第一篇：同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位考試 工商管理 課后題答案整理 企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略管理

第一章 戰(zhàn)略管理理論

一、企業(yè)使命包括哪些基本要素？

企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想.它包括以下幾個(gè)方面:

1、企業(yè)目的。特別是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目的，戰(zhàn)略決策中，企業(yè)不能只注重短期目標(biāo)而忽視其長(zhǎng)期為之奮斗的目的；

2、企業(yè)定位。應(yīng)當(dāng)客觀的評(píng)價(jià)自己的優(yōu)劣條件，準(zhǔn)確地確定自己的位置，制定競(jìng)爭(zhēng)的基準(zhǔn)；

3、企業(yè)理念。企業(yè)的基本信念、價(jià)值觀、抱負(fù)和哲理選擇，是企業(yè)的行為準(zhǔn)則；

4、公眾形象。企業(yè)管理者應(yīng)充分樹(shù)立良好的企業(yè)形象，進(jìn)到對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任；

5、利益群體。企業(yè)內(nèi)部群體指董事會(huì)、股東、管理人員和職工，外部群體指顧客、供應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)和一般公眾等。

二、什么是企業(yè)的戰(zhàn)略？其構(gòu)成要素有哪些？

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的科學(xué)規(guī)定，同時(shí)又是制定各種計(jì)劃的基礎(chǔ)。構(gòu)成要素：

1、經(jīng)營(yíng)范圍。是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)域，又稱(chēng)為企業(yè)的定域?？梢苑从吵銎髽I(yè)目前與其外部環(huán)境相互作用的程度，也可以反映出企業(yè)計(jì)劃與外部環(huán)境發(fā)生作用的要求；

2、資源配置。是指企業(yè)過(guò)去和目前資源和技能配置的水平和模式，它的好壞會(huì)極大影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。因此又稱(chēng)為企業(yè)的特殊能力；

3、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。是指企業(yè)通過(guò)起資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)上所形成的與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位；

4、協(xié)同作用。是指企業(yè)從資源配置和經(jīng)營(yíng)范圍的決策中所能尋求到的各種共同努力的效果。

三、試比較行業(yè)組織模型與資源基礎(chǔ)模型的前提假設(shè)和適用條件。

1、行業(yè)組織模型的假設(shè)主要是：外部環(huán)境決定企業(yè)能否獲取超額利潤(rùn)；相同產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)具有相同的資源；戰(zhàn)略資源可以自由的在企業(yè)間流動(dòng)；組織決策者是理性的。資源基礎(chǔ)模型的假設(shè)主要是不同企業(yè)擁有的資源是不同的，即使擁有相同資源，使用資源的手段和能力也是具有差異性的。

2、行業(yè)組織模型要求企業(yè)選擇進(jìn)入最具有吸引力的行業(yè)，根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)利用現(xiàn)有資源實(shí)施戰(zhàn)略獲取利潤(rùn)。

資源基礎(chǔ)模型要求企業(yè)必須確定企業(yè)的資源和能力如何建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，選擇的戰(zhàn)略能充分利用資源和能力以及環(huán)境機(jī)會(huì)。

第二章 企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析——外部環(huán)境分析

一、宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施具有什么樣的影響？

宏觀環(huán)境是影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀因素，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四大類(lèi)。

1、政治環(huán)境能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在實(shí)際與潛在的政治力量和法律法規(guī)的影響上起作用，約束企業(yè)戰(zhàn)略按照國(guó)際政治和法律標(biāo)準(zhǔn)制定；

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境要求企業(yè)的生存和發(fā)展要與國(guó)家的經(jīng)濟(jì)狀況和經(jīng)濟(jì)政策相適應(yīng)，尤其是在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中需將經(jīng)濟(jì)因素作為最大參考因素；

3、社會(huì)因素規(guī)范了企業(yè)戰(zhàn)略制定中所面對(duì)的成員民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等；

4、技術(shù)環(huán)境要求企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)需借助時(shí)代革命性變化的發(fā)明，引進(jìn)新工藝、采用新技術(shù)。

二、如何運(yùn)用PEST分析方法進(jìn)行宏觀環(huán)境分析？

PEST分析方法又叫宏觀環(huán)境分析，它的意義在于評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響。PEST分析方法分析的是政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四大類(lèi)影響企業(yè)的外部因素。

PEST分析法的應(yīng)用領(lǐng)域有公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)發(fā)展和研究報(bào)告撰寫(xiě)等。

三、行業(yè)環(huán)境對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定與實(shí)施具有什么樣的影響？

行業(yè)環(huán)境又叫產(chǎn)業(yè)環(huán)境，其分析重點(diǎn)是對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)程度的評(píng)估，它規(guī)定了五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略制定與實(shí)施產(chǎn)生影響。

1、潛在的進(jìn)入者，它使企業(yè)戰(zhàn)略要隨時(shí)準(zhǔn)備接受這些競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的威脅，并在實(shí)施中設(shè)置進(jìn)入壁壘；

2、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)，使得企業(yè)戰(zhàn)略主要方向集中在參與同他們的競(jìng)爭(zhēng)并努力勝出或達(dá)到雙贏中；

3、替代品，尤其使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施必須嚴(yán)格將可能出現(xiàn)的替代品的威脅考慮在內(nèi)，并隨時(shí)應(yīng)對(duì)；

4、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力，它的存在決定了企業(yè)戰(zhàn)略是否采取討好供應(yīng)商的戰(zhàn)略；

5、購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力，它可以使企業(yè)戰(zhàn)略在是否重視營(yíng)銷(xiāo)上有所側(cè)重，并在實(shí)施中加以體現(xiàn)。

四、簡(jiǎn)述波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析模型。

邁克爾.波特提出了五種力量模型是最具代表性并被廣泛應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析框架，按照其理論，一個(gè)產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)不止在原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)行，而是存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，分別是潛在的進(jìn)入者、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)、替代品、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力以及購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力。

波特的五力模型在宏觀上把握了產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的主要考察要素，使得企業(yè)在制定戰(zhàn)略過(guò)程中能夠有所側(cè)重，有的放矢，并能夠根據(jù)五種力量的對(duì)比在戰(zhàn)略選擇上有所側(cè)重。

五、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行？

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)目標(biāo)。有利于預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其目前的市場(chǎng)地位以及財(cái)務(wù)狀況的滿(mǎn)意程度，從而推斷其改變現(xiàn)行戰(zhàn)略的可能性以及對(duì)其他企業(yè)戰(zhàn)略行為的敏感性；

2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我假設(shè)。往往是企業(yè)各種行為取向的最根本動(dòng)因，所以有利于正確判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略意圖；

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略。目的在于揭示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做什么、能夠做什么；

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在能力。潛在能力將決定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其他企業(yè)戰(zhàn)略行為作出反應(yīng)的可能性、時(shí)間選擇、性質(zhì)和強(qiáng)度。

第三章 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與資源均衡分析

一、企業(yè)的資源與能力如何幫助企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

1、資源可以在以下方面幫助企業(yè)：第一，資源的稀缺性，如果企業(yè)掌握持久擁有的短缺資源，那么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是可持續(xù)的，第二，資源的不可模仿性，包括物理上獨(dú)特的資源、具有路徑依賴(lài)性的資源、具有因果含糊性的資源、具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源；

2、能力可以在以下方面幫助企業(yè)：企業(yè)必須具備核心能力，就是在具有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的能力，核心能力可以是不同形式的，可以表現(xiàn)在生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的技能、創(chuàng)建和操作一個(gè)能快速準(zhǔn)確處理客戶(hù)訂單的系統(tǒng)的訣竅。

二、企業(yè)核心能力有什么特點(diǎn)，如何培養(yǎng)？ 企業(yè)核心能力，就是具有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的能力。核心能力的產(chǎn)生是企業(yè)中各個(gè)不同部分有效合作的結(jié)果，深深植根于企業(yè)的各種技巧、知識(shí)和人的能力之中，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力起至關(guān)重要的作用。企業(yè)核心能力可以表現(xiàn)在生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的技能、創(chuàng)建和操作一個(gè)能快速準(zhǔn)確處理客戶(hù)訂單的系統(tǒng)的訣竅、快速開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和進(jìn)行良好的售后服務(wù)的能力、選擇良好的零售地點(diǎn)的能力、開(kāi)發(fā)受人歡迎的產(chǎn)品的革新能力、采購(gòu)和產(chǎn)品展銷(xiāo)的技能、很好的研究客戶(hù)需求和品位以及準(zhǔn)確尋找市場(chǎng)變化趨勢(shì)的方法體系等方面。應(yīng)當(dāng)通過(guò)這些方式來(lái)進(jìn)行有側(cè)重的培養(yǎng)。

三、如何運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策？

1、把整個(gè)價(jià)值鏈分解為與戰(zhàn)略相關(guān)的作業(yè)、成本、收入和資產(chǎn)，并把它們分配到“有價(jià)值的作業(yè)”中；

2、確定引起價(jià)值變動(dòng)的各項(xiàng)作業(yè)，并根據(jù)這些作業(yè)，分析形成作業(yè)成本及其差異的原因；

3、分析整個(gè)價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，確定核心企業(yè)與顧客和供應(yīng)商之間作業(yè)的相關(guān)性；

4、利用分析結(jié)果，重新組合或改進(jìn)價(jià)值鏈，以更好的控制成本動(dòng)因，產(chǎn)生可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

四、如何運(yùn)用波士頓矩陣的分析方法，分析企業(yè)的投資框架？

1、核算企業(yè)各種產(chǎn)品的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)增長(zhǎng)率可以用本企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售額或銷(xiāo)售量增長(zhǎng)率。本企業(yè)某種產(chǎn)品絕對(duì)市場(chǎng)占有率=該產(chǎn)品本企業(yè)銷(xiāo)售量/該產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售總量；

2、繪制四象限圖。以10%的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和20%的市場(chǎng)占有率為高低標(biāo)準(zhǔn)分界線(xiàn)，將坐標(biāo)圖劃分為四個(gè)象限，然后把企業(yè)全部產(chǎn)品按其市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率的大小，在坐標(biāo)圖上標(biāo)出其相應(yīng)位置。定位后，按每種產(chǎn)品當(dāng)年銷(xiāo)售額的多少，繪成面積不等的圓圈。

五、簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡方法。

平衡計(jì)分卡認(rèn)為，組織應(yīng)從四個(gè)角度審視自身業(yè)績(jī)：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程、客戶(hù)、財(cái)務(wù)。

平衡計(jì)分卡反映了財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡、長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡、外部和內(nèi)部的平衡、結(jié)果和過(guò)程的平衡、管理業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的平衡等多方面，使業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)趨于平衡和完善，利于組織長(zhǎng)期發(fā)展。

目標(biāo)和評(píng)估指標(biāo)來(lái)源于組織戰(zhàn)略，把組織的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為有形的目標(biāo)和衡量指標(biāo)，通過(guò)因果關(guān)系提供了把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作內(nèi)容的一個(gè)框架，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行劃分。

平衡計(jì)分卡的出現(xiàn)，使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個(gè)關(guān)鍵因素的管理工具，可以平衡長(zhǎng)期和短期、內(nèi)部與外部，確保持續(xù)發(fā)展的管理工具。

第四章 企業(yè)業(yè)務(wù)層競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

一、簡(jiǎn)述三種通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的形式、優(yōu)缺點(diǎn)及其區(qū)別。

1、低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更低成本的運(yùn)作價(jià)值鏈活動(dòng)，附加從購(gòu)買(mǎi)者角度看待的價(jià)值重構(gòu)價(jià)值鏈，它使企業(yè)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)現(xiàn)更低的成本價(jià)格，能持續(xù)降低成本。它可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，避免規(guī)模莫不經(jīng)濟(jì)，考慮價(jià)值鏈中各個(gè)活動(dòng)之間的連接，采用電子商務(wù)技術(shù)、利用直接營(yíng)銷(xiāo)的形式，或進(jìn)行核心業(yè)務(wù)流程再造。低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以通過(guò)成本的降低壓縮單價(jià)來(lái)甩脫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但價(jià)格降得過(guò)低，限制了企業(yè)的盈利率，使得成本降低競(jìng)爭(zhēng)激烈，容易被模仿；

2、差異化戰(zhàn)略是整合各種差異化的特性，使顧客偏好本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。保持較高的售價(jià)、增加銷(xiāo)售量、建立品牌忠誠(chéng)是差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，采用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的策略、或者讓購(gòu)買(mǎi)者發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的東西、獲得持續(xù)高利潤(rùn)的手段來(lái)進(jìn)行。差異化能夠保持利潤(rùn)增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿，但沒(méi)有達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者預(yù)期低成本或增加他們的效用，過(guò)于差異化超過(guò)了顧客的需求，就導(dǎo)致難以接受，市場(chǎng)需求發(fā)生變化后顧客需要產(chǎn)品差異化程度下降，就會(huì)使企業(yè)降低競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

3、集中化戰(zhàn)略是將所有注意力集中于全部市場(chǎng)中的一個(gè)狹小部分，選擇顧客有特殊偏好、特別要求或獨(dú)特需求的市場(chǎng)縫隙、發(fā)展獨(dú)特能力以滿(mǎn)足細(xì)分市場(chǎng)的顧客。集中化能夠?qū)Ｗ⒔?jīng)營(yíng)產(chǎn)品，做好細(xì)分市場(chǎng)的全部工作，但當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)后，就會(huì)開(kāi)始進(jìn)入，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇，利潤(rùn)降低。

二、簡(jiǎn)述動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)下的戰(zhàn)略思維模式。

1、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定是以重視動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)為基本前提的；

2、過(guò)去制定戰(zhàn)略的另一個(gè)出發(fā)點(diǎn)是揚(yáng)長(zhǎng)避短，而現(xiàn)在只有在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有學(xué)習(xí)能力和競(jìng)爭(zhēng)的互動(dòng)只有一次的情況下才是正確的；

3、在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件下，制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的目的就是要保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

4、在靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件下，采用的都是靜態(tài)分析方法，但進(jìn)入動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件后就需要采用動(dòng)態(tài)分析的方法；

5、靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)下人們更注意環(huán)境、市場(chǎng)和行業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)行為和效益的影響，而動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)下人們更關(guān)注企業(yè)的能力，核心競(jìng)爭(zhēng)力以及企業(yè)戰(zhàn)略的作用。

三、什么是藍(lán)海戰(zhàn)略？如何開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海戰(zhàn)略？

藍(lán)海戰(zhàn)略就是從事未出現(xiàn)的行業(yè)，進(jìn)入尚未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，采用沒(méi)有游戲規(guī)則的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮創(chuàng)造力、有活力的戰(zhàn)略。藍(lán)海戰(zhàn)略建議把視線(xiàn)從市場(chǎng)的供給一方移向需求一方，為賣(mài)方提供價(jià)值，通過(guò)跨越現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)邊界將不同市場(chǎng)買(mǎi)方價(jià)值元素進(jìn)行篩選與重新排序，開(kāi)啟巨大的潛在需求，擺脫紅海競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)追求差異化和成本領(lǐng)先。

藍(lán)海戰(zhàn)略實(shí)施原則：

1、制定戰(zhàn)略，重建市場(chǎng)邊界，注重全局而非數(shù)字，超越現(xiàn)有需求，遵循合理的戰(zhàn)略順序；

2、執(zhí)行戰(zhàn)略，克服關(guān)鍵組織障礙，將執(zhí)行至于戰(zhàn)略之中。

第五章 企業(yè)公司層戰(zhàn)略與管理

一、戰(zhàn)略聯(lián)盟有何特征？企業(yè)之間為什么要進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟？

1、戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征為組織的松散型、行為的戰(zhàn)略性、合作的平等性、范圍的廣泛性和管理的復(fù)雜性；

2、戰(zhàn)略聯(lián)盟有如下動(dòng)機(jī)：

第一，緩慢周期市場(chǎng)：獲得進(jìn)入規(guī)制市場(chǎng)，在新的市場(chǎng)建立特許，維持市場(chǎng)穩(wěn)定； 第二，標(biāo)準(zhǔn)周期市場(chǎng)：獲取市場(chǎng)權(quán)力，能夠獲取互補(bǔ)資源，消除貿(mào)易壁壘，迎接競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，匯聚資源，學(xué)習(xí)新商業(yè)技能；

第三，快速周期市場(chǎng)：保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位，形成產(chǎn)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，分?jǐn)傃邪l(fā)風(fēng)險(xiǎn)，消除市場(chǎng)不確定性，加快產(chǎn)品、服務(wù)和市場(chǎng)的準(zhǔn)入速度。

二、企業(yè)并購(gòu)對(duì)企業(yè)發(fā)展有何戰(zhàn)略利益？

1、企業(yè)通過(guò)并購(gòu)能夠有效地占領(lǐng)市場(chǎng)；

2、企業(yè)通過(guò)并購(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)資源互補(bǔ)；

3、企業(yè)通過(guò)并購(gòu)能夠獲得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

4、企業(yè)通過(guò)并購(gòu)可以持續(xù)獲得戰(zhàn)略資源和增值。

三、外包的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)有哪些？

降低成本；優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)；實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分散；有利于開(kāi)拓市場(chǎng)；打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；服務(wù)行為公司化；獲得專(zhuān)業(yè)化服務(wù)和相關(guān)配套支持；優(yōu)化人力資源。

四、簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略的原因。

核心能力的資本化；增強(qiáng)市場(chǎng)力量；共享基礎(chǔ)作業(yè)；平衡財(cái)務(wù)資源；維持成長(zhǎng)；降低風(fēng)險(xiǎn)。

五、試述分拆上市與公司分立的區(qū)別。

1、在公司分立中，子公司的股份是被作為一種股票福利按比例分配到母公司股東手中；而分拆上市中，在二級(jí)市場(chǎng)上發(fā)行子公司的股權(quán)所得歸母公司所有；

2、在公司分立中，一般母公司對(duì)被拆除公司不再有控制權(quán)，而在分拆上市中，往往母公司仍然擁有控制權(quán)；

3、公司分立不能使子公司獲得新的資金，而分拆上市可以使子公司獲得新的資金流入。

第六章 全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

一、全球競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)與趨勢(shì)表現(xiàn)在哪些方面？

1、全球行業(yè)的產(chǎn)品通常是資金和技術(shù)密集型的，所要求的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用和固定資產(chǎn)投資規(guī)模都是巨大的；

2、全球競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)效應(yīng)較為明顯；

3、全球競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)結(jié)構(gòu)通常表現(xiàn)為幾個(gè)跨國(guó)企業(yè)占統(tǒng)治地位的“寡頭競(jìng)爭(zhēng)”結(jié)構(gòu)，產(chǎn)量小、資本少的地方企業(yè)很難生存；

4、全球行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)不是在一國(guó)一地之間展開(kāi)，而是表現(xiàn)為跨國(guó)公司體系與跨國(guó)公司體系之間的“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的整體競(jìng)爭(zhēng)；

5、在全球競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)還必須在全球范圍內(nèi)組織生產(chǎn)和采購(gòu)。

二、使用波特的鉆石模型闡述國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。

1、生產(chǎn)要素的優(yōu)勢(shì)，包括基本生產(chǎn)要素和高等要素的優(yōu)勢(shì)；

2、需求狀況，以本國(guó)需求為基本出發(fā)點(diǎn)而發(fā)展起來(lái)的生產(chǎn)方式、組織形式、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)是否有利于本國(guó)企業(yè)打入國(guó)際市場(chǎng)，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取決于本國(guó)需求狀況與國(guó)際需求狀況的相對(duì)優(yōu)劣勢(shì)；

3、相關(guān)產(chǎn)業(yè)，供貨商和其他行業(yè)必須是世界一流的，優(yōu)勢(shì)行業(yè)群擁有這方面資源；

4、組織戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)，人力資源和企業(yè)戰(zhàn)略的影響。

三、試述國(guó)際經(jīng)營(yíng)的漸進(jìn)理論。

1、市場(chǎng)擴(kuò)張的地理順序。本地市場(chǎng)——地區(qū)市場(chǎng)——全國(guó)市場(chǎng)——海外相鄰市場(chǎng)——全球市場(chǎng)；

2、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)方式。純國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)——通過(guò)中間商間接出口——企業(yè)自行直接出口——設(shè)立海外銷(xiāo)售分部——設(shè)立海外跨國(guó)公司。

四、本土企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何迎接跨國(guó)公司的挑戰(zhàn)？

利用本土優(yōu)勢(shì)進(jìn)行防御：把目標(biāo)集中于喜歡本國(guó)產(chǎn)品的客戶(hù)；頻繁地調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，以適應(yīng)客戶(hù)特別的需要；加強(qiáng)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理。

在面臨跨國(guó)企業(yè)的挑戰(zhàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意：不要試圖贏得所有客戶(hù)；不要一味模仿跨國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略。

第七章 戰(zhàn)略控制與組織結(jié)構(gòu)

一、什么是戰(zhàn)略控制？其特征是什么？為什么要進(jìn)行戰(zhàn)略控制？

戰(zhàn)略控制是監(jiān)督戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)程、及時(shí)糾正偏差、確保戰(zhàn)略有效實(shí)施、使戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果基本上符合預(yù)期計(jì)劃的必要手段。它是企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略決策的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行的控制。

戰(zhàn)略控制的特點(diǎn)有：

1、企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng)必須考慮企業(yè)的外部環(huán)境，因而控制具有開(kāi)放性；

2、戰(zhàn)略控制是企業(yè)高層管理對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行的總體控制；

3、戰(zhàn)略控制所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的總體目標(biāo)，而不是戰(zhàn)略計(jì)劃本身的目標(biāo)；

4、戰(zhàn)略控制要使戰(zhàn)略計(jì)劃保持穩(wěn)定性，又要具有靈活性；

5、戰(zhàn)略控制根據(jù)企業(yè)的效益，客觀的評(píng)價(jià)與衡量戰(zhàn)略行為的正確性。

戰(zhàn)略控制需要評(píng)價(jià)企業(yè)的效益、分析實(shí)際效益與計(jì)劃效益的差距，提出改進(jìn)措施。

二、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素。

1、分工。分工指企業(yè)為創(chuàng)造價(jià)值而對(duì)其人員和資源的分配方式。一般地講，企業(yè)組織內(nèi)部不同職能或事業(yè)部的數(shù)目越多而且越專(zhuān)業(yè)化，企業(yè)的分工程度就越高；

2、整合。整合是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而用來(lái)協(xié)調(diào)人員與職能的手段。為此，企業(yè)必須建立組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)不同職能與事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以便有效的執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。

三、橫向分工結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型有哪些？各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

1、簡(jiǎn)單直線(xiàn)式結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)是便于控制全部業(yè)務(wù)活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的變化反應(yīng)靈敏，能迅速作出決策，激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)和控制系統(tǒng)簡(jiǎn)便靈活。缺點(diǎn)是對(duì)所有者兼經(jīng)營(yíng)者要求苛刻，不利于培養(yǎng)未來(lái)的管理人員，業(yè)主兼經(jīng)營(yíng)者忙于日常事務(wù)，無(wú)暇集中注意力于未來(lái)戰(zhàn)略；

2、職能結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)是職能專(zhuān)業(yè)化，可提高企業(yè)效率，有利于培養(yǎng)職能專(zhuān)家，可對(duì)日常業(yè)務(wù)決策進(jìn)行區(qū)分和授權(quán)，保持對(duì)戰(zhàn)略決策的集中控制。缺點(diǎn)是容易導(dǎo)致專(zhuān)業(yè)分工過(guò)細(xì)以及職能部門(mén)之間發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)或沖突，職能難以協(xié)調(diào)，職能間決策難以作出，直線(xiàn)職能與參謀職能之間有矛盾，企業(yè)內(nèi)部難于培養(yǎng)出全面管理人才；

3、事業(yè)部結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)是把協(xié)調(diào)工作和必要的權(quán)力下放大市場(chǎng)低層次，有利于對(duì)環(huán)境作出快速反應(yīng)，戰(zhàn)略的制定與實(shí)施更切合與事業(yè)部的特定環(huán)境，使業(yè)務(wù)最高負(fù)責(zé)人可集中精力考慮范圍更廣的戰(zhàn)略決策，各事業(yè)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任明確，事業(yè)部里仍保留職能專(zhuān)業(yè)化的功能，事業(yè)部是培訓(xùn)戰(zhàn)略管理人員的良好場(chǎng)所。缺點(diǎn)是各事業(yè)部會(huì)在企業(yè)資源分配上形成不良競(jìng)爭(zhēng)，總部向事業(yè)部管理人員授權(quán)的程度問(wèn)題不易解決，各事業(yè)部的政策可能出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，不易找到能使負(fù)有盈利責(zé)任的不同事業(yè)部精力都感到滿(mǎn)意的分?jǐn)偲髽I(yè)間接費(fèi)用的方法；

4、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)，各事業(yè)部具有同樣的戰(zhàn)略利害關(guān)系和產(chǎn)品/市場(chǎng)環(huán)境，它們之間容易協(xié)調(diào)一致，可以加強(qiáng)大型多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理和控制，有利于區(qū)別和深化企業(yè)以及和經(jīng)營(yíng)單位一級(jí)的計(jì)劃，明確了不同經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。缺點(diǎn)是企業(yè)總部與事業(yè)部之間又增加了一個(gè)管理層次，總部資源分配上的不良競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)增加，集團(tuán)副總裁的職責(zé)難以確定，集團(tuán)副總裁與事業(yè)部經(jīng)理的自主程度很難確定；

5、矩陣組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)是適于進(jìn)行大量以項(xiàng)目為中心的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是培訓(xùn)戰(zhàn)略管理人員的良好場(chǎng)所，能最有效的發(fā)揮職能部門(mén)管理人員的作用，能激發(fā)創(chuàng)造性，利于開(kāi)展多種業(yè)務(wù)項(xiàng)目，中層管理人員可以更多地接觸企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題。缺點(diǎn)是雙重負(fù)責(zé)易致政策的混亂和矛盾，必須進(jìn)行大量橫向和縱向的協(xié)調(diào)工作。

四、試從企業(yè)的發(fā)展階段角度分析戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系。

1、簡(jiǎn)單的小型企業(yè)，只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，或生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品系列，面對(duì)一個(gè)獨(dú)特的小型市場(chǎng)，從簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)到職能結(jié)構(gòu)；

2、在較大的或多樣化的市場(chǎng)上提供單一的或密切相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)系列，從職能結(jié)構(gòu)到事業(yè)部結(jié)構(gòu)；

3、在多樣化的市場(chǎng)上擴(kuò)展相關(guān)的產(chǎn)品系列，從事業(yè)部結(jié)構(gòu)到矩陣結(jié)構(gòu)；

4、在大型的多樣化市場(chǎng)進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)，提供不相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)，從事業(yè)部結(jié)構(gòu)到戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。

第二篇：同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位考試 工商管理 課后題答案整理 管理學(xué)原理

管理學(xué)原理

第一章 管理的歷史發(fā)展

廣義上，管理學(xué)是人類(lèi)所有集體化、社會(huì)化行為中積累起來(lái)的一般的人文學(xué)科。狹義上，管理學(xué)是指20世紀(jì)以來(lái)主要通過(guò)近代自然科學(xué)分析方法調(diào)查、試驗(yàn)、研究、提煉、歸納形成的理論和知識(shí)。

一、為什么稱(chēng)泰羅為科學(xué)管理之父？

泰羅最根本的貢獻(xiàn)，實(shí)在管理實(shí)踐和管理問(wèn)題研究中采用利用觀察、記錄、調(diào)查、實(shí)驗(yàn)等手段的近代分析科學(xué)方法，這使其成為名符其實(shí)的科學(xué)管理之父。泰羅制要點(diǎn)：

1、學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

2、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，需要挑選和培訓(xùn)一流的工人

3、要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，在標(biāo)準(zhǔn)化的工作環(huán)境中操作。（三要素標(biāo)準(zhǔn)化）

4、采用刺激性的工資報(bào)酬制度激勵(lì)工人努力工作

5、勞資雙方應(yīng)變對(duì)立為合作

6、把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)，以科學(xué)工作方法取代經(jīng)驗(yàn)工作方法

7、實(shí)行職能工長(zhǎng)制。

8、管理控制中實(shí)行例外原則。即日常事務(wù)授權(quán)部下負(fù)責(zé)，管理人員只對(duì)例外事項(xiàng)（重大事項(xiàng)）保留處置權(quán)利。

二、法約爾對(duì)管理學(xué)的主要貢獻(xiàn)是什么？

法約爾認(rèn)為經(jīng)營(yíng)和管理是兩個(gè)不同的概念。

經(jīng)營(yíng)是引導(dǎo)一個(gè)組織趨向一個(gè)目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)包含六種活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)（生產(chǎn)）、商業(yè)活動(dòng)（交換）、財(cái)務(wù)活動(dòng)（資金的籌集、控制和使用）、安全活動(dòng)（財(cái)物和人身的安全）、會(huì)計(jì)活動(dòng)（記賬算賬、成本核算和統(tǒng)計(jì)等）、管理活動(dòng)（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）。

管理包括五大職能：計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制。法約爾提出了著名的14條管理原則：1，勞動(dòng)分工原則。2，權(quán)利與責(zé)任對(duì)等原則。3，紀(jì)律原則。4，統(tǒng)一指揮原則。5，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。6，個(gè)人利益服從整體利益原則。7，員工報(bào)酬原理。8，集權(quán)原則。9，等級(jí)系列原則。10，秩序原則。11，公平原則。12，人員穩(wěn)定原則。13，首創(chuàng)精神原則。14，團(tuán)結(jié)合作原則。

三、什么是理想的行政組織？

理想的行政組織是由馬克斯.韋伯提出的現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種組織管理方式，理想的行政組織理論核心內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：

1、權(quán)威的基礎(chǔ)。主要依靠外在于個(gè)人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實(shí)行管理；

2、官僚制的特征。包括規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任并將其制度化、按照權(quán)力大小確定組織地位及等級(jí)系統(tǒng)、明確職位特性并根據(jù)職位挑選人才、管理人員的權(quán)力為法律制度賦予并以制度形式被其他人服從、權(quán)力有限的理論和管理者的提升原則；

3、官僚制的優(yōu)越性。優(yōu)越性在于：1，個(gè)人與權(quán)力相分離。

2，體現(xiàn)了理性精神和合理化精神

3，適合工業(yè)革命以來(lái)大型企業(yè)組織的需要。

四、巴納德理論的特征何在？ 巴納德理論更側(cè)重于說(shuō)明管理的基礎(chǔ)和管理的原則，總的特征是組織論的管理理論，即以組織為基礎(chǔ)分析和說(shuō)明管理的職能和過(guò)程。其理論結(jié)構(gòu)為：個(gè)體假設(shè)→協(xié)作行為和協(xié)作系統(tǒng)理論→組織理論→管理理論。

組織維持其生存和發(fā)展必須實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的平衡：組織內(nèi)部個(gè)人和整體之間的平衡，組織與環(huán)境之間的平衡，組織動(dòng)態(tài)平衡。

管理人員最根本的職能是協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)組織三方面的平衡。管理人員有三方面的基本職能：建立和維持一個(gè)信息聯(lián)系的系統(tǒng)，從組織成員那里獲得必要的努力，規(guī)定組織的共同目標(biāo)。

五、梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要思想是什么？

由于非正式的接觸和感情紐帶連結(jié)在一起，企業(yè)中存在非正式組織。管理者要善于利用非正式組織的作用。既要有科學(xué)管理、理性分析能力，也要通曉人性，重視人際關(guān)系協(xié)調(diào)。

六、為什么說(shuō)科學(xué)化、理性化是管理發(fā)展的主要線(xiàn)索？06年問(wèn)答 工業(yè)革命以來(lái)管理發(fā)展的總趨勢(shì)是科學(xué)化和理性化。對(duì)效率、效用、科學(xué)、理性的追求，是推動(dòng)管理發(fā)展演變的根本性力量。廣義上，整個(gè)管理發(fā)展過(guò)程中始終得到不斷強(qiáng)化和重視的，是科學(xué)化、理性化；而狹義上，由泰羅科學(xué)管理理論的發(fā)端，直到第二次世界大戰(zhàn)后運(yùn)籌學(xué)的應(yīng)用，再到當(dāng)代的信息技術(shù)的應(yīng)用，是科學(xué)管理發(fā)展的漢族要線(xiàn)索。

第二章 組織管理原理

一、個(gè)體假設(shè)對(duì)管理學(xué)有何重要意義？

1、管理學(xué)是關(guān)于人類(lèi)集體化協(xié)作行為的科學(xué)，如何看待個(gè)體，以一種什么樣的個(gè)體假設(shè)前提作為決定管理方針、運(yùn)用管理手段的基礎(chǔ)，從基本的方面制約著管理方式和效果。

2、管理過(guò)程中幾乎所有的方面都離不開(kāi)人的特征的影響。即使是處理技術(shù)問(wèn)題，也要有人的因素發(fā)生作用，對(duì)人自身的認(rèn)識(shí)或假設(shè)是管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

3、社會(huì)科學(xué)是有關(guān)人類(lèi)文明的學(xué)問(wèn)，從人出發(fā)，為了人的生存和發(fā)展是社會(huì)科學(xué)的主題；

4、由獨(dú)立的個(gè)體行為到集體化協(xié)作行為的過(guò)程，使組織管理的基礎(chǔ)。從個(gè)體到整體的環(huán)節(jié)，也是組織管理理論的最基本環(huán)節(jié)。

二、管理學(xué)要把握個(gè)體的那些基本特征？

1、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：人都希望以盡可能少的付出獲得最大限度的收獲。

2、社會(huì)人假設(shè)：個(gè)人不僅僅追求金錢(qián)收入，還追求友情、安全感、歸屬感等心理欲望和社會(huì)需要。

3、管理人假設(shè)：人的理性是有限的，因此不能作出最優(yōu)決策，而只能在可能的范圍內(nèi)作出相對(duì)滿(mǎn)意的決策。

4、還應(yīng)當(dāng)把握人的理性能力，以及社會(huì)性交往和學(xué)習(xí)過(guò)程，包括行為、需求、理性能力、學(xué)習(xí)過(guò)程等。

現(xiàn)實(shí)中的個(gè)體，實(shí)際上是上述各方面的綜合。從組織管理角度出發(fā)，應(yīng)明確選擇個(gè)體的有關(guān)特征。

三、如何理解個(gè)體的行為和學(xué)習(xí)？

1、個(gè)體的行為是從組織管理角度必須把握的對(duì)象。

2、個(gè)體在行為過(guò)程中可以通過(guò)行為結(jié)果獲得新的技能和知識(shí)，個(gè)體的學(xué)習(xí)對(duì)于維護(hù)和促進(jìn)協(xié)作系統(tǒng)整體發(fā)展有重要意義。

3、成員的學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)組織的未來(lái)發(fā)展，是一種必要的準(zhǔn)備和條件；

4、行為和學(xué)習(xí)，是組織生活中個(gè)體的兩個(gè)最基本的特征。其中，行為關(guān)系到現(xiàn)階段的企業(yè)狀態(tài)，學(xué)習(xí)則更多地對(duì)將來(lái)的企業(yè)發(fā)展起到影響作用。通過(guò)現(xiàn)時(shí)的行為，可以促進(jìn)成員的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的結(jié)果又會(huì)提高未來(lái)的行為能力，二者是相互促進(jìn)的。

四、什么是心理能量，學(xué)習(xí)與心理能量的關(guān)系如何？

心理能量是促使人意識(shí)到自己的需求和主體性，驅(qū)使人采取適當(dāng)行為的心理力量。

學(xué)習(xí)與心理能量是一種相互促進(jìn)的關(guān)系，二者有較強(qiáng)的相關(guān)性，一方面，在一定范圍內(nèi)，心理能量的提高有促進(jìn)學(xué)習(xí)過(guò)程的作用，另一方面，不同類(lèi)型的學(xué)習(xí)行為，對(duì)心理能量的要求也是不同的。

組織中學(xué)習(xí)與心理能量之間作用有兩條軌跡：

1、學(xué)習(xí)——信息蓄積——成功——能量改變。這是側(cè)重于個(gè)體層次的一條軌跡。

2、學(xué)習(xí)——信息共有——相互激勵(lì)——集團(tuán)能量。這是側(cè)重于集團(tuán)的作用過(guò)程。

五、怎樣理解正式組織的含義？09簡(jiǎn)答

正式組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。這其中包含三個(gè)基本點(diǎn)：

1、構(gòu)成正式組織內(nèi)容的，是人的行為。

2、個(gè)人所提供的行為或力的相互作用，是正式組織的本質(zhì)特征。

3、正式組織是個(gè)人行為在方法、時(shí)間、制和兩個(gè)方面都經(jīng)過(guò)有意識(shí)調(diào)整后的體系化系統(tǒng)。

六、簡(jiǎn)述正式組織三要素。

正式組織有三個(gè)基本要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息溝通。

1、協(xié)作意愿。協(xié)作意愿是個(gè)體為組織貢獻(xiàn)力量的愿望。個(gè)人協(xié)作意愿總體上的組織結(jié)果是個(gè)人努力的凝聚。協(xié)作意愿會(huì)經(jīng)常發(fā)生變化，在個(gè)人角度，它是組織協(xié)作的誘因和協(xié)作中的貢獻(xiàn)比較之后的凈效果，在組織角度，它是組織給個(gè)人提供的誘因和工作之間的對(duì)比關(guān)系。

2、共同目標(biāo)。共同目標(biāo)是協(xié)作意愿的必要前提。組織的共同目標(biāo)不僅要成員理解，而且必須被他們接受，否則無(wú)法進(jìn)行指導(dǎo)和激勵(lì)，組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的權(quán)衡也會(huì)引發(fā)矛盾的產(chǎn)生，需要共同目標(biāo)來(lái)支撐。

3、信息溝通。上述兩種要素只有通過(guò)信息溝通才能連結(jié)起來(lái)。正式組織中的信息溝通指所有能夠起到傳遞信息作用的方式和手段。信息溝通有一定的限度，在組織中通常借助于一定的結(jié)構(gòu)和框架進(jìn)行。

七、什么是非正式組織，非正式組織的特征有哪些？

非正式組織指的是兩個(gè)及兩個(gè)以上的個(gè)人無(wú)意識(shí)地體系化、類(lèi)型化了的多種心理因素的系統(tǒng)。

非正式組織的特征如下：

1、無(wú)明確結(jié)構(gòu)、形態(tài)，可辨識(shí)性差。

2、其本質(zhì)在于人們之間的協(xié)調(diào)。

3、側(cè)重于人們相互接觸的心理側(cè)面和非理性側(cè)面。

4、通過(guò)感覺(jué)、情感、個(gè)性特征等因素形成無(wú)形的影響，而個(gè)人品格往往是導(dǎo)向因素。

八、試述正式組織與非正式組織的關(guān)系。

1、非正式組織創(chuàng)造正式組織產(chǎn)生的條件，而正式組織為非正式組織的形成創(chuàng)造條件；

2、非正式組織賦予組織以活力，正式組織為非正式組織長(zhǎng)期存在和發(fā)展創(chuàng)造條件；

3、非正式組織能夠促進(jìn)正式組織的信息溝通，有助于維持正式組織的凝聚力，維護(hù)個(gè)人完整人格。

綜上，二者互為基礎(chǔ)，互為條件。

九、如何理解組織的正式側(cè)面和非正式側(cè)面？

1、正式組織和非正式組織是同一組織的兩個(gè)側(cè)面，無(wú)法離開(kāi)對(duì)方單獨(dú)存在；

2、只有兩個(gè)側(cè)面統(tǒng)一起來(lái)才能理解組織的本質(zhì)；

3、兩種組織的一體化程度反映組織的實(shí)際狀況；

4、正式組織和非正式組織理論把組織管理過(guò)程中關(guān)于是否容易科學(xué)化、是否容易理性化的部分分開(kāi)了；

5、組織的兩個(gè)側(cè)面思想揭示了組織管理中應(yīng)該找到的問(wèn)題核心，可以提高管理藝術(shù)和水平。

十、如何實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部平衡？

組織內(nèi)部平衡，指由單獨(dú)個(gè)體行為到集體化協(xié)作行為的環(huán)節(jié)，個(gè)體與組織整體之間的平衡。組織內(nèi)部平衡是誘因與貢獻(xiàn)的平衡，即組織提供給個(gè)人的可用來(lái)滿(mǎn)足個(gè)人需求、影響個(gè)人動(dòng)機(jī)的誘因必須等于或大于個(gè)人對(duì)組織的貢獻(xiàn)。要實(shí)現(xiàn)它，需要做到如下三點(diǎn)——

1、個(gè)人需求、動(dòng)機(jī)及其標(biāo)準(zhǔn)的把握；

2、誘因的分配過(guò)程的重視；

3、組織效率的強(qiáng)調(diào)。

十一、為什么需要實(shí)現(xiàn)組織動(dòng)態(tài)平衡？

1、組織的內(nèi)外所有相關(guān)因素都處于變化中，需要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題。組織的生存和發(fā)展就是不斷打破原有平衡、建立新的平衡的過(guò)程。

2、實(shí)現(xiàn)組織動(dòng)態(tài)平衡，最關(guān)鍵的是處理穩(wěn)定和變革的矛盾。在組織發(fā)展過(guò)程中，隨著內(nèi)外平衡實(shí)程度的提高，有趨于穩(wěn)定的傾向。也就潛伏著喪失活力的危險(xiǎn)。如何取得平衡，是動(dòng)態(tài)平衡、發(fā)展過(guò)程管理中最困難的一個(gè)方面。

3、另外，動(dòng)態(tài)平衡的實(shí)現(xiàn)需要有系統(tǒng)和權(quán)變觀念，要用全面的、發(fā)展的變化的觀點(diǎn)看待和處理企業(yè)組織發(fā)展中的問(wèn)題。所以組織需要實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。

十二、什么是管理，如何把握管理概念？

管理式組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為。管理概念的基本點(diǎn)包括如下四點(diǎn)：

1、管理是組織的特殊器官；

2、管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)；

3、管理協(xié)調(diào)是有意識(shí)的協(xié)調(diào)；

4、管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為。

管理的職能主要包括：1.組織目標(biāo)的設(shè)定和轉(zhuǎn)化，2.確立和維持信息溝通系統(tǒng)，3.確保必要的活動(dòng)，4.領(lǐng)導(dǎo)。

第三章 企業(yè)和企業(yè)制度

一、什么是企業(yè)？

企業(yè)是在一定財(cái)產(chǎn)關(guān)系支配下按照利潤(rùn)最大化原則行動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為主體，是為了獲取利潤(rùn)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、向社會(huì)提供商品或勞務(wù)的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)組織，同時(shí)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。

二、試述企業(yè)的基本特征。

1、企業(yè)是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)組織，擁有與其它組織不同的目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式、運(yùn)行機(jī)制；

2、財(cái)產(chǎn)支配關(guān)系是企業(yè)根本特征之一，是各種支配企業(yè)業(yè)的因素中的首要支配因素；

3、企業(yè)的目的是獲得并不斷增加盈利，自負(fù)盈虧是企業(yè)主要的特征；

4、企業(yè)的職能是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

三、試述產(chǎn)權(quán)及其功能。

產(chǎn)權(quán)是一個(gè)社會(huì)所強(qiáng)制實(shí)施的選擇一種經(jīng)濟(jì)品的使用的權(quán)利，是由人們對(duì)物的使用所引起的相互認(rèn)可的一種行為關(guān)系。

產(chǎn)權(quán)最基本的功能是明確規(guī)定產(chǎn)權(quán)主體對(duì)客體的關(guān)系，以及不同產(chǎn)權(quán)主體相互之間的關(guān)系，其中，私有產(chǎn)權(quán)的功能是把資源的使用與轉(zhuǎn)讓以及收入的享用權(quán)界定給一個(gè)特定的人，共有產(chǎn)權(quán)的功能是排除共同體外的成員和國(guó)家對(duì)共同體內(nèi)的任何成員進(jìn)行權(quán)利的干擾，共有產(chǎn)權(quán)的功能是按照可接受的政治程序決定誰(shuí)可以使用或不能使用權(quán)利。

四、私營(yíng)企業(yè)的形態(tài)有哪些？

私營(yíng)企業(yè)的形態(tài)如下：

1、個(gè)人企業(yè)，指?jìng)€(gè)人獨(dú)資設(shè)立、個(gè)人所有、經(jīng)營(yíng)的企業(yè)；

2、合伙公司，指由個(gè)人企業(yè)直接結(jié)合而成的公司形態(tài)；

3、兩合公司，指由一個(gè)以上無(wú)限責(zé)任股東和一個(gè)以上有限責(zé)任股東共同出資組成的公司；

4、有限責(zé)任公司，指由兩個(gè)以上股東共同出資，每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)負(fù)責(zé)任的企業(yè)法人。

五、股份有限公司與有限責(zé)任公司的區(qū)別有哪些？

與有限責(zé)任公司相比，股份有限公司具備四個(gè)不同于它的特征：

1、資本證券化。股份有限公司通過(guò)資本證券化形成的資本集中；

2、有限責(zé)任制。股份有限公司的股東只承擔(dān)有限責(zé)任，以其認(rèn)購(gòu)的股份為限；

3、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)分離；

4、公司賬目公開(kāi)。

第四章 決策

一、試述管理職能中所包含的決策問(wèn)題。

1、計(jì)劃職能中包括組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是什么、什么戰(zhàn)略能夠最好的實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)、組織的短期目標(biāo)應(yīng)該是什么、每個(gè)目標(biāo)的困難程度有多大。

2、組織職能中包括直接向我報(bào)告的下屬是多少人、組織的集權(quán)程度應(yīng)該有多大、職務(wù)應(yīng)如何設(shè)計(jì)、組織應(yīng)何時(shí)改組。

3、領(lǐng)導(dǎo)職能中包括如何對(duì)待缺乏積極性的員工、哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式最有效、調(diào)整工資將如何影響員工的生產(chǎn)力、何時(shí)是激發(fā)沖突的最好時(shí)機(jī)。

4、控制職能中包括組織中的哪些活動(dòng)需要控制、如何控制這些活動(dòng)、業(yè)績(jī)偏差大到什么程度才算嚴(yán)重、組織應(yīng)建立何種管理信息系統(tǒng)。

二、闡述“決策人”的模式的基本假設(shè)。

組織成員都是為了實(shí)現(xiàn)一定的目的而合理的選擇手段的決策者。人能夠進(jìn)行學(xué)習(xí)從而對(duì)個(gè)人和組織進(jìn)行合理決策（即學(xué)習(xí)）；為解決一個(gè)問(wèn)題而收集的信息可以?xún)?chǔ)存記憶起來(lái)以為新決策提供參考（即記憶）；人們能夠通過(guò)習(xí)慣來(lái)幫助符合目的地行動(dòng)方式持續(xù)下去（即習(xí)慣）。

三、闡述決策的基本過(guò)程。

決策過(guò)程包含四個(gè)階段：

1、收集信息階段。收集組織中對(duì)各方面信息并加以分析；

2、擬定計(jì)劃階段。以組織所需解決的問(wèn)題為目標(biāo)，依據(jù)收集到的信息擬定各種備選方案；

3、選定方案階段。根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況和對(duì)未來(lái)發(fā)展的預(yù)測(cè)，從各備選方案中選定一個(gè)；

4、對(duì)已選定的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。決策過(guò)程還可以細(xì)分為八個(gè)階段：

具體的識(shí)別問(wèn)題，確定決策標(biāo)準(zhǔn)，為標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重，擬定方案，分析方案，選擇方案，實(shí)施方案，評(píng)價(jià)方案。

四、決策的準(zhǔn)則是什么？

1、整體協(xié)同原則。管理系統(tǒng)的各要素要相互聯(lián)系，相互作用；

2、目標(biāo)原則。決策都必須確認(rèn)目標(biāo)，并以目標(biāo)為導(dǎo)向；

3、權(quán)變?cè)瓌t。決策是動(dòng)態(tài)的，要隨客觀環(huán)境變化而作出適當(dāng)調(diào)整。

五、如何區(qū)別例行問(wèn)題和例外問(wèn)題？

例行問(wèn)題是指重復(fù)出現(xiàn)的例行公事，例行問(wèn)題一般有先例可循，有政策和規(guī)則可依。例外問(wèn)題是那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)完全清楚、結(jié)構(gòu)上不甚分明的問(wèn)題。例外問(wèn)題往往缺乏信息資料，無(wú)先例可循，無(wú)固定模式，需要?jiǎng)?chuàng)新來(lái)解決問(wèn)題。

六、什么是程序化決策？

程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，每當(dāng)它們出現(xiàn)時(shí)，可按固定程序進(jìn)行處理的決策方式。

七、什么是非程序化決策？

針對(duì)那些新穎、無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)題的“結(jié)構(gòu)不良”決策，沒(méi)有固定的程序和規(guī)律可以依據(jù)，需要單獨(dú)作出處理的決策方式。

八、程序化決策的傳統(tǒng)和現(xiàn)代技術(shù)有哪些？

傳統(tǒng)決策技術(shù)有1，習(xí)慣。2，事務(wù)性常規(guī)工作；標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。3，組織結(jié)構(gòu)：共同的期望、分目標(biāo)系統(tǒng)、明確規(guī)定的信息聯(lián)系渠道。

現(xiàn)代決策技術(shù)有：1，運(yùn)籌學(xué)、數(shù)理分析、模擬、電子計(jì)算機(jī)模擬。2，電子數(shù)據(jù)處理。

九、非程序化決策的傳統(tǒng)和現(xiàn)代技術(shù)有哪些？

傳統(tǒng)決策技術(shù)有：1，判斷、知覺(jué)、創(chuàng)造性。2，經(jīng)驗(yàn)。3，經(jīng)理人員的選拔和訓(xùn)練。

4，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的從事非程序化決策的部門(mén)。

現(xiàn)代決策技術(shù)有：1，決策者的培訓(xùn)。2，編制探索式計(jì)算機(jī)程序。

十、影響決策行為的個(gè)人特性有哪些？

1、個(gè)人對(duì)問(wèn)題的感知方式。主要因素是經(jīng)驗(yàn)，感知中包含的某些成分并非都來(lái)自當(dāng)前的感覺(jué)，而是在過(guò)去經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。

2、個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)。主要表現(xiàn)在它影響決策者以某種特殊的心理準(zhǔn)備狀態(tài)來(lái)反映刺激物，并且影響決策者的判斷。

十一、群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)各有哪些？

群體決策的優(yōu)點(diǎn)：群體具有更廣泛的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能提供完整信息，并且能更嚴(yán)格分析所制定的方案。還能夠使人們更好的了解所制定的決策，增加群體中成員對(duì)決策許諾的可能性。

群體決策的缺點(diǎn)：消耗時(shí)間，成員之間影響導(dǎo)致低效。并且個(gè)體成員要屈從壓力，從而導(dǎo)致了“群體思維”，抑制標(biāo)新立異，削弱批判精神。在群體決策中，各成員的責(zé)任被沖淡了，群體成員承擔(dān)責(zé)任，權(quán)責(zé)不清。

第五章 計(jì)劃與控制

一、制定計(jì)劃有何重要意義？

不論對(duì)組織中的個(gè)人還是組織整體，制定計(jì)劃都是必不可少的。

對(duì)個(gè)人而言，通過(guò)制定計(jì)劃，1，可以加深對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，減少工作的不確定性和失誤，2，明確工作目標(biāo),3，確定當(dāng)時(shí)必須采取的行動(dòng)。

對(duì)組織而言，1，計(jì)劃制定過(guò)程同時(shí)是企業(yè)組織中信息溝通、相互了解和事前協(xié)調(diào)的過(guò)程。2，形成企業(yè)總體計(jì)劃。3，通過(guò)計(jì)劃制定過(guò)程中計(jì)劃承擔(dān)者與上級(jí)管理者的相互作用，為管理者施加影響提供了收段。4，通過(guò)制定過(guò)程中不同部門(mén)的協(xié)調(diào)，可使計(jì)劃形成一個(gè)有機(jī)的整體。

二、如何理解計(jì)劃與控制的基礎(chǔ)？05考題

1、計(jì)劃和控制的基礎(chǔ)是信息。

2、計(jì)劃和控制過(guò)程背后同時(shí)會(huì)存在多重信息流，他們的核心內(nèi)容就是確定組織的信息流結(jié)構(gòu)。

3、計(jì)劃和控制系統(tǒng)和企業(yè)組織中信息溝通體系之間，存在著雙向影響關(guān)系。

4、計(jì)劃和控制系統(tǒng)不是單純的上級(jí)指揮并控制下屬的系統(tǒng)，所形成的信息和情報(bào)對(duì)企業(yè)組織的發(fā)展意義深遠(yuǎn)。

三、計(jì)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)規(guī)定的基本的、共同的方面是什么？

五個(gè)方面

1、計(jì)劃制定者。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，制定計(jì)劃是直線(xiàn)管理人員的職責(zé)，職能管理人員充其量不過(guò)是一種參謀和輔助。

2、計(jì)劃范圍。有些計(jì)劃涉及幾個(gè)部門(mén)之間協(xié)調(diào)的，應(yīng)以主要職責(zé)部門(mén)為主，有關(guān)部門(mén)配合。

3、與資源配置的協(xié)調(diào)。在計(jì)劃制定過(guò)程中考慮人、財(cái)、物是必要的。

4、與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的協(xié)調(diào)。計(jì)劃確定的內(nèi)容，是計(jì)劃期內(nèi)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

5、計(jì)劃形式。以適宜的形式對(duì)計(jì)劃進(jìn)行描述是計(jì)劃制定過(guò)程中的重要問(wèn)題。

四、試述控制的兩種形式及其各自的控制過(guò)程。

1、直接控制?？刂七^(guò)程為（1）采取某種控制行動(dòng)，（2）對(duì)控制行動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行觀察、測(cè)定，（3）將觀察、測(cè)定的結(jié)果與應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)比較、評(píng)價(jià)；

2、間接控制?？刂七^(guò)程為（1）確定應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，（2）作業(yè)人員對(duì)工作進(jìn)行控制，（3）一定時(shí)期后，管理者對(duì)作業(yè)人員的成果進(jìn)行觀察、測(cè)定，（4）管理者將觀察、測(cè)定到的成果與標(biāo)準(zhǔn)比較、評(píng)價(jià)，（5）在比較評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，管理者決定獎(jiǎng)懲措施。

五、控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要項(xiàng)目有哪些？

1、目標(biāo)變量。用來(lái)測(cè)定控制對(duì)象工作成果的指標(biāo)。

2、確定目標(biāo)變量的測(cè)定方法。

3、確定事前標(biāo)準(zhǔn)。反饋信息的內(nèi)容通常是標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際的偏差。

4、測(cè)定結(jié)果的溝通方式。產(chǎn)生反饋信息要以一定的方式把這些信息傳送給進(jìn)行控制的人。

5、事后評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定。指根據(jù)實(shí)際工作環(huán)境確定目標(biāo)變量的水準(zhǔn)。

六、事前標(biāo)準(zhǔn)有何重要意義？不要求掌握

事前標(biāo)準(zhǔn)是信息反饋的源泉。實(shí)際與事前標(biāo)準(zhǔn)的差異反映環(huán)境變化的程度和控制活動(dòng)的適當(dāng)程度。由于將事前標(biāo)準(zhǔn)背后的控制努力和技巧以業(yè)績(jī)的形式表示，作業(yè)人員和上級(jí)管理者可以在應(yīng)有的控制努力和技巧方面達(dá)成一致意見(jiàn)。

七、計(jì)劃和控制如何協(xié)調(diào)？不要求掌握

作為控制系統(tǒng)的要素，計(jì)劃輸出是十分必要的；由于計(jì)劃系統(tǒng)本身所具有的意義，與評(píng)價(jià)和控制結(jié)合起來(lái)使用是十分必要的；計(jì)劃應(yīng)當(dāng)作為直接控制的信息反饋源泉，而計(jì)劃對(duì)間接控制的作用在于根據(jù)事后評(píng)價(jià)對(duì)控制努力的約定。

第六章 組織

（這章是重點(diǎn)！重點(diǎn)看組織結(jié)構(gòu)的題）

一、為確立分工協(xié)作的基本框架，必須確定哪五個(gè)方面的問(wèn)題？重點(diǎn)

1、分工關(guān)系。企業(yè)只有全面完成基本職能，才能實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，履行社會(huì)責(zé)任。

2、部門(mén)化。把組織的全體成員分別歸屬到若干部門(mén)，將使協(xié)調(diào)工作變得相對(duì)簡(jiǎn)單。

3、權(quán)限關(guān)系。有時(shí)管理者必須將決策權(quán)限授予下級(jí)，讓其分擔(dān)決策責(zé)任。

4、溝通與協(xié)商。分工協(xié)作必須解決人與人之間的溝通與協(xié)商，才能實(shí)現(xiàn)高效。

5、程序化。程序化有利于加快工作進(jìn)度，減少日常協(xié)調(diào)的工作量。

二、分工會(huì)給組織帶來(lái)哪些利弊？10簡(jiǎn)答，03論述 必看

利益：第一，可以使各種工作簡(jiǎn)單化，尤其是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的工作，第二，使得每個(gè)從事專(zhuān)業(yè)化工作的工人都能掌握專(zhuān)業(yè)化的操作技能；

弊端：第一，帶來(lái)工作的單調(diào)化，第二，會(huì)阻礙組織內(nèi)部人員的流動(dòng)，降低對(duì)組織變化的適應(yīng)能力，第三，會(huì)助長(zhǎng)組織內(nèi)部的沖突。

三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須認(rèn)真考慮哪六個(gè)方面的制約因素？重點(diǎn)

1、信息溝通。信息溝通貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程。信息是組織保持與外部環(huán)境聯(lián)系的中介，組織內(nèi)部各種關(guān)系都需要信息溝通。

2、技術(shù)特點(diǎn)。技術(shù)特點(diǎn)主要包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定性?xún)蓚€(gè)方面。技術(shù)的復(fù)雜程度決定組織的分工和作業(yè)的專(zhuān)業(yè)化程度，進(jìn)而決定組織構(gòu)成。從穩(wěn)定性來(lái)看，較穩(wěn)定的技術(shù)決定了明確、嚴(yán)格的組織結(jié)構(gòu)；多變的技術(shù)，決定了有較強(qiáng)適應(yīng)性的有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)。

3、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。組織結(jié)構(gòu)的計(jì)劃和調(diào)整要以經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為依據(jù)，并為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)。

4、管理體制。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，企業(yè)將逐步成為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)組織，使得其組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)將面向市場(chǎng)，以提高效率為目標(biāo)。

5、企業(yè)規(guī)模。各種企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須受制于企業(yè)規(guī)模的影響。

6、環(huán)境變化。任何一種組織結(jié)構(gòu)都離不開(kāi)一定的外部環(huán)境，組織結(jié)構(gòu)必須與其保持動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)。

四、組織活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)且須及時(shí)調(diào)整的問(wèn)題主要有哪幾個(gè)方面？

1、分工不合理，職位系統(tǒng)不清晰而造成的上下左右職責(zé)關(guān)系不明確，工作相互干擾；

2、信息系統(tǒng)不流暢，溝通不良；

3、決策周期長(zhǎng)，行動(dòng)遲緩，貽誤時(shí)機(jī)，效率低下；

4、機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，辦事手續(xù)繁瑣；

5、本位主義嚴(yán)重，部門(mén)間協(xié)調(diào)困難，不能形成有效的協(xié)作系統(tǒng)；

6、多頭領(lǐng)導(dǎo)，不能形成統(tǒng)一的指揮系統(tǒng)；

7、授權(quán)不當(dāng)，權(quán)責(zé)不對(duì)等；

8、組織缺乏創(chuàng)新，難以發(fā)展。

五、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點(diǎn)？重點(diǎn)，多選、簡(jiǎn)答

優(yōu)點(diǎn)：第一，權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力與外部環(huán)境研究，制定規(guī)劃，專(zhuān)注決策，第二，各事業(yè)部主管擺脫了事事請(qǐng)示匯報(bào)的框框，能自主處理各種日常工作，第三，各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專(zhuān)業(yè)化，第四，各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。

缺點(diǎn)：容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，各事業(yè)部容易忽視企業(yè)整體利益。

六、矩陣制組織結(jié)構(gòu)有何優(yōu)缺點(diǎn)？10年考題

優(yōu)點(diǎn)：第一，將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好結(jié)合，有利于加強(qiáng)各部門(mén)協(xié)作配合溝通，第二，能在不增加機(jī)構(gòu)和人員編制的前提下，將不同部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員集中在一起，第三，能較好的解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使臨時(shí)性跨部門(mén)的工作變得容易，第四，為企業(yè)綜合管理和專(zhuān)業(yè)管理的結(jié)合提供了組織結(jié)構(gòu)形式；

缺點(diǎn)：組織關(guān)系比較復(fù)雜，發(fā)生矛盾后小組成員工作左右為難，成員工作經(jīng)歷會(huì)分散，受臨時(shí)工作觀念影響，對(duì)企業(yè)的整體責(zé)任不明確。

七、制度規(guī)范的種類(lèi)和特點(diǎn)有哪些？

種類(lèi)：五類(lèi)。企業(yè)基本制度、管理制度、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、個(gè)人行為規(guī)范。

特點(diǎn)：權(quán)威性、系統(tǒng)性、科學(xué)性、無(wú)差別性、借助強(qiáng)制力、穩(wěn)定性。

八、制定制度規(guī)范的基本要求是什么？非重點(diǎn)，了解

1、從實(shí)際出發(fā)。制定制度規(guī)范要根據(jù)本企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、技術(shù)類(lèi)型、管理協(xié)調(diào)的需要；

2、根據(jù)需要制定。并不是為了制定而制定；

3、建立在法律和社會(huì)道德規(guī)范基礎(chǔ)上。必須保持和法律道德的一致性；

4、系統(tǒng)和配套。要全面、系統(tǒng)和配套，基本章程、各種條例、規(guī)程、辦法要構(gòu)成一個(gè)內(nèi)在的一致體系；

5、合情合理。一方面講究科學(xué)理性規(guī)律，另一方面要考慮人性的特點(diǎn)；

6、先進(jìn)性。從本企業(yè)經(jīng)驗(yàn)入手，引進(jìn)現(xiàn)代管理技術(shù)和方法。

九、怎樣制定制度規(guī)范？簡(jiǎn)述制度規(guī)范調(diào)整的情況。非重點(diǎn)，了解

1、步驟：

第一步，提出，第二步，討論和審查，第三步，試行，第四步，正式執(zhí)行。

2、調(diào)整情況：

第一，與企業(yè)制度規(guī)范有關(guān)的國(guó)家法令、政策有變化，原則度出現(xiàn)與國(guó)家法令不一致的地方，第二，企業(yè)管理基本決策有大的變化，第三，實(shí)施過(guò)程中暴露出制度本身的不合理、不完善時(shí)。

十、什么是制度化管理？名詞解釋

就是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。

十一、簡(jiǎn)述制度化管理的主要特征。08年

1、在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，并且制度化；

2、按照各機(jī)構(gòu)、各層次不同職位權(quán)力的大小，確定在企業(yè)中的地位，形成指揮鏈；

3、以文字形式規(guī)定職位特性以及該職位對(duì)人應(yīng)有的素質(zhì)、能力等要求；

4、在實(shí)行制度管理的企業(yè)中，所有權(quán)與管理權(quán)相分離；

5、管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)，一是根據(jù)因事設(shè)人的原則，每個(gè)人負(fù)責(zé)特定工作，二是每個(gè)管理者均擁有必要的權(quán)力，三是權(quán)力受到嚴(yán)格限制；

6、管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，按位取酬，享受晉升機(jī)會(huì)，忠于職守而不是忠于個(gè)人。

十二、制度化管理的優(yōu)越性何在？

1、個(gè)人與權(quán)力相分離。擺脫了傳統(tǒng)管理的隨機(jī)、易變、主管、偏見(jiàn)影響，具有精確性、連續(xù)性、可靠性和穩(wěn)定性。

2、體現(xiàn)了理性精神和合理化精神。規(guī)定了活動(dòng)的進(jìn)行方式，特殊活動(dòng)的處理策略，盡可能減少依賴(lài)個(gè)人。

3、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。

十三、如何看待制度化管理與人性？

1、企業(yè)組織是由人組成的集團(tuán)，人有很多情感因素，因此完美的制度化管理只是一種抽象；

2、企業(yè)組織不能變成一臺(tái)設(shè)計(jì)完美的機(jī)器，也需要隨環(huán)境變化調(diào)節(jié)自身的基本生存方式；

3、極端的制度變化管理不可能也不理想，要謀求制度化與人性、活力的平衡。

第七章 人員配置

非重點(diǎn)，一般無(wú)大題。記第一題，其他了解

一、簡(jiǎn)述人員配置的重要性。

1、充分開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源；

2、有效發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)功能；

3、提高群體質(zhì)量，形成最佳工作組合；

4、強(qiáng)化管理職能，完善企業(yè)管理系統(tǒng)。

二、簡(jiǎn)述正確評(píng)價(jià)管理職位的三種方法。

1、比較法。對(duì)管理人員的職位進(jìn)行比較或確定它們?cè)诟黝?lèi)職務(wù)中所占的位置，先確定關(guān)鍵職位，然后與其它職位比較，做出評(píng)價(jià)判斷；

2、職務(wù)系數(shù)法。先選擇與職位要求相關(guān)的因素作為變量，再根據(jù)各變量的重要程度確定它們的權(quán)數(shù)和分值，然后按照職務(wù)系數(shù)的大小排出各個(gè)職位的等級(jí)系列，確定各個(gè)職位的重要程度和報(bào)酬水平；

3、時(shí)距判定法。適用于評(píng)價(jià)主管人員職位。前提是認(rèn)為任何一個(gè)職位或職務(wù)的重要程度都可以用該職務(wù)斟酌決定問(wèn)題的時(shí)間多少來(lái)衡量。主要分析某個(gè)職位在分析判斷問(wèn)題時(shí)所消耗的最長(zhǎng)時(shí)間，越長(zhǎng)說(shuō)明職位越重要。

三、怎樣制定人員配置計(jì)劃？

1、工作系統(tǒng)分析。包括兩方面，一是對(duì)企業(yè)內(nèi)每一工作崗位的設(shè)計(jì)進(jìn)行具體描述，二是對(duì)從事這項(xiàng)工作的人員要求明確具體；

2、人力資源計(jì)劃。其核心是人力資源預(yù)測(cè)，其中包括對(duì)人才需求的預(yù)測(cè)和對(duì)人力資源供應(yīng)的預(yù)測(cè)；

3、人事工作計(jì)劃。包括第一，根據(jù)本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和對(duì)人員的需求缺乏狀況擬定招聘計(jì)劃，第二，制定對(duì)本企業(yè)本身可能提供的專(zhuān)業(yè)人員、管理人員及其他各類(lèi)人員的安排和使用計(jì)劃，第三，對(duì)進(jìn)入企業(yè)的新員工、即將變動(dòng)工作崗位的人員以及準(zhǔn)備提升的管理人員分別擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

四、試述管理人員的素質(zhì)要求。

1、從事管理工作的愿望。企業(yè)管理需要從事管理工作的人的強(qiáng)烈工作愿望來(lái)支撐他們從管理工作中獲得滿(mǎn)足；

2、良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)。構(gòu)成影響力的主要因素是管理者的道德品質(zhì)修養(yǎng)，它可以建立威信；

3、組織協(xié)調(diào)能力。管理人員須具有較強(qiáng)的組織能力來(lái)按照分工協(xié)作要求合理調(diào)配人員、部署工作任務(wù)，同時(shí)要善于處理各方面關(guān)系；

4、解決問(wèn)題和制定決策能力。管理人員須依靠較高的決策能力來(lái)收集整合信息，從各種備選方案中果斷抉擇最優(yōu)方案；

5、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。掌握必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠從事專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的分析研究，能熟練運(yùn)用專(zhuān)用工具和方法；

五、如何有效地培訓(xùn)和考評(píng)管理人員？

1、培訓(xùn)方面，須做到兩點(diǎn)，一是通過(guò)管理工作實(shí)踐獲得鍛煉和提高，二是進(jìn)行正規(guī)的知識(shí)教育和訓(xùn)練。

（1）實(shí)踐方面，需通過(guò)有計(jì)劃的提升、職務(wù)輪換、委以助手職務(wù)、臨時(shí)提升的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)；

（2）教育方面，從知識(shí)技能方面來(lái)進(jìn)行培養(yǎng)，通過(guò)各種形式內(nèi)容的教育，幫助管理人員開(kāi)闊視野、更新知識(shí)；

2、考評(píng)方面，可以進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部考評(píng)、行業(yè)組織考評(píng)、政府或民間權(quán)威機(jī)構(gòu)考評(píng)、社會(huì)公眾考評(píng)的形式，注重科學(xué)性，全面性。

第八章 激勵(lì)

一、激勵(lì)的實(shí)質(zhì)和功能是什么？

勵(lì)是指人類(lèi)活動(dòng)的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)、推動(dòng)并引導(dǎo)行為是指朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。（可考名詞解釋?zhuān)⒁猓?/p>

激勵(lì)的實(shí)質(zhì)就是一種內(nèi)在的心理活動(dòng)過(guò)程或狀態(tài)。另一方面，激勵(lì)實(shí)質(zhì)上也是以未滿(mǎn)足的需要為基礎(chǔ)、利用各種目標(biāo)誘因激發(fā)動(dòng)機(jī)、驅(qū)動(dòng)和誘導(dǎo)行為、促進(jìn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、提高需要滿(mǎn)足程度的連續(xù)的心理和行為過(guò)程。

激勵(lì)的功能主要有三個(gè)方面：

1、有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；

2、有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的軌道；

3、有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

二、如何理解激勵(lì)的心理機(jī)制？

激勵(lì)的心理機(jī)制表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、需要。需要是人對(duì)某種事物的渴求或欲望，具有多樣性、結(jié)構(gòu)性、社會(huì)制約性和發(fā)展性四個(gè)特性；

2、動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)是在需要基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，引起和維持著人的行為，并將其導(dǎo)向一定目標(biāo)的心理機(jī)制，其具體功能表現(xiàn)在始發(fā)功能、導(dǎo)向和選擇功能、維持與強(qiáng)化功能；

3、目標(biāo)。目標(biāo)是行為所要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，具有雙重意義，一方面表現(xiàn)為行為的結(jié)果，另一方面表現(xiàn)為行為的誘因。

三、簡(jiǎn)述激勵(lì)的過(guò)程。

1、激勵(lì)的起點(diǎn)是人的各種需要，當(dāng)需要萌發(fā)而未得到滿(mǎn)足時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生尋求滿(mǎn)足的動(dòng)機(jī)。

2、在動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下人們會(huì)采取行動(dòng)，其結(jié)果達(dá)到預(yù)定目標(biāo)就會(huì)使需要滿(mǎn)足，或促進(jìn)生成新的需要。

3、滿(mǎn)足可以強(qiáng)化人產(chǎn)生新的需要。

四、需要激勵(lì)模式的主要理論基點(diǎn)是什么？

人類(lèi)有五種基本需要：生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)。

員工的需要是多方面的，多種需要在員工的需要體系中處于不同層次地位；未滿(mǎn)足的需要是激勵(lì)行為的基本動(dòng)力，但低層次的需要得到滿(mǎn)足后，人們會(huì)轉(zhuǎn)而追求滿(mǎn)足高層次的需要；高層次需要對(duì)員工行為的激勵(lì)作用更為強(qiáng)大、持久。

五、簡(jiǎn)述強(qiáng)化的三種方法。

1、正強(qiáng)化。又叫積極強(qiáng)化，指利用強(qiáng)化物刺激行為主體，來(lái)保持和增強(qiáng)某種積極行為重新出現(xiàn)的頻率。

2、負(fù)強(qiáng)化。又叫消極強(qiáng)化，指利用強(qiáng)化物抑制不良行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性來(lái)運(yùn)用管理手段。

3、消退。指對(duì)行為不施以任何刺激，任其反應(yīng)頻率逐漸降低直至自然消退。

六、如何把握激勵(lì)的方法？

激勵(lì)的三個(gè)原則：系統(tǒng)性原則，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則，差異化原則。由原則引申出方法。激勵(lì)的方法：

1、工作豐富化。通過(guò)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、豐富工作內(nèi)容、賦予更多的嘗試機(jī)會(huì)來(lái)增加工作本身的刺激性和挑戰(zhàn)性使員工獲得發(fā)揮聰明才智和取得個(gè)人成就的機(jī)會(huì)。

2、員工參與管理。通過(guò)參與管理活動(dòng)，員工可以全面了解企業(yè)的有關(guān)情況，參加決策制定過(guò)程并發(fā)表意見(jiàn)，充分調(diào)動(dòng)個(gè)人潛能，建立共同的價(jià)值體系。

3、獎(jiǎng)酬。通過(guò)評(píng)價(jià)鑒定員工的工作表現(xiàn)及其成果，給予效應(yīng)的報(bào)酬或獎(jiǎng)勵(lì)。

第九章 領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)是較為直接、具體的管理工作，是管理者運(yùn)用權(quán)力和影響力引導(dǎo)和影響下屬按照企業(yè)目標(biāo)要求努力工作的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)是一種職能活動(dòng)，亦指一定的地位集團(tuán)。（定義，要掌握）

一、領(lǐng)導(dǎo)具有哪些功能？

1、能夠給下屬以有效的激勵(lì)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者了解下屬的愿望并為此擬定和實(shí)施各種激勵(lì)方案時(shí)，下屬的工作熱情和主動(dòng)精神可以提高很多。

2、不同凡響的鼓舞能力，能夠激發(fā)下屬自動(dòng)地把他們的才能和力量用于其工作目標(biāo)。

3、設(shè)計(jì)和維持一個(gè)良好的工作環(huán)境，提高企業(yè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)水平。

二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有哪些表現(xiàn)形式？

1、法定權(quán)。企業(yè)內(nèi)各等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位所具有的正式權(quán)力，通常由企業(yè)組織按照一定程序和形式賦予領(lǐng)導(dǎo)者。

2、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。決定給予還是取消獎(jiǎng)勵(lì)、報(bào)酬的權(quán)利。

3、強(qiáng)制權(quán)。對(duì)下屬在精神或物質(zhì)上進(jìn)行威脅，強(qiáng)迫其服從的權(quán)利。

4、統(tǒng)御權(quán)。因領(lǐng)導(dǎo)者的特殊品格、個(gè)性或個(gè)人魅力而形成的權(quán)利。

5、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)。由于具有某種專(zhuān)門(mén)知識(shí)、技能而獲得的權(quán)利。

三、試述領(lǐng)導(dǎo)的影響方式。

1、外在影響。包括傳統(tǒng)觀念影響、利益滿(mǎn)足影響和恐懼心理影響。

2、內(nèi)在影響。包括理性崇拜的影響、感情的影響。

四、試述構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的五個(gè)相對(duì)獨(dú)立的因素。重點(diǎn)看

1、集權(quán)程度和對(duì)工作的評(píng)價(jià)。這指的是企業(yè)組織內(nèi)決策職能的集中程度和通過(guò)監(jiān)督對(duì)工作進(jìn)行嚴(yán)密控制的程度。

2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性以及與此相應(yīng)的對(duì)成員的技術(shù)、知識(shí)水平的要求。

3、企業(yè)組織的整體規(guī)模。這同工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)性強(qiáng)弱有關(guān)。

4、工作群體的結(jié)構(gòu)。群體的結(jié)構(gòu)性強(qiáng)意味著成員樂(lè)意參加集體討論和制訂決策的過(guò)程。

5、企業(yè)組織的層次和信息傳遞。指企業(yè)中有多少管理層次和統(tǒng)計(jì)人員中以及不同層次之間的信息傳遞。

五、怎樣認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的有效性？重點(diǎn)看

有效性是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主要衡量標(biāo)志，是領(lǐng)導(dǎo)水平的總體反映。

1、下級(jí)的支持。下級(jí)應(yīng)該在情感上給予領(lǐng)導(dǎo)支持。

2、相互關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)員工保持密切和諧的交往關(guān)系可以使企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)。

3、員工的評(píng)價(jià)。絕大多數(shù)員工應(yīng)該以成為群體一員而自豪。

4、激勵(lì)程度。員工因獲得滿(mǎn)足而充分發(fā)揮積極性和主動(dòng)性。

5、溝通的效果。及時(shí)順暢地溝通信息。

6、工作效率。領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)指揮和率領(lǐng)下，各項(xiàng)資源得到優(yōu)化配置。

7、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。既包括經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，也包括社會(huì)效益目標(biāo)。

六、卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

1、品德高尚。公正無(wú)私、胸懷坦蕩，富于犧牲精神，嚴(yán)以律己寬以待人。

2、個(gè)性完善。性格開(kāi)朗，豁達(dá)大度，意志堅(jiān)強(qiáng)，自信，對(duì)事物具有廣泛的興趣和熱情。

3、富于進(jìn)取心和創(chuàng)新意識(shí)。有較強(qiáng)的事業(yè)心和成就需要，有魄力和獨(dú)創(chuàng)精神，勇于積極開(kāi)拓新的活動(dòng)領(lǐng)域。

4、博學(xué)多識(shí)。應(yīng)該不僅通曉與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的現(xiàn)代管理科學(xué)知識(shí)，還要精通與本部門(mén)業(yè)務(wù)活動(dòng)性質(zhì)有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

5、多謀善斷。應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出多種解決方案，并選取最優(yōu)決策。

6、知人善任。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)善于觀察人，了解人，用人之長(zhǎng)，唯才是舉。

7、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。具有較強(qiáng)的人際交往能力，善于與下屬及外部公眾建立良好的溝通關(guān)系。

七、如何認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)方式？

領(lǐng)導(dǎo)方式指領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用權(quán)力實(shí)施影響的過(guò)程中采取的行為方式。

1、集權(quán)型。領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為權(quán)力來(lái)自他們所處的地位和擔(dān)負(fù)的職務(wù)，因此集各種權(quán)力于一身，大權(quán)獨(dú)攬，獨(dú)斷專(zhuān)行，強(qiáng)制方式下達(dá)指令。

2、民主型。領(lǐng)導(dǎo)者是勤奮勇于負(fù)責(zé)的，主張將權(quán)力定位于員工群體手中，使大家自行決策，實(shí)行自主管理。

3、任務(wù)型。把工作任務(wù)的完成作為一切活動(dòng)的中心，建立精密的組織紀(jì)律，強(qiáng)調(diào)效率和指標(biāo)，一定程度忽視對(duì)員工利益的關(guān)注。

4、關(guān)系型。高度重視對(duì)員工的關(guān)心、體諒和支持，多方位建立溝通渠道，主張松弛，易造成融洽友善的群體氣氛。

5、兼?zhèn)湫?。即?qiáng)調(diào)權(quán)力適當(dāng)集中，又注重必要的分權(quán)，同時(shí)把完成任務(wù)和滿(mǎn)足員工需要放在同等匯總要的地位。

八、完整的溝通過(guò)程有哪些環(huán)節(jié)？了解即可

1、溝通主體，即信息的發(fā)出者或來(lái)源；

2、信息，連接各個(gè)部分；

3、編碼，指主體采取某種形式來(lái)傳遞信息的內(nèi)容；

4、媒體，指溝通渠道；

5、解碼，指客體對(duì)接收到的信息所做出的解釋、理解；

6、溝通的客體，即信息的接收者；

7、反饋。

九、正式溝通的基本形式有哪些？

1、上行溝通。一種表現(xiàn)為層層傳遞，即依據(jù)一定的組織原則與組織程序逐級(jí)向上反映，二是越級(jí)傳遞，即減少中間層次，讓決策者與組織成員直接對(duì)話(huà)。

2、下行溝通。一般體現(xiàn)于上級(jí)給下級(jí)發(fā)布的指示、命令、規(guī)章制度、工作程序、方針目標(biāo)等。

3、橫向溝通。組織同一層次不同部門(mén)之間的信息交流。

4、斜向溝通。正式組織中不同級(jí)別有無(wú)隸屬關(guān)系的組織、部門(mén)與個(gè)人之間的信息交流。

十、如何對(duì)待非正式溝通？

1、充分利用非正式溝通的積極作用。非正式溝通可以促進(jìn)和維持正式組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。

2、避免非正式組織的消極作用。要避免非正式組織的目標(biāo)中有悖于組織目標(biāo)的部分。

十一、組織溝通的原則有哪些？

1、關(guān)注準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確性是信息溝通要能客觀、正確地反映企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動(dòng)或外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特點(diǎn)。

2、保持完整性。中層管理人員原則上應(yīng)完整運(yùn)用這個(gè)中心職位和權(quán)力，起到中心作用。

3、確保及時(shí)性。信息工作應(yīng)能保證將反映企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及目前特征的信息迅速的收集、加工并傳遞給有關(guān)管理人員以助其決策。

4、充分運(yùn)用非正式組織。應(yīng)鼓勵(lì)非正式組織傳達(dá)并接收信息，共同為組織目標(biāo)努力。

十二、正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)：重點(diǎn)看

正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是：溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性。組織中重要的信息與文件傳達(dá)、組織的決策，一般都采取正式溝通形式。正式溝通的缺點(diǎn)是：由于依靠組織系統(tǒng)層層傳遞，所以很刻板，溝通速度慢。此外也存在著信息失真或扭曲的可能。

十三、人際溝通的特殊性。05簡(jiǎn)答 人際溝通過(guò)程有其特殊性：

1、人際溝通主要是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行的

2、人際溝通不僅是信息的交流，而且包括情感、思想、態(tài)度、觀點(diǎn)的交流

3、人際溝通過(guò)程中，心理因素有著重要意義。

4、人際溝通中，會(huì)出現(xiàn)特殊的溝通障礙。

第十章 組織文化（易出論述）

一、試論組織文化的構(gòu)成要素。

1、價(jià)值觀。價(jià)值觀體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的基本概念和信仰，反映了企業(yè)內(nèi)部衡量事物重要程度及是非優(yōu)劣的根本標(biāo)準(zhǔn)，是組織文化的核心和基石。價(jià)值觀的確立對(duì)組織文化的其它要素具有決定作用，其實(shí)質(zhì)在于客觀事物能否滿(mǎn)足企業(yè)及全體員工的共同需要。

2、思維方式。共同的思維方式表現(xiàn)為組織的模式化，包含企業(yè)生存環(huán)境、企業(yè)所處的位置、生存的基本前提等看法。是組織認(rèn)識(shí)問(wèn)題和思考問(wèn)題的基本規(guī)則。

3、行為規(guī)范。通過(guò)形象的手段，要告訴組織成員在具體情況下應(yīng)該如何行動(dòng)。

4、三個(gè)層次的要素必須共有才能夠產(chǎn)生意義。

二、組織文化的性質(zhì)是什么？

1、組織文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象。組織文化必然與企業(yè)相伴而生、共其始終。

2、組織文化是社會(huì)文化和民族文化的現(xiàn)實(shí)反映。企業(yè)的亞文化的形成必然受到社會(huì)文化的熏陶、滲透和影響，從而帶有濃重的社會(huì)文化的印跡。

3、組織文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”。人是企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的創(chuàng)造者，組織文化的核心就是要為人的全面發(fā)展創(chuàng)造條件，同時(shí)達(dá)到企業(yè)興旺發(fā)達(dá)與個(gè)人全面發(fā)展的雙重目標(biāo)。

4、組織文化具有明顯的個(gè)性或獨(dú)特性。每個(gè)企業(yè)形成僅為本企業(yè)認(rèn)可和通行的價(jià)值觀念、思維方式和行為方式，同時(shí)使企業(yè)在與眾多企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顯示出獨(dú)特的形象和風(fēng)格。

三、組織文化有哪些功能？

1、價(jià)值觀的功能。主要體現(xiàn)在激勵(lì)、作為判斷的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、促進(jìn)溝通和理解三個(gè)方面。

2、共有的思維方式的功能。這樣可以讓溝通和理解變得更容易，對(duì)人們的個(gè)人想法變成行動(dòng)也有幫助，還可以促進(jìn)組織的學(xué)習(xí)過(guò)程。

3、行為規(guī)范的功能?？梢栽跊](méi)有明確規(guī)范約束條件下調(diào)節(jié)行為和明確規(guī)范未能規(guī)定范圍內(nèi)其約束作用。

四、試論組織文化的形成過(guò)程。

這道題要是考論述，就加上第一題（三要素）和第五題（負(fù)面效應(yīng)），全面回答。

1、共同價(jià)值觀的形成和共有。第一，用易懂、能表述理想的語(yǔ)言明確文化的宗旨，第二，體現(xiàn)到共同的、具體的行動(dòng)當(dāng)中去，第三，強(qiáng)調(diào)共有的象征，第四，持續(xù)的教育和學(xué)習(xí)強(qiáng)化。

2、思維模式的生成和共有。第一，工作及技術(shù)的影響，第二，市場(chǎng)的影響，第三，管理方式的影響，第四，具體的榜樣、楷模的影響。

3、共同的行為規(guī)范。主要依靠日常的相互作用，并且加強(qiáng)禮儀建設(shè)，促進(jìn)組織文化的習(xí)俗化，適當(dāng)運(yùn)用榜樣等的重要作用。

4、組織文化的運(yùn)用。第一，管理者的確信和身體力行，第二，共同的經(jīng)歷和體驗(yàn)，第三，管理方式與文化精神的滲透。

五、簡(jiǎn)述組織文化的反面效應(yīng)。

1、思維方式的同質(zhì)化。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部形成同質(zhì)化思維后，就會(huì)喪失環(huán)境反映能力，壓制不同意見(jiàn)，喪失時(shí)機(jī)，挫傷個(gè)人積極性。

2、陷入一種偏執(zhí)的境地，形成自我保存的本能。特別是經(jīng)歷上一階段成功地組織，更容易陷入這種境地。

第十一章 變革與發(fā)展過(guò)程管理

（易出論述，書(shū)中要點(diǎn)要掌握，剩下自己發(fā)揮）

一、試述企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的矛盾沖突。

1、環(huán)境要求與組織內(nèi)部要求之間的矛盾。

2、組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的矛盾。

3、科學(xué)、理性與人性之間的矛盾。

二、試述企業(yè)發(fā)展與慣性的關(guān)系。

企業(yè)發(fā)展過(guò)程是一種打破常規(guī)、與各種保守力量斗爭(zhēng)、克服慣性的過(guò)程。企業(yè)發(fā)展過(guò)程必須解決發(fā)展與慣性之間的矛盾。

1、體系慣性。指在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中整體意義上形成的固定、僵化的體系和程序，存在于兩個(gè)層次，一是業(yè)務(wù)活動(dòng)層次，這使得改變成熟的業(yè)務(wù)操作規(guī)范非常難，二是管理體系層次，這使得習(xí)慣性做法在一定時(shí)期能夠持續(xù)成為首選。

2、個(gè)人慣性。指?jìng)€(gè)人在長(zhǎng)期組織生活中形成的固定的觀念、準(zhǔn)則和思維方法、工作習(xí)慣等，也有兩個(gè)基本方面，一個(gè)是思維方面的，使得對(duì)變革持消極抵抗態(tài)度，不接受新事物，而是情感方面的，包含了許多非理性的成分。

三、變革有何困難？

1、一定的模式已經(jīng)存在于人們的頭腦中，具有潛意識(shí)的特點(diǎn)，人們往往受其支配，按照模式的支配行事。

2、缺乏一般輿論和觀念的支持，大部分人很難理解變革的原因，在觀念和輿論方面的阻力很大。

3、主要領(lǐng)導(dǎo)人的阻力，原有模式創(chuàng)造者會(huì)極力維持原有模式，難以擺脫舊有模式的束縛。

4、即使在環(huán)境完全改變以后，舊有的模式也并非立即失去作用，不會(huì)徹底消亡。

四、變革的四個(gè)步驟是哪些？

1、提出問(wèn)題。有意識(shí)的使矛盾、不平衡或挑戰(zhàn)明朗化、尖銳化，為變革創(chuàng)造條件。

2、探索變革。充當(dāng)探索和變革主體的，往往是企業(yè)當(dāng)中某一個(gè)部門(mén)或更小規(guī)模的單位，他們受原模式控制和影響較小，規(guī)模較小，且內(nèi)部異質(zhì)性強(qiáng)。

3、全面展開(kāi)。在企業(yè)全面推廣經(jīng)試驗(yàn)已實(shí)現(xiàn)變革的部門(mén)或單位的成功經(jīng)驗(yàn)、由點(diǎn)到面推開(kāi)。

4、模式重塑。在企業(yè)整體意義上，根據(jù)變革所展現(xiàn)出的新的發(fā)展機(jī)會(huì)和方向以及成功的模式，重新確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念、戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

五、簡(jiǎn)述革新的過(guò)程。

革新包括從觀念到行為的一系列變化，是涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全面的系統(tǒng)工程。

1、認(rèn)識(shí)階段。有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)已趨成熟或飽和的認(rèn)識(shí)過(guò)程。

2、探索階段。在關(guān)于成熟化認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，重新分析研究市場(chǎng)，尋找發(fā)展機(jī)會(huì)。

3、決策階段。為企業(yè)作出重大轉(zhuǎn)折性決策、確定新戰(zhàn)略的階段。

4、穩(wěn)定階段。根據(jù)新確定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)和組織企業(yè)各方面資源和力量、展開(kāi)戰(zhàn)略、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。

第三篇：08年同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位心理學(xué)考試真題

2008年同等學(xué)力人員申請(qǐng)碩士學(xué)位學(xué)科綜合水平

全國(guó)統(tǒng)一考試心理學(xué)試卷及參考答案

一、單項(xiàng)選擇題（第小題1分，共20分）

1．視覺(jué)區(qū)位于大腦皮層的（）。

A．額葉 B．頂葉 C．枕葉 D．顳葉

2．人腦對(duì)直接作用于感官的客觀事物個(gè)別屬性認(rèn)識(shí)稱(chēng)為（）。

A．感覺(jué) B．知覺(jué) C．記憶 D．注意

3．雙耳分聽(tīng)范式（追隨耳與非追隨耳程序）通常用于研究（）。

A．空間方位定向 B．注意的選擇性

C．絕對(duì)感受性 D．差別感受性

4．“悲傷由哭泣引起，憤怒由打斗而致”的看法來(lái)自（）。

A．康南的丘腦學(xué)說(shuō) B．詹姆士一蘭格理論

C．阿諾德的評(píng)定一興奮學(xué)說(shuō) D．伊扎德的動(dòng)機(jī)一分化理論

5．斯金納認(rèn)為，教育就是塑造行為，而塑造行為的關(guān)鍵是（）。

A．試誤 B．頓悟 C．強(qiáng)化 D．模仿

6．下列說(shuō)法中含有學(xué)習(xí)遷移思想的是（）。

A．“聞一知十” B．“勤能補(bǔ)拙” C．“重復(fù)是學(xué)習(xí)之母”

D．“興趣是最好的老師”

7．為課文列結(jié)構(gòu)提綱的學(xué)習(xí)策略屬于（）。

A．認(rèn)知策略 B．元認(rèn)知策略 C．計(jì)劃監(jiān)控策略 D．資源管理策略

8．概念教學(xué)中的變式是指變更（）。

A．教學(xué)方法 B．表達(dá)方式 C．概念的本質(zhì)屬性 D．概念正例的無(wú)關(guān)特征

9．某個(gè)平時(shí)遵紀(jì)守法的人卻敢于混在**的人群中打砸搶燒，對(duì)這種行為原因較好解釋是（）。

A．習(xí)慣化 B．卻習(xí)慣化 C．個(gè)性化 D．去個(gè)性化

10．各種自我表現(xiàn)策略主要用于（）。

A．印象形成 B．印象管理 C．社會(huì)促進(jìn) D．社會(huì)惰性

11．艾斯沃斯的“陌生情境”用于研究?jī)和模ǎ?/p>

A．依戀 B．道德認(rèn)知 C．自我 D．觀點(diǎn)采擇

12．采用兩難問(wèn)題研究道德認(rèn)知發(fā)展的研究者是（）。

A．維果斯基 B．皮亞杰 C．艾里克森 D．柯?tīng)柌?/p>

13．下列分?jǐn)?shù)中屬于常模參照分?jǐn)?shù)的是（）。

A．掌握分?jǐn)?shù) B．正確百分?jǐn)?shù) C．等級(jí)評(píng)定量表 D．標(biāo)準(zhǔn)九

14．對(duì)一個(gè)測(cè)驗(yàn)中題目間一致性的估計(jì)屬于（）。

A．重測(cè)信度 B．分半信度 C．同質(zhì)性信度 D．評(píng)分者信度

15．下列測(cè)驗(yàn)中屬自陳量表的是（）。

A．墨跡測(cè)驗(yàn) B．主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn) C．16種人格因素測(cè)驗(yàn) D．句子完整測(cè)驗(yàn)

16．對(duì)于等距數(shù)據(jù)的運(yùn)算，通常（）。

A．不可加減乘除 B．可加減乘除 C．可乘除，不可加減

D．可加減，不可乘除

17．每位被試接受所有實(shí)驗(yàn)處理的真實(shí)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)屬于（）。

A．被試間設(shè)計(jì) B．被試內(nèi)設(shè)計(jì) C．獨(dú)立組設(shè)計(jì) D．完全隨機(jī)設(shè)計(jì)

18．拒絕2虛無(wú)假設(shè)（Ho）時(shí)所犯錯(cuò)誤的概率為（）。

A．α B．1－α C．β D．1－β

19．對(duì)兩列線(xiàn)性相關(guān)的等級(jí)數(shù)據(jù)計(jì)算關(guān)聯(lián)程度應(yīng)采用（）。

A．皮爾遜相關(guān) B．斯皮爾曼相關(guān) C．點(diǎn)二列相關(guān) D．二列相關(guān)

20．對(duì)同一班級(jí)學(xué)生的某項(xiàng)特殊能力進(jìn)行兩次評(píng)定，已知評(píng)定分?jǐn)?shù)不服從正態(tài)分布，檢驗(yàn)兩次評(píng)定結(jié)果的差異時(shí)，應(yīng)采用（）。

A．中數(shù)檢驗(yàn)法 B．秩和檢驗(yàn)法 C．符號(hào)檢驗(yàn)法 D．t檢驗(yàn)

二、名詞解釋?zhuān)啃☆}3分，共24分）

1．似動(dòng)

2．歸因

3．常摸

4．眾數(shù)

5．自變量

6．刻板印象

7．先行組織者

8．橫向研究（橫斷研究）

三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共36分）

1．簡(jiǎn)述情緒的外部表現(xiàn)（表情）。

2．簡(jiǎn)述影響問(wèn)題解決的心理因素。

3．簡(jiǎn)述訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)。

4．簡(jiǎn)述單側(cè)檢驗(yàn)的概念及其應(yīng)用條件。

5．簡(jiǎn)述良好的效標(biāo)測(cè)量必須具備的條件。

6．簡(jiǎn)述選擇統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)考慮的主要因素。

四、論述題（每小題10分，共20分）

1．論述馬斯洛需要層次理論及其應(yīng)用價(jià)值。

2．論述維果斯基關(guān)于教學(xué)與兒童智力發(fā)展關(guān)系的思想。

2007年同等學(xué)力人員申請(qǐng)碩士學(xué)位學(xué)科綜合水平全國(guó)統(tǒng)一考試

心理學(xué)試卷

一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）

1．神經(jīng)膠質(zhì)細(xì)胞在神經(jīng)元軸突周?chē)纬傻慕^緣層稱(chēng)為（）。

A．胞體 B．樹(shù)突 C．髓鞘 D．軸丘

2．下列視覺(jué)現(xiàn)象中可用側(cè)抑制作用解釋的是（）。

A．馬赫帶 B．暗適應(yīng) C．明適應(yīng) D．后像

3．由聲波頻率決定的主要聽(tīng)覺(jué)特性是（）。

A．音響 B．音調(diào) C．音高 D．音色

4．在問(wèn)題空間中隨機(jī)搜索所有可能的解決方法，直至選擇有效的一種，這稱(chēng)為（）。

A．逆向搜索策略 B．手段—目的分析法 C．算法策略 D．爬山法

5．一切不利于學(xué)生身心健康的研究都是不允許的，這體現(xiàn)了教育心理學(xué)研究的（）。

A．客觀性原則 B．系統(tǒng)性原則 C．理論聯(lián)系實(shí)際原則 D．教育性原則

6．奧蘇貝爾認(rèn)為有意義學(xué)習(xí)的心理機(jī)制是（）。

A．強(qiáng)化 B．平衡 C．同化 D．順應(yīng)

7．強(qiáng)調(diào)主體、情境、協(xié)作和資源作為促進(jìn)教學(xué)條件的學(xué)習(xí)理論派別是（）。

A．聯(lián)結(jié)理論 B．認(rèn)知理論 C．人本主義 D．建構(gòu)主義

8．把音樂(lè)智力、人際智力、自知智力等包括在人類(lèi)智力結(jié)構(gòu)中的理論是（）。

A．群因素論 B．智力三元論 C．多重智力論 D．三維結(jié)構(gòu)論

9．一個(gè)人在肯定評(píng)價(jià)上的特征越多，強(qiáng)度越大，則給人的總體印象越好，越易為人所接納，這屬于總體印象形成中的（）。

A．加法模式 B．乘法模式 C．平均模式 D．加權(quán)平均模式

10．尋找某一特定結(jié)果與特定原因之間的穩(wěn)定聯(lián)系，這體現(xiàn)了歸因的（）。

A．不變性原則 B．特異性原則 C．一致性原則 D．折扣原則

11．運(yùn)動(dòng)員在比賽中所獲得的“名次”屬于（）。

A．等比數(shù)據(jù) B．等級(jí)數(shù)據(jù) C．分類(lèi)數(shù)據(jù) D．等距數(shù)據(jù)

12．利用陌生情境測(cè)量嬰兒依戀表現(xiàn)的研究者是（）。

A．鮑爾比（Bowlby）B．艾斯沃斯（Ainsworth）

C．柯?tīng)柌瘢↘ohlberg）D．艾里克森（Erikson）

13．少年期心理上出現(xiàn)的“虛構(gòu)的自我”、“假想的觀眾”等現(xiàn)象體現(xiàn)了其（）。

A．想象能力的豐富性 B．心理的易變性

C．認(rèn)知的創(chuàng)造性和批判性 D．思維的自我中心性

14．下列導(dǎo)出分?jǐn)?shù)中屬于內(nèi)容參照分?jǐn)?shù)的是（）。

A．掌握分?jǐn)?shù) B．比率智商 C．百分等級(jí) D．標(biāo)準(zhǔn)九

15．命中率所反映的測(cè)驗(yàn)效度屬于（）。

A．內(nèi)容效度 B．效標(biāo)效度 C．表面效度 D．結(jié)構(gòu)效度

16．下列各項(xiàng)測(cè)驗(yàn)中不適宜團(tuán)體施測(cè)的是（）。

A．韋氏成人智力量表（WAIS）B．16種人格因素測(cè)驗(yàn)（16PF）

C．艾森克人格問(wèn)卷（EPQ）D．愛(ài)德華個(gè)性偏好量表（EPPS）

17．在一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研究中，當(dāng)無(wú)關(guān)變量的影響已經(jīng)測(cè)定而又未能加以控制時(shí)，為了排除它對(duì)因變量的影響，可采用的方法是（）。

A．消除法 B．恒定法 C．平衡法 D．統(tǒng)計(jì)法

18．以下統(tǒng)計(jì)量中，用于描述一組數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的是（）。

A．全距 B．方差 C．標(biāo)準(zhǔn)差 D．平均數(shù)

19．一組測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)服從正態(tài)分布，其平均數(shù)為65分，標(biāo)準(zhǔn)差為5分，則分?jǐn)?shù)在60～65之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分比為（）。

A．15.8％ B．34.1％ C．50.0％ D．68.3％

20．隨機(jī)抽取受過(guò)良好早期教育的兒童進(jìn)行韋克斯勒智力測(cè)驗(yàn)，測(cè)得平均智商為l04，若要檢驗(yàn)這類(lèi)兒童的智商是否高于一般兒童，需要檢驗(yàn)的虛無(wú)假設(shè)是（）。

A．H0：μ1=μ0 B．H0：μ1≤μ0 C．H0：μ1≥μ0 D．H0：μ1≠μ0

二、名詞解釋?zhuān)啃☆}3分，共24分）

1．隨意后注意

2．雙側(cè)檢驗(yàn) 3．犯錯(cuò)誤效應(yīng) 4．離差智商 5．學(xué)習(xí)遷移 6．順應(yīng) 7．點(diǎn)估計(jì) 8．社會(huì)助長(zhǎng)

三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共36分）1．簡(jiǎn)述表象的基本特征。

2．簡(jiǎn)述耶基斯一多得森（Yerkes-Dodson）法則。3．簡(jiǎn)述時(shí)間取樣策略及其收集資料的內(nèi)容。4．簡(jiǎn)述測(cè)驗(yàn)說(shuō)明書(shū)通常包括的內(nèi)容。5．簡(jiǎn)述卡方（Chi Square）檢驗(yàn)的應(yīng)用。6．簡(jiǎn)述心理學(xué)研究報(bào)告的基本組成部分。

四、論述題（每小題10分，共20分）

1．結(jié)合遺忘的規(guī)律和原因，論述減少遺忘的方法或策略。2．結(jié)合至少三種理論論述兒童攻擊行為的成因。

2006年同等學(xué)力人員申請(qǐng)碩士學(xué)位學(xué)科綜合水平全國(guó)統(tǒng)一考試

心理學(xué)試卷及參考答案

一、選擇題（1×20）

1.神經(jīng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能的基本單位（神經(jīng)元）

2.負(fù)責(zé)語(yǔ)言接收（如分辨語(yǔ)音、理解語(yǔ)義的是（威爾尼克區(qū)）

3.刺激物對(duì)感受器作用停止后，感覺(jué)仍能保留一段時(shí)間，這種現(xiàn)象叫（后像）

4.斯皮爾曼雙因素說(shuō)認(rèn)為能力分為（一般因素和特殊）

5.練習(xí)次數(shù)在習(xí)慣形成中起重要作用，華生稱(chēng)為（頻因率）

6.班杜拉從社會(huì)學(xué)習(xí)觀點(diǎn)出發(fā)強(qiáng)調(diào)（觀察學(xué)習(xí)）

7.格式塔學(xué)派理論又稱(chēng)（頓悟說(shuō)）

8.程序性知識(shí)的表征形式是（產(chǎn)生式）

9.提出控制點(diǎn)理論的是（羅特）

10.內(nèi)部理由不足，需要外部理由支持叫（不充分理由效應(yīng)）

11.在總體關(guān)系一定時(shí)α錯(cuò)誤和β錯(cuò)誤的關(guān)系是（α增大，β減小）

12.3-6歲兒童思維上的特性是（自我中心性）

13.延緩償付期發(fā)生在（成年初期）

14.50為均值，10為標(biāo)準(zhǔn)差的常模參照又叫（T分?jǐn)?shù)）

15.讓一被試兩次接受同一測(cè)試，這是（重測(cè)信度）

16.能同時(shí)測(cè)量計(jì)算語(yǔ)言智商、操作智商和全量表智商的量表是（韋氏量表）

17.讓兒童按喜歡與否選人，這屬于（提名法？社會(huì)距離量表法？）

18.體溫計(jì)測(cè)得的體溫?cái)?shù)據(jù)是（等比數(shù)據(jù)）

19.16個(gè)4選1的選擇題，隨機(jī)做答的，成績(jī)分布的方差是（3）

20.兩個(gè)正態(tài)數(shù)據(jù)，其中一個(gè)人為分成兩類(lèi)（二列相關(guān)）

二、名詞解釋?zhuān)?×8）

1.思維

2.中數(shù)

3.社會(huì)墮化

4.鑒別指數(shù)

5.場(chǎng)獨(dú)立性

6.成熟勢(shì)力說(shuō)

7.公共因素方差

8.羅密歐與朱麗葉效應(yīng)

三、簡(jiǎn)答題（6×6）

1.意識(shí)的含義及作用

2.奧爾波特的人格特質(zhì)理論

3.簡(jiǎn)述假設(shè)檢驗(yàn)的步驟

4.難度和區(qū)分度的關(guān)系

5.定性分析的含義及特點(diǎn)

6.簡(jiǎn)述將非正態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為正態(tài)數(shù)據(jù)的方法

四、論述題（10×2）

1.簡(jiǎn)述問(wèn)題解決的通用策略。

2.簡(jiǎn)述依戀的含義、類(lèi)型及階段。

2005年同等學(xué)力人員申請(qǐng)碩士學(xué)位學(xué)科綜合水平全國(guó)統(tǒng)一考試

心理學(xué)試卷及參考答案

一、選擇題（1*20=20分）

1、大腦威爾尼克區(qū)的主要作用：接收語(yǔ)言

2、顏色的三個(gè)基本特征：色調(diào)、明度和飽和度

3、對(duì)問(wèn)題和資料進(jìn)行深入探索和思考屬于創(chuàng)造性思維的：醞釀期

4、在人的心理活動(dòng)和外部活動(dòng)中表現(xiàn)出的比較穩(wěn)定的動(dòng)力特點(diǎn)稱(chēng)之為：氣質(zhì)

5、提出“先行者組織”的心理學(xué)家為：奧蘇貝爾

6、歸因中努力程度屬：內(nèi)部不穩(wěn)定可控因素

7、“水下?lián)舭小睂?shí)驗(yàn)為：概括原理論提供了依據(jù)

8、學(xué)生為了獲得教師的贊許而努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力是：附屬的內(nèi)驅(qū)力

9、實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)創(chuàng)始人：奧爾波特

10、“武器效應(yīng)”進(jìn)一步修正了：挫折-侵犯理論

11、隨機(jī)從總體N個(gè)個(gè)體中抽取M個(gè)個(gè)體做樣本的方法是：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽取法

12、感知運(yùn)動(dòng)階段兒童認(rèn)知或思維不存在的特點(diǎn)：掌握了守恒概念

13、“視崖”實(shí)驗(yàn)主要研究：深度知覺(jué)

14、若兩總體樣本平均數(shù)分布均為非正態(tài)分布，要求檢驗(yàn)兩獨(dú)立樣本平均數(shù)的差異。則應(yīng)選用：

A t檢驗(yàn) B符號(hào)檢驗(yàn) C符號(hào)秩次檢驗(yàn) D中數(shù)檢驗(yàn)

15、某測(cè)試包含32道四擇一選擇題，若受測(cè)者隨機(jī)做答，其成績(jī)分布平均數(shù)（期望）應(yīng)為：

A4 B6 C8 D10

16、若研究教學(xué)方法對(duì)教學(xué)效果的影響，教學(xué)方法（A因素）分為啟發(fā)式講授法（a1）和傳統(tǒng)講授法（a2）兩種。選取6個(gè)班的學(xué)生進(jìn)行教學(xué)實(shí) 驗(yàn)，隨機(jī)分配3個(gè)班接受前一種教學(xué)法，另3個(gè)班接受后一種教法。若把班別作為一個(gè)無(wú)關(guān)變量（B因素，含B1-B6），則以上實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)為：

A嵌套設(shè)計(jì) B拉丁方設(shè)計(jì) C隨機(jī)區(qū)組設(shè)計(jì) D完全隨機(jī)設(shè)計(jì)

17、根據(jù)樣本平均數(shù)對(duì)總體平均數(shù)進(jìn)行區(qū)間估計(jì)時(shí)，區(qū)間的寬度與（）無(wú)關(guān)：

A樣本平均數(shù) B樣本標(biāo)準(zhǔn)差 C樣本容量 D置信度

18、計(jì)算分半信度需要的復(fù)本個(gè)數(shù)和施測(cè)次數(shù)分別為：

A1和1 B2和1 C2和2 D1和2

19、系統(tǒng)誤差對(duì)測(cè)驗(yàn)的影響可以表述為：

A影響信度，不影響效度 B影響效度，不影響信度 C響效度 D既不影響信度，也不影響效度

20、物理學(xué)科的測(cè)試，最重要的效度為（）

A內(nèi)容效度 B效標(biāo)效度 C結(jié)構(gòu)效度 D表面效度？

二、名詞解釋?zhuān)?*8=24分）

1、知覺(jué)恒常性

2、程序性知識(shí)

3、群體極化

4、印象管理

5、恒定法

6、性別認(rèn)同

7、虛無(wú)假設(shè)

8、區(qū)分度

三、簡(jiǎn)答題（6*6=36分）

1、簡(jiǎn)述動(dòng)機(jī)的功能

2、簡(jiǎn)述艾賓浩斯曲線(xiàn)及其對(duì)提高記憶效果的意義

3、簡(jiǎn)述問(wèn)卷的一般結(jié)構(gòu)

4、簡(jiǎn)述研究設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容

5、簡(jiǎn)述方差分析的基本條件

既影響信度，也影

6、簡(jiǎn)述測(cè)驗(yàn)編制的一般程序

四、論述（10*2=20分）

1、論述注意的過(guò)濾器理論和衰減器理論及其異同

2、結(jié)合實(shí)驗(yàn)或?qū)嵗撌鲇變浩诤蜕倌昶谒季S的自我中心特點(diǎn)

第20道選擇題是憑其他參考同學(xué)的記憶編寫(xiě)的 14-20題參考答案：DCBCABA

第四篇：2007年同等學(xué)力人員申請(qǐng)碩士學(xué)位

2007 年同等學(xué)力人員申請(qǐng)碩士學(xué)位

學(xué)科綜合水平全國(guó)統(tǒng)一考試

法學(xué)試卷

一、名詞解釋

1．建筑物區(qū)分所有權(quán)2．西周五刑3．人民代表大會(huì)制度4．危險(xiǎn)犯5．法律責(zé)任

二、簡(jiǎn)答題

1．西周禮與刑的關(guān)系。

2．法對(duì)社會(huì)正義的促進(jìn)作用。3．香港特別行政區(qū)高度自治權(quán)。4．舉權(quán)的普遍性。5．法律概念及其種類(lèi)

三、論述題

1．犯罪中止的種類(lèi)及處罰原則2．.知識(shí)產(chǎn)權(quán)特征 2007 年同等學(xué)力人員申請(qǐng)碩士法學(xué)學(xué)位學(xué)科 綜合水平全國(guó)統(tǒng)一考試試題參考答案

一、名詞解釋

1．答：建筑物區(qū)分所有權(quán)，是由專(zhuān)有部分所有權(quán)、共有部分的權(quán)利以及因共同關(guān)系而形成的成員權(quán) 組成的復(fù)合性的權(quán)利。包括建筑物區(qū)分所有人對(duì)專(zhuān)有部分、共有部分的所有權(quán)；建筑物區(qū)分所有人對(duì) 共有部分的共同使用權(quán)與專(zhuān)有使用權(quán)；以及建筑物區(qū)分所有人的成員權(quán)等。

2．答：西周五刑即奴隸制五刑，是指在中國(guó)早期社會(huì)中經(jīng)常使用的五種刑罰，即墨刑、劓刑、刖刑、宮刑、大辟五種刑罰。這五種刑罰由輕至重，構(gòu)成了中國(guó)早期比較完備的刑罰體系。

3．答：人民代表大會(huì)制度是中國(guó)人民民主專(zhuān)政的政權(quán)組織形式，是中國(guó)的根本政治制度。中華人民 共和國(guó)的一切權(quán)力屬于人民。人民行使國(guó)家權(quán)力的機(jī)關(guān)是全國(guó)人民代表大會(huì)和地方各級(jí)人民代表大 會(huì)。全國(guó)人民代表大會(huì)和地方各級(jí)人民代表大會(huì)都由民主選舉產(chǎn)生，對(duì)人民負(fù)責(zé)，受人民監(jiān)督。國(guó)家 行政機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)都由人民代表大會(huì)產(chǎn)生，對(duì)它負(fù)責(zé)，受它監(jiān)督。全國(guó)人民代表大會(huì)是 最高國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)；地方各級(jí)人民代表大會(huì)是地方國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)。

4．答：危險(xiǎn)犯是指行為人實(shí)施的危害行為造成法律規(guī)定的危險(xiǎn)狀態(tài)作為既遂標(biāo)志的犯罪。這類(lèi)犯罪 不是以造成物質(zhì)性的和有形的犯罪結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，而以法定的客觀危險(xiǎn)狀態(tài)的具備為標(biāo)志。例如，破壞 交通工具罪、破壞交通設(shè)施罪，都是以行為人的破壞行為造成足以使火車(chē)、汽車(chē)、船只、航空器發(fā)生 傾覆、毀壞危險(xiǎn)，作為犯罪既遂的標(biāo)準(zhǔn)，而不以造成實(shí)際的損害為標(biāo)志。

5．答：法律責(zé)任是由特定法律事實(shí)所引起的對(duì)損害予以賠償、補(bǔ)償或接受懲罰的特殊義務(wù)，亦即由 于違反第一性法律義務(wù)而引起的第二性法律義務(wù)。就其性質(zhì)而言，法律關(guān)系可以分為法律上的功利關(guān) 系和法律上的道義關(guān)系，與此相適應(yīng)，法律責(zé)任方式也可以分為補(bǔ)償性方式和制裁性方式。

二、簡(jiǎn)答題

1．答：“禮”，是中國(guó)古代社會(huì)長(zhǎng)期存在的、旨在維護(hù)宗法血緣關(guān)系和宗法等級(jí)制度的一系列精神原 則和言行規(guī)范的總稱(chēng)。

（1）作為一種言行規(guī)范，“禮”最早源于氏族時(shí)代的祭祀風(fēng)俗。在階級(jí)明顯分化、國(guó)家形成以后，一 部分反映等級(jí)差別和專(zhuān)制要求的精神原則逐漸從具體的禮儀形式中被抽象、概括出來(lái)，形成了一系列 指導(dǎo)階級(jí)社會(huì)生活的原則和規(guī)范，即“禮”的抽象原則，而那些帶有象征意義的各種禮儀，則仍保留 在制度層面發(fā)揮作用。

（2）一般而言，“禮”大體上包括抽象的精神原則和具體的禮儀形式兩個(gè)層面的內(nèi)容。在西周時(shí)期，周禮在實(shí)際上對(duì)全社會(huì)起著一種法律的調(diào)節(jié)作用，完全具備法的性質(zhì)。即使用現(xiàn)代社會(huì)關(guān)于“法”的 構(gòu)成要素——規(guī)范性、國(guó)家意志性、國(guó)家強(qiáng)制性等要件來(lái)分析，周禮也完全符合作為“法”的基本條件。周禮以一種特殊的方式，對(duì)西周社會(huì)生活的各個(gè)方面起著積極而廣泛的調(diào)節(jié)作用。從周禮的表現(xiàn)形式、在實(shí)際生活中所發(fā)揮的作用以及周禮本身的內(nèi)容和性質(zhì)等方面觀察，周禮是西周社會(huì)不成文法 律體系的一個(gè)重要組成部分。

（3）“禮”與“刑”的關(guān)系，從宏觀上看兩者都是當(dāng)時(shí)維護(hù)社會(huì)秩序、調(diào)整社會(huì)關(guān)系的重要社會(huì)規(guī)則。二者相輔相成，互為表里，共同構(gòu)成了西周社會(huì)完整的法律體系。其中，“禮”是積極、主動(dòng)的規(guī)范，是禁惡于未然的預(yù)防；“刑”是消極的處罰，是懲惡于已然的制裁。也就是說(shuō)，“禮”總是從正面主動(dòng) 地提出要求、對(duì)人們的言行作出正面的“指導(dǎo)”，明確地要求人們應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么，可以 做什么，不可以做什么；“禮”的功能，重在“教化”?！靶獭眲t相對(duì)處于被動(dòng)狀態(tài)，對(duì)于一切違背“禮” 的行為，進(jìn)行刑罰處罰。凡是“禮”所禁止的行為，亦必然為“刑”所不容，即所謂“禮之所去，刑 之所取”，“出禮則入刑”?！靶獭钡墓δ埽卦谥撇?。

2．答：法是實(shí)現(xiàn)正義的手段，法律價(jià)值在于實(shí)現(xiàn)正義。具體表現(xiàn)為：

（1）促進(jìn)和保障分配的正義。表現(xiàn)為把指導(dǎo)分配的正義原則法律化、制度化，并具體化為權(quán)利和義 務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源、社會(huì)合作的利益和負(fù)擔(dān)進(jìn)行權(quán)威性地、公正地分配。

（2）促進(jìn)和保障訴訟的正義。為了保障沖突和糾紛的公正解決，法律所提供的規(guī)則和程序主要有： 司法獨(dú)立、回避制度、當(dāng)事人權(quán)利平等、判決的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)有法的根據(jù)和事實(shí)的根據(jù)，并為公認(rèn)的正義 觀所支持；案件的審理應(yīng)當(dāng)及時(shí)高效，不得遲誤；應(yīng)有上訴和審訴制度，容許對(duì)初審判決不服的當(dāng)事 人把初審法院的法官置于“被告”的地位，由上級(jí)法院審查下級(jí)法院判決的公正性和合法性；律師自 由等。

3．答：特別行政區(qū)實(shí)行高度自治，享有廣泛的自治權(quán)。其所享有的高度自治權(quán)主要包括：（1）行政管理權(quán)。在行政管理方面，中央人民政府負(fù)責(zé)特別行政區(qū)的外交、防務(wù)，特別行政區(qū)政府

可自行制定有關(guān)政策，處理特別行政區(qū)政務(wù)，維護(hù)社會(huì)治安。

（2）立法權(quán)。在立法權(quán)方面，除有關(guān)外交、防務(wù)和關(guān)于國(guó)家統(tǒng)一、主權(quán)的法律等必須由全國(guó)人大及 其常委會(huì)制定以外，特別行政區(qū)享有制定和修改民事、刑事、商事、訴訟程序等法律的權(quán)力。

（3）獨(dú)立的司法權(quán)和終審權(quán)。在司法權(quán)方面，特別行政區(qū)法院除對(duì)國(guó)防、外交等國(guó)家行為無(wú)管轄權(quán)

外，對(duì)區(qū)內(nèi)所有案件都可審理，并具有終審權(quán)。

（4）自行處理有關(guān)對(duì)外事務(wù)的權(quán)力。在經(jīng)濟(jì)方面，特別行政區(qū)擁有自己?jiǎn)为?dú)的財(cái)稅制度、貨幣發(fā)行 體系和金融政策決定權(quán)。特別行政區(qū)收入自行支配，不上繳中央政府，中央政府也不在特別行政區(qū)征 稅。

（5）在對(duì)外事務(wù)方面，特別行政區(qū)依法可以自己的名義在經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融、航運(yùn)、通訊旅游、文化、體育等領(lǐng)域單獨(dú)同世界各國(guó)、有關(guān)國(guó)際組織保持和發(fā)展聯(lián)系，簽訂和履行有關(guān)協(xié)議。

4．答：選舉權(quán)的普遍性是指享有選舉權(quán)的主體的廣泛程度，是指除國(guó)籍、年齡、無(wú)精神病以及未經(jīng)依法剝奪政治權(quán)利外，不另設(shè)其他資格限制而普遍享有選舉權(quán)的原則。（1）從理論淵源來(lái)說(shuō)，選舉權(quán)的普遍性原則是人民主權(quán)原則的具體運(yùn)用，既然人民是國(guó)家的主人，國(guó)家的一切權(quán)力都屬于人民，那么人民自然有權(quán)挑選行使國(guó)家和社會(huì)管理權(quán)力的人員。

（2）我國(guó)《選舉法》規(guī)定：“中華人民共和國(guó)年滿(mǎn) l8周歲的公民，不分民族、種族、性別、職業(yè)、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財(cái)產(chǎn)狀況和居住期限，都有選舉權(quán)和被選舉權(quán)，依照法律被剝奪政 治權(quán)利的人沒(méi)有選舉權(quán)和被選舉權(quán)?！边@一規(guī)定表明，我國(guó)公民享有選舉權(quán)的基本條件有三個(gè)：具有 中國(guó)國(guó)籍，是中華人民共和國(guó)公民；年滿(mǎn) l8 周歲；依法享有政治權(quán)利。

5．答：法律概念是對(duì)各種法律現(xiàn)象或法律事實(shí)加以描述、概括的概念。依照法律概念所涉及的法律 事實(shí)要素的類(lèi)別，可以把法律概念分為下列三大類(lèi)：

（1）涉人概念。涉人概念是用于界定和區(qū)分法律關(guān)系的主體，如公民、法人、代理人、權(quán)力機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)等。

（2）涉事概念。涉事概念是用于界定和區(qū)分法律事件和法律行為的性質(zhì)及類(lèi)別，包括法律關(guān)系主體 的各種權(quán)利、義務(wù)和法律責(zé)任，如所有權(quán)、人身自由、違約、故意、侵權(quán)、刑事責(zé)任等。

（3）涉物概念。涉物概念泛指具有法律意義的無(wú)人格現(xiàn)象，包括標(biāo)的、證券、不動(dòng)產(chǎn)、著作等法律 關(guān)系客體和其他具有法律意義的無(wú)人格現(xiàn)象，如程序、管轄、時(shí)效、居所地等等。

三、論述題

1．答：犯罪中止，是指在犯罪過(guò)程中，行為人自動(dòng)放棄犯罪或者自動(dòng)有效地防止犯罪結(jié)果發(fā)生，而未完成犯罪的一種犯罪停止形態(tài)。

（2）根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，犯罪中止可以分為不同的種類(lèi)： ①根據(jù)發(fā)生的時(shí)空范圍不同，可將犯罪中止分為預(yù)備中止、實(shí)行未終了中止和實(shí)行終了中止三類(lèi)： 預(yù)備中止，是指發(fā)生在犯罪預(yù)備階段的中止，其時(shí)空范圍起始于犯罪預(yù)備活動(dòng)的實(shí)施，終止于犯罪實(shí) 行行為著手前。實(shí)行未終了中止，是指發(fā)生在犯罪實(shí)行行為尚未終了時(shí)的中止，其時(shí)空范圍始于犯罪實(shí)行行為的著手，止于犯罪實(shí)行行為終了前。實(shí)行終了中止，是指發(fā)生在犯罪實(shí)行行為實(shí)施終了后的中止，其時(shí)空范圍始于實(shí)行行為終了以后，出 于本意而以積極的行為阻止了既遂之犯罪結(jié)果的發(fā)生。

②根據(jù)對(duì)中止行為不同的要求，犯罪中止可以分為消極中止和積極中止。消極中止，也稱(chēng)自動(dòng)放棄犯罪的犯罪中止，是指犯罪人僅需自動(dòng)放棄犯罪行為的繼續(xù)便可成立的犯罪 中止。行為人方式僅需不作為即可。積極中止，也稱(chēng)自動(dòng)有效防止犯罪結(jié)果發(fā)生的犯罪中止，是指需要作為形式才能構(gòu)成的中止，即犯罪 人不但需要自動(dòng)放棄犯罪的繼續(xù)實(shí)施，而且還需要以積極的作為去防止既遂的犯罪結(jié)果發(fā)生的犯罪中止。（3）我國(guó)刑法對(duì)中止犯的處罰原則

根據(jù)《刑法》第 24 條第 2 款規(guī)定，對(duì)于中止犯采取必減主義，并區(qū)分兩種情況予以不同處理：

①?zèng)]有造成損害的，應(yīng)當(dāng)免除處罰； ②造成損害的，應(yīng)當(dāng)減輕處罰。

2．答：知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指民事主體對(duì)于智力創(chuàng)造所產(chǎn)生的知識(shí)性成果所享有的專(zhuān)有專(zhuān)用權(quán)利。其特征為：

（1）知識(shí)產(chǎn)權(quán)是無(wú)形財(cái)產(chǎn)權(quán)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利客體是無(wú)形財(cái)產(chǎn)，與有形財(cái)產(chǎn)相比較，具有如下特性：

①具有一定的知識(shí)內(nèi)容和表現(xiàn)形式；

②具有可分享性（可擴(kuò)散性、可復(fù)制性）； ③具有永存性。（2）知識(shí)產(chǎn)權(quán)是專(zhuān)有權(quán)。一項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)品可以大量復(fù)制，廣泛傳播，但卻只能設(shè)置一項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。例 如，同一種發(fā)明成果只能授予一個(gè)專(zhuān)利權(quán)。

（3）知識(shí)產(chǎn)權(quán)是復(fù)合性權(quán)利。知識(shí)產(chǎn)權(quán)通常包含有多種權(quán)利內(nèi)容。如專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)和著作權(quán)都包 括了多種人身權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利。

（4）知識(shí)產(chǎn)權(quán)是有期財(cái)產(chǎn)權(quán)（時(shí)間性）。知識(shí)產(chǎn)權(quán)都有法定存續(xù)期限。也就是說(shuō)，智力成果在它的知 識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)期限屆滿(mǎn)后，即進(jìn)入社會(huì)公有領(lǐng)域。

（5）知識(shí)產(chǎn)權(quán)是域內(nèi)法權(quán)（地域性）。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的取得和保護(hù)以國(guó)內(nèi)法為基本依據(jù)。專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán) 通常是由國(guó)內(nèi)政府或其他專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)授予的。一國(guó)授予的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，只有在國(guó)際公約或雙邊條約的基礎(chǔ)上，依據(jù)對(duì)等原則，才能獲得他國(guó)的國(guó)內(nèi)法保護(hù)。

第五篇：清華大學(xué)同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位指南

清華大學(xué)

同等學(xué)力人員申請(qǐng)碩士學(xué)位指南

歡迎符合條件的在職人員以同等學(xué)力申請(qǐng)我校碩士學(xué)位

【接受申請(qǐng)學(xué)位專(zhuān)業(yè)】

1、見(jiàn)“清華大學(xué)接受同等學(xué)力申請(qǐng)學(xué)位專(zhuān)業(yè)目錄”

2、一般不接受跨學(xué)科申請(qǐng)

【申請(qǐng)學(xué)位基本條件】

1、申請(qǐng)人必須具有大學(xué)本科學(xué)歷并獲得學(xué)士學(xué)位，并在獲得學(xué)士學(xué)位后工作三年以上，在申請(qǐng)學(xué)位的專(zhuān)業(yè)或相近專(zhuān)業(yè)做出成績(jī)。

2、工作期間脫產(chǎn)進(jìn)修不計(jì)入工作年限。

申請(qǐng)學(xué)位步驟與要求

一、課程學(xué)習(xí)資格申請(qǐng)

1、申請(qǐng)手續(xù)

每年9月1日至25日(休息日除外）到清華大學(xué)學(xué)位辦公室辦理申請(qǐng)手續(xù)。（學(xué)位辦地址：清華大學(xué)12號(hào)樓五層517房間，電話(huà):62783183）所需材料如下：

①單位人事部門(mén)介紹信、本人工作證

②本科畢業(yè)證書(shū)、學(xué)士學(xué)位證書(shū)（原件及復(fù)印件）

③本科課程學(xué)習(xí)成績(jī)單（復(fù)印件），由單位人事部門(mén)確認(rèn)并加蓋公章 ④近期一寸免冠黑白照片兩張

⑤已發(fā)表或出版的與申請(qǐng)學(xué)位專(zhuān)業(yè)相關(guān)的學(xué)術(shù)論文、專(zhuān)著或其他成果（如科研報(bào)告、工程設(shè)計(jì)、發(fā)明、專(zhuān)利證書(shū)等），原件并附復(fù)印件一份。

⑥申請(qǐng)人所在單位提供的申請(qǐng)人的簡(jiǎn)歷、思想政治表現(xiàn)、工作成績(jī)、科研成果業(yè)務(wù)能力等方面的情況材料（加印密封）。

以上材料經(jīng)審核無(wú)誤后，由申請(qǐng)人填寫(xiě)《同等學(xué)力人員課程進(jìn)修資格審查表》

2、資格考試

①為確定申請(qǐng)人的研究生課程學(xué)習(xí)資格，申請(qǐng)人須參加每年年初隨全國(guó)研究生入學(xué)考試同時(shí)同卷進(jìn)行的課程學(xué)習(xí)資格考試(外國(guó)語(yǔ)、政治除外)，具體考試科目

參見(jiàn)當(dāng)年《清華大學(xué)碩士研究生招生簡(jiǎn)章》。

②申請(qǐng)人在辦理申請(qǐng)手續(xù)時(shí)需同時(shí)辦理報(bào)考手續(xù)，并交納考試費(fèi)100元、一寸免冠正面黑白照片一張（辦理準(zhǔn)考證用）。

③校學(xué)位辦公室將于考試當(dāng)年4月通知課程學(xué)習(xí)資格審查結(jié)果。

（課程學(xué)習(xí)資格審查通過(guò)者，可于當(dāng)年9月份到清華大學(xué)注冊(cè)中心辦理選課手續(xù)）

二、課程學(xué)習(xí)及考試

1、課程學(xué)習(xí)

①自獲得課程學(xué)習(xí)資格起四年內(nèi)以旁聽(tīng)進(jìn)修方式學(xué)完擬申請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案所規(guī)定的全部課程（每學(xué)期開(kāi)學(xué)第一周持學(xué)位辦所發(fā)“進(jìn)修研究生課程通知”到清華大學(xué)注冊(cè)中心[教務(wù)處內(nèi)]辦理旁聽(tīng)手續(xù)）。

②課程考試與在校碩士生同堂同卷進(jìn)行。

③課程考試如有不及格，允許重修后補(bǔ)考一次，但學(xué)位課程和非學(xué)位課程重考門(mén)次累計(jì)不得超過(guò)2門(mén)次。如重修后仍有不及格或重考的門(mén)次累計(jì)超過(guò)2門(mén)次，則本次申請(qǐng)無(wú)效。

2、水平認(rèn)定考試

①通過(guò)同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位外國(guó)語(yǔ)水平全國(guó)統(tǒng)一考試

②通過(guò)同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位學(xué)科綜合水平全國(guó)統(tǒng)一考試

（每年1-2月進(jìn)行資格審查，3月報(bào)名，5月考試，具體報(bào)名、考試時(shí)間及要求見(jiàn)當(dāng)年通知）

三、學(xué)位論文

1、碩士學(xué)位論文一般自行完成，原則上我校不負(fù)責(zé)論文選題和導(dǎo)師指導(dǎo)。如申請(qǐng)人自行完成論文確有困難，可同擬申請(qǐng)學(xué)位專(zhuān)業(yè)所在院（系、所）協(xié)商。

2、在全部課程考試通過(guò)后一年內(nèi)，并經(jīng)認(rèn)定符合該學(xué)科的學(xué)位要求后，完成碩士水平的論文，可向我校學(xué)位辦提出碩士學(xué)位申請(qǐng)。

四、申請(qǐng)碩士學(xué)位

1、辦理學(xué)位申請(qǐng)手續(xù)

每年9月1日至25日(休息日除外)，申請(qǐng)人到清華大學(xué)學(xué)位辦公室辦理學(xué)位申請(qǐng)手續(xù)，領(lǐng)取《清華大學(xué)同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位申請(qǐng)書(shū)》，同時(shí)交納報(bào)名費(fèi)100元和資格審查費(fèi)1000元。（學(xué)位辦地址：清華大學(xué)12號(hào)樓五層517房間，電話(huà):62783183）

所需材料如下：

① 申請(qǐng)人所在單位人事部門(mén)同意申請(qǐng)學(xué)位介紹信和本人工作證。

② 學(xué)士學(xué)位證書(shū)、畢業(yè)證書(shū)、研究生課程進(jìn)修結(jié)業(yè)證書(shū)（原件及復(fù)印件各1份）。③ 本科課程學(xué)習(xí)成績(jī)單（復(fù)印件），由單位人事部門(mén)確認(rèn)并加蓋公章。

④ 清華大學(xué)同等學(xué)力人員申請(qǐng)碩士學(xué)位課程學(xué)習(xí)成績(jī)單（原件及復(fù)印件各1份）。⑤ 同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位外國(guó)語(yǔ)水平和學(xué)科綜合水平全國(guó)統(tǒng)一考試合格證書(shū)（原件及復(fù)印件各1份）。

⑥ 申請(qǐng)人至少以第一作者身份在所申請(qǐng)學(xué)位的學(xué)科核心期刊發(fā)表1篇反映學(xué)位論文工作成果的學(xué)術(shù)論文(或已有正式錄用函)。

●在遞交錄用函同時(shí)需附文章原文1份。

●核心期刊指《中文核心期刊要目總覽》和《中國(guó)科技期刊引證報(bào)告》中所收錄的期刊，可到校圖書(shū)館查閱或登錄“清華大學(xué)研究生院辦公信息網(wǎng)”查詢(xún)。⑦ 已發(fā)表或出版的與申請(qǐng)學(xué)位專(zhuān)業(yè)相關(guān)的學(xué)術(shù)論文、專(zhuān)著或其他成果（如科研報(bào)告、工程設(shè)計(jì)、發(fā)明、專(zhuān)利證書(shū)等）。（原件并附復(fù)印件一份）

⑧ 碩士學(xué)位論文全文5本。（可以簡(jiǎn)裝）

2、申請(qǐng)人填寫(xiě)的申請(qǐng)材料返回時(shí)間

10月15日，申請(qǐng)人將《清華大學(xué)同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位申請(qǐng)書(shū)》返回校學(xué)位辦公室。

3、院系資格審查時(shí)間

11月-12月，學(xué)校組織專(zhuān)家對(duì)申請(qǐng)碩士學(xué)位人員進(jìn)行資格審查。

（我校根據(jù)申請(qǐng)人提供的材料對(duì)其同等學(xué)力水平進(jìn)行認(rèn)定，必要時(shí)水平認(rèn)定過(guò)程中將采用綜合考試、面試等方式進(jìn)行考察）

4、12月底以前，校學(xué)位辦公室將資格審查結(jié)果通知本人。

5、通過(guò)資格審查者在次年5月向清華大學(xué)研究生院交納學(xué)位申請(qǐng)費(fèi)（4500元）。

6、如資格審查不通過(guò)，則本次申請(qǐng)無(wú)效。從資格審查不通過(guò)之日起，需間隔三年后我校才能受理其學(xué)位的再次申請(qǐng)，前次申請(qǐng)中已獲得的研究生課程成績(jī)一律無(wú)效。

五、學(xué)位論文答辯

1、通過(guò)資格審查后半年內(nèi)完成論文答辯。

2、碩士學(xué)位論文答辯前，申請(qǐng)人必須以第一作者身份在所申請(qǐng)學(xué)位的學(xué)科核心期刊正式發(fā)表1篇反映學(xué)位論文工作成果的學(xué)術(shù)論文（錄用函無(wú)效）。

3、論文書(shū)寫(xiě)要求詳見(jiàn)《清華大學(xué)同等學(xué)力人員申請(qǐng)碩士學(xué)位論文書(shū)寫(xiě)指南》。

4、論文答辯時(shí)間參照在校研究生畢業(yè)流程（每年冬季、夏季二次審議學(xué)位），申請(qǐng)人應(yīng)與院（系、所）業(yè)務(wù)（教學(xué)）辦公室隨時(shí)保持聯(lián)系。

5、論文答辯未通過(guò)者，答辯委員會(huì)可以作出半年后最多不超過(guò)一年，修改論文、重新答辯的決議。重新答辯仍未通過(guò)或逾期未申請(qǐng)重新答辯者，或者答辯未通過(guò)，而答辯委員會(huì)未作出建議重新答辯的決議者，本次申請(qǐng)無(wú)效。

六、學(xué)位審批

答辯通過(guò)后，與在校研究生一同進(jìn)行學(xué)位審批。答辯后報(bào)送材料及學(xué)位報(bào)盤(pán)要求詳見(jiàn)《同等學(xué)力人員申請(qǐng)碩士學(xué)位論文答辯指南》。

七、材料歸檔

1、學(xué)位審批通過(guò)后，全套材料交院（系、所）業(yè)務(wù)（教學(xué)）辦公室整理后與在校

研究生一同歸檔。

2、《清華大學(xué)同等學(xué)力人員申請(qǐng)碩士學(xué)位審批材料》寄申請(qǐng)人所在單位人事部門(mén)

存入個(gè)人檔案。

八、其它事項(xiàng)

1、本指南根據(jù)國(guó)務(wù)院學(xué)位辦有關(guān)文件和我校培養(yǎng)研究生相關(guān)規(guī)定制定，如國(guó)家對(duì)

同等學(xué)力申請(qǐng)學(xué)位有新規(guī)定，或?qū)W校對(duì)在校研究生培養(yǎng)有新要求，則申請(qǐng)人在申請(qǐng)學(xué)位時(shí)，必須按新規(guī)定辦理。

2、申請(qǐng)者自通過(guò)課程學(xué)習(xí)資格審查至正式提出學(xué)位申請(qǐng)時(shí)間最長(zhǎng)期限不得超過(guò)五年。

3、同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位外國(guó)語(yǔ)水平和學(xué)科綜合水平全國(guó)統(tǒng)一考試合格證書(shū)三年內(nèi)申請(qǐng)學(xué)位有效。

4、清華大學(xué)同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位收費(fèi)依據(jù)當(dāng)年收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

5、本指南的解釋權(quán)在校學(xué)位辦公室（電話(huà)：62783183）。

注：1.從1999年9月起清華大學(xué)同等學(xué)力申請(qǐng)學(xué)位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：碩士 5600元

（其中報(bào)名費(fèi) 100元，資格審查費(fèi)1000元，學(xué)位申請(qǐng)費(fèi)4500元，不含課程學(xué)習(xí)費(fèi)）。

2.旁聽(tīng)我校研究生課程，每學(xué)分收費(fèi)300元。

清華大學(xué)位辦公室

二○一○年五月