第一篇：別墅、高檔社區(qū)路燈

別墅、高檔社區(qū)適配路燈

技術(shù)參數(shù)：

【產(chǎn)品名稱】：樹葉型LED路燈 【產(chǎn)品型號(hào)】：：FS-XD0825 【產(chǎn)品材質(zhì)】：壓鑄鋁+光學(xué)透鏡

【產(chǎn)品特點(diǎn)】：不閃爍、無福射、使用壽命長(zhǎng)、節(jié)能。【照射角度】：120度。【品

牌】：風(fēng)順

【適用范圍】：道路照明，公園道路照明，廣場(chǎng)照明，小區(qū)照明，馬路照明

【輸入電壓】：AC85V---AC265V 50/60HZ 【電

源】：采用恒流電源 【LED顆數(shù)】：30顆×1W 【功

率】：30 W

【光

源】：LED光源(臺(tái)灣晶元芯片）

【燈光顏色】：2800--6500K（黃光--正白）可定做 【產(chǎn)品尺寸】：420（L）×150（W）×50（H）MM

【質(zhì)保期】：三年

【色

溫】：正白色溫：5500K-6500K 暖白：2850-4000k 【使用壽命】：50000小時(shí)

【光 通 量】：3100-3500流明 產(chǎn)品特點(diǎn)：

1.優(yōu)質(zhì)鋁型材全新外觀設(shè)計(jì)的路燈頭外殼.外觀新穎.簡(jiǎn)約.時(shí)尚.表面采用硬質(zhì)陽極氧化.靜電噴涂.散熱與燈體一體化。

2.外形設(shè)計(jì)美觀大方.葉脈型設(shè)計(jì)以自然的綠葉為藍(lán)本設(shè)計(jì)，美觀大方并根據(jù)樹葉的相關(guān)特色脈絡(luò)清晰，在此基礎(chǔ)上也增加了散熱面積，燈具與光源的完美結(jié)合，可達(dá)到更佳的效果。

3.散熱與燈體一體化.殼體面積大.加厚型.條形齒散熱片能大大提高.散熱效率.耐腐.散熱.防水性良好.整個(gè)燈體是中間散熱大于兩側(cè).從而起到散熱均勻.路燈在工作中更穩(wěn)定.也可根據(jù)客戶需要來圖來樣定做。

4.燈體防水結(jié)構(gòu)有利于殼體上的雨水排出.高彈性的硅膠能保證燈體的密封性.出線螺絲也采用雙層保護(hù).能有效的確保水和塵不能進(jìn).防水達(dá)到IP65以上的等級(jí)

5.產(chǎn)品外觀極佳適合高檔社區(qū)及別墅使用

6.高光效30WLED光源光通量大致等同于400W白熾燈，可大大節(jié)約照明成本。使用壽命長(zhǎng)，適合高檔場(chǎng)所使用。

適配燈桿：

推薦最佳使用高度：3--4.5米 最佳安裝距離：25--30米

可根據(jù)具體情況推薦燈具及燈桿，另此款燈具也可配置太陽能。

第二篇：--高檔社區(qū)金融服務(wù)方案

高檔社區(qū)金融服務(wù)方案

高檔社區(qū)金融服務(wù)方案

近年來，隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快和社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，城市社會(huì)管理的重心正在由單位制向社區(qū)制轉(zhuǎn)變，社區(qū)的數(shù)量和人口密度逐漸增大，社區(qū)經(jīng)濟(jì)如雨后春筍般迅速崛起，且在整個(gè)經(jīng)濟(jì)生活中的地位和作用日益凸顯，目前社區(qū)金融已成為各家金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，尤其城市中的高檔社區(qū)，即社區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶密集、居民對(duì)現(xiàn)有金融服務(wù)滿意度較低，對(duì)便攜式金融零售具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)需求。

作為地方性銀行，服務(wù)市政、服務(wù)居民，提供便捷、精準(zhǔn)、黏性強(qiáng)的金融服務(wù)應(yīng)是當(dāng)前我行最看重的。即營(yíng)銷內(nèi)容要由單一產(chǎn)品向綜合金融服務(wù)轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷方式要由等客上門向上門營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷手段要由面對(duì)面向電子化轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷管理要由產(chǎn)品銷售向客戶關(guān)系管理轉(zhuǎn)變。營(yíng)銷模式由原來的等客上門轉(zhuǎn)換成走出去，請(qǐng)進(jìn)來，經(jīng)營(yíng)方法也由從前的我們能為客戶提供什么轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粜枰裁?，我們提供什么?/p>

一、產(chǎn)品方案

1、授信類產(chǎn)品：

入住社區(qū)前提供車位貸款及裝修貸款等增值服務(wù)，緩解客戶購房后的資金不足壓力，實(shí)現(xiàn)對(duì)購房客戶的一攬子服務(wù)。

針對(duì)小區(qū)居民的不同人生階段提供相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民從教育、就業(yè)、購房、購車、結(jié)婚、旅游、醫(yī)療至養(yǎng)老階段的消費(fèi)金融全覆蓋。另外，徽商銀行也可根據(jù)客戶情況為其提供綜合授信，用于業(yè)主消費(fèi)，授信額度可隨借隨還，無須抵押擔(dān)保，提升業(yè)主消費(fèi)能力及社區(qū)商品銷售量，激活社區(qū)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)。

2、財(cái)富類產(chǎn)品：三方理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、高端理財(cái)產(chǎn)品

由銀行為社區(qū)業(yè)主提供完整的個(gè)人金融解決方案，為社區(qū)居民打造從銀行結(jié)算、保險(xiǎn)理財(cái)、資產(chǎn)管理到消費(fèi)金融和支付的一站式全新體驗(yàn)；為社區(qū)商業(yè)的經(jīng)營(yíng)戶提供綜合金融服務(wù)方案，為其解決結(jié)算及融資方面的綜合業(yè)務(wù)需求，促進(jìn)社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。

3、結(jié)算類產(chǎn)品：手機(jī)銀行、跨行資金歸集、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付、無卡支付、代扣代繳、二維碼支付（居民享受商家專屬優(yōu)惠）及業(yè)務(wù)咨詢

4、收單類產(chǎn)品：理財(cái)POS、轉(zhuǎn)帳POS、網(wǎng)上POS、積分POS

5、銀行卡類產(chǎn)品：特色卡（智家卡、門禁卡）

銀行此高檔小區(qū)聯(lián)合發(fā)行聯(lián)名金融IC卡，加載社區(qū)服務(wù)各類功能，為居民提供集門禁、停車、物業(yè)費(fèi)、水電氣等公用事業(yè)費(fèi)代繳代扣及社區(qū)消費(fèi)、購物為一體的社區(qū)智能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)一卡通。

6、分期類產(chǎn)品：裝修分期、大宗商品分期(家電、家俱)、汽車分期及靈活分期、賬單分期、現(xiàn)金分期

購房、購車及裝修、購買電器、家俱等是大支出，需要大支持。對(duì)于社區(qū)的居民家庭，我行可為其提供買房貸款、裝修甚至購車分期、大宗商戶分期等產(chǎn)品。即針對(duì)客戶需求的不同，提供配套不同的金融服務(wù)方案。

充分整合雙方資源優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合打造覆蓋居民消費(fèi)、服務(wù)各個(gè)領(lǐng)域的社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)。社區(qū)居民在服務(wù)平臺(tái)既可以較優(yōu)惠的價(jià)格購買商品、服務(wù)，也可以充分享受由小區(qū)管理方和我行共同提供的健康服務(wù)、文化教育服務(wù)、娛樂交友服務(wù)和居家生活等服務(wù)，同時(shí)還可以獲得全面的消費(fèi)金融支持，進(jìn)一步提升小區(qū)服務(wù)品質(zhì)。

二、服務(wù)方案

1、微信服務(wù)、VTM遠(yuǎn)程銀行服務(wù)、電子銀行服務(wù)

金融業(yè)務(wù)與家庭生活通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等緊密連接，社區(qū)居民足不出戶便可辦理日常金融業(yè)務(wù)。同時(shí)，依托如微博、微信客戶端等電子化平臺(tái)，長(zhǎng)期主動(dòng)地與社區(qū)客戶保持聯(lián)系，進(jìn)一步加深銀行與社區(qū)的熟悉度。

2、上門服務(wù)、面對(duì)面服務(wù)、以及針對(duì)小區(qū)居民的特惠服務(wù)。

主動(dòng)上門拜訪交流，為客戶制定個(gè)性化金融產(chǎn)品，比如為個(gè)體工商戶、政府部門的領(lǐng)導(dǎo)量身定制我行異地取款不、免費(fèi)跨行匯款及大額透支功能的的一些產(chǎn)品

3、便民服務(wù)，包括家庭管家（代繳代付、代掛號(hào)等家政服務(wù)等）、生活秘書（特色產(chǎn)品折扣信息、機(jī)票預(yù)訂、生活便利服務(wù)等）。

給小區(qū)居民提供金融增值服務(wù)，包括各種理財(cái)稅務(wù)講座、金融業(yè)務(wù)答疑、定期發(fā)送銀行產(chǎn)品及活動(dòng)優(yōu)惠信息等，增強(qiáng)商業(yè)社區(qū)客戶和銀行間的信賴感和依存度。

4、一站式金融服務(wù)(如針對(duì)兩口之家提供包括旅游、休閑、購物等消費(fèi)金融需求；三口之家提供包括教育、留學(xué)、醫(yī)療服務(wù)；三口以上的家庭則提供包括養(yǎng)老金管理、醫(yī)療保健等服務(wù))。

5、靈活時(shí)間服務(wù)：就近銀行服務(wù)機(jī)構(gòu)可考慮實(shí)行錯(cuò)峰上下班制度，即營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至晚上8時(shí)，這意味著，在銀行常規(guī)營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后，小區(qū)及周邊的居民仍可在該行辦理各類金融業(yè)務(wù)，尤其對(duì)于&lsquo上班族&rsquo來說提供了很大的便利。

第三篇：沈陽高檔社區(qū)門店調(diào)研

沈陽市有消費(fèi)海和單品能力的高檔社區(qū)調(diào)研

1．沈河區(qū)奉天街340號(hào)格林豪森 格林自由城 摩根凱利 府苑名都 領(lǐng)袖E家等社區(qū)

附近高檔品牌禮品店：凱洋世界海鮮 北大荒綠色食品 華致酒行 玉女山冰葡萄酒 5X冬蟲夏草 飄軒名優(yōu)煙酒茶總匯及沈陽茶城 距北站家樂福800米左右，距卓展600米左右，有早市和一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。

多為封閉式社區(qū)，有在社區(qū)內(nèi)做過藥品保健品和飲水機(jī)的活動(dòng)，需要收取費(fèi)用及申請(qǐng)周期。附近首選可以談合作的品牌店北大荒綠色食品（主營(yíng)綠色大米 面粉等），沒有冰柜，與凱洋是一體的門面。

2．皇姑區(qū)黃河北大街 凱興花園 成龍花園社區(qū)

距離樂購50米，附近有一家福樂航名煙名酒名茶店，主營(yíng)煙酒茶，無冷柜。

凱興社區(qū)內(nèi)無經(jīng)營(yíng)蔬菜和海鮮的店，成龍社區(qū)有一家經(jīng)營(yíng)蔬菜的店不到一年做不下去了，很少有人自己做飯吃，平時(shí)吃的海參、海鮮多為別人送禮，要想賣我們的產(chǎn)品有困難。3．皇姑區(qū)省政府附近小區(qū)及省軍區(qū)家屬樓

大連海參專賣東北土特產(chǎn)店 可以談合作 春節(jié)經(jīng)銷福字號(hào)禮盒100多件，主要是團(tuán)購，零售很少。6折 免費(fèi)鋪貨。附近有家菊活魚日本料理專門店 可以談供貨。

4．皇姑區(qū)陵園街 銀山路 金山小區(qū) 銀山小區(qū) 陽光上品 御林家園

附近有早市

金山小區(qū) 銀山小區(qū) 社區(qū)比較老，地點(diǎn)有些偏 御林家園周圍沒有合適的經(jīng)銷店

陽光上品對(duì)面有家棒棰島海參專賣 福金來煙酒公司 有冰柜

春節(jié)沒賣海鮮禮盒 可以談合作

5．鐵西區(qū)南滑翔路58號(hào) 萬科城市花園 對(duì)面經(jīng)典花園

萬科旁有家韓園食品 主要做韓都烤肉，有冰柜，對(duì)三文魚 刺身有興趣?？梢哉剢纹蜂佖浐秃献鞯氖乱?。

經(jīng)典花園旁紅全福副食食品商店 有家賣普通的海魚 銷售量不大。

6．鐵西區(qū)滑翔路12號(hào) 城建花園 公務(wù)員小區(qū)

附近特易家購物中心：

三文魚106元/斤，北極貝148元/斤，金槍魚88元/斤，羅非魚35元/斤，塑料盒加保鮮膜包裝。另外有鮮美來的凍海產(chǎn)品。7．鐵西凌空二街 詩波特生活園 晉斯豪庭社區(qū)

晉斯豪庭旁興隆大家庭生活超市凌空店有黃花魚、武昌魚26.88元/斤，平魚19.88元/斤，刀魚15元/斤 用保鮮膜，散包裝 詩波特生活園旁生活園超市 不賣菜。8．鐵西興工南街19號(hào) 世紀(jì)明珠社區(qū) 對(duì)面圓泰海參 只零賣海參 無團(tuán)購

有冰柜 9．鐵西南七東路 書香門第 旁好實(shí)福健康副食品商店 經(jīng)營(yíng)蔬菜和食品，有冰柜，賣冰蝦和魚，沈陽6家店，都在社區(qū)旁，可以深入談合作。10．鐵西興工北街 南風(fēng)雅苑社區(qū)

西側(cè)長(zhǎng)生島海參店 只做長(zhǎng)生島海參 不經(jīng)銷別的品牌產(chǎn)品。東側(cè)好上好超市，無冰柜，不經(jīng)營(yíng)蔬菜。興工北街121號(hào) 方迪家園 東側(cè)金岸海鮮飯店 可談供貨

西側(cè)聚福家便利店，無冰柜，老板說一天營(yíng)業(yè)額不到1000塊，附近消費(fèi)能力不好。老年人對(duì)好的產(chǎn)品價(jià)格不接受，年輕人自己不做飯。

11．鐵西愛工北街華潤(rùn)凱旋門

南門桓仁特產(chǎn)原生態(tài)禮品專門店準(zhǔn)備近期上冰柜，賣海參?？烧勑蓍e干品及單品合作。禮箱春節(jié)可談。

北門斜對(duì)面桓仁山水特產(chǎn)店 無冰柜 沒經(jīng)營(yíng)海鮮禮盒。12．鐵西云峰街北四路 巴塞羅那社區(qū)

南門 大連長(zhǎng)海海參煙酒超市 做海參零售 無團(tuán)購 有冰柜 可談單品 要求鋪貨

正門西側(cè) 山東特產(chǎn)禮品專賣店 無冰柜 可以談

調(diào)研結(jié)果： 價(jià)格比較高 可以進(jìn)高檔社區(qū)推廣 但是有很多問題 問題：

如何通過體現(xiàn)我們產(chǎn)品的差異化 讓消費(fèi)者了解我們產(chǎn)品的高品質(zhì) 接受我們的高價(jià)位？

社區(qū)宣傳具體如何操作 投入多少？ 產(chǎn)品條碼有沒有 進(jìn)超市系統(tǒng)行嗎？ 經(jīng)銷合同如何簽定 結(jié)算方式 退換貨方式？ 給經(jīng)銷店什么政策支持？ 是否可以對(duì)接特色高檔飯店？

第四篇：高檔社區(qū)開設(shè)便利店必要條件（最終版）

高檔社區(qū)消費(fèi)者購物行為分析及開設(shè)便利店必要條件

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一、基本情況介紹：

該選題主要研究便利店是否適合在高檔社區(qū)開設(shè)（此處高檔社區(qū)的概念是7500元/平米以上），為此選取了一個(gè)具體位置進(jìn)行消費(fèi)者研究。該小區(qū)內(nèi)有茶餐廳、酒吧、美容及其它多項(xiàng)互補(bǔ)型社區(qū)服務(wù)。該店鋪屬封閉型高檔社區(qū)便利店，主要消費(fèi)群是小區(qū)的顧客，均屬高收入階層，沒有直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但周邊的大賣場(chǎng)和標(biāo)準(zhǔn)超市對(duì)銷售有一定影響。對(duì)面的大賣場(chǎng)基本把第二群體（保安等）全吸引走了（他們?yōu)榱耸″X愿意多走十分鐘）。而小區(qū)附近的標(biāo)準(zhǔn)超市也必然影響一部分第三群體（路過客流）。但他們對(duì)我們的主要目標(biāo)顧客影響不大，不做詳細(xì)分析。該店目前日均銷售額為1600元，客單價(jià)在12元左右。

注明：凡涉及具體店鋪、小區(qū)名稱都從略。該被調(diào)查小區(qū)屬高檔社區(qū)，共計(jì)15萬平米，年底收盤，平均售價(jià)為8000－10000元/平米。該社區(qū)共可容納800戶約3000人，目前已入住60%。另有60多套高檔住宅近期將開盤（每套售價(jià)超過200萬元）

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二、市場(chǎng)細(xì)分和消費(fèi)者行為分析

根據(jù)該高檔社區(qū)的實(shí)際情況，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)詢問和觀測(cè)訪談，可知消費(fèi)者為第一群體：社區(qū)內(nèi)業(yè)主及相關(guān)人員（85%）；第二群體：保安及相關(guān)服務(wù)人員（包括我們店員）；第三群體：路過客流（5%左右）。

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1、社區(qū)內(nèi)業(yè)主及相關(guān)人員具體可以分為：高檔社區(qū)業(yè)主；業(yè)主子女；家庭保姆；業(yè)主父母。這類人群是主要目標(biāo)顧客。

首先，高檔社區(qū)業(yè)主

特征：年齡在30—45之間，大部分已經(jīng)有子女，工作很忙，壓力大，生活富裕。他們個(gè)人素質(zhì)高，對(duì)品牌有明顯的偏好。他們非常懶，因此電話訂貨對(duì)他們來說必不可少?；径加修I車，對(duì)價(jià)格不敏感，非常重視時(shí)間，并重視子女的食品和教育。有些業(yè)主是屬于情婦類（在高檔社區(qū)里這類人都占一定比例），他們時(shí)間比較充裕，也比較富裕，一般都有小孩。這部分人群占購物人數(shù)的60%。

有時(shí)間的時(shí)候，他們會(huì)很希望在家里做飯（對(duì)外食厭倦），簡(jiǎn)單炒兩個(gè)小菜，在家里安靜用餐。他們希望便利店提供更多的便利和更好的服務(wù)。一旦形成購買習(xí)慣后，對(duì)便利店的依賴心理會(huì)很強(qiáng)。購物行為分析：相對(duì)于該社區(qū)業(yè)主來說，目的性品類的品牌很重要，價(jià)格不敏感，主要購買品類有奶制品、香煙、酒水飲料、蔬果、副食、休閑食品。他們不會(huì)很在意價(jià)格，只是希望便利店提供更多的便利。經(jīng)過問卷調(diào)查和訪談，他們對(duì)價(jià)格不敏感，希望增加或保持的服務(wù)（商品）有電話訂購、公用電話（或手機(jī)卡）、進(jìn)口洗化用品（包裝小、精美、時(shí)尚）。和原先設(shè)想不一致的地方是他們其實(shí)主觀上喜歡在家吃飯，所以蔬菜和副食銷售都不錯(cuò)。

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其次，業(yè)主子女

特征：年齡一般在8—12歲，沒有獨(dú)立的收入和獨(dú)立的生活，但是因?yàn)榧彝ジ辉?，受到良好教育和擁有寬裕的零用錢。對(duì)服務(wù)要求不高，比較喜歡一些新奇或時(shí)尚物品，敢于追逐時(shí)尚。希望得到別人的認(rèn)可和贊揚(yáng)。同時(shí)也會(huì)比較叛逆，買東西非常注重時(shí)尚和個(gè)人感覺。其實(shí)，因?yàn)樗麄兌寄昙o(jì)小，在周末經(jīng)常是和業(yè)主一起出現(xiàn)在店內(nèi)，因此吸引他們的注意力可以增加更多的客流。

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購物行為分析：

相對(duì)業(yè)主子女消費(fèi)群體來說，對(duì)最新的產(chǎn)品和廣告強(qiáng)度大的產(chǎn)品有特殊偏好。價(jià)格一般也不重視。目的性品類的品牌非常重要，主要購買品類有時(shí)尚糖果、新鮮烘培食品、時(shí)尚飲料、休閑食品、時(shí)尚禮品，裝飾品。他們因?yàn)橹車h(huán)境影響，更是有特殊的品牌偏好，不會(huì)很在意價(jià)格。希望能在店內(nèi)買到一些其它地方買不到的精美時(shí)尚物品，或希望在店內(nèi)買到最新潮的物品。

再次，家庭保姆

特征：年紀(jì)在20歲左右，收入低。在店內(nèi)的消費(fèi)是因?yàn)槭瞧浼覄?wù)的一部分，主要是為業(yè)主購買。從不或很少買自己所使用的物品，文化程度不高，所購買的物品一般都是由主人指定，很少自己做主。

購物行為分析：由于受到業(yè)主委托，其購買行為大部分偏向業(yè)主心理。她只是購買的執(zhí)行者。購買品類偏向一些家庭周期性強(qiáng)的物品和日常生活用品。購買時(shí)間會(huì)稍長(zhǎng)，甚至超過十分鐘。這類人主要購買以下品類：奶制品（復(fù)合奶、酸奶）、飲料、日用百貨、休閑食品、新鮮烘培食品、冷凍食品（冷飲）、廚房用品、新鮮蔬果等。購買目的性在所有人群中是最固定的，周期也十分明顯。在店內(nèi)的消費(fèi)是因?yàn)槭瞧浼覄?wù)的一部分，主要是為業(yè)主購買。從不或很少買自己所使用的物品，文化程度不高，所購買的物品一般都是由主人指定，很少自己做主。

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最后，業(yè)主父母：

年齡較大，主要購買一些急需的商品，如香煙、小雜品等，或代替保姆購買家庭日用品。這類人也有一個(gè)相對(duì)固定的數(shù)量。購買過程有明顯目的性，所以時(shí)間短。一般購買以下品類：

冷藏食品（復(fù)合奶、酸奶）、飲料、香煙、新鮮烘培食品、方便食品。

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2、保安及相關(guān)服務(wù)人員（包括我們店員）：

特征：年紀(jì)在25歲左右，收入中等，共有60人左右。由于收入不高，很少到我們店消費(fèi)，除非極個(gè)別情況。通過訪談，他們對(duì)價(jià)格非常敏感（認(rèn)為我們店物價(jià)太貴），基本到附近大賣場(chǎng)集中購買，只有在不方便時(shí)才買一點(diǎn)。購買的品類有早餐（價(jià)格不貴，店員購買較多）、方便食品、飲料、香煙。

在訪談中，有保安表示，該小區(qū)便利店的東西太貴，并舉例（好勁道1.5元貴一半，香煙基本貴1-2元）。他們收入不高，但每月都有固定的食品支出比例（100元/人/月），目前基本上是到大賣場(chǎng)集中購買。而且便利店店員也經(jīng)常到大賣場(chǎng)買東西（午餐都很少在店買方便面，認(rèn)為和外面定餐價(jià)格差不多）。只有茶雞蛋等他們?cè)敢庀M(fèi)。

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3、路過客流：

因?yàn)槲飿I(yè)管理比較嚴(yán)格，外來人群一般不讓進(jìn)入小區(qū)。之前我們?cè)O(shè)想的該便利店是一個(gè)完全封閉的社區(qū)型便利店。但在觀察后發(fā)現(xiàn)還是有一部分社區(qū)外的客流，但數(shù)量有限，主要是周邊武警支隊(duì)人群和附近居民，甚至有些民工。他們所謂的購買也只是對(duì)我們店的環(huán)境比較滿意，喜歡來逛逛。購買品類一般是方便食品，干貨等。之所以前來購買是因?yàn)閷?duì)便利店的形象有好感。

其實(shí)，該便利店的裝修和形象非常不錯(cuò)，從小區(qū)外能明顯發(fā)現(xiàn)便利店的存在，非常顯眼。給人一種名牌的氣息，這也是業(yè)主光顧的原因之一。

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三、總結(jié)

以上所有就構(gòu)成該店的消費(fèi)群體，屬于比較典型的高檔社區(qū)店，基本沒有外來顧客。通過對(duì)消費(fèi)者行為分析，1，價(jià)格不敏感；

2、非常懶惰、恨不得一瓶飲料都送貨上門；

3、品牌要求高，特別是要有時(shí)尚感。

3、對(duì)服務(wù)種類要求高。（就便利店的價(jià)格而言，基本上放棄了對(duì)2、3群體的追逐，因此對(duì)待第一群體必須更加認(rèn)真，才能保證客流）

除保持商品高便利性外，應(yīng)該注意與保姆、業(yè)主子女加強(qiáng)溝通（相對(duì)而言，他們有更多時(shí)間），從而抓住主要消費(fèi)者（業(yè)主）心理，形成好的口碑。經(jīng)過調(diào)查，他們汽車擁有率基本100%，但要銷售相關(guān)產(chǎn)品難度還是很大（沒有消費(fèi)習(xí)慣）。他們對(duì)香煙、高檔日化的要求很高。（很多顧客反映香煙品種不全、日化要高檔、包裝要?。?。其次，在高檔社區(qū)店經(jīng)營(yíng)副食和蔬果是很有必要的。

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第五篇：便利店扎根高檔社區(qū)條件分析

便利店扎根高檔社區(qū)條件分析
http:// 2007 年 09 月 26 日 14:18 超市周刊

此文主要研究便利店是否適合在高檔社區(qū)開設(shè)(此處高檔社區(qū)的概念是 7500 元/平方米以上)，為此筆者選取了一個(gè)具體位置進(jìn)行消費(fèi)者研究。該小區(qū)內(nèi)有茶餐廳、酒吧、美容及其他多項(xiàng)互補(bǔ)型社區(qū)服務(wù)。該店鋪屬封閉型高檔社區(qū)便利店，主要消費(fèi)群是小區(qū) 的顧客，均屬高收入階層，沒有直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但周邊的大賣場(chǎng)和標(biāo)準(zhǔn)超市對(duì)銷售有一 定影響。對(duì)面的大賣場(chǎng)基本把第二群體(保安等)全吸引走了(他們?yōu)榱耸″X愿意多走 10 分鐘)。而小區(qū)附近的標(biāo)準(zhǔn)超市也必然影響一部分第三群體(路過客流)。但他們對(duì)我們的 主要目標(biāo)顧客影響不大，不做

詳細(xì)分析。該店目前日均銷售 額為 1600 元，客單價(jià)在 12 元 左右。

注：凡涉及具體店鋪、小 區(qū)名稱都從略。該被調(diào)查小區(qū) 屬高檔社區(qū)，共計(jì) 15 萬平方 米，年底收盤，平均售價(jià)為每平方米 8000 至 1 萬元。該社 區(qū)可容納 800 戶約 3000 人，目前已入住 60%。另有 60 多套 高檔住宅近期將開盤(每套售價(jià)超過 200 萬元)。

-市場(chǎng)細(xì)分和消費(fèi)者行為分析

根據(jù)該高檔社區(qū)的實(shí)際情況，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)詢問和觀測(cè)訪談，可知消費(fèi)者的第一群體為： 社區(qū)內(nèi)業(yè)主及相關(guān)人員(85%)；第二群體為：保安及相關(guān)服務(wù)人員(包括我們的店員)；第 三群體為：路過客流(5%左右)。

社區(qū)內(nèi)業(yè)主及相關(guān)人員具體可以分為：高檔社區(qū)業(yè)主、業(yè)主子女、家庭保姆、業(yè)主 父母。這類人群是主要目標(biāo)顧客。

高檔社區(qū)業(yè)主

特征：年齡在 30 至 45 歲之間，大部分已經(jīng)有子女，工作忙，壓力大，生活富裕。他們個(gè)人素質(zhì)高，對(duì)品牌有明顯的偏好，電話訂貨對(duì)他們來說必不可少?；径加修I車，對(duì)價(jià)格不敏感，非常重視時(shí)間，并重視子女的飲食安全和教育。有些業(yè)主時(shí)間比較充裕，也比較富裕，一般都有小孩，這部分人群占購物人數(shù)的 60%。

有時(shí)間的時(shí)候，他們?cè)敢庠诩依镒鲲?對(duì)外食厭倦)，簡(jiǎn)單炒兩個(gè)小菜，在家里安靜 用餐。他們希望便利店提供更多的便利和更好的服務(wù)。一旦形成購買習(xí)慣后，對(duì)便利店 的依賴心理會(huì)很強(qiáng)。

購物行為分析：相對(duì)于該社區(qū)業(yè)主來說，目的性商品品類的品牌很重要，對(duì)價(jià)格不 敏感，主要購買品類有奶制品、香煙、酒水飲料、蔬果、副食、休閑食品。他們不會(huì)很 在意價(jià)格，只是希望便利店提供更多的便利。經(jīng)過問卷調(diào)查和訪談，他們對(duì)價(jià)格不敏感，希望增加或保持的服務(wù)(商品)有電話訂購、公用電話(或手機(jī)卡)、進(jìn)口洗化用品(包裝小、精美、時(shí)尚)。和原先設(shè)想不一致的地方是他們其實(shí)主觀上喜歡在家吃飯，所以蔬菜和副 食銷售都不錯(cuò)。

業(yè)主子女

特征：年齡一般在 8 至 12 歲，沒有獨(dú)立的收入和獨(dú)立的生活，但是因?yàn)榧彝ジ辉?，受到良好教育和擁有寬裕的零用錢。對(duì)服務(wù)要求不高，比較喜歡一些新奇或時(shí)尚物品，

敢于追逐時(shí)尚。希望得到別人的認(rèn)可和贊揚(yáng)。同時(shí)也會(huì)比較叛逆，買東西非常注重時(shí)尚 和個(gè)人感覺。其實(shí)，因?yàn)樗麄兡昙o(jì)小，經(jīng)常在周末和業(yè)主一起出現(xiàn)在店內(nèi)，因此吸引他 們的注意力可以增加更多的客流。

購物行為分析：相對(duì)業(yè)主子女消費(fèi)群體來說，對(duì)最新的產(chǎn)品和廣告強(qiáng)度大的產(chǎn)品有 特殊偏好。價(jià)格一般也不重視。目的性商品品類的品牌非常重要，主要購買的品類有時(shí) 尚糖果、新鮮烘培食品、時(shí)尚飲料、休閑食品、時(shí)尚禮品、裝飾品。他們因?yàn)橹車h(huán)境 影響，對(duì)品牌有特殊的偏好，不會(huì)很在意價(jià)格。希望能在店內(nèi)買到一些其他地方買不到 的精美時(shí)尚物品，或希望在店內(nèi)買到最新潮的物品。

家庭保姆

特征：年紀(jì)在 20 歲左右，收入低。在店內(nèi)的消費(fèi)是因?yàn)槭瞧浼覄?wù)的一部分，主要是 為業(yè)主購買。從不或很少買自己所使用的物品，她們的文化程度不高，所購買的物品一 般都是由主人指定，很少自己做主。

購物行為分析：由于受到業(yè)主委托，其購買行為大部分偏向業(yè)主心理。她只是購買 的執(zhí)行者。購買品類偏向一些家庭周期性強(qiáng)的物品和日常生活用品。購買時(shí)間會(huì)稍長(zhǎng)，甚至超過 10 分鐘。這類人群主要購買以下品類：奶制品(復(fù)合奶、酸奶)、飲料、日用百 貨、休閑食品、新鮮烘培食品、冷凍食品(冷飲)、廚房用品、新鮮蔬果等。購買目的性 在所有人群中是最固定的，周期也十分明顯。

業(yè)主父母

年齡較大，主要購買一些急需的商品，如香煙、小雜品等，或代替保姆購買家庭日 用品。這類人群的數(shù)量相對(duì)固定，購買過程有明顯目的性，所以時(shí)間短。一般購買以下 品類：冷藏食品(復(fù)合奶、酸奶)、飲料、香煙、新鮮烘培食品、方便食品。

保安及相關(guān)服務(wù)人員(包括我們店員)

特征：年紀(jì)在 25 歲左右，收入中等，共有 60 人左右。由于收入不高，很少到我們 店消費(fèi)，除非極個(gè)別情況。通過訪談，他們對(duì)價(jià)格非常敏感(認(rèn)為我們店物價(jià)太貴)，基 本到附近大賣場(chǎng)集中購買，只有在不方便時(shí)才買一點(diǎn)。購買的品類有早餐(價(jià)格不貴，店 員購買較多)、方便食品、飲料、香煙。

購物行為分析：他們每月都有固定的食品支出比例(100 元/人/月)，目前基本上是 到大賣場(chǎng)集中購買。而且便利店店員也經(jīng)常到大賣場(chǎng)買東西(午餐也很少在店內(nèi)買方便 面，認(rèn)為和外面定餐價(jià)格差不多)，只有茶雞蛋等他們?cè)敢庀M(fèi)。

路過客流

因?yàn)槲飿I(yè)管理比較嚴(yán)格，外來人群一般不

不讓進(jìn)入小區(qū)。之前我們?cè)O(shè)想的該便利店是 一個(gè)完全封閉的社區(qū)型便利店。但在觀察后發(fā)現(xiàn)還是有一部分社區(qū)外的客流，但數(shù)量有 限，主要是周邊武警支隊(duì)人群和附近居民，甚至有些民工。他們所謂的購買也只是對(duì)我 們店的環(huán)境比較滿意，喜歡來逛逛。購買品類一般是方便食品、干貨等。

其實(shí)，該便利店的裝修和形象非常不錯(cuò)，從小區(qū)外能明顯發(fā)現(xiàn)便利店的存在，非常 顯眼。給人一種名牌的氣息，這也是業(yè)主光顧的原因之一。

以上就構(gòu)成該店的消費(fèi)群體。但除保持商品高便利性外，還應(yīng)該注意與保姆、業(yè)主 子女加強(qiáng)溝通(相對(duì)而言，他們有更多時(shí)間)，從而抓住主要消費(fèi)者(業(yè)主)心理，形成好 的口碑。經(jīng)過調(diào)查，他們汽車擁有率基本 100%，但要銷售相關(guān)產(chǎn)品難度還是很大(沒有 消費(fèi)習(xí)慣)。他們對(duì)香煙、高檔日化的要求很高(很多顧客反映香煙品種不全、日化要高 檔、包裝要小)。其次，在高檔社區(qū)店經(jīng)營(yíng)副食和蔬果是很有必要的。

-高檔社區(qū)開設(shè)便利店的條件

1、該社區(qū)的總戶數(shù)必須超過 1000 戶，如果入住率低于 80%，必須有一定的免租期。這是由便利店的國(guó)際慣例決定的。一個(gè)便利店的客流量必須得達(dá)到 3000 至 4000 人，以

一戶人口數(shù)量為 3 至 4 人計(jì)算，必須要超過 1000 戶才能保證客流量。

2、該高檔社區(qū)必須是“密集型”社區(qū)。所謂密集型，主要有兩個(gè)基本點(diǎn)：一是社區(qū) 的出入口必須相對(duì)集中，不能太過分散，以保證客流；二是社區(qū)人群必須要有類似特征 和消費(fèi)習(xí)慣，不能是混合居住區(qū)，因?yàn)榛旌暇幼^(qū)的定位必定給我們更多困惑，包括經(jīng) 營(yíng)策略和商品定位。

3、既然是高檔社區(qū)，商品結(jié)構(gòu)一定要和普通便利店有所區(qū)別。經(jīng)過調(diào)查和分析，他 們對(duì)商品價(jià)格不敏感，而對(duì)服務(wù)內(nèi)涵和商品健康、商品新奇要求程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般便利 店。例如香煙、日化等。而且對(duì)樓盤的要求也一定是“高檔”———只有高檔樓盤的顧 客才是我們的潛在顧客，普通樓盤的顧客進(jìn)店率因?yàn)閮r(jià)格因素會(huì)更低。(本齋)