民政部等部門的大力支持下，共青團中央實施了 青年志愿者社區(qū)發(fā)展計劃。這項計劃主要包括三方面內容：青年志愿者“一助一”長期結對服務 工作從1994年初開始實施，通過青年志愿者組織牽線搭橋，由一名青年志愿者或一支青年志愿 者服務隊為一個困難家庭提供經常

性服務，截止目前全國“一助一”結對已達250多萬對；大中 學生志愿者社區(qū)援助工作從1996年開始推進，大中學生利用周末和課余時間，就近就便深入社 區(qū)，以志愿方式提供多項內容的專業(yè)服務，目前，各地大學生志愿者正在通過到居委會掛職等 方式積極開展教育、科技、文化“三進巷”活動；社區(qū)青年志愿者服務站創(chuàng)建工作從1995年開始 試點，全國目前已經建成的服務站達到了24000多個，這些服務站與數(shù)萬支青年志愿者服務隊 共同構成了中國志愿服務的基層組織網(wǎng)絡。

（三）積極參與環(huán)境保護。從1999年6月開始，共青團中央聯(lián)合國家環(huán)?？偩值炔块T實施了“ 保護母親河”青年志愿者綠色行動營計劃，以“勞動、交流、學習”為主題，通過建設綠色行動 基地，集中組織青年志愿者在重點區(qū)域開展植樹造林、沙漠治理、水污染整治、清除白色垃圾 等環(huán)保服務。目前，河北豐寧、內蒙古達里諾爾項目已經啟動，山西黃河萬家寨、四川廣安鄧 小平故居、浙江楠溪江和臺州、吉林延吉等項目即將實施。同時，全國各地開展了植綠護綠、清除非法張貼物、回收廢舊電池等內容豐富、形式多樣的環(huán)保志愿服務活動。

（四）積極為 大型活動提供志愿服務。近年來，中國各地數(shù)百萬青年志愿者為第四次世界婦女大會、第三屆 “遠南”殘疾人運動會、上?！敦敻弧氛搲陼⒗ッ魇澜鐖@藝博覽會、21屆世界大學生運動會 等大型賽會提供了優(yōu)質服務。伴隨著中國爭取申辦2008年奧運會的成功，今后幾年將有數(shù)十萬 志愿者參與奧運會服務。

（五）廣泛開展社會公益服務。各地青年志愿者經常深入敬老院、福利院、孤兒院、康復中 心等服務基地，為孤殘群眾提供生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂等服務，到居民集中的服務廣 場開展家電維修、普法宣傳、網(wǎng)絡培訓、文藝演出等服務，到紀念館、博物館、展覽館、科技 館開展志愿講解服務等。同時，在洪澇和地震災害面前，青年志愿者為災區(qū)群眾重建家園、恢 復生產發(fā)揮了突擊隊作用。

（六）不斷加強國際志愿服務交流。近年來，中國青年志愿者協(xié)會加強了與國際志愿服務協(xié) 調委員會、歐洲志愿者聯(lián)盟等國際或區(qū)域性志愿服務組織的交流，先后派遣數(shù)批近千人次赴西 歐、北歐和東南亞等有關國家考察和參加志愿服務活動，還動員日本、新加坡、韓國等10 多 個國家的志愿者來華開展了環(huán)境治理、扶貧、社區(qū)服務等工作。志愿服務正在成為中國與世界 各國交流合作的重要渠道。

（七）初步形成志愿服務協(xié)調管理網(wǎng)絡。為推動中國志愿服務事業(yè)的發(fā)展，1994年12月5日，中國青年志愿者協(xié)會正式成立，這是迄今中國唯一專門從事志愿服務的全國性社會團體。之后，35個省級協(xié)會也逐步建立起來。1998年8月，共青團中央青年志愿者行動指導中心正式組建，承擔中國青年志愿者協(xié)會秘書處的職能，負責全國青年志愿者工作的組織管理。山西、廣西、廣東、上海、貴州、重慶、遼寧、四川等?。▍^(qū)、市）也成立了相應的專門工作機構。尚未 成立專門工作機構的地區(qū)，相應工作由各地共青團的宣傳部門具體承擔。由中國青年志愿者協(xié) 會、35個省級協(xié)會和部分地、市、縣級協(xié)會及其專門工作機構組成的中國志愿服務協(xié)調管理網(wǎng) 絡初步形成。

（八）志愿服務立法進程加快。廣東省、山東省、南京市的人大分別通過了本省、本市的青 年志愿服務條例。福建、河南等省也已將志愿服務納入了本省人大今年的立法規(guī)劃。北京、天 津、上海、湖南、內蒙古及南京、石家莊、杭州、廈門、沈陽、汕頭、濟南、廣州等5省8市的 人大通過了專門的決議，為16-18歲中學生參加成人預備期志愿服務提供了法律保障。這些工 作大大推動了全國志愿服務立法的進程。目前，在中國2001國際志愿者年委員會的統(tǒng)一協(xié)調下，中國志愿服務事業(yè)正按照“黨政支持、共青團承辦、社會化運作”的思路，大力加強志愿服務項目建設、組織建設、隊伍建設和法制 建設，力爭新世紀取得更大發(fā)展。

：：： 中國青年志愿者社區(qū)發(fā)展計劃總體情況介紹 ：：：

中國青年志愿者社區(qū)發(fā)展計劃是團中央、中國青年志愿者協(xié)會在社區(qū)領域實施的長期重點項 目。它以社區(qū)群眾的服務需求為導向，以“共建、互助、共享”為主題，以“一助一”長期結 對服務計劃為基本形式，通過多種模式普遍創(chuàng)建社區(qū)青年志愿者服務站，建立健全青年志愿服 務基層組織網(wǎng)絡,推動青年志愿者成為參與社區(qū)服務、促進社區(qū)建設的重要力量。

長期以來，各級共青團組織、青年志愿者組織根據(jù)社區(qū)群眾的服務需求，廣泛開展多種形式 的志愿服務：為殘疾人、孤寡老人、部分離退休人員等提供長期結對服務，為下崗職工再就業(yè) 提供技能培訓和再就業(yè)信息，為雙職工家庭提供家政服務，為小區(qū)創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境等。通過開 展“一助一”長期結對服務、大中專學生志愿者社區(qū)援助行動等社區(qū)服務，為社區(qū)居民排憂解 難；通過利用雙休日、節(jié)假日設立服務廣場、服務基地等多種方式廣泛開展豐富多彩的志愿服 務活動，豐富社區(qū)的文化生活，為創(chuàng)建文明社區(qū)、形成良好的社區(qū)氛圍做出貢獻。迄今為止，全國已經建立了1萬多個青年志愿者社區(qū)服務站，“一助一”長期結對服務已達250多萬對。今后工作的具體思路和工作目標是：以實施中國青年志愿者社區(qū)發(fā)展計劃為統(tǒng)攬，努力在主要 城市城區(qū)50%的街道辦事處、社區(qū)服務中心、居（家）委會中創(chuàng)建規(guī)范的服務站，初步構建青 年志愿服務基層組織網(wǎng)絡；“一助一”長期結對服務力爭涵蓋城區(qū)中50%的孤老病殘等重點困 難群眾，初步形成社區(qū)青年志愿者工作項目體系；以注冊志愿者為骨干，建設一支多層次、大 規(guī)模、相對穩(wěn)定的青年志愿者大軍。

：：： 各級領導同志關于青年志愿者行動的講話 ：：：

親切的關懷，強大的動力

——江澤民總書記在唐山對青年志愿者行動寄予厚望

在紀念唐山抗震救災和新唐山建設20周年的日子里，中共中央總書記、國家主席、中央軍委 主席江澤民7月26日來到唐山考察工作。在考察中，江總書記對唐山青年志愿者為殘疾人開展 志愿服務予以充分肯定，并對青年志愿者行動作了重要指示。

26日上午10時，江總書記一行驅車到唐山市康復村，親切看望在大地震中不幸截癱的殘疾人。玉寶占、王小慧等是住進康復村的第一批村民。走進王寶占的家，江總書記關切地問：“你 們生活上方便不方便，有什么困難?”王寶占說：“大部分困難我們都能克服，還有很多青年志 愿者每個星期都來幫助我們。”總書記寬慰地笑了，說：“這是兩個方面，你們克服一些困難，志愿者幫助你們解決一些困難。這對我們的青年一代也是一個很好的教育。這是我們社會主義 制度的優(yōu)越性，也是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)?！苯倳浽诳赐跣』蹠r，詳細詢問了她的工作 和生活情況：“我剛才想，不刮風、不下雨好辦，就怕一下雨一下雪，你們行動就不方便了。”王小慧深有感觸地回答道：“一下雨一下雪，青年志愿者們就到我們這兒幫助我們!”總書記又 一次滿意地笑了，在康復村村口，在陣陣熱烈的掌聲里，江總書記親切接見了20多戶坐在輪椅 上的村民，熱情地勉勵他們要團結互助、戰(zhàn)勝傷殘，要做生活上的強者。最后，總書記說：“ 祝愿你們生活得好，你們也不要怕麻煩青年服務隊，你們有一些不太好干的活，就請青年志愿 者來幫助?！? 江總書記的勉勵使唐山市的廣大團干部和青年志愿者倍受鼓舞，他們說，江總書記充分肯定 了唐山市青年志愿者助殘活動，對青年志愿者行動宗旨、意義作了精辟的總結和闡述，對廣大 青年志愿者提出了進一步的希望和要求，一定要按照江總書記的要求，進一步推動青年志愿者 行動的深化和發(fā)展，把青年志愿服務這件利國益民的事情堅持不懈地做下去，把實事干得更實，好事做得更好。胡錦濤同志談青年志愿者行動

按：1994年2月27日，中共中央政治局常委、書記處書記胡錦濤在參加首都青年志愿青為老知 識分于、老干部和老英模等獻愛心活動時，就青年志愿者行動發(fā)表了重要談話，充分肯定了開 展青年志愿者行動的意義，明確了開展好這項活動的方針。

共青團中央、全國青聯(lián)實施“跨世紀青年文明工程”，開展青年志愿者行動，組織熱心公益事 業(yè)的青年，伸出友愛之手，為老知識分子、老干部、老英模，為見義勇為的英雄模范人物，為 傷殘人、軍烈屬提供無償服務，奉獻一片愛心，這是廣大青年在新形勢下弘揚雷鋒精神的又一 實際行動，是共青團和青聯(lián)組織結合自身特點推動社會主義精神文明建設的新的創(chuàng)舉。開展這 項活動，不僅是為這部分需要幫助的人解決實際困難，也是替黨和政府分憂助力。更有意義的 是，在廣大青年中乃至在全社會弘揚中華民族尊師重教、尊老愛幼、見義勇為、助人為樂的傳 統(tǒng)美德，推動社會良好風氣的形成和發(fā)展。對此，要給予充分肯定和大力支持。

當前，我們正在加快建立社會主義市場經濟體制。發(fā)展市場經濟，當然要講價值法則，要按 經濟規(guī)律辦事，但仍必須發(fā)揚中華民族的傳統(tǒng)美德，倡導良好的社會風尚，決不能把我們的社 會風氣引向拜金主義、一切向錢看。正因為如此，青年志愿者行動雖然開展的時間不長，卻引 起了強烈的社會反響，受到全社會的普遍歡迎。一些單位的黨政領導和中老年同志也積極支持 青年們的這一行動，有的還和青年們一起投身到這項活動中來。這些事實生動 地表明，青年 志愿者行動順應了時代的召喚、社會的需要和群眾的愿望，有強大的生命力和廣闊的發(fā)展前景。

共青團和青聯(lián)的各級組織要充分認識開展青年志愿者行動的深遠意義，把它進一步引向深入，推向前進。一要加強領導，精心組織，采取宣傳教育、典型引路和骨干帶頭相結合的方法，吸引更多的青年投身到這個行動中來；二要堅持自愿，量力而行，從各行各業(yè)的特點出發(fā)，有 什么能力和特長就提供什么服務，防止形式主義；三要講求實效，持之以恒，避免半途而廢； 四要總結經驗，不斷完善，努力把這項工作抓深入、抓扎實，抓出更大的成效。我們的各級 黨政領導要積極關心和支持共青團、青聯(lián)組織做好這項工作。我們也熱誠期望全社會各個方面 都理解、幫助共青團和青聯(lián)開展好這項活動。讓青年志愿者行動的春風吹進干家萬戶!讓無私 奉獻、助人為樂的崇高精神蔚然成風!時代呼喚千千萬萬青年志愿者

——致中國青年志愿者協(xié)會成立大會的賀信 同志們：

中國青年志愿者協(xié)會今天成立了。我謹向你們表示熱烈的祝賀，并通過你們向為社會辛勤服 務的千千萬萬個青年志愿者致以崇高的敬意!青年志愿者行動是適應時代呼喚和社會需要應運而生的。它作為共青團“跨世紀青年文明工程 ”和“跨世紀青年人才工程”的重要組成部分，是動員和帶領廣大青年投身兩個文明建設的可貴 嘗試和新的創(chuàng)造。這項活動開展以來，得到廣大青年的積極響應和社會各界的普遍歡迎，顯示 出強大的生命力，對于加強改革開放和社會主義市場經濟條件下的精神文明建設，弘揚中華民 族的傳統(tǒng) 美德，樹立時代新風，促進青年健康成長，都產生著積極的作用，取得了可喜的成 績。

當前，我國正處在改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設的關鍵時期。新形勢、新任務，對各項工 作都提出了更高的要求。希望你們適應這種新的要求，在已取得成績的基礎上，不斷提高，不 斷發(fā)展，把青年志愿者行動更廣泛、更深入、更有成效地開展下去。

中國青年志愿者協(xié)會成立后，希望能發(fā)揮組織、協(xié)調、服務的功能，堅持自愿參加、量力而 行、講求實效、持之以恒的原則，精心組織，把更多的青年吸引到志愿者的行列里來，使奉獻、友愛、互助、進步的青年志愿者精神在青年一代中發(fā)揚光大。要把服務和育人有機結合起來，引導青年用科學的理論武裝自己，用高尚的精神塑造自己，用現(xiàn)代科學知識提高自己，在偉 大的實踐中鍛煉自己，努力成為有理想、有道德、有文化、有紀律的跨世紀一代新人，勇敢地 肩負起歷史的重任，為把我國建設成為富強、民主、文明的社會主義現(xiàn)代化國家而努力奮斗。

胡錦濤

1994年12月5日

榮毅仁同志在中國青年志愿者協(xié)會成立大會上的講話

同志們，朋友們：

今天，很高興參加中國青年志愿者協(xié)會的成立大會。借此機會，我對全國性青年志愿者組織 的成立表示熱烈的祝賀，向為我國經濟和社會發(fā)展作出貢獻的青年志愿者們表示親切的問候，向青年志愿者行動的辛勤組織者中國共青團致以誠摯的敬意!當前，我們正處在一個重要的歷史時期。我國人民正在積極貫徹落實中國共產黨第十四屆四 中全會精神，進一步深化改革、擴大開放，大力發(fā)展社會主義市場經濟，為在本世紀末實現(xiàn)第 二步戰(zhàn)略目標并向第三步戰(zhàn)略目標邁進，確保下個世紀我國經濟的騰飛而不懈奮斗。建立社會 主義市場經濟體制是一場深刻而艱苦的偉大變革，既要求國民經濟的持續(xù)、快速、健康發(fā)展，同時又必須把社會的發(fā)展和進步放在重要的戰(zhàn)略地位。市場經濟越是向前推進，越需要大力 加強社會主義精神文明建設，越需要盡快建立和完善多層次的社會保障和社會服務體系，從而 推動經濟和社會的協(xié)調發(fā)展。一年來，共青團組織開展的多種形式、富有實效的志愿服務活動，為國家分憂，為群眾解愁，鍛煉了自己，受到全社會的廣泛贊譽。實踐證明，青年志愿者行 動順應了時代發(fā)展的要求，體現(xiàn)了人民群眾的愿望，弘揚了中華民族傳統(tǒng)美德和社會主義時代 精神，促進了社會穩(wěn)定與進步，推動了社會主義市場經濟體制的建立與完善，有利于提高全民 族文明素質。只要堅持把這項事業(yè)做下去，并且在實踐中不斷探索和完善，青年志愿者行動就 能越來越顯示出它的強大生命力，不斷為社會主義物質文明和精神文明建設作出新的貢獻。

青年是祖國的希望和未來，是改革開放和現(xiàn)代化建設的生力軍。全面提高青年的素質，讓更 多的青年人在跨世紀的偉大實踐中施展抱負和聰明才智，對加快經濟和社會發(fā)展的步伐，對我 們民族的振興和國家的強盛，有著十分重要的意義。我們相信，新成立的中國青年志愿者協(xié)會，將會成為連結青年與社會的新型紐帶，為青年參與社會公共事務和公益事業(yè)提供通暢的渠道 和廣闊的舞臺。

中國青年志愿者行動是一項剛剛起步的社會性、群眾性事業(yè)，需要得到全社會的熱情關心和 大力支持。各級政府和社會各界都要重視和扶植這項事業(yè)。同時我們還要加強與國外志愿者組 織的交流與合作，學習和借鑒他們的成功經驗?？傊?，希望大家共同努力把這項利國益民的好 事辦好，為建設有中國特色的社會主義作出積極的貢獻!在中國青年志愿者協(xié)會成立大會上的講話

李 克 強

值此中國青年志愿者協(xié)會成立之際，請允許我代表共青團中央、全國青聯(lián)、全國學聯(lián)、全國 少工委向熱情關懷青年志愿者行動的黨和國家領導人表示崇高的敬意!向大力支持青年志愿者 行動的社會各界表示衷心的感謝!向投身于志愿服務的每一位青年志愿者表示誠摯的問候!

中國青年志愿者協(xié)會的成立標志著我國青年志愿服務的事業(yè)將全面蓬勃地展開。在今后的一 段時間里，我們將強化濟困扶貧的主題，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的精神，使青年志愿者 行動深深地扎根于廣大人民群眾最基本的生產與生活的需要之中。努力和有力地促進經濟和社 會的協(xié)調發(fā)展與全面進步。

中國青年志愿服務事業(yè)是一項與社會主義市場經濟同向并軌的事業(yè)，是一項跨世紀的事業(yè)。我們熱切地希望社會各方面給志愿服務事業(yè)以更多的支持和關懷、希望更多的青年朋友能夠加 入志愿者的行列，建立起世界上最宏大的志愿服務隊伍。我們的中國青年志愿者協(xié)會也應當在 其中發(fā)揮骨干作用，努力構建具有中國特色的青年志愿服務體系。

最后，再一次向所有關懷、支持和參與青年志愿服務事業(yè)的每一位領導和同志們表示誠摯的 感謝。

謝謝大家。

（李克強：原團中央書記處第一書記，現(xiàn)河南省省長。）

青年志愿者在扶貧開發(fā)事業(yè)中大有可為 團中央書記處第一書記 周強

由團中央宣傳部、團中央青年志愿者行動指導中心編著的《中國青年志愿者扶貧接力計劃紀 實》一書就要同廣大青年朋友們見面了。這既是扶貧接力計劃發(fā)展史上的一座豐碑，也是中國 青年志愿者行動發(fā)展過程中的一件大事。此時此刻，我感到非常高興，也非常受鼓舞。

自1993年團中央實施中國青年志愿者行動以來，青年志愿服務事業(yè)先后經歷了開展活動、活 動經?；?、建立機制、活動開展與機制建設并舉、重點項目推進五個階段，實現(xiàn)了由組織行為 向辦事業(yè)的精神和社會化的方式轉變。從近6年來的實踐看，青年志愿者行動發(fā)展過程中的每 一次突破，都會有一項新的活動或項目產生。扶貧接力計劃正是在探討怎樣有效地將開展活動 和建立機制有機結合的實踐中應運而生的，并且在短短的3年內，在推動貧困地區(qū)經濟社會的 發(fā)展，促進青年在實踐中鍛煉成長，形成全社會關注、支持和參與扶貧開發(fā)事業(yè)的氛圍等方面 發(fā)揮了積極的作用。

扶貧接力計劃能取得這樣的成績，我想主要得益于它具備的“三個符合”，即符合了黨政工作 大局，符合了貧困地區(qū)人民群眾的基本需求，符合了廣大青年成長成才的實際需要。這使扶貧 接力計劃從一開始就得到了各級黨政領導和有關部門的大力支持，得到了貧困地區(qū)廣大人民群 眾的真心擁護，吸引了一大批有志青年的踴躍參與。也正是因為這“三個符合”，使扶貧接力計 劃具有廣闊的發(fā)展前景和旺盛的生命力。

另一個重要的原因是廣大青年志愿者充分發(fā)揚了傾情相助、無私奉獻的精神，所涌現(xiàn)的動人 事跡。

正是由于具備了這些條件，扶貧接力計劃才會贏得各級黨政領導的充分肯定和廣大人民群眾 的普遍歡迎。中央領導同志對扶貧接力計劃的實施工作非常重視。

今年，扶貧接力計劃的實施已經有了更好的外部環(huán)境。教育部、衛(wèi)生部、農業(yè)部的大力支持。研究生支教團。電視電話會議。團中央已決定將扶貧接力計劃作為共青團組織在扶貧開發(fā)領 域的一項重點工作長期實施下去。

當然，我們也要看到，要在全國更大范圍內深化實施青年志愿者扶貧接力計劃，要使這項計 劃在國家扶貧開發(fā)的總體格局中發(fā)揮更大的作用，我們依然面臨著不少的難題?！吨袊嗄曛?愿者扶貧接力計劃紀實》一書的出版，將會在實施方式上進行規(guī)范，有利于各地更好的做好實 施工作；將會讓更多的青年了解扶貧接力計劃，為他們提供了現(xiàn)實的可親、可敬、可學的榜樣，為擴大社會影響力，吸引更多的青年參加這項計劃；更主要的是，它向廣大青年說明，青年 志愿者在扶貧開發(fā)事業(yè)中是大有可為的。

希望各級團組織和廣大青年都來讀一讀這本書。

第五篇：簡析綠色建筑的概念及實例

學年論文

簡析綠色建筑的概念及實例

院（系）：管理學院

專業(yè) ：工程管理

學年 ：2013年

姓名 ：XXX

學號 ：XXX

班級 ：XXX

簡析綠色建筑的概念及實例

論文摘要：

綠色建筑是現(xiàn)代節(jié)約型社會的熱門話題。隨著“可持續(xù)發(fā)展”的觀點的深入

人心，綠色建筑更是在建筑領域掀起了一番熱潮，建筑設計師們紛紛打起節(jié)能的旗號，打造新型的建筑理念。本文將對綠色建筑的概念進行簡單的闡述，并結合實例，分析安徽紫薇花園在建筑中體現(xiàn)的綠色概念及其綠色用材，使大家能夠更

為清晰的理解綠色建筑的概念，實現(xiàn)人和自然的和諧。

正文：

世界人口與日俱增，全球氣候不斷變暖，自然災害頻發(fā)，人們的生存環(huán)境變

得惡劣。人們逐漸認識到一個嚴峻的問題，我們只有一個地球。1992年聯(lián)合國

環(huán)境與發(fā)展大會明確提出了人類要走可持續(xù)發(fā)展之路,達到人與自然的和諧?！翱?/p>

持續(xù)發(fā)展”思想的提出不僅揭開了人類文明發(fā)展的新篇章,同時也帶來了人類社

會各領域、各層次的深刻變革。“建筑”作為一個古老而又傳統(tǒng)的行業(yè)，在現(xiàn)代

節(jié)約型社會中，遵循“可持續(xù)發(fā)展”理念的引導，與時俱進，提出綠色建筑的概

念，并在實踐中不斷改進。[1]

綠色建筑，不同于傳統(tǒng)建筑，而又基于傳統(tǒng)建筑之上，這對設計師無疑是一個

全新的挑戰(zhàn)。設計師們必須深刻理解綠色建筑的概念，而又不失美感地揉和到自

己的創(chuàng)造中，達到人們的居住實用性與環(huán)保節(jié)能的統(tǒng)一。

1.綠色建筑的概念：

建筑是人們用土、石、木、鋼、玻璃、蘆葦、塑料、冰塊等一切可以利用的材料，建造的構筑物為人類提供一個健康、舒適的工作、居住、活動的空間,而

綠色建筑又同時要求實現(xiàn)最高效率地利用能源、最低限度地影響環(huán)境的建筑物。

綠色建筑概念的提出是實現(xiàn)人、建筑、自然三者和諧統(tǒng)一”的重要途徑。

所謂綠色建筑,是指在建筑的全壽命周期(規(guī)劃、設計、施工、運行、拆除/

再利用)內,最大限度地節(jié)約資源(節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材)保護環(huán)境和減少污染,為人們提供健康、適用和高效的使用空間,與自然和諧共生的建筑。[2]它是“可

持續(xù)發(fā)展建筑”的形象代名詞,綠色建筑也稱生態(tài)建筑、可持續(xù)建筑、與環(huán)境共

生建筑等,是一個比較復雜的概念。2.綠色建筑的發(fā)展史

20世紀60年代，美國建筑師保羅·索勒瑞提出了生態(tài)建筑的新理念。

1969年，美國建筑師麥克哈格著《設計結合自然》一書，標志著生態(tài)建筑學的正

式誕生

1980年，世界自然保護組織首次提出“可持續(xù)發(fā)展”的口號，同時節(jié)能建筑體系

逐漸完善，并在德、英、法、加拿大等發(fā)達國家廣泛應用。

1987年，聯(lián)合國環(huán)境署發(fā)表《我們共同的未來》報告，確立了可持續(xù)發(fā)展的思想。

1990年世界首個綠色建筑標準在英國發(fā)布.1992年 “聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會” 使可持續(xù)發(fā)展思想得到推廣，綠色建筑逐漸

成為發(fā)展方向；

1993年美國創(chuàng)建綠色建筑協(xié)會,1996年香港地區(qū)推出自己的標準

1999年臺灣地區(qū)推出自己的標準

2000年加拿大推出綠色建筑標準。

3.綠色建筑的特征

（一）綠色建筑以環(huán)保節(jié)能為中心概念，并融合建筑的美感與設計感。

（二）較傳統(tǒng)建筑相比，其耗能大大降低。

（三）綠色建筑尊重當?shù)刈匀?，人文，氣候，因地制宜，就地取材，因此沒有明

確的建筑模式和規(guī)則。

（四）綠色建筑充分利用自然資源，如綠地，陽光，空氣，注重內外部的有效聯(lián)

通，其開放的布局較封閉的傳統(tǒng)建筑的布局有很多區(qū)別。

我國的綠色建筑史

我國綠色建筑的起步始于20世紀后半葉,是以綠色建筑的核心內容———

建筑節(jié)能入手逐步推廣的。伴隨著可持續(xù)發(fā)展思想在國際社會的認同,綠色建筑

理念在我國也逐漸受到了重視。1999年在北京召開的國際建筑師協(xié)會第二十屆

世界建筑師大會發(fā)布的《北京憲章》,明確要求將可持續(xù)發(fā)展作為建筑師在21

世紀中的工作準則。隨之在一些辦公建筑、高等院校圖書館、城市住宅小區(qū)、農

村住宅進行了綠色建筑實踐,還進行了與此相關的“生態(tài)建筑”“健康住宅”的理

論研究和實踐探索。2002年年底,國家對綠色奧運建筑標準和評估體系進行了研

究,系統(tǒng)地提出了綠色建筑所涉及的內容和重點。進一步引進了綠色建筑的理念

和技術,并應用到我國現(xiàn)在以及未來蓬勃的建筑市場中,讓綠色建筑的觀念深入

人民大眾。

當前,中國的發(fā)展現(xiàn)狀已對其發(fā)展模式提出了挑戰(zhàn),因此,傳統(tǒng)的高物耗的發(fā)

展模式既不經濟也不利于環(huán)境,它已嚴重阻礙了社會和經濟的發(fā)展,實行新的、有

利于社會和經濟的發(fā)展模式即可持續(xù)發(fā)展模式勢在必行。[3]

4.綠色建筑的設計理念

（一）節(jié)能能源：充分利用太陽能，采用節(jié)能的建筑圍護結構以及采暖和空調，減少采暖和空調的使用。根據(jù)自然通風的原理設置風冷系統(tǒng)，使建筑能夠有效地

利用夏季的主導風向。建筑采用適應當?shù)貧夂驐l件的平面形式及總體布局。

（二）節(jié)約資源：在建筑設計、建造和建筑材料的選擇中，均考慮資源的合理使

用和處置。要減少資源的使用，力求使資源可再生利用。節(jié)約水資源，包括綠化的節(jié)約用水。

（三）回歸自然：綠色建筑外部要強調與周邊環(huán)境相融合，和諧一致、動靜互補，做到保護自然生態(tài)環(huán)境。

（四）舒適和健康的生活環(huán)境：建筑內部不使用對人體有害的建筑材料和裝修材

料。室內空氣清新，溫、濕度適當，使居住者感覺良好，身心健康。[4]

5.綠色建筑要走出的誤區(qū)

綠色≠高成本和高價位

在樓盤銷售以廣告轟炸和概念炒作盛行的年代，“綠色建筑”也毫無例外地

成為房地產商們宣傳的熱點，以至于讓人們誤以為綠色建筑就是高檔時尚的建

筑。

綠色建筑是一個廣泛的概念，綠色并不意味著高價和高成本。相反他應該是

節(jié)約與實用的結合點。比如延安窯洞冬暖夏涼，把它改造成中國式的綠色建筑，造價并不高新疆有一種具有當?shù)靥厣慕ㄖ?，它的墻壁由當?shù)氐氖嗪屯笟庑院玫慕斩捊M合而成，保溫性很高，再加上非常當?shù)鼗奈蓓敚褪且环N典型的鄉(xiāng)村

綠色建筑。[5]大家對房價和房屋成本是非常敏感的。當引進綠色建筑標準和技術

時，就應該考慮到綠色建筑所采用的技術、產品和設施，成本要低，要對整個房

地產的價格影響不大。而且在開發(fā)商投資了新型的技術和設備后，投資回報率是

很高的，因為住戶可以最大限度地減少電費、水費和其他能源費的開支，同樣資

源的節(jié)約對整個生態(tài)環(huán)境的保護都是非常重要的。

6綠色建筑實例

綠色建筑的設計要遵循可持續(xù)發(fā)展的原則，要達到人與自然的和諧統(tǒng)一，在設計時就要考慮到當?shù)氐牡匦?，氣候，等因素，做到全方面的因地制宜，利用現(xiàn)

有資源創(chuàng)造條件，在盡可能節(jié)能的基礎上不影響其原有的使用性及美感，以實現(xiàn)

真正的綠色概念。以下是針對安徽紫薇花園住宅的設計特點、施工方法及使用材

料的分析。

安徽省鳳陽縣地處北半球亞熱帶內，受東亞季風影響，形成了亞熱帶季風氣

候。市內熱量豐富、雨水充沛，光照充足。具有春秋短，冬夏長的特點。

開發(fā)商與設計師根據(jù)可持續(xù)發(fā)展原則，為迎合綠色時代之需，全面采用低碳

科技開發(fā)模式，將綠色人居理念與大都會生活模式完美融合。

紫薇花園社區(qū)中住宅嚴格按招低碳開發(fā)標準和建筑設施，全面應用高科技節(jié)能減排產品，比普通住宅的居住成本要大大降低60%，而且極大程度上提高了房屋的保溫隔熱，隔聲性能，使房子可以達到冬暖夏涼的效果，這樣人們在居住時就可能減少空調的使用，達到節(jié)能減排的環(huán)保效果，又提高了居住的舒適度。運用全熱回收的新風系統(tǒng)，降低能耗，流動空氣可直接從周邊的可調式窗戶進入，讓人們在屋內隨時感受新鮮空氣；運用純凈水系統(tǒng)，從水源上保障人體的健康，其中，養(yǎng)生營養(yǎng)水生成器提供可以直接飲用的富含礦物質的營養(yǎng)水；創(chuàng)造一個健康寧靜的生活空間；而在小區(qū)屋頂全設計成花園綠地，既能有效的減少頂層的溫度，提高高層居民使用的舒適度，同樣有效的減少空調在夏天的使用，又能起到美觀和美化環(huán)境的效果。此建筑一部分電源由一個2.2千瓦的光電系統(tǒng)供給，該光電電池板排列在走廊和陽臺屋頂上。微氣候數(shù)據(jù)采集站用來采集風力和熱工數(shù)據(jù)，以監(jiān)測每天的太陽能收集情況。太陽能供給建筑物用電系統(tǒng)使用，在陰雨天或太陽能源不足時，才使用電力系統(tǒng)補充，大大地減少了電力資源的使用。同時還有科技智能化的垃圾處理系統(tǒng)，減少環(huán)境污染，營造一個清新整潔的舒適空間。

結語：

隨著社會的發(fā)展，人們對綠色建筑的認識不斷加深，他們了解到綠色建筑并不僅僅是顏色上的綠化，通過增加綠化或屋頂花園來實現(xiàn)，而是代表一種概念或象征，充分利用自然資源，并且在不破壞環(huán)境基本生態(tài)平衡條件下建造的一種建筑，這是社會發(fā)展的必然需要，也是實現(xiàn)人、建筑和自然環(huán)境和諧統(tǒng)一的重要一步。同時人們對可持續(xù)發(fā)展的還在逐漸深入，而綠色建筑的理論也在不斷完善中，這就要求我們建筑工作者不斷學習國內外的建筑實例，豐富自己的知識，武裝自己的頭腦，設計出更多更好的綠色建筑，在提高人們居住水平的同時，和諧人與自然的關系。

參考文獻：

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[4]郭建華，對綠色建筑設計的探討[A].科學之友，1000-8136（2010）36-0156-02

[5]趙群,周偉,劉加平,中國傳統(tǒng)民居中的生態(tài)建筑經驗芻議[J].新建筑,2005(4):33-34.